Список вопросов
Ответ дан

Невыполнение условий по накопительному счёту Копилка

23.09.2026 10:24
7
Совкомбанк
Автор
user-859225636396
г Новосибирск

Я открыл накопительный счёт Копилка 1 июня. В условиях по счёту было сказано что первые ТРИ месяца ставка будет 15.5% Июнь и июль это было так, а вот август почему-то только 10 %. Обратившись в чат поддержки мне написали что-то невнятное что НА САМОМ деле при подписании заявления на открытие счёта я согласился на условия что только первые 2 месяца. Причём это было сделано в откровенно некорректной и вызывающей манере дескать, смотреть надо было что подписываешь. Когда я попросил документ где я подписался на такие условия, оператор мне сказала что сделают обращение и ответ мне придёт. Заявка была от 3 сентября. "Ответ" пришёл только 23 сентября.В нём в частности было сказано " Сообщаем, что договор накопительного счета доступен для скачивания в мобильном приложении Совкомбанка в разделе документов по продукту. " Никакого раздела " документов по продукту" в приложении как и на сайте нет, а разделы схожие по смыслу девственно пусты. И вообще гововоря я в трезвом уме и помню что на момент открытия счёта условия были точно такие же как и сейчас - первые ТРИ месяца 15.5 % Почему устроен такой цирк ради того чтобы умыкнуть у менять один месяц с повышенной ставкой неясно. После таких выкрутасов я вывел все деньги из банка и больше дел с ним иметь не намерен до разрешения этой ситуации. Доверие потерять легко.

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали возможность внесения частично досрочное погашение кредита в приложении банка
Совкомбанк

Согласно ст 810 ГК РФ,закону N353-ФЗ ст. 11, а также по моему договору по основным условиям и индивидуальным услови... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Грубое обращение старшего оператора Самвела с клиеном банка.
Совкомбанк

ССС еее Чтобы получить кешбэк побольше, я 31 мая совершил покупку на 1400 руб. с копейками и надеялся, что с этой... Читать полностью

Совкомбанк отказывается вернуть деньги за неиспользованную подписку Халва.Десятка за период моей госпитализации».
Совкомбанк

 Являюсь клиентом банка. С января по апрель 2026 года списали 2799 руб. В это время тяжело болела, лежала в бо... Читать полностью

Тема: Совкомбанк заблокировал счёт и ДБО по 115-ФЗ, но не предоставляет возможность понять, какие операции необходимо пояснить
Совкомбанк

Прошу помочь разобраться в ситуации с ПАО «Совкомбанк».Я являюсь клиентом Банка как физическое лицо. В... Читать полностью

Кредит 20-летней давности
Совкомбанк

Здравствуйте! Требую предоставить мне копию кредитного договора и основания, на которых начисляются проценты! На мо... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Претензия №4721507 - Банк закрыл без решения!
Совкомбанк

Уважаемый, Банк! Внимательно прочитайте мое обращение! Все данные указаны в сообщении, так же на feedback@sovcomban... Читать полностью

Покупка реализуемого банком имущества
Совкомбанк

В ноябре 2023 года на сайте совкомбанка увидел на реализации лада приора. Позвонил по указанному номеру, оператор п... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Оплата кредита по ссылке
Совкомбанк

Добрый день. Оплачиваю кредит онлайн по ссылки так как мне удобно теперь эта ссылка не открывается как быть ? Читать полностью

акции "26000 новым инвесторам"
Совкомбанк

Почему извращается понимание условий акции "26000 новым инвесторам".паспорт акции ?   В Паспорте А... Читать полностью

Снятие обременения с машины
Совкомбанк

  Прошло более 10 дней, как кредит под залог автомобиля погашен, а обременение не снимают. Должны были снять... Читать полностью

23.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Совкомбанк ввел в заблуждение: Вас корректно информировали!
Совкомбанк

Добрый день. Хочу предать огласке крайне неклиентоориентированную ситуацию, с которой я столкнулся в Совкомбанке,... Читать полностью

