Аналогичная примерно проблема, связанная абсолютной не компетентность сотрудников Яндекс банка и их так называемой поддержкой.Открыла я карту в ЯБанке привязав её к номеру +7 929 701-79-40. Номером пользовалась редко, впоследствии сим карта размагнитилась, перестала работать. Спустя 6 месяцев номер с большой долей вероятности был выставлен в продажу и обрел нового владельца. Когда мне понадобилось воспользоваться Яндекс Картой, само собой я не смогла авторизоваться, т к номер был недоступен.Попробовала открыть карту на основной номер, естественно этого сделать не получилось т к карта с такими данными привязана к другому аккаунту. Началась переписка с ЯПоддержкой,если их так модно назвать. Готова была предоставить ЛЮБУЮ информацию чтобы отвязали карту от номера к которому нет доступа и привязали к бействующему номеру. Или заблокировали старую карту чтобы я смогла открыть новую со своими данными и привязанную к действующему номеру. Поддержка - отвечают по полдня и дольше, в основном скриптами. Запрашивали - и селфи с паспортом, и скрин с личного кабинета Мегафона, и скрин с телефона я делала, чтобы показать что номер 8929...реально был у меня и теперь там стоит крестик ( симка заблокирована). Переписывались с 26 мая по 1 июня... В итоге все чего добилась - говорят что нужно зайти в сам профиль карты куда нет доступа из за не доступности но ера и самой заблокировать её или отвязать. Решите уже проблему - либо Отвяжите карту от старого номера, либо закройте её чтобы я смогла заново открыть на своём актуальном номере. Такого идиотизм не встречала ни в одном банке... 

В АО «Яндекс Банк» у меня Мухаметова Салихзяна Ахметовича имеются денежные средства.Банк на основании исполнительного производства за №131 282/25/63040-ИП на сумму 121.52руб. и № 188 603/25/63040-ИП на сумму 878.48 заблокировал их.Данные исполнительные производства прекращены имеется постановление о снятие ареста на денежные средства от 21.02.2025г. и от 18. 03. 2025г. соответствено. банковский счет заблокирован. на денежные средства наложен арест. Денежные средства банк не выдает.Специалисты поддержки также указывают что надо обратится в ФССП и приставы (типа) знают что делать.131282/25/63040-ИП постановление о завершении производстваОтправитель: ФССП, 14 марта 16:54https://lk.gosuslugi.ru/131282/25/63040-ИП постановление о снятии арестаОтправитель: ФССП, 24 февраля 16:56В службу поддержки по их прозьбе фото ИП а также при их повторной прозьбе ИП в PDF

не сказали, что позвонят, так и не позвонили из поддержки, ждал весь день. 

Постоянно одна и та же отговорка у Яндекс банка по поводу технических проблем, когда хочешь завести банковский счет или поменять на крымский номер. Я через поддержку пытался поменять старый номер на новый, приложил все фото, фото договора с оператором, фото паспорта и всё равно, одна отговорка. Всем и так ясно что кроме Яндекс карта и Яндекс браузера. Не получается завести банковский счет даже через Госуслуги. 

Сегодня моя 16-летняя дочь положила на счёт Яндекс Пей 11 тысяч рублей и хотела добавить ещё 11 тысяч. Однако, как мы выяснили, до 18 лет можно положить на счёт только 15 тысяч рублей. Мы положили деньги для покупки телефона в магазине Яндекс Маркет на сумму 22 тысяч рублей. Теперь же оказывается, что нельзя ни вывести деньги, ни добавить ещё. Это просто мошенничество!

Мною был оплачен счёт В баре 25.12.2025.После чего попросил коллег перевести деньги на карту. Так как людей было много, переводов тоже было не мало, на следующий день также посчитал сервисный сбор и также попросил коллег перевести оставшуюся часть суммы на карту. В итоге получил блокировку, поддержка отвечает шаблонами, как будто реального человека в чате нет. Это ужасно, так как на носу праздники, а все мои деньги лежат на карте банка. Добросовестно пользовался услугами, оплачивал все сплиты там вовремя и так далее. Очень нравилось пользоваться банком, рассчитываю на понимание и оперативное решение ситуации, чеки обоснования и тд предоставил в чате поддержки в тот же день, через пл часа после обнаружения блокировки .

26.12.2025 совершил перевод брату на сумму 50 тысяч рублей, операцию заблокировали, доступ к счету и карте заблокировали, в поддержке попросили предоставить фото паспорта и тд, я все предоставил, с этого момента поддержка как испарилась, сами ничего не пишут, на мои вопросы не отвечают, нет понимания о сроках рассмотрения, приняты ли мои документы и тд. По телефону в поддержке так же не дают никакой информации, говорят ждите и все. Это просто ужас, клиентоориентированность на уровне ниже среднего, так и клиента потерять не долго

Здравствуйте. 27.12.2025 с моего счета Я.Банка был осуществлён перевод по неизвестному мне номеру карты в сумме 9900 руб. Мой аккаунт был взломан, перевод осуществлён без смс подтверждения. Дозвониться пыталась в Я.Банк с 8 часов утра, но оператор так мне и не ответил. Связаться с Я.Банком удалось только после 9 часов, после этого доступ был ограничен, ро денежные средства уже были списаны с моего счета. В настоящее время операци по списанию находится все ещё в обработке, оставила обращение по её отмене, но мне отказали по причине отсутствия технической возможности (такая ситуация у меня однажды была в другом банке и мне по заявлерию отменили перевод). И ответили, что только после зачисления ден.средст другому лицу начнут решать мой вопрос. Прошу оперативно решить мою проблему и зачислить на счёт денежные средства перечисленные мошенническим способом. Надеюсь на положительное и оперативное решение моего вопроса. Заранее спасибо.

27.12.2025 скинул ссылку в чат, в ответ ничего. Тишина, глухой лес, сам с собой там переписываюсь, видимо ваша поддержка это только название чата и ничего более. Позорище.

Начислили только на несколько покупок, а на остальные НЕТ😂 Ребят, не позорьтесь - впервые с таким столкнулась, все остальные банки все начинают, а у вас приходиться выпрашивать. Ссыла на фото где видно что уже 2 месяца нет начислений баллов, хотя в ноябре у меня была выбрана категория "15% на Бургер Кинг" https://cloud.mail.ru/public/dPjU/tXYbqDVQH

Во- первых, хочу сказать что у вас отвратительная поддержка. Я жду ответ от вашей поддержки со вчерашнего вечера. во-вторых, как такое вообще возможно, что я хочу поддтыеодить свои данные, и узнаю что счет открыт совсем чужой для меня номер и почту! 

