Анна Доронина, хорошо жду

Добрый день,в понедельник осуществляли перевод в Таджикистан родственнику в размере 44 тысяч,потому что человек нуждается в деньгах,раннее перевод человеку не отправляли,это первый случай. Перевод преостановили и счет заблокировали,созвонились с оператором начался от него допрос(зачем,почему,кому,откуда и тд..),на все ответили и подтвердили перевод,он сказал,что для разблокировки необходимо назначить личную встречу,чтобы удостовериться. В этот же день подъехал сотрудник,предоставили ему паспорт,лично подтвердили и всё обьяснили,на что нам сказали,что до 11 марта должны разблокировать,11 марта наступило нам прислали смс,что до 12 марта включительно,сейчас продолжают кормить завтраками,мы списываемся и созваниваемся нам говорят,что ничем помочь не могут,на счету так же были деньги,которые отложены на жизнь,они очень нужны,но нам не помогают разбираться в этой проблеме,вроде как после звонка,встречи обещали разблокировать,все условия выполнены и меры не предприняты,подскажите что делать,пожалуйста

Я не знаю как отправить ссылку на отзыв

Мне разблокировки карты, но... Металлическую карту просят перевыпустить. Перевыпуск платный. Вопрос: почему я должен теперь платить за то, что у банка были какие то подозрения, которые не оправдались. И снова за всё заблокировали, за то, что я хотел вывести СВОИ деньги на Финуслуги. Сколько это ещё будет продолжаться???????? Я десять дней не могу пользоваться СВОИМИ деньгами!!!

С 08.03 пытаюсь получить информацию от агента Т-банк о статусе рейса и возможности возврата средств за билеты Москва-Бангкок-Москва 17.03-30.03 из-за происходящего на Ближнем Востоке.На сайте Авиакомпании прямо указано, что все пассажиры могут вернуть авиабилеты при обращению к агенту. Но Агент Т-банк отрицал данную информацию, билеты возвращать отказался.Далее только при изменении даты вылета на одном из сегментов и при моем дополнительном обращении, Т-банк подтвердил возможность возврата средств, но только одного сегмента перелета, несмотря на единую бронь и заказ, и мое требование вернуть полную сумму за все сегменты, т.к данные изменения влияют на дальнейшие полеты и делают их невозможными. Кроме того, никакой информации от Т-банка об изменениях в перелете предоставлено не было, что прямо противоречит обязанностям агента. Таким образом, Т-банк не оказывает услуги надлежащим образом, не предоставляет информацию о статусе рейса, а также его изменениях. Ни по одному обращению не была получена информация в рамках указанных сроков, любой вопрос затягивается и остается без ответа. По каждой задаче я самостоятельно вынуждена дергать поддержку и уточнять корректные сроки. Т-банк, как исполнитель, не предоставляющий мне, как покупателю, полной и достоверной информации об услуге, также несет ответственность, предусмотренную статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за некачественно оказанные услуги, возникшие после ее оказания потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.На текущий момент Т-банк затягивает процесс возврата билета и я прошу максимально оперативно вернуться ко мне с информацией по возврату средств за все сегменты, не дожидаясь даты вылета.На текущий момент эта ситуация крайне негативно влияет на мою лояльность и отношение к Т-банку. Из-за всего вышеизложенного буду вынуждена отказаться от всех услуг данного банка. Кроме того, при отказе в возврате буду также вынуждена обратиться к юристам с досудебной претензией.

На основании чего вы требует предоставить вам информацию о моем имуществе? Мною был задан конкретный вопрос и для того что бы на него ответить не требуется проверка моего имущества! Ещё раз повторю что меня интересует основание на котором проводилась проверка моего имущества, основания для утверждения что моё имущество находится в залоге Т-банка и принято решение по противоправным действиям сотрудников! Ответ направить через чат банка тк ваши звонки блокирует ваш же защитник!

Здравствуйте, блокировала карту мужа тбанка,из-за мошеннических действий.Когда хотела перевыпуск сделать,мне сказали надо ехать в гл офис в Москве, сама из Самарской области Потратила деньги, съездила,написала заявление на перевыпуск предоставила ДОВЕРЕННОСТЬ от мужа,сказали что я могу ехать домой,курьер привезет на дом карту после рассмотрения.Приехала домой,пришло сообщение что карту могут перевыпустить,но забрать ее можно только с офиса опять таки с Москвы,купила билет.Позвонили,сказали что не могут мне перевыпуск сделать,тк будут ждать мужа,когда он выйдет к ним на связь.Муж на сво на связь не выходит.Карту не разрешают перевыпустить.ДОВЕРЕННОСТЬ сказали это ни что.Нужно чтоб он сам вышел на связь.Почему в других банках сразу перевыпуск сделали,а тут не хотят???Каток 

Банк ограничичил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (сервис «Город») на основании "подозрительной активности", когда я просила оформить возврат некачественного товара. Считаю действия банка злоупотреблением правом и необоснованным ограничением прав потребителя.

В Июне брал автокредит,при оформлении представитель навязал доп.услуги,акцентируя внимание на то,что без них кредит не будет одобрен.

С декабря в базе данных цб. Несколько раз отправляла запросы в цб, приходил отказ. Несколько дней назад оформила через поддержку возврат средств (как писал мне цб от вашего имени!!!!!). И тех поддержка писала, что верните деньги - снимут ограничения . Как быстро произойдет возврат и как долго мне ждать ответа от цб после него, чтоб сняли ограничения???

Ф********** Н******* О********* 

Как снять запрет на переводы в т банке если нет камеры .Сотрудник утверждает,что при закрытии счета ,также денежные средства не вернутся мне без видеозвонка .На сколько это законно?

При проверке своей кредитной карты была сильно удивлена и расстроена несогласованным списаниям: -99.00 ₽ ежемесячно "Плата за оповещения об операциях", -2 026.26 ₽ "Плата за Программу страховой защиты". Они были добавлены без моего согласия. Как утвержают в поддержке, менеджер не мог включить вдоговор без моего согласия. Но я самостоятельно точно не просила этого делать, это наглая ложь. А еще банк поступает хитро, уведомляет только об обязательном минимальном платеже. А беспроцентный платеж в приложении не показывается, его можно увидеть только в выписке, которая почему то приходит в папку "спам". Задумайтесь, почему в спам попадает информация о беспроцентном платеже, а выписка, которую я формирую сама в приложени попадает в папку "входящие". Банку очень выгодно получать свои сверхпроценты по кредиту, который не укладывается в беспроцентный период. Я очень жалею, что воспользовалась это картой ( она лежала у меня без применения пару лет), в итоге я заплатила за ненужные мне услуги около 15 тыс за 2 месяца!!!

Был представитель, конечно он ничего не решил, просто протараторил за мошенников, будто бы я какая-то ненормальная и ничего не понимаю и уехал, сказав ждать звонка. Третий день мне мурыжат голову, никто так и не позвонил. И это так и будет тянуться. Все кто читает эту ситуацию - сделайте пожалуйста выводы. Т-БАНК - худший банк, пользоваться которым я не рекомендую никому и никогда. Если Вы конечно не хотите остаться без своих денег.

Отмените заявку на кредитную карту

Где взять ссылку?

В приложении банка пришло сообщение "Подарили акцию на 1000 рублей". Здесь же в сообщении условия, которые необходимо выполнить для возможности продажи акций, полученных в подарок: сформируйте портфель на 30 000 руб и сохраняйте эту сумму на брокерском счете в течение 30 дней. На банере акции в приложении те же самые условия. Ну, ок, сделал. Захожу в портфель, нажимаю на акцию -> как продать. А там уже другие условия: инвестируйте от 40 000 руб. Написал в чат поддержки. А там святая простота: "Ой, извините, нам очень жаль, не хотели вас ввести в заблуждение". Ага, не хотели... Верю...

Не пойму, зачем для решения вышеуказанной проблемы нужно писать в личку. Это общий вопрос, касается не только(лично) меня, но и многих заинтересованных пользователей. Вы в личке дадите отписку и вопрос не решите. А здесь ответ будут видеть все заинтересованные лица, Вы наглядно сможет показать, как решаются вопросы в Т-банке!!!

