зачем вы звоните к родственниками разглошаете о задолжности ?????!!

С моего счета были списаны 899 рублей. Это сумма за подписку на slidy.ai , услугами которой я не воспользовалась, прошу вернуть деньги за данную операцию 

как мне перевести деньги с моего счёта онлайн,я не совершенно летний и нахожусь от вашего офиса в 3259км, у меня нету возможности приехать к вам и все способы которые мне прделагете не подходят на каком оснавании вы мне ограничили обслуживание я не поняимаю,вернуите возместите мои деньги значит до копейки и делайте дальше что хотите 

Вы сообщили точную сумму хотя по закону это все должно держаться в тайне ! Вы кричите о том что не нарушаете закон но это не так вы все делаете не по законну , я подам жалобу на вас в ФССП !!!!! 

Здравствуйте!Случайно совершил платеж на неверно указанный телефон, сразу же в банке, нажал кнопку оспорить(прошло около 1-2 минут). Сообщили что платеж уже прошел, вернуть возможно только при личном обращении у получателю, связался с ним, на счету арест, средства он видит, но кнопка вернуть недоступна! поддержка ссылается на то, что я сам должен это решать с получателем, а он не против вернуть деньги, но сделать этого не может! так же он звонил в поддержку, решения ему не предоставили Я являюсь пользователем банка и его прогулка уже практически 8-10 лет, каждый день вижу рекламу, про то что "вернуть платеж недобросовестному продавцу, либо мошенникам можно максимально просто" но по факту мы видим, что 0 какого-то содействия, поддержка отвечает шаблонно, если деньги заморожены на счету, и вы знаете, что это ошибочный платеж, неужели это нельзя как-то на вашем уровне решить? по факту мне предлагают подать в суд на человека, который не против того, чтобы вернуть деньги, просто банк их удержиыает на его счету. Вся эта ситуация натвлкивает меня на мысль, в нужен ли мне такой банк, который не может помочь 2 людям, без какой-то бюрократии(которая скорее всего, затянется на несколько месяцев) вернуть средства! я прекрасно понимаю человека, что раз у него арест на всех счетах, то он даже мне деньги перевести из других счетов не сможет, а банк этого понять не может 

27 марта в 9:03 поступило списание с кредитной карты за подписку Pro. В 9:08 я оперативно среагировал и написал в чат, пока не пользовался льготами и имел право потребовать возврат денег. С многочисленными шаблонными ответами сотрудники отказывали в возврате. Меня такое обращение от банка очень сильно задело, так как если в таких мелочах меня подставляют, то и в дальнейшем ничего хорошего ожидать не стоит. Подписка оплачивалась с Black, но потом магическим образом перекинулась на platinum без моего разрешения.Меня кормили несколькими почти одинаковыми ответами и отказывались услышать. По итогам всего разговора, я был раздосадован, сумма невелика, но это плевок в лицо. Было приятно решение уйти из банка и закрыть все счета и вклады. Почитал законы и понял что тогда и сейчас я имею полное право на возврат средств, так как льготами подписки по оплаченному периоду не пользовался. Хочу вернуть средства за подписку, пока такой укол в мою сторону от банка остаётся незаглаженным, возвращаться нет желания. Печальная ситуация после 5 лет активного пользования банком и многими его продуктами.Карта: ****Э

Сделала заказ 29.03.26 через сервис город. Курьер доставил только малую часть заказа. В поддержке получаю отписки. 

ЦБ РФ в своем ответе Указывает что Банк инициатор Т-Банк. Вернуть деньги по ОБДС я не могу, поскольку счет человека удален. Т Банк не принимает обращения от меня, человек направивший заявление звонить в Банк не хочет. Пишут что деньги принять мы не можем, и также отменить запрос в ЦБ нет возможности поскольку тот человек сделал запрос. В личных сообщениях человек отправивший запрос пишет, что возврат дял него неактуален и деньги ему не нужны, но корить в банк он не собирается. По итогу мои счета остаются заблокированы. запрос REQ-20251221-7959

Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулся с крайне сложной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией.11.03.2026 на мой счет поступил перевод в размере 15 000 рублей от физического лица. Вскоре после этого отправитель связался со мной и сообщил, что перевод был осуществлен по ошибке, попросив вернуть средства.Я незамедлительно согласился и в кратчайшие сроки осуществил возврат денежных средств. Дополнительно со мной связывался банк для подтверждения операции, и я подтвердил возврат.Однако уже примерно через 30 минут после этого мне было направлено уведомление об ограничении операций по счету в рамках 161-ФЗ. Впоследствии ограничения были распространены и на счета в других банках.Я подал заявление в банк с просьбой разобраться в ситуации и снять ограничения, а также исключить меня из базы данных операций без добровольного согласия клиента (ОБДС), однако получил отказ со ссылкой на решение Банка России.Далее я обратился напрямую в Банк России, однако также получил официальный отказ в исключении меня из базы, несмотря на то, что денежные средства были добровольно и оперативно возвращены отправителю.Хочу подчеркнуть:— Я действовал добросовестно и незамедлительно вернул средства— Я никогда не нарушал законодательство РФ— У меня отсутствуют какие-либо противоправные намерения или действияВ результате сложившейся ситуации:— Я фактически лишен возможности полноценно пользоваться банковскими услугами— Мой работодатель не может перечислять мне заработную плату ( Я-врач-нейрохирург) — Я не могу получать социальные выплаты на ребенка— Я испытываю серьезное моральное и финансовое давлениеОсобо отмечу, что возврат средств был произведен, однако, как следует из ответа Банка России, он не был оформлен надлежащим образом как возврат по процедуре ОБДС, о чем я не был информирован банком.Считаю, что:— Банк не предоставил мне корректную информацию о порядке возврата средств— Я оказался в крайне неблагоприятном положении, несмотря на добросовестные действия— Ограничения в отношении меня являются несоразмерными сложившейся ситуацииПрошу:1. Провести повторную проверку моего случая2. Зафиксировать факт возврата денежных средств надлежащим образом3. Направить информацию в банк плательщика и Банк России для исключения меня из базы ОБДС4. Содействовать снятию ограничений по счетамНадеюсь на объективное рассмотрение ситуации и восстановление моих прав как добросовестного клиента.С уважением,***

В 2023 году закрыла все договора с банком. Но по какой-то неведомой причине банк не удалил мои КОНФИДИЦИАЛЬНЫЕ данные. Два месяца последних месяца приходило смс, мол одобоена кредитка. Решила попробовать взять. Скачала приложение и тут узнаю, что данные мои не удалены оказывается и банк может ими распоряжаться без моего ведома, ещё и требовали их обновить, когда я не являлись их клиенткой (серьёзно)? Кое-как зашла в приложение, потому что пароль, кодовое слово и все остальное я не помню. Оформила кредитку, её одобрили. С нулевым лимит. Для чего, загадка. Тут же заблокировала, при это случайно оформила дебетовую. Её тоже пыталась заблокировать, но приложение не дало, только через чат. И срок 62 дня. Два месяца нужно ждать, чтобы закрыть только что открывшиеся счета, серьёзно?Второй момент, если банк не готов одобрять кредитку, то и не надо одобрять карту с нулевым лимитом. Какой в этом смысл? В других банках нет такой ерунды: отказ так отказ, а не это

Заказал кредитную карту. Доставка была согласована и запланирована на утро, которую банк перенес зачем то. Меня не устроило такое, попросил перенести доставку на свободное время у представителя банка, у которого только 1 апреля оказалось свободное время на утро. Карту ещё не получил.В приложении есть вкладка квесты в рамках кредитной карты, одна из задач - оплатить покупку кредитной картой. Этот квест закончится раньше чем я эту кредитную карту получу.В чате отвечает бот, не хочет на человека переключать сколько ни пиши туда. Хотелось бы получить ответ от банка, в квестах в приложении задания заведомо не выполнимые?

Здравствуйте.Спасибо за ответ. Обоснования скинул в чат т инвестиций.

