Добрый день!пришло предложение взять кредит под 10,9%.нас это заинтересовало.пришли оформлять в банк.в итоге мы взяли кредит 750000 тыс рублей и плюс страховка 161926 тыс.оказывается на страховку тоже идет процент 7.1%.получается что кредит мы взяли под 17.474% с ежемесячный платежом 15.669 тыс на семь лет.нам сказали если мы захотим отказаться от страховки то процент станет 18%.и платеж увеличится на 400 рублей.и мы решили написать заявление на отказ от страховки.в итоге нам вернули страховку и платеж стал 19200. Это как вообще?посчитали и сказали одно,на деле совершенно другое.какой сейчас у меня процент по кредиту?и почему такой обман?

27 марта 2019 г. в результате проблем на линии связи по банковской карте было двойное списание суммы в 3150 рублей.31 марта в «Тинькофф банк» был направлен запрос на опротестование двойного списания и по почте направлен чек. Из банка позвонили и сообщили, что все выяснили и сумма будет возвращена.Точно также 01.04.2019 г. в 09.52 поступило смс-сообщение о том, что сумма возвращена.Однако на деле этого не произошло.02.04.2019 г. в 17.42 пришлось звонить в банк и в течение почти получаса вести с оператором Михаилом, заново рассказывая и объясняя ему всю историю вопроса.Затем позвонила некая Дарья и предложила сделать то же самое….Вам что делать нечего?Когда возвратите деньги на счет!

Здравствуйте!Скажите пожалуйста:1. Какое отношение к Альфа-банку имеет организация «Альфа сбережения» Кредитный потребительский кооператив alpha-sber.ru ?2. Если это Ваша организация, то почему она занимается спам-обзвоном с навязыванием финуслуг по персональным данным, взятым из непонятно каких источников? «Непонятно каких» написано для политкорректности, на самом деле понятно, каких…)Усмирите их (если Ваши!). Эффект от их деятельности обратный желаемому, номер +7 499 350-93-10 уже в черном списке многих антиспам-программ для смартфонов.Нормальные клиенты от контор с такими манерами шарахаются.PS Ниже прочитал вопрос. Похожий стиль. В Альфа-банке так принято?

Татьяна, я ни разу не обращалась в Альфа-банк и не являюсь его клиентом. Сегодня я получила от Альфа-банка несколько смс с просьбой оплатить несуществующую задолженность размере 300 рублей. Попытки дозвониться на горячую линию вашего банка ни к чему не привели. Я так и не дождалась ответа оператора. Поверьте, я слишком ценю своё время, чтобы тратить его на исправление последствий некомпетентности, халатности или банальной лени ваших сотрудников, которые не желают утруждать себя проверкой данных при оформлении кредитов. Требую немедленно провести внутреннее расследование, уточнить информацию и принять меры.

Написана претензия (обращение), в указанные сроки не получаю решения по данному обращению, более того, вообще не получаю обратной связи от банка. Это повторный отзыв на данном портале, в надежде все таки получить какой-то вразумительный ответ. Какие еще действия предпринять не знаю. Контакт- центр отказывается соединять с сотрудниками в чьей зоне ответственности данный вопрос. Что мне делать???

X X Добрый вечер, оформила автокредит 29 марта 2019г, а сегодня хотела его полностью погасить. Вчера подала заявку на досрочное погашение в личном кабинете Сетелем мой банк, но никакого подтверждения не получила. При попытке в сбербанке онлайн создать автоплатеж, интерфейс не соответствует, реквизиты к/с в приложении сбербанк онлайн и в договоре не совпадают. На горячей линии только автоответчик, куда платить, чтобы деньги не ушли в никуда? И в автосалоне сказали, что при досрочном полном погашении страхование жизни пересчитается, но сумма встает при расчете. Пользование кредитом 5 дней, за что страхование жизни? Сегодня я не смогла до 20—00 оплатить, куда мне обратиться чтобы закрыть кредит?

Хотел стать вашим клиентом, но от всех одзывов ничего хорошего по ходу. Опять очередная уловка. А в ответ разберёмся и тогдалее, вот зачем дурить народ, ему и так не сладко? По ходу это обычное микрозаймы с ещё похлеще. Тут потом точно будет пиуув.