У меня кредит в т-банке хочу оформить ипотеку с маткапиталом мне ее одобрят?

В новом исполнительном производстве устаревшая информация, индексация долга от 03.09.2024 по 21.08.2025! Но, вы пообещали мне исправить договор и кредитную историю! Историю вы исправили, а с договором что? Почему в суд отправили неверные данные? Почему меня не уведомил банк о индексации? Почему я узнала по факту от ФССП через госуслуги? Какого числа суд вынес требовоние об индексации и когда банк обратился? Я получила от приставов уведомления 11.03.2026, если суд был в феврале, то он недействителен, так как год с момента закрытия долгоа прошел! 

Здравствуйте. У вас на сайте написаны различные способы изменить пин-код карты, в т.ч. через сотрудников по телефону и написано, что это бесплатно. Но, сотрудники просят меня оплатить задолженности, вообще по другим счетам и сервисам прежде чем поменять мне пин-код на карте другого счета. Объясните, пожалуйста, как это связано между собой. Звучит очень нелогично и странно. Почему такие условия

В феврале 24 года пмсала жалобу в банки.ру по неправомерному использованию моей биометрии. На основании этого просила закрыть все мои счета у вас. Прошло 2 года и мне спамят сообщениями по обновлению моих персональных данных. Начинаю выяснять - оказывается, не закрыт счет по обслуживанию кредитной карты. Написала в чат поддержки в феврале 26 года, опять пообещали закрыть в течение 30 дней. По истечении 30 дней опять приходит письмо об обновлении персональных данных. Счет все еще не закрыт! Снова обращаюсь в поддержку - меня принуждают к телефонному звонку и снова к идентификации меня через биометрические данные, от использования которых я отказалась. Закройте уже этот счет! Сколько можно тянуть! 

Мною с Т-Банком 26.09.2024 заключен кредитный договор N 0136290693. При оформлении договора по кредитной карте мной было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Направляю вам заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Также заявление согласно установленной форме было отправлено по электронной почте, мне отказали Я располагаю зафиксированной информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени третьи лица продолжают осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности и требование о выплате этого долга в адрес моих родственников и друзей, и совсем незнакомых мне лиц, а именно: звонки с Т-Банка с номеров 8****, 8****, 8**** и др.Более того, при звонках озвучивается цель звонка, факт моей задолженности, сумма задолженности, срок задолженности, номер договора, требование об оплате долга и другая конфиденциальная информация - нарушается банковская тайна и запрет на распростронение третьим лицам моих персональных данных. Данные телефонные звонки записаны на диктофон моих знакомых.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным я требую удовлетворить мое законное право об отказе о взаимодействии с третьими лицами.Дубликат настоящего заявления и ответа на него будет направлен в отдел жалоб Центрального Банка РФ, ФССП и Прокуратуру.

Сегодня у меня списали 899 рублей просто так я не пользовался нечем можно ли получить свои деньги обратно?

Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офертой по оболваниванию людей. Причём они даже вообще не стесняются. На сайте конкретик никакой нету в первых рядах показа их творчества, задумано на правовой саботаж с целью обогатиться. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не зазодтл к ним, а так - все туманно и витиевато и через 3 дня содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении. Добросовестные сервисы хоть СМС шлют о пополнении счета или требованию оплатить, если срок подходит, а эти сразу сдирают и в ладоши хлопают. Прошу Вас вернуть мне мои денежные средства в размере 899 рублей  

Здравствуйте!подала заявка на рефинансирование, а одобрили заем на рефинансирование. Какие подводные камни? Это как займ от микрофинансовой организации под 200% годовых? В чем подвох?

Еще банк звонил моей бывшей девушке, с требованием внести 9 тысяч за меня

Как изменить старый номер на новый номер т банк я даже не помню старый номер 

как мне с ними связаться

Здравствуйте, почему вы не ответили на мой вопрос? Как правильно вернуть эти переводы? Для этого нужно обращаться в банки Озон и Втб. Или можно сделать возврат через Т-Банк? 

Здравствуйте.Скажите мне пожалуйста, почему банки отказуют в Рефинансировании,что бы уменьшить финансовую нагрузку,а предлагают каких то партнёров микрофинансовых организаций займы под 350%годовых.Можно свободно оформить за 10минут.Это ,я считаю,финансовым рабством или афёрой.

Здравствуйте.Вынуждена повторно обратиться по вопросу ограничений дистанционного банковского обслуживания, применённых к моим счетам.Ранее мной неоднократно направлялись обращения в Банк России для разъяснения ситуации, связанной с возможным включением моих реквизитов в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.По результатам рассмотрения моих обращений Банк России уже дважды официально сообщил, что сведения обо мне отсутствуют в указанной базе данных и, соответственно, ограничения на основании Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе» в отношении меня устанавливаться не должны.Несмотря на это, со стороны Т-Банка продолжают применяться ограничения дистанционного обслуживания со ссылкой на указанную базу.Дополнительно сообщаю, что я зарегистрирована в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятая) с 2023 года и осуществляю деятельность на законных основаниях. Все поступления денежных средств связаны исключительно с оплатой оказываемых мной услуг. По каждому поступлению формируются чеки через приложение ФНС России «Мой налог», налог уплачивается своевременно.Я не имею технической возможности осуществлять переводы денежных средств без согласия клиента, поскольку являюсь получателем добровольных переводов от клиентов за оказанные услуги.В связи с изложенным прошу:Провести повторную проверку оснований для установления ограничений по моим счетам.Учесть официальные ответы Банка России, подтверждающие отсутствие сведений обо мне в базе данных по переводам без добровольного согласия клиента.Пересмотреть применённые ограничения дистанционного банковского обслуживания и восстановить полноценное использование моих счетов.Готова повторно предоставить официальные ответы Банка России и иные необходимые документы для объективного рассмотрения ситуации.Надеюсь на объективное рассмотрение вопроса и восстановление моих прав как добросовестного клиента банка.С уважением.

Добрый день. Много лет являюсь полноценным клиентом банка, никогда не попада в ситуации чтобы приходилось думать что это неприличный банк. Сегодня с моей кредитной карты списали 890 рублей пояснив это тем, что когла-то я подключил страхование по карте. Это неправда и обман потребителя. Я не подключал никаких дополнительных платных услуг. Прошу отключить страхование, расторгнуть договор кредитной карты. Обязуюсь в положенный срок погасить задолженность и перестать пользоваться кредитной каритой.

Почему не готовы оформить рефинансирование?Это же снимит мою финансовую нагрузку!!!И я бы платил только один кредит Ваш.

Отправил, после чего вечером оператор сообщил, что обмен невозможен, т.к. на рейсе нет мест. Но во-первых рейсов там два, а меня даже не спросили на какой именно менять, а во-вторых места были и есть до сих пор, в чат поддержки скинул скрин и с сайта авиакомпании и с сайта Т-Путешествий. Зачем вы обманываете? В итоге завтра вылет, а я всё еще без билета, пошел пятый день.А еще на запрос о компенсации, на который обещали отаетить до конца дня 11 марта, до сих пор без ответа.У Т-Банка вошло в норму обманывать клиентов?

Была задолженность. Погасил. Во время задолженности был направлен ( от вашего банка )судебный приказ 2-567/3/2025 в Сбербанк .На основании этого приказа были введены ограничения. После улаживания проблемных моментов ваш банк забыл отправить в Сбербанк извещение о снятии претензий ко мне. И Сбербанк продолжает снимать средства и отправлять в неизвестном направлении. Юрист сбербанка рекомендует направить претензию в суд. Может мы можем удалить это недоразумение мирным путём? 

Добрый день я ИП имею исполнительный лист по взысканию - Должник ООО Обслуживается вашем банке . У данного юр.лица должника по справке от налоговой открыты три расчетых счета в вашем банке . При предьявлении исполнительного листа непосредственно (без приставов) в ваш банк арест накладываеться вами сразу на все три счета одновременно ?  