Тоесть это просто информирование рассказать сумму задолжности и просить 3е лицо оплатить ее?

В июне месяце 2025г. Меня заблокировали скорей всего по 161 фз. При этом банки повели себя по разному, кто то видел эту блокировку кто то нет. Я написал письмо в ЦБ РФ и получил письменный ответ что ничего и никто не блокировал и распоряжений на блокировку моих счетов не было. Все счета работали, и только один Тбанк напрочь решил со мной даже не общаться, на звонки отвечает автоинформатор и присылает смс " мы заметили подозрительную активность на ваших счетах и приняли решение ограничить обслуживание и бла бла бла". Получается, поговорить с оператором я не могу, предоставить документы которые даже не просили не могу, пользоваться деньгами не могу, единственный выход ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ в офис и закрыть счёт, либо 3е лицо по доверенности может это сделать. Благо денег в этом банке почти не было, но есть один минус у меня брокерский счёт в тинь инвестициях... В общем подзабыл я про эту ситуацию и в марте 2026 мне по делам нужно было в МСК, думаю дай заеду узнаю что не так. Приехав в так называемый офис я конечно был удивлен, их офис это рецепшен на входе в здание где 3 молодых специалиста принимают весь удар на себя 😅 там можно написать только заявление на закрытие от руки, с вами никто не будет говорить, что то выяснять или объяснять. Удобная позиция когда есть проблемы, зато как карту получить или кредит ,так в момент прилетает курьер, пользуйтесь. В общем товарищ тбанк, че делать то с инвестициями на которых у меня деньги, по телефону который мне дали 88007701770, мне тоже отвечает тот же автоответчик и посылает меня в ваш "офис". Не нарушает ли это моё право на доступное обслуживание?

Вы понимаете у меня ребёнок больной у меня ребёнок инвалид я не могу вообще ничего у меня не пособий туда придут всё это как мне жить насчёт этого мне в больницу её надо возить а то у меня денег нету вот вы последняя у меня заблокировали деньги и всё у меня больше денег нету

Каков срок рассмотрения вопроса?

Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние коммуникационные ресурсы.Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266с 01.02.2025 по 31.01.2026. Остаток на 01.03.2026г.

30.03.2026 списались деньги за подписку slidy.ai в сумме 899 рублей, хотел бы вернуть эти деньги, не знаю как пользоваться их сайтом, автопродление не отключалось

Я обращалась уже в поддержку за реструктуризацией кредитной карты, на что мне ясно дали понять, пока не оплачу просрочку никакой реструктуризации не будет. Как связаны кредит и кредитная карта, а уж тем более кубышка? Когда это все три разных продукта, три разных договора. Ваше право подключать или не подключать реструктуризацию, но получается ваш банк меня подбивает на просрочку по кредиту под залог, чтобы потом видимо обратится в суд и оставить меня без жилья? Реально, не с одним банком таких трудностей не возникает как с вашем... 

На т банк пришло взыскание от приставов. Банк заблокировал сумму 3000₽ и удерживает ее уже месяц. Приставам не переводит. Как мне погасить через банк приставов если они им не перечисляют? И если я погашу долг через другой вариант, вернёт ли банк заблокированные среда? Обращения так же не принимает, каждый день его продлевает 

