не могу вывести бонусы на карту,пишет попробовать позже, но позже тоже не получается

Здравствуйте. Трек-номер письма так и не прислали. Возможность получить ответ лично в отделении банка такде не предоставлена

Это ужас и кошмар! Ни с каким банком проблем нет, только с вашим ВТБ! Для оформления пособий я запросила справку об остатке счетов на 1.09.2025 *7007, *2434, но не могу получить, ни через чаты, ни в отделении , заказала нетеповую справку и тут отказываются. Что это такое, я хожу уже с первого сентября в ваш банк. Вы же банк, как вы не можете сделать. Я не могу из-за этого подать на пособия!!!!! Я буду обращатся в Центр Банк и во все инстанции!

Биометрические данные 

28 августа 2025 года я обратился в банк ВТБ по адресу: г. Курган, ул. Советская, 113 для получения заказанной ранее детской карты. В процессе получения менеджер пыталась навязать разного рода дополнительных услуг и в конечном итоге предложила мне перевести уже мою банковскую карту в зарплатную путём подключения ежемесячного автоплатежа со сбербанковской карты в размере 15000 рублей, мотивируя тем, что я получу дополнительный бонус в виде дополнительной категории и дополнительных процентов по накопительному вкладу. Я дал своё согласие и в этот же вечер у меня со сбербанковской карты произошло списание. В надежде получить дополнительный процент я открыл накопительный счет в ВТБ и положил туда всю имеющуюся сумму накоплений. С 01.09.2025-12.09.2025 я осуществлял ещё несколько звонков на номер 1000 интересовавшись о том, когда откроется дополнительная категория. На что мне оператор ответила, что только после 14 дне откроется эта категория. 12.09.2025 года наступил пятнадцатый день и категория не открылась. Я снова позвонил на номер 1000 и уточнил почему. На что менеджер банка мне ответила, что акция по зарплатной карте уже закончилась и карта у меня так и не стала зарплатной. С ее слов я должен предоставить в банк заявление, подписанное руководителем и тогда банк переведет ее в статус зарплатной. Я не готов переводить таким образом карту в зарплатную, т.к. зарплата у меня выплачивается на Сбербанк и я являюсь плательщиком ипотеки в этом банке.Считаю, что на начальном этапе сотрудничества с банком ВТБ меня дезинформировали, ввели в заблуждение и воспольльзовались моими средствами, которые были внесены на счета банка. От сотрудничества с банком только негативные эмоции. 

Обращался ,они считают что я не попадаю под эту акцию,требуют от меня смс уведомление на участие в акции, хотя по условиям банка у меня должна была примениться скидка,но этого не произошло.Я воспользовался предложением банка и выполнил все условия для получения скидки!Наверное банк должен разбираться с этим ,так как клиента вашего банка обманули,не так ли?

Очень надеюсь что поможете решить этот беспредел жду ответа и решение 

Машину купила в ВТБ авто в августе 2025, Черри Тиго, новую со 100% оплатой. На день заключения договора кп было предложение при оплате через банк втб кеш бек 30тыс. Деньги мне до сих пор не вернули и судя по ответам не собираются.Покупка машины нервотрепка на 3 недели. Сроки вообще не соблюдаются. Торопят только внести оплату а дальше всё на расслабоне, как пойдёт... Деньги опатила за одну ( по VIN номеру) а отдали совершенно другую. Договоря все корявые, каждый пункт очевидно не нужный при 100% оплате исключить из дкп требует согласований. Менеджеры не компитентные. В дкп написали что в комплекте с машиной я оплачиваю коврики и набор автомобилиста, а по факту на выдаче поняли что их нет и взять не где. Короче ни кому не советую связыватся с втб авто. Являясь привилегированный клиентом банка уже много лет. Ни как не могла подумать что дочернее предприятие такой деградант. Позор! Вообще не дорожат репутацией банка.

Так вопрос был прямой к банку. Кто за меня отменил обращения????Ответ на это не поступал!!!!

Заблокировали онлайн кабинет в банке. При звонке по телефону сообщают что разблокировка возможно только при обращении в офис банка. Нахожусь за границей, нет возможности обратиться в офис банка. О чём специалисту было сообщено. Было выражено искреннее понимание, но решить ситуацию по другому не могут. Получается что системе для того чтобы заблокировать мой кабинет необходима одна секунда, а вот чтобы разблокировать мне нужно сейчас собрать вещи, полететь в Россию и идти в отделение. По доверенности разблокировать в банке тоже отказывают. Через этот банк я работал, подключена самозанятость. Как только я разблокирую это всё дело, я непременно переведу все средства и закрою счета. Такая нестабильность мне не нужна. Каждая поезка в Россию при блокировке меня разорит. Спасибо ВТБ

жду решения

Стандартная отпуска.У меня в условиях не сказано что Участниками акции могут стать граждане,получившие соответствующее предложение от сервиса Яндекс GO! А есть предложение банка Втб об участии в акции, в котором все условия были выполнены.Выходит что банк ВТБ предлагает(скидку пустышку)партнёрскую Акцию сервиса Яндекс Go,по которой не начисляется кешбек!

Я, пожилой человек, все время посещаю банк ВТБ лично для открытия и продления вкладов, чтобы избежать мошенничества. В результате наткнулась на некомпетентность и мошенничество со стороны сотрудников — пришла продлить вклад, сказала что не нужно никаких доп услуг. Через несколько дней в приложении банка случайно обнаружила действующие страховки — страхование квартиры и страхование дохода. От всех страховок и доп услуг я всегда отказывалась — каким образом они были оформлены без ее согласия — непонятно? Далее личное обращение в офис банка не принесло никаких результатов- молодые менеджеры не компетентны и не смогли ответить на вопрос какием образом и откуда появились страховки. В чате через приложение — аналогично нет ответов на вопросы. Предлагают пойти в россгосстрах расторгать страховки, для этого нужно еще и взять с собой полиса, которые никто не выдавали) Пожилому человеку все это сделать не так просто, и самое главное по законам РФ банкам запрещено навязывать пользователям страховку и доп. Платные сервисы. Прошу разобраться в ситуации, расторгнуть оформленные без ведома клиента договоры страхования и вернуть средства.

Как сделать отзыв на работу банка 

Провёл три часа в банке чтобы открыть счёт.Навязали всяких страховок, но это без разницы.Подключил премиум привелегии за 2990Отправил на работу заявление о переводе зп.  Итог1. Не могу получить входящие переводы по СПБ2. Исходящие переводы сразу блокируютПри общении в ТП говорят что решить проблему можно только визитом в офис. То что нет возможности явиться на аргумент.С учётом уехать на долгий отпуск это небезопасно, что одним решением банка твои деньги блокируют.Табельный номер сотрудников 70018694, 70018443. Но это наверное не их вина, а отсутствие клиентоориентированности банка. 

Это вот этот ответ, что мне пришел на емаил??? трекинг-номер которого мне не может сообщить ни оператор горячей линии, ни оператор из чата банка, ни даже менеджер отделения банка, сообщая о том, что у них нет таких данных и спросить не у кого??? этот ответ? отправленный 4го сентября, а сегодня уже 12 сентября? письмо, которого нет в отделении почты по адресу моей прописки? вы про это письмо??? "Уважаемая Вероника!  Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) рассмотрел Ваше обращение, зарегистрированное за номером CR-15502621, и сообщает, что ответ по существу предоставлен в рамках обращения CR-15482997 в письменном виде и будет направлен на почтовый адрес, указанный в системах Банка. Информируем, что ответ не может быть направлен на электронную почту, поскольку указанный канал является незащищенным источником передачи информации. Надеемся на понимание и благодарим за обращение.  С уважением,Банк ВТБ (ПАО)"

По нашему кредитному договору мы можем рефинансировать ипотеку.Возможно ли в вашем банке рефинансировать ипотеку стороннего банка, ипотека взята в 24 году.