Добрый день. Те справки, о которых вы пишите мне не нужны, там слишком много не нужной информации. Мне просто нужна была сумма переданная вами в фнс по мне. Просто одной строчкой сумма за 2025г. Зачем вы клиентам такие сложности создаете? В сбере например такая справка формируется автоматически без обращения в поддержку и отделения. В справке указанна сумма дохода за период одним предложением, без всяких не нужных детализаций. Почему бы вам не взять в пример справку из сбера и сделать такую же для клиентов, а не создавать им сложности? Простой запрос не можете сделать, обслуживание клиентов в вашем банке "на высшем уровне", просто кошмар какой то. 

10.03.2026 в 20:55 в городе Самара на улице садовая 210а пополнял счет , положил деньги в отсек , деньги пересчитало и высветилась "галочка" о зачеслении денег на счет . Деньги на счет так и не поступили. В поддержке банка сказали что после того как высветилось галочка через какое-то время отсек был открыт и деньги оттуда забрал другой человек, это ваши проблемы и обращайтесь с этим полицию. То есть банк не отвечает ни за свои банкоматы не за их программное обеспечение не за деньги которые кладёте на их карты. Нужно сутки стоять и проверять положил ли банкомат деньги вам на счёт и не открыл ли отсек для другого человека

Неделю назад я попросила закрыть все счета:1) Через пару минут доступ к личному кабинету банк заблокировал. На телефонный звонок ответ получен нужна видео связь. Один раз я уже по факту воровства 99 руб уже три часа на телефоне и видео потратила. Теперь я отказалась, сославшись на сломанные камеры на телефоне. Мне предложили бежать куда-то и открывать ссылки, где есть камеры. И без видео они делать ничего не хотят2) При разговоре у меня оказывается два счетатдебетвый и кредитовый, но данных в ИФНС этих нет. Очень интересно Почему? По данным ИФНС у меня один счёт3) По запросу данных для погашения кредита т банк прислали данные-Получатель - Т банк- Счёт получатель - не счёт мой физлица4) После перечисления 1000р на счёт дебетовый банк отказался закрыть и сделать перевод для закрытия кредитового счета дс, не предоставив доступ к личному кабинету и по моему распоряжению сделать перевод. Только видеозапись нужна. На вопрос ссылки на закон РФ поступил отказ и весь день банк звонил с запросом - вы готовы видел делать, вы готовы видел делать, вы готовы делатьЯ не понимаю почему я не могу закрыть все договоры в тбанке? Я не хочу размещать деньги в банке мошенники

Почему не могут открыть обычную дебетовую катюрту ? Не понятно, причину отказа не говорят ! все документы предоставлены , в чем причина не понятно 

Несколько дней назад обратился с проблемой в т-бизнес. Терминал печатал чеки постоянно с проблемами. Писала, что не хватает заряда принтера. Опустим, что мне уже второй раз ремонтируют кассу и какое качество этих терминалов.Предложили терминал поменять, я согласился, договорились о встрече с представителем банка.Сотрудник приехал вовремя и быстро осуществил замену терминала со сменой фискальный накопителя.На мой вопрос, что с принтером мне сообщили, что скорее всего проблема в том, что глушат связь. Задумайтесь, проблема с зарядок принтера из-за интернета связи. Окей, не стал разбираться в логике ответа.Вчера, когда пытался выбить чек, узнаю, что оказывается, все база товаров слетела. На минуту, эту базу товаров я настраивал 3-4 часа, вбивая ее через этот терминал вручную.Я обратился к поддержку т-бизнес. Получил как всегда бестолковые слова "Мы вас понимаем, неприятная ситуация и т.д."Но вся суть ответа заключается в том, что базу придется заново внести.И вот вопрос к сотрудникам т-банка? Зачем вы создаёте мне проблему, которой не было, да еще и советуете как ее решить мне? Вы ее создали, вы ее и решите. Сейчас много других данной, кто предоставляет услуги расчётного счета. Я обслуживаюсь в т-банке достаточно давно, но из-за полного отсутствия мозгов у сотрудников банка, отказываюсь от услуг. В итоге отказался от КАСКО и лизинга авто только потому, что знаю, что будет какой-то сотрудник косячить из-за чего у меня появятся проблемы с продуктами банка. И поверьте, я не один такой клиент, кто также жалуется. Вы из-за некомпетености сотрудников теряете большую часть доходов. В чем проблема? В отсутствии мозгов у людей или в некачественном обучении сотрудников?

Оформляю ипотеку в тбанке, все предодобрено, сказали присылайте догово и мы закрепим персонального менеджера. Договор прикрепили, а менеджера не дали, все время в чате отвечают какие-то люди -роботы, которые даже не умеют вчитываться в документ, когда с 15 попытки наконец дозваниваешься тебе говорят, что пересылают твою заявку на квалифицированного специалиста и ответят завтра в течении дня, потом опять какую-то ерунду пишут, звонишь, говорят что не туда вчера отправили и заново перенапраляют твою заявку. Просто неделю пинают по этим не доученным операторам и ничего внятного ни у кого не узнать. Потом сказали что у нас не один собственник, а два и не получится ничего оформить, а у нас один собственник, просто две доли ему принадлежат по разным документам! И все эти супер специалисты зависли и этого не понимают, говорят что программа так не работают и все, все сломалось, так и не дозвониться ни до кого, кто вообще что-то у них понимает в недвидимости, видимо ипотечные клиенты им не нужны, но дело в том что они и не отказывают и проблему не решают, просто разводят руками. Необходим специались по ипотеке, который может решить эту несуществующую надуманную неувами проблему! 

С меня списали 750р комиссии при внесении 50т.р. наличных через банкомат партнера!!!! Сбербанка.Я клиент вашего банка и опираюсь на условия по карте именно вашего банка, а не какого то Сбербанка. У меня написано в условиях, что внесение наличных через банкомат партнера. До 150 тысяч рублей без комиссии. Почему я должен предугадывать, что с меня комиссию возьмёт какой-то Сбербанк?! Решайте вопрос и возвращайте деньги. Поддержка из чата после открытия обращения сразу же его закрыла с послым на три буквы.

здравствуйте, у меня списали 412 руб за оплату связи Т мобайл, мне не говорили что списывать будут без предупреждения . хотелось вернуть средства, тк в ближайшее время сим картой не собираюсь пользоваться

мне не нравится с вами сотрудничать ! Вы даете рекламу что решение по каско 90 минут ! Я очень устал от вас , очень долго все, месяцы решение , менеджер болет постоянно не берет телефон , мне не нравится ваши партнеры которые делают ремонт это ужасно , там сервис я бы свиней не держал в таком сервисе ! 

Анна, Добрый день.12.03.2026 утром я пригласил друга открыть брокерский счёт в т-инвестициях. Но днём того же дня мне пришло сообщение от оператора чата, что я нарушил какие-то правила акции и мне отказано в участии.До этого неделю назад пригласил другого друга также в инвестиции и нам были начислены бонусы.Получается, что я честно пригласил всего двух друзей, мы выполнили все условия акции, а меня обвинили в злоупотреблениях.Хотя у меня не было никаких ограничений по приглашению друзей.И появились они постфактум, уже после того, как я пригласил второго друга.Причины по которым мне ограничили доступ к участию в акции мне не объясняют.Прошу вас разобраться в ситуации.Оставляю за собой право написать отрицательные отзывы на т-инвестиции на самых популярных сайтах.Спасибо.Оставляю 

Лимит в 150т.р превышен не был, что подтвердил сотрудник Т-Банка! Но заявку на возврат комиссии все равно отклонили, мол я не учел условий другого банка. Так почему я должен на это обращать внимание, и платить комиссию из своих денег, если я клиент т-банка!!! В условиях которого прекрасно сказано, что внесение наличных не привышвющих лимит 150 т.р комиссие не облагается у банков партнеров!!! А по итогу что? Зачем вы мне пишите типовой ответ?

