Доброго всем времени суток! Реально ли работают законы для банка ВТБ? Опытными юристами было составлено заявление в банк о возврате денежных средств от брокера процедура чарджбек. Первое заявление рассматривал с 30.012019 по 31.03.2019. Ответ хоть прислали об отказе доказательная база была вся собрана для процедуры чарджбек карта виза. Специально затягивание времени рассмотрения. На второе заявление дали срок с 27.03.2019 по 17. О4.2019 вообще не соизволили прислать письменный ответ. Звонила на горячую линию, ходила в офис банка и кое как добилась извините забыли прислать ответ. Пришлём в течении 30 дней. Это что за халатность вообще хоть смотрел кто нибудь документы. Второй тоже отказ и сказали что время вышло для рассмотрения идите и не морочьте голову. Помогите добиться справедливости. Ведь по этим картам я плачу проценты. Думаю для банка ВТБ не работают законы. Что делать дальше…как жить пенсионерке дуре решившей подзаработать.

Помогите пожалуйста! Попалась на лохотрон, участвую в опросе где обещали заплатить 160 000 руб, при этом нужно было по смс что то подтверждать за что брали дополнительную плату, как вернуть деньги, прошло около часа

16.04 ко мне домой явился коллектор из ООО СКМ и предъявил мне письмо, что я якобы брал кредит наличными 4 декабря 2018 года. Ни одного платежа по кредиту не сделано, проценты набежали немалые. Хочу разобраться в сложившейся ситуации. Как мне узнать кто взял кредит на моё имя? Выдаёте ли вы по запросу фото и видео съёмку как я подписываюсь (получаю) кредит наличными. Также хочу понять в каком именно офисе был взят кредит. Как поступить, чтоб не начислялись проценты в сложившейся ситуации?

Добрый день, покупала телефон в кредит через ваш банк, теперь мне необходимо справка за 2018 год о всех процентах, имеющихся счетах, т. е. для заполнения декларации о доходах для гос служащего. Обратилась в г. Сургут в отделение сетелем банка, сказали, что такие справки не предоставляют, только через горячую линию, на горячей линии сообщили, что справка готовится в течение 5 рабочих дней!! Подскажите, можно ли ускорить процесс подготовки справки? Сегодня пошел третий день, на электронку письма нет, боюсь, что вообще не направят! А справка нужна очень срочно! Еще вопрос, можно ли через интернет заказать справку или только через горячую линию! В банках подготовка такой справки обычно занимает 1—2 минуты, а у Вас ожидать 5 не календарный, а рабочих дня!!

Страховала свою жизнь в ВСК Страховой дом еще 21 сентября. А сегодня зашла в личный кабинет банка и увидела повышение процентной ставки с 10 до 11%. Позвонила по горячей линии и мне сказали: нет страховки = повышение кредитной ставки и что перерасчет будет только в октября, т. е. я с апреля до октября 2019 должна платить ипотеку в 11% с оплаченной вовремя страховкой???Я в ипотеке у вас уже не первый год, с 2 апреля 2014 года. Новый договор (рефинансирование) у меня заключен с вами от 20 сентября 2017 года. И никогда за все это время не было никаких подобных инцидентов со страховкой.И еще вопрос, а почему вы мне сразу-то процентную ставку не изменили? почему в апреле? почему не в октябре?А теперь, объясните, почему я должна переплачивать за то что у вас «сломалась» схема? Кто-то что-то потерял, не донес ИЗ ВАШИХ и пр.???Я не собираюсь переплачивать за то, что уже сделано мной вовремя! Тем более, извините, страховку я тоже плачу на +10% от основного долга БОЛЬШЕ.И еще предложение: сделайте возможность в личном кабинете подгружать страховку и пр. нужные документы, чтобы ТОЧНО ничего не терялось!

Здравствуйте! Подскажите, через какое время будут зачислены деньги (рубли), при переводе с о сбер.книжки — на дебетовую карту (оба счета — сбербанк)

Уважаемый эксперт!Я получил кредит в ООО (RUS) Русфинанс банк договор nambe 81023894259 от 04.04.2019 банк находится в Самаре 443013 РФ улица Чернореченская дом 42«А» счет nambe *** мой телефон 8964*****41 проживаю Иркутская область город Усть-Илимск Ц-в Сергей Константинович я также являюсь клиентом вашего банка счет nambe *** договор nambe 41****21 от 23.02.2019 оформленный как потребительский кредит мой вопрос могу ли я оплачивать в соответствии с графиком оплаты кредита от «Русфинанс"через ваш Почта-банк и как это будет выглядеть через банкомат или через оператора на почте!?Моя почта sergetstsareff@yandex.ru или sergejcarev683@gmail.com или позвоните по моему номеру телефона

Помогите решить проблему. Моему возмущению нет придела! В первые сталкиваюсь с такой халатностью и безразличием!Не могу активировать зарплатную карту уже вторую неделю! Вижу, что я здесь не единственный. Волею судьбы и решением компании я понял, что с этим банком лучше не дружить!При выдаче карты 09.04 в офисе мне сказали, что в течении 3-х дней мне придет смс для активации. Но я его так и не могу дождаться! Поситив уже 3 раза отделение банка 09.40; 13.04; 17.04 меня кормят завтраками и каждый раз берут новую копию паспорта и заявление! теряю по часу как минимум обслуживают очень долго. и ждать приходится по 30—40 мин в очереди! на сегоднишний день карта так и не актевирована. хотя деньги на нее уже переведены! и я не могу ими пользаваться! На горячей линии опять просят поситить отделение банка! т. к. данные им не предоставлены. СКОЛЬКО МОЖНО! КОГДА СКАЖИТЕ МНЕ РАБОТАТЬ! стал ходить как на работу в банк.Так когда-же Вы ее активируете? Так вот и получается, что даже случайно связавшись с банком получаешь много негатива. Как можно в дальнейшем связываться с этим банком с таким отношением. Видимо, банк уже зажрался, раз потенциальных клиентов так встречает на пороге.Вообще в первые такое. Во многих банках был клиентом и с такой мелочной проблемой всегда справлялись в день обращения без каких-то проблем!

Здравствуйте! Могут ли мне дать еще одну кредитную карту альфа банк,если одна уже есть?

Здравствуйте. Я хочу закрыть карту Бинбанка, а в офисе банка Открытие нашего города говорят что у них нету базы данных и мне надо ехать в другой город, Ставрополь. Неужели это действительно так? Мне надо потерять весь день, деньги на проезд…. Вроде технологии развиты, по интернету можно всё решить. Как вы думаете после этого будет моё отношение к вашему банку? Да я близко не подойду и другим посоветую после такой ситуации. Или всё таки можно решить эту проблему в нашем городе? Простое закрытие карты не думал что можно будет назвать проблемой.

Добрый день!коротко ситуация: есть полис страхования на квартиру, оплата помесячно. Никакого согласия на автопродление не дано. На следующий месяц банк сам списал деньги. Пришлось учить ТБ что это нарушение 854ст ГК РФ и т. д. ТБ извинился и сказал что такого не будет. Так как Ваш банк не относится к благонадежным в моем понимании я, конечно же, подстраховался. И вот пожалуйста, опять попытка списать деньги автоматом имея нномер моей карты и реквизиты, хотя полис я у Вас не собирался продлевать. Прекрасно что я Вас уже отсек заранее, подозревая подобную наглость. Хотелось бы написать в Роспотребнадзор, да сумма не та. Жаль что Вы не понимаете и не принимаете нормальной работы с клиентом, а понимаете только практику «волшебного пендаля».

