Незаконное замораживание детских выплат.«Т-Банк» систематически создает искусственные сложности с переводом детских выплат. Эти деньги предназначены исключительно для обеспечения ребенка.

Подала заявку на рефинансирование ипотеки. Заполнение анкеты вообще не принимают без оформления карты. Заявку отклонили. ))

Банк ограничил мне дистанционное обслуживание я не могу приехать в офис банка по сколько это далеко Хочу чтобы пересмотрели моё решение и Дали мне возможность перевести свои денежные средства на другой баланс банка

Здравствуйте. Я оставлял отзыв о поддержке т-банка, хотел бы получить бонусы по акции

Добрый день. В июле 2025 направила в чат подтверждающую документацию о гибели военнослужащего на территории проведения СВО. Затем оказалось, что банк в августе 2025 открыл исполнительное производство в отношении задолженности этого клиента. После нотариального запроса в банк по причине открытия наследственного дела перезвонил сотрудник банка и попросил заново направить подтверждающие гибель документы на электронную почту sb@tbank.ru, которые я и направила 22.11.2025. Далее на мои запросы были только отписки, что кредитным делом занимается (без указания каких-либо сроков) специализированное подразделение, с которым у меня нет связи. Уже 17.02.26 я настояла, чтобы по моему вопросу создали обращение, на которое ответа до сих пор не поступило. Однажды позвонила сотрудник банка (или нет, я проверить этого никак не могу, номер телефона без подписи), которая настаивала, что я не права. Почему от банка нет официального ответа? Если ко мне имеются дополнительные вопросы, почему они не поступают письменно? Мы же не на базаре. Я предоставляю документы письменно. Поэтому хочу получить обратную связь ровно в таком же формате. На текущий момент банк нарушает существующее законодательство, а именно Федеральный закон от 23.11.2024 N 391-ФЗ. В связи с чем моя несовершеннолетняя дочь не может вступить в наследство. 

После того, как курьер установил приложение т-банка на мой телефон, подключив его шнуром к своему и зайдя в свой аккаунт в эпстор на моем телефоне, я не смогла зайти в свой аккаунт там. Служба поддержки все, как один, утверждают, что это невозможно. Но это так! Мой айфон превратился в кирпич! Я обратилась к банку сражу же, в течение нескольких минут после того, как курьер уехал. Но им, конечто же, невыгодно признавать некопетентность своих сотрудников. А человек, которому, курьер сломал телефон, конечно же не сможет доказать, что курьер что-то наковырял там. Хочу предупредить всех, не доверяйте свои телефоны этой конторе, они абсолютно не несут ответственность за то, что их криворкий или безголовый или и то и друго сотрудник не превратит ваше недешевое устройство в железку! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой конторы! И всем рекомендую. Жаль, что только потом, когда все это случилось, полезла в интернет и увидела, что я не одна такая

Добрый день! Подал заявление 26.02.26 на закрытие кредитки через чат в ЛС. 03.03.26 пришло сообщение, что не смогли дозвониться, по факту никто не звонил, попросил закрыть кредитку в чате без звонка, говорят, закрыть не могут. Прошу закрыть кредитную карту!!! 

Открыла счёт в Тинькофф для ведения бизнеса, решила оформить дебетовую карту, чтобы удобнее было переводить средства между счетами. Спустя два месяца банк выставляет мне долг якобы от приставов на 434 000₽. Это сумма закрытых мной делопроизводств более двух лет назад. Причём пристав-исполнитель направлял документы во все банки, включая Тинькофф, о том, что ко мне финансовых претензий никто не имеет. Но Тинькофф решил иначе: испортить нервы, настроение. Я поехала тут же в ФССП, забрала заверенные распечатки, где видно, как белый день, что в Тинькофф все данные были направлены как в электронном виде, так и на юридический адрес. Деньги списаны, день потрачен на разборки с банком и визитом в ФССП, а Тинькофф и рад давать глупые отписки. Пожалуй, не лучший банк для ведения бизнеса и в целом для обслуживания, если безосновательно выкидывает такие фортели. 

Не поступили банкимани за отзыв по т банку,мой номер телефона 89*****220

Я занимаюсь совершением сделок купли-продажи цифровых валют на P2P-платформе Telegram Wallet Я являюсь добросовестным клиентом и не имею отношения к противоправным действиям третьих лиц. Ограничение доступа к моим средствам нарушает мои права на распоряжение личным имуществом. Все средства, проходившие по счёту, являются моими личными и получены мной законным путём. В ходе одной из сделок я, к сожалению, попал в так называемую «треугольную схему», когда третьи лица использовали мои реквизиты для проведения подозрительных транзакций без моего ведома и согласия. В результате этого на мой счёт были зачислены средства, связанные с мошеннической деятельностью других лиц, что, вероятно, и стало причиной блокировки карты. Моя цель — законная торговля цифровых валют на собственные средства. Я готов предоставить любые пояснения, подтверждающие происхождение средств, а также документы, связанные с моей деятельностью на P2P-платформе. Прошу рассмотреть мою ситуацию с пониманием и восстановить доступ к карте, так как она необходима мне для повседневных расчётов и получения дохода. Буду признателен за оперативное рассмотрение моего обращения и надеюсь на положительное решение.

Здравтсвуйте, подскажите пожалуйста, существует ли возможность установки банкомата Вашего банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул.Деловая,20а, магазин "Пятерочка". Магазин находится на 1-ом этаже небольшого офисного здания, вокруг огромный жилой микрорайон, в котором нет ни одного банкомата, ближайший Ваш банкомат находися в ТЦ "Фантастика", если пешком до него, то это минут 20 через дорогу, а нашей стороне вообще нет банкоматов ни одного банка. Было бы очень удобно. Контакты управляющей магазина "Пятерочка" у меня есть, дайте пожалуйста контакты ответственного сотрудника со стороны банка.

Хочу выразить огромную благодарность команде Т-Банка (раздел Путешествия) за профессионализм и защиту интересов клиента в сложной ситуации с чартерным рейсом.Суть проблемы:Мною были куплены билеты из Нячанга в Москву. Изначально рейс должен был выполнять перевозчик «Икар» на дальнемагистральном Boeing 777 (прямой перелет, 11 часов). За 1.5 дня до вылета перевозчика сменили на Nordwind, а тип самолета — на среднемагистральный Boeing 737. Из-за этого в маршрут добавилась техническая посадка на дозаправку в Исламабаде (Пакистан), а время в пути выросло до 13 часов 15 минут.Процесс решения:Для меня такие изменения были критичны (вопросы комфорта и безопасности из-за посадки в Пакистане). Я обратилась в чат поддержки Т-Банка с требованием оформить вынужденный возврат, так как условия услуги существенно изменились.Сначала процесс шел непросто, но после того, как я четко аргументировала свою позицию (нарушение ст. 10 ЗоЗПП и ст. 451 ГК РФ), поддержка банка включилась на полную мощность. Операторы (особая благодарность Наталье) оперативно связались с туроператором Pegas Touristik и добились аннуляции мест и полного возврата средств за оба заказа (JRL34F и E666AM).Итог:Деньги возвращены в полном объеме, несмотря на то, что это был чартер и до вылета оставались сутки. Т-Банк делом доказал, что готов стоять на стороне клиента и разбираться в технических тонкостях авиаперевозок.Очень ценю такой подход! Теперь буду бронировать поездки только через вас.

Здравствуйте! Сегодня мне поступил перевод с Озон Банка на мой счёт в ТБанке. В описании перевода написано: Перевод средств по договору № (номер) и указано моё фио. Я не знаю, кто это и что за договор написан в описании платежа. Подозреваю, что меня перепутали, либо это могли быть мошенники. Со мной никто не связывался по поводу перевода средств, если это был ложный или правдивый перевод. В поддержке ТБанка сказали, что не могут отменить перевод и сказали обратиться в поддержку Озон Банка. Написала в Озон Банк, их ответ: Нет возможности посмотреть информацию по переводу, так как он осуществлён не с вашего счёта, а со счёта 3-его лица.Получателем указан сторонний банк, рекомендую обратиться к ним для уточнения информации о переводе и рассмотрения возможности возврата средств.Как быть в данной ситуации? Ждать, когда объявится отправитель? Что, если ситуация повторится? Не совершаю ли я противозаконные действия подобным бездействием?

здравствуйте, в банке списали деньги какой то chatiksbot, я не подключала его, как отключить?