 Начало тут:Первый отзыв Прогресс за 9 дней:ТБанк подал заявление в Росреестр на снятие обременения. Дали Номер обращения в Росреестр - КУВД-001/2026-13586522. Но Росреестр тут же приостановил обработку.В общем, мы выяснили, почему приостановка, потому что банк подал просто заявление без закладной (!). То есть должны подавать либо бумажную закладную с отметкой, что задолженность погашена, либо ЭПО, это электронный образ этой самой закладной бумажной с отметкой о погашении. Этого не сделали.Росреестр разъяснил, что приостановка по вине Тбанка, потому что они подали заявление без закладной, на которой указано погашениенормально подайте документы! точнее нужно будет дослать этот электронный образ, либо бумажную саму закладную в Росреестр, для того, чтобы Росреестр возобновил работу над снятием обременения. на текущий момент, снятие обременения уже занимает больше месяца!

Добрый день, направила приглашение сыну на открытие счета в Тбанке, назначили встречу. В день встречи, встречу отменили без объяснения причин. На мой запрос сообщили, что причину объяснить могут только сыну. Сын позвонил в поддержку, подлеожка сказала, что встреча отменена без объяснения причин. Ваши чудо-операторы продолжают повторять, пусть свяжется сам ему все объяснят, никаких объяснений нет. Что это такое, почему встречу не перенесли, не назначили новую, не объяснили причину? Что у вас происходит? В чем причина отмены?

Копия с сайта прокуратурыПОЗИЦИЯ ПРОКУРАТУРЫО правомерности требования банками биометрических данных потребителей19.01.2024В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило обращение потребителя по факту отказа банком в заключении договора на обслуживание и выдачу банковской карты в связи с отказом потребителя предоставить свои биометрические данные (фотографирование).В этой связи Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поясняет следующее.В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2022 № 572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» организации финансового рынка не вправе обусловливать оказание предоставляемых ими услуг, а также их объем обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.А отказ от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа в услуге или в приеме на обслуживание.Также в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей организация не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом предоставить свои персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора.Таким образом, по признакам нарушения обязательных требований Управлением в отношении кредитной организации объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по устранению нарушений и обеспечению соблюдения требований действующего законодательства.

Я — наследник заемщика. После смерти близкого человека (февраль 2024) вступила в наследство, в состав которого входили несколько счетов в Т-Банке. Банк подал на меня в суд о взыскании задолженности по кредитной карте. Я признала долг и не оспариваю необходимость его погашения. Однако в ходе разбирательства и после получения документов обнаружились факты, которые вызывают серьёзные вопросы и требуют разъяснения.1. Банк скрыл от суда часть операций по карте. В материалах дела банк представил выписку по карте, где последняя операция датирована апрелем 2024 года. На основании этой выписки суд взыскал с меня 199 222,30 руб. Однако 11 февраля 2026 года в телефонном разговоре сотрудник правового отдела Т-Банка сообщил мне, что в марте и апреле 2024 года (уже после смерти наследодателя) по карте проводились операции на сумму более 20 000 рублей. Эти сведения не были отражены в деле, и я до сих пор не получила подтверждения, учтены ли они в расчёте задолженности.2. Незаконное списание госпошлины.   02.04.2024 банк списал со счёта наследодателя 1 793 руб с пометкой «Оплата госпошлины по иску» — без моего ведома и согласия. Впоследствии эта сумма была взыскана с меня через суд, то есть банк дважды получил деньги за одну и ту же госпошлину. Этот факт есть в материалах дела, но суд его не учёл.3. Открытие счёта на имя умершего после смерти.01.01.2025 банк оформил новый договор на имя уже умершего человека (счёт №5632454339) и зачислил на него 208 руб. (в связи с присоединением Росбанка), а затем сразу списал их в счёт долга. Распоряжение счетами умерших без участия наследника противоречит закону.4. Неполное предоставление информации. В свидетельстве о праве на наследство указано 7 счетов в Т-Банке. На мой официальный запрос банк предоставил выписки только по трём из них. Остальные четыре счёта остались без ответа, что нарушает ст. 26 ФЗ «О банках».Я не уклоняюсь от обязательств и готова погашать долг. Но для справедливого урегулирования необходимо, чтобы банк: - предоставил полную выписку по карте за весь период (включая март-апрель 2024) и разъяснил, учтены ли скрытые операции в сумме долга; - зачёл незаконно списанные 1 793 руб. или вернул их; - выдал выписки по всем семи счетам; - пояснил ситуацию со счётом, открытым после смерти.Почему это важно сейчас: решение суда вынесено 25.02.2026, срок апелляции истекает 6 апреля 2026 года. У меня есть право подать апелляцию, и я рассматриваю такой шаг, если банк не предоставит запрошенные документы и не скорректирует расчёты. Однако я предпочла бы мирный путь: диалог и исправление ошибок без дальнейших судебных тяжб. Я уже направила жалобу в Центральный банк РФ и готова отстаивать свои права, но надеюсь, что Т-Банк проявит добросовестность и решит вопрос до истечения апелляционного срока. Время для конструктивного диалога ещё есть.

Добрый день, Анна!Хочу вам одновременно выразить свое недовольство и одновременно задать вопрос - на каком основании банк фактически навязывает услуги по программе страхования защиты? К сожалению, достаточно поздно я выяснила, что каждый месяц с моей кредитной карты списывали эту комиссию на протяжении года (!). К сожалению, не могу прикрепить скрины здесь, но оставила свои данные ниже. Сегодня я обратилась в банк в чате с просьбой отменить эти списания, но получила отрицательный ответ. Сотрудники банка ответили, что эта услуга была включена в тарифный план и они ничего уже сделать не могут(( Возможно, что услуга страхования и была включена в тарифный план, когда я получала карту, но никто - повторяю никто - ни курьер, ни один сотрудник банка меня не проинформировал, что такая услуга будет включена по умолчанию, иначе бы я отказалась от нее сразу за ненадобностью. Очень жаль, что таким обманным способом банк зарабатывает деньги на своих лояльных клиентах. Я собираюсь в ближайшее время опубликовать этот кейс здесь на банки.ру и при удобном случае закрою карту и буду пользоваться кредиткой других банков, где намного лояльнее относятся к своим премиальным клиентам. Но все таки решила сначала написать вам, возможно, что вы найдете способ разрешить данный вопрос до его публикации в народном рейтинге. 

С удовольствием откожусь и закрою все счета в вашем гнусном банке.

11.03.2026 мне пришло уведомление, что компенсация баллов Браво по кредитной карте меняется: теперь компенсация баллов 2к1. На мой вопрос, почему это произошло, мне был дан ответ, что необходимо дождаться информации от менеджера лояльности. Позже менеджер лояльности ответил, что на их сайте уже давно размещена информация с обновленными правилами лояльности, а также прислал мне документ с программой лояльности. В данном документе было написано, что компенсация баллов 1к1, на сайте также имеется информация, что компенсация баллов также доступна по курсу 1к1. Мной были сделаны скриншоты экрана, а также проведена видеозапись экрана. Полный ответ менеджера лояльности: "Здравствуйте!Новые условия компенсации оплат действуют для вас с момента получения уведомления в чате, с 11.03.2026.С момента изменения условий все оплаты компенсируются на указанных условиях, вне зависимости от времени совершения операций.На основании п. 7.5 условий программы лояльности Браво клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в программу лояльности.На основании п. 7.4 Банк вправе вносить изменения и дополнения в условия настоящей Программы. В случае изменения программы Банк уведомляет об этом не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новой редакции правил в силу, путем размещения новой редакции правил Программы на сайте Банка либо посредством каналов Дистанционного обслуживания.Обновленные условия программы лояльности были размещены на сайте Банка 29.12.2025 и вступили в силу через 30 дней, с 29.01.2026."Позже другой оператор ответил: "Изменения могут быть вызваны различными факторами, такими как обновление услуг, условий использования продуктов и так далее.Понимаю ваше недовольство из-за изменения курса обмена баллов. Правило о новом курсе обмена 2 к 1 вступает в силу с момента оповещения. Информация об этом была отправлена вам 11 марта в 12:58. Извините, что вас запутали".Данное заявление противоречит п. 7.4. Программы лояльности, так как о внесении изменений в программу лояльности меня должны информировать за 30 дней.В связи с имеющимися исчерпывающими доказательствами о том, что банк не менял программу лояльности (или не довел эту информацию до клиентов), прошу восстановить программу лояльности для компенсации баллов 1к1.

