Добрый вечер! Столкнулась с очередным маразмом от втб - переводила деньги по сбп по СВОЕМУ номеру телефона, мне заблокировали учетную запись. И разблокировка возможно исключительно в офисе. На часах 19:30, и отделения у нас в Новосибирске уже не работают. По какой причине банк нарушает все возможные законы? Получается, что я себе не могу перевести деньги? Чужой номер телефона не фигурировал в процессе, и чужая карта тоже. По какой причине нельзя разблокировать учетную запись через оператора??? Почему я должна думать, где мне сейчас взять деньги, чтобы перевести их себе??

Уважаемый Банк ВТБ, накопилось множество вопросов, исходя из одной сложившейся ситуации.Знакомый мне человек перевел мне на карту вашего банка определенную сумму, после моео похода в банкомат оказалось, что снять я их уже не могу)Обратилась без агрессии и паники на горячую линию с данным вопросом, на что мне ответили, что сработала просто система безопасности, прошла опрос, что действую самостоятельно, без вмешательства мошенников, что снятие наличных проводится непосредственно мною, девушка, предупредив меня о том, что ограничение продлится еще 24 часа, сказала, что впоследствии я смогу сделать либо перевод, либо совершить снятие наличных.На следующий день я захожу в приложение банка и вижу увлекательную картин)Я не то, что не могу снять наличные, я даже не могу зайти в приложение банка и посмотреть свой баланс)звоню снова на горячую линию, на что мне отвечают идите в офис с паспортомПрихожу в тот же день в офис, попала На обслуживание к мужчине, который явно не был заинтересованным в решении проблемыОбъяснив ему ситуацию, в ответ я услышала, что мненужно представить сек да проции инаписать заявление на разблокировку, на мой вопрос о том, как я должна распечатать данный чек, если доступ вы сами же мне и ограничили, я получила только слова о сожалении) Спасибо)На этом еще не все, на следующий день я снова пошла в отделение банка, только уже другоеМеня приняла девушка, в итоге оказалось, что приложение можно разблокировать и без всяких чеков, заявлений и т.д.я хотя бы могу убедиться, что мои же деньги на моем счету, а непонятно где)Но до сих пор действуют ограничения на счете и я немогу ни соверить перевить наличные,честно говоря ситуация абсурдна, а что если бы там были все мои сбережения или последние деньги ?)Были мысли о том, чтобы открыть вклад, но после этой ситуации даже пользоваться вашим банком становится сомнительно для меняМожет хотя бы тут мне скажут причину и я смогу вернуть свои же деньгиЗаранее благодарю за понимание)

Здравствуйте .У меня вопрос к экспертам.Ранее я получил социальные выплаты в Почта банке. После присоединение Почта банка с ВТБ банком всё переводы были автоматически перевели в ВТБ банк.До этого Почта банк направил сообщение о присоединении с ВТБ банк России.В приложение почта банка было составлено заявление и согласием о переходе в ВТБ банк.Я не помню удаленно я в приложение почта банка выполнял действие по открытию личевого счета в ВТБ банк России.Далее в приложение почта банка сообщили,что в дальнейшем все переводы поступивший в Почта банк автоматический будет переведена в ВТБ банк России, так же было сообщение,что можно воспользоваться услугами ВТБ банк онлайн по номеру телефона.Уже прошло около 3х месяцев не возможна войти в личный кабинет ВТБ банк онлайн, отправленный код с ВТБ банк России не срабатывает для входа в личный кабинет ВТБ онлайн, просить код якобы было направлено в первичном оформления при переходе с Почта банка в ВТБ банк России.Не однократно обратился горячей линии,,и прокуратуру, результатов нет.Вопрос как войти в личный кабинет ВТБ онлайн,если посещать офис банка ВТБ не возможно, код направленный ВТБ банк не срабатывает.жду ответа .Надеюсь вы дадите разумный ответ.С уважением Рамиз Карамов.

Добрый день. Вчера заблокировали онлайн по причине подозрительной оплаты по Кью ар коду. Сегодня пришла в банк, разблокировали. После этого пыталась оплатить услугу на почте России и при нажатии в своем личном кабинете на кнопку ВТБ Пэй, меня просто взяли и заблокировали. На горячей линии ничего не могут объяснить по какой причине заблокировали. Сказали прийти с паспортом в отделение банка ОПЯТЬ. Подскажите вам вообще клиенты нужны? Или блокировки по непонятным причинам важнее? Почему я должна бегать каждый день в банк для того чтобы пользоваться своими деньгами?!! Прошу в личном порядке рассмотреть мой вопрос и ответить по какой причине заблокировали онлайн банк? Заранее благодарю за ответ. 

Я не могу сменить номер всё время выдаёт одно и тоже "Изменение основного номера телефона временно недоступно. Мы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте еще раз или повторите попытку позднее"Мы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте еще раз или повторите попытку позднее"

В марте 2026 года я полностью закрыл(а) потребительский кредит в «Почта Банке» (кредит оформлялся по программе «Потребительский кредит» на индивидуальных условиях).Однако вместо закрытия договора я столкнулся(лась) с полным хаосом. Как раз в марте начался активный процесс слияния Почта Банка и ВТБ. Из-за этого, по словам сотрудников, произошел массовый технический сбой.На дворе уже начало июля 2026 года. Мои деньги до сих пор не возвращены. Ситуация тянется уже четвертый месяц! Сотрудники банка ВТБ (который теперь отвечает за эти процессы) абсолютно некомпетентны в решении данного вопроса. Всё, что они делают — это постоянно и бесконечно переносят сроки рассмотрения моих обращений и возврата денежных средств.Банк нарушает все мыслимые сроки и незаконно удерживает мои финансы. Настоятельно рекомендую обходить эти структуры стороной, пока они не научатся проводить интеграцию без ущерба для кошельков своих клиентов.Требую немедленно разобраться в ситуации, закрыть все хвосты по договору и вернуть мои деньги! Номера договора: V929/3278-0000187, Дата выдачи кредита: 12.08.2022. Закрыт кредит 21.03.2026.На 04.06.2026 г. задолжность составляет 0,00 руб. Справка с Банка ВТБ имеется.

Моя пенсия с 19 февраля заморожена, но через Госуслуги мне удалось её перевести в другой банк. Телефон который привязан к моему онлайн банку в данный момент находится в России. У меня есть другой российский номер, который ранее был привязан к банку. Нужно ли в доверенности указывать изменить номера телефона? Может ли мой представитель закрыть по консульской доверенности мой счёт и перевести все средства в другой банк на мой счёт? Какой должен быть образец консульской доверенности? Её там только заверяют, а текст должна предоставить я сама. Помогите мне пожалуйста, пришлите образец консульской доверенности для меня.

Направила, жду ответа)Спасибо

Сегодня был не приятно удивлен. Пришел в отделение снять свои валютные накопления в юанях со своего счета. Так вот, снять свои накопления попросту нельзя ))) Якобы нет денег в кассе и заказать деньги тоже нельзя! Позвонил в единый центр по телефону 1000. Оператор мне сказала, что деньги свои вы не снимите и перевести их в другой банк тоже невозможно! ))) Если вам нужны юани, то вы должны обменять имеющиеся в ВТБ на счету на рубли, снять рубли, а затем в кассе банка купить юани )))) Как вам такая мошенническая схемка?! В качестве справки, курс юаня в ВТБ ниже курса ЦБ! То есть, вы продадите имеющиеся у вас юани по самому низкому курсу, а купите по высокому! Бизнес по русски! Интересно, а ЦБ знает о работе ВТБ с клиентами по такой схеме?!