У меня 11.2019 кончается срок действия карты visa. Помогите подобрать карту.

Добрый день. Я брала кредит в 100.000 рублей в банке ВТБ, кредит был погашен полностью в 2014 году. Почему нет информации об этом кредите БКИ? Запрос сделала 19 апреля 2019 года.

Добрый день. Вопрос по карте Оpenkard, по смс информированию.В тарифе от 01.04. указано что смс оповещение бесплатно первые 45 дней. Но если открыть на сайте полный сборник тарифов по банковским картам уже от 08.04., тот что в формате ексель, то там сказано что смс информирование без взимания комиссии без всяких дополнительных условий, ни о каких 45 днях не сказано (строка 64). Просьба прояснить, все таки смс без комиссии первые 45 дней или дальше тоже без комиссии в соотв. с тарифами от 08.04. Спасибо.

В сервисе «Сбербанк-Онлайн» в разделе «Выписки и справки» появилась возможность сформировать справку «Сведения для госслужащих» (Сведения о наличии счетов и иной информации для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера). Когда данный функционал был реализован в «Сбербанк-Онлайн»? Интересует точная дата, специалист горячей линии 88005555550 не смог ответить на данный вопрос. Спасибо.

Здравствуйте.Насколько я понимаю номер +7499 750 12 09 используется для информирования/дозвона до клиентов втб. Можно попросить исключить меня из вашей базы дозвона либо не молчать в трубку и получить конкретный ответ на конкретное предложение по кредиту наличными с обязательной страховкой и об ипотеке по 10,2%?

Здравствуйте Мария! Мне пришло приглашение на получение карты МИР в офис на Б. Якиманке. Можно ли (и как) получить ее в филиале по месту жительства в Южном Бутово?

В продолжение моего вопроса.Что по столбцу «C», что по столбцу и «I», т. е. на разные карты по 64 строке написано: «Без взимания комиссионного вознаграждения». Не понятно.

Здравствуйте. Сегодня на почту пришла рассылка новостей от банки.ру в ней была новость о том, что у Альфа банка появился новый продукт кредитования для малого и среднего бизнеса называется «Экспресс кредитование малого и среднего бизнеса». Хотел получить подробную информацию по данному предложению, но на сайте ничего не нашел, на горячей линии сотрудники ничего не знают. Где и как я могу узнать подробности данного кредита?

Здравствуйте,В очередной раз без моего запроса банк повысил лимит по одной из моих кредиток, во время звонка в банк оператор заявила, что не может вернуть лимит на прежний уровень по телефону (хотя в предыдущие разы я могла это сделать), и что я должна ЛИЧНО прийти в отделение банка. Как называется такой вид сервиса? — Доставим клиенту дополнительные хлопоты? Запроса с моей стороны не было, тем не менее, я должна потратить свои время и деньги, чтобы отказаться от услуги, которую я не заказывала?

Здравствуйте! 19 марта 2019 г. в своем мобильном приложении онлайн ПАО Банк «ФК Открытие» с дебетовой карты ВИЗа 4627****2927 осуществлял оплату штрафа ПДД в размере 500р. в результате чего прошел сбой в программе и деньги списались два раза, в результате чего в совокупности штраф был оплачен в сумме 1000р. При письменном обращении онлайн в ГИБДД мне был дан ответ о необходимости предоставления документа подтверждающего факт сбоя в программе онлайн моего мобильного приложения. Скажите можно ли получить данный документ, чтобы вернуть переплаченные денежные средства в размере 500р.?

Уважаемая Мария! Похоже мною был задан «сложный» вопрос?

Добрый день, у меня такой вопрос платеж по кредиту был 16 числа я перевел деньги 17! На карте они высветелись но банк до сих пор их не видет!! Сегодня мне звонили с банка 3 раза говорили про просрочку и подачей документов в БКИ! В чем заключается моя вина что банк не видет и в течение скольки дней при просрочки документы попадают в БКИ?

Здравствуйте) у меня такой вопрос: если мы перевели деньги на другую карту, будет ли в нашей детализации отображаться имя и фамилия получателя или только номер его Карты после совершенной операции? С Альфа банка на Сбербанк был сделан перевод

Ольга у все сотрудники отвечают не на те вопросы которые им задают?https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Представители банка Тинькофф ходили и раздавали банковские карты без пароля, но с заполнением бумаг могут ли они в данный момент обманывать нас.Пароль сказали смс отправим?

Здравствуйте! Открыл депозит 16.04.2019 в отделении на Ленинградском проспекте. Оформил карту Польза 16.04.2019. Сделал покупки в этот же день и далее до 19.04.2019. Интернет Банк 19.04.2019 показывает что ни одна из покупок не подтверждена Банком — в чем дело??? Связаться с контактным центром используя он-лайн чат — не удалось. С Уважением, .

Я прочитал, что в прошлом году Сбербанк запустил пилотный проект по доставке карт на дом курьером в Москве, СПб и Воронеже. Стоимость услуги была тогда 600 руб. Хотелось бы узнать, есть ли эта услуга в Воронеже? Имеется престарелая родственница (82года), карта заказана и находится в отделении — проблема с перемещением родственницы в отделение, состояние очень неважное. Автомобиля нет. Конечно, мы как-то решим этот вопрос, но если бы было можно просто заказать доставку и оформление документов на дом, это было бы очень здорово. Возможно ли это?

отношения к вашему должнику.

Хотелось узнать, как отключить услугу смс-информирования?

