20
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом кредитной карты Т-Банка. Подсунули договор на оформление кредитной карты с платной страховкой. Я думала, что карта бесплатная, но списали 640 р за страховку без моего согласия. На мой вопрос почему, ведь есть закон Запрет на навязывание платных услуг банками регулируется ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I и специальными нормами Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».📌 Что запрещает закон🛑 Обусловливать покупку: Нельзя заставлять покупать одну услугу ради получения другой (например, кредит только со страховкой).🛑 Галочки по умолчанию: Запрещены предзаполненные согласия и автоматические отметки в договорах и на сайтах.🛑 Скрытые подписки: Подключение дополнительных опций допускается только по явному и отдельному письменному согласию клиента.н авязывание услуг банком: подключение без добровольного согласия или путем обмана/мисселинга. С 1 сентября 2025 г. вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс, запрещающие навязанные платные услуги и галочки «по умолчанию" . Т-банк включил в договор эту услугу и пользуясь, тем, что я не прочла до конца договор, списал с меня за страховку. Прошу банк вернуть деньги за навязаную услугу
Здравствуйте.
По кредитной карте вы подписываете условия до встречи или во время проведения встречи. В документах есть страница, которая называется "Дополнительные услуги". Обычно, если вы не ставите там галочки рядом с услугами, их не подключаем. Предустановленных галочек в договоре нет.
Без вашего согласия или скрыто сделать это невозможно. О том, что услуга добровольная, о ее стоимости и условиях рассказываем на той же странице.
Если вы нажмете на счет кредитной карты и пролистаете до блока "Детали счета" → "Услуги", то увидите статусы услуг.
Банк не пользуется тем, что клиент невнимательно прочитал договор. Наоборот, мы заинтересованы в том, чтобы вы детально ознакомились с изложенной информацией и подписали документы сознательно. Если на встрече неудобно ознакомиться с документами, то позже вы можете задать возникающие вопросы в поддержке.
Если ошибок в подключении и оказании услуги не было, а с момента подключения прошло более 30 дней, то вернуть деньги не получится. Это закреплено в п. 2.5 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ и правилах программы страховой защиты заемщиков.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на отзыв нам на connect@tbank.ru. Сделать это нужно с той почты, которая указана у вас в банковском профиле. Мы проверим детали по подключению услуги, уточним возможность возврата и сможем дополнить свой ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна, я направила письмо 20.09.2026 19:24. Предлагаю проверить почту connect@tbank.ru. Мое письмо содержит личные д... Читать полностью
Достаточно давно использую премиум сервиса от Т-банк, и впервые встал вопрос касательно процедуры рассмотрения обра... Читать полностью
Разве я прошу у вас информацию по счету другого человека? Где вы это прочитали? Читать полностью
Здравствуйте! Я оказался в абсурдной ситуации, которая отлично показывает, как скрипты первой линии убивают всю лоя... Читать полностью
Здравствуйте , уважаемые сотрудники Т банка! Не получается отправить Вам, пишет ящик переполнен https://www.banki.r... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
С мая 2026 года не могу добиться от вашего банка подтверждения для ЦБ о возврате денежных средств. Читать полностью
Почта, указанная Вамии в письме connect@tbank.ru не принимает письма. Так как заполнена Читать полностью
Скажу сразу - не из лучших банков России! Наверное в прошлом году, как говорят сотрудники поддержки, мне подключали... Читать полностью
Почта, указанная Вамии в письме connect@tbank.ru не принимает письма. Так как заполнена Читать полностью
В предоставленной справке банк умышленно скрыл дату полного закрытия долга приставами в марте 2025 года, при этом с... Читать полностью
Я столкнулась с грубейшим нарушением моих прав со стороны АО «Т-Банк». По судебному приказу № 2-1994/20... Читать полностью
По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью
Так оказалось, что при выборе категорий кэшбека, сооласие на оформление подписок не требуется и согласие на категор... Читать полностью
Зашел посмотреть условия автокредита, думал увидеть процент или хоть что-то. Дошел до калькулятора, посмотрел плате... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ о незаконном списании денежных средств и возврате суммы 18.09.2026 с моего счёта были незаконно... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным и сверхактивным клиентом Т-Банка. Постоянно пользуюсь двумя кредитным карт... Читать полностью
Банк не пытался со мной связаться! Это доказывает детализация звонков ! Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка уже более 10 лет. Просрочка по платежу составила 9 дней и была полностью погашена м... Читать полностью
Вы мне ничего не предоставили и по каким причинам также , официального Документа нету Читать полностью
порядке передать мою анкету в профильный технический отдел для принудительного обновления (актуализации) данных из... Читать полностью
списание происходит по этому сервису как вернуть деньги, никаких подписок я не оформляла Читать полностью
Данные указала в комментарии, прошу удалить Читать полностью
Добрый день! На протяжении нескольких дней докучают звонками без действующих продуктов, при этом разговаривает авто... Читать полностью
Добрый день При наличаи ПремиумПодписки СберСпасибо остаться без повышенного кешбэка при заправке на ГазПроме по к... Читать полностью
Оценка: 1 ⭐ Взял автокредит в Совкомбанке по акции со сниженной процентной ставкой. Условие — 10 покуп... Читать полностью
21сентября 2026 года я столкнулась с грубыми нарушениями страхового законодательства со стороны АО "АльфаСтрах... Читать полностью
я впорос вам задал, вы у меня списываете деньги а не ваайлдберис Читать полностью
у меня есть нотариальная доверенность на открытие текущего счета, но в отделении БСПБ в Кудрово уже три дня не могу... Читать полностью