Как объяснить тот факт, что при попытке зайти на официальный сайт ВТБ уже почти два года Яндекс выдаёт сообщение, что соединение с этим сайтом небезопасно?

Здравствуйте, могу ли я быть уверенным что при личном обращении в ваш головной офис на ул. Вавилова смогу получить карту Моментум в валюте счёта USD?Или меня отправят на поиски отделения по всей Москве где данные карты Моментум в валюте счёта USD имеются в наличии?

Добрый день. Вчера вечером ваш банкомат в г. Звенигород (Московской области) принял при самоинкассации по ИП сумму в размере 202500 руб. Выдал нулевой чек.При этом зафиксировано обращение по номером 190401-0164-703900.Просьба разобраться в ситуации в течение суток 02.04.2019 г.-03.04.2019 г.Я являюсь агентом, обязана каждый день переводить наложенный платеж по агентскому Договору. В противном случае мне будут выставлены пени и штрафы за каждый день просрочки. Я не могу себе позволить регламент рассмотрения данного обращения до 4 апреля, как это было прислано в ответном смс. Так же информирую вас о намерении перевести РКО и Эквайринг в другой банк в случае затягивания с решением моего вопроса более, чем на сутки.Кроме того, вы нарушаете регламент о технически исправной работе своего оборудования по отношению к клиенту. Так же вы удерживаете денежные средства, которыми пользуетесь непонятно на каком основании.При обращении на все горячии линии — меня футболили от специалиста к специалисту. Мой персональный менеджер более не работает в Сбербанке.Договор был заключен в отделении города Одинцово.Просьба в кратчайшие сроки принять меры по зачислению вносимых средств на счет моего юр. лица. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Анна, добрый вечер. Вы так мне и не ответили на письмо от 29.03.2019 14:18. Являюсь 9 лет клиентом банка, до этого нареканий не было. Что сейчас происходит?? Почему я не могу получить решение проблемы уже более 3МЕСЯЦЕВ???!!!!

Я проживаю в харькове (граница с Белгородом), кроме биопаспорта, какие ещё нужны документы, чтобы получить дебетовую карту (мультивалютную) с онлайн банкингом и в каком отделении можно?

Добрый день! Помогите решить проблему с вашим банком- была кредитная карта, закрыла, есть выписка об отсутствии всех кредитных продуктов! В 2018 брала кредитную историю, а там какой-то просроченный платеж! Обратилась в ваш банк, сказали что это ошибка и всё исправят! Вчера снова открыла свою историю- все также ошибка! Из за этой ошибки рейтинг 80%, а мне нужно брать ипотеку! Кому звонить и куда жаловаться?

Здравствуйте, а какой точный лимит по оплате через Интернет в мобильном приложении? Или он у всех разный?

В марте 2019 я неоднократно обращалась в Сбербанк с Претензией об отключения пакета услуг «Сбербанк Премьер» и непрофессиональной работе персонального менеджера:14.03.2019 в офис Сбербанка,20.03.2019 на сайте СбербанкаРешение ПАО Сбербанк по Претензии просила отправить на электронную почту или мобильный телефон.20.03.2019 на мою электронную почту пришло уведомление «Срок рассмотрения обращения до 01.04.2019 включительно, ответ будет предоставлен по E-mail».Сегодня 3.04.2019 ответ не предоставлен и уведомления о переносе срока рассмотрения нет. Нарушаются права клиента и права потребителя услуг.Услугами Сбербанка пользуюсь давно и периодически сталкиваюсь с ошибками в работе персонала Сбербанка, как мне потом объясняют — человеческий фактор.Прошу рассмотреть мою Претензию в 2 дней.

КАК В ИБ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД И СНОВА ОТКРЫТЬ ВКЛАД…СЕЙЧАС ОТКРЫТ ВКЛАД СЛАДКИЙ ПРОЦЕТ. ТЕК.СЧЕТ. НЕ ОТКРЫТ. НАПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПО ПУНКТАМ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ЧЕРЕЗ ИБ.

