в росбанке остались деньги, как их снять,или перевести в другой банк?

Вы выдали кредит (кубышка) или еще как у вас это называется психически нездоровому человеку. Вы проверяете платежеспособность(она у него временная, после больницы не более 3-4 месяца) , наличие имущества. а наличие инвалидности не проверяете. Она у него уже лет 15. Инвалид по психике 2-й группы. И вы же понимаете, сто есть ремтссия есть и обострения. Как Вы вообще вы могли выдать такой кредит. А теперь буд добры, родстаенники, платите, или квартиру отнимем, так что ли

С давних пор являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф Банка) и проблем никаких не было.18.03.26 я закрыл вклад и хотел снять деньги с карты, однако после начала операции пришла смс от Tinkoff со следующим содержанием: "Карты и доступ к операциям временно заблокированы - есть подозрения на операцию без вашего согласия. Ожидайте звонка или СМС".Перезваниваю, в ответ ничего внятного, кроме информации, что коллегами из другого отдела проводится некое расследование. На какой предмет, непонятно. Сказали что ко мне должен приехать представитель и подтвердить личность. Он приехал в тот же день (18.03.26) рассказал про мошеничество и сфотографировал меня с паспортом и уехал, тем самым он сказал что это поспособствует разблокировки карт.Однако уже 3 день ничего не происходит, в звонках и сообщениях сотрудники этого банка просто "кормят завтраками" и даже не называют ни причины, ни основания, ни сроки блокировки. Из-за данного банка уже третий день не имею средств к существованию.Для держателей карт: Если еще не сталкивались с подобным, имейте ввиду, что можете быть отрезаны от доступа к вашим средствам без объяснения причин. И самое страшное, что это ОНЛАЙН банк, и в данной ситуации я не могу даже прийти в отделение с паспортом и снять деньги для обеспечения своей жизнедеятельности! Никому не советую пользоваться услугами данного банка.

21.02.2023 года был сделан перевод на сумму 50000₽, как оказалось, неизвестному мне человеку. Обнаружив это, я сразу обратился в банк (не прошло и одной минуты) с просьбой об отмене транзакции, в чем мне было отказано. Велели обращаться к получателю, но это не знакомый мне человек, кому сканер отправил деньги, неизвестно. Попробовал обратиться в банк получателя - тоже отказ. Они отправили в полицию. В полицию написал заявление - никакой реакции. Как мне вернуть мои деньги, отправленные неправильно работающим приложением Т-банка?

Здравствуйте,у меня 161фз в целом можно сказать за дело но как узнать за какие переводы поступило ограничение чтобы можно было опеляцию подать? Так как я не могу даже в онлайн банки зайти 

Добрый день случилось10.03.2026 приблизительно 11:45 по московскому времени тоже пришол к банкомату т-банка в городе Брянск по проспекту Станке-димитрова 108б внёс в купюроприемник 174240.00 тысяч рублей после пересчёта банкомат завис ,после написал банкомат временно не работает, позвонил в службу поддержки сказали в течение 2-3часов решат проблему, через день мне пришло 11,250.00 на счёт и остальную сумму денег они ищут после ише пару дней пришло СМС с поддержки что лишней суммы не было найдено, вопрос как быть в этой ситуации???

Вы и в прошлый раз мне так писали в итоге я опять обратилась в ЦБ и они сказали что нет никаких ограничений! кто кому врет?

12 марта 2026 года мне был полностью заблокирован доступ к личному кабинету и счетам в Т-Банке. Как мне пояснили в технической поддержке, блокировка произошла в связи с получением банком сведений от Федеральной налоговой службы, содержащих некорректную информацию моем статусе (сведения обо мне содержались в реестре умерших граждан). 12, 13, 14 и 15 марта 2026 я неоднократно обращалась в службу поддержки банка, была пройдена идентификация моей личности. Сотрудники фиксировали мои обращения и заверяли, что личный кабинет будет разблокирован в течение суток. Однако обещания выполнены не были. 16 марта 2026 года я лично устранила причину блокировки, обратившись в ИФНС. Ошибочная информация была скорректирована, мой ИНН восстановлен и актуален. 19 марта 2026 года я опять обратилась в службу поддержки банка. Мое обращение было зафиксировано и получен такой же ответ о разблокировке личного кабинета в течение суток. По истечению суток, по состоянию на 20 марта 2026 года доступ к личному кабинету и собственным денежным средствам мне так и не восстановлен. Кроме того, в период блокировки моего личного кабинета (12-16 марта 2026 года), несмотря на то, что доступ к управлению счетами для меня был полностью закрыт, банк совершал активные действия по распоряжению моими денежными средствами. В подтверждение у меня имеются данные из СМС-сообщений, полученных от банка о списании моих средств в счет погашения кредита. Данные СМС-сообщения являются официальными уведомлениями от банка и подтверждают, что банк распознавал меня как действующего клиента (направлял уведомления); банк имел техническую возможность проводить операции по моим счетам (списывать деньги), но при этом умышленно ограничил мой доступ к этим же счетам (заблокировал личный кабинет); списание произведено безакцептно (без моего распоряжения) при отсутствии просрочек и без наступления даты платежа по кредиту (20 число месяца).В связи с вышеизложенным, требую 1. Незамедлительно разблокировать личный кабинет и счета. 2. Предоставить письменный ответ с обоснованием законности списания средств в момент, когда я не имела доступа к управлению счетами. 3. Вернуть незаконно списанные средства на мои счета.Для сравнения аналогичная проблема в других банках была решена быстро – в одном банке на следующие сутки после обращения, в другом – на 3 сутки после принятия обращения. 

ПонимаюПродолжаю искать возможность найти нужную сумму, но пока без результатовБуду ждать дополнение к ответу 🥲

.

я случайно поставил 50 Гб, пользовался с 25 гб а поставил 50 и списалась 317 рублей можно вернуть обратно деньги 

Работа, [11 фев. 2026 в 10:22] ОТЗЫВ НА ДЕЙСТВИЯ АО «Т-БАНК» АО «Т-Банк» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер. Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался. Считаю, что действия АО «Т-Банк» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок: Нарушение порядка информирования (ч. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки. Отсутствие ясных оснований (ч. 12 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не указал, какой именно пункт части 2.1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ или иная норма закона была мною предположительно нарушена при проведении личных операций. Несоблюдение процедуры (ч. 13 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не проинформировал меня в письменной форме о моем праве направить официальный запрос по факту приостановления операций. ПРОШУ: Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы закона, которые были нарушены. В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты. Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам. Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).

Отменить списание средств с карты сбербанка

Сегодня 20.03.2026 мной был подписан кредитный договорна определенную сумму рублей с процентной ставкой 34,5% годовых.Несколькими часами раннее, в этот же день, 20.03.2026, Центральный банк Российской Федерации официально снизил ключевую ставку с 15,5% до 15% годовых.На момент подачи настоящего заявления денежные средства по договору мне не перечислены. Кредит находится на стадии охлаждения, что предусматривает мое право на изменение условий или отказ от получения денежных средств без финансовых потерь.Обращаю внимание, что изменение макроэкономических показателей в день подписания договора делает установленную ставку 34,5% экономически необоснованной и не соответствующей рыночным условиям, сформированным регулятором.На основании изложенного требую:Пересмотреть процентную ставку по указанному кредитному договору в сторону снижения с приведением ее в соответствие с актуальными условиями кредитования, действующими в банке после снижения ключевой ставки ЦБ РФ.Предоставить письменный ответ с подтверждением пересмотра условий или мотивированным отказом в срок не позднее 5 рабочих дней с момента получения настоящего обращения.В случае отсутствия ответа или отказа в пересмотре условий я буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации, а также использовать право на отказ от получения кредита в период охлаждения.

