Здравствуйте, когда примерно будет готов ответ?

Хорошо,ожидаю. 

Обращался в банк по реструктуризации кредиты, обратной связи просто 0, пишут каждый раз что ответят в течении 3 дней, и просто игнор полный, 4-5 заявок оставил. При звонке никто ничего не знает и обратно приходим к тому что осталвяют обращение и никто не перезванивает и не пишет в чате. Ужасная работа с клиентами.

Добрый день! Прошу разобраться с Т-Банком. Дело в том , что мне поступили денежные средства возврат от судебных приставов (переплата) на счет открытый в данном банке. Все деньги банк списал и заморозил, даже не оставив 50% от возврата, т.к у меня имеется арест на счетах, но что делает банк он эти деньги держит у себя и не переводит судебным приставам , сумма 22 тысячи просто зависла!!! Прошу разобраться с банком, пусть вернут списанную половину от зачисления и остальные средства перечислят судебным приставам!! 

Как вернуть деньги??????

Здравствуйте, Анна! Скажите пожалуйста удалось ли уточнить про операцию? Прошу предоставить разъяснения по ситуации, связанной с применением ограничений по моим реквизитам на основании Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе».В связи с этим прошу:1. Сообщить, какая именно операция (дата, сумма, контрагент) послужила основанием для направления информации в Банк России и последующего применения ограничений. (И как вернуть) 2. Указать, поступала ли в отношении меня жалоба, и если да — по какой операции она была подана.3. Разъяснить, на основании каких конкретно данных Т-Банк сделал вывод о наличии признаков перевода без добровольного согласия клиента.4. Предоставить информацию о текущем статусе проверки и возможных действиях с моей стороны для снятия ограничений.Дополнительно сообщаю, что я являюсь самозанятой с 2023 года и веду деятельность на законных основаниях. Все поступления денежных средств связаны исключительно с оплатой услуг, по каждому платежу формируются чеки через приложение «Мой налог», налог уплачивается своевременно. Я не имею технической возможности осуществлять переводы денежных средств без согласия клиента, поскольку являюсь получателем добровольных переводов за оказанные услуги. Считаю необходимым получение конкретной информации по операции, поскольку без указания фактических обстоятельств я лишена возможности дать пояснения и урегулировать ситуацию.Считаю необходимым получение конкретной информации по операции, поскольку без указания фактических обстоятельств я лишена возможности дать пояснения и урегулировать ситуацию.

Оставляла обращение об обмане мошенниками , 20.02.2026 , так и не поступил официальный ответ от банка. куда можно отправить письмо, чтоб получить в письменном виде ответ?

Здравствуйте! У меня заблокированы все счета, карты, а также личный кабинет и интернет банкинг в рамках ФЗ № 161. При обращении по телефону сотрудник Т Банка указал, что для перевода денежных средств на моей карте Т Банка я могу обратится к нотариусу с заявлением о перечислении денег на счет треьего лица, затем это заявление направить почтой в адрес Т Банка. Что я и сделал. На счету как указал сотрудник Т Банка у меня было 10 000 рублей, сотвественно в заявление от нотариуса я указал перевести 10 000 рублей. Попытавшись узнать почему дньги так и не перевели, я позвонил в Т банк, мне ответил сотрудник, что 10 000 по моему заявлению мне не переведут, поскольку такой суммы на счету нет, якобя сняли за облуживание около 200 рублей. За какое обслуживание, если картой я не пользовался, этот факт также удивил сотрудника банка. Деньги за обслуживание карты мне на счет якобы вернули. Но теперь Т банк отказывает в переводе 10 000 моих рублей, требуя еще раз направить заявление о нотариуса!!! Полагаю это требование не обоснованным и незаконным! Так как заявления у нотариса также стоят денег. Прошу предоставить письменный ответ на адрес электронной очты для дальнейшего обжалования в Центральный банк.

Здравствуйте! По 383 ФЗ очередность платежа следующая ( https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/e696dec97870b710b608bf4c5dd2a0a0fd98ba1b ):Задолженность по процентам (просроченные).Задолженность по основному долгу (просроченная).Проценты за текущий период платежей.Основной долг за текущий период платежей.Неустойка (штрафы, пени).Иные платежи (комиссии, предусмотренные договором)В контесте цитаты из закона мы будем рассматривать основной долг за текущий период платежей, т.к. штрафных санкций возникнуть не должно. У меня ежедневный долг по рассрочке не превышал оставшуюся сумму от кредитного лимита карты после перевода баланса 250 000-200 000 = 50 000р.Я в течение месяца пользуюсь кредитными средствами по рассрочке и гашу их, не превышая сумму и разрешенный срок.На 05.02.2026 г. Баланс карты был 250 000 р. Т.о. в моем понимании и как вы выше писали по 353 ФЗ были погашены все долги по рассрочке и сохранен перевод баланса. На 05.03.2026 г. точно так же Баланс карты был 250 000 р. Т.о. в моем понимании и как вы выше писали по 353 ФЗ были погашены все долги по рассрочке и сохранен перевод баланса. «Беспроцентный период длится до 55 дней: он включает в себя 28⁠—⁠31 день расчетного месяца и до 25 дней на погашение задолженности.» У меня он всегда меньше.Согласно публичной оферте на вашем сайте по переводу баланса ( https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/balance-transfer-from-another-bank/what-is-tinkoff-balance-transfer/ ):Процентов на сумму перевода баланса не будет, если вернуть деньги на кредитку в течение 120 дней.По указанной выше договоренности, вы должны сохранить сумму долга по переводу баланса на 200 000 р. до 05.05.26 г. Остальными средствами я могу пользоваться на прежних условиях.Прошу восстановить условия договора по переводу баланса от 06.01.26г.

Благодарю за ответ! Ожидаю! 

Здравствуйте.Пришлите пожалуйста представителя вашего банка чтобы забрать авто с парковки.Автомобиль стоит на парковке по адресу Ростов-на-Дону , 2 Луговая 10я сегодня намеренна забрать автомобиль.

Сегодня 23 марта в 10 часов утра позвонил сотрудник Т-банка, начал что-то предлагать, я даже слушать не стал , через 16 секунд трубку положил, сказал мне не интересно и положил трубку. В итоге через 6 минут приходит смс от Т-банка с текстом: "Пока не можем одобрить кредит. Подключите свой профиль на Госуслуга, чтобы мы могли пересмотреть решение в будущем." Как это понимат!??? никакую заявку я не подавал!!!!

Здравствуйте, Анна. Прошу вас срочно вмешаться в ситуацию, так как обычная поддержка грубо нарушает законы РФ и 20 дней кормит меня отписками. Суть проблемы:03.03.2026 я подал в чат заявление на закрытие счета кредитной карты и перевод остатка моих собственных (не кредитных) средств в Сбербанк.Срок возврата по п. 3 ст. 859 ГК РФ (7 дней) давно истек. На сегодня, 23.03.2026, банк незаконно удерживает 122 399,91 руб.Нарушения со стороны поддержки:Поддержка вымогает комиссию (2,9% + 290 руб), ссылаясь на тарифы обычных переводов. Однако возврат остатка при расторжении договора — это не услуга, и комиссией не облагается (нарушение ст. 16 ЗоЗПП).Сотрудник в чате совершил прямой обман (мисселинг): он убедил меня, что для вывода без комиссии нужно подключить платную подписку Premium. Я согласился, подписку включили, но деньги так и не вывели. Позже другие операторы признались, что при закрытии счета подписка не поможет. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП (продажа услуги под ложным предлогом).Досудебная претензия (в чат) от 14.03.2026 проигнорирована. Банк лишь плодит обращения (№ 707147629, 708837475, 709131262) и переносит сроки.Анна, жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с приложением всех скриншотов уже направлены сегодня утром.Статью на портале VC.ru я уже написал: https://vc.ru/id4154222/2808387-t-bank-zablokiroval-schet-ne-vozvrashchaet-122-tysyachiПрежде чем я опубликую развернутый отзыв с оценкой «1» в Народный рейтинг, я даю банку последний шанс решить вопрос в досудебном порядке.Требую сегодня же: В ручном режиме перевести мои деньги, 122 тыс. руб. по указанным в чате реквизитам БЕЗ удержания комиссий и отменить навязанную обманом подписку. Жду вашего ответа по существу. Спасибо! (Номер договора кредитной карты 0304942113, дата открытия 18 мая 2018, утилизирован 23 июня 2018.)