X X Здравствуйте. Жила в Кз, имела кз гражданство, там открыла счет в Сбербанке кз, в 2015г на год. Сейчас живу в РФ поменяла гражданство. А деньги снять в банке забыла. Что мне теперь делать

Здравствуйте. Когда брал карту, я понял так — если гасить раз в месяц долг, то проценты зачисляться не будут. И всегда это работало. Но за март с меня взяли 212,09р. хотя 29.03 я погасил весь долг. В 01.04 вступал с долгом меньше рубля. (31.03 случайно сделал покупку которая загнала в долг, хоть и символический)1. Если бы в 01.04 я вступал без долга в эти копейки, было бы начисление процентов?2. Уточните пожалуйста алгоритм начисления процентов. На какое число я должен обеспечивать отсутсвие долга, чтобы проценты не зачислялись.

Почему проблема с погашением моего кредита до сих пор не решена. Вопрос не решается с 27 марта. Это недопустимо. Я теряю в деньгах, так как перевёл средства для погашения кредита с накопительной счета, где на остаток начислялись проценты под 8% годовых. А также из-за того что, по вине банка, не выполняется частичное досрочное погашение, проценты на кредит продолжают начисляться и нет их пересчёта. Я ТРЕБУЮ чтобы вопрос был решён сегодня, частичное досрочное погашение было исполнено и мне были возмещены все потерянные средства.

Здравствуйте нужна информация по рефинансировании ипотеки с просрочкой.Брал ипотеку в Сбере работал в Москве зарплата была приемлима, но попал под сокращение искал работу уже у себя в городе месяца 4 В марте устроился в Пятерычку Зарплата стала меньше 17000 ипотека 15000. Есть ли возможность рефинансировать ипотеку или теперь только суд. Реструкторизацию не дают так как нужна справка НДФЛ за 3 месяца,а я только отработал 1 месяц.Перечисление происходит на з/п карту Альфа банка.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли восстановить квитанции об оплате за коммунальный платеж за некоторые месяцы 2016, 2017, 2018 гг.? Очень нужно! Заранее благодарна!

Добрый день! Обращался в СберБанк через сайт по проблеме возврата денег на карту после возврата ЖД билета приобретенного на tutu.ru (обращение 190312-0552-934900). Пришел ответ примерно через 30 дней о том что обращение рассмотрено и возврат пройдет в течении суток. Баланс в течении недели на карте не изменился. Прошу помочь. Билет был возвращен 07.01.2019, сейчас 03.04.2019.

Добрый день.Вчера обращался в отделение банка с вопросом расторжения договора и,соответственно,закрытия счёта.Частное лицо,деньги на счету отсутствуют,уже несколько лет не обслуживаюсь в вашем банке.На счёт наложен арест приставами-но денег давно нет на нём.Работник банка расторгать договор и закрывать счета отказалась.Вопрос-почему? Второй вопрос-как закрыть счета?Руководствуюсь в своём требовании Инструкцией Банка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» и п. 4 ст. 859 ГК РФ.

Здравствуйте.Не могу выполнить перевод между своими счетами и картами в системе Сбербанк Онлайн.В строке для написания номера счета зачисления не появляется список,чтобы можно было выбрать карту и невозможно самой написать номер карты.Почему это происходит?Хочу сделать перевод с основной карты на виртуальную.

X p>Разочарован сотрудниками Банка, испортили мою кредитную историю. У меня включён автомате по конкретной сумме. А тут раньше времени пришла смс о снятии денежек, я отменил. Кто его знает сейчас много хакеров. Далее поступил в будни дни от сотрудников данного учреждения с просьбой оплатить сумму, в противном случае они будут передавать а кредитное бюро о просрочки. После их звонка сумма быстро была погашена. Выходит после оплаты меня просто обманули и подали в бюро о просрочки. Извините, не по человечески отнеслись к данной ситуации.