мне, обычному клиенту ВТБ банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокирован доступ к моей дебетовой картеи всем операциям. В мобильном приложении отображается причина "115-ФЗ". Хочу подчеркнуть, что я не получал никаких запросов или предуведомлений от банка до блокировки .Вся моя повседневная финансовую жизнь парализована: я не могу оплачивать покупки в магазинах и онлайн, переводить деньги родственникам, снимать наличные. Это создает мне огромные бытовые трудности и моральный дискомфорт.Непонятная причина:Мои операции — это исключительно:Переводы близким родственникам (жене, родителям) на бытовые нужды.Оплата покупок в магазинах и онлайн-сервисах.Иногда — переводы между своими счетами в разных банках для получения более выгодного процента по накоплениям (что, как я понимаю, является обычной практикой) .Попытка диалога: Я немедленно обратился в поддержку банка через чат и по телефону. Мне потребовалось предоставить множество документов:Нотариально заверенные копии паспорта.Письменные пояснения по каждой операции за несколько месяцев.Документы, подтверждающие родство с теми, кому я переводил деньги (например, свидетельство о браке).Выписки из других банков для подтверждения источника средств .Всё это было мной предоставлено в максимально сжатые сроки, несмотря на то, что сбор таких документов отнимает много времени и сил у обычного человека.Результат — безразличие и отказ: После предоставления всего запрошенного я получил шаблонный отказ без каких-либо внятных объяснений: "По результатам рассмотрения банк принял окончательное решение о наложении ограничений, снять их не получится" . Мне было предложено лишь закрыть счет и перевести деньги в другой банк, иногда с упоминанием каких-то комиссий .Мои требования и вопросы к банку:Немедленно разблокировать мою дебетовую карту и восстановить полный доступ к счету.Предоставить письменное и подробное обоснование блокировки с указанием конкретных операций, которые вызвали подозрения, и причин, по которым предоставленные мной документы были сочтены недостаточными.Прекратить практику безосновательных блокировок обычных физических лиц, которые не совершают противоправных действий. Ваши автоматические системы анализа рисков явно дают сбои и причиняют неудобства законопослушным клиентам .Извиниться за причиненные неудобства и возместить моральный вред (например, в виде предоставления бесплатного премиального обслуживания на несколько месяцев).

Банк необоснованно отказал в начислении суммы 12 000 рублей за третий период. Летом в 2024 году подтвердил участие в акции через приложение банка. Каждый месяц выполнял условие "тратить не менее 20 000 руб по кредитной карте", что подтверждается историей операций по карте. Получил вознаграждения за первые два периода: 3 000 руб (29.01.2025) и 5 000 руб (28.05.2025). Вознаграждение в размере 12 000 руб за третий период не были зачислены на карту ни в Июле, не в Августе. Обратился за помощью в чат ВТБ. Оператор подтвердил два факта: 1 - зачисления не было, 2 - все условия были выполнены. Через оператора было зарегистрировано обращение CR-15569731от 09.09.2025. Сегодня 12.09.2025 был получен ответ от банка: не были выполнены условия. Какие условия я не выполнил? Если, предположитенльно, банк считает, что я не был присоединен к акции, то почему за первые два периода были начислоены бонусные рубли. Если банк, считает, что за третий период не было потрачено 20 000 ежемесячно с кредтитной карты, то факт выполнения можно увидеть по истории. P.s. На момент действия акции в приложении банка стояли зеленые галочки за каждый период, что подтверждает выполнение условий.

Здравсвуйте! Я сегодня внесла 100000, пропала сумма внесения минимального платежа на этот месяц. Однако льготный период не обновился!!! Просьба исправить данную ситуацию!

Здравствуйт,что делать если банк заблокировал учетную запись в онлайн банк.позвонил на горячую линию,сказали что не знают что делать,приходите в банк,пришел в банк сказали мы не знаем за что заблокировали онлайн банк, вы можете лишь подписать документ о том что вы больше не будете являться клиентом никогда. Это у вас такое отношение к клиентам,не разобравшись с ним вы хотите отказаться от него ? В любом случае пишу уже сюда,как мне разобраться с этим вопросом даже после такого я хочу быть вашим клиентом.

CR-15560890 обращение.Обратилась в банк с обращением по отключению услуги карта автолюбителя (наминуточну навязанная банком,путем обмана клиента) расторгнуть данную услугу вернуть ДС по данной услуге и согласно п. 4. 3 договора установить ставку при расторжении услуги как разницу между базовой и дисконтной ставкой ( в договоре базовая ставка зафиксирована 28.4% и дисконт также указан 6.5%), банк отказывается выполнять условия собственного договора по п.4.3 читая этот пунк только частично, а именно в нем сказано, что после расторжения услуги автолюбитель дисконт перестает действовать, а то что далее написано что % по договору рассчитывается как разница между базовой и дисконтной и это в пункте при расторжении услуги игнорирует и отказывается в выполнении обязательств по договору со своей стороны!!!!!

Доброго времени суток! Сегодня 12 сентября, получение пенсии, мне ее не перевели, связывалась с банком, сказали звоните в пенсионный, в пенсионный звонила, сказали все поручения втб переданы, пенсии до сих пор нет, хорошенькие выходные......без нее!!!Сейчас в чате банка мне заявила оператор, пришлите нам поручени от них...ЭТО ЧТО МОЯ РАБОТА???? Очень сожалею, что перевела ее к Вам, постоянные заморочки. Буду перводить опять в сбер, они , как часы......разберитесь, одниговорят нет поручения, другие ....мы все отправили, спрашивайте у банка-это он морозит ваши деньги...кому верить, в правительство писать?с уважением Ольга 

Вы как звонок слушаете? Что значит ошибки оператора не было? Оператору был задан вопрос по поводу оплаты именно по инвойсу, на что оператор ответил, что всё пройдёт нормально и комиссия обнулится. Оператор не уточнил, что по реквизитам нельзя платить. Также на вашем сайте про реквизиты не было сказано, я вам направил скриншот, разве это не ваши ошибки? Вижу вы не хотите признать ошибки и решить вопрос в пользу клиента, придется тогда мне написать негативный отзыв о банке и перестать быть вашим клиентом. Спасибо за понимание.

Хотела переоформить вкдад, в онлайне ставка выше, поэтому решила им воспользоваться, но не смогла войти вход заблокирован! Создали обращение, прошла неделя, ничего не решили, войти не могу, а обращение закрыли! Это немыслимо! Банку не нужны клиенты, не нужны деньги на депозитах???? я возмущена и расстроена! пришлось уйти в другой банк 

Здравствуйте, сегодня получала БЕСПЛАТНУЮ именную дебетовую карту в офисе ВТБ, при выдаче карты сотрудница офиса сказала что сейчас у них всем вместе с картой выдают платëжный стикер и что сейчас сидя в офисе мне нужно положить на свой счёт ВТБ 300р, по её словам 199р из этих 300р идут за выпуск "пластика", а ещё за 99р нужно оформить "страховку от мошенников"На мой вопрос "нужно ли платить за эту страховку каждый месяц" мне было сказано "нет, но если в следующем месяце произойдёт списание обратиться в чат и отключить страховку с возвратом средств", ладно о страховке я подумала как только вернулась домой и т.к она мне не нужна решила написать в поддержку и отключить её сразу, деньги вернулись и всё хорошоА вот с платëжным стикером сложнее, потому что эта сотрудница сказала что оба продукта банка нужно активировать в течение 2 дней, то есть сегодня или уже завтра сделать покупку со стикера и с карты. И т.к сразу после банка я пошла в магазин то сразу это сделала, но вот загвоздка этот стикер этот стикер мне вообще не нужен и как оказалось его получение было не обязательным(о чем мне сказали в поддержке ВТБ), отсюда получается что эта сотрудница просто нагло обманула меня, опираясь на то что я не знаю как у них это всё устроено потому что в принципе являюсь новым клиентом ВТБ и лучше бы уж я вообще с ними не связывалась. Вот из всей этой истории исходит вопрос что теперь делать и можно ли как-то вернуть деньги за этот стикер при том что с него уже прошла транзакция??? Вид в котором его дали в банке остался таким же (то есть я не отламывала и не приклеивала его никуда) 

Есть кредитная карта (был лимит 500 тысяч рублей). Банк прислал смс с временным уменьшением лимита до 10 тысяч рублей без объяснения причинТакой лиминит не имиеет практического смысла. Просрочек не было, доход не менялся, новых кредитов так же не было. Видимо, причина в том, что выплачиваю долг до истечения льготного периода. 

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы, как Руководитель Департамента клиентского обслуживания, не могли бы быть столь любезны и переадресовать вопрос вашего клиента сегмента Премьер обслуживания, который 3 месяца не может добиться информации от банка по какой причине произошла блокировка и что следует предпринять для снятия наложенных ограничений?

Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧНЫЙ платеж в другом банке, посредством перевода. Также среди внесенных денег была ВСЯ заработная плата (до нуля положила), и разменный кассовый фонд с работы - 10.000₽ которые я хотела снять в соседнем банкомате с разменом (нужен был срочный размен в кассу). Живя в 21 веке, в 2025г ты естественно рассчитываешь увидеть свои деньги на карте СРАЗУ же, и воспользоваться ими СРАЗУ же. Прошло, внимание - 2 часа с момента внесения, денег все еще нет!!! Операторы, ребята, кидают отписки, их можно понять, в этой ситуации они никак не могут мне помочь. НО, ув. ВТБ, оплатите мне ипотеку вовремя? или может оплатите пени, которые начислят если вовремя не внести платеж? а что, если квартиру отберут, тк она в залоге ипотечном?)) Хорошая система?! Предупреждайте тогда на экране банкомата БОЛЬШИМИ БУКВАМИ о том, что свои деньги вы получите далеко НЕ сразу!!!! Просто позорище! После получения денег я закрываю все продукты в этом банке 

В 2023 году в банке ВТБ мне открыли кредитную карту с лимитом 30 000 рублей, с льготным периодом. 9 сентября 2025 года без предупреждений и уведомлений ВТБ уменьшил лимит на 18 191,82, что я увидела в выписке, когда с удивлением обнаружила остаток на кредитке 0. Поддержка в чате ответила, что сделано это для «снижения долговой нагрузки». Я забросила 1000 рублей, чтобы рассчитаться в магазине, и эта тысяча тут же исчезла, на карте снова ноль! Очень неприятно стоять у кассы без денег. Я спросила у поддержки, до какой суммы они будут списывать мне лимит, там сказали, что не знают. 10 сентября приходит смс, что мой кредитный лимит уменьшен до 10000. 11 сентября банк списывает остаток с дебетовой карты под ноль и выставляют еще один обязательный платеж на сумму 753,2, хотя обязательный платеж в сумме 900 я оплатила 3 сентября. Поддержка ничего пояснить не может, составили обращение. В ответе на обращение написали, что 10.09 у меня образовалась сверхлимитная задолженность 1753,20, и что я обязана «осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасхода» и рекомендовали ознакомиться с выпиской. На что я ответила, что данная операция была 8 сентября, и перед этим карта была пополнена на сумму 2000.  Как указано в выписке за 9 сентября, ВТБ совершил операцию уменьшения лимита на 18 191,82, эта сумма прибавилась к сумме уже имеющейся задолженности 27 131,68, в результате задолженность стала 45 323,5, что больше установленного лимита в 30 000. Далее, 10 сентября пришла на обработку сумма 1753,2 за 8 сентября, которая и стала «сверхлимитной». За три дня переписки я поняла, что поддержка отделывается общими фразами; я пишу конкретные даты, суммы из их же выписки, прошу пояснить - бесполезно. Таким образом, сейчас по моей карте задолженность сильно превышает первоначально установленный лимит, из-за чего «образовалась сверхлимитная задолженность», которую требуют оплатить. Эта задолженность образовалась исключительно в результате операции списания лимита, поскольку я перед совершением операций всегда смотрю остаток на карте и пополняю в случае необходимости. Я считаю, что это вина банка, поскольку если они хотели снизить лимит, нужно сначала было уведомить клиента, заблокировать возможность совершения расходных операций, обработать все операции, а когда клиент полностью погасил текущую задолженность – уменьшать лимит.Также я нашла ошибку в выписке от 9 сентября. В информации о балансе счета на 09.09.25: баланс на начало периода -27 131,68, поступления 1000, расходные операции 18755,74, баланс на конец периода -43 887,42. Если посчитать на калькуляторе : -27 131,68+1 000-18 755,74=44 887,42, то есть не идет на 1000. 

Добрый день! Сегодня ошибочно подключила подписку ВТБ плюс, написала в поддержку в онлайн -банке, в отмене подписки отказали. Уточните, пожалуйста, по какой причине нарушают мои права и я не могу в соответствии с Законом о защите прав потребителей отказаться от ещё не оказанной услуги?

Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема в ПАО Сбербанк по переводам,от вас поступила жалоба на меня и поэтому ЦБ закрыл мне переводы по личному кабинету, прикладываю номер REQ-20250214-6475 банк ВТБ.

Ситуация: срочно понадобилась сумма в 101 тыс. руб. обратился в ВТБ, клиентом коего являюсь уже более 5 лет. Тарифный план Привилегия, есть одобренное предложение на 5600+ тыс. руб. Ну думаю, раз пять миллинов дают без проблем, то сотку-то банк в состоянии выдать. Ан нет, отказано без объяснения причин. Банковская тайна. Видимо слишком много попросил. И зачем мне тогда такой банк?

Доброе утро! Работаю удалено из Самары на IT-компанию, зарегистрированную в Москве. В трудовом договоре этот факт зафиксирован. Могу ли я приобрести дом с участком от ИП (первого владельца) в Самаре в рамках госпрограммы?

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому мы предоставили все документы, не получается переоформить бумаги и подать поручения на денежные средства. Ей дали ответ (меня вообще не информируют! видимо не считают нужным...), что документы проверены и по ним замечаний нет! Но наследство не отдадим... по техническим причинам со счетов умерших наследникам не выплачиваются!!!! По решению проблемы сроков нет! Мы ждем вступления в наследство уже 3,5 года!!!!! Это же беспредел просто какой то! Разве так должен работать клиентоориентированный, порядочный, нормальный, ответственный и т.д. БРОКЕР!?  

Не предупреждают и открывают подписку ВТБ плюс, за которую списывают деньги. Лучше откройте счет/карту в другом банке. 

Здравствуйте, сотрудник банка ВТБ допустила ошибку при оплате инвойса (указала не тот номер) за автомобиль и средства пропали. Из нет ни в банке и не видят в Китае. Разводят руками. Что мне делать?

Представители банка «ВТБ»! Я, Новожен Евгений С.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, принадлежащего мне, Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе гражданинке Т. В. Наз-й, года рождения, право передавать автомобиль в залог.Однако, как мне стало известно, Т. В. Наз-а передала указанный автомобиль в залог банку «ВТБ» без моего ведома и согласия по договору залога от 06.03.2018, (при том, что автомобиль был куплен в Москве, в автосалоне «Автогермес» и зарегистрирован в ДНР 21.02.2017) вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации.В результате непрофессиональных действий ВТБ у меня как владельца авто могут возникнуть издержки при продаже авто, стоимость которого может быть ниже на 20 процентов в силу залога от банка, потенциальную компенсацию ВТБ должен будет компенсировать. Сумма составляет более 150 тысяч рублей.На основании изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имуществао прекращении обременения.3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.Обоснование незаконности залога:1. Отсутствие прав на распоряжение чужим имуществомo Согласно ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Передача имущества в залог без согласия собственника противоречит ст. 334 ГК РФ, которая устанавливает, что залог возможен только по воле собственника или иного лица, имеющего законные полномочия.o В соответствии с п. 1 ст. 335 ГК РФ залогодателем может выступать только собственник имущества либо лицо, имеющее соответствующие полномочия на основании закона или договора.Вывод:На основании вышеизложенного, залог автомобиля является незаконным и должен быть исключен из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Прошу вас направить официальный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

Добрый день! я обратился в электронную приемную ЦБ для снятия блокировки по 161 ФЗ. ЦБ прислал мне отказ, ссылаясь на полученные от банка ВТБ запросы содержащие информацию о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента. Через отделение ВТБ я отправил заявление на выяснение обстоятельств по этим переводам и просьбой снятия ко мне претензий. Однако, по истечении 3 недель я не получил ответ 

Почему при оформлении кредитных карт клиету не предоставляется полная информация по условиям? Условия постоянно меняются, о чем не предупреждают.

Я являюсь клиентом ВТБ банка с октября 2024 года. Уже более трёх месяцев мои счета находятся в блокировке.В отделении банка мне выдали бумагу, где указано, что ограничения применены по 115-ФЗ. При этом все уведомления, которые приходят от банка, содержат ссылки на 161-ФЗ. На горячей линии 1000 сотрудники не смогли уточнить ни статью закона, ни конкретную операцию, ставшую основанием для блокировки, только подтвердили, что счета действительно заблокированы.В первые недели после блокировки я неоднократно приносил в банк разъяснения со своей стороны:объяснял, что я фрилансер, работаю удалённо;прикладывал скриншоты переписки с заказчиками;предоставлял документы по поступившим переводам.Однако банку этого оказалось недостаточно, и никаких конкретных разъяснений я так и не получил.При этом, если речь идёт о блокировке по 161-ФЗ, то необходимы совершенно другие основания и документы. Я предполагаю, что проблема могла возникнуть по какому-то конкретному платёжному переводу, возможно связанному с покупкой рубля через цифровые валюты. Но банк не может или не хочет уточнить, какая именно операция стала причиной включения моих данных в базу ЦБ РФ.Фактически сейчас:мне отказывают в доступе к моим собственным средствам;банк предоставляет противоречивую информацию (115-ФЗ в отделении, 161-ФЗ в уведомлениях);сотрудники колл-центра не владеют информацией о причине блокировки;отсутствует мотивированное объяснение или документы, на которые можно было бы опираться.Прошу дать официальные разъяснения и предоставить документы, подтверждающие:На основании какой статьи закона применены ограничения (115-ФЗ или 161-ФЗ).Какая конкретная операция стала причиной блокировки.Кто был инициатором передачи сведений (сам банк или госорган).Почему клиенту предоставляется противоречивая и неполная информация.Считаю, что действия банка нарушают мои права как клиента и фактически лишают меня возможности пользоваться собственными средствами.ссылка на документ выданный в банке 

Начинается июля 2025 года мою учётную запись ВТБ онлайн блокирует уже в шестой раз. Только вчера я была в отделении ВТБ адресу город Чехов Советская площадь. Там мне вновь разблокировали мою учётную запись. Сегодня при попытке привязать карту к бесконтактной платёжной системе мой профиль опять заблокировали. Прежде чем пойти в очередной раз в офис для разблокировки мобильного приложения я звонила на горячую линию. На горячей линии мне пояснили что после того как разблокируют мою учётную запись мне нужно будет подойти к терминалу и путём несложных манипуляций вновь ввести свой номер телефона и подтвердить его что и было сделано. Оператор утвержден да что после подтверждения дополнительно на банкомате в данной ситуации больше не повторится и мою запись учётную никто не заблокирует. Но сегодня её вновь заблокировали. Я не имею возможности ходить в отделение ВТБ банка как себе на работу. Я являюсь зарплатным клиентом у меня есть детская карта у меня есть кредитная карта у меня есть кредит в вашем банке. Я пользуюсь почти всеми возможными продуктами которые предоставляет ВТБ. для того чтобы разблокировать учётную запись вновь мне опять придётся идти в отделение банка.на данный момент я не имею физическую возможность вновь посетить отделение банка. Так как сейчас замещающий сотрудник находится в отпуске. Мне вчера пришлось отпрашиваться у руководителя для того чтобы восстановить свою учетную запись делать это на постоянной основе я не могу. Мой номер телефона не менялся никогда операторов я не меняла данному номеру телефона уже более 11 лет. Я не понимаю по какой причине уже в шестой раз у меня блокирует и каждый раз просят подтверждение моего номера телефона это уже даже не смешно прошу разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать мою учётную запись дистанционно.

Пишу по порядку возникновения проблем, т.к. не ожидал подобного подхода к решению вопросов.12 09 25 – при попытке входа в приложение – пишут, что пароль устарел, нужно обновить. Более в систему не пускает, значения не придаю, т.к. в этот день по городу неполадки с интернетом13 09 25 – утром в приложение не пускает, требует номер телефона, затем выдает ошибку ,что-то пошло не так, обратитесь позже.Пробую зайти с компьютера через веб версию – тот же эффект.Звоню на горячую линию, робот Лео сообщает, что пароль устарел, предлагает идти в банк или получить пароль в банкомате.Прибываю к ближайшему банкомату – банкомат зависает при попытке войти в личный кабинетПрибываю в офис – более современный банкомат дает новый пароль. В офисе с новым паролем пытаюсь войти в приложение, результат плачевный.Обращаюсь к сотруднику офиса – проверяет что нет блокировок на счету, говорит что не знает решения проблемы, предлагает звонить на горячую линию.Звоню на горячую линию при сотруднике – тоже не видят проблемы, предлагают написать им письмо сроком ответа в 15 ДНЕЙ.Пишу письмо. Пока жду ответа, звоню на горячую линию в четвертый раз. На этот раз новости – оператор сообщает что у меня не привязан номер. Тот самый номер не привязан, на который банкомат часом раньше отправил мне все данные для входа в их онлайн банк и которым я пользуюсь в их приложении больше 10 лет. Почему три прошлых оператор и сотрудник банка этого не увидели, она не знает.Предлагают привязать номер телефона через гос. услуги. Привязывают номер. Ситуация не меняется, но теперь ВТБ ещё и в моих госуслугах. Проверяют мой аккаунт ещё раз и сообщают – что у меня теперь ДВА АККАУНТА и мне теперь не войти в приложение пока я не удалю второй. Когда у меня стало два аккаунта оператор не видит (возможно и после ее привязки, я уж не знаю).Как удалить второй аккаунт – только сходить в банк к сотруднику банка. К тому же сотруднику в банк, от которого я ушел полтора часа назад. Почему мне не сказали это преведущие операторы на телефонной линии, почему мне не сказал об этом сотрудники в банке? Почему я должен потратить весь свой выходной день на хождение туда сюда в банк и звоня на горячую линию не знает никто Тем временем мне отвечает поддержка по почте. Предлагают сходить в отделение. Из которого меня отправили к ним. Отрабатывают рекурсию что ли. Очень хочется закрыть все счета, но счёт зарплатный, сначала нужно переписать его.Хотелось бы послушать ответ представителя банка что и когда случилось с моим аккаунтом

горячая линия не знает как помочь посылают в отделение,у меня 3 детей средства все в ВТБ банке снять или перевести я не могу

В мае–июне 2025 года на мой счёт в Т-Банке поступали переводы через СБП от клиентов ВТБ по сделкам P2P. Все операции были добровольными и подтверждены документами.Несмотря на это, ВТБ квалифицировал переводы как «без согласия клиента» и направил некорректные сведения в Банк России. В результате мои данные оказались в базе «подозрительных операций», и на счёте появились ограничения.ЦБ в официальном ответе от 09.09.2025 № 56-2-ОГ-А/103561 подтвердил, что сведения поступили именно от ВТБ.Прошу банк провести проверку, исправить ошибку и направить корректирующую информацию в ЦБ, чтобы восстановить мои права.

Здравствуйте, меня зовут Сергей БАНК ВТБ заблокировал личный кабинет под предлогом борьбы с подозрительными операциями. И теперь для того, чтобы нормально пользоваться своими деньгами мне нужно потратить уйму времени, так как очереди в отделениях на часа 2 минимум, отделения работают в буднии дни до 18:00 , в субботу до 16:00 То есть я должен отпроситься с работы, чтобы решить ошибку банка это просто невероятно. Ближайшие записи на 20 сентября. Причина блокировки не ясна, так как я уже не однократно переводил по СПб на тот номер.... Прошу решить вопрос, так как посещение офиса будет в том числе для отказа от услуг этого банка. 

Спасибо! лимит по картам восстановлен. Хорошо, что обращение на сайте работает.

Перевели маме пенсию на карту ВТБ. В отделении нам обещали за это 3000р. Но не через месяц , не через два деньги так и не пришли. Но слышым и видим эту рекламу до сих пор. От многих людей слышали , что тоже не получили эту выплату!

не мотоя на неоднокрытные обращения более месяца полное игнорирование проблемы по необоснованному списанию денег с брокерского счета. Постоянные отписки что вопрос в работе. Деньги не возвращаются, отписываются что отчеты корректируют. Лица ответственные за брокерское обслуживание не в состоянии выполнять свои должностные обязанности, не соответствуют занимаемым должностям.счет 12YQLK

Суть проблемы:28 августа 2025 года я предпринял попытку внести 200 000 рублей на свою карту ВТБ через банкомат Почта Банка, расположенный по адресу: Московская область, город Пушкино, Московский проспект, дом 2.Первый платеж на сумму 20 000 рублей был успешно зачислен. Однако, вторая операция на оставшиеся 180 000 рублей не была завершена: денежные средства не поступили на счет, а чек об операции выдан не был.Предпринятые действия:28 августа 2025 года я инициировал обращение в личном кабинете ВТБ (CR-15526195).Результат:1 сентября 2025 года получен ответ от ВТБ об отсутствии факта внесения денежных средств. Данный ответ вызывает недоумение, поскольку при инкассации банкомата должна быть зафиксирована переплата в размере 180 000 рублей.

  Как участник акции: «Промо-акции «Переведи пенсию военного или силового ведомства» являюсь с 7 августа 2025г. (с момента подачи Заявления в соответствующее военное ведомство). 7 августа 2025г. я передал промокод «3 000» по телефону через оператора горячей линии, на что получил утвердительный ответ. 1 сентября 2025г. я получил зачисление пенсии через банк ВТБ. Таким образом все условия данной акции мной выполнены.Почему операторы чата мне отказывают в начислении выплаты в виде денежного приза в размере 3 000 руб.?

Добрый день, оформили вторую льготную ипотеку в ВТБ , первая так же в данном банке , при оформлении никто не предупредил о том , что так делать нельзя и ставка будет повышена , понимаем , что не знание закона не освобождает от ответственности, но вопрос , зачем оформлять повторно льготную ипотеку, если вы прекрасно видите , что одна действующая уже есть и она в вашем же банке, зная в какую кабалу вы загоните людей ?

30 августа банк без предупреждения обнулил кредитный лимит на карте , оформленной больше 10 лет назад. С 750000 в ноль. Узнал попытавшись расплатиться за бензин на заправке. Благо у жены была карта другого банка. Ни предупреждения ни предложения по изменению не было. После звонка на горячую линию Привелегии, обещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Они прошли вчера. Не вернули. Написал в поддержку, зарегистрирован запрос, ответ до 19 сентября. Но похоже нет у банка желания работать со старыми клиентами. Лет 20 был с этим банком. Были кредиты без просрочек. Очень хорошие обороты по картам и счетам. Депозиты. Пенсионные накопления в их фонде. Если честно, понять такие действия без причины не возможно. Пару лет назад такое уже было, позвонил, через неделю лимит вернули. Сейчас нет. Жду неделю, если не вернут лимиты, нет смысла поддерживать обороты от 125000, чтобы не платить за программу Привелегия. Придется прощаться с этим странным банком. Всё закрывать, в том числе и депозиты с ПФ. Персонал в офисе разводит руками. Кто то из управления решил развалить банк? Зачем тогда крутить такую рекламу? Если вам старые и хорошие клиенты не нужны!

При начислении заработной платы заблокировали средства. Поступление зп в 12:14При обращении в поддержку сразу же оператор ответил что работодатель удержал 50%. Выводом из сложившейся ситуации стал довод что по закону могут списывать больший процент, но их довод ко мне не относится. При повторном обращении оператор так же подтвердил что работодатель удержал 50%. Итог, оператор ссылался на арест на счете. Но это противоречит законодательству.Лишь третий оператор решил составить обращение по поводу неправомерной блокировки средств. 12:40При повторных звонках в поддержку мне рассказывали сказки про работодателя, будто он не указал код или же о том что банк не может выдать мне средства из-за присутствующих арестах на счете, только при получении бумаги от фссп об окончании ареста. Весь смак в том что при блокировке заблокированная сумма составляет 40%. Все последующие операторы "ускоряли" решение вопроса по обращению, оставляя комментарии к обращению, к которому спустя уже больше суток так никто и не притронулся. Супер поддержка и решение вопросов здесь и сейчас. 

Такая ситуация, мне скинули деньги на втб, но втб картой я не пользовалась давно, зайти не могу, пишет устарел, но и карты нет у меня, так как давно не пользуюсь

Добрый день! Перевела пенсию в ваш банк. В заявлении указала промокод пенсия. 4 пенсии прошло через банк. 3 тр за перевод не получено. Операторы в чате не могут или не хотят вникнуть в ситуацию. Утверждают что не видят промокода. Но я эту операцию провела чётко по указанию представителя вашего банка, который привез карту. Прошу разобраться.

Можете подсказать, для подтверждения ИТ ипотеки нужно отправлять данные на почту "3_Ekaterinburg@vtb.ru" , а не на "CPEKTB_answer@vtb.ru" ? ипотеку брал в г. Ульяновск, а то вижу что почта изменилась

Ещё в середине августа задался проблемой о закрытие счета ,ездил по всем отделением везде отправили по кругу ,наконец нашел то отделение где решились решить мою проблему,подал заявление на закрытие своего счета чтоб снять остаток так как заблокировали карту ,сначала сказали ждите мы вам позвоним,я ждал но звонка не было при повторном походе в банк сказали " сотрудница которая занималась вашим делом на больничном и забыла передать информацию" ,ладно простительно это было впервый раз,но потом ещё раз так же ,звонка нету ,прихожу ещё раз говорят ну мол мы забыли отправить заявку ,и отправили не только 2 дня назад ,хотя должны были ещё 12 дней назад ,и снова истекает обещанный срок ,звонка нету ,даже смс трудно отправить ,и получается или деньги в которых я нуждаюсь,лежат на заблокированом счёте который мне не могут закрыть и снять остаток ,я жду уже месяц ,это очень плохо для такой большой компании как ВТБ ,жду ответ и решение столь тяжёлой по вашему мнению проблемы !

13.09.25. (в субботу!!) при попытке перевести маме 10000р (делаю это каждый месяц примерно,счет в ВТБ) банк заблокировал вход в личный кабинет. В службе поддержки сказали что нужно подтвердить тел. номер. счет открывал в мае, симка зарегистрирована и подтверждена и в госуслугах и в личном кабинете мтс,и в РНКБ ( с которы ВТБ "объединился" недавно). Дежурных отделений в Севастополе в воскресенье нет... вопрос с мамой я решил,но практиески вы оставили пожилого больного человека на 2 дня без средств к существованию. Может как-то извинитесь хоть? (личный кабинет пока не разблокировали)

Здравствуйте. Пользуюсь программой кешбек с июля прошлого года и регулярно совершаю покупки. Кешбек в приложении никогда не отображается, каждый месяц звоню по телефону и операторы составляют обращения о зачислении мне кешбека. И в целом хотя бы так все работало до апреля этого года. С апреля 2025 года я могу получить кешбек, при регулярных тратах в выбранных категориях. Я составляла много обращений с операторами и все бестолку. В августе я написала обращение сюда и мне сказали, что мне будет выплачен кешбек в полном объеме до 11 сентября. Я ожидала получить кешбек за апрель, май, июнь, июль, август! А мне прислали какие то жалкие 378 рублей! Что это за унижение постоянного клиента, мало того что не работает программа, так ещё и прислали сумму за один месяц! А остальное где? Прошу выплатить все что мне причитается в полном объеме.

При аресте напрямую от взыскателя с зарплаты удержали сумму по ип система заморозила, но не отправили дальше и арест не сняли, операторы тупят, ответить нормально не могут отправляют приставам, на госуслуги сайт и фссп ссылки присылают, на госуслугах и фссп этой информации нет, требуют судебное постановление от меня о снятии производства. Хотя должны были удержанную сумму отправить просто взыскателю, а не замораживать. Уточняю информацию почему это не сделали, не могу нормально пользоваться картой, делают все тоже самое также отправляют к приставам. В Сбербанке такого нет, там если заморозили, но потом отправили взыскателю, а тут работать не умеют напрямую с взыскателем, тогда зачем берёте напрямую от взыскателей ип. 

Блокировка происходит постоянно, хоть 3 раза на дню, независимо от суммы и адресата. Мне что, справку из Банка взять, что ВТБ не даёт мне права пользования моими же средствами, либо проще плюнуть на него и уйти?  

13.09.2025, мною в 11:50 были положены деньги через банкомат втб номер 305090 г Казань адрес проспект победы 141 тц Мега , в размере 40000 ( восемь 5000 купюр), 2 купюры банкомат втб мне вернул как не подходящую, и зачислил сумму 20000. 10000 на свой счет я недополучила. сразу написала на горячую линию, создали обрашение . на след день получила ответ , что внесение было корректным и я внес всего 6 купюр по 5000, и сбоя в устройстве банкомата не было. Если купюру при внесении банкомат не увидел, разумеется и отображаться как то она там и не будет, разница будет только при пересчете наличных банкомата. Хочу добиться справедливого решения. И вернуть деньги 

Не был начислен кешбек в период 22.08 по 28.08. Причем там были категории 2%, 3%, и кешбек 100% озон, валдбериес. 13 сентября пришел кешбек за август, но по операциям с 22.08 по 28.08 не начислили кешбек, хотя обещали что все учтут и все придет. В поддержке говорили ждите, ждите, всё посчитают. Но ничего нет. Устала уже писать в поддержку. Жаль, придется отказаться от банка, впечатление ужасное. Перешла в банк, когда увидела интересное предложение по кешбеку, а в итоге обман

В сентябре месяце мне оформили кредитную карту в отделении банка карту оформляли с кредитным лимитом 50000 руб и льготным периодом 110 дней, сотрудник банка не проинформировал при подписании документов о том что льготный период устанавливается только после подписания документов. В результате льготный период установлен банком 0 дней, информирования со стороны банка о лбготном периоде не было

Здравствуйте. В п. Партенит Крым, отделение банка ВТБ закрыто до 18.09.25г., а 15.09.25г.у меня заканчивается срок вклада. Как мне поступить? Спасибо. 

Добрый день! Подскажите, в течении какого времени разблокируются счета после завершения процедуры банкротства?

26.08.2025 я пополнила свою дебетовую карту через банк ВТБ, и сделала пополнение государственного регулятора ЕЦупис. То есть из государственного банка направила деньги в организацию, которая распоряжением президента РФ назначена выполнять роль Единого центра учета перевода букмекерских контор. После этого мой счёт в банке ВТБ был заблокирован без объяснения причин, и по сей день деньги мне не отдаются. Ситуация следующая. Банк ВТБ либо подозревает организацию, утвержденную президентом РФ в качестве мошеннической, что на мой взгляд является прямым саботажем и дискредитацией высшего органа власти. Либо же банк вообще без каких-либо причин и в нарушении всех мыслимых рамок и сроков проверок удерживает мои деньги для своей выгоды. Буквально на днях состоялась заседание ЦБ, на котором глава ЦБ Эльвира Набиуллина высказала обеспокоенность регулярными необоснованными блокировками средств граждан банками. Но мой случай, вопиющий еще и из-за того, что у меня не было никаких операций с зарубежными организациями, или даже частными ИП. Только напрямую с государственным регулятором. Более того, банк по-прежнему отказывается предоставлять правовые основания блокировки, что вообще немыслимо. Поскольку в данном случае банк нарушает мои права, как потребителя финансовых услуг. Поэтому я требую: предоставить мне письменное разъяснение причин и правовых оснований блокировки. Немедленно разблокировать мой счёт и обеспечить возможность распоряжения денежными средствами. А также начислить неустойку в размере 1% за каждый день необоснованного удержания моих денежных средств согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей». В противном случае оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и суд с требованием о взыскании денежных средств, процентов за пользование ими и компенсации морального вреда.