Здравствуйте. Вопрос касательно курса конвертации при оплате рублевой картой долларовой покупки в интернет-магазине. Дважды обращался через форму Сити-онлайн. Ведущие и старшие специалисты банка Ольги Вышлова и Захарова затруднились с ответом, заменив его невнятным набором слов. Как человек, просто изучавший в школе русский язык, на просьбу СООБЩИТЬ ДАТУ КОНВЕРТАЦИИ И ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРДИТЬ ЕЕ КУРС! может отвечать///Курс ЦБ РФ в данном случае может служить лишь очень приблизительным ориентиром, так как внутренний обменный курс Ситибанка не зависит от официального обменного курса, устанавливаемого ЦБ РФ/// и //Обратите, пожалуйста, внимание, это важно: сумма, списанная о счета, может отличаться от суммы, заблокированной как в меньшую, так и в большую сторону// или вот еще перл //Мы понимаем, что разница в курсе при осуществлении покупки в валюте может оказаться существенной и не соответствующей Вашим ожиданиям//Итак, уважаемый Евгений. Еще раз. Без этих псевдоспециалистов. Дата фактической конвертации и ссылка или документ банка о курсе в этот момент. У вас же нормальный банк. Не хочу писать плохие отзывы. Предыдущая переписка на всякий…Я. //// Здравствуйте. 26.03.2019 мной была произведена оплата товара в долларах — магазин steepandcheap.Курс конвертации 67.77 не соответсвтует заявленному на сайте Citi не за один, из трех последних дней!. А списанная сумма не соответсвует изначально замороженной. Причем, разница весьма значительна и не может быть объяснена отложенной конвертацией и изменением курса в эти 3 дня. Не было изменений на 2 рубля! Прошу перерасчета. Спасибо.Банк. //// Приносим извинения за длительное ожидание ответа.Ситибанк выпускает рублевые кредитные карты, держатели которых могут совершать операции по оплате покупок и снятию наличных по всему миру и в любой валюте. Если валюта, в которой осуществляется операция, отличается от валюты счета, сумма операции конвертируется в соответствии с п. 2.2., 3.5. и 6.2. условий выпуска и обслуживания кредитных карт для физических лиц. В день, когда Вы покупаете что-то в иностранной валюте, Ситибанк не рассчитывается с платежной системой. Сумма только блокируется на счете Вашей карты по курсу платежной системы, и Вы получаете об этом СМС от Ситибанка. Если Ваша покупка была в валюте, но не в долларах США или евро, платежная система сама сконвертирует сумму по своему курсу в доллары США и направит запрос в Ситибанк. При списании денежных средств за эту покупку (которое может произойти в течение 10 календарных дней с момента покупки) Ситибанк сконвертирует полученную сумму из долларов США в рубли по своему внутреннему курсу на дату списания.Обратите, пожалуйста, внимание, это важно: сумма, списанная о счета, может отличаться от суммы, заблокированной как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от колебания курсов на дату покупки и дату списания, но, в любом случае, списание будет проходить не по курсу ЦБ, а по внутреннему курсу банка, который мы, как любой коммерческий банк, устанавливаем сами.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,Ольга ВышловаВедущий специалист отдела обслуживания частных клиентовАО КБ Ситибанк2 апреля, 2019Я. ///Здравствуйте. Предоставленный вами ответ является неудовлетворительным. Прошу сообщить мне подробную информацию о дате списания и курсе конвертации на эту дату, а также предоставить ссылку или документ банка, подтверждающий этот самый курс на эту самую дату. С уважением, ..Номер обращения. 070420191553507308Банк. ///// Ответ на Ваше обращение.Мы понимаем, что разница в курсе при осуществлении покупки в валюте может оказаться существенной и не соответствующей Вашим ожиданиям. Справедливости ради заметим, что мы, как и другие банки, каждый день формируем свой внутренний курс. При этом Ситибанк вправе самостоятельно устанавливать способ определения обменного курса, в том числе в зависимости от пакета банковских услуг клиента, суммы транзакции, валютной пары, канала, через который производится транзакция, даты и времени суток. Курс ЦБ РФ в данном случае может служить лишь очень приблизительным ориентиром, так как внутренний обменный курс Ситибанка не зависит от официального обменного курса, устанавливаемого ЦБ РФ.Правила конвертации по рублевым кредитным картам отображены в п. 2.2., 3.5. и 6.2. условий выпуска и обслуживания кредитных карт для физических лиц.Надеемся на понимание.С уважением,Ольга ЗахароваСтарший специалист отдела обслуживания частных клиентовАО КБ Ситибанк11 апреля 2019 г.------------------

Доброго времени суток! Такой к вам вопрос, производил оплаты коммунальных услуг, вводил номер телефона и ошибся в указании оператора, просто не знал их, вместо МГТС выбрал Ростелеком. И денежные средства не попали на счет номера. Но номер такой один (он же не может быть сразу у двух операторов) Обратился в отделение банка, написал записку на возврат денежных средств, но увы ответ был таков — вы ответственны за правильность заполнения каждого поля — и мол забудь про деньги.Такие ситуации и с оплатой ЖКУ, там тоже указав верно счет, но из предложенных ЖСК нет нужной — моей, деньги ушли не понятно куда и возврату не подлежат. Странно, но банк даже не может раскрыть полные реквизиты получателя — и я не знаю куда ушли деньги.Впервые столкнулся с такой тупиковой ситуацией.Думаю вы компетентно разберетесь с моими вопросами. 

Я ваш клиент ВТБ-привилегия. 19,04 хотел перевести деньги из сбербанка на свой!!!! счет в ВТБ. вы блокируете перевод!!! Б… сколько я еще должен платить, чтобы все было как во всем мире!!!!???

зДРАВСТВУЙТЕ. как мне получить скидку от едадила на оформление кредитной карты альфа банк?

Закрытие вклада в ПАО Банк «ФК Открытие».

Здравствуйте. Почему мне отказывают в открытии валютного депозита, если банк его предлагает?

Здравствуйте, скажите, сколько еще ждать решение моего вопроса от 16.04.2019? Объясните, почему я не могу воспользоваться своими сбережениями???

Уважаемая Наталья! Очень неприятно, что Вы не разобрались в ситуации по моему вопросу (от 18.04.2019 в 16:17). Виден исключительно формальный подход, в том числе к премиальным клиентам. Минимальные требования мной выполнялись в полном объеме, остатки на счетах в банке Открытие соответствовали необходимой величине. Убедительно прошу лично разобраться в ситуации, связаться со мной по телефону. В противном случае буду вынуждена подать иск в судебные органы.

Идем далее…СМС 1:28.03.2019 13:45… для рассмотрения вашего обращения 190318-0955-585300 от 18.03.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 01.04.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства. СбербанкСМС 2:01/04/2019 09:09… для рассмотрения вашего обращения 190318-0955-585300 от 18.03.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.04.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства. СбербанкСМС 3:19.04.2019 09:20… для рассмотрения вашего обращения 190318-0955-585300 от 18.03.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.05.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства. СбербанкВопрос в зал — Как Вы думаете, Сбербанк когда-то ответит или эти отговорки с увеличением срока ответа будут продолжаться очень долго? Самое интересное еще в том, что когда пытаешься подать жалобу в службу контроля (омбудсмена), то выдает, что Ваша заявка еще не закрыта, находится на рассмотрении и нужно ждать официального ответа.Интересная ситуация получается — с официальным ответом на мое обращение максимально затягивают и пожаловаться в службу контроля я тоже не могу, потому как нет еще этого самого официального ответа.Максимальная бюрократия в максимально бюрократическом банке. ОТВЕТ КОГДА БУДЕТ?