в госуслугах я увидела среди моих сим карт неизвестный номер от т-мобайл.Я не являюсь клиентом т-банка, с т-мобайл не имел никакого отношения, никогда. На попытку заблокировать этот номер госуслуги в лице Министерств цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации отвечает, что "Указанный номер не принадлежит к ресурсу нумерации оператора или не выделен в пользовании кому-либо из клиентов" Что мне необходимо сделать, чтоб данный номер исчез из госуслуг?

Здравствуйте!Я представляю строительную компанию ООО"РусСтройСервис"Хотела бы получить консультацию по поводу "Семейной ипотеки" для строительства загородной недвижимости в Лен.области. А также по вопросам получения аккредитации в Вашем банке нашей компании

Здравствуйте! Мне заблокировали все мои карты по статье 161-фз. Причем я не понимаю, за что? Я не занимаюсь никаким мошенничеством, в последнее время у меня не было никаких крупных переводов. Заблокировали все мои карты: ВТБ, сбер, Тинькофф. Причем я пользуюсь лишь сбером, что это такое?!

Не могут предоставить справку по начислениям миль, в течении трех рабочих дней, нарушая тем самым договор

И***** А***** К***** является банкротом, дело А56-105483/2025. По долгу т-банка продолжаются звонки. Это нарушение закона. 

Хорошо, спасибо, буду ждать решение, все таки я отдала банку почти 30тыс не за что, тк даже и не собиралась пользоваться услугой. Что касается условий и тарифа - да, я предполагаю, что условия строховки были куда-то вшиты, но когда получаешь карту об этом нужно говорить и предупреждать, так как получение карты от курьера занимает не больше 15 мин, и за это время что называется "на коленке" нет возможности ознакомится со всеми условия договора. Считаю, что обо всем нужно предупреждать клиента, это честный подход, а вот прятать услуги в тариф - это подход, который вряд ли красит такой банк как Т. Вы должны быть на стороне клиента и услышать, что я заказывала ТОЛЬКО КАРТУ, а не какие-то доп.услуги в виде страховок и тд, и если бы страховка мне действительно нужна была, я бы подключила ее позже, но САМОСТОЯТЕЛЬНО. Согласитесь, было бы странно вообще поднимать этот вопрос спустя год, если бы я сама добровольно включила бы эту услугу в условия тарифа? Надеюсь на ваше понимание.

Доброго времени суток, заблокировали счета ещё в НОЯБРЕ 2025 года, один раз позвонила ваша служба безопасности в декабре, для уточнения информации и всё, не ответа ни привета. Ваши операторы говорят мол "обращение в работе ещё" на каком основании мои счета до сих пор не разблокированы и мои деньги не в моём доступе?

Здравствуйте!Мои счета были заблокированы по 161-фз, в Мае 2025г. Все операции во всех банках недоступны по текущий момент. От ЦБ получена информация что Инициаторами являются Т-Банк и МВД по Челябинской области. Как выяснилось, причина во входящем переводе на мой счет в "Банк Санкт-Петербург" от клиента Т-Банк. От данного перевода я сразу же отказался, если вы сами не видите, что вашему клиенту деньги вернулись, подскажите пожалуйста как мне прислать вам подтверждение возврата (личный кабинет и чат поддержки недоступны)? На руках заявление об отказе от входящего перевода и выписка со счета. Так же у меня имеется ответ из МВД по Челябинской области, что они направили в ЦБ запрос об исключении меня из Базы, однако ЦБ по прежнему не хочется снимать блокировку, ссылаясь на Т-Банк. В ответе от МВД:"В настоящий момент органами предварительного следствия быланаправлена информация об исключения Вас из Базы ДистанционногоМошенничества на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161."В последнем ответе ЦБ:"От кредитной(ых) организации(й) АО «ТБанк» получена информация обобоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, вбазу данных."Пожалуйста, дайте информацию что еще нужно сделать, чтобы снять ограничения? 

Здравствуйте. Никакой информации не появилось? ВТБ так и пишет до сих пор, что никакая информация ему от Вас так и не поступила, хотя все регламенты ЦБ уже давно нарушены полностью с формальным испольнением своих обязательств. 

Теперь, после того как я отправила все данные, ваши сотрудники не могут его найти так как он не явояется клиентом банка!!!!! мне нужно объяснять, что его нет в базе потому что сотрудник отменил встречу без объяснения причин и не открыл ему счет?

Проверьте другой город

В поддержке по моему вопросу пишут одно и то же, вместо помощи и кредитных каникул, предлагают оплатить весь долг, на ответ, что у меня таких денег нет и доход низкий, просят 2ндфл, справку с госуслуг не видят, я присылаю все что есть. Почему в Сбере и МТС у меня не возникло с этим проблем и все по закону оформили?

Ваша компания уде несколько дней не может решить вопрос с милями. начислены неверно и нарушили договор публичной оферты ( кстати такое уже не в первый раз), начисленные мили не соответствуют тем что были указаны в вашем неработаюшем приложении "путешествия", и теперь сотрудники боясь что я напишу в ФАС, не дают справку с живой печатью, в течени трех рабочих дней под разными предлогами, опять же ситуация не в первой, 

Т-банк ограничил операции с моим счетом выставив контрольный вопрос и требует идентификацию по видеосвязи, заявляя что это единственная возможность убрать ограничения. На мои объяснения, что у меня нет технической возможности связаться по видео и существуют другие способы идентификации - опять повторяют, что это единственная возможность и чтобы я приходил когда смогу с ними связаться по видеосвязи, мои обращения откладывают в долгий ящик, хотя по телефону говорят, что сделают всё возможное чтобы ускорить (но не делают). Объясняю, что тут явное нарушение законодательства РФ и требую от них альтернативного способа идентификации, а они мне твердят, что мы дистанционный банк и так хотим, не нравится - приходи когда одумаешься.. На все мои вопросы присылают односложные ответы "за всё хорошее против всего плохого", пытаясь ввести меня в заблуждение. По факту сейчас Т-банк удерживает мои средства, ограничивая операции по счёту.Направил соответствующее обращение через приемную ЦБ РФ.8 лет с банком, ранее была замечательная поддержка, с этого года что-то совсем "поехало"..и это ещё учитывая, что у меня Премиум и зарплатный проект.С этого года - никому не советую Т-банк.

Здравствуйте, Анна. Сегодня получила сообщение на мою электронную почту, адресованное умершему. Хочу напомнить, что он скончался в феврале 2024 года, о чём банк уведомлён (свидетельство о смерти предоставлялось). Направление документов на имя умершего – это не только бессмысленно, но и демонстрирует полное игнорирование наследника и отсутствие элементарного контроля в банке. Прошу все дальнейшие коммуникации вести исключительно со мной как с наследником. Также жду ответов по существу ранее направленных запросов

Я человек с инвалидностью второй группы, причём с детства. Я проживаю на территории республики Марий Эл и я испытываю проблемы с трудоустройством. Связи с этим в прошлом году я попросил оформить кредитные каникулы согласно федеральному закону 348-ФЗ, отправив в чат поддержки скан факта инвалидности. Но банк отказал, не объяснив причины. А согласно законодательству, Банк обязан объяснить, почему не выполнены условия закона (ФЗ № 106-ФЗ или № 406-ФЗ). Причём я ранее заявлял, что если не будет решена моя проблема, то я буду писать жалобу в ЦБ РФ по этому поводу.Т-Банк (бывший Тинькофф), по моему мнению, не решил мою проблему, проигнорировав моё заявление и отказав, не объяснив причины. Я готов к диалогу и объяснить, почему я не выплачиваю просрочку по Кубышке. При этом, я стараюсь исправно платить по кредитной карте, но т.к моя пенсия в этом году будет 21 600 рублей (в прошлом в порядке 20 000 рублей было), мне очень тяжело оплачивать сразу две суммы.

