Добрый день!Акция от Яндекс банка 100% кэшбэк.Стою я на кассе 29 декабря в 20:25 совершаю покупку на сумму 10200 руб.и выходит ошибка (нужно обновить, сервис не работает, неудачная попытка). Я стояла в магазине Максидом и все 5 минут пыталась оплатить. За мной образовалась огромная очередь, на других кассах также были люди по Яндекс пэй и ни у кого, абсолютно НИ У КОГО НЕ ПРОШЛА оплата. Очевидно, что это был технический сбой со стороны Яндекс банка. Если ситуация не будет решена с какой-либо компенсацией, то я точно перестану пользоваться Яндекс банком. Вопрос не в том, что ни у кого не бывает проблем, а в том, как мы их решаем и как выходим из сложной ситуации. Очевидно лояльность действующих клиентов и потенциально новых сильно подпорчена.Жду конструктивного решения вопроса со стороны банка.

В очередной раз яндекс собрал кучу людей в 20:25 на кассах - и просто никто не смог оплатить в связи с техническим сбоем - также яндекс отключил поддержку якобы на системную ошибку. Как итог куча людей по всей стране, выполнившие все условия и потратившие свое время - не смогли ничего купить. Получается недобросовестная реклама. Очередной обман и очередной раз Яндекс банк. 

Одновременное «становление клоуном» и получение негативной реакции (хэйта) может быть нежелательным и неэтичным. Важно помнить, что цель клоунады — развлечение, но способы, которыми достигается популярность, могут быть разными и не всегда приемлемыми.Если вы стремитесь к тому, чтобы вас заметили, но хотите избежать негатива, сосредоточьтесь на позитивном и добром юморе, который может понравиться разным людям. Однако если вы задаёте этот вопрос в контексте шутки или игры, то можно предложить что-то в рамках безобидного розыгрыша или пародии, но важно не переходить границы и не обижать других людейНо помните, что настоящие клоуны обычно стремятся вызывать улыбку и радость, а не ненависть. Если ваша цель — хейт, это может привести к нежелательным последствиям. Лучше сосредоточиться на том, чтобы быть добрым и уважительным к другим людям, даже в шутках.

Тануков Танук тануковичи 8 (901) 173-77-26.Операция, которая ложженно отображается, была на сумму 1054 р94 к.В 20:30.Вернулся в магазин, - попросил администратора распечатать с кассы самообслуживания Данный чекнаписал что аннулирован.Фото также приложилМой номер телефона 8 (901) 173-77-26 Тануков Танук Танукович

Настолько лживого и беспардонного банка я еще не встреча, вся его суть, как и всего бренда на букву Я., заключается в политике дешевого хайпа, тотального и повсеместного спама, вообщем, паразитировании в информационном пространстве любой ценой. Сегодня я окончательно в этом убедился, когда лицезрел, как толпы людей поверивших, в то, что эти "Рога и Копыта" дарят всем 100% кешбек на покупки, но только на 5 минут. Просто толпы людей разочарованных и раздосадованных, с неработающими картами. Зато Я. В очередной раз задешево хайпанул, а потом просто напишут, что технический сбой и все) Если вы так же поучаствовали в этом фееричнои надувательстве года, закрывайте все свои продукты в этом "банке" и байкотируйте любые их продукты. 

В номинации провал года выигрывает Яндекс Банк со своей акцией кэшбэк 100% за оффлайн покупки 29.12.2025 в период с 20:25 до 20:30 (мск)Акцию запустили, посевы сделали, а позаботиться о мощном сервере забыли. В итоги когда настало акционное время - банк просто лег и невозможно было оплатить покупку, ни через qr код, ни платежным стикером. На других кассах была аналогичная проблема у людей, которые пытались оплатить Яндексом

Пришло преложение от Яндек Банк поучаствовать в акции 100% кешбек. Условия оплата картой на кассе. Принял участие. В итоге в момент оплаты у этих птушников легли платежные шлюзы. Средства списали со счета 10000р, но транзакция так и не прошла. Магазин выдавать товар отказался. В итоге нет ни денег, ни товара. Самый кривой банк евер. Когда вернуться средства и вернутся вообще - не понятно.

зачем так с клиентами поступать? Это чистое не уважение . Я как баран стоял на кассе и ждал 20:25 и в итоге тупо отрубили сервер банка ... я теперь понял с каким банком имею дело

Приехали мы 29 числа как скзаано в акции в определенное время, у нас это довольно темно ( 3 ночи 25 минут). Закупились заранее, пикнули и пытались оплатить, ни у одного на кассе не заработал!!! Было неловко во первых, во вторых зря время тратилиЛадно бы еще так просто, но они еще списали деньги, которые не прошли в покупке ❗Как будем решать, требую полныц возврат денег и к той сумме кешбека в том же размере,Жалоба сюда и цб полетит

29.12.25 Яндекс устроил акцию с кешбеком 100% до 10000 баллов плюса. В итоге вышел замечательный лохотрон! Такую антирекламу надо еще придумать. Толпы людей тратили свое время, ехали в магазины выбирали необходимые и не очень вещи, но банк не смог осилить такой наплыв. Я один из них и после такого поступка от якобы банка, который даже не может обеспечить собственные рекламные акции)) таким банком пользоваться не буду. ВЫВЕДУ ВСЕ СВОИ СРЕДСТВА И СОВЕРШАТЬ ПЛАТЕЖИ НЕ СТАНУ. Советую всем взять такой пример!! Или Яндекс готов признать свою вину, возобновить акцию или компенсировать затраченное время. Посмотрим.

Уважаемый Яндекс Пей, я очень расстроен вашим банком.Моя ситуация: увидел акцию с кешбеком 100% при оплате картой Пей с 20:25 по 20:30. Изучил все условия акции, поставил Яндекс Пей главным приложением для оплаты через NFS, так как в моем городе часто не работает интернет и оплата по QR тоже.Приехал в магазин, набрал огромную корзину продуктов. Простоял в очереди на кассу самообслуживания, ожидая заветные 20:25. Начал в спешке пробивать товары, наблюдая за временем.Все было в порядке, до момента оплаты. Я начал оплачивать в 20:28, и ваш чудо банк не проводил операцию. Я попробовал 3 раза, все операции не прошли. На соседних кассах у людей, участвовавших в акции были такие же проблемы. Друг из Москвы позвонил и сказал, что так же не смог провести оплату из-за сбоя в системе.В итоге получается, что я не смог стать участником акции только из-за бага вашей системы оплаты. Как вы считаете, это справедливо? Как вы думаете, с какой вероятностью я теперь буду рекомендовать ваш банк, а тем более пользоваться им?В итоге мне, естественно, пришлось оплачивать все другой картой. И оплата, между прочим, прошла с первого раза. Т.е. проблема была не в терминале на кассе.Что мне в итоге делать? Можете ли вы как-то разобраться в этой ситуации? Проаерить у себя в системе, что оплата не прошла, возместить мне какую-то часть чека баллами.Поддержка не отвечает уже час, ноль реакции. Ни бонусов, ни ответа. У кого-то судя по отзывам оплаты прошли, но очень много негативных отзывов от тех, у кого нет. 

Здравствуйте, 29 ноября 2025 года Яндекс банк заблокировал по 115фз за 2 перевода примерно на 45тыс. рублей моим друзьям! (номер обращения 625117) Попросили отправить документы - отправила, объяснить цель переводов - объяснила. Написали, что передали информацию разбираемся. Прошло 3 дня никаких изменений, в чате тишина. Спрашиваю сколько времени займет - мы не знаем, не будем вам говорить сроки, что бы не запутать. Звонила на горячую линию - оттуда пересылают в чат, якобы они с этим не работают. В чате никаких конкретных ответов, только однотипные сообщения-ожидайте наши коллеги проверяют информацию! Прошло 10 дней - никаких новостей, пишу спрашиваю нужно ли еще что-то предоставить, что бы ускорить процесс? Опять прилетает шаблонное сообщение о том, что мы проверяем информацию. И так 30 дней!!! Совсем нет клиентоориентированности, отвратительный банк и видимо нет компетентных сотрудников. Сегодня 30 декабря 2025 года, я так и не получила никакой ответ, к слову на счету лежат деньги на подарки на Новый год, спасибо ЯНДЕКС ! Вас тоже с наступающим!