Добрый день. Сообщаю о полной некомпетентности ДО «Пушкинский Банк «Возрождение» ПАО. Мой отец заемщик по потребительскому кредиту в банке со страхованием кредита от несчастных случаев и болезней АО «СОГАЗ» № 327 от 12.10.2—17 года. В результате несчастного случая (смерть в результате ДТП) наступил страховой случай 28.03.2019. Моя мама обратилась в отделение ДО «Пушкинский Банк «Возрождение» ПАО 11.04.2019, чтобы уведомить банк о наступлении страхового случая и написания заявления на страховую выплату, в соответствии с пунктом 5 договора о страховании. Сотрудники банка отказали ей в приеме и передаче документов в страховую компанию, страховой случай даже не был зарегистрирован и предложили ей самой поехать в центральный офис АО «СОГАЗ. Я 20.04.2019 г. в ДО «Пушкинский Банк «Возрождение» ПАО обратился уже сам. В отделение ни один сотрудник не был в курсе как оформляется уведомление о страховом случае, уже не говоря и страховой выплате. Я попросил позвать директора отделения, на что мне дали ответ, что сегодня ни директора, ни его заместителей нет и не будет, присутствуют только менеджеры. Позвонил на горячую линию банка, где оператор мне сказал, что это не вопрос горячей линии и вообще сегодня выходный день для решения таких вопросов. Единственный сотрудник банка хоть как то попытался мне помочь и сказал что можно написать заявление в свободной форме на руководителя банка. Я написал заявление в свободной форме. Сотрудник дозвонилась в АО «СОГАЗ» чтобы узнать как они должны действовать в такой ситуации, где ей сообщили, что действительно банк должен передавать документы о страховом случае и зарегистрировал страховой случай по телефону. В связи с тем, что документы в страховую не переданы, хотя 11.04.2019 уже обращались с этим вопросом, прошу разобраться в ситуации полной некомпетентности сотрудников. Между прочим комиссия за сбор и обработку и техническую передачу информации о физическом лице, связанной с распространением на него условий договора коллективного страхования составила 39 476,2, а размер страховой премии для АО «СОГАЗ» составил всего 9 528,75 рублей. Прошу разобраться Вас в ситуации и заморозить начисления пеней и штрахов по кредиту до выплаты наступления от страховой компании, так как вина банка в том что документы до сих пор не дошли до АО «СОГАЗ»

Здравствуйте! В версии 2.0 Телекард нет возможности перевода денежных средст между своими картами,а так же,клиентам Газпромбанка и др. людям..Вкладка«перевод на кредитную карту» функция НЕ АКТИВНА. Во вкладке«между своими счетами» в «источник списания«-отображается чистое белое поле или «у вас нет подходящих продуктов для этой операции».В разделе«мои карты и счета«-все мои карты отображаются полностью. Пыталась удалить версию 2.0 и скачать еще раз-результата нет, те же проблемы! Дважды обращалась в тех.поддержку,через телекард в разделе«контакты»,ответа до сих пор нет!В настоящее время нахожусь в Республике Белорусь,позвонить на бесплатную линию,возможности нет! Дозвонилась по линии«по всему миру»,оператор меня выслушал,заявку принял обещал передать в тех.поддержку.Результата тоже никакого.! Регистрационный номер моего обращения: 3648307. Прошу помочь устранить данную проблему. С уважением,М.В.Регеда,моб.тел.Беларусь:+375447029081, элек.почта: simonna67@mail.ru

Здравствуйте. Один из кандидатов на работу в ткс указал в качестве почты мой адрес. Мне приходят сообщения из автоматизированной системы обучения банка. Мне это не нравится. В службе поддержки предлагают отписаться, но1. Кнопки отписаться в письме нет2. Я не подписывалсяКажется операторы обслуживающие рекрутинг (звонил 3 раза) не компетентны мне помочь. Просьба исправить профиль вашего настоящего ученика, чтобы он мог нормально пользоваться вашей системой, а я не получал писем.Просьба обратиться за подробностями лично. Необходимый контакт предоставлю.Также информацию указал в сткрытом поле.

Добрый день!В Восточном Банке я оформила кредит 07.12.2018 г. на сумму 162303 руб. Двадцать второго января 2019 г. я произвела первый платёж на сумму 7200рб.Двадцать девятого января 2019 г. я рефинансировала кредит через Альфа Банк. По данным Бюро кредитных историй на эту дату задолженность в «Восточном» числилась в размере 157108рб. Но когда я пришла в «Восточный«за справкой об отсутствии задолженности,но мне выдали справку о задолженности на 31971,37рб.я очень была удивлена и спросила«Откуда взялась эта сумма?«Мне объяснили,что я оформила какую-то виртуальную дебетовую карту «СУПЕРЗАЩИТА» с пакетом услуг. Об этом я и узнала на приеме от менеджера. Хотя об оформлении этой карты я была не осведомлена в момент получения кредита 07.12.2018 г. Менеджер,оформлявший выдачу кредита, не выдал мне на руки документ о согласии на дополнительные услуги,где было прописано о программе страхования имущества, и, якобы подписанное мною согласие на оформление услуги «выпуск дебетовой карты«тарифный план «СУПЕРЗАЩИТА» Пакет #7(RUR)«и оплату услуги в размере 31000рб. в рассрочку на 5 месяцев.Мне пришлось доказывать,что я не подписывала такое согласие,но ответ-не в мою пользу.Я просила «выкатить»мне оригиналы договоров со мной,но мне сообщили, что за эту операцию нужно заплатить 3500рб.!Я писала несколько обращений, но ответ — неудовлетворительный.Одно мое обращение было вообще проигнорировано(приходила в разные офисы,но ответа так и не получила).При походе в офис банка за очередным ответом, мне выдали распечатку с компьютера,якобы с моими подписями «Согласия» на услуги за выпуск виртуальной карты.Я считаю,что на компьютере можно создать какие угодно документы. А если получилось так,что моя подпись подлинная, то по приходу домой я могла бы прочесть внимательно, то, что я подписала,обнаружив такую не нужную мне услугу,я могла бы отказаться в течение 14 дней.как я уже сообщала, «на руках» у меня этого документа не было.И когда я обращалась об отказе от дебетовой карты«С/З», то в ответе на моё обращение меня просили указать дополнительные реквизиты, т. е. номер текущего банковского счёта(«Договор»,«Счёт») и номер банковской карты,в рамках которого она выпущена.Но откуда я могла знать эти реквизиты, чтобы подать заявление на отказ от карты и услуг,если, как я указывала ранее, у меня «на руках» не было документов, подтверждающих оказанные мне услуги. Мне пришлось звонить на горячую линию в «Восточный Банк» и узнавать реквизиты. А «на руки» менеджер выдал Информационный лист по погашению Кредита и иных платежей (где указаны лишьдата платежа и общая сумма платежа), который не соответствует корректному документу — Графику поатежей, где конкретно указаны данные: дата,сумма платежа, сумма основного долга,сумма процентов за пользование кредитом, сумма задолженности по основному долгу.Я производила запрос в Бюро кредитных историй, ответ которого представляла в Банк «Восточный» об отсутствии у меня какой-либо задолженности. И ещё вопрос: «Интересно, что я суперзащищаю, если вся сумма, указанная Бюро кредитных историй, была внесена на счёт для погашения кредита, 29 января 2019 года?»

Здравствуйте. Мной был заключен кредитный договор 04103212269 от 17.04.2019 г.В кредитном договоре указано что на иные нужды выдана сумма 126464,67 из них часть страхование, часть вип обслуживание на дорогах на сумму 59700. Подумав я понял, что эти вип услуги мне не нужны. Могу я расторгнуть договор обслуживания с ООО «Ринг Вояж»? Не повлечёт ли расторжение договора повышения ставки кредита, каких либо штрафов и прочих санкций?

Здравствуйте,почему отказывают об возмещение частичном возмещение финансовой защиты,представитель банка не проинформировал что можно её отключить теперь я переплачивая,

Добрый день! оформила кредит наличными Альфа банке, заявленная одобренная сумма 80600 руб, эта же сумма поступила на счет. Но зайдя в кредитный счет через мобильное приложение сумма задолженности указана 104500 руб., при этом в день выдаче в истории операций есть операция заморозки 23742.66 руб. как резерв по счету. Какая сумма будет обязательна для полного погашения, если реально выданных денег 80600 руб, ?

