Здравствуйте. Я борюсь с банком ВТБ уже несколько недель, у меня есть исполнительное производство в отношении моего должника, ССП отправило заказным письмо по почте все необходимые документы, до сих пор письмо представителем ВТБ не было получено. Я отвез сам все необходимые документы в банк, получил входящий номер, но действий никаких не происходит. Точного ответа в чем проблема, до сих пор не поступило. Банк либо молчит, не отвечая на мои вопросы, либо ссылаются на Москву, что все отправили письмом туда, Хотя есть давно электронный документооборот. Прошу разобраться в моей ситуации и решить проблему. 

Заблокировали учётную запись из за мелких переводов пополнял счёт букмекерской конторы 1 x bet,все документы предоставил и скриншоты где видны пополнения,ответа нет ,блокировка с апреля 2025 года.. также имеется ипотека в банке с учётом блокировки приходится оплачивать с помощью ссудного счета,, оч неудобно.

спам-звонки не прекратились!!!! сегодня, 08.09.2025:11.31 8986394961411.42 8986280115811.53 8986400582312.04 8986379990612.14 8986290134912.24 89862700406сколько можно проверять? 

Добрый день, обнаружил 3 сент около 0:30, что на мои сообщения в чате не реагирует чат ни чат-бот ни оператор. Ранее был диалог с операторами, диалог был вежливый и корректный. Да, не все из них получили хорошие оценки за ответы (операторы), но когда я крайний раз запросил поставить оценку оператору - чат перестал функционировать. Было составлено обращение, но толку от него не было. Вы прислали некую отписку, которая не объясняет блокировки чата у меня в интернет-банке. Не надо писать, что были профилактические работы, честный ответ напишите - за что была блокировка? Скрины чата до того как он перестал работать я могу вам прислать куда-либо. Честный ответ не могут предоставить уже 5 дней, в чате наврали про "технические работы". Если они были, то у других клиентов всё работало, а у меня нет - так себе ответ

Пошла на работе в свой обычный банкомат снять деньги, хотела снять 500 руб, не дал, только 100. И вместе с этим мне прилетает смс, что согласно ФЗ 41 вам ограничено снятие наличных больше 50000 на 48 часов. В чем прикол? Что за идеотизм? В чате, ниче объяснить не могут, твердит как попка дурак про 41фз. Это чё фигня щас будет происходить, на любые попытки снять деньги??? Дичь полнейшая !

обращались уже в отделение в городе Рыбинск 5раз и 2 раза в городе Ярославль, нет никаких сдвигов и решения проблемы!!! Остается ,видимо,только суд! в ЦБ заявление уже отправлено.

Неоднократно обращался? даже есть номер обращения User 443622207755 ни ответа ни реакции

22.08.2025 моему супругу в в/ч оформили 2 карты Армия России (одну из которых он отдал мне). При заключении договора он написал мой номер телефона. 25.08 и 26.08 на мой телефон пришли смс о том что карта активированна. Так же я её вставляла в банкомат(проверяла баланс, меняла пин) по итогу заходя в мобильный банк данной карты там нет. Выяснили, что по какой то причине счет привязали к его номеру телефона(в заявлении указан не был) на каком основании? по горячей линии сказали потому что 20 лет назад у него был продукт втб24, замечательно! А если этим номером теперь бы пользовался совершенно другой человек????(хорошо что это не так) Заходила в мобильный банк с его номера, подтвердила всё через ЕГО госуслуги, карты нет. Снова на горячей линии выяснила, что номер нужно подтвердить, сказали можно через банкомат, либо в офисе, заверили что доверенность не требуется, ведь у меня есть и карта и трлефон с собой. Взяла свидетельство о браке, карту, телефон и пошла в банк. В банкомате, как оказалось, подтвердить номер невозможно! Сотрудники меня послали, Т.к. нет доверенност. А теперь ответьте мне втб банк, каким образом происходит привязка на номер телефона, на который не просили??? И как человек, находясь за лентой, прибежит с паспортом с отделение банка менять номер телефона? Что за издевательство такое??? Ему нужен мобильный банк! Сам он не может его себе сделать, опять же потому что не может подойти в банк! И к страсти он как то звонил на горячую линию, выяснили все его данные, сказали переведём на сотрудника, который занимается такими картами и отключили все, сказав перезвоните с привязанного номера😄 как? доверенность будет неизвестно когда. Как нам проверять поступление денег на счет? Бегать постоянно к банкомату? А у него, на секундочку, банкоматов на поле боя нет! И офисов банка тоже!!! Отвратительно в общем! Никогда не имела дел с этим банком, к сожалению судьба свела.. 

20.08; 25.08; 29.08; 02.09; 06.09 с моей карты было списано в каждую из этих дат по 297р, без моего согласия(((( ни смс, ни пуш не приходило(((Обнаружил сегодня,когда зашел в онлайнбанк.Пришлось блокировать карту!На сайт, который указан в выписке никогда не заходил и данные своей карты не оставлял!!!Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства.Заранее большое спасибо!

Перевод вы выполнили, а он не пришел получателю. В моем обращении на линию приложена выписка со счета получателя. Если банки России под санкциями и банки Европы не принимают эти платежи, почему тогда присутствует в приложении банка такой функционал по переводам, почему на горячей линии говорят, что перевод возможен? Предоставьте тогда мне квитанцию о переводе SWIFT MT103. Урегулируйте сами вопрос с банком Santander, вы предоставляете услугу - так выполните ее

Наша организация является клиентом банка ВТБ. 2 сентября у нас перестал принимать оплату эквайринговый терминал, в этот же день мы обратились за помощью в банк. Всю эту неделю нам никого не присылали для восстановления работы терминала. Сегодня сказали, что придет инженер с 13:00 до 14:00, но он так и не пришёл. Так как у нас был номер инженера, мы ему позвонили, он сказал, что заявку отменили. Мы снова позвонили в банк, где один оператор сказал, что не работает программа с заявками и он ничем помочь не может и посоветовал звонить на горячую линию. В попытке дозвониться на горячую линию, мы попали на другого оператора, который сразу же попросил номер терминала, увидел информацию о том, что заявка не отменена (что она в работе), но инженера не назначили. И опять же никакой ясности. Мы уже неделю без терминала и не можем принимать оплату, в связи с чем несём убытки. Большая просьба принять меры.

05.09.25 обратился в офис для подачи заявки на кредит, после чего мне было отказано, сотрудник мне предложил кредитную карту с лимитом 290 000, до обращения в офис мне приходили смс с тем что лимит одобрен, в офисе тоже сказали что все нормально, лимит в такую сумму одобрен, оформили кредитную карту, при составлении заявки сотрудник, мне сказал что часть от 290000 поступит сразу, остальное через 48 часов, соответственно 07.09 деньги не пришли и 08.09 тоже, пришел в банк 08.09 мне сообщили что не знают почему они сразу не поступили, как быть? Ранее услугами банка пользовался, кредиты брал на большую сумму, закрыл досрочно. Деньги нужны очень срочно на операцию. Сотрудники не знают своей работы, приходишь решить вопрос, тебе просто говорят что не знают в чем дело.

