Все так же жду ответа:) 

Добрый день.12.09.2025 примерно в 21.00-21.30 вносили деньги через банкомат ВТБАТМ №370255.Это было в день сбоя в Альфе, перед этим пытались внести около миллиона рублей в банкоматах Альфы, не получалось, думали, что банкоматы переполнены, про сбой еще не знали.Получилось внести ДС в ВТБ, но частично: 400-410 тыс руб он принял, остальное вернул. Но НЕ ЗАЧИСЛИЛ.Расследование Альфы до сих пор ни к чему ни привело. Пишут, что ВТБ не нашел неучтенных денег в банкомате.Большая просьба разобраться в кратчайшие сроки. Проверить камеры. Не хотелось бы общаться в полицию.Надеемся на вашу помощь.Спасибо. 

получаю зп на vip карту ВТБ банка, но снять деньги не могу, банк сразу блокирует карту и все операции по ней! по телефону говорят какую-то фигню про смену номера и подозрительные операции, при этом вообще ничего даже близкого не было, да и сумма то всего 93 тыс нужна была наличными раз за несколько месяцев. Теперь что бы разблокировать, надо лично ехать в офис, выстоять очередь их таких же, как я с заблокированными картами, и только потом банк возможно даст мне снять деньги с карты. через кассу только с комиссией! получается, что банк мои деньги себе брать может, а мне их выдать запрещает! буду менять банк. хуже ВТБ банка не втсречала. другие банки даже домой привозят нужные суммы без визита к банкомату, а тут бардак какой-то творится. 

Здравствуйте. В начале августа отключился доступ от банка Тинькофф, и далее от Сбербанка. стал выяснять, они сослались на то чтобы я написал в ЦБ РФ, написал в интернет приемную, пришел ответ что инициатор банк ВТБ. Прислали письмо в котором указывают что есть жалобы на какие то переводы от ВТБ на мои счета. Я пошел в офис втб , они сообщили что тк я у них не являюсь клиентом то информацию они мне никакую не дадут, нет у них информации, проблвал звонить - отвечают то же самое, и говорят что виноват ЦБ РФ что заблокировал меня. что мне делать? В письме явно написано что инициатор ВТБ. сейчас я не могу снять пенсию со сбербанка тк мне смс не приходит тк вы заблокировали мои счета но не даете ответа как разблокировать. я обычный пенсионер, как мне пользоваться банками? Усложняют работу мошенники, уже ни от кого звонки не принимаю, еще и вы мешаете получать деньги . Требую немедленного отзыва ваших заявок по блокировкам. Немеделленного ответа на сообщения !!!

Добрый день, 16.09 я снимала с карты большую сумму до 350 т.р. Далее мне карту заблокировали. Звонок в техподдержку вопрос не решил. Ваши специалисты посоветовали обратиться в офис банка. Но мне неуодобно ехать в офис банка. ПРошу разблокировать мне карту

Добрый день, моя мама  открыла вклад пдс #53-16-634/*** Не можем получить денежные средства. В отделение банка переносят выплаты по вкладу второй месяц, я бы хотел понимать почему так. Заявление написано в августе 2025 о закрытие счета. Копию.паспорта так же прикладывать. Скажите что нужно сделать? Проживает в г.Бор Нижегородской области.  

Добрый день. В день доставки физической карты, сотрудник открво мне множество карт, счетов, кредитку и оформил страховку, оплатив ее через кредитную карту. разрешения ни на что он не спрашивал! Просьба закрыть страховку и вернуть дс.

Сегодня, 23 сентября 2025 года хотел по карте через банкомат пополнить счет сотовой связи. Все четыре банкомата в операционном офиси «Приоритет» г. Саратов, ул. Московская, д. 101 данную услугу не смогли мне предоставить. Сотрудники банка не смогли мне помочь в решении вопроса, ограничившись фразой " мы связались со службой поддержки, но не можем сообщить, когда причина будет устранена".

Как погасить кредитную карту,если наложен арест от приставов?Долг у приставов решается не быстро,льготный период закончился и начислена просрочка.В банке разводят руками...

Мне заблокировали карту после покупки в магазине, в отделении ничего не сделали, сказали что перезвонят и пригласят в отделение втб. Звонка не было.хочу получить свои деньги и больше не пользоваться данным банком 

На каком основании банк в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит по карте в 10 раз? (пользуюсь этой картой с 2013 года) В соответствии с нормами гражданского законодательства одностороннее изменение условий договора с физическим лицом (потребителем) не допускается, если прямо не предусмотрено условиями договора.

В вашем офисе не могут решить мою проблему и не могут дать внятные объяснения, на все вопросы ответ: мы не знаем и у нас нет такой информации, это отвратительно!

В мае этого года, мною была взята льготная ипотека под 7% (страховку жизни не делал), сделал только страхование имущества. На данный момент банк присылает уведомление, что не видит полиса страхования имущества и собирается поднимать ставку на 1%. Полис оформлялся на 1 год, на момент сделки он был активный, иначе сделки бы просто небыло бы, так как страхование ищуства - это обязательное требование. Про попытки загрузить полис в ручном режиме - банк отказывается это делать. На вопросы - как быть, если в системе электронного документоборота ошибка - чёткого ответа не даёт. 

Не государственный пенсионный фонд и накопительная пенсия

"Отправили с почты. Как узнать результаты? Нам действительно крайне необходим режим "срочности" и "приоритета". Я не понимаю, как в банкомате могут пропасть деньги.

Посоветуйте пожалуйста что делать, если не могу посетить банк, и нескоро будет такая возможность?

В-в А.Д., В-в Д.М.

Здравствуйте. У меня в личном кабинете банка ВТБ одобрена заявка по кредиту. При попытке продлжить оформление кредита в приложении ("Продолжить оформление") возникает ошибка "Что-то пошло не так" (направлено на эл. почту responses@banki.ru с адреса o***@mail.ru). Чем обусловлена данная проблема? Просьба устранить проблему или уточнить порядок действий, если ее решение зависит от меня.  Планировал оформить кредит с подписанием документов в приложении, так как посещеать отделение банка не совсем удобно. 

Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайловне уже выезжают взыскивать долги. Самый главный вопрос: при чем тут я? Я Не Елена Михайловна! За 2 года было около десятка попыток решить проблему. Банк смог решить только убрать рассылку информации об операциях 3 лиц. А вот про какйю-то Елену Михайловну нет. В чате пишут идите к почтовому агенту (mail.ru) Зачем? Не mail.ru мне шлет письма а ВТБ. Вообщем глупые девочки в поддержке дают странные и не компитентные ответы. По телефону под копирку можем сделать обращение, а толку? Там пишут мы все устранили. Ну только ничего не устранили. Письма о взыскании долгов с Елены Михайловны мне как приходили так и приходят. ВТБ, у вас деффецит кадров? Насколько мне известно на рынке труда много классных специалистов, которые готовы работать. Почему вы их не берете на работу? С 2023 года вы не можете исправить свои же ошибки. Решите пробему!!! Достало. 

Здравствуйте, получил карту в армии, пользовался вашей картой постоянно, также приходили выплаты за боевые действия. В один день я оплатил покупку по куар коду в марте в магазине пятерочка на сумму 700рублей, через 3 дня мне пришла блокировка учётной записи, также до сих пор на мою карту приходят деньги с боевых действий. Прошу разблокировать учетную запись, блокировка была необоснованной и ошибочной. Никаких действий, нарушений не было!!!

В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подрядные организации. Подрядная организация банка(айтишники) не выполнив работу закрыли заявку и банк обвинил клиента, и это не в первые. Тем самым были не удобства как для покупателей так и для нас, упала выручка за 5 дней.

Какой срок рассмотрения обращения?

Здравствуйте, такой вопрос . Заблокировали доступ в втб онлайн , я обратился в офис написал объяснительную по всем операциям благо из было не много, я сотрудник мчс и получаю зарплату на счет в втб. Счет у меня активный но при этом я не могу пользоваться своими средствами, в данный момент я нахожусь в больнице на лечении и мне нужны деньги так как пришла зарплата!!! Но воспользоваться я не могу ей . Чтоб мне получить деньги мне приходилось ходить в офис писать заявление и выводить деньги в другой банк . Это полный балаган!! И конкретно не говорят почему меня заблокировали . Я подтвердил свою личность но мне до сих пор так и не разблокировали и не говорят почему заблокирован . Как можно решить данный вопрос ? В банк я не могу физически пока явиться чтоб перевести себе деньги .

здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование островок.ру. Бронирование на данном сайте я не совершала. Никаких смс, кодов подтверждения мне не приходило. о списании узнала случайно, ознакомившись с историей платежей. в этот же день я обратилась в службу поддержки островка, с просьбой аннулировать бранирование. одновременно я обратилась в отеделение банка, где мне помогли оставить обращение на чарджбэк. до 22.09. эти платежи были заморожены, первый платеж мне вернули. 22.09 второй платеж в размере 7167 все таки ушел в островок. Почему это произошло? На многочисленные обращения в островок мне был дан ответ, обращайтесь в ваш банк. Почему это стало возможным. Разве перед списанием банк не должен присылать проверочный код или смс на подтверждение платежа?! Почему деньги ушли мошенникам 22.09, если еще 12.09 я оставляла обращение об опротестовании платежа. 

Имеется необходимость установки банкомата для обслуживания работников и отдыхающих в филиале "Дом отдыха "Подмосковье" Минобороны РФ, г.о. Мытищи, с.Троицкое, ул. Мостовой переход, стр.3.

Я прошу вас ускорить получения выписки по закрытому счёту в отделении банка ВТБ, данный запрос на получение документов решается уже с 8 сентября 2025 года, когда в регламенте внутренних актов стоит 3 рабочих дня. 

Банк не предоставляет мне заявление о закрытии вклада с моей подписью, несмотря на мои неоднократные запросы! 

волею случая пришлось опять вернуться в эту втб временно. и на бумаге в офичсе вылазит чот оказывается в моём личкабе есть ещё номер телефона. и его видно ТОЛЬКО на бумаге. ни в приложении ни в браузере ни с переходом в госуслуги или из них нету второго номера но он есть. и его НИКАК не поменять. способы не указаны нмоера лишнего типа и нету.

Добрый день.С начала августа доступ к моим картам и личным кабинетам во всех банках был заблокирован на основани 161-ФЗ. На обращение в ЦБ РФ я получил ответ, что "Банк России получил от Банка ВТБ (ПАО) информацию о том, чтонаходящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250803-118 содержит(ат)информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласияклиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств."И рекомендовал "Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."В офисе Банка ВТБ никаких разъяснений мне предоставлено не было, ровно как и каких-либо рекомендаций о дальнейших шагах для решения проблемы. Мною была составлена досудебная претензия в Банк ВТБ, в которой я просил следующее: 1. Предоставить сведения о дате, времени, сумме и реквизитах операции (или операций), которая (которые) послужила (послужили) основанием для включения моих данных в информационные базы Банка России.2. Указать нормативные основания, по которым было принято решение о направлении сведений в адрес ЦБ РФ.3. Разъяснить порядок действий для снятия в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».Претензия была отправлена по электронной почте, заказным письмом, а так же через регистрацию обращения непосредственно в офисе. В ответ на претензию, Банк ВТБ сообщил следующее: По Вашему обращению CR-15560463 все проверили и сообщаем: на данный момент у банка нет оснований для признания необоснованным включение Ваших данных в базу Банка России.В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», при получении от Банка России информации о нахождении реквизитов клиента в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента банк вправе приостановить использование клиентом средств платежа на период нахождения указанных реквизитов в базе данных Банка России.При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк направит информацию в Банк России.Надеемся на Ваше понимание.То есть, по существу не ответил ни на одно из описанных в претензии требований. Прошу дать оценку ответу Банка ВТБ на претензию, а так же помочь в получении информации, на основании которой Банк ВТБ передал данные обо мне в ЦБ РФ.

Добрый день!Уже более трёх месяцев мой счет заблокирован. Разблокировать его не удалось. Я неоднократно просил исключить ВТБ из списка банков в СБП, закрыть счет и выдать остаток денежных средств.Я лично обратился более чем в 10 отделений банка и везде писал соответствующие заявления, однако никакого ответа так и не получил. Каждый раз сотрудники ссылаются на работу службы безопасности, но связаться с ними напрямую невозможно.Прошу оказать содействие в выдаче остатка средств и закрытии счета в ВТБ.

Банк незаконно без видимых причин заблокировал мой перевод. Затем заблокировал онлайн кабинет и незаконно сейчас получает прибыль с моих средств а я несу убытки. Считаю что это воровство так как это присвоение чужих средств в целях наживы

Не являюсь клиентом ВТБ банка, но в налоговом уведомлении указан доход за 2024 год от банка ВТБ! Как это могло произойти? Никогда никаких счетов в данном банке не открывала!

Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г. пришел ответ от ФНС с неправильно заполнеными реквизитами.19.09.25 я обратился в бухгалтерию втб с просьбой разобраться и помочь, почему так произошло.Ответ был краткий, без подписки не можем вам помочь.Вопрос, если ошибка была допущена со стороны бухгалтерии в момент действующей подписки, то они не несут за это ответственности спустя 3-4 месяца ?" от 19.09.2025 13:57.Ответили мне:" Добрый день!Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15611895. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.С уважением,Банк ВТБ "от 19.09.2025 14:16.Подскажите, сколько требуется времени на проверку?

Мне до завтрашнего вечера надо определиться с зп проектом, по этой причине я уточняю про сроки 

У кого то работает нормально, а у кого то ошибка. Эта ошибка на вашей стороне, вам нужно ее починить, а не звать людей в офис каждый раз когда у вас что то сломалось.Может вам лучше провести проверку отчего такие ошибки возникают?

Письмо отправлено. Когда ожидать ответ?

30 августа 2025г с моей карты ВТБ неизвестные лица через мобильное приложение с помощью вируса Троян перевели деньги неизвестному лицу 27 тыс. руб. и через несколько минут сделали платеж через СБП еще на 5 тыс. руб. 1 сентября 2025г, узнав об этом, я написала заявление в полицию и в банк ВТБ о возврате денег, но банк ВТБ ответил отказом. Затем я написала жалобу в Центробанк на банк ВТБ, ответа пока нет. Моя зарплата составляет 40 тыс. руб. до вычета налогов, и потерянная сумма в 32 тыс. руб. для меня существенна. Я платила в течение 4,5 года проценты по автокредиту в банк ВТБ, для чего и открыла карту в этом банке и 30 августа положила деньги на карту для очередного платежа по автокредиту, но потеряла эти деньги, и банк ВТБ отказал мне в помощи! 

Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в 2023 году. Обращался в офис г.Ивантеевка, где мне не смогли помочь с пятого раза, сегодня 23.08.2025 директор вышесказанного офиса отказал мне в дальнейшем обслуживании. Прошу решить проблемы и выдать необходимые мне справки.

 Я столкнулся с проблемой получения кредита. Банк втб, отказывается предоставлять мне кредит как физическому лицу, предлагая только вариант кредитования юридического лица. Это создаёт определённые трудности. Общался с поддержкой, с раздраженным голосом, ответила что могу обратится только через 30 дней

Здравствуйте! Ниже моё обращение. После него ещё ряд пустых обещаний разблокировать и ответить на эл почту от специалистов горячей линии. По состоянию на 23.09 блокировка не снята, подтверждения того что банк направил заявку в ЦБ о разблокировке отсутствует. Мои обращения игнорируются. 14 августа 2025 года мои карты (всех банков) и банковские кабинеты онлайн были заблокированы по 161 ФЗ.Мной было направлено обращение в ЦБ с целью получения разъяснений. 21 августа мной был получен ответ из ЦБ (прилагаю), в котором указано что блокировка была осуществлена по заявлению ВТБ а для снятия блокировки необходимо обращаться к инициатору. 22 августа я обратился в отделение ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, Европейский проспект, 16, где было оформлено заявление на исключение меня из базы ЦБ (снятие блокировки). 07 сентября направил е-мейл на официальную почту банка.Многократно звонил на горячую линию, обещали снять блокировку, прислать официальный ответ. Устно прочитали мне базовую инструкцию (что надо обратиться в ЦБ и потом с ответом сходить в отделение) - не читая моё обращение и приложенные документы (я по этой инструкции все шаги выполнил). Подтверждали что есть адрес моей эл почты на мэйл ру, что ответ исправят и пришлют. Пусто. Записывали альтернативный адрес почты на гугле, и там пусто. Ничего не изменилось, блокировка не снята, все обращения за месяц проигнорированы. С уважением, Сергей​​​​​​​

Приветствую. Как же я напишу ФИО, после всей этой волны мне теперь мошенники везде мерещатся.) 

Я обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в целях открытия счета и перевода денежных средств в Китай для покупки автомобиля. При переводе денежных средств по реквизитам банк отклоняет операцию «в целях безопасности». Попытки сотрудников убрать блокировку не принесли результатов. Чтобы решить данную проблему я позвонил на горячую линию, оператор которой посоветовал обратиться в отделение банка для подтверждения номера телефона, что я и сделал. Работники отделения подтверждали мой телефон несколько раз, однако он так и не был внесен в систему, несмотря на то, что смс-сообщения банка приходят именно на него. В связи с этим сотрудники посоветовали просто подождать.  На следующий день в отделении банка я повторно решил провести операции, которая не увенчалась успехом по аналогичной причине. Номер телефона был подтвержден несколько раз, однако банк все равно не дает провести операцию.  На мои вопросы: куда я могу обратиться для решения этой проблемы сотрудники сообщили, что больше некуда обратиться. Также 23.09.2025 мной оставлено обращение в ДО «Таганский», которое до настоящего времени не рассмотрено. Уважаемый банк ВТБ, обновите в системе мой номер телефона и не блокируйте операцию по переводу денежных средств в Китай.   

На какие статьи это ссылается ? Согласно какому приказу ?

Здравствуйте!Перешел к вам из банка «Открытие». Мне подарили год обслуживания в формате «Привилегий». Подарок полезный, практичный, очень вам благодарен!Хотел поделиться некоторыми историями, которые произошли за это время)История #1Описываю ситуацию: — посмотрел на картах, что ваш филиал по адресу Ленинский проспект 24/1 работает до 21:00, спланировал день и приехал — банка ВТБ на месте не было (это дезинформация с вашей стороны) — уехал, позвонил в поддержку, сказали обратиться в Почтабанк и уточнили, что он работает до 20:00 — вернулся, оказывается отделение работает до 18:00 и я уже не успел (снова дезинформация с вашей стороны). Из-за дезинформации с вашей стороны потратил много времени и других ресурсов.Кроме этого, в чата банка просил составить это обращение с запросом на компенсацию в виде продления пакета Привилегии на год. Оператор согласился составить, но вижу, что этого в обращении не указал. Снова дезинформация с вашей стороны.В итоге мне прислали ответ, в котором объяснили, что вопрос компенсации нужно обсудить с персональным менеджером.История #2Описываю ситуацию: — мне звонит персональный менеджер Елена, предлагает закрыть обращение, а она в свою очередь постарается решить вопрос — соглашаюсь, пытаюсь закрыть, такой возможности не нахожу, сообщаю Елене — Елена уходит на больничный, передаёт меня своему коллеге — коллега в итоге уточнил (при личном общении в офисе), что уточнит о возможности продления у руководителя — через некоторое время я к нему приезжал и он дал понять, что ответа от руководителя до сих пор нет — объяснил Елене, что очень медлит её коллега, а она дала понять, что я могу написать жалобу (видимо, что ей не критично, если правильно её понял), т.к. она увольняется — её коллега не отвечает более 20 дней по моим ощущениям.В связи с множественными неудобствами, которые случились в описанных мною историях, связанных с банком ВТБ, подскажите, могу ли я рассчитывать получить в качестве комплиментарного жеста продление подписки «Привелегии» (или более интересной) на год. В рамках акции «Шаг в Привилегию», например. Периодически расходую от десятков тысяч до миллионов со счетов в вашем банке. Буду благодарен за такой жест с вашей стороны :)

Мой супруг, Ч-в С. Н., посетил сегодня отделение ВТБ на проспекте Вернадского, Москва, для того чтобы получить справку о движении средств по счету. Сотрудник не смог выдать справку, объяснив это техническим сбоем и заверив, что он отправил заявку на исправление ошибки. Каждый год такая проблема возникает вновь, и каждый раз приходится писать сюда для решения проблемы. Просим разобраться в проблеме и содействовать нам в скорейшем получении нужной справки (за период с 01.08.2024 по 31.07.2025).

Блокирует все операции на привязанный номер в в другом банке, возможности прийти в отделение нет!!! По горячей линии пообещали что перезвонит сотрудник службы безопасности и все 

Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали пожойти в офис банка. Приехав в банк 18 .09 мне сказали что фин мониторинг и порекомендовали оикрвть счет в другом банке. На следующий день 19.09 я приехала опять в банк с просьбой принять заявление на разблокировку и пряснения где приложила все что могла с пояснениями по всем переводам. Предоставила копии всех документов подтверждающих родство и прочее. Сегодня 24 сентября. Доступ по прежнему закрыт. Меня и моих детей оставили без средств существования. Когда у меня уже появится объяснение почему я не могу пользоваться своими средствами и когда появится доступ к ним? 

Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было

Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь не смогли, предложили просрочить ипотеку , а потом прийти в отделение банка с третьим лицом и оплатить по реквизитам. И как это понимать?

Добрый день.Попала в неприятную ситуацию! Оказалась без связи на три дня по стечению обстоятельств. Просрочив платеж по кредитке на сутки, а так же платеж по кредиту наличными на двое суток! При этом на накопительном счете были средства на двадцать таких платежей. В счет кредита наличными с этого счета благополучно деньги списали и прекрасно, а вот на кредитную нет. Итого получила отмену льготного периода и насчитали проценты за все дни пользования кредиткой....60 дней, которые были льготными, превратились в кредитные под 49%🤦‍♀️. Я понимаю, условия нарушены, но....1) просрочка на 24 часа, 2) были же деньги на счете, которые покрывали платеж. Но понятно, что банку выгоднее заработать. С ВТБ уже 17 лет, но видимо нужно прощаться. Сначала обманули родителей по процентам по вкладам (люди в возрасте, может не допоняли, не стали разбираться), теперь еще и так.

За свою жизнь пользовался разными банками и разными пакетами услуг, но такого, как в ВТБ, никогда не встречал. Имел кредитную карту с хорошим лимитом, исправно платил платежи и за время владения не имел каких-либо задолженностей (всегда выходил без процентов, то есть укладывался в беспроцентный период). В один «прекрасный» день мне снизили лимит в 50 раз без объяснения причин. И это при моём надёжном кредитном рейтинге. Вывод — ВТБ — агрегирующая клоака с низким уровнем сервиса. Был бы тогда ВТБ? Думаю, хорошо, что тогда его не было, ещё лучше, если в будущем не будет. Закрою кредит, больше к вам ни ногой...

Добрый день! С моей карты трижды списали по 297₽ support@***.ru (сайт https://***.ru) я не регистрировалась, а также не оформляла никаких подписок! Писала письма в течение 2-х месяцев в службу поддержки данного сайта, об отмене пидписки. На что приходит стандартное шаблонное письмо всегда одно и тоже "Инструкция как отменить подписку". Я делаю все по их инструкции, а сайт их выдает ошибку, и так всегда когда пытаешься отменить подписку. Как отменить эту подписку и вернуть деньги, если на сайте https://***.ru не получается, а служба поддержки их сайта отвечает шаблоном? А карта ВТБ у меня заплатная, и получается они всегда будут списывать деньги.

Был оформлен возврат на карту ВТБ через терминал Сбер-а. 16.09.2025 г на сумму 116 000 т р до сих пор не пришли средства. розыск в Сбере показал, что у них ушли деньги в установленный срок, как написано на чеке (5 дней).служба поддержки ВТБ почему то не говорит конкретные сроки для возврата.ожидайте и все!у меня полное ощущение, что эти деньги уже давно у другого человека! почему нет конкретных ответов от ВТБ!?