Здравствуйте. Второй раз происходит одна и таже ситуация. Как только выбираю повышенный кешбек на категорию зоотовары, банк меняет МСС одного и того же магазина, чтоб его не платить. Это крайне некрасиво, вы не находите? Вряд ли кто-то захочет иметь дело с банком, который так любит обманывать клиентов. К сожалению, не знаю, как прикрепить фото. Но вне повышенного кешбека покупка отображается, как зоотовары, а при повышенном кешбеке, как другие услуги. 

Оформил кредитную карту, приехал представитель. Оформили кредитную карту. Молодой человек показался приятным на общение, решил оформить и дебетовку, чтобы ему лишний бонус капнул. После этого мы пополнили счета для активации карт, чтобы проверить. И тут прдестаивтель говорит, что нужно либо полис оформить за 1200, либо подключить страховку на карту, которая будет по 500 рублей снимать, даже если не брал деньги(переспросил, да — именно даже если не брал деньги). Я сказал что мне это не нужно, он сказал, что без этого карту не активировать. Ещё раз переспрашиваю, говорит "точно обязательно". Думаю, ладно, давай полис. После этого спрашиваю в чате, оказалось, что это было необязательно. Некрасиво получается: я вроде иду на встречу представителю, а он в лицо врёт. После этого обратился в чат банка. И мне говорят, что из-за ошибки сотрудника я теперь должен лично обращаться в компанию страхования или направлять комплект документов, который не самый маленький. Проявив долю эмпатии, думаю можно понять, почему я недоволен 

Добрый вечер!Обращалась в офис банка г. Новоалтайск ул. Октябрьская д.14. с целью, закрытия счетов и расторжения ДБО. Специалист банка сообщил, что это невозможно, поскольку наложен арест на счет. На сайте судебных приставов открытых ИП, также как и на госуслугах нет. У приставов ко мне никаких вопросов нет. Прошу закрыть мои счета и расторгнуть ДБО. Персональные данные указана ниже. 

Добрый день.в августе у меня было специальная категория кэшбэк 15% (максимум 1000 руб)19.08 я совершил покупку 16000 и 25000 руб (при этом с 25000 руб был совершен возврат 8000 руб)В итоге на 16000 (первая сумма) мне начислил кэщбэк, а после возврата 8000 руб (со второй суммы) мне его сняли.2 раза обращался в чат ВТБ онлайн 1ый раз сказали все будет хорошо ждите, 2ой раз типе из за возврата мне кэщбэк обнулен.Итог: я совершал по факту 2 покупки 16000 и 16000 (с учетом возврата), кэшбэк наичслен на 1ую сумму где возврата не было и сумма 2400 (но максимум 1000). Кэшбэк за эту операцию = 0 руб

ситуация такая сегодня днём я закрыл счёт в банке ВТБ где у меня накопительном счётчик лежало миллион рублей и стало совершать операцию по сбп для перевода на свой лицевой счёт в банк озон мне перевод заблокировали ну я переводил не миллион а 500.000 пришла мне SMS Я позвонил на указано мне телефон объяснил девушке что я перевожу на свой счёт другого банка Я считаю что это неправильно что люди которые работают

Добрый день! Мой личный кабинет в банке заблокировали. Причину не говорят. Требуют посетить отделение банка. Из-за этого я не имею возможности вносить ежемесячные платежи по ипотеке. Приехать в офис банка у меня сейчас нет возможности. Я нахожусь очень далеко и приехать мне будет очень дорого стоить. Прошу разъяснить ситуацию и разблокировать мой личный кабинет.

Здравствуйте! 2.09.25 была заблокирована карта. В тот день было несколько переводов с Авито по номеру карты, но потом в Авито не давал сделать перевод больше. Я решил перевести по номеру телефона (по сбп). Смс и звонков от банка не было никаких. Но в приложение с Айфона не мог зайти, писало "что-то пошло не так". Подумал с приложением что-то.Позже (8.09.25) обратился в отделение банка, там сказали карта и счет заблокированы. Картой я всегда оплачиваю и давольно таки часто, иногда денежные средства на накопительном счете хранил. У вас на мое личное мнение хороший кэшбэк и в целом как банк мне все нравится. Поэтому очень неприятная ситуация с блокировкой . Авито мое личное, переводы сам делал. Подскажите, как можно решить данную проблему?Возможно суть понимаю, но сохранить вас, как банк для платежей и удобства очень хотелось бы. 

Бегите от это банка, блокируют учётную запись приложения. Не предупреждают, не называют причину. Нужно прийти к в их офис и потерять время

Добрый день. Моя мама попыталась закрыть счет в ВТБ. На что ей сказали в отделении, что любое обращение в банк, даже по закрытию счета, приведет к переводу пенсии в ВТБ. И придется получить хотя бы одну пенсию там, чтобы закрыть счет. Что это?! Как закрыть счет?!

Банк просто действует вне правового поля, по 115 фз арестовали карту, и неотдают средства, не дают ответ о причинах блокировки... Просто украли средства и всё! и постоянно слушаю какую-то муть, то сотрудник который брал заявления о разблокировке счёта в отпуске, остальные ничего не могут, просто не банк, а ГОВНО!!! всем знакомым это рассказываю и надеюсь этот банк сдохнет от своей жадности!!!! НЕ НЕСИТЕ В ЭТО ГОВНО ВКЛАДЫ, ОНИ И ВКЛАДЫ НЕ ОТДАЮТ МОИ ЗНАКОМЫМ!!!!

Рабо а р открыла вклад 16,5 / Банк в Кемерово на ул патриотов 33. Взяли 2000 как бы за «обязательную» страховку. Сплошной обман.звонила , сказали идти в Росгосстрах. За обман еще и ходи.увольнять таких менеджеров надо. Прошу вернуть деньги.  

Прошу ответить на вопрос. У меня сформировалась задолженность по кредитной карте, так как на нее наложили арест. Приставы его то снимают, то снова накладывают. Это уже невозможно. Но заплатить по кредитной карте - нужно! Вариант оплатить задолженность приставов + задолженность кредитной карты-не предполагать, почему? Написала вваше! Мне нужен грамотный ответ для закрытия долга!

12.09.205 пополняла карту наличными средствами в банкомате, банкомат забрал деньги, и чек не выдал, деньги не зачислили на счет.Было составлено обращение CR-15584422, в рамках которого было отказано в начислении моих денег на мою карту

В марте 2025 года писала заявление на закрытие счета социальной карты москвича в связи с перевыпуском карты. Сотрудник принял заявление и сказал, что счет будет закрыт в ближайшее время. Однако счет до сих пор остается открытым.

Банк второй второй раз на обращение о снятии обременения после досрочного погашения утверждает что имеется задолженность порядка 495р. хотя в личном кабинете все по нолям. Все операторы также утверждают что задолженности отсутствует. В чем проблема?