Здравствуйте! Я сделал заказ в магазине, специально задержал продавца, дабы пробить покупку вовремя! Но ваш отвратительный банк «замечательно» подготовился и ни одна операция не прошла!!!Я ТРЕБУЮ 10000 БОНУСОВ ЗА ПОКУПКУЯ ГОТОВ ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ ДЕНЬ, оплатить заказ, И ВЫ КОМПЕНСИРУЕТЕ МНЕ МОИ БОНУСЫ, ТАК КАК Я ЧЕСТНО ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ, ЭТО ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ОПЛАТИТЬ ТОВАР. У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ЧЕКИ, подтверждающие мою покупку и ваш позор. Я БОЛЬШЕ НИ КОПЕЙКИ НЕ БУДУ ДЕРЖАТЬ В ВАШЕМ ГНИЛОМ БАНКЕ, Я СКАЖУ ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ ВЫВОДИТЬ С ВАШИХ СЧЕТОВ И ВКЛАДОВ ДЕНЬГИ, и деньги не малые. Я БУДУ ПИСАТЬ НА ВСЕХ АГРЕГАТОРОВ ОТЗЫВОВ О ТОМ, как вы обманули своих клиентов. ЖДУ КОМПЕНСАЦИЮ 10000 БАЛЛОВ ИЛИ АЛЬТЕРНАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ+79227012220 Постников Максим Иванович

Ну вот и прошла их Мега Акция, вернем 100 процентов кэшбека за 5 мин. Ну как и следовало ожидать. Цирк и только. Банк Деш просто, приложение, все умерло. Деньги списали, товара нет, поддержка молчит. Ну и насмешили вы ребята. Больше я не ваш клиент)

У данного замечтального банка была разрекламлена акция 29.12.25, где в период по времени с 20-25 до 20-30 все могли получить кешбек при оплате яндекс пей 100%.И вот наступил тот день, подходило время акции.Я с довольным лицом захожу в пятерку на своём районе, которая была пустой и выбираю корзину продуктов на 3 тысячи рублей и жду немного времени акции.В 20-24 я уже пропикал все товары на кассе и просил кассира подождать времени 20-25.Как только стукнуло 20-25 я пытался произвести оплату, но получал ошибку.Пробовал по НФС, по QR коду, но все было четноВ течении 5 минут я пробовал наверное раз 15 произвести оплату, но все 15 раз была ошибка.В итоге как только стукнуло 20-31 оплата уже начала проходить)))))Уважаемый Яндекс, ну и как вы хотите называть вас после этого?

Всем привет! Думаб многие, как и я, сейчас пишут отзывы о крутой акции Я.Банка про 100% кешбэк до 10-тм тысяч рублей при оплате покупок в период с 20:25 по 20:30 29.12.2025. Эта акция позволила Яндексу получить много новых пользователей, выплатить нескольким людям положенный кешбек по акции и благополучно положить весь свой сервис в мусорное ведро. Многие, как и я, простояли на кассе, чтобы получить ошибку системы и уйти с носом. Хотя специально выделялось время на этот вечер. По сути, просто манипуляция клиентами, не подготовленный сервис и заведомо провальная акция с точки зрения репутации. 

Потратил свое время на то что прийти в магазин, купить продукты. Я временно безработный и пошел в магазин только из за акции 29.12 со 100% кэшбеком. Подумал купить раз такая акция. По итогу был на кассе ко времени и все полегло, приложение не работает, у девушки стикер не работает, не можем оплатить покупки, не могу перевести деньги на другую карту даже, 20 минут позора и только после этого получилось оплаить, выглядит все так как будто меня просто обманули, я по вашей вине потратил больше денег чем мог, я по вашей вине не смог оплатить ко времени покупку, поэтому и требую от вас справедливости и дать мне полный кэш бек на покупку!

Сегодня 29 декабря была акция с кешбеком, в 20:25-20:30 можно было оплатить любую покупку 100% кешбек так в это время они просто отлючили все оплаты, поджерика просто отписывается как бот всем пофиг. ужасное отношение и не выполненин условий оферты. ☹️

Участвовал в акции 100% кэшбека по карте Яндекс, заявленной на 29.12.2025 с 20:25 до 20:30.С 20:25 пытался оплатить покупку разными способами. Заранее я получил платежный стикер, на случай если приложение заглючит, но ни стикером, ни куар кодом я не смог оплатить товар, попыток было очень много, все 5 минут я только и пытался оплатить товар, на соседних кассах люди тоже участвовали в акции и тоже не смогли оплатить товар, каждый раз система выдавала ошибку, и платёж не проходил.Со своей стороны все условия акции были полностью выполнены.Позже, изучив отзывы других клиентов, я выяснил, что проблема носила массовый характер, то есть технический сбой произошёл со стороны банка/платёжного сервиса, а не по вине клиентов.Считаю данную ситуацию введением клиентов в заблуждение: акция была объявлена, условия выполнены, однако фактической возможности воспользоваться предложением предоставлено не было.Прошу начислить обещанный 100% кэшбек, так как невыполнение условий акции произошло по причинам, не зависящим от меня.В противном случае оставляю за собой право:-обратиться с жалобой в Центральный банк РФ,-направить обращение в прокуратуру по факту возможного обмана потребителей,а также продолжить публичное освещение ситуации, что негативно скажется на репутации банка.Рассчитываю на оперативное и справедливое решение вопроса.

"Участвовал в акции 100% кэшбека по карте Яндекс Pay, заявленной на 29.12.2025 с 20:25 до 20:30.Я заранее пришёл в магазин в 20:15 и с 20:25 до 20:30 пытался оплатить покупку на 10.000 рублей. За указанный период я около 15 раз предпринимал попытки оплаты и картой, и QR кодом и стикером, однако каждый раз система выдавала ошибку, и платёж не проходил. В приложении показывает списание денежных средст в статусе "В ОБРАБОТКЕ" (скриншот прилагается чек), кешбек якобы начислили всего 500 балов вместо обещанных 10.000 балов Со своей стороны все условия акции были полностью выполнены.Позже, изучив отзывы других клиентов, я выяснил, что проблема носила массовый характер, то есть технический сбой произошёл со стороны банка/платёжного сервиса, а не по вине клиентов.Считаю данную ситуацию введением клиентов в заблуждение: акция была объявлена, условия выполнены, однако фактической возможности воспользоваться предложением предоставлено не было.Прошу начислить обещанный 100% кэшбек, так как невыполнение условий акции произошло по причинам, не зависящим от меня.В противном случае оставляю за собой право:-обратиться с жалобой в Центральный банк РФ,-направить обращение в прокуратуру по факту возможного обмана потребителей,а также продолжить публичное освещение ситуации, что негативно скажется на репутации банка.Рассчитываю на оперативное и справедливое решение вопроса.С уважением Рустам М. 

Как всегда акция оказалась лохотроном! С 20.25 по 20.30 просто не было возможности оплатить, так как приложение легло, но деньги списали! Итого- Кеша нет, товара нет, деньги списали!

Сегодня решил поучаствовать в акции Яндекс Банка с «100% кэшбэком» с 20:25 до 20:30 по МСК. Пришёл на кассу в 20:25, кассир пробила товары, начинаю оплачивать стикером Яндекс Пэй в 20:26 – и тут чудо: терминал выдаёт ошибку.Пробую QR-код – приложение внезапно решает лечь. Четыре попытки оплаты – ноль результата. В итоге оплачиваю картой другого банка – и всё проходит мгновенно. Явно не терминал, явно не касса, а полная непригодность приложения в пиковый момент.И как финальный абсурд – в 20:31, когда акция официально закончилась, приложение внезапно «вспоминает», что умеет работать. Магия? Скорее, обычная халтура.Вывод: Яндекс Банк может разрекламировать 100% кэшбэк, но на практике это выглядит как цирк. Акции – чисто для пиара и отчётности, реальные клиенты в этих «выгодах» практически никогда не участвуют. Попытка получить бонус через их приложение – настоящее испытание на терпение, а не способ сэкономить. Если хотите акцию, готовьтесь к ошибкам, зависаниям и полной импровизации со стороны приложения.

Здравствуйте.Прошу вернуть деньги за операцию. 29.12.2025 пытался оплатить на азс за топливо 35 литров, платеж три раза не проходил, выходила ошибка - отказ банка, оплатил с карты втб уже другую сумм за 10 литров, платеж прошел, вышел с азс приходит списание с яндекс карты на 2309 рублей. При этом на азс деньги не пришли. полчаса просидел на азс так как ваше приложение не работало, поддержка не отвечает сообщение не уходят, что делать не понятно...Стольно негативных эмоций еще не от одного банка не было. Вы прям "молодцы", постарались.

29 декабря 2025 года Яндекс Банк проводил рекламную акцию с обещанием 100% кешбэка (до 10 тыс. руб.) при оплате покупок в период с 20:25 до 20:30.В указанный промежуток времени я несколько раз пытался оплатить покупку по QR-коду в офлайн-магазине через кассу (предварительно я нажал на кнопку участвовать в акции, профиль в яндекс банке у меня полностью подтвержденный, яндекс плюс подключен, то есть все условия акции с моей стороны выполнены). Все попытки оплаты завершались ошибкой, а потом мобильное приложение Яндекс Банка вовсе перестало работать.С аналогичными проблемами столкнулись и другие клиенты банка (за соседней кассой тоже не могли оплатить яндекс банком)В поддержку Яндекс Банка я уже обратился, однако считаю необходимым зафиксировать данную ситуацию публично, так как акция имела ограниченное временное окно, а сбой полностью исключил возможность участия для всех клиентов банка.Прошу банк разъяснить, каким образом будет решен вопрос с участием в акции и начислением кешбэка, учитывая, что оплата не была завершена по причинам, не зависящим от клиента.