Скажите мне сроки рассмотрения данной проверки

Добрый день!Раньше я была вашим клиентом. По личным причинам не смогла платить кубышку, вы обратились в суд и наложили арест. Это ладно. Я не отрицаю свой долг. Пусть он гасится с помощью приставов. Это их работаЧерез ваше приложение я смогла закрыть счёт карты после обращения банка в суд по задолженности.Мне сегодня пришло СМС с текстом "Пополнение. Счет RUB. 550 ₽. Др. банк. Баланс -1450 ₽". На горячей линии ответа не дают, говорят, что я должна, а то что откуда пришли деньги - игнорируют вопрос.Подытожу что меня интересует.1. Звонила на вашу горячую линию сотрудник говорит одними и теми же словами, никакого пояснения нет. Сотрудник не ответил на мой вопрос и только выставлял меня виноватой по задолженности. По-моему сотрудника зовут Елена, примите жалобу, что сотрудник не дал ответа на вопрос и не слушал.Звонок был сегодня 23.032.И прошу дать ответ на вопрос откуда пришли деньги и как они пришли при отсутствии карт. Если это перечисление по аресту, так как деньги с меня взыскивают, хорошо, но почему об этом нельзя сказать нормально, а если говорить "вы нам должны как гасить будете" вопрос уже на стадии судебного урегулирования с помощью ФССП3. Прошу отключить мой номер телефона от переводов, если перевод был по номеру телефона4. Давненько ещё по лету сотрудники звонили после 22:00 Омского времени, что не соответствует закону о взаимодействии по взысканию. Сотрудник утверждал, что звонят правомерно по своему времени, а не времени клиента. + Я никогда не представляла личные данные других людей для контактов, но почему-то двум знакомым которые когда-то переводили мне деньги на т-банк позвонили с требованием погасить долг. Собственно прошу проверить в целом все коммуникации банка со мной с прошлого года.Прошу дать последовательный по пунктам ответ и надеюсь, что здесь вы не такие как на горячей линии 

Добрый день. Создал заявку на возврат д/с. Заявка до 25.03.2026. Сотрудники Тбанка сказали, что мне надо предоставить доказательства. Собрал доказательства: скриншоты, видео. Доказательства по размеру составили больше 400 мб, при этом в ТБанк можно загрузить не более 30 мегабайт. Сотрудники ТБанка говорят смонтировать видео, сжать и прислать, чтобы размер был не более 30 мегабайт. 1. Каким образом мне смонтировать видео, если я некомпетентен в данном вопросе?2. Тбанк мне оплатит курсы монтажа за 10-15к?3. Даже если я пойду на курсы, как мне их закончить в двухдневный срок до 25, чтобы успеть еще и смонтировать видео как нужно ТБанку?Предложил вариант, что я опубликую доказательства по заявке на яндекс диск. Но мне снова предлагают смонтировать видео (пройти курсы монтажа) или прислать доказательства на почту. На почту тоже 400 мб не отправится. Как мне предоставить доказательства, при этом не неся расходы? Может эти бредовые правила стоит изменить или увеличить лимит на загрузку файлов по претензионной работе?

Добрый день. В чате не закрывают кредитную карту, говорят, что это можно сделать только по телефону. В итоге, мне ни кто не звонил. Я написала в чате, что звонка не было, они предложили сами перезвонить по номеру. После моего звонка, сказали, что со мной свяжутся и в итоге снова ни кто не позвонил. Если до этого статус был, что карта на закрытии, то этот статус пропал 

Добрый день!Я являюсь клиентом Т-Банка на протяжении нескольких лет и активно пользуюсь его услугами. За весь период сотрудничества я добросовестно исполняла свои обязательства, своевременно погашала кредиты, в том числе досрочно.В связи с временными финансовыми трудностями, я обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул.23.02.2026 г. направила запрос в чат поддержки по услуге «кредитные каникулы».25.02.2026 г. предоставила все необходимые документы и подробное описание причин обращения. Срок рассмотрения был установлен до 04.03.2026 г.05.03.2026 г. со мной связалась сотрудник - ***, которая сообщила об отказе в предоставлении каких-либо программ реструктуризации и необходимости продолжать выплаты согласно графику.06.03.2026 г. аналогичную информацию повторно озвучила ***.После подобные звонки стали поступать регулярно. Несмотря на мои неоднократные просьбы прекратить дублирующие звонки, сотрудники продолжают связываться со мной, ссылаясь на некие внутренние отметки, которые они проставят, но ситуация не меняется. Обращаю внимание на противоречивую информацию:В обращении по льготному погашению указано, что по автокредиту возможна реструктуризация;По кредиту под залог недвижимости - возможность оформления кредитных каникул через ГЛ (прошу обратить внимание, что при запросе кредитного договора под залог недвижимости, банк предоставил только справку о задолженности, с формулировкой «направить пакет документов по кредиту не предоставляется возможным»;При обращении на ГЛ сотрудники сообщают об отсутствии каких-либо доступных решений;При этом статус обращения в личном кабинете отмечен как «решено», при отсутствии фактического урегулирования вопроса.Отмечу, что в рамках обслуживания в Т- Бизнесе кредитные каникулы по ФЗ-276 были предоставлены в день обращения, с вежливым сопровождением сотрудников. Однако при обращении как физического лица ситуация сложилась иначе. На текущий момент я нахожусь в крайне затруднительном положении: доход в марте отсутствует, при этом банк отказывается предложить какие-либо варианты урегулирования ситуации, что создает риск возникновения просроченной задолженности. Хотелось бы: 1. Получить обоснованный письменный ответ по моей ситуации;2. Причины отказа в предоставлении кредитных каникул/реструктуризации;3. Чтобы прекратились повторяющиеся звонки с дублирующей информацией;4. Чтобы банк предоставил возможность индивидуального подхода и предложил варианты урегулирования задолженности.Надеюсь на оперативное рассмотрение обращения и конструктивное решение вопроса. В случае отсутствия решения со стороны банка, я буду вынуждена обратиться за юридической помощью, а также направить жалобу в Банк России.Скриншоты подтверждающих материалов прилагаю.

Здравствуйте! В ответ на ранее проведенную проверку и установленные ограничения сообщаю, что на текущий момент у меня появилась возможность предоставить запрашиваемые ранее документы. Направляю выписку по счету в ООО «ОЗОН Банк» за последние 3 месяца, содержащую сведения об отправителях, ИНН и назначениях платежей. Ранее у меня отсутствовала возможность предоставить данный документ по независящим от меня причинам, так как счет в ОЗОН Банке был закрыт, и доступ к выписке был восстановлен только после прохождения дополнительной идентификации через службу поддержки. Прошу учесть, что ранее мной уже были предоставлены: — пояснения по характеру операций, — подтверждения по поступлениям от третьих лиц (переписки, скриншоты), — разъяснение экономического смысла операций. Дополнительно сообщаю, что: — операции, связанные с приемом денежных средств от третьих лиц, прекращены, — в дальнейшем счет будет использоваться исключительно для личных целей, — рекомендации Банка мной приняты и учтены. Прошу вас повторно рассмотреть ранее принятое решение с учетом предоставленной выписки и всех ранее направленных документов. Готова при необходимости предоставить дополнительные пояснения. С уважением, Мариям

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. В поошлом году пристав наложил арест на счета в банке, я оплатила долг, в сбербанке снчди арест и я пользуюсь счётом. А Т- банке почему-то не слышат меня, говлрят, что не дозвонились до пристава. Уже скоро будет год, как снчт арест, но банк не снимает блокировку сл счета, что мешает мне оплачивать кредитные обязательства в банке. 

Не пришли бонусы, после оформления осаго

Здравствуйте.Хотел бы приобрести банковскую карту Кыргызстана.

26.03.2026 г. у меня очередной ежемесячный платеж, по возможности прошу дать обратную связь и какое-то решение, т.к. нет возможности внести платеж. 

@ТБанк, ребят, давайте прекращать эту игру в слова.Вы пишете: «Комиссию списываем за перевод, а не за возврат». Открываем п. 3 ст. 859 ГК РФ: при расторжении договора остаток выдается клиенту либо перечисляется на другой счет. Перечисление остатка — это ваша прямая обязанность по закону, а не платная услуга «Перевод по тарифу».Вы можете написать в своих правилах что угодно, но ст. 16 Закона о защите прав потребителей говорит прямо: условия договора, ущемляющие права клиента по сравнению с законом, юридически ничтожны. Ваш PDF-файл не может отменить Гражданский кодекс.Фраза «проверим, сможем ли сделать исключение» — это вообще хит. То есть соблюдение федерального закона у вас теперь проходит по категории барского одолжения и «исключений»? Оценил, спасибо! И, кстати, вы очень изящно проигнорировали самую неудобную часть: как там поживает платная подписка Premium, которую ваш сотрудник обманом впарил мне для вывода этих самых денег? За это тоже комиссия предусмотрена?Хватит позориться отписками. Жду свои деньги! 

По закону вы не имеете права звонить третьим лицам, контакты которых я не указывала в своей анкете. Никто из них и я в том числе не давала согласия на эти звонки и никаких открытых источников нет. Дайте мне юридически обоснованный ответ, какие риски на штраф у вашего банка за звонки не указанные в кредитном досье? Зачем вы пишите лишнее, если был конкретный вопрос откуда деньги и всё. Раз от приставов, то всё понятно, но то что по телефону ваши сотрудники даже не отвечают нормально "деньги пришли оттуда" это не нормально. Меня не интересует как мне их получить, меня интересовало только откуда и всё. Я не против перевода денег по взысканию, но и рекомендую довести до сотрудников вашей горячей линии что нельзя говорить с клиентом в унисон,а нужно давать ответ на конкретный вопрос.

Я понимаю, что сжать файл можно, но я также понимаю, что видеофайл уже сжат. И если сжать видефайл 300 мб, то он будет 290 мб примерно, что тоже не подойдет для ТБанка, а монтировать, редактировать видео файл я не собираюсь, т.к. не компетентен. Что значит "файлы и какие из них мы можем принять"? Я предоставляю доказательства как можно в полном объеме, чтобы у сотрудников была полная картина ситуации. Я же правильно понимаю, что я должен максимально полностью предоставить доказательства по моему вопросу для успешного решения вопроса в мою пользу? А в результате я не могу изза ваших органичений предоставить доказательства полностью. Так быть не должно. Я предложил опубликовать доказательства на яндекс диск и скинул ссылку. У вас собственная служба безопасности и я не вижу трудности отправить ссылку службе безопасности для проверки, а потом, после успешной проверки, взять доказательства по этой ссылке в работу. 

Здравствуйте .Ранее обращался в банк из за списаний услуги сверхлимит по кредитной карте , услуга была подключена автоматически при оформлении карты ,тоесть лимит карты был на одну сумму , а про подключение услуги сверхлимит моего разрешения никто не спрашивал, в 2025 году из за активного пользования картой списали 12 раз комиссию по 1171 руб ! Сегодня пришла компенсация в размере 1171 руб, тоесть за одно списание , после позвонили с банка и сказали это окончательное решение! Прошу вас разобраться в данной ситуации , максимально не хотелось бы обращаться с жалобами в ЦБ , а хочется чтоб банк пошёл на встречу вернул максимальную сумму.Спасибо 

    Решение куда и когда должно прийти? Так его и не увидел. 

 я хочу вывести свои деньги в другой банк

ООО **********, являясь клиентом Т-Банка с 24.06.2018, принял наложенным платежом от клиента в ПВЗ денежные средства путем банковского экваринга в размере 8800 руб.В последствии, согласно агентского договора с ТК ДПД, которая осуществляет доставку заказов от ООО ********, денежные средства были направлены в транспортную компанию от ООО Т********** в ДПД, а далее, согласно договору ТК ДПД с ООО ******* в интернет магазин.30.12.2025 Т.Банк списывает с расчетного счета ООО денежные средства в одностороннем порядке в пользу покупателя, который обратился в банк за возвратом Денежных средств, не беря во внимание агентскую схему ПВЗ. Только 27.02.2026 Банк дал пояснения, что списания были произведены правомерно по требования покупателя. Однако, не разобравшись в специфике деятельности, отправил решать вопрос с ТК ДПД, которая и имеет с нами договорные отношения.ТК ДПД дало пояснения, что денежные средства были отправлены, согласно договора ТК ДПД-ООО К***** в ООО К*****, договорные обязательства выполнены полностью.Таким образом, ООО Т******* понес убыток, вопреки всем существующим нормам и правилам, став жертвой мошеннических схем клиента, получившего двойную выгоду в возврате денег по схеме Опротестовывания транзакции от банка. Банк же приводит в доказательство только скрины из переписки клиента с магазином ООО К******.Поведение Т-Банка, который, не разобравшись в ситуации, сняв с ПВЗ деньги в одностороннем порядке можно рассматривать как потакание схем двойного обогащения клиентов. ПВЗ не является продавцом и не несет никакой ответсвтенности за качество товаров, возвраты за него.Прошу в досудебном порядке разобраться в данной ситуации, вернуть денежные средства во избежание огласки в СМИ и судебных разбирательств по данному поводу.

Тоесть решение если на ваше усмотрение , получается вы относитесь к каждому клиенту как вам хочется. А то что клиент прав или нет вас не интересует Ваш сотрудник при оформлении карты мне никаких договоров не выдавал , и про доп услуги не говорил ! Это обман со стороны банка , к сожалению я обращусь в ЦБ , после чего мы с вами ещё свяжемся , раз отношение у вас разное к каждому клиенту ! 

Т-Банк игнорирует просьбы пристава снять ограничения и вернуть переплату долга

 По договору 06*******71, возможно увеличить кредитный лимит до 50 000 или 100 000 руб? Давно пользуюсь услугами банка, но лимит не увеличивают. С КИ все в порядке. Можете проверить возможность увеличения? 

Покупала билеты на концерт Flo Rida в Краснодар на даты отпуска (проживаю за 3000 км от Краснодара). Но концерт отменили. А Т-Банк отказался возвращать свою комиссию за покупку билетов - 1200 рублей! Я ведь не по своей вине не пошла на концерт, от билетов не отказывалась! Получается, тупо сбор немаленьких денег на ровном месте! Услуга не оказана! Возвращайте деньги за билеты вместе с комиссией, что вы собрали! 

Повторно обращаюсь по факту УТЕРИ материнского капитала, направленного в Тбанк соц.фондом РФ для зачисления в счет ипотеки.Более 2-х недель банк НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ о местонахождении денежных средств направленных в их адрес соц.фондом. 

Захотела снять большую сумму наличкой на личные нужды. Операцию заблокировали, позвонили, предупредили о мошенниках. Спасибо за заботу. Вот только мне делали мозг 30 минут, убеждая, что меня обманывают. Кто, я сама? Я объяснила, что это моё личное решение и никто на меня не влиял. А дальше я совершила ошибку, честно ответив на вопрос, куда я собираюсь их тратить. И полились настолько личные вопросы, вплоть до номера больницы, выписки из мед карты, плана лечения, какие анализы были сданы и какие обследования проведены, номера телефонов близких, во сколько и куда мы едем. И, конечно же, наезды, почему я не могу расплатиться картой, ведь везде все работает (ага, как же, особенно в деревнях). А, и ещё обычные люди не снимают такое количество денег для личных нужд. Значит я необычная, по-мнению банка. Также сотрудники усомнились в том, что есть что-то важнее, чем оплата процентов по их кредитке.На следующий день я встретилась с представителем банка. Позже мне ещё раз позвонили, опять на полчаса беседа. Но сказали перевыпустить карту, однако пользоваться онлайн я ей могу. Я решила, что больше не хочу связываться с этими банком и хотела перевести эти деньги обратно и дальше уже самой решать, что с ними делать и как. И мне заблокировали перевод. Снова звонок, снова лекция о мошенниках, снова я отвечаю, что это моё личное решение, снова блокировка карты, теперь на 2 дня. Вопрос следующий. А с чего вдруг банк не дает мне распоряжаться моими деньгами? Я сотрудничаю с их представителями, снимать наличные не запрещено, тем более зачем вы мне установили такой лимит, а по факту не даёте это сделать? Жирным минусом является то, что у т-банка нет отделения, в который можно прийти и запросить наличные с паспортом. Заранее уведомить банк о том, что я планирую снять наличные, как мне сказали, бессмысленно. Я застряла в бесконечном круге блокировок. Банк условно «разрешает» мне только оплачивать что-либо их картой, тем самым нарушая правила договора и вообще принципа права распоряжаться моей собственностью. Буду писать жалобы куда только смогу. Нет отделения - пускай курьер значит по моему заявлению привозит мне наличные.

На протяжении многих лет являюсь клиентом Т-банка, неоднократно рекомендовала его знакомым, но сегодня произошла странная ситуация, которую служба поддержки в приложении тоже очень странно решила.Заказала кредитную карту по ссылке. Мне пришло одобрение в чате приложения: лимит 49тыс руб, беспроцентный период. Оформила согласие. Оперативно подъехал представитель банка, рассказала все нюансы пользования картой, так как она у меня первая. Тщательно рассказала особенности беспроцентного периода. И когда я, подводя итоги, озвучила чем лучше пользоваться, а чем нежелательно. С удивлением меня поправила, что беспроцентного периода у меня НЕТ. А только 61,9% годовых. На что я резонно заметила, что а зачем же мне тогда карта?Предстравитесь отправила решать все вопросы в чат. Итог ответа по мотив запросу:"Вижу, что вам поступило некорректное уведомление. На карте действительно нет льготного периода, это указано в тарифном плане, который направили после данного уведомления, с которым необходимо ознакомиться перед началом использования карты.Процентная ставка по тарифу составляет 61,9% годовых.Ответ по обращению:"К сожалению, мы пока не можем предложить другой тариф.Рекомендуем активно пользоваться картой:оплачивать покупки; пополнять и снимать деньги; вносить платеж вовремя.Мы регулярно пересматриваем наши решения и возможно, сможем подобрать для вас дру тариф в будущем"!Т.е специалист пишет, что да "некорректнон уведомление" было. И предлагает активно Пользоваться картой под 61,9 % годовых! И "возможно" банк когда нибудь пересмотрит ставку.Учажаемый банк, я считаю что меня ввели в заблуждение! пообещав одно, а по факту беспроцентный период не предоставив! скриншоты прилагаю. Прошу разобраться в ситуации!

Был ипотечный кредит в Росбанке, который успешно закрыл. Для декларации 3НДФЛ потребовалась справка о уплаченных процентах. Обратился в поддержку Т-Банка. Прислали справку о движении денежных средств по счету. Налоговая инспекция такую справку не приняла. Снова обратился в Т-Банк. Пообещали решить вопрос в течение суток. Уже несколько дней мне присылают СМС о том, что мой вопрос решают. Вернемся к вам завтра. И так каждый день. Соответственно вопрос: Когда Т-Банк наконец пришлет мне долгожданную справку о уплаченных процентах по кредиту который был в Росбанке?

Как меня ввели в заблуждение сотрудники Т-банк, и я потерял свои 345 000 руб. Сначала этого года, 2026 г., от Т-банк поступало несколько раз предложение о досрочном закрытии кредитной карты, на которой накопился долг более 700 000 руб. Они предлагали мне внести 406 000 руб., а они со своей стороны доплатят до полной суммы и аннулируют кредитную карту и долг, потом они предлагали 341 000 руб. выплатить мне, а остальное они закроют, доплатив до суммы долга и закрыв кредитную карту. Поставленные банком сроки я не успевал собрать деньги, а они делали предложения с новыми датами. В конце концов я нашел сумму 341 000 и внёс на текущий счёт, что было ошибкой, так как вносить надо было на кредитную карту непосредственно, а так как по счёту у меня были ограничения, то деньги были просто-напросто заморожены, я тут же позвонил оператору Т-банка(все разговоры записываются), со слов оператора службы поддержки, эти деньги никак не могут быть переведены на кредитную карту в счёт погашения долга. Срок, установленный банком, был 19 февраля, и, собственно, 19 февраля Т-банк мне прислал СМС о том, что сегодня крайний срок внести средства по соглашению между мной и Т-банком, где я вношу 341 000, они со своей стороны вносят остаток и закрывают мою кредитную карту. Собрав второй раз (продал участок) эту сумму 341 000, так как первая была заморожена на текущем счёте, я звоню в колл-центр оператору Т-банка с уточнением следующих деталей: что, если я внесу данную сумму на счёт кредитной карты, закроется ли кредитная карта на что получаю, положительный ответ. Далее интересуюсь, не спишутся ли деньги с текущего счёта на что получаю ответ, что такого не может произойти ни в коем случае от оператора Т-банка. Получив такой ответ, я иду вносить средства в этот раз уже на счёт кредитной карты. Внёс, и буквально через час-полтора Т-банк мне присылает СМС, что я выполнил свои условия соглашения и Т-банк внёс оставшуюся сумму насчёт кредитной карты (есть скрины СМС), что в моем понимании говорит о том, что соглашение исполнено. Ещё раз напоминаю, что всё это происходило 19 февраля. 20 февраля мой текущий счёт размораживается, и чтобы вы думали? Первая сумма, которую я внёс, также списывается в счёт погашения кредитной карты, о чём это говорит? О том, что, введя меня в заблуждение, Т-банк мошенническим образом списал меня сумму соглашения два раза. Если бы я не стал вносить ни первую, ни вторую сумму, а остался на прежних условиях обслуживания, я бы заплатил 149 000 руб. ежемесячный платеж и продолжил бы пользоваться кредитной картой и своими оставшимися деньгами( 541 000 руб.) не закрывая кредитную карту с Т-Банком.Сейчас планирую подать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор, а также поделиться своей историей на всех известных банковских форумах и площадках, таких как Banki.ru и Sravni.ru, если это не поможет вернуть мои 345 000 руб., тогда в суд.Хорошего дня!

Добрый день. Моя сестра больна алкоголизмом. Был долг, длительно время оплата не поступала, далее дело передали приставам. В итоге мы - семья, погасили долг.Но ей снова доступны кредитные деньги, которые она не вернет и мы тоже больше не будет ничего оплачивать. Почему вы снова кредитуете клиента, который вам не платит?

22.03.2026г я звонил на горячую линию, чтобы закрыть кредитный счет кредитной карты. Сотрудник заявил, что я должен дождаться звонка компетентного отдела, который работает с утра. Я попросил связаться днем с определенное время, на что, сотрудник отказал мне и в грубой форме заявил, что я должен ждать звонка для закрытия кредитного продукта до 29.03.2026г. включительно и отключился. После перезвонил на горячую линию для составления жалобы на грубый разговор сотрудника. В процессе составления жалобы я узнал, что сотрудник самовольно без моего согласия и уведомления закрыл кредитный продукт. Далее как оказалось, что и второй специалист приврала указав в комментарии, что спрашивала у меня мой доход, чтобы помочь мне восстановить кредитный лимит. После был диалог со старшим специалистом, который зафиксировал жалобу на второго специалиста, но отказался читать его, что он прописал в жалобе. На него тоже была составлена жалоба. Все три жалобы банком были рассмотрены и на все банк ответил, что просит прощения и ему очень жаль за эти ошибки. Т.е. первый сотрудник совершил преступление и без моего ведомо распорядился моим счетом и закрыл его это всего лишь ошибка! Так посчитал банк. Вторая консультантка приврала, что хотела уточнить мой доход, хотя такого конечно не было это ошибка. И старший специалист, который прикрывался регламентом банка, чтобы избежать негативных последствий для своих коллег, сказал, что жалобу зафиксировал, но зачитывать его не будет т.к. это конфидициальная информация. Т.е. клиент для них низший слой общества, они знают, что банк их так же будет защищать в чем я и убедился. Извините это была ошибка! Требую провести повторно рассмотрение мой жалобы и компенсации моего морального ущерба нанесенного сотрудниками банка и пересмотр условий по кредитной карте. В случае игнорирования моих требований в полном объеме оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор, правоохранительные органы и судебные инстанции за защитой моих нарушенных прав и законных интересов. 

В начале февраля по акции подключила подписку премиум, но не знала что там подключено автопродление. По фатку не пользовалась ей и не собиралась ее продлять. Неделю назад зашла в приложение и обнаружила, что у меня списали с кредитной карты 2990руб, тем самым ввели счет в минус. Обратилась в чат приложения с требованием вернуть деньги и отменить подписку, но уже третий раз отказывают. Посмотрел на отзывы на банки.ру, тут вроде идут на встречу и возвращают деньги. Нужно написать тут отзыв и написать жалобу в ЦБ РФ? Или добровольно вернете деньги? Плюс выяснилось, что без моего ведома подключили услугу сверхлимит по моей кредитной карте, но я ни когда бы не подключила эту услугу, судя по отзывам в интернете эта услуга по какой-то причине подключается автоматически, что нарушает 

заблокировали счет без обьяснения причин при придоставлении всех докозательств происхождения средств.

Так вы можете годами тянуть эту проверку, буду писать на вас жалобу в Центробанк, за безосновательное удержание моих средств в течение более 5 дней, при этом без оглашения сроков проверки.

Добрый день. В отношении меня завершена процедура банкротства. Я оформила доставку карты, подтвердила данные через Госуслуги. Приехал курьер, привез карту.Далее не получилось устано пин-код.Поддержка ничего не смогла объяснить. зачем было одобрять, а затем, на основании неизвестных условий банка, отказывать в использовании выданной карты? Мне удобно пользоваться вашим банком, тк рядом с домом есть банкомат.Если вопрос в банкротстве, то прилагаю определение.Помогите, пожалуйста, решить вопрос.Ограничений как банкроту в использовании дебетовых карт не предусмотрено ни арибитражным судом, ни законом о защите прав потребителей. Хотелось бы статьВашим постоянным клиентом.

Хочу закрыть счет и перевести деньги со своего счета на свои же реквизиты в Сбере, но Т-банк требует нотариальную доверенность, которая стоит денег. Ехать в единственный офис Т-банка в Москву тоже нет возможности бесплатно. Очень прошу Вас помочь мне и верифицировать меня по телефону, видеосвязи и т.п. Мне нравится Ваш банк и не хочу писать плохой отзыв.

А что за списание за превышение лимита??? Это превышение было не по моей вине! Я могу сейчас закрыть этот минус, но требую чтобы не было ни какого списания!!! И верните 2990руб!

здравствуйте почему мне пришел бонус только 500 банкимани за отзыв о т банке хотя должно было прийти 1000 банкимани?

Процедура судебного банкротства завершилась 19.03.2025. Есть определение суда на арбитра, на Федресурсе ещё нет. Написал в Т-Банк с просьбой разблокировать счёт. Счёт вроде разблокировали, но долг не списали и тянут время несколько дней уже, постоянно перекидывая на другие даты. Причину отказа и затягивания объяснить не могут или не хотят.

Здравствуйте, меня зовут М***** Г****** А*******, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете.

Обращаю внимание, что именно вашим банком были первично применены ограничения по моим реквизитам, включая ограничение дистанционного банковского обслуживания и невозможность приема входящих переводов.При этом ранее я получала официальный ответ от Банка России об отсутствии сведений в отношении меня, что указывает на возможное противоречие в представленной информации.Отмечаю, что без указания конкретных обстоятельств (в том числе операции или основания) я лишена возможности дать пояснения и урегулировать ситуацию.

Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в связи с тем что мне наложили ограничения на дистанционное обслуживание. Там были все мои деньги, я сейчас в тяжелой жизненной ситуации, я пользовался Т-Банком всю жизнь, был премиум Клинтом и в итоге мне ни дали не единого шанса как то что то доказать а просто взяли заблокировали доступ в личный кабинет и ограничили дистанционное обслуживание. Если нельзя никак снять, то можно пожалуйста вывести хотя бы свои деньги на другой счет? У меня просят нотариальную доверенность у меня нету финансов это все сделать, а ехать в единствееный офис Т-Банка в Москву у меня темболее не хватит финансов. Я вас очень прошу помогите мне, я всю жизнь пользовался только двумя банками Сбербанк И Тбанк и никаких других банков даже не открывал счета. Помогите пожалуйста дайте шанс, я в тяжелой ситуации. 

В 2021 году мной был заключен ипотечный кредитный договор в Росбанке, впоследствии переданный в Т-Банк.За время обслуживания кредита мной неоднократно вносились досрочные платежи с уменьшением основного долга.В настоящий момент выявлено несоответствие:- текущий остаток задолженности превышает ожидаемый согласно первоначальному графику платежей- более того, после последнего планового платежа остаток задолженности увеличился, что противоречит экономической сути кредитных обязательствПрошу:1. Предоставить детализированную выписку по кредиту с разбивкой каждого платежа (основной долг/проценты)2. Предоставить расчет текущего остатка задолженности с указанием формулы начисления процентов3. Разъяснить причины увеличения остатка задолженности после внесения платежа4. Проверить корректность учета досрочных платежей и, при необходимости, произвести перерасчетСчитаю недопустимым увеличение суммы основного долга после внесения платежей и отсутствие прозрачного расчета.В случае непредоставления обоснованного ответа оставляю за собой право обращения к финансовому уполномоченному и в Банк России

Произошло списание за neurabot. Даже не знаю, что это. Согласие на списание не давала. Прошу вернуть средства 

На карту вашего банка мне приходят пособия, так каким образом я должна войти в личный кабинет если я даже доставку карты оформить не могу?

Здравствуйте. Ещё в декабре месяце мне заблокировали карту по фз-115. Я самозанятый иностранный гражданин с ВНЖ. Мне просто жизненно необходимо пользование банковскими счетами и подтверждение дохода. Я пробивал чеки и предоставлял вам переписки, но вам этого было недостаточно. А теперь и вовсе не могу открыть счета в других банках, потому что вы видимо добавили меня в список финмониторинга по фз-115. Хотя я регулярно пробивал чеки и платил налоги, да и суммы были не такими большими. А из за этого вы просто усложнили мне жизнь. Я обязуюсь впредь не получать много переводов и так же всегда буду пробивать чеки. Пожалуйста, можете пойти мне на встречу, разблокировать меня и удалить из финмониторинга? Будьте людьми, войдите в мое положение.

Здравствуйте, Настоящее обращение - продолжение переписки. Мой 1й запрос был направлен 22.03.2026 в 12:27. Ответ эксперта банка Анны Дорониной от 23.03.2026 в 17.39 не устранил нарушений и подменил мои вопросы. Уточняю:1. По программе рассрочки и заключительному счётуВаш ответ не отвечает на суть обращения: по вине банка в моей кредитной истории образовалась просрочка по 2м кредитам. Ошибку обнаружила я, банк её не отследил. Признание ошибки «вручную» без извинений и оценки последствий не является надлежащим ответом.2. По передаче данных в БКИЭто утверждение противоречит отчёту из БКИ, который у меня есть: данные передаются, и именно поэтому я обнаружила в них некорректные сведения. Ваш ответ показывает, что перед подготовкой обращения вы не проверили актуальную информацию, хотя именно там отражена ситуация. Прошу готовить ответы, основываясь на полных и достоверных данных, чтобы клиенту не приходилось их опровергать.3. По смешению личных и бизнес-счетовМой вопрос был не о том, может ли история быть общей, а о том, что на момент отражения в БКИ договор овердрафта был закрыт, но банк продолжал передавать данные по неактивному продукту. Вы сообщили, что ошибка исправлена. Прошу сообщить повлияла ли ошибка на мой кредитный рейтинг в период, когда сведения были некорректны.4. По обновлению лимита кредитной картыНа протяжении 3х месяцев 2026г я трижды сообщала, что лимит не обновляется автоматически. Почему меры не были приняты в январе? Прошу указать сроки устранения проблемы, чтобы мне не приходилось контролировать это вручную.5. По графику платежей и рекомендации погашению всей задолженностиЯ не запрашивала рекомендации по погашению. Я просила график платежей с датами и суммами. Его отсутствие нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Прошу предоставить.6. По извинениям и качеству обслуживанияЯ клиент банка 16 лет, исправный плательщик без единой просрочки, неоднократно рекомендовала банк родственникам и друзьям, в т.ч. по реферальной программе.После реструктуризации мою учётную запись вероятно перевели в категорию «негативных»: ни один вопрос не рассматривался без требования подтвердить оплату, даже если вопрос не касался долга. Это дискриминация (ст. 426 ГК РФ) и нарушение права на уважительное отношение (ст. 5 ФЗ № 395-1).За 9 месяцев банк ни разу не извинился за:- ошибки, которые я обнаружила сама;- направление инфо по закрытым продуктам;- отсутствие графика платежей;- системное ухудшение обслуживания и формальные ответы.Прошу официально ответить:- считает ли банк такое отношение допустимым;- будут ли принесены извинения;- какие меры приняты, чтобы впредь обращения рассматривались по существу, без привязки к статусу «проблемного клиента».

Добрый день!Довольно давно пользуюсь продуктами Тиньков банка. В 20-х числах февраля получил сообщение от банка, что для меня снятие наличных с кредитки временно без комиссии (только ежедневные % за пользование).Ок, решил попробовать. Речь пойдет про кредитную карту *012023 февраля снял 11.000 руб, 24 февраля на 11.000 руб пополнил. И думал, что все ок, проценты закончат начислятся. Но нет.Погашаю всегда задолженности платежом для беспроцентного периода.Сегодня обнаружил, что мне ежедневно начисляются проценты. Почему?пишу в поддержку. Отвечают, что гасится задолженность по снятию наличным в последнюю очередь (странно, конечно), ну ок.08 марта я погасил платеж, которая была необходим для беспроцентного периода.15 марта снял 100.000 руб без комиссии под подписке Тиньков ПРО.Как же тогда могут начисляться проценты сегодня, если 08 марта я платежом нужную сумму погасил (для беспроцентного периода по выписке)?

Т-Банк заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (личный кабинет и мобильное приложение). Объясняя это "необычной активностью на вашем счете" - так они пишут в каждой смс, которые отправляют мне вместо нормального общения. Банк сам дал перевести мне мои деньги на мой же счет в др. банк, со мной беседовала служба безопасности Тбанка, после этого перевода сразу прекратил обслуживание онлайн, а др. обслуживания у него и нет., т.к. он позиционирует себя как банк с дистанционным обслуживанием. При этом банк отказывается закрыть счет дистанционно или возобновить обслуживание и требует личного визита в офис в Москве, что для меня затруднительно. Я не имею возможности пользоваться счетом, но мне 20.03.2026 пришло письмо на почту, что за обслуживание моего счета вводится тариф 10000 руб. в месяц! Как такое вообще возможно?! Т.е. банк начнет списывать деньги с моих счетов. Это и называется Обслуживание? Ни какой возможности общаться с банком нет, на мой звонок - смс, на попытку написать в чат - смс того же содержания - Приезжайте в офис в Москву и пишите заявление. Почему я не могу пользоваться своими счетами, прошло около года с тех пор. Просто какие то бандитские действия - не давать возможности пользоваться своими деньгами, но сами они ими пользуются, а теперь еще и и тариф вводят - 10000 руб каждый месяц. Я не пользуюсь счетом, вы лишили меня этой возможности, тогда - за что? Я уже писала эту жалобу. но тогда ее не приняли. Но теперь еще и 10000 руб за обслуживание в месяц и это без всякой возможности как-то изменить ситуацию.

Здравствуйте! ЦБ заблокировал счета дочери по статье 161. Якобы ей был перевод на Тинькофф с втб.ВТБ опроверг операцию.ЦБ запросил данные от Тинькофф.Тинькофф уже в течение 2 недель игнорирует ее запросы.Горячая линия направляет на чат поддержки, чат отправляет на горячую линию. Дочь уже месяц без средств к существованию, без мобильной связи!На месте работы предупредили об увольнении, если она не решит вопрос. ЦБ не будет снимать блокировку без сведений от Т Банка.Что нам делать? Придётся писать в прокуратуру и следственный комитет, Бастрыкину.Человека лишили всех возможностей и средств к существованию! Беспредел в Тинькофф и полная безответственность!Прошу срочно дать мне ответ на адрес электронной почты, указанный в дополнительной информации!

Месяца 3 назад заказо себе дебетовую и кредитную карту через пару дней после получения перевел с кредитной на дебетовую и мне заблокировали дистанционное обслуживание за подозрительное движение, не понимаю за что Т банк меня заблокировалне однократно ездил в Москву подавал заявления на разблокировку, мне ни ра одно не ответили, прошу разблокировать все операции были законными 

Здравствуйте. После того, как попользоваться ДОЛЯМИ, банк одобрил мне кредитку, но я получил отказ из-за самозапрет. Уже две недели как снят самозапрет но в разделе КРЕДИТЫ, он висит как установлен на всё, при этом банк уже несколько раз делал запросы в бюро, я вижу это по подписка. Прошу обновить информацию, что снят самозапрет и по возможности предложить мне кредитку снова. И прошу без отписок как в поддержке, а просто удалить информацию о самозапрет, так как его нет и при возможности одобрить как и было, кредитку, я воспользуюсь

Неделю назад приложение сообщало информацию о том , что у меня не начисляется процент до 20 апреля , однако зайдя сегодня в приложение я вижу , что мне уже начислили процентов на 5 с половиной тысяч рублей. В сотрудники мне сообщают что , та информация была по прошлому беспроцентному периоду , а проценты пошли считаться за новый , хотя я не понимаю как это так получилось если приложение изначально сообщало о том что ничего начисляться не должно до 20 апреля, сотрудники сообщили о том что прошлый беспроцентный период кончился 20 марта тукещего года , о чем приложение тоже не предупреждает и никак не информирует, вводя тем самым в заблуждение. Ранее в прошлом году уже была похожая ситуация и я заплатил процент , но более я этого терпеть не буду. По поводу задолженности банк помимо приложения вообще никак не информирует клиента о минимальных платежах, действии льнотного периода(про это даже приложение нормально не пишет). Требую полностью отменить начисленные процент, которые были начислены якобы из-за того , что я не внес платеж и дать возможность выполнить условия льготного периода и внести денежные средства в ближайшее время.

Ужасная работа отделов по обращениям связанных с кредитами, в приложении данные обращения ни фигурируют, в срок не исполняются и не считают должным оповещать о изменениях сроков рассмотрения, уважаемый Тинькофф банк, что у вас происходит? , три месяца назад было просто супер, образования отображались в приложении, если переносится срок рассмотрения,всегда все отображалось, да и решали вопросы максимально быстро, сейчас полный бардак, неуважение к клиентам банка. В чат пишешь, что с обращением и начинаются копирайтные ответы, прости, извините, еще не рассмотрено, а когда срок следующий,ой ,а мы не знаем, ну мы повысим приоритет),но как повышается приоритет я знаю, просто галочка для успокоения клиента и ввод в заблуждение,что да,да ты нам оч важен, но это так чисто галочка(.Раньше рекомендовала Ваш банк знакомым, сейчас уже думаю как быстрее расторгнуть договор обслуживания. Обращение Прошу предоставить ответ на мое обращение.Мое обращение 710868053Ужасная работа отделов по обращениям связанных с кредитами, в приложении данные обращения ни фигурируют, в срок не исполняются и не считают должным оповещать о изменениях сроков рассмотрения, уважаемый Тинькофф банк, что у вас происходит? , три месяца назад было просто супер, образования отображались в приложении, если переносится срок рассмотрения,всегда все отображалось, да и решали вопросы максимально быстро, сейчас полный бардак, неуважение к клиентам банка. В чат пишешь, что с обращением и начинаются копирайтные ответы, прости, извините, еще не рассмотрено, а когда срок следующий,ой ,а мы не знаем, ну мы повысим приоритет),но как повышается приоритет я знаю, просто галочка для успокоения клиента и ввод в заблуждение,что да,да ты нам оч важен, но это так чисто галочка(.Раньше рекомендовала Ваш банк знакомым, сейчас уже думаю как быстрее расторгнуть договор обслуживания. Обращение Прошу предоставить ответ на мое обращение.Мое обращение 710868053Ужасная работа отделов по обращениям связанных с кредитами, в приложении данные обращения ни фигурируют, в срок не исполняются и не считают должным оповещать о изменениях сроков рассмотрения, уважаемый Тинькофф банк, что у вас происходит? , три месяца назад было просто супер, образования отображались в приложении, если переносится срок рассмотрения,всегда все отображалось, да и решали вопросы максимально быстро, сейчас полный бардак, неуважение к клиентам банка. В чат пишешь, что с обращением и начинаются копирайтные ответы, прости, извините, еще не рассмотрено, а когда срок следующий,ой ,а мы не знаем, ну мы повысим приоритет),но как повышается приоритет я знаю, просто галочка для успокоения клиента и ввод в заблуждение,что да,да ты нам оч важен, но это так чисто галочка(.Раньше рекомендовала Ваш банк знакомым, сейчас уже думаю как быстрее расторгнуть договор обслуживания. Обращение Прошу предоставить ответ на мое обращение.Мое обращение 710868053

Право то яваще, только я просила в случае отказа предоставить мне ответ на почту, где будет указанлэо, что банк уведомлен о моем намерении подать на банкротсво, в связи с трудной финансовой ситуацией и не возможностью банка поедоставить программы для избежания данной процедуры. Вы так же не дали ответа на вопрос когда мне ждать ответ на мое обращение, решение которого должно было быиь предоставлено 23.03

Добрый день.Пользуюсь сим Тмобайл и к ней подключен виртуальный номер, который неожиданно ушёл в заморозку. Для обеспечения безопасности вирт.номер использовался для всех сервисов, в том числе критически важных в финансовом плане. Теперь я не могу получить смс для входа, а сотрудники сообщают, что номер "заморожен". Я пребываю в состояннии тревоги и стресса, т.к не понятно куда делся номер, который был официально за мной закреплен и оплачивался со счета Тмобайл. Это уже не первая проблема на моем контакте, ранее номер просто не работал - с него не проходили вызовы, проблему пофиксили месяц назад, но теперь сделали еще хуже - просто блокнули номер. Я волнуюсь, что он вообще пропадет из-под моего владения и третьи лица выкупят его и получат доступ к моим сервисам, а за ним и к платежным картам привязанным к сервисам и т.дТребую решить вопрос в крайне короткие сроки!

Хочу получить кредитные каникулы

Добрый день.В пятницу отправил перевод 50 000 рублей с карты на карту.Деньги списали,перевод не пришел.4 ый день пытаюсь вернуть деньги.Толку 0.На банки ру про вас как раз статью напишу сегодня.Что вы не возвращаете деньги,хотя перевод по вашей вине не ушел.У вас там какие-то технические проблемы.

Здравствуйте. Когда решится мой вопрос с автомобилем? Вы издеваетесь чтоли над своими клиентами? Я намерена сегодня забрать автомобиль. Пришлите акт выдачи авто !!

02.03.2026 я обратилась в АО «Т-Банк» с просьбой о предоставлении реструктуризации задолженности по кредитной карте в связи с финансовыми трудностями.В рамках обращения мной были предоставлены подтверждающие документы.19.03.2026 я внесла частичный платёж в размере 6 000 рублей и направила повторное обращение, подтвердив готовность исполнять обязательства и просьбу предложить посильный график платежей.23.03.2026 я получила ответ банка, который не содержит решения по существу моего обращения, а лишь предлагает связаться по телефону.Считаю такой ответ формальным, поскольку он не содержит информации о возможности реструктуризации, её условиях или перечне необходимых действий с моей стороны.На текущий момент мной также направлено повторное письменное обращение в банк с просьбой предоставить мотивированный ответ.Прошу АО «Т-Банк»:— рассмотреть моё обращение по существу;— предоставить официальный письменный ответ;— предложить возможные варианты реструктуризации с указанием конкретных условий (ежемесячный платёж, срок, порядок оформления);— сообщить, какие дополнительные документы необходимы для рассмотрения вопроса.Я добросовестно исполняю обязательства, уже внесла частичный платёж и заинтересована в урегулировании ситуации.

Добрый день! у нас в продаже квартира с участием ипотеки т-банка. Квартира принадлежит на праве собственности 2-м лицам по 1/2 у каждого. В банке нам сказали, что возможно открытие только одного акредитива на одного собсвтенника. Можем ли мы в договоре купли продажи, в порядке расчетов указать обязанность Собственика1 произвести расчет с Собствеником2 и в случае невыполнения данного условия, оставить за сосбой право признать сделку недействительной? Или как еще возможно решить данный вопрос, если по факту расчет со стороны банка будет произведен только с одним собственником, а второй добровольно соглашается на это?   

Мною было дано согласие на возврат денежных средств в рамках ОБДС в псб банк , для снятие ограничений. Сотрудники тбанка мне пообещали помочь , связаться с псб банком , для подтверждения платежа. Деньги списаны с моего т банка 20.02.26 , прошло больше месяца, звоню в т банк по сей день, отвечают , что коллеги работают по вашему вопросу. Чем занимаются месяц эти сотрудники? В чем сложности связаться с псб банком для подтверждения платежа? Параллельно сам общаюсь с псб банком , которые ничего нормально не могут мне ответить и отправляют в цб России

У меня заблокировали счета из за жалобы Т банка (цб прислал) по моему номеру *** отзовите ложный донос, не могу месяц пользоваться картами) почему всех под одну гребенку?

Отправлен ответ на письмо 

Я оплачивала аресты на карте,всю сумму погасила,но деньги до пристава не дошли,их просто потеряли. 296631/24/67020-ИП на сумму 13 078.95307233/24/67020-ИП на сумму 9 697.54307229/24/67020-ИП на сумму 7 698.04На вашем счету заблокировано 33 974.53.

Уже две недели не можете решить. Пришлите представителя банка тогда,я заберу машину сегодня!

На меня зарегистрированы 2 сим, но одной пользуется мой ребёнок. На данный момент он проходит срочную службу. Попросил положить на симку деньги. Для личных нужд. Сказал, что сможет расплатиться с неё. Вечером попыталась положить 10т утром их вернули обратно на счёт. Попробовала ещё раз положить, сначало 5т потом 10т.... Сын позвонил и сказал, что не получится расплатиться сим, чтоб я перевела деньги на карту друга. Соответственно я попыталась их вернуть. Вывела обратно со своей сим на свою карту 10т. Остальные 5т банк не дал вывести. Добавила ещё 5т с кк Тбанк, думала можно только 10т. .... Пришло уведомление, заполните анкету заявление на возврат средств. Заполнила, деньги не перевели. Ссылаясь на пункт до 30 дней. До 30 дней, это в течении этого времени и как можно быстрее, а не ждать последнего дня. У меня нет возможности где-то занимать деньги! Ребёнок ждёт, деньги висят на балансе. На кредитке идут проценты, а банк удерживает для личных целей мои деньги!!! Верните, мне сыну нужно срочно купить обувь. Он каждый день ждёт эти деньги. А решать вопрос никто не торопится ссылаясь на пункты. 

Ввели в заблуждение при отмене невозвратного бронирования, ущерб 28 413 руб., бездействуют три недели. Являюсь клиентом Премиум В Т- банке.Пользуюсь сервисом Т‑Путешествия (дочка Т‑Банка). Столкнулась с недобросовестными действиями сотрудника и последующим бездействием компании.СитуацияПриобрела авиабилеты (заказы 7ZIMPM, NRWQFO). Для стыковки в Дубае забронировала отель по невозвратному тарифу (бронь 446493366488, стоимость 28 413,71 руб., оплачено полностью). Сотрудник Т‑Путешествий в разговоре моего обращения предложил отменить бронь «для проверки возможности возврата», не предупредив, что:· деньги не вернут;· восстановить бронь после отмены нельзя;· я останусь без гарантированного размещения.Я согласилась, полагаясь на рекомендацию сотрудника. Бронь аннулировали, деньги не вернули, размещение пропало.Хронология· 7 марта – начала звонить в Т‑Банк и Т‑Путешествия, обещали помочь, но безрезультатно.· 20 марта – направила официальную досудебную претензию.· В ответе Т‑Путешествия сообщили, что рассмотрят обращение до 27 марта (за два дня до даты заезда), по сути уклонились от решения.· На сегодня ущерб не возмещён.Нарушения закона· Ст. 10 ЗоЗПП – не предоставили полную информацию об услуге.· Ст. 12 ЗоЗПП – я вправе требовать возмещения убытков из‑за ненадлежащего информирования.· Ст. 1005 ГК РФ – агент отвечает за действия своего сотрудника.  Действия сотрудника содержат признаки обмана потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ).Ущерб и дальнейшие шагиСумма невозвращённых средств – 28 413,71 руб.Я подготовила жалобу в Роспотребнадзор (Краснодарский край) и планирую её направить, а также готовлю документы для обращения в суд.ВыводТ‑Путешествия под брендом Т‑Банка не несут ответственности за своих сотрудников, нарушают права потребителей и игнорируют претензии. Будьте осторожны при бронировании через этот сервис.

Пробовала снять часть наличных денег, со стороны банка операцию заблокировали. Предоставила всю необходимую информацию, встретилась с представителем банка, но банк только кормит завтраками по поводу разблокировки. Какое вы имеете право удерживать мои денежные средства? 

Прошу Провести деактуализацию ОБДС после возврата средств отправителю в цб РФ. Яндекс банк сказал обратиться к вам.

Я уже перестал пользоваться этим банком с 2026 года из-за предыдущей ситуации, когда за приглашение мамы в Т-Инвестиции мне заблокировали возможность пользоваться функциями и скидками от партнеров и до сих пор не сняли, якобы я злоупотребил их правилами. Но тут случайно перевели мне деньги на этот банк. Мне переводили деньги до этого и поступали они на основной счет всегда, который тоже платный в обслуживании. Но в этот раз т банк, чтобы заработать на обслуживании еще и от другой карты Drive (которым я давно не пользуюсь) принял деньги не на основной счет, а на эту карту и сняли 299 рублей.Платеж отказываются возвращать. Почему деньги начали поступать на эту карту они тоже не смогли ответить.

Работаю на платформе тинькоф инвестиции не первый год. Столкнулся с рядом серьёзных проблем, существенно повлиявших на моё впечатление и финансовые результаты.Одна из ключевых функций платформы — возможность использовать кредитное плечо (маржинальную торговлю), позволяющую увеличивать потенциальный доход. Однако, после перехода на работу без клиринга, и утреннего начала торговли эта функция оказалась внезапно отключена, по большинству фьючерсов некорректно отображена сумма маржи. Попытки разобраться в причинах оказались тщетны: служба поддержки предоставляла лишь шаблонные ответы типа «извините», не предлагая решения проблемы.Такая ситуация привела к убыткам, поскольку моя стратегия зависела именно от возможности торговать с плечом, не пониманию реального размера маржи по фьючерсами по сумме марли привело к тому что частично ордера были закрыты с минусом, хотя реально показывало безубыток или небольшой плюс. Отсутствие адекватной реакции банка привело к потере денег, которых могло бы не произойти при нормальной поддержке клиента.Неадекватность службы поддержкиКаждый раз обращаясь в службу поддержки по поводу блокировки функции маржинальной торговли или возникших технических сложностей, получал стандартные отписки вроде «мы приносим извинения». Ответы были совершенно бесполезны и ни разу не содержали конкретных предложений по исправлению ситуации либо компенсированию убытков, хотя-бы в виде продления премиум аккаунта, хотя комиссию за сделки регулярно снимают и оба в 10-ки раз превышает сумму премиум подписки на вопрос почему не компенсирует - ответ был - упущенную прибыль не компенсируется, так мне не нужно прибыль компенсировать давайте работать нормально.Ощущение полной беспомощности и отсутствия внимания к клиенту резко ухудшило общее восприятие сервиса и компании в целом. Вместо конструктивного диалога — пустые формальности и нежелание решать реальные проблемы пользователей.Итоговый выводОпыт взаимодействия с платформой Тинькофф Инвестиции оказался крайне негативным. Нарушение договорённостей, игнорирование потребностей клиентов и неспособность оперативно реагировать на возникающие сложности создают ощущение небезопасности и ненадежности. Особенно обидно, когда компания не готова взять ответственность за ошибки своей работы и компенсировать убытки клиентам.

отказ от карты, которая еще не доставлена

Ожидаю Информацию 

Я готова рассмотреть варианты реструктуризации, но мне важно получить условия в письменном виде для ознакомления. 

Здравствуйте, пользуюсь картой т-банка. После моего вопроса по операции банк заблокировал карту, не могу войти в приложение. После звонка сообщили, что нужно для разблокировки ответить на звонок по видео. Но у меня не работает камера. И я не хочу использовать биометрию. Меня заставляют идти к знакомым и звонить от них. Просил приехать сотрудника, но сказали так нельзя сделать. Остаток денег заблокировали на счету и не дают возможности подтвердить личным присутствием.

Недоумки из Тбанка спустя 2!! недели после перечисления мат.капитала в их адрес наконец ответили что оказывается платеж не прошел из-за технического сбоя. Попросили перечислить повторно. Ну не клоуны ли?!? Эта шарашка еще банком называется...

25.02.2026 я обнаружила, что все мои карты заблокированы по 161 . (Услугами Т-Банка я не пользалалась с лета 2025 года и тут какие то не понятные блакировки) Обратилась в ЦБ. Он почснил что инициатором был Т-Банк . Т-Банк отказался отвечать в чаде. С требованием появиться в офисе банка в Москве. Сама я живе в Красноярском Крае 400 000 тысяч километров на минуточку. После нескольких добится ответа в чате. Мне заблокировали приложение от слова совсем... мой вывод то есть чтоб добиться по каким операциям на какую сумму и вообще какого числа были операции мне придётся писать в суд другого выхода я не вижу из сложившейся ситуации. 

Здравствуйте мне повесили 115 фз на карте тинькоф и как оказалось это произошло из за выводов с букмекерской конторы 1хбет, так и не снялась блокировка, как мне теперь снять ее? Нужна карта чтобы получать зарплату но не выдают. Если нужно могу предоставить доказательства что выводы были именно с конторы, только скажите за какой именно период нужно.

Здравствуйте, пришел ответ 20.03 от вашего банка следующего содержания:"ЦБ РФ принял решение об исключении ваших данных из базы по 161-ФЗ", но доступа к другим банкам так и не появилось, подскажите, пожалуйста в чем может быть дело? Менялся паспорт, может ли это быть из-за этого или просто прошло мало времени?

Анна Доронина, вы написали, что «Чтобы восстановить срок и уменьшить сумму последнего платежа, мы увеличили сумму всех остальных платежей по графику» вы это сделали вручную, что бы именно сократить срок, раскидав эти суммы на все месяца, тем самым увеличив ежемесячный платеж почти на 3000 рублей. Так вот банк теперь пишет, что эти изменения корректные. Возникает вопрос. Как это может быть, если у меня сумма ежемесячного платежа по договору меньше и при этом я уже почти год плачу сумму больше чем ежемесячный платеж с уменьшением платежа. Банк меня уже неделю кормит завтраками. Я так понимаю, мой вопрос не решится? Я прошу пересчитать все мои платежи с учетом досрочных платежей и суммой самих ежемесячных платежей. Иначе мне ничего не остается, как обратится в ЦБ, может они помогут банку с подсчетами.

Как мне уточнить что за переводы были ? Куда писать? Я написала вам на электронную почту.. zapros_info@tbank.ru в течении какого времени ждать ответ?

Сколько вы будете тянуть этот процесс? Что можно проверять если я все сказала и ответила 

Хорошо, жду решения. Пришло сообщение, что номер поменяли. Но я его не менял. Что происходит?

Добрый день Прошло три месяца с момента наступления 45 летия, в приложении выдает сообщение о необходимости замены внутреннего паспорта, иначе счета будут заблокированы. Можно ли использовать для удостоверения личности действующий загранпаспорт?

т банк забллокировал приложение и не дает оплатить кредит

Недавно зарегистрировался в приложении Т банк, ранее не пользовался Т-банком. В нем сразу появилась карта Блэк , указаны ограничения до получения пластика. Ввел паспортные данные в л/к. Заказал пластик, Сегодня привезли пластик, все оформили, подписали в приложении, получил подтверждение о подписание и что картаой можно пользоваться и тд. Через час карта исчезла в приложении Т банк, и банкомат ее тоже не видит и не читает. Карта естественно с 0 балансом, так как ей никто не успел даже попользоваться. Поддержка сначала сообщила что карту не одобрили, при том, что карта была изготовлена, потом собщают, что у них много каких то данный которые нужно объединить и просят паспортные данные, не смотря на то что менеджер фотографировал и паспорт и меня с картой. Это обычная дебетовая карта, что за трудности ?

Здравствуйте. Оформила дебетовую карту на сайте,мне ее одобрили ,скачала приложение и могла уже ею расплачиваться.Сегодня курьер привез пластиковую карту ,все документы подписали ,сфоткали ,курьер выдал мне карту и дома я обнаруживаю ,что банк не может выдать мне дебетовую карту и в приложении она тоже пропала.И я в полном недоумении,почему так произошло?я же не кредитную карту прошу,а дебетовую..на которой будут лежать мои личные деньги.Вообщем очень разочаровалась в этом банке.

В начале марта 2026 года мне пришло оповещение что доступы ко всем банкам заблокированны, на основании того что сведения обо мне попали в реестр ЦБ ОБДС по 161 ФЗ. 11.7Начал выяснять причины и обратился в ЦБ, на что получил ответ : были проведены 2 операции, с Т-Банка (3-его лица) в ПСБ банк(мой). Инициатор внесения сведений Т-БАНКЦБ рекомендовал написать заявление в ПСБ банк об отказе от зачисления операций ОБДС.Сумма там около 13.000 рублей, но я не собираюсь платить деньги за мошенников, в данном случае я такой же пострадавший, как и тот, кто написал жалобу на основании которой внесли в реестр ЦБ.В октябре 2025 мошенники у меня путем обмана украли интернет-банкинг ПСБ БАНК, перевязали личный кабинет с моего номера на свой номер и провели 2 операции. (получили деньги на мой счет В ПСБ БАНК). К этим операциям я не имею никакого отношения.Я сделал запрос в МВД, и получил ответ что анкетные данные фигурируют в уголовном деле от 27 октября 2025 года. В нем сказано, что МВД не является инициатором внесения меня в списки ЦБ, и что мне нужно обратиться в БАНК который был инициатором, с требованием разблокировать и убрать из реестра ЦБ, или обратиться в суд, в случае если Банк откажет.В данном уголовном деле у меня нет статуса обвиняемго, а дело и вовсе приостановленно.Мною было подано заявление в МВД о преступлении в отношении меня, о том что у меня украли личный кабинет ПСБ БАНК и без моего участия провели 2 операции, по которым Т-БАНК направил сведения обо мне в ЦБ и повесили 161 ФЗ. 11.7.Заявление зарегистрировано, есть номер КУСП, и номер Талона-уведомления.Я позвонил в Т-БАНК объяснил ситуацию, они приняли заявление устно, и пришлел ответ в СМС, что обращение рассмотренно - ответ в личном кабинете (это какое-то издевательство, у меня заблокировали доступ в Личный кабинет и они мне отвечают в Личный кабинет)В настоящее время я не могу пользоваться личным кабинетом никаких из банков, МВД отсылает к Банку, ЦБ отсылает к БАНКУ, а Т-БАНК просто ничего не делает.Все данные ответов ЦБ, МВД, и заявления в МВД прикрепляю.ИСКЛЮЧИТЕ МЕНЯ ИЗ РЕЕСТРА ЦБ, направьте запрос. Я не имею отношения к этим операциям, а значит внесение в реестр незаконный. Или мне придется обращаться в суд, и взыскивать все издержки с Т-банка.

здравствуйте, возникла странная ситуация по поводу оформления платежного стикера. Вышла ошибка, что стикер оформить не получится, обратитесь в поддержку. При обращении в чат банка ответ оператора обескуражил: "сейчас банк не может одобрить заявку, причины не объясняются". Что за бред? Если есть какие то ограничения, то почему банк не информирует? ну или это баг приложения или же некомпетентность сотрудника. хотелось бы разобраться что за причины такие, что банк не одобряет платный продукт, за который берет еще и комиссию. Мне тогда неинтересно просто пользоваться таким банком