Добрый день!Мною 01.04.2019 была получена дебетовая Мультикарта ВТБ и в этот же день был подключен пакет Мультикарта, а также SMS-оповещения Карты+ со стоимостью согласно тарифам 59 р/мес.В отделении специалист сообщил, что первый месяц использования SMS Карты+ будет бесплатным. В личном кабинете ВТБ-Онлайн в разделе «Профиль и Пакет услуг — SMS и Email оповещения» отображено для пакета Карты+ «Дата следующего списания 03.07.2019».1. Хотелось бы узнать, когда будет первое списание за SMS информирование 01.05.2019 (по истечении 30 дней) или как указано в личном кабинете 03.07.2019 ?2. В мобильном приложении ВТБ в Настройках есть два пункта, связанные с Push:— Настройка входа — Push коды— Уведомления от банка — Push-уведомленияЧтобы в дальнейшем не взымалась плата за SMS информирование, достаточно ли активировать только пункт «Уведомления от банка — Push-уведомления»? Или необходимо активировать также пункт «Настройка входа — Push коды»?Спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь созаемщиком ипотечного кредита у своей дочери с 2013 года, за 6 лет мы добросовестно погасили 80% кредита.ВОПРОС — ПОЧЕМУ НЕ ОБНОВЛЯЕТЕ ДАННЫЕ В КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЯХ /БКИ/ за 6 лет ни разу!!!! А ведь я всего лишь созаемщик!!! Но из за вашего банка, который не удосужился изменить сумму долга, я не могу воспользоваться интересными предложениями других банков!!!Заявку по данному вопросу подала 10 дней назад

Добрый день! В прошлом месяце (марте), по почте, получила письмо от «Ситибанка» об участии в акции по возврату кэшбэка 10% на любые покупки. Из условий акции следует, что увеличенный кэшбэк должен был придти до 15 апреля. Не пришел. Почему? На вопрос в личном кабинете — тишина…

Здравствуйте! У меня возникла просроченная задолженность по кредитному договору. Со своей стороны пытаюсь решить данную проблемму. Мною был отправлен отзыв о взаимодействии по вопросам возврата просроченной задолженности с 3ми лицами. Банк принял положительное решение, и по электронной почте уведомил о прекрощении взаимодействия с 3ми лицами. Далее банк поручил взыскание задолженности ООО СКМ, а эта компания прозвонила мою работу и родных и близких. Под запись телефонного разговора сотрудник ООО СКМ подтвердил взаимодействие с 3ми лицами и сказал, что они не нарушают 230ФЗ. Я пытался получить разьяснение у сотрудников АльфаБанка, но ответа так и не получил.

Здравствуйте. Случилась некая неприятность. Скажите, возможно ли сделать возврат средств, если они переведены на другую карту по ошибке? (Точнее не совсем по ошибке, дело в том, что мой брат, как бы это глупо не звучало, нарвался на мошенников, девушка убедила его в том, что якобы поможет в получении кредита, но как только перевод был выполнен, девушка заблокировала в соц.сети и удалила переписку) как быть? Возможно ли вернуть деньги? Квитанция о переводе есть.

Добрый день! Обращаюсь с претензией, в надежде, что ее рассмотрят и помогут в моем вопросе. Меня зовут Журавлева Елена Викторовна, 12 февраля 1982 г. рождения, обратилась в Сбербанк по г. Жуковскому МО, гв доп.офис 9040/01916 2 марта 2019 г. С просьбой закрыть счет, открытый 24 марта 2005 г. счет открыт в серебре — на 50 гр. серебра. Менеджер мне озвучила, что в программе нет на мое имя таких счетов. Я объяснила, что данный счет был открыт в 2005 году вручную, я сама работала менеджером в сбербанке и нас просто обязывали открывать данные счета, для выполнения плана. В программе их было не провести, все было не доработано, поэтому мне выписали книжку и договор вручную. Я приложила данные документы, написала обращение. В итоге, мне пришел ответ, что на мое обращение SD 0091326083 от 2 марта 2019 г. что счет на мое имя не найден. Я обратилась с претензией на номер 900, как мне посоветовала менеджер, и снова завели новое обращение с моим вопросом по закрытию счета. Уже создали номер 1903130617 2017—00 и снова я осталась в ожидании, присылают смс постоянно, что простите, ваше обращение переносится еще до апреля, с начала апреля, снова — что теперь до конца апреля. Я снова звонила на номер 900 , и просила чтобы связались с отделом с этими обезличенными счетами в серебре, чтобы ускорить процесс, и мне обещали позвонить через два дня, в итоге прошла неделя и снова нет ответа. Почему я не могу получить свои деньги? Документы все были приложены, я не виновата, что данный счет не занесен в программу в те годы. Это вина банка, а не моя. Я проработала в сбербанке 5 лет, и такое неуважение к бывшим сотрудникам. Причем в обращении, я попросила указать что я бывший сотрудник банк, обещали это учесть и ускорить процесс. Поэтому обращаюсь теперь на ваш сайт, разберитесь с моей ситуацией, и срочно позвоните или напишите, когда я смогу забрать свои деньги?Мой телефон 915 333 72 29 Елена. Очень жду.

Добрый день. Так и не получил ответа на мой недавний вопрос по договору с пенсионным фондом.

20 дней ушло на то, чтобы дать ответ, который невозможно однозначно понять:Вот мой вопрос:«Прошу Вас сообщить необходимо ли вкладчикам с вышеуказанными вкладами (речь идет о Юбилейных вкладах ИнРеса обслуживающихся в МОБе в настоящее время) прохождение верификации? Если необходимо, то касается ли эта процедура текущих счетов открыты в ИнРес банк и в настоящее время обслуживающихся в МОБе?»Ответ:Добрый день,В ответ на Ваше обращение сообщаем, что счет, указанный Вами в запросе, работает в стандартном режиме, Вы можете совершать операции в соответствии с условиями заключенного Договора вклада.Чтобы исключить неясности спрошу в лоб:Юбилейный с окончанием в 2021 году нужно верифицировать или нет?

Добрый вечер!Заказал свой кредитный профиль через кредитное быро и обнаружил, что не исполнял свои обязанности по погашению кредитной карты в период с мая по декабрь 2017 года. В отчёте фигурирует просрочка в 181 день, что крайне не благоприятно сказалось на моем рейтинге. Были просрочки в 10—15 дней. Но 181??? Можете пояснить данную ситуацию?

Здравствуйте. У меня был вклад в банке «Траст». Сейчас согласно данным на сайте банка «Траст» мой вклад можно забрать в банке «Открытие». Банк «Траст» присылает мне смс сообщения о наличии остатков на моем счете и необходимости предпринять действия. Мой брат неоднократно обращался в офис банка «Открытие» в г. Москва, метро «Бабушкинская» с генеральной доверенностью, выписанной мной на его имя. Согласно этой ген. доверенности он уполномочен мною распоряжаться любыми денежными средствами, внесенными в любые вклады на любые счета, хранящиеся в любом комерческом банке. Брату неоднократно было отказано в выдаче денежных средств со вклада, несмотря на то, что работники банка проверяли подлинность доверенности и вопросов по этому поводу не было. Работники банка отказывались возвращать деньги по генеральной доверенности без общения со мной. В РФ действуют новые правила и теперь действия по генеральной доверенности можно осуществлять только после переговоров с лицом, выдавшем генеральную доверенность?