Я являюсь клиентом Т-банка, обороты по карте хорошие. Понадобились наличные, пошла снимать деньги. Сначала подошла к банкомату Т-банка, ввела сумму 340 000 рублей и увидела, что взимается комиссия за снятие (хотя, как я позже выяснила, комиссия должна быть только при снятии свыше 500 000 рублей). Увидев комиссию, я подошла к банкомату Сбера. Ввела ту же сумму, и никаких предупреждений о комиссии на экране не было. Однако спустя время я обнаружила, что комиссия все же была списана, причем немаленькая. Сейчас возвращать деньги отказываются.

Здравствуйте, где посмотреть микрозайм который у меня есть

Здравствуйте. Столкнулась с очень неприятной ситуацией, которую поддержка банка никак решать не хочет. 24 февраля я совершила покупку в сервисе Пятерочка, воспользовавшись предложением Т-банка. суть предложения в том, что при покупке от 1000 рублей кэшбеком возвращается 56%. Я совершила покупку на 1065 рублей. Скрин есть. В магазине мой заказ приняли, но не доложили весовых товаров (не знаю по какой причине), не оповестив меня об этом. Я увидела, что чек итоговый меньше, спросила в поддержке банка будет ли начислен кэшбек. Мне сказали что если не начислят - обратиться в поддержку, они постараются помочь. Ок. После того как покупку забрала в истории операций отобразился корректный кэшбек и вроде бы все отлично. Но в дату выплаты кэшбека указанная сумма выплачена не была. Я обратилась в поддержку, сказали ждать три дня и в итоге сегодня прислали оповещение о том, что кэшбек списан полностью из-за того что сумма заказа уменьшилась. Хотя в истории операций она осталась такой же. Возврат пришел отдельной проводкой. Считаю это несправедлиао, поскольку со своей стороны я условия акции выполнила. Кэшбек можно было перерасчитать, а не списывать полностью. В истории операций до сих пор отображается сумма якобы выплаченного мне кэшбека который я не получила. Я не понимаю почему нельзя решить проблему в мою пользу. Это не моя вина. Я услоВий не нарушала. Если бы мне сразу поддержка ответила что кэшбека не будет, или он не отображался в истории операций, я бы и заказ забирать не стала. А так получается пообещали , а по факту не дали. Очень хочется за такую лояльность написать негативный отзыв. Но все же попробую сначала решить вопрос здесь. Надеюсь на понимание. 

Я сообщаю о затянувшейся ситуации с блокировкой моих банковских карт по 161-ФЗ.С 4 февраля мои карты заблокированы. Инициатором включения в базу стал Озон Банк, от которого мне ранее поступили денежные средства.Сообщаю, что полученные средства были мной добровольно и самостоятельно возвращены отправителю. Об этом я уведомил Т-Банк. Несмотря на это, банк дополнительно списал с меня указанную сумму повторно.На протяжении более чем полутора месяцев я не могу получить окончательный ответ по своему обращению. Сроки рассмотрения постоянно переносятся. В настоящий момент мне сообщено, что ответ будет предоставлен 9 марта, однако ранее сроки уже неоднократно сдвигались.Со своей стороны я также обращался в Озон Банк. Там подтвердили факт возврата средств и сообщили о направлении обращения в Банк России по вопросу моей разблокировки. Однако какого-либо результата или официального ответа я до настоящего времени не получил.Номер запроса, созданного Озон Банком в Банк России:REQ-20260204-19834Идентификаторы запроса по ОБДС от Озон БанкаREQ-20260126-7088Идентификаторы запроса по ОБДС от Т-БанкаREQ-20260126-7092Прошу:Предоставить официальный письменный ответ по существу моего обращения.Разъяснить правовые основания продолжения блокировки при условии возврата денежных средств.Сообщить конкретные сроки снятия ограничений.Разъяснить основания повторного списания средств.

Здравствуйте! Т-банк взяли комиссию 2000 рублей за внесение наличных через банкомат Сбербанка, но ни где информации не было о том что будет взиматься комиссия, оповещения никакого не приходило о том что Сбер больше не партнёр. В поддержке мне помочь ни чем не смогли, на мои вопросы о том, с какого момента банк больше не партнер, мне помочь не смогли, не ответили, скидывают ссылки на тарифы, где о сбербанке не слова. Все таки изменения существенные, и о таком клиентов нужно предупреждать, ранее всегда вносила через сбербанк, и спустя время даже не могла подумать что то так координально могло поменяться, при этом сбербанк комиссию за пользование своим банкоматом не снимает, те для сбера все бесплатно. Вопрос, почему тинькоф берет себе комиссию за пользование банкоматом сбербанка. Я конечно понимаю, что условия поменялись, но прошу рассмотреть моё обращение и компенсировать мне сумму тк проинформирована об этом я не была.Ы дальнейшем конечно надо будет наверное об операциях уточнять в чате, чтоб не попадать в такие неприятные ситуации. Спасибо! 

Здравствуйте. Планирую зарегистрировать ООО с одним учеридителем. Сейчас открыто ИП и имеются задолженности перед налоговой у приставов в размере 120 тысяч рублей. Откажет ли банк в открытии расчетного счета для ООО, если у меня долги по ИП?

Добрый день. Столкнулся с проблемой при взаимодействии с Т-банком в рамках банкротства.В 2024 году авто было изъято представителем банка. Ключи от ТС были переданы сотруднику на месте. Акт приема-передачи не составлялся (моя ошибка).Суть претензии: в настоящее время банк заявляет об отсутствии у него ключей от автомобиля. Из-за этого машина не может быть реализована на торгах. Связались с сотрудником, который принимал ключи — он отказывается подтверждать факт передачи, отправляя в головной офис.Прошло уже много времени с момента передачи (с 2024 года), и сложилась патовая ситуация: залоговое имущество находится у банка, но из-за отсутствия ключей (якобы) не реализуется, что затягивает процедуру банкротства и нарушает мои права.

пользуюсь этим сервисом аж с 2021 года, принимал участие в его тестировании и сейчас посчитал заправился аж 65 раз!!!и тут бац! Ничего не предвещало беды: как всегда, заехал на заправку вечером. Холодно и не хотелось выходить из машины и идти к операторам, поэтому решил заправиться через сервис "тинька" топливо. выбрал место, колонку, ввел сумму, деньги списались, что-то подзависло и приложение начало подзависать... бывает, подумал Я, подожду, всунув в бак пистолет, шло время, ничего не происходило, но деньги кровные в размере 2000 рублей, конечно, списались! ну а чего нет-то!! Я еще подождал, в надежде, что заветный моторчик будет вот-вот работать, но нет - чудо не произошло. От слова совсем. Я стрехнул пистолет и отогнал машину от заправки и теперь мне пришлось точно зайти в помещение к операторам. Зашел, обрисовал ситуацию, они сделали бровки домиком.... очередь, волокита, вечер, НИЧЕГО. В итоге выдавили фразу ЧАСТО ТАК БЫВАЕТ В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ. Рекомендовали обратиться в банк так как они вообще не знают, что делать и ЭТУ ОПЕРАЦИЮ ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ в СИСТЕМЕ. прекрасно, инновации, высокие технологии!После этого мои попытки найти компромисс с операторамина линии Т-банка, разговоры и все, как один "меня понимают, "искренне" сочувствуют, желают разобраться и НИЧЕГО.отправил 4 обращения, ТРИ РАЗА переносили срок решения ситуации. Хотя сразу было понятно, что ничего не будет.Потом после месяца ожидания "разрадились", что партнер подтвердил, что заправка произошла и вы сами не то сделали и не туда ввели)На вопрос показать заветное письмо от оператора оказалось, что это конфиденциальная информация, которая не подлежит огласке и срок обращения еще раз перекинули на неделю и в обещанный день ничего не изменилось в приложении "замечательного" сервиса банка Т.Пришлось опять-снова самому звонить, тратить свое время. Получилось дозвониться до старшего сотрудника этого сервиса Татьяна, которая опять извинялась за всех, клялась, что ей очень ЖАЛь и она мне искренне сочувствует. Но в ее голосе этого не прослеживалось.... а на заднем фоне кто-то кашлил или сопел. НО удалось узнать, что отношения у банка не с АЗС Газпром, а с неким агрегатором - оптовой компанией, которая предоставляет бензин крупным оптом населению и в этой цепочке все очень хорошо зарабатывают: агрегатор, банк, но, видимо, за счет клиента. После того, как я положил трубку, где еще раз обозначил свою позицию, пришла отбивка в приложении банка, что ничего компенсировать не будут и ВСЕ. На мой запрос по поводу официальной бумаги: хоть что-то мне по этому вопросу.... оператор нехотя приняла очередное обращение и о чудо - что-то пришло мне на почту в виде отписки. СПАСИБО!

