Почему я обязан совершать покупки в базовом уровне, по вашим магазинам - партнерам? Какими я априори не пользуюсь. Где супермаркеты, заправки и т.д. там куда люди ходят каждый день. А не разовые покупки в данном варианте? Я постоянно пользуюсь исключительно кредитной картой ВТБ, неужели я не достиг серебряного уровня? Или как мне сказал оператор нужно потратить 120 т.руб. у меня з.п. не позволяет столько тратить. Или вы в Москве заж...?

Мне не предоставляли информацию, что 3 месяца начинаются не с момента пополнения накопительного счета. В приложении таким же образом высветилась информация о начислении процентов по повышенной ставке за июль. Требую пересчета выплаты процентов с 1 по 19 июля включительно. В случае бездействия, вынуждена обратиться в вышестоящие органы и прекратить сотрудничество с банком в моем лице и в лице моей семьи.

Добрый день, Алексей!Смотрите, как интересно: Вы перехватили инициативу, при этом не ответили на мои вопросы. Вы хотели бы провести проверку — да, это правильно, и я Вам сообщу дополнительную информацию. Но и я хотела бы получить ответы на свои вопросы. Мне кажется, что ответить на них можно без проверки, и другим было бы удобно прочитать это здесь. Повторю вопросы, которые никак не связаны с моими ФИО, датой рождения и т.д. :- Насколько правомерна такая процедура и отказ в выдаче копии заявления? - И каким образом я могу его получить?

Когда вопрос будет решён ?На рассмотрение уже 1.5 месяцев. Меня интересуют сроки. Так можно и год решать 

Я 30 06.2026 оформляла кредитну карту в офисе по ул Южнобутовская 69,при оформлении сотрудник сказал, вам одобрили кредитную карту на сумму 100000 тысяч, но сейчас на карте 49 тысяч, через часа три поступят ещё 50 тысяч, но вы сразу актавируйте и сделайте покупки, я это все выполнила, а сегодня выясняется, что карта оформлена на 49 тысяч, к чему такой обман, зачем клиента банка сотрудники вводят в заблуждение??? Я оформила кредитную карту, так как льготный период устраивал, 

ВТБ сошел с ума! Блокирует переводы якобы из/за безопасности самой себе!потом по 10 минут надо выслушивать про мошенников и прочую ересь. переводы самой себе, какие мошенники на суммы 2000₽, 4900₽!бред сумасшедсшего! Или так деньги у себя удерживают. 

Я, К* Е* В*Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, Toyota Auris SB1ME4JE20E013814 принадлежащего мне, Мною не заключалось никаких договоров залога с Банк ВТБ (публичное акционерное общество) в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе гражданке Данилова Анжела Александровна, право передавать автомобиль в залог.Однако, как мне стало известно, на данный автомобиль был зарегистрирован залог в реестре уведомлений о залоге движимого имущества (2026-012-703764-358). Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации.В результате непрофессиональных действий Банк ВТБ (публичное акционерное общество) у меня как владельца авто возникли издержки, которые Банк ВТБ (публичное акционерное общество) должен коменсировать, а именно проверки по базам, выписки из реестра у нотариуса, стоимостью 5000 рублей.На основании выше изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имуществао прекращении обременения.3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.4. Компенсировать все возникшие издержки.Обоснование незаконности залога:1. Отсутствие прав на распоряжение чужим имуществомo Согласно ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Передача имущества в залог без согласия собственника противоречит ст. 334 ГК РФ, которая устанавливает, что залог возможен только по воле собственника или иного лица, имеющего законные полномочия.o В соответствии с п. 1 ст. 335 ГК РФ залогодателем может выступать только собственник имущества либо лицо, имеющее соответствующие полномочия на основании закона или договора.Вывод:На основании вышеизложенного, залог автомобиля является незаконным и должен быть исключен из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Направить официальный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

 2 июля 2026 оформила цифровую карту магнит пэй ВТБ через приложение магнит. Сразу же решила оформить и физическую карту. Выбрала день доставки. Вчера курьер позвонил и сказал, что в нашем городе таких карт ещё нет. Пользоваться виртуальной картой я тоже не могу. Она не работает. Звонила и в ВТБ и писала в чат магнит, никто помочь не может. На кассе самообслуживания она не работает . На обычной кассе кассир тоже не смогла мне помочь. Деньги оттуда вывести нельзя. Можно оплатить только сотовую связь и то только номер, который привязан к личному кабинету магнита. Прошу мне помочь решить проблему.

Я не могу оплатить услуги телеграма

Я Игнатьев Борис Владимирович, 04.07.2026 примерно в 11:20 хотел пополнить карту ВТБ через банкомат ВТБ, закинул 5400 рублей 5 купюрами (1 5000 и 4 по 100), банкомат всё пересчитал, и зачислоил только 400 рублей. на горячей линии я "провисел" 20 минут из которых 15 минут в полной тишине. Первый раз у меня такая ситуация, это невообразимые нервы, меня колотит просто. создали обращение, которое будет рассматриваться 7 дней, а если у меня бюджет на эти 7 дней были эти 5000, мне что делать? чья это вина? и банк просто будет рассматривать. Я пишу сюда, если вопрос не решается к концу 6.07.2026 я буду писать досудебную претензию с фактом мошенничества и необоснованного обогощения, также буду требовать моральную кормпенсацию и проценты на дни, которые не могу пользоваться своими деньгами.

Здравствуйте, пришло смс что нужно обратиться в банк, чтобы сказали точные условия. Мне одобрили рефинансирование или нет?!

Добрый день. Разместила вклад в ВТБ банке на небольшой срок планировала небольшую покупку срок закрытия подошел 4 июля. Решила закрыть вклад и снять деньги. При закрытии вклада страница банка закрылась и вышло окошко о блокировке. При звонке в банк были заданы вопросы- на которые я ответила. Причем являюсь клиентом банка с покупки его клиентской базы Банка Москвы. Перевела даже полгода назад зарплату на этот банк.  Ответ оператора нет страницу входа не разблокируем- идите в банк. То есть мы зависим просто от человека который царь и бог и принимет решение о жизни других людей.  Нежелание банка отдавать вклад понятно. свое решение о дальнейшем сотрудничестве уже принято

Добрый день! в июне оформила кредит, и кредиту подключена дополнительная услуга в которой я не нуждаюсь. Просьба отключить услугу и вернуть сумму в счет погашения основоного долга. Прошу решить данный вопрос в коатчайшие сроки

Добрый день! Хочу вам рассказать и предостеречь вас от такой ситуации с которой столкнулась я и моя семья! С 2024 году пользовалась я кредитной картой ВТБ с лимитом 100 тыс, была очень давольна, своевременно оплачивала ежемесечные платежи. В ходила в беспроцентный период! Вообщем была ответственным пользователем, не нарушала ни одного правила по договору!!! Но, что в итоге 😔2026 в один из прекрасных летних дней, находясь на отдыхе я захожу в кредитную карту, а там 0.Все деньги которые там были а это около 40000т руб банк списал и уменьшил лимит до 15000 !!! Звонили оператору, он сказал, что банк имеет право, это есть в договоре! То есть будете вы хорошим плательщиком или плохим это не имеет значения! Банк не надежен! Не пользуйтесь кредитными картами! Вместо того, чтобы хорошим плательщикам увеличивать лимит, они его уменьшают😄вообщем они меня загнали в долг выставили долг хотя мой беспроцентный период ещё не закончился! Очень удачно в прид отпусков😔😅