потом после звонка сказали за пару минут разблокируют операцию я звонил 06.09.2025 потом еще раз через час позвонили сказали до конца суток после это еще раз позвонил 07.092025 потом говорят до 08.09.2025 я думаю ладно сегодня срок поставили 20.10.2025 не прикол если допустим последние деньги вносил для оплаты услуги щас то как быть

03.09.25 внес денежные средства в терминале Сбербанка, близжайщий терминал втб находится в 15 минутах езды на машине , и соответсвенно было проще дойти 2-3 минуты до сбера, но оказалось не проще. в этот же день создали обращения, по которому сообщили что начато опратистование операции . Да сегодняшней день никакой информации нет. Хотелось бы знать когда вернуться денежные средства И скорее решили данную проблему. ждать 45 дней для возврата это too Mach 

 Сегодня 8.09.2025 открыли вклад "Втб вклад" в Перми офис филиала Ленина 66.Отец Пришёл в банк, спросил проценты. Оператор сказала вклад 15.3%Оператор убедила внести деньги, а после этого дала договор в котором был процент 13.5% на вопрос про ранее предложенные 15.3 было сказано что это если оформлять онлайн (отец пенсионер, для него "онлайн" это просто непонятное слово).Кроме того что его обманули с процентом, подключили платные уведомления, которые по звонку в банк отключить нельзя. 

отправила

Я прийду в банк, буду записывать на видео и покажу ваши ответы, где вы пишите, что банк мне ответит на все вопросы, правильно? Видео потом залью в соц сети.Что делать если сотрудники банка откажуться отвечать ссылаясь, что такой информации у них нет? тк там мне так всегда отвечают

Здравствуйте, мой личный заблокировали еще в 2023 году, особого значения не придал и начал пользоваться другим банком. Сегодня я сходил в отделение банка чтобы мне сделали карту для получения зарплаты военнослужащий. Мне не сделали карту, сказав что личный кабинет заблокирован и только через поддержку по горячей линии получится зайти в личный кабинет. Я звоню в поддержку и он меня отправляет в отделение банка где скорее всего мне ничем не помогут. Что мне делать в этой ситуации? Амирасланов Эльнур Руфатович 

Невозможно без проблем получить свои деньги при досрочном расторжении договора. Никому не рекомендую заключать договора с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, с которым работает Банк ВТБ (ПАО)

08.09.2025 оформил договор страхования (мсс 6300) оплатил кредитной картой через сбп, предварительно проверив не входит ли данный мсс в квази-кэш - в списках банка он отсутствовал. Перед оплатой в мобильном банке также было указано, что комиссия за данный платеж 0 р. После проведения платежа с меня списали сумму по договору страхования, включив в нее сверху комиссию в размере 12390 рублей. Обратился по горячей линии с просьбой разъяснить, причину включения в сумму оплаты комиссии и причину отсутствия информации о взимания комиссии в мобильном приложении, на что получил ответ, что все подобные операции при оплате по СБП проходят с комиссией. Тогда я спросил - фразу "ПОДОБНЫЕ ОПЕРАЦИИ" следует наверное идентифицировать по МСС коду (ведь их для этого и ввели наверное), в таком случае МСС 6300 должен числится в квази-кеш на сайте банка, но он там отсутствует. Выходит ВТБ может взимать комиссию по любой операции на свое усмотрение.Будьте аккуратны с этим банком. Зарегистрировал обращение на возврат комиссии 12390 руб, надеюсь вернут.

Жена пыталась перевести деньги по сбп в итоге ее заблокировали. Разблокировать у нас проблема, отделение находится далеко, для поездки туда и обратно уйдет полдня и 500 рублей. У нас в ВТБ семейная группа и мы активно пользуемся переводами друг другу, Подозревать переводы внутри группы в качестве мошеннических является большим не уважением. Не сказать что мы являемся активными клиентами банка но если складывается такая ситуация будем вынуждены всей группой отказываться от услуг банка. Хочется найти взаимопонимание и разобраться в сложившейся ситуации. 

Была вчера 05.09.25 в отделении банка по адресу б-р Энтузиастов 2 открыть дебитовую карту. Операционист Софья сказала что к карте в обязательном порядке идет стикер за 200 рублей и могу ли я оплатить в данную минуту эту сумму. На что я несколько раз повторила что стикер мне не нужен!!!! Операционист утверждала что это обязательные условия банка. После я позвонила на горячую линию и там утвердили что карту можно открыть без дополнительных услуг. Но уже не было настроения что бы что то открывать так как просидела и так 30 минут, ругаясь с сотрудником. Софья дала номер зам директора отделения. Позвонив данному сотруднику для разьснения Даной ситуации, услышала в ответ: что вы от меня сейчас хотите, нужно было пересесть за другое окно и у Софьи так работае программа что без стикиров нельзя выдать карту. Положив трубку, сотрудник банка перезвонил через несколько минут уже с извинениями.Считаю что такое в банке не допустимо!!!Навязываение клиенту допуслугу за которую еще нужно платить. 

07.09 забанили учетку по из-за того что хотел зайти с другого телефона. 08.09 пришёл в банк, просидел полчаса, разблокировали. Вечером того же дня решаю подключить ВТБ пей, учетку снова банят. Мне теперь каждый день в банк ходить? Или потом придётся по 2 

идет четвертая неделя, а ответ ожидать?

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.2025 мне ограничили доступ по 115 ФЗ! Я делал перевод своему родному отцу П***н А. Ф., в размере 68 000 рублей (шестьдесят восемь тысяч рублей). На балансе дебетовой карты у меня остались денежные средства в размере 15 298,77 копеек (пятнадцать тысяч двести девяносто восемь рублей семьдесят семь копеек). Я являюсь зарплатным клиентом, меня банк лишил средств существования, открыт накопительный счет, на котором находятся денежные средства . 20.08.2025 я явился в банк ВТБ расположенный по адресу: г. Старый Оскол, Белгородская область, мкр. Степной 13, где меня обслужила сотрудник Деева Мария. Обслуживание с её стороны ничем не помогло, написал заявление на расторжение обслуживания. 4 раза я уже был в банке и говорят одно и тоже ждать и еще раз ждать, чего ждать. Банк нарушает ст 859 ГК РФ. Прошу Вас в срочном порядке принять меры по моему вопросу. Для себя я убедился в том, что банк ВТБ самый худший банк России. Впереди много чего предстоит мне сделать, 1. Обращение в ЦБ России. 2. Досудебная претензия. 

А я вам еще раз повторяю, СБ вашего банка не дает разблокировать счет для дальнейшего вывода остатка денежных средств и закрытия счета.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12537284/

Добрый день, Алексей! Помогите разобраться с проблемой . Очень нестандартная ситуация для меня возникла с банком ВТБ . Я получил ответы от ЦБ и финиторинга о том что не числюсь ни в каких базах . 21.08.2025 мной был обнаружен факт блокировки доступа к моему личному кабинету ВТБ Онлайн без предварительного уведомления и объяснения причин.  Я являюсь давним и добросовестным клиентом ПАО Банк ВТБ. На данный момент в банке оформлено:- 3 ипотечных договора;- 3 кредитных договора;- эскроу-счёт.  - так же являю индивидуальным предпринимателем и обслуживаюсь в ВТБ как юридическое лицо Все обязательства по кредитам и ипотеке исполняются мной своевременно и без просрочек. Моя кредитная история является положительнойОбращения в отделение ВТБ и на горячую линию результата не дали — сотрудники не предоставили ни оснований блокировки, ни сроков её снятия, ни порядка действий для восстановления доступа. Прошу : 1. Предоставить в письменной форме полную информацию об основаниях и причинах блокировки.  2. Разблокировать доступ к моему личному кабинету либо предоставить исчерпывающий порядок действий для его восстановления.  3. Сообщить, имеются ли в отношении меня какие-либо ограничения, установленные банком или внешними организациями.