Уже несколько месяцев Т-Банк упорно предлагает мне одобренную кредитку, так и пишет в приложении - мы все одобрили, можете получить деньги за минуту (скриншот могу предоставить). Захожу и жму "продолжить", после чего приходит отказ в получении кредитной карты. Но уже через день-два в приложении появляется новое аналогичное предложение. Вопрос - зачем? Я понимаю, что ваш скоринг, видимо, меня не пропускает по нагрузке (хотя кредитные карты в т-банке у меня были не раз, кредитная история в порядке) - зачем тогда формировать такие предложения, дезинформирующие клиента, ещё и на регулярной основе?!

такие же отписки мне и в поддержке присылают. ничего нового. у нас теперь ваша "система" выше законодательства Российской Федерации?

Был куплен авиабилет через сервис Т-Банка. ( Москва-Сочи, 12 марта, вылет 8:05, компания перевозчик Победа). В 8:06 11 марта в чат приложения Т-банка пришло уведомление о переносе рейса на 5 часов, после этого я приняла решение вернуть деньги за билеты(они были не возвратные, но в ситуации переноса рейса, компания перевозчик обязана вернуть средства). На протяжении всего дня я говорила с 6 операторами Т-Банка, каждый раз я объясняла ситуацию и информировала о переносе рейса, каждый из них утвержда, что можно вернуть деньги за билеты и объяснял дальнейшие действия, отвечая на сопутствующие вопросы. В районе 17:00-18:00 по Московскому времени с одним из операторов мы проговорили, что отменяем бронирование и подтверждаем отмену на бронирование мест, после чего была создана заявка и время ожидания назначено 3 часа. прошло 5 часов, но ответа не последовало!!!! Я позвонила в поддержку еще раз и оператор признал, что вопрос не дошел до коллег, которые непосредственно занимаются решением данных проблем и в срочном порядке продублировала информаци для них, после чего нужно было ждать еще. После этого в чат с поддержкой мне приходит информации об отказе возвращения денежных средств по причине того, что рейс оказывается не был перенесен, хотя ни один из сотрудников с которыми я говорила не упомянул это и видимо даже не проверил эту информацию. После чего я позвонила в поддержку еще раз!!! Объяснила ситуацию еще раз с самого начала и последний оператор подтвердил, что рейс не перенесен, откуда в Т-банке была информация о переносе он не знает и почему никто из сотрудников об этом не уведомил тоже не знает, предложил ехать на рейс, который должен был состояться через 7 часов ( время на тот момент уже было час ночи), мы не собирались и банально не успели бы доехать до Москвы и до аэропорта!!! Оператор составил какую-то очередную заявку, чтобы внутри компании разобрались и решили наш вопрос, дата решения была назначена 13 марта, сегодня (13 марта) перенесли решение на 15 марта. Это вопиющая некомпетентность сотрудников и ошибка и вина банка, который предоставил ложную информацию из-за которой я потратила кучу нервов, времени на звонках, не улетела в Сочи и осталась БЕЗ своих денег!!!!!! Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги!!!! 

Новый курс обмена баллов на рубли — 2 к 1. Это значит, что за 200 баллов можно компенсировать покупку на 100 рублей.Правила начисления баллов остались прежними — можете зарабатывать кэшбэк до 30% за покупки.[Условия программы лояльности](https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-programs-bravo-rules-new-2.pdf)Общение с техподдержкой ничего не дало,они опираются на: Согласно п.2.2 условия компенсации могут быть иными и должны быть доведены до вас посредством дистанционного обслуживания.Данные условия не только для вас по этому мы можем поменять курс компенсации прописано в условиях программы лояльности.Позже 13.03.2026 в 18час. 17 мин. мне позвонил сотрудник банка и ответил, стандартными фразами про объявление об изменениях на сайте Банка (как-будто там сидишь каждый день) в конце декабря 2025 года (я их не видел), и об уведомлении меня 11.03.2026 года лично в приложении и по электр.почте. Я узнал у других клиентов, что им не поменяли условия, и курс 1 к 1. Применили не ко всем!Т.е. получается копил копил баллы, расчитывая на курс 1 к 1, и 11 марта 2026 года приходит уведомление об изменении курса. Почему это действовать должно на уже накопленные баллы? Уведомити и напишите дату, с какого числа мне изменят условия!Пусть применяют к новому начислению баллов с даты уведомления (лично, а не на сайте, как Т-Банковкая Поддержка пишет) об изменении - НОВЫЙ КУРС!Очень удручает данное отношение к некоторым клиентам. Принципиально решил уйти с этого банка и закрыть все счета. Хоть и вопрос по сути мелочный.Являюсь новым клиентом этого Банка (чуть больше года обслуживаюсь). До этого всё было хорошо и ко многим вещам и ошибкам клиента Т-Банк относился с пониманием, и всегда помогал в непонятных ситуациях. Но вот только решил перевести бизнес в этот банк, и такая мелочь может испортить договорные отношения. Дело принципа и установления логической справедливости и лояльного отношения к клиентам и их личному оповещению. Отзыв и в др. соц. сетях отпишусь позже, после ответа.

Случилась такая ситуация мне мама перевела зарплату на мою карту ,т к у нее списывались деньги за подписки,перевела она 24 тысячи со сбера на Тбанк ,с тбанка я хотел перевести себе на озон банк но у меня сразу же заблокировали карту,по каким причинам заблокировали карту так и не понял.Ссылались на какие то пункты.Позвонив в подержку они сказали обращаться на прямую в офис банка,я живу в Уфе,у несовершенолетнего ребенка нет возможности поехать в этот банк,и у родителей тоже так как это была их зарплата,то есть Т БАНК,не идет на уступки,написать заявление и прислать его по почте тоже отказывают.Что делать в данной ситуации.ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЕСТЬ ,все можем предоставить,только нам это не дают сделать

Ну во первых в вашем приложении Тинькофф путешествие за сумму 175 216 руб выдает начисление 12 265 миль, по факту покупки от 7 марта на эту же сумму за номер мсс 4722 мне начислено 3600 миль, что попадает под статью о нарушении публичной оферты, от ваших сотрудников я пытаюсь уже вторую неделю добиться справку на фирменном бланке с мокрой печатью, что бы написать жалобу в ФАС, если до понедельника они не предоставят или не начислят мили как было изначально указано, я подам жалобу со всеми скринами, а так же в паблики, о том что ваш банк занимается обманом и введением в заблуждение 

Я обращаюсь по поводу исключения меня из программы кэшбэка и невыплаты накопленного кэшбэка.Я оформила платную подписку Pro именно для получения повышенного кэшбэка и на протяжении всего периода пользовалась картой в рамках условий программы. Нарушений правил с моей стороны не было.Тем не менее, в день выплаты кэшбэка я получила уведомление об исключении из программы, при этом накопленный кэшбэк выплачен не был, а конкретные причины такого решения мне не сообщили.Считаю данную ситуацию неправомерной, поскольку:Подписка Pro была оплачена для получения повышенного кэшбэка.Банк не указал конкретный пункт правил, который был мной нарушен.Фактически услуга была оплачена, но заявленные условия предоставлены не были.Прошу:Предоставить официальное письменное объяснение причин исключения из программы со ссылкой на конкретный пункт правил.Произвести выплату накопленного кэшбэка за расчетный период.Вернуть стоимость подписки Pro за период, в течение которого банк не предоставил заявленные преимущества.Ответов от банка я не получила, одно и то же сообщение по выдают. Причин для не выплаты и исключения Из программы нет.

Я уже все отправила вашим сотрудника, они ничего не нашли в базе, встречу назначили, переписка есть, данные указаны верно, но данных об этом у вас в базе нет!