Добрый день! Прошу удалить номер с базы, его вам предоставили как доп.номер, я на это согласие не давала.

Здравствуйте, новые потребительские кредиты идут со страховкой для выезжающих за рубеж, вернуть средства за них потребителю нельзя. В случае моей смерти я не смогу продолжить платить кредит, а вы не получите компенсацию от страховой. 

Здравствуйте. Как изменить пинкод карты?

Здравствуйте я 20.04.2019. ЗАКАЗАЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ С ЛИМИТОМ В 100.000РУБЛЕЙ. И МНЕ ДОЛЖНЫ ЕЁ ДОСТАВИТЬ 23.04.2019.ГОДА. НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ВЫНУЖДЕН ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ.

Здравствуйте, хотел бы узнать причину отказов в рассрочках, кредитных картах. Если я у вас взял в рассрочку товары и плачу всегда во время. С чем связанно?

Здравствуйте, Наталья!В ответе на вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10920257 вы сообщили об устранении проблемы, по состоянию на 21 апреля я по прежнему не могу выполинть перевод, и создано уже пятое обращение за 1,5 месяца. Что нужно сделать (куда обратиться/кому заплатить) чтобы проблема была решена?Суть проблемы и история обращений тут:https://www.banki.ru/services/response.. ./10246280/

Добрый день,19.04.2019 взяла в рассрочку в Эльдорадо холодильник,сегодня решила что хочу досрочно погасить. Какую сумму нужно заплатить и вычитают ли сумму комиссии за подключение к программе финансовая защита

Добрый день, могу спросить каков регламент закрытия кредитного счета в вашем банке сроки заморозки и блокировки карты с момента обращения и погашения задолженности в полном объеме?

Доброго времени суток. Хотя я из другого города, интересует вопрос о работе Сбербанка в г. Новосибирске в праздничные дни (еду туда на майские праздники), а именно с 1 по 4 мая. Какие отделения будут работать, по каким адресам, в каких из них можно будет без проблем оформить дебетовую карту Мир моментум не именную (без платного оформления, без годового обслуживания). Просьба не перенаправлять меня на другие сайты, не предлагать звонить в контактный центр Сбербанка и т. д. и т. п. Просто дайте чёткий и ясный ответ.

Отправила в информацию для компании

Здравствуйте, недавно в Макдональдсе кассир оформил возврат средств, но не ту карту, с которой был совершен первоначальный платеж. Скажите, пожалуйста, будут ли возвращены средства.

Здравствуйте! Открыт счёт на компанию в экс-Бинбанке в офисе города Ярославля. Нужно его закрыть в понедельник. Физической возможности оказаться в Ярославле ближайший месяц нет. Можно ли написать заявление на закрытие в головном офисе в Москве, чтобы его направили в Ярославль.

Здравствуйте! Вчера я попалась мошенникам проект LUCKY SURVEY Денежные средства мне в течении 24 ч. Или в течении 7 рабочих дней должна вернуть касса денежных переводов con-sup. com, так как я абратилась к ним практически сразу, одновременно обратилась в. Чат почта банк карта с которой я производила оплату сегодня почта банк заблокировала, без возможности восстановления, только перевыпуск карты но на это нужно 10—14 дней. Одновременно приходит на почту уведомление о том что денежные средства вернут но только на эту карту, с которой была произведена операция. В течение 5 рабочих дней переведённые деньги находятся на счёте затем отправляются обратно. Что делать? Завтра понедельник если я закажу перевыпуск карты не успею, обязана компания повторно выслать денежные средства? Останется ли счёт прежним? У меня на счету остались денежные средства и кредит оформленный через почта банк?

Здравствуйте, как пополнить мультивалютную карту тинькофф блэк за границей в долларах,евро?Вы сотрудничаете с unistream , а у них есть партнеры за границей. Вот общая ссылка https://unistream.ru/locations/#/map/4…35546879@8Если приблизить карту, то есть пункты во многих странах. Допустим, этот пункт в Чехииhttps://unistream.ru/locations/#/branch/435051?map, это не пункт юнистрим, а moneypolo . Как я буду им объяснять,что хочу пополнить карту русского банка через юнистрим?Тоже самое про contact. У них есть партнеры за границей.Я могу именно пополнить карту тинькоф через сами отделения contact,unistream или через их партнеров за границей?

Добрый день! Брала товар в кредит (рассрочка 0:0:18)в вашем банке в магазине Мвидео. К рассрочке,якобы, в обязательном порядке шло стразованин от ВСК (от клеща, инсульта и тп). Могу ли я в 14дневный срок отказаться от данной страховки (стоимость около 5 тыс)? И что для этого нужно (обратиться в отделение банка или страховую ВСК)?

Здравствуйте, Наталья.Прошу засчитать мою оценку.Спасибо.

Добрый день.Удивляет то обстоятельство, что в Сбербанке невозможно оплатить по своим реквизитам. Во всех интернет-банках других банков такая возможность есть, у Сбербанка-только для перевода физлицам. Квартплату напрямую в управл. компанию, р/счет которой находится в Сбербанке, я оплатить не могу. Сбербанк не находит номера договора. Платить квартплату через ЕИРЦ с комиссией я не хочу. Поэтому лучше буду платить из другого банка, где комиссии нет, как я сейчас квартплату и оплачиваю.Оплатить дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию невозможно ни через терминал, ни через Онлайн. Там забит неправильный номер счета получателя. А исправить его у вас невозможно. Опять же, придется дополнительные страховые взносы платить через другой банк, где я квитанцию сформирую по своим реквизитам.

Хочу открыть вклад в вашем банке.Насколько я знаю,раньше в вашем банке выплачивали бонусы за перевод денежных средств из других банков.В данный момент этот бонус действует?

:Здравствуйте！Оплачивала лотерейные билеты кредитной картой,за каждый билет сняли комиссию 500 рублей,в итоге 2000 рублей последние улетели,я в шоке,меня до сих пор трясет,о новых условиях меня не оповещяли,если бы я знала,я бы не пользовалась при оплате этой картой,до этого было все нормально,а тут вот такой,,сюрприз,,！Очень обидно,после такой ситуации хочется побыстрее прекратить пользоваться услугами банка！Пишу сотруднику,что я просто хочу вернуть свои деньги,а в ответ,клиенты сами типо виноваты,мы только все должны знать и читать все,что менятся в банке！