Когда ваш банк научится не вредить своим клиентам а работать на клиента? Хотел перевести денег заблокировали! Теперь нужно приехать в банк с паспортом что бы разблокировали одно дело когда ты в городе а другое дело когда ты не можешь приехать. Я участник СВО и не могу приехать в банк по вашему хотению. Вы походу путаете свои деньги и не свои! Если я хочу перевести значит берите свою комиссию и переводите туда куда я хочу без лишних вопросов! Как я должен приехать в банк может ваш сотрудник к нам приедет у нас как раз солдат не хватает и покажет как это сделать! Учитесь 

В 14:12 поступает уведомление: Завтра спишется комиссия 129 руб. за уведомления по операциям. Управляйте услугой в ВТБ Онлайн https://online.vtb.ru/i/nзвоню на горячую линию, мне говорят что у меня услуга подключена и каждый месяц будет списываться 129 рублей. Год назад я закрыл карту и не пользовался счетом, даже доступа нет к кабинету, это как вообще понимать? На горячей линии отключить эту услугу не могут, шлют в банк, а я работаю с 9-18 во время работы ваших банков! Мало того, я не собираюсь платить за навязанные услуги, и ехать в банк, в случае отказа в урегулировании вопроса я буду отбоащаться дальше - в Центробанк , в суд, куда угодно, это не нормальная история. Прошу отключить навязанные услуги, я не пользуюсь картой и счетом, за что я должен платить банку 

Здравствуйте. 30 июня выполняла операцию по пополнению карты Т банка через банкомат вбт. Банкомат деньги принял но на счет тБанка не зачислил. В Т банке ждут решения ВТБ в втб просят обращаться в Т банк. Деньги нужны были срочно. Вопрос до сих пор подвис 

25.01.26 Подключен ПУ Привилегия по ссылке друга (приглашающий мой отец). В момент подключения (с 13:13 )в ЛК банка наблюдались проблемы с подключением, переписка с поддержкой прилагается (надеюсь банк и сам это может прочесть). В итоге: Банк штатно не отображал приветственные преференции ПУ до момента решения по обращениям (решение от 03.07.26), что опять же указывает на ненормальную работу сервиса в момент подключения ПУ. До сих пор активы в разделе ПУ указаны не в полном объеме. на 25.06.26 момент активации активы:вклад 1 500 000 руб открыт 22.06.26 НС 50 000 руб счет ВТБ инвестиции более 1 100 000 руб Общая сумма на счетах и вкладах более 2500000 руб.На обращения CR-16763960 по вопросу открытие ПУ по ссылке друга (факт оформления по ссылке, начисление бонуса приглашаемому) - ответы банка вводят в заблуждение , факты указывают на совершенно иное развитие событий.1. Прошу отобразить факт открытия по ссылке друга у приглашающего и в дальнейшем выплатить бонус в соответствии реферальной программой банка.2. В виду не корректного отображения активов в ЛК ПУ прошу дать ответ: с 00:01 20 июля ПУ бесплатен и будут ли в наличии 2 преференции ? Надеюсь на адекватный ответ, а не как ответ на обращение в течении 10 мин с момента подачи.

Здравствуйте Алексей! Обращаюсь повторно. До этого получил от Вас заверение, что вопрос блокировки будет решен. Я в отпуске за рубежом, на Северном Кипре. Вдруг при входе банк сообщил, что вход заблокирован и мне надо лично явиться в отделение банка с паспортом. После обращения к Вам, мне позвонил Ваш сотрудник Александр и после собеседования заверил, что ограничения в течении часа будут сняты. И мне даже прислали временный пароль. Но прошло уже двое суток и ничего не изменилось . Всё также при входе в банк требуют ввести телефон, затем после ввода кода из СМС отправляют в отделение банка! Причем у меня счета ещё в трёх банках - Сбере, Т-Банка и Газпром банк. И у них нет ни каких проблем. И что делать?

Алексей, подскажите ещё пожалуйста. Я закрыл кредит и самостоятельно закрыл сумму, которая согласно договору о гарантированной ставке нужно было внести. Эта сумма списалась 24 июня и кредит после списания был полностью оплачен. 3 июля мне поступило сообщение, что мне была начислена сумма которая возвращается при гарантированной ставке, но на счёт мне пришла меньше сумма чем было сказано в сообщении. Путём не хитрых вычислений выяснилось, что была удержана повторно сумма по гарантированному платежу. Как мне отменить платеж по которому я сам заранее внёс сумму гарантированного платежа или как вернуть деньги которые были повторно удержаны?

Таким образом, деньги никуда не пришли. На какой стадии находится розыск средсв?

 В марте 26г. я обратился в отделение банка и сообщил что все отношения с банком прекращаю.Сотрудник банка выслушал и взялся за работу. После этого я ещё 2 раза приезжал в отделение и наконец 11 июня мне дали подписать документы и сообщили что все сделали. Ориентировочно 16 июня мне пришла смс от банка об уплате 129р ежемесячно за смс сообщения. Я дозвонился в поддержку и оператор сообщила что на это обращать внимания не надо т.к. срок исполнения 10дн и после 21июня смс больше приходить не будут Сегодня я снова получил ту же смс. Дозвонился до оператора и мне сообщили что остался ещё один счёт и надо опять ехать в отделение. И это при том , что мне приходилось ездить в соседний город. У нас втб нет.  И это асе как? Это что норма или как?

Мою учетную запись в онлайн ВТБ заблокировали. из-за вас я просрочил срок оплаты по счету в нужном мне деле, и потерял кучу времени, обращался в банк сказал ассистент, в городе Сургут На Бульваре свободы 2, служба безопасности заблокировала учетную запись, подписал кучу документов отправили заявку. уже 4 день жду с даты обращения, говорили в течении 3 дней будет разблокирована либо же снова придется обращаться в банк, я не являюсь мошенником, я являюсь гражданином РК, мое ФИО Журавель Максим Дмитриевич, мой номер телефона +79222497345. я не являлся злоумышленником или того хуже мошенником но я пострадал из-за вашей блокировки. я требую скореейшего решения проблемы. 

Дает ли банк кредит наличными ( 300000 рублей) и какая полная стоимость кредита (%ставка максимум) 

Я являюсь клиентом ВТБ, кредитный договор № 93326164. Столкнулся с абсолютно неклиентоориентированной позицией банка, которая нарушает закон «О потребительском кредите». У меня возникла необходимость полностью досрочно закрыть кредит. Я составил заявление и обратился в банк (обращение CR-16758467). Банк ответил мне категорическим отказом, заявив: «При наличии на счете ареста досрочное погашение не осуществляется». Причина — судебный арест на моем текущем счете по уголовному делу. Я прекрасно понимаю, что арестованные на счете деньги банк трогать не может. Но я и не прошу списывать арестованные средства! Я готов внести новые, чистые деньги наличными в кассу или попросить родственников сделать перевод из другого банка. Арест наложен на мой личный текущий счет, но он НЕ наложен на ссудный счет самого банка и НЕ наложен на меня как на гражданина. Банк обязан предоставить мне возможность исполнить обязательства. Отказывая в приеме денег напрямую на ссудный счет и блокируя ручные операции, ВТБ просто искусственно удерживает меня в заложниках, чтобы продолжать каждый день начислять мне проценты по кредиту. Это прямое нарушение ст. 11 ФЗ № 353. 

04.047.26 г. В 11.46.14 по Московскому времени я вносила на карту банка ВТБ сумму в размере сто восемьдесят тысяч рублей через банкомат ВТБ (ID банкомата 379378 - Санкт-Петербург). Я внесла 36 купюр номиналом пять тысяч рублей на общую сумму сто восемьдесят тысяч рублей, банкомат деньги принял и выдал чек ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ СУММА ОПЕРАЦИИ.Я позвонила на горячую линию ВТБ (номер 1000 указан на банкомате), где было зарегистрировано обращение, которому присвоили номер CR-16765831. В приложении банка указано, что рассмотрение будет происходить до 11.07.2026. При обращении в чат банка был дан ответ о том, что работа по обращению будет ускорена. После второго звонка на горячую линию и общения с двумя операторами был получен ответ о том, что рассмотрение обращения поставлено в приоритет. Прошу оперативно разобраться в ситуации, так как денежные средства были задержаны банком не по моей вине и необходимы мне срочно. 