Здравствуйте, ранее в 2022 и 2023 году работал в яндекс про и имел карту соответствующую, но доступ к почте и к телефону утерян и восстановлению не подлежит (не получается)Сейчас я работаю на новом аккаунте Оформил по новой карту Яндекс про, работаю водителем такси, деньги поступают на счет а вот вывести не могу! Просят подтвердить паспортные данные! Но при подтверждении через госсуслуги приходит ответ что по данным паспорта уже есть действующая карта яндекс про! Написал в письменную поддержку! И уже сутки не получаю абсолютно никакого ответа или внимания! Как будто меня просто отложили в долгий шкафчик, писал в поддержку Яндекс idНа почту банка в support и connectРеакции ноль, звонки на горячую линию тоже не дают никакого результата, максимум перенаправляют друг на друга .Я НЕ ПОНИМАЮ, В ЧЕМ ТАКАЯ СЛОЖНОСТЬ!! Я ПОДТВЕРЖДАЮ СВОИ ДАННЫЕ, ДАЖЕ ВСТРЕЧА БЫЛА С ВАШИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ!Решите мне проблему которую ваш банк создает своим пользователям! Даже в Сбербанке или в любом другом банке эту ситуацию можно было бы решить за пару часов! Почта Seryanarm@yandex.ru

Болванский ответ себе оставьте для жены

Аналогичная ситуация. Яндекс не списывает долг уже больше трёх месяцев после завершения процедуры банкротсва. В чате поддержки отвечает робот шаблонными фразами. Буду тоже в ЦБ писать 

Почему не удаётся получить доступ и выпустить карту Яндекс пей? Живу в Лнр, оператор сотовой связи местный - МКС. Поддержка ничего вразумительного ответить не может. Сразу скажу, что подпиской и сервисами Яндекса пользуюсь больше 2-х лет, подписка оплачена более чем на год вперёд! С моей стороны нарушений никогда не было! С любого другого номера регистрации проходит быстро на Яндекс пей (лично проверяла), даже без подтверждения личности! Почему такая дискриминации происходит? Тоже хотелось бы пользоваться преимуществами карты Яндекса, как все.

Создал заявку на супер сплит, сделал заказ в Ситилинке (телефон) по итогу средства якобы списались, но Ситилинк пишет что товар "отменён". У Яндекса средства находятся в "обработке" . т.е. я и товар не приобрел и денег не вижу, должен платить за воздух. Как мне быть?

Добрый вечер. Банк сегодня списал деньги , в размере 905 руб, с карты моего брата, карта была привязана для покупки товара с моего аккаунта, ничего не купили, забыл отвязать. Я прохожу банкротство, документ скинула. Все равно отказывают в возврате. Помогите, пожалуйста, разобраться. Брат несовершеннолетний, 900 р не мало для него

Мой вопрос так и не решился, хотелось бы получить официальное подтвержедние, что МОЙ паспорт отвязан от чужого аккаунта. До сих пор банк молчит. 

не дает закрыть вклад на протяжение месяца, у меня автопродление вклада выключено, продлевался 2 раза без моего ведома, хочу закрыть велад, самому не получается (пишет обратитесь в поддержку) поддержка уже месяц не может решить проблему и закрывает тикет без решения

Здравствуйте, после смены номера, яндекс пей перестал работать, приложени пишет доступ заблокирован, пишу в поддержку каждую неделю, ответ всегда один, "ждите" ничем помочь не можем, это не наши задачи. если не ваши, тогда чьи? прошло 109 дней уже, 109 дней я не Могу попасть в приложение чтоб пользоваться картами. За что там люди деньги получают?

Не могу подтвердить свою личность и улучшить лимит через «Госуслуги» и паспорт из-за пункта 3.5, что конкретно мне необходимо сделать, чтобы я мог подтвердить данные?

Уже 26 дней мне без объяснения причин не открывают счет в Яндекс Пэй. Буду писать в Роспотребнадзор о непредоставлении мне возможности открыть счет! 

Написал и тишина в чате поддержки.

Заблокировали доступ, ни как проблему не решают, однишаблонные ответы уже 3 сутки подрят ни ответов ни приветов, ни говорят статью из-за которой огроничения, низакрывают счет по моему требованию все данные для вирификации предоставлял три раза дак опять их требуют, как буд-то издеваются на до мной! 

Яндекс отказывает в повышении уровня счета как уже год. Прикрываясь техническими проблемами. Дважды была встреча с представителями Яндекса были собраны документы и фото, где меня убеждали что все очень скоро заработает. В итоге опять технические проблемы. Что это , как не обман . Полагаю Яндекс не может открыто заявить что неработает с крымчанами дабы избегать штрафов Послушайте но и я ведь могу каждый день представителя Яндекс вызвать пока у вас технические проблемы. Согласитесь это ненормально. Так почему вы полагаете что это нормально " кормить " обещаниями что все скоро заработает прикрываясь техническими проблемами?

Добрый день ! 28.12.2025 мною были оплачены лекарства в Е-Аптеке на сумму 4437 рублей. Ранее мною был выбран КЭШ 5% в категории "Аптеки" и "Свои Плюсы этой недели" еще10% суммарно 15%. Но банк не начислил ни одного балла, обращение в службу поддержки не принесло ни каких результатов, в службе поддержки было отвечено что Е-Аптека не является аптекой.   В условиях к КЭШ четко написано "Кэшбэк баллами Плюса за покупку лекарств, БАДов и медецинских товаров. Платите онлайн или на кассе -по QR в приложении Яндекс Пэй или с NFC. Кэшбек не начисляется в сервисах Яндекса".   Я ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНИЛ оплата произведена онлайн. В условиях предоставления КЭШ не написано что Е Аптека это не аптека !? Почему не начислен КЭШ 15 %. Это заведомый обман клиентов. Ранее такой же обман 21.12.2025 был при оплате мною в Бургер Кинг на сумму 3989,7 не вернули КЭШ 10%, опять служба поддержки написала что мною не выполнены очередные условия.   Такими действиями Вы вынуждаете больше не пользоваться услугами Вашего банка. Надеюсь люди которые прочтут этот пост тоже задумаются стоит ли пользоваться Вашим банком. Спасибо !

Помогите пожалуйста разобраться 

Здравствуйте, не могли бы вы мне подсказать, почему поддержка со вчерашнего дня игнорирует меня? Не отвечают вообще. Есть ли какой регламент по работе с клиентами? Кто курирует деятельность поддержки? Как связаться с более компетентным сотрудником?