Как написать заявление о переводе денег на другой счет при 161 фз если нет возможности приехать в головной офис банка 

Ну так прояснили что-нибудь наконец за 3 дня? Или опять в спячку ушли?Решение будет какое-нибудь по зачисление мат.капитала в счет ипотеки или снова тупые отписки ни о чем???Можно увидеть хоть какой-нибудь результать вашей "деятельности"??

Долго не использовал сим карту, т-банк в одностороннем порядке заблокировал номер. Важно восстановить, так как на номере вход в важные аккаунты. Как это возможно сделать? Номер +79936791609. ФИО - Головахин Михаил Иванович. Обращался в тех поддержку т-банка, сказали что бы разблокировать номер нужно оформить новую сим карту, сим карту я оформил, что дальше? 

26.02.2026 года была завершена моя процедура банкротства. 4.03.2026 года определение суда было опубликовано и передано мною в чат с сотрудниками и банка. Однако уже на протяжение двух недель и банк отказывает в разблокирован моих счетов, ссылаясь на то, что у них нет технической возможности, чем нарушает закон. Реквизиты ссудного счета и банк так же отказывается предоставлять, а предоставляет отписку в виде реквизитов, по которым сотрудники других банков просто не могут сделать перевод. Мною направлена жалоба в ЦБ РФ и написано заявление в полицию по факту нарушения банком моих законных прав. Очень сильно напоминает мошенничество со стороны банка. Хотелось бы получить разъяснения такого поведения со стороны банка.

Добрый день. Меня зовут Марьям, и я клиент банка уже несколько лет. Пользуюсь кредитной картой и оплачую кредит на покупку №***748. В связи арестом у меня образовалась прочка в два дня, 14 марта я обратилась на горчую линию для уточнения способов оплаты задолженности по кредитному договору. Сотрудник горячей линии ответила, что можно перевести по реквизитам. Я так и сделала, открыла реквизиты в онлайн , и в приложении другого банка перевела онлайн необходимую сумму. Проходит время, не уходит задолженность, я сама звоню в банк 19 марта и мне говорят, что надо было по реквизитам в отделении банка, оказывается. Я мчу 100 км в город, в отделении банка, пишу заявление на перевод по реквизитам, ухожу довольная, с чувством выполненного долга. Сегодня, 20 марта, мне говорят, что все ранее мной внесенные деньги заблокированы арестом! Я в шоке! Ведь два раза мне сотрудники сказали «по реквизитам» ! И только сейчас, при моём третьем обращении в чат приложения , мне сотрудник поддержи в чате онлайн , скидывают реквизиты ссудного счета и говорит, что нужно оплатить по ним в обход ареста, для погашения просроченной задолженности. По которым, я могла перевести ещё 12 числа , без просрочки в 8 дней. Соответственно, считаю, что данная просрочка должна быть аннулирована банком, так как, образовалась она из-за некачественной консультации сотрудников банка.Также прошу поднять мои звонки и обращения, ведь разговоры записываются. Я была крайне возмущена, что банк обзванивает людей, котрым я рекомендовала банк "как самый лучший" не обратившись изначально ко мне. Элементарно, прислать уведомление в банке в чате. Банк же видит, что я пользуюсь приложением. Требую, чтобы ответственное подразделение банка, внимательно прослушало голосовые звонки и консультации. Ни разу , ни один сотрудник не сказал, что нужно оплатить по реквизитам ссудного счета, из-за чего у меня сформировалась просрочка! 

Анна Доронина, хочу закрыть счет

Режим работы головного офиса?

Хотела зайти в личный кабинет. Ввожу номер, приходит смс с кодом, ввожу код, далее просит номер карты . Внизу кнопка нет карты. У меня есть только виртуальная карта, пластик заказать не успела . На эту карту мне приходят пособия . Нажимаю на кнопку нет карты, пишет обратиться в поддержку по номеру . Звоню , оператор говорит что в таком случае надо заказать карту , либо войти с логином и паролем . С логином и паролем войти не получается, так как сразу просит номер карты . Пытаюсь заказать пластик, перебрасывает так же на вход в личный кабинет и просит карту. Это тупик и операторв не знают что делать 

Я заполняла и все отправляла полностью все данные! Дайте мне тогда официальный документ я напишу что от Вас с Вашей стороны ЦБ принял решение,потому что именно Ваш Банк дает мне такой ответ. Чтобы я предоставила официально в ЦБ и пусть они уже разбираются. 

Здравствуйте! Говорят, мол никак. Помогите пожалуйста вывести деньги, я не подписывался либо сделал это случайно. 

Т-Банк в справке 2-НДФЛ за 2025г указывает неверную сумму дохода, , которые в моем обороте за указанные годы не проходили. Считаю указанную информацию некорректной и неверной. Прошу исправить. Таких огромных сумм никогда в глаза не видела, не то что доход получала от продаж ценных бумаг

с 09.25 официально работаю в частной конторе . на карту т банка мне официально начисляется заработная плата . у меня есть долговые обязательства - и банк перечисляет 50 процентов в счёт погашения.. сегодня банк внаглую списал 100 процентов заработной платы . и никаким образом не хочет исправлять ситуацию !

Добрый день.Сегодня был оформлен заказ продуктов через сервис "Город" в Т Банке. Номер заказа 1370102116 на сумму 3704,11 из магазина Перекресток.Заказ должен был быть доставлен около 12:00. Но в течение дня так и не был доставлен. Статус был на поиске курьера. Чат поддержки никак не помог узнать о статусе и времени доставки. Около 17:00 статус заказа обновился до "Доставлен", минуя остальные статусы. Моё обращение в чат поддержки ни к чему не привело. Целый день я получаю отписки , что они не могут связаться с партнёром.В итоге у меня ни продуктов, ни денег в размере 3704,11. Поддержка пишет мне отписки, целый день они не могут связаться с партнёром. Это не должно быть моей проблемой.Если банк списал у меня средства за недоставленные продукты, я считаю банк и должен их вернуть. А все остальные вопросы пусть решает со своим партнёром. Прошу вернуть мне мои средства, подаренные то ли банку, то ли магазину Прошу 

Какими же бесполезными надо быть чтобы за более чем 3 дня не смочь выяснить причину возврата денежных средств.

Тинькофф банк требует визит в в офис который находится в Москве ! Получил блокировку УКБО 4.5 и 4.9 Вот что они мне пишут: «Вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, проводить операции и получать информацию о счете клиент сможет только в офисе нашего банка» Хочу сделать перевод по реквизитам в другой банк на что мне отвечают: «Есть карты в статусе который не позволит сделать перевод. К сожалению, единственный вариант, в данной ситуации приехать в офис нашего банка.» Как это понять ? С каких пор я должен ехать в Москву ? Почему карты приносят курьеры, решают другие вопросы по горячей линии? А как только нужно вывести средства с карты требуют явится в офис в Москву? Может у меня нету финансовой возможности? Звоню на горячую линию сотрудники все говорят по разному, один говорит: «нужен визит в Москву». Звоню другому говорят не могут ответить на этот вопрос ? Какие мне меры нужно предпринимать в данной ситуации ??? Деньги не маленькие, они так и будут лежать на счете, или как ?? Прошу уяснить этот вопрос

Воспользовалась сервисом т-путешествия и потеряла деньги и нервы. Сначала забронировала отель и оплатила отель, потом стала покупать билеты там же. Кнопка скакала с датами. Сервис услужливо напоминал, когда моя поездка. Пришла с маленькой внучкой на поезд, но наш поезд ушёл месяц назад. В поддержке есть скрины про все, включая переписку о неудобстве сераиса . Но мне то пишут, что я брала не через т-путешестаиия, то пишет, что видят только один билет, то вообще, что вопрос про авиабилеты, а не по жд. Хочу оставит честный отзыв про сервис т- путешествия и предостеречь людей от его использования. 

