В Соцказначейство Москвы для оформления детских пособий необходимо получить выписку о доступном остатке на 01.07.2026 и выписка о движении денежных средств по имеющимся счетам согласно справки формы 67ф за период с 01.06.2025 г по 31.05.2026 г., при личном визите в отделения банка ВТБ в Ставрополе/Михайловске, сотрудники не смогли сформировать выписку по СЧЁТУ за нужный период. Раз за разом у них получается только выписка "по счёту карты". Для Соцказначецства Москвы это кардинальная разница. Мне нужна официальная выписка по движению средств по СЧЕТУ, а не по карте, для предоставления в госорганы/соцзащиту.40817810002892993580 (выписка с 01.06.25 по 31.05.2026 г. и выписка с 01.07.26 по 01.07.26)40817810500962275740 (выписка с 01.06.25 по 31.05.2026 г. и выписка с 01.07.26 по 01.07.26)40817810200342905804 (выписка с 01.06.25 по 31.05.2026 г. и выписка с 01.07.26 по 01.07.26)40817810500802129862 (выписка с 01.06.25 по 20.07.2025 г.)

Нарушение договора со стороны банка: Банк обязан исполнять распоряжения клиента. Настройка приоритетного счета в мобильном приложении — это прямое юридическое указание (акцепт условий), куда именно должны зачисляться средства по вашему номеру телефона. Игнорирование банком собственных настроек в интерфейсе является ненадлежащим оказанием финансовых услуг (ст. 845 Гражданского кодекса РФ)Специфика Системы быстрых платежей (СБП): Стандарты НСПК (оператора СБП) и Банка России устанавливают единый идентификатор для получателя — номер телефона. Определение конечного счета зачисления лежит целиком на банке-получателе на основании выбора клиента. Деление СБП-переводов на «разрешенные» физлица и «принудительные» юрлица для зачисления на другие счета ущемляет права потребителя.Злоупотребление правом: Поскольку мастер-счет оказался под арестом, автоматическое перенаправление банком платежа именно туда выглядит как намеренное действие, ущемляющее мои интересы в пользу взыскателей

1. поясните основания на которых банк запрашивает документы подтверждающие возникновение права собственности? Я с ВТБ кредитный договор не заключал и не планирую.2. пояните почему в Уведомление о возникновении залога движимого имуществаномер 2026-012-703764-358 от 23.03.2026 указан договор V625/0051-0403254 от 02.12.2024?3. каким образом было передано в залог имущество находязееся в залоге у другого банка?4. почему в в Уведомление о возникновении залога движимого имуществаномер 2024-010-680060-063 от 05.12.202 указан тот же договор что и в п.3? Сведения о залоге исключены 24.12.2024. На основании чего возник повторный залог?

Можете подсказать почему предыдущие обращения закрывались с такими ужасными формулировками? Т.е. в них вообще нет полезной информации!

Что бы вам вашу зарплату заблокировали и вы бились кошкой об стену с вашим банком ВТБ. Сотни людей меня поддержат. 

Банкомат ВТБ 305294 в г. Каспийск принял деньги (50 000 рублей по 5 тысячной купюре) и не стал зачислять на счет ОЗОН банка, позвонил как и сказано на чеке в ВТБ а они видите ли не отвечают за то что происходит с их банкоматами и попросили позвонить в ОЗОН, а ОЗОН в свою очередь будет обращаться в ВТБ, дурдом какой то, я понимаю что они поищут деньги итд но почему все так дебильно устроено и столько труда, нервов и времени должно быть потрачено для выполнения такой примитивной операции как положить деньги на счет, я то понятно молодой парень, а что делать тем кто не понимает что происходит в таких ситуациях или еще хуже остается без последних денег которые нужны сразу же а не через 20-30 дней?

Являюсь клиентом банка ВТБ. Как ИП открывала расчетный счёт, воспользоваться не могли, постоянно блокировали. Написала заявление о закрытии счета. Через пару дней, пока отсутствовала в городе, заблокировали личный кабинет. А ведь туда идёт пенсия. Безобразие полное!!! Как так может быть?;

Глубокоуважаемый банк заблокировал учётную запись ни с того ни с сего - и это он у меня зарплатный банк.Ок, позвоните значит по номеру 8 800 100 24 24. Звоню - а позвоните на номер 1000. Звоню - номер в сети не зарегистрирован. Волшебно. Беру городской телефон, повторяю с тем же результатом.Ах, есть еще телефон для тех кто за границей - звоню. С тем же результатом.Что еще я должна сделать, чтобы, уважаемый банк раскрыл свои скрепы и я забрала из него к черту свои деньги?

Вчера приходит уведомление в втб онлайн о том, что ркфинансирование одобрено - получайте в любом офисе. Мчусь с дачи 1.5часа трачу свое время. Приезжаю в отделение Спб на савушкина 131, жду в очереди...ради того, чтоб услышать, что мне отказано. Зачем тогда было приглашать "для получения"!?!?Просто обман, для заманивания клиентов, чтою предложить другие ненужные услуги.Время потрачено впустую, бензин потрачен, настроение испорчено, мнение о банке 0из5.И самое смешное сейчас сново пришло уведомление, что рефинанс одобрен. Приезжайте в любое отделение....Ха-ха. Чтоб снова отказ!?!?

Добрый вечер . Купила ребенку лотерейный билет на день рождения за 400 р в магазине с ВТБ карты , приложив к банковскому аппарату , получила чек на 400 р, дома увидела комиссию в истории платежей на 613.60 р . после Моего обращения получила ответ , что есть тарифы на покупки . Мне теперь все чеки вскрывать ? Только в втб банке такое происходит . Я работаю и со Сбербанком и Почта банком . 

Уже второй раз при попытке воспользоватся СБПэй банк ВТБ блокирует ВТБ онлайн и разблокировать его можно только личным визитом в отделение, суммы оба раза смешные(249 и 350 рублей), если ваш банк считает СБПэй мошенниками может укажите это где-то? Притом первый раз когда разблокировал, в этот же вечер когда я пытался оплатить своей родственнице мобильную связь на 350 рублей вы снова заблокировали мне счёт, вам вообще нечем заняться? В последний раз я пытался оплатить интернет, вы и Ростелеком мошенниками считаете?

Сделала карту на рефинансирование карту в других банках, период охлаждения прошёл, деньги поступили, но рефинансировать карты не в мобильном приложении ни на стационарном компьютере не даёт. Версия на телефоне последняя (20.11.0.1), удаляла приложение т снова скачивала, "Гибридная технология" включала и отключала...Обязательства перед банком до 18.07.2026 должна рефинансировать 3 карты, обращение составлено повторно, потому что первое закрыли по придуманной причине, не предоставления информации, хотя и в чате и на почту были предоставлены все скрины. За долгое сотрудничество с ВТБ первый раз такая ситуация, Начинаю составлять жалобу в ЦБ и вышестоящие органы, потому что ни одного внятного ответа ни в отделении банка ни в чате мне дать не смогли, кроме "ждите"...., а потом окажется что я не выполнила обязательства перед банком?Обращение CR-16762030 ВТБ сам вынуждает переставать быть его клиентом.Придётся переходить, как зарплатному клиенту на другой банк( 

Добрый вечер. мой отец военный российский пенсионер, получал пенсию в Литве. В марте месяце пенсию перевели в Россию г.Калининград, где он сейчас проживает. Перевод пенсии ждали несколько месяцев, открыли счет в ВТБ сотрудник приехал на дом и оформил карту. деньги поступили на счет только в июне и мы решили их перевести все, банк заблокировал и карту и счет. Отец и меня инвалид, лежачий и у него деменсия после инсульта. Нотариус отказал в доверенности. В суд подала документы на лишения отца дееспособности. Эта процедура займет еще 3-4 месяца. Медецинские справки есть, что отец находится в тяжелом состоянии. Нуждается в постоянном уходе, памперсах, дорогостоящих лекарствах, средствах гигиены. Обратилась в банк с документами, что являюсь единственной дочкой и осуществляю уход за отцом, предоставила медецинские справки. Просила хотя бы о минимальной сумме, так как это пенсия, которую мы не получаем уже 6 месяцев, получила отказ. По закону нужна доверенность или документ из опеки, а нам что делать? Как жить и на какие деньги покупать лекарства необходимые сейчас, куда обращаться? 

Мной была запрошена возможность частичного погашения кредита , по которому я являюсь поручителем, а как же есть судебное решение о возложении всех обязательств по кредиту на меня, банк мне отказал в такой возможности ссылая на текст договора с основным заемщиком о том, что все досрочные погашения происходят с кредитного счета , что я считаю нарушает мои права и решение суда и ст 13 ГПК РФ , так же ст 38 ФЗ о ипотеке переход прав и обязательств и ст 810 Гк РФ о праве на досрочное погашение.

Здравствуйте. Почему банк ВТБ не приостанавливает взыскание по моему счету после возбуждения процедуры внесудебного банкротства 11.06.2026? Долги указаны в списке кредиторов и не относятся к категории исключений. Неоднократно писала операторам в чат с банком, каждый раз получала разные ответы. Разве ст. 223.4 127-ФЗ не является прямым основанием для приостановления взысканий по счетам?

Какие ставки по накопительным счетам?

Добрый день!Данные я Вам направила.Я правильно понимаю, что в банке нет стандартной процедуры для получения копии заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных? Эта процедура зависит от ФИО клиента, а также от филиала, в который обратился клиент? Почему Вы не можете дать стандартный ответ, общий для всех?

Так я обратилась и решение вопроса не произошло! Вы не законно удерживает средства моих детей, вы прекрасно видите поступления с кодом и все равно не разрешаете мне снять средства! 

Ну, пошел второй год после того как ВТБ решили меня заблокировать (хотя изначально счет заморозил лично я и при попытке разблокировка был послан на три известные буквы сотрудниками отделения) после поездок в отделения, футбола от сотрудников то в полицию, то на горячую линию, то в ЦБ, сегодня решил позвонить на горячую линию и операторы начали мне заливать о том что нужно оказывается предоставить tin, вот так вот! То есть я, гражданин российской федерации, имеющий ИНН российской федерации, имеющий доход по НПД, каким то чудом должен достать этот tin, и предоставить его в отделение банка (в котором я на 209% уверен что снова начнеться футбол) абсолютно некомпетентный банк, никому не рекомендую 😡😡👎👎👎👎👎👎👎

Когда начнет работать вход онлайн в банк с телефона

Добрый день. Перестал работать доступ в онлайн-банк через браузер Луна. Через браузер Safari банк не принимает пароль: говорит, что он устаревший и надо запросить пароль в банкомате или запросить биометрию в отделении банка.Восстановить доступ через NFC тоже не получается.В отделение банка я пойти не могу, так как нахожусь не в России. Можно ли восстановить доступ через представителя с генеральной доверенностью, которая позволяет управление финансами?

Я полностью отказался от ВТБ (на мой взгляд ужасный банк). Отвзяал свой номер от счетов. Но теперь при каждой попытки сделать перевод денег через СПБ в мою сторону из других банков у меня прилетает смс о том что мне нужно привязать номер телефона к счету в ВТБ. Задолбали этим. Я не хочу вообще от них получать никакие смс. 

Более трех недель банк не может настроить работу отправка уведомдений от банка. После нескольких недель настроить работу уведомлений от банка, обратился официально в банк 27/06/27. Сотрудники Горячей линии полностью не компетентны, сотрудники офиса также не смогли помочь. На обращения в службу техничской поддержки получаю "отписки", Персональный менеджер на просьбу связаться - игнорирует. Банк не заинтересован в клиентах на долгосрочной перспективе. Программы нацелены исключительно на "новых" клиентов 

Акция по увеличению кэшбека это прекрасно! А почему льготный период обнулили? Я не хотел этого и не просил! Почему ввели в заблуждение, прислав смс о том, что вы хотите мне повысить кэшбек и не написали в смс, что отменяете льготный период? Сыграли на моем доверии к банку предложив кэшбек, но главная цель была забрать у меня льготный период! По такому же принципу работают мошенники, когда вводят людей в заблуждение! Никому не посоветую банк ВТБ. Всем друзьям, родственникам и знакомым буду говорить, чтобы обходили стороной банк ВТБ. Потому что банк ВТБ вводит клиентов в заблуждение! 

Здравствуйте. С ВТБ банком я заключила ипотечный договор по дви. Во время платила с начала подписания договора. Когда получила ключи и выписку с ЕГРН В банке сотрудница сказала оформить закладную. Даже не посмотрев на мой ипотечный договор. В итоге я собрала вест пакет документов. Оплатила 4000₽ своими деньгами отчет об оценке на сайте где дали мне в банке также. В итоге закладную не выпустили. По договору не выпускается. Получается я зря потратила деньги на отчет об оценке квартиры раз закладной не нужно вовсе. Это ошибка сотрудника банка полностью! По телефону операторы также все хором говорят что надо да надо. Без толку точно надо или нет. Я хочу чтобы мне вернули мне мои деньги, которые я потратила из за ошибки сотрудника впустую!

Здравствуйте! В марте открыла в ВТБ номинальный счёт: выплаты предназначены несовершеннолетнему ребёнку в связи с пропавшим без вести на СВО отцом. В апереле закрыли этот офис, единственный по обслуживанию номинальных счетов в Екатеринбурге, заверив, что будет назначен в скором времени другой. Но на дворе июль, неоднократные обращения в разные офисы игнорируются! Что за безобразие!!!! Когда решится вопрос с обслуживанием номинальных счетов в Екатеринбурге в Вашем банке?!!!

Сроки выплаты назовите! Я готова погасить кредит сразу как только сроки выплаты по гарантированной ставке будут озвучены в соответствии с условиями действующего договора. А так вы специально занимаетесь отписками, нарушаете права клиентов и делаете все для того, чтобы я не могла реализовать свои права.

так на основании чего Вы меня отправляете в банк получаетеля? есть ли реглмент ?

Добрый день! моя процедура банкротства завершена,но задолженность из кредитной истории не убрали,можете уточнить когда это произойдет? 

Добрый день. Банк прислал ответ на моё обращение, сказав, что сумма в 10 миллионов рассматривается банком как общая сумма вкладов, а не меня, как конкретного вкладчика. Прошу предоставить ссылку на конкретное пояснение в законе 95 от 5.03.22 или указе 377 от 01.06.26, где имеется подобное пояснение, или ссылку на пояснение Банка России, которым данное пояснение выпущено.Я третий год проживаю в России, женат на гражданке России, могу ходатайствовать на РВП только в октябре этого года согласно законам РФ и пока не имею права ходатайствовать на ВНЖ. Я не провожу валютных операций и не вывожу деньги из России, наоборот, я открыл счёт, чтобы привезти в Россию свои сбережения и жить в России, пройдя все законные процедуры по легализации. Я не просил государственной помощи и дотаций, намереваясь самостоятельно себя содержать. Сейчас банк ВТБ лишил меня средств к существованию, заблокировав вклады на общую сумму более миллиона рублей, не предоставив законных оснований и ссылок на законы и определения , где четко говорится, что сумма в 10 миллионов -это общая сумма долговых обязательств банка перед всеми его вкладчиками вместе взятыми.

Это уже не просто бюрократия — это откровенное издевательство над клиентом.Три месяца я ждал снятия блокировки по 115-ФЗ. Дождался. Но радость была недолгой: система СБП упорно не пропускает переводы на ваши счета. Позвонил в поддержку — отправили в отделение. Написал заявление. Прошёл месяц — ноль реакции. Пришёл снова. Сотрудник, спасибо ему, попытался помочь, сделал скрины с отказом, заверил, что вопрос решён.30 июня вы сами попросили прислать эти скрины на почту. Я отправил. И что я вижу 7 июля? Новое письмо: "Пришлите скрины". Те же самые!Вы меня разыгрываете? Или в банке не читают входящие сообщения? Уважение к клиенту начинается с внимания к деталям. Его пока нет. Очень надеюсь, что этот текст дойдёт до тех, кто способен навести порядок

Списали за подписку деньги я ей не большуюсь верните 399 руб большое тв

Была совершена покупка, по которой был возврат и разморозка денег. Операторы это подтвердили! после вывода денег на другой банк (вашим больше пользоваться не намерена). Писали что деньги вернулись и сумма будет в течении нескольких минут.Образовался долг, в размере возврата, ваши операторы не могут связать все в едино, требуют погашения своей же задолженности по возврату!!!!!!Чек о возврате был приложен в чат многократно. Сумма повилась на нулевом счете, а теперь минус. Полнейший бардак!

Где Вы запросили информацию?