Здравствуйте. На исполнении в банке находится исполнительный лист ФС № 022071234 о взыскании с ОАО "РЖД" в мою пользу на содержание ребенка ежемесячных выплат. Недавно написала заявление в банк (иркутск, ул. российская 10), чтобы дальнейшую выплату производили на счет ребенка. Однако сейчас выплаты вообще приостановили. В чем причина? письмо получено банком 07.08.25 (номер письма 66526810277389).

Более 5 лет являюсь клиентом банка ВТБ , в прошлом месяце мне перевели деньги вернули долг , банк заблокировал личный кабинет и наложил статью 115 фз хотел подтвердить операции но ответа особо нет , после предоставления пояснений еще на 1 банк наложили не понятно почему 115 фз ниже приложу сейчас фотографии с движениями средств хотел вернуть деньги просят реквизиты для вывода не дал потому что еще 1 банк могу заблокировать хотел получить наличными но дают только 15 тыс руб а сумма на счете 17 ужастный банк никому не советую всем родным уже сказал и друзьям , советую забирать вклады с этого банка и дел не иметь 

Это не ответ, а общая информация, которая не решила проблему. Очень странно осознавать, что я хочу платить, но банк не идет на разговор и не предлагает решение данного вопроса. 

На счете висит арест. Постепенно сумма ограничения уменьшается с зарплатных поступлений. Сегодня поступил подотчет от организации. Эти деньги банк молча отправил в погашение долга, хотя не имеет права этого делать. Эта сумма не является моим доходом. Как решить вопрос с банком? 

Точно такая же история. Человек находится на сво, банк заблокировал личный кабинет. У него связи нет на лбс, когда появляется возможность, звонит. Ответ стандартный. Перезвоним или обратитесь в офис банка с паспортом. Да???Выползти из окопа и бежать к вам м с паспортом, чтоб разблокировать карту и перевести своей семье деньги. Бред полнейший!Мы тоже будем обращаться в вышестоящие органы.

Здравствуйте, муж находится сейчас в зоне сво, позвонить в банк он не может, карта у него, доверенности тоже нет возможностисделать, банк ему заблокировал доступ к приложению, можно только снимать и оплачивать картой, как сейчас сделать чтобы деньги были у меня?

Здравствуйте, я С* И* С* мой номер телефона 89*****0**8, паспорт 5*** ****** мне заблокировали счёт по не понятной мне причине, уже не однократно обращаюсь в отделения банка ВТБ, было написано заявление и объяснение «подозрительным» операциям , прошло уже более 20дней - никакого результата нету. Я крайне недоволен, ибо на мой счет приходит моя заработная плата, которой я не могу воспользоваться, я не какой то там мошенник, дропповод, p2p и тд, я обычный рабочий класс, который исправно платит налоги, кроме этого у меня пенсионная программа ВТБ. Помимо этого на меня оформлена карта питания ВТБ от организации ПАО «Лукойл» где я и работаю, данную карту мне не выдают, по не понятной мне причине, я вынужден питаться за свой счет. Прошу уточнить причины блокировки счета, не в одном из черных реестров я не числюсь ни в МВД ни в ЦБ, ваши сотрудники говорят что я в черном списке МВД по 260 статье, статья о какой то там миграции, какая может идти речь о миграции если я родился в России и живу в ней, плачу налоги. Получается что ВТБ удерживает мои честно заработанные средства, пользуется ими выдавая кредиты зарубежным «специалистам», и ссылается на то что я злостный миграционный нарушитель.Что мне делать??? Сколько мне еще ждать??! Когда я получу свою зарплату??? В отделения обращался не однократно

Я бы даже могла бы скриншоты подтверждентя поступления сумммы и первой операции отправить

Добрый день! Я ошибся в вопросе копии расторжения договора КБО. Копия есть.

Добрый день! Сегодня, 15 сентября 2025 года, в 9 часов и несколько минут утра доступ к банкоматам по адресу "Санкт-Петербург, ЖК Васильевский квартал​, Наличная улица, 28/16" был заблокирован запертой стеклянной дверью, хотя сквозь дверь была видна информация, висящая над банкоматами, что они доступны круглосуточно. Человек, вышедший из отделения банка ВТБ, расположенного по этому же адресу (далее за залом с банкоматами), стоял у двери к круглосуточным банкоматам, но не отпирал её. В 9:30 этот человек отпер дверь, ведущую к круглосуточным банкоматам, и ушёл в дверь, ведущую в отделение банка (само отделение работает с 10:00). Информацию можно проверить по камерам. Прошу пояснить, по какой причине клиентам был закрыт доступ к круглосуточным банкоматам, и сообщить, известно ли об этой ситуации вышестоящему руководству и давало ли оно согласие на неё. Спасибо! В остальном благодарю банк ВТБ за качественное обслуживание.

Доброго времени суток! В продолжении нашего общения.. По телефону инспектор ФССП мне сказала, что в июне-июле этого года сама замначальника отделения города в Ленобласти, где было начато в отношении меня исполнительное производство послала по электронной и по обычной почте вам эти документы, отменяющие это постановление от 2019г., которое в конце того же года и было тем же отделением ФССП отменено!!! Сейчас я живу очень далеко и мне достаточно сложно приехать в тот город. Со слов инспекторов при отмене исполнительных производств, ФССП автоматически оповещает соотв-ие банки и только ВТБ отличился и эта проблема уже тянется почти 6 лет и если раньше в вашем банке мне просто не закрывали счёт и мне было все равно, то теперь, в связи с тем, что мне ошибочно в январе 2025г перечислили деньги, я тупо их не могу получить и разблокировать этот долбанный счёт! Также в ФССП мне сказали, что срок этого постановления даже уже истёк и сейчас оно отправится в архив.. Соотв-но либо в ФССП мне врут, либо халатно и не профессионально работает ВТБ. Зная вас, уверен что это ВТБ!!! И видимо, только соотв-и органы смогут вас заставить нормально работать!!! 

Добрый день ! Необходима выписка по бонусному счету для единых социальных пособий за период с 01.08.24 по 31.07.2025 и за один день 01.09.25

У меня была подключена услугу у банка втб автопополнение дебетовой карты из другого банка, каждый месяц определённая сумма перечислялась из другого банка на карту втб. 13.09.2025 так же сумма перенеслась, но т.к. эти деньги мне нужны были для погашения кредитного обязательства у другого банка я планировал их перевести обратно откуда они поступили. Но банк ВТБ отклонил операцию заблокировал любой перевод да же самому себе. После звонка оператору он проблему решить не может иди те в банк. А офис банка в нашем городе работает только в рабочие дни, а это была суббота, оператор заявил подругами решить вопрос не удатся и это не его проблемы, или ждите понедельника или ищете банкомат что бы снять деньги, другого варианта у меня не оставалось пришлось искать банкоман втб что бы снять деньги потом ехать до другого банкомата что бы их положить. Нехочу больше сотрудничать с таким банком

Здравствуйте. Мне ответили по шаблону !написвть на почту , ну написал на почту дальше что ?? тишина !!!

Это я все понимаю, вы может не так меня поняли. Я клиент ПАО Сбербанк и обращался в ЦБ уже не раз, у меня закрыли переводы по личному кабинету, из-за жалобы от вашего банка, номер я выше прикрепил, я хотел чтоб вы посмотрели данную информацию и помогли разобраться и я дал пояснения по данной жалобе.

Отличный ответ