Здравствуйте, 03.07.2026 мне заблокировали учебную запись в втб. Я поехала в офис банка, сказали что блокировка по 115 статье. Мне пришли туда детские пособия и банк отказался мне их выдавать наличными через кассу, но это же детские пособия, на что мне жить с ребенком? В итоге направили заявление на блокировку карт, сказали ждать три рабочих дня. Сегодня я поехала снова, но в другое отделение этого банка, я разъяснила всю ситуацию, мне сказали что наличными можно получить пособия, но у них в банке не работает касса сегодня. В итоге они направили меня в другое отделение, где касса имеется. В том отделении, мне сказали что не могут выдать мне детские пособия. Еще и ждать 14 дней сказали. а в другом отделении сказали три рабочих дня. Почему такая ситуация ? Почему деньги ребенка не могут выдать мне, детские пособия защищены законом. И на них не распространяется даже статья 115. Я прошу вас предпринять меры, чтобы мне выдали наличными детские пособия, 36 тыс с капейками там. в каждом отделении банка дают разную информацию? как это вообще? почему людей вводят в заблуждение. И даже детские пособия не могут мне вернуть!!! 

Мне вторые сутки название робот 1000 каждые пол часа и скидывает , просто я вашим банком не пользуюсь мне названивают и самое главное скидывают прикалываются наверноеоставлю отзыв позжене об этой ситуации

Мне вторые сутки название робот 1000 каждые пол часа и скидывает , просто я вашим банком не пользуюсь мне названиваюти самое главное скидывают прикалываются наверноеобратно перезваниваю он говорит ради безопасности звони какой безопасности вопрос если я банком то и не пользуюсь

Закрыл карту, счет, но при переводе по номеру телефона по сбп, все равно у других клиентов показывается, что я клиент банка, как так? при закрытии счета я написал заявление о расторжении обслуживания, уже больше месяца назад, все равно.

Я нахожусь за границей мой вход в ВТБ онлайн заблокаровали якобы по причине безопасности. Теперь не могу перевести мою пенсию с текущего счета на накопительный счет. Что делать? 

Никому не рекомендую связываться с ВТБ это дно банковской системы лично мое мнение, мне 81 год , хотел сделать внуку подарок" через маретплейс , Яндекс сплит! Втб позвонили задавали более 20 вопросов и после заблокировали счёт, завтра праздник ничего без денег сейчас не сделать, надеюсь все ваши деньги так же кто то замрролит в самый неподходящий момент 

Здравствуйте. 28 апреля 2026 была совершена покупка на сумму 1342₽по акции от пятерочки- 50% кэшбэк за оплату заказа картой ВТБ. Прошло уже более двух месяцев, кэшбэк так и не выплатили. 

Моей маме 94 года. Год назад она оформила в банке генеральную доверенность на 5 лет на меня на право управления счётом. Три дня назад приложение заблокировали. После посещения офиса банка мне сказали, что пользоваться картой и кассой банка я могу, а для доступа к приложению нужно привести маму. Но, она не ходит и деменция Я попыталась снять деньги с карты, но, видимо пин-код я подзабыла, т.к. пользовалась безналом. Сняла деньги в кассе, но, это не удобно.Как мне восстановить доступ к мобильному приложению? И как поставить новый пин-код?

Это самый ужасный банк в России.Начну с начала: мне оформили карту ВТБ которой я не могла пользоваться, мне пришёл перевод на карту и я не могла двое суток снять деньги или расплатится картой в магазине. как сказал оператор, Вам оформили детскуюкарту, там есть лимиты и тд ( на минуточку мне 25 лет и я нахожусь на 8 месяце беременности)  я поехала в банк, там говорят что действительно на карте есть лимиты и увеличили мне их. я смогла хотя бы снять деньги. затем, я не могла зайти в приложение, я опять поехала в банк, который находится по адресу Калинингад ул Литовский Вал 2. На что там мне сказали, что заблокировали карту по 115-ФЗ. Я сразу же спросила как мне быть, как мне закрыть счёт и снять оставшиеся деньги. на что забрали мой паспорт, куда то унесли и сказали ждать. в этот же день, уже на заблокированном счету у меня снимают с карты плату за уведомление и защиту от мошеннчества зашита от мошенничества около 400 рублей И плата за уведомление около 300 рублей у меня сняли. Находясь в банке мне вернули паспорт и сказали приехать через три дня, там я смогу получить деньги с счёта и закрыть все счета. я также попросила отключить все подписки которые есть у меня (это снять защиту от мошенничества и плату за уведомление).по итогу смогла я приехать только через две недели, думая, что сегодня всё закончится и я смогу закрыть все счета и больше не сотрудничать с этим банком/ приехала я также на этот адрес: Калининаград, ул литовский вал 2. Подхожу я к сотруднику банка, а мне дают какоето заявление и говорят напишите заявление и через три дня можете опять приехать и закрыть счёт. также у меня не убрали услугу защиту от мошенничества, сделали это только во второй визит. Я отвечаю, что я не могу ездить каждый разв ваш банк, так как мне сейчас тыжело в моём положении, мне сказали, что сегодня я смогу закрыть счёт. по итогу беззаявление у меня ничего не закрыли. мне стало плохо и я не стала писать заявление. по итогу прошёл месяц у меня также списывается за уведомление. Я стала себя лучше чувствовать и поехала опять в этот банк. так как у меня списывается уже и какая-то подписка ВТБ плюс 349 рублей и плата за уведомление 129 рублей. Поехала я 30.06.2026 уже в отделение которое находится по адресу Калининград, ул ленинский проспект 85-91. Вышел ко мне сотрудни, взяла мой паспорт что-то сделала в компьютере и сказала о том что мне должны позвонить и мы договоримся о времени, я опять должна буду приехать написать заявление и мне разблокируют счёт я смогу снять свои остатке денег, там правда уже не сного осталось, после оплаты всех подписок в этом банке и закрыть счёт. по итогу сегодня 05.07.2026 мне так никто не позвонил и сегодня снялась очередная плата 129 рублей за уведомления.уже просто крик души, я могу родить в любой момент сейчас и ваш банк, просто ускоряет этот процесс создавая мне стрессовые ситуации. 

Банк заблокировал вход в личный кабинет, оповещение никакого не приходило, хотела купить жд билеты в итоге оператор не смогла мне помочь. Причина блокировки не известна, не с одним банком таких проблем не было , ужасное отношение к клиентам

писал заявление на закрытие договора в 2022 году, удалил втб онлайн, в банке сказали процесс займет 30 календарных дней, недавно увидел что мне могут перевести деньги через спб на ВТБ, хотя у меня там нет карточки, зашел на сайт ФНС, вижу что мой счет открытза 4 года вы так и не смогли закрыть мой счет, вы шутите?идти в банк у меня нет желания, если вы не выполняете свою работу