Являюсь клиентом банка ВТБ. В один день мне были переводы от других лиц на карту ВТБ, в итоге заблокировали перевод между счетами ( с дебета на кредитную карут) , по телефону ГЛ никто не мог помочь, я пришла в офис и перевод разблокировали. Я внесла ДС на кредитную карту и жила спокойно 3ДНЯ! Потому что затем мне заблокировали ДБО (якобы код ввода был неверный и снова баннер обратиться на ГЛ) , при обращении на ГЛ они ничего не знают и снова нужно обратиться в офис. В офисе я получила информацию что меня заблокировали ПОДТ. Я сама являюсь сотрудников банка другой финансовой огранизации, обслуживаюсь в разных банках, но с таким "сервисом" связалась впервые. Требую банк предоставить мне письменный ответ, с данным ответом я хочу обратиться в ЦБ и далее в суд, так как из-за данной блокировкой идут мои репутационные риски в других финансовых огранизациях. Ну а другим рекомендую обходить банк стороной. 

Добрый день! Второй день не могу отправить платеж самозанятому через сервис вашего банка "Расчеты с самозанятыми" Пишет ошибку SMZ05001

в течение какого времени будет решена проблема?

Мой отзыв, ссылку на который Вы разместили, удалён без объяснения причин. Как я понял, на этой площадке сила в деньгах, а не в правде.

Добрый день. Пришло сообщение о снижении лимитов по кредитным картам. Я зарплатный клиент (хотя в нашей организации в приоретете другие банки). Брал у Вас ипотеку (погасил во время). Вашими кредитными картами пользуюсь более 5 лет, текущие лимиты установлены более 2-х лет (задержек в возвратом по кредитным картам не было). Перевел в Ваш банк всю свою семью и многих друзей. Прошу вернуть прежние лимиты. 

Почему банк не выполняет свои обещания? . Подключились 1 июля 2025 к акции "Приведи друга и получи 1000руб." При обращении в Чат - одни отговорки. Все условия нами (мной и друга) выполнены. Сотрудник банка все подключал на ее телефоне в офисе. Очень разачарованы. 

Здравствуйте. Подскажите как разблокировать счёт. Занимаюсь трейдинг ом. Произвёл покупку скрипты для торговли. Через 1-2 дня счёт заблокировали. Как я могу разблокировать счёт и показать что с моей стороны никаких мошейнических действий не было 

Работники ипочного отдела Севастопольского отделения банка по адресу Ленина 23, позволяют себе хамское отношение, общение на повышенных тонах и игнорирование просьбы клиента о помощи ( не все научились пользоваться новыми термиали). Совсем не хочется оставаться клиентом с таким отношением. Некоторые сотрудники ( судя по картине по входе в банк) пришли попить кофе и пообщаться с коллегами, а клиенты им в этом очень сильно мешают...в отделениях рнкб я таким отношением НИКОГДА не сталкивалась и оставаться Вашим клиентом не хочется!

Без каких-либо причин (зарплатный клиент больше 7 лет, никаких просрочек по кредиткам, сумма на накопительном счету превосходящая кредитные лимиты) - банк ОБНУЛИЛ кредитный лимит. Пояснение от оператора банка: "для снижения долговой нагрузки клиента". "По вашему завпросу в течение 10 дней примем решение о восстановлении кредитного лимита". Естественно все деньги со счетов ВТБ вывел. ВТБ - всё? 

я отправила перевод 45000,по номеру телефона,как оказалось,это действовали мошенники

Выбросил из своего обихода всю продукцию данной организации как "не отвечающую заявленным качествам". Может и для вас будет полезно, кратко:1. здесь как зарплатный клиент крупной организации (500+ сотрудников) с зарплатным проектом в ВТБ я получал зарплату позже всех, часов в 19-20 вечера. Перешел на , получаю в 12-13 дня стабильно. Также здесь нет ни бонусов, ни доп.кешбека для зарплатных, нету иртереса.2. купил услугу космовиза (кредитный "помощник"), но помогли только выкинуть 2500 на ветер. Оператор этой конторы, за действия которой ВТБ, кстати, не отвечает, посоветовала загрузить давно неактуальный отчет из БКИ, согласно которому я должник на 400 000 руб., потому что лимит бесплатных исчерпан, а они не запрашивают сами. И сделали "аналитику" на основе этого. Даже кредитный помощник от банка даёт небольшой лимит и отправляет данные в БКИ для улучшения истории.IB852-000913425 от 06.09.2025

Сегодня получил СМС:"по Вашей кредитной карте мы временно снижаем лимит до 10 000 рублей.Все преимущества и условия обслуживания сохранены.Банк ВТБ (ПАО)"Был лимит 180 000 рублей.Задолженности погашаю вовремя.Зарплатный клиент."привилегия".Удивился, потом успугался что взломали и набрали кредитов - запросил кредитную историю.Позвонил в службу поддержки, где мне сообщили что это сделано с целью снижения моей кредитной нагрузки.Но я могу оставить заявку и в течении 10 рабочих дней восстановят лимит.В своё время закрыл кредитные карты в Ситибанке и Сбербанке.Вот сижу и думаю накануне поездки - где теперь мне открыть карту.

Здравствуйте мною 16.09.26 в банкомате ВТБ №303190 по адресу:г.Ульяновск ул.Матросова д.33 была внесена сумма около 1,5 млн в итоге ни карты ни денежных средств на счету, все осталсь в банкомате. При обращении отказались принимать претензию сославшись что карта стороннего банка. В сторонний банк так же подалось заяление, но результатов нет.В итоге сегодня, спустя неделю 23.09 банк ВТБ принял претензию №CR-15629367, но непонятно когда будет ответ.Очень прошу разобраться в ситуации.