При выдаче кредита навязали услуги страхования в Согаз "Юридическая помощь" и "Кредитный помощник". Документы были подписаны через приложение банка в электронном виде.Обратился в чат банка для расторжения договора. Был направлен в страховую компанию для этого. Страховой компании требуются оригиналы полиса / договора страхования и документов об оплате. Этих документов у меня, конечно же нет: все делалось электронно. При этом в приложении банка договоры страхования обозначены, как коробочные продукты, то есть банк их продает. Очевидна ситуация сговора банка и страховой компнии по созданию ситуации, когда навязанная услуга не может быть расторгунта.

Уже 3 недели не могу перевести сумму в районе 10000 рублей на свою карту в банк в Армении. Перевод отклоняется. Уже и блокировка происходила и в банк приходил для разблокировки с паспортом. Все равно перевод не проходит. И главное никто не смог до сих пор объяснить причину. Ни Чат, ни оператор на телефоне 1000, ни сотрудник банка. В ответ говорят: Попробуйте позже перевести. Вот так уже 3 недели

Повелся на рекламу ВТБ переведи пенсию , укажи код весна и получи бонус 3000 рублей. 22 апреля 2026 заключил договор с банком и открыл счёт с указанием промокода весна. Специально 28 апреля, до получения первой пенсии, перевёл на счёт 6000 рублей, чтобы оплатить покупку, и 28 апреля оплатил картой банка покупку на сумму 5270 рублей. 5 мая произошло первое зачисление пенсии на счёт в банке. Таким образом все требования для получения бонуса выполнены: указан промокод, совершена покупка , переведена пенсия. Однако банк настаивает на невыполнении условия по оплате товара/услуги на сумму не менее 3000 рублей. Клерк банка или ии онлайн категорически не принимают во внимание объяснение с предоставлением выписки из своего же банка с указанием оплаченной суммы и начисленным бонусом , и вежливо сочувствуют. Но ведь это просто напросто прямой обман. Как-то обидно .Конечно же, бонус не бог весть какая сумма, хотя людям на пенсии и 100 рублей уже деньги, но посоветую остальным пенсионерам не связываться с ВТБ, чтобы не быть изощрённо обманутым.

Подала заявку на кредит втб. Пришёл ответ одобрено

Добрый день. Личные визиты в банк регуляры, но результата нет, мне предагают вести переписку или написать заявление на отказ обслуживания. Оба варианта не устраивают, так как доступа к заработанным средствам нет и карта зарплатная!!! Никаких пояснений и аргументов, какая именно транзакция вызывает подозрение, что на несколько месяцев органичен доступ к карте- ни в офисе, не в переписке не дают! Уже предложила сотрудникам, раз я такой не благо6адежный клиент, предоставить мне письменный отказ банка аргументированный и развернутый в моем обслуживании- то-же тишина! Настаиваю на скорейшей разблокировке, я хочу пользоваться своей зарплатой по своему усмотрению!!!

Здравствуйте, банк Втб не выдаёт выписку по закрытом счету для оформления пособия. Обратилась в банк с документами, отправили запрос в Центральный аппарат, оттуда пришёл ответ,чтобы выписку заказывали через обращения на номер 1000, оттуда меня отфутболили, ссылаясь на то,что они не видят счета. Что теперь мне делать?? Правительство Москвы ясно дало банкам понять,чтобы делали выписки по всем счетам из выписки налоговой ч кратчайшие сроки. А так и никакой справки не дают мне для казначейства. Получается я пролетаю, хотя я нуждаюсь в пособии на ребёнка. В апреле месяце мне уже делали такую выписку по счету (пока счет был открыт) сейчас он закрыт и выписку не дают! Обращалась в отделение банка ВТБ на м. Бабушкинская. Нужна выписка по счётам за период с 01.06.25 по дату закрытия: 4081 7978 4007 6263 9285 , 4081 7810 5007 6263 9285, 4081 7840 8007 6263 9285. Прикладываю какую мне выписку давали и какая сейчас нужна с новыми датами. Спасибо!

В 2018 г в г. Сочи я вместе с мужем подавала заявку на ипотеку, но банк ВТБ нам отказал. Позже было подано заявление о закрытии всех счетов и отзыве заявления на персональные данные.В 2018 г в г. Сочи я вместе с мужем подавала заявку на ипотеку, но банк ВТБ нам отказал. Позже было подано заявление о закрытии всех счетов и отзыве заявления на персональные данные.У мужа банк исполнил требование, у меня, как я случайно узнала в 2026, - нет.В июне 2026 пришло сообщение "Диана С запрашивает 1000.00руб и ссылка". Ясное дело - мошенники, решила я и не придала значение.Позже на МАХ поступил звонок с просьбой вернуть на СБЕР ошибочно перечисленную сумму.Иду в банк, пишу заявление, что сумма зачислена ошибочно, прошу вернуть ее Диане С.ВТБ отказал. Мол должна установить приложение либо оформить их обязательную карту. Что за навязывание услуг? Пишу заявление, что я против. Бинго. ВТБ заставляет меня написать требование о переводе денег с указанием данных неизвестного мне лица. Говорю, я ее уверена, что это честное физ.либо, как можно ошибиться с переводом на счет, откуда они узнали о моем счете??? Бинго. ВТБ заставляет меня написать требование о переводе денег с указанием данных неизвестного мне лица. Говорю, я ее уверена, что это честное физ.либо, как можно ошибиться с переводом на счет, откуда они узнали о моем счете??? В инам ВТБ ведет себя очень недостойно. И вообще, что за ошибочные переводы от неизвестных лиц, что за навязывание карт, приложений.Требую немедленно освободить мой счет от ошибочных сумм, я против перевода от неизвестной мне Дианы С, я не дала согласия на зачисление и в данный момент не хочу, чтобы чужие деньги были на моем счете!!!Никаких заявление на перевод неизвестному мне лицу писать не буду, это нарушение закона! Никаких карт, онлайн приложение и посещений банка.

Здравствуйте, вчера отправила вам запрашиваемые данные, когда можно ожидать результаты проверки?

Описал в заголовке, вот так.

Если отправитель не правильно оформил документы, то почему банк не вернул деньги отправителю? Банку ак удобно было, оставить деньги и пользоваться ими?

Здравствуйте, имею полную банковскую доверенность на распоряжение счетами моей мамы. 6.07 закрылся вклад в банке. Хотели открыть вклад на финуслугах под 16.5%.На моменте пополнения по СБП банк ВТБ заблокировал всё ресурсы. Мама сейчас находится в 130 км от города.Я позвонила на горячую линию ВТБ меня уверили, что завтра я смогу всё сделать в офисе по доверенности, даже мне помогут перевести деньги. 7.07 я посетила офис ВТБ в г. Ульяновске, ул. Гончарова 33/2(талон ф063). Менеджер Бучко попыталась разблокировать ВТБ он-лайн, но не смогла, также она пыталась выдать мне денежные средства, но сказала, что всё заблокировано. Мама 02.02.1937 г. рождения. Она не берёт трубку телефона с незнакомых номеров, опасаясь мошенников. К тому же связь в деревне очень плохая. Руководитель офиса Калугина Н. А. посоветовала мне привезти маму в офис. Для чего же тогда оформлена полная банковская доверенность по её счетам? В дрверенности прописаны всё мои полномочия, получение денежных средств со всех счётов, разблокировка интернет сервисов.... Помогите решить проблему и получить деньги по доверенности. Для чего тогда мы её оформляли. Также прошу решить проблему быстрее, так как ежедневно теряем более 600 руб упущенной выгоды. Написала обращение cr 16775447.Срок решения до 28.07.Тогда потеря составит более 13000 руб. 

а что Вы проверили?меня никаким образом не уведомили о резуультатх проверки, так же какие документы предоставил отправитель средств в подтверждение своих словВы безосновательно приняли решение в одностороннем порядке и даже не ссылаетесь на регламенты, как банк может так себя вести с клиентами?Где регламент в ходе которого я должна идти в банк получателя средств?ВЫ снова и снова игнорируете мои вопросы не предоставляла внятного ответа, так разве ведет себ один из кпуаных банков в РФ?

Добрый день, вроде ситуация простейшая - оформил дебетовую карту с начислением бонусов за оформление в магазине Детский мир. Бонусы так и не начислили, тех поддержка переносит рассмотрение обращения каждый месяц. Почему настолько плохая клиентоориентированность?С другими банками такие вопросы решаются за 15 минут, а тут аж на 2 месяца все растянулось.Обращение CR-16776164

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком банка ВТБ по ипотечному договору. Из-за временных трудностей возникла просрочка около 5 месяцев. Банк отменил график и выставил заключительное требование на сумму 7 543 000 рублей. Сейчас мои финансовые проблемы решены. Чтобы войти в русло, я внесла на счет около 300 000 рублей, полностью закрыв всю накопленную просроченную задолженность, проценты и пени. Фактического долга по ежемесячным платежам у меня больше нет. Однако в отделении заявляют, что восстановить график «технически невозможно». Судебного процесса на данный момент нет. Я не отказываюсь от обязательств и хочу платить в обычном режиме. Прошу профильное подразделение ВТБ рассмотреть мою ситуацию индивидуально, аннулировать заключительное требование и восстановить график ежемесячных платежей.

Здравствуйте, 06.07.26 осуществлял покупку билетов через приложение РЖД. Деньги списались, а билет в приложении так и не появился. В РЖД пишут следующее: заказы были отклонены и аннулирован, списание стоимости заказа произведено не было, сумма была заблокирована. Срок блокировки зависит от политики банка-эмитента. Для разблокировки средств обратитесь в поддержку банка эмитента. В самой поддержке банка мне говорят, что возврата не поступало. Никакие средства не заблокированы.далее цитирую "при переходе на плтаежный шлюз ( к сервису оплаты) ответственность за проведение операции переходит к банкам.Пожалуйста помогите, мне нужно знать где сейчас находятся средства. Однако РЖД кидает с обращением к вам, а вы к ним. Посоветуйте что делать в подобно случае.

05 мая 2026 г. мы вместе с моей несовершеннолетней 16-летней дочерью обратились в отделение банка ВТБ по поводу открытия дочери банковского счета и выдачи пластиковой карты. Обращение было в отделение, находящееся по адресу: г. Чебоксары, пр. Горького , 40/1.Сотрудником банка было предложено поучаствовать в акции, суть которой заключается в том, что дочь оформляет счет и дебетовую карту по моей ссылке -приглашению, тк я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Мы так и сделали, под контролем и указаниями специалиста банка оформили. Кроме того, были выполнены дополнительные условия - совершение покупок в течение 1 месяца на 5 тыс рублей, совершение покупки в день оформления карты, автоплатеж сотовой связи и т.д. Все условия мы выполнили с дочерью. За соблюдение этих условий на мой счет и счет дочери должно было поступить по 1 тыс рублей.5 июля прошло 2 мес с даты оформления счета, деньги не пришли, мы обратились вначале через приложение банка ВТБ, затем нам звонили сотрудники банка, сегодня 07.07.2026 мы пошли в это отделение, изложив проблему. Нам банк отказывается выплачивать вознаграждение, поскольку якобы мы не соблюдали условие и будто бы дочь оформила карту не по моей ссылке. Однако это происходило под контролем сотрудника банка, она сама говорила куда нажимать на телефоне, контролировала процесс. Более того, в банке ведется запись аудио и видео и это могло бы быть доказательством того, что мы выполнили все условия. Банк просматривать записи отказывается и демонстрировать нам эти записи тоже. Дает отписки о том, что нами не соблюдены условия программы по данному вознаграждению в части перехода по определённой ссылке.Просим оказать содействие в сложившейся ситуации, с учётом того, что затрагиваются имущественные интересы несовершеннолетнего ребенка. Вся эта ситуация выглядит просто как надувательство, особенно цинично, что ребёнка

8 мая , после оплаты покупки картой,в чат бот в приложении банка мной был задан вопрос о правильности выполнения условий банка по участию в программе и был получен ответ оператора ."Добрый день. Проверьте, пожалуйста, правильность исполнения условий банка для получения бонуса 3000 рублей при получении пенсии в ВТБ: 1. Открытие счёта с указанием промо кода " весна"- исполнено; 2. Получение социальных выплат на открытый в ВТБ счёт- исполнено; 3. Совершение оплаты картой ВТБ покупок общей стоимостью более 3000рублей-исполнено. / не хотелось бы к моменту подведения итогов участия в поощрительной программе ВТБ получить какой либо отказ. Заранее спасибо."/ ответ оператора:" Спасибо за ожидание. Вижу, что все сделали, вознаграждение поступает до конца следующего месяца после выполнения условий, пожалуйста, ожидайте". Если бы оператор указал, что моя покупка не соответствует вашему мсс коду,я бы совершил ещё одну,которая соответствовала бы вашему МСС коду. Однако оператор банка заверил в выполнении требований участия в программе. Вы можете всё это увидеть в переписке в личном кабинете. Противостоять такому монстру, как ВТБ пенсионеру не в силах, но , конечно же, со временем переведу пенсию в другой банк и закрою счёт. Не хочется оплачивать и одной десятитысячной доли от своей копейки за некомпетентность служащего банка ВТБ.

сдавал два билета РЖД на разные даты, возврата нет, оплачивал, через СБП, ржд возврат оформили, в моем банке (Яндекс) ничего не приходило, ВТБ где мои деньги?? обычно все приходит быстро, а тут приходится ждать, средства нужны сейчас.  

это совершенно другая проблема, очередная отписка втб 

Удобная позиция у банка ВТБ)))

Добрый день. Это весь ваш ответ?

24.04.2026 оформили автокредит. Одним из условий снижения ставки было постановка автомобиля в залог. Это условие выполнили. Получили подтверждение от банка в приложении ВТБ и на электронную почту о постановке авто в залог. В настоящее время ставка увеличилась, от банка снова пришел запрос на постановку авто в залог.Прошу проверить обращение, которое я составила сегодня. Сотрудник колл-центра пообещала рассмотреть обращение в течение 15 дней. В это время уже должна быть оплата. Сумма изменилась в большую сторону и это неприемлемо. 7.07.2026, 15:57ВТБ ОнлайнМы приняли ваше обращение CR-16776726. Ответим не позднее 28.07.2026. Узнать статус можно в ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/claim

"Согласно разъяснениям ЦБ РФ, в п. 2 Указа № 95 речь идет не о сумме вклада клиента, а о сумме обязательств банка"Предоставьте пожалуйста данное разъяснение, данное Банком России после вступления в силу указа 377 от 01.06.2026. Обращение также направлено в Банк России.

Я купил автомобиль с торгов по банкротству VIN JM****002987, который находился в залоге ВТБ (ПАО), о чем сделана залоговая запись в нотариальном реестре.Владелец бывший - Стерхова Елена Анатольевна. Признана банкротом по делу А60-***/2025, автомобиль был реализован через эл. торги, на которых я его приобрел, ДКП от 10.04.2026.17.04.2026 финансовым управляющим переведены денежные средства от реализации предмета залога - залоговому кредитору Банк ВТБ.25.05.2026 фин. управляющим было направлено Банку ВТБ требование об исключении сведений о залоге трансп.средства из реестра уведомлений о залоге движ. имущества в фед.нотар. палате.Со слов арбитражного управляющего Банк ВТБ игнорирует его. Он составил заявление в суд и так же отправил мне и ВТБ. Однако до сегодняшнего дня ( 07 июля 2026г.) залог не прекращен.Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации (продаже) заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом. Продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)», приводит к прекращению залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 ст. 352 ГК РФ, абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)».Зашел сюда написать отзыв о банке, но предложили написать сперва вам, что может мой вопрос решится быстрее. Любые документы могу предоставить протокол торгов, дкп, требование заявление и тд. все что имеется, так как не могу полноценно вступить во владение автомобилем, пока запись не удалена.

Здравствуйте,прошла процедуру банкротства, но долги не списывают. При этом на кредитную карту начисляются незаконно проценты. Банкротство завершено 2 июля 2026 года, документы в банк носила, несколько раз. Результата нет. Прошу прекратить незаконное начисление процентов по кредитной карте и списать долги . Иначе буду обращаться в Центробанк и прокуратуру. 

Добрый день. Проблема с автоматическим списание денежных средств по ипотеке, второй месяц. Дважды обращался для решения проблемы, сроки второй месяц переносят, проблема не решена, опасаюсь просрочек и пеней по платежам. Так как средства на счету были в полном объёмах.Прошу помочь решить проблему и учесть платежи без пеней. Либо скажите куда обратиться для успокоения решения проблемы. Спасибо.

Очень недовольна этим банком и сотрудниками,обслуживание ужасное.Мне заблокировали счета, приходила в 20 числах июня, что бы решить эту проблему, на что сотрудник данного банка все грамотно объяснила, что нужно сделать , сразу же на месте мы начали заниматься этим вопросом ,после чего мне сказали ожидать 10 рабочих дней и снова нужно прийти в банк, для того что бы перевести деньги с данного банка на другой счет ,сегодня я снова пошла в этот банк ,на что я получила ответ ,что деньги вывести нельзя, а на накопительном счете денег вообще они не видят и нужно снова подавать заявление и ждать 10 рабочих дней.Я приходила уже 3 раза и уже второй раз я слышу одно и тоже .

Поясняю, что 07.07.2026 я ошибочно произвёл снятие наличных денежных средств с кредитной карты виза, хотя хотел снять с дебетовой карты Мир (СВОи) от ВТБ. Так как я считал, что снимаю с карты Мир в банкомате, то снимал необходимую мне сумму в размере 18500 рублей, соответственно ВТБ взяло с меня комиссию 1681,50 рублей, что очень выгодно для банка ВТБ, но не для меня. После снятия до меня дошло, что я снимаю с кредитки и сразу же внес всю сумму снятых с кредитки денежных средств на кредитную карту. Буквально через 3-6 минут после снятия. Соответственно за эти 6 минут банк взял с меня 1681,50 рублей, что опять же выгодно банку. Кредитную карту я открывал давно, никогда не снтмал денежные средства в банкомате и по этому не знал о данных требования, процентах, комиссиях. Для меня эта сумма является существенной.В любом случае за владение денежными средствами банка ВТБ в течении 6 минут, отдать 1681.50 рублей это много для меня. Я понимаю со слов ваших сотрудников, что Втб ошибки не прощает, но я тоже постоянный клиент, зарплатник, активно пользующийся услугами банка ВТБ столкнулся с данной ситуацией и полным равнодушием представителей банка. Прошу все-же рассмотреть возможность возврата комиссии.Если же вам как банку безразлично отношение к своему клиенту, то прошу дать официальный ответ для дальнейшего обращения в Центробанк, Финансовому уполномоченному и в Суд

В накопительном ВТБ-Счёте надбавка за покупку начисляется за оплату покупок дебетовыми картами ВТБ. Покупка совершённая дебетовой катой ВТБ 02.07 2026г. в размере 4549,64р в супермаркете Пятёрочка не учтена. Решить проблему с оператором не удалось.

Добрый день. Меня зовут К* Н* И*, я являюсь клиентом банка и имею действующий ипотечный кредит. На сегодняшний день судом по делу о моем банкротстве, принято положительное решение.А41-73764/2025 , а также утвержден локальный план реструктуризации (Определение суда во вложение). По определению суда мне необходимо оплатить государственную пошлину в размере 68 279 руб (пункт 5.2 определения). Мне нужна помощь, я не знаю куда и в какой срок оплачивать данную пошлину, юристы мои направили к куратору, но с ним мне не удается связаться.

Хочу предать огласке вопиющий случай! Банк сознательно ухудшает положение семьи с двумя маленькими детьми (7 и 8 лет), которая в один день лишилась всего имущества и квартиры. Сотрудники банка путают «зону федерального ЧС» с тяжелейшей жизненной ситуацией конкретной семьи, подтвержденной Следственным комитетом и Администрацией города!Суть ситуации: 16 марта 2026 года в г. Екатеринбурге произошло страшное ЧП — затопление квартиры кипятком, повлекшее за собой полное обрушение стен и пола (тотальная утрата конструктива за 1 день). ГЖИ признала вину УК (ст. 14.1.3 КоАП РФ, штраф 250 000 руб.). Администрация города актом МВК от 12.05.2026 г. признала жилье полностью непригодным для проживания. Следственный комитет возбудил уголовное дело по ч. 1 ст. 238 УК РФ. Дело находится на личном контроле у Председателя СК РФ Бастрыкина А.И. и Генерального прокурора РФ Гуцана А.В.Постановлением СК от 22.06.2026 г. я и мои дети официально признаны потерпевшими. Всё имущество уничтожено, мы вынуждены экстренно снимать жилье и заново покупать элементарные вещи для детей. В ВТБ у меня оформлено два кредита: потребительский (1 200 000 руб.) и ипотека (10 000 000 руб.). Платить физически сейчас нечем — все средства уходят на обеспечение детей и аренду квартиры.Как повели себя банки: Альфа-Банк: Молниеносно вошел в положение, применил Постановление Правительства № 76 и свои внутренние программы. Выдал новый график с отсрочкой на 6 месяцев ЗА 38 ЧАСОВ с подачи заявления. Человеческое спасибо! ВТБ Банк: Сначала сотрудники устно игнорировали просьбы (22 июня в офисе). Потом отказывали в чате (25 июня). Только после грандиозного скандала и требований 03.07.2026 г. соизволили зарегистрировать обращение № CR 16763520. Результат — 06.07.2026 г. пришел ОТКАЗ. 07.07.2026 г. сотрудники со мной связались и заявили, что «по закону я не прохожу на кредитные каникулы», и порекомендовали «писать письма в Москву».Вы серьезно?! То есть то, что заемщик признан потерпевшим по уголовному делу, лишился условий жизнедеятельности и имеет на руках акты госорганов об уничтожении жилья — это для ВТБ не повод включить внутреннюю программу реструктуризации? Вы будете ждать, пока весь дом объявят зоной федерального ЧС, чтобы проявить лояльность к клиенту с общим долгом более 11 миллионов рублей? Ваши сотрудники действуют как роботы, полностью игнорируя нормы ст. 6.1-1 ФЗ № 353-ФЗ, где черным по белому написано право на каникулы при ухудшении условий жизнедеятельности.Требую от руководства ПАО Банк ВТБ:1. Немедленно пересмотреть решение по обращению № CR 16763520 на высшем уровне.2. Предоставить кредитные каникулы по ипотеке и потребительскому кредиту на 6 месяцев по внутренним программам банка задним числом с даты первого обращения.3. Аннулировать любые штрафы и пени за просрочку, возникшую по вине вашего затягивания сроков. Копия данной претензии уже направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ. 

14.03.26 в ВТБ Онлайн я оформила заявление на перевод пенсии и ввела промокод "ВЕСНА" 23.03.26 совершила покупки на 3000 рублей с дебетовой карты (на момент участия в акции карта имелась и была подключена к программе лояльности). 15.04.26 банк прислал подтверждение, что я стала участником промо-акции. 21.04.26 я получила первую выплату пенсии. Согласно п. 10.2 условий промо-акции "Предоставление поощрения осуществляется не позднее последнего числа месяца следующего за месяцем выполнения целевых действий" То есть я должна была получить 3000 руб не позднее 31.05.26. Так как деньги не поступили в срок, я начала долгую переписку в чате банка, где в конечном итоге 01.06.26 мне написали "В системе информация отображается корректно, ожидайте зачисления до конца ИЮНЯ" . Тогда я написала Обращение в банк CR-16630110 от 01.06.26. Обращение приняли, 03.06.26 написали ответ " ....Мы проводим исправительные мероприятия. В случае выполнения всех условий вознаграждение зачислим до 30.06.26 включительно" Так как деньги и в этот срок не поступили, 03.07.26 я написала в чат, где получила формальный ответ, скопированный из ответа на обращение : "Мы проводим исправительные мероприятия. В случае выполнения всех условий вознаграждение зачислим до 30.06.26 включительно", хотя было уже 3 ИЮЛЯ 2026 года. По какой причине мне не выплатили бонус 3000 руб за участие в акции Переведи пенсию?

 МОЯ СЕСТРА 85 лет раньше получала пенсию в почта банке,но теперь всем заправляет ВТБ.В данный момент тётя находится в больнице ей 85 гМОЯод пошел... Нахождение в больнице стоит денег примерно около 60 тысяч рублей в месяц. Сделали доверенность генеральную заверенную у нотариуса с выездом в больницу отдали 10 тысяч рублей. Приехали в офис отдали ее ждали 5 дней... Нам пришло смс, что доверенность прошла проверку. Но не смогли получить деньги, потому что были сделаны два или три перевода в Узбекистан знакомым и якобы это является основанием для не выдачи, далее заставили переделывать доверенность, что бы там было прописано что доверенный может снимать деньги со счета переводить, за это еще отдали 10 тысяч рублей... Мы сами пенсионеры... ПОЧЕМУ ИМЕННО С БАНКОМ ВТБ ПРОИСХОДЯТ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ.... ЧТО ТО НУЖНО ПРОПИСЫВАТЬ КАК ЭТО ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА ВТБ СТАЛИ ГЛАВНЕЕ НОРМ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА....СИТУАЦИЯ УЖЕ КРИТИЧЕСКАЯ ВРАЧИ ТРЕБУЮТ ОПЛАТУ....А ЕСЛИ ЕЕ НЕ БУДЕТ ТО ЕЕ ВЫПИШУТ.... МЫ САМИ ПЕНСИОНЕРЫ У НЕЕ НЕТ БОЛЬШЕ НИКАКИХ РОДСТВЕННИКОВ КРОМЕ МЕНЯ РОДНОЙ СЕСТРЫ И МОЕГО МУЖА.... ПОЧЕМУ КАКИЕ ТО МОШЕННИКИ СПОКОЙНО ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ А МЫ ЧЕСТНО ЖИВУЧИЕ ЛЮДИ ВЫНУЖДЕНЫ ЧТО ТО ДОКАЗЫВАТЬ....

Я, К* И* В*, нахожусь в зоне СВО. Сегодня 07.07.2026 банк ВТБ списал с моего счета боевые выплаты в размере 76969.31 руб. Это грубое нарушение ст. 40 ФЗ № 229 и ФЗ № 377. Требую немедленно вернуть деньги.

Я дам вашим сотрудникам телефон и пусть они попробуют дозвониться хоть по одному номеру.Прошу пояснить, какие именно действия вызвали блокировку?

Здравствуйте. 02.06.2026 года было произведено техническое обслуживание автомобиля. Данная услуга оплачена картой Т-банка. Повышенный кэшбэк на июль был выбран автоуслуги. Банк в выплате кэшбэка отказывает, объясняя это тем, что код по операции МСС-5511. Хотя при выборе категорий повышенного кэшбэка банк меня не уведомил, что по коду МСС-5511 (который тоже является автоуслугами) кэшбэк не начисляется. Пусть деньги и не большие, но поступок точно некрасивый. 

Дата операции: 07.07.2026] примерно в 11:10 я воспользовался банкоматом ВТБ, расположенным по адресу: [город Муравленко улица дружбы народов 3 Целью операции было внесение наличных в размере 23000 рублей на карту Сбербанка. Банкомат принял купюры, после чего на экране произошел технический сбой,хотя банкомат написал что деньги внесены ,но по факты они зачислены не были. Деньги на счет Сбербанка зачислены не были, банкомат чек не выдал и карту вернул.Я незамедлительно обратился на горячую линию Сбербанка (номер 900), где было зарегистрировано обращение, однако максимальный срок рассмотрения установлен до 27 июля. Я остался абсолютно без средств к существованию.При обращении на горячую линию ВТБ (номер 1000) сотрудники банка категорически отказались регистрировать претензию по факту сбоя своего же оборудования и фиксации излишков при инкассации, перекладывая всю ответственность на Сбербанк. Считаю данный отказ неправомерным, так как мои наличные деньги физически удерживаются внутри устройства ВТБ и образуют излишек.Прошу администрацию ВТБ оперативно провести инкассацию указанного терминала, подтвердить излишки средств и передать информацию в Сбербанк для ускорения возврата моих денег.

Хотел оценить оператора с которым общался онлайн, но выскочила оценка бота , которого я попросил связаться с оператором. Теперь можно поблагодарить только всех, а не именно того оператора с кем общался ( это несправедливо). Не все заслуживают благодарности.

Когда уже выплатят деньги?????????

Добрый вечер! Пытался получить справку о задолженности в чате ВТБ онлайн. Самого договора уже нет в приложении т.к. задолженность была переуступлена коллекторскому агентству. Специалисты в чате отказали мне в формировании справки и сказали что её можно получить только в отделении и при этом заплатив комиссию, что противоречит закону, т.к. я в праве получить бесплатно любую информацию о своем кредите. Других вариантов получения требуемой справки мне предложено не было, что равносильно отказу банка в бесплатном предоставлении мне информации по моему кредиту

С меня в банке ВТБ списали деньги SBER*5968*SBERPRIME1.Я даже не знаю, что это такое 

Здравствуйте!Я являюсь законным представителем наследника (гражданина Украины) и обращаюсь от имени доверителя с жалобой на систематические некомпетентные и, возможно, неправомерные действия сотрудников ДО Измайловский ПАО ВТБ банк. Моя супруга с сентября 2025 года пытается добиться от этого отделения одобрения легитимной доверенности, сталкиваясь с незаконными отказами. При этом ее действия назвали мошенническими и неправомерными, а с 01 июля 2026 года я лично обратился в это же отделение.Старший контролер (ФИО так и не сказал), умышленно выдав себя за директора филиала, ввел меня в заблуждение. Он безапелляционно заявил, что банк принципиально не принимает доверенности, оформленные в Грузии (г. Кобулети), и устно потребовал ждать месяц, так как доверенность сделана не в РФ. Он забрал ксерокопии документов, но отказался выдать расписку.03 июля 2026 года я вернулся в офис и предоставил письменные разъяснения о действии ст. 13 Минской конвенции от 22.01.1993 г., согласно которой документы из Грузии принимаются в РФ БЕЗ апостиля и консульского заверения. Сбербанк, в свою очередь, эту доверенность проверил и денежные средства уже выдал. Сотрудник в ВТБ заявил, что такого закона не знает, и скрылся.07 июля 2026 года я прибыл за результатом. Выяснилось, что молодой сотрудник и лжеруководитель, принявшие документы, отсутствовали на месте, а в базе данных банка моё обращение от 01 июля 2026 года отсутствует! Документы просто утаили или намеренно не отправили на верификацию.Более того, банк ранее устраивал избыточные и изнурительные проверки: якобы совершались звонки самому доверителю в Украину, запросы во все нотариальные конторы в Грузии, а также требовали повторные переводы документов в Москве.Данные действия со стороны сотрудников банка граничили с психологическим давлением на наследника, поскольку пожилой человек 95-ти лет в течение месяца ждал звонка от банка, так его и не дождавшись. Доверитель воспринял эти действия как препятствование в доступе к принадлежащим ему средствам.Ситуацию исправил только дежурный специалист, который проявил граммотность, наконец-то официально зарегистрировав документы в системе и выдав мне номер обращения.Прошу Головной офис ПАО ВТБ на основании зарегистрированного сегодня обращения силами квалифицированных юристов Москвы, а не местных контролеров, одобрить доверенность, провести внутреннее служебное расследование в отношении старшего контролера (ФИО не знаю, лжеруководителя) по факту дезинформации клиентов (выдачу себя за директора) и сокрытия/нерегистрации документов от 01 июля 2026 года. Ответ на данную претензию и результаты проверки доверенности прошу предоставить в установленный законом срок и вручить мне его лично в отделении банка, в противном случае материалы будут направлены в Центральный Банк РФ. Благодарю за внимание!

 Здравствуйте, оставила несколько отрицательных отзывов о банке на этом сайте, банк только ответил: мы занимаемся решением проблемы и уведомим. Проблему не решил. Какой срок ответа банка на отзыв на этом сайте? Суть проблемы, ВТБ, как источник формирования кредитной истории передал недостоверные (ошибочные) сведения в мою кредитную историю, в БКИ кредитные истории "склеили" с однофамилицей, после чего у меня стал низкий рейтинг кредитной истории. На основании низкого рейтинга моей кредитной истории, нашей семье банки отказали в выдачи семейной ипотеки

Добрый день. Мой брат находится в зоне боевых действий на Донбассе, ему заблокировали зарплатную карту, он с другого телефона хотел перевести мне деньги (я его сестра родители у нас умерли), ему пришло сообщение, что банк должен позвонить и он должен подтвердить перевод, у них срочно объявли построение и он не дождался звонка, а когда он свободился снова сделал мне перевод. Ему заблокировали карту, позвонил в банк сказали что были мошенничестве действия, спросил что делать на что ему ответили, что надо прийти в банк официальный, он объяснил, что находится в зоне боевых действий и у них нет возможности посетить банк. Доверенность он на мне не писал, но в контракте есть мои данные. Он не может купить себе ни сигареты ни обмурдирование. Помогите пожалуйста решить его проблему. Заранее Вам благодарна. 

Здравствуйте, 27.05 мне озон и сбербанк заблокировали онлайн банки и карты, ссылаясь на 161 фзОтправила обращение в Цб, получила ответ, где указано, что инициатором внесения моих данных в базу Цб стал ваш банк ВТБТак же ЦБ указал поэтапно, что мне нужно предпринять, чтобы убрать мои данные из цбСоставила обращение в свой банк указав им REQ номер операции, по которой поступил платёж с вашего банка, получила данные, сделала возврат средств по данной операции20.06 обратилась в офис втб в г. Серпухов ул Ворошилова д57, чтобы ваш банк сделал запрос на исключение моих данных из базы и написала заявлениеТо есть со своей стороны я выполнила все рекомендации цб, но я так понимаю, что ваш банк на данный момент бездействует, так как вчера 06.07 получила уведомление от ГУВД по Санкт-Петербургу, о правомерности внесении моих данных в базу Цб, хотя 20.06 подавая заявлении в вашем банке, мне объяснили, что по этому заявлению ваш банк сам составляет обращение в цб и отправляет в ГУВД данные, что я сделала возврат На данный момент нахожусь в отпуске в другом городе, обращалась в офис втб, они не смогли помочь, объяснив, что мне необходимо обращаться именно в тот офис, где подавала заявление. Я не понимаю, у вашего банка нет единой базы? Просьба помочь мне разобраться в данном вопросе, либо уточните в какие сроки ваш банк решает вопрос по данному заявлению, так как ни на горячей линии ни в офисе мне не могут ответитьЧ

Претензия о нарушении условий ипотечных каникул и требование о списании одного платежаЯ оформила ипотечные каникулы сроком на 6 месяцев — с июля 2025 года по декабрь 2025 года.При оформлении ипотечных каникул мне были начислены проценты за весь шестимесячный период. Однако фактически я не вносила платежи только в течение пяти месяцев, поскольку в соответствии с порядком, установленным банком, платеж за декабрь был перенесен на январь.Таким образом, шестой месяц ипотечных каникул не был использован не по моей вине, а вследствие порядка исполнения обязательств, установленного самим банком. Несмотря на это, проценты были начислены за все шесть месяцев, что привело к ухудшению моего положения как заемщика.Прошу восстановить мои права путем списания одного ежемесячного платежа по ипотечному кредиту либо произвести перерасчет, который полностью компенсирует невозможность воспользоваться шестым месяцем ипотечных каникул.

Я всегда считал ВТБ надежным банком, но столкнулся с таким абсурдным и бесчеловечным отношением, что просто опускаются руки. Я нахожусь на работе на вахте на Крайнем Севере. Вокруг тундра, мороз и полное отсутствие цивилизации, до ближайшего отделения банка тысячи километров, самолеты летают по праздникам.Я совершил перевод в Китай через ВТБ Онлайн. К сожалению, случайно ошибся в имени получателя. Поняв это, я написал в поддержку, чтобы отозвать или исправить платеж. Деньги огромные!И какой ответ я получил? Банк включил глухой формализм: "Приезжайте лично в офис и пишите заявление". Ребята, вы серьезно?! Я вам русским языком объясняю: я на ВАХТЕ, на КРАЙНЕМ СЕВЕРЕ. У меня физически нет возможности выйти из вагончика и прийти к вам в отделение! Вы предлагаете мне бросить работу, купить билет на вертолет за сотни тысяч рублей ради одной подписи на бумажке? В каком веке вы живете?Я предоставил банку все доказательства, что я заблокирован на объекте и не могу приехать. Сейчас XXI век, у всех есть биометрия, Госуслуги, видеозвонки. Но ВТБ просто наплевать на своих клиентов. Они фактически заблокировали мои собственные деньги и отказываются помочь исправить одну строчку в переводе, прикрываясь своими внутренними скриптами. Деньги сейчас просто зависли в воздухе.Я требую, чтобы руководство ВТБ прекратило этот издевательский футбол и передало мою проблему живым людям, а не роботам. Прошу в порядке исключения принять от меня заявление на корректировку или отзыв перевода ДИСТАНЦИОННО. Все документы, подтверждающие, что я нахожусь в труднодоступном регионе на вахте, у меня на руках и я готов их предоставить.Уважаемый ВТБ, повернитесь к людям лицом! Помогите вернуть мои деньги, не заставляйте меня идти в Центробанк и прокуратуру.

Кредит одобрили?как узнать

Был должником данного банка. Успешно прошел банкротство физ. лиц более 2х месяцев назад. На всех интернет ресурсах от сайта Арбитражного суда и до ЕФРСБ данные выложены официально. БАНК НЕ В КУРСЕ ЧТО Я БАНКРОТ! И это при том что их уведомляли о процедуре. Они были включены в реээстор требований кредиторов. Для разблокировки просят меня распечатать решения суда и принести им!!! С какой стати этим должен заниматься клиент. Банки прекрасно сами видят что процедура завершена, а напечатанное на бумаге , решение суда без заверения копии вообще не является документом. Как к коллекторам обращаться, которые уродуют входные двери в подъезде, так банк умеет, а как данные подтянуть с гос сайтов - у нас нет возможности. 

Здравствуйте, сегодня нам отменили заявку по снижению ставки, так как мы не скинули доп документы, хотя мы скинули все документы по памятке( конкретно какой документ нужно скинуть нам не сказали) что нам делать в данной ситуации?

Добрый день. Со стороны банка не будет санкций или чего-то подобного? Я хотел провести, самостоятельно зачисление денег, но эта функция не работает, при активации возникает ошибка.Спасибо.

Не выплачен кэшбек.07.05.2026 года ,являясь новым клиентом банка ВТБ,совершила покупку в Пятерочке.По условиям акции кэшбек д.б.зачислет через 60 дней.В течение срока я спрашивала у специалистов банка,когда он булет зачислен.В итоге меня обманули.Есть скриншоты переписок со специалистами,которые заверили,что кэшбек будет зачислен .Очень неприятно.Банк вообше не дорожит репутацией.Специалисты не компетенты.Впечатление негативное.Наругают федеральный закон,обманывают потребителей.

Длительное время заблокирован личный кабинет, проблему не решается 

Подскажите пожалуйста, доверенных номер это его номер на который оформлена карта?

Взаимодействие с банком ВТБ началось еще с 2003 года. За прошедший период мною было своевременно погашено несколько кредитов банка ВТБ, включая ипотечный, размещались в банке свободные средства, проводились сделки с недвижимым имуществом, использовался пакет "Привилегия". Т.е., казалось бы, взаимоотношения между мною, клиентом банка, и банком ВТБ построены на принципах взаимной выгоды и уважения. В 2025 году банк ВТБ без какого-либо предварительного сообщения от персонального менеджера оштрафовывает меня за невыполнение условий наличия остатка на счету по пакету "Привилегия". Ладно, привилегии закончились... Далее банк ВТБ в одностороннем порядке снижает лимит по картам, также заранее не предупредив об этом, несмотря на то, что предпосылок для такого шага не было: кредитные лимиты по картам закрывались своевременно. В декабре 2025 года с накопительного счета в банке ВТБ мошеннки ночью переводят часть моих средств в неизвестном направлении. Банк ВТБ отписывается, что де это не его проблема, обращайтесь к правоохранителям, в суд. По обращению и решению финансового омбудсмена банк ВТБ возвратил часть украденной по недосмотру банка суммы средств, остальное - привет. С середины июня текущего года ежедневным платежам в столовой на работе банк ВТБ начал присваивать статус "снятие наличных с кредитной карты" под почти 6 % + 500 рублей комиссии. Обнаружить подвох удалось не сразу, поскольку ранее в течение нескольких лет с указанных платежей комиссии не было и чашка кофе стоила как чашка кофе, а не как торт. Уверен, что банк ВТБ придумает как обосновать взимание указанной комиссии и заработает на мне еще 20 тыс. рублей в дополнение к потерянным из-за мошенников сумм на накопительном счету. Таким образом, мои активы несколько уменьшатся, но зато активы банка ВТБ в 35 трлн руб. прирастут скромными сбережениями уже бывшего клиента. Занавес!

Ниже отзыв, который подойдет для публикации на Банки.ру. Он написан спокойно, с опорой на факты и без эмоциональных обвинений — такие отзывы обычно воспринимаются серьезнее и легче проверяются.---**Необоснованное повышение процентной ставки из-за затягивания оформления залога Банком**24.04.2026 мной был оформлен автокредит в ВТБ. Согласно условиям договора, для сохранения процентной ставки 30,10% необходимо было предоставить автомобиль в залог банку.Я начала оформление залога заранее. Уже **20.05.2026** направила первый комплект документов на электронную почту банка. В дальнейшем, не получив результата, повторно направляла документы **29.05, 10.06 и 16.06**. Все письма сопровождались автоматическими уведомлениями о получении.Лишь спустя почти месяц после первого обращения банк сообщил, что документы не приняты из-за формата вложений и необходимости актуализировать сведения о регистрации. Замечания были устранены мной **в тот же день**: сведения были актуализированы, а документы повторно направлены в требуемом формате.Однако даже после этого банк не завершил оформление залога оперативно. Дополнительное соглашение для подписания было направлено только **22.06.2026**, причем лишь после дополнительного обращения через сотрудника банка.Несмотря на то что я заблаговременно начала оформление залога, неоднократно направляла документы и оперативно устраняла все замечания, банк применил ко мне повышенную процентную ставку **46,10% вместо 30,10%**, мотивируя это тем, что автомобиль не был оформлен в залог за пять рабочих дней до установленной даты.Считаю такое решение несправедливым. Значительная часть задержки возникла уже после того, как мной были выполнены все требования банка. Если бы замечания были сообщены сразу после первого обращения, либо документы были обработаны без длительных задержек, вопрос с оформлением залога был бы решен в срок.В настоящее время мной подготовлена официальная претензия с требованием произвести перерасчет процентов и вернуть неправомерно начисленные суммы.Прошу представителей ВТБ провести проверку по данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников, рассмотреть вопрос об отмене повышенной процентной ставки за спорный период и произвести перерасчет.---Такой отзыв выглядит объективно, содержит конкретные даты и последовательность событий, что повышает вероятность того, что модераторы Банки.ру примут его к публикации, а банк даст предметный ответ, а не формальную отписку.

Брала выписки от ФНС о действующих счетах по всем банкам, оказалось, что с 02.10.2024 висит карта ВТБ, которая открылась автоматически при попытке регистрации в Втб онлайн. Я не являюсь клиентом банка и не планирую им быть, позвонила 08.07.26 на 1000, где мне говорят обращаться в офис банка и писать заявление на закрытие. Данный вариант меня не устраивает, вы открываете карты просто так дистанционно без каких либо документов, а закрытие просите проводить в офисе, это что за нонсенс??? Я не желаю передавать свои данные для окончательной регистрации в втб да ещё и безолаберным сотрудникам (о которых известно всему маленькому городу Котельнич, не работают от слова совсем, при обычном обращении за консультацией по вкладам даже ставок не знают, хамят, просят паспорт и проведение идентификации). Прошу незамедлительно закрыть этот счёт и аннулировать цифровую карту. 

Добрый день! На основании решения Минфина России от 15.10.2025 N 25-67381-01850-Р - в ВТБ подали заявку на снижение ставки по ипотеке. Ипотечный договор оформлен в феврале 2022 года. Дети 2015 и 2017 года рождения, то есть двое детей до 18 лет. Отказ был озвучен устно по телефону, мол вам не положено. Озвучте мотивированный отказ.

Добрый день, мучаемся уже 2 месяца с арестами и взысканиями, пристав озвучивает что направляет все неоднократно!!! но не снимаются аресты со счетов номера арестов которые уже давно отменены 11.06.2026! 3514/25/18024-ип37760/24/18024-ип11299/25/18024-ип37656/24/18024-ип Операторы отвечают каждый по разному , все переписки сохранены! Снимите аресты которых уже нет!!!!!!! Ждать снятие уже не возможно!!! Хожу к приставу каждый день и она говорит что все отправила !!! И снова все направляет! 

Здравствуйте! Почему после перехода Открытие в ВТБ, не отображаются операции до перехода, мне нужны справки, а получить не могу. Т.К система не видит операции до сентября 2024г

Здравствуйте, четвертый месяц бьюсь с вашим банком, подскажите, сколько можно переносить срок рассмотрения моего заявления о разблокировке счета CR-16722511 ? Это уже за рамки приличия выходит! Главное что никаких причин не указывается!!!

Предварительно получил одобрение на продукты банка, это ещё на рассмотрении? Могу подъехать к вам? 

Пользуюсь банком ВТБ уже достаточно давно. А последние событие вызывает иключительно негативные эмоции. Всё началось с того, что по неизвестной причине был заблокирован ВТБ онлайн. При посещении отделения внятного ответа мне не дали, сообщив лишь, что со мной должен связаться сотрудник СБ.Хочу отметить, что я являюсь премиальным клиентом банка. У меня был персональный менеджер, однако впоследствии я отказался от его услуг, поскольку никакой помощи от неё я так и не дождался. Более того, в данной ситуации она просто бездействовала. Далее ситуация стала и вовсе абсурдной. Каждый день я посещал отделения ВТБ в надежде хотя бы узнать причину блокировки личного кабинета. Сотрудники отнекивались, менеджеры ссылались на службу безопасности, а в контактном центре говорили, что мне необходимо обратиться в отделение банка. В итоге получился замкнутый круг: сотрудники просто перенаправляли меня друг к другу, даже не пытаясь разобраться в происходящем. Во всех отделениях мне рекомендовали обратиться на Савушкина 131, так как говорили что могут решить проблему только там.  Я обратился к заместителю директора, она попыталась разобраться в ситуации и сказала что не обнаружила подозрительных операций и причина блокировки ей не понятна, сказала что мне позвонит сотрудник СБ. Но на протяжении недели мне так и не позвонили. После очередного посещения банка я наконец добился того что мне предоставили номер сотрудника СБ с которым можно решить проблему. Он заявил, что я должен убедить его в том, что не собираюсь никому переводить денежные средства. Более того с его слов мне не помогут ни Прокуратура ни Центральный банк. Дословно это прозвучало так: "Делайте что хотите, вам ничего не поможет". В результате за практически месяц проблема не решена. Вместо помощи я видел лишь удивление, растерянность и непонимание того, что вообще необходимо делать в моей ситуации. Я искренне не понимаю почему это происходит и прошу руководство банка внимательно рассмотреть мою ситуацию. В ближайшее время мне необходимо отправиться в Крым для решения проблем со здоровьем моих близких. Однако уже на протяжении трёх недель я вынужден ежедневно посещать отделения банка пытаясь добиться решения проблемы которая до сих пор остаётся не решённой. 

Добрый день. Очень развернутый ответ. Ответа от вашего банка я увижу. Когда моя ипотека закроется, деньги у вас в банке с 22 мая 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации по кредитному договору, в отношении руководства ВТБ банка. На 01.05.2026 остаток по погашению долга составлял 86228,52 руб., мною 15.05.2026 года произведён платёж на сумму 50000 руб. и 27.05.2026 года на сумму 36228,52 руб. Предназначенная сумма была необходима для полного погашения кредита по договору, указанному раннее.Запросив справку в ВТБ банке о полном погашении кредита я получила отказ. Так как деньги с основного счета Банка не перечислены на расчётный счёт погашения. Предлагаю, что мои денежные средства используются в коррупционной деятельности Банка.Мною была написана жалоба в ВТБ банк 04.06.2026 года. СR-16646428, но рассмотрение и ответ на 06.07.2026 года так и не получен, по Закону РФ ответ должен был получен в течении 30 дней. В период с 15.05.2026-06.07.2026 года ВТБ банк имея мои денежные средства на своём счёте , начислил задолженность за несвоевременную оплату по договору по процентам на сумму 14233,89 руб. и пени на сумму 6065,55 руб. А фактически сумма была полностью погашена в мае 2026 года. Я предполагаю, что в данной ситуации прослеживается коррупционная деятельность в отношении меня руководителей ВТБ банка. Ну а сегодняшний день, когда на территории Крыма и города Севастополя введён режим ЧС, руководство ВТБ банка издевается над гражданами РФ, умышленно удерживает мои денежные средства, предназначенные для погашения долга по кредиту и использует их в своих коррупционных целях. 

Наконец-то сегодня пришел ответ от службы поддержки ВТБ о том, что решить вопрос с моим аккаунтом дистанционно невозможно, что нужно лететь в Россию или оформить доверенность, что им "искренне жаль". Но это полнейший бред. Я не собираюсь заводить новый аккаунт или бороться за доступ в старый, мне нужны мои деньги. Сотрудники утверждают, что действуют в рамках закона РФ, однако нигде в законах не прописано, что банки имеют право удерживать средства граждан без решения суда на длительный срок по собственной инициативе. Соответственно, требую вывести мои деньги в полном объеме в размере 100000 на мой счёт в Т-банке по указанным реквизитам. Но зная заранее ваш ответ (очередное затягивание времени) мой юрист составил заявление и отнес его в прокуратуру. Если мои средства будут возвращены в полном объеме, в таком случае он заберёт заявление. Если нет - будем решать вопросы в суде.