Мной был открыт накопительный счет 19.04.2026 по ставке 16 процентов на 3 месяца. Проверив его 30 июня были отображены условия накоплений до 31 июля с повышенноой ставкой 16 процетов и прогноз начислений. Сегодня утром 2 июля ставка резко изменилась на базовую. Что происходит с банком ВТБ, деградация? Второй раз мне приходиться нервничать и тратить свое время на идентичную ситуацию.

Уважаемый представитель ВТБ! Мой муж находится на СВО, а исполнительное производство полностью закрыто полтора года назад. Законное постановление пристава находится в вашем банке уже неделю. Повторное рассмотрение очевидного вопроса не должно занимать дни. Семья бойца СВО осталась без копейки на существование. Если счет не будет полностью разблокирован завтра (в пятницу) до 12:00, я направляю официальные заявления в Военную прокуратуру и Центральный Банк РФ по факту умышленного удержания средств семьи военнослужащего

Планировала открыть счёт или вклад. Запуталась в мутных условиях и доп.обременениях, поэтому обратилась за консультацией в службу поддержки. Мне сразу выкатили простыню текста, в которой я уже ранее и путалась...Описала мои условия, сумму, сроки - предложили вклад под 12,3%. Иду в личный кабинет, нахожу вклад под 13,3%... Выясняется, что это индивидуальные условия, которых оператор не видит 🤨 Тогда на кой ... такая консультация, если клиент и оператор видят разную информацию?!?В качестве альтернативы предложили счёт с "роскошными" условиями под 8%, т.к. я числюсь как зарплатный клиент (и нет, я не зарплатный клиент, а ставка в 8% с кучей обременений и обязательств - это вообще не то, чего я ждала от консультации).В общем, обратилась в банк за помощью, а пришлось самой искать вклад, самой просвещать консультанта, и самой указывать на ошибки в банковской системе "зарплатных клиентов" .Благодарю за профессионализм!!!🤭

Добрый день. Настало время продлевать страховой полис жилья и жизни и здоровья для ипотеке и тут выясняется, что ВТБ увеличил какие-то свои внутренние тарифы и цена выросла по сравнению с прошлым годом в 5,5 раз! В 5,5! Сумма кредита успела значительно уменьшиться, а сумма страховки только выросла. Как это возможно? Почему при выборе других банков такой проблемы нет? Что за тарифы такие у ВТБ?Какие дополнительные условия страхования требует ВТБ для страховщиков? 

с 1 июня 2026 года пенсионеры МВД перешли в ВТБ Банк для получения пенсий. У судебных приставов есть открытое исполнительное производство по алиментам, приставы своевременно направили в банк исполнительный лист, о чем на горячей линии 1000 подтвердили, что исполнительный лист находится в банке. с 1 июня 2026 года на депозитный счет приставов банк не перечисляет алименты с пенсии должника, алиментов нет за июнь и за июль. Впервые сталкиваюсь с такой халатностью. Сбербанк всегда перечислял вовремя. На горячей линии ничего не знают, могут только подтвердить есть ли в банке исполнительный лист или нет. На данный момент, банк умышленно нарушает ФЗ 229 об исполнительном производстве, нарушает законные права несовершеннолетнего ребенка, из за халатности банка ребенок не видит алиментов уже 2 месяца. Причем должник получает свою пенсию своевременно!!! Сюсюкаться с вами надоело. Жалоба направлена приставу о проверки Банка на предмет законности удержаний алиментов, в Центральный Банк России и в Прокуратуру о нарушении прав несовершеннолетнего ребенка. 

Мы уже с Вами общались по поводу блокировки. Я зарубежом, на Северном Кипре. После моего первого обращения позвонил молодой человек Александр, провел опрос меня, удостоверился, что это сказал, что счёт разблокирован и мне прислали временный пароль для входа. Но при входе продолжается такая же катавасия. Я ввожу телефон. Приходит цифровой пароль и затем предлагают явиться отделение или найти банкомат. Это что, такая форма издёвки над клиентами?

Сотрудник банка не предупредил о том что за карту стикер снимают комиссию , и этот стикер выдал вместе с перевыпущенной картой по умолчанию , мне эта карта стикер совершенно не нужна, пользоваться я ей не буду. Прошу вернуть деньги за стикер навязанный обманным путем.

Пишу жалобу от имени своей мамы, которая является клиентом вашего банка и из-за криворукости ваших разработчиков полностью лишилась доступа к своим деньгам.Здравствуйте. Начиная с обновления версии 20.10.1.3 (выпущенного в RuStore), в приложении «ВТБ Онлайн» намертво сломан модуль авторизации при попытке считать пластиковую карту через NFC.Проблема тестировалась на смартфоне Poco M5 (процессор MediaTek Helio G99, чистый Android/MIUI, бесконтактная оплата в других сервисах работает исправно). При попытке входа по NFC приложение падает в критическую ошибку и закрывается. Из-за этого пожилой человек (моя мама) полностью лишился доступа к своим средствам. При этом в городе Бежецк Тверской области всего два банкомата ВТБ на весь город, и оперативно решить проблему на месте невозможно.В ответ на отзыв в RuStore со скриншотом ошибки разработчики присылают абсолютно бесполезную шаблонную отписку: «очистите кэш, удалите, перезагрузите и установите заново». Сообщаю вам, что полная очистка данных и переустановка «толстого» APK-файла (который после установки раздувается до 550 МБ) проблему НЕ РЕШАЮТ. Ошибка сидит в самом коде обновления и связана с некорректным вызовом NFC-модуля или конфликтом архитектур. Приложение весит полгигабайта, но базовые функции авторизации не оптимизированы под популярные бюджетные процессоры.Более того, при попытке удаленного восстановления доступа через ИИ на номере 1000 система начинает гонять по кругу, а затем требует сдачи биометрии через Почту России и СНИЛС! Это абсолютный абсурд и издевательство над клиентами, у которых приложение сломалось по вине ваших программистов.Требую:Прекратить слать отписки про очистку кэша и передать данное обращение в отдел разработки и QA-тестирования.Протестировать работу NFC-авторизации в версии 20.10.1.3 конкретно на смартфонах линейки Poco / Xiaomi с процессорами MediaTek Helio G99.Выпустить багфикс (исправление кода) в следующем техническом обновлении.

Нет слов. УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ЗА НЕДЕЛЮ. ВЫ ОХРЕНЕЛИ ТАМ!!! Банк без моего ведома заблокировал мою учётную запись, мотивируя это подозрительной активностью . Тем самым оставив меня без средств. Разблокировать карту я должна лично в офисе.Я ЯВЛЯЮСЬ ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ И ЭТО ПОДСТАВА В ТОМ ЧТО Я НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОЕЙ ЗАРАПЛАТОЙ

То есть по факту никакой гарантированной ставки нет и мне вернут только то,что я оплатил сверх ежемесячного платежа? Где тогда низкая ставка за эту услугу? В чем тогда суть этой услуги если мне вернут мои же деньги и ничего не пересчитывается?

Конечно ваши правила такие, чтобы клиент чуствовал себя максимально униженным, в ваших царских палатах

В операционном офисе ПАО ВТБ города Воркуты отказываются принимать доверенность моей матери, оформленной в Украине в 2021 году сроком на пять лет, без объяснения причин. Хотя другие банки указанную доверенность принимают. В результате чего моя мама не может получить пенсию через доверенное лицо уже пятый месяц. Моей маме 95 лет и у нее нет возможности каждый месяц приезжать в Россию и получать пенсию лично. На основании изложенного прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и объяснить почему не операционный офис ПАО ВТБ города Воркуты не принимает доверенность, выланную мне моей матерью.

Почему не могу получить четкую информацию о долге по взысканию через личный кабинет оператор в посылают на поклон в офис банка, почему не выполняются постановление от ФССП, почему ВТБ увеличивает суммы долга до баснословных сумм, почему не читаются документы от ФССП детально и внимательно, ? Почему возникла Огромная сумма долга? У меня нет вопросов к ФССП, т.к. я получила все копии постановлений, которые ушли ФССП. ГОСПОДА СОТРУДНИКИ ВТБ, пожалуйста, прочитайте все постановления! Не хочется верить, что банк вводит меня в заблуждение!

Хочу оставить крайне отрицательный отзыв о переводе пенсии в ВТБ. В апреле я, использовав промокод Весна, перевёл пенсию в банк ВТБ, рассчитывая получить вознаграждение в размере 3000₽. В мае сделал покупку сертификата Озон на 3000₽ и кроме этого ещё покупку на 2600₽. Пенсия пришла в мае в обычные сроки. По условиям, в течении месяца, следующего за выполнением условия по покупке на сумму 3000₽ должно прийти вознаграждение в размере 3000₽.Прождав до конца июня, обратился в чат.Более некомпетентных и не желающих разбираться в собственных продуктах сотрудников чата мне встречать ещё не приходилось. Вчера утром ничего не смогли узнать, передали вопрос коллегам. К вечеру никакого ответа от "коллег" не было. Сегодня повторно обратился с эти вопросом, мне начали объяснять, что с июне я не совершил покупок на сумму 3000₽. Хотя в обращении я вёл речь о майских операциях и пенсии.После этого меня передали другому "коллеге", который начал втирать, что я не совершил покупок от 3000₽. Скриншоты операций предоставленные мной из личного кабинета не убедили этого " коллегу". Он начал объяснять, что система видит, что я не выполнил условия. Хотя сам же привёл эти условия и они оказались выполнены мной.Теперь этот Виталик сообразил, что можно составить обращение в техподдержку.На минутку- это уже четвёртый оператор чата за два дня, который не знает условий и не может провести проверку, занимающую две минуты, тем более, в ситуации, когда я сам отправил им скриншоты с подтверждением операций, которые они отрицают.Как же они не хотят лишить Костина 3000₽.Совсем бедняга, обеднеет от этого. Чего только не придумывают, чтобы не выполнять свои же условия.

Здравствуйте! Недавно я стал клиентом банка ВТБ. Выбрал ваш банк как основную финансовую платформу для совершения крупной сделки: открыл валютный счет в юанях и брокерский счет для конвертации средств, а также сразу подключил платную подписку «ВТБ Плюс», доверившись рекламе об «одном бесплатном международном переводе в месяц».15.06.2026 я совершал свой самый первый перевод по инвойсу за автомобиль в ВТБ Шанхай (операция №1511402) на сумму 194 800 CNY. Будучи абсолютно новым пользователем интерфейса ВТБ Онлайн, я запутался в логике и тарификации приложения.Я скопировал промокод из личного кабинета подписки, но на этапе ввода реквизитов счета система просто не предоставила поля для его ввода и не выдала явного предупреждения о том, что для данного типа перевода подписка не действует. Из-за спешки и отсутствия опыта работы в ВТБ Онлайн я подтвердил операцию СМС-кодом, после чего обнаружил списание колоссальной для меня комиссии — 3 896 CNY (около 47 000 рублей).Банк оперативно рассмотрел мое внутреннее обращение №CR-16683427, но прислал формальный отказ, сославшись на внутренние правила акции и пункт о том, что с 20.07.2024 промокоды на валютные реквизиты не действуют.Я пришел в ВТБ с намерением стать долгосрочным клиентом, планировал активно пользоваться брокерским счетом и другими продуктами. Однако этот инцидент напрочь испортил впечатление. Интерфейс для нового премиального пользователя оказался абсолютно недружелюбным и не защитил от ошибки.Прошу руководство ВТБ в индивидуальном порядке рассмотреть ситуацию нового клиента в рамках программы лояльности и вернуть удержанную комиссию 3 896 CNY. Я очень хочу остаться клиентом вашего банка, но решение этого вопроса станет для меня определяющим фактором для дальнейшего сотрудничества или закрытия счетов.

У меня такая же проблема ВТБ не может принципиально до меня дозвониться, заблокировали платеж и ВТБ онлайн, я понимаю что заботятся о моих деньгах.... но все же - решите пожалуйста проблему с дозвоном!!!! оператор Билайн отключил все антиспамы и категорически не видит ваши звонки... проблема на вашей стороне, я нахожусь в отпуске не в Росиии и физически не могу прийти в офис, просьба связаться со мной и решить данную проблему. К тому же я коиент программы Привелегия 

Являюсь участником СВОНахожусь в зоне проведения.Блокируют возможности перевода, что между своими счетами, что на другие счета.Оператор в чате мямля ничего сказать не может, сделать тоже.После серии отзывов, на столь чудесное и прекрасное обслуживание участников СВО пишу жалобу в центро банк, затем в прокуратуру, поглядим чем это закончится для такой чудесной организации, ах да, у нас кредит в вашем банке, точнее у жены, по которому стоит стоп по платежам, так вот, спасибо вам, платить мы его точно не будем, только в судебном порядке, где вы в лоб получите встречный иск.

Я нахожусь за границей. Доступ к моему ВТБ-Онлайн полностью заблокирован банком (кнопка восстановления пароля на сайте отсутствует, предлагается только очная биометрия или присутствие лично); приложение перестало работать и удалено. Мне необходимо платить ипотеку с этого счета и распоряжаться своими средствами. Чтобы решить проблему, моя мама обратилась в отделение ВТБ в Санкт-Петербурге по адресу Светлановский проспект, 11 с действующей Генеральной доверенностью, в которой указано доверие на совершение действий в банке ВТБ. Сотрудники банка нарушают ст. 845 ГК РФ и ст. 35 Конституции РФ, гарантирующую право каждого иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им. Создав ситуацию, при которой дистанционное восстановление доступа технически заблокировано банком (отсутствует кнопка сброса пароля), а очное восстановление через законного представителя по нотариальной доверенности отвергается сотрудниками со ссылкой на внутренние "регламенты", банк фактически осуществил незаконное удержание и присвоение моих денежных средств, лишив меня возможности распоряжаться моим имуществом. Хочу напомнить, что внутренние инструкции и регламенты безопасности не могут стоять выше федеральных законов РФ. Банк обязан обеспечить мне доступ к моим деньгам. Если по техническим причинам или из-за санкций я не могу сделать это лично, я хочу реализовать свое законное право по ст. 185 ГК РФ, делегировав полномочия поверенному.Самое циничное. Сотрудники банка не только отказались выполнять свои обязанности по ст. 185 ГК РФ и ст. 845 ГК РФ (отказали в выдаче параметров доступа поверенному), но и совершили абсолютно циничный поступок. Воспользовавшись стрессовой ситуацией и тем, что человек пришел решать чужую сложную проблему, сотрудники запудрили голову моей маме и навязали ей оформление новой отдельной карты ВТБ, сделав её новым клиентом. Проблема, с которой мы обратились, умышленно не была решена, зато сотрудники выполнили свой план по продажам за счет чужой беды. Это прямое нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и грубейшее нарушение банковской этики. Таким образом, действиями ПАО ВТБ грубо нарушены ст. 185, 845, 395 ГК РФ, ст. 16 Закона о защите прав потребителей, а также ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Банком проигнорировано Информационное письмо ЦБ РФ № ИН-014-12/7. Действия сотрудников в отношении моего поверенного имеют признаки введения в заблуждение и злоупотребления доверием. Требую: 1. Срочно связаться со мной для дистанционного восстановления доступа к моим законным средствам. 2. Провести внутреннее расследование в отношении сотрудников данного отделения по факту навязывания услуг и некомпетентности. В противном случае жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.Крайне надеюсь на решение вопроса и восстановление доступа к моим средствам. 

Как оформить страховку 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на счёт алиментов когда пенсионный фонд МВД перешёл в ваш банк всё зависло, пришлось в июне к приставам обращаться, потому как моих данных у вас не было, посмотрите есть ли мои данные и когда поступят деньги? 

Добрый день, меняю паспорт. Заявление лежит на госуслугах, а доступ к деньгам заблокировали. Паспорт меняю не часто, не в курсе что полностью пропадет доступ к сбережениям. Сейчас осталась без денег, в чате поддержки говорят что так будет до нового паспорта - он сейчас в процессе оформления. Поддержка пишет сухо: "уведомления не предусмотрены" - ещё вчера я могла бы вывести деньги и вернуть их обратно с новым паспортом и нормально жить. А кто в курсе, что такая жесткая блокировка будет? Вы работаете с людьми, зачем так поступать со своими клиентами не по-человечески?

В конце мая 2026 года в отделении банка ВТБ мною был оплачен комплекс услуг по автоматизации торгового учета, включая регистрацию приложений ЕГАИС, «Честный ЗНАК» и маркировку товаров. Общая сумма оплаты по договору составила 24 000 рублей.Однако при попытке настроить ККТ и обратиться в службу поддержки касс, сотрудники озвучили мне требование о дополнительной оплате в размере более 34 000 рублей за те услуги, которые уже должны входить в оплаченный пакет. При этом в физическом офисе ВТБ мне четко подтвердили, что никаких доплат быть не должно. Налицо полная несогласованность действий банка и технической поддержки, из-за которой страдает клиент.Мною было зарегистрировано официальное обращение в банк ВТБ под номером CR-16606514. В ответ банк выставил шокирующий срок рассмотрения — до 20 июля 2026 года!Мой бизнес сейчас полностью простаивает, я несу колоссальные убытки из-за невозможности торговать по закону (без ЕГАИС и маркировки). Надеяться на решение вопроса почти два месяца — это неприемлемо для коммерческой организации. Мною уже направлена официальная жалоба в Центральный банк РФ.Требую:Немедленно пересмотреть сроки рассмотрения обращения CR-16606514 и предоставить ответ в течение 24 часов.Обеспечить исполнение обязательств по договору за уже оплаченные 24 000 рублей и настроить ККТ без вымогательства дополнительных 34000 рублей.Связать меня с профильным руководителем службы качества ВТБ для досудебного урегулирования ситуации.

11.03.2026 был взят кредит под рефинансирование. По условиям договора при закрытии указанных, в договоре кредитов за 90 дней, будет снижена кредитная ставка на 1 пункт. Все кредиты были закрыты в указанны срок. 13 мая обратился в отделение банка Краснодар, ул. Любимова, 2 со всеми подтверждающими документами (справка о погашении). Справки принять отказались, сославшись на техническую невозможность прикрепить их в системе. Проконсультировав, что банк самостоятельно все проверит. И обратиться через приложение. 18 мая обращался через чат, где получил тот же ответ. И рекомендации обратиться в отделение. В отделении был составлено обращение с запросом на снижение процентной ставки. В рамках рассмотрения, была запрошена справка, которая была отправлена в тот же день. По итогам было принято отрицтельное решение, так как я не вовремя предоставил справку. Хотя было как минимум 3 попытки ее предоставить, до окончания 90 дневного периода. Справка от 1 апреля. 02.07.26 создано повторное обращение в банк. Как долго будет рассматриваться данное обращение и почему я должен все это время платить по первоначальной ставке, хотя 92 дня уже прошло?

Здравствуйте, вчера написала заявление в службу безопасности в офисе банка и переоформила все зачисление (алименты, пособия) на другую карту, а пришло на вашу карту и теперь я не могу пользоваться, я снимаю квартиру и завтра мне за неё платить, как я могу снять денежные средства?! Я не работаю и сижу в декрете, разрешите мне снять средства в офисе банка через кассу, пожалуйста

Так и думала, ничего толкового даже и не смотрели ничего 

ранее брала займ в этом приложении, как мне его погасить ?

В других банках сегодня есть возможность вывести средства. И только в ВТБ - нет. Зачем вы так со своими клиентами.

Вчера отправили платеж со Сбербанка как обычно на ипотечный счет втб ( платим от третьего лица). Деньги до сих пор не поступали! Как нам быть?

Обновил паспорт, пришёл к вам в банк, отстоял очередь и вы отказались их обновлять, должен пройти какой-то там срок. Информации об этом нигде. Ну правильно, время клиентов вам безразлично, вы цените только своё. 

Мою карту заблокировали 

Я являюсь клиентом банка ВТБ и мое ИП обсуживается там же. У меня подключено бухгалтерские услуги от банка ВТБ ( кстати там сотрудники тоже овер рукожопые из за них я просрал 600к из за бухглатера который не понятно куда смотрела ) Сейчас о другом. У меня все настолько кристально что ко мне в целом не возможно докапатся. У меня кристально белые клиенты ( все супер официально, все контр агенты ( одни из самых крупных компаний в России все супер в белую ) Все налоги платятся с супер запасом и ВТБ это знает потому что мой налоговый кабинет подключен к втб и у них есть полный доступ к моим налогам. Все мои операции супер белые не какой крипты не каких даже близко магазинов не понятных и т д. Вот если вам нужен самый кристально белый человек в финансовом плане это я. Я ПРЯМ ГАРАНТИРОВАНО ОДИН ИЗ САМЫХ КРИСТАЛЬНО БЕЛЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. И что делает ВТБ ? он блокирует переводы самому себе по фз 115 ( САМОМУ СЕБЕ ) и говорит что мне нужно приехать в банк с документами. ВСЕ, ВОТ ПРЯМ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ У НИХ ЕСТЬ, все доступы у них есть - вот прям полное обсуживание у этого банка. И они при переводе самому себе ставят 115 фз. При этом я нахожусь сейчас в другой стране и не могу приехать к ним в офис чтобы разблокировать карту. Поэтому имейти ввиду - даже если у вас супер кристальный белый бизнес, вы супер смотрите куда вы переводите деньги и следите за своими финасами. Платите все налоги и у вас есть премиум - БАНКУ ВТБ НА ЭТО ГЛУБОКООО [censored]. Он может только брать деньги - и звонить вам когда просит закинуть деньги на вклады. А ТАК ОН СОЗДАСТ ПРОБЛЕМЫ ДАЖЕ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ 

В городе Екатеринбурге не работают с номинальным счетом, отправляют в другою област, город Озерск. До этого меня месяц мурыжили, тип мол счета не видно, хотя на горя линии видели счет и спокойно называли его состояние, только через месяц выяснилось что мне надо ехать куда то далеко, хорошо, нашла время и вообще возможность как туда уехать, в итоге сейчас мне не могут даже просто сказать какие документы брать с собой.Оператор так и говорит что перечень документов можно узнать только в отделении банка, тоесть до этого мне месяц тут не могли помочь, а теперь предлагают по приколу по областям покататься? У вас реально сотрудник горячей линии не может как то уточнить этот момент?  

Проблема на вашей стороне, в телефоне как я и говорил очищен черный список и у Билайна все отключено!!!! Предложите другое решение если не можете дозвониться, я могу позвонить.Все другие дозваниваются без проблем

Мой онлайн банк блокируют уже 4й раз, каждый раз по надуманным причинам, якобы система сама блокирует. Сегодня звонил оператору, потому что снова заблокировали при попытке оплаты в магазине, она подтвердила, что они могут время от времени блокировать. А чтобы разблокировать, надо обращаться в отделение банка, а он от меня в 150км. Не рекомендую этот банк, надо менять на другой.

Здравствуйте, как продать наличные евро в городе Глазове ?

Я под поход в банк выделил время, все банки кроме вашего данные обновили, а под обновление у вас мне снова надо выбирать время, так как ваш офис не у моего дома и часы его работы не совпадают с моими! Лучше всего у сбербанка, через приложение!

В марте 2026 года перевела пенсию в ВТБ по промокоду "Весна", за что пообещали начислить 3000 руб. Сотрудник озвучил условия: подключить категории кэш бека, дождаться поступления пенсии, потратить 3000 руб. с карты. Категории подключили сразу и в последующие месяцы, в апреле пришла пенсия и было потрачено более 3000 руб. До конца мая обещали выплатить вознаграждение, но не выплатили. Было составлено обращение, по результатам которого приняли положительное решение и пообещали выплатить до конца июня. Но опять ничего не выплатили! Написала в чат, снова составили обращение. Видимо так мурыжат клиентов, пока те не отстанут. В общем, люди, не ведитесь на все эти уловки, кругом один обман!!! Лучше бы и не обещали ничего, чем обманывать пенсионеров!!!

В апреле этого года,я лично обратилась в банк ВТБ по поводу закрытия моего счета.Написала заявление. После этого,27 апреля мне пришла смс от сотрудника банка Милана,что мое заявление в работе и счет будет закрыт в ближайшее время.Сегодня 3 июля!!!! счет до сих пор не закрыли,сотрудники со мной не связывались. Прошу решить мою проблему, !!!!!   

Добрый день. Моя мама умерла 27.05.26. Открыл наследственное дело и попросил нотариуса отправить письменные запросы по остаткам на счетах в ВТБ и другой банк. Нотариус показала мне ответы на запросы. В другом банке остатки по счетам совпадают с теми, что мне говорила мама при жизни. А вот остатки по счетам ВТБ почему-то нулевые, хотя я точно знаю, что у мамы там оставались денежные средства. Как мне получить выписку по движению денежных средств по её банковской карте, карта у меня? 

Недавно мне пришло СМС от "VTB" , где был предоставлен код для подачи заявки на выпуск кредитной карты , хотя я таким вообще никогда не занимался , и даже больше скажу , не регистрировался и в общем не взаимодействовал как-либо с банком . зачем тогда пришел код , и кто вообще мог его запросить ?

Извещаю банк, что Генеральная прокуратура РФ присвоила моему заявлению постоянный регистрационный номер: № ОГР-372845-26. Вся информация о незаконном удержании средств семьи участника СВО по давно закрытому делу находится на строгом контроле ведомства. Требую незамедлительно убрать неактуальную красную сумму со счета № 40817810708264007403 в досудебном порядке

Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ.Имею несколько кредитных и дебетовых карт.В апреле повелась на акцию- вознаграждение за перевод пенсии до 10 мая 2026 года, выполнив все условия, жду вознаграждения. Обращалась с вопросом, когда, был дан ответ, ждём -с! Жду опять.Направила обращение в ВТБ за разъяснением, ответ был дан : акция закончилась в январе.Снова уже в который раз объясняю, акция другая, сказали, не вводили промокод.Жду до ещё 3 раз.Никаких доказательств.Ещё раз повторяю, промокод был введен, и ВТБ сам направил обращение в пенсионный фонд.Ранее пенсию получала через Сбербанк, и узнав онлайн в приложении ВТБ о вознаграждении, решила перевести по промокоду, 3000 как раз нужны были.Сама я не просила переводить пенсию, просил ВТБ по-моему промокоду Но в вознаграждении отказ, пенсию перевела по промокоду( если сбои в работе банке, я ответственность не несу, даже если у них промокод не высветился), траты по карте сделала, но по результатам обращения- отказ.Да я и не сомневалась, ложь с выгодой у банка на первом месте. Банк просто не хочет или не может всем платить.Тогда прекратите весь ваш лохотрон!Прошу помочь в положительном решении данного вопроса .

     30 июня 2026 года я перевел со своего счет в ТБанке на ссудный счет по договору V929|5229-0002413 ежемесячный платеж по кредиту 14 900 рублей.      Мой мастер счет в ВТБ арестован, и поэтому я перевел напрямую, как подсказал Ваш сотрудник в офисе в Москве.   До настоящего времени деньги не поступили, информация о просрочке поступила в БКИ.   Со слов сотрудников ТБанка деньги они отправили, срок перевода от 30 мин до 2 суток. Подскажите, почему в данном случае виноват я ? Я перевел деньги вовремя. Почему не виновата платежная система банка ?Почему не разбираясь, информация о просрочке поступает в БКИ ?По номеру телефону 1000 Ваш сотрудник не смог решить этот вопрос и не дождавшись того, что я хотел выяснить у него он положил трубку, прервал разговор и просто положил трубку.    Я не считаю себя ответственным за неполучение Вашим Банком денежных средств, так как выполнил свое обязательство. Я не имею никакого отношения к тому, как быстро они должны поступить на расчетный счет. Есть же какой срок поступления денежных средств , от например 1 часа до 2-3 суток. Деньги могли ведь поступить в течении 2-3-4-5 часов , правильно?       Прошу разобраться с этим вопросом, убрать сведения из БКИ о том, что я якобы просрочил платеж .     Предлагаю решить этот вопрос в досудебном порядке, иначе вынужден буду обращаться с иском в суд и жалобой во все компетентные органы, в соцсети, журналистам. Вопрос для меня принципиальный. Спасибо. Налбандян Тигран Азатаберович, 15.10.1978 года рождения

Здравствуйте. Хочу подать официальную жалобу на сотрудника отделения г Тольятти ул Маршала Жукова д 2 от 02.07.2023. Мама заблаговременно заказала наличные в банке на этот день. Заранее мы проконсультировались в чате и прочитали тарифный сборник, и знаем что комиссии за выдачу денежных средств в кассе не предусмотрен, поскольку деньги лежали более 30 дней на счету. Но сотрудница банка с 7 окошка, сообщила дословно : сейчас по техническим причинам возможна комиссия", мы парировали, но она сообщила что, что бы не было комиссии необходимо перевести в СБЕР 30000 и вернуть их сразу же обратно. Для чего, зачем почему она не сказала, только лишь что это поможет избежать комиссии и сумма расчитывается для каждого клиента индивидуально. Вообщем маму принудили перевести 30 000 руб. на карту Сбера и обратно под угрозой возможной комиссии, которой не было и не должно было быть, только после этих манипуляций нас наконец-то отправили в кассу. Требую провести проверку и дать письменный ответ на электронную почту. Направляю это как официальное обращение. Имею скрин, чеки этого бессмысленного перевода как доказательство. А так че переписка с банком об отсутствии комиссии за снятие. Хочу заметить, что я (дочь) параллельно обслуживалась и ко мне такая процедура не вменялась, только к маме (пенсионерке). Посимо того ее очень настойчиво и навязчиво уговаривали перевести пенсию в ВТБ. И продолжали на нее психологически давить, даже после ее отказа. Получается, за счет незащищенного слоя населения сотрудники банка втб, спомощью запугивания выполняют свои личные планы.

Письмо вам отправил но овета так не получил. 

Жахнули платеж 54т за раз, с тех пор долг растет. Предлагал разные варианты, но банк на встречу не идет. На все мои просьбы и предложения получаю упорное нет.

Алексей - В КАКОМ ЗАКОНЕ НАПИСАНО ЧТО НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ СЕБЕ НА КАРТУ ? МЕЖДУ СВОИМ СЧЕТАМИ - Я ДАЖЕ НЕ ЛЕВОМУ ЧЕЛОВЕКУ, А СЕБЕ. Я ОДИН ИЗ САМЫХ КРИСТАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ ПРО КАКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ТУТ РАССКАЗЫВАЕТЕ ?  

А если нотариус видит нулевые счета, то свидетельство он выдаст на них?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста , почему уже около 2 месяцев банк не отвечает на запрос от МВД. Возбуждено уголовное дело о хищении в особо крупном размере . Мне следователь говорит о том , что ответ не поступает. Как мне проверить это и узнать причину игнорирования ?

Я получаю алименты на ребёнка по исполнительному листу в твёрдой сумме. До апреля 2026 года удержания производил Сбербанк, который в полном соответствии со ст. 117 СК РФ и ст. 102 ФЗ 229 автоматически индексировал сумму пропорционально прожиточному минимуму. К апрелю 2026 года размер выплаты составлял 4001,1 руб. (последняя выплата — 28.04.2026).С июня 2026 года пенсионные выплаты должника переведены в Банк ВТБ. 26.06.2026 я передала в ВТБ исполнительный лист. Однако 01.07.2026 получила выплату всего 600 рублей — без какой либо индексации.При обращениях в службу поддержки ВТБ (номер 1000) меня направляют в Социальный фонд и к судебным приставам, хотя по закону обязанность по удержанию и индексации алиментов лежит на организации-удержателе — то есть на самом банке. Переход дела из одного банка в другой не снимает с нового банка этой обязанности.Прошу банк разобраться в ситуации, объяснить, почему индексация не проводится, и произвести перерасчёт за период, когда она не выполнялась.К жалобе прилагаю:• выписку из Сбербанка (выплата 28.04.2026 — 4001,1 руб.);• выписку из ВТБ (выплата 01.07.2026 — 600 руб.);Надеюсь на оперативное решение вопроса и корректный расчёт алиментов в дальнейшем.

ВТБ отправляет в БКИ некорректную информацию.Все мои кредитные обязательства были закрыты несколько лет назад.Оставлял несколько обращений:Корректировка БКИ:CR-16663390В решении просто отписка!В связи с этим решил обратиться в чате к операторуВ итоге жалоба CR-16718800В решении ноль информации!Корректировка БКИ:CR-16718792Рекомендуют обратиться в допофисНо там говорят, что всё давно закрыто и обращаться в ДО нет смысла!!!Помогите!!!

Возникла проблема с определением процентов по автокредиту. 13.04.2026 я оформила автокредит , По договору я должна была предоставить автомобиль в залог до 16.06.2026 г (что прописано в договоре - Кредитный договор от 13.04.2026 № A621/2064-0000277 ДС о залоге подписано 26.05.2026 сроки по договору не нарушены!!! но в графике платежей на дату 15.07.2026 сумма платежа расчитана с повышенным процентом. Прошу разобраться и пересчитать ставку платежа . переплата соствляет значимую для меня сумму... учитывая что условия Договора соблюдены прошу разобраться с данной ситуацией. 4.2. Базовая процентная ставка устанавливается в следующем порядке:4.2.1. Базовая процентная ставка на период с Даты заключения Договора по«15.06.2026» включительно: 24,30 (Двадцать четыре целых тридцать сотых)процента4.2.2. Базовая процентная ставка на период с «16.06.2026» по датуфактического возврата кредита:4.2.2.1. 24,30 (Двадцать четыре целых тридцать сотых) процента припредоставлении Заемщиком в залог Банку нового ТС;4.2.2.2. 24,30 (Двадцать четыре целых тридцать сотых) процента припредоставлении Заемщиком в залог Банку ТС с пробегом.Предоставление ТС в залог Банку осуществляется не позднее, чем за 5 (Пять)рабочих дней до даты «15.06.2026». это выдержка из договора.

Дагестан, г. Дербент, отделение банка ВТБ. Где обещанные 1000р за нового клиента? Было обещано по 1000 руб за оформление зп на карту втб для нового клиента и для того, кто этого клиента привел. Но ни мне, ни новому клиенту деньги не были начислены. Карта была оформлена 7 мая 2026г

Я уже обратилась в банк вчера и какое-то заявление отправили, но я так и не поняла какое! Я же по человечки попросила, у меня все средства для жизни на этой карте, потому что сегодня все туда пришло, а я даже не могу ими пользоваться,почему нельзя просто разрешить мне снять хотя бы эти средства?! 

Статус в банке отправителя "исполнен" как нам быть дальше? В тех поддержке онлайн тоже ничего как "ждите " ответить не смогли. Скрин чека мы приложили

УУУУУУ

Я, являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ, имею доступ к дистанционному банковскому обслуживанию «ВТБ Онлайн». Доступ к сервису был ограничен в связи с процедурой банкротства.Сообщаю, что процедура банкротства в отношении меня завершена. В соответствии с положениями Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» гражданин освобождается от дальнейшего исполнения имевшихся на дату обращения в суд с заявлением о банкротстве должника требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина.Доступ к ВТБ онлайн не разблокирован.

Мне нужен доступ к моим счетам СЕГОДНЯ, до выходных. Оригинал постановления ФССП лежит у вас больше недели. Требую, чтобы Служба заботы связалась с Департаментом исполнительного производства и сняла арест вручную в течение часа. Номера жалоб в Прокуратуру и ЦБ предоставлены

В ВТБ банке имею мастер счет, по условию банка я могу получать процент за хранение остатков на счете. Банк начислил %, но меня это не устраивает. В чате прошу показать расчет, мне отвечают что нельзя! банк пользуется моими деньгами, но информацию по расчету % и остаткам мне не может предоставить! Это обман со стороны банка! При заказе выписки тоже не показывают остаток на каждый день! Выходит, что банк водит за нос клиента, а по факту остатки на каждый день и расчет начисления % не предоставляют! Прошу разобраться в этом обмане.

Так я с пониманием отнесся первый раз, с относительным пониманием отнесусь допустим сейчас, но не понимая истинной причины блокировки - явно такая ситуация повторится и впредь... и где то на 3-4 поход в офис по поводу очередной разблокировки я, да и не только я, а любой другой человек крепко задумается, нужен ли такой банк, который выдумывает всякую ерунду про возможную компроментацию

Куда отправлять подробности? 

В начале апреля, банк, без обьяснения причин и предупреждений заблокировал расчетный счет организации в которой я являюсь Ген директоро по причине ПРОДАЖИ изготавливаемой продукции ненадежному( по мнению банка) контрагенту. После блокировки расчетного счета организации, была заблокирована моя личная зарплатная карта. Причину озвучивать отказались( поэтому я предположила, что это связано с блокировкой расчетного счета организации) По запросу были предоставлены документы, подтверждающие, что незаконных переводов с личнрой карты не производилось( кроме обычных бытовых транзакций). На сегодняшний день, до сих пор идет переписка с банком, пояснений по какой подозрительной транзакции надо дать конкретные пояснения-нет. Пользоваться своими заработанныи средствами я до сих пор не могу, по причине возрастающих запросов о доп документов от ВТБ( ни времени, ни возможностей, ни сил заниматься подобным "пинг понгом" не имею) и отказа со стороны банка дать мне мотивированный отказ в обслуживании. Переписка длиться уже несколько месяцев!!! Предложение сотрудника отказаться от обслуживания самой- не устраивает, так как я участвую в зарплатном проекте, куда получаю заработанные средства из организации, где работаю. Прошу оказать содействие в скорейшей разблокировки приложения и востановлении доступа к СВОИМ заработанным средствам.

в начале мая я оставила обращение CR-16551498 - банк в течении 4 недель рассматривал вопрос - по итогу было принято положительное решение по моему обращению - мошенники подали заявку на кредит от моего имени и ваш банк одобрил, это была мошенническая операция и ваш банк одобрил эту операцию, я узнала о ней когда в отношении меня началось судебное производство, затем ваш банк разборался и пообещал снять с меня все ограничения, но уже июль и ограничение не снимаются, мои средства в сбербанке арестованы! затем я позвонила приставам и они потребовали чтобы я результаты положительного решения отпраивла к ним на почту так как я живу в другом городе, я оставила второе обращение чтобы мне отправили на почту результаты по этому обращению CR-16551498 и я до сих пор жду! новое обращение - CR- 16629372Я требую конпенсацию морального и материального вреда в размере 100 000 руб рублей за незаконное удержание моих денежных средств, причиненный стресс и неудобства ( находясь в другом городе я осталась без средств к существованию а те деньги что были я потратила на то чтобы добраться до отделения полиции я так же обратилась в полицию по этому поводу) из-за ареста счетов я не смогли оплатить нужные мне услуги! мне был нанесен сущетсвенный вред! и чтобы наконец отправили мне это письмо чтобы приставы сняли арсет. Ссылка на ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Согласно этой статье, банк обязан вернуть клиенту сумму операции, совершенной без его согласия (если клиент уведомил банк не позднее следующего дня), если банк не докажет, что клиент нарушил порядок использования карты.Ссылка на ст. 15 и ст. 151 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которые регулируют возмещение убытков и компенсацию морального вреда. я планирую подать так же в суд в случае не удвлетворения моих требований. ответ прошу прислать мне на почту - www.abvgde19@icloud.com и не публиковать в просторах интернета. 

Добрый день, прошло уже 3 дня, ответа так и поступило. 

Добрый день! Не знаю кто и где снял якобы блокировку при входе в Мобил банк. Всё как было так и есть. Да, мне прислали временный пароль. Но при попытке входа в кабинет повторяется также муфта - "введите телефон" - "введите цифровой пароль из СМС" - " подтвердите в офисе или через банкомат". Так что доступ к счету Я так и не получил. Оценю ваши бездарные усилия в 1.Естественно везде где найду оставлю отрицательный отзыв. И по приезду в Россию переведу пенсионный счёт в другой банк.С уважением, Болотников Л. А.

Мою карту заблокировали в ВТБ банке по 115фз. Ок. Пришёл в отделение, сказали написать заявление о блокировке карты или счёта, а потом придти через две недели 29го июня и написать ещё одно заявление о разблокировке этой же карты, чтобы я мог забрать остаток денег. Назначили день получения сегодня 3 июля. Когда пришёл в отделение, то мне сказали, что мое заявление ещё не рассмотрено и это бессрочно, т. е. Просто ждите звонка от нас. Это же не нормально. Сотрудница мне сказала, что второе заявление на разблокировку рассматривается в течение 3 рабочих дней. 

По информации от БКИ Скоринг бюро и НБКИ, источником недостоверно переданой информации в мою кредитную историю является банк ВТБ, запросы от БКИ направлены, ответы до настоящего времени не получены. БКИ "склеили" наши кредитные истории с чужими паспортными данными, СНИЛС, ИНН и гражданкой, проживающей на территории Астраханской области и на постоянной основе берущей кредиты и не возвращающей их в срок. В связи с чем, моему мужу отказали в выдачи ипотеки (не подходит жена, как созаемщик!). У нас сорвалась сделка купли-прожажи кваритиры, мы терпим финансовые убыдки. В ипотеке отказали: ВТБ, Сбербанк, МКБ, ВБРР, документы об этом (с пометкой не подходит созаемщик) имеется. ТРЕБУЮ: срочно направить в БКИ Скоринг бюро и НБКИ ответ на запрос с достоверными сведениями о владелице кредитов!Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и в суд для взяскания финансового и морального вреда!

Алексей, добрый день. Спасибо, что взяли обращение на особый контроль.Хочу подчеркнуть, что ситуация критическая: услуги (ФН, ЕГАИС, Маркировка) за 24 000 рублей так и не заработали, а банк продолжает списывать деньги (1680 рублей за обслуживание).Я готова дождаться итогов вашей комплексной проверки, но еще раз официально уведомляю банк: до момента полного возврата мне 25 680 рублей, оборудование (терминал эквайринга) будет находиться у меня на законном удержании в качестве обеспечительной меры. Как только деньги поступят на мои реквизиты — я сразу же передам терминал сотрудникам банка.Очень надеюсь на оперативное и справедливое решение вопроса без затягивания сроков

добрый день,при попытке зайти в банк онлайн банк пишет "Учетная запись заблокирована".в качестве варианта для разблокировки предлагается прийти в отделение.однако я нахожусь заграницей и не могу прийти в отделение. как мне разблокировать через госуслуги/по телефону?

Уже 10 рабочих дней не переводят деньги с закрытого расчетного счёта ВТБ на окрытый расчетный счёт СберБАНКА. Сотрудники банка пытаются отмалчиваться после того как регламентный срок прошёл. Пожимают плечами либо отшучиваются фразой ЖДИТЕ. Бардак!!! Какой всё таки регламентный срок???? Когда я увижу свои честно заработанные деньги!

Добрый день!Требуется выписка по закрытому счету ПочтаБанк.Явка в офис затруднительна.Являюсь инвалидом 1-й группы.Возможно ли получить онлайн?

Добрый день. В ноябре внес последний платеж по кредиту Кредит погашен, договор закрыт. Справка от банка подтверждает отсутствие задолженностей. По задолженности ранее было открыто исполнительное производство. По настоящее время ИП не закрыто , т.к. банк не отзывает исполнительный лист и не уведомляет пристава о погашении задолженности.

Не снято обременение с авто в то время как кредит погашен полностью полгода назад, банк не может решить проблему

Здравствуйте,я клиент почта банка,в марте не по моей вине произошла просрочка в 0,01 копейку,и гарантированная ставка отключилась,почта банк признал что это была техническая ошибка и при переходе в втб,банк не подкл. ее обратно,все скриншоты имеются

Здравствуйте!11.06.2026 года я совершил стандартную покупку в интернет-магазине DNS на сумму 94 767 рублей. Оплата производилась на сайте магазина путем ввода реквизитов банковской карты. В выписке операция отображается по торгово-сервисному предприятию «Y.M*DNSSHOP».Банк ВТБ квалифицировал данную операцию как квази-кэш (перевод средств) и начислил на неё комиссию и проценты, сославшись в ответе на мое обращение CR-16762535 на пункт 5.9 Правил предоставления и использования банковских карт.С данным решением банка я категорически не согласен по следующим причинам:Данная транзакция является оплатой товара в розничном магазине и имеет стандартный торговый код MCC 5722 (Бытовая техника). Данный код не относится к переводам, снятию наличных или квази-кэш операциям (покупка криптовалюты, пополнение кошельков и т.д.).Банк самостоятельно противоречит своим же правилам: по данной операции мне был начислен стандартный кэшбэк, и она была учтена банком в качестве покупки для выполнения условий по другим продуктам. Для квази-кэш переводов такие опции правилами ВТБ не предусмотрены.На сайте Банки.ру зафиксированы абсолютно идентичные массовые жалобы клиентов ВТБ за июнь 2026 года (например, отзыв № 13169109), столкнувшихся с неправомерным списанием комиссий при покупках в DNS. В рамках этих обращений банк уже признал техническую ошибку и вернул деньги клиентам в полном объеме.В связи с вышеизложенным, прошу Банк ВТБ пересмотреть решение по моему обращению CR-16762535, аннулировать ошибочно начисленную комиссию и проценты, а также вернуть баланс моей карты в исходное состояние.

Получил дебетовую карту ВТБ в отделении почты России. Получаю на нее зарплату два раза в месяц по 5800р. Сегодня хотел зайти в ВТБ онлайн и увидел там надпись что она заблокирована,что не попасть в личный кабинет. Позвонил по номеру 1000 на вопрос по какой причине мне заблокировали доступ в ВТБ онлайн оператор даже не смог не чего ответит тупо помолчал и сказал возможно из за мошенников или подозрительных операций. Каких операций? Приходит зарплата я ее перевожу жене. Переводов за месяц дай бог 3-4. И то бывает и вообще один. Не каких покупок в интернете не делаю. ,нечего. По какой причине мне заблокировали доступ? До ближайшего отделения ВТБ км 100. Что я такого сделал что мне заблокировали доступ? Я даже зарплату сейчас в сумме 5800 не могу получить. Позор ВТБ банку обычного человека просто с ровного места взяли и заблокировали. Кудрявцев Андрей Николаевич 09.02.1983. 89610182700 тел. Прошу разблокировать мой доступ к ВТБ онлайн.Каких 

Так никто до меня и не дозвонился

 Куда и к кому оьратиться, если сотрудники нарушают законы?

Добрый день сегодня мне была подключена ВТБ плюс. Данная подписка платная и подключена сотрудником без моего ведома. Когда оформляла карту платных подписок у меня не было. Возможности сейчас зайти в личный кабинет у меня нет. Подскажите на каком основании вы подключили мне эту подписку . что ждать в след раз? Оформленный на меня кредит? Данную услугу подключили прошу отключить так же самостоятельно. И не принимать за меня решение?Просьба принять решение в ближ день во избежание заявления в полицию

Когда будет выплачена гарантированная ставка? Кредит Почта банка закрыт 20.04.26! Последний платеж производился в ВТБ! Переход в ВТБ был на условиях Почта банка, но условия не соблюдаются! Постоянно кормят "завтраками"

1. 03.06.2026 банк любез спивыет без моего ведома и согласия ДС с моего с моей дебетовой карты с формулировкой за услуги нотификации. 2. 03.07.2026 опять спиваются деньги.Далее идет просто сказочный диалог с ТП. ВНИМАНИЕ оказывается, что данный банк любезно оказывал мне сию услугу безвозмездно на протежении 2 лет поскольку в банке были тех. работы https://disk.yandex.ru/i/y4KcFFeAAHzQwg

Почему нет алиментов за май, июнь 2026 г.? 

Здравствуйте. Открыто несколько счетов в вашем банке, пользуюсь счётом который не арестован и его использую как избранный для входящих переводов СБП и для повседневных трат. Взял займ , перевод заёмных средств был по СБП. Также в организации которая выдала заемные средства , у меня запросили только номер телефона по которому нужно перевести средства по СБП. Когда был сделан перевод от организации, деньги попали почему-то на арестованный счёт ( который не указан по СБП как избранный для входящих переводов) , в итоге средства списаны в счет исполнительного производства. Подскажите, на каком основании деньги по СБП от юр.организаций зачисляются куда им вздумается, а не на тот счёт который указан для входящих переводов?

Верните бабки или заявлю на вас в суд

Кто будет меня консультировать по состоянию счёта?

Сегодня "на ровном месте" получила от вас блокировку ДБО. И требование приехать в офис для подтведждения номера телефона при том что я была у вас там месяц назад.Тратить на это еще 2 часа своего времени не считаю разумным (в прошлый раз в офисе я просидела в очереди почти час + до ближайшего офиса мне еще час)Потому интересуюсь есть ли возможность удаленно закрыть счета, и, главное, отключить переводы по СБП по номеру телефона в ваш банк. А потом уже как нить "при случае" до конца года доеду что б её закрыть всё "полностью" и что бы карты не отображалась в введенном лимите 20 карт.

ВТБ - мошенники? Супруга сейчас закрыла накопительный счёт, чтобы перевести в другой банк на лучшие условия. В итоге заблокировали онлайн кабинет. Пишут, что нужно позвонить для разблокировки, а по телефону шлют в отделение. Я нахожусь в деревне, в 100км от отделения.Что за беспредел? 

Здравствуйте! Сегодня получил карту ВТБ, на которую планирую получать зарплату. При попытке подключить vtb pay, выходит сообщение :"Операция отклонена в целях безопасности". При попытке осуществить перевод себе в другой банк по сбп - то же сообщение. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что у меня не подтверждён номер телефона. Хотя я сегодня же его подтверждал в офисе. Мне приходил код и я его говорил сотруднику. В личном кабинете втб тоже номер телефона указан. Слышал, что это часто происходит у втб - постоянно блокируют операции... До выпуска зарплатной карты у меня в приложении была цифровая карта. На ней были некоторые средства. Сотрудник сказала, что цифровая карта исчезнет, а средства переведутся на дебетовую карту. По итогу карта исчезла, средства тоже... Завтра схожу в отделение. Даже не знаю теперь, переводить зп в ВТБ, если такие вопросы придётся все время в офисе решать... 

3 июля пришла в офис банка ВТБ на м. Тёплый стан для подписания кредитного договора с одобренымии условиями(условия заявки действуют до 08.07.2026), без моего согласия в одностороннем порядке менеджер отказалась от одобреной заявки и подала новую. По итогу банк предложил по новой заявке условия хуже, чем были! На каком основании без согласия клиента менеджер отказывается от одобренной заявки и заводит новую от текущей даты? 

Произошла неприятная история с данным банком,я являюсь премиум клиентом данного банка ,но планирую.больше с ними не сотрудничать и закрыть все свои вклады, 21 июля столкнулась с тем ,что пообедав в кафе на территории аэропорта , данный банк до сих пор не вернул деньги в сумме 5000 руб.,21 июля составила обращение и по сей день , его постоянно переносят ,операторы как роботы не хотят решать данную проблему.Это мошенничество чистой воды , все правила использования преференций я не нарушила, но банку видимо репутация не важна и он просто пытается напиться за счёт людей,также для жальнейших разбирательств я направлю свое обращение в центр банк о мошенничестве.

Здравствуйте, вот уже 5 дней подряд я завожу заявления на полное досрочное погашение кредита перешедшего из почта банка в ВТБ которое не отрабатывает. ВТБ просто не дает погасить кредит: каждый день пишу в чат и звоню на горячую линию с вопросом почему не прошло погашение? И никто ничего ответить не может, операторы отвечают хуже бота, просто пишут заведите новое заявление. при этом каждый день сумма растет на 2000 рублей, то есть уже +10000рублей из-за халатного отношения. Денег на счете больше на несколько десятков тысяч рублей, технической ошибки говорят нет при этом просто приходят смски "Заявление на досрочное погашение по Потребительскому кредиту не исполнено." И на этом все. Обращение рассматриваюи 21 день, то есть в момент когда мне просто ответят сумма возрастет уже на 44000 рублей. Почему так? Почему банк не проводит заявление? Как повлиять? Просила так же через чат и горячую линию оставить претензию говорят что это крайняя мера и оставьте обращение, при просьбе оставить именно преь просто игнорируют.