Заблокировали карту армия России и просят прийти в отделение банка, я физически не могу этого сделать! На карту должны поступать социальные выплаты! Сотрудника банка не слышат и им плевать , говорят не можем ничего сделать! Самый ужасный банк! Очень жаль что министерство обороны сотрудничает с таким банком, в котором блокируют личные кабинеты и карты армия России, якобы в целях безопасности

Здравствуйте. Вышла из аккаунта онлайн банка на всех устройствах. При попытке снова зайти пишет "Вход временно невозможен", уже сутки пытаюсь зайти, ни приложение, ни сайт не пускают. Интернет стабильный, другие приложения работают без перебоев

Являюсь клиентом РНКБ. Пришло смс о переводе продуктов и денег на счетах в ВТБ. " Вся информация, новые реквизиты и сервисы в ВТБ онлайн" Ввел реквизиты , телефон, смс с кодом, : недоступен, попробуйте позже. Дозвонился до оператора: продиктовал еще раз все свои данные , включая паспорт. После этого получил указание идти ногами в банк , чтобы подтвердить номер телефона. В отделениях у вас - давка. Онлайн запись показывет , что запись невозможна. Решите вопрос.

Доброго време суток, я перевел свою пенсию из почта банк в банк втб, мне было сказано что вознаграждение будет выплачено после получения первой пенсии, но однако пошел третий месяц но мне вознаграждения банке мне так до сих пор не выплатили в размере 2000руб, я обращался на горячую линию банка по тел 1000, мне ответили что у вас якобы не введен был промо код, у меня вопрос кто его должен был ввести, я, или опратор банка, через которого я оформлял перевод в банк ВТБ банк своей пенсии Более того когда я обращался в чат банка они мне мне писали что у вас то промокод не введен то потом мне снова отвечали что промокод введен но выплата должна быть в течении двух недель но однако пошел третий месяц однако деньги так и не перевели до сих пор прошу вас помочь мне в данной ситуации и получить положенное мне вознаграждение!

Что делать в ситуации, когда попасть в специалисту невозможно,очередь на три часа и более, я военнослужащий,отпускать меня каждый день в попытках прорваться-никто не будет! Мне перевели деньги на закрую карту,доступ в личный кабинеь так же закрыт.Как мне получить деньги переводом с вашего банка??

За 2 дня второй раз блокирую ЛК. Переводы не супер большие. Один раз сходила в банк, подтвердила личность, заверила что переводы не мошенникам и я в своем уме. На следующий день ситуация повторяется. У меня встали все работы по объекту, потому что надо снова идти с паспортом в банк.как можно вести какие-то дела с банком, который считает, что у меня много времени ходить к ним каждый день с паспортом??????

Здравствуйте, меня заблокировали по фз161 п.11.7, и соответственно выкинули все банки из приложений, все это без обьяснения каких либо причин, банки и цб ссылаются друг на друга.Приехал в отделение ВТБ платить кредит, но операционист ответил, что в ВТБ не возможно оплатить через кассу, и распечатал мне реквизиты на оплату по ссудному счету, у меня нет возможности таким образом закрывать кредит, у меня не было НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ, на каком основании и почему я не могу через кассу, будучи в блокировке ЗАПЛАТИТЬ кредит? Что это за маразм?

Почему всегда ответ дан, а не запрос в работе, ведь ответ не дан на самом деле

Здравствуйте. Более 7 лет назад у меня заблокировали счета и онлайн кабинет по 115 ФЗ, к переводам этим никакого отношения не имею. В полиции в заявлении отказано за сроком давности. Недавно счет открыли и привязали карту, в итоге текущий счет не заблокировали, а мастер счет с запретом на расходы. Вопрос: возможно ли за сроком давности разблокировать счет и онлайн банк? Спасибо. 

Не подскажите, почему на данном сайте, так много негативных отзывов? И большинство пишет, что услугой не воспользоваться - якобы возникает ошибка в личном кабинете. И это тянется по 2 недели. Как этого избежать? Какую именно карту, продукт или программу нужно выбрать, для того чтобы воспользоваться услугой рефенансирования корректно?

Недавно я узнала, что ЦБ внес меня в списки 161-фз, исходя из ответа на мое обращение, инициатором был ваш банк. В данных банках у меня нет счетов, никогда ими не пользовалась, с клиентами данных банков взаимоотношений не имела. В связи с тем, что я оказалось в данном списке ошибочно, никаких переводов без добровольного согласия мне не поступало и не отправлялось, никаких претензий от вашего банка не фиксировалось, запросов от МВД не поступало, дел не возбуждалось, я требую немедленно направить обращение в ЦБ об исключении меня из списков 161-фз.

Добрый день, Алексей! Отправил письмо на указанную почту. Очень надеюсь на вашу помощь. 

28 апреля 2024 года мною было получено уведомление о применении в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным законом № 161-ФЗ. В связи с этим, через моего представителя было подано соответствующее заявление в Центральный банк Российской Федерации, которое в настоящее время находится на рассмотрении.Несмотря на отсутствие законных оснований для ограничения моих прав как клиента банка, ВТБ систематически создает препятствия в распоряжении моими собственными средствами. В частности, после получения зарплаты я неоднократно обращался в кассу банка для снятия наличных, однако сегодня 16.09.2025 мне было отказано в проведении операции без каких-либо внятных объяснений.Адрес: Митинская ул., 36к2, Москва, 125430Требую предоставить письменный отказ с указанием конкретных оснований, ссылаясь на ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".Данные действия ВТБ считаю незаконными и нарушающими мои права, гарантированные:ст. 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", обязывающей банк осуществлять операции по счету клиента в соответствии с договором;ст. 834 ГК РФ, предусматривающей право вкладчика на распоряжение своими средствами;ст. 27 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", запрещающей необоснованные ограничения в использовании средств.Отсутствие доступа к собственным средствам ставит меня в крайне тяжелое финансовое положение, лишая возможности покрывать базовые жизненные потребности.Требования:Немедленно разблокировать возможность снятия наличных с моего зарплатного счета.В течение 10 рабочих дней предоставить письменное объяснение причин отказа с ссылкой на нормативные акты, в соответствии со ст. 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" на почту k*****9@gmail.com.В случае неисполнения требований оставляю за собой право обратиться в:Центральный банк РФ с жалобой на нарушение п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей";Прокуратуру для проверки законности действий банка;Судебные органы с иском о защите прав потребителя.

хотел снять деньги с банкомата. Заблокировали операцию. Три раза звонил в банк. Первый оператор- сорвала звонок через 5 минут. Второй оператор- все выслушала, сказала перезвонит, но не перезвонила. Третья оператор- задала кучу вопросов, в т.ч. зачем я снимаю деньги?. РОтвет- на личные цели ее не устроил, якобы это не является причиной. Нормально?

Просто заблокировали карту и все деньги которые на ней были , и 2 недели молчат. Хотя обещали в течении 3 х дней перевести на другую карту деньги. 

Не хотелось обращаться через сторонний публичный сервис, но ВТБ вынудил.18.08.2025 с текущего счета произошло списание денежных средств с комментарием "списание ошибочно осуществленные выплаты клиентам иис3 купонного дохода СЗ ДО 648/429000 от 15.08.2025". В этот же день осуществлен звонок на горячую линию для выяснения. В ходе разговора оператор пояснил, что это связано с особенностями иис3 и списанные деньги будут в течении нескольких дней зачислены на брокерский счёт (иис3). В течение следующей недели ничего не произошло. 25.08.2025 оставлено обращение по указанной проблеме. Вопрос обещали решить в течение 5 рабочих дней. Не решили. 02.09.2025 с разговоре с оператором поступила просьба направить скриншоты спорной операции. Просьба выполнена (broker@vtb.ru). До настоящего времени какого либо ответа по обращению не поступило. Сегодня ровно 1 месяц с первого обращения. 

Здравствуйте. В сентябре выбрала кэшбек за образование и была произведена оплата за колледж 1 сентября. Да, была оплата через мос.ру по реквизитам за колледж, а по мсс отображается код как госуслуги. Но была оплата по реквизитам банка. Прошу проверить и решить вопрос. 

Муж подписал контракт с Министерством обороны, мы ему выпустили для получения зарплаты карту ВТБ БАНК, пришла первая выплата, хотели перевести маме определенную сумму и заблокировали переводы с целью безопасности и личный кабинет мужа полностью заблокирован. Доверенность оформленную на меня сказали буду проверять неделю. Живите неделю как хотите, супруг не может распоряжаться денежными средствами, по скольку кабинет можно открыть только при личном присутствии, ни я ничем помочь не могу! Живите как хотите неделю называется

 19.09.2025 закрыл втб счёт с начислением на ежеднервный остаток. При закрытии счёта система указан Ала количество начисленных процентов и то, что процент зачислится на текущий счёт. Никакой информации о потере процентов при закрытии счёта система не даёт. В результате я потерял проценты. Переписка с поддержкой бесполезна.Просьба разобраться 

Решила перевести по акции "Получи 3000 р за перевод пенсии" пенсию ребенка-инвалида из Сбербанка в Ваш банк, но мне отказали, мотивируя тем, что эта пенсия не входит в перечень пенсий по государственному пенсионному обеспечению. Как же так, закон 116 ФЗ гласит обратное, и дети-инвалиды входят в перечень. Вы тогда у себя на сайте сделайте сноску, чтобы такие, как я, не тратили время и нервы на поход в ваш банк. Так и напишите крупными буквами: "Дети-инвалиды и их мамки, идите лесом!" А то некрасиво получается, по закону одно, а вы трактуете по-другому.Офис в г. Находка, Постышева,1а.Я два дня обивала пороги этого банка, и сам господин Директор этого заведения велел мне отказать. Настоятельно советую вашему персоналу почаще открывать Консультант или Гарант, а то совсем безграмотные в интерпретации законов РФ. В продолжении темы про перевод пенсии, немного описАлась, 166 ФЗ, а не 116 ФЗ, но сути темы это не меняет, интересен ответ представителя банка.

в ВТБ онлай остаток по счету показывает "0", по виписке денежные средства есть на счете. Эти денежные средства я клал на счетчерез банкомат. на данный момент воспользоваться денежными средствами я не могу. в отделении банка тоже видят средства только по выписке. так же не возможно открыть никакой счет или карту. карту пытался открыть через отделение банка. карта не привязывается к счету. деньги снять не могу. по паспорту в банке тоже не могут выдать так как баланс показвает "0". как получить свои деньги????

13.08.2025 в отделение банка Ростов-на-Дону ул. Катаева д. 258/1 было подано обращение, сотрудник отделения банка зарегистрировал и отправил обращение на рассмотрение. Сотрудник банка со мной на связи, но помочь к сожалению ничем не может. С момента обращения прошло уже более 30 дней. Поясните сколько ждать еще ответ от банка?

Здравствуйте. Мне необходимо оплаить инвойс за автомобиль на расчетный счет ВТБ банка Китая. Для этого требуется открытие счета в юанях. В мобильном приложении последней версии 19.15.1.7 ошибка при открытии счета "Открытие счета временно недостпно". В интернет-банке на ПК такая же ошибка. Специалисты поддержки из чата мобильного приложения не смогли решить проблему и зарегистрировали CR-15608340. Вчера я обратился в отделение банка, где мен так же не смоги помочь и зарегистрировали еще одно обращение (со слов сотрудника банка). Сегодня утром я звонил на горячую линию и там тоже ничего не смогли сделать - ограничений никаких нет. Специалист поддержки оставила комментрий к обращению о срочности, но решения до сих пор нет. Прошли уже сутки, счет открыть невозможно. Невозможно выполнить платеж и срывается сделка по приобритению автомобиля. Прошу ускорить процесс решения проблемы или предоставить альтернативный вариант для оплаты инвойса.

В связи с приостановлением операций по расчетным счетам индивидуального предпринимателя и физического лица, а также приостановлением предоставления услуг дистанционного банковского обслуживания (далее - ДБО) мною направлены 17.06.2025 подробные пояснения по вопросу характера осуществления мной предпринимательской деятельности.До настоящего времени ответ на указанные пояснения и приложенные к ним документы Банком не предоставлен.Деятельность, связанная с использованием указанного расчетного счёта, осуществляется мною в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», а также, Федерального закона № 115-ФЗ.В этой связи хочу обратить ваше внимание на то, что расчётный счёт использовался мною исключительно для реализации конкретных задач, предусмотренных в рамках заключённых договоров возмездного оказания услуг.Все услуги, оказываемые в рамках договоров, документально оформлены в надлежащем порядке: заключёны договоры, составляются и подписываются акты приёма-передачи услуг, ведётся бухгалтерский и деловой документооборот в соответствии с нормами статьи 421 Гражданского кодекса РФ (свобода договора) и статьями 9 и 10 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».Средства, поступавшие на расчетный счет, имеют строго целевое назначение. Таким образом, любые подозрения в несоответствии операций характеру заявленной деятельности не находят объективного подтверждения.Банком не запрошено никаких дополнительных пояснений и документов, а также не обозначены возможные к осуществлению действия с моей стороны для продолжения сотрудничества с Банком в целях сохранения возможности продолжать ведение моего бизнеса – понижение лимитов, прекращение сотрудничества с какими-либо контрагентами, заверение об обязательствах, гарантийные письма и любые иные меры, которые могли бы служить дополнительным подтверждением отсутствия какого-либо умысла на совершение действий, противодействию которым служит 115-ФЗ.Хочу отдельно обратить Ваше внимание на то, что я ИП Ударцева М.М. всесторонне заинтересована в продолжении сотрудничества с Банком, возобновлении дистанционного банковского обслуживания на прежних условиях. После получения запроса Банка, я обратилась за юридической консультацией, мне пояснили, что является неверным в моих действиях, с позиции права. В кратчайшие сроки я обязуюсь скорректировать свою работу. Прошу Вас сообщить, если предоставленные документы не полностью отвечают на поставленные вопросы и нужны дополнительные разъяснения. Если с Вашей стороны есть рекомендации, я готова внести изменения в работу, в соответствии с ними, чтобы у Банка не возникало сомнений в законности моего предпринимательства.

Добрый день! В банке у меня ипотека. С низким процентом - успела "в последний вагон". И ощущение, что это сильно не нравится банку. Практически год назад, в сентябре-октябре, при попытке перевести на карту сумму для очередного платежа - вылезла ошибка. Пошла проверять - но ни в приложение, ни на сайте не смогла зайти - вылезло сообщение, что стоит блокировка. И понесся театр абсурда. По телефону ничего толком пояснить не могут - заблокировали по ФЗ. Что делать, как платить, куда бежать - неизвестно. Отправили в отделение. Там - в другое отделение. И так- через весь город пришлось побегать просто чтобы дать денег банку. Никто не может ответить, как снять блокировку. И в отделениях, и на телефоне менеджеры удивляются - по карте за год 12 пополнений на сумму ипотеки, 12 списаний суммы ипотеки. Штуки три выплаты с авито по 200-300 руб. и перевод по СПБ 400 руб. И одно зачисление ЗП (обычно приходит на другой банк, слава богу) За что блокировка? Все удивляются. За 400 руб. ?)) Бред. Написано уже две объяснительных - обратной связи никакой. Отслеживать свой остаток я не могу. Переводить на свой счет для оплаты - не могу. Приходится выполнять какие-то танцы с бубном и ссудными счетами. И опять же звоню - мы помочь не можем, идите в офис. В офисе - раз уже писали, мы уже ничем не поможем. И как мне платить свою ипотеку? Банк делает все, чтобы ограничить меня в этой возможности и загнать в просрочки и долги! 

Уважаемые сотрудники ВТБ,Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Ранее у меня произошёл инцидент, связанный с несанкционированным использованием моих реквизитов, в результате чего Сбербанк временно приостановил работу моих счетов до выяснения обстоятельств. После проверки все счета были разблокированы, доступ восстановлен.Сейчас мне необходимо оформить дебетовую карту в ВТБ для использования в учебном заведении. Однако при попытке подачи заявки я столкнулся с отказом, хотя ранее я не пользовался продуктами вашего банка. По информации, которую я получил от знакомых, ситуация с блокировкой в Сбербанке могла повлиять и на возможность оформления карты в других банках, в том числе в ВТБ.Прошу вас:Разъяснить причины отказа в оформлении карты.Проверить корректность информации обо мне в ваших системах.Рассмотреть возможность оформления дебетовой карты, так как она необходима для учёбы.Заранее благодарю за понимание и оперативное рассмотрение моего обращения.

В Отделении ВТБ Земляной вал 27с1 банкоматы не принимают 5000 купюры деньги на свою карту можно положить только через кассу. Обращаюсь к операционисту по этому вопросу. Операционист: у вас сумма больше 30000 руб??Я: нет, меньшеОперационист: тогда только с комиссией!!!Что за обираловка? Я кладу свои деньги на свою карту и должна за это еще и комиссию банку платить??в другом отделении все прошло без прлблем через банкоматпрошу разобраться с работой отделения Земляной вал 27 с 1что там у них за самодеятельность

                         Добрый день!Уважаемые ВТБ и все, кто читает данный отзыв: я купил лотерейный билет по кредитной карте ВТБ и даже не задумывался, что с меня могут списать комиссию. В итоге с моего счёта сняли "595,90 рублей"— именно столько составила комиссия!При покупке нигде не было указано, что такая комиссия существует. Более того, уведомление пришло с суммой списания в 100 рублей — казалось бы, мелочь. Но когда я перешёл по ссылке, чтобы посмотреть подробнее, выяснилось, что на самом деле комиссия составила 595,90 рублей. Я был уверен, что это долг вырос — был крайне удивлён.Переходим к самому интересному: в службе поддержки мне ничем не смогли помочь. Ни одного внятного ответа — всё по шаблону: «Сами купили, сами виноваты». Никакого понимания, никакой помощи.Я покупал этот билет на день рождения — отличный «подарок» от ВТБ! "Спасибо огромное."**Никому не рекомендую** этот банк. Сам серьёзно задумываюсь о том, чтобы закрыть все карты и найти более клиентоориентированный банк.

Здравствуйте!!!!уже 4й день жду выписку по мастер счету из-за технического сбоя не смогли мне ее сделать!Как можно решить эту проблему?выписка нужна срочно !(

Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25. 25 мая 2025г. пришел ответ от ФНС с неправильно заполнеными реквизитами. 19.09.25 я обратился в бухгалтерию втб с просьбой разобраться и помочь, почему так произошло.Ответ был краткий, без подписки не можем вам помочь. Вопрос, если ошибка была допущена со стороны бухгалтерии в момент действующей подписки, то они не несут за это ответственности спустя 3-4 месяца ?

Воспользовавшись предложением о 35%кэшбеке за поездки на такси не получил ни копейки! Банк требует скриншот, которого нет, хотя видит прикрепленную карту для оплаты, сам рисует эмблему такси, снимает деньги и всё это не считает доказательством моего участия в акции, не начисляет кэш и отправляет к своему партнёру по акции. Утверждая что это виновен Он. В Яндексе такси меня убеждали в том что скидка была применена в момент оплаты, но об этом нигде нет ни слова и вознагрождение в виде 35%отсутствует, так как со слов поддержки банка отсутствует подтверждение произведённых рассчетов от такси. Всю эту проблему я Должен решить сам, выполнив всё их условия, а они как Партнёры не в состоянии между собой решить эту проблему. Усадить бы их, в прямом эфире, за один стол и посмотреть как они будут Изворачиваться и валить друг на друга Якобы не существующие проблемы! Проще не куда- один не даёт подтверждение о участии а другой не оплачивает и отправляет к первому, ведь именно банк обязан Начислить и Выплатить%, но ведь нет доказательств и желания разобраться в ситуации и отстоять своё имя перед своими клиентами. Как можно рекомендовать другим услугиВтб если с тобой поступают вот так. Напрашивается совет:Все шаги связанные с ВТБ Обязательно! Только через скрин, а иначе Сам Дурак и доказательств нет, виновны не они а сам -Потому что поверил... 

Здравствуйте техническая ошибка где гарантия банка что вернут проценты со вклада или страховку спасибо жду все таки решение о начислении 

Три дня назад вечером не смог рассчитаться в столовой находясь на вахте были заблокированы карты на следующей день мне заблокировали приложение. Горячая линия не чего не знает. Дистанционно вопрос не решают. Возможность придти в банк у меня только в конце месяца. Все деньги на существование у меня в данном банки. Банк является зарплатные банком.

Постараюсь кратко. В марте этого года я получил уведомление от другого банка о том, что мне приостановлено обслуживание в связи с нахождением моих реквизитов в базе данных цб. Я обратился с соответствующим заявлением в цб, на что получил ответ о том, что была получена иформация от банка ВТБ об обоснованности включения меня в базу данных. Я обратился в банк ВТБ с просьбой дать разъяснения. На мое обращение ВТБ попросил дать объяснение по всем приходным операциям с начала текущего года, всю информацию,чеки, документы предоставить в офис банка. Я предоставил в офис банка всю требуемую информацию, все чеки, справки, скриншоты, объяснения. После этого, банк ВТБ, по прошествую времени, рассмотрев информацию, вновь открыл мне доступ к моему личному кабинету, снял блокировки со всех счетов. На радостях, я вновь обратился в цб с просьбой исключить мои реквизиты из базы данных о случаях и попытках...ит.д. Однако, я вновь получил отказ, как и в прошлый раз, в том что по информации ВТБ нахождение меня в базе является обоснованным. Что же это такое? Некомпетентность сотрудников банка ВТБ? Отсутствие должного взаимодействия между структурами вашего банка и цб? Для справки: все банки обращаются к этой базе данных. На основании ее они имеют право ограничить доступ клиента к своему интернет-банкингу. Почему возникает такой абсурд: банком втб, из-за которого я попал в базу, я могу пользоваться и совершать операции, а другими банками нет?! В чем проблема передать нужную информацию в цб и перестать мучать клиента? Я устал от вашего банка...эта история длится уже больше полу года и пока ей не видно конца. Неужели только судебное разбирательство мне поможет?

так уже месяц оно находится в работе... могу я получить информацию на какой стадии сейчас это обращение?

я правильно понимаю, вы мне выслали БУМАЖНОЕ письмо почтой из Москвы, чтоб сообщить, что банк вернул мне деньги на карту ВТБ, которую мне оформили в день обращения в банк (не на РНКБ, на которую я просила зачислить)?????? То есть в емаиле вы не смогли написать "Уважаемая Вероника, проверьте карту ВТБ, деньги перечислены, а смс информирование у нас не работает". Или сотрудники банка не смогли мне позвонить и сообщить, что банк перечислил деньги?? или ответить на досудебную претензию, на которую мне так никто и не ответил в 10 дневный срок по закону, и в ней указать "требования удовлетворены, примите извинения". Нет. Нужно было мне собрать все документы и отправить исковое заявление в суд, чтоб в день его получения банк отправил мне сразу средства, но ни смс, ни звонка, ни на емаил не уведомить об этом. Мне так жаль, что клиентоориентированность - это незнакомое слово для банка ВТБ. Лучше ж конечно отправить БУМАЖНОЕ ПИСЬМО на мой адрес, прислать трекинг номер на емаил, но ни слова о том, что требования удовлетворены(((( (о зачислении средств я узнала даже не из вашего письма, а от Центробанка в письме на емаил, что деньги зачислены на только выпущенную карту). Всех благ

Скинула ссылку приведи друга своим знакомым,карта дебетовая,13.августа оформили карту,условия все выполнены,но вознаграждение не пришло ни мне ни друзьям,выплатили только 1 другу,после обращения к вам.Написали нам что друг не выполнил условия акции,но этого не может быть,друг это мой муж и я уверена на 100% что выполнил условия акции и во время и друг тоже 100% выполнил условия акции

Если бы Вы внимательно прочитали обращение, то такого вопроса не возникло.

направил в почту

По сути многочисленных негативных отзывов по переводу пенсии в ВТБ будут какие-то оргвыводы, нормализация ситуации, или официальный отказ от провалившейся акции? Спасибо заранее только за содержательный ответ. PS Хотел перевести пенсию, воздержусь.

Доброго дня. Подскажите пожалуйста, у меня мать пенсионерка и её пенсия приходила на её счёт в банке РНКБ. Теперь, когда все продукты и деньги на счетах переведены с РНКБ в ВТБ, как ей войти в личный кабинет в интернет банкинге в ВТБ с её счетами и продуктами? 

второй раз снимаю деньги наличкой. и опять комиссия 300 рублей. у остальных знакомых такого нету. к тому же. когда оформлял карту втб, сказали что могу снимать и класть деньги в любых автоматах

И там тоже не могут!!! Уже обращалась. И что делать? 

Да ответили! "Мы рассмотрели обращение CR-15605889. Узнайте ответ в ВТБ-Онлайн" Как я должен узнать ответ в ВТБ Онлайн - если доступ туда заблокирован! У вас там все хорошо вообще!?

здравствуйте, заблокировали карту на карте были деньги и туда приходит степендия, прихожу в банк мне сотрудник банка говорит надо закрывать свои счета,и с того момента не могут закрыть мой счет и получить свои деньги, помогите п решить это!!!

После того как пришёл за вкладом, решил купить машну, пока не подняли утильсбор для ФЛ... Но банк на следующий день сразу арестовал все карты и вклады... Обычный банк обманщик!!! Пикрываются законом 115 ФЗ, хотя все переводы я знаю этих людей и могу их привести в банк, но уже 2 месяца им пофиг... МОЙ ВЫВОД, ОБЫЧНЫЙ БАНК обманщик, ЧТО БЫ НЕ ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ, РЕШИЛИ АРЕСТОВАТЬ СЧЕТА, ПРИКРЫВАЯСЬ 115 ФЗ... СНИМАЙТЕ СРОЧНО ВСЕ ВКЛАДЫ У ВТБ!

На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания. После 2го перевода банк заблокировал мои счета и карты, ссылаясь на 115фз, попросили закрыть счета в их банке и обещали выдать остаток средств. Однако после закрытия счетов, сотрудник банка сказал:"Денежные средства можно будет получить через месяц, Я Вам сама позвоню, когда приходить, до этого времени не приходите и не звоните нам."ВТБ оставили меня без средств на существование. Я иностранный студент и прошу помочь в возврате моих денежных средств, так как я не могу оплатить своё жильё и вынужден находится на улице уже сутки.

Здравствуйте ,Алексей. Надо полагать ,что лучше взять кредит в другом лояльном к клиентам банке, а эту карту закрыть ? Судя по тому что вопрос не могут решить "специалисты", карта эта просто не работает, а я теряю деньги на %? Обязательно перейду с зп в другой банк , многое настораживает.

Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второй раз, подумав что это поможетДеньги списались вдвойне, но даже так оплата была в 11 часов, сейчас уже 17 часов и он до сих пор в таком статусе. Сейчас оплата того, что я хочу купить - стала не актуальна. Могу ли я как то вернуть средства до того как их отправят другому человеку (на сайт)? Потому что сейчас у меня они списаны, но еще не поступили тудаЕсли можно вернуть, то как, и куда писать? Чеки есть

Обращаюсь к вам с просьбой о снятии блокировки со моего счета!!! Я являюсь клиентом вашего банка и имею счет №. В июне 2025г мне стало известно, что блокировка была осуществлена на основании не предоставлении мои работодателем ООО «***», сведений по запросу банка.  К сожалению, я не могу повлиять на эту ситуацию, так как моя должность не предполагает участия в финансово-хозяйственной деятельности компании, и я не несу ответственности за ее решения или действия руководства. Все операции по моему счету носят исключительно законный характер и не связаны с какой-либо противоправной деятельностью, поступающие денежные средства от ООО «***» на мой счет, являлись заработной платой. Назначение платежа – оплата труда.  В связи с недобросовестностью ООО «***» я приняла решение уволиться из данной компании. С 25 июля 2025 года я больше не являюсь сотрудником ООО «***» и, соответственно, не участвую в зарплатном проекте заключееном между ООО «***» и банком ВТБ. Неоднократно посещала отделение банка, чтобы разобраться в проблеме и добиться разблокировки. Каждый раз я предоставляла все запрашиваемые документы и подробно объясняла происхождение денежных средств, поступающих на мой счет. К сожалению, мои усилия не принесли результата. Ответ банка на мои обращения был формальным и, по сути, игнорировал предоставленную информацию. Мне повторно потребовали предоставить документы, подтверждающие как поступления, так и расходы по счету, включая такие бумаги, как приказ о приеме на работу, выписки из других банков и справки 2-НДФЛ. Важно отметить, что все эти документы были предоставлены мной сразу после блокировки счета, в рамках первого обращения в банк. Таким образом, сложилась ситуация, когда банк, игнорируя уже предоставленные данные, требует их повторно, что создает впечатление нежелания решить проблему и затягивает процесс разблокировки моего счета.

Добрый день! Поступают звонки из ВТБ (коллекторы?), робот спрашивает некого Чернышова. Но дело в том, что телефон принадлежит уже другому абоненту больше года. Купили его для дочки. Никто не звонит на этот номер, он нигде не фигурирует, и только робот ВТБ терроризирует звонками.

Представители банка ВТБ должны были выдавать стипендиальны банковские карты в МГППУ по адресу шелепихинская наб. 2а, стр 1,2,3,4 до 18 часов. По итогу ушли раньше на 40 минут, ссылаясь на то, что у них какое-то экстренное мероприятие. Магистрантам и так приходилось отпрашиваться с работ, чтобы приехать раньше в университет, а по итогу нам придется выделить ещё время на то, чтобы приехать в отделение. 

нужен документ подтверждающий что я вносил деньги через банкомат 

Что за отписку вы мне отправили? На какой вопрос вы ответили? Вопрос был, возможно ли по заявлению в офисе отменить платеж по СБП при заблокированном по 161 фз счете?

Заблокировали мой счёт и личный кабинет, обратился в офис, сказали предоставить документы -всё подтверждающие документы по операциям зачисления/расходования по счету/ам клиента за 12 мес-пояснения на бумаге об экономическом смысле проводимых операций по счету-документы, подтверждающие цели использования полученных дс (на что и куда снимаются /расходуются дс) конкретно по факту -пояснения относительно взаимоотношений с контрагентами ( с подтверждающими документами)-документы, подтверждающие ваш доход (2 ндфл) , но документы за год, все чеки не возможно предоставить, как мне быть в такой ситуации По этому поводу я уже написал в офисе обьяснительную, куда перевести пытался деньги, прошу помочь в вопросе, в офисе сделать ничего не могут 

Мой супруг находится на СВО, банк заблокировал и карту, и приложение. При обращении в банк по телефону, моему супругу сообщают, что необходимо прийти в отделение банка. По номеру +74957855395 говорят тоже самое. Он находится на территории Украины и участвует в военных действиях. За это он получает зарплату, но банк, видимо, считает, что ему это не нужно. Дениги от государства нужнее банку ВТБ, чем человеку, который воюет. Видимо придется обращаться к уполномоченному по правам человека, дибо писать жалобы на имя презедента. Может быть с их помощью человека с СВО освободят на пару дней от службы, чтобы он мог посетить отделение банка и забрать СВОИ же деньги, заработанные такой высокой ценой. 

Ну так а почему тогда не заблокировали другой счет, позже открытый? 

16 сентября, примерно в 14 часов сделали перевод по карте 107 тыс. руб. Перевод заблокировали. Мы звонили в техподдержку, всё объяснили, оператор нас выслушал и положил трубку. Перевод не прошёл, карта до сих пор заблокирована. Звоним в тех поддержку, слушаем музыку. Трубку не берут. Уже 10 000 рублей оплатили за телефонные звонки за 3 дня. Находимся сейчас заграницей, без карты, без денег. 

Не могу зарегистрироваться в приложение ВТБ. Мне недавно завели детскую карту, мне 14, занимался всем этим отец, так что я сам не в курсе как и что там.Вообщем,после ввода кода который мне приходит когда я ввожу свой номер,появляется надпись что то пошло не так, все перебробовал и через веб и через ПК, не помогает, все сайты облазил, тоже информации не нашел.

Вообщем блокировка была 7 числа июль ответ от службы безопасности я ждал 1 месяц до 19 авгутса 20 августа я закрыл карты (хочу расторгнуть договор с банком втб ) мне сказали придти через 14 дней карты закрылись 30 августа я пришел 3 сентября 2025 года на что мне отвечают что ваша заявка о переводе на рассмотрении я сказал хорошо мне сотрудники сказали подойти позже пришел 11 числа на что тот же самый ответ (3 сентября на линии сделал обращение где указал что банк не может подтвердить заявку о переводе можете посмотреть) вообщем ответили 18 сентября на мое обращение где было сказано ждем вас в офисе с паспортом я пришел на что сотрудник пытался перевести с накопительно 5 рублей на мастер счет и он не смог это сделать потому что заявка якобы ушла куда то в арбитражбанк втб я понимаю вас но мне надо оплатить учебу иначе меня исключать и учится я не смогу прошу верните мои деньги я просто хочу расторгнуть договор вы удерживаете уже 3 месяца вы даже не можете сроки сказать по закону какие я не хочу дальше продолжать быть клиентом пожалуйста подтвердите перевод и тд я просто расторгну договор иначе мне придется подать иск в суд мне не документы не дают ни сроки которые по закону прошу решите этот вопрос мне не на что оплачивать учебу так как я учусь в онлайн школе и там надо платить По сути я сейчас ничего не делаю прошу вас решить этот вопрос

Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запрос вернуть средства отвечает что на их счёт они не поступали и что постановление об отмене мер было направлено в банк 25.06.2025 по системе электронного документооборота. Но 27.07.2025 в банке ВТБ повторно начали списывать денежные средства. В других банках никаких повторных списаний не производится. В офисе банка отмахнулись со словами мы не видим поступающие документы, не сможем вам помочь. 

Полный беспредел, что творят и управы на них нет. Сижу работаю никого не трогаю тут мне на телефон в приложении Mir Pay пришло уведомление о блокировке банковской карты. При попытке войти в мобильное приложение банка я столкнулся с сообщением: «Пароль сброшен, в доступе отказано, обратитесь в офис». Думаю "прекрасно" ладно звоню на 1000 мне говорят , а мы не знаем , что случилось надо обратиться в офис. Ну, что делать отпросился с работы мало ли мошенники и полетел быстрее в офис. В офисе специалист долго смотрела в экран , потом выдала блокировка по 115 ФЗ и все , далее последовало предупреждение закрыть счёт. Я говорю алё гражданочка у меня у вас ипотека , я как гасить должен, на что мне поступило второе предложение предоставить какие-то документы на какие-то операции , ну, ок. Мне распечатали все операции по счету за год и выдали методичку куда направить документы, но "в чем моя вина Боярин" я так и не услышал , а это на минуточку грубое нарушение согласно письму ЦБ от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 где они обязаны сказать в чем твоя вина , причина и все такое. Потом начинается самое интересное у меня карта использовалась исключительно под гашение ипотеки , которую я пополнял с другого банка , потому что заводить карту под зарплатный проект этого банка не стоит , так как их сотрудники сливаю всю инфу о вас мошеникам , которые вам потом будут звонить с завидной регулярностью, при удивительном совпадении , когда у тебя появляются на карте деньги, ну, да, ладно. На итог за весь год у меня накопилась 6 операция не связанных с моими полнениями. Среди них оказались 500 р. От Жены , 24000 тыс. От коллег на подарок на свадьбу (подписано в самом назначении платежа), один раз 3000 и два раза по 10 000 возврат долга от людей, все остальные платежи исключительно мои в погашение кредита. Хорошо я сам из выписки вычислил все эти операции , написал пояснения по каждой операции , кроме того предоставил скрины переписки от должников и от коллег, приложил свидетельство о браке, справку 2 ндфл с гос услуг, выписку по уплате страховых взноса , копию электронного трудовой книжки с гос услуг. И что вы думаете ? Приходит сообщение, а теперь предоставьте все выписки за полгода с других банков , сведенья из ФНС об открытых счета , сведения о банковских счетах из ФНС это другая справка, справка 2 ндфл сроком не более 30 дней, долговые расписки , ну слава Богу с припиской при наличии, сведения о других источниках дохода. И Вишенка 🍒 на торте приписка в конце в дальнейшем будьте готовы предоставить дополнительные документы по запросу, то есть , допустим я соглашусь на это авантюру потом ВТБ запросит пояснения по другим операциям в других банках за полгода, да, это просто не реально уже половина платежей ты вообще не помнишь, что это было. И вообще какого художника вы у меня запрашиваете эти документы? Каким образом они связаны с моими поступлениями ко мне на карту , мне что миллион упал ? Характер, суммы и кол-во опер. соответ. нормальному гражданско-правовому 

Добрый день! Я учавствовала в акции "годовой бонус 20000" по кредитной карте. Суть в том чтобы тратить по 20 т.р. в месяц за что в течение года получаешь бонус. Так вот, я постоянно тратила больше этой суммы и даже не переживала ни о чем, ведь 20 тысяч это в наше время 3-4 раза в магазин за продуктами сходить. Но настал последний месяц акции для меня (август), я делала покупок меньше обычного из-за отпусков, разъездов, честно даже на пару недель потеряла карту из виду из-за ненадобности. Чтобы "добить" сумму решила произвести все рутинные оплаты через эту карту. Заранее зашла в условия акции и не нашла ограничений по MCC операций, увидела только в приложении что они должны быть совершены не через СБП. Собственно, оплатила, сумму в 20 т.р. конечно же превысила и спокойно жду свой бонус в размере 12 т.р. по итогам года пользования картой. В последний день ввгуста решила таки перепроверить счетчик операций, ктторый застрял на сумме в 16 т.р. трат в месяц. Написала в чат, спросила про ограничения-получила список мсс исключений которые в условиях не значались, тем не менее у меня был другой мсс по операции. В чате мне не дали какого то нормального ответа, только какие то обрывки сообщений, после чего я решила что все ок и операции еще не отразились по счету. Но каково было мое удивление спустя год участия в акции, что оказывается оплата жкх с использованием карты не учитывается для набора суммы трат для получения годового бонуса. На 4 тысячи рублей мне нехватило трат которые по мнению банка учитываются по акции. Я получается должна была потратить за год 240 т.р. (Конечно я потратила гораздо больше), но из-за недобора 4 тясяч меня лишают "награды" в размере 12 тысяч. Я прошу банк уточнить:1. действительно ли мои операции в августе по оплате ЖКХ не учитывались, 2. в каком месте условий прописаны МСС коды исключения (желательно со ссылкой на эту версию условий)3. рассмотреть возможность индивидуального решения вопроса и начисления мне годового бонуса в связи с тем что фактически мной было потрачено гораздо больше целевой суммы 240 т.р. за годЗаранее спасибо

Здравствуйте, я со своей мамой, ходили в банк, на смену лимита до 100000, я не совершеннолетня. Она подписала согласие, и мне приходили уведомления, но лимит не поменялся, почему и что можно сделать? 

Начал я пользоваться горе втб банком, как у меня тут же появлились проблемы. Банк ограничил мне переводы и снятие наличными оъясняя это тем, что это из сообращения безопасности тогда,как я переводил эти деньги своей сестре, чтобы она купила мне лекарства.На обращение в горячую линию и чат поддержки горе банка мне сказали, что я должен посетить офис банка, который находится в 60 километрах, я не имею физической возможности поехать в банк, так как являюсь инвалид, на обращения закрыть счет и перевести свои средства на другой банк мне отказали и сказали, что дистанционно это невозможно. Как вы скажете мне приехать в отделение банка если я инвалид и не выхожу из дома и как мне получить свои средства чтобы купить себе лекарства??? Не желаю, чтобы сотрудники банка жили моей жмзнью, но они бы поняли всю мою проблему

как оформить кредитную карту втб

Добрый день, на счет наложены ограничения, сущимостей нет, долгов нет, по ФССП проверил чистый, на счет случайно перевели деньги, какая причина ограничения? Снимите их пожалуйста и как деньги оттуда вывести?

Во вторник я планирую приобрести автомобиль. Вчера пришел в отделение банка, чтобы снять через кассу 605 000 руб. Мне сказали, что будет комиссия 15% и лучше сделать это через банкомат, т.к. там без комиссии. Сначала попробовал снять 200 000 руб. - не дало. Сотрудник посоветовал ввести 50 000 руб. - снова не дало, при этом карта была заблокирована. Сотрудник сказал, что не видит причин блокировки, но операции на снятие и переводы запрещены. Написали заявление, но его будут рассматривать минимум до среды. Прошу решить этот вопрос как можно скорее, т.к. во вторник у меня уже назначена встреча по покупке машины.

Паспортные данные обновлены через Госуслуги, для чего нужно обратиться в отделение банка при оформлении заявки на кредит?

хочу перевести получение пенсии через втб,

Заказал карту по реферальной ссылке, деньги не пришли не человеку не мне, писал в поддержку, сказали что деньги потраченные на коммунальные услуги не учитываются, этого не где не написано, что делать?

Почему сотрудники отделения Черемушки в г. Краснодар несанкционированно берут в руки телефон клиента и проводят операции через личный кабинет онлайн банка, меняют пароли на госуслугах, используя все пароли, которые им нельзя предоставлять?

можно ли взять деньги в рассрочку

Добрый день!  Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках кредита было два списания по 14 500 руб.( две страховки СОГАЗ и Росгосстрах КСП) и два списания за услугу Космовизаком 5000 руб. и 10000 руб. Также подключена программа "максимум выгоды" за 166 051 руб. Откровенно говоря он не понимает, что это за услуги. Посчитав условия на сайте ВТБ явно видно, что в нашем случае данные списания не выгодны. Планирует вернуть дс дистанционно, так как дорога до офиса занимает 6 часов в одну сторону.   Очень прошу вас предоставить корректные контакты для связи и возврата вышеперечисленных средств. Заранее благодарю за обратную связь!  С уважением,

Я явлюсь клиентом вашего банка . вчера закрыли расчётный счёт , даже не требовали документы , у меня договора , закрывающие документы всё имеется На счёту осталось 2 миллиона рублей . Да деньги я обналичил , приходиться за технику наличкой расплачиваться , налоги и зарплату оплачивал со сбера . Деньги можно получить только через 10 дней . Вся работа встала 

добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправить: я уже 2 вклада оформил через банки ру)но без промокодов, они висят тут в личном кабинете

Почему одни переводы идут на счёт который выбрала? Другие куда вздумается банку? Почему поддержка отвечает по разному. 

Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я открыла счет втб для зарплаты и у меня был накопительный счет +- 30 тысяч рублей. У меня по карте были покупки и пару переводов,самый крупный перевод это 11 тысяч за спорт питание. В отделении банка мне даже не дали возможность написать объяснительную и дать возможность сохранить счет. Я хочу чтобы вы разобрались в данной ситуации и сняли ограничения на мое имя. Я хотела сделать вклад и получать зп,а сейчас я осталась без карты.  

Прошу решить мою проблему по реферальной программе , 01.08.25 я получила карту втб по реферальной ссылке моего друга , еще в августе выполнила условия, я появилась в списке рекомендаций у своего друга, но выплаты так и не было. Обратилась в чат втб, в чате сказали что я вовсе не участвовала в программе , получила просто так карту и никакой выплаты не будет, при этом мы с подругой вместе были в банке и фиксировали при получении карты что я получаю ее по реферальной программе, да , когда то я была клиентом втб , но это было несколько лет назад и с другой фамилией и нам сказали я подхожу под программу , я получала карту по рекомендации. Прошу пожалуйста решить данный вопрос и выплатить обещанные деньги 

Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября пошел в офис, сказали мы ничего не можем пояснить, вы не пользуетесь картами, только платите кредит, переводов мало только от родных или сам перевожу на гашение кредита, кредит перешел с банка открытие, сказали во избежание блокировок сделайте автоматический перевод с зарплатного банка!!! По итоге приняли обращение и сказали рассмотрение будет пять дней, результат так и не сообщили, я сказал закинута денежка на кредит все спишется нормально, сказали да все будет хорошо. В день списния кредита приходит сообщение что просрочка!!!! Звоню на 1000, говорят а вам заблокировали расходные операции по счету почему то и мы не можем списать кредит, хотя деньги на счету есть, говорят не можем их перекинуть на ссудный счет, не обьясняю причину! Пожалуйста разберитесь в ситуации, у меня идет просрочка по кредиту!!!! Что это за беспередел блокировать деньги клиента без обьяснений? Я итак только плачу кредит в вашем банке и больше ничего.Ужас!

не дают в отделение банка закрыть счет

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ появилось уведомление о том, что необходимо подписать ЕФС. Переходя по ссылке появляется уведомление о том, что проверка устройства не выполнена. Не имею возможностм обратиться в офис на данный момент. На карту приходит пенсия (единственный источник дохода), т.е. я в данной ситуации не имею доступа к собственному счёту. Как быть?

Закрыла счёт 15 сентября,но деньги переведут в течении 60 дней.По закону должны на следующий день перевести.документа на каком основании так поздно перечисляют мне не показали.Буду писать жалобу в Центробанк и на сайт Кремля

Два раза сняла деньги, два раза по 300₽ комиссию забрали со счета, в сумме 600₽ пропали, при том, что не было указано нигде в момент снятия что будет комиссия. Есть чек, где указывается комиссия 0.00 рублей. Поддержка отказалась решать вопрос, что делать?

Я заблокирована в интернет-банке ВТБ-онлайн. Приложение на телефоне с момента получение карты работало корректно, потом через него не получалось открыть вклад и я сделала ошибку - обновила его. С тех пор (и после удаления и переустановки в т.ч. под присмотром специалиста банка) я вижу только экран с "обратитесь в ближайшее отделение для заключения договора". то же самое говорят в чате ВТБ-онлайн и на горячей линии. Я была в офисе банка дважды. мы заключили договор (не один раз, чтобы проверить), сотрудники написали обращение с изложением проблемы, пришел ответ: технических ошибок не обнаружено. Я еще раз была в фоисе, сказали. что у меня все корректно заполнено, но почему-то заблокировано в интернет-банке и приложение посылает азключать договор 9я напомню, уже заключенный). Что делать. к кому обращаться?

Добрый вечер! Поставьте пожалуйста, тогда в отделении дополнительные терминалы и банкоматы.

я потратить 3000 я баллы не пришли доспех пор

неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо оказались адекватные сотрудники в городе Бугульма и разблокировали банк, туда приходят пособия на ребенка и к сожалению решилась хранить деньги, в вашем банке. Завтра 21.09 мне нужно отдать долг 60.000 рублей, муж пытался снять, снова дали блокировку. за что вы блокировки даете, удерживаете единственные деньги в семье, а операторы вообще бестолковые, причины блокировки сказать не могут, ничего не знают и ничего не хотят 

Не работает приложение не могу перевести деньги 

С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездействие сотрудников как на обращение в чате так по горячей линии. Из за чего 31 августа не поступила выплата 12000, вознаграждение за третий период ро акции 20000 за год по кредитной карте. Оставлена очередное обращение 31 августа, опять игнорируют и неприкрыто издеваются, решения нет, прислали что мало времени, надо еще. И это действие банка? Концепция хамства? 

Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили делаем комплексную проверку а проценты так и не выплатили почему если у вас технический сбой произошел спасибо жду ответ

заблокировали карту с деньгами на счету, деньги не выводят, ходим в банк на протяжении нескольких месяцев, говорят каждый раз что нужно закрыть счет, то что они отправили заявку и тд и тп, но ничего не продвигается, и деньги не выводят, не хотят выдавать деньги, что делать? 

Здравствуйте, подскажите, как решается мой вопрос по поводу предоставления выписок по закрытым счетам. Я ответа, конкретизированного не получила, так же как и выписок . 

Здравствуйте.Мой счёт в банке ВТБ заблокирован по 115фз. Подала документы для снятия ограничений.Но у меня есть ипотека в Банке ВТБ.Сотрудница банка сообщила мне что нужно прийти в банк написать заявление, что бы с моего счета сняли нужную сумму для погашения кредита.Платежный период по моей ипотеке с 15 по 18 число каждого месяца.Я пришла написала все что нужно 16.09. Далее 19.09 позвонила на горячую линию узнать списан ли платеж. Платеж так и не списали.В этот же день я снова пошла в отделение банка и написала заявление снова. Опять та же ситуация.Мне приходить третий раз? У меня уже просрочка, капают пени. Прошу разобраться в моей ситуации. 

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закладная находится в ДОМ РФ. Ситуация уже критическая, заявление на выкуп закладной оформлено в банке от 01.09.2025, зарегистрировано в работу от 02.09.2025. ни какую точную информацию по заявлению не предоставляют. У меня бронь горит и квартир по такой цене и планировке уже в строящемся доме не осталось... бронь до 25.09.2025... Застройщик уже написал в мой адрес письмо, о том что если мы не выйдем на сделку до 25.09.2025 они снимают бронь и повышают стоимость квартиры, так-как повышение общей стоимость остальных квартир в этом доме уже прошло. Для меня это недопустимо... Прошу Вас с пониманием отнестись к этому вопросу, вопрос для меня крайне важен, другой возможности у меня не будет. Прошу Вас помочь и максимально ускорить выкуп закладной! 

 отделении банка написал заявление на возврат исполнительного документабыло создано обращение 250901-7000-334256 от 01 сентября 2025 банк все не возвращается документ и переносит результаты обращения теперь просят ждать до 1 октября 2025 самым нарушают мои права и интересы заявителя в соответствии с второй частью десятой статьи 70-го федерального закона от ноль второго 10-го 2007-го номер 229 – ФЗ об испол

Четыре года назад работал в одной организации. Был сотрудник, проработал год и уволился. С того времени начали поступать звонки от ВТБ в его поисках. Сначала операторы, потом боты, которые переводили на оператора и те практически секунд через 10 разговора сами бросали трубку) В общем, свою ситуацию я им объяснял, а бессмысленные звонки продолжаются, с недавних пор с новой силой (от 5 звонков с новых номеров в том числе в выходные). Связь с этим коллегой не поддерживаю, тем более, что он старше меня почти в два раза и уже мог просто помереть по естественным причинам. Кстати, после всей этой ситуации даже перешёл к другому банку в качестве зарплатного клиента. Вопрос к сотрудникам ВТБ: "вам заняться нечем, цель этих звонков какая?". Если бы мне повстречался этот коллега, даже не сказал бы ему об этой глупой ситуации - он и без меня сам знает кому и что должен. Или мне нужно найти его, арестовать и привезти в ваш ближайший немногочисленный офис? :)

Учётные записей заблокировали не могу заходит на приложения я щас на другой страны пожалуйста решаете это проблемы

Подключили услугу дополнительную к кредиту, не сообщив мне. Это было 20.09.25 около 14. 30. В г. Воскресенск