С 12.03.26 по 20.03.26 мой личный кабинет и счета были заблокированы в связи с ошибочной информацией налоговой инспекции. Блокировка снята только 20.03.26 в 20:11. В период блокировки я не имела доступа к управлению счетами. Банк, тем не менее, произвел безакцептное списание всех средств в счет погашения кредита. 19.03.26 по телефону с помощью специалиста банка я произвела погашение ежемесячного платежа по кредиту в полном объеме. Факт оплаты подтверждается записью разговора, находящейся у банка. После разблокировки личного кабинета 20.03.26 в мобильном приложении кредит не отображается; в веб-версии личного кабинета размещено уведомление о наличии просроченной задолженности (скриншот имеется); 20.03.26 в 20:53 мною был направлен перевод с другого банка в сумме ежемесячного платежа в счет погашения кредита; обращение в техническую поддержку банка в 20:24 оставлено без ответа по состоянию на 20.03.26 21:50. На данный момент банк не отражает произведенные мной платежи (от 19.03.26 и от 20.03.26) надлежащим образом, одновременно с этим информируя о просрочке, что создает риск незаконного начисления неустоек и штрафов, передачи недостоверных сведений в бюро кредитных историй. Банк не предоставляет достоверную информацию о состоянии задолженности. Кредит «исчез» из приложения, что делает невозможным контроль за начислениями. Сообщение о просрочке, размещенное в личном кабинете, не соответствует действительности, так как платежи произведены своевременно и в полном объеме. Такие действия банка квалифицируются как распространение недостоверных сведений, порочащих мою кредитную репутацию. В связи с вышеизложенным, требую: 1. Восстановить отображение кредитного договора в мобильном приложении, удалить сообщение о просроченной задолженности в личном кабинете. Предоставить письменное подтверждение, что на момент направления претензии просрочка отсутствует. 2. Произвести сверку всех поступивших платежей за период с 12.03.26 по настоящее время, включая: платеж, совершенный 19.02.26 по телефону через сотрудника банка, платеж от 20.03.26 в 20:53 (перевод с другого банка), и иные списания и поступления. По итогам сверки направить в мой адрес акт сверки с указанием текущего состояния задолженности. 3. Предоставить письменное подтверждение, что в бюро кредитных историй не передавались сведения о наличии просроченной задолженности за март 2026 г., либо, если такие сведения были переданы, направить уведомление об их корректировке во все бюро кредитных историй. В случае неудовлетворения требований я буду вынуждена обратиться в Банк России, а также в суд. 

Т банк заблокировал карту при попытке перевода . В начале сразу позвонили и сказали что необходима встреча с представителем . С представителем встретилась он в итоге сказал ждать ответа от банка . В итоге уже три дня подряд приходят отписки от банка и каждый день меняют дату . В банк звонила писала в тех поддержку там разные операторы говорят что заявка в приоритете , что должны до конца сегодняшнего дня позвонить из банка по поводу разблокировки в итоге звонка так и не было. Они просто оставили без денег . С таким банком впервые столкнулась . Никому не советую вообще пользоваться услугами т банка . Все что говорят операторы до которых дозваниваюсь что нужно просто ждать в сколько ждать неизвестно . Хочу закрыть все счета в банке тоже не дают так как карта заблокирована . С таким в дальнейшем сотрудничать точно не буду . Пользовалась мобильной связью этого банка которая работает через раз люди просто не могут до меня дозвониться но сейчас этот вопрос уже решаю ухожу к другому оператору.

Я, ***, клиент Т-Банка. Столкнулся с необоснованной блокировкой ДБО по п. 4.5, 4.9, 7.3.1 УКБО.Суть: Ранее я ошибочно попал в базу 161-ФЗ из-за схемы «треугольник». Я добровольно вернул пострадавшей стороне свыше 100 000 руб., после чего ЦБ исключил меня из базы, и Т-Банк восстановил доступ.После восстановления я получал переводы от двух друзей в качестве займа на покупку авто. Это обычные гражданско-правовые операции. Несмотря на отсутствие предписаний по 115-ФЗ и 161-ФЗ, Т-Банк вновь заблокировал доступ, сославшись на п. 4.5, 4.9, 7.3.1 УКБО.Уведомление не содержит: конкретных операций, ссылок на законы, порядка действий. Это нарушение п. 13.1.1 ст. 7 115-ФЗ (уведомление в 5 дней).Мои действия: жалобы направлены в ЦБ, прокуратуру, Роспотребнадзор, омбудсмену АРБ (finomb.arb@yandex.ru), АРБ (arb.ru), а также досудебная претензия в Т-Банк почтой (127287, Москва, 2-я Хуторская, 38А, стр. 26) — ответа нет.Правовое обоснование: ст. 845, 858 ГК РФ — ограничения без ареста/приостановления незаконны; ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей — нет информации; письмо ЦБ № ИН-01-59/98 — банк обязан четко информировать; ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом.Требования: снять ограничения, восстановить доступ, дать письменное разъяснение.Обращение к Т-Банку: я исключен из базы 161-ФЗ, вернул деньги пострадавшей, переводы от друзей законны. Прошу восстановить доступ. Если нет — буду обращаться в суд за компенсацией морального вреда и штрафом (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).Готов предоставить документы.Дата: 21.03.2026

Давно пользовалась данным банком до неприятного случая. Получила арест на не маленькую Сумму. Гашу его потихоньку с зарплаты по исполнительному листу. Но из за ареста не могу никак погасить кубышку. Деньги есть на нее, хоть сейчас вноси. Но увы никаких способо нет кроме как погасить арест а потом ее. В чате тех поддержки сидит хамло которое возомнило себя коллектором. Ставит мне условия чтобы я за 5 дней закрыла арест и искала деньги где хочу. Считаю такое поведение не корректнвм в отношении клиента, с учетом того что кредитную карту их я исправно плачу бзе всяких Долгов. 

Два года назад сотрудник банка предложил мне оформить карту Т-банка.,убедившись, что карта бесплатная в обслуживании,я согласилась.Через некоторые время стали списывать по 99 руб.Звоню в банк ,мне их возвращают в сумме 1000р за весь ,извиняются. Ситуация повторилась три меся спустя. Опять же банк извинился,деньги вернули. Некоторое время спустя ,списывают снова,по звонку в Т-банк ,мне отвечают, услугу отключить невозможно и подключена с моего согласия.Получается,я соглашаюсь на подключение платной услуги и тут же прошу ее отключить?В чате вопрос никак не решается, отвечают долго, перекидывают с одного оператора на другого,в банк дозвониться сложно. 

неоднократно подавал официальный запрос заявку на отключение всех уведомлений: реклама, предложения от банка, счета на оплату коммунальных услуг в виде смс, пуш, звонки и сообщения на электронную почту. сообщения реклама и предложения от банка продолжают поступать. при обращении в службу поддержки мычат в трубку, говорят что вс отключено

Интересовалась в чате про условия, оператор околоответомами отвечала. В итоге добилась я точного ответа. После этого я ее поблагодарила и сразу заметила, что сообщения стали удаляться на моих глазах. Всё, что ею было сказано(точный ответ на вопрос), было удалено. В общении с оператором в этом банке, всегда делайте скриншоты ответа, иначе ответят, потом удалят сообщение и ничего не докажешь(хотя и со скриншотом ничего). Вот вам и сравнение, что раньше служба поддержки работала на славу(с другим хозяином), что сейчас, удалят переписку и глазом не моргнут. Самоуправство полное! Скриншоты на телефоне имеются.

