Список вопросов
Ответ дан

Игнорирование рекомендаций ЦБ РФ и отказ в поддержке пострадавшему селлеру

17.09.2026 14:25
23
Альфа-Банк
Автор
868478
Московская обл, г Орехово-Зуево

Являюсь клиентом Альфа-Банка с действующим кредитом. В результате пожара/атаки на складе ВБ мой товар был полностью уничтожен. Я потеряла выручку и не могу обслуживать кредит в прежнем объеме. Я обратилась в банк с просьбой о кредитных каникулах или реструктуризации. Банк ответил отказом, проигнорировав мое положение. Напротив, поступали звонки с угрозами и хамством со стороны сотрудников банка. Платить я не отказываюсь, с моей стороны просьба на время(!) снизить ежемесячный платеж,пусть и за счет увеличения срока кредита, дать возможность восстановиться после потерь. Но меня и слушать не хотят.
Это особенно цинично на фоне того, что Банк России 10 августа 2026 года выпустил информационное письмо № ИН-03-55/27, в котором рекомендовал всем кредиторам поддержать пострадавший бизнес: одобрять реструктуризацию, не начислять штрафы и не портить кредитную историю. Эти рекомендации действуют до 31 августа 2027 года.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списывают комиссию за уведомления
Альфа-Банк

Здравствуйте в банке открыто несколько карт, неоднократно обращалась об отключении уведомлений по картам, но сначал... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Альфа-Банк самопроизвольно изменил вид счета и не решает проблему 4 дня, присылает отписки и отказывает в изменении реквизитов
Альфа-Банк

На мое имя в АО "Альфа-Банк" открыт бизнес-счет арбитражного управляющего. 10.09.2026 я обнаружила, что... Читать полностью

Долгое раскрытие аккредитива.
Альфа-Банк

Добрый день. 10.09.2026 оформлен ДКП с использованием кредитных средств Альфа-Банка под аккредитив. В тот же день... Читать полностью

Не отключили платные услуги после просьбы чате
Альфа-Банк

ДобрыЙ день! Обязан ли сотрудник банка отключить все платные услуги , если я обратилась к оператору в чат ? В моем... Читать полностью

Направление документов на снятие обременения
Альфа-Банк

Являлся достаточно лояльным клиентом Альфа Банка, но мнение резко поменялось. 11 сентября сделал ПДП на сумму ипот... Читать полностью

За что заблокировали???
Альфа-Банк

Здравствуйте!   Я клиент Альфа-Банка. Прошу разъяснить, что происходит с моим счётом и по какой причине прим... Читать полностью

Не могут снять и перевести собственные средства.
Альфа-Банк

Ездил в отделение банка на Островского. Оказалось, что есть незакрытые счета. 3 счета смогли успешно закрыть, на 4-... Читать полностью

Прошу администратора связаться со мной
Альфа-Банк

А если мне неизвестен отправитель? Читать полностью

Из неоткуда появился счёт...
Альфа-Банк

Недавно задавала вопросы про конкретный вклад и возможность его открытия для меня- ответа так и не получила. Поэтом... Читать полностью

Претензия: некорректное списание, сбой синхронизации с БКИ и некачественная работа поддержки
Альфа-Банк

Я полностью выполнил целевое условие рефинансирования: деньги ушли на погашение кредита в другом банке, карта там з... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не получается отключить услугу банка.
Альфа-Банк

Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Незаконное списание комиссии Alfa Only у сотрудника структуры «Альфа-Бизнес» и немотивированный отказ
Альфа-Банк

Ирина, когда вы вернётесь ко мне с ответом? Читать полностью

17.09.2026 О банке
Альфа банк не хочет возвращать мои денежные средства.
Альфа-Банк

Альфа-банк так и не вернул мне деньги за услугу которую я не подключала, ужасный бакт. А если с бабушкой такое прои... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Незаконное списание комиссии Alfa Only у сотрудника структуры «Альфа-Бизнес» и немотивированный отказ
Альфа-Банк

 Я, являюсь держателем премиального пакета услуг Alfa Only. Как сотруднику структуры «Альфа-Бизнес»... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Верните пожалуйста списание в 2990 🙏🙏🙏за Альфа Only
Альфа-Банк

Списали 2990 за эту услугу а я не была ознакомлена не с условиями не с стоимостью, предупреждений что будет списана... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Ужас !!! Банк отказал в возмещении услуги которая была оформлена случайным образом !!!
Альфа-Банк

Здравствуйте!   Я являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка. Недавно с моего счета была списана крупная... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Оформили сим-карту Альфа-мобайл без моего согласия
Альфа-Банк

Добрый день! Есть ли какие-то результаты? Читать полностью

16.09.2026 О банке
Альфа-Смарт сняли деньги без ведома
Альфа-Банк

Ранее просил отключить услугу, но комиссия все равно списывается. просил произвести возмещение средств по уплате ко... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Не советую пользоваться Альфа-Банком
Альфа-Банк

Не советую пользоваться Альфа-Банком блокируют карту отправляют решать проблему в Москву писал в Банки России обращ... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Не возвращают средства
Альфа-Банк

АЛЬФА БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ , ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ! У НИХ ОСТАЛИСЬ МОИ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 17.200 , НО ВОЗВРАЩ... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Что происходит с банком? Почему ТРЕБУЮТ ВНЕСТИ ДВОЙНОЙ ПЛАТЕЖ ?
Т-Банк

Банк не пытался со мной связаться! Это доказывает детализация звонков !  Читать полностью

17.09.2026 О банке
ПАО ВТБ грубо нарушает ст. 859 ГК РФ, отказывая в закрытии единственного счета и расторжении ДКО (Обращение CR-17038288)
ВТБ

проблема не решена ! а была переложена в мою другую тему - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13... Читать полностью

Как разблокировать карту
Совкомбанк

Вернуть средства  Читать полностью

Списывают комиссию за уведомления
Альфа-Банк

Здравствуйте в банке открыто несколько карт, неоднократно обращалась об отключении уведомлений по картам, но сначал... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Списали деньги со счета 800 рублей с сайта chatgpt G Sankt Peterbyrg
Сбербанк

Сегодня 17.09.26 года с меня списали 3 раз 800 рублей за месяц. Верните пожалуйста обратно и отключите подписку эту... Читать полностью

Альфа-Банк самопроизвольно изменил вид счета и не решает проблему 4 дня, присылает отписки и отказывает в изменении реквизитов
Альфа-Банк

На мое имя в АО "Альфа-Банк" открыт бизнес-счет арбитражного управляющего. 10.09.2026 я обнаружила, что... Читать полностью

Самовольная подмена реквизитов при закрытии кошелька, скрытие документов и утеря средств
Вайлдберриз Банк

Ваша позиция абсолютно несостоятельна и является циничной попыткой уйти от ответственности. Вы умышленно игнориру... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Требую официальное закрытие счета и перевод всего остатка денег на свой счет в другом банке
ВТБ

Требую официальное закрытие счета и перевод всего остатка денег на свой счет в другом банке Сегодня банк неправерм... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Прошу помочь в решение исключения из базы цб рф
ПСБ

У меня нет доступа в личному кабинету.  я составила не претензию, а просьбу о принятии денег, и отправки заяв... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Доставка карт на дом
Сбербанк

Пожилой человек, проживающий в городе Кимры Тверской области, являющийся клиентом Сбербанка, пытался оформить карту... Читать полностью