Сегодня (29.12.25) проходила очередная акция со стороны Яндекс Банка акция лохотрон под названием: Кешбэк 100% по карте Пэй (https://bank.yandex.ru/invite?refid=frVaYVNGU9U&utm_source=tg_yandexfintech&utm_campaign=100pt)Нужно было оплатить покупку в магазине в течении 5 минут в определенное время.В общем в течении 5 минут в магазине было 3 человека с Яндекс Банка которые пытались оплатить товар и у них не чего не выходило)) (тупо связи с Банком нет).Так же еще 3 человека знакомых у кого есть Яндекс и кто попробовал сделать платежи в эти 5 минут (тоже не чего не получилось) xDВ чате ответили: Нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены нашим сервисом. Мы стараемся развивать и улучшать его.Яндекс Банк запускайте своих ботов которые будут писать что все отлично, заработали балы))P.S. В следующий раз не мелочитесь в надувательстве потребителей и пишите что розыгрышь на 100 000 000 былов! )))

Я не могу дать больше информации по платежу или карте, номеру счета, так как банк заблокировал вообще доступ в приложение. Подскажите, пожалуйста, какая Вам нужна информация чтобы идентифировать меня и мою ситуацию

Яндекс Банк объявил новогоднюю акцию 100% кешбек до 10 000 рублей, при совершении покупки 29.12.2025 с 20:25 до 20:30. Я активировал акцию, потом много задавал вопросов, чтобы не произошло так, чтобы я не оплатил покупку и ничего не начислили, 2 дня писал в поддержку, изучал МСС коды, за что я могу получить покупку. Все досконально изучил. В 20:26, 20;27, 20;28 29.12.2025, оплата не прошла. Сумма покупки была 9987 рублей. Акция не сработала, не оплатой стикером 3 раза, не QR кодом, в 20,29. Я требую начислить кэшбек на данную сумму, так как считаю, что это скам и развод полным меня как вашего клиента, который хранил деньги на Сейвах, вкладах. В других банках проходили операции, только ваш банк не работал. 

Яндекс банк, недобрый вечер, сейчас пытался участвовать в Вашей акции "Кэшбэк 100% баллами Плюса" , акция очень интересная , нужно подтвердить свою учётную запись, нажать на сайте- участвую, быть на кассе 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 по мск времени и оплатить покупк стикером япэй, либо nfc-ом телефона. Я все условия выполнил, как и многие другие пользователи вашего банка, но при оплатите покупки в Магнит Семейный стикером и NFC -ом телефона, оплата не проходила, на терминале выдавалось сообщение обратитесь в Службу поддержки. Из-за ошибок с Вашей стороны пришлось оплатить покупку картой другого банка, очень разочарован вашей акцией "Кэшбэк 100% баллами", считаю это обман , с вашей стороны.

Здравствуйте. Хотела поучаствовать в акции от Яндекс Банка, что-то купить по карте 29 декабря в 20:25-20:30 и кешбек вернётся 100%. Естественно, ничего не сработало, но и как бы было ожидаемо. Проблема в другом – я хотела обратно вывести деньги на карту другого банка и меня блокнули по 161 ФЗ. Теперь я без средств на новый год, спасибо Яндекс! 

Не удалось в течение 5 минут акции оплатить покупку по QR СБП.Это же унизительно для клиентов стоять и задерживать очередь, пытаясь в течение 5 минут оплатить.Аналогично, не сработало у большинства на кассах самообслуживания.Далее в течение около 35 минут не работал перевод на СБП по Т-Банк (то есть нельзя сказать, что это не сработало у меня, и что это был буквально минутный сбой).

Добрый день!Уважаемый банк!Хочу сообщить о проблеме, с которой столкнулся при участии в акции с 100 % кешбэком. К сожалению, воспользоваться предложением не удалось из‑за технических неполадок в работе ваших сервисов.В процессе возникли следующие сложности:* личный кабинет в мобильном приложении был недоступен — при попытке входа появлялась ошибка соединения;* при оплате покупки в магазине терминал не смог провести авторизацию карты, операция неоднократно завершалась отказом.Эти технические сбои сделали невозможным выполнение условий акции. Очень жаль, что из‑за проблем с инфраструктурой банка я потерял возможность получить обещанный кешбэк.Прошу:1. Разбраться в причинах возникших неполадок.2. Рассмотреть вариант компенсации для участников, столкнувшихся с аналогичными проблемами.3. Уведомить меня о принятом решении любым удобным способом.Надеюсь на конструктивный диалог и оперативное решение вопроса.

Прошу принять меры! Обманули весь народ с акцией 100% кешбека за любые покупки оффлайн 29 декабря 2025 в период с 20:25 до 20:30 . специально собирались и поезали в магазин. Набирали корзину продуктов, стояли в очереди и начиная с 20:25 и до 20:30 бесупешно пытались оплатить покупку, а сзади в спину дышали люди терпеливо ожидая и в душе проклиная. это просто обман года! таким образом заманили в свою активную клиентскую базу наивных людей !

Куда пропала кнопка "Компенсировать покупки по карте баллами плюса"? 

Добрый день, из за трудностей в оплате и в связи с массовым сбоем прошу выдать мне 20 тысяч баллов плюса в качестве компенсации за то что деньги списали с счета, и баллы не начислили. на кассе мне сказали оплата не прошла, до свидания.

Уважаемые представители Яндекс банк , обращаюсь к вам через отзыв на Банки.ру по поводу вашей акции "Кэшбэк 100% баллами Плюса" . Акция очень интересная, нужно подтвердить свою учётную запись, нажать на сайте- участвую, быть на кассе 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 по мск времени и оплатить покупку стикером япэй, либо nfc-ом телефона. Я все условия выполнил, как и многие другие пользователи вашего банка, но при оплате покупки на сумму 11 000 руб. в магазине Магнит через Мир Пей и NFC -ом телефона, оплата не проходила, на терминале выдавалось сообщение обратитесь в Службу поддержки. Из-за ошибок с Вашей стороны пришлось оплатить покупку картой другого банка, очень разочарован вашей акцией "Кэшбэк 100% баллами", считаю это обман , с вашей стороны.Вследствие этого я не смог воспользоваться условиями действующей акции, что, по моему мнению, является прямым ограничением моих возможностей со стороны банка. Я считаю такое положение дел недопустимым, поскольку ожидаю бесперебойного обслуживания своей карты в любых ситуациях.Прошу вас рассмотреть мой отзыв и оформить выплату кешбэка в размере 100% от суммы операции (максимально 10 000 баллов), согласно условиям акции, скриншот которой приложен к данному письму.В случае, если моя просьба не будет удовлетворена я буду вынужден обратиться в Центральный Банк Российской Федерации и Платежную Систему "Мир" для принятия соответствующих мер в отношении банка и компенсации мне упущенной выгоды.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.

Уважаемые представители Яндекса,Настоящим направляю претензию в связи с ненадлежащим оказанием услуг со стороны вашего банка, а также нарушением условий проведения рекламной акции.В период ориентировочно с 20:25 до не менее чем 21:00 по московскому времени банковское приложение Яндекса было полностью недоступно. В указанный период я была лишена возможности:оплатить покупку картой вашего банка;принять участие в проводимой акции и выполнить её условия в отведённый временной интервал (5 минут);перевести денежные средства в другой банк для оплаты покупки альтернативным способом.В результате технического сбоя я была вынуждена находиться на кассе порядка 30 минут без возможности произвести оплату, что причинило мне значительные неудобства, моральный дискомфорт и унижение как клиенту вашего банка. Впоследствии покупка была совершена с использованием карты другого банка исключительно по причине полной неработоспособности вашего приложения.Отдельно считаю необходимым отметить, что сбой в работе приложения произошёл непосредственно в период проведения рекламной акции. Фактическая недоступность сервиса именно в момент, когда клиенты должны были иметь возможность воспользоваться условиями акции, лишила меня возможности получить заявленный кешбэк.В связи с этим у меня возникают обоснованные сомнения в добросовестности проведения данной акции. Сложившаяся ситуация выглядит как создание искусственных препятствий для участия клиентов в акции с целью уклонения от исполнения заявленных обязательств по выплате кешбэка. Подобные действия могут вводить потребителей в заблуждение и иметь признаки недобросовестной деловой практики.В связи с вышеизложенным требую:Признать факт технического сбоя в работе банковского приложения в указанный период.Предоставить официальные разъяснения причин сбоя, произошедшего непосредственно во время проведения акции.Компенсировать неполученный кешбэк в размере 7 765 (семь тысяч семьсот шестьдесят пять) рублей, утраченный по вине банка.Направить письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии в установленные законом сроки.В случае отсутствия ответа либо отказа в удовлетворении заявленных требований оставляю за собой право обратиться в надзорные и контролирующие органы для защиты своих прав, включая органы, осуществляющие контроль в сфере защиты прав потребителей и банковской деятельности.

Для чего вы проводите подобного рода акции, если не уверены в своих силах, или думаете , что уверены. Я не думаю, что у вас не было мыслей, что приложение, яндекс пей, может "лечь" от количества запросов. Поэтому видиться это как дурная попытка привлечь внимание и клиентов , но как говорится: хотели как лучше, а получилось как всегда. Спасибо за потраченное время, и разбитые ожидания. Сегодня 29.12 в 20:25 приложение не позволило оплатить покупку, со мной в очереи было 3х таких. Не удалось выполнить условия акции по полуячению кешбека 100%, сам ораганизатор акции не дал этого сделать. Очень смешно, еще раз спасибо. 

Добрый день. Сегодня ночью попытался поучаствовать в акции 100% кэшбэка, ничего не вышло, все слегло, пытался раз 20 наверное оплатить по qr. Пришел ни с чем домой попытался купить на Озоне товар и мне прилетела блокировка счета по 161 ФЗ. У меня в Яндексе большинство денег лежало. Перед праздником это вообще беда. Прошу оперативно снять блок, напишите что нужно сделать. Не буду на озоне платить по СБП если нельзя. Данные ниже оставил. Бог с ним с этим упущенным кэшбэком по акции, вот хотел бонус получить но блокировать то зачем было :(

Стоял на кассе в магазине, приложение перестало работать в 20:26, пытался его все это время загрузить, оплатить стикером, куар кодом. Оплата не проходила, стоял как дитя позора все это время, выдавало ошибку и в приложении, и на самом терминале. До 30 минут рядом также люди пытались пробить оплату на других кассах, ничего не прошло, в итоге отказался от покупки.Вы заблокировали всем возможность платить сразу после 20:25, успели только те, кто в первые 15 секунд успел, либо просто не подготовились к акции. В любом случае худшего днища я еще не видел (читайте отзывы в своем ТГ канале - все всеравно не сотрете ). Самое смешное, что в 20:31 все заработало)) Как вам можно доверять деньги, вы кинули в топку остатки вашей репутации. Всем: Яндекс банк - это не лояльность к клиентам, обходите стороной.

Лицевой счёт в Банке один. На этот счет арест и накладывается. 

Здравствуйте. У меня к вам 2 претензии:1) Хочу чтобы вы вернули деньги за сегодняшнюю покупку в Перекрёсток. Вы можете в истории операций увидеть большое колличество неудачных списаний. Я пыталась участвовать в акции со 100% кэшбэком, но из-за проблем именно с вашим банком я не смогла сделать оплату. Мне пришлось оплатить на кассе картой другого банка. Так 6 минут неудачных попыток вывели из себя очередь. Мне дали пощечину. В подтверждение прикладываю справку с подтверждение успешной покупки от сбера. Скоро получу чек от перекрестка. Можете по rrn сверить, что списание было 2 раза за 1 покупку. Что оплата была картой Сбер из проблем с вашим банком.2) Вы специально отключили возможность делать оплаты яндекс пеем в период 29.12.2025 с 20:25-20:30. В телеграмме у людей ситуация массовая. Прошу начислить 7425 плюсов за оплату картой Сбера, т.к. вы специально отключили возможность платить пеем. Из-за ваших проблем я еще и по лицу от неадеквата получила. Конечно, ведь я виновата в том , что вы специально отключили возможность делать оплаты. Если не удовлетворите мою преиензию я на сайте Центробанка напишу жалобу. Т.к. вы специально отключили возможность платить. Никогда не поверю, что у айти компании не выдержада инфраструктура. Никогда. Даже можете не пытаться изменить условия акции по ссылке. Я сохранила прежнюю версию пдф. И не нужно писать, что с проблема с экварингом была другого банка. Это ваш банк специально отклонял все запросы на списание денег в определенный промежуток времени от банка эквайринга.Итог я осталась минус 15к рублей. Получила по лицу. Кэшбэка не дали т.к. специально отключили возможность платить. И была вынуждена оплатить другой картой. Я столько из-за вас ревела и злилась. Вот просто за что вы так поступили с людьми?Мои требования. 1) Вернуть за покупку 29.12.2025 деньги, т.к. списали деньги с задержкой.2) Компенсировать баллами плюса 7425 баллов, т.к. умышлено отключили оплаты для участия акции. В отрицательным решение под постом в телеграмме соберу коалицию людей готовы написать общую жалобу грамотно в ЦБ.Также нарушили ГК РФ Статья 1055 я сделали условия акции. Оплата в указанную дату и время, то что оплата не прошла по вашей умышленной вине, это уже нарушение законов. 

Яндекс банк, недобрый вечер, сейчас пытался участвовать в Вашей акции "Кэшбэк 100% баллами Плюса" , акция очень интересная , нужно подтвердить свою учётную запись, нажать на сайте- участвую, быть на кассе 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 по мск времени и оплатить покупку стикером япэй, либо nfc-ом телефона. Я все условия выполнил, как и многие другие пользователи вашего банка, но при оплатите покупки в Пятёрочке стиком и NFC -ом телефона, оплата не проходила, на терминале выдавалось сообщение обратитесь в Службу поддержки. Из-за ошибок с Вашей стороны пришлось оплатить покупку картой другого банка, очень разочарован вашей акцией "Кэшбэк 100% баллами", считаю это обман , с вашей стороны.

Была акция такая 100% кэшбека Яндекс банка за 5 минут и по итогу: ничего не платилось, не через их qr не стикером , не работало. Смысл устраивать акции ? Если они не работают . с первой минуты не мог оплатить, покупал телефон ребенку , и чтоб не расстраивать позже купил когда все заработало без акции 

Яндекс банк,не изменяет себе и просто своими действиями, а именно акцией 100% кэш бек обманул многих людей на кануне нового года. Предоложил в течение 5 минут оплатить товар и получить за это 100% кеш бек. Стоя на кассе с тележкой продуктов ,невозможно было оплатаить покупку. Мало того нельзя было деньги перевести в другой банк для оплаты. Пришлось развернуться и уйти . Куча потраченного времени и сил. Ужасный банк, разводит народ на ровном месте. 

Спасибо за испорченное новогоднее настроение и потраченное время, потратил 3 часа времени на то чтоб просто постоять и посмотреть! Для чего вы запустили акцию, но не смогли наладить вашу систему, из за которой были сбои во всем. Зачем вы это так рекламировали, если из за этого пострадали обычные пользователи, ужасное отношение

Добрый день, 29-12-2025 я участвовал в акции КЕШБЭК 100% ЯНДЕКС ПЭЙ, почитал правила акции и соблюдя все условия, последним и основным которым было провести оплату на Кассе магазина с 20:25 до 20:30 по МСК, терминал кассы выдал ошибку и написал на экране обратитесь в поддержку банка, я несколько раз прикладывал карту, используя Яндекс Пэй в приложение отображалось успешная покупка а по терминалу ошибка. Спустя три попытки пришлось воспользоваться другой картой, другого банка, по которой операция прошла мгновенно, как и у все рядом на других кассах. Мною были соблюдены все требования по акции но банк в нарушения своих правил не смог обработать операцию, считаю данный случай как ошибка с его стороны, или возможно массовый обман потребителей.Прошу банк возместить согласно акции количество балов на счет яндекс пэя в размере потраченных мною денег, но не более 10000 как указано в акции. Хотелось бы, уточнить что Яндекс Пэй является аффилированным лицом провайдера всех своих банковских услуг включая обслуживания карт, обработку транзакция и т.д. и только на стране Яндекс пэй возникла проблема, Яндекс пей должен взять на себя всю ответственность за данный инцидент.

Добрый вечер! Прошу разобраться с обманом своих же активных клиентов! банком пользовалась, как и всей экосистемой Яндекс, про акцию узнавала на горячих линиях, тратила время, что выбрать продукты и тд. А по итогу унизиткельно под насмешки и неодрбрительные взгляды людей в очереди пыталась оплатить... прошу вернуть хотя бы 50% от кешбека в качестве компенсации, так как я являюсь клиентом банка уже давно! 

Пошел в магазин на заявленную акцию кэшбэк 100% в течении 5 минут, пытался оплатить товары и по сбп и по nfc, конечно же сервис отвалился и ничего не получилось, как обычно обман и развод, не справились и теперь только отписки шаблонные 

В момент проведения акции 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 неоднократно пытался провести оплату товара причём в разных соседних магазинах. Нигде оплата не прошла. Однако один раз деньги списали. Оплата на кассе не прошла. В итоге я без денег, без кэшбэка!!! Жду вразумительного ответа, возврата денег и компенсацию!!!

Условия акции было: 29 декабря в 20:25-20:30 оплатить покупку и вернется 100% кешбек до 10000Ровно в 25 минут начали оплачивать,сразу выдало ошибку,пытались до 30 минут, пришли в магазин на час раньше чтобы все успеть!!!!!! В зимних куртках все ужасно вспотели, сотрудники и люди косо смотрели!!!!!! Спасибо за такой позор, пришлось огромную сумму оплатить с другого банка чтобы еще больше не позориться, верните эти деньги!!!!!!!! Ваш администратор в телеграмме утверждал что приложение будет работать 100% и люди вам доверились!!!!!!! А стикер доставить мне должны были только 30 числа в 23:59)) Зачем делать такую глобальную акцию и уверять людей в том что все будет отлично работать,обнадежили просто так людей,молодцы,развели на потверждение персональных данных ради этой акции,а в итоге приложение ровно в 25 минут не работало,ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ТАКУЮ АКЦИЮ ЕСЛИ НЕ ПОДГОТОВЛЕНЫ ТЕХНИЧЕСКИ, пластиковый стикер также не работал у многих людей отвратительное отношение к клиентам,ВЕРНИТЕ КЕШБЕК!!! Потратили чужое драгоценное время 

Ещенко Михаил Александрович 27.04.1990 г.р. Ивановская область Вичугский район пос Новописцово ул Фрунзе дом 3 квартира 21. Номер привязанный к банку 89253850844

Увидел в яндекс пей информацию о готовящейся акции на 100% кэшбэка. Решил поучаствовать, выполнил все условия. Договорился с продовцами в магните, что бы провести операцию вовремя. Но итог печален. Как же смеялись продовцы с меня, это просто надо было видеть. Не ожидал такого конечно позора.Не думаю что как то может быть решен в мою пользу, покупки были совершены с другой карты по итогу, так как пей не работал

Яндекс устроил акцию с кэшбэком 100% при выполнении условий. Оплатить покупку нужно было офлайн с 20.25 до 20.30.Было 5 попыток оплатить, ни одна не прошла. Мало того, поддержка тоже не работала в это время и потом позже.А еще я захотел перевести деньги с Яндекса на карту другого банка, чтоб оплатить покупку, но также не смог это сделать.Было стыдно стоять в магазине с нерабочим банком.Всех причастных к данной акции и к данному банку уволить, ведь урок с бургер Кингом не усвоился. 

Здравствуйте.Хочу сообщить о проблеме, возникшей при участии в акции Яндекс Pay 29 декабря с 20:25 до 20:30, и попросить рассмотреть возможность компенсации.Ситуация следующая. Мы заранее готовились к акции: около часа собирали корзину в магазине, итоговая сумма покупки составила более 10500 рублей. С 19:40 по иск находились у кассы и ждали начала акции, чтобы произвести оплату строго в указанный промежуток времени.Согласно условиям акции, оплата должна была производиться либо с помощью стикера, либо по QR-коду. Мне пришлосб заказать плаиежный стикер специально для этой акции, чтобы оплата прошла без проблем.В 20:25 мск, сразу после начала акции, я попытался оплатить покупку по QR-коду, однако сервис оказался недоступен — оплата не проходила, система выдавала ошибку. В результате я физически не смог оплатить покупку в отведённые 5 минут именно из-за технической недоступности сервиса со стороны Яндекс Pay. В итоге пришлось оплатить покупки картой другого банка. Более 10 раз я оплачивала то стикером, то qr-кодом. Банк просто отклонял операции!!!Считаю данную ситуацию несправедливой, так как я выполнил все условия акции, потратил значительное количество времени на подготовку и оказался лишён возможности получить бонусы по причине технического сбоя сервиса, за который пользователь не может нести ответственность.Прошу вас рассмотреть возможность компенсации в виде начисления бонусов Яндекс Плюс в размере суммы покупки —10000 баллов , либо предложить иной вариант компенсации. Чек покупки я приложил, дата и время на чеке написаны.Буду благодарен за подробный ответ и разбор ситуации.дополнительно сообщаю, что оплата проходила на КСО гипермаркета лента. Ни один из клиентов участвовавших в акции на Ксо не смог поучаствовать, всем банк операцию отклонял. Все ушли с ужасным настроением из-за обмана.

Жена увидела эту акцию все уши прожужжала с ней значит пошли за час в магазин набрали на 6к руб и значит эти 5 минут стояли как идиоты пытались оплатить покупки... я просто в таком состояни... предновогоднее настроение у меня испортилось очень сильно.... жена тоже очень расстроена. а она мне этот банк рекомендовала давай подключайся а по итогу банк шляпа обманщиков. Всем кто столкнулся с этой акцией предлагаю подать жалобы в прокуратуру 

Что прикажете делать? С поддержкой банка никак не связаться ни по телефону ни в чате поддержки. Заблокировали ЛК, пришло смс что по 161фз. Да, крупные суммы у меня не проходят обычно через этот банк. Сегодня отец перевел мне 100000 рублей, я собирался купить телефон. Оформил через яндекс маркет покупку, но позже нашел на авито вариант чуть дешевле. Отменил заказ, деньги вернулись, а когда ко мне приехал телефон с авито я просто не смог расплатиться, меня заблокировали по фз 161. Впервые с этим сталкиваюсь и не знаю что делать. Я плачу за сплит в яндексе и за кредиты. Как мне теперь быть?

Акция 29.12.2025 100% кэшбэк за операции совершенные на кассе в промежуток времени с 20:25 до 20:30. Всё бы ничего если бы в 20:25 не перестала работать система, и оплаты ни по QR коду ни по карте не проходили, а потом чудесным образом списались деньги, но за товар они так и не прошли сечас операция висит в обработке. В итоге ни своих же денег ни товара ни баллов, соответственно если деньги вернут то баллы не начислят вот и всё, звонки на горячую линию вопросы в чат полный игнор, отвратный банк

Я, как держатель карты Яндекс Пэй с активной подпиской Яндекс Плюс и повышенным уровнем идентификации, заранее ознакомилась с правилами акции, опубликованными по адресу: https://yandex.ru/legal/fullcashback/. Согласно разделу 4 правил, период проведения акции был установлен с 20:25 до 20:30 29.12.2025 года по московскому времени. Я выразила согласие на участие и была готова использовать условия акции.Однако 29.12.2025 года я столкнулась с полной неработоспособностью сервиса. В течение пяти минут — с 20:25 до 20:30 — я предпринимала многократные повторные попытки оплаты, но ни один из предложенных в правилах акции способов (стикер, QR-код) не сработал. Это привело к задержке на кассе, создав неудобство как для меня, так и для других покупателей и сотрудников магазина. Ситуация усугублялась тем, что, полагаясь на работоспособность Яндекс Пэй в рамках акции, я не взяла с собой альтернативную платежную карту, что оставило меня без возможности оплатить покупку иным способом ппрямо перед Новым Годом! Согласно разделу 5 правил акции, организатор предоставляет дополнительную категорию 100% при условии совершения покупки в оффлайн-магазине с использованием физического терминала. Технические сбои, произошедшие в мой визит, фактически лишили меня возможности воспользоваться условиями акции, несмотря на четкое соблюдение всех формальных требований. Я считаю, что организатор акции — Яндекс Банк — должен нести ответственность за неработоспособность платежных инструментов в указанный период! Прошу вас содействовать в решении этого вопроса и обращаюсь к организатору акции за объяснениями и с просьбой компенсировать потраченное время и начислить баллы в качестве жеста доброй воли перед Новым Годом. Компенсация поможет частично восстановить доверие к сервису.С уважением,София Игоревна. 

Сегодня 29.12.2025 года я решил принять участие в акции от Яндекс банка, зарегистрировался в данной акции, перевел деньги на счет, специал но отпросился домой пораньше, чтобы успеть зайти в магазин купить продукты к новому году. Я пришел в магазин Дикси расположенный по адресу г. Калуга , ул.Ленина, набрал продуктов совсем на скромную сумму всего на 1223 руб.подошел к заветной кассе в 20:28 и пытался оплатить покупка по qr коду, затем через nfc ,но все мои попытки были тщетны. терминал выдала ошибку: Необходима сверка итогов....или что то подобное. В итоге пришлось выкладывать продукты обратно ,Спасибо Яндекс банку за испорченный новый год и праздничнон настроениеПодошёл 

29.12.2025 в банке была акция на 5 минут 100% кешбэк за оплату на кассе. Стоит ли говорить,как нужно было филигранно продолжать время для оплаты,что бы уложиться в отведённую пятиминутку и насколько это сложно сделать с ребенком. Несколько раз уточняла условия в чате-обкщали что все будет хорошо. В самый нужный момент в банке случились тех проблемы-в приложении некоторые функции не работали,оплата телефоном оказалась невозможной. Было несколько попыток оплатить,они все окончились неуспехом. К сожалению,пришлось покинуть магазин без покупок,так как,повторюсь,оплату произвести было невозможно,за мной столпилась огромная очередь и в такой момент кроме как расстроится больше ничего не оставалось. Поддержка не отвечает,все время было написано,что проблемы с интернетом, далее,когда все отвисло ,в чате начал отвечать только бот. Проблема не решена,огромное чувство разочарования и невероятное чувство позора. На кассе сказали,что я не первая у кого не получилось оплатить именно Яндекс банком за последние 5 минут-вот так совпадение,правда? То есть акция есть,пришлите поаозорьтесь,оплатить все равно не дадим. Спустя время я в соцсети виду,как люди хвастаются кешбэком за онлайн покупки,хотя в условиях было написано, что оплата должна быть только на кассе. Хотелось бы прояснить этот момент. Не ожидала от Яндекса такого,особенно прямо перед новым годом. Хотелось бы конечно всё-таки в индивидуальном порядке рассмотреть возможность снова получить возможность поучаствовать в этой акции,так как впечатление сильно испорчено. Все скрины приложу по запросу,здесь почему-то можно только ссылки

Здравствуйте. Раньше была максимально лояльна к Яндекс банку, до одного момента. Точнее, до одной акции, которая предполагала возврат 100% кэшбэка при офлайн покупке 29.12.25 с 20:25 до 20:30 по МСК. Чтобы выполнить условия акции, в 20:26 я начала пытаться оплатить товары, терминал считывал сигнал NFC, но спустя некоторое время загрузки выдавал ошибку. Денег на карте было более, чем достаточно. До 20:31 я продолжала огромное количество попыток оплатить, но в итоге так и не получилось (даже после окончания этой акции).Хорошо, что у меня с собой была карта Банка (с достаточным количеством средств), который работает гораздо стабильнее и надёжнее. Получилось оплатить хотя бы другой картой.Придя домой с досады появилось желание вывести все средства с банка, в которой все не слава Богу. Но зайдя в личный кабинет, меня ждал второй сюрприз новогодний - средства вывести не получается, потому что возникает ошибка при переводе.Но и это еще не всё - со службой поддержки связаться тоже не представляется возможным. Чат в приложении не работает. А с электронной почты не отвечают (второй час уже). В итоге - я осталась без кэшбэка, с замороженными на карте деньгами и без какой либо связи с банком.P.S. Среди всех банков, клиентом которых я являюсь, этот банк самый худший. Ни акции, ни денег, ни информации. Здравствуйте. Раньше была максимально лояльна к Яндекс Банку, до одного момента. Точнее, до одной акции, которая предполагала возврат 100% кэшбэка при офлайн-покупке 29.12.25 с 20:25 до 20:30 по МСК. Чтобы выполнить условия акции, в 20:26 я начала пытаться оплатить товары, терминал считывал сигнал NFC, но спустя некоторое время загрузки выдавал ошибку. Денег на карте было более чем достаточно. До 20:31 я продолжала огромное количество попыток оплатить, но в итоге так и не получилось (даже после окончания этой акции).Хорошо, что у меня с собой была карта Банка (с достаточным количеством средств), который работает гораздо стабильнее и надёжнее. Получилось оплатить хотя бы другой картой.Придя домой, с досады появилось желание вывести все средства с банка, в котором всё не слава богу. Но зайдя в личный кабинет, меня ждал второй сюрприз новогодний — средства вывести не получается, потому что возникает ошибка при переводе.Но и это еще не всё — со службой поддержки связаться тоже не представляется возможным. Чат в приложении не работает. А с электронной почты не отвечают (второй час уже). В итоге я осталась без кэшбэка, с замороженными на карте деньгами и без какой-либо связи с банком.P.S. Среди всех банков, клиентом которых я являюсь, этот банк самый худший. Ни акции, ни денег, ни информации. 