Ипотека

Здравствуйте. Я, Альберт, ИП. Имею р/с в СБРФ. Занимаюсь организацией перевозки грузов. Мои контрагенты, имеющие счет в банке ВТБ, не могут провести мне оплату моих услуг. Банк не проводит платежи, объясняя это тем, что я нахожусь в каких-то черных списках ВТБ. Как выйти из ситуации им не объясняют. Попытался открыть счет в банке ВТБ, банк мне в этом отказал, так же не объясняя причин. Причем из других банков, в том числе и из СБРФ, платежи мне поступают. Как мне быть? Я мелкий предприниматель, уже несколько моих клиентов, по всей России, мне не могут прислать мои деньги, которые я должен оплачивать перевозчикам. мой бизнес останавливается. Подскажите, куда мне обращаться?А

Анна, я понимаю прекрасно, что ситуация не стандартная. Но не ужели сложно уточнить поступала ли сумма в 7 тыс на мой счет??? На это нужно более 3 месяцев??? и почему Банк удерживает МОИ СРЕДСТВА уже ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ????Действия мои не мошеннические, в чем сложность??Я клиент и бывший сотрудник банка проработавший в общей сложности более 5 лет в Хоум Кредите и тут такой Бред!!!

Добрый день,после такой смс(28.03.19 Вам открыт кредитный договор с лимитом 19,000 RUR. Подробнее: alfa.link/info) когда будет готова карта?

Здравствуйте.Получив два отказа в получении потребительского кредита от Сбербанка и банка ВБРР случайно обнаружил что мой кредитный рейтинг кардинально изменился за период с ноября 2018 (было: количество баллов 1059, рисковый индикатор 5) по апрель 2019 года (стало: количество баллов 709, рисковый индикатор 2). Став выяснять причину случайно обнаружил, что имею задолженность перед банком Открытие в связи с наличием у меня расчетной банковской карты с кредитным лимитом, полученной мной от банка Бинбанк в 2015 году в рамках промоакции банка. Указанную карту я не активировал, ни разу ей не пользовался и соглашений с банком на подключение услуг любого рода в отношении этой карты не заключал.В этой связи просьба ответить на два вопроса:1. каким образом произвести аннулирование моей задолженности, в каком офисе и на чье имя написать заявление по этому поводу?2. что необходимо предпринять мне а что — Банку «Открытие» для корректировки моего кредитного рейтинга?Спасибо.

добрый день.подскажите пожалуйста,хотим взять кредит 700000 руб наличными,с целью закрытия кредита другого банка.возможно ли получить в вашем банке кредит с минимальной ставкой 9,9%.и второй вопрос является ли эта ставка 9,95 фиксированной на протяжении всего срока кредитования?спасибо.

Здравствуйте! Подавала заявку на ипотеку, получила положительное решение. Но никак не могу до менеджера дозвониться, на горячей линии постоянно предлагают оставит запрос чтобы мне перезвонили, но никто не перезванивает. Прошу срочно связаться для решения вопроса и обьяснения мне условий

05.03.19 вечером делал перевод с карты сбербанка на карту стороннего банка по номеру карты на сумму 15500р. Перевод делал через банкомат. При переводе банк блокировал операцию и выдавал аварийный чек, после чего звонил номер 900 и автоответчик проверял действительно ли я перевожу деньги,если да то нажмите цифру 1 и повторите через 5 минут. Подтвердил,подождал,повторил… Ничего не изменилось и на второй раз. Опять подтвердил,подождал. Ввожу данные 3 раз,ситуация та же. Я уже сам позвонил и через оператора делаю перевод. Оператору называю номер карты,которая у меня перед глазами,он ее сверяет с той,что я ввел и говорит что все верно. Ну раз все верно тогда переводите. Все,с меня списали деньги,но адресату они не дошли. Как оказалось я при вводе ошибся в одной цифре, оператор мне об ошибке не указал,а наоборот сказал,что все верно. Никаких данных при вводе карты мне банк об отправителе не предоставлял. Я ввожу номер карты, сумму и далее аварийный чек. Звоню через час-полтора на номер 900, обьясняю ситуацию. Мне сказали подождать 5 дней и деньги вернутся на карту сами. Подождал ничего не пришло. Написал в отделении банка заявление на возврат. Попутно через обратную связь пытался услышать запись разговора с оператором, я думаю для таких ситуаций и записывается разговор. В итоге и в возврате средств и в предоставлении записи разговора мне отказали. Сказали что я сам должен был смотреть на номер карты и что сотрудник действовал по регламенту. Куда теперь обращаться? Только через полицию или суд?

Добрый день.Вопрос: на протяжении недели меня терроризируют сотