Добрый день, зачем ваши сотрудники звонят на номер сестре моей Савиной Ирине Васильевне, она лежит в больнице. К вам обратились, что бы ускорили процедуру проверки генеральной доверенности нотариально заверенную по всем вашим внутренним инструкциям, которые у нас оказываются главнее чем нормы Гражданского законодательства РФ. С уважением Миронова Л. В.

В течении какого срока будет ответ ?  

*Жалоба на действия Банка ВТБ (ПАО)Прошу провести проверку действий Банка ВТБ (ПАО) в связи с длительным ограничением доступа к моим денежным средствам и отсутствием информации о сроках завершения проверки.06 июня 2026 года при попытке снять наличные денежные средства через банкомат ВТБ моя банковская карта была заблокирована. Вначале я попыталась снять 600 000 рублей, затем, вспомнив об ограничении по сумме выдачи, последовательно предпринимала попытки снять 300 000 рублей, 100 000 рублей и 50 000 рублей. Последняя операция на сумму 50 000 рублей была успешно выполнена. После этого доступ к карте был заблокирован.08 июня 2026 года я лично обратилась в отделение банка. Мне сообщили, что информация направлена в службу безопасности и необходимо ожидать 3–5 дней. Однако по истечении этого срока вопрос не был решён.В дальнейшем мне также был заблокирован доступ к ВТБ Онлайн. В ходе последующих обращений сотрудники банка сообщили о принятии решения прекратить банковское обслуживание. Я подала заявление на закрытие счетов и предоставила реквизиты счёта в другом банке для перечисления остатка денежных средств. Мне сообщили, что выдача денежных средств наличными невозможна и возврат будет осуществлён только банковским переводом.Несмотря на это, на дату подачи настоящей жалобы прошёл уже месяц (сегодня уже 08.07.2026) с момента блокировки. Денежные средства мне не возвращены, доступ к дистанционному банковскому обслуживанию отсутствует, официального уведомления о завершении проверки или закрытии счетов я не получила.При каждом обращении в банк сотрудники сообщают лишь, что "проверка продолжается", не называют причин столь длительного рассмотрения и не указывают сроки возврата принадлежащих мне денежных средств.При этом у меня не запрашивались документы, подтверждающие происхождение денежных средств, и мне не была предоставлена возможность представить соответствующие пояснения.

Хочу поделиться максимально нелогичной работой банка. Я не смог оформить Дебетовую карту ни в одном отделении Краснодара. Суть проблемы в том, что сейчас в регионах глушат связь. Ты подходишь к оператору и начинается ад. Оператор не может получить смс для входа в систему. Потом я не могу получить СМС с подтверждением. На минутку связь не ловит, а лимит на прием СМС 60 сек. Потом система всё сбрасывает и всё заново! Негативное отношение к ВТБ сформировалось ещё лет 15 назад. Никогда не уважал этот банк. В частности столкнулись с крупным обманом по овердрафту. Теперь когда нужно ехать на СВО и встала необходимость оформить карту, и голова вообще забита другими пролемами, а ты банально не можешь оформить карту, только лишь потому, что система безопаности выставлена на 60 секунд в условиях, когда тотально глушат связь в регионах. ВТБ держит негативную маску десятилетиями - так держать!

Здравствуйте 22.06.2026г, совершили возврат средств за авиа билеты через терминал Сбербанк на карту втб мир, в чеке указанно возврат до 5 дней, в банке сказали на карту мир до 15 дней и виза и мастер карт до 30 дней, у нас мир. Прошло уже 15 дней, средства в общей сумме 116 тысяч 23 рубля 20 копеек так и не поступили, прошу разобраться банки в данной ситуации и данное обращение считать официальным, прошу дать ответ на него в ближайшее время. 

Здравствуйте! Сегодня я хотела погасить задолженность по кредитной карте. Посмотрела сумму, перевела ее на мастер-счет, зашла в продукты=перевод между своими счетами=в строке сумма автоматически!!! появился вариант с суммой моего долга=я подтвердила перевод. Но оказалась, что перевод я совершила с кредитки на мастер-счет!Я тут же перевела деньги обратно, но компания удержала с меня комиссию 4000!Как мне обьяснил специалист, по умолчанию!!! основным у меня выбран тот счет, которым я последний раз пользовалась,поэтому перевод прошел с кредитки на мастер-счет. Прошу разобраться с этим вопросом ведь я не просила вас выбирать счет по умолчанию, кроме того почему если перевод совершался с кредитной карты у меня автоматически появилась сумма моей задолженности. Мало того, что интерфейс стал непонятным после последнего обновления, так он видимо специально путает счета клиента, чтобы люди делали ошибочный перевод. Я клиент вашего банка более 10 лет, таких ситуаций ранее не было. Я не согласна оплачивать огромную комиссию, ни за что. Согласна, что была не внимательна, но ваш интерфейс как будто специально сделан, чтобы ввести в заблуждение. Он должен быть интуитивно понятным, а не выставленным по умолчанию, еще и путающим. Верните средства, иначе наше многолетнее сотрудничество на этом закончится. Номер обращения CR-16779676. 

 Ранее мой Договор был заключен в Почта банке и была подключена услуга "Гарантированная ставка", которая подразумевала возврат части процентов при выполнении определенных условий. При передаче Договора в ВТБ условия изменены в одностороннем порядке. Банк не предоставляет мне данные по обновленному Договору, не оглашает сумму накопленных средств по услуге, аппелируя это тем, что условия выполнены, но сумму я узнаю только из смс, которая идет ко мне в апреля месяца. Ни раз обращалась и все время получаю отказы в предоставлении информации. После полного погашения кредита озвучили,что зачтут оплату только последним днем месяца и деньги возвращать будут частями, хотя ранее озвучивалось, что выплата будет единоразовой и будет произведена в течение 3 рабочих дней.

добрый день. в яндекс дзен один блогер Елена Антюхова из Некрасовки, МО (блог "Работа как часть жизни") пишет в общем доступе о том, что сотрудники вашего банка раскрывали ей личность и суммы вкладчиков банка. Что она в открытую и обсуждает в своем блоге. это правда?! как такое возможно? как же банковская тайна? это же репутационные риски, если это не является правдой? я например, вкладчик вашего банка, и если блогер не врет, то я сегодня же заберу свои деньги из такого банка, где сотрудники незнакомым людям сливают информацию об их счетах! прошу разобраться, провести проверку. цитата из ее блога" Когда я работала на Почте на Вайлдберриз, рядом сидели девочки из Почта банка и рассказывали по секретам про своих клиентов.Вот говорит, видела женщину в бабушкинском тряпье? У нее на вкладе 7 миллионов! Может себе же позволить нормально одеться! По идее, может, но зачем? Чтобы на нее посмотрели и сказали что-то? Чтобы что? Что для нее чужие россказни? Живёт тихо, никому не мешает, откладывает деньги, и кому какая разница на что."

Здравствуйте. Мне звонила девушка с вашего банка - ее телефон - 89053400856 Александра Игоревна. Она направила информацию о снятии ареста приставам через гос услуги и эл почтой, я два раза звонила приставам и они мне сказали, что никакой информации не поступало и что арест снимать не будут пока не будет от банка информации. Разберитесь, пожалуйста. 

Заблокировали вход в личный кабинет переводов при этом мне не каких не поступало я оплачивала только доставку еды, на горячую линию не дозвонится на основании чего я должна сейчас тратить свое время и идти в отделение банка. Требую перевод своих же личных денежных средств на другой банк и банком втб я больше пользоваться не намерена! Карту получила две недели назад и уже должна бежать в банк решать какие то проблемы, при том что когда мне выдавали эту карту пытались обмакнуть и подключить мне услуги банка такие как страховки и подписки без моего ведома! 