Обращаюсь к руководству Т-банка! Ситуация абсурдная. Еще в 2024 году ваш сотрудник забрал у нас машину за долги. Мы отдали ключи и птс лично в руки человеку, который представлял банк. Казалось бы, вопрос закрыт.Но теперь, спустя почти год, выясняется, что на торгах машину продать не могут, потому что... у банка нет ключей и документов! Мы связались с тем сотрудником, он все помнит, но по телефону сразу нервничает и говорит: «Это не мои проблемы, я ничего не знаю». То есть ключи и документы просто испарились?Мы сейчас проходим процедуру банкротства, и из-за этой неразберихи с ключами процесс буксует. Банк принял имущество, но не может его реализовать из-за собственной разгильдяйства. Очень неприятная ситуация, когда твои слова ставят под сомнение, а доказать, что ты отдал ключи еще в прошлом году, теперь очень сложно. Будьте с этим банком осторожны: если и отдаете что-то, берите бумагу сразу, иначе потом доказывать, что вы не верблюд.есть скрины переписки и выписка звонков за нужные даты

Я случайно заказал стикер, потом сразу же отменил доствку, она отменилась а деньги не вернули . Хотя писал обращение на почту .

В личном кабинете ФНС обнаружил 2 открытых счета. Требую объяснить на каком основании и закрыть их незамедлительно

Более 10 лет не пользуюсь кредитной картой. Закрыла ее. За последние 3 месяца, 3 раза звонила в банк с просьбой закрыть кредитный счет, он до сих пор висит в ФНС как открытый.. В банке говорят, что счет закрыли 28.12.2025 г по моей просьбе. Счет в фнс до сих пор открыт! Куда еще звонить??? 

работаю я на вб курьер как подработкареквизиты все указаны правильнои тут сегодня я захожу и мне пишет "ошибка вывода в банк, обратитесь к банку" ну вот и что делать? в поддержку писал: там они отвечают быстро прям как инвалид колясочник на гонке наскар помогите пж

здравствуйте!! на встрече с представителем была навязана услуга Т-мобайл и никто даже не предупредил что за нее будут взиматься деньги. Согласия на это я не давала, прошу вернуть деньги и отключить списания в будущем. 

Смс об операциях по карте приходят через несколько часов, пуш уведомления не приходят совсем. Это продолжается уже 1.5-2 года. Всё, что было предложено поддержкой, уже сделано. Ситуация не меняется.

Мною была приобретена хлебопечка Редмонд 31 января 2026г, 2 февраля я обратилась в поддержку с вопросом возврата товара по браку, товар в использовании не был. Поддержка абсолютно некомпетентная в вопросах дистанционной продажи. Отправили меня в сервис Редмонд, сервис отправляет обратно в Тбанк.Прошел месяц, у меня ни денег, ни товара.Поддержка кормит завтраками, то просят прислать фото товара, то какой-то акт из сервиса (какой акт???).На каком основании Тбанк не принимает у меня товар согласно закону о защите прав потребителей в отношении дистанционной продажи.

Сын хочет получать зарплату на карту Т-Банк но его Заблокировали как решить проблему?

В поддержку писал, и здесь наверное смысла нет. Но вдруг.Было у меня 2 приглашённых друга. 1 в 23 году, 2 в начале февраля. 3 должен был быть с авито (как я понимаю, в этом и есть причина). Но его я увидеть не успел, раздел в лк пропал.Оказалось, кто то нарушил пункт 3.3 правил программы. Я, или он. Что конкретно нарушил, не раскрывается (это понятно). Но 3 человек с авито, это единственное что приходит на ум по времени блока +-.Если нарушил приглашённый друг, почему санкции накладываются на того кто пригласил? Непонятна логика.В общем, для себя понял, что нельзя приглашать через объявление на авито (даже если это 1 человек и ссылки в объявлении нет, только в личке).Непонятным остаётся 1 вопрос. блок навсегда, или временный? На этот прямой вопрос я ответа так и не получил.

Банк полностью не может решить срочную проблему , если ты не оплатил услуги защиты от мошенничества. 03.03.26 стал жертвой мошенников, под влиянием обмана от якобы "поддержки банка" установил приложение на телефон, оказалось вредоносным, в моменте были совершены переводы на карту иностранных банков. Срочно написал сразу же в поддержку, карты заблокировали, обещали помочь в решении вопроса, так как остался без средств к существованию. Но позвонили из поддержки и сказали, что не могут решить со стороны банка. Я спросил их, каким образом система не остановила проведение операций, тем более которые совершены сразу подряд , они сказали , что в системе все исправно .А заявляли, что в случае кражи средст, тем более без добровольного согласия клиента, банк компенсирует потери. Не тут то было, оставили наедине со своими проблемами и без средст к существованию.крайне разочарован отношением банка к ситуации и если проблема не решится, полностью ухожу из банка. Никому не советую пользоваться услугами банка

Не могу закрыть счет ИП в Т-банке уже почти месяц. На горячей линии несут какую то дичь, по 100 раз проверяют информацию, данные, устраивают видеосозвон, обещают перезвонить и не перезванивают. Звоню сама, не дождавшись, начинается все по новой. Врут, что технические проблемы, что у них нет моего номера и прочую ерунду. 

Здравствуйте, мне необходимо получить выписку о движении средств по счету 40817810500118733100 за период с 01.02.2025 по 31.01.2026 включительно и справку о доступном остатке на счету на 01.03.2026 г. 

Здравствуйте!Являюсь премиальным клиентом банка более 10 лет и пользуюсь практически всеми продуктами банка.Хотел бы поблагодарить персонального менеджера С. Екатерину за её профессиональную работу. Данный сотрудник всегда старается понять и помочь в любой возникшей проблеме клиента. Благодаря таким сотрудникам как Екатерина качество обслуживания клиентов банка будет всегда на высшем уровне! Прошу банк премировать персонального менеджера за её качественную работу!

После смены сим карты (с сохранением номера) Т-Банк перестал присылать смс для авторизации в личном кабинете на сайте и в приложении андроид и требует для авторизации совершить видеозвонок, хотя разрешения о доступе к персональным биометрическим данным я не давал. На просьбу альтернативного способа подтверждения моей личности, поддержка Т-Банка оказывает, указывает что видео звонок является безальтернативным способом подтверждения моей личности, что противоречит Федеральному закону №152 О персональных данных. В итоге я третий день (с 1.03.2026) не могу получить доступ к моим счетам по вине Т-Банк. Прошу разобраться в ситуации и вернуть доступ к личному кабинету.  

Здравствуйте Тбанк заблокировал дистанционнне обслуживаник, хотя ничего подозрительного я не делала, хотелось бы узнать почему? Я положила сумму на карту и решила перевести их знакомыи, после чего банк заблокиров доступ. Если банк хочет терять клиентов, то ладно, но верните мои деньги

03.02.2026 года Банк России исключил меня из своего реестра и отдал приказ о исключении из блокировки по 161-ФЗ моей карточки Т-Банка, после я в этот же день сменил свой пароль и кодовое слово (так как из забыл) и вошел в свой личный кабинет. После отсутствия на моих руках карточки более чем двух месяцев я поспешил вернуть долг, и моментально после попытки перевода мне пришла блокировка по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО. Я так понимаю это из за подозрения о том, что моя карта попала в руки мошенникам, так вот я готов пройти любые проверки и верификации а также обозначить назначения переводов которые вас беспокоят. Я мучался с тех поддержкойй Т-Банка на протяжении двух месяцев и в первый же день после снятия ограничений вот такое вот...