25 февраля 2026 года через мобильное приложение банка на мое имя был оформлен потребительский кредит, после чего были совершены операции по распоряжению денежными средствами, которые я лично не совершала и не подтверждала.После обнаружения указанных операций я незамедлительно обратилась в банк и сообщила о возможном несанкционированном доступе к моему аккаунту.В переписке сотрудники банка сообщили технические параметры устройства, с которого была подана заявка на оформление кредита:— IP-адрес 153.**.**.**— устройство Samsung SM-G998B— операционная система Android— номер телефона +7 *** *** ** **Указанное устройство и номер телефона мне не принадлежат и никогда не использовались мной для входа в мобильное приложение банка.Моим устройством является iPhone 16 Pro Max, с которого я обычно пользуюсь приложением банка.Таким образом, из ответа банка следует, что сессия в интернет-банке, в рамках которой был оформлен кредит, была произведена с иного устройства и иного номера телефона, которые не зарегистрированы на мое имя и мной не используются.В ходе переписки с банком я запросила информацию о регистрации указанного устройства, о входе в интернет-банк с нового устройства, а также о применении банком процедур безопасности при оформлении кредитного обязательства через дистанционные каналы обслуживания.Однако банк сообщил, что детальная техническая информация и сведения о работе системы безопасности могут быть предоставлены только по официальному запросу правоохранительных органов, фактически отказавшись предоставить клиенту информацию о параметрах операций по его же аккаунту.уже подано заявление в полицию.Дополнительно банку были предоставлены доказательства того, что в период оформления кредита мобильный телефон мной не использовался. В частности, был направлен скриншот записи с камеры видеонаблюдения, на которой видно, что в указанный период времени телефон находился без использования и я даже не брала его в руки.Несмотря на это, банк продолжает настаивать на необходимости исполнения кредитных обязательств и предлагает варианты реструктуризации задолженности, при этом фактически не рассматривая обстоятельства оформления кредита с другого устройства.В сложившейся ситуации создается впечатление, что банк не заинтересован в детальном рассмотрении данного вопроса, несмотря на очевидные признаки того, что операция была совершена в рамках сессии с иного устройства и иного номера телефона.По моему мнению, возникшая ситуация может быть связана с вопросами функционирования системы безопасности дистанционного банковского обслуживания, поскольку кредит был оформлен через мобильное приложение банка с устройства и номера телефона, которые мне не принадлежат.В результате на мое имя оформлено кредитное обязательство, которое я не оформляла и не подтверждала.

У меня есть дебетовая карта в т-банке. И ещё одна виртуальная. Я пользуюсь ей в повседневной жизни. Пользуюсь на протяжении 3,5 месяцев. Приехав в Россию, мне посоветовали именно данный банк для использования. Сегодня столкнулся с ситуацией следующей. При исходящем переводе банк заблокировал карты и назначил звонок, позвонил представитель службы безопасности, устроил допрос, потому что опросом это назвать нельзя, так вот я понимаю, что это его работа, я пояснил с какой целью совершался перевод, мы закончили разговор, так как мне было дальше неудобно вести диалог дальше. Так вот далее все диалоги в чате и по телефону сводились к тому, что необходим видеозвонок с целью идентификации. Меня смутило, что сотрудник в чате пояснил, что делается цифровой слепок меня и моего голоса. Другой сотрудник сказал, что это не так, что они просто на меня посмотрят и всё. Я отказался от данного мероприятия, мотивировав тем, что никакие цифровые слепки и данные биометрии я банку сдавать не хочу. Кроме того, сотрудники отвечали мне по разному в каких целях будет это использовано банком, что подтвердило мою позицию в данном вопросе. После нескольких часов баталий, я понял, что сотрудники не слышат меня, предлагая им любой иной способ идентификации, я получал отказ. Я указал неоднократно сотрудникам банка, что ввиду такого отношения к клиентам, я не хочу пользоваться данным банком, попросил дать возможность снять средства со счета и закрыть счёт в данном банке. Ну или хотя бы разрешить проводить оплату картой, хоть какую-то возможность получить свои средства. А средства там немалые. Сотрудники настойчиво не отдают мои средства и не идут никак навстречу. По моему мнению упорное требование видеозвонка незаконно. Тем более банк описывает это как сбор цифровых данных и слепка. Это моё право соглашаться или нет, это не моя обязанность давать банку свои биометрические данные. Другие способы идентификации мне вообще не предлагают. На вопрос на основании какого документа они это требуют, и почему они не могут любым другим способом меня идентифицировать, ответов не поступило. Прошу помочь мне в решении данного вопроса, сотрудничать с банком данным я больше не хочу. Я хочу получить свои средства, ну либо хотя бы иметь возможность ими распоряжаться через оплату товаров или услуг с последующим закрытием счета при достижении нулевого баланса. 

Добрый вечер. Хочу поделиться произошедшим со мной в Т-банке и надеюсь на скорое решение вопроса.В феврале я решил попробовать услуги вашего брокера. Я купил подписку T Pro16 февраля на месяц за 299 рублей. Она гарантирует отсутствие комиссий при покупке акций Т (до 15 сделок в день).В какой-то момент сам банк подключил, а затем отобрал месяц бесплатной подписки "про" за наличие некоторое время у меня на брокерском счету 100 акций Т.В четверг 5 марта в мобильном приложении ваш банк предложил мне попробовать Т Премиум на 7 дней и я согласился. 12 февраля он истёк.Сегодня, 13 февраля я осуществил одну сделку с акциями Т и банк насчитал мне комиссию за эту сделку. Я задал вопрос в чат и с удивлением узнал, что подписка Т Про у меня отсутствует. Пытаясь выяснить, на каком основании банк мне её отключил (ведь 16 февраля я оплатил её на месяц, а значит 13 марта она еще должна действовать), я получил много разных ответов, таких как "вы не выполнили условия подписки про за 100 акций Т", "вы отключили подписку про, когда подключали премиум" и тому подобное.Никаких действий по умышленному отключению подписки Про я не предпринимал, никаких уведомлений при подключении рекламной подписки Премиум об отключении в этотм момент подписки Про мне не показали.Обратился в банк с просьбой восстановить подписку про и вернуть мне комиссию, которую с меня удержали за сделку с Т с отсутствующей подпиской. В качестве извинений, банк предложил мне льготную (бесплатную подписку) Т Про на месяц. Никаких оснований для возврата комиссии за сделку банк не увидел.Считаю это странным. Я не могу перед каждой сделкой проверять, не отобрал ли у меня банк подписку. Считаю, что комиссия удержана с меня нечестно, а банк поступил некрасиво, отказав в возврате комиссии.Прошу Вашего содействия.

Анна,так я прислала Вам на почту ответ ЦБ я вот два раза туда писала и все два раза они мне ответили актуальную информацию я составляла обращение большое! 

Здравствуйт. Я не могу войти в личный кабинет банка, смс не приходят, количество попыток превышено. Почитав похожие проблемы, есть вероятность того, что я перевела свою симку в е-simКак мне войти в приложение?

Предыдущий свой Вопрос случайно закрыл: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1018155/Актуально.

Сегодня обнаружила в своей почте, что ещё в сентябре 2024 года (сразу после получения свидетельства о наследстве) я направляла в Т-Банк официальные письма с уведомлением о смерти сына и просьбой закрыть его счета. Скриншоты этих писем у меня есть.Результат: банк эти обращения полностью проигнорировал. Ответов не последовало. Никакой реакции — ни закрытия счетов, ни информации для наследника, ни предложений по урегулированию.А потом банк пошёл в суд. Вместо того чтобы ответить наследнику, решить вопрос мирно, предоставить информацию и провести перерасчёт, банк выбрал путь судебного разбирательства. При этом в суде были предоставлены неполные выписки, скрыты операции по карте, а уже после смерти (в 2025 году) банк продолжал проводить операции по счетам, включая незаконное списание 1 793 руб. на оплату госпошлины, которую потом взыскали с меня повторно.Вывод: банк не просто допустил ошибки, а сознательно игнорировал наследника, не отвечал на письма, скрывал информацию и пошёл в суд, вместо того чтобы урегулировать вопрос мирно. Это системное нарушение прав, а не «технический сбой»

Прошёл уже месяц с того момента как я обратился в поддержку тбанка по поводу оформленной на меня рассрочки долями. Вы мне до сих пор не дали ответ. Когда вы уже наконец разьясните в чём дело? Какое профильное подразделение занимается решением вопроса?