Вынуждена задать вопрос еще раз, дабы получить нормальный и чёткий ответ, а не отписку от бота. Мой вопрос связан с работой отделений Сбербанка РФ в г. Новосибирске в праздничные дни, а именно в период с 1 по 4 мая. Мне тут был предоставлен «ответ», что «Пока информации о работе отделений в праздничные дни нет. Ближе к указанным датам вы сможете уточнить график работы в контактном центре по номеру 900. Информация также будет размещена на нашем сайте. " Вынуждена напомнить, что в своем вопросе я специально указала: «Просьба не перенаправлять меня на другие сайты, не предлагать звонить в контактный центр Сбербанка и т. д. и т. п.» Ни у меня, ни у того человека, который и собирается оформлять не именную карту МИР моментум, нет возможности ни позвонить в КЦ, ни зайти на официальный сайт Сбербанка (неважно по каким причинам), поэтому я и задаю вопросы тут, на сайте Банки.ру. Далее. Вы сообщаете, что пока информации о работе отделений в праздничные дни нет. Но вот вопрос: а когда такая информация должна появиться? Минимум за неделю или дней за 10. Уже вроде бы пора владеть вам такой информацией, представитель Сбербанка РФ. Ещё раз особо подчеркиваю, и вынуждена написать капс-локом: ПРОСЬБА НЕ ПЕРЕНАПРАВЛЯТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ (В ТОМ ЧИСЛЕ НА САЙТ СБЕРБАНКА), НЕ ПРЕДЛАГАТЬ ЗВОНИТЬ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР СБЕРБАНКА и т. д. и т. п. Если информации ПОКА нет, то будьте добры предоставить эту информацию тут, когда появятся сведения о работе отделений Сбербанка в Новосибирске в интересующие дни. Особо хотелось бы обратить внимание, что мой вопрос состоит из двух частей, а именно: в каких отделениях Сбербанка в г. Новосибирске можно будет без проблем оформить дебетовую карту Мир моментум не именную (без платного оформления, без годового обслуживания). И ответьте на такой вопрос: какие отделения Сбербанка в г. Новосибирске работают в выходные дни (имею ввиду дни недели суббота, воскресенье). Увы, нет возможности ни позвонить в КЦ Сбербанка, ни воспользоваться сайтом Сбербанка. Поэтому опубликуйте эти данные тут.

Анна МироноваХоум Кредит Банк:НЕ ВЫПЛАТИЛ мне сумму вклада с процентами после окончания срока договора. Грубо нарушил условия договора.НЕ ВЫПОЛНИЛ законные требования моей ПРЕТЕНЗИИ по возврату денег(см. — Forum_bank@homecredit.ru от 03.04. 2019 г.)Проигнорировал мои права распоряжаться своими средствами.Не обеспечил БЕСПЛАТНОЕ обслуживание карты «КЛЮЧ» в банкоматах Сбербанка и др. банков.Сообщите условия ПЕРЕВОДА суммы пролонгированного вами вклада на дебетовую КАРТУ Сбербанка.ПОДТВЕРДИТЕ гарантию ХКБ на БЕСПЛАТНЫЙ перевод этих средств на КАРТУ Сбербанка.

Оформила рефинансирование в вашем банке, неоднократно оставляла обращения по поводу того что услуга страхования была навязана и оформлено обманным путем, но сейчас не об этом… Наконец мои обращения взяли в работу, сотрудник вашего банка связался со мной и сообщил, что сумма страховой премии будет возмещена мне в полном объеме и будет изменена ставка по кредиту, я согласилась на данные условия, сотрудник направил мне на адрес электронной почты заявление которое необходимо было заполнить и отправить на указанный адрес электронной почты, что я и сделала. Обращение было взято в работу 02.03.19 ваши сотрудники сообщили что срок рассмотрения обращения 7 дней, неоднократно по истечении данного срока обращалась и на горячую линию и в чат в мобильном приложении, никто из ваших сотрудников не смог даже конкретно назвать дату до которой будут произведено возмещение. Таких некомпетентных сотрудников и банка не ценящего своих клиентов я ещё не встречала. Прошу вас в срок до 26 апреля возместить сумму страховой премии, принадлежащую мне, в противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы

Пришло СМС от банка Открытие о образовании задолженности по авто кредиту. Перезваниваем по оставленному номеру отдела по работе с взысканиями, девушка на линии грубо разговаривая поясняет, что при досрочном погашении авто кредита не было написано заявление о досрочном погашении, в связи с этим, сумма основного долга и процентов не была пересчитана и сумму 424000 они раскидывали на ежемесячные платежи, через 14 месяцев, деньги закончились… Давайте ещё поимеем и образуется долг в 50 с лишним тысяч!!! Да ещё и ПТСку не забрали!?! Во первых с банком Открытие мы договоров не заключали, права приемники БинБанка?- хорошо. При досрочном погашении по телефону горячей линии нам была озвучена сумма необходимая для этого, заявление Бинбанку было направлено, справку о погашении авто кредита предложили забрать при передачи ПТС! За этот год БинБанка не стало, мы живём в 250 км от г. Уфа, в ПТС срочной необходимости нет… На лицо наглое вымогательство денег.

Мои вклады «Юбилейный», открытые в Инресбанке, по которому Ваш банк перенял обязательства перед вкладчиками и кредиторами, прошли проверку, по итогам которой мне было сказано, что я могу совершать расходные операции, но не могу пополнять данные вклады. Пополнение предусмотрено условиями договоров данных вкладов. Таким образом, Ваш банк в одностороннем порядке нарушает условия договоров по данным вкладам. Прошу объяснить, почему Мособлбанк это делает?

Как мне поменять номер телефона который привязан к карте

Здравствуйте. Потеряла карту, заблокировала, но на нее приходит стипендия. Но карта была зарегистрирована на предыдущий паспорт. Сменила фамилию, поменяла паспорт, но в банк так и не сходила. Смогут ли мне эту карту перевыпустить с сохраненными реквизитами?

открыть вклад 24 плюс можно только через интернет?

Представители Сбербанка, Вы вообще читаете ПОЛНОСТЬЮ до конца вопросы, или отвечаете шаблонными фразами? В моём вопросе содержалось кроме всего прочего следующее: «какие отделения Сбербанка в г. Новосибирске работают в выходные дни (имею ввиду дни недели суббота, воскресенье). Увы, нет возможности ни позвонить в КЦ Сбербанка, ни воспользоваться сайтом Сбербанка. Поэтому опубликуйте эти данные тут. " Именно в ВЫХОДНЫЕ дни, а не в праздничные. Сложно ответить? Жду ответа с указанием адресов этих отделений.

Добрый день. Почему менеджеры домклик дезинформирует своих клиентов? Одобрили ипотеку через домклик, нашел дом. У продавца нет технического паспорта, но есть кадастровый. Об этом я предупредил менеджера, менеджер сказал что можно по кадастровому оформить сделку. Заказал оценку, все документы отправили на рассмотрение в банк. Сейчас менеджер требует технический паспорт. Заказали дубликат в БТИ, БТИ ответил что технические данные им не передавались на данный дом. Нужно делать заново с выездом инженеров. БТИ находиться за 200 км от объекта. Уже потерял месяц. Неизвестно когда будет новый. Что мне делать?

Добрый день, Ежемесячный платёж по потребительскому кредиту, взятому на 3 года равен 10414,30руб. Появилась возможность платить по 18000 в месяц. Делаться это будет на постоянной основе до закрытия кредита. Я хочу изменить график платежей единожды на весь срок. Каким образом я могу это сделать? Юлия

X X Здравствуйте. Мной был задан вопрос 20.04.2019. Ответ был дан не по теме. Прошу внимателньоп прочитать вопрос и ответить на него. Дублирую вопрос. Мной был заключен кредитный договор 04103212269 от 17.04.2019 г. В кредитном договоре указано что на иные нужды выдана сумма 126464,67 из них часть страхование, часть вип обслуживание на дорогах на сумму 59700. Подумав я понял, что эти вип услуги мне не нужны. Могу я расторгнуть договор обслуживания с ООО «Ринг Вояж»? Не повлечёт ли расторжение договора повышения ставки кредита, каких либо штрафов и прочих санкций?