28\02\26 в 2:09 я обратилась в банк по телефону горячей линии для получения консультации и том, как мне получить выписку по всем операциям за текущий календарный год.Оператор отказался предоставить инструкцию, как это сделать самостоятельно, но предложил, что он сам ее сформирует и вышлет на email. Далее он не смог найти email, указанный мной в вашей системе (указан был этот L***@yandex.ru), и попросил продиктовать email куда выслать. Я продиктовала другой, короткий l***@hotmail.com. Опреатор якобы отправил письмо на него, но оно не пришло, мы прождали в режиме разговора 6 минут. Не пришло. Затем оператор бросил трубку со словами "мне нужно вам перезвонить". Никто не позвонил 15 минут. Я снова позвонила на горячую линию, и выяснилось, что первый оператор, вместо того, чтобы отправить мне письмо на email, зачем-то сменил мой email в моем экаунте. Так как выписка мне так и не пришла, мне не известно на какой адрес он сменил, возможно на посторонний мне. Мне пришло пуш-уведомление, что мой email сменен, и что если это сделала не я - написать об этом в чате. Я написала.Так как выписка мне не поступила, я еще раз позвонила в банк. Очередная оператор заблокировала мне банковское приложение без моего ведома и согласия и сказала ожидать звонка.От вас поступило несколько звонков длительностью 1 секунда. То есть их нельзя успеть принять. После этого начали сыпаться смс, о том, что вы якобы не можете мне дозвониться, и чтобы я перезвонила в банк. Я перезванивала в банк 12 раз, но каждый раз очередной оператор говорил, что ничем помочь не может, что смс о том, что надо перезвонить мне нужно игнорировать и ждать входящего звонка. Операторы, которые отказали мне Дмитрий, Николай, старший Анатолий. дальше я уже не пыталась запоминать. Мне обещали перезвонить утром 28 февраля - никто не перезвонил. В 14:31 я вновь позвонила в банк, очередная операторша сказала ждать входящего звонка, что он вот вот поступит. Мы прождали с ней на линии час. Входящий звонок не поступил. Звонок оборвал мобильный оператор. После этого входящих звонков также не поступало.Итого: мои карты вами заблокированы, автоплатежи не платятся, в мобильное приложение вход вы заблокировали, email сменили на неизвестный мне. В телефонном режиме в обслуживании вы отказываете. Расцениваю смену моих данных, без моего согласия, как мошенничество с вашей стороны. Блокировку всех возможных способов связи с вами - как завладение моими денежными средствами. Так как подобная ситуация уже была 4 года назад, когда вы сменили номер моего мобильного телефона на неизвестный мне, без моего ведома и согласия, доверия к вашему банку у меня больше нет. Разбираться дальше, что у вас произошло мне не целесообразно.Удерживаемые вами денежные средства прошу направить по реквизитам ниже. Все счета и карты закрыть. Направить средства и закрыть счета и карты требую в течение 24 часов с момента направления Вам данного письма.

Здравствуйте. Сегодня я хотел бы обсудить вопрос, который меня волнует уже несколько недель. Мне не говорят причину блокировки моего банка. Я много спрашивал у сотрудников банка, причину — они просто молчали и говорили: "Без причины не блокируем". Мне пришла блокировка после того, как я оплатил QR-кодом на кассе. Это ещё страннее — никаких переводов, только несколько пополнений на карту от родных и друзей для сборов на предстоящий праздник у подруги, а именно — свадьбу. Поддержка отвечает, что надо ехать в Москву. Вы поймите меня правильно, но у меня нет лишних денег, чтобы съездить в Москву на один день. У меня также нет времени — я не могу приехать. Звонил в поддержку, говорили, что можно написать заявление о закрытии счёта и переводе средств на другой счёт. Смирился с тем, что, возможно, придётся закрывать счёт в Т bank. На следующий день я написал поддержке: «А что писать в документе?» — они отвечают, что ничего писать не нужно, надо ехать в Москву, никаких документов. И кому верить — я уже точно не знаю. Поймите меня, пожалуйста: я хочу только вернуть свои средства. Я не нарушал никаких правил. Возможно, из-за второго телефона произошёл сбой и посчитали за третье лицо, но это мой второй телефон. Я хочу уже эти средства получить. В моём личном кабинете — ничего сверхъестественного. Траты за месяц — как у обычных людей. Писал в ЦБ по поводу 161-ФЗ. Все карты у меня чистые, и в целом раньше с другими картами ничего подобного не было.Благодарю за понимание и надеюсь на скорое решение вопроса.С уважением,клиент тбанка

Здравствуйте! После переноса номера на Т-Мобайл сутки не приходит код по смс от Госуслуг. С другими смс проблем нет 

Здавствуйте ,Анна.Я все по тому же вопросу. вы мне ответили что разобрались в ситуации и ни какий задолжностей у меня нет. тогда почему ваши сотрудники до сих пор названивают мне и моим близким утверждая,что я что то должна опять.это просто не выносимо.я еще раз повторяю,я ни когда не брала кредитов в вашем банке и не оформляла ни каких карт. как долго они мне будут звонить?убедительная просьба,разберитесь пожалуста.нервы не железные

Добрый день, постоянные проблемы с графиком платежей по кредитной линии в ТБанке, при досрочном погашении платежей происходит увеличение количества платежей и сумм платежей, не отдается общая сумма платежа за месяц, не отражаются досрочные платежи. Ответы от банка не поступают в срок, постоянно увеличивается время предоставления ответов, отказывают в предоставлении денежной компенсации в результате постоянных проблем с графиком платежей по кредитной линии в течении 6 месяцев. 

Добрый день, примерно неделю назад начались прозвоны от тбанка, звонят дважды в день, в 8 утра (что уже конкретно выводит на эмоции) и в 14. звонят и сбрасывают, не объясняя причину, даже в поддержке не отвечают. Несколько раз просил поддержку перестать этим заниматься, в первый раз звонить перестали на 3 дня, сейчас снова началось. поддержка отвечает шаблонами, что отработали запрос и через сутки должны прекратить звонки, но все продолжае. сейчас мне в поддержке отвечают, что прозвон невозможно отключить, если это звонок для уточнения информации (какой??) 

После оформления карты и перевода на денежных средств оплатила покупку на маркетплейсе. Платеж не прошел. На претензию в банке пообещали разобраться в течении двух недель(!), а я должна была ждать возврата денежных средств на карту после разбирательства на протяжении тех же двух недель. Одновременно с картой мной был оформлен вклад. После такого "сервиса" банка, вклад закрыла и отказалась от услуг банка навсегда. 

В связи с потерей работы нахожусь на просрочке по кредитной карте два месяца но вношу регулярные суммы ,понимая что для погашения не достаточно но вношу ,банком пользуюсь с 2020 года ,всегда во время погашала кредиты,ни когда не была на просрочке по карте, не просила кредитные каникулы и реструктуризацию , а на данный момент ситуация такая , что пришлось попросить реструктуризацию по карте,от платежей не отказываюсь ни в коем случае. Писала на почту банка обращение ,отвечают только ни чего сказать не могут ,ответ один какую я могу внести гарантированную сумму ,отвечаю и всегда вношу . Вчера обратилась в чат , банк предложил 5900 оплатить до 5 марта ,но ситуация такая что не могу внести до этого срока так как гарантированную сумму 3000 внесла только 3 марта ,просила перенести срок на 13 марта ,это срок когда гарантированно внесу ,но ни каких положительных ответов не поступало. Почему так все сложно решить только Т Банком , повторюсь от платежей не отказываюсь, но тот платеж который я смогу вносить без просрочне и гарантированно. Не прячусь ,сама выхожу на связь,так как просрочка для меня не приемлема и хочу решить проблему .Прошу банк пересмосмотреть моё обращение. Если бы не данная финансовая ситуация ни когда бы не обращалась по этому поводу.

Имею задолженность по кредитной карте. Т банк звонит всем родственникам и друзьям (в том числе тем, с кем я редко общаюсь) и рассказывает о задолженности. При этом я уже предупредил банк, что задолженность будет погашена позже! 

24.02.2026 с божьей помощью состоялось подписание ДКП и на текущий момент мне никто не может предоставить информацию по заявке в Росреестре. Оперторы и менеджер по ипотеки не могут сообщить номер КУВД по причине отсутствия возможности его просмотреть. Сделка проходит отвратительно, срок подписания ДКП сорвали, на каждый вопрос создается заявка на срок до нескольких дней.

Защиты от мошенников нет. 20.01.26 банк отправил платеж физическому лицу на сумму более 400 тысяч, не задержав его ни на минуту. Платеж, как выяснилось, ушел мошенникам. Обратилась в течение 5-10 минут. В помощи отказали. Банк для меня на самой низкой позиции

Здравствуйте, хочу узнать причину блокировки и информацию об ОБСД по идентификатору REQ-20260130-3849.Ответ прошу отправить мне на электронную почту

По итогу получается что ваш банк имеет надзаконные права, устанавливать тарифы с завышенной ставкой без согласования с клиентом в одностороннем порядке!? Т.е. подписать один договор и подсунуть тариф с завышенной ставкой, это для вас законно....? Ни уведомлений не было, согласия я не давал. 02.05.2026 подписали на ТП-7.10, 06.05.2026 банк активировал вместо согласованного тарифаТП-7.87 с завышенными процентами и называет это законным!

