Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет, три кредитных карты, ни одной просрочки не было ни разу!!!! и сегодня 09.09.2025 на кассе в кофейни узнаю , что у меня недостаточно средств, а почему? потому что банк в одностороннем порядке обнулил лимиты по двум кредиткам , а на третьей снизил лимит до 10К. Как так??? Ок, ну если вы хотите снизить лимиты, но можно же ПРЕДУПРЕДИТЬ, прислать смс что ли. Разочарование полное. В планах закрыть все карты, вклады и уйти в другой банк! Такой подставы от ВТБ я не ожидала. Повторюсь , ни одной просрочки за все года работы с ним. Р.S. сначала подумала, что это мошенники сняли деньги с карт, даже в отделение обратилась за информацией, но это оказался сам банк)) 

Такое ощущение, что сегодня банк провел массовые "репрессии" и ночью без предупреждения и уведомления снизил лимиты по картам почти до нуля. Например, подобное обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/812933/Утром в магазине не смог расплатиться картой, любое пополнение шло в погашение долга, и опять на карте ноль. Являюсь клиентом Привилегии, получаю зарплату на счёт в ВТБ, ни разу не допускал просрочек и кредитный рейтинг 900+. Тем не менее, был за что-то "наказан". Обращение в поддержку по всем каналам, в том числе и Премиального обслуживания, не дало ничего - пустые слова "нам очень жаль" и никаких решений. Прошу представителя банка объяснить, зачем крупной кредитной организации нужно идти на значительные репутационные потери, подставляя надёжных клиентов подобным образом?

Мне в целом ответ не нужен, верните лимит, который указан у меня в договоре 😅А то обращение создали через тп, только после переписки в пол дня и то, рассмотрение будет занимать по обращению до 30 дней 

Сегодня ВТБ «порадовал» сюрпризом: в одностороннем порядке снизили кредитный лимит по карте до нуля. Без каких-либо уведомлений, без предупреждений. Обнаружил это только в момент оплаты, когда карта внезапно оказалась абсолютно бесполезной.Написал в чат — сказали, что «можно откатить». Только это займёт 10 рабочих дней! То есть по факту почти две недели банк самовольно лишает меня доступа к деньгам, которые должны быть доступны в рамках лимита.При этом я — зарплатный клиент ВТБ. Платежи всегда в срок, задолженностей нет, нарушений с моей стороны нет. Решение принято банком в одностороннем порядке, и теперь мне ещё и ждать, пока они «разрешат» пользоваться тем, что они же забрали.Самое мерзкое в этой ситуации — полное отсутствие уважения к клиенту. Узнаёшь о блокировке тогда, когда деньги уже нужны. А потом слышишь в ответ: «Ждите». Такой подход не просто неудобен — он унизителен.

Будучи клиентом ВТБ все время пользовался кредитной картой. И сегодня при оплате обнаруживаю, что банк в одностороннем порядке снизил кредитный лимит и я не смог провести оплату, так как снизили ровно на тот лимит на сумму, которая оставалась, а другой карты не было. В поддержке банка подтвердили, что лимит снижен, что банк может в одностороннем порядке это сделать. Позднее оставил жалобу в чате онлайнВТБ. А еще позднее получил смс о том, что кредитный лимит еще снижен до 10 000 рублей. Я очень растроен такими действиями банка. ВТБ сегодня сильно подмочил свою репутацию....

Около 15 лет являюсь клиентом ВТБ, имею зарплатную дебетовую карту, кредитку, периодически беру кредиты. Никогда не было никаких просрочек. Неожиданно, без предупреждений сегодня, 9 сентября, кредитный лимит в 4 раза снизили, до текущей задолженности (которую еще рано погашать, т.к. не закончился беспроцентный период). Т.е. доступных средств на кредитке стало 0. Узнал об этом, только когда не смог расплатиться в магазине. Ладно, готов согласиться, что это деньги банка, хочет - даёт, не хочет - не даёт. Конечно, хотелось бы знать причину резкого снижения лимита, но и с этим готов смириться. Но предупредить-то хоть можно было? Чуть ли не каждый день никому не нужную рекламу присылают и звонят с предложениями кредитов, а тут, когда действительно нужно - денег на лишнюю смс пожалели. Нажал в приложении кнопку Увеличить лимит, после минутного ожидания написали, что отказано, разумеется, тоже без причины. Я так понимаю, теперь единственное решение вопроса - сменить банк?

В одностороннем порядке просто взяли и срезали лимиты по кредиткам. Более того, теперь все средства идут в счёт погашения долга до "момента погашения половины суммы задолженности" - это вообще как? Спасибо хоть вклад не забрали. При этом, я не имею ни одной просрочки по платежам и являюсь клиентом банка более 10 лет. Вы далеко не монополисты на рынке фин услуг, поэтому после закрытия кредиток я ведь просто уйду в другой банк. И судя по вопросам/отзывам за сегодня я такой далеко не один

Для планирования посещения офиса банка позвонила на горячую линию с вопросом "Успею ли я оформить услугу за время, которое останется у меня до закрытия отделения - 15-20 мин?" На что оператор Кристина долго водила меня по кругу своими "уточнениями" и в итоге выдала, что на все вопросы мне ответят в отделении банка при личном визите. После чего на моем полуслове просто бросила трубку... Откровенное хамство!Более того, втб ставит клиентов в ужасно неудобное положение, когда у клиента не остается никаких способов выяснить времязатраты на услугу и тем самым распланировать свое время!!! Но это же маразм! Данная информация не конфеденциальная, чтобы ее нельзя было бы уточнить (или знать): сколько по времени займет оформление той или иной услуги, а соответственно успеет ли клиент воспользоваться услугами банка. Но терять время и ехать в неизвестность с риском отказа в услуге по причине долгого обслуживания (как уже было однажды), это не нормально! Это у втб такой клиент ориентированный подход???Прошу руководство разобраться в данной ситуации.

срезали и мне...Видимо втб не выгодны клиенты с хорошей историей,на них денег не подымешь,проценты не поимеешь.Очень рады другие игроки на рынке массовому оттоку клиентов из втб.Прощай втб!

У меня есть две кредитные карты ВТБ. Я ими активно пользовалась,планировала покупки , платежи совершала все в срок. Банк мне предоставил деньги,но вдруг решил,что он хочет поменять кредитный лимит. И те деньги которые были у меня на счете,до копейки забрали нагло,варварски без предупреждения. Просто списали под ноль в счет погашения долга. Но долг-то я должна вернуть по сроку до 22.09,а сегодня 9.09. Деньги были последние,хотела на них жить до зарплаты 25-го числа. Почему ВТБ банк так непорядочно,без всякого предупреждения забрал у меня мои деньги. Я ,что злостный неплательщик? Ни одной просрочки,ипотека,все платежи всегда в срок. А сейчас мне даже не на что заправить автомобиль,купить еду,заплатить за экскурсию детям. На горячей линии пообщали восстановить лимит,но через 10 дней!!! Не считаете ли вы,что было бы более порядочным предупредить о таких действиях? Как бы ва сами назвали свой поступок? 

Банк в ночь на 09.09.25 без предварительного оповещения снизил практически до нуля лимит по моей активно используемой кредитной карте Мир. Считаю такое поведение уважаемого банка ВТБ, чьим клиентом я являюсь уже не один десяток лет, совершенно недопустимым, выходящим за рамки клиентоориентированности, персональным оскорблением меня как клиента. Ссылка на распоряжение ЦБ РФ о снижении кредитной задолженности населения совершенно беспочвенна, поскольку подобное слишком прямолинейное исполнение пожелания регулятора не связано со здравым смыслом и дискредитирует правильные идеи регулятора. Банк ВТБ прекрасно осведомлен о моей трудовой деятельности на финансовом рынке, а также о моей безупречной кредитной истории. Ожидаю скорейшего разрешения данной проблемы и возвращения кредитного лимита на прежний уровень. 

Здравствуйте! Столкнулся со следующей ситуацией:Мне поступило несколько переводов на карту ВТБ. После этого я попытался перевести деньги на свою личную карту в другой банк. Мне ограничили переводы и сказали явиться в банк для подтверждения операций.05.08.2024 я приехал в банк. Меня попросили заполнить заявление для подтверждения операций и отправили документы на рассмотрение.08.08.2024 я снова приехал в банк за решением, так как ответа от сотрудников не поступило. Мне сообщили, что меня заблокировали по 115-ФЗ. Больше никаких объяснений не предоставили.08.08.2024 я написал заявление на закрытие всех карт и счетов по требованию банка. Сотрудники сообщили, что данная процедура займет 12 рабочих дней.22.08.2024 я приехал в банк узнать решение. Мне сообщили, что мои карты закрыты, и теперь нужно написать заявление на разблокировку мастер-счета для вывода денежных средств.22.08.2024 я написал заявление на разблокировку мастер-счета. Сотрудники сообщили, что данная процедура займет 5 рабочих дней.29.08.2024 я приехал в офис банка. Мне сообщили, что счет не разблокирован, и предложили обратиться в другое отделение банка.30.08.2024 я посетил другое отделение. Там сотрудники ответили, что информацию не предоставят, и рекомендовали обратиться в отделение, где изначально подавались заявления.04.09.2024 я снова приехал в банк. Сотрудники повторно сообщили, что счет не разблокирован, причина неизвестна, сроки разблокировки не определены.Прошу помочь разобраться в данной проблеме. Более месяца не могу получить доступ к собственным денежным средствам.Обращался в отделение банка ВТБ по адресу: ул. Машинцева, 5Б, г. Химки.

И что это за ответ?  Читайте свои же правилаИ укажите пункт правил на основании которых изменили условия.Изменение по инициативе Банка (п. 3.8.1)Уменьшение лимита:До размера фактической задолженности при возникновении просроченной задолженностиПри совершении операций, не связанных с оплатой товаров/услуг (получение наличных, переводы и т.д.)При одновременном наступлении условий:Отсутствие операций по карточному счету в течение 12 месяцевОтсутствие задолженности по карточному счетуВосстановление лимита:До первоначального размера после погашения просроченной задолженности (в течение 30 календарных дней)Увеличение лимита:После принятия Банком решения и получения согласия Клиента в течение 7 календарных днейСогласие подтверждается совершением любой операции за счет средств лимита овердрафтаИзменение по заявлению Клиента (п. 3.8.2)Клиент может подать заявление об изменении лимита овердрафтаПри отсутствии изменений других параметров Договора, Банк уведомляет о решении:Через ежемесячную выписку по карточному счетуИли посредством SMS-сообщения (при наличии технической возможности)Дополнительное соглашение к Договору не требуетсяПорядок информирования (п. 6.1.4)Банк информирует Клиента о решении по изменению лимита:Через УС Банка (с аутентификацией по ПИНу)Или через SMS-сообщение (при наличии Договора ДБО)Ограничения и приостановка лимитаПриостановка лимита (п. 10.2):При непогашении задолженности по кредиту в установленные срокиВозобновление происходит автоматически не позднее следующего дня после полного погашения задолженностиПрекращение действия лимита (п. 6.2.6):При наличии просроченной задолженности более 60 календарных днейДополнительное условие (п. 2.7.3):При просрочке более 20 дней действие лимита не возобновляется автоматическиДля возобновления необходимо подать заявление в Банк с указанием причины просрочкиВажные замечанияМаксимальный размер лимита овердрафта рассчитывается Банком на основании предоставленных документов и указывается в Индивидуальных условиях (п. 3.7)Расходный лимит, устанавливаемый Клиентом, не может превышать лимит овердрафта и лимиты по операциям (п. 7.3.5)Для карт в рамках зарплатного проекта лимит может быть изменен при поступлении заработной платы в определенном объеме (п. 6.2.5)Клиент имеет право выражать согласие/отказ по изменению лимита в течение 7 календарных дней с даты информирования (п. 7.3.6).

Сегодня (09.09.2025) при попытке оплатить услугу кредитной картой поступило сообщение от системы "Недостаточно средств на счете". Мало того, что эта ситуация выставила меня в качестве человека, не способного оплатить собственные счета, так меня еще и чуть сердечный приступ не хватил ввиду того, что сразу возникли мысли о хищении денежных средств со счетов. Позже выяснилось, что банк решил без предупреждения изменить лимиты кредита. Видите ли, они "имеют право" по условиям договора! Предупреждать клиентов не нужно, да? Действительно, а зачем? Пусть для них это будет сюрпризом. 😁 Граждане горе-банкиры, будем расставаться. Я не знаю, как вы должны извиниться и как монетизировать свое "прошу прощения за причиненые неудобства", чтобы сохранить клиентов. У вас полно конкурентов, нам есть кому свои деньги доверить.Если что, я у этого банка "привилегированный клиент". Как же тогда банк ведет себя с обычными рядовыми клиентами..? Матом, что ли, им сообщения пишет?))) 

Добрый день!Я вляюсь клиентом ПАО "ВТБ" долгие и долгие годы. Кроме того, являюсь миноритарным акционером ПАО "ВТБ", доверил банку брокерское обслуживание. И это не считая того, что в банке у меня открыт накопительный счет, зарплатный проект, ипотека. Скоринг в БКИ выше 950. Никаких нарушений и просрочек не допускал и вдруг вижу, что лимит по моей карте снижен в 25 раз без предупреждения - я был поставлен в известность постфактум.  Указанные действия ПАО "ВТБ" противоречат “Правилам предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2025)” являющимися частью договора комплексного обслуживания, п. 3.8.1. Прошу незамедлительно восстановить лимит по карте и все изменения вносить исключительно в соответствии с договором комплексного обслуживания, на основании предварительного уведомления.

Без каких либо предпосылок в середине дня пришла смс: "...мы снижаем лимит по вашей кредитной карте до 50 000 руб...". При этом лимит был 500т.р., а баланс почти минус 150 т.р. Т.е. на карте стало 0 (ноль)! А если мне пообедать захочется например?Надо завязывать с этим банком )

28 мая 2021 между мной и банком ВТБ был заключён кредитный договор №621/1066-0004083 с целью покупки автомобиля.06 июня 2021 банк внес информацию в реестр уведомлений о залоге движимого имущества расположенный по адресу https://www.reestr-zalogov.ru.28 августа 2023 года было произведено полное погашение кредита, о чём имеются SMS от банка и справка от банка, о том, что все обязательства перед банком по кредитному договору исполнены.В соответствии с ГК РФ (абз. 2 п. 4 ст. 339.1 ч. 1 ГК РФ): В случае изменения или прекращения залога, в отношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель обязан направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога.На сегодняшний день автомобиль продолжает числится в реестре залогов. Банк знал о прекращении залога, но не выполнил свои обязательства. Банк не смог направить уведомление в течение более чем 2 года!09.09.2025 была составлена претензия при личном обращении в банк.Прошу банк оперативно решить вопрос!

У меня две кредитные карты ВТБ банка, никаких просрочек/задолженностей в ВТБ у меня не было и сегодня банк без предупреждения фактически обнулил мне обе кредитные карты (на обеих оставил три копейки на уровне "на проезд" ). Никакого уважения к клиентам нет. Глава банка ВТБ — президент — председатель правления Андрей Леонидович Костин, занимающий эту должность с 10 июня 2002 года, считает нормальным такое отношение к клиентам, на которых собственно и зарабатывает с 2002 года???Никакого предупреждения не было, сначала лимит обнулили, потом через несколько часов уведомили, что это за пренебрежительное отношение к людям??? У меня дорогостоящая покупка запланирована сегодня на эту карту, товар едет издалека, и что теперь, когда привезут товар мне сказать извините, банк обнулил кредитку, а восстановление лимита займёт целых 10 дней???Вообще по-хорошему, на мой взгляд, надо банку бойкот объявлять за такое неуважительное пренебрежительное отношение к клиентам. При массовом бойкоте и потере денег банк быстро поймёт, что клиентов надо уважать и перестанет делать что хочет, считая, что у него тупо денег больше. Индия с помощью бойкота смогла избавиться от угнетателей, а в данном случае банк себя ведёт именно так, как феодал на своих землях. При этом зарабатывает банк на клиентах и при этом к своим же клиентам такое не просто неуважение, а хамское отношение. 

Не дают выписку по оплате коммунальных услуг по определенному объекту. Ходил в офис г. Тула, там мне отказали, хотя Сбербанк дает такую выписку.

Сегодня, пытаясь оплатить услугу кредитной картой обнаружил, что лимит снижен в 10 раз. Почему не предупредили? Хорошо, что была карта другого банка, которой я оплатил медицинские услуги...Вам не нужны лояльные и надежные клиенты? Или нужно было дождаться начисления процентов, чтобы банк заработал немного денег? Я принял решение - в связи с таким неуважительным отношением прекращаю использовать любые услуги банка ВТБ, пенсию переводить в этот банк теперь не буду. Спасибо, ВТБ, желаю Вам потерять максимальное количество клиентов!

В ПАО "ВТБ" имею накопительный счет и кредитную карту. За время пользования кредитными продуктами не было ни одной просрочки по платежам. Персональный кредитный рейтинг на сегодняшний день 984. При оплате покупки сегодня получила сообщение, что недостаточно средств. Оказалось, что лимит по моей кредитной карте снижен в 25 раз без предупреждения. Только через 6 часов после обнаружения данной ситуации, получила сообщение о снижении кредитного лимита.   Указанные действия со стороны ПАО "ВТБ" вынуждают оформить кредитную карту в другом банке.

Добрый вечер,Алексей!Прошу помощи в решении вопроса по моему обращению CR-15571744 касаемо восстановлению кредитного лимита по двум кредитным счетам.Являюсь постоянным клиентом банка около 10 лет.Активно пользуюсь 2 кредитными продуктами(с совокупным лимитом около 925 тыс.руб.),не допуская просрочке по платежам,имею 2 накопительных счета, а так же зарплатный проект в Банке ВТБ.Вцелом взаимодействием с Банком довольна,в первую очередь благодаря его клиентоориентированности.Но сегодня,к сожалению,столкнулась с тем,что без каких-либо негативных действий с моей стороны,без всякого предупреждения,банк в одностороннем поряде по обоим моим кредитным счетам снизил лимит до 100 и 10 тыс.руб,при моей общей задолженности более 200 тыс,то есть фактически обнулил счета.Ждать восстановление кредитного лимита более 10 дней, не имею возможности,в связи с необходимость использования кредитных средств.Прошу оказать содействие в восстановлении кредитного лимита по моим счетам в срок до 10.09.25.Буду благодарна за скорейшую обратную связь.

ПАО «Банк ВТБ» заблокировал счет и проведение операций по причине выявления признаков, указывающих на необычный характер операций, в соответствии с положениями Федерального Закона РФ от 07.08.2001 №115-ФЗ. В ответ на официальный запрос ПАО «Банк ВТБ» относительно разъяснения операций по банковскому счету мною были своевременно предоставлены все запрошенные материалы. Комплект документов, включающий подробные письменные пояснения и соответствующие подтверждающие материалы, был передан в банк 18 июля 2025 года.На текущий момент (9 сентября 2025 года) банк не произвел рассмотрение представленных документов и не направил никакого ответа относительно результатов проверки предоставленных пояснений.Согласно Федеральному закону от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.Таким образом, срок для рассмотрения письменных пояснений истек.На моё обращение в Банк не было получено никакой реакции. При этом учреждение не предоставило ни официального отказа, ни объяснений относительно того, почему операции по счёту были классифицированы как подозрительные.Подобное бездействие противоречит Федеральному закону РФ от 7 августа 2001 года №115-ФЗ, регулирующему меры по противодействию легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма.Отсутствие разъяснений от Банка создаёт серьёзные препятствия для защиты моих законных прав и интересов, а также затрудняет возможность предотвращения потенциальных нарушений при осуществлении будущих финансовых операций.Поскольку я добросовестно выполнил все требования Банка и не допускал нарушений, я ожидаю оперативного и положительного разрешения данной ситуации.Прошу рассмотреть обращение ИП Минакова Максима Юрьевича (ОГРНИП 324774600474449) и восстановить возможность использования счета в вашем банке.Для меня крайне важно быть клиентом именно вашего банка!

Собственно, банк ВТБ в очередной раз проявил "заботу" о моих (или своих) финансах, уменьшив кредитный лимит по кредитке до 10 000 рублей. Правда, на этот раз - по другой (у меня их две). Как и прежде, 3+ года без просрочек, финансовое состояние ну нисколько не изменилось, разве что деньги теперь храню в другом месте. В первый раз лимит уменьшили вообще без каких-либо предупреждений, так что моя жена была вынуждена краснеть на кассе магазина, звонить мне, выяснять что с картой ну и в итоге расплачиваться имеющимися (слава богу, с собой были) наличными деньгами. Лимит, конечно же, восстановили, но осадочек остался.Сейчас мне уменьшили лимит до 10 000 по другой карте. Даже уведомление прислали. Вот только нахожусь я в другом городе, в командировке, за пару тысяч километров от Москвы. Мир пэй на телефоне не работает (вторую карту не подключить), практически остался без денег (ибо на восстановление лимита уйдет несколько дней, да и то, если восстановят). Деньги, то, конечно есть на накопительных счетах, но по милости банка ВТБ теперь придется выбирать: "Зарезать лося" и закрыть досрочно один из накопительных счетов, получив несколько тысяч убытка из-за потери процентов при досрочном закрытии, или взять в долг деньги у брокера под залог ЦБ, оплачивая ежедневную комиссию (пока лимит не восстановится), а затем еще и оплатить комиссию за снятие денег с кредитки (когда лимит восстановится), чтоб вернуть долг...Отсюда у меня несколько вопросов:1) Насколько можно доверять (и можно ли доверять вообще) банку ВТБ, который вот так запросто может поставить тебя в неудобную позу и вынудит нести убытки вместо заработка?2) Нужны ли лояльные клиенты банку ВТБ? 3) Какова все-таки цель менеджмента банка ВТБ: нарастить клиентскую базу или сократить ее? От ваших ответов будет зависеть мое решение: оставаться дальше с банком ВТБ или искать лучшие условия.С уважением, пока еще ваш зарплатный клиент и пользователь пакета "привилегия" Вяткин Е.Г.

В июле столкнулась с тем, что по операции не отображался прогнозируемый кешбек. В чате меня заверили, что начислится в течение 5 дней... Не начислился. После очередного обращения опять пустые обещания. Начислили лишь после написания отзыва на банки.ру.И вот опять. Сегодня по двум операциям нет прогноза кешбека, хотя должен быть.В чате снова говорят про 5 дней. При этом просят написать отзыв о их качественной консультации на банки.ру. А почему бы не озаботиться решением вопроса нормального начисления и прогноза кешбека? А то, подозреваю, всё опять пойдёт по старой схеме...слова, слова, а проблема не решается.И судя по отзывам, это массовая ситуация.  

Никонова Иванна Станиславовна. У меня заблокировали счет и карту, так как было мошенничество. Хотелось бы узнать когда примерно разблокируют карту и можно ли снять деньги со счета. 

Дано: клиент на пакете Привилегия и счёт к кредитным картам 3 шт. Счетов 3, как результат настойчивых предложений сотрудников ВТБ "А давайте мы Вам ещё одну карту сделаем, очень хорошая, новая и замечательная. Новые фичи, новые условия, большие лимиты" (момент про много карт и лимиты существенен в истории).Доп.условия: клиент ушлый, кредитками пользуется активно, за грейсы по кредиткам не выходит и кэшбэки рубит как может, деньги на вкладах и накопительных счетах крутит, обороты по кредиткам, в бизнес-залы ходит бесплатно, страховки ВЗР берёт бесплатно, использует для пакета в туристической поездке. Ещё и пакет Привилегия не оплачивает - условия знает и использет. Вопрос: как простимулировать клиента подумать о смене банка, устроить ему и его жене, поехавшей в командировку в Беларусь, сюрприз.Решение:  - Ранним утром, в 4 часа, обрезаем доступные кредитные лимиты по счетам, которыми клиент активно пользуется. Никакие сообщения о содеянном не отправляем (картина "Мистер Бёрнс/Брейтенбихер потирает ручки"); - Клиент идёт на обед в полдень по времени мск, прикладывает телефон с MIRpay для оплаты - отказ, недостаточно средств, СМС из банка "Недостаточно средств 314р. Карта *хххх STOLOVAYA Баланс -420585,63р" (минус 420К рублей, Карл!). Клиент платит другой картой, дебетовой. Мысль №1 в голове а-ля: "Эт что за ???, спёрли, списали, мошенники... был всегда аккураен, сообщений о списании небыло!", заходит в ИБ с телефона - сообщение в истории "Изменение кредитного лимита -420585,63р", ну ОК, банк что-то мутит, не похитили. Мысль №2: "Жена в командировке с допкой, нужно платить за гостиницу, переезды, обед с клиентами в ресторане, будет некрасиво, будет волноваться, надо предупредить... вот же подстава от банка". - Клиент звонит в банк на линию 1000, узнаёт, что "в целях снижения кредитной нагрузки и заботе о клиентах банк снизил лимит по кредитным картам, мы так имеем право делать, такая политика партии и т.п." Ну, ОК, снизил так снизил (только почему именно по тому счёту к картам, которым активно пользуются и есть задолженность в грейсе, а не по той, где висит неиспользованный лимит 700К рублей, но нет активных карт, но можно быстро выпустить?... ). - Клиент пополняет счёт, чтобы на карте был плюсовой баланс и на допке у жены тоже он был доступен. Клиент сообщает жене, что всё ОК, денежки есть, можно платить - Через полчаса после звонка на линию 1000, шлём клиенту предложения в СМС "Вам одобрен кредит на 4.7 млн р, ставка снижена... бла-бла-бла ", показываем при входе в мобильный ИБ баннер "Ипотека одобрена, 7 млн, "... торопись-хватай. Что там было про "снижение кредитной нагрузки и заботу банка"?- Опять снижаем кредитный лимит по счёту, куда клиент перечислил денежки для оплаты, делаем 0р доступно для оплаты. Ждём вечера, и наконец шлём сообщение о снижении.  - Наслаждаемся эффектом!     

Вы кроме этого не чего не модетете ответить? Вы как робот говорите одно и тоже , в офисе мне не дают информацию, не вынуждайте меня идти в суд , а я выиграю его , не сомневайтесь , лучше не бездейств

Скажите, почему сотрудники поддержки и банка при наличии средств автоматизации не могут в течении 1,5 месяцев ответить на вопрос . "Есть списание с моего картсчета, прошу показать поступление связанной со списанием суммы на ИИС". Почему ошибку в банке перекладывают на клиентов? Почему сроки рассмотрения обращений постоянно переносятся с превышение сроков по ФЗ 442 от 04.08.2023 (15+10дней)

Сегодня без уведомления обнулили лимиты кредитных карт. Обнаружил это когда хотел оплатить покупку. Имею 3 счета в втб, привилегия, не допускаю просрочки. На номере 1000 сказали это это делает их система для снижения долговой нагрузки. А за отсутствие уведомления лишь ммогли принести извинения. Повышать лимит как рекомендовал оператор отказали. Вообщем ситуация аналогична многим, судя по информации в интернете. Это являетмя нормальной практикой втб? 

В течении какого времени денежные средства поступят на счет , прошло уже более 10 часов, но все безрезультатно 

Я являюсь клиентом ВТБ с 2008 года и держателем первой карты с кредитным лимитом с 2009 года (да-да, эта карта даже все еще активна). В "Привилегию" зашла года три назад, тоже с двумя суперкартами - дебеткой и кредиткой. Ни одного другого кредитного продукта за пределами ВТБ за все годы нет. О моем имуществе банк кстати тоже знает. И о том, что я физически в своем регионе и городе. В банке держатся:- ИИС и брокерский счет- накопительный счет- все перечисления от организаций (я узкопрофильный эксперт, ведущий частную практику) приходят на р/с тоже в ВТБ- и самозанятость тоже приходит в ВТБ- и зарплата когда таковая имеется за пределами договоров - тожеСейчас, описывая степень своего недоумения, радуюсь что не перевела счета своих юрлиц в банк. За все время - с 2009 года - просрочек более 30 дней (а уж тем более 90+) не было ни одной. Даже в сложные ковидные годы и кризисы типа 2014. Очень историчные отчеты БКИ на руках тк слежу за своим рейтингом. А дальше следим за руками. 9 сентября 2025 года по ВСЕМ продуктам банк заботливо "временно снижает" лимит, еще и под конец рабочего дня персонального менеджера. С 600 000 до 100 тыс на карте Привилегии, с 504 000 до 50 000 на карте, на которой этот лимит был с 2009 года и ни разу не менялся несмотря на все финансовые кризисы и прочие события. Я конечно подала заявку на восстановление лимитов и по горячей линии, и по чату с банком, и написала менеджеру, но теперь есть ряд вопросов:- по каким из моих продуктов еще будут такие "внезапные" решения без согласования, чтобы я их заранее закрыла или перевела в другие организации? Или стоит перевести превентивно всё? - стоит ли мне держать в банке собственные средства после этого инцидента?- будут ли наказаны авторы этого креативного решения внутри банка (ну там продуктовый или проектный менеджер, рисковики внедрившие вобнимку с айтишниками какой-нибудь ИИ на широкую выборку клиентов, еще кто-то решивший "поправить показатели департамента")?- как будем восстанавливать доверие? Если это конечно вообще банку нужно. 

Настоящим обращаюсь к вам в связи с систематическим и необоснованным отказом в закрытии моего банковского счета № 40817810390139500916 открытого в вашем банке.На протяжении последних двух месяцев, начиная с 07.08.2025, я неоднократно лично обращался в отделение банка по адресу Самара Агибалова 48 с заявлением о закрытии указанного счета.Однако, сотрудники банка под различными предлогами отказываются принять мое заявление о закрытии счета. Более того, действия некоторых сотрудников (Мелихова Анастасия Юрьевна) я расцениваю как наглое издевательство и намеренное создание препятствий для осуществления моего законного права на распоряжение собственными денежными средствами.До настоящего времени я не получил никакого мотивированного письменного отказа в закрытии моего счета, что является прямым нарушением моих прав как потребителя банковских услуг.На основании вышеизложенного, требую:Немедленно принять мое заявление о закрытии банковского счета.Предоставить мне в письменной форме мотивированный отказ в закрытии счета (в случае, если таковой имеется), с указанием конкретных правовых оснований для такого отказа.Провести служебное расследование в отношении сотрудников, допускающих хамское и пренебрежительное отношение к клиентам банка и препятствующих реализации их законных прав.В случае продолжения игнорирования моих требований оставляю за собой право обратиться в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд для защиты своих прав и законных интересов.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ достаточно продолжительное время. 21 мая 2025г., зайдя в приложение банка ВТБ в раздел «предложения от партнеров», обратила внимание на предлагаемым банком кэшбэк 4.5% за оплату туров в онлайн-магазине туров Onlinetours.Ознакомившись заранее с условиями получения кэшбэка, перейдя по ссылке через приложение ВТБ, мной была произведена оплата тура в OnlineTours. Обращаю внимание, что при попытке перехода по ссылке в OnlineTours через приложение ВТБ, в начале адресной строки упорно пропадали буквы vtb, но предвидя такую историю и предполагая,что банк всеми правдами и неправдами будет избегать выплаты кэшбэка, я снова и снова переходила по ссылке,чтобы соблюсти-таки условия программы начисления кэшбэка и произвести оплату тура именно через адресную строку с буквами vtb. Когда при переходе к оплате тура, наконец убедившись,что в начале адресной строки буквы vtb стоят, оплата тура была произведена.31.05.2025 задав вопрос в чате оператору когда же ожидать кэшбэк за данную операцию, получила ответ, что вознаграждение партнеров поступает в срок от 30 до 60 календарных дней.02.08.2025 повторно обратившись в чат с вопросом о начислении данного кэшбэка, оператором было создано обращение CR-15425851. Все данные и чеки на оплату тура были предоставлены. 06.08.2026 поддержкой банка предоставлен ответ, что я не выполнила ключевые условия акции - оформила заказ не по ссылке партнера в приложении ВТБ онлайн!!! На мои возражения оператор дал понять, что решение окончательное и видимо «заготовленное», т.к. доказать обратное в словесной переписке, незаинтересованному в выплатах кэшбэка, банку, просто невозможно!!!Ранее подобными акциями пользовалась в других банках неоднократно, все нюансы подобных акций знаю, кэшбэк всегда выплачивался и спорных моментов не возникало.
Если бы я могла предположить, что банк так недобросовестно исполнит свои обязательства по выплате кэшбэка (а в условиях сказано о выплатах кэшбэка именно банком) я бы произвела оплату тура,воспользовавшись услугами другого банка, где стандартный кэшбэк (без всяких условий) практически равен кэшбэку по акции ВТБ!Подводя итог, прошу разобраться в данной ситуации и произвести выплату кэшбэка согласно условиям акции на момент оплаты тура в онлайн-магазине OnlineTours в размере 7142 руб.Также, хочется отметить, что подобные ситуации накладывают отпечаток недобросовестности и неклиентоориентированности Банка и заставляют задуматься о переходе в другой банк в части зарплатного обслуживания.

Здравствуйте,я являюсь клиентом банка ВТБ не менее 15 лет, зарплатным клиентом, подключен пакет Привилегия, оформлена ипотека. Более 10 лет активно пользуюсь кредитными картами для ежедневных платежей, как и члены моей семьи. Нет ни одного случая просрочки платежей по всем моим кредитным обязательствам во ВСЕХ банках. Кредитная история с максимальным рейтингом одобрения. Внезапно, в ночь с 8 на 9 сентября 2025 года банк ВТБ без каких-либо на то финансовых оснований (анализа моих доходов, справки НДФЛ, анализа кредитной истории), кроме формального решения какой-то внутренней системы банка, обнуляет кредитные лимиты по всем 3м моим кредитным картам (счетам) на сумму около 900 000 руб. Я и мои родственники внезапно потеряли возможность совершать операции по картам, стали заложниками решения банка прекратить или сделать невозможным дальнейшее использование кредитных карт по заключенным ранее бессрочным кредитным договорам (МИР, VISA, MC). Считаю, что банк использует свое право изменять кредитный лимит в любое время и в любом размере с целью уклонения от выполнения обязательств по ранее полписанным бессрочным договорам кредитования.Разумеется, я оставил обращения и даже письменную жалобу в офисе банка. Однако из общения с сотрудниками банка стало понятно, что это спланированный ход и надежды на положительные решение и возврат кредитного лимита нет. Сотрудники не уполномочены решать вопросы, а только фиксировать обращения. Сотрудники тут же предлагают оформлять новые заявки на кредитные карты, которые, разумеется, будут подтверждаться банком на совершенно иных условиях кредитного договора с более высокими процентами.Тем самым банк использует возможность изменить кредитный лимит для полного обнуления лимита и создания условий для вынужденного разрыва ранее заключенных бессрочным кредитных договоров на прежних условиях.Считаю такте действия банка незаконными и требую продолжитъ выполнение банком условия раннее заключенных договоров на кредитные карты с полным восстановлением кредитных лимитов на уровне 1 сентября 2025 годаПрошу разобраться и решить мой вопрос положительно.С уважением,Назаров О.Г.

Меня зовут Павлов Ярослав Вячеславович, я – клиент банка ВТБ. 10 августа 2025 года мой доступ к ВТБ Онлайн и моим счетам оказался заблокирован, причём банк формально указал «подозрение по 115‑ФЗ», (и то я кое-как узнал об этом) не предоставив никаких вразумительных объяснений. Вся сумма на моём счёте подтверждена отчётами по брокерскому счёту № 13H8GT в ВТБ и другими документами. Несмотря на это, сотрудники банка продолжают безосновательно удерживать мои законные средства под надуманным предлогом. Более того, никаких требований или замечаний ко мне ранее не было – это яркий пример того, как клиент может оказаться заложником ошибки или неверной оценки рисков со стороны банка.2 сентября 2025 года я подал официальную заявку на разблокировку счёта и вывод моих средств. Прошла уже почти неделя, но по состоянию на 9 сентября ответа от банка не поступило. Нет ни ответа, ни объяснений – лишь гробовая тишина. Никто не звонит, никто ничего не объясняет. Я никогда не встречал подобного пренебрежительного отношения к клиенту: служба поддержки молчит, а сотрудники отделения бездействуют, а счёт по-прежнему блокируется без объяснения причин.Я действую в рамках закона и готов решить вопрос цивилизованно, но ясно предупреждаю: если банк продолжит игнорировать мои обращения, мои дальнейшие действия будут решительными. Буду вынужден:Подать официальные жалобы в Банк России (ЦБ РФ), Роспотребнадзор и прокуратуру о нарушении закона и моих прав со стороны банка;Инициировать судебное разбирательство по статье 395 ГК РФ (начисление процентов за незаконное удержание моих средств);Привлечь внимание СМИ и общественности к этой вопиющей ситуации и объединить усилия с другими пострадавшими клиентами ВТБ.Считаю, что банк обязан немедленно снять эти ограничения. Напоминаю: по регламентам сроки рассмотрения обращения уже почти истекли, и эта ситуация требует срочного решения. Это последний шанс уладить всё тихо, без огласки и без вмешательства ЦБ РФ, Роспотребнадзора и прокуратуры. Если в ближайшие дни ситуация не изменится, я буду вынужден использовать все законные средства для защиты своих прав – и это будет уже не просто отзыв на сайте, а серьёзный правовой конфликт с ВТБ. P.S. Просьба не писать дежурные отписки по типу обращения на электронный адрес, так как подобные ситуации требуют огласки.

Стандартная ситуация для многих, уменьшили без предварительного уведомления кредитные лимиты по картам до 0, несмотря на отсутвие просрочек и хорошую кредитную историю, зарплатного клиента и привелегию. Банку в принципе все равно на репутацию, комиссию за потенциальные операции, лояльность клиентов и тому подобное. Главное в моменте выполнить требования ЦБ по нормативы лимотов кредитования, а дальше наймем звезд дадим больше рекламы по ТВ и все получится. Не получится. Магнит, дикси, ОСК все к чему прикасается втб превращаются в мусор.

Около 10 лет являюсь клиентом ВТБ, Привилегия. Сегодня приходят смс о снижении кредитного лимита по двум кредитным картам. По одной с 6-значной до 10000 руб, по второй на сумму потраченных средств, с "радостным" сообщением, что все преференции кредитных карт остаются в действии. Интересно, какие преференции у кредитки с лимитом = 10000 руб?!Никогда не было просрочек по кредитным картам, чистая кредитная история. В течении 10 дней обещают восстановить, но где гарантии, что восстановят?! Впервые возникло желание закрыть вклад, карты и уйти в другой банк. Безобразие!

Я имею ипотечный договор с РНКБ банком от 15.08.23. У меня закончилась страховка 15 августа я оформил страховку 6 августа страховая компания ВСК СТРАХОВАНИЕ передала в Банк ВТБ данные и моей страховке есть документ о принятом реестре ВТБ банка. Отправляли в банк ВТБ потому что пришло уведомление о том что бан РНКБ перешёл в ВТБ банк. Но РНКБ утверждает , что они не видят новой страховки и реестра у них нет. Повысил процент. Просьба разобраться в этом случае. Так как не разбериха с вашими поголащениями банками банков я несу определённые неудобства при том что условия кредита не нарушал. А ваши внутренние изменения привели клиентов вашего банка в заблуждение. Просьба вернуть кредит под прежние проценты включая сентябрь месяц.

В августе 2024 года я открыл кредитную карту в банке с лимитом 100 т.р., которую мне выдали без лишних вопросов. Год я ей пользовался, аккуратно погашал задолженность в течение бесплатного периода, просрочек никаких не было. Сегодня рано утром кредитный лимит внезапно срезали практически до нуля и узнал об этом случайно, когда открыл приложение и увидел, что операция по оплате проезда в автобусе отклонена, кредитных средств ровно 0 рублей. Хорошо, быстро погасил текущую задолженность, хотя до конца периода оставалось ещё два месяца без процентов, вечером пришёл в отделение банка на Постникова. Сотрудница, принимавшая клиентов на месте 17, честно пыталась мне помочь, делала запросы, мы подключили госуслуги, но всё тщетно. Лимит 10000 р.Непонятно вообще ничего. Чем не угодил банку или его неведомым алгоритмам? Клиент с 06.10. 2022, официально работаю в ИТ-организации. На вкладах и счетах в банке средств больше среднестатических, регулярно перевожу свою зарплату из другого банка, вручную, так как тот банк не позволяет делать автоматически. Если верить финуслугам, у меня наивысший кредитный рейтинг.К слову сказать, в другом банке, тоже из топ-10, лимит мне не срезали, хотя там на счетах своих средств совсем немного.

Прочитал вопросы на этом ресурсе. Эмоции уже прошли. Что бы компенсировать отсутствие доходов из-за добросовестных держателей кредиток банк ВТБ пошел на следующие меры. Перечислю только факты. В ночь с 8 на 9 сентября Банк ВТБ массово снизил лимиты по кредитным картам. В большинстве это оказались лояльные пользователи пакета «Привилегия», которые не допускали просрочек по Грейс периодам. Все мы в течении дня списывали это на технический сбой банка и пытались разными способами решить это как нам казалось "недоразумение". Но не поддержка банка, не запросы в мобильном приложении, не усилия персональных менеджеров. не даже личные посещения офисов не кому не принесли положительных результатов. Вместо возвращения лимитов все получили предложение об одобренном кредите (а вдруг прокатит и люди на столько глупы что вместо Грейс периода возьмут кредит). Во второй половине дня после града обращений банк ВТБ решил разослать уведомления клиентам о снижении кредитных лимитов с саркастическим текстом " мы ВРЕМЕННО снижаем до 10 000 руб. Все преимущества и условия сохранены". Теперь сами вопросы банку. Что значит слово "ВРЕМЕННО" в понимании банка? Есть ли клиенты, которым банк вернул кредитные лимиты? Сколько клиентов вашего банка попало в ночь с 8 на 9 сентября по снижение кредитных лимитов? Какой процент оттока клиентов Ваш банк ожидает в ближайший месяц в результате этой акции по снижению лимитов. С вниманием буду наблюдать на последствия этой акции банка и на резонанс, который она получит в средствах массовой информации.

В прошлом месяце я заплатил за ЖКХ через "кварплата" кредитной картой ВТБ со стационарного компьютера. С меня никакой комиссии взято не было. В этом месяце вчера я заплатил с этой же карты через приложение "Квартплата" на айфоне. С меня была взята комиссия в размере более 900 рублей. Причем, никто не предупредил, что будет комиссия и правила использования кредитной карты изменились. Придется сменить банк, если деньги не будут возвращены.

Спасибо за ответ! Но на поставленный вопрос ответа так и не поступило. Я повторю его. Почему привязывают счет к номеру, который не был указан в заявлении на открытие этого самого счета? У человека нет возможности сейчас связаться с банком, а подойти туда тем более. доворенность будет в лучшем случае месяца через 3-4, как сейчас пользоваться мобильным банком? Проблему с номером создал Ваш банк, по неизвестной причине привязали к другому номеру. Который ещё и подтвердить не даёте возможности. Телефон и карта находятся у меня(супруги). в зону СВО он поехал с новым номером. Он связывался с банком примерно 27 августа С номера телефона сослуживца, далее звонок сбросили сазав перезвонить с привязанного к счету номера телефона, каким образом он это сделает не известно. 

Доброе утро! С января 2025 года банк не производит выплату причитающихся мне средств на основании свидитесльства о праве на наследство. Документы были предоставлены в полном объёме в соответствии с законодательством. Уже не впервые обращаюсь по этому поводу, постоянно происходит отказ. То свидетельства о рождении нет, пришли со свидетельством, не надо. Уже счет открыли, но снова отказ. Обращение CR-15564337. 

Явлюсь клиентом ВТБ с 2000 годов (еще банк Москвы был), в настоящее время в банке ипотека, кредит на миллион и на сто с чем то тысяч, вклады. Имею идеальную кредитную историю. Вчера не смогла заплатить с кредитки 58 руб. тк банк в одностороннем порядке уменьшил лимиты по всем кредитным картам со 100 и 110 до 10 тысяч рублей на каждой. Сегодня пришло уведомление по смс об этом. Я в шоке. Что это за отношение к зарплатным клиентам с хорошей зарплатой, которые десятки лет с банком ? Со слов сотрудника банка я выполнила условия акции 200002 по кредитке в сентябре месяце т.е. потратила 20000 пуб., но сама проверить не могу в приложении ничего не открывается (надеюсь это не попытка свести на нет результат годового участия в акции). Слава богу не открыла на днях брокерский счет, бог миловал. После такого свинства придется уйти. Также хочу отметить, что у меня 2 накопительных счета, на ежедневный остаток № 1 и на минимальный остаток № 2. Согласно рекламе, которая пришла в личный кабинет, было указано положите сумму хотя бы на 1 день и вам начислят проценты на счет с минимальным ( № 2) один раз так и произошло, в остальных случая при условии нахождения на накопительном счету (№ 2) денег даже несколько дней проценты не начислили. Я даже скриншотила инфу от банка, чтобы обратиться за разъяснениями, почему банк не выполняет заявленные обязательства. Пишу и думаю, стоимость акций банка падает, что ли принято решение за счет добросовестных старых клиентов как то финансовое положение поправить?

Здравствуйте, как узнать одобрят ли кредит в офисе, если онлайн одобрен. Т.К до ближайшего офиса путь не близкий, и просто так не хочется ехать. (150 км).

Добрый день,При попытке оформить дебетовую карту «Киберкарта» через ваш сайт возникает ошибка: «Операция временно недоступна, попробуйте выполнить операцию позже». Пробовал несколько раз в разные дни, но ошибка сохраняется.Прошу вас помочь решить эту проблему и завершить процесс оформления карты и так же накопительного счетаРанее у меня были счета в вашем банке, но все они были закрыты уже несколько лет назад.

Внесла средства на карту через банкомат втб, а они не поступили. Написала заявление, рассмотрели и ответили что не было этого внесения. Что делать? 

Ситуация с этим банком комичная и одновременно неприятная. Есть у меня их кредитная и зарплатная карта, так вот, карту кредитную закрыла в понедельник 11 августа досрочно, и чтобы продлился льготный период для покупок, и, вуаля! После этого все платежи от 11 августа от раннего утра обрабатывается до сих пор, более двух суток. В контакт-центре операторы дают разную информацию, и не один не дал продуктивную и верную. Говорят сначала обработают в течение дня, потом 3-х суток, потом 10 дней! Кто больше. При этом , раннее платежи обрабатывали нормально, в течение дня, такая ситуация после полного погашения кредитной карты возможностей! Тем не менее, пишут, что льготный период начался с 1 августа, да, но пользоваться я ей не могу до обработки операций, пол месяца уже прошло! Специально тянут время, и зависли платежи в обработке на зарплатной карте! Ужасный банк, 11 лет была на Сбере, такого никогда не было. Черт дёрнул перейти на ВТБ! Только из-за зарплатной карты, потребовало руководство. И да, зарплата тоже долго идёт. 

Почему ВТБ уменьшил мне кредитный лимит на кредитной карте, учитывая, что ВТБ - для меня зарплатный банк, у меня нет просрочек по погашению кредитных средств и никогда не было, и есть вклады и накопительные счета в этом банке, которые покрывают кредитный лимит?

Банк ВТБ закрыл досрочно ВТБ-Вклад MiXX под 21,5% без клиента банка 05.09.2025 срок по вкладу 15.09.2025 , заявление на закрытие ни в электронной (в приложении банка) ни в письменной форме (в офисе банка) не подавалось, коды подписания на телефон не поступали. Сим карта на телефоне привязанная к банку не пере выпускалась. 05.09.2025 при закрытии ВТБ-Вклад MiXX были начислены проценты по ставке 0,01%. После оставления обращения 05.09.2025 в банк по причине технического сбоя, банк 09.09.2025 изменил категорию на мошеннические действия третьих лиц, но при составлении обращения было заявлено, что звонков от третьих лиц не поступало и доступа к устройству третьих лиц не было! Прошу банк ВТБ разобраться в моей ситуации. Заранее большое спасибо. 

И снова неприятный инцидент с данным банком, утром 10 сентября в 7:14 хотела внести наличные на свою карту в сумму 6550 рублей. Банкомат 300628 метро Лермонтовский проспект, при внесении суммы банкомат глюкануло, он принял сумму 6550 и не вернул назад, а чек выдал на 3050 рублей, сумму , что не зачислил на счёт назад не вернул как обычно делается, а тупо присвоил , банк типа не несёт ответственность за банкоматы, мне предложили подождать их решения до 17 сентября. Пока банкомат тупо будет красть вот так деньги у людей. И конечно, решение будет не в мою пользу, ибо банкомат то выдал чек на другую сумму и она пришла 3050, а с 3500 мне видимо надо распрощаться, это натуральное воровство, а если человек рассчитывал на эту сумму, планировал покупку. Ещё раз убеждаюсь, что надо возвращаться к Сбер, с ним не было не разу таких инцидентов за много лет, ВТБ же косячит постоянно, и потом тупо мне сочувствуют в чате поддержки. Операторы не знают, как быть в такой ситуации. А банкомат , это чудо машина так и будет дурить людей, сам решать, какая сумма вам поступит на счёт. Будьте бдительны!

Уже давно являюсь клиентом ВТБ просрочек по картам нет, в произвольном порядке снизили лимит до 0 по двум кредиткам. Поясните причину?

ОтБез предупреждения ночью снизили лимит кредитной карты. Я, привелигированное клиент, более 15 лет имею зарплатные счёт в банке, никогда не имел проблем и долгов. Результат: я оказался без денег во время командировки в другом городе. Мне отвечают по телефону что то невнятное о том, что для моего удобства снизили мне кредитную нагрузку. Это - унизительное издевательство над здравым смыслом. Требую публичных объяснений от банка о причинах этого массового инцидента, о выявлении причин и устранении последствий. Лепет о том, что кредитный лимит будет восстановлен в течение 10 рабочих дней только убеждает в неадекватности и безответственности людей принимающих в ВТБ решения

Здравствуйте. Пользовалась одним банком, перевела зарплату, открыла накопительный, почти год пользовалась кредитным лимитом по карте, без просрочек регулярно пополняла карту. Банк поставил своих клиентов в очень неловкую ситуацию, когда люди не смогли оплатить покупки из за того, что без объявления войны банк понизил кредитный лимит и списал со счета денежные средства. Те, кто принимает такие решения, знайте! Все мои коллеги, знакомые и друзья - все будут отказываться от вашего банка! Вы подставили людей! С такими как вы работать нельзя! 

2 кредитных продукта, на сумму 500 тр. Обнулили лимиты без предупреждения, краснела на кассе. Оставили 100 и 10 тр. Зарплатный клиент, имею накопительные счета (на сегодня – уже имела, сразу вывела все деньги из банка, чтобы банк в одностороннем порядке не решил, что это деньги не мои))))))))). Под акцию «невиданной щедрости» попала одна и та же категория людей, примерно такая, как я. Очень удивляет (вчера возмущала, но не долго) такая позиция банка к благонадежным клиентам, которые не часто, но берут серьезные (миллионные) суммы в кредит, и, замечу, 100% и в срок их выплачивают, принося прибыль банку. Но такие клиенты, оказалось, банку стали не нужны. Не выгодные. И не важно, что надежные. Лучше иметь клиентуру, которые берут по картам 30 т.р. и не могут их выплатить, по несколько лет оплачивая только проценты по 2-3 т.р. Видимо, такой сегмент подходит банку больше, делая его имидж выше )))))))) Благонадежные клиенты со своей рациональностью очень быстро найдут (а некоторые уже нашли) другие достойные банки, тем более, в условиях высокой конкуренции. Пока ВТБ рассматривает обращения клиентов по лимитам (мое в том числе), рассматривать будет нечего. После такого поступка доверие к банку равно нулю. Вопрос о смене банка можно решить за пару-тройку дней. Не более. Вопрос только один, исключительно ради интереса: неужели нельзя было придумать для клиентов более интересные предложения для поучения прибыли? Немного снизить ставку для благонадежных клиентов, и люди бы стали брать кредиты. Сделать нормальные категории кэшбэка (а не общественный транспорт, например, для людей, которые в жизни своей на нем ни разу не ездили), и т.д. Тогда бы и лояльность клиентов росла, и прибыль, и клиентская база наростала. А сейчас и подумать страшно, кто теперь станет клиентом, если из каждого утюга слышно об внезапном обнулении лимитов в ВТБ. Кто порекомендует то ваш банк??? А, вообще, очень, очень жаль. Банк нравился.

Уважаемые представители Банка ВТБ!Я являюсь вашим клиентом более 20 лет — с момента существования Внешторгбанка, ВТБ24 и далее ВТБ. Являюсь держателем статуса «Привилегия» с момента запуска программы. Именно поэтому с удивлением и разочарованием узнал, что в нарушение собственных "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)" (в редакции от 24.01.2025), лимит по моей карте был односторонне и без предварительного уведомления снижен до уровня текущей задолженности.При этом:- Указанные в п. 5.4 и 5.5 Правил условия не нарушались;- Также отсутствуют основания, описанные в пункте «г» Правил (отсутствие операций в течение 12 месяцев и нулевая задолженность).Особое возмущение вызывает форма исполнения: без уведомления, без плановости, в ночное время, без объяснений и предупреждений.Прошу:1. Объяснить основания для снижения лимита.2. Указать, каким образом это соответствует действующим Правилам.3. Восстановить кредитный лимит в полном объеме.4. Предоставить официальный ответ с обоснованием действий банка.Надеюсь на уважительное отношение к лояльным клиентам.

ВТБ не списывает долги после завершения процедуры банкротства. Банкротство завершилось 21.07.2025г. 

С начала 2000 года был максимально лоялен к ВТБ; все банковские продукты - только у них: зарплатные проекты, ипотека, кредитная карта, вклады, активное использование программы лояльности. За время обслуживания не допущено ни одной просрочки. Вчера в одностороннем порядке уменьшили лимит по кредитной карте с 905 000 до 10 000 рублей. Менеджеры банка объясняются шаблонными мантрами типа "с целью минимизации долговой нагрузки".Полное разочарование в ВТБ. Перевожу все активы в другой банк. 

Добрый день! Как я уже тут прочитал, я не один такой "счастливчик". Пользуюсь банков еще со времен Транскредита и вот на тебе ..имею две кредитки с лимитои более 500к, ниразу не было просрочки, имею вклады вклады на существенные суммы, получал до недавнего времени зп.. И сегодна ночью кредитки обнулили 100к и 10к ))))) всего да говорил, что ВТБ-топ, но похоже пришло время искать ровно партнера. Позор...

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже продолжительное время. Всегда своевременно выполнял свои обязательства по кредитам и картам, просрочек у меня не было.Сегодня заметил, что кредитный лимит по всем моим картам был снижен с 1 000 000 рублей до 10 000 рублей. Такое резкое уменьшение вызывает вопросы и доставляет неудобства в использовании банковских продуктов.Прошу пояснить причины столь значительного снижения лимита, так как данная ситуация крайне негативно представляет ваш банк. 

оказался изгоем, в этот замечательный день, были нарушены все мыслимые права человека, конституция, декларация по правам человека, закон о защите ПРАВ потребителя и так далее. Меня заблокировали без обьсянения причин абсолютно все банки, и ваш банк в котором обслуживался 6 лет! Посчитав меня одномоментно мошенником, в банках которых я платил без ПРОСРОЧЕК кредиты и доверял ИМ!!! Заблокирован доступ в приложение, доступ к оплате кредитов и средствам. цб ссылается на банки, банки на ЦБ, круг замыкается, просиходит беспредел, без оснований и суда - выносят вердикт и ты остаешься на улице! Бегите с банков, снимайте наличку... вы не клиент, вы никто и ничто, и плевать на вас хотят банки, они будут выполять все по указке системы! написал в ЦБ, жду ответ. ТРЕБУЮ в досудебном порядке написать заявление в ЦБ с ТРЕБОВАНИЕМ убрать меня из беспредельной базы данных!

Списали деньги за подписку которую я не подключал и не пользовался

Здравствуйте! Как вы думаете сколько займет времени сдать накопленную мелочь из детской копилки в банке? Минут 10, думал я, взял паспорт (предусмотрительно) собрал монеты (предварительно пересчитал-что оказалось очень важно) и поврежденную купюру и пошел в банк ВТБ (я клиент банка).Петрозаводск (Республика Карелия), 09.09.2025 года. В офисе банка ДО "Северный" (проспект Ленина 25) меня ждало разочарование. Красивый современый офис,кулеры, свет, атмосферно,тихо, но он не имеет кассы. И меня направили в офис на Андропова 15 . Зайдя в этот офис, я услышал вопрос про цель визита, меня отправили к банкомату, после уточнения, что у меня монеты, выдали талон, чтобы занять очередь сначала к операционисту, а потом еще и в кассу. Талон Ф-83, время 13:55. В 14:15 (то есть спустя 20 минут) я наконец дождался своей очереди, операционист сразу попросила паспорт (хорошо, что я его взял). Далее, уточнение, а сколько у вас мелочи? И сколько вы хотите внести (хорошо, что я пересчитал - 166 рублей). При этом оказалось, что в кассе возьмут ровно только ту сумму, которую я укажу, то есть если ты не знаешь, сколько принес - то или пиши меньше или иди считай, так как прием производится строго по ордеру (ни больше, ни меньше). И если ты сказал, например, 150 рублей, и в ордере указали 150, то 149 у тебя уже не примут. И желательно, еще рассортировать бы деньги. Обрадовали, что комиссии нет! Спасибо, хоть на этом) Спустя еще 5 минут, я оказался у кассы, спустя еще 5 минут (в 14:25) я наконец сдал эту мелочь. Итого, простая операция на которую я планировал 10 минут, заняла 30 минут. Да, наверное, кто то скажет что можно было обратиться в магазин, но так как помимо монет были купюры скленные скотчем, то вариант с магазином отпадал. Скажу, что ранее, я имел аналогичный опыт сдачи монет в известном "зеленом" банке, в котором это заняло 10 минут (в рамках патриотической акции собирали с детьми и взрослыми мелочь на установку памятника-5, 10, 50 копеек вышло 700 монет). При этом в зеленом банке (сравнивая с ВТБ):1. Паспорт не нужен (меня идентифицировали по карте)2. Я шел я сразу в кассу (а не к операционисту)3. Мелочь сортировал сам (т.к. ее было много разного номинала и я экономил свое время в первую очередь), но не пересчитывал.4. Сумму определил кассир после пересчета в машине, а не я. То есть даже зеленый банк оказался более удобным и дружелюбным, чем ВТБ. Даже не знаю сколько времени бы аналогичная операция заняла в ВТБ. В этой связи вопросы:1. Зачем сначала идти к операционисту, а только потом в кассу? Почему кассир не может сам сформировать ордер?2. Зачем паспорт, если я клиент банка, и у меня есть карта?3. Зачем я должен считать эти монеты, если у вас есть аппарат?4. Почему в стране проводится "Монетная неделя" и банки приглашают для участия в ней, а ВТБ, например, явно не заинтересован в этом?И риторический вопрос, почему все так долго и неудобно организовано?

На предприятии "рекомендуют" для получения зп перейти на банк ВТБ. Сейчас у меня зарплата перечисляетя на Сбер. Что мне нужно сделать, чтобы перейти на другой банк?

В офисе банка ничего сказать не могут, тк они не отвечают по вопросам 115фз. А вы уже нарушили сроки более чем на 20 дней на ответ. В чем причина? Если не можете ответить здесь свяжитесь со мной по телефону который у вас в базе указан. ВТБ крайне плохо относится к своим клиентам которые проверяются по ПОДОЗРЕНИЯМ в 115фз и делает все чтобы нарушить наши гражданские права

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени.

Вчера повторно были предоставлены документы в банк уже переделаны и опять же банк пишет что им ничего не поступало!! У вас самое отвратительное отношение к клиентам !!!! Я уже пол месяца не могу снять арест долгов нет арест висит и причем банк продолжит списывать в никуда с меня деньги замечательно просто 👍 

Добрый день! 27 августа 2025 года Департамент информационной безопасности Банка России принял мотивированное решение об удовлетворении моего заявления и исключении сведений обо мне из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Несмотря на это, 9 сентября 2025 года мои счета/карты в Вашем банке были заблокированы. Данное действие ограничивает мои права на пользование банковским счётом, закреплённые ст. 858 ГК РФ. Прошу: 1. Разъяснить причины блокировки счетов. 2. Указать, на основании каких нормативных актов принято решение. 3. Восстановить полноценный доступ к моим счетам, учитывая, что сведения обо мне исключены из базы Банка России. В случае отказа буду вынужден обратиться в Банк России, к финансовому уполномоченному и в суд для защиты моих прав.

и все ? 

Сегодня в Барнауле в офисе ВТБ Павловский тракт, 251Е моему отцу (65 лет) навязали страхование от СОГАЗ «Защита дохода». Причём не просто «предложили», а ультимативно заявили: без страховки деньги на вклад положить нельзя. На вопрос: «Можно отказаться?» — ответ прозвучал как приговор: «НЕТ».То есть пожилого человека фактически обманом загоняют в навязанную услугу, а потом ещё и заставляют ехать в офис, писать заявление, собирать документы, чтобы отказаться от того, что он вообще-то и не хотел.Очень удобно для банка — пополнять показатели продаж за счёт пенсионеров. Очень стыдно должно быть — ведь именно такие истории показывают, что «забота о клиентах» в ваших лозунгах на деле оборачивается принуждением.Спасибо, конечно, за такую «поддержку» пожилых людей. Только вот заботой это назвать невозможно. Это скорее называется жадность и давление.Отец конечно не поедет в Согаз, но если ВТБ прочтёт и посчитает что сотрудник действовал неправильно, можете отменить страхование своими силами. Детали отправил

08.09.2025 оформил договор страхования (мсс 6300) оплатил кредитной картой через сбп, предварительно проверив не входит ли данный мсс в квази-кэш - в списках банка он отсутствовал. Перед оплатой в мобильном банке также было указано, что комиссия за данный платеж 0 р. После проведения платежа с меня списали сумму по договору страхования, включив в нее сверху комиссию в размере 12390 рублей. Обратился по горячей линии с просьбой разъяснить, причину включения в сумму оплаты комиссии и причину отсутствия информации о взимания комиссии в мобильном приложении, на что получил ответ, что все подобные операции при оплате по СБП проходят с комиссией. Тогда я спросил - фразу "ПОДОБНЫЕ ОПЕРАЦИИ" следует наверное идентифицировать по МСС коду (ведь их для этого и ввели наверное), в таком случае МСС 6300 должен числится в квази-кеш на сайте банка, но он там отсутствует. Выходит ВТБ может взимать комиссию по любой операции на свое усмотрение.Будьте аккуратны с этим банком. Зарегистрировал обращение на возврат комиссии 12390 руб, надеюсь вернут.

21 августа 2025 года мне друг,отправил реферальную ссылку для получения карты для жизни. Я перешёл по реферальной ссылке друга сразу же при нём,заполнил свои данные на получение карты,выбрал отделение банка ВТБ и было написано ваша карта готова. В это же день в выбранном отделении я получил карту для жизни ВТБ,активировал её и за несколько дней потратил более 5000 рублей,как было указано в условиях бака ВТБ.Но я не появился в рекомендациях у друга,хотя переходил по его реферальной ссылке.Как так я и мой друг чётко выполнили все условия Банка ВТБ и не получили обещанну в реламе выплату по 1000 рублей!5 сентября 2025 года я подробно описал ситуацию в переписке в чате втб онлайн,где мне писали что я просто пришёл в банк без ссылки и получил карту, потом написали что видим что по ссылке , но не реферальной хотя это не так. Именно по реферальной ссылке друга я переходил для заявление на получение карты для жизни, я предоставил в преписке свои данные ,данные друга по рекомендации которого я оформил карту,а также ту самую реферальную ссылку.Было составлено обращение CR-15555438. А 10 сентября пишёл ответ якобы ошибок у них нет,что я прешёл не по реферальной ссылке,как так можно ответить если я перешёл именно по ней,да ещё и при друге который мне эту ссылку отправил!Исправьте ситуацию пожалуйста ВТБ , выплатите нам 1000 рублей, как было заявленно в рекламе,иначе это какой обман и введение в заблуждение клиентов!в Чате я направил апелляцию на то что я естественно несогласен.Вот слова банка. Мы получили ваши комментарии по обращению CR-15555438. Все проверим и сообщим о решении.Жду решения.

9 сентября внесли сумму в размере 15000 рублей в банкомат , во временной промежуток с 22:30 до 22:40 . операция была завершена, ни каких ошибок не было , деньги так и не зачислились . Сотрудники просят номер банкомата , в приложении втб я не могу получить его , нужно ехать к банкомату ! Я не понимаю почему мою операцию не могут найти , ведь я ложила деньги при помощи карты . Так же пришло уведомление о зачислении , а денег так и нет , прошу разобрать в смтации!

Незначительные корректировки лимита понятны, но 25-кратное уменьшение - фактически обнуление кредитного лимита приводит к необходимости мне корректировать свои финансовые планы и значительно снижает доверие к финансовым инструментам ПАО "ВТБ". НПА, на которые вы ссылаетесь, не дают банку право так поступать безусловно:ГК РФ Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита1. Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.3. В случае нарушения заемщиком предусмотренной кредитным договором обязанности целевого использования кредита (статья 814) кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования заемщика по договору.Прошу уточнить, каким из подпунктов статьи пользовался Банк при принятии решения: имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о моей кредитоспособности? Или кредитные средства были использованы нецелевым образом?В п.3.8.1 Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ(ПАО) присутствует ограниченный перечень случаев, в которых банк может пересмотреть кредитный лимит. Ни под один из них лично я не попадаю.Вследствии чего прошу уточнить основание снижения кредитного лимита, в противном случае прошу указать юридический адрес банка для направления досудебной претензии. 

12.06.25 производила перевод на маркеталейс, планировался перевод собственных средств, но автоматически была выбрана кредитная карта, применение комиссии не отобразилось, поэтому не посмотрела, что выбрана кредитная карта для списания. В результате данной операции с меня списали комиссию в размере 662,98 руб. Я обратилась по данному списанию в тех. поддержку в этот же день 12.06.25. Мне ответили: "Светлана Евгеньевна, я искренне приношу свои извинения за доставленные неудобства, информацию о комиссии коллегам передал." на этом разбирательство с данной проблемой было окончено со стороны ВТБ. Я приложила скришот, в тором видно, что при выборе кредитной карты отображается о том, что перевод будет осуществлен без комиссии. Если комиссия подразумевается при списании с кредитной картой, тогда зачем выводить на экран ложную информацию. На дебетовой карте имелась необходимая для перевода сумма и планировался перевод с дебетовой карты. Зачем выводить на экран недостоверную информацию?

Не могу войти в онлайн банк. Ввожу временный пароль,а мне высвечивается неправильный.В чем причина.Не молода чтобы бегать по банкам.И встает вопрос перевести все в сбербанк,там спокойно вхожу в онлайн

Оплачивала кредитной картой жд билеты через мобильное приложение, карту и счёт закрыла, планы поменялись, билеты пришлось вернуть, тоже онлайнПоддержка РЖД ответла : "При возврате билетов через интернет возврат денежных средств осуществляется только на ту же карту, с которой оплачивались билеты. Если карта уже не действует, деньги приходят на счёт, к которому была привязана карта. В этом случае деньги либо автоматически будут зачислены на новую карту, либо вам нужно обратиться в свой банк и указать, на какую карту нужно перевести деньги." Помогите решить проблему - куда мне обратиться чтоб мне вернули деньги на карту другого банка?

Страховая программа «Максимум плюс»06.08.2021 г по рекомендации сотрудника банка ВТБ моя мама заключила договор добровольного страхования по программе «Максимум Плюс» в компании Согаз Жизнь сроком на четыре года (4). По окончании срока договора ей лишь вернули первоначальную сумму. Сотрудник согаза по телефону пояснил, что проценты с сумм вложенных в зарубежные инвестиционные проекты заморожены в связи недружественной политикой этих стран и выплаты не гарантированы. Считаю, данные действия компании Согаз Жизнь обманом и сговором двух финансовых учереждений.

Никак не могут прислать выписку о движение средств и остатке на первое число месяца. Прислали сначала справку, не на того человека оказалось. Теперь идут отписки, что никак не получается. Мне подавать документы в казначейство, без этой справки никак. 

Ситуация не совсем, понятная для меня, такое впечатление что банк (в лице оператора) меня не слышит, я говорю денежные средства остались на мастер счете в банке, а в обращении в разделе подробнее написано что выведены? Я говорю нет заявления на закрытие и уведомления (оповещения клиенту) о закрытии, мне говорят может вы сами закрыли?  

        Сегодня был снижен кредитный лимит по второй карте, якобы для "снижения долговой нагрузки". Без каких-либо уведомлений, без предупреждений. Никогда не было просрочек по платежам, сейчас нет кредитов, я зарплатный клиент.         Написала в чат — сказали, что приняли заявку на увеличение лимита по кредитной карте, но это займёт 10 рабочих дней!         Платежи всегда в срок, задолженностей нет, нарушений с моей стороны нет. Решение принято банком в одностороннем порядке,          Полное отсутствие уважения к клиенту. А сейчас пользуюсь платными медицинскими услугами и есть запись к врачу, Значит отменять запись и искать другой банк. Очень жаль, что ВТБ не дорожит клиентами совсем.

Добрый день,я Карпенко Светлана Владимировна , столкнулась с тем ,что данный банк с 8.09 блокирует все переводы,пыталась решить вопрос через обращения,0 решения,говорят то обновите приложение, то мы ничего не блокируем и все перводы доступны.я им обьсняю ,что я попала в черный список СБП и попросила связаться с национальной службой переводов, опять посылают по -дальше на горячей линии , говоря что мы не собираемся ни с кем связываеться,переводы вам доступы. Прсольба решить данный вопрос, иначе я напишу в ген прокуратуру, чтобы разбирались ужн они и центробанк

Нам месяц не могут добавить пользователя в личный кабинет для просмотра движения ДС (без права подписи, просто просмотр).Все документы отправили, ни на одно письмо не было ответа. Сегодня 10 сентября, от нас запрос на добавление сотрудника со всеми документами и заявлениями был отправлен в банк ВТБ 18.08.2025 г.  За нами закрепили 2 менеджеров, которые не берут трубку 3 дня, перезвонили они только после гневного сообщения.

Почему тогда сразу дали неверную консультацию?Мне уже проще сходить в офис для закрытия пакета обслуживания.

Вчера банк ВТБ взял и снизил мне кредитный лимит по карте, которой я постоянно пользуюсь, закрыв мне доступ к деньгам, которые мне были нужны, причем долг на карте я собиралась закрыть в пятницу. Никакого уведомления от банка не было, просто пришла смс со словами, что мы снизили Вам лимит в целях снижения кредитной нагрузки. Спасибо большое, но я как-нибудь сама бы с ней разобралась. Причем ни одной просрочки у меня не было ни по карте, ни по кредитам. Я зарплатный давний клиент и такое унизительное отношение. Позвонила на горячую линию, предложили оставить заявку, чтобы вернуть лимит, и сказали ждать 10 рабочих дней, когда деньги были мне нужны сейчас. Причем смешно, что в тоже время у меня есть предложение от банка на 2 мл. Если честно, хочется больше не пользоваться ни одной услугой данного банка. 

Обозначьте сроки, в которые информация будет передана

Здравствуйте09.09.2025 банк в одностороннем порядке обнулили лимиты по 3 моим кредитным картам.По телефону сотрудник call центра принял заявку, в течение дня лимиты были частично восстановлены, но не в полном объеме (для понимания по одной из карт со 150 тысяч восстановили до 10 тысч).Прошу прояснить ситуации, в соответствии с каким пунктом Договора обслуживания / Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), вы это сделали в одностронне порядке без информирования клиента.Являюсь зарплатным клиентом, имею статус Привелегия.Просрочек по кредитным картам и платежам никогда не было, за рамки льготного периода не выходил.Также сообщаю что перед уменьшением лимита, банк меня не проинформировал никаким из возможных способов: смс, телефонный звонок, звонок от персонального менеджера, который кстати тоже не в курсу сложившиейся ситуации.P.S. по данному вопросу изучил Ваши ответы на аналогичные запросы.Сообщаю, что пункты п. 3.8, п.6.2.4 «Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)» не нарушал. Прошу в ответе конкретно указать какой из пункта Правил я нарушил.

Не получил выплату за друга. 

У меня заблокировалмюи все счета в ВТБ по исполнительному листу от бывшего мужа, по этому делу у нас еще идут споры, но банк закрыл возможность гасить мои кредитные карты, ссылаясь на то, что сначала я должна погасить долг по ИС, который в 4 раза больше долга по кредиткам, тем самым банк выводит меня на просрочку и дальнейшие суды уже с ВТБ по долгу, нарушая мои права по возможности закрыть долг по кредитной карте!

написал вчера на почту информацию что вы просили, но так со мной никто не связалсямне нужно просто отменить эти два входящих платежа от юридического лица

Являюсь зарплатным клиентом банка, не переводя дс и активно пользуясь именно банком ВТБ и регулярно выбирая категории кэшбэка, он мне так и не начислялся в период с 02.2025-07.2025неоднократно писала в чат, обещали пересчитать и зачислить кешбэк в "следующем месяце за все месяцы", раза с пятого сотрудником поддержки так же было зарегистрировано обращение, в результате которого состоялось зачисление 1755 бонусных рублей (за пять месяцев) детализации никакой при этом не предоставляется .*Ранее, пользуясь активно продуктами банка и картой кэшбэк в МЕСЯЦ в среднем составлял в районе 1000₽*после данного зачисления, за август так же при условии выбранных мной категорий и совершенных оборотов начислено всего 197 бонусных рублей. Моя ошибка, что я до сих пор не выделила время для перехода на другой банк..Даже если сумма была таковой, банк не предоставляет детализацию или информацию по моему запросу, как и за что конкретно была начислена такая сумма.

просит обновить пароль через банкомат, нахожусь в Туции, что делать?

На электронную почту мне пришла отписка от банка. Крайне разочарован подобным отношением

От клиента банка ВТБ, пенсионера ВС СССР-РФ, участника ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и др. ядерных аварий.                                                                   ОБРАЩЕНИЕЗдравствуйте! На днях общался сотрудником вашего банка ( отделение в г.Севастополь, ул.Ленина, 33) - Ч-ОЙ Еленой. Прошу поощрить зту вашу сотрудницу за - исключительную доброжелательность, профессионализм и чуткое отношение к клиентам ( в частности - меня) вашего банка. По ее совету , кроме уже переведенной мной военнойопенсии, я буду переводить и свою зарплату ( действительно у вас много позитивных моментов для зарплатных клиентов, не говоря уже о военных пенсионеров) - в ваш ,достойный всякого уважения, банк ВТБ! 10 сентября 2025г. Севастополь. Клиент банка ВТБ, пенсионер ВС СССР-РФ, участник ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и др. ядерных аварий.

Почему при курсе покупки евро 98,05 конвертация с валютного счета была проведена по 91.7?

Продали квартиру в Москве, у покупателя были свободные деньги. Сделку оформили через Домклик Сбербанка. предварительно узнавали в втб и уточнилм, может ли на раскрытие поставить счет втб и будет ли комиссия за снятие наличных , сказали нет. Заказала деньги, пришли в банк , где мне сообщили что комиссия 2.5%, если бы сразу об этом сообщили то Продавец не пошел бы в этот банк. И деньги нужны продавцу сейчас , а не через месяц

банк рнкб удерживает средства попадающие под ст 101 229 ФЗ согласно постановлению пристава о взыскании средств не попадающих под 101 229фз банк рнкб списал 100% в связи с тем что работодатель не указал КВД 2 при предоставлении документов подтверждающих что удержание производится незаконно банк вернул 30% при повторном обращении и предоставлении техже документов банк вернул ещё част ь денег причём алименты списаны в полном объеме согласно постановлению 18556 списано работадателем остаток 3500 поступает на счёт 5 числа и аванс 20 числа 15000 из этих сумм банк два раза удерживает сначала 100% процентов с каждой суммы затем при предоставлении документов 70% при предоставлении техже документов подтверждающих что списание средств незаконно 20% что нарушает законодательство пристов вынес постановление согласно законодательству с учётом прожиточного минимума согласно ему работодатель удерживает средства остаток поступает на счёт рнкб в постановлении направленном в банк прописано какие средства не подлежат списанию почему банк нарушает законодательство причём списывает с остатка в месяц в общей сложности 30% зная что даже 20% списать не можете причём банк этими действиями оставляет мне 10000 р на жизнь деньги не поступают взыскателю вовремя на каком основании банк не выполняет то что прописано в постановлении

Ровно та же ситуация, что и у пользователя здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/813164/Без каких-либо уведомлений лимить по картам уменьшен до нуля.Я - зарплатный клиент, все платежи всегда были без просрочек.Об изменении лимита по карте узнала в момент оплаты, которая не прошла.Полное неуважение к клиенту!Хотела перевести накопления из другого банка в ВТБ, но сейчас сделаю ровно обратное - закрою накопительный счет и переведу деньги в другой банк.

Здравствуйте!Возможно, вы невнимательно прочитали моё обращение, ибо совершенно не поняли его суть (ну либо просто копипастите всем подряд одно и то же). Вопрос был не в том, что я настаиваю на восстановлении кредитного лимита. Я об этом неоднократно сообщила сотрудникам банка. Более того, у меня вовсе пропало желание пользоваться вашими продуктами. Претензия заключалась в том, что банк изменил условия БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КЛИЕНТА. Это не просто неуважение, это хамство. Уровень обслуживания в вашем заведении для меня совершенно не приемлем. Поэтому можете сколько угодно проводить свои прелестные "кампании по снижению кредитных лимитов по картам", но уже без меня. Сейчас кончится срок вклада - заберу деньги и переведу зарплату в другой банк. И непременно посоветую сделать то же самое всем своим коллегам и подчиненным. Поздравляю, у вас минус один премиальный (и зарплатный) клиент как минимум. Успешных вам "кампаний", подобной этой. Молодцы.