Вчера приостановили доступ к счёту, по 161 ФЗ, в поддержку предоставила все запрошенные данные, и с тех самых пор поддержка меня игнорирует, не отвечает ни на один вопрос. Не сообщили ни сроки проверки, абсолютно никакой информации. Прошу Вас, разберитесь пожалуйста.

Только завел себе карту яндексПэй, подтвердил аккаунт через госсулуги, перевел себе на яндексПей деньги на покупку дивана, так как было выгоднее. В итоге заблокировали карту, а в последствии еще и доступ ограничили к аккаунту. Уже пол дня скидываю фото паспорта и селфи, вопрос вообще не решается. Очень приветливо встречают новых клиентов. Похожу останусь без дивана и без настроения на новый год

Как торопить сотрудников Яндекс банка доя возврата остатка средств на 3 лицо после 115 фз письмо через отделение почты отправил С реквизитами заверенные натариусом , документы выданы курьеров офис банка 

Здравствуйте, помогите разобраться пожалуйста!В поддержке тишина , на горячей линии говорят ,что ничем помочь не могут !! Мне нужно разблокировать и снять свои средства в срочном порядке !! Деньги были отложены на подарки на нг , что мне теперь делать !? Прошу срочно решить вопрос Фото в чате прикрепила в чате поддержки !!

Спасибо все пришло в тот же день без проблем.

Так мне это в поддержке и отвечают. Номер крымский потому что, Волна мобайл. Об этом и был отзыв что Яндекс пэй с крымчанами не работает.

Переодически покупал беспроцентным сплитом в Яндекс.Маркете. Чисто случайно просрочил один платеж на 5 часов, за это Яндекс Пэй ВСЕ мои беспроцентные сплиты сделал кредитами под 58% (!!!), из-за чего вместо 75тыс рублей на 3 месяца, я стал должен 120тыс на 2 года. Самое прикольное, что проценты зачислены единоразово и уменьшению не подлежат. Я могу хоть сейчас закинуть 75тыс рублей, но им я все равно останусь должен почти 50тыс. Даже если я верну товар купленный по сплиту за 10000руб, я им все равно буду обязан оплатить 5800руб просто за воздух. В личном кабинете указано, что ставка 58% годовых, но процент они пересчитывать не будут, даже если я 100тыс закину. Это не шутка и не прикол какой-то. Кроме как прямой грабеж я это назвать не могу. Это не кредит, это не займ под проценты. Это просто я одномоментно стал должен кому-то 50тыс за просто так.

Заблокировали карту в пятницу 26.12.2025Не могу войти в приложение, поддержка не отвечает о сроках разблокировки.Все требуемые данные были переданы оперативно, для быстрого решения проблемы. Приоритезируйте моё обращение. Это ужасная ситуация, учитывая положение (происходит всё это перед праздниками).Все деньги поступающие на мой счёт в течении двух дней, были отправленны моими коллегами. Я не знаю, что вам ещё предоставить для ускорения процесса, все мои деньги всегда перевожу к себе на счёт, к вам в банк..

Прошу сообщить, инициировало ли АО «Яндекс Банк» внесение моих данных в реестр лиц, в отношении которых применяются ограничения по Федеральному закону № 161-ФЗ, а также дату и основание такого решения.

Мы скидывались на подарок на новый год для руководителя отдела, в итоге мне прилетела фз-115 за 6(ШЕСТЬ!) тысяч поступления, думаю ладно бывает, написал в поддержку, в итоге меня игнорят уже 2 часа, ужасный сервис!

Я и не говорил, что в чате что-то сказали не верно. Вы считаете адекватным накидывать 58% на ВСЕ покупки и не возвращать деньги при возврате покупки? Кроме как "оху@ли" -- больше ничего не приходит на ум.

Добрый день.Прошу в срочном порядке разобраться с сохраняющимися ограничениями по моим операциям, связанными с включением в базу Банка России по случаям «операция без добровольного согласия клиента» (ОБСК) в рамках 161-ФЗ.По данной ситуации мне поступили уведомления о снятии/прекращении оснований со стороны банков, участвовавших в кейсе, включая банк-инициатор. В частности:• от АО «ТБанк» (как банка-инициатора сообщения по ОБСК) поступило уведомление о снятии ограничений;• аналогичные уведомления о снятии ограничений поступили также от Озон банкаПри этом фактически яндекс продолжает удерживать ограничения и не восстанавливает полноценный режим обслуживания, ссылаясь на основания, связанные с базой Банка России.Прошу проверить актуальный статус моих данных/реквизитов в базе Банка России по 161-ФЗ (ОБСК) и причины, по которым ограничения сохраняются и если исключение из базы Банка России уже произошло, незамедлительно снять ограничения и восстановить обслуживание в полном объеме.с уважением,

10 декабря вечером сделала заказ на озоне оплатив картой яндекса, 11 декабря утром заказ отменила, продавец ничего не успел отправить/оформить, заказ тут же площадка отменила, предоставив номер возвратной транзакции со своей стороны, я обратилась в поддержку Яндекса спустя 3 дня, 5 дней, 7, 10 и вот уже 20 дней прошло, внятного ответа мне не предоставили, кроме стандартной формулировки ждите, когда сменится с обработки на другой статус. Хотя сотрудник банка может вручную обработать операцию. Мало того, что вы перед праздниками удерживаете немаленькую сумму, так ещё и лимит на эту сумму заморожен. Обращение в Роспотребнадзор я составила, дальше буду обращаться в полицию.

Крайне не доволен сервисом яндекс банкарешил сделать покупку на яндекс маркете, было указано что при оплате картой яндекс банка будет скидка.Пополнил со своего счета деньги, но мне счет яндекс банка заблокировали, в поддержке мне прислали вопросы и попросили фото, я все сразу отправил, но после меня полностью игнорирую, писал везде где только можно, полный игнорм. на горячей линии мне сказали пишите письма я вам не помогу))Это просто дноНЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!!!!

Я это понимаю, но я не понимаю почему мне не отвечают в ЧАТЕ уже НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ!!!

я нажал на ссылку "чат" что вы указали, и меня перекинуло в общий чат поддержки где мне больше суток не отвечают

Добрый день, мне ограничили доступ в рамках 115 ФЗ, я предоставил документы с 15.12 декабря банк ничего не комментирует ничего не говорит и причин не поясняет.Мне возвращали долг, 3ие лица, транзитных операци я не делал, суммы лежат в рамках ГК РФ до 10т.р. Счет заблокирован, срок проверки или разблокировки не сообщают уже 2 недели, дополнительных вопросов не задают.