Меня постоянно просят обновить данные, но я не помню являюсь ли я клиентом Т-банка. Как узнать мой статус в Т-банке?

Заправлялся через приложение-Город- Топливо-Сумма- 2000... Списалось- 2022.53. Задал вопрос в поддерку- Услуги сервиса 23 руб. Это когда так стало и зачем тогда использовать этот "сервис"?

Второй день пытаюсь купить билет на поезд через сервис Т-банка. Несколько обращений по поводу начисления кешбэка с совершенно противоположными ответами, просьба подтвердить письменно озвученную в разговоре сумму - после чего приходит совершенно другая информация. Обещание перезванивать (у меня кнопочный телефон), которое не выполняется. При согласовании приоритетного ответа по запросу - сообщение о рассмотрении обращения 06.03.26. И это при том, что первая попытка купить билет с помощью Т- путешествий была утром 03.03. Впустую потраченное время на ожидание, разговоры по телефону, просто испорченное настроение. Это как-то компенсируется? Непрофессионализм сотрудников? Уже читала про то, что после переименования Банк стал гораздо хуже. Увы, моя история тоже тому подтверждение.

Добрый день! Прошу рассмотреть возможность о реструктуризации моего кредита по моей кредитной карте 9539 в связи с возникшими временными финансовыми трудностями. В данный момент нахожусь в поиске работы и смогу оплатить не более 5000 тыс. руб. ежемесячно. Данная мера является временной, месяца 3 будет достаточно. Как только устроюсь на работу, буду оплачивать согласно первоначальному графику платежей. Надеюсь на Ваше понимание.

Как тбанк будет проводить идентификацию клиента в регионе где отключен интернет и часто глушиться любая связь? Пример Волгоград. Представители банка говорят что нужен только видеозвонок. Как ваш видеозвонок пройдет в отсутствие интернета? А если клиент отказывается от видеозвонка? Какие альтернативы предлагает банк? Отделений у вас в регионах нет, однако банковские карты представители привозят на следующий день, и это не курьеры, т.к. они проверяют паспорт и делают его фото, что запрещено делать курьерам.

Здравствуйте, Анна! 3 февраля на почту привязанную к Т-банку мне пришло письмо о том, что 17 февраля спишется второй платёж вашим сервисом долями за покупку в магазине 585 золотой. Списание будет с Озон Банка. Это письмо я увидел лишь 16 февраля, когда на почту пришло напоминание о том, что долями завтра(17февраля) спишет средства в счёт погашения рассрочки.Я эту покупку не совершал, смс с подтверждением на номер привязанный к банку мне не приходило. Откуда у оформившего рассрочку мои данные в связке с этой почтой, я тоже не знаю, ведь эта почта у меня только для вашего банка. Тут встаёт вопрос, а как проходила аутентификация моей личности в таком случае? Теперь любой зная мои данные может на меня вашу рассрочку взять, без моего подтверждения? Это же незаконно.Ещё более странно — с моих карт не было и до сих пор не происходит этих списаний. Долями я ни разу не пользовался. При заходе в плашку Долями в личном кабинете Т-Банка, у меня приветственный экран с согласием, то есть согласие Долями я не давал.Что ещё хуже, так это поддержка вашего банка, которая меня отфутболивает уже 2.5 недели с постоянными переносами сроков ответа. Вы решили забить и просто дождаться когда пройдут все списания по этой рассрочке с непонятно какой карты, а я устану вас пинговать?Более того, вчера ко мне на почту привязанную к банку пришло письмо от Т-банка, в нем обратились ко мне не моим именем и фамилией. У вас там в банке всё в порядке? Я написал по этому поводу в вашу поддержку, там мне сказали что удалили мою почту с третьих лиц, и чужие письма больше приходить не будут. Что???? А как она у них оказалась привязанной????Возможно вы мне дадите ответ что происходит?

Увы, но попались на мошенников. Сумма ущерба 80000₽, и была подключена эта услуга. Звонок не прервался как заявляют, подозрительный перевод тоже никто не заблокировал. В чате банка менеджер признал что защита не сработала, но увы, пришло сообщение что компания на "своё" усмотрение решает выплатить компенсацию или нет.Для чего тогда эта услуга? Не понятно! 

Здравствуйте. Я несколько лет являюсь премиум клиентом Т-банка. Недавно получила блокировку карт и он-лайн банкинга по 161 фз, выясняем причину. В других банках у меня остались счета, которыми я могу пользоваться. Единственный, кто заблокировал счет - это Т-банк. По какой причине заблокировали не только карты но и счет?? Из письма ЦБ ясно следует, что пока идет разбирательство по блокировке, я имею право пользоваться счетами, так как на них могут поступать соцвыплаты и другие выплаты от юрлиц.Дебетовый счет и карту заблокировали, но кредитный оставили! Служба поддержки пообещала разобраться, но никаких офиц документов по блокировке не предоставили. Сказали - ищите причину сами.Кроме того, не имею возможности снять/поплнить активы на брокерском счету. Из за блокировки доступ в брокера только как "зрителя". Ситуация совсем непонятная. Может ли банк объяснить свои действия и их причину документально? Откуда пришла инициатива по блокировке счета?

Мне слов не хватае,чтобы описать халатность тбанкав августе 2025 года оформила образовательный кредит и оплетила первый семестр.Вносила платежи по графику и вносила досрочно,пришло время оплаты второго семестра написано, что мне доступна сумма 433300 рублей,нажимаю оплатить новый период и мне вылезает уведромление "вы не можете оплачивать из кредитной линии" написала в поддержку,несколько раз звонила создали заявку проверили квитанцию и на это я получаю ответ: Мы не можем вам назвать причину отказа оплатыЧто мне теперь делать? мне нужно заплатить за учебу,в ином случае меня отчислят,зачем давать кредиты если вы потом решаете,что вы передумали и данным продуктом нельзя больше воспользоватьсяЕсли я не произведу оплату меня просто отчислят,а банк мне просто шаблонно отвечаетя не понимаю как так можно поступать с людьми

Прошу помощи в разрешении ситуации с банком Т-Банк.В 2024-2025 годах я работала как ИП — продавала товары на Яндекс.Маркете. Торговая выручка поступала на расчётный счёт ИП, после чего я переводила средства на свою карту физлица в Т-Банке и снимала наличные для закупки товара у поставщиков.На протяжении года банк регулярно запрашивал документы по 115-ФЗ (примерно раз в 1–2 месяца), и я всегда их предоставляла — отчёты по продажам, товарные накладные, выписки по расчётному счёту (контрагент один - Яндекс.Маркет), подтверждение оплаты налогов. Претензий не было.В августе банк снова запросил документы, после чего ограничил снятие наличных (до 1 млн ₽ в месяц) и рекомендовал воздержаться от переводов. Так как нужно было рассчитаться с поставщиками, я воспользовалась лимитом и сняла оставшийся 1 млн ₽, после чего все счета были заблокированы и банк предложил их закрыть.С тех пор я обращалась в поддержку, направляла все подтверждения законности операций, но получала отказы. Основной аргумент банка — я «пренебрегла рекомендациями по снятию наличных».С момента блокировки прошло полтора года, ИП закрыто в 2025 году. Все операции имели исключительно законный характер, нарушений с моей стороны не было.Очень прошу помощи в пересмотре решения и восстановлении обслуживания.Мне важно восстановить возможность пользоваться услугами Т-Банка, который считаю самым удобным и надёжным.

Столкнулся с тем, что приобретая НКД с облигаций (т.е. покупая НКД) - вкладываясь, я потом плачу налог со своих же вложений.Пример: я, приобретая облигацию, вынужден "выкупить" накопленный купонный доход (НКД), в этот момент, сумма НКД перестает быть для меня прибылью (я отдаю за него свои деньги), предположим, через 2 дня выплата купонов по облигации и НКД по объёму максимален (ну хорошо 99% от суммы выплаты). Проходит 2 дня, эмитент выплачивает, по выпуску который я приобрел, купоны. Повторяюсь, в этой выплате 99% мои же деньги которые я заплатил 2 дня назад.Вопрос: как вы думаете, какой налог я заплачу с этих купонов?Логика подсказывает что 13% от 1% (ну потому что 99% мои же средства), но нет!Я заплачу 13% от 99% + 1%.Т.е. если я заплатил 100 000 за НКД, то потом я отдам 13 000 со своих же денег.Далее, а задайтесь теперь вопросом, а что будет с продавцом, он заплатит налог?Так сколько мы платим налогов (это вопрос №2).Как вы считаете, это вообще законно?

Т-Банк заблокировал счета по 161-ФЗ без внятных объяснений. Но самое интересное началось потом: снять деньги невозможно, потому что у банка нет ни одного отделения в регионах с кассой! Единственный вариант — офис в Москве.Их внутренние правила написаны так, чтобы клиент в любом случае остался в минусе. По сути, банк пользуется отсутствием офисов, чтобы диктовать свои условия и присваивать деньги под видом комиссий. Крайне не рекомендую доверять им крупные суммы — в случае любой проблемы вы свои деньги увидите только за вычетом их грабительских процентов.Писал им многочисленные обращения на почту, звонил в поддержку и на что получаю ответ езжайте в Москву. Мне ехать и тратить деньги на то чтобы просто забрать свои деньги, пытался через знакомых но опять не увязка, все работают до 18:00 - 19:00, а сам офис до 18:30, соотвественно через нотариуса этот вопрос тоже сложно решить. Мало всей этой ситуации, так ещё в декабре банк прислал мне уведомление на почту, что у вас поднялся тариф обслуживания на целых 10 тысяч рублей! Интересно что у меня за траты такие что аж такая сумма. Забыл ещё сказать после всех обращений я был заблокирован, мало того что в приложении. Теперь и звонки больше не доходили оператору, меня просто не переключал бот, и теперь мне пришлось общаться с банком через других людей. 

Здравствуйте! У меня заключён договор с т- банком на образовательный кредит, за 2 семестра перевели, а сейчас отказывают в переводе очередного транша. Прошу решить этот вопрос.

Добрый день, почему платеж за сентябрь больше по сумме, чем в августе при досрочном погашении? Почему следующие платежи не отражают общую сумму платежа? По кредитной линии увеличение количества платежей и сумм платежей. Некорректно отображается сумма ближайшего платежа, в графике не отображается полная сумма оплаченного платежа за месяц, при досрочном погашении платежей сумма следующего платежа увеличивается. Прошу Вас сформировать справку по уплаченным платежам с общей суммой и выслать мне на электронную почту ****. Где платежи на эти суммы 909,09 и 764,52, почему они не отразились в графике платежей по кредитной линии??? Добрый вечер, сообщению Вам для сведения и принятия решения: не могу внести платеж по кредитной линии, прошу Вас рассмотреть мое обращение, если из-за проблем корректировки графика и невозможности с моей стороны оплатить ежемесячный платеж по кредитной лини, то оплату оставшейся суммы платежа остаётся за ТБанком, вы заполняете постоянных клиентов в долговые рамки и просрочки по платежам и нарушаете мое право на досрочное погашение задолженности. Направьте, пожалуйста все официальные ответы мне на электронную почту ***. Спасибо. Я оставляю за собой право на получение денежной компенсации по причине того, что у Вас совсем полный хаос по кредитной линии, я не понимаю сколько и за что я вношу платежи по кредитной линии, которые отражаются не достоверно и это простите длится шесть месяцев, из месяца в месяц и изо дня в день. Справка была готова ещё вчера, обещали выслать мне на электронную почту ***, в чем проблема? Прошу Вас рассмотреть денежную компенсацию мне за моральный и материальный ущерб, которые связаны с постоянными проблемами по кредитной линии изо дня в день, из месяца в месяц, решения постоянно отклоняются, ответы на обращения постоянно переносятся, ответы официальные не поступают, постоянные отписки. Прошу рассмотреть денежной компенсации за длительное решение вопросов и устранения сбоев в работе по кредитной линии в кратчайшие сроки, ошибки со стороны ТБанка постоянные и не решают в установленные сроки, продолжительность составляет более 6 месяцев. Я с периодичностью буду высылать Вам фотографии и сообщения о том, что нарушены мои права, как клаксимовссиента банка, для внесения оплаты платежа по кредитной линии по вине ТБанка. Прошу Вас рассмотреть возмещение мне материальной компенсации в связи с нарушением моих прав и не возможностью оплатить платеж по кредитной линии по вине со стороны ТБанка. Прошу Вас предоставить ответ в письменном виде и установленные Законом РФ сроки. Оставляю за собой право обратиться в ЦБ и к обудсмену. 

Здраствуйте у меня с 17 февраля заблокировали карту, тех поддержка не помогает , хочу вывести свои средства

Имею долг перед Т-банком, был суд, который вынес решение о взыскании.После суда я обратлся в Т-банк с просьбой о рассрочке, банк пошёл навстречу и с конца декабря 2025 года я каждый месяц выплачиваю оперделённую сумму, чтобы закрыть долг. Однако банк не довёл эту информацию до судебных приставов и теперь у меня наложен арест на все счета. Банк напрямую с приставами отказывается взаимодействовать и перекладывает всё общение на клиента (т.е. на меня). Отзывать исполнительный лист банк отказывается, а без этого приставы не соглашаются разблокировать мои счета. Как результат - я не имею возможности платить по рассрочке и в целом не имею средств к существованию.

Являюсь клиентом Т-Банка и активно пользуюсь его продуктами. Недавно обнаружил, что банк в одностороннем порядке ограничил мне участие в программе лояльности (акции «Приведи друга» и бонусы «Т-Мобайл»). В чате поддержки сослались на п. 3.3 и п. 3.1 Условий, обвинив меня в «злоупотреблении правами» без объяснения конкретики.ь клиентом Т-Банка и активно пользуюсь его продуктами. Недавно обнаружил, что банк в одностороннем порядке ограничил мне участие в программе лояльности (акции «Приведи друга» и бонусы «Т-Мобайл»). В чате поддержки сослались на п. 3.3 и п. 3.1 Условий, обвинив меня в «злоупотреблении правами» без объяснения конкретики.Являюсь клиентом Т-Банка и активно пользуюсь его продуктами. Недавно обнаружил, что банк в одностороннем порядке ограничил мне участие в программе лояльности (акции «Приведи друга» и бонусы «Т-Мобайл»). В чате поддержки сослались на п. 3.3 и п. 3.1 Условий, обвинив меня в «злоупотреблении правами» без объяснения конкретики.ь клиентом Т-Банка и активно пользуюсь его продуктами. Недавно обнаружил, что банк в одностороннем порядке ограничил мне участие в программе лояльности (акции «Приведи друга» и бонусы «Т-Мобайл»). В чате поддержки сослались на п. 3.3 и п. 3.1 Условий, обвинив меня в «злоупотреблении правами» без объяснения конкретики.Считаю данные действия банка неправомерными и требую пересмотра по следующим фактам:Реальность приглашенных: Я рекомендовал банк своим родителям (маме и папе). Это реальные люди, которые ранее не были клиентами банка. Приглашение близких родственников не запрещено правилами и является целевым использованием акции.Отсутствие события нарушения: На момент блокировки родители даже не успели получить карты и SIM-карты. Таким образом, я не получил никакой финансовой выгоды, а банк не понес никаких расходов. Невозможно «злоупотребить» программой, по которой не было совершено ни одной выплаты.Ложное срабатывание антифрода: Очевидно, система сочла подозрительным совпадение фамилий или иных данных, но ручная проверка легко подтвердит, что это новые клиенты. Ссылка поддержки на право «блокировать без выяснения» нарушает принцип добросовестности (ст. 10 ГК РФ).Требую:1.Провести ручную проверку моего аккаунта и восстановить доступ к программам лояльности Т-Банка и Т-Мобайла.2.Обеспечить начисление бонусов за приглашение родителей. Если из-за блокировки их заявки были аннулированы, требую восстановить их или начислить вознаграждение вручную после активации ими карт.

ваш банк полтора года назад заблокировал мне счет по УКБО за 1 единственный перевод, это как понимать? мне перевели 18 тысяч рублей и заблокировали счет, это по вашему нормально? так мало того, что мне человеку находящемуся в сибири говорят ехать в москву снимать деньги, так еще и ваш банк, каким то образом снял с моего счета 10 тысяч рублей за обслуживание счета, что простите? на дебетовой карте которую я оформил в 14 лет с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием, которая ЗАБЛОКИРОВАНА и мне ОТКАЗАНО В ОБСЛУЖИВАНИИ списали деньги за ОБСЛУЖИВАНИЕ? вы что и вправду издеваетесь, тоесть я сейчас даже не нет смысла адекватно пойти через нотариуса заверить заявление на перевод денежных средств на другой мой счет, так еще и просто без причины заблокировали карту по УКБО и украли у меня 10 тысяч рублей. Как вы можете решить этот вопрос вообще? Просто банк решил надо мной поиздеваться 

Не могу пройти анкету для получения займа я пишу правильную дату начала работы на своем месте а мне пишет что напишите привольную дату хотя я и так пишу правильно 

здравствуйте 24.02.26 списались деньги с карты т-банка за продление подписки TutorplaceВ тот же день подписку отключила и составила обращение на сайте на возврат средствсегодня, 04.03.26, с сайта пришел ответ с отказом в возврате средств в связи с правилами площадкито есть, они не возвращают деньги за неоказанную услугу, за подписку, которой я не пользовалась ни дняпрошу разобраться в ситуации и вернуть деньги

Отклоняются от ответа на вопрос.

ДД! В чем проблема? Несколько раз отправлял запрос на выпуск карты, и я так понял, что банк отказывает, я в каком-то черном списке! При чём, ни с кредитами, ни с фин мониторингом проблем у меня нет! Я не то, что прям мечтаю получить вашу карту, в зелёном и красном банке я обслуживают без проблем и меня все устраивает. Мне просто интересно какая может быть причина отказа? 

Около двух недель работники Т-банка готовят закладную по ипотеке, в чате банка отвечают, что смогут ответить на вопрос о сроках ее подготовки ещё через две недели

Здравствуйте у т банка у меня действует по премиум карте беспроцентный период , я снял денежные средства после которого списали комиссию (по этому вопросов нет) , но беспроцентный период сразу аннулировался при снятии , в тарифе об этом ни словаПрошу решить проблему по данному вопросу и аннулировать проценты с занесением их обратно на лицевой счёт Могу прислать ссылку на свой тариф по карте и переписку с сотрудникомПапку можно получить по ссылке:т банкhttps://disk.yandex.ru/d/TdU2JC6eq6D7eg

Я обнаружил, что в феврале 2026 года с моего счёта ИП в Т-Банке была списана комиссия за обслуживание счёта (490 руб.), а также плата за СМС-оповещения.Счёт ИП был открыт с бесплатным обслуживанием на первые три месяца. О том, что после этого обслуживание станет платным, я не знал. Платное обслуживание меня не устраивает, поэтому я решил закрыть счёт и обратился в поддержку с просьбой закрыть счёт и вернуть списанную комиссию, потому что новые условия меня не устраивают, и пользоваться услугами банка я больше не намерен.Кроме того, была списана плата за СМС-оповещения, которые я отдельно не подключал и на подключение которых не давал согласия.После обращения в поддержку банк сообщил, что возврат возможен только при условии моего согласия продолжать обслуживание счёта в течение 6 месяцев. Данное требование зафиксировано в переписке с сотрудником банка.Также мне предложили оформить возврат как "выплату по оферте", что фактически означает получение дохода. Однако я обращаюсь не за выплатой или бонусом, а за возвратом ранее списанных с моего счёта средств. Возврат собственных средств не является доходом.Считаю такие действия неправомерными и имеющими признаки навязывания услуг, поскольку:- возврат денежных средств поставлен в зависимость от принятия дополнительных обязательств;- услуга фактически не будет оказана, так как счёт планируется закрыть;- платная услуга СМС была подключена без моего отдельного согласия;- банк отказывается возвращать средства без согласия на дальнейшее платное обслуживание.На мой взгляд, подобная практика нарушает права потребителя и свидетельствует о недобросовестном поведении банка.Прошу:1. Провести проверку изложенных фактов.2. Содействовать возврату списанных средств без дополнительных условий.3. Дать публичную оценку правомерности подобной практики.К жалобе прилагаю скриншоты переписки с сотрудниками банка, подтверждающие выдвижение условий для возврата.  

Здравствуйте. Заблокировали карту по 161-ФЗ. В поддержке Т-Банка пояснили, почему произошла блокировка, и предложили решение вернуть деньги. Я так и поступил. Сотрудник поддержки заполнил заявление и отправил его. Срок рассмотрения, как мне сказали, до 14 рабочих дней.Заявление было подано 10 февраля вечером. Сейчас уже 4 марта. При повторном обращении в поддержку сообщили, что срок рассмотрения может быть увеличен.ВопросыКакой официальный регламентированный срок рассмотрения моего заявления?Какой новый крайний срок рассмотрения моего обращения?Есть ли какой-то статус моего заявления у банка, или номер заявления для самостоятельного остлеживания статуса? Если есть, где я могу его отслеживать?Достаточно ли возврата средств для разблокирвоки? Требуются ли от меня еще какие-то действия? 

Здравствуйте, как убрать мой телефон с базы , чтобы мне не звонил банк по поводу задолженности моих родственников

Добрый день! Прошу помочь решить вопрос с кэшбеком. 14 февраля 2026 года купила тур у вашего партнера Травелата, в приложении показывал кэшбек 6% за покупку тура. Написала по этому поводу в тех.поддержку, очень долго разбирались, но выяснилось, что условия не выполнены. Попросила пойти навстречу и начислить хотя бы минимальный кэшбек за покупку по карте вашего банка, учитывая что я являюсь клиентом вашего банка уже больше 10 лет, у меня оформлены страховки на авто, квартиру и лежат все деньги на депозите у вас. Но мне ответили что: нет. Я очень разочарована отношением к постоянному клиенту. 

Доброго времени суток. С меня автоматом списали деньги за подписку Pro 3.03.2026 в 15:02 по МСК. В 15:22 того же дня попросил составить обращение на возврат средств. Отказали. Как ни оспаривал, деньги возвращать не хотят, якобы я со своего согласия продлил подписку. Хотя никакого согласия я не давал. Помогите решить проблему, иначе я буду подавать в суд на банк по "Защите прав потребителей"

Ошибочно подключила премиум и тут же обратилась в поддержку на что получила отказ. Являюсь клиентом банка, впервые столкнулась с таким безразличием. сначала подам жалобу в роспотребнадзор, далее в суд. Не рекомендую никому данный банк 

Здравствуйте пытался скачать приложение банка и забыл выйти с айклауда прошу выслать пароль от этой почты 

Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией в Т Банке. Столкнулся буквально через пару часов после получения дебетной карты. Мне 70 лет и виноватым в ситуации ваыставляют меня 70-летнего старика, который не заметил скрытую галочку в договоре, где прописано,что с получением карты мне автоматически откроют брокерский и накопительный счёта. Хотя в личном кабинете было четко указано: доставка одной дебетовой карты. Я заказывал именно её. А у банка логика в том, что счета открылись, так как вы не отказались от договора— а это уже навязывание услуг!!!Инициатором любого банковского продукта должен быть я, а не алгоритм Банка.Из-за того, что мне автоматически открыли счет без моего ведома, я теперь лишен возможности участвовать в акции «Приведи друга в Инвестиции, что по ссылке, которую мне отправили. В результате отписки на моё обращение только предложили "виртуальную акцию", однако она не заменяет честный бонус, которого меня лишили из-за непрозрачности условий Банка.Банк автоматически открывает счета пожилым людям, а потом использует это как повод не выплачивать бонусы по промоакциям. Отписки даёт на мои обращения их бот, всё сухо и стандартно. Хоть бы ради приличия сами ответили. Это я про службу обращений. Операторы напротив, сочувствуют и пытаются помочь. За, что им благодарен, а вот кто проверяет обращения... Просто слов нет. Хотел бы, чтобы разобрались в этой очень неприятной ситуации. Как только я получил карту, хотел также порекомендовать И Банк своим друзьям и товарищам. А в результате меннсамого и обманули в первые часы после получения карты.

Ситуация следующая: хотел пополнить счёт через банкомат Т‑банка, но он оказался неисправен. Пополнил через Сбер — на экране было указано, что комиссия не взимается. В итоге сумма поступила меньше: выяснилось, что Т‑банк берёт комиссию.Несколько поданных претензий остались без результата: банк отказывается идти навстречу. Семь лет сотрудничества перечеркнуты одним вопиющим случаем. Вместо решения проблемы — постоянные ссылки на договор. При этом вопрос с неработающим банкоматом полностью игнорируется.Такое отношение к клиенту считаю недопустимым. Прекращаю любое взаимодействие с Т‑банком. Надеюсь, эта ситуация послужит вам уроком.

Здравствуйте Анна.(Добавим, что у вас есть наши продукты) очень хотелось бы узнать подробнее.Спасибо.

26.02.2026 в Телеграм-канале банка увидела сообщение об этой акции.Решила участвовать.Вечером 27.02.2026 позвонила в банк, где любезный сотрудник, согласно условиям акции:- оформил карточный счёт Black для получения пенсии;- проконсультировал, как создать на Госуслугах заявку на перевод пенсии в Т-Банк, что я сразу, не прерывая связь с сотрудником сделала;- оформил необходимую для акции сим-карту.+ согласовал и назначил на вечер 01.03.2026 мою встречу с курьером банка для получения карты Black и сим-карты.Всё это заняло минут 40, и такая оперативность меня очень обрадовала, но, по-видимому, зря...Получив в 19:30 карту Black и сим-карту и переведя на первую 2000 р для её активации (как сказал курьер) я понадеялась, что теперь всё будет работать. Спросила об акции и моих дальнейших действиях курьера, но он посоветовал обращаться в банк, что я и сделала в 20:00.Мне предложили вставить симку в телефон, она активировалась, но при этом никакого бесплатного тарифа в личном кабинете мне не предлагалось. Сотрудник банка на горячей линии тоже не смог сказать, как решить вопрос, в связи с этим он 01.03.2026 в 20:53 завёл заявку со сроком решения до 02.03.2026.Прошло 2, 3, 4 марта, но вопрос так и не решается, срок решения в заявке волшебным образом всё время увеличивается (или появляются без моего участия новые заявки, а предыдущие также без моего участия отменяются).За это время:- 2 марта на Госуслугах исполнено моё заявление о переводе пенсии в Т-Банк;- 3 марта банк снял деньги "за обслуживание" с моей только что полученной карты (пришлось долго писать, чтобы деньги вернули, но помог только звонок).Счёт карты числится как расчётный, а не пенсионный, как предполагалось, поэтому в условиях написано, что банк собирается брать по 99 р. в месяц, если на счёте будет меньше 50 тыс.р. Так задумано в акции?В чате и по телефону выказывают озабоченность, сожаление, призывают к терпению, рассказывают, что все старательно и стремительно работают над решением проблемы. Только никто не может озвучить в чём проблема, ход её решения, в чём трудности, что сделано за трое суток с момента обращения, что осталось решить. И ни один из "всех работающих" ни разу не связался со мной и никто связывать меня с ними не собирается.Срок выполнения заявки опять кто-то продлил до 5 марта.

Здравствуйте, У меня ограничения по 161ФЗ. Я написала в Цб России и получила ответ, что это по переводам из банков Озон и Втб на мою карту Т-банка. Подскажите, для возврата этих переводов мне нужно обращаться в банки Озон и Втб или возврат можно сделать через Т-Банк?

Обращение №703162531, и 697099840. Сегодня 04.03 привезли не мой заказ, такое же случилось 20 февраля. Без продуктов, курьеру не смог дозвониться, хотя звонил сразу, он только в лифт зашёл. И у меня тусуются ненужные мне продукты, и нужных продуктов у меня нет, и кэшбек я не получу. Отвратительно, и решают все это долго , два-три дня.

15.02.2026 я отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты blak по акции "Приведи друга", где было обещано 500 рублей на счет другу и 3000 рублей мне, как пригласителю.18.02.2026 друг перешел по ссылке и оформил карту, 23.02.2026 приехал представитель и карта была выдана другу, был подписан договор. В этот же день мне пришло оповещение о том, что друг получил карту и скоро будет начислен бонус при дальнейшем выполнении условий акции.Спустя несколько дней друг совершил покупки по карте, соблюдая условия акции. Но до сегодняшнего дня бонус так и не пришел. Написав в поддержку, я узнаю, что мы не были зарегистрированы в акции. В поддержке пытались помочь, и добавили нас в акцию сегодняшним днем и, следовательно, сообщили, что бонус будет действующий на текущий момент, то есть, 500 рублей и мне и другу. Очень обидно! Обидно, что из-за сбоя в ссылке, я не получу обещанный бонус! Хотя ни я ни друг в этом никак не виноваты! Доверие и любовь к банку полностью исчезли! Хочу получить бонус, который был заявлен изначально, на момент оформления заявки (18.02.2026)!!!

Здравствуйте, недавно обращался к вам с вопросом насчёт ограничений по 161-фз с целью уточнить за какую операцию получил блокировку, в дополнительной информации разъясню ситуацию и хотел бы узнать ваше мнение об этой ситуации.

На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данных (включая адрес, телефоны, данные родственников и коллег) и на взаимодействие с третьими лицами по вопросам моей задолженности. Требую прекратить обработку моих данных и любые контакты с третьими лицами по поводу моей задолженности в течение трех дней с момента получения данного заявления. Предупреждаю о возможном обращении родственников и коллег в правоохранительные органы в связи с нарушением неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ).У данной организации и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу проживания. Я располагаю информацией о том, что сотрудники кредитора и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни Т-банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Руководствуясь указанными выше обстоятельствами: С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. Отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом данное банку. Требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией.

Здравствуйте! Если отменить перевод , который делал со своей карты на свою другую карту в другой банк , то можно вернуть комиссию ? О которой не предупредили при переводе 

05.03.2026 года я обратилась в поддержку банка с просьбой увеличить лимит кредита. Мне ответили, что пока это невозможно. Но также дали ссылку на подробную информацию, как это можно сделать. В принципе я осталась довольна полученной информацией и поняла, как действовать. 

Здравствуйте, меня зовут ***, я не могу зайти в приложение, запрашивают код подтверждения, а код не приходит

Здравствуйте, ранее мой работодатель обращался к вам с моей проблемой, а именно у меня нет карты ТБанка и поддержка никак не помогает в этом вопросе. В связи с этим у работодателя возникают вопросы с фнс (в части ндфл). Карта мне нужна для получения заработной платы. Очень давно у меня был какой-то вопрос недоразумение с банками, счет заблокировали, НО в других банках все разблокировали давно и выпустили карты, предлагают кредиты и вклады. ВСЕ кроме Т-банка. Я обращался неоднократно в Т-Банк для выпуска карты, но в итоге поддержка, ничего не решали, только переводили бесконечно, в итоге сказали что необходимо оплатить небольшую задолженность на счете, я готов, НО скинули для оплаты только номер договора, входа в личный кабинет у меня нет, реквизиты не скинули. А так же, что самое возмутительное, сказали что помочь в выпуске карты не могут, обращайтесь в офис Т-Банка. К слову, я нахожусь в г.Барнауле Алтайский край, и здесь нет офисов Т-Банка, на сколько я знаю у вас вообще нет физических офисов. Таким образом я нахожусь в тупике. В современном мире, вопрос с обычной не кредитной картой, никак не решается, во времена электропочты и тд итп, мне не нужны большие лимиты, я просто хочу спокойно получать зарплату на эту карту.

Спасибо, что вернули комиссию! не всю, но большую часть, это очень радует 🙏🏾

Здравствуйте. Получила 221тысячу за рождение второго ребенка из маткапитала . Назначила их на ежемесячное пособие, но от этой суммы пришло всего за 2 месяца , и пишут что остаток 0. Почему так и где остальные деньги

Уже не тот банк что был раньше. Муж взял кредитку на 290 тр. И с помощью функции перевод баланса погасил кредит в другом банке. Беспроцентный период был оговорен на полгода . но они сняли без предупреждения 17 тысяч. Перед новым годом. Для нас это большие деньги. Все знакомые уже жалуются на этот банк и уходят от него

Здравствуйте! Я пользуюсь картой Т-банка. У меня не нее наложили арест еще год назад. С карт было списано порядка 45.000 руб. До судебных приставов эти деньги не дошли. Деньги заморожены в банке. Банк не может ответить на мои вопросы какая конкретно сумма заморожена и почему она не дошла до приставов. Пристава говорят что банк отказывает в исполнительном производстве. Я уже год пытаюсь решить эту проблему ! И каждый раз слышу одно и тоже. Помогите разобраться. Куда списали мои деньги? Кто ими сейчас пользуется ? Мне эта ситуация мешает начать процесс оформления ипотеки! Пожалуйста, помогите разобраться!