Прошу разобраться в моей ситуации так как банк пытаемся неправомерно поднять процентную ставку по ипотеке, спустя 2 года. при Подписании документо в ипотеки, было обговорено, что ставка повысится только если не делать страхование титул. Ранее в Росбанке подписала дополнительное соглашение к Договору страхования № 1712925-КД-2023-20230828104039 от 28.08.2023 г. до 30.08.2024 г., в котором стороны согласовали прекращение действия договора в части страхования по рискам жизни и здоровья с 28.08.2024 г.в пункте 10 договора указано, что страхование жизни и здоровья является обязательным условием. В случае его неисполнения процентная ставка будет увеличена на 0,7 процентных пункта.но снизу указано что Банк вправе не увеличивать процентную ставку. к тому же , при подписании кредита , сотрудник Банка Росбанк уведомил меня , что ставка не будет повышена. и ставку не повышали 2 года. Только при передаче в Тбанк решили поднять ставку. Самый ужасный банк. Прошу разобраться в данной ситуации 

13 февраля у меня был день рождения с которым обычно банк меня поздравлял, но в этот раз не стал, при этом бонусы на день рождение были доступны по спец ссылке, одним из которых я захотел воспользоваться а конкретно кешбек +37% за покупку в t-shop. Я заказал на общую сумму >9000₽. По условиям акции максимальный кешбек был 3000₽ а так же его должны выплатить в течение 2 недель после окончания акции (6 дней после др).Я написал в поддержку уточнить на счёт кешбека и мне подтвердили что я его получу нужно просто ждать. На сегодняшний день до сих пор его не получил. Делал обращение, которое постоянно переносят начиная с 6 марта каждые 2-3 дня. Внятного ответа не дают, исключительно отписки, что не могут связаться с менеджером акции. Я искренне не понимаю проблемы выплатить кешбек который вы мне сами обещали так ещё за покупку в вашем же магазине. Помогите решить проблем, сколько мне ещё ждать и терпеть такое отношение от банка в котором я уже не малое время являюсь клиентом(5 лет), другие проблемы которые бывали решались значительно быстрее и не было такого, даже где я был невнимателен мне банк шел на встречу, а тут не могут решить свою же вину.Тут нельзя нормально прикрепить скриншоты из приложения, прилагаю ссылку на я.диск https://disk.yandex.ru/d/cTQoAfgCGHM1WQ

17.03.26 был погашен кредит, о чем есть справка из Банка, которая поступила сразу же. По условиям на сайте ТБанк, они должны на следующий день отправить данные в Росреестр о погашенном кредите для снятия обременения. Менеджер по телефону обозначил сроки в 5 рабочих дней для завершения процедуры, начиная с 18 числа. Позже в чате обозначили готовность к 24 числу (только передачу данных, а не снятие обременения. А вчера без предупреждения передвинули сроки на 28 число.К настоящему моменту банк сведения все еще не передал, хотя прошло 3 рабочих дня. На мои многочисленные обращения отписывается, что обращение в работе, приотритетность повышена и тд. Причин задержки и сроков передачи данных не называет. Менеджеры в чате меняются и не вчитываясь в обращение пишут отписки в стиле «мы рассматриваем ваше обращение, обязательно сообщим о результатах». Что там можно рассматривать, если кредит уже погашен я не понимаю. На минуточку, в залог квартиру оформили дня за два))У меня срывается сделка по продаже квартиры из-за некомпетентности профильного отдела, о котором я уже просто устала слышать по телефону и в чате. 

Взял кредит. В связи с проблемами гасил его через судебных приставов и арест счетов. Погасил весь долг. Решил перевыпустить дебетовую карту, т.к. банк в целом нравился. Захожу в личный кабинет, а там висит долг в 3 тысячи рублей. Пишу запрос в поддержку, чтобы уточнить откуда взялась эта сумма. Отвечают обобщёнными фразами. Прошу уточнить откуда взялась сумма. Требуют сначала погасить, а потом уже, говорят, мы ответим на ваши вопросы. Хамство и откровенная незаинтересованность в клиентах говорят сами за себя.Я понимаю, что могла быть продана большая часть долга по договоры цессии, а оставлена малая часть, чтобы вернуть работу с клиентом или что-то вроде того. Но об этом можно было бы сообщить в ответ на мой вопрос. В связи с чем не рекомендую данный банк. Дело не в смехотворной сумме оставшегося долга, а в отношении. Сам поищу другой, более лояльный к клиентам. Сложно работать с банком, у которого нет офисов, а сотрудники онлайн позволяют откровенное хамство, а не открытое деловое общение.

Страховал первый раз каско в январе в т страховании в 2025 году. У банка была акция что подключи премиум бесплатно, если сумма страховки выше 30000, у меня сумма была 70000. Премиум подключили. В декабре 2025 года мне звонит менеджер и предлагает уже продлить каско, но ингострах мне предложил уже застраховать, ориентировочно, за 50000. Я озвучиваю эту информацию менеджеру т страхования, на что она мне перевисляет преимущества их страхования, в котором озвучивает одно из подписка премиум бесплатно, и готовв сделать сумму каско в районе 52000, если я, в ближайшее время оплачу страховку. Я подумал, что ладно, разница небольшая, и оплачиваю каско. Затем еще покупал тут осаго, хотя оно и было дороже на 2000, но подумал, ладно, пусть будет все в одном месте. Далее в феврале 2026 года я решаю перевести Ип в т банк, там, за счёт премиума Подписки увеличен лимит на вывод денежных средств себе на карту. Хоть, и обслуживание у и банка дороже на 1000 рублей, но у них была акция по эквайрингу, и за счёт этого я могу покрыть разницу цены тарифа, решаюсь перейти в т банк, попутно еще рабочую симку перевожу в т связь, думаю, пусть уже будет всё в одном приложении.Тут тоже было интересно, при переносе номера обещают 2000 рублей, но если зайти и прочитать, то это 2000 бонусов на 50 дней, при условии, что тариф стоит в районе 300 рублей. В марте захожу в траты, и вижу что у меня списалось за премиум 3000 рублей в марте, и в феврале. Я пишу в чат, говорю, а как так, у меня ведь каско. На что мне в ответ пишут, препиум предоставляется бесплатно только один раз. Да, отчасти моя вина что я полностью не прочитал условия акция, но обычно, мы как то привыкли верить менеджерам, по крайне мере я. Итог: Ип теперь мне держать в этом банке неинтересно, так как, банально не хватит суммы вывода себе на карту.Каско оформлять не выгодно, оно дороже.ОСАГО оформлять невыгодно, оно дороже.Пока что только связь дешевле, но когда переносил симку мне старый оператор предлагал еще лучше условия, но я вот зря отказался.

Спасибо за ответ.Я заинтересован в урегулировании ситуации и готов вернуть денежные средства по спорной операции, чтобы инициатор перевода мог отозвать жалобу.В связи с этим прошу вас предоставить максимально возможную информацию по данной операции, которая не нарушает требований законодательства о банковской тайне, а именно:— дату и сумму перевода;— банк отправителя (с какого банка перевели и на какой банк);— любые доступные идентифицирующие признаки операции или отправителя.Данная информация необходима мне исключительно для того, чтобы определить конкретную операцию и попытаться связаться с отправителем для добровольного урегулирования вопроса.Прошу также разъяснить возможный порядок возврата средств в подобных ситуациях.

В кратчайшие сроки этот как сейчас вот посмотрела точнее сегодня получается уже пятый день как заблокирована карта . Это разве кратчайшие сроки... До сих пор жду звонка от вашего банка , либо жду какого то ясного ответа ,пока только отписки и каждый день продлевают рассмотрение.