Изначально был кредит в почта банке.почта банк был выкуплен ВТБ и уже тогда я прям чуял-быть проблемам. хотя ВТБ и утверждал-все будет хорошо,переходите,все будет списываться корректно. И вот они,вуаля!Проблемы. два месяца назад не списался платеж.В течении месяца морозила поддержка-заявление от вашего лица написано ,принято решение и бла бла бла.А звонки от ВТБ и Уже от коллекторов(вот дожили,а?)продолжаются.Это что еще за беспредел?Поддержка кроме словесного успокоения ничем помочь не может.и вот новый месяц-позвонил уточнил несколько раз(а разговоры записываются,да,ВТБ?)спишется ли в этот раз корректно,убедили что да,все будет хорошо.Не будет.Не хорошо.Звоню снова-переводят на другую службу,а та вообще заявляет что по моему вопросу уже какой то отдельный сотрудник,который работает и ему можно дозвониться только в будни,с 10 -18.Вы чего,говорю,с ума сошли?номер этого сотрудникка прислали аж через сутки.в воскресекнье.звоню-нихт арбайтен,ответа конечно нет.Складывается стойкое ощущение,что это банк с нулевой поддержкой и нежеланием работать. Снова уже второй раз подряд банк в дату платежа не списывает деньги в счет погашения кредита хотя на счете достаточная сумма для данного платежа, тем самым клиент загоняется в просрочку портится кредитная история а банк разводит руками и ничего не делает.По договору списания нет, поддержки от банка нет. Ситуация повторяется уже второй раз, а самое смешное что при технической(по вине кредитора просрочке) начинают названивать сотрудники из отдела взыскания. Требую немедленно урегулировать ситуацию и обращаю внимание что в ГК есть понятие "Просрочка кредитора" по которой банк может нехило влететь на штрафы и проблемы от регулятора.Я не просил о нашем с ВТБ сотрудничестве и не выбирал этот банк.меня поставили перед фактом,вне моего волеизьявления, я заключал договор с Почта банком,не с ВТБ.Чувствую крайне неприятный осадок и готов идти до конца в решении этого вопроса.Можно и с помощью регулятора. номер договора V929/2409-0000309

До сих пор нет ответа, на горячей линии говорят одно и тоже. Приложение уже обновили до новой версии, но вопрос не решается, уже третья неделя пошла

8.07. истекает срок рассмотрения обращения от 17.06. Согласно ст.30.1 ФЗ №395-1 кредитная организация обязана обеспечить надлежащее обслуживание клиентов и их права. Длительное ожидание ответа и бездействие банка нарушает мои права как потребителя и вызывают сомнения в надёжности и добросовестности Банка ВТБ. прошу незамедлительно рассмотреть моё обращение и принять по нему законное и обоснованное решение. В случае дальнейшего игнорирования моего обращения или предоставления отписки буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ на нарушение Банком ВТБ правил и прав потребителей финансовых услуг.

Наложить взыскание на сотрудника.И отозвать удалить биометрические данные 

Как войти в личный кабинет втб ? Через какое приложение 

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, после того, как мне перевели сумму в 1400 рублей в пятницу , банк заблокировал перевод , в чате сказали обратиться в офис, подозрение по 115фз, обратился в офис, в пятницу , где мне создали обращение , код обарщения указал в доп информации, деньги вернули блокировку сняли, после этого мне после оплаты в баре наличкой, друг перевел долг в 1000 рублей и банк снова заблокировали, снова служба безопасноит по 115фз со слов не очень компетентных сотрудников в чате, которые только посылают в офис. Решил подождать сутки, т.к идти в банк времени не было, в вск отделения в городе не работают, сегодня перевели часть зарплаты с клиники 4000 рублей, банк отклоняет любые переводы, за подозрении в 115фз со слов в чате банка. Запросил данные в цб о наличии информации обо мне, по 115 фз ничего обо мне в центральном банке нет. Вопрос на каком основании происходит постоянный блок службой безопасности переводов в мою сторону? причем сам я пользоваться банком и переводить в другие банки могу. В САМОМ ОФИСЕ мне говорили в пятницу что никаких ограничений не видят и не понимают, почему мне блокируются переводы!!! никакие дополнительные документы не запрашивали и не знают, что со мной делать. КУДА мне обратиться, или мне менять банк? Могу предоставить 2 ндфл, это зарплатная карта, я не могу каждый раз в будущем отчитываться за мелкие единичные переводы от 1000 до 4000 рублей и бегать в офис.

Почему на сайте получено сообщение, что кредит одобрен, а по факту в отделении отказ. Для чего на сайте Банки.ру давать одобрение и обманывать людей? 

Не получается добавить карту ВТБ в приложение Mir Pay.После каждой попытки (их было 5) блокируется карта и приложение ВТБ целиком.Блок снимается только в офисе банка.4 из 5 попыток добавления карты были в офисе ВТБ, в присутствии и под контролем сотрудника Банка.При последней попытке сотрудник создал "Обращение", номер CR-16650167.Сейчас обращение закрыто, сотрудники банка ответили типичной отпиской "Мы заботимся о вашей безопасности бла бла бла. Сейчас ваш личный кабинет разблокирован".Хотя суть обращения была совершенно не в этом. Личный кабинет был разблокирован ДО создания обращения сотрудником.Сейчас в чате приложения мама ещё раз уточнила может ли она добавить карту ВТБ в Mir Pay, сотрудник ответил дословно "Чисто технически вы можете попробовать осуществить привязку. Но к сожалению, мы не можем гарантировать, что снова не произойдёт блокировка по системе безопасности"

Я забыл пороль от ВТБ банка,а собой бумаги нет для возможности посмотреть пороль от ВТБ банка,что делать?

05.07.2026 обратилась с онлайн чат с вопросом о выплатах по гарантированной ставке. Специалистя настолько некомпетентные и непрофессиональные, ответить по существу поставленного вопроса не смогли. вопрос не читают или не понимают, игнорируют клиента, дают формальные ответы для всех продуктов банка. Из чата выпадают, когда начинаешь задавать дополнительные вопросы. Анастасия и Михаил так долго зависают над вопросом, что нет сил ждать. Совершенно не заинтересованы в клиентах, футболят, через несколько сообщений в переписке, где вопрос задан, Михаил спрашивает о том, какие выплаты меня интересуют. Из чего я делаю вывод, что он даже не удосужился прочитать ранее направленную переписку или не понял о чем речь. Сколько банк может обманывать клиентов?! Почему никаких мер не принимается! Почему операторы чата не в состоянии ответить на вопрос и просто игнорируют клиентов. прошу провести проверку указанных выше операторов на соответствие занимаемой должности и их компетентности в финансовых услугах банка. 

Добрый деньНа сайте банка указана информация о вкладе Вместе, открывается в почтовых отделениях, отделения указаны на сайте банка, можно перейти и выбрать, далее выбирала именно из указанных на сайте.04 июля я подошла в отделение в г Череповце по адресу Шекснинский 27б. Вклад открыть не смогли, в отделении нет агента ВТБ, предложили обратиться в отделение на улице Наседкина 21. Я сходила туда - открыть не смогли, не работает агент, попросили прийти на следующий день.Хорошо, я пришла на Наседкина 21, сегодня 05 июля. Агент на месте, не смогла авторизоваться, не пришла смс. Опять было сказано, приходите в другой день. Также в данном случае хочу отметить непрофессионализм в работе данного сотрудника - не удосужилась принести даже формальные извинения.В итоге на открытие было потрачено 2 (!!) дня с нулевым результатом. Спасибо конечно за такие "интересные" продукты.Не теряю надежды открыть вклад), прошу дать информацию, в каких других отделениях почты г Череповца точно есть работающий агент от ВТБ ( в частности интересует отделение по адресу Московский проспект, 50, в будние дни мне ближе подойти туда), в отделение на Наседкина нет желания возвращаться.Также прошу обратить внимание на качество обслуживания и квалификации сотрудников по агентской сети

Не поступает возврат после разморозки транзакции, в других банках это максимально быстро но не у вас требую разобраться и вернуть деньги

Здравствуйте, попал в базу ОБДС ЦБ РФ, среди инициаторов есть ВТБ, но уже вернул деньги обратно отправителям, Писал на электронную почту, ходил в офис, а сейчас отправил письмо на юридический адрес, прикрепил подтвердающий документ (выписку с другого банка), REQ-номер. Ответ как обычно один - "у нас нет оснований снятия ограничений", что прямо нарушает пункт 1.11 Указания Банка России №7282-У, а также мои права как гражданина. 