Добрый день!Какие именно нужны документы для согласования в ГПбанке перепланировки квартиры, купленной там же в ипотеку?

Здравствуйте! Открыт счёт на компанию в экс-Бинбанке в офисе города Ярославля. Нужно его закрыть в понедельник. Физической возможности оказаться в Ярославле ближайший месяц нет. Можно ли написать заявление на закрытие в головном офисе в Москве, чтобы его направили в Ярославль

Добрый день!Ситибанк, подскажите, сами возродили, сами предложили оформить кредит, рассказали как подтвердить, через гос услуги и тишина… статус на рассмотрении.И второй вопрос, сделал обращение через Ситибанк онлайн, и тоже до сих пор нет ответа.Все как то не сити он лайн)С уважением, Владимир

Татьяна, добрый день!Надеюсь, Вы мне поможете, поскольку я попал в очень интересную ситуацию.Я выиграл билеты в цирк Du Soleil. Но, к сожалению, билеты я не могу получить, поскольку они выдаются в отделении на Зеленина 8 в Санкт-Петербурге и данное отделение не работает в выходные. По будням я работаю в Москве и ни каких способов попасть в Санкт-Петербург нет.Мои попытки обращаться по телефону и в чате не привели к успеху, операторы сухо и безучастно отвечают, что ничего сделать нельзя и перевезти билеты в другое отделение тоже нельзя.Я очень надеюсь, что такой современный и развитый банк как Ваш сможет организовать перевозку билетов другое отделение, которое работает по выходным или найти иной способ выдать мне выигранные билеты.Заранее спасибо!

Сколько времени ждать ответ? Нужна срочная информация, на поставленный ранее вопрос.

Здравствуйте.Почему сбербанк так халатно относится к своим клиентам??? Банальные отписки и никакой работы по моему обращению не проводится с сентября 2018 года. Каждый раз я получаю ответ: «предоставьте скриншот с датой заявки и положительным балансом» я ПРЕДОСТАВЛЯЛ, сегодня я получил ответ в котором говорится, что с даты заявки не должно пройти более 120 дней, а что ВЫ РАНЬШЕ ОБ ЭТОМ МОЛЧАЛИ??? Возмущению просто нет предела. Обращение футболится от одного сотрудника к другому, которые кроме одного шаблонного предложения больше ничего написать не могут. Почему так происходит? Почему сразу про срок в 120 дней никто ничего не сказал??Только не надо мне писать «обратитесь в любой банк с паспортом для получения подробного ответа» я только и делаю, что получаю ваши шаблонные ответы.Мне нужен ясный ответ, ПОЧЕМУ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ПЕРЕДАЕТСЯ В ЭКВАЙЕР?

На прошлой неделе в отделении «Преображенский» при открытии вклада «24 месяца плюс» (под 8,5%) менеджер Ольга сказала, что к нему я должен открыть вклад «До востребования» и положить на него 10 000 рублей. Сколько раз я уже открывал такие вклады «До востребования» (в том числе и в «Хоум Кредите»), но никогда с меня денег за их открытие тане брали. Мне такое нововведение банка (Ольги?) не понравилось, и я не стал открывать вклад в Вашем банке, а отнёс солидную сумму денег в рядом находящийся банк. Вопрос: на самом деле теперь в «Хоум Кредите» берут 10 000 рублей за открытие дополнительного вклада «До востребования» или это «инициатива» Ольги?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, изменятся ли реквизиты карты (номер счета для межбанковского перевода) при выдаче новой моментальной неименной карты после завершения срока действия?Заранее спасибо.

добрый день, подскажите, валютный вклад на 3 месяца под высокий процент в сумме 26,500 долларов, куда лучше разместить Ирина.

Добрый день!Скажите пожалуйста как оформить чарджбэк и возможно ли это в моем случае? В декабре 2018 я заключила Договор на год с Фитнес клубом Зебра и оплатила его, с 20.04.19 клуб не работает, есть объявление на дверях о закрытии с 20.04 и в данном здание открытие другого клуба. На руках есть Договор, карта клуба, чек. Могу ли я обращаться в любой офис Сбербанка? К кому именно?

Добрый день!Столкнулась со следующей ситуацией: в Альфа-банке у меня есть кредит наличными. Я являюсь держателем зарплатной карты с хорошим годовым оборотом. По кредиту у меня есть (точнее уже были) страховые программы, которые при том, что никак не относятся к оплату кредита по потере работы/несчастному случаи/смерти, были оплачены год назад при оформлении кредита.Несколько недель назад я звонила в Альфа-Страхование с целью уточнению, нужно ли мне в этом году платить за продление страховых программ/делать какие-то ещё взносы, на что мне ответили, что нет — ничего не нужно. В сам банк я не звонила, но кто же знал, что между собой 2 организации не обмениваются данными. Либо оператор оказалась все-таки некомпетентной.В итоге, без предупреждения, смс, звонка, письма на почту (хотя все эти контакты у банка есть) с меня снимают 4 платежа «в день оплаты стаховых программ» (про который я не была уведомлена) и оставляют без денег на карте.Все бы ничего, если бы я не находилась сейчас в положении (на 6 месяце беременности) и это были бы не последние мои деньги. Так что в итоге я осталась без средств к существованию.По итогам, я конечно позвонила в колл-центр, попросила создать обращение на возврат денежных средств (который мне пообещали сделать в течение 3 дней), но только с учетом того, что мне пришлось закрыть страховые программы.Вопрос следующий, точнее 2:1. Почему никто не уведомил меня о дне, когда спишутся деньги за продление страховки (даже если это прописано в договоре и я согласилась на автопродление, у меня должны быть средства, чтобы оплатить это продление). А если бы денег на счету не было, я бы ушла в минус? При том, что списали их не с кредитного счета, а с зарплатной карты.2. Разве нет другой возможности вернуть деньги клиенту без закрытия страховых программ (может они мне как бы нужны, и теперь я должна заново оформлять страховку за свои деньги, а не продление и платить снова столько же, сколько в прошлом году — как при оформлении кредита)? И в качестве бонуса за неудобства мне было предложено только вернуть деньги, больше никаких вариантов. Такая лояльность у Вашего банка к зарплатным клиентам с хорошим годовым оборотом?В общем подумываю о рефинансировании кредита в другом банке. Что делать со страховыми программами вообще теперь не понимаю.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему в вашем банке присутствует такой пункт договора как обязательное «добровольное страхование», исходя из которого следует, что если не взять «добровольную» страховку, которую клиент имеет права по закону выбрать для себя (нужна она ему или нет), то банк отказывает в обслуживании по кредиту? Я полностью оцениваю свою возможность полностью погасить кредит за поставленный срок, но банк в свою очередь принуждает взять страховку.У меня остался отрицательный осадок от вашего банка, так как раньше такого не было.

Здравствуйте. На счёт закрытой карты поступили денежные средства. В офисе попросили оставить претензию, что и сделал. В связи с этим два вопроса:1. Каковы сроки (хотя бы максимальные) для рассмотрения претензии?2. Можно ли эти средства вывести иначе без большой комиссии? За снятие в кассе просят 300 рублей