Вы для публичности ответили моим же вопросом? Так же через поддержку уже несколько раз эту информацию довели до адресата.Для чего писать одно и тоже?Писал про лояльное и логическое отншение к клиенту. Либо Банк компенсирует баллы иным способом (речь о небольшой сумме, если уж на то пошло), раз, по Вашему, система так настроена, что курс невозможно поменять. Либо я закрываю полностью обслуживание. Платя "Pro", хотел перейти в "Premium" и настроить безнесс под счета вашего банка. Подумайте ещё раз. Только из-за принципа решился расторгнуть с вами договор. Первый раз столкнулся с данной ситуацией. Если что, Впредь буду осторожнее и постараюсь иногда заходить на ваш сайт, читать новости, по изменению тарифов и методов обслуживания, раз законом это регламентируется (с недавнего времени) как публичное оповещение и быть в курсе событий. Надеюсь на взаимопонимание.

можно ли как то ускорить процесс начисления бонусов?

Давайте поступим следующим образом. Все предыдущие высказывания обнуляем. Будем считать, что я ранее в техподдержку по вышеуказаному вопросу не обращался. Проверять консультации не нужно. Давайте просто рещим общий вопрос, который конкретно меня не касается и для решения которого не нужно предоставлять Ф,И.О., дату рождения, скан паспорта в руке, счета на коммуналку, договор сотового оператора, военный билет, права на право вождения авто, загранпаспорт, размер обуви и одежды и так далее.Вопрос, который я впервые задаю через портал banki.ru: При попытке перевести (пополнить) счет через Систему быстрых платежей выскакиевает список банков, в котором отсутствует НКО "Монета". После закрытия КИВИ (сейчас как бы работает, но с какими то мутными схемами пополнения), НКО Монета это единственная адекватняа платежняа система. Монета пополняется через СБП (у Монета карт нет). НКО Монета это полноценный участник СБП, что подтверждается на официальном сайте СБП https://sbp.nspk.ru/participants?type=person (можете проверить список банков). При этом представители техподдержки банка полностью игнорируют вышеуказанную проблему, по непонятной причине не хотят добавлять НКО Монета в список банков для переводов через СБП?

Здравствуйте. Внесла оплату по кредитной карте . Банк заблокировала его не могу оплачивать и переводить. Заблокировал якобы подбирают рестроктуризацию. Мне не нужно ничего сутки не можете разблокировать я хочу пользоваться деньгами на них планы я все выходные без денег! 

В ФНС появилась информация, что 01.01.2025г.открыт счёт на моё имя в Т-банке. Никогда не пользовалась данным банком. Откуда появился счёт? Что это за счёт? Как его аннулировать? На каком основании открыли счёт? 

На счет моего сына поступили деньги, непонятно откуда, требуем возврата денег отправителю, банк требует видеосвязи! Во-первых у нас нет технической возможности, во вторых, в нынешней ситуации развитого мошенничества, не считаю это безопасным! Требуем возврата денег отправителю! Мы не знаем источник поступления!!!!!

Я не просила по карте никаких кредитных каникул проверьте все переписки и звонки. Ваш сотрудник сам решил за меня и заблокировал карту. Прошу наказать виновных и разблокировать карту я жду больше суток 

Добрый день. Банк сможет дать ответ? Мне звонят сотрудники банка, все говорят строго по регламенту. Никто не хочет рассматривать проблему индивидуально. Я готов на любые предложения, готов сам идти к приставам, предоставить любые документы, я не хочу проходить процедуру банкроства. Я вношу деньги сколько могу, а долг все продолжается увеличиваться. Я знаю, что это происходит согласно договору, просто я очень отчаян

В мае 2024 по договору0331899207 мне привезли кредтную машину карту. Договор подписал в машине у сотрудника думая что это добросовестный банк. Как оказалось в договоре была атоматическая страховка о которой меня никто не предупредил и я на нее не соглашалась. Оказываетя 2% от суммы долга я ежемясно погашала в счет страховки пока не узнала и не отключила ее. Обратилась сегодня в банк с просьбой вернуть эти деньги, так как я пенсионер и каждая копейка на счету. Неожиданно мне отказали ссылаясь на то что страховки не было , что естесственно вранье иначе как бы я ее отключила? Вот такой банк, наживаются на доверчивых пенсионерах. Планирую жаловаться в цб и прокуратуру, иначе так и будут всех обманывать 

Банк вводит клиентов в заблуждение при навязывании услуг по кредитной карте all airlines. Получила отказ компенсировать милями покупку авиабилетов онлайн на сайте аэрофлота по СБП, приравняли покупку как оплата по QR коду, что является исключением по программе лояльности. Не советую пользоваться данным продуктом банка. 

Добрый день, 13.03.2026 вносила наличные 100т.р. в банкомате сбербанка 60025342 г. Темрюк Октябрьская 137 к1, внесение осуществлялось на карту Тбанк 8315. Банкомат принял наличные, пересчитал, но при зачислении произошла какая-то ошибка и банкомат не зачислил деньги. Я сразу же приложила повторно карту, чтобы посмотреть вдруг деньги остались в лотке, но денег не было. Было составлено обращение в офисе сбербанка 2603137000559301, на что я получаю ответ,что банк рассмотрел его и мне нужно обратиться в банк выпустивший карту. Также владелец счета мой муж В***** Т**** Н****** написал обращение по данному факту..Прошу разобраться в сложившейся ситуации? Ускорить процесс возращения денежных средств.

Некоторое время назад в вашем банке мне порекомендовали замораживать карты, чтобы с них не было никаких списаний, вместо того, чтобы заблокировать их. Именно так я и делала, плюс отключала покупки в интернете и снятие наличных по рекомендации сотрудников.И вот храню я деньги на карте в вашем банке, никаких списаний не происходит, все отлично, банк все отклоняет, а сегодня утром смотрю, больше 4000 тыс списали на сервисы яндекса. Хотя ранее все эти запросы были отклонены и банк списать деньги не давал. Обратилась в службу поддержки, мне там помочь не смогли и вообще сказали, что заморозка карт не влияет ни на что толком. Причем ранее сервисы яндекса деньги списать не могли, хотя пытались, а сегодня вдруг смогли. Прошу вернуть мне все списанные деньги, я бы не хранила их в вашем банке, если бы знала, что вы не сможете их защитить. Почему по вине ваших сотрудников, что ввели меня в заблуждение, я потеряла свои деньги? Прошу банк рассмотреть мою жалобу и пойти навстречу в возврате, так как налицо вина ваших сотрудников.

Доброго времени суток, ситуация следующая.В т-банке получаю деньги от одного человека, не перевожу никуда большие суммы и в целом такими суммами не обладаю.Вчера при попытке оплатить сервис на 4500 была приостановлена моя карта и тут же выкинуло из кабинета, пишу в службу поддержки и мне отвечают "Здравствуйте, Александра! Мне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией и не получили обратную связь. Ограничения снять не получится.Ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению."Я конечно же говорю что могу получить свои деньги на свои реквизиты в другом банке, в итоге оператор возвращается и говорит что ошибся и деньги я могу получить только в офисе банка при написании письменного заявления.И так по полочкам1. я пополняла официального российского букмекера.2. я живу в г. Балашов и в среднем билет из Балашова в Москву стоит 3500 рублей + 3500 обратно + 2000 на питание + 3000 на гостинницу и + я потрачу 1-2 дня своей жизни, а мне уже не 20 лет.И ладно если бы у меня на счету были огромные деньги, так у меня 20 000 рублей.Т-Банк предлагает мне либо подарить им все деньги, либо потратить все деньги на дорогу, питание, проживание и ехать за 700км на поезде, моё мнение это ужас, человек должен иметь право получить свои деньги, тем более в целом суть блокировки мне не особо понятно да и перечитывать кучу пунктов правил я не собираюсь