История началась 20.08.2024 (уже год)я взял кредитку на 200000 р, и без процентов на несколько месяцев, но должен вносить минимальный платеж ежемесячно.и так, 20.08.2024 я должен внести 6тр мин.платеж.Я вношу платеж 20 числа и сражу оплачиваю картой покупку в магазине. потом залезаю в ЛК и вижу, что горит долг по платежу 5700₽, звоню в банк-там меня уверяют, что все хорошо, больше вносить деньги не нужно, платеж будет позже обработан. Ну ок. На след день я все же залезаю в ЛК проверит, что все хорошо и вижу, что я уже должник! Я сразу звоню в поддержку, меня успокаивают, что во всем разберутся, я предлагаю внести еще деньги-в банке соглашаются, я вношу еще 15000р. я Оставлю претензию, реакция банка-0, я еду в банк, беру выписку- там все платежи видны как 20 так и 21 августа.. Я звонил и оставлял претензии около 10 раз. В итоге банк рассмотрел притензию только спустя 2 месяца-25 или 26 октября!!!По итогу-БАНК СПИСАЛ Около 15 тр как проценты за кредит, хотя у меня был беспроцентный период. А потом началось самое интересное, мне начал звонить БАНДИТ из отдела по работе с просроченными платежами, начал угрожать. Потом я написал отзыв и банк вышел на меня почти сразу, предложил все вернуть, только мне нужно вернуть все деньги;))) Потом опять звонили юристы банка, предлагали мне все закрыть или в суд. Спустя год мне начал звонить БЫДЛО сотрудник, который начал мне угрожать продать долг коллекторам-мало мне не покажется. 

Положил деньги под проценты, начисляляли проценты на вклад. Решил сменить счет на выплаты процентов чтоб в сентябре за август выплатили на указанный мной счет. 19 августа сменил счет согласно условий договора, счет сменил в офисе ВТБ, а в итоге проценты выплатили опять на вклад! Сделал обращение 3 сентября и указал, что срочно, прошла неделя никаких действий! Банку плевать на клиента и что нарушил договорные отношения! ВТБ — прошу в опиротивно решить вышеуказанные договорные нарушения с вашей стороны!

Здравствуйте! Заблокированы счета по 161-ФЗ. Не могу принять входящий перевод. Можно ли узнать причину блокировки? Если ваш банк - инициатор блокировки, то узнать какой перевод вызвал подозрения? Готов предоставить все необходимые документы

На каком основании снижен кредитный лимит? Просрочек не было, из льготного периода никогда не выходил. Даже уведомления не было заранее, так - поставили перед фактом, когда картой расплачивалося у кассы. Спасибо за проявленную заботу "надежный" зарплатный банк.

Много лет являюсь клиентом банка. Перечислила зарплату, пользовалась другими продуктами. В данный момент пользуюсь дебитовой и кредитной картой. Вчера вдруг банк (без уведомления) изменил лимит по кредитной карте и обнулили её? Как так? Разве это нормально? Не ожидала такого подвоха от такого банка. Всегда советовала как надёжный банк. Теперь буду обходить стороной. 

Здравствуйте. Я прошёл процедуру банкротства, процедура завершена, и я освобождён от исполнения обязательств перед кредиторами.Кредитная карта ВТБ была оформлена 24.07.2024, то есть до даты принятия заявления о банкротстве (05.09.2024). Последняя операция по карте — 09.10.2024, после чего банк только снижал кредитный лимит.Сейчас в кредитной истории карта по-прежнему числится «активной» с просрочкой.По идее это должен быть реестровый долг, так как обязательство возникло до процедуры банкротства. В соответствии со ст. 5 и ст. 213.28 ФЗ-127, такие обязательства подлежат списанию после завершения процедуры.Вопрос: будет ли ВТБ списывать эту задолженность и передавать в БКИ корректный статус «закрыт (банкротство)»?

Вклад должен быть пополняемый и со снятием ,ваши предложения

Не был дан ответ на каком основании мои личные данные оказались у банка ВТБ?

Сроки,товарищ... И когда?

Уже лет 20 пользуюсь ВТБ-банком. Имею высочайший кредитный рейтинг. Никаких проблем и просрочек с моей стороны не было и нет.А сегодня ни с того ни с сего банк решил что я как клиент им больше не нужен и без уведомления срезал 200 тысяч кредитного лимита по кредитной карте до 10 тыс.Нужно ли говорить, что никаких уведомлений об этом не было? Просто внезапно, втихую и без всяких предупреждений урезали и всё.Я понимаю, что сейчас ответит банк: "в соответствии с условиями договора мы имеем право" бла-бла-бла...А просто человеческое отношение к клиенту с 20-и летним стажем у вас не предполагается? Хотя бы прислать смс-ку заранее слабо?Я приведу пример с другим зелёным банком. Там у меня тоже есть кредитная карта, которой я давно не пользовался. Они прислали смс, где честно написали, что если вы не будете совершать покупки по карте на такую-то минимальную сумму, то мы через две недели урежем вам кредитный лимит на столько-то. Да, я был не очень доволен, но они хотя бы поступили по человечески, предупредили, объяснили заранее что нужно делать, чтобы такого не было и дали две недели, чтобы я мог принять решение. А ВТБ так не умеет.Отдельная тема - переписка в чате. На мой вопрос "почему урезали" был дан ответ, который иначе как издевательским не назовёшь. Процитирую его здесь, он того заслуживает: "Это было сделано в целях снижения кредитной нагрузки, для того чтобы вы могли воспользоваться другими кредитными продуктами".Вы хотя бы научите операторов давать ответ, используя логику: если я воспользуюсь "другими кредитными продуктами" с заведомо худшими условиями, то моя кредитная нагрузка от этого только возрастёт. Кроме того, никаких проблем с кредитной нагрузкой я не испытываю и в такого рода "помощи" не нуждаюсь. Зачем мне отключать один "кредитный продукт", чтобы я мог воспользоваться другим?Нужно добавить, в чате побещали восстановить лимит "в течение 10 рабочих дней". Пока 10 дней не прошло и лимит не восстановили. Но суть моей жалобы совсем в другом: зачем поступать по хамски, если можно поступить по человечески и хотя бы предупредить заранее? Пример, как это может сделать другой банк я привел. Оказывается, это возможно.Если не хотите, чтобы банк в вас плюнул, а потом еще дал издевательский ответ-отписку - выбирайте банк который дорожит клиентами.

Добрый день! Написал заявление на перенос бумаг с ИИС на брокерский счет (в связи с закрытием ИИС). Уведомление о закрытии ИИС получил в виде смс - Заявка на закрытие ИИС исполнена 19 августа 2025 года.На сегодня 09.09.2025 ценные бумаги не зачислены на брокерский счет.Служба поддержки только создает обращения, которые уходят "вникуда" и никто не отвечает о ходе рассмотрения моих заявок (по телефону и в чате).