Добрый вечер. Яндекс банк устраивал акцию, где можно было 29.12 с 20:25 по 20:30 оплатить покупку в магазине и получить 100% кэшбэк до 10000 баллов. в итоге приложение зависло, что видно на фото, у человека рядом в магазине тауже не получилось оплатить. просим разобраться и компенсировать яндекс моральный ущерб, начислить 10000 баллов 

Акция 100% кешбэк. 29.12.25 заранее пришла в магазин и уточнила возможность покупки в промежуток с 20.25 до 20.30 МСК. Получила утвердительный ответ, сделала тестовую покупку с Яндекс пей, чтобы убедиться - сервис и карта настроены правильно, оплата проходит. К сожалению, в указанное время акции - с 20.25 по 20.30 МСК ни одна из попыток провести оплату через Яндекс пэй - с помощью NFC и по QR-коду - не увенчалась успехом, несмотря на достаточный баланс на карте и остальные выполненные мной условия. После попвтки оплаты на экране телефона отображалась успешно выполненная операция, однако через некоторое время на кассу от банка приходил отказ, а на телефон - уведомление "Что-то пошло не так...".Подведем итог, я, как клиент Яндекс банка выполнила все условия акции - пополнила баланс, настроила Яндекс Пэй, выбрала его для оплаты и в нужно время произвела оплату на кассе. А вот Яндекс банк, со своей стороны, обязательств не выполнил - не обеспечил техническую возможность стабильной оплаты. Прошу решить данный вопрос и начислить мне обещанные 10 000 бонусов.

С 20:25 по 20:30 должен был быть кэшбек в оффлайн, о чем Яндекс в своих ресурсах выпустил публичную оферту. Однако их сервисы не справились с нагрузкой и 100% кэшбэк получили единицы. Мы уже готовим коллективный иск по этому поводу, однако я был вынужден оплачивать картой другого банка. Подскажите, насколько банк прав в сложившейся ситуации?

Начал платить на кассе в 20-26. Оплаты не проходили ни одним из возможных способов: QR, MirPay, собственное приложение, которое зависло. В итоге оплатить покупку получилось только в 20-39. В итоге деньги у меня сняли 2 раза. Кэшбэк 100% сначала появился на первую операцию, но потом заменился стандартным. Считаю, что банк, как организатор акции, не выполнил еë условия, не обеспечив нормальное функционирование оплаты. И что делать с двойным списанием за одну покупку?

Все условия были выполнены. в 20.26 оплата не прошла и все зависло. 15 минут вообще не работало ничего. Будет какая-то компенсация?

С 20:25 по 20:30 по МСК Яндекс пей проводили акцию 100% кэшбек. Чтоб на кассе в 20:27 пытаюсь оплатить товар, а вот нельзя, сбой в системе Яндекс Пэй. В 20:35 всё заработало. То есть Яндекс намерено во время проведения акции сделали сбой, чтобы не платить кэшбек. Поддержка порно ерунду как всегда, отвечает не в попад. 

В рамках акции со 100% возвратом бонусами за покупку купил и сделал все по условиям, начислили 10 тысяч баллов, через 30 минут все списали без объяснения причин (предварительно сказали что аккаунт полностью подходит под акцию)

29 декабря 2024 года столкнулся с крайне неприятной ситуацией при попытке оплаты через Яндекс Пэй в рамках акции с 100% кешбэком.В период действия акции (с 20:25 до 20:30) я несколько раз пытался оплатить покупку: • оплата стикером не проходила, • войти в приложение для оплаты по QR не удавалось, • аналогичная ситуация была у другого клиента рядом со мной.Попытки оплаты предпринимались примерно в 20:26, 20:28 и 20:29, но система стабильно выдавала ошибки.В итоге в 20:34 операция всё-таки прошла, но: • деньги списались с моей карты, • продавец их не получил, • кешбэк по акции не был начислен, • покупка фактически не состоялась.То есть по факту: • услуга оказана ненадлежащим образом, • условия акции были выполнены с моей стороны, • технический сбой произошёл на стороне сервиса, • я остался без товара, без кешбэка и с замороженными деньгами.На данный момент:— операция числится в обработке,— продавец денег не получил,— внятных разъяснений от поддержки пока нет.Считаю ситуацию недопустимой, так как: 1. Я выполнил все условия акции. 2. Сбой произошёл не по моей вине. 3. Денежные средства списаны без результата. 4. Клиент фактически лишён возможности воспользоваться предложением.Прошу: • разъяснить судьбу платежа, • вернуть средства либо завершить операцию корректно, • рассмотреть вопрос компенсации или начисления кешбэка, так как сбой произошёл по вине сервиса.Готов предоставить скриншоты, видео с попытками оплаты и подтверждение времени операций.В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.

Доброго времени суток! Ходили часа полтора по магазину с женой набирали продуктов на новый год и хотели воспольваться акцией возрат 100% от покупки и что денег нет, чека из магазина нет (касса зависла), в банке сказали обращаться в магазин, но магазан сказал обращаться в банк. Акцией не воспользовались, денег на Новый год нет, продуктов нет, акционных бонусов нет. Также все произошло и у жены на ее карте от этого банка!!!!ПОЗОРИЩЕ!!!!!!

Являюсь клиентом вашего банка и намеревался принять участие в маркетинговой акции «5 минут 100% кэшбэк», которая по условиям должна была проходить с 20:25 до 20:30 [29.12.25].Однако, в указанный временной интервал и в течение последующих 20 минут (примерно до 20:45) банковское приложение Яндекс Банка полностью не функционировало. Я не мог:· Совершить перевод,· Произвести оплату,· Получить доступ к информации по счету, так как приложение либо выдавало ошибку, либо не запускалось.Данный сбой является технической ошибкой со стороны Банка и полностью исключил мою возможность совершить покупку в отведенный для акции период.Только после восстановления работы приложения, в 20:43, я смог совершить покупку на сумму 5 000 рублейНа основании изложенного, считаю отказ в предоставлении мне условий акции необоснованным по следующим причинам:1. Я, как клиент, был готов и пытался выполнить условия акции в установленный срок.2. Причиной невыполнения условий стала исключительно вина Банка, выразившаяся в техническом сбое его платформы.3. Покупка была совершена при первой же технической возможности, что подтверждает моё намерение участвовать в акции.Мое требование:В связи с тем, что я был лишен возможности участвовать в акции по вине Банка, прошу в виде исключения и в рамках доброй воли начислить мне обещанное по акции вознаграждение в размере, эквивалентном сумме покупки — 5000 бонусных баллов на мой бонусный счет.Прилагаю скриншоты, подтверждающие сбой приложения/ошибки и время совершения операции (20:43).

Агифли Самир Сараан оглы, номер счета: 40817810920001057630

Яндекс обещал акцию 100% кешбек. В итоге - 14000 рублей с карты которые черт знает где. Сначала на счету было 14000 балов потом 9282 теперь 282 балла. Как итог- час на кассе в ожидании платежа, товар не отдают, деньги им не поступили, чека нет. У меня деньги списали, приложение погибло напрочь на 5 минут. В 20-30 все заработало. Техподдержка молчит, в банк не дозвонится. Испортили настроение и все желание им пользоваться отбили напрочь. Платежный документ остался, будем через суд выбивать все причитающиеся. Деньги баллы и товар, так как я свои обязательства перед банком исполнил- а он в свою очередь нет. 

Сколько можно ждать? Я подавал заявку на кредитные каникулв. До сих пор не решена 20 дней прошло со дня подачи заявки на уменьшение лимита 

Сплошной обман от Яндекса

Я, как держатель карты Яндекс Пэй с активной подпиской Яндекс Плюс и повышенным уровнем идентификации, заранее ознакомилась с правилами акции, опубликованными по адресу: https://yandex.ru/legal/fullcashback/. Согласно разделу 4 правил, период проведения акции был установлен с 20:25 до 20:30 29.12.2025 года по московскому времени. Я выразил согласие на участие и была готова использовать условия акции.Однако 29.12.2025 года я столкнулся с полной неработоспособностью сервиса. В течение пяти минут — с 20:25 до 20:30 — я предпринимала многократные повторные попытки оплаты, но ни один из предложенных в правилах акции способов (стикер, QR-код) не сработал. Это привело к задержке на кассе, создав неудобство как для меня, так и для других покупателей и сотрудников магазина.По итогу я был вынужден оплатить покупку картой Сбера.Согласно разделу 5 правил акции, организатор предоставляет дополнительную категорию 100% при условии совершения покупки в оффлайн-магазине с использованием физического терминала. Технические сбои, произошедшие в мой визит, фактически лишили меня возможности воспользоваться условиями акции, несмотря на четкое соблюдение всех формальных требований. Я считаю, что организатор акции — Яндекс Банк — должен нести ответственность за неработоспособность платежных инструментов в указанный период! Прошу вас содействовать в решении этого вопроса и обращаюсь к организатору акции за объяснениями и с просьбой компенсировать потраченное время и начислить баллы в качестве жеста доброй воли перед Новым Годом. Компенсация поможет частично восстановить доверие к сервису.

 сегодня 29 декабря в 20:25 я стоял на кассе в магазине не смог оплатить товар на сумму 10 000 рублей по акции кешбэк 100% , по вашей причине из за технического сбоя, поддержка вообще не отвечает, получил негативный опыт от банка 

Согласно вашей акции со 100% кэшбеком с 20:25 до 20:30 я закупился в 20:25 и сразу же прошла оплата. За это появился кэшбэк в размере 9500 на счету. Этот кэшбэк можно было тратить - была возможность списать баллы для заказа такси. Но через два часа Кэшбек уменьшился до 285 рублей. Это полное кидалово. Если бы не работало приложение, на проходила оплата из-за участников акции, то это было бы понятно. Это распространённый и ожидаемый момент . Но настолько откровенный обман с обнулением кэшбека по выполненным условиям - это уж слишком. Надеюсь, что полный отказ от всех сервисов, карт и оплат приведет с большим вашим потерям чем в 9500 рублей.

В ходе оплаты возникли следующие проблемы:1. Произошел технический сбой на кассе, из-за которого транзакция не была завершена.2. Несмотря на это, с моего счета были списаны денежные средства.Требую:1. Немедленного возврата ошибочно списанной суммы.2. Компенсации причиненных неудобств.

Сегодня попыталась оплатить покупку в магазине в 20:26, оплата о стороны магазина не прошла на терминале а деньги С КАРТЫ ЯНДЕКС ПЭЙ СПИСАЛИСЬ. обещанный кешбек начислили в моменте ровно на сумму покупки но через 2 с половиной часа баллы забрали и деньги не вернули!!!! Как итог полтора часа потраченного времени, остались без товара без денег и без баллов!!!!Будем разбираться!!!! Мошенники

Хотел поучаствовать в акции банка, пять минут с 100% кэшбэком.Оплата не прошла два раза на кассе самообслуживания в магазине Ашан. Сначала не прошёл хвалёный стикер, затем оплата кнопкой Пэй. Во временные рамки акции я уложился но ни то, что не начислили кэшбэк. Так и еще и оплата зависла. Деньги за вторую операцию списали но по факту в магазине оплата не прошла, чек не вышел и соответственно покупку мне не отдали. Как выяснилось не сколькими минутами позже у кассира показывает отмену обеих покупок. По факту вторая операция на 10000 рублей висит в обработке, денег нет, покупки нет, поддержка Яндекс Пэй вообще не отвечает ни в приложении ни по телефону.

Принял условия акции где дают 100% кэшбэк за оплату оффлайн на кассе магазина 29.12 с 20:25 по 20:30 мск. Пришёл в магазин и хотел оплатить в указанный промежуток времени товары. На терминале в магазине показало ошибку при оплате стикером, потом попробовал ку ар кодом из приложения, там была ошибка что то пошло не так. Кассир сказал что оплата не прошла и товары мне не отдал. Я зашёл в приложение и оказалось что деньги у меня списались причём дважды. Я не понимаю что делать и денег нет и продуктов. Зачем делать такую акцию если не можете обеспечить стабильность работы?! Вернутся ли мне эти деньги и если да то когда? Если нет значит пройдёт оплата в магазине, но кто мне вернёт продукты?! Куча вопросов и недовольства в сторону банка. Требую решения в ближайшее время и компенсацию за зависание денег не пойми где. Поддержка не отвечает, ассистент отвечает на какие то непонятные придуманные им самим вопросы

Кэшбэк. Обманули с акцией 100% кэшбэка. Хотел оплатить фитнес, попытка не прошла в течении 5 минут несколько раз

Сегодня, 29 декабря 2025 года, с 20:25 до 20:30 по московскому времени, я находился на кассе магазина и пытался оплатить товары через мобильное приложение Яндекс Пэй, чтобы принять участие в акции. Сегодня в 20.29 по мск со стороны Яндекс оплата прошла успешно, но со стороны магазина «Магнит» транзакция не была подтверждена. Приложение Яндекс Пэй постоянно выдавало ошибку «Что-то пошло не так», мешая завершить оплату.Несмотря на то что я неоднократно пытался провести оплату в течение этого временного промежутка, технический сбой в системе Яндекс Пэй не позволил мне принять участие в акции.Поскольку:— Я выполнил все условия участия (п. 3.1);— Мои действия соответствовали установленному сроку (п. 4.1);— Сбой произошёл исключительно из-за технической проблемы в приложении, которое является обязательным инструментом для участия в акции;— Пункт 3.2 Правил обязывает Организатора обеспечить работоспособность системы в период проведения акции,Я требую:1. Вернуть мои средства и начислить 100% кешбэк в виде баллов, согласно условиям акции, несмотря на ошибку в приложении Яндекс Пэй.2. Предоставить официальное объяснение причин сбоя в приложении в указанный промежуток времени.В случае отказа в удовлетворении моей претензии в течение 10 рабочих дней, я оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

почему все заранее заработало в 20:20, а в 20:25 все сразу перестало, ничего не купить, сплошная ошибка, при этом был заранее выбран товар, переведены деньгиужасно, очень сильно подвели или может обманули столько людейя так рассчитывал на 5000 балов плюса

Я являюсь давним клиентом "банка" и хранил бОльшую часть сбережений в банке от этой Конторы.До сегодняшнего дня.Я подключился по данной акции, набрал себе корзину под новый год в гипермаркете и как дурак пытался оплатить за эти "5 минут", держа всю очередьСсылка на условия акции - https://yandex.ru/legal/fullcashback/ru/Оплата в итоге не прошла, от знакомых слышал что и по карте, и по nfc, и по стикерам - ничего не проходилоКак можно доверять Конторе, которая сначала затевает такую маркетинговую акцию, а потом якобы "падает" от нагрузки, оставляя тысячи людей, которые как и я планировал покупки, в сплошном негативеДеньги уже вывел, возвращаться до извенений и компенсации морального ущерба не собираюсьПозор!

Участвовал в акции со 100% кэшбэком 29/12 , все попытки провести операции в Пятерочке на 2-х терминалах с 20:25-20:30 были безрезультатными, приложение висело и выдавало ошибку, оплата стикерами не проходила(((( время потеряно, унижение получено! Спасибо Яндексу за "кидалово" своих клиентов!

Добрый день,Являюсь клиентом Яндекс банка с подпиской Яндекс плюсРешил поучаствовать в акции , которую предложил Яндекс пей 29 декабря в 20.25 оплата покупки в течение 5 минут и 100% кешбек за данную транзакцию на сайте.Как итог операция по карте на кассе в течение 5 минут не прошла, кассир не выдал товар сказав у нее по кассе нет оплаты.Придя домой увидел , что с баланса деньги списали в размере 10 000 рублей Поддержка молчит.Баллы вначале начислили , потом баллы списали.Но мне на кассе товар не выдали , так ещё и баллы списали.По итогу имею - 10 000 рублей Очень расстроен , что понадеялся на высокоэффективный банк с его сильной айти инфраструктурой Оказалось , что получил негатив на кассе и сильно расстроен тем как вернуть свои же деньги   

Уважаемые представители ООО «Финансовые и платежные технологии» и ООО «Яндекс Плюс»!Я, являюсь держателем карты Пэй с максимальным уровнем идентификации, обладателем активной подписки «Яндекс Плюс», и в полном объёме соответствую требованиям, предъявляемым к Участникам Акции «Полный кешбэк» согласно п. 3.1 Правил акции (https://yandex.ru/legal/fullcashback/).Я добровольно и осознанно нажал кнопку «Участвую» в мобильном приложении Яндекс Пэй, тем самым выразив согласие на участие в Акции и заключив договор на условиях, изложенных в Правилах (п. 5.1 Правил).Однако в период проведения Акции (20:25–20:30 29.12.2025 по московскому времени) я не смог воспользоваться своим правом на получение 100% кешбэка, поскольку мобильное приложение Яндекс Пэй работало со сбоями, при попытке оплаты, оплата не проходила, что не позволило совершить оффлайн-покупку в указанный 5-минутный интервал, несмотря на мою готовность и наличие всех необходимых условий (карта, подписка, терминал).В Правилах акции отсутствует какое-либо предупреждение о возможной технической недоступности сервиса в период проведения Акции;Согласно п. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию об услуге, включая условия и возможные ограничения;Согласно п. 29 ЗоЗПП, при недостатках услуги потребитель вправе требовать возмещения убытков, в том числе упущенной выгоды;Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом — однако Организатор не обеспечил техническую возможность реализации моего права в единственно возможный период.Таким образом, я был лишен права на получение Акционных баллов по обстоятельствам, не зависящим от меня, и при отсутствии предупреждения со стороны Организатора.В связи с вышеизложенным,прошу:Провести проверку технической доступности мобильного приложения Яндекс Пэй в период 20:25–20:30 29.12.2025 по московскому времени;В случае подтверждения массовой недоступности или сбоя — предоставить мне 10 000 Акционных баллов в компенсацию упущенной выгоды, обусловленной невозможностью участия в Акции в установленный период вследствие технической нестабильности сервиса Яндекс Пэй.С уважением, З.Р.Р.

Я являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции.  Сегодня, 29 декабря 2025 года, в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени), я находился на кассе и неоднократно пыталась совершить оплату через мобильное приложение Яндекс Пэй для участия в акции. Однако приложение стабильно выдавало ошибку «Что-то пошло не так», не позволяя завершить транзакцию.  В течение всего указанного временного окна я повторяла попытки оплаты, однако технический сбой в системе Яндекс Пэй сделал невозможным участие в акции. В итоге мне пришлось оплатить покупку картой другого банка.  Учитывая, что:  —Я полностью соответствовал условиям участия (п. 3.1);  — Совершил все действия в установленный срок (п. 4.1);  — Неудача произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, которое является инструментом для участия в акции;  — Пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обеспечения работоспособности системы во время проведения акции,  Требую:1. Начислить мне 100% кешбэк в виде баллов в соответствии с условиями акции, несмотря на невозможность совершить оплату из-за технической ошибки в приложении Яндекс Пэй.  2. Предоставить официальное разъяснение по причине сбоя в приложении в указанный период.  В случае отказа в удовлетворении претензии в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав как потребителя.Я являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции.

Здравствуйте, акция 29.12.2025 100% кэшбек с 20:25-20:30 Я через весь город на такси еду в строймагазин, в течении этих пяти минут пытаюсь на кассе оплатить покупку Япэй, МирПэй, потом по QR - операция проходит с ошибкой, "отклонена банком". Чек не выдали. Выйдя из магазина вижу, что деньги списали, операция в 20:30. В итоге я и без денег и без покупки - занятная ситуация, потерял время, деньги и нервы. Считаю, что справедливо будет решить вопрос положительно, прошу начислить кэшбек по акции на мой счет. Скриншоты операции прилагаю.

100% кэшбек от Яндекс банка!Я приехал в магазин в 20 часов,сидел ждал времени 20.25 как и указано в акции ,и ровно в 25минут прикладываю через нфс не проходила оплата раз 10 ,далее думаю ладно qr код и не тут то было тоже не работает десятки раз пробовал до 30 минуты,не работал...,молодцы,поиздевались над людьми..

Здравствуйте. Многие в курсе про многострадальную акцию в Яндекс пей 100% и как многие остались без денег и без продуктов перед новым годом!!! Спасибо Яндексу, такого подвоха я конечно не ожидала. Акция действовала 5 минут, то есть 29.12.25 с 20:25 до 20:30, все 5 минут мы с кассиром разными возможными способами пытались сделать оплату, в итоге ровно в 20:30 приходит, что деньги списаны, а чек на кассе не вышел, товары пришлось вернуть и уйти без денег домой накануне нового года... И новогоднюю ночь спать, так как отмечать и закупать продукты не на что... Поддержка молчит, изредка бот идёт невпопад отправить что-то и всё, обидно, злая до жути на этот банк, хотя казался таким серьёзным, а подставил множество людей, если ценят клиентов, то думаю придумают как загладить вину в таком же эквиваленте и суммой 

Доброй всем ночи. Я хотел воспользоваться акцией со 100%кешбеком на 29.12.25. В назначеный день и час 29.12.25 в 22.26 я оплатил в магазине магнит янднескартой покупку на 10000 рублей. Кассир сказал что покупка не совершена така как касса выдала какуюто ошибку и не распечатала чек а значит товар мне не отдадут. Это первый обман. Мои доводы что в истории операций приложения яндекспей операция списания отобразилась и баланс карты из 10000.17 р изменился на 0.17р никого естественно не волновали. То есть денег на карте нет. Это обман второй. Я написал в чат магнита-был послан в поддержку банка за уточнением статуса операции. Поддержка банка начала невразумительное "если вы оформили возврат - ждите возвращения денег до 30 дней......". Как можно офоримить возврат покупки которой(с точки зрения кассира магнита) не было? Спустя минут 10 у операции списания отобразились начисленные 10000 баллов яндекс+ и я было воспрял духом, но ненадолго так как спустя некоторое время количество начисленных баллов сменилось на 500. И это третий обман. В итоге: товар мне не отдали, денег на карте нет, баллов по акции 29.12.25 со 100% кешбеком нет. Не верьте никому!!! 

Очень сомневалась в этой акции, но все равно пошла в магазин, оставила там 2 часа своей жизни и кучу потраченных нервов, когда чуть ли не приходилось драться с покупателями и кассирами на кассе самообслуживания, которые орали как припадочные что нельзя задерживать очередь, в итоге, даже не смогла оплатить покупку, и все, кто стоял рядом на соседних кассах сделать этого тоже не смогли. Банк уронил свое лицо перед клиентами, обслуживаться там желания больше нет

Участвовал в акции 100% кэшбека по карте Яндекс Pay, заявленной на 29.12.2025 с 20:25 до 20:30. счет карты яндекс пей пополнил зарание 28 декабря на сумму 11000руб акцию активировал нажимал на банер активировать предложение пробовал оплаты яндей пей через нфс модуль оплата по QR кода и через мир пей все время выходила ошибка Я заранее пришёл в магазин в 20:10 и с 20:25 пытался оплатить покупку. За указанный период я около 7 раз предпринимал попытки оплаты, однако каждый раз система выдавала ошибку, и платёж не проходил.Со своей стороны все условия акции были полностью выполнены.Позже, изучив отзывы других клиентов, я выяснил, что проблема носила массовый характер, то есть технический сбой произошёл со стороны банка/платёжного сервиса, а не по вине клиентов.

28.12.25 с 20:25 до 20:30 яндекс банк проводил промо-акцию: оплати любую покупку офлайн через nfc яндекс.пэй и получи кэшбек 100%. Потратил время чтобы сделать заказ, приехать в магазин, чтобы оплатить заказ на кассе и обломаться. 3 попытки оплаты по NFC и все 3 раза банк отклоняет транзакцию. Передо мной человек трижды пытался оплатить по QR через СБП. Тоже безуспешно. Зато какая рекламная кампания у яндекса была, из каждого утюга, что яндекс выплатит кэшбек всем! В очередной раз яндекс продемонстрировал что связываться с ним не стоит, потратите нервы и время. Никому не рекомендую.

Повелось на акцию 100 кэшбек 29.12.2025 с 20.25 по 20.30. В 20. 25 резко перестал работать сервис банка,оплата не проходила. Пыталась несколько раз,в итоге деньги со счета все таки списали,но чек на кассе так и не закрылся. Операция висит в минусе по счету,денег на счету нет,более того,на эту операцию начислили кэшбек. Но так как операция по кассе не прошла пришлось позориться,ждать чего не знаю правда,в итоге через 40 минут пришлось оплатить картой другого банка. По двум картам минус на одинаковую сумму,где искать деньги на яндексе неизвестно!!!! Просто позор! В личном кабинете сначала были баллы,потом их отменили! Что хотят то и делают! Все скрины с личного кабинета у меня есть,в том числе справка об операции!Верните баллы ,те что были начислены. Мною все условия были выполнены,но вот банк решил,что может сам лично делать что хочет. Если ситуация не разрешится выведу все деньги и закрою все счета, идиотами всех держать не нужно! Антиреклама просто уровня Бог!!!

Я являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции.  Сегодня, 29 декабря 2025 года, в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени), я находилась на кассе и неоднократно пыталась совершить оплату через мобильное приложение Яндекс Пэй для участия в акции. Однако приложение стабильно выдавало ошибку «Что-то пошло не так», не позволяя завершить транзакцию.  В течение всего указанного временного окна я повторяла попытки оплаты, однако технический сбой в системе Яндекс Пэй сделал невозможным участие в акции. В итоге деньги со счета списали, но в магазине не вышел чек и купленный и оплаченный мною товар мне естественно не отдали. Поэтому считаю что яндекс банк украу меня 10 тысяч рублей со счета. Учитывая, что:  —Я полностью соответствовала условиям участия (п. 3.1);  — Совершила все действия в установленный срок (п. 4.1);  — Неудача произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, которое является инструментом для участия в акции;  — Пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обеспечения работоспособности системы во время проведения акции,  Требую:1. Начислить мне 100% кешбэк в виде баллов в соответствии с условиями акции, несмотря на невозможность совершить оплату из-за технической ошибки в приложении Яндекс Пэй.  2. Предоставить официальное разъяснение по причине сбоя в приложении в указанный период.  В случае отказа в удовлетворении претензии в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Здравствуйте! В очередной раз банк обманул с начислением баллов, первый раз когда был опубликован отзыв,были обещаны начисления баллов,в итоге одни отписки,в второй сегодня, когда было предложено купить любой продукт,товар и получить 100 процентов кешбека,в итоге так же не было начислено, баллов. Условия были выполнены в обоих акциях,а баллы не были начислены!!! Банк занимается мошеничеством