Хронология28.03.2026 (суббота) в 19:02 через Приложение Т-банка в разделе «Город» покупаю 2 билета туда-обратно Москва-Сочи-Москва на 30 марта и 03 апреля.На страничке есть вкладка «Скачать маршрутную квитанцию» (то бишь билеты), нажимаю раз, другой, третий, чтобы скачать - не срабатывает.Жду, та же история.Иду в электронную почту, в надежде, что билеты там, но НЕТ.Жду.Ничего.Начинаю писать в чат Т-банка в 19:12.В 19:26 мне сообщает Т-банк, что надо ждать 2 часа.Жду.Ничего.В 06:57 29.03.26 (воскресенье) Пишу снова.Сразу пишу, что в СПАМе нет.Успокаивают.Предлагают проверить папку СПАМ.Но в СПАМе нет, в «Заказах» в «Городе» Т-банка нет.Платёж В ОБРАБОТКЕ.В 07:07 предлагают подождать ещё 1-3 часа.В 07:35 Т-банк только сообщает мне, что оплата оказывается по какой-то непонятной причине НЕ ПРОШЛА.Но деньги мне на счёт НЕ ВЕРНУЛИСЬ.Прошу вернуть деньги, мне говорят, что надо ждать 2 часа.Жду.Ничего.Жду ещё.Ничего.Снова пишу.В 10:16 мне сообщает Т-банк, что мой вопрос поднимают в приоритет и затем обещают разобраться с ситуацией до 23:59 30.03.2026!Напомню, я покупала билеты Москва-Сочи на 30.03.26 на 15:05.У меня отпуск, у ребёнка каникулы, отель оплачен с 30.03.26, а Т-банк предлагает мне решение вопроса - ВОЗВРАТ МОИХ ДЕНЕГ не позднее 23:59 30.03.26.Сообщаю, что меня такой расклад не устраивает. Звоню.Меня снова успокаивают и сообщают, в самое ближайшее время (примерно в течение пары часов) мне деньги вернут и я смогу купить новые билеты.Жду.Жду.Периодически пишу.Успокаивают, но деньги не возвращают.Я всё это время не могу купить новые билеты.В общем, на скринах видна переписка.Деньги мои безпричинно удерживали более суток.Платеж осуществлялся 28.03.26 в 19:02, вернули только в 01:12 30.03.26 УЖЕ.Угадайте, какое было мое состояние и состояние моего ребёнка, когда мы даже не понимали, собирать нам чемоданы? Пропадёт наша бронь в отеле или нам будут возвращать деньги ещё не кольцо дней?Кто ответит за такое отношение со стороны Т-банка к клиенту?

Добрый день! Не могу решить вопрос по поводу разблокировки моей карты на Т-Банк. 26 марта я произвела операцию по переводу моих средств физ. лицу для приобретения товара. Операцию приостановили в целях защиты от мошенничества. В техподдержке я попросила отменить операцию. Но меня два дня мурыжили и отменили только 28. 03. операцию. 29 марта я свои же средства пыталась перевести на Сбер, так как это мой основной банк. Но мою карту в т- банке заблокировали. На всяческие просьбы разблокировать, меня кормят завтраками и по сей день. Т. Е. я не могу пользоваться своими средствами по сей день. Помогите решить данную проблему!!! Заранее, Благодарю! 

Здравствуйте. Пыталась получить нужную мне справку через чат поддержки банка, не удалось по непонятной мне причине. Надеюсь здесь получится решить мой вопрос.Я была клиентом Т-банка. Мне нужно получить справку о том, в какой период времени я была клиентом банка. Условно, с января 2020 года и по декабрь 2020 года, например, и какие банковские продукты я оформляла в банке, в частности, мне нужно получить от банка справку о том, какие дебетовые КАРТЫ банка на меня оформлялись и какие у них были НОМЕРА! Если такие карты оформлялись!То есть справка должна быть примерно такого содержания: дана ФИО о том, что ФИО, паспортные данные и прочее, была клиентом банка в такой-то период. За все время, когда ФИО являлась клиентом Т-банка по договору такому-то она получила в банке следующие продукты: счет такой-то, к нему выпустили БАНКОВСКУЮ КАРТУ с таким-то НОМЕРОМ. Мне важно получить от банка подтверждение о том, какие карты и с КАКИМИ номерами оформлялись на мое имя в Т-банке! Если карты не оформлялись,то указать это в справке, что банк на мое имя за все время обслуживания по договорам не выпускал никаких карт, а лишь открывал счета или не открывал. Хотя если счет не открывался, то и карта не могла быть выпущена. Просьба это также указать в справке.В поддержке на такой запрос мне прислали справку о том, что я, как клиент направляла банку предложение заключить два договора и по ним банк не получили акцепт оферты. Мне это не подходит. Мне нужна справка о том, какой период времени ВСЕГО я была клиентом банка и какие банковские продукты я оформляла за этот период, в частности, нужен ответ о том, оформлялись ли на меня карты и если оформлялись, то номера этих карт. Такая справка мне нужна для обращения в суд с целью защиты своих прав в гражданско-правовом споре с третьей организацией. Я не понимаю, по какой причине я не могу ее получить. Что сложного в том, чтобы подготовить такую справку и почему нужно писать жалобы здесь и планировать обращение с жалобой в ЦБ. Объясните, по какой причине, сотрудники банка не могут сделать справку в свободной форме с содержанием, которое требуется клиенту?!? Если есть такие нормы закона, по которым банк не может предоставить мне, как бывшему клиенту Т-банка, справку о том, какой период времени я была клиентом банка и какие конкретно банковские карты с конкретными номерами на меня оформлялись, если оформлялись, запрещающие банку выдать мне справку такого содержания, прошу указать ссылки на такие нормы ФЗ.

Т-Банк (отдел урегулирования задолженности) постояно мне звонит, спрашивает о человеке, которого я не знаю (какой-то К*****, это фамилия). Я своего согласия не давала на звонки. Это нарушение ФЗ. Почему мне звонят в нарушение закона, если 1:• не являюсь стороной кредитного договора;• не давала согласия на взаимодействие с банком;• я не знаю данного человекаКогда пркратятся звонки? 

День добрый. Закрыл в банке и его дочерних компаниях все продукты. Покажите где взять шаблон/пример и куда направить заявление на отзыв разрешения на обработку моих персональных данных ?Заранее спасибо. 

Здравствуйте!Получил перевод от неизвестного мне лица на карту Альфа-Банка из Т-Банка. После чего Т-Банк направил в базу данных Банка России информацию об ОБДС. Деньги нужно вернуть, но Альфа-Банк не может сделать возврат без запроса из Т-Банка, а Т-Банк не хочет делать запрос на возврат без обращения отправителя. При этом я вижу, что в подобной ситуации у другого клиента Т-Банк смог решить проблему (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1020486/). Прошу помочь осуществить возврат.Номер запроса для КО плательщика (Т-Банк): REQ-20260104-7520Номер запроса для КО получателя (Альфа-Банк): REQ-20260104-15787

Продолжаю разбираться с госпошлиной. В переписке банк сначала заявил, что сумму 1 793 руб. «не списывали, а прибавили к долгу по техническим причинам». Затем, отвечая на другой вопрос, сообщили, что ошибочное списание вернули.Так была ли реальная попытка списать деньги или нет? Если это была «техническая» операция, то почему банк дважды говорит о возврате? Я не могу понять, что именно произошло с этими 1 793 руб., и как это отразилось на сумме моего долга.Прошу дать чёткий ответ: были ли деньги фактически списаны со счёта наследодателя или нет. Если нет, то почему в выписке это показано как минус. Если да, то почему я должна платить эту сумму повторно через суд.Я не оспариваю долг, но хочу понимать, из чего он сложился. Спасибо.

У меня незаконно списали денежные средства в размере 899 Руб- Сервис wace.al. Зайти на их сайт поддерки не получается. Это мошеннический сайт.Что делать? Я написала в поддержку банка. Хотела и тут продублировать.

Прошу не звонить и не присылать уведомления о готовности кредитной карты. Услуги вашего банка меня не интересуют. Исключите мой номер из списка обзвона.

Списали 2990 р. при выборе дизайна карты, поддержку игнорирует, договор не подписан. Требую возврата

Ваша помощь напоминает цирк. Я предоставил все данные и даже номер телефона на указанный вами почтовый ящик, но толку ноль. Как отказаться от ещё не полученной мною кредитной карты и закрыть ее?

Куда мне отправить страницы паспорта?

Впервые сталкиваюсь за свою жизнь, где банк своих клиент ушимляет по просьбе клиентов другого банка. На жалобу клиента ВТБ банка, отреагировали молниеносно даже не уточнив и не разобравшись в вопросе заблокировав по ФЗ 161. Вы представляете просто, вам приходят на карту сумма, тот кто перевёл пишет сразу в службу поддержки т-банк, якобы он перевёл по ошибке. Т-банк принимает действия, получившего на свой счёт по номеру телефона деньги, заблокировать по 161 ФЗ. Самое главное в ходе рассмотрения данного вопроса, никто не соизволил из сотрудников т-банка позвонить и дать рекомендацию или решить вопрос. Но спустя время "пострадавший" звонит по номеру телефона и объясняет ситуацию. Ему переводят обратно, но банк спустя сутки блокирует того на кого приходили эти деньги. Некомпетентность и неквалифицированность сотрудников просто поражает... 

Оплатил ОСАГО на сайте ИНГОСТРАХ, через их личный кабинет. Оплачивал через Т-Банк по qr коду. В итоге страховки нет, денег нет. 4 дня обращался в ИНГОСТРАХ, там то напишите обращение на почту, потом оказывается что обращение рассматривается 15 дней, по тел. поддержки ни чего сказать не могут, направили в чат поддержки ингостраха, там 40 мин отвечали, в итоге долгого разговора сказали что платеж не поступил, нарпавили в Т-Банк. Там ответили что будут разбиратся 9 дней. Дали справку что платеж был совершен, в итоге денег нет, страховки нет. 4 дня прошло, в итоге страховки так и нет. Кто будет все компенсировать, что я осталься без страховки и денег.

Добрый день, прошу вернуть средства отправтелю по ОБДС.Перевод поступил на мои реквизиты 18.03.2026 в 17:09 на сумму 20500 руб.Данные по операции указал в дополнительной информации.

Ответа и разблокировки до сих пор нет!

Здравствуйте, у заблокированы все карты и счета, в любых банках, не получается оформить дебетовую карту в любом банке, на данный момент у меня нету сбер или любой другой дебетовой карты, чтобы снимать наличные, делать переводы, получить на карту зарплату итд, прошу оказать мне помощь, отправлял заявление в ЦБ, пока ничего не изменилось, знакомые говорят что мне дали 161 фз, 115 фз, УКБО итд, прошу оказать мне помощь

Вы наверное считаете это нормальным, учитывая что предоставил все доказательства честности переводов, а так же описал как я сам лично борюсь с рисками? Банк не рекомендую из-за внеглассных правил Скриншот 

Банк подтвердил, что сумма 1 793 руб. не списывалась со счёта, а была прибавлена к долгу «по техническим причинам», и пообещал подготовить отдельный документ с пояснениями.Прошу уточнить сроки предоставления этого документа. Также хочу понять: если деньги не списывались, то почему сумма долга увеличилась на 1 793 руб.? Каким образом это было отражено в расчёте, направленном в суд?Я не оспариваю долг, но для меня важно, чтобы все цифры были прозрачны и соответствовали закону. Надеюсь на полные разъяснения. Спасибо.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какое ж финальное решение вынес банк, после полного предоставления с моей стороны уточняющих документов и вопросов?

Когда снимут ограничения с моего брокерского счета?все пояснени,которые вы просилия я уже предоставил.ответа нет.

я хочу проверить сняли ли ограничения с моего тбанка

Подсунули договор с навязанными услугами оповещения по картам. Услуги не возможно увидеть и отключить в личном кабинет. Узнать можно только когда начнут списывать деньги. Пользуются доверчивостью и неопытностью клиентов. Списанные деньги не возвращают. Какие ещё услуги, о которых я не знаю, будете списывать деньги?

Здравствуйте, хочу узнать у вас

Постоянные звонки с номеров, некоторые из них: 9881993851 9230579722 9809775089 9809783645 9881993716 9942516526 и др. Приложение на телефоне блокирует подобные вызовы, как "Вероятно мошенники". При обращении в поддержку через приложение или личный кабинет - операторы Т-Банка подтверждают, что звонки совершаются представителями Т-Банка, но отказываются уточнить причину звонка. Звонки поступают каждый день, выходные не исключение.Прошу сообщить откуда мои данные в банке и на основании чего этими данными пользуются, если согласие у банка через Госуслуги было отозвано. Прошу отключить от любого вида обзвона и предложений различного вида страхования и банковских услуг.