Сегодня в одно утро банк втб сделал по нулям все мои счета по кредитным картам. Всегда все в срок оплачиваю, никаких кредитов не брала допрлнительных. Причем банк в одностороннем порядке подключил мне пакет привиллегия. Самое обескураживающее, что без предупреждения и непонятно по каким причинам. Просто в шоке. А если человек рассчитывал на эти деньги в ближайшие дни

У меня имеется Инвесткопилка в банке ВТБ, хочу закрыть данный счет, для решения вопроса я 2 раза обращался в офис по адресу г. Чебоксары, просп. Яковлева, д. 4 Б и 1 раз по адресу г. Чебоксары, бул. Президентский, д. 27а, всего 3 раза, мне так и не смогли помочь. В первый раз не смогли что-то загрузить из-за программы, во второй забыли прикрепить мое заявление, в третий раз я обратился для решение нескольких вопросов, мне выдали лист с заявлением, я передал, его проверили и заверили, а выяснилось, что заполнено неверно, нужно было несколько писать заявлений, то есть сотрудник не знает как правильно принять заявления. Последний, третий визит по адресу г. Чебоксары, бул. Президентский, д. 27а был 5 сентября 2025, два до этого в течение лета, даты не помню. Сегодня 9 сентября 2025 обратился в контактный центр с уточнением почему счета не закрываются и снова не повезло, сотрудник по несколько раз спрашивает номер договора и ФИО, то ли не слышат, то ли не хочет, не ясно, затем все пыталась понять мой вопрос, хотя вопрос прост, что с закрытием счетов, прямо диктую их договоры, называю их, в итоге несколько раз объяснял, потом говорю, 3 раза не смогли не закрыть, ну это же не порядок, мне абсолютно равнодушно, как будто так и должно быть, чтобы клиенты ездили по многу раз в их офис, назвали адреса, а проблему проигнорировали, я попросил составить жалобу, мне сказали, что ничего делать не будут, хочешь жалобу, езжай в офис, мне такая манера поведения не понравилась, я попросил данного сотрудника оставить жалобу на себя, тоже сказали ничего делать не будут, сказали что-то не нравится пиши на сайте Примите, пожалуйста, меры, компентетность сотрудников оставляет желать лучшее 

Пользуюсь банком ВТБ с октября 2024 года и по началу все было отлично, классная кредитная карта хороший лимит, были интересные категории кэшбека. с июня категории стали хуже, процент тоже ниже, но это не мешало мне пользоваться кредитной картой и транзачить минимум по 30 тыс в месяц. 09.09 я расплачивалась в кафе кредитной картой и мне выдало что недостаточно средств, хотя сумма там быда более 200. Я чуть не схватив сердечный приступ сразу полезла в приложении и на счету оказался 0, задолженность 19 тыс. Сразу написала в чат в чем проблема и мне сообщили что снизили мне кредитный лимит в одностороннем порядке и без предупреждения вообще! Далее я попросила оператора оставить жалобу для официального ответа , как же так можно поступать с клиентами, на что была отписка что все есть в правилах... жалобу почему то оператор отказался регистрировать и самое странное что вообще закрыл чат в приложении! Это что за функция еще такая у ваших операторов? Наплевать на клиента и выйти из чата без ответа и решения моего вопроса? это максимально непрофессионально и Даже незаконно, тк оператор Дмитрий был обязан принять мою жалобу. Так что пишу жалобу здесь очень расстроена и никому не рекомендую БАНК ВТБ и их кредитные продукты. ПС: переписку я сохранить успела в файлах.

Сегодня 09.09.2025 Банк без предварительного уведомления анулировал лимиты по всем кредитным картам. Более 15 лет являюсь клиентом банка по программе Привилегия, ни разу не допускал никаких просрочек. Само отношение банка к своим клиентам возмущает, ни направили никакого уведомления об анулировании кредитных лимитов. Узанал об этом в кофейне, когда пытался расчитаться утром. Я понимаю, что это деньги банка, и он вправе отказать в предоставлении кредитных средств. Но как минимум предупредить, чтобы клиенты не попали трудную ситуацию банк мог? 

Добрый день. Сегодня 09.09.2025 банк снизил кредитный лимит до 0. Причем ниодной просрочки не было. Скорее всего банк залез в мою кредитную историю и увидел там задолженность и ему это не понравилось, хотя просрочек еще не было. Задал вопрос в чате, там дежурно ответили что банк якобы заботится о долговой нагрузке клиента. В течении 10 дней решат вопрос с увеличением лимита. Почему меня это задело? Я учавствую в акции кешбек 20 000 за траты 20 000 в месяц. Остался последний период для получения выплаты, но с урезанным лимитом я не смогу этого сделать. Если лимит не вернут это будет похоже на то что банк не хочет чтобы были выполнены условия для выплаты. О своей долговой нагрузке я могу позабитится сам. Банк ежемесячно ухудшает условия по категориям кешбека, осталась одна вот эта акция, если ничего более интересного не появится, банк попадет в шорт лист для удаления из системы покупок.

Добрый день, Я Карпенко Светлана Владимировна 8.09 .2025 мне банк втб заблокировал все переводы без обьяснений причин, звонила им ,толку нет,не владеют ни какой информацией. Помогите с решенем проблеи с данным банком

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Также являюсь держателем кредитной карты и кредита в этом банке. У меня никогда не было просрочек и задолженностей по кредитам. Я добросовестный клиент. Сегодня ночью банк без предупреждения в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте с 200 000 до 20 000 рублей.Оператор пояснила мне, что банк имеет право так делать без объяснения причин. Я пыталась повысить лимит до 50 000 (!) руб, но мне было отказано. Это вообще как? Я очень разочарована банком ВТБ. Буду искать новый, с более лояльным отношением к своему клиенту.

Карта ВТБ не срабатывает в 100% случаях на терминалах Сбера. Оплатить QR кодом также нет возможности. Поддержка банка предлагает перевыпустить карту, потому что моя якобы размагнитилась. Очень странно, почему карты других банков не размагничиваются. Новые и старые отлично работают. Если у банка проблемы с чипами, то об этом должно сообшаться в рекламе.

Больше года назад оформила кредитную карту ВТБ с лимитом 100 000 руб. Платила всегда всё исправно, потом они сами увеличили мне лимит до 110 000 руб. Так было более года, всё было нормально, пользовалась, как мне было удобно без каких-либо задержек и просрочек.А сегодня 09.09.2025 случайно открываю приложение, а там - снижение лимита со 110 тыс. до 10 тыс.! Без каких-либо предупреждений и обоснований!!Оператор поддержки писала какую-то ерунду, что это стандартная процедура, и отношение банка ко мне не изменилось. Что это за ответ?? Если вам понизят зарплату в 10 раз и скажут, что не переживайте, это стандартная процедура, и отношение к вам не поменялось?Предложила подать снова на увеличение лимита, но 2 раза заявка была отклонена.Соответственно, буду гасить полностью долг (он у меня не большой) и закрывать обе карты этого банка.

Сегодня ночью банк пересчитал лимит кредитной карты и снизил его до 10 000 руб. Вчера днем, я купила билеты во Владивосток, оплатила гостиницу и сделала еще несколько покупок, которые оплатала кредитками. Когда начала разбираться, что случилось с лимитом, поняла что система Банка решила мне снизить финансовую нагрузку и сократила лимит. Решила что сбой, отправила на увеличения лимита, Банк отказал....Дальше хочется изобразить "рука- лицо".... Но по итогу понимаю, у ВТБ система странная ... хорошо то, что пока я дома могу подстраховаться другой кредиткой. К слову на накопительном вкладе в ВТБ у меня лежит 700 т.р Также вопрос что с бонусной системой, и функцией Семья? Вроде кешбек должен быть больше... а у меня крайне странные минимальные начисления и проценты были и в августе и в сентябре.

В начале августа 2025 года мою дебетовую карту заблокировали по 115 фз.Состою в род комитете класса и был сбор на шевроны для школьной формы.27 переводов по 250 рублей.Я обратилась в банк по адресу г.Уфа , ул.Правды 21, зам. отделения взял заявление с объяснением , после чего карту к вечеру того же дня разблокировали (13 августа).Я перевела сумму в размере 7250 себе же на другую карту , пототму что не помнила пин-код и не смогла картой ВТБ рассчитаться в магазине.Шевроны были оплачены с моей другой карты(чеки имеются)После чего ,вечером я планировала оплатить жкх с карты ВТБ и перевела СВОИ собственные средства в размере 10 000, но мне заблокировали учётную запись.Обратившись в отделение банка (Уфа, Правды 21) тот же специалист мне ответила , что я не могу пользвоваться более услугами банка и мне необходимо закрыть карту , счёт, так как банк меня окончательно заблокировал по 115-фз.Я написала заявление- претензию о выдаче мне письменного отказа и описании конкретных причин отказа в пользовании услугами,мое обращение было зарегистировано , я указала адрес места проживания и срок озвучен был рассмотрения и получения данного разъяснения от банка до 4.09.2025.В смс уведомлении мне пришео ответ , что ответ отправлен как по адресу, так и в он-лайн кабинете:НО МОЙ ДОСТУП В ОНЛАЙН банк заблокирован, ответ так и не пришел по адресу.Мой супруг открыл в августе ИП в Банке ВТБ и я как сотрудник должна была быть устроена у него и получать заработную плату в банке ВТБ, теперь это невозможно , я не могу работать и получать заработную плату.Мошенником я не являюсь, состою в родительском комитете своего ребенка.

По одной кредитке оставили лимит 10 тыс, по другой - просто 0. Это как, адекватно? Не уведомить, не предупредить заранее, не, [censored] надо? Узнал об такой пакости, когда кофе с утра купить не смог. Обязательно буду всем "рекомендовать" ВТБ, вы "лучшие"!

Добрый день!Я вляюсь клиентом банка уже долгие годы.В банке у меня открыт накопительный счетзарплатный проектипотекастрахованиеНикаких нарушений и просрочек не допускал и вдруг утром вижу заблокированные крадитные карты.Кредитный лимит снижен до нуля!Указанное право Банка ВТБ как кредитора противоречит “Правилам предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2025)” являющимися частью договора комплексного обслуживания.А именно п. 3.8.1.Согласно этому пункту ВАШИХ правил выпущенных ВАШИМ банком, банк может уменьшать лимит _только_ в 2х (двух) случаях, а именно:а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил; г) уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий:  отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 12 (двенадцати) месяцев, отсутствие Задолженности по Карточному счету.Я тщательно слежу за исполнение своих обязательств, в отличие видимо от Банка ВТБ. Более того, в официальном обращении мною были приложены документы пордтверждающие отсутсвие условий наступления событий приведенных в подпунктах а) и г) п. 3.8.1 ваших собственных правил.Таким образом действия банка являются прямым нарушением своих обязательств.Между тем позвольте пояснить, что кредитные лимиты по картам НЕ могут пересматриваться Бакномрегулярно, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения как Банку заблагорассудится. Изменения четко оговорены. 

3 раз подряд снижают кредитную карту без каких либо предупреждений . нахожусь сейчас с другом городе и расчитывал на свои кредитные карты ..но банк ВТБ взял и срезал с 450.000₽ до 50.000 БЕЗ ПОЕДУПРЕЖДЕНИЙНЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИ КОМУ 

Сегодня 09.09.2025г. банк ВТБ обнулил остаток без предупреждения на двух кредитных картах. Пытался расчитаться в кафе, ответ от терминала "не достаточно средств". Зашел в приложение, пишет доступный остаток - 0. хотя еще вчера больше 250000р было. Позвонил на горячую линию. Менеджер говорит - все кредитные лимиты анулированы. Теперь только 10000р вместо прежних 300000р. , и так по обоим картам. Подставили жестко!!! хоть бы предупредили!!!!! Зачем такие карты на 10 000р. загашу остатки и закрою карты. смысла нет в таких лимитах. Банк подвел.

Добрый день, 25.04.2025 был полностью досрочно закрыт кредитный договор в банке ВТБ, 22.05.2025 было обнаружено, что в БКИ данный договор числится действующим, в связи с чем составлено обращение №CR-15124556 о том, что банк не передал информацию о закрытии кредита, в тот же день обращение закрыли с результатом, что проводятся исправительные мероприятия, обновленная информация в БКИ направлена, к сожалению тогда перепроверить это не получилось. 03.09.2025 был закрыт еще один кредитный договор в банке ВТБ. На текущую дату 09.09.2025 в БКИ по-прежнему оба кредита числятся действующими, банк информацию не передает по одному кредиту уже в течение нескольких месяцев, чем нарущает законодательство.09.09.2025 было составлено еще одно обращение №CR-15568829 в банк по этому поводу, по обращению получена отписка, что проводятся исправительные мероприятия, как и тогда - несколько месяцев назад при первом обращенииПочему информация о закрытии кредитов до сих пор не передана и когда это случится?

Это ж до какой вершины ВТБ-маразма надо добраться, чтобы блокировать перевод самому себе в РСХБ ценой СТА рублей. Очередной привет - блокировка учётной записи, идите в Офис. Кстати, это 11-ая по счёту необоснованная блокировка за прошедшие 6-7 месяцев. Ответ ВТБ - операция, ну очень похожая на мошенническую. Обоснуйте, чем, неуважаемый ВТБ. Уверен, что ни один уважающий себя мошенник не станет подставляться за СТО рублей. Зато 30 января, когда работали реальные мошенники, ВТБ влёгкую осуществил 3 перевода подряд за 4 минуты на счёт в Сбере на имя незнакомки с армянской фамилией - и что? Думаете, бдительная СБ ВТБ как-то реагировала? Конечно же нет. Зато сейчас реагирует на СТО рублей! Бред полный! А как быть людям, живущим далеко от офиса банка? Короче, советую никогда не связываться с подобными банками, на днях закончится срок вклада, распрощаюсь с ВТБ-недобанком с огромным удовольствием.

Неоднократно накладывают арест на счёт. Все прекрасно знают что в ФССП работают дегенераты и к ним хоть пять раз в день приходи и показывай что ты участник СВО, они все равно клепают постановления и накладывают арест, но теперь ФНС так же исполняют.При этом банк требует от меня инкассовое поручение с нулями, которое я могу получить только после оплаты задолженности с которой я не согласен. Закон на стороне банка, который может зная что клиент является участником СВО не накладывать арест, уведомив взыскателя на основании чего он отказывается накладывать арест. Но зачем банк будет делать свою работу да? Проще же арестовать счёт, заставив клиента бегать и доказывать что они дебилы! Уже несколько раз мною были написаны заявления, предоставлены документы подтверждающие участие в СВО, но банку все равно, каждый день готов заниматься какой то хернёй и усложнять жизнь бойцам.Рядовым сотрудникам банка уже давно пора обратиться к вышестоящему руководству с просьбой создать вкладку, всплывающее сообщение или пометку на странице клиента, оповещающую о статусе участника СВО, это избавит от всего геморроя как их самих, так и их клиентов.Как долго будет продолжаться этот тупизм и что мне сделать как клиенту чтоб вы перестали нарушать закон?

Уже много лет являюсь клиентом Привелегии банка ВТБ, получаю зарплату на карту. Да, последнее время банк стал ухудшать отношения всякими мелочами (резкое понижение ставки в разделе кэшбэка "Кафе и рестораны" в месяц рождения - показательный пример). Но сегодня ждал неприятный сюрприз - банк обнулил лимиты по всем кредитным картам. Звонок на ВИП-линию не помог - там посоветовали только подать заявку на увеличение лимита. При этом дистанционно можно подать только до 50000 руб, свыше - топайте в отделение. Очень современно и технологично... Говорить о кредитной нагрузке как-то странно, т. к. просрочек нет, гасится все в срок. Видимо, как клиент я слишком хорош был для этого банка и они хотят от меня избавиться. Сегодня вместо поездки в магазин придется планировать посещение банка для закрытия всех продуктов.

Запрашиваемую информацию отправил по указанному адресу.Надеюсь на конструктивный диалог, а не на дежурный ответ по методичке.

Более 15 лет являюсь клиентом ВТБ, ни одной просрочки, кредиты оплачиваю не то, чтобы в срок, как правило закрываю раньше. Сегодня обнаружила, что лимиты по двум кредитным картам нулевые. На кассе. Другой карты с собой не было, так как считала, что банк дотсточно надежный. По горячей линии пояснили, что банк в обностороннем порядке может снизить лимиты (с заметкой - "вы же подписывали документы",- мне сказали). Это понятно, что банк может. Где уважение к клиенту? Это что за клиентоориентированность и лояльность, качество услуг, в конце концов. Как можно в таком банке иметь накопительный счет и не переживать, что банк утром не придумает что-нибудь " в одностороннем порядке". Сотрудники предложили позаполнять формы для увеличения лимита.... А я его и не уменьшала. Имейте уважение ко времени клиентов. 

добрый день! Являюсь клиентом привилегии и сотрудником, воспользовалась проходами в БЗ июле , уточняла условия в чате Банка и в личном кабинете, чтобы если что использовать проходы в других Банках(для сотрудников при тратах от 125 тр - 8 проходов) . В августе списали средства и не могут через обращение компенсировать. Прошу Вас помочь решить вопрос, который мне обошелся в 11 тысяч

Добрый день. А куда писать когда мои права, как получателя финансовой услуги нарушены?😅Есть кредитная карта с лимитом 300к,точнее была... Сегодня утром оказалось, что банк решил оказать мне "услугу" и снизить мою долговую нагрузку🤣... Так ответили в чате и по телефону... Банк в одностороннем порядке пересчитал лимит по карте и посчитал, что мой кредитный лимит должен быть 10 000 рублей... Нет не сто и не мильон, а 10...И это только потому что, я исправно вношу все платежи и выполняю условия договора, в котором кстати указан лимит кредитования 300 000 рублей. Объяснили это тем, что такие условия ДБО Банка,ктторые меняются как перчатки по весне... Собственно Банки частенько, подкладывать какие то невыносимые к чтению условия обслуживания в дбо и вносят туда изменения, даже задним числом... Ну писали бы уже как есть, нужно показать хороший финрез по кредиткам, уменьшить заложенные резервы и тд и тп... Банк меня не уведомил о снижении лимита заранее... И даже сейчас... А данные в бки на 300 000, ведь договор на 300 000. Почему так массово нарушают мои права, как добросовестного клиента, не понятно. Понятно что, я как клиент не выгодна банку, он на мне не зарабатывает. Увеличить лимит нельзя больше чем на 50 000.Было запланировано лечение ребёнка и расчёт был на кредитный лимит по карте... Но теперь видимо придётся отменять или искать варианты Мягко сказать, расстроена, что банк так относится к своим клиентам. Думала что нашла тот самый банк, который останется 1А нет, опять нужно поиски организовывать... Считаю, что мои права нарушены 

Меня заблокировали по 115ф.з.хотя перед тем как оформить карту-мне сказали в отделении банка, что в месяц можно получать переводы до 1000000 рублей. Буквально через пару месяцев меня блокируют. Оказывается меня заблокировали не за суммы переводов а за их количество. Но с этим я смирился. После этого началось самое интересное: У меня в банке кредит, теперь мне его надо платить через третье лицо придя в офис. Пришел в офис с коллегой, чтобы его оплатить, просидели 2 часа в очереди - подошли к окошку , а нам в ответ сказали, что заранее платить нельзя- надо платить в день списания. В выходной день отделение банка не работает, после выходных я выхожу работать на сутки а там просрочки И так далее. Моё "третье лицо" тоже не может каждый месяц приходить со мной в банк в определенный день тк работает. Но это еще пол биды. Самое интересное, что перед блокировкой у меня на карте лежали мои средства, которые я не могу забрать уже пару месяцев точно. Мне сказали писать заявление-написал, потом мне сказали приходить через неделю-пришол , потом мне сказали писать еще заявление на временную разблокировку , чтобы снять деньги и мол потом меня опять заблокируют. Взяли мой номер телефона, сказали позвонят и тишина. Все заявления написал. Смирился с платежами кредита через третье лицо, Смирился с блокировкой. Но то, что я не могу забрать свои деньги- это перебор

Здравствуйте!Удивительно, что банк ВТБ при выпуске именных карт неправильно переводит буквы русского языка. Согласно правилам транслитерация гласных букв происходит в те же гласные, но никак уж не в согласные. При выпуске карты мне умудрились перевести две буквы Й, которые в русском языке являются гласными, латинской согласной буквой J. Мало того, что она согласная, так и звучит совсем не. похоже на первоисточник. Буква Й имеет основной латинский эквивалент в виде буквы Y. Одно время в переводах ее поменяли на I (с точкой), но потом вроде опять перешли на Y. Но чтобы перевод был буквой J, которая читается как [дж] - это надо очень сильно нафантазировать....Час назад заказал себе новую карту, вот думаю, что ВТБ ещё придумает в моих имени и фамилии.С уважением - Евгений.

Ужасный банк срезал лимиты по кредитной карте до 0 на этой карте акция выплаты до 20 тыс. Из за этого я не могу последний месяц, не могу выполнить условия осталось 1400 потратить в этом месяце, но я это не могу сделать из-за банка вашего. Вершите лимит по этой карте 100000 рублей больше мне не надо. Если вам так жалко денег.

Больше 10 лет являюсь клиентом банка ВТБ. Получаю зарплату на карту в этом банке. Никогда не допускал просрочек по кредитным платежам. Сегодня зашел в магазин и тупо хлопал очами на замечание продавца на кассе: "У вас недостаточно средств на карте". Как-то не по человечески построено отношение ВТБ к своим клиентам. Прошу разобраться и дать вразумительный комментарий.

Сегодня, так же получил монопольное снижение кредитного лимита до 10 000, с одновременной блокировкой карты, т.к по ней расход был 10 300 примерно. Причём, в 1.30 ночи по московскому, банк в наглую списал за эту операцию 645 рублей.Являюсь зарплатным клиентом банка более 10 лет, нигде нет никаких задолженностей, просрочки по платежам и долговой нагрузки. Оставил жалобу на действие банка, номер обращения оставил. Рассматривать будут 7 дней. Не вернут, закрою все счета уйду в другой, более адекватный банк. 

ВТБ, ну ваша клиентоориентированность зашкаливает. Год назад вы мне урезали лимит, пообщались в чате - подняли. Сегодня мне надо облачивать - недостаточно средств. Вы опять срезали лимит с идиотской формулировкой "чтобы снизить договую нагрузку". Я не просрачивал платежи ни по кредиту, ни по карте, моя долговая нагрузка меня устраивает. А вы мня ставите без уведомления в отвратительное положение. Второй раз. Мне кредитка с таким лимитом не нужна, это смешно просто.

7.09 я перевела со своего счета Тинькофф по сбп на свой счет, привязанный к карте сумму 1240 рЭти деньги отображаются во всех историях, справках, выписках. Но на карте фактически денег нет. Я не могу их перевести обратно, оплатить ими услугу. В чате тупо отвечают / создано обращение, ждите до 29,09эьр беспредел!!! Все все видят, но ничего не делают! Тех служба получает зарплату, по итогу не выполняя свои обязанности! 

добрый день.Являюсь активным клиентом ВТБ. 09 сентября 2025г при оплате кредитной картой, сотрудник магазина сказал что не хватает средств. Очень испугалась, т к на карте был доступный лимит более 100 тыс, думала что картой как-то воспользовались мошенники. Открыв он-лайн банк, увидела что лимит = 0. Позвонила на горячую линию банка, мне посоветовали подать заявку на увеличение лимита. Подала заявку два раза, пришел отказ. Считаю что действия банка не законны, т к картой я активно пользуюсь, не нарушая , оплачивая в срок. А банк нарушил мои права и договор оферты. Считаю, что банк это сделал специально, так как я участвовала в акции, и акция должна была закончится именно в сентябре и я получила бы бонус 12000р за выполнение условий акций, т е понизив лимит до 0 - я не выполняю условия акции , т к не смогу сделать нужные покупки (на 20т в месяц) и слетаю с акции!

Здравствуйте.Если открыть счет в ВТБ,смогут ли другие банки арестовать мои средства в счете ВТБ?

Здравствуйте уважаемый банк ВТБ. Я являюсь военнослужащим срочной службы и мне выдали карту армия России от банка ВТБ. Дело в том, что я знал что могли забрать телефон и по приезду в другой город попросил свою девушку войти в личный кабинет для того, чтобы отслеживать баланс карты, она зашла, проходит время у меня появился сенсорный телефон я зашёл и меня заблокировали, звонил по номеру 1000 и сказали что разблокировка может быть только в офисе банка, но как если у меня закрытая часть и нет возможности никак выйти отсюда. 

И в то же время сегодня у меня в личном кабинете появилось уведомление об одобренном автокредите на 1 297 000 руб, который я не запрашивала. Где логика, ВТБ??

Сегодня разочаровалась и втб и в этой хваленой карте возможностей, у меня был лимит в 300т, сегодня обнаружила что лимит оставили в 10т, курам на смех как говорится, звонок в колцентр якобы урезали из-за кредитной нагрузки в другом банке висит рассрочка в 150т (не миллионы у меня висят), он им помешал хотя я добросовестный плательщик с хорошей кредитной историей. Увеличить мне мой лимит отказали. До этого такая же ситуация была и с моей подругой, она закрыла продукты в ушла из этого банка. Теперь и у меня нет желания сотрудничать с вашим банком, хотя и зарпл проект у вас. Сегодня куча банков обобрили мне мой лимит в 300т, просто деньги нужны завтра (операция), а по новому закону деньги зачисляются через 48 часов. Поэтому уважаемые сотрудники ВТБ научитесь разбиратся, чтоб не терять клиентов.

В звонке в банк на горячую линию 03.07.25г в 13.52 специалист банка заверила что мы получим выплату мы делали все что она говорила в режиме звонка. Почему вы игнорируете данный звонок?

Банк без предупреждения в односороннем порядке урезал лимит по кредитной карте. ( зп клиент) Планировали оплачивать лечение. теперь все планы рухнули. в востановлении лимита приходит отказ. слов нет от слова совсем.

Так как заявление у меня принял сотрудник БАНКА, прошу проверить, и сообщить, какое именно заявление (название этого заявления) он оформил. 

Являюсь клиентом банка ВТБ более 15 лет, при этом зарплатный клиент также более 15 лет и клиент программы Привилегия более 8 лет. Ничего не предвещало плохого - банком был доволен и до сегодняшнего дня держал приличную сумму собственных денег в этом банке и даже имел неосторожность покупать акции этого банка. Сегодня 09.09.25 утром обнаружил, что по двум моим счетам кредитных карт с лимитами по 1млн рублей ночью по инициативе банка лимиты по сути были обнулены - их снизили до размеров задолженности по картам, оставив на балансе по 0р. Банк не уведомил меня о своих действиях и я, находясь в отпуске далеко от Москвы и имея карты только этого банка, оказался лишен возможности даже оплатить бензин или купить хлеб. И это просто возмутительно!  Вернуть лимиты не удалось ни в общении в чате мобильного приложения, ни при общении с персональным менеджером Привилегии, ни при личном посещении отделения банка с Заведующей отделения. Стандартная отговорка - ниже скрины обращения CR-15568233.

Нужно было купить доллары наличными. Раньше получал их в отделении ТРЦ Европа без каких либо проблем. Однако из-за тех. сбоя, сегодня направили в отделение на Площадь Победы 4а.И там внезапно оказалось, что:- нужно быть клиентом банка, чтобы купить доллары (мне повезло, я являюсь клиентом)- потом оказалось что нужно оформить карточку банка т.к. моя просрочена и без этого не выдадут доллары- при оформлении мне так же оформили "стикер-карту". На мои попытки отказаться, что мне не нужна 2ая карточка (не говоря уже о первой), сказали, что я обязан выпустить обе карточки, иначе доллары не дадут. Услуга естественно платная- так же сказали что я _обязан_ совершить покупки по обеим картам сегодня иначе они отключатся (не "проверить баланс", как в нормальных банках, а именно "покупки". Я даже переспросил)После этого я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что чтобы обменять рубли на доллары клиентом банка быть не нужно. Т.е. всё что мне навязали, уплаченные деньги за оформление ненужных мне карт и потраченное время - всё не понятно зачем было, кроме как сотрудник наверное закрывал свою квоту.