Написал отзыв, отзыв зачли, а обещанные бонусы не прислали. 

здравствуйте. у меня уже год нет работы. я сейчас пытаюсь устроиться. до этого на кредитки мин платёжи вносил мой бывший сожитель, так как он полностью забрал все деньги с карт. сейчас просрочка уже 3 месяц. просила кредитные каникулы, мне не дали так как нет 2 ндфл, но ее и не может быть , так как я не работаю, ее негде взять. что делать

Оформлен заказ через Т-банк - город, супермаркеты. Привезли не тот товар (заказывала лосось атлантический в вакуумной упаковке - это значится в карточке товара, а привезли непонятные куски), обратилась в поддержку. Товар дорогой 2371,19р, скоропортящийся. Прошло более трёх часов, проблема не решается - одни отписки. Непонимание ситуации со стороны банка, хотя неоднократно Т-банк заявлял, что в случае проблем разберётся в кратчайшие сроки. И проблемы раньше решались. Глубокое разочарование у меня. Осталась не с тем товаром - непонятно какие куски какого срока и где они лежали.  

сотрудник Росбанка при подписании документов , объяснил , что необходимо только страхование титул . Ссылаясь на ссылку , что банк вправе не поднимать ставку, но Росбанк действительно не поднял ставку. Значит Т-банк неправомерно поступает

Вы называете одностороннее назначение тарифного плана с завышенными процентами законным опираясь на пункт 2.12 УКБО, при этом игнорируя 29ст. Федерального закона о банках и банковской деятельности. Вы предупреждаете клиентов о том что можете на своё усмотрение менять тарифы и проценты в ущерб клиентам и 29 статья для вас ничего не значит, или это сюрприз наивным обывателям!? Могу скинуть скрины.

Товар такой, что завтра у меня уже его не возьмут. А сегодня вопрос не решается. Мне очень неприятно, что все это так происходит 

Прошу разблокировать возможность оставить негативный отзыв на сервис т-путешествия

Добрый день!16.03.2026 был подписан ДКП. 18.03.2026 банк уведомил меня, что получено сообщение от Росреестра о завершении процесса смены собственника, что аккредитив будет раскрыт в течении 4-х календарных дней. Сегодня, 21.03.2026 сотрудник поддержки сказал, что ранее меня дезинформировали и срок - 4 рабочих дня.Теперь я получу скандал от продавца недвижимости из-за того, что сотрудники не могут четко и однозначно ответить на вопрос. Естественно, ответ поддержки продавцу недвижимости передан. Мы будем иметь много сложностей с переводом лицевых счетов из-за этого.Нельзя ли ускорить процесс, чтобы не нервировать людей из-за отсутствия компетенции у поддержки???

Как после обновления айфон войти в приложение т-банк?

Здравствуйте у меня погиб супруг вступила в наследство, как мне получить деньги которые остались на счете 

Здравствуйте, у меня сегодня списались 390 рублей на оплату связи Т-мобайл, я не знала, что деньги будут сами списываться с карты на оплату Т-мобайла. хотелось бы вернуть деньги так-как симкой я не собираюсь сейчас пользоваться. 

Да, ускорьте, пожалуйста, решение до 4 календарных дней, т.е. до 22.03.2026, как изначально официально заявили.

Сделал вашу карту,только ради распродажи авиабилетов, извините конечно, но распродажа ваша совместно с s-7, меня не заинтересовала от слова совсем!!! Скидка 1500 тысячи рублей???да вы издеваетесь что ли?я думал там реально скидки 20%,30%,40%ну скидки до 50% же процентов же, 49% даже не видел,а вот 1% увидел, а тут скидка 1%)есть что сказать?у меня просто слов нет!!!сделайте пожалуйста предложение ,чтобы я не отказался от вашей карты?а то я прям в замешательстве!!!такая реклама,а по факту просто 0!!!я еще этот отзыв отправлю на все форумы!!!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста а вот вы пишете что я должна перевод кому то вернуть! А кому я должна? Если ЦБ ПИШЕТ что меня нет в базе данных.

При совершении перевода с карты, операцию отклонили и карту заблокировали. Девушка из службы безопасности задала несколько вопросов и начала рассказывать свою заученную речь про мошенников. Мой ответ ей видимо не понравился и карту не разблокировали. Разговаривала она нв повышенном тонне, на мой вопрос она скинула звонок. Организовала встречу с представителем банка., которовый видимо тоже будет мне рассказывать про мошенников. 

Здравствуйте, столкнулась с неприятной ситуацией, при подключённой подписке премиум, с разрешением перевода с кредитной карты на свою дебетовую карту суммой 200.000, мне на выведенные 238.000 из которых 200.000 без процентный вывод) начислили проценты на все 238.000. то есть мне насчитали так как подписка премиум не была бы оплачена. На обращения моментально поступает сухой отказ банка, составляешь обращение с просьбой звонка или ответа на электронную почту, никакой информации н. По телефону ни по почте не предоставили, в приложении отменили обращениЯ, их было несколько. По итогу вынуждена была отказаться от подписки премиум так как не выполняют обещанные условия подписки, рассмотреть обращения с пояснениями на все вопросы или отписались шаблонами, звонка ни одного не поступало, считаю что проценты начислили неверно, так как эти условия не прописаны в приложении, они у них в каких-то отдельных папках и ссылках клиенты их не могут найти сами пока не попросят предоставить информацию, и то, просила эти условия в приложении показать их просто нет, они спрятаны от клиентов. Рассмотреть обращения касаемо перерасчёт процентов отказались, условия подписки не выполнили.

***,ошибочный перевод сыну ***. Телефон сына ***,в соцсетях ещё работает ***.

Вы одну и ту же ерунду пишете и здесь и в чете, а воз и ныне там. Пусть с вами разбирается ЦБ и полиция. Превратились в шаражкину контору. Одно из двух: или это сговор с целью незаконного обогащения, что является преступлением, или вы настолько некомпетентны все, что лавочку пора бы уже прикрывать.

В Купере я выбирала товар и оплату долями, но после подтверждения оплаты по адресу выбранного магазина его не оказалось. Теперь происходят удержания, а товара нет. Как вернуть свои средства?

Здравствуйте. Ваш банк не отдает мне автомобиль который был в залоге. Залог с него снят полностью. Автомобиль стоит на платной парковке,банк тянет время зачем-то и не отдает автомобиль. Только отписываются без конца,что моим вопросом занимаются. Залог был на автомобиль на ***.Я новый собственник ,купил автомобиль в 2021году. Подержка написала что можно забрать авто со стоянки в любое время, я приезжаю автомобиль не дают,так как банк не предоставил акт приема передачи на выдачу автомобиля! ***

обящаны ли банки принимать доллары старого образца, если они надлежащегокачества?

Т мобайл не даёт перейти от них к другому оператору, мне приходит отказ , якобы есть задолженность. В т мобайле говорят нет задолженности, но тем не менее в переходе мне отказывают. Зачем Т мобайл так нагло обманывает людей? Пол года я уже не могу уйти. Однозначно обращаться в Роскомнадзор, что сейчас и делаю, подготовила пакет документов для обращения. Даже откажусь от банковских карт Т банка. Лучше с ними не связываться. 

Банк не принимает доллары старого образца, обьясняя что-то каким-то укборечь идет о законодательстве рф, ребят. Вы обязаны принимать любые доллары. Все ваши ответы это туфта.

В соответствии с законодательством, ст. 29 Федерального закона о банках и банковской деятельности, вы не имеете права повышать процентные ставки кредитования, о чем говорится и на вашем официальном сайте! Ни один банк в РФ не может повышать процентные ставки кредитования опираясь на УКБО. Если в договоре фиксированная ставка то это исключено! Читайте внимательней пункт 2.12 УКБО. Там указано ( Если это не противоречит законодательству). Видимо федеральные законы у вас не в почете!? 

