Добрый день.Прошу уточнить статус по обращению на горячую линию 806098 (обращние CR-15522214),где я прошу предоставить информацию по запросу REQ-20250725-8085, а именно:1. О какой операции идет речь (сумма, дата)?2. Что мне необходимо сделать, чтобы вы (ВТБ Банк) отправили запрос в ЦБ на исключение моих реквизитов из базы данных ЦБ о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента?Согласно пояснениям ЦБ РФ, вы обязаны предоставить запрашиваему информацию.https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079 Согласно законодательству РФ, банки обязаны отвечать на подобные запросы в течение 30 дней, ровно столько прошло с момента подачи и регистрации моего запроса.Если я не получу ответ сегодня, буду писать жалобы на вас во все надзорные ведомства - по одной жалобе каждый день.  

не сохраняется шаблон в бюджентную организацию, например в МИ ФНС РОССИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ. приходится постоянно вводитть все данные

Уже не первый раз блокируют личный кабинет по каким то там своим причина. Хорошо вроде бы делаете для безопасности клиента звонишь на горячую линию, тебе говорят нужно ехать в офис для решения вопроса (простите вы что мальчика нашли бегать к вам в офис), ладно приехал в офис а тебе говорят у нас обновление системы мы не знаем когда все заработает приходите в другой день. Спрашивается зачем тогда подключаешь эти ваши привилегии и тому подобное если вы работаете отвратительно и вопрос который можно решить по телефону вы заставляете кататься после работы по вашим офисам чтобы получить свои же средства.

Заблокировали учётную запись. Не могу зайти к себе в приложение. Звонил в банк. Сказали, что нужно зайти в отделение банка для разблокировки. Живу заграницей и соответственно зайти в отделение банка возможности нет. Причину блокировки учётной записи не смогли назвать, сказали что не видно. Сказали, что разблокировать можно только зайдя в отделение банка. Как сказано зайти в отделение банка у меня нет возможности так как живу заграницей. Можно разблокировать учётную запис?

24.09.2025 года я, действуюя на основании нотариально удостоверенной доверенности от наследника, обратился с оригиналом доверенности и оригиналом Свидетельства о праве на наследство в отделение ВТБ по адресу:Краснодарский край, ст-ца Кущевская, пер.Первомайский, д.97.заявление от представителя не приняли, сославшись на то, что сначала нужно проверить доверенность, на проверку доверенности неделя. Свидетельство о наследстве и весь пакет документов даже не приняли к рассмотрению.В РФ действует презумпция добросовестности участников гражданских правоотношений!в тот же день представитель с тем же пакетом документов обращалась в Сбер и доверенность в банке была проверена незамедлительно.Заявление ВТБ принято не было.29.09.2025 года, в отделение ВТБ обратился уже сам наследник с полным пакетом документов.Заявление не было принято и от самого наследника: не устроило банковского работника состояние паспорта отца погибшего.Данный паспорт предоставлялся в этом же точно виде в: МФЦ, нотариусу, Росреестр, Сбер и только в ВТБ возникли проблемы.При этом ни представителю по доверенности, ни самому наследнику письменно не отказано, все на словах.по состоянию на 29.09.2025 года доверенность не проверена, заявления ни от самого наследника, ни от его представителя не приняты.Та цепочка унижений, через которые сотрудники ВТБ заставили пройти пожилого человека, ставя под сомнение действительность доверенности, действительность его паспорта, сроки нереальные на проверку и необходимость повторного обращения и так и не приняли от него заявление, не может быть оправдана никакими правилами внутреннего распорядка

Поступил сейчас такой ответ:По Вашей апелляции сообщаем, что, к сожалению, решить вопрос в рамках обращения не представляется возможным.Для исключения реквизитов из базы данных Банка России необходимо подать соответствующее заявление удобным способом:- оформить в офисе банка;- направить в Банк России через интернет-приемную на их официальном сайте.При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк направит информацию вБанк России.Надеемся на понимание.я воспользовалась вторым вариантом и отправила заявление через интернет приемную банка России. но их ответ я уже описала в своем вопросе. подскажите пожалуйста каких данных не хватает для исключения из базы? Я предоставила асе необходимые документы, подтверждающие официальное получение зарплаты, обмена этой заработной платы на байбит и прочее. прошу вас оказать мне содействие в этом вопросе. 

21.09 я обратилась в чат с целью уточнить сроки предоставления скидки по страхованию. На мой вопрос «Когда у меня закончится предложение по раннему страхованию»,мне ответил оператор Алёна ,что предложение действует до 31.12. Меня это насторожило,так как застраховаться я должна в отктябре. В следующем сообщение у оператора уже появилось новое мнение,и мне ответили,что до 21.10 у меня акционное предложение. На мой вопрос с третьего раза ,мне Алёна дала ответ,что страхование по акции мне необходимо продлить до 7 октября. Я сегодня 29.09 хотела продлить страхование по акции,но в кабинете исчезло акционное предложение. В чате с другими сотрудниками выяснилось,что оператор Алёна мне предоставила неверную информацию,ввела меня в заблуждение. Теперь из за её халатности я должна заплатить за страховку больше на 20%. Считаю,что таким сотрудницам не место в Банке,где требуется особое внимание. А она ,судя по всему,решила,что останется безнаказанной и может творить с чужими деньгами,что хочет. Прошу привлечь её к ответственности. Рассмотреть варианты компенсации из-за неквалифицированных действий оператора Алёны. А так же прошу дать письменное пояснени,кто несет ответственность за действия операторов в чате банка ВТБ.Ечть скрины переписки. 

Слишком долго ждать своей очереди в филиалах банка, мне надо перейти из одного приложения в другое, для этого мне сказали что придется посетить филиал банка с паспортом, хочу записаться на определенные часы, как мне это сделать? 

Получение информации о причинах блокировки, органе наложившем запрет так же запрещено законодательством?

Я физическое лицо. Есть решение мирового суда о взыскании денежных средств с организации в мою пользу. Организация обслуживается как написано у меня в договоре, заключенном с этой организацией, в Банк Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) Москва. Мой вопрос: в какой банк ВТБ я должна отнести решение суда о взыскании денежных средств со счета организации в мою пользу? Это головное отделение банка ВТБ на Пресненской набережной,12? И к кому обратиться в банке? 

Мне можно писать соответсвующий отзыв о ваших услугах !

День добрый! Заблокировали сегодня личный кабинет втб онлайн, переводила родственнику по сбп на яндекс маркет, т.к. через кабинет родственника была выгоднее стоимость покупки. При обращении на горячую линию просили назвать точные суммы покупок с мастер счета. Я перечислила, какие помню. Но их оказалось недостаточно и отправили разблокировать кабинет в офис банка. Уважаемые, почему мне нужно тратить свое время на эти посещения, если покупки и переводы мои, почему вы не можете идентифицировать по другим признакам, например, кодовые слова, паспортные данные и тп?? Все операции до копеек я не собираюсь держать в памяти, тем более пользуюсь не только вашим банком, смс от банка не приходят. Ах,да, здесь еще открыт счет ИП у меня, супер клиентоориентированность. Очень зла!

Нет, мне не понятно: 1. " возникает подозрение о возможном несанкционированном использовании системы" - в каком именно месте произошло несанкционированное использование ? что послужило основанием так считать, если я спользую СДБО со стационарного компьютера с белым ИП, на телефоне у меня НЕ установлено СДБО, я указываю пароль при входе и получаю код подтверждения (двойная идентфикация). Может вы это не проверяете ? может модельу Вас выстроена неправильно ????2. Почему отдельные сотрудники слубы поддержки не могут решить мой вопрос и отправляют меня в офис в 21 час, а другие спустя 2 минут - решают вопрос разблокировки, что за бардак ??? 

На протяжении месяца ходила в банк писала заявление по поводу разблокировки карты и снять остатки, 3 раза бегала говорили то через 14 дней прийти то через 5 дней, сегодня ходила опять взяли новое заявление сказали ждать 3 месяца или пол года на рассмотрение мне в родом ложиться уже в октябре а они гоняют меня что за обслуживание такое, почему не могут решить проблему, пришла домой недовольная, мне в суд идти подавать чтоль на вас заявление уже 2 месяц скоро пойдëт а вы проблему нормально не можете решить 

Мне бы хотелось узнать о результатах проверки. Как возможно это сделать?

Валютный вклад в долларах и евро был открыт 09.03.2022. Могу я забрать 30.09.2025г. валюту со своего счета? Мастер счёт 0826 и 0740. Спасибо!

26.09.25 обратился в банк ВТБ по адресу:ул.Привольная 65/32 для закрытия эскроу-счета после одностороннего расторжения договора ДДУ.С моей стороны были предоставлены все необходимые документы для закрытия счета: паспорт, договор ДДУ, документ о погашении записи государственной регистрации договора ДДУ в Росеестре (и даже больше:текст уведомления застройщику, документы отправки письма и т.д).Сотрудник,кажется Лев сразу сказал,что не компетен в данном вопросе и пригласил на помощь свою коллегу.Девушка имя не запомнил посмотрела документы и начала писать в чат своему руководству уточнять,что нужно делать.Получив консультацию от "старших" коллег начала требовать согласие застройщика на расторжение договора, которого в принципе нет и не может быть при одностороннем расторжении ДДУ. Я попыталась донести до сотрудника информацию, что договор расторгнут в одностороннем порядке, на что я имею право в соответствие с 214-ФЗ (участник ДДУ вправе в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора в случае неисполнения застройщиком своих обязательств по передаче объекта долевого строительства в срок, превышающий установленный договором срок передачи такого объекта на два месяца), что срок сдачи давно прошёл (по договору объект должны были сдать 28.02.2025) и согласие застройщика в этом случае мне не требуется, т.к застройщику 12.09.2025 отправлено заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручение и что в соответствии с п.4 ст.9 ФЗ в случае одностороннего отказа одной из сторон от исполнения договора договор считается расторгнутым с момента отправки такого уведомления. Уведомление и документы об отправке были предоставлены сотруднику для ознакомления, но даже после этого сотрудник офиса продолжила требовать согласие. На уточняющий вопрос по каким законам она работает по федеральным или по тем, что ей написали в чате, а также мою просьбу изучить сейчас в моем присутствие 214-ФЗ получил ответ,что делать этого она не будет и что ей все равно,что написано в ФЗ, ведь ей нужен документ основания закрытия счёта, и как начальник сказал так и должно быть и никак иначе.После продолжительных разбирательств аргументы мои были приняты во внимание и сотрудник решала загрузить документы основания предоставленные мной изначально и как выяснилось их программа выдаёт ошибки и ничем сейчас помочь они не могут, заканчивается рабочий день приходите в понедельник. 27.09.2025. было принято решение обратиться в другое отделение банка по адресу : г.Люберцы,октябрьский проспект 380 д. Там оказался более компетентный сотрудник, который изучил документы, загрузил их для закрытия счёта,но также не смог закрыть эскроу-счет, сославшись на внутреннюю ошибку банка и оставил запрос на её решение при этом решение вопроса может занять 1-10 д.Так вот сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы,что не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги *ВС.Требую закрыть счёт в течение 3-х рабочих дней.

Алексей, добрый день. В нашем дворе уже более полугода стоит ваше (банка) залоговое имущество - автомобиль. Дело в том, что сейчас в АС г. Москвы проходит процедура банкротства данной гражданки и одним из кредиторов является банк ВТБ (Дело № А40-5911/2025). Есть ощущение, что предмет залога просто спрятали в закрытом дворе. Может быть банк заберет залоговое имущество на реализацию т.к. автомобиль находится под открытым небом, без какой-либо охраны и может быть поврежден или уничтожен. Финансового управляющего нахождение имущества должника не заинтересовало.

добрый день. 26 числа с карты втб хотела пополнить счет,но у меня не получилось ,пишет что платеж отклонен в целях безопасности. Ни оплатить картой,ни перевести,ни снять деньги не смогла. Позвонила в банк сказали что нужно подтвердить номер . Сегодня 29.09.2025г ходила в банк подтвердила номер ,но операции так же само не проходят,в чем дело подскажите пожалуйста и как мне решить этои вопрос? не банк ,а черти что 

Субота вечер поменял телефон, и не дало зайти в онлайн банк, позвонил в поддержку, там меня "обрадовали" что разблокировать можно только при посещении банка с паспортом. В моем городе на следующий день (воскресенье) начал искать отделения на кате в приложен, и оказалось что они не работают в воскресенье, смирился, стал ждать понедельника. В понедельник в рабочее время отпросился и поехал в работающее отделение.... Не тут то было оказалось отделения закрыто и в понедельник, о чем я узнал из вывески.... позвонил в поддержку, попросил мне уточнить куда бежать, там мне назвали отделение у которого я и стою.... потом другое. Парралельно глянул через навигатор, оно в другом конце города иииии тоже закрыто в понедельник, о чем почему то банк не знает. Теперь не знаю когда смогу получить свои деньги, так как график совпадает с режимом работы банков, а отпрашиваться постоянно не могу... Отвратительный сервис, и решить вопрос по телефону невозможно

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 28.09.2025 опалчивала покупку на Ломоде через СБП, т.к. в приложении Ламода была скидка 3% по оплате по СПБ. Оплата прошла, сегодня обнаружила, что за оплату по СБП была списана комиссия 1105 руб. за покупку в 8730 руб. В приложении, где в информации о карте указываются тарифы указано, что оплата по СБП 0%. Написала в чат банка, они мне прислали сборник тарифов на 100 страниц и сказали, что там указано, что по СБП комиссия берется. Т.е. в приложении доступной мне информации по карте комиссии нет, а в их сборнике на 100 страниц она есть. Что за введение в заблуждении клиента, причем комиссия почти 13% списана, что это за тарифы грабительские такие? Разочарована в банке.

Находясь заграницей, перевел деньги со своего счета Т-Банка (отдельно отложено для отпуска) на счет карты ВТБ. Как только с него начал осуществлять перевод даже не завершив его, приложение заблокировалось.Позвонив на номер указанный в приложении получил комментарий, что нужно личное присутствие для разблокировки, в итоге оставил заявку для связи по поводу разблокировки, средства все недоступны, решения не предложили, сказали свяжемся в течении 5 дней...Отличный сервис, на вопрос, а если до меня не дозвониться в роуминге, мне сказали, ну у нас нет на это решения, блокировка моментальная, решения по разблокировее не предоставляют

В офис банка я сразу обратился, где мне не дали никаких конкретных ответов ! Я выслал все справки о доходах и документы о подтверждении всех моих средств. Ответа от банка нет !То есть вы можете сами по себе взять так и отказать в обслуживании гражданину России у которого есть эскроу счета в банке , так как застройщик просит открыть эскроу в ВТБ ! ? И как с вами дальше можно вести какие - либо дела ?

То, что вы мне написали - это БРЕД. Я пришёл в банк после блокировки. Подтвердил, что это именно я делал переводы. Меня сфотографировали, отсканировали паспорт и заверили, что через сутки я смогу совершить пеиевод. Но прошло уже почти четверо суток переводы продолжают блокироваться. Так же сообщаю, что мною подано заявление в полицию о мошеннических действиях банка, а фактичпски об ограблении. Написана жалоба в центробанк РФ и подана официальная претензия к банку. Далее с банком будет работать мой адвокат. 

Меня внесли в базу 161 фз и просто тупо игнорят. Писал на сайте ЦБ заявление. Сказали обратиься в втб , в самом втб писал 2 раза заявление. Но по итогу тишина !!! Как мне получать зарплату ??!!! Вы берете на себя ответственность если с голоду помру ?!!! У меня больше нет вариант кроме как обратиться в суд через юриста. Если вы не хотите решать этот вопрос.

оформить

Добрый день . Скажите в гор Старый Крым , Республика Крым , в вашем филиале будет возможно сделать биометрию . Если да то когда эта учлуга будет доступна ?

По обращению CR-15601520 я получил ответ от вашего банка: при получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк направит информацию в Банк России. Какие данные вам нужны?Ну узнал я в МВД, что мои реквизиты находятся в базе МВД УД №12501650012000179 по заявлению Турбозайма. Я в этом деле вообще без статуса, не подозреваемый , не свидетель. Может ошибочно мой телефон туда попал, вы почему не проверяете эти данные? На основании чего вы меня заблокировали?Вы разберитесь сначала перед блокировкой. Турбозайм ко мне претензий не имеет (обратитесь к ним если нужен официальный ответ), справку о несудимости и об отсутствии уголовного преследования я вам предоставил ранее. Какие вам сведения еще нужны? Хватит беспредельничать, прошу от имени ВТБ инициировать запрос в ЦБ о разблокировке моих счетов. У меня встали из-за вас все счета и работа.

Добрый день.12.09.2025 года я был зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и открыл счет в ВТБ, а уже 26.09.2025 года банк ограничил дотуп "Бизнес онлайн" без объяснения причин, не уведомив меня и не предоставив обоснованное подтверждение законности данных действий.Считаю, что мои права и законные интересы были нарушены.Согласно Информационному письму Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом № ИН 01-59/98 от 26.08.2025 года в целях соблюдения прав и законных интересов клиентов – потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условия и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения. Доказательств выявления Банком какого-либо из указанных в Положении ЦБ № 375-П факторов, послуживших основанием для принятия им решения об ограничении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания, Банком мне представлено не было.Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность индивидуального предпринимателя и исполнения обязательств по договорам.Необходимо также обратить внимание на то, что Законом № 115-ФЗ не закреплены правомочия организаций, осуществляющих операции с денежными средствами, блокировать доступ к системе дистанционного банковского обслуживания расчетного счета клиента. Согласно п. 2 ст. 7 Закона N 115-ФЗ кредитная организация наделена правом запрашивать информацию, с целью ее документированного фиксирования в соответствии с положениями указанного закона, при наличии достаточных на то оснований.Прошу в кратчайший срок разобраться в ситуации.

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, решить вопрос с блокировкой по 161ФЗ.В августе я продал фотообъектив на авито, покупатель перевел мне деньги двумя частями, через несколько дней получил блокировку. Как выяснилось в процессе общения с банком, скорее всего, на меня написал заявление владелец одного из переводов. Возможно, это был так называемый треугольник, или еще что-то в этом роде, но я не являюсь мошенником, я долгие годы являюсь клиентом банка, еще с Открытия, у меня расчетный счет ИП в ВТБ, я занимаюсь грузоперевозками, исправно плачу налоги.С момента блокировки прошло уже больше месяца, я не могу нормально осуществлять деятельность ИП, платить за продукты, оплачивать секции ребенка. Я готов вернуть эти деньги отправителю, несмотря на то, что проданный товар мне никто не вернет.В местном отделении банка мне очень помогла сотрудник Евгения, она очень доброжелательная, оперативно сообщает мне по всем изменениям статуса моего запроса. Сейчас обращение находится на уровне СБ. Я предоставил все пояснения, скриншоты личного кабинета Авито. СБ сказали, что будут решать вопрос с механикой возврата денежных средств пострадавшему, я обеими руками за. Но уже прошло 10 дней с последнего изменения статуса, и никакого прогресса по вопросу пока нет. Я понимаю, что это может быть небыстрый процесс, и нет гарантий, что меня реабилитируют в банке, но может быть в ваших силах как-то ускорить процесс, или может нужны дополнительные пояснения или еще какие-либо действия с моей стороны. Мне просто нужно понимать, что делать дальше с моими финансами, мне сказали, что лучше не предпринимать никаких действий по выводу денежных средств ни с каких счетов, у меня только на счетах ВТБ должно быть около 2 млн рублей, включая счет ИП, но спустя месяц уже тяжело планировать семейный бюджет, и деньги нужно как-то снимать. Заранее большое спасибо.В МВД я ходил, они сказали, что на меня ничего нет.

Добрый день. Ранее обращалась, с тем что не могу совершать операции по кредитной карте. Любые операции отклонены, с информацией о том, что недостаточно средств. Однако я не пытаюсь совершить операцию, которая выше баланса на карте. Даже 1 рубль не проходит. Ранее оператор составлял обращение в тех поддержку. Сегодня мне ответили и посоветовали ПРОСТО воспользоваться другой картой вашего банка. Посоветуйте что мне делать? Банк полностью обесточил работу кредитной карты

можно ли изменить лимит для подтверждения покупок Пин-кодом, и какие есть варианты, если увеличение лимита невозможно.

Почему Детям в г.Чехов в техникуме выдали карты для получения степендии уже с долгом в 200 р.???Выдали 3 карты с одним счётом и обязали в обязательном порядке воспользоваться в этот же день всеми тремя картами одного счета и потратить сумму не менее 50 рублей.Тойсть студенты не успев получить копеечную степендию уже должны её потратить на банк?????????

Был приобретен автомобиль на торгах по банкротству , полностью мной оплачен и заключен договор купли продажи , после этого прошел уже месяц, автомобиль так и не был снят с залога , деньги банку тоже были перечисленны , автомобиль у меня покупают и я не могу его продать изза не снятого залога! 

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентам втб банка, на карту втб всегда получала сначала стипендию, как ребенок сирота, после зарплату, был период, когда временно не работала и картой естественно не пользовалась. в мае месяце по неизвестным причинам огранчили доступ в личный кабинет. пока не было необходимости получать зарплату, этот момент даже не особо волновал, но вернулась на работу с 1 сентября, 25 числа пришел аванс, при 115 фз я имею право снимать свою официальную зарплату, являюсь государственным служащим, но в отделении банка отказали в выдачи заработной платы, что является грубым нарушением закона, так как моя зарплата- мой единственный доход и не имея к ней доступа, банк ставит меня в опасное жизненное положение! до ограничений был кредит у втб банка, который всегда вовремя выплачивала, доход полностью официальный. прошу разобраться в этой ситуации! 

Здравствуйте направьте пожалуйста в центробанк письмо для исключения из базы данных Так как я уже сама направляла письмо напрямую через интернет-приемную и мне дали ответ что инициатором блокировки является ВТБ то есть вы! Поэтому Центробанк рекомендовал обратиться к вам! Поэтому через вас хочу еще раз обратиться в Центробанк! Если что могу ответ Центробанка отправить

На это раз - да, альфа сообщил, что ВТБ нашел деньги. Спасибо. 

Добрый день.МОй брат попал в реанимацию в госпиталь из части в районе сво.Все документы и карта остались в части и вряд ли уже найдутся.Сейчас восстанавливаем паспорт.При подписании контракта был открыт счет и выдана карточка в банке ВТБ.МОгу ли я по нотариальной доверенности восстановить карту брата и привязать свой номер телефона.

Прошу рассмотреть вопрос возврата денег за подписку ВТБ Плюс. Произошло списание за подписку за год в размере 3290. Данной услугой не пользовалась и пользоваться не планирую. Никаких уведомлений о предстоящем списнии не было. Ни в обдном банке не сталкивалась с подобным, чтобы без предупреждения списывали деньги да еще и за год. Согласна если будет списание за месяц. 

Добрый день, обратилась в банк для открытия вклада. Сотрудник сказал что надо переоформлять карту с master card на мир. Master card мне выдавали бесплатно как зарплатную и она работала, вопросов по ней не было. В итоге за новую карту с меня списали 418 рублей которые были для вклада и я потратила на все эти процедуры час своего времени, потребности в этом у меня не было. Выдали двойную карту которая мне не удобна, тк устраивала которая была. Master card и visa были продлены в обслуживании. В чем причина уничтожения моей карты и продажи мне новой ?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста куда конкретно Юр лицо может предъявить исполнительный лист с надлежащим заявлением?

Добрый вечер. В июне 2025 года обратились в Банк ВТБ по адресу :Санкт-Петербург, Московский пр. д. 2 к менеджеру Елене по вопросу открытия резервного счета. Основное требование, как к любому резервному счету - чтобы при остутствии движения по счету обслуживание было бесплатным. Она объяснила, что для того, чтобы счет был бесплатный - мы должны купить трехмесячную некую подписку за 3000 рублей, если не ошибаюсь в сумме, и тогда потом счет, если по нему не будет движения ДС, будет бесплатным. При открытии счета выездной менеджер уговорил положить на счет 15000 рублей для некоего выполнения плана и обещая, что никаких комиссий за это не будет удержано. 15000 рублей положили на счет и вывели. В сентябре этого года получили СМС о том, что, чтобы счет был бесплатный в октябре - требуется провести по счету 50000 рублей. Выездной менеджер на наш недоуменный вопорс отмахнулась, что переведите с другого банка себе на счет и не отвлекайте меня от других клиентов. По итогам этого разговора было принято решение закрыть счет, заявление о закрытии счета через электронные средства связи было отправлено в банк, но там оно осталось без движения. Зато сегодня мы обнаружили, что по счету есть картотека на 1000 рублей за август за некую услугу "Касса плюс", которую никто не подключал. В связи с этой всей ситуацией несколько вопросов. 1. От какого пивного ларька вы набираете своих менеджеров, что они считают допустимым такие вещи? 2. В какой момент и каким образом мы подключили опцию "Касса плюс"? 3. Очень не хочется при таком уровне сервиса платить лишнюю копейку в Вашу организацию, в связи с чем вопрос - как 30 сентября закрыть счет? Картотеку мы погасим завтра, но за сентябрь платить не намерены. 

Вклад на 3000000