Уточните, пожалуйста, условия акции с повышенной ставкой по онлайн-копилке
Совкомбанк

Здравствуйте! По старой копилке мне пришло 17.09 уведомление о том, что снова доступна ставка 15.5%. Спасибо большо... Читать полностью

Неверная ставка по копилке
Совкомбанк

Уважаемый совкомбанк. Открыла копилку впервые в банке. Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей. В тарифе... Читать полностью

Отказали в открытии накопительного счета и посоветовали купить слуховой аппарат.
Совкомбанк

Вчера (16.09.26), я собиралась открыть накопительный счет Копилка в вашем банке (Екат..г, офис на Машиностроителей... Читать полностью

Введение в заблуждение клиентов Банк не выполняет обязательств по накопительному счету.
Совкомбанк

Банк вводит в заблуждение, не выплачивает положенные проценты по накопительному счету.    В моем личном... Читать полностью

Помогите разобраться "Начисление процентов по накопительному счету"
Совкомбанк

Какой срок прдусмотрен для решения такого рода проблем? Мне необходимо, как можно быстрее, вывести средства с этого... Читать полностью

Помогите разобраться "Начисление процентов по накопительному счету"
Совкомбанк

Впервые открыл счет копилку 15.06.2026. под 15,5% годовых на первые 3 месяца с даты открытия для клиентов впервые е... Читать полностью

Накопительный счет Копилка для повторных клиентов по акции
Совкомбанк

Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью

накопительный счет копилка
Совкомбанк

Здравствуйте. Почему у вас никто не знает из струдников банка и не может мне дать ответ :" До какого времени е... Читать полностью

Претензия №4721507 от 28.08 г.Вологда, ул.Ленинградская, д.71 полная версия предоставлена лично в Банк
Совкомбанк

Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отвязать карту другого человека от моего номера МТС
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я прошу ускорить решение моего вопроса, т.к. я бьюсь с ним уже полтора месяца Читать полностью

Банк, в котором никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает
Сбербанк

Мне про то, что вопрос на контроле, сообщают каждый день, сопровождая это выражением сожалений.Когда это все законч... Читать полностью

Списание денег за подписку альфа смарт
Альфа-Банк

Добрый день. 12 августа оформила в офисе дебетовую карту. Сегодня списали 399 руб за подписку альфа смарт. Я ее не... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сбер ошибочно повысил ставку по IT-ипотеке с 5% до 17,5%, несмотря на принятые документы
Сбербанк

23 сентября, пока вопрос не решен Читать полностью

Претензия к банку ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, уже несколько месяцев как банк ВТБ не решает мой вопрос, звоню на горячую линию отправляют в офис, ид... Читать полностью

Заблокировали возможность внесения частично досрочное погашение кредита в приложении банка
Совкомбанк

Согласно ст 810 ГК РФ,закону N353-ФЗ ст. 11, а также по моему договору по основным условиям и индивидуальным услови... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Заставляют досрочно закрыть кредит из-за ошибки сотрудников банка, что делать?
Альфа-Банк

При оформлении ипотеки, сотрудники банка по ошибке создали мне вторую учетную запись, как клиента, это выяснил... Читать полностью

Закрытие счета в озон
Ozon Банк

Добрый день ! 20.09 ограничили мои операции по картк банка озон. 21.09 оформила закрытие счета, я оформлена как сам... Читать полностью

Незаконное удержание личных средств, после закрытия счета и выдуманные «47 дней» вопреки ст. 859 ГК РФ.
ОТП Банк

Уважаемый представитель АО «ОТП Банк»! «Разбираться» в ситуации нет необходимости, все док... Читать полностью

РСХБ отказывает в выдаче выписки по эскроу-счету вне региона открытия. Отправляют за 1000 км!
Россельхозбанк

Указала дату рождения в конфиденциальных данных. Жду помощи в получении выписки Читать полностью