Здравствуйте! Мне необходима справка, подтверждающая погашение обязательств по кредитному договору.Сведения, которые в ней требуется указать, требуются для снижения ставки по рефинансированию в банке "Санкт-Петербург" на 3,0 процентных пункта. Справка обязательно должна содержать ВСЕ следующие сведения:1) ФИО Заемщика, дата рождения;2) номер Кредитного договора/ Кредитной карты (при наличии)3) дата заключения Кредитного договора4) сумма Кредита/Лимита В службе поддержки (в чате), после неоднократных сообщений, отказываются вносить сведения по п.4. в справку( т.е. сумму, на которую я погасил кредит) Учитывая, что справка должна обязательно содержать вышеуказанные требования к содержанию документа, подтверждающего полное погашение обязательств и полное прекращение по кредитному договору, на погашение которых предоставлен Кредит в рамках Программы Рефинансирование в Банке "Санкт-Петербург",я буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ ( В соответствии с Законом о Защите Прав потребителей). 

Увидела что на Новый год дают большой кэшбек, специально открыла счет и карту чтобы оплатить ею все для корпоратива.Заблокировали карту, ограничили доступ и не дают ничего сделать со своими же средствами/деньгами. при этом поставили в крайне отвратительное положение - средства шли на корпоратив...Предоставила всю запрашиваемую ими информацию и фото, после чего они просто перестали отвечать.Отвратительный сервис и работа поддержки

Прошу дать информацию по моему счету. Делал перевод своему родственнику, вход в приложение заблокировалось. Написал в чат поддержки, меня попросили прислать фото паспорта - я выполнил условие и после этого уже пол дня тишина. Никакой информации от поддержки. Прошу поскорее дать ответ и решить проблему. Впереди выходные, праздничные дни и я без копейки. 

Заказывал еду с яндекса, привезли не мой заказ я тут же написал в поддержку, а они кормили меня обещаниями да мы разберемся в этой ситуации ожидайте. И сегодня мое терпение лопнуло и я написал еще раз, на что они мне ответили что с момента заказа прошло 2 дня компенсировать не сможем и дальше как робот отвечает. Сами протянули до того момента пока уже нельзя будет компенсировать. Я в шоке с такой работы с клиентами, новый год на носу а Яндекс решил мне сделать такой вот подарочек, забрать у меня деньги, нервы и время. Это уже попахивает мошеничеством, а я был лучшего мнения о Яндекс!

ахахаболше суток молчат и дождитесья продолжаю писать отзывы на ваш сервисудачи

Сколько по времени ждать ответа?

Оплатил услугу через Яндекс Пэй на сумму 4060 рублей. В описании программы лояльности указано, что начисляется 2% кешбэка за все покупки, без очевидных и понятных ограничений.Фактически кешбэк начислен не был. После обращения в поддержку получил стандартную отписку о том, что операция прошла по MCC-коду 7299, который «входит в исключения». При этом:— клиент не имеет возможности заранее узнать MCC-код,— в условиях нет прозрачного и доступного списка исключений,— обещание «за все покупки» вводит в заблуждение,— поддержка даже не попыталась урегулировать ситуацию или предложить компенсацию.По сути, банк перекладывает ответственность на клиента за внутренние технические параметры платежа, о которых клиент узнаёт постфактум. Такой подход считаю некорректным и не клиентоориентированным.Складывается впечатление, что программа кешбэка используется как маркетинговая приманка, а при реальных покупках начинаются «исключения» и формальные ответы поддержки.Ожидал начисления кешбэка либо хотя бы лояльного решения вопроса. В итоге — полное разочарование сервисом и отношением к клиенту.

Хочу предупредить всех, кто считает Яндекс Банк современным и технологичным. На деле это организация, где царит тотальное неуважение к клиенту и полный абсурд в применении правил.Суть: мне заблокировали счет. Причина? Я собирал с коллег по работе деньги на подарки им же на дни рождения. Общая сумма — около 11 000 рублей.Что потребовал банк в рамках «проверки по 115-ФЗ»: Документы, подтверждающие источник происхождения средств. Серьезно. Как документировать, что коллега Петя с пятого этажа перевел 500 рублей на торт? Документы, подтверждающие цели расходных операций. Нужна расписка от именинника, что он получил деньги на подарок? Выписки из ВСЕХ других банков за 3 месяца. Справку 2-НДФЛ или декларацию. Чтобы доказать, что я могу позволить себе быть «ручкой» для 11 тысяч? Как проходит «диалог» с поддержкой: На прямой вопрос: «Какими документами можно подтвердить источник, если это переводы от людей?» — в ответ шаблонная цитата из того же запроса. Робот, а не человек. Просишь объяснить причины и признаки риска — тебе вежливо отсылают к закону, но ничего не разъясняют. Самое «гениальное» предложение от сотрудника: «Если не получится ответить на запрос, можете закрыть счёт». Это не поддержка, а издевательство. Вместо решения проблемы банк предлагает мне от них уйти. Я предоставил и подробные письменные пояснения, и скриншоты переписки с коллегами, и выписки, и справки. Результат — тишина. Счет заблокирован, деньги обездвижены, сроков рассмотрения нет. «Поддержка» — это насмешка: Диалог с чатом — это цитатник из учебника по бюрократии. На прямой вопрос «как подтвердить источник, если это перевод от человека?» мне цитировали тот же пункт регламента. В качестве «решения» несколько раз предлагали просто закрыть счет. Это верх цинизма. КАТАСТРОФИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ, которые причинил мне Яндекс Банк: Пока я безуспешно бился с бездушной поддержкой, отправляя скриншоты чата и объясняя очевидные вещи, день рождения коллеги прошел без запланированного подарка от коллектива. Деньги были заморожены, передать их было невозможно. Мне пришлось извиняться перед всем отделом и объяснять, что я не мошенник, а жертва алгоритмов какого-то банка. Коллеги начали задавать неудобные вопросы, некоторые — переживать за свои переведенные деньги. Атмосфера праздника была полностью испорчена. Вместо благодарности я получил волну недоразумений и сочувствующих взглядов. Эту историю я буду рассказывать как пример того, как бездушная система одного банка может вломиться в вашу реальную жизнь и сломать личные и рабочие отношения. Следующий шаг — официальные жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. Если ваш банк — это не только приложение, но и ваше спокойствие, бегите от Яндекс Банка. Он не стоит потраченных нервов и испорченных отношений с людьми.

Да, и меня Яндекс разочаровал. У коллеги на работе случилась беда ( умер близкий родственник) и мы коллективом решили ему оказать помощь. Коллеги перевели мне деньги, которые я сразу перевел сотруднику в трудной жизненной ситуации. Комментарии к переводам были. Но все же Яндекс заблокировал мой личный кабинет. Теперь ни помощи коллеге в беде, нет доступа к моему основному кошельку, а послезавтра Новый год... Яндекс просто отписывается и не даёт прогнозов разрешения, хотя ситуация ясна как "белый день". Очень печально. Не понятно как дальше работать с таким банком...

По вашей ссылке меня переводит в чат поддержки банка, но там никто не отвечает.

Я хотела перевести деньги, в итоге мне заблокировали счет, поддержка потребовала скинуть селфи паспорта и тд, я все предоставила, сейчас меня поддержка просто игнорирует, не отвечает мне вообще, я не знаю как мне вывести мои деньги, что мне делать и что по срокам

Кричали из всех углов чтобы пришед в магазин 29 декабря с 20:25-20:30 и дадут 100% кешбек за оплату их картой любой покупки. по итогу судя по всему много людей решило так сделать, система рухнула и оплата не прошла. я Стоял в очереди и не мог оплатить, тупо опозорили перед людьми и потратили 2 часа моего времени зря. просто мерзость!

Яндекс банк устроил промоакцию с целью повышения количества клиентов.если зарегистрироваться и подтвердить аккаунт на госуслугах, то при оплате любой покупки картой 29.12.2025 в период с 20:25 по 20:30 банк начислит кэшбэк 100% (с лимитом 10 000)в итоге банк просто отключил возможность оплаты в указанный период, т.о. избавив себя от обязательст выплачивать кэшбэк и приобретя бесплатно новых клиентов.

Добрый день!Сегодня пытался оплатить покупку по акции. Сделал три попытки операции в 20.27 (минимально 3000 руб.) но все три операции были отклонены (оплата транспортной карты). Прошу решить вопрос с начислением баллов. Иначе получается кидалово!!!

Яндекс объявил акцию «Полный кэшбэк», условия которой опубликованы на сайте (https://yandex.ru/legal/fullcashback/ru/). Однако в указанное время для проведения акции платежная система банка оказалась недоступна, что сделало оплату невозможной.Ни мне, ни другим участникам акции, с которыми я общался, не удалось совершить покупку. Мы неоднократно пытались оплатить товары на кассах, но транзакции не проходили. При этом сайт и приложение банка также не работали, а служба поддержки не отвечала.Сложившаяся ситуация создает впечатление, что акция была организована формально, без обеспечения технической возможности для клиентов принять в ней участие. Это нормальный подход команды Яндекса к своим клиентам?

Сегодня ровно в 20:26 я был на кассе в пятерочке. Пробил именно на физической кассе товара на сумму около 6000р. Пытался оплатить в 20:26 по 20:30 оплата по янлекс пей не проходила! В приложение войти так же не смог. Было написано про какой то сбой. Что это за обман такой? Вы хотите сказать, что это случайное совпадение? Как можно так кидать клиентов? Вы же сами эту акцию устроили!!! В итоге я оплатил картой другого банка в 20:32. Надеюсь вы компенсируете мне эту покупку!

Хотели воспользоваться выгодной акцией «Кешбек 100%» от Яндекс Пэй. Акцию заранее активировали, всё было в порядке. Однако в самый ответственный момент на кассе приложение Яндекс Пэй подвело нас окончательно.При попытке отсканировать QR-код для оплаты приложение выдавало ошибку «Не удалось отсканировать QR-код» и просто не работало. Перезагрузка не помогла. Мы оказались в крайне неловкой ситуации: задерживали очередь, нервничали, а в итоге так и не смогли оплатить нужным способом и получить кешбек. Чувство было такое, будто «сгорали от стыда» из-за технического сбоя не на нашей стороне.Акция была заявлена банком, но воспользоваться ей из-за проблем с вашим же приложением оказалось невозможно. Это вводит в заблуждение клиентов и портит впечатление от обслуживания.На основании вышеизложенного, я требую компенсацию упущенной выгоды (размера кешбека, который мы должны были получить) за неисполнение условий вашей же акции по вине технических неполадок банка. Ожидаю официального ответа и решения вопроса.Рекомендация другим пользователям: если решите участвовать в акциях, имейте запасной способ оплаты. Надежность приложения оставляет желать лучшего.

Яндекс объявил новогоднюю акцию 100% кешбек до 10 000 рублей, при совершении покупки 29.12.2025 с 20:25 до 20:30. Я начал совершать покупку в 20:28 29.12.2025, но их платежный стикер не сработал, терминал во вкусвилле просто выдал ошибку 4496.итого: минус потраченное время, пришлось краснеть перед кассиром, не полученные 9625₽ в виде баллов.никогда никому не порекомендую этот банк

Устроили яндекс значит акцию на 100% кэшбек баллами на 5 минут... Мало того что все эти 5 минут все сервера лежали и оплата не прошла как через куар, так и через стикер, еще и списали деньги со счета, хотя оплата на кассе не прошла. Норм потроллили пользователей

Я участвовал в акции "100% кэшбэка по карте ПЭЙ", ради этого пришёл в метро и хотел купить годовой абонемент на тройку в метро. Ровно в 20:25 зашёл в приложение "Яндекс Пэй", навел камеру на QR код для оплаты, и тут приложение банка резко стало "плохо", резко начали появляется ошибки. То интернета нет, то не видит QR код, на постоянной основе. Приложение начало вечную загрузку. После повторной попытки приложение постоянно начало выводить вот эту "ошибку". Яндекс, конечно же, будет отрицать эти преднамеренные действия со своей стороны. Худший банк, который кидает своих же клиентов. Был лояльным, но теперь и не знаю, стоило ли этого...

Как можно быть такими уро...ми? Собрали целые магазины людей и выключили оплату всеми способами (пробовал и по QR коду и стикером, оплаты не проходили. Потом и приложение выключили).прошу ЦБ проверить действие яндекс банка, в заведомо мошеннической акции С кешбек 100% с 20:25 до 20:30.Если вы понимаете что не хватит бюджета, зачем делать такую акцию.такой же позор уже был, с бургер Кинг. Почему не выводятся деньги с вашего говно банка В приличный. как закрыть вашу карту и стикер мое такой сервис не нужен! Уроды вы.

Я как и многие другие люди (если судить по количеству обращений здесь же) 10 минут задерживал очередь, выслушивая насмешки и оскорбления стоящих за мной в очереди, чтобы столкнуться с нерабоющим приложением Яндекс Пэй. Вы, как организатор этой акции, несёте хоть какую-то ответственность за неспособность обеспечить выполнение своей части этой акции? Будет ли компенсация потреченного времени и морального вреда?

Добрый день!Хочу поделиться неприятной, а точнее позорной историей попытки приобретения товаров в магазине по карте Яндекс Пэй.Акция от Яндекс Банка 100% кэшбэк или полный кэшбэк.Нужно было совершить покупку в промежуток с 20:25 до 20:30. По итогу я стою на кассе в 20:24, кассир меня ждёт и пробивает товар ровно в 20:25, я делаю попытку оплатить и всё безуспешно. По итогу все 5 минут мы совершали неимоверное количество попыток оплаты и всё безуспешно. Образовалась огромная очередь и все ждали, кассир по-человечески и лояльно пыталась всё провести, но оплата не проходила со стороны Яндекс банка по сервису Яндекс Пэй.Я опозорился и просто в шоке с Яндекс Банка. Зачем так подставлять людей? Я только из-за этой акции пошёл в магазин, чтобы получить выгоду, так бы спокойно пошёл закупить в другой день, побежал, нахватал и в итоге такой грубый обман.Я в шоке и точно расскажу о такой ситуации, как можно большему количеству людей и напишу посты в соц.сетях.Яндекс Банк - просто позор! Я точно после такого не буду вашим клиентом. Много лет пользовался сервисом Яндекс Музыка, постоянно заказывал в Яндекс Лавке, Яндекс Еде, но обман не приемлю.

Добрый день!Хочу поделиться неприятной, а точнее позорной историей попытки приобретения товаров в магазине по карте Яндекс Пэй.Акция от Яндекс Банка 100% кэшбэк или полный кэшбэк.Нужно было совершить покупку в промежуток с 20:25 до 20:30. По итогу я стою на кассе в 20:24, кассир меня ждёт и пробивает товар ровно в 20:25, я делаю попытку оплатить и всё безуспешно. По итогу все 5 минут мы совершали неимоверное количество попыток оплаты и всё безуспешно. Образовалась огромная очередь и все ждали, кассир по-человечески и лояльно пыталась всё провести, но оплата не проходила со стороны Яндекс банка по сервису Яндекс Пэй.Я опозорился и просто в шоке с Яндекс Банка. Зачем так подставлять людей? Я только из-за этой акции пошёл в магазин, чтобы получить выгоду, так бы спокойно пошёл закупить в другой день, побежал, нахватал и в итоге такой грубый обман.Я в шоке и точно расскажу о такой ситуации, как можно большему количеству людей и напишу посты в соц.сетях.Яндекс Банк - просто позор! Я точно после такого не буду вашим клиентом. Много лет пользовался сервисом Яндекс Музыка, постоянно заказывал в Яндекс Лавке, Яндекс Еде, но обман не приемлю.

Давно так не позорилась! Яндекс объявил акцию с кешбеком 100% за 5 минут на кассах оффлайн. Я как дура стояла ровно с 20:25 до 20:30 Мск пытаясь оплатить Покупку. Ни разу!!!! ничего не прошло. оплатила другой картой, продавец смеялся вслед. Кринж года!!! Скамщики и мошенники 

Говно банк обманул с акцией 100% кешбек, оплата не проходила, у всех на кассах. И не даёт вывести теперь средства со счета. Дизлайк Яндексу. Никому не советую пользоваться этой парашей.

Сегодня у вас проходила акция со 100% кешбеком с 20:25 до 20:30 и ровно в 20:25 перестало прогружаться приложение, оплата картой и qr кодом тоже не проходила. У людей рядом происходило то же самое. Активно пользовался вашей картой до этого, но сейчас желание пропадает. Вы жействительно считаете такую акцию хорошей для привлечения говых клиентов?

«добрый» вечер, дорогие друзья! многие видели крайне манящю акцию «кэшбэк 100% при оплате Яндекс Пэй 29 декабря с 20:25 по 20:30. естественно, кэшбэк года нельзя обходить стороной! предварительно заказал необходимые товары в зоомагазине с оплатой на месте и в вечер Х двинулся на место сделки  всё шло замечательно, заказ передо мной, терминал свободен - я лишь отсчитывал минуты до наступления начала акции. время пришло - я сканирую QR код в новом терминале сбера, вижу долгую загрузку и впадаю в небольшое уныние. понимаю, я не один сейчас оплачиваю, всё хорошо. вылезает ошибка, приложение не работает. но я подготовился, взял с собой андроид с Mir Pay, на всякий случай. но не проходит и здесь. одна попытка, две, три, четыре.. и всё, дорогой клиент, не успел. а в 20:31, какое совпадение, приложение заработало. чудо акция, чудо банк, «спасибо» огромное. даже в мир пэй, наверно чтобы не докопаться, поменялись неудавшиеся транзакции на +-20 минут вперёд

Яндекс банк любит проводить акции, и сегодня была Акция называется 5 минут, яндекс почему не подумал своей головой, что этой акцией захотят воспользоваться многие клиенты и это единственное почему вообще свяжутся с этим банком, можно было получить 100 процентов кешбэка, за покупки по нфс или Кьюар-коду, и в самый ответственный момент у них просто все легло, все сервера легли, я пытался оплатить примерно 50 раз, но безуспешно. Создаётся впечатление, что Яндекс банк это стартап на 100 человек сделанный в подвале, а не корпорация, я в ввиду к тому что Яндекс банк просто кинул людей и все, поэтому тут больше нечего добавить. Больше не собираюсь пользоваться их услугами. При этом привсем ты даже деньги не можешь перевести из их банка даже спустя полчаса окончания акции, просто ужас, отвратительный сервис. Не советую связываться с этим банком. 

В оговоренное время - с 20:25 мск QR-код не читался - писало про сбой в работе с интернет. В 20.29 приложение кое-как прогрузилось, но было уже поздно. Если вы анонсируете акцию, так подготовьтесь к нагрузке. Время и настроение на ветер.

Участвовал в акции 100% кэшбека по карте Яндекс Pay, заявленной на 29.12.2025 с 20:25 до 20:30.Я заранее пришёл в магазин в 20:15 и с 20:25 пытался оплатить покупку. За указанный период я около 20 раз предпринимал попытки оплаты, однако каждый раз система выдавала ошибку, и платёж не проходил.Со своей стороны все условия акции были полностью выполнены.Позже, изучив отзывы других клиентов, я выяснил, что проблема носила массовый характер, то есть технический сбой произошёл со стороны банка/платёжного сервиса, а не по вине клиентов.Считаю данную ситуацию введением клиентов в заблуждение: акция была объявлена, условия выполнены, однако фактической возможности воспользоваться предложением предоставлено не было.Прошу начислить обещанный 100% кэшбек, так как невыполнение условий акции произошло по причинам, не зависящим от меня.В противном случае оставляю за собой право:-обратиться с жалобой в Центральный банк РФ,-направить обращение в прокуратуру по факту возможного обмана потребителей,а также продолжить публичное освещение ситуации, что негативно скажется на репутации банка.Рассчитываю на оперативное и справедливое решение вопроса.