Подскажите, пожалуйста, по какой причине без предупреждения все лимиты по кредитным картам были обнулены?

сегодня утром 09.09.25 начал расплачиваться на заправке через ВТБ пей и платёж не прошел. Оказалось что банк обнулил мой лимит на кредитной карте. Кучу лет пользовался и проблем не было, даже постоянно предлагали поднять лимит, а тут просто взяли и обнулили. Хорошо что карта сбера под рукой была, перевел деньги со вклада на неё и смог заправиться. Кроме этого карта еще и из приложения пропала и невозможно её закрыть теперь.

В нарушение собственных "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2025)" изменён лимит карты до фактической задолженности. Право Банка ВТБ как кредитора, согласно Вашему шаблоному ответу: кредитные лимиты по картам могут пересматриваться нами регулярно, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения - противоречит “Правилам предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2025)” являющимися частью договора комплексного обслуживания.А именно п. 3.8.1:Согласно этому пункту ВАШИХ правил выпущенных ВАШИМ банком, банк может уменьшать лимит _только_ в 2х (двух) случаях, а именно:а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил; г) уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий: - отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 12 (двенадцати) месяцев, отсутствие Задолженности по Карточному счету.Таким образом действия банка являются прямым нарушением своих обязательств.Между тем позвольте пояснить, что кредитные лимиты по картам НЕ могут пересматриваться Бакном регулярно, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения как Банку заблагорассудится. Изменения четко оговорены.Странно такое наблюдать с учетом того, что являюсь клиентом Банка с 2013 года - платил все свои обязательство без просрочек и в срок, задолженностей и просрочек на текущий момент не имею, работа стабильная, а лимит по моей карте "Привилегия" просто взяли срезали с 100'000 рублей до 0,00 рублей.... Прошу в срочном порядке восстановить мой лимит и не трогать его согласно пунктам нашего с Вами договора.

Здравствуйте. Около двадцати лет являюсь клиентом ВТБ. Кредитная история близка к идеальной. Сегодня лимит моей кредитной карты без предупреждения был снижен до 10000 руб. На горячей линии сообщили, что банк в одностороннем порядке изменил лимит, чтобы снизить кредитную нагрузку. При этом у меня нет никаких кредитов и задолженностей. Действия банка расцениваю как непорядочные. Далее: Пункт 3.8.1.Согласно этому пункту ВАШИХ правил выпущенных ВАШИМ банком, банк может уменьшать лимит _только_ в 2х (двух) случаях, а именно:а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил; г) уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий:  отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 12 (двенадцати) месяцев, отсутствие Задолженности по Карточному счету. Помогите разобраться по этому вопросу. 

Здравствуйте, пополнял иис счет БКС, планировал пополнить через дебетовую карту, но первым выбором оказалась кредитная карта, знаю о комиссии за снятие наличных с кредитки. Но в момент совершения транзакции в самом приложении втб какая-либо комиссия отсутсвовала, как на скриншоте, можно ли её вернуть?

Кредит досрочно погашен и закрыть 4.09, обременение должно быть снято с автомобиля на 3 день. Сегодня 9.09. Машина до сих а залоге!По каким причинам до сих пор не снято обременение? 

Оформлял договор ипотеки в ВТБ (Договор V623/4250-0002275)Столкнулся в отвратительным навязыванием дополнительных услуг. Операционисты отказывались проводить ипотечные средства застройщику без подключения дополнительных и обязательных, по их словам, услуг. На все мои отказы, говорили, что технически не могут оформить перевод, пока я не получу защиту от мошенничества за 99 рублей. В итоге, мне подключили автоплатеж средств из моего зарплатного банка в ВТБ, который я сразу же отключил в личном кабинете. А также защиту от мошенничества за 99 рублей. При этом чтобы отключить услугу, мне снова нужно ехать в отделение банка и тратить на это свое время. Прошу немедленно отключить все дополнительные услуги, которые были навязаны и вернуть средства за страховку от мошенничества на расчетный счёт. В противном случае будут составлены официальные жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор

Добрый день, являюсь клиентом ВТБ, выпущена дебетовая карта Привилегия, в также кредитная карта с лимитом 100 тыс. Кредитной картой активно пользуюсь, сегодня снизили лимит до фактической задолженности. На каком основании? Просрочек у меня нет и долговую нагрузку снижать нет необходимости. Возникает желание не пользоваться продуктами ВТБ в принципе.  

Фисун Оксана Владимировна

добрый день, ООО ошибочно сделало мне перевод на карту, в тех поддержке по телефону 1000 сказали надо приехать в банк написать заявление на возврат, приехав в банк операторы совещались и сказали что не смогут ни чем помочь, что должно юр лицо отзывать перевод. Прошу помощи в решение этого вопроса

Благодарю за возврат.Однако, по поводу закрытия ДК ничего толком не прояснили. "В случае выявления"... Выявляйте без меня уж, но закройте мне без лишних телодвижений дебетовый счёт или прям пошагово распишите как это сделать.Потому что Ульяна в чате какую-то несуразицу сообщила.

Ситуация 

Сегодня банк ВТБ снизил лимит по двум кредитным картам с 720000 до 0 рублей, при том что на протяжении всего времени пользования картами не было ни одной просрочек платежа. Снижение проходит без предварительного уведомления. Удивляет такая « лояльность» банка . Отношение к клиентам разочаровало.

когда ждать ответ?

В апреле я перевела пенсию в ВТБ, так как пообещали 3 тыс, выполнила все условия и написала промокод Пенсия и сделала покупки по дебетовой карте, но вознаграждение не выплатили, а теперь говорят что я не писала промокод, я очень внимательный пользователь и всё читаю, я думаю что могу получить объяснение и скриншот что не писала этот промокод

Здравствуйте. А Вы можете мне объяснить, в чем заключалась сложность проинформировать своих клиентов, что собираетесь изменить кредитный лимит по действующим кредитным картам? Это же не сложно просто направить push- уведомление в приложении банка. И ещё подскажите, какую реакцию Ваш банк надеется получить, после "проделанной работы" по снижению кредитной нагрузки? 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, купила в ипотеку от ВТБ новую квартиру. Могу ли я после продажи старой квартиры, в которой имеются детские доли, выделить доли в новой квартире, находящейся в залоге у банка, при условии, что я внесу частичное досрочное погашение в размере стоимости детских долей?

Банк решил без причины снизить кредитный лимит по кредитной карте. Вопрос- зачем тогда ее было выдавать? Вклад также через несколько дней снижает ставку. Там вообще здоровые люди работают?

Добрый День.Есть кредитная карта с лимитом 95000р. беспроцентный период до 20.11.2025. Странным образом банк уменьшил кредитный лимит до неопределенной суммы. И теперь я не могу совершать платежи данной картой, т.к. все деньги которые я на нее кладу - уходят в счет погашения кредита. Напомню - беспроцентный период до 20.11.2025г. За последние пол года это уже второй случай. Первый - аналогичный случай с другой картой вашего банка. уменьшили кредит с 800000р до 10000р.

Оно так не работает. Вот такой ответ получил в чате:К сожалению, такой функции нет, с радостью бы вам помог. Для увеличения лимита по "Картам Возможностей" вы можете воспользоваться функцией в ВТБ ОнлайнОператор Иван ∙ 16:02