ВТБ уменьшил кредитный лимит по карте без каких-либо нарушений с моей стороны. Это противоречит условиям договора, заключенного между мной и банком при получении кредитной карты. Пункт 3.8 содержит следующие подпункты об уменьшении банком овредрафта: 3.8. Размер Лимита овердрафта может быть изменен:3.8.1.По инициативе Банка:а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновенияпросроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентомусловий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил;г) уменьшен Банком в случае, если в рамках Договора, указанного в подпункте 1.15.2настоящих Правил, Клиент с использованием платежной банковской карты/ее реквизитовосуществляет за счет лимита Овердрафта операции, перечисленные в п. 5.9 настоящихПравил, а также операции по получению наличных денежных средств, переводы и иныеоперации, не связанные с оплатой товаров/услуг;д) уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий: отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных сиспользованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 12 (двенадцати) месяцев, отсутствие Задолженности по Карточному счету.Всё! В договоре не предусмотрено, чтобы банк своевольно уменьшал кредитный лимит, когда ему вздумается!В чате операторы как попугай повторяют фразу, которую им спустили сверху:"для снижения вашей долговой нагрузки мы снизили кредитный лимит, при этом сохранили все преимущества кредитной карты. По нашим правилам мы можем в одностороннем порядке уменьшить сумму кредитного лимита, информация прописана в Правилах предоставления и использования банковских карт и Договоре предоставления и обслуживания карты"Вы считаете свои клиентов настолько тупыми, что мы не в состоянии найти и прочитать условия договора???С ВТБ я больше никогда не буду иметь никаких дел, благо есть много других банков, которые держатся за своих клиентов и элементарно соблюдают условия собственного договораОдин только вопрос: зачем вы заманиваете людей всеми правдами и неправдами в свой банк? Чтобы потом их кинуть?Костину и Аскер-заде большой привет!

Мне зачитали ответ на горячей линии, но там снова нет ответа ни на один из вопросов. 

Приехала представитель банка, документы свои не предьявила, начала разговор с того, что я опоздал выйти к ее машине, вообще то должны были вчера подьехать, курила при мне какую то х.. вейп по всей видимости, но не это главное, с ее слов я должен положить деньги в банк 150 р для покупки пакета от мошейников шел бы ваш банк на......

Добрый день! По какому месенджеру можно связаться с банком из за границы?в 21 веке должны быть альтернативы, кроме телефона!

Добрый день! Банк не видит продление страховки на недвижимость. Страховая Согаз. Через личный кабинет загрузить не удаётся. Страховая отправляла документы. Полис оплачен месяц назад. 

Уже второй раз, за довольно короткий промежуток времени, банк блокирует аккаунт, без каких-либо разьяснений.Я что, мальчик на побегушках, что бы в банк кататься постоянно, что бы смотреть на сотрудников которые разводят руками и сами не понимают причину блокировки? В последний раз мне ещё навязывали дополнительные платные услуги, мол что бы НЕ БЛОКИРОВАЛИ БОЛЬШЕ, лол. Это чё за глупости?

Опять шаблонный ответ, спущенный сверху. Нет, заявку на восстановление кредитного лимита я подавать не буду. На этом я разрываю все отношения с банком ВТБ: блокирую карты, закрываю счета и вывожу деньги из негосударственного пенсионного фонда ВТБ. Позорище!!!

Так я была в банке написала заявление и пояснение с приложением всех документов. Мне сказали ожидать. А сколько ожидать не понятно. Можете ли вы проверить идет ли хоть какое то движение по моему вопросу и сколько дней ожидать решения. И решение в каком виде приходит? Ожидать звонка, письма и что то иное?

Банк ВТБ не проводит полное досрочное погашение кредите, хотя полностью внесли деньги на их счёт в размере 2400851.92 рублей от 19.09.2025 года! Дают выписку по операциям, но там нет информации, что этот платёж был выполнен, хотя со стороны нашего банка есть подтверждение! Ссылаются на 3 дневный срок по закрытию! Заявление о досрочном погашении было написано в отделении и принято! Уже 3 раза были в отделениях - вопрос не решается!!!!!Завладеть деньгами и не закрыли ипотеку! Вот вам и супер банк!!!! Никому не советую!!! Будем подавать коллективный иск! А также жалобы в СК, прокуратуру и ЦБ!

Я хочу продать квартиру в ипотеке у втб . Ипотека на ипотеку . Одобренные покупатели есть . Но перед сделкой оказывается что закладная продана в дом рф. Как вернуть ее обратно? И как проводить сделку ?

22.09.25 г. в ВТБ онлайн внёс указанный платеж для возобновления грейс периода по кредитной карте, однако 23.09.25г. банк начислил мне проценты и не возобновил беспроцентный период. Всю указанную сумму я погасил и обратился в поддержку. Мне ответили, что 22.09.25 я внёс верную сумму, но через 2 часа после внесения средств расплатился кредиткой (109 руб), робот не успел обработать операцию погашения задолженности и в связи с этим мне были начислены проценты. Я со своей стороны считаю, что выполнил условия договора - внёс сумму грейс периода, про робота в договоре не сказано. Завел обращение CR-15626179. В решении вопроса мне отказали, ссылаясь на то, что в ноябре 24г. я оплачивал кредиткой покупку лотерейных билетов. Подал апелляцию, так как данный платеж не относится к текущей ситуации.Прошу указать пункт договора, на основании которого мне были начислены проценты, несмотря на погашение указанной в ВТБ онлайн суммы в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

В данном тексте вопроса я просто скопировала часть текста моего обращения в Банк России.   10.06.2025 мною был получен новый паспорт и я решила сразу же рядом с МФЦ обратиться в ВТБ банк для внесения изменений. Отделение банка расположено по адресу: Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Павловского, д. 27. Сотрудница банка помогала мне совершить все операции для обновления данных в мобильном приложении банка. Так как дебетовая карта данного банка не используется мною в рамках зарплатного проекта, а только для пополнения депозита, поэтому я не обратила внимания на группу "близкие". Сама я не могла создать данную группу и тем более добавить в неё абсолютно постороннего человека Мухамед А. с номером телефона +**** (оператор связи по Московской области), в телефонном справочнике у меня нет такого человека. То есть, сотрудник банка самостоятельно без моего согласия добавила мне в группу этого человека. Прошу Вас разобраться с мошенническими действиями сотрудников Банка ВТБ. Приложение: скриншоты переписки с сотрудником банка в мобильном приложении (обращение было зарегистрировано по телефонному обращению)  

Здравствуйте. Постарайтесь, пожалуйста, оперативно рассмотреть. Срок - до 15.10. - долго, предложением воспользоваться хотел в ближайшее время. Дополнительно сообщаю, что дело не в мобильной версии, такая же ошибка вываливается, если продолжить оформление через вход в личный кабинет на ПК. 