Пять раз оплата на терминале не проходила, в шестой раз прошла, деньги списали, но чек не вышел, и магазин деньги не получил. Теперь я и без продуктов и без денег. Телефоны поддержки не отвечали, в чате с поддержкой сообщения не отправлялись

Яндекс объявил новогоднюю акцию 100% кешбек до 10 000 рублей, при совершении покупки 29.12.2025 с 20:25 до 20:30. Я активировал акцию, в 20:25 29.12.2025, оплата не прошла , терминал в детском мире просто выдал ошибку 4496. Три раза пытался оплатить, естественно ничего не сработало, оплатил картой другого банка, естественно сразу прошла оплата в 20.28, после меня также никто не смог оплатить, на других терминалах такая же ошибка.итого зачем делать акцию которой нельзя воспользоваться?

Добрый вечер! Хотели с товарищем воспользоваться акцией Полный кешбек. Заранее прошли все формальности, оформили и подтвердили всю информацию. В момент проведения оплаты (29.12.2025 с 20:25 по 20:30) приложение наглухо перестало открываться. Все попытки оплаты через NFC были отклонены (на терминале высвечивались ошибки, хотя в приложении зелёная галочка успешной оплаты). Когда получилось спустя несколько попыток войти в приложение, чтобы войти по QR-коду - оплаты тоже не прошли. В результате пришлось платить картами других банков, причём пополение карты Яндекс пей с других банков - работало, а вот перевод с карты Яндекса в другие банки - тоже нет. Обращение в поддержку также не удалось отправить - приложение легло. С учётом того, что в приложении есть и другие признаки неработоспособности, есть сомнения в использовании данного банка, как приоритетного.В результате имеем:1. Банк не обеспечил требуемое качество обслуживания2. Получил персональные данные и активированные подписки (условие акции)3. Провёл бесплатное нагрузочное тестирование4. Клиент получил нервотрёпку ввиду невозможности проведения оплаты5. Клиент, выполнив все условия акции, не смог получить её преимущества (100% кешбек). Поскольку покупки были достаточно большие (9-17 тысяч), то хотелось бы понять, каким образом банк будет возмещать причинённые им неприятности и компенсировать свои ошибки. И чтобы данный ответ банка был публично доступен клиентам для принятия решений о целесообразности доверия такой организации.

Яндекс очень громко рассказывал о своей расчудесной акции с кешбэком 100% к новому году, в рамках которой в период с 20:25 до 20:30 МСК 20.12 нужно было оплатить покупку с помощью карты/стикера/QR и 31.12 получить 100% кешбэк. все условия выполнили, но "очень неожиданно" прямо с начала периода акции начались какие-то технические проблемы и сервис QR-платежей упал. 5 минут стояли и пытались провести оплату с 2 устройств, но так ничего и не вышло, и даже после окончания акции, по итогу пришлось оплачивать в другом банке. Надеюсь, как можно больше людей узнают о том, как Яндек откровенно лжёт своим клиентам.

Как известно чегодня с 20,25 до 20,30 Банк давал кешбек 100%.Банку уже традициоонно опозорился не смог обеспечить свою стаблиную работу. в итоге платежи просто не работали. Бан получил бесплатную рекламу и ни заплотил ни кому. Пр этом ещё и деньги с карт посписывалию. У меня ни одна из 20 попыток оплаыт не прошла по вине банкаВ общем банк одназачно не недаежный и не может использоваться для каих либо платежей. Возможно когдато наладят рабоу, но пока это дно.

Что мы имеем на данный момент, такС мы узнали, что? - правильно -Яндекс сплит не возвращает комиссию, мм и не возвращает она почему? -Потому что это не предусмотрено, договором, условиям договора.Конечно, же если бы они возвращали комиссию, я бы наверное не писал бы это все.И почему условиями договора предусмотрено полное погашение в таком случае?Вопросов много...Ещё раз давайте попробуем, понять о какой комиссии я говорю...Значит я покупаю товар на N сумму, условно 50 кусков, мне Яндекс говорит, если у тебя денег нету, я тебе добавлю, но насчитаю комиссию(типо процент, за пользование деньгами)Это справедливо, тут вопросов нету.👍Значит он выделил денег, зарядил вместо меня за этот товар, я ему плачу ...Это тоже логично.Давайте представим, что все мои действия от покупки до полной оплаты товара это некие события.Т.е вот события по порядку (на мой взгляд):1. Товар стоит денег на сегодняшний день, условно 50 (событие 1)2.Денег нету, мне дают их, под проценты, товар мой-ок (событие 2)3.Некий график платежей от 1 до n числа (событие 3) пока я не заплатил все полностьюТеперь о моем случае - я оформил сплит 29.11.2025 товар получил 10.12.2025, товар полностью оплатил 26.12.2025 (согласно графика платежка должна была быть 28.12.2025),что имеем мы, смотря на эту картину?У меня товар, который я оплатил, без единого месячного спонсирования Яндексом , у Яндекса моих денег за весь срок комиссии (6 месяцев, порядка 17к), вроде все довольны должны быть?Теперь я прихожу к самой главной своей мысли, за сегодня. Комиссия за сплит - это по сути невозможная, невозвратная, железобетонная часть сделки, т.е вы не можете сделку закрыть заранее, даже в самом описание Сплита написано, что вы МОЖЕТЕ закрыть сплит хоть на следующий день"Дак почему же я говорю, что вы НЕ МОЖЕТЕ закрыть сделку заранее?Какой интерес ее закрывать заранее, вам просто это не выгодно, а если сроки больше, какая там комиссия?, которая улетит при любом раскладе Яндексу.Как итог просто подведём, что Яндекс ссылается, что нигде в условиях договора не сказано, о возврате комиссии. Допустим не сказано- ок.А, что это подразумевает, что мне не должны возвращать комиссию?Или это подразумевает, что если не сказано, значить и не будет.В так называемых ЧАВО (часто задаваемые вопросы) также нету информации, что вам при досрочном закрытии, ничего не возвращают, но тут отличная лазейка, типо обращайтесь к оператору.Зато акции устраиваете, поддержка банка не отвечает, хотел узнать что с моим вопросом

Почему не работала оплата с 20:25 до 20:30. Зачем вы делаете такие акции и не учитывайте что ваш сервис может упасть? Мало того что оплата на кассе не прошла, невозможно перевести деньги обратно в другой банк, так и тех поддержка не работает! Спасибо за "отличную" работу, Яндекс!

Как можно быть такими уро…ми? Собрали целыемагазины людей и выключили оплату всемиспособами (пробовал и по QR коду и стикером,оплаты не проходили. Потом и приложениевыключили).прошу ЦБ проверить действие яндекс банка, взаведомо мошеннической акции С кешбек 100% с20:25 до 20:30.Если вы понимаете что не хватит бюджета, зачемделать такую акцию.Почему не выводятся деньги с вашего говно банкаВ приличный. как закрыть вашу карту и стикер моетакой сервис не нужен! Уроды вы

Пользуюсь уже больше года картой от Яндекс Банка, и вот увидила акцию с кэшбеком на покупку 29 января. Заранее подготовилась, заказала для самовывоза корм в магазине, в 20-25 стояла на кассе, готовая его оплатить, и угадайте, что? Банк решил, что хватит с него кэшбека, оплата не прошла ни через телефон, ни через считывание QR-кода. И у всех мною опрошенных друзей, ситуация аналогичная, а многие стояли в продуктовых магазинах, заранее занимали очередь ради несуществующего кэшбека и т.п. Такого разочарования от взаимодействия с банком я ещё не испытывала. Надеюсь, вы найдете способ реабилитировать себя среди всех этих людей, которым зачем-то дали надежду.. потому что у меня желания пользоваться дальше вашим банком нет абсолютно.

29 декабря Яндекс обещал кешбек 100% на все (за исключением сервисов Яндекса) при оплате их картой (или QR-кодом) в временной промежуток 20.25-20.30. Решил я пополнить карту тройка на 9300, отсканировал QR-код, мне написало, что будет начислено 9300 баллов, дальше высветился экран, что оплата прошло (с кнопкой "Got it"), но терминал так и висел на оплате (оплата Банком подтверждена не была).Потом Банк не позволял даже свои средства вывести в другой банк.Подтверждение оплаты (окно) было. Почему не проведена?

Яндекс обманул людей. Они потратили время, нервы, свои деньги на акцию с кэшбеком 100%. Прежде чем проводить акции такого масштаба нужно подготовиться, а вы просто обманули людей. Многие ушли расстроенными и без желания работать с этим банком. 

Яндекс обломал пользователей и в итоге люди после безуспешных попыток оплаты бросали корзины и уходили.Худшей антирекламы у вас не было еще.в итоге я оплатить смог примерно в 20:38, после примерно 20 попыток.поэтому прошу вернуть кэшбек. Предвижу массовый отток вкладчиков 

Был на кассе, 2 часа выбирал продукны набрал на 9988 рублей. И как олень стоял на кассе не мог оплатить! Приложение вообще не ни как не реагировало ни наqr ни на nfc.А теперь и деньги не могу вывести с карты !!! 

и так, попытка воспользоваться акцией увенчалась полным провалом, начали прикладывать карту к КСО пятерочки в 20:26, в 20:30 была последняя попытка (транзакция все равно не прошла, лол) в итоге с карты СПИСАЛИ деньги на оплату этого (в приложении пятерочки этого нет по карте, просто списали деньги просто так) требую вернуть деньги и моральную компенсацию, это был буквально скам уходящего 25 годаТ

Работа ведется уже 26 дней. Как долго вы планируете решать вопрос об открытии мне счет?

Где мои деньги,за фальшивую акцию,которые списали,а чек не прошел??? Ни денег,ни товара из за вас!

Всем известная акция 29.12.25 в 20:25-20-30 при оплате оффлайн на кассе начислят 10000 баллов. Что мы имеем? Первые два человека спокойно оплатили и ушли , у остальных оплата не проходит. Я полностью подготовился к тому что может зависнуть оплата по qr-коду. Заказал себе стикер. Что вы думаете? И он не мог оплатить. В очереди начался хаос, чуть ли не до мордобоя не дошло, кто следующий будет пытаться оплатить. Но, все было тщетно. Я тащился через весь город до магазина, где по факту получил - ничего. Спасибо тебе большое Яндекс банк за испорченное новогоднее настроение. Здорово вы провели честной народ. Очередной раз ощутили себя простофилями. Могу ли я советовать после такого кому-нибудь яндекс банк? Абсолютно нет. Спасибо, 2025 завершается на ужасной ноте. И все только благодаря вам.

Пришёл на кассу, QR лег в банке. Попросил включить оплату картой, поднес телефон с открытым приложением яндекс пей и деньги списались с Альфа-Банка. Спасибо яндекс за такой подгон на новый год. 

Верните обещанный кешбек !

Яндекс обломал пользователей и в итоге люди после безуспешных попыток оплаты бросали корзины и уходили.Худшей антирекламы у вас не было еще.в итоге я оплатить смог примерно в 20:38, после примерно 20 попыток.поэтому прошу вернуть кэшбек. Предвижу массовый отток вкладчиков 

Увидел 24 декабря акцию - возврат до 10к бонусами 29.12 с 20:25 до 20:30. Связался с поддержкой, сказали участвую. Живу в селе, специально поехал 29-го в Пятерочку за 40 км. Приехал заранееза час, стоял в магазине ждал. В 20:25 включаю приложение - не работает, оплата не проходит. Сервисы банка легли именно в момент акции(либо намеренно отключили). В итоге потратил 2 часа на дорогу, бензин, получил скандал с очередью и ноль бонусов. Акция развод, техподдержка подтвердила участие но система не выдержала нагрузки. Разочарован полностью, таких косяков от крупного банка не ожидал.

Как у всех, стояла на кассе, не смогла оплатить. Хорошо что была ствоя друга карта и смогла оплатить покупки более чем на 9 тыс. А то что бы делала не знаю.... 

Здравствуйте,участвовала как и многие кэшбэк от Яндекса .Честно с 25 минут до 30 пыталась оплатить ,не получилось ТК банк лежал .Но самое интересное в 20.34 у меня списали деньги ,но товар забрать я не могу ТК магазин не видит оплату .Пишу и звоню на горячую линию ,не отвечают .И вот уже час стою в магазине не знаю что делать ТК 9200 сняли 

Категорически не доволен вашей подготовкой к анонсированной вами же акции, как и многие тысячи людей, я уверен. Я стоял в очереди на кассу вторым, человек передо мной уже стоял с собранным и вбитым в систему товаром, осталось только оплатить. И вот, наступает 20:25, прикладывает телефон для оплаты, проходит секунд 10 и ошибка, ещё раз, ошибка, пробует сбп, ошибка и так все 5 и больше минут. И так на всех(!!!) кассах в этом магазине, народу собралось тьма, не менее человек 150! Это фиаско ребята, так перед новым годом обламывать людей нельзя за подготовку 2!