1. Уточните сроки исполнения заявления по вступлению в нследственную массу по внутреннему регламенту банка2. Как отслеживаются операции в банкоматах. При каких условиях сумма снятия может достигать 590 000 рублей.3. Как контролируются банком ВТБ движение средств по счету? Послее смерти держателя карты со счета были сняты 2,5 млн рублей. Сумма единовремменой транзакции в банкомате 590 000 рублей. 4. Как контролируются переводы, какие доп шаги по защите средств на карте проводит банк, чтобы избежать хищения средств. 

Банк ВТБ списал 100 процентов мой.выплат вместо положенных по закону РФ 50 процентов,и никак не реагирует на обращение в сам банк,мотивируя это тем что это не его проблемы.Этим списанием оставил без средств к существованию,как жить дальше не знаю.

Открывала в мобильном приложении накопительный счет в рублях в ВТБ банке. Для этого перевела свободные рублевые средства с Альфа банка. Мобильное ПРИЛОЖЕНИЕ перевело мои средства в Доллары США без мого желания (вероятно был какой-то сбой). Я тут же обратилась на горячую линию в банк для того, чтобы отменить ошибочную операцию. Обращение было принято. Однако, понимая, что на горячей линии люди не обладают достаточной банковской квалификацией, я обратилась в отделение Банка в городе Кирове. Управляющая банка глядя мне в глаза не стесняясь говорила, что они не могут мне ничем помочь и не имеют полномочий. Я сказала ей, что Горячая ЛИНИЯ обещали мне помочь. Тогда и они приняли мое обращение с подробными объяснениями. К сожалению ВТБ БАНК не вернул мне рублевый средства и отменять операцию не стал, сославшись на невозможность отменить операцию. Объяснений по какой причине не дал. Нет и всё. Забрать свои деньги я могу только через обратную конверсию. Итого: 13 тысяч рублей БАНК заработал на мне без моего согласия. Считаю, что здесь нарушены мои права потребителя в невозможности вернуть мне те средства, которые я перевела в ВТБ банк. Операцию по отмене я сообщила в ту же минуту. Поэтому сделать исправительную проводку в этот же день не составило бы труда. ВТБ БАНК не исполнил моего обращения. Прошу Вас объяснить насколько профессионально поступили сотрудники банка и сможет мне помочь Суд, Центральный банк, Прокуратура и Защита прав потребителей? 

Как это сделать,если нет возможности приехать?

Три месяца назад ФНС блокировала счёт.После полной оплаты,все банки сразу сняли блок,кроме ВТБ. Все документы были отправлены в банк для снятия.Однако ВТБ не хочет целенаправленно отдавать деньги и снимать блокировку .Беспредел бесконтрольный,пользуются деньгами чужими ,безосновательно!!!

И так! Добрый день! 29.05.26 я досрочно погасила кредит, выполнив все условия по Гарантированной ставке. Выплату обещали 30.05.26, я удивилась, как шустро! Но не тут то было. Далее дату перенесли на 10.06.26, что является незаконным, тк банк не вправе в одностороннем порядке сдвигать эти даты, потом ориентир был расплывчатый - "в течение июня", а сейчас же "в течение июля". У кого еще такая же ситуация, предлагаю подавать коллективный иск, может быть так банк начнет шевелиться. Кстати, также можно подать на комиссию за каждый день задержки выплаты. Сейчас уже 08.07.26, банк говорит, что "причина сдвигания сроков не уточняется"

 Извините, я забыла Вам написать, что у брата газпромбанк. 

как снять деньги со счетаНПФ ВТБ

Добрый день! Подросток 14 лет получил крупную сумму в порядке наследования в ВТБ. Планирует открыть вклад в ВТБ с ежемесячным перечислением процентов на отдельный счет, положить на такой вклад наследные средства и снимать проценты с отдельного счета периодически как собственный доход. Также с суммы причисленных процентов, аккумулированных на отдельном счете, уплачивать налог на сверхдоход (доход по вкладам ожидается очень большим) (в отделении нас также предупредили, что налоги в крупном размере уплачиваются в отделении). Уточняю эти вопросы как мать и законный представитель наследника, прежде всего, чтобы иметь 100% уверенность перед открытием вкладов, что налоги указанным образом можно будет оплатить. Спасибо.

При попытке оплаты на МЦД (г. Москва) карта "X" банка не читалась, оплата была произведена картой другого банка. Оплата прошла, поездка была совершена, однако карта "X" банка оказалась в стоп-листе, хотя вход по ней произвести не удалось.Чек-квитанция об оплате данной поездки картой другого банка отправлена вместе с обращением MSKT-119839, ответа не получил за неделю, повторно обратился № MSKT-120524 также с приложением квитанции об оплате поездки по другой карте. Разблокировка карты пока не произведена.Она возможна только если оплатить завышенную в результате ошибки в системе сумму поездки, при том что оплата поездки уже была произведена? Спасибо...

Хочу оставить отзыв на «шикарную» работу банка ВТБ. Сегодня 08.07.2026 я решил проверить свою задолженность по кредитке в личном кабинете. Захожу в приложение и мне пишут "Сообщение от ВТБ Онлайн Учетная запись заблокирована Чтобы разблокировать ее, позвоните в банк или обратитесь с паспортом в любое отделение.". Через веб-версию писало, что я якобы ввел код или пароль неверно, но я всегда захожу через FACE ID. Решил позвонить на номер 1000 чтобы разобраться в ситуации и разблокировать учетную запись. В итоге помощник Лео три раза отвечал и сообщал о блокировке записи и не соединял с оператором не смотря на просьбы, после чего заканчивал диалог. Я не пойму после блокировки записи все коммуникации с банком тоже заблокировали кроме отделения ??????? Почему мне с графиком 5/2 нужно идти и разблокировать учетную запись в офисе ???? Если в сообщении четко указано что можно обратиться в банк по номеру 1000?!?!

Зачем людей доводить до обращения в суд? Если уже ВТБ допустило ошибку и передало некорректные (ошибочные) данные в БКИ, то нужно незамедлительно исправить причинённый ущерб деловой репутации человека! Квартира, которую мы собирались купить уже подорожала на один миллион рублей! Вам направить досудебное заявление о возмещении финансового и морального ущерба?! Зачем тянуть и не предоставлять ответ на запрос БКИ?!!!!!

Я не прошу банк о разблокировке,я прошу банк о выдаче денежных средств по доверенности,в которой прописано о распоряжении всеми банковскими счетами,также в п.3 доверенности прописано,что я имею права совершать действия,обеспечивающие разблокировку доступа клиента в ВТБ онлайн

Добрый день! 27 марта 2026г в чате мобильного приложения было зарегистрировано обращение CR-16377356. Краткая суть проблемы: банк подал на меня в ФНС налогооблагаемый доход за пользование процентами по ипотеке, код дохода 2610. Я освобождён от этого налога ФНС, мною была запрошена справка в ФНС и предоставлена в Банк. По результату рассмотрения обращения, банк уведомил меня, что корректирующая справка будет направлена во втором квартале 2026 года.Наступил третий квартал 2026 года, прошло 3.5 месяца с момента обращения. В ФНС корректирующая справка направлена так и не была. Составлен повторный запрос CR-16776577. Банк ответил, что в настоящее время проводится перерасчёт, т.к. у меня был инвестиционный доход и корректирующая справка будет направлена в августе 2026 года.Я не согласен с этим ответом. Банк за 3.5 месяца не сделал ничего. В сентябре мне ФНС выставит налог на 79305 рублей по материальной выгоде за пользование процентами по ипотеке, при этом банк ссылается на какой-то инвестиционный доход, который у меня был (доход 3198.75 рублей и за который уже и так был удержан налог 416 рублей).Давайте мы не будем ждать августа, а подадим корректирующую справку в июле, я уже и так достаточно прождал.

Я глубоко. Пожилой человек и инвалид . Я никогда не работала с приложением Сбербанка и его у меня нет .Как я смогла подписаться , толькоС помощью мошенников ...

«Банк ВТБ в ответ на мою досудебную претензию (CR-16778197) прислал циничный ответ, где заявляет, что не может меня идентифицировать, при этом обращается ко мне по имени-отчеству и присваивает моему обращению номер! Это откровенная ложь и попытка избежать решения проблемы с незаконным удержанием средств.

Добрый день. По кредиту вчера 07.07.2026 была дата платежа, в районе 13-14 часов деньги для оплаты кредита были перечислены на счет, но списания за кредит ни вчера, ни сегодня не произошло. При обращении на горячую линию я услышала от сотрудников только то, что необходимо ожидать рассмотрения обращения, срок которого стоит аж до 28.07.2026, в то время как у меня идет задолженность, что отражается и на кредитной истории. Мои просьбы о решении вопроса как можно скорее заканчиваются лишь одной фразой сотрудника - ожидайте рассмотрения обращения. Просьба решить вопрос как можно скорее.

Считаю работу Банка НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ, т.к. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ совершает ошибки и сотрудник не имеет права исправить. я НАПИСАЛА ответ на своё обращение и оно свернулось, когда, я нажала "Понятно" хотя я не согласно с "ОТПИСКОЙ" ВТБ банка. 

Оплатила страховку "Жизнь и трудоспособность" , страховка заканчивается 08.07.2026 года. Но в приложении висит статус "Истек срок", хотя страховка оплачена 08.06.2026 (за месяц до оконцания срока). Страховщик- СОГАЗ, ключевой партнер банка. Специалисты СОГАЗ по телефону и электронной почте сообщают что информация о продлении полиса страхования в банк передана. СОГАЗ мне направили Сертификат подтверждающий внесение страхового взноса. Но в личном кабинете банка висит статус "Истек срок". Специалисты банка в поддержке не могут предоставить подтверждение о том, что продление страховки банком принято. Звонила, писала, каждый раз менеджер говорит разную информацию (мне необходимо проверить данные полиса, или связаться со страховой). Вся информация проверена, СОГАЗ информацию передали в банк. Как мне получить подтверждение о том, что продление моей страховки принято банком ВТБ? 

Здравствуйте. 24.06.2026 года я обратился в отделение банка ВТБ в г.Люберцы на ул.Смирновской с заявлением о переводе средств что ошибочно были зачислены на архивный счёт банка втб в размере 50500, 74 копейки. В заявлении указал реквизиты для перевода средств ( до этого мне отказали в выдаче средств через кассу банка). Было сказано что деньги будут перечисленны в течении 10 дней, но этого так и не произошло. Это было уже не первое обращение в банк ВТБ. Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Я являюсь участником СВО и не имею возможности посещать отделение банка много раз. Деньги необходимы моей семье. В чем проблема?

Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО) (ИНН 7702**39). При ознакомлении со справкой о наличии банковских счетов по форме 67ф, сформированной в отношении меня УФНС РФ, я обнаружила критические искажения данных, допущенные Банком ВТБ (ПАО) при передаче сведений в налоговый орган:1. Счет № 40817***6321. В справке ФНС счет значится открытым. Однако, согласно внутренним сведениям самого Банка ВТБ (ПАО), данный счет был закрыт еще в 2018 году. Банк не исполнил обязанность по передаче в ФНС сведений о закрытии счета.2. Счет № 40817***740. Данный счет числится в ФНС за моим ИНН, однако я никогда его не открывала и не являюсь его владельцем. Данный счет принадлежит моему супругу — Ремизову А.В. Налицо факт грубого нарушения конфиденциальности и неправомерной привязки чужих банковских данных к моим персональным сведениям.С целью урегулирования ситуации я лично посетила офисы Банка ВТБ (ПАО) 22.06.2026 г. и 23.06.2026 г. Сотрудники банка в устной форме отказались предоставить мне информацию.24.06.2026 г. мною было направлено официальное обращение в Банк ВТБ (ПАО), которому присвоен номер CR-16722045. Банк ВТБ (ПАО) официально отказался рассматривать указанное обращение по существу, мотивируя это тем, что я не предоставила кредитной организации справку по форме 67ф из налогового органа. 28.06.2026 года мною было направлено обращение в Центробанк, которое переслали в ВТБ. Зарегистрировано обращение СR-16737376, на которое 07.07.2026 банк ВТБ ответил обещанием, что информацию о закрытии счёта они когда нибудь направят в ФНС. По счету принадлежащему моему мужу и который в ФНС отображается как мой, ответили, что информацию не передавали в ФНС, хотя в соответствии с действующим законодательством данную информацию в ФНС передает исключительно кредитные организации, в данном случае ВТБ. При этом никаких корректировок банк ВТБ в ФНС не направил, что подтверждается актуальной справкой формы 67ф.Считаю действия Банка ВТБ (ПАО) незаконными, ущемляющими мои права как потребителя финансовых услуг и субъекта персональных данных. В соответствии со ст. 86 Налогового кодекса РФ, обязанность по своевременному и корректному информированию налоговых органов об открытии и закрытии счетов лежит исключительно на банке. Банк является первоисточником этих данных и не имеет права требовать от клиента документы государственных органов для исправления собственных технических или системных ошибок. ТРЕБУЮ:1. Провести проверку в отношении по факту передачи недостоверных сведений в ФНС РФ и нарушения требований ст. 86 НК РФ.2. Проверить законность действий Банка ВТБ (ПАО) при рассмотрении моего обращения № CR-СR-16737376 и фактически непринятия никаких мер по устранению нарушений действующего законодательства.3. Незамедлительно направить в ФНС РФ корректные сведения о закрытии счета № 40817***6321 в 2018 году и об исключении счета № 40817***5740 из списка моих счетов.

Здравствуйте! Закрыла счет в банке втб 22.06.2026, прошло уже 3 недели, в банке мне сказали, что через 10 дней счет закроется и невозможно будет перевести деньги на этот закрытый счет. Сегодня в торопях скинула деньги со своего счета в другом банке на счет втб, которые каким то образом все еще не закрыт 😡Как же меня достало уже, никогда больше не хотела бы иметь с вами дело, на конкретные вопросы специалисты ответить не могут, даже закрыть счет нормально невозможно!!! Можно ли вернуть деньги без посещения в банк??? 

В мае в числе прочих категорий кешбэка я выбрал "7% Ароматный мир". 29.05.2026 в 20:04 в магазине Ароматный мир по адресу Москва, Снежная, 14к1 была совершена покупка на сумму 3393.17 руб. MCC покупки 5921 (соответствует указанной в категории), наименование ТСП "AROMA MARKET" также соответствует сети магазинов. Кэшбэк начислен не был. При обращении в поддержку было получено обещание, что кэшбэк будет выплачен до 20 июня, но этого не произошло. Дальше было три обращения в поддержку, каждый раз был отказ с туманными формулировками.Пожалуйста выплатите уже обещанный кэшбэк!!!

12 марта 2026 в офисе банка: г.Брянск, уд. Красноармейская 65 пришёл вместе с мамой и, уже будучи клиентом ВТБ, порекомендовал дебетовую карту маме, прямо сидя за одним столом вместе с сотрудником банка мамой. Операция по рекомендации проходила под контролем сотрудника. Мама следом, став клиентом ВТБ, перевела получение пенсии в ВТБ. Выполнили все условия, мама получила вознаграждение за перевод пенсии 3000, а я свою 1000 за рекомендацию так и не дождался. Пытался связаться с персоналом банка через горячую линию, но внятного ответа так и не получил ! У них одна отговорка: "если лично Вы не получили вознаграждение, значит это не Вы рекомендовали карту, а кто-то другой..." Как будто я идиот !? Сидели за одним столом в банке, сотрудник помогал провести операцию по рекомендации, мама получила 1000 за то, что стала клиентом по моей рекомендации, а саму́ рекомендацию отправил кто-то другой !!! После этого цирка вообще не рассматриваю ВТБ в серьез ! Прихожу сегодня на почту в Брянске, чтобы снять наличку с карты ВТБ, т.к. Почта России является партнёром ВТБ, а оператор на почте мне говорит: "у меня денег наличных нет для выдачи, а все деньги ровно чтобы выдать пенсии...!"Вот тут я и понял, что ВТБ - пустышка !Банкоматы их ещё нужно поискать !!! И зачем мне такое банковское обслуживание ???

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства, определение суда готово было 06.07.2026 г., финансовый управляющий выложил определение 07.07.2026. Другие банки уже дали доступ в личный кабинет и картам. Карта является зарплатной, кредитов и кредитных карт нет в банке, соответственно осталюсь без зарплаты. На горячей линии и в отделении банка говорят, что обращение будет рассматриваться в течение 3-5 дней, и неизвестно, сколько это будет еще длиться. 

Уже нет сил в 1000001 раз бегать в отделение банка на ул. Проспект мира д. 97! Простое получение справки превратилось в ад! На горячей линии ничего не знают! Приходишь в отделение, ждешь в очереди, то счет не видят,то сами ничего не знают,оформляешь справку,обещают позвонить и не звонят! Приходишь снова-справка не готова и эта ситуация повторяется по кругу. С боем получаешь справки, а они не соответствуют. В итоге СФР отказывает в принятии документов. Данная проблема только с банком ВТБ! Из-за вашего банка, я 3 месяц заново собираю справки,чтобы оформить пособие на ребенка!Я уже не прошу, я требую оформить справки по счетам: 40817810182291920766 обороты с 1.05.2025 по 31.05.2026 + справка по остатку на 1.07.2026+ справка о закрытии счета.40817810825004032319 обороты с 1.05.2025 по 31.05.2026 + справка по остатку на 1.07.2026+ справка о закрытии счета.По готовности справок связаться со мной! В идеале отправить на адрес электронной почты и больше не издеваться над человеком постоянными,бессмысленными походами в отделение банка!

С 01.04.26 столкнулся с проблемой начисления миль «Аэрофлот» в банке ВТБ. После подключения пакета «Привилегия» не отображался размер начисляемых миль после покупок. Вопрос решался очень долго: заявку CR‑16410709 от 05.04.26 переносили на 9.04, затем на 12.04, далее на 16.04, и ответ дали только 17.04:«Мы рассмотрели Ваше обращение CR‑16410709 по вопросу начисления миль за покупки по карте "ВТБ‑Аэрофлот". Решили Ваш вопрос положительно. За покупку 01.04.2026 начислим 981 милю».Проблема повторилась: в июне я совершил покупку с МСС‑кодом 6009. В мае за аналогичную покупку на сумму 17ХХХ с тем же МСС мили были начислены и размер их отображался сразу. В июне по заявке CR‑16743175 мне отказали. Получил ответ: «С 25.06.2026 в правила программы лояльности "Аэрофлот Бонус" внесены изменения. Покупки с МСС‑кодом 6009 являются исключением для начисления». Хорошо, смирился.Но с 01.07 без какого‑либо уведомления отключили пакет «Привилегия» — при этом деньги за обслуживание с баланса не списали, хотя условия для списания, возможно, выполнены не были. Услугу отключили без предупреждения. 01.07 я совершил покупку на сумму 42ХХХ руб., и за неё отказались начислять мили, хотя после того, как я увидел, что пакет отключён, я добавил его самостоятельно. На запрос CR-16780995 по вопросу начисления миль.Сообщаем, что мили начисляются за покупки, совершенные по карте «ВТБ-Аэрофлот».

!Я находилась в другой стране , пользовалась картой для оплаты , тут поступили деньги, с которых я плачу налог !!!!! И я как обычно перевожу себе на карту другого банка , так как она мне удобнее ! И что делает втб ??? Верно. Он блокжирует перевод !!!! С карты на мое имя на другую свою же карту !!! И просит перезвонить я перезваниваю , и ничего не меняется !!! Син действие было 6 раз !!!! как итог мне пришлось вернуться в Москву с маленьким ребенком! Так как на карте не 5 тыс рублей и деньги эти нужны для своих оплат и обязательств ! по приезду я поехала сразу в отделение банка и да , симка не раболтает ок 24 часа ждали сегодня 08.07 я провела в отделении банка 4,5 часа и 2,5 часа утром у меня проверили все возможные справки о возникновении денег и тд и как итог отправили ни с чем и сказали приезжайте утром !!!! Это что за беспредел вообще ???? Почему я не могу снять свои же деньги ???? почему если я подписываю бумагу что я знаю кому и что перевожу 3м лицам со своей карты мне Все равно блокируют карту ????! Самый худший банк 

После перевода военной пенсии 3000₽ банк не перечислил. В чате невозможно уже несколько дней получить ответ по существу. 

С 20 июня не списывается ежемесячный платеж, деньги на счету есть, капают пени , дни просрочки ростут ! Скоро уже новый ежемесячный платеж!Составлено обращение в банк 25.06 через горячую линию , но меня просто даже не могут честно проинформировать . Один оператор говорит дело вашу пользу , другой говорит что ничего не видит, третий говорит что банк рассматривает возможность моей вины. Если нужно прослушайте все голосовые с операторам. В чем моя вина? Я ежемесячно вношу платежи, покупаю страховки. Тем временем банк просто не списывает платеж самовольно и портит мне кредитную историю. Очень прошу помочь оперативно решить этот вопрос .  

Доброго всем дня! Не рекомендую банк ВТБ для получения услуг эйкваринга!! Начну с горячей линии ,когда срочно надо решить вопрос ,а с тобой разговаривает робот ,задавая один и тот же вопрос как он его услышал. Подали заявку на установку обородувания по эйкварингу на новую точку продаж,в личном кабинете Онлайнбанка сразу же статус заявки был изменен на установлен,активен ! и вот сегодня 9 июля ни одного звонка из банка по установке оборудования! при разговоре с менеджером по экварингу узнаешь, что заявки на установку не было и нет (заявки подаются внутри банка),ответ: звоните в свое отделение банка по своему городу!Скажите как можно работать с таким банком куда не дозвонишься и не найдешь кто отвечает за обслуживание клиента!!! Желание- уйти совсем из этого банка !! что наверное в ближайшее время и сделаем!

Хочу оставить жалобу на сотрудников банка ВТБ! Мне пришел возврат средств по отмененной операции, деньги я вижу в истории, но на балансе их нет! Сотрудники в чате уде несколько раз меня обманули, сначала писали что деньги появятся на балансе через 2 часа, потом до конца следующего дня, потом составили обращение в профильный отдел, чтобы якобы быстрее обработали мой возврат , но все это бред, никому ничего не нужно.. чтобы я еще раз связалась с вашим банком, да ни за что и никому не советую . Возврат обрабатывается очень долго и плевать на людей! 

07.07.2026 я вносила наличные через банкомат ВТБ по адресу: г. Борисоглебск, ул. Бланская, д. 152. Внесла купюрами 50, 100, 500 и 1000 рублей, общая сумма около 3 600 рублей. На экране банкомат показал «Операция выполнена успешно», но когда я проверила баланс, деньги на счёт не поступили. Чек я по невнимательности не взяла.Обратилась в банк с письменной претензией, но пока ответа нет. Деньги нужны срочно на покупку лекарств для близкого родственника. Задержка ставит под угрозу здоровье.

Здравствуйте. Второй день не могу осуществить перевод по СПБ в приложении "Сириус". Начинается загрузка, потом надпись "сервис временно недоступен". Это техническая неполадка? Известны сроки устранения? 

Добрый день, помогите мне разобраться в личном кабинете и убрать задолжности, в офис ВТБ все документы приносил, так же на сайте суда есть постановление № А40-197599/25-186-416 Ф, в чате тоже писал, но в личном кабинете висят действующие договоры по кредитам которые списаны, так же на сайтах в кредитном рейтинге информация такая же, что кредиты есть 

Здравствуйте, звоню по номеру 1000, там разговор записывается, банк ВТБ обещает уже 4й день разобраться с ситуацией , подтверждают, что во всем разобрались и можно войти в личный кабинет, но войти не могу. Нет сил уже.

Со мной связались и повторили, что не одобрят мне ипотеку

Приведу выкопировку из ответа банка:Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16782990 по вопросу рефинансирования кредита.Основания для удовлетворения Вашей просьбы у нас отсутствуют.Программа «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» разработана в соответствии с РешениемМинистерства финансов РФ №25-67381-01850-Р.05.01.2025 был направлен отказ по Вашему заявлению в связи не предоставлением документов подетям, соответствующим программе по возрасту/инвалидности.В предоставленном заявлении указаны дети 2015, 2017 года рождения (старше 7 лет), что не соответствует требованиям Программы.09.01.2025 Вам поступил звонок с разъяснениями по условиям программы.Согласно условиям Программы за рефинансированием может обратиться:Гражданин РФ, у которого на дату заключения кредитного договора есть:-Ребенок не достигший 7-ми лет-Не менее двух детей не достигших 18-ти лет-Ребенок категории «ребенок-инвалид» не достигший 18-ти летНа момент обращения 05.01.2025 дети старше 7 лет.Надеемся на понимание.Ваш ВТБВаш ответ вызывает противоречие.- на момент заключения кредитного договора в феврале 2022 г., моим детям 2015 и 2017 г.р. обоим было менее 7 лет., то есть выполняется первое условие.- на момент обращения и на момент заключения ипотечного договора в семье двое детей до 18 лет, то есть выполняется еще одно условие программы.

Вы этим вопросом уже занимаетесь с апреля месяца . Это уже не оперативно , я трачу деньги на ваши проблеммы ,мне это зачем? Это Ваша техническая проблемма . В срочном порядке прошу решить элементарную задачу , ее уровень 1 класс.  

Не снимается залог с автомобиля после полного погашения кредита. В чате втб кормят завтраками. Авто продать не могу. В чем проблема 

В двадцатых числах мая обратилась в отделение банка Екатеринбург, ул. Ленина, 27 для закрытия всех счетов. Карты уже были закрыты к этому времени. Специалист уведомила, что счет закроется в течение 30 дней. Однако вход в приложение банка был доступен, в ЛК налогоплательщика счет значится как открытый. Повторно обратилась 17.06.2026 г. в другое отделение Екатеринбург, ул. Крауля, 44 там заново составили заявление о закрытии счета и попутно составили заявку в техподдержку, что не закрывается счет. Специалист сказала проверить через 2 недели, но ничего не произошло. Счет так и не закрыли и никакой обратной связи. В ЛК налогоплательщика счет до сих пор в статусе "открыт".

Банк ВТБ заблокировал меня и внес в "Черный список" по причине перевода от моего законного супруга! Прошу разобраться в ситуации. Клиентом этого банка я никогда не являлась! 

Здравствуйте, очень хотелось ускорить процесс разблокировки счета и быстрее начать пользоваться вашим банком! Публикация в картотеке суда только появилась. Прикрепляю определение суда.https://mkad.arbitr.ru/Document/Pdf/4df58f03-2b4f-4b51-81ae-36d7f55c2ef8/61f09cad-b728-4284-9419-886d13bc2f9c/A40-195728-2025_20260706_Opredelenie.pdf?isAddStamp=True

Здравствуйт.Ситуация такая.Брала автокредит в ВТБ банке.Полностью закрыла его 04.07.2026.Есть справка о закрытии кредита.Но машину из реестра залогов так и не сняли.Висит на сайте Федеральная нотариальная палата под номером 2026-012-520922-147.прошло уже более 3 -х дней.Обещают снять каждый день.Ничего не меняется.Машину нельзя переоформить.Можите помочь с этим вопросом ?

Добрый день! Получаю уже второй ответ, где даже не пытаются разобраться в проблеме и пишут, что я должна подписать документы об отказе от этого пакетаЕщё раз, я не соглашалась изначально на подключение по акции или без акции и не собираюсь подписывать никакие бумагиТребую отключить навязчивые услуги без моего участия!

Тоже самое- сняла 30 бел.рублей в банкомате ВТБ Белоруси 5.06.2026. Сняли комиссию 300р. Вы должны предупреждать в банкомате или СМС о размере комиссии. Рассылайте новости на почту, и снимала ранее и перевод в Беларусь делала в июне 2026г. с этой же карты(комиссия была 49 руб. На 6000руб). И почему минимальная комиссия 300р., у Сбера и то 150р.? Вы - госбанк. Вам за капремонт,которого никогда не будет перечисляют огромные суммы. Один раз можно на эту удочку попасть.

Я являюсь добросовестным клиентом ВТБ, всегда платила вовремя. К сожалению, я временно потеряла работу, о чем честно сообщила банку. До конца моего кредита осталось всего 2 года, остаток основного долга — около 169 000 рублей. Изначальная сумма кредита составляла 500 000 рублей.Пытаясь найти выход из сложной ситуации, я столкнулась с абсолютным равнодушием и навязыванием грабительских условий со стороны банка:2. В мобильном приложении мне искусственно заблокировали выбор срока каникул, из-за чего автоматически подключился всего 1 месяц отсрочки. Продлить этот период банк отказывается, присылая шаблонные отписки.4. Вместо реальной помощи банк предложил мне реструктуризацию на 10 лет (120 месяцев), увеличив мой долг почти на 260 000 рублей (более чем в 3 раза!). После моего отказа банк «сделал одолжение» и пересчитал условия на 5 лет с платежом 4 959 рублей, но с кабальной переплатой более 120 000 рублей. Повесить на себя такой долг ради остатка в 169 тысяч я не могу.6. На все мои просьбы подключить стандартную внутреннюю услугу «Пропуск платежа» на 1–2 месяца (не по 353-ФЗ, а собственную опцию банка), пока я продаю свой автомобиль для полного закрытия кредита, служба поддержки отвечает автоматическими шаблонами: «каникулы невозможны». Сотрудники в чате просто путают коммерческий пропуск платежа и госпрограмму.Чтобы не портить свою идеальную кредитную историю, июньский платеж в размере 8 382 рубля я все-таки наскребла и внесла в срок. Но платить в июле мне уже нечем. Банк умышленно толкает меня в просрочку, игнорируя встречные предложения. Жалоба в ЦБ РФ уже направлена.Прошу администрацию Банки.ру и профильный отдел ВТБ вмешаться в ситуацию, аннулировать шаблонные отказы линейного персонала и предоставить мне лояльное решение — каникулы сроком на 5 месяцев, поскольку 1 месяц мне уже предоставлен, либо же внутреннюю услугу «Пропуск платежа» на 1–2 месяца без кабального растягивания кредита на 5–10 лет. Я не отказываюсь от своих обязательств и готова закрыть долг! 

Не могу подать заявление на выплату долгосрочных сбережений. Через приложение и в банке через оператора пробовали , не грузится. Остальные операторы подтвердили, что у них тоже не получается. В апреле оформила кредит, так же, после жалобы в Центро банк, не могла погасить ЧДП. А так же делала вклад в Смоленске, на ул. Петра Алексеева оператор не ошиблась, а заведомо обманула о процентной ставке. Хочу снять все средства из этого банка, и никогда не порекомендую никому.

 Почему так долго проверяются отзывы о банке на банке ру?

Здравствуйте! Пишу Вам, так как до сих пор мучаюсь с проблемой, которая была указана в моем обращении CR-16611773. 26.06.2026 Банк официально уведомил меня, что решил данную проблему и прекратил все мероприятия по взысканию задолженности. Но проблема в том, что уже 09.07.2026 и кредит всё также числится на мне, хотя оператор вашего банка сказал, что нужно 3 дня после данного решения, чтобы обновилась информация, а пристав до сих пор не разблокировал мои счета и не вернул все снятые денежные средства с моих счетов, при этом еще арестовав вообще всю движимую и недвижимую мою собственность, и направив моему работодателю приказ о взыскании моей зарплаты. Мне также был дан добавочный номер сотрудника ВТБ, который занимается моей проблемой, но до него невозможно дозвониться в любой день и в любое время. Операторы ничего не знают и ни чем помочь не могут, так как не занимаются данной проблемой. Пожалуйста, скажите когда этот ад закончится?! 

Уже ранее писала на этом сайте о своей проблеме, мне пришел ответ: отправить для уточнения вопроса данные, я отпрНе могу снять денежные средства по доверенностиавила, пишут , что вопрос закрыт, но... решения я не получила!

30.06.26 заблокировали доступ в личный кабинет Мои инвестиции, поддержка отправила в отделение банка ВТБ, подтвердить номер телефона, который у меня не менялся. Номер подтвердил, но доступа по прежнему нет, поддержка по телефону отправляет в другое отделение, где есть брокерское обслуживание и там разблокируют. Издевательство! Полная некомпетентность поддержки, цифровищация 0.

здравствуйте, есть ли касса у вас в г.Енакиево?

Все отправил на указанный адрес жду результата.

Здравствуйте!Я не могу пользоваться личным кабинетом и мобильным приложением, так как доступ к учётной записи заблокирован. Даже не получается связаться с поддержкой через чат в приложении. Причина — 115-ФЗ.По-моему, блокировка произошла из-за перевода денег одногруппнику за покупку флешки. Это была разовая бытовая покупка, не связанная с предпринимательской деятельностью или сомнительными схемами.19 июня мы сдавали проект по дисциплине «Информатика» и узнали, что нужно сохранить его на флешке. Мы пошли в магазин и купили две флешки: одну себе, другую одногруппнику. Когда пришли в магазин, я понял, что забыл дома карту, поэтому попросил одногруппника оплатить покупку с его карты. Он оплатил, а я перевёл ему деньги на личный счёт.Я готов предоставить доказательства, что одногруппник получил деньги только за одну флешку. Могу попросить преподавателя подтвердить, что в тот день мы отпросились купить флешки. Флешка стоит 350 рублей, а он купил две, то есть 700 рублей.Подскажите, как мне подтвердить легальность операции и разблокировать учётную запись?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. Подавала обращение 8 дней назад, так никто и не ответил!!!26 июня 2026 г. на торговой площадке Wildberries (в приложении) с карты …2337 я оплатил(а) в рассрочку согласно графику платежей товары (28 позиций) на сумму 3 120,00 руб. (три тысячи сто двадцать рублей), из данных товаров:- оплата 3-х позиций на сумму 171 руб. (сто семьдесят один руб.) прошла по МСС коду 5300 (маркетплейс), комиссия за оплату списана не была.- оплата 25 позиций на сумму 2 949,00 (две тысячи девятьсот сорок девять) рублей была ошибочно проведена по МСС коду – 6012 (Платежи и переводы), вместо оплаты по МСС коду 5300 (маркетплейс) в результате чего банк ООО «ВТБ» удержал комиссию в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рубля) 01 коп.Это был регулярный плановый платеж за покупку потребительского товара в рассрочку на маркетплейсе Wildberries. Данная операция не являлась переводом или снятием наличных, это оплата реального товара, что подтверждается скринами из личного кабинете по оплате рассрочки на 25 позиций (прикрепляю к сообщению)https://cloud.mail.ru/public/qR8R/zX6fJegAQ О чем также свидетельствует регулярная оплата данных платежей с кредитных карт ВТБ.26.06.2026, сразу после оплаты, увидев в личном кабинете некорректный остаток по карте …2337 я обратилась в чат поддержки с просьбой отменить все операции, был получен ответ, что операции отменить не представляется возможным, хотя с момента обращения прошло не более 1 часа.Было подано несколько обращений:CR-16733651 - произвели выплату на счет в размере 3 120,00 руб. (три тысячи сто двадцать рублей) (оплата стоимости товаров на Wildberries 26/06/2026). но комиисия в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рУдежрубля) 01 коп возвращена не былаCR-16733687 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16735811 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16737467 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16737825 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16741734 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и статьей 29 Закона «О банках и банковской деятельности» прошу проявить лояльность и вернуть уплаченную комиссию в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рубля) 01 коп. на банковскую карту..2337.

Пытаемся закрыть кредит умершего родственника, сотрудники банка никак не вовлечены в процесс, не предоставляют информацию о платежах и суммах, полное безразличие, подали заявку на досрочное погашение 07.07, 09.07 сотрудник сообщил, что деньги не списались, теперь требуют внести на 30 000 руб. больше, ЗА 2 ДНЯ!!!! 

Началось всё, когда обратилась к менеджеру Льгову Антону 02.07.2026 года. Получила отказ о заказе наличных. Пришла в офис на Красном проспекте, 157, побеседовала с руководителем Ястребовой Ольгой, после направили в головной офис на улице Фрунзе 234/1. Пришлось провести несколько часов со службой безопасности банка в составе Потылюк Алексеем Геннадьевичем, Татьяной и Романом Сергеевичем.Беседа была не из приятных и ещё брали мой телефон на проверку. Поставили условие: или перевод в другой банк или заявление в полицию. О выдаче наличных и речи не было. На моё имя написали заявление в полицию, причины названы не были. Сказали ждать 20 дней, пока что-то проверяют без объяснений. В итоге все ссылаются друг на друга по кругу, никто ничего объяснить не может и говорят, просто ждать. Вопрос заключается в том, почему зациклилось на мне, как из этой ситуации выйти и повлиять на решение банка.

Если бы я хотела, то обратилась бы сама и подключила нужные мне услугиСейчас же получается ситуация, что мне ничего не сказали и подключили без моего ведома ненужные и неподходящие мне условия!И главный вопрос: почему подключение происходит без моего участия, а вот отключение требует действий с моей стороны? При этом почему-то еще в прошлом году моему мужу отключили этот пакет в итоге отключили без его заявлений и подписейК сожалению, от премиального видимо только название, так как со стороны банка я вижу полнейшую незаинтересованность в решении проблемы, которую сам банк при этом и создал!

Здравствуйте! 7 июля в придожени Яндекс маркет был сделал заказ и оплачен картой втб , после этого были списании Яндекс игры , на сумму более 20,000₽как пишут в поддержке Яндекса - карта после оплаты заказа привязалась к аккаунту Яндекса ! но на основании чего без всякий запросов и подтвержжении кодом были списания ?в это время сидел ребенок играл , конечно он что - то нажал , купил в силу своего возраста он не понимает эти покупки и операции Просто почему в играх Яндекса оказались данные карты ? И происходят такие крупные списания без подтверждения запроса кода ?! 

Добрый вечер, с 26 апреля жду ответ от руководства банка ВТБ. Издевательство какое-то..........

Если тут пишет что кредит одобрен могу ли я быть уверена что он будет одобрен и в банке

06.07.2026, обратился в банк за рефинансированием ипотеки взятой в другом банке.Но стоял самозапрет на кредиты, я его снял в этот же день, но...09.07.2026 с неприяным недоумением получаю по госпочте сообщение о якобы взятых мной микрокредитах аж в 3 х МФО.Хотя никогда ими не пользовался, все ранее взятые кредиты в других банках погашал досрочно и рейтинг был 997.После обращенич в ВТБ 06.07.рейтинг рухнул до 500.Совпадение?Не думаю.Убежден, что кто то из сотрудников банка приложил к этому мошенничеству руку.Требую внутренней пррверки службы безопасности банка по данному инциденту.Найти и наказать виновных.

Добрый день!За время использования приложения ВТБ Онлайн уже не в первый раз сталкиваюсь с блокировкой доступа из-за срабатывания автоматической системы безопасности. Как правило, это происходит после перевода суммы свыше 20 000 рублей в другой банк.К сожалению, удалённо восстановить доступ не получается — для разблокировки необходимо лично обращаться в офис банка, что не всегда удобно и отнимает время.Прошу рассмотреть возможность доработки данного процесса. Например:- предоставить возможность удалённой разблокировки с использованием надёжных способов идентификации (через Госуслуги, Единую биометрическую систему или иные безопасные методы);- либо усовершенствовать алгоритмы автоматической системы безопасности, чтобы снизить количество ложных срабатываний при совершении обычных операций.Считаю, что такие изменения сделают использование ВТБ Онлайн более удобным для клиентов без ущерба для уровня безопасности.Спасибо за внимание к предложению.

Здравствуйте. Почему не отображается полис страховой альфа Полис №6192A/118/A874911/26 в личном кабинете ВТБ по договору V634/1842-0002023? Какова причина?

Я нахожусь в зоне сво, нет связи и вышек только вай фай. Нужно зайти в банк и код соответственно не придет, пробовал voWiFi не работает. Звонил в банк через онлайн чтоб хотябы могли перевести деньги, нет не можем...супер. Уточнял могут ли предоставить доступ если пройду устную верификацию тоесть назову все свои данные...нет не можем. ну я в шоке что за отношение. Вопрос остается открытым - как авторизоваться если не получается получить код смс, не могут предоставить хотябы временный доступ или назвать этот код тоже не могут. Я бы настоял чтоб помимо кода хотябы добавили возможность оператлрам называть клиентам код если те успешно проходят устную верификацию особенно тем кто сейчас бегает с автоматом и никак не может как явится в банк.

2 июля 2027 года моя супруга, подала заявление в Социальный фонд России о распоряжении материнским капиталом. Цель была четко обозначена: погашение части ипотеки и, как следствие, уменьшение срока кредита.В тот же день, 2 июля, мы с супругой обратились в отделение банка ВТБ на улице Ленина в Череповце. Я попытался подать заявление на распределение материнского капитала с целью уменьшения срока ипотеки. Однако сотрудница банка отказалась принимать мое заявление. Причина отказа была следующей: требовалось официальное разрешение или уведомление от Социального фонда о том, что мы имеем право использовать материнский капитал для улучшения жилищных условий.Мы ожидали это разрешение, и оно пришло 7 июля 2027 года.На следующий день, 8 июля 2027 года, мы с супругой, которая является владельцем материнского сертификата, снова пришли в отделение банка ВТБ. Мы подали заявление (копию которого я готов предоставить) с требованием уменьшить срок ипотечного кредита.Каково же было наше удивление, когда 8 июля деньги с материнского капитала уже поступили на счет банка ВТБ, но были списаны не так, как мы просили в заявлении. Вместо уменьшения срока кредита, банк уменьшил нам ежемесячный платеж.Такое решение банка нас категорически не устраивает. Мы четко указали в заявлении, что хотим уменьшить срок ипотеки, и требуем, чтобы банк выполнил наше требование.

 12.06.2026 был оформлен кредит на авто. В рамках подписания кучи странич документов и по шумоу навязали как условие выдачи и одобрения кредита ДВЕ страховки( услуги) стронней организации- партнера ВТБ ( со слов сотрудника банка)- некого ООО "Космовизаком", и за них сумма 20 000 + 20 000 руб неприменно должна была быть включена в кредит. Это никакая не страховка и помощь, это развод! .Таким сотрудник банка Розин С. навязал, и а также ввел тем самым в заблуждени относительно предмета и условий выдачи, а также сказал, что отказываться это этого нельзя ранее, чем 3 месяца- оказалось, что это все обман. Деньги со счета ушли удаленно. ОБращение в космовизаком не дало результата, а ВТБ нарушил явно Закон о защите прав потребителей. Услугами этим воспользоваться невозможно, я не получала никаких усулуг, документов, ничего не активировала. 30 дней не истекло. ПРошу обратить внимание на это случай и вернуть деньги в полном объеме за неоказанные услуги.

Здравствуйте,можно прояснить ситуацию,банк заблокировал сумму,но не перечисляет её приставу,она просто висит.На мой взгляд её нужно перевести приставам или разблокировать,сейчас это выглядит как незаконное удержание дс.И в личном кабинете отображаются неактуальные исполнительные производства.

Доброй ночи!Являюсь многолетним клиентом банка, его зарплатным клиентом с премиальным статусом. Пользовался многими пролуктами банка,и, вродебы вме было хорошо, но, крест поставила ситуация, реакция банка на которую одномоментно перевернула отношение к банку.Случилось это в 20 чтслах июня 26 года. В этот период заканчивался льготный период по кредитной карте, и так случилось, что я был вынужден покинуть Московский регион. В Рязанской области была объявлена ракетная и беспилотная опасность, и несколько дней не было мобильной связи и интернета. И, к сожалению, именно в этот момент нужно было проводить платеж по кредитке. В итоге, провести его получилось в 3 ночи 23.06, а срок закончился в 18.00 22.06.Как я не пытался объяснить поичину задержки платежа, как я не аппелировал к незапятнанной репутации многолетнего пользователя кредитной карты, просил принять обстоятельства и не начислять комиссию (или компенсировать ее), но получал сухие отписки с отсылками к договору.Я вме понимаю, но прогнозировать вооруженные атаки ВСУ в чужом регионе я не мог. Ни отделений, ни банкоматов также не было. В итоге, в данной ситуации банк не пошел на встречу и списал комиссию.Что печалит, что даже в такой ситуации банк отворачивается от клиента, что же ждать от более серьезных сиьуаций?Нужен ли такой финансовый партнер?Прошу пересмотреть решение, понять и проникнуться объективной реальностью, проявить лояльность и отменить комиссию или компенсировать ее, что продолжить дальнейшее сотрудничество.

Возможно ли активировать вход в личный кабинет , картой для жизни? Мне нужно перевести ошибочный перевод, но так как я не пользуюсь ВТБ , я забыла пароль. 

Когда ваше приложение будет нормально работать, деньги не могу вывести?! Который раз приложение не работает - "сервис временно недоступен"...Кэшбэков не стало - категории кэшбэка - рифгош, авито путешестия и тэсти кофе. Вы там вообще головой стукнулись? Написал заявление о переводе зп в другой банк!

Какие сроки для рассмотрения обращения? 

Заявка на закрытие мастер-счета и расторжение ДКО. Нахожусь в другом городе, приехать в отделение в Иваново физически не могу. Прошу принять заявление

Когда мне выплатят деньги? С апреля жду. 

Прошу провести проверку недобросовестных практик ПАО ВТБ по умышленному сокрытию порядка расчетов, искажению информации в мобильном приложении и грубому дезинформированию потребителя сотрудниками банка, что привело к необоснованному начислению процентов в размере 55 000 рублей.01.09.2025 мной оформлена услуга «Перевод баланса» на сумму 360 000 руб. Все первичные условия акции выполнены в полном объеме. Банком был предоставлен грейс-период на 200 дней (до 20.03.2026). Параллельно по карте числился долг за обычные покупки в размере 40 000 руб., беспроцентный срок по которым в приложении официально отображался до 20.04.2026.19.03.2026 (в рамках действующего грейс-периода) я внес на карту платеж 200 000 руб. для полного закрытия рефинансирования. Однако банк ВТБ без моего ведома направил часть этих средств на досрочное погашение апрельских покупок, так как они имеют приоритет в гашении. Из-за этого по услуге «Перевод баланса» образовался искусственный остаток долга в размере 17 338 руб. (факт зафиксирован оператором в чате). На этом основании банк аннулировал весь грейс-период и начислил 55 000 руб. процентов по ставке 69,9% годовых за все 200 дней.При этом сотрудники банка грубо дезинформировали меня о сроках расчетов. В чате поддержки от 31.03.2026 оператор Елизавета официально подтвердила, что беспроцентный период по карте действует до 20.04.2026 (скриншот прилагаю). По данному факту мной были со стороны банка поданы обращения № CR-16360021 и № CR-16379971, в удовлетворении которых банк отказал. Сам банк в ответе по повторному обращению № CR-16427783 признал, что дата окончания льготного периода рефинансирования умышленно скрывалась в дебрях меню и затем исчезла. На данный момент все проценты мной полностью выплачены во избежание роста долга. Действия банка нарушают ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ФЗ №353. Прошу обязать ПАО ВТБ вернуть 55 000 рублей.

Стикер подарок от WB. Это обман, так как за выпуск стикера (в любом случае, объяснил сотрудник банка в отделении) спишется 399 рублей.Неприятно и досадно. И потеря времени.

Добрый день. Меня зовут Александра.22.06.2026я пыталась внести денежные средства на банкомат Газпромбанка по карте ВТБ.Банкомат Газпромбанка оказался неисправен.Денежные средства были удержаны банкоматом и не зачислены на карту ВТБ.Немедленно было сделано два обращения на горячую линию банков о ситуации.Банка ВТБ трижды отказывал в расммотрении по ложным причинам. Мною были указаны все пдробностиЭ, но специалист на горячей линии не захотела регистрировать полдностью и по причине этого были отказы. (всё можно прослушать). Далее со сканджалои я дозвонилась до какого то руководителя и претензию приняли. Сроки откладывают до 08.2026. Банк ГПБ так же отказал мне в рассмотрении обращения, направив в ВТБ.Межу собой банки так и не пообщались.Мне никто не может дать информацию куда еще писать жалобы или обращения.Как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте! Оплатил полис ипотечного страхования ддя ВТБ в САО ВСК, но на почту полис не пришел!(

Получил определение суда о завершении банкротства. Всем банкам достаточно этой бумажки для разблокировки счета. Но втб уникальные! Звонишь, говорят, это вам в отделение надо прийти. В отделение приходишь - отстаньте от нас, сами когда-нибудь разблокируем. Долгов перед банком нет, всегда пользовался с удовольствием, но отношение оказалось вот такое вот 

В банке ВТБ обслуживаюсь 14 лет, имею действующую ипотеку (оплачиваю ее 13 лет). В банке ВТБ на дебетовом счете имела собственные денежные средства, по СБП 09.07.2026 у меня была срочная необходимость перевести небольшую сумму денежных средст мужу, чтобы он оплатил за ремонт моего автомобиля. НО ВТБ ЗАБЛОКИРОВАЛ мой личный кабинет, без предупреждения. Я нахожусь от офиса банка ВТБ на расстоянии 400 км., что делает невозможным посещения офиса банка. Я позвонила на горячую линию банка и попросила решить вопрос удаленно, я готова предоставить все данные, я не нарушала ни какие правила банка! На горячей линии банка сотрудники издеваются и говорят (как робот) одно и тоже: прибудите в офис банка вопрос будет решен, но это невозможно! В других банках вопрос подобного характера решается удаленно, без издевательст на горячей линии! 

Уговорила подругу открыть премиум обслуживание в втб банке, дала ей ссылку, по которой банк обещает заплатить 7000р, и оказалось, что в втб не как в остальных банках, по ссылке сразу оформляется карта суприм, а тут по ссылке друг оставляет свой номер телефона только. Далее банк должен позвонить. Звонков не поступало, подруга начала писать в чат, о том что пытается оформить пакет привелегия ПО ССЫЛКЕ ДОУГА, ей пообещали перезвонить, в итоге позвлнили, оформили ей пакет мимо моей ссылки, подруга занесла деньги, а меня банк оставил без вознаграждения. Писала в чат я, писала подруга, по всем обращением отказ. Не приводите туда друзей, есть много банков где и премиум лучше и вклады выгоднее, и вознаграждение честно заплатят! А ВТБ в очередной раз занимается обманом! И ссылки приведи друга просто слив контактов, ни чего вам не заплатят!

Иметь скрытые тарифы по карте, не уведомив клиента об этом заранее, как делает Сбербанк, для банка является мошенническим действием. Для клиентов- все скрытые комиссии должны быть прозрачными, это касается и скрытых страховок, которые подключаете Вы сами через месяц работы с клиентом.

Да, обращался я в ваш офис банка, я им ответил на вопрос по этой операции, они записали и отправили вашим специалистам по разблокировке, в итоге они не поверили, и что мне из-за вашей ошибки теперь ходить с 115-ФЗ?

10.07 обратилась на линию, чтобы отключить полностью возможность предодобрять мне кредиты. Крайне неприятная оператор сказала, что это невозможно.Если мне не послышалось, то в целом на просьбу отменить предодоб от кредитки был вопрос "серьёзно?". Очень настоятельно прошу отключить для моего счёта возможность предодобрять любые кредитные продукты.

В 3 раз блокировка учётной записи без основания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько можно издеваться и блокироватьучётную запись за 2 недели я 3й раз должна поехать и подтвердить номер телефона в отделение банка. Почему такое скотское отношение к клиенту по зарплатному проекту? сколько ещё раз надо будет подтверждать учётную запись и телефон????!!!БАРДАК. разбиретесь уже. 

В 3 раз блокировка учётной записи без основания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько можно издеваться и блокироватьучётную запись за 2 недели я 3й раз должна поехать и подтвердить номер телефона в отделение банка. Почему такое скотское отношение к клиенту по зарплатному проекту? сколько ещё раз надо будет подтверждать учётную запись и телефон????!!!БАРДАК. разбиретесь уже. 

08.07.2026 13-11-14 пополняла карту Т-Банка через банкомат-партнера, банк ВТБ. Банкомат пересчитал деньги, и выдал ошибку и чек с "ошибкой при выполнении операции" на гоячей линии ВТБ сказали обратиться в Т-банк, оставить обращение, что я и сделала. И срок ответа на него 2 недели. Я сижу без денег: ни наличных (их банкомат не вернул обратно), ни на счете безналичных, у меня нет. Скоро платеж по кредитной карте, по которой будут большие проценты. Как в 21 веке можно 2 недели разбираться с зачислением средств?

В 3 раз блокировка учётной записи без основания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько можно издеваться и блокироватьучётную запись за 2 недели я 3й раз должна поехать и подтвердить номер телефона в отделение банка. Почему такое скотское отношение к клиенту по зарплатному проекту? сколько ещё раз надо будет подтверждать учётную запись и телефон????!!!БАРДАК. разберитесь уже. 

Сегодня без объяснения причины при попытке войти в мобильное приложение, банк заблокировал меня и не дает даже позвонить на горячую линию, для выяснения причины такого поведения.