Считаю Ваш ответ формальным, Вы даже не смотрели мои данные. Согласен банк может снижать кредитный лимит. Но хотябы была бы формальная причина. Специально после создания запроса к Вам, я получил индивидуальный кредитный рейтинг 916 баллов их 990, Очень высокое значение, Банк БТБ также получил сегодня этот рейтинг, т.е Вы вкурсе.

Спасибо за ответ. Однако хочу отметить, что в отделении банка не удалось подтвердить мой номер телефона. Прошу ознакомиться с информацией, изложенной в моей апелляции. Жду более конкретного ответа по существу вопроса.

23.09.2025 я приехала в ВТБ банк по адресу г. Липецк, ул.Катукова д.23А для получения новой карты. В 18:29 я зашла в отделение, диспенсер талонов не работал(точнее, так было написано на листочке, который был наклеен поверх экрана) и я заняла живую очередь,передо мной было 2 человека. На обслуживании было 2 сотрудника,а еще 2 или 3 не обслуживали. После меня так же пришло еще 2 клиента. Мимо нас, ждущих своей очереди, несколько раз прошли сотрудники, тоесть они видела сколько клиентов сидит в ожидании,к нам никто не подходил, не спрашивал какие операции нам нужно сделать, сотрудники просто ходили туда-сюда,решая свои дела(одна девушка проходя мимо, записывала голосовое сообщение).В 18:50 к нам выглянула девушка и спросила: «А что вы хотели сделать?»,я озвучила, что хочу получить карту, на это девушка посмотрела на часы и сказала «А мы уже не успеем, мы работаем до 19:00».Мужчина,который был за мной начал спрашивать где еще сотрудники, на что последовал ответ: «Они работают до 18:00». Отделение работает до 19:00, а сотрудники до 18:00,очень удобно. Я бы не расстроилась, если бы сотрудники сразу озвучили, что можете не ждать, мы не сможем вас обслужить, до того как я просидела 20 минут впустую. К слову, диспенсер талонов все-таки работал, сотрудник подошла, подняла этот листок и взяла талон,но зачем же он тогда заклеен?Остается только догадываться,возможно,это сделано,чтобы уйти от определенных показателей))))Надеюсь,что благодаря данному обращению сотрудники станут более обходительными с клиентами.

Мне пришло приглашение на почту сменить обслуживание в ВТБ на Приват Банкинг. Я позвонила в воскресенье в банк и оставила заявку. У меня уточнили какое удобно отделение, выбрала на Новослободской 41. Сказали ждать звонка в понедельник. В понедельник никто не перезвонил, я сама звонила в районе 5 часов, сказали составили заявку, и ждать звонка. С тех пор я звонила, писала, оставляла жалобы на имя руководителя Приват Банкинга на Новослободской. 4 дня прошло. ПОЛНАЯ ТИШИНА!Т е либо отделению не нужны новые клиенты, либо оно вообще не работает...

Прошу объяснить, почему без предупреждения был закрыт мой счет Рнкб и карта, Рнкб, вновь выданная 30.08.2025,я получаю пенсию на эту карту и куда теперь она придет за октябрь. Очереди в отделении Банка ВТБ 4 часа ожидания,столько я выстояла месяц назад , чтобы получить новую карту РнКб , никто не предупредил что ее закроют и закроют счет. И куда теперь придет моя пенсия за октябрь 2025. 

собственно все, что есть - в subj. Еще получателя назвали (на горячей линии банка мошенником). Я в общем даже согласен с этим, вспоминая "народное IPO".Суть вопроса - пришли документы с реквизитами по оплате "Уведомление о возможности осуществления преимущественного права приобретения размещаемых посредством открытой подписки дополнительных обыкновенных акций Банка ВТБ (публичное акционерное общество)".Т.е. у брокера оформлены заявления и оплачены комиссии по участию в SPO. Но, к сожалению, в заявлении было указано, что оплата будет осуществлена со счета в ВТБ (думал так проще с ВТБ на ВТБ). Оказалось совсем не проще... Банк под предлогом "высокорискованности операции" заблокировал ДБО. И предложил съездить в офис банка. И тут, как назло, еще один ньюанс... Я оказался в отъезде и до ближайшего офиса километров 50 (да и почему я должен еще потратиься на дорогу, думаю достаточно впустую оплаченных комиссий за участие в SPO). Да и времени уже нет... так как уж очень долго реализуется это самое SPO и остался один день на оплату бумаг...Кроме собственно прямых и пустых затрат здесь еще, как следствие, нарушение самого права преимущественного приобретения... Но это отдельный вопрос...Возвращаясь к началу поста. Верное определение получателю было дано его сотрудниками - мошенник. И такой возникает вопрос. У создателей данных систем отслеживающих платежи присутствует такой "орган" - головной мозг? А заодно и у регулятора?

Здравствуйте. Банк ВТБ аннулировал кредит, который был выдан на моё имя мошенникам. Но теперь другая проблема : коллекторы не перестают звонить и угрожать судом и арестом счетов. Говорят, что им всё равно что говорит банк. Я, оказывается, должна была подать в суд для признания этого договора мошенническим. И предоставить им решение суда об этом. Или прислать им справку от банка, что это был мошеннический кредит. Как решить эту проблему?CR-15511037 

Укажите сроки рассмотрения 

много лет у меня есть ипотека в втб, при этом другими услугами банка, в том числе картами, я почти не пользуюсь, самые минимальные платежи пришел в банк оформить премиальную дебетовую карту с привилегией и в момент когда пришла смс о готовности карты к выдаче, я прихожу в банк и узнаю, что карту мне выдать не могут и втб онлайн заблокирован при этом менеджер разблокировать ничего не может, говорит информации никакой нетто есть так совпало, что при запросе нового продукта банка, мне заблокировали доступ ко всему и сейчас я не могу получить карту и даже оплатить свою ипотекуя вообще не понимаю насколько законно без объяснения причин ограничить ко всему доступ без возможности адекватно платить даже за ипотеку, когда у меня нет судимостей, штрафов, арестов, ничего вообще, когда я плачу налоги и все кредиты в срок 

Добрый день. С моей карты Вашего банка каждые 4 дня списывали по 980 рублей с сайта GirlsTrainright. Зайдя на их сайт, я поняла, что никогда не пользовалась их услугами и не подписывалась на них. Списали 7 раз по 980 р. , в чате с банком мне ничем не помогли. На сайт я пишу, они присылают шаблонный ответ и по другому на связь не выходят. Карту я заблокировала. Как возможно вернуть деньги?

При оформлении ипотеки (счета эскроу) и ДДУ выяснилось, что стипендиальная карта и мастер-счет, к которому она привязана, оформлена университетом по иностранному паспорту, т.е как нерезиденту. Российское гражданство имеется с рождения, регистрация СПБ.Таким образом, было подано заявление на смену/обновление данных согласно актуальному российскому внутреннему паспорту, данные обновленыНо! Как сказали операторы банка, счет эскроу нельзя открыть до закрытия мастер-счета и карты, не смотря на обновленные данные, и займет это всё 10 дней.Мне нужно открыть эскроу счет как можно быстрее, т.к застройщик торопит с подписанием. Непонятно, почему ожидание такое долгое, на счету и карте баланс 0 руб, стипендия не поступала больше года.Прошу срочно закрыть мне карту и счет, чтобы я мог открыть эскроу и отправить данные зайстройшику 

Понимание чего? Это не кредитные решения, это изменение лиминтов по коедитной карте, а на это нужны основания. К большому сожалению, конкретно Ваш ФОРМАЛЬНЫЙ ответ, ведет к переоценке моих взаимоотношений с банком БТБ.

Я участник сво. У меня безосновательно блокируют доступ к клиент банку. Сегодня сделал два сбема денег в размере 2 по 2500₽ , выкинуло с приложения банка. Захожу повторно , учетас заблокирована. Типа придите в отделение. Как я приду , я военнослужащий. У меня передвижения централизованные. Я не могу взять и куда пойти , в тот же банк. Мне вот сегодня нужен счет карты. А я не могу войти.Такая же ситуация была в декабре, 2 числа. Там был перевод на 50000₽ , вобщем все заблокировали., но там позвонил и сняли блокировку. Безосновательные блокировки, и даже не объясняют причину. Заведу счет в ********* банке., в котором более лояльнее подходят к клиентам и тем более к участникам сво!

Здравствуйте, 16.09.2025 обращались в отделение ВТБ г.Томск, иркутский тракт 44 и 17.09.2025 г.Томск, по. Ленина 26 за восстановлением учётной записи личного кабинета! По состоянию на 24.09.2025 доступ так и не разблокирован! Все что мне смогли это поменяли номер телефона с старого на новый, зачем тогда телефон меняли если доступа так и нет? В обоих отделениях банка неоднократно обращались по результату обращения, но не кто так до сих пор (не один специалист) не умеет и не знает как он разблокировывается ????? А по горячей линии 1000 вообще нечего не видят ! Сколько ещё ждать???Ставлю оценку вам 1-единицу за ваше отвратительное обслуживание, самый худший банк из худших!!!

Банкомат в г. Севастополь пр. Победы магазин ПУД принял деньги но не зачислил их на карту мною было размещено заявление прошла неделя но денежные средства так и не зачислены на карту. 

Выдали новую карту ВТБ, пытаюсь зайти, пишут: "Вы заблокировали свою учетную запись". Пишут, что можно разблокировать в любом банкомате ВТБ, однако я еще не успела установить пинкод. Что делать в такой ситуации?

Добрый день! ВТБ Банк предварительно одобрил семейную ипотеку с ПВ 20%. Я собрала все документы, сделали оценку и нам назначили день сделки в офисе. За день до сделки мне сообщили, что Первый взнос составляет не 20% , а 30%. Никаких звонков и СМС от менеджеров о повышении ПВ не поступало. Было желание обратиться в суд, но тяжбы посчитала несоизмеримыми. Конечно , недостающей суммы для этих 10 % у меня не было, пришлось отказываться и брать ипотеку в другом банке. Вопрос к руководству офиса, где подавалась заявка, как, вы плохо контролируете работу менеджеров и работу с программой, которая "САМА" меняет первый взнос! И по поводу страхования - не навязывайте, что Вам выгодно, а подбирайте оптимальные тарифы для клиентов и они потянутся к вам! 

В том то и прикол что и в банке тоже не могут ответить на этот вопрос , говорят что не знают !!получается банк просто по приколу блокирует доступ в втб онлайн не ссылаясь ни на какие регламенты 👍

Понимаю, что ваша задача навалить побольше букв, но то что перечислено есть в любом банке для любого человека и не является преимуществом зарплатной клиента, не позорьтесь. А именно:— Бесплатный выпуск, доставка и обслуживание карты «Мир»— Вклады и накопительные счета с повышенной доходностью— Выгодные условия по кредитным продуктам— Доступ к деньгам 24/7 через мобильное приложение и интернет-банк— Бесплатные СМС и push-уведомления обо всех операциях— Снятие наличных без комиссий в любых банкоматах— Оплата ЖКХ, штрафов, налогов через быстрые платежи— Оформление дополнительных карт для близких— Оформление стикера для бесконтактной оплаты телефоном— Удобный заказ справок в ВТБ Онлайн

Добрый день!Я продал бумаги с брокерского счета, акции НМТП во владении более 3х лет и попадают под льготу. Льгота подтверждена банком, однако при продаже акций удержан НДФЛ. К возврату отказали, через личного менеджера (Индира Алабердова) ведем переписку с брокерским подразделением, оспариваем решения. Ответа до сих пор нет, как и объяснения отказа.Суммарно вопрос не могу решить более месяца, с 5 августа.Очень недоволен работой брокерского подразделения.

Как получить выписки по карте и увидеть подписанный договор?К сожалению банк не решил проблему, надеюсь контролирующие органы помогут найти компромисс.