Можно ли будет через т банк передать мой номер телефона отправителю денег, который подал жалобу 161 ФЗ меня заблокировали, как с ним связаться лично 

Делала перевод денег из Т-банка в альфу. Т-банк заблокировал не только сам перевод,но и все мои счета/карты/инвестиции. По подозрению по фроде. Для разблокировки счетов сотрудники Т-банка настойчиво требуют включить видеосвязь, для сбора моей биометрии, называя это идентификацией клиента. Данный формат подтверждения личности для меня не приемлем. Я против сбора моей биометрии, о чем неоднократно сказала сотрудникам. Без видеозвонка банк отказывается разблокировать мои карты и хранящиеся средства. Мне было предложено отправить бумажное письмо в банк, с подтверждением самостоятельности совершения операций переводов. Письмо было написано и получено банком 03.03.2026. Ответа не последовало. На мое предложение лично встретиться с сотрудником банка для идентификации моей личности, мне было отказано. Сегодня был заблокирован доступ в личный кабинет банка. Теперь я не могу обратиться в чат, просмотреть свои счета и получить хоть какую то информацию об удерживаемых банком МОИХ деньгах. При этом начисляются проценты на кредитные средства, которыми я не могу воспользоваться из-за блокировки со стороны банка.Каким образом мне разблокировать мои счета/карты и вернуть доступ в личный кабинет, без использования видеозвонка? Каким образом видеозвонок может подтвердить самостоятельность моих переводов?

Уважаемые сотрудники АО «Т-Банк»!14.02.2026 г. мое дистанционное банковское обслуживание (доступ к счету/карте) было ограничено (заблокировано). В уведомлении банк сослался на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Условий комплексного банковского обслуживания), а также, предположительно, на требования Федерального закона № 115-ФЗ.Согласно информации от сотрудников банка, основанием для блокировки послужили операции по поступлению денежных средств от продажи товаров и оказания услуг на платформе «Авито».Свои действия считаю незаконными и необоснованными, а решение банка — поспешным, по следующим основаниям:Мною были предоставлены все исчерпывающие доказательства законности происхождения средств. В адрес банка мною были направлены:Скриншоты переписки с покупателями на платформе «Авито»;Скриншоты объявлений о продаже товаров/услуг;Подтверждения получения денег (чеки, уведомления о переводах);Банк проигнорировал представленные доказательства. Вместо полноценного рассмотрения документов, подтверждающих экономический смысл операций, банк формально отнесся к проверке и, более того, усугубил ситуацию, наложив дополнительные ограничения (УКБО).Нарушение порядка информирования клиента. Банк не указал конкретные операции, которые вызвали подозрение, и не предоставил детализированного расчета, почему представленные мной документы признаны недостаточными. Отказ в проведении операций со ссылкой на «внутренние правила» без привязки к конкретным признакам сомнительности, установленным ЦБ РФ, противоречит принципу финансового контроля.Необоснованное применение мер. Продажа личного имущества на электронной площадке (в том числе «Авито») не является незаконной деятельностью и сама по себе не может служить безусловным основанием для блокировки счета, если клиент готов документально подтвердить реальность сделок . Блокировка счета парализует мою финансовую деятельность, лишает меня доступа к собственным денежным средствам, что нарушает ст. 859 ГК РФ и основные принципы банковского обслуживания.На основании изложенного, ссылаясь на ст. 845, 848, 859 ГК РФ, а также на информационное письмо ЦБ РФ о рекомендациях по применению 115-ФЗ,ТРЕБУЮ:Провести полноценную и объективную проверку предоставленных мною документов в сроки, предусмотренные законодательством (не более 7 рабочих дней).Отменить незаконно наложенные ограничения по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО и восстановить полное дистанционное банковское обслуживание моего счета (карты).В случае, если банк по-прежнему считает операции сомнительными, предоставить мне мотивированный письменный отказ с указанием конкретных дат операций и норм закона, которым они не соответствуют (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ обязывает банк объяснить причину) .