Добрый день! Отвратительное отношения! За февраль сняли проценты, больше чем минимальный платёж, а в марте подняли платёж с 8000₽ на 11300₽! Я клиент более 5 лет и такок отвратительное отношения! При этом сотрудники не понимают с чем это связано, программа так начислила! Позор вам!

Я не пользуюсь данным банком,но счеи там остался,ранее не было списания никаких.Потом же мне случайно перевели деньги на Т банк ,и эту комиссию я просила вернуть,так как ранее никакиз карт нет у меня и обслуживание раньше не списывали за счет и облачную карту! я просто хочу чтоб вернули мои деньги!

как снять УКБО 4.5,4.9я проста хотел скинуть себе на накопительный счет и тут мне заблокировали 

Здравствуйте ,почему мне пришел мой займ 3000 рублей и сразу списали 1050 рублей и 299 рублей???

Являюсь клиентом банка с 2023 года. Активно и добросовестно пользовался услугами и сервисам. 20.03.2026 зайдя в приложение (актуальная версия) обнаружил для себя, что не могу воспользоваться сервисом супермаркеты раздела город. Обратившись в поддержку получил ответ - "Понимаю ваше беспокойство. К сожалению, исправление может занять некоторое время. Мы работаем над решением этой проблемы и постараемся завершить как можно скорее". На следующий день 21.03.2026 попробовал повторно воспользоваться сервисом, но ошибка не исчезла, повторно обратился в поддержку и тут вместе с ответом всплыла неприятная действительность "Здравствуйте, Артем. Понимаем ваше недовольство из-за ограниченного доступа к сервису "Город" и упущенной выгоды. К сожалению, на основании п.11 Условий использования мобильного приложения доступ к части сервисов раздела «Город» ограничен на неопределённое время из-за зафиксированной подозрительной активности. Я передала информацию коллегам по вопросу компенсации за упущенную выгоду. Они разберутся в ситуации до 24.03.2026 включительно и сообщат результат СМС или звонком".Я попался разобраться и решить вопрос, хотя бы получить ответ, почему меня заблокировали, в итоге очередная отписка без одекватного разъяснения, а тем более хоть какого-нибудь проявления клиентоориентированность, даже не попытались решить "К сожалению, условий отмены ограничений на доступ к сервису "Город" нет. На основании п.11 Условий использования мобильного приложения доступ к части сервисов раздела «Город» ограничен на неопределённое время. Возможно, в дальнейшем решение может быть пересмотрено". Все мои просьбы пересмотреть решение, поднять все предыдущие переписки и скриншоты, ни кто даже не попытался рассмотреть. В итоге какое-то окончательное решение без внятных сроков и способов пересмотра.Все началось из-за не качественной сборки и доставки заказа, а именно: недовес, битые или порченный товары". На что я как покупатель имею право отреагировать, так как плачу деньги. Я по всем правилам площадки, банка обращался в поддержку, прикладывал фото и подробно описывал недостатки, мне шли на встречу и решали вопрос. Проходит время и я в бане. Где логика и справедливость?С учётом вышеперечисленного и так как мои права как потребителя ущемлены, просьба подробно разобраться в моем вопросе, восстановить мои пользовательские права и предоставить в короткие сроки подробный письменный ответ.

20.03.26 на мой счет поступило 10К рублей. До настоящего момента 22.03.26 00:30 движения денежных средств по счетам нет. Поддержка на мои вопросы не отвечает. 

Здравствуйте, В....С 2026-04-14 по договору дебетовой карты 56914258** тарифный план изменится на ТПС 1.4.Плата за обслуживание — 10 000 рублей в месяц, согласно условиям.Чтобы вывести деньги с карты, позвоните или напишите в чат поддержки до указанной даты, подскажите это не мошенники? Доступа к карте нет, возможности поехать в другой город и закрыть карту нет

Здравствуйте, такая же проблема, не могу отключить бух. услуги в Т «Бизнес», кормят завтраками, списывают деньги, вам позвонят, вам отключат, и тишина. Своими бух. услугами вы портите отношение к банку. 

Здравствуйте,у меня было обращение в т банк ,и получив решение ,я осталась не довольна и хочу решить проблему пока что хотя бы здесь сейчас я найду номер обращения и расскажу суть 

Здравствуйте 14.03.26 в ночное время Мне перевели ДС по сбп по номеру телефона 9500₽.о чем я узнала по смс от незнакомого Мне человека.позвонилп в и банк , нашли ДС на карте джуниор.с оператором составили заявку о закрытии счета и выводе дс на мой счёт в другой банк , реквизиты банка я дала .решение сказали ждать 20.03.26г.6 дней,я как даун названивала а вдруг решится раньше,тк ошибочные ДС я вернула отправителю со своего кармана .каждый день мне говорят ожидайте.наступает 20.03 и вот оно решение .Да Мне искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Ответ по вашему обращеОбращение от 14.03.2026г было создано под номером 708747910. В период решения вашего вопроса номер обращения был изменен на 712128298, в связи с передачей вопроса в профильный отдел.Ответ по обращению 712128298:Обращение рассмотрено.На договоре *******077 нет доступных денег для вывода.На договоре *******877 нет доступных денег для вывода.На договоре *******714 нет доступных денег для вывода.Деньги у вас есть на договорах:*******725 - 46.52 руб.*******292 - 1.1 руб.*******733 - 29.7 руб.В случае если у банка имеются сомнения в законности проведения тех или иных операций и клиентом не предоставлены документы подтверждающие их законность, банк в соответствии с пп. 7.3.9 УКБО может отказать держателю картсчета в проведении операции. Также, в соответствии с пп 4.5 УКБО банк вправе в одностороннем порядке ограничить доступ к дистанционным услугам и сервисам. В рамках исключения, банк дает возможность сделать единоразовый перевод на счет клиента в другом банке всей суммы находящейся на счете с последующим его закрытием. Вместе с этим, наличие арестованных денег блокирует такую возможность. Если по вашему счету установлен арест, сначала необходимо решить вопрос со снятием ареста, только после этого мы сможем выполнить перевод. Наложение ареста регулирует ст. 229 ФЗ "Об исполнительном производстве", а также ст. 115 УПК РФ.Если для вас актуально закрытие договоров, где нет денег, сообщите об этом.Это решение с которым я не готова мириться 

Здравствуйте! Попал в треугольник p2p, на сумму 5700₽ Прошу помочь, мое заявление отклонилиНиже предоставляю соответсвующие доказательства с бирж 

В МТС нет задолженности, уже много раз узнавала( чат, салоны связи). Если была задолженность, мне бы они не дали уйти от них в Т мобайл 

Здравствуйте, у меня мошенники списали деньги с кредитной карты, взломали телефон, сначала перевели на дебетовую карту 9000 ,но оттуда не смогли видимо снять, потом сделали карту втб цифровую,по номеру телефона видимо, ви оттуда уже перевели куда себе.Заявление написано в полицию,завели уголовное дело, могу ли надеяться что банк согласится,чтобы кредит платить без процентов. 

Здравствуйте. Стал клиентом Т-банк буквально пару дней назад. И сразу же разочарование. Зашел в раздел "кешбэк". Здесь в нескольких местах (промокоды, скидки и т.п.) фигурирует акция "50-% на заказ в Самокате". Ну ок, установил приложение вашего партнера. Насобирал заказ на 700+ руб, добавил промокод и... Ничего. Никакой скидки не будет. Написал в чат поддержки банка. Там (не сразу) дали пояснение, общий смысл которого - "мяч на стороне партнера, значит, они всё свернули". Ну ок. Хотя почему ОК? Я ваш клиент, а не вашего партнера. Его (партнера) приложение я удалил сразу же, как разобрался в этом обмане - и повторно устанавливать и что-то заказывать не собираюсь. Информируете меня именно вы. Я не должен тратить кучу своего времени на неработающие акции (установка, выбор, заказ, облом, разборки с банком). Между тем информация про эту акцию (со сроками до 31 марта висит у вас до сих пор). Максимально неприятные ощущения когда тебя обманывают. И обманули меня вы, т.к. повторюсь - я ваш клиент. Позор вам и заслуженная единица за неудовлетворительное информирование, а также за украденное время (в дальнейшем постараюсь сформулировать соответствующий отзыв и для всеобщего обозрения)

Да блин... Зачем у вас висит в приложении информация о неработающей акции? до сих пор. Гении оперативности

2 недели назад мужу позвонил менеджер Максим и сказал, что одобрен автокредит на Чанган Ламур под 6,9% без первоначального взоса. Слишком сладкие условия, подумали мы. Но стали ждать. Скинули справку о доходах. Залоговую сумму в 10000р, а также документы. Максим заверил, что кредит окончательно одобрен и банк занимается выкупом автомобиля в автосалоне. Шло время. Я позвонила в автосалон. Оказывается, машина еще только едет из Китая. Ничего страшного, ждем дальше. И вот вчера , спустя 2 недели и 2 дня звонит менеджер Максим и говорит, что каким-то чудом заявка отменилась. В чем был подвох, давать людям надежду на новый автомобиль, непонятно. Как могла слететь одобренная заявка - тоже непонятно. Новых кредитов за прошедшие 2 недели муж не брал. Зато менеджер Максим теперь утверждает, что одобрение возможно, если внести первоначальный взос в 500тысяч)

карту мне помоветовал друг, по его приглашению я ее и оформил - бесплатное обслуживание должно быть. через полгода списывают плату за обслуживание. поддержка игнорирует. обман, получается

Здравствуйте. Являюсь клиентом ТБанка уже больше 5ти лет. Кредитной картой пользуюсь примерно столько же. По условию пользования (указанном в договоре) у меня по карте Платинум есть лимит на перевод 50000 рублей. При превышении взимается некая сумма как налог банка. Раньше я превышал этот лимит, но снимали деньги с карты за превышение в момент операции. Сейчас последние несколько месяцев обратил внимание, что появляется процент во вкладке с долгом по кредитке. Процент этот растет. Я своевременно погашаю кредитку до истечения беспроцентного периода. Ни одной просрочки. Звоню в службу поддержки. Там мне начинают объяснять насчет того, что я превысил лимит и сумма этого лимита не входит в безлимитный период. ТАКОГО НИКОГДА НЕ БЫЛО! Банк меняет условия договора не вводя в курс клиента, что не законно. Банк в момент операции и так денег взял, а теперь еще и проценты накидывает ежедневно. Обман. В первый раз сотрудник банка мне сказал, что это разовая сумма и это налог на операцию. В этот раз сотрудник говорит совершенно другое. Складывается впечатление, что клиентов просто обманывают и путаются в показаниях. После погашения кредитной карты откажусь от услуг банка, как и вся моя семья. Вопрос мой так в поддержке и не решили. Почему я должен платить за превышение лимита на переводы? Почему именно сейчас это появилось, а раньше такого не было? Почему это не прописано в договоре? Хочется обратиться в прокуратуру.

Я клиент Т- Банка с 2010 года. За последнее время столкнулась с несколькими системными проблемами, которые заставляют меня тратить личное время на контроль того, что банк должен делать автоматически.1. Ошибка при реструктуризации, которая повлияла на кредитную историюВ марте 2026г банк провел реструктуризацию моих кредитов с нарушением порядка. В результате в кредитной истории образовалась шестимесячная просрочка и критическое падение кредитного рейтинга.Обнаружилось это случайно мной самостоятельно. Для исправления ошибки мне пришлось самостоятельно обращаться 11.07.2025 в АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» (информацию прикладываю) и добиваться корректировки данных через обращение в банк.2. Смешение личных и бизнес-счетов в кредитной историиВ период, когда у меня был статус ИП, в моей личной кредитной истории некорректно отражался лимит по неактивному закрытому овердрафту по бизнес-счету. Банк допустил смешение разных типов счетов и искажение информации.3. Данные по кредитной карте не обновляются в БКИ без моего ручного вмешательстваВ 2026 году я 3 раза снижала лимит по кредитной карте после частичного погашения. Каждый раз данные в БКИ оставались старыми.Актуальная информация появлялась только после того, как я сама обращалась в банк и просила исправить. Без моего контроля кредитная история продолжает содержать устаревшие сведения.4. Отсутствие доступа к графику платежейНа мой запрос предоставить график платежей по кредиту сотрудники банка ответили, что это невозможно, и рекомендовали каждый раз обращаться в чат за информацией. Это делает невозможным нормальный контроль за исполнением обязательств и противоречит принципу доступности информации.Я рассчитываю на то, что банк обеспечит:- корректное ведение кредитных историй без необходимости моего постоянного контроля;- своевременное обновление данных после каждого изменения лимита и платежа;- предоставление графика платежей в доступной форме.Рассчитываю, что мой отзыв будет услышан, а ситуация исправлена системно.

Дак обьясните почему вся эта информация не указанна в договоре? Почему такого не было раньше когда я пользовался вашей картой? Можно сделать вывод, что новые "правила" были приняты недавно. Обьясните как так выходит? Вы в обход договора меняете условия, вводите в заблуждение. В поддержке дезинформируют. Обьясните как так получается?

Анна Доронина, Здравствуйте. Ваш ответ носит формальный характер и не содержит конкретных оснований ограничения дистанционного банковского обслуживания по моему счету. Ссылаясь на Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», отмечаю, что даже при наличии подозрений банк обязан действовать добросовестно и обоснованно, а клиент имеет право на получение разъяснений. В вашем ответе отсутствует: — указание конкретных операций, признанных сомнительными — описание критериев, по которым они были оценены — ссылки на конкретные нормы закона, на основании которых введены ограничения Также обращаю внимание, что в соответствии со ст. 845 и 858 ГК РФ, ограничение распоряжения денежными средствами допускается только при наличии законных оснований, которые должны быть доведены до клиента. Формулировка о том, что «решение не подлежит пересмотру», нарушает мои права как клиента, включая право на обжалование и получение полной информации. На основании вышеизложенного требую: 1. Предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретных причин и правовых оснований 2. Перечень операций, вызвавших подозрения 3. Разъяснение порядка обжалования 4. Перечень документов, необходимых для снятия ограничений В случае игнорирования требований или предоставления формального ответа: — будет направлена жалоба в Банк России — подано обращение в Роспотребнадзор — инициировано судебное разбирательство с требованием компенсации убытков и процентов за незаконное ограничение доступа к средствам Прошу рассматривать данное обращение как досудебную претензию. Ожидаю официальный ответ в установленные законом сроки.Анна Доронина, Здравствуйте. Ваш ответ носит формальный характер и не содержит конкретных оснований ограничения дистанционного банковского обслуживания по моему счету. Ссылаясь на Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», отмечаю, что даже при наличии подозрений банк обязан действовать добросовестно и обоснованно, а клиент имеет право на получение разъяснений. В вашем ответе отсутствует: — указание конкретных операций, признанных сомнительными — описание критериев, по которым они были оценены — ссылки на конкретные нормы закона, на основании которых введены ограничения Также обращаю внимание, что в соответствии со ст. 845 и 858 ГК РФ, ограничение распоряжения денежными средствами допускается только при наличии законных оснований, которые должны быть доведены до клиента. Формулировка о том, что «решение не подлежит пересмотру», нарушает мои права как клиента, включая право на обжалование и получение полной информации. На основании вышеизложенного требую: 1. Предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретных причин и правовых оснований 2. Перечень операций, вызвавших подозрения 3. Разъяснение порядка обжалования 4. Перечень документов, необходимых для снятия ограничений В случае игнорирования требований или предоставления формального ответа: — будет направлена жалоба в Банк России — подано обращение в Роспотребнадзор — инициировано судебное разбирательство с требованием компенсации убытков и процентов за незаконное ограничение доступа к средствам Прошу рассматривать данное обращение как досудебную претензию. Ожидаю официальный ответ в установленные законом сроки.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли закрыть мою задолженность по кредитной карте вашего банка средствами, которые лежат на дебетовой карте вашего банка, если я не имею доступа к ДБО и не могу пройти очную верификацию с вашим представителем?! Как быть, если задолженность есть и проценты крутятся, при этом деньги с кредитной карты лежат на счёте дебетовки?

В июне 2023 года сотрудник поддержки Т-Банка официально подтвердил мне в чате (скриншот от 02.06.23 имеется) наличие расширенного лимита на бесплатные переводы с кредитной карты. На тот момент у меня не было платных подписок.Позже, в июле 2023 года, я подключила платную подписку Tinkoff Pro, рассчитывая на улучшение условий. Однако сейчас банк уведомил меня об уменьшении лимита с 7 апреля 2026 года, ссылаясь на то, что подключение платной подписки якобы нарушает условия акции 2023 года.В официальном ответе банка №2c7145e5 от 22.03.2026 указано, что акция закончилась еще 30.04.2023. Возникает вопрос: на каком основании сотрудник банка 02.06.2023 (спустя месяц после "окончания" акции) подтвердил мне действие этих условий?Считаю это прямым введением в заблуждение (нарушение ст. 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей»). Банк наказывает лояльного клиента за подключение платных сервисов, аннулируя ранее подтвержденные льготы.Требую восстановить мой персональный лимит на переводы в рамках лояльности, так как я полагалась на официальную информацию от сотрудника банка при планировании своих финансов.Все подтверждающие скриншоты предоставлю по запросу администрации портала или банка.

На протяжении 9 месяцев, при каждом моем обращении в банк, сотрудники ни разу не объяснили причину возникновения ситуаций и не принесли извинений. Более того, после проведения реструктуризации моя учетная запись, вероятно, была отнесена к категории «негативной», вследствие чего взаимодействие с техподдержкой стало длительным, формальным и лишенным реальной помощи.Данные факты свидетельствуют о системном нарушении моих прав как потребителя, включая право на полную и достоверную информацию, право на надлежащее качество обслуживания и право на уважительное отношение.

Неделю назад отозвал персональные данные в Вашем банке. Но перевод по номеру телефона до сих пор отображается Тбанк. Много раз обращался на горячую линию, так же мне составляли нескольно обращений, но толку ноль. Требую убрать банк из переводов по СБП по номеру телефона.  

Я один из тех кто приобрёл билеты на не состоявшийся концерт IP orchestra в Дмитрове на 4 января 2026г..Приобретал билеты в Т.Банке. Когда 2я января понял, что концерт отменили, то разместил заявку (в том же агрегаторе) на возвращение денежных средств, с тех пор они каждый раз переносят решение о возврате, мотивируюя тем, что - цитата: "Решаем вопрос с партнёром. Как только получим ответ - скажем вам. Примерный срок в разделе "Обращения". Решим вопрос ориентировочно до 18.01.2026." и вот так каждые 2 недели. Я связался с организаторами не состоявшегося представления и мне объяснили, что по каждому купленному билету сделали возврат. Затем у представителя Т. Банк я выяснил, что предоставил им билеты, для реализации, "Афиша.ру" и якобы от них нет информации по отмене концерта. Вопрос к Т.Банку, почему из-за ваших не компетентных подрядчиков должны страдать люди? Афиша.ру имеет рейтинг (на яндекс) 1 звезду и все отзывы про возвраты денег за билеты нигативные...Эта стандартная отписка ждать 180 дней не в какие ворота. Я покупал билеты в Т.Банке а не в Афиша.ру... Выходит за билеты 7000 рублей и сервисный сбор 700 рублей, итого 7700 рублей мне Ника не вернут с начала января. Прошло уже почти 3 месяца. 

Здравствуйте. Не нашла в приложении договор на выпуск и обслуживание кредитной карты. У меня Платинум кредитная карта. Как я, могу получить свой экземпляр договора №0033290028?

Жалоба на нарушение прав потребителяЯ обращаюсь с жалобой на действия АО «Тинькофф Банк» (сервис по продаже авиабилетов), выразившиеся в нарушении моих прав как потребителя.Мною были приобретены авиабилеты по заказу № 98**** через сервис Тинькофф. Бронирование оформлено единым билетом (перелёт «туда–обратно»).Впоследствии оба сегмента перелёта были отменены авиаперевозчиком, в связи с чем услуга воздушной перевозки не была оказана.Несмотря на это, возврат денежных средств до настоящего времени не произведён.Представители сервиса ссылаются на то, что возврат невозможен без «подтверждения расчёта» в установленный ими срок, который истёк 11.03.2026. При этом предлагается либо согласиться на пересчёт суммы возврата, либо ожидать повторного расчёта.Считаю данные действия незаконными по следующим основаниям:В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, при отмене рейса пассажиру подлежит возврат провозной платы в полном объёме.В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, при неоказании услуги исполнитель обязан вернуть денежные средства.Установление дополнительных условий возврата (в том числе необходимость подтверждения расчёта в ограниченный срок) не предусмотрено законодательством и нарушает права потребителя.Фактически имеет место уклонение от возврата денежных средств за неоказанную услугу.На основании изложенного ПРОШУ:Провести проверку в отношении АО «Тинькофф Банк» по факту нарушения прав потребителя.Обязать исполнителя произвести возврат денежных средств в полном объёме.Привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ.Проинформировать меня о результатах рассмотрения жалобы.

Доброй ночи!кто мне может сказать когда я смогу узнать про свой график в ипотеке..где ранее Я уже обращалась с вопросом..куда я могу обратиться с этим вопросом..кто мне может разрешить этот вопрос..сколько это будет ещё длится?

Благодарю, но это справка о задолженности . а мне нужен договор №0033290028 о выпуске и обслуживании кредитной карты. Где я могу его получить ? Мне надо лично явиться в офис ?

1-1,5 года назад получил укбо,хотелось бы снять его так как т банк по моему мнению самый удобный банк,операторы отмахиваются отмазками,хотелось бы снять,больше нарушать не буду(в течени этого всего времени звоню и пытаюсь попросить обратно открыть доступ и снять укбо,поэтому это показывает насколько сильное желание пользоваться банком,без всяких помыслов и всей фигни 

Я являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных об ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса для банка плательщика — АО «ТБанк»: REQ-20260308-5368.Я обратился в АО «ТБанк» с просьбой сообщить сумму и дату перевода для осуществления возврата средств плательщику в соответствии с предписанием ЦБ. В ответ банк сообщил, что не располагает информацией по данному запросу.При этом мой банк (АО «АЛЬФА-БАНК») отказывается проводить возврат, ссылаясь на отсутствие данных о плательщике, сумме и дате перевода.Таким образом, АО «ТБанк», являясь банком-инициатором внесения сведений в базу данных ОБДС, не предоставляет информации, необходимой для исполнения предписания Банка России, что делает невозможным добровольный возврат средств.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.