Здравствуйте. Ситуация значит такая . На ссудный счёт по ипотеке были зачислены средства наличными через кассу стороннего банка ( сбербанк) в ВТБ банк . В день платежа, плановый платеж списали ,а остаток должны были вернуться в банк отправителя. По итогу оба банка показывают друг на друга пальцем и говорят ,что денег нет . Втб говорит ,что отправил ,Сбербанк говорит ,что ничего нет . Писала неоднократно обращения в оба банка . С ВТБ пришёл ответ на одно из очередных обращений с номером мемориального ордера и датой . И что отправили Почтой России ответ . Почтой разве отправляется мемориальный ордер ? Что я могу сделать в данной ситуации? Помогите пожалуйста 

Мои сбережения были переведены в иной банк под влиянием третих лиц, путем обмана! в следствии чего я возбудил уголовное дело на номер карты получателя, банк отказал мне в возврате денег! обосновав что день были переведенны самостоятельно! этот банк не берет не какой ответственности в за ваши сбережения! Я обращался в банк получателя и даже они были готовы участвовать в решении вопроса! 

Суть вопроса в следующем. Есть кредитная карта, по которой было необходимо оплатить минимальный платеж в размере 16053 руб. (Платеж оплатил с опозданием). Я оплатил сверх нужной суммы, а именно 16100 руб. из которых 8482,72 проценты остальное осталось на карте. После оплаты карта не работает, на все мои сообщения в чат, звонки на номер 1000 ответ один что есть штраф 159 руб, погасите и все заработает. Я два раза заплатил 160 руб, до сих пор ничего не работает. Сегодня (05.07) мне уже говорят что нужно сначала погасить проценты (около 8500) а потом и 159 руб, откуда взялись проценты если я их уже погасил в минимальный платеж никто объяснить не может, почему карта не работает тоже никто не может пояснить.. Почему каждый раз сотрудники банка просят положить 159 руб и удерждают что задолженности нет?? Обещают что после поступления 159 руб все заработает. Ничего не работает до сих пор! (Все скриншоты прилагаю). Все платежи оплачены в полном объеме согласно требованию в личном кабинете! 

Коллега переводила деньги, и ВТБ выдал ей возможность перевести мне деньги на ВТБ, которого как я считала лет 6-7 уже нет в моей жизни... В 2017 году при трудоустройстве мне выдали карту зарплатного проекта ВТБ. Благополучно пользовалась, и даже взяла кредит. Работодатель сменил банк, а кредит благополучно выплачен за 3 года. Написано заявление о закрытии счетов и карт, как как не любитель миллиона карт. На этом вроде все, история с втб должна быть закончена... Но нет, 05.07.2026 коллега переводит деньги и втб (коллега пользуется услугами данного банка) выдаёт возможность перевести мне на втб. Ну и перевели... Я, не понимая как может такое быть - я же писала все заявления о закрытии, звоню в поддержку. На что получаю информацию - у меня открыт мастер счёт, да ещё и открыт в 2020 году! Вопрос - кем? Дальше обороты "этой сказки" набрались - мне говорят, что на протяжении 23, 24 и 25 года там списывают обслуживание. На вопрос - а с чего списывают то, если туда деньги не поступают. Ответ - не знаю, вам с паспортом в банк. Вопрос - у меня с этой суммы что - то спишут? Ответ - не знаю, с паспортом в банк. Внимание вопрос - зачем такая поддержка и кто понесёт ответственность за незакрытый или кем - то открытый без моего ведома счёт. Вернут ли мне деньги, если их спишу. 

У меня заблокированы карты по 161-ФЗ. Чтобы снять блок, мне нужно вернуть сумму пострадавшему по банковским реквизитам. Платёж должен быть от моего имени и с указанием номера дела. Проблема в том, что любые операции по моим картам я не могу провести. Могу ли я лично придти в офис ВТБ и за наличные сделать перевод по реквизитам?

Здравствуйте, хочу рефинансирование 11 микрозаймов, просрочен нигде нет

Добрый день. Просьба пояснить, почему уже два платежа за ипотеку ВТБ не списывает с мастер-счета. Обращения фиксируются каждый месяц. В июле будет третье. Зафиксированеые обращения:CR-16714593 и CR-16597427Если это технический сбой, почему за два месяца он не может быть исправлен? 

"24.06.2026 мной были полностью исполнены обязательства по кредитному договору (ипотека). Согласно п. 5 ст. 25 ФЗ-102, банк обязан был направить заявление о снятии обременения в Росреестр в течение 3 рабочих дней. Однако до настоящего времени (6.07.2026) документы не направлены, что является нарушением. Вместо исполнения обязанности банк предложил мне подать новую заявку. Данное бездействие влечет для меня убытки — срыв сделки купли-продажи и потерю задатка. Требую: немедленно направить документы в Росреестр и предоставить номер заявления, а также подтвердить готовность возместить убытки в случае их возникновения. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд и ЦБ РФ."

Добрый день. Артибтражный суд РК от 02.07.2026 вынес определение о том, что процедура банкроства в отношение меня завершенна. Публикация на сайте ЕФРСБ (едином федеральном регистре банкротов), о том, что дело завершено и я освобожден от обязательств имеется.Все банки кроми ВТБ сняли все ограничения, когда будут сняты ограничения?

 24 июня 2026 года. Потребовалось снять деньги, через банкомат в размере 300 000 рублей. Операция была откланенн и я был заблокирован по 41 ФЗ. и деньги смог снять только в кассе спустя 2 часа  Т.к. деньги нужны были для передачи у нотариуса за сделку купли продажи. Пришел в отделение в г. Северодвинске ул.Ломоносова 87, где мне сказали денег нет и отправили в другое отделение на Ленина 2. Я зашел в это отделение, нажал кнопку касса но, электронный терминал написал услуга недоступна. (Касса в это время была свободна) Я отсидел в очереди целый час пока специалисты втюхивали людям инвестиционные программы, выдачу карт кредиты и т.д. После того как меня приняли сказали, что надо было просто идти в кассу и все, на что я сказал что так и хотел и при нажатии мне было написано услуга недоступна. После того как сотрудник меня принял в кассе скопилась очередь и мне пришлось стоять в очередь для снятия денег. Пока стоял в кассе в очередь, наблюдал историю как сотрудник одному из клиентов обратился и просил оценить его работу. После того как клиент ушел я подошел к сотруднику. и сказал я поставлю самый плохой отзыв, и устроил скандал. На место был пригласили руководителя отделения которая постаралась сгладить ситуацию и помочь мне. Мы прошли с ней в кассу и я сказал,что мне надо снять деньги, на что кассир взяв карточку попробовала провести операцию, но у нее не получилось сказав, что карта просрочена и мне надо получить новую карту. Мы проследовали к специалистам банка я получил карту. Из всей этой ситуации я очень благодарен руководителю отделения, которая помогла мне решить вопрос, но от того, что в одном одтелении не было денег в кассе, что в банке большие очереди, что по просроченной карте можно оплачивать покупки, снимиать деньги в банкомате, а снять деньги в отделении банка нельзя, и также недоступная кнопка касса оставили очень негативные эмоции о банке.  

Почему у меня сегодня списалось 500 рублей за bensvpn я ничего не делала Я не подключала подписку

Вернуть компенсацию за преференции

ВТБ отказывается снимать арест с валютных счетов, хотя приставами отправлялись постановления. Неоднократные обращения в банк и на горячую линию ничего не дали, ВТБ сообщают, что постановления о снятии ареста к ним не приходило. У меня на руках копия постановления о снятии ареста от судебных приставов. Если вопрос не решится за эту неделю, я обращусь с жалобой в ЦБ, Росфинмониторинг и прокуратуру.

Я являюсь ветераном и получателем государственной ветеранской пенсии. На мой архивный счет в банке ВТБ (ПАО) поступила социальная выплата (пенсия). Банк заблокировал эти средства из-за статуса счета.2 июля 2026 года я ЛИЧНО посетил отделение ВТБ по адресу, где сотрудники полностью верифицировали мою личность по паспорту гражданина РФ. Однако деньги мне на руки не выдали и дистанционно не перевели, а просто зарегистрировали обращение № CR-16756480.3 июля банк ВТБ закрыл это обращение официальной отпиской, сославшись на 161-ФЗ, и снова потребовал «обратиться в отделение банка». Сотрудники умышленно проигнорировали тот факт, что я УЖЕ посетил офис и подтвердил личность! Взамен этого банк автоматически создал новое обращение со сроком рассмотрения до 24 июля 2026 года. То есть ветерана оставили без средств к существованию еще на три недели!Более того, сейчас сотрудники банка регулярно звонят мне на телефон и принуждают снова ехать в офис в другой город. Я уже подтвердил паспорт в офисе 2 июля и повторно никуда не поеду.Банк ВТБ грубо нарушает ст. 849 ГК РФ (сроки операций по счету) и ст. 858 ГК РФ (незаконное ограничение прав на распоряжение средствами). У банка есть полная техническая возможность сделать внутренний перевод остатка с архивного счета на мою активную карту дистанционно.Прошу руководство ВТБ немедленно вмешаться в эту позорную ситуацию, прекратить издевательство над ветераном, аннулировать срок ожидания до 24 июля и перевести мои законные деньги на мою активную карту ВТБ.

При открытии счета в ВТБ в 2021 году банк не подключил ДБО (дистанционный банк-клиент). В течение несколькох лет я пыталась его восстановить, но безуспешно. Далее, я заключила партнерскую программу и вознаграждение было отправлено на счет в банке ВТБ, к которому у меня не было никакого доступа. В течение несколькох месяцев я обращалась в банк с просьбой восстановить доступ к счету. После нескольких личных визитов мне предоставили доступ. Но моё вознаграждение было списано в счет комиссии за якобы ведение счета без ДБО. Я никогда не пользовалась данным счетом до момента зачисления средств на него самим же ВТБ. Меня просто обманули! Я написала обращение 20 мая 2026 и вот только 06 июля я получила ответ. Все мои обращения игнорируются или даются просто формальные отказы.

Добрый день, мне так и не вернули мои деньги. Вместо того, чтобы разблокировать старый аккаунт с суммой 100000 р. мне открыли новый аккаунт и каждый раз отписываются в сообщениях на почту о том, что у меня все разблокировано, чтобы я проверила, при чем их письма приходят раз в неделю, вы их с голубями отправляете или как? Очевидно, что вы затягивает время! Переписка с банком ведётся 2 месяца, МЕСЯЦА! Я такой цирк вижу впервые. Я обращалась в поддержку разных банков и только в ВТБ не могут по-человечески решить вопрос. В прошлый вторник они написали мне в СМС, что будут вести проверку до 21.07, вы издеваетесь? Счёт был заблокирован полгода назад! Я устала от этого цирка, мы с юристом составили заявление и на этой неделе он несет его в прокуратуру, все переписки с вами и ответы, в том числе из чата, где я объясняла вашим специалистам свое положение, я сохранила, все доказательства у меня есть. Так же сообщаю вам, что я обратилась за помощью в редакцию 3 федеральных телеканалов с информацией о том, как вы оставили семью с двумя детьми за границей без средств к существованию. Видит Бог, я не хотела скандала и пыталась решить все мирно, но теперь я костьми лягу, но разную шумиху вокруг вашего банка, чтоб все знали, как опасно держать деньги в вашем банке, как у вас не работает нормально ни приложение, ни сайт, ни служба поддержки, ни служба разблокировки.

почему документы от ФССП НЕ ЧИТАЮТСЯ ГРАМОТНЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ? ВАШ ОТВЕТ ОТПРАВИЛП В ЦБ

Был оформлен авто кредит 15.04.2026 года по специальной ставке с условием автозалогаСрок постановки авто в залог до 16.06.2026гАвто был поставлен в залог 10.06.2026г - что подтверждено https://www.reestr-zalogov.ru/ и смс уведомлением от банка, то есть сроки не нарушеныНо ставка была увеличена 17.06 по причине того что автомобиля нет в залогеДалее, 3.07.2026 г пришло уведомление - что авто все таки принят в залог, спустя месяц.Но платеж ближайший 17.07 почему то по увеличенной ставке - хотя сроков не нарушено, авто принят в залог до конца срока! И вот вопрос - как такое может быть и почему я должен переплачивать ?

В военной части все у кого иной банк, а не ВТБ получили выплаты от Минобороны. В личном кабинете военнослужащего Минобороны дата перевода денежных средств 17.06.26, возврата денег не было и реквизиты указаны верные - всё сверила, следовательно деньги у ВТБ. Что делает с деньгами ВТБ, крутит, используя в своих целях и получая от них доход? Почему это постоянная проблема ВТБ банка? Намерена писать в прокуратуру, это безобразие должно закончиться раз и на всегда, бойцы ждут выплаты, чтоб купить всё необходимое для своей безопасности, а ВТБ чем занимается, мошенничеством?

Мною была совершена покупка товара в магазине DNS. Операция прошла с законным торговым MCC-кодом 5722 (Бытовое оборудование). Данный код обозначает розничную покупку бытовой техники и не входит в перечень квази-кэш операций (таких как переводы, пополнение кошельков, брокерские счета). Банк ошибочно классифицировал покупку товара как снятие наличных, чем нарушил условия договора. Требую восстановить льготный период и отменить начисленные проценты

То что приложение не работает -- уже привычно. Теперь не могу дозвониться до сотрудников. Там роботы и ИИ отвечают не то и не понимают ничего. Сотрудник в чате не мог помочь, хотя я ему посылала 5 скринов из приложения, но он мне только дал 3 номера брокеров, где я за 130 рублей могу подать заявку по телефону. А дело все в том, что я полгода не могу продать юани с ИИС поштучно. На бирже есть валютные пары, но все 3 инструмента, предлагаемых брокером ВТБ Инвестиции идут только лотами по 1000 штук. То есть годами теперь копить купоны по облигациям, чтобы обменять на рубли. Кроме того и курс не выгодный. Я уже раньше пыталась их продать. Там и время ограничено было, каникулы 2 недели на Китайский новый год. В общем это глобальная и не решаемая проблема в ВТБ ИНВЕСТИЦИЯХ.В 5 раз повысили комиссии в апреле. !!!!! И какой сервис???? Ужас ужасный.

Направил информацию на почту.

В октябре 2025 банк заблокировал приложение и счета. Несколько явок в офис и письменных обращений не прояснили картину произошедшего, причину такого поведения со стороны банка я так и не понял. В офисе сотрудники обьясняли это блокировкой по 115-ФЗ, якобы частые переводы с карты на карту (отмывал деньги негодяй!). На аргумент, что переводы на свои счета в банки дающие более высокий процент по вкладу никого из сотрудников не вдохновили. Нашли перевод на мой счет от клиента Авито, якобы странная сумма 3250 руб. и фамилия у него не русская.... Долго я бодался с ними (излагал свои доводы, писал претензии и т.д.) мне говорили представте некие платежные докумены, какие - мы сами не знаем и т.д. Когда посещал офис неоднократно наблюдал картину с клиентами пришедшими в офис решать проблему сходную с моей, то понял, что нужно включить неофициальный канал и выяснить в чем же настоящая причина происходящего. И мое удивление в итоге не знало границ. Мне бывшие коллеги выдали, что на меня в банке нет негатива и они (безопасники) сами не понимают в чем причина. От банка разьяснений я так и не добился. Далее пришла пора вытаскивать свои активы. И единственная возможность это сделать - закрыть свои счета, в этом случае есть возможность перевести деньги в другой банк. Что собственно мне и пришлось сделать. И да ладно, что было то было, как говорится забудь и выкинь этот шалашовый банк из головы, но нет. Накануне искал где можно купить налиные доллары для поездки за рубеж и заехал в ВТБ, (там курс оказался выгоднее). Как говорится без всякой задней мысли. Но в кассе меня озадачили: вам отказано в обмене, т.к. компьютер пишет "клиент из группы высокого риска. в обслуживании отказать без обьяснения причин". Вот и вся история моего общения с банком ВТБ. Так вот фрод система ВТБ по невыясненным причина записала меня в террорисы-экстремисты, а люди вовлеченные в процесс разбирательства оказались ниочем. Итог: смотрим фильм Терминатор-2.

Здравствуйте, можно ли мне взять кредит без трудового договора?

Здравствуйте!Я, клиент ПАО Банка ВТБ, обращаюсь с требованием закрыть счёт и привязанную к нему дебетовую карту. Прошу рассмотреть обращение в приоритетном порядке.Основанием для моего требования служит статья 859 Гражданского кодекса РФ. Расторжение договора, в свою очередь, является основанием для закрытия счёта (п. 7 ст. 859 ГК РФ). Таким образом, закон предоставляет мне безусловное право инициировать закрытие — банк не вправе безосновательно отказывать. В ходе взаимодействия с банком возникли следующие препятствия, которые я считаю незаконными:Карта закрывается в течении 10 дней, а мастер-счет закрывается только в офисе.Прошу устранить нарушения и выполнить моё требование в полном объёме. Если в договоре закреплён дистанционный способ взаимодействия (например, через мобильное приложение или чат), прошу закрыть счёт в онлайн-режиме. Если для завершения процедуры требуется время (например, для финализации транзакций), прошу сообщить точный срок и подтвердить, что все условия для закрытия соблюдены.В случае игнорирования обращения или предоставления необоснованного отказа я буду вынужден направить официальную письменную претензию в банк, а при отсутствии удовлетворительного ответа — обратиться в Банк России через интернет-приёмную с жалобой на нарушение моих прав как потребителя финансовых услуг. С уважением, [Ваши ФИО] [Ваш контактный телефон] [Дата]

Многократно, ежедневно в течение 20(!) проверяли, как навеб версии, на других андроидах и даже на IOS - как на айфоне, так и на планшете. 

К сожалению, никаких комментариев по выплате банк не дает, ссылаясь на срок до 31 июля и сегодня появились новые вводные - поэтапные выплаты, что, со слов ваших операторов, предполагает дробление единовременной суммы на части. 

Я вам объясню что ближайшее отделение ВТБ у меня находится за 100км. Вы меня туда повезёте? Я понимаю постпвить ограничения тем у кого переводов по сто штук в день. А у меня два раза в месяц зарплата и один два перевода в месяц. О каких вы мне ограничениях говорите? ВТБ банк сходит с ума и блокирует совершенно неповинных людей. Копейки свои и то получить не можем теперь. Пишу жалобу на вас со все инстанции которые только можно. Позор вам обманывать обычных людей!

Вы гоните деньги за что сняли

Деньги со 2 июня не поступают на ссудный счет. На горячую линию звонили, помочь не могут, так как нет доступа у них. 

Я обратилась в банк-инициатор внесения по 161 фз - это ВТБ, посколку у меня в нем также открыт счет, я принесла все документы, наняли юриста и мы вместе пришли именно банк-инициатор, чтобы на корню решить эту проблемуя не понимаю почему ВЫ являясь инициатором отправляете меня к банку получчателю, есть регламент на основании чего Вы это делаете?

Дополнительный офис в Приморско-ахтарске отказал в выдаче дебетовой карты, так как они выдают карты только зарплатных клиентам. Отказали в принятии на обслуживание, нужен был накопительный счёт, вклад и кэшбэк по дебетовой карте. При этом само обслуживание очень медленное, в очереди передо мной было 3 человека, прождал 2 часа. 

Для получения компенсации за земельный участок мне нужна справка по образцу который мне дал го служащий. Я пришёл с этим образцом в банк, давочка в банке такую справку сделать не может она не типовая, все справки пересмотрели, такой нет. Эта-же девочка вместе со мной написала ображение в поддержку через приложение, скинули фото нужной справки. Обращение отклонили с пометкой что справка типовая. И теперь уже 2й операдор техподдержки убеждает меня что справка типовая печатайте сами. Как? Если даже ваш же сотрудник банка сделать такое не может? Могу приложить все скрины переписок с операторами поддержки. Что мне сделать чтобы получить справку по нужному образцу, которую от меня требуют?

Долгое время у меня была кредитная карта ВТБ с лимитом 354 000 рублей.Я пользовался исключиетельно льготным периодом. 24.06.2026 (в мой день рождения) мне приходит смс от банка ВТБ: Обновите условия договора для получения повышенного кэшбека по кредитной карте, далее была ссылка на подписание. Я перешел по ссылке, будучи уверенным, что эта ссылка касается повышенного кэшбека. Открылся длинный текст дополнительного соглашения, который я не стал читать. Но, как оказалось, в тексте дополнительного соглашения, помимо повышенного кэшбека, мне подсунили обнуление льготного периода со 110 дней до 0 дней. Банк ВТБ ввел меня в заблуждение, прислал смс с предложением увеличения кэшбека, а истинной целью было обнулить льготный период на моей кредитной карте. В начале июля я полностью израсходовал кредитный лимит, будучи уверенным, что у меня есть 110 дней льготного периода, а банк ВТБ сразу же стал начислять проценты за пользование кредитной картой. Считаю действия банка ВТБ недобросовестными! Считаю банк ВТБ умышленно ввел меня в заблуждение. Если бы банк ВТБ прислал смс не с предложением повысить кэшбек, а с предложением обнулить льготный период, я бы ни за что не подписал данное предложение!Никому не советую банк ВТБ. Обходите банк ВТБ стороной!

26.06 открыли аккредитив, заполнила заявку на открытие сотрудница, мы подписали. События происходили в банке по адресу ЛО г. Кудрово, европейский проспект , 16. Предоставили договор купли-продажи. На следующий день, я как продавец предоставил документы на раскрытие аккредитива (договор купли-продажи недвижимости и выписку из ЕГРН, с новым владельцем), их приняли и сказали ждать. Через 3 дня аккредитив не раскрылся. Затем по нашей просьбе покупатель пришёл в банк и принёс нотариально заверенную выписку из ЕГРН. Пытался с сотрудниками банка что-то сделать, но ничего не получилось . после того как он ушел ему перезвонили и сообщили , что что-то не так с заявлением. Уже представитель по доверенности продавца приехал что-то сделали с заявлением. Непонятно почему, если изначально с заявлением были проблемы, банк его принял. Впрочем, это тоже е помогло, деньги так и не пришли. Несколько раз обращался на горячую линию, в первый раз написали, что обращение рассмотрено, вам перезвонят. Никто не перезвонил. Позвонили еще раз, опять приняли обращение, написали обращение на электронную почту smedia@vtb.ru в ответ тишина. Аккредитив действует до 25.07.скоро срок истекает. Будет сорвана сделка, по которой права давно перешли к покупателю.Прошу разобраться, наконец раскрыть аккредиитив, или же объяснить причину и объяснить какие дальнейшие действия нам предпринять

Не принимают заявление на закрытие счета и договора комплексного банковского облуживания в отделении банка. Говорят, что чтобы ПРИНЯТЬ заявление нужно ждать 10 дней после закрытия последней карты. Я могу понять, что чтобы закрыть счёт нужно ждать 10 дней, но ЗАЯВЛЕНИЕ при этом принять обязаны и закрыть позже, когда пройдут все проверки. Как можно отказать в ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ?

несколько месяцев копил деньги у себя на карте ВТБ , чтобы оплатить обучение в институте. Когда пришло время оплатить по куар-коду обучение , я обнаружил, что не могу зайти в приложение. Пришел в офис, там мне сказали, что моя карта заблокирована. Хотя я не переводил никуда деньги и не пользовался ей вообще. Просто копил. Думал хороший банк, у меня там зарплатная карта , так как я подрабатываю тренером по вольной борьбе. В итоге деньги на обучение мне не отдали, сказали ждать полтора месяца на все про все. Получить свои деньги по паспорту в офисе банка не смог. Считаю действия банка неправомерными, буду обращаться в суд, так как я ничего не нарушал. В любом случае по статье 859 ГК РФ я имею право закрыть счет в любое время и получить остаток денежных средств. В этой услуге мне сегодня отказали. Теперь придется брать кредит, чтобы оплатить учебу. И платить проценты. 

Добрыц день. Предлагаем аренду помещения от хозяина. 250 м. Г. Саратов, улица Тархова 26Телефон 89198306329

Почему мне в отделении банка не могут через кассу выдать детские пособия. они пришли на счет 03.07.2026. и под определенным кодом, что это детская выплата. Удержание детских пособий, это незаконно. Прошу рассмотреть мое заявление в приоритетном порядке!!!! иначе буду писать жалобу 

Добрый день, в личном кабинете ВТБ уже более месяца не отображается продление страхования жизни для ипотеки, страхования компания СОГАЗ. В личном кабинете ВТБ сообщала о продлении страховки, а также обращалась в СОГАЗ, чтобы страховая направила информацию, но данные в ВТБ так и не поступили. Прошу разобраться в данной ситуации, информацию о договоре прикладываю далее 

Ответа так ни не дано.Получена стандартная отписка: пришлите документы что ты не верблюд.Специалисты банка не в состоянии посмотреть в реестре залогов что наложен залог в 2026 году по кредитному договору от 2024 года, по которому уже были сняты ограничения. Но для банка это очень сложно.

Сегодня 06.07.2026 осуществила покупку стройматериалов для ремонта в мастеровид У меня подключена категория по категориям кешбэк "дом и ремонт 5%"Потратила 38900 рублей значит кешбек должен быть 1945 рублейА ВТБ обманывает, пытается неначислять кэшьбэк по данной категории. Вот смотрите чеки и скрины. Прошу всё таки до начислить кешбэк.

Сегодня 06.07.2026 осуществила покупку стройматериалов для ремонта в мастеровид У меня подключена категория по категориям кешбэк "дом и ремонт 5%"Потратила 38900 рублей значит кешбек должен быть 1945 рублейА ВТБ обманывает, пытается неначислять кэшьбэк по данной категории. Вот смотрите чеки и скрины. Прошу всё таки до начислить кешбэк.

Благодарю за содержательный ответ. Банк ВТБ и некачественная работа сотрудников поставили меня в сложную жизненную ситуацию, в связи с чем вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. 

Через 9 дней уже закончиться 30 дневный период в течении которого необходимо совершить операцию. Может стоит уже расторгнуть договор и не предлагать Вам клиентам "сырые" неработающие продукты?

Я являюсь пользователем счета ВТБ банка При проведении платежа мне как подарок оформили карту с доставкой курьеромВ назначенное время в восресенье после неоднократных подтверждений и согласований приехал якобы сотрудник банкаОн попросил достать карту из конверта и начал процедуру активациисерез некоторое время запросил код и сообщил что не может выдать карту из за моей задолженности ФНС . Я сообщил о отсутствии у меня задолженности и попросил проверить через начальство и офис банка. Получил невразумительные объяснения о невозможности это сделать. Карту мне так не выдал.Я обратился за помощью на горячую линию с пояснением ситуации и вопросом является ли приехавший курьер сотрудником банка и почему у него недостоверная информация о задолженности. Мне пришел ответ , который банк соизволил выдать где указывается что задолженность отсутствует а обращение по сотруднику не оставят без внимания.что касается карты то нужно ехать в офис для оформления или заного все оформлятьЯ уточнил на горячей линии позицию банка у оператора Дарьи ( номер 70337892)и она подтвердила что нужно все оформить заново и не считает инцидент чем то плохим помочь в данной ситуации не представляется возможным.Суть, что я карту так и не получил и нужно ехать в офис ( это около 20 км) или заного оформить заявку там где работают так называемые сотрудники которым нет дела до времени клиента и никакой ответственности за плохую работу.Очень жаль что сотрудники которые ответили на обращение не смотркли мульфильм о почтальоне Печкине где он приносит посылку но говорит что ее не отдаст. Оформлять все заново у меня нет желания .Банк даже не извиняется за столь непрофессиональное и некомпетентное обслуживаниеНадеюсь появление отзыва на этом ресурсе а также обращение в ЦБ о нарушении моих прав изменят позицию банка по отношению к клиентам и решит кадровый вопрос с наймом соответствующих сотрудников. Очень интересно узнать мнение ЦБ на отказ сотрудника выдать карту по надуманному поводу.

Добрый день! Меня зовут Сергушкин Александр Михайлович!    У меня ипотека в вашем банке . По графику платежей на 21.04.2026 года моя задолжность составляет 5 480 421 р , я принемаю решение выплатить данный кредит . И 26.04.2026 года вношу на ипотечный счет сумму в размере 5 486 402,40 рублей. Т.е. даже больше чем положено . Но на момент написания обращения банк ВТБ на не понятном основании начислил еще 102 000 рублей и требует их оплатить . Было написано много обращение в Тех.поддержку банка , ответ то вы ничего не должны ( тех.сбой ), то заплатите и мы все закроем . И не перестают присылать СМС с просьбой закрыть задолжность. Моя просьба , подключить специалистов и закрыть вопрос в кратчейшие сроки !!!!

В приложенных сканах (время 13:11) однозначно видно что в момент перехода по ссылке ваша система выдала ошибку, далее было общение по поводу данной ситуации с поддержкой банка и я выполнила все указания вашей поддержки. То что система не совершенна и сбоит - никак не должно влиять на клиента. Печально что клиенто ориентированность банка снижается, ранее банк в этом не был замечан. 

   меня списалась 500 руб. с моей карты хотя я не оплачивал ничего я не хотел этот [censored] покупать

В Соцказначейство Москвы для оформления детских пособий необходимо получить выписку о доступном остатке на 01.07.2026 и выписка о движении денежных средств по имеющимся счетам согласно справки формы 67ф за период с 01.06.2025 г по 31.05.2026 г., при личном визите в отделения банка ВТБ в Ставрополе/Михайловске, сотрудники не смогли сформировать выписку по СЧЁТУ за нужный период. Раз за разом у них получается только выписка "по счёту карты". Для Соцказначецства Москвы это кардинальная разница. Мне нужна официальная выписка по движению средств по СЧЕТУ, а не по карте, для предоставления в госорганы/соцзащиту.40817***5740 (выписка с 01.06.25 по 31.05.2026 г. и выписка с 01.07.26 по 01.07.26)40817***7650 (выписка с 01.06.25 по 10.03.2026 г.)40817***9140(выписка с 01.06.25 по 31.05.2026 г. и выписка с 01.07.26 по 01.07.26)40817***7570(выписка с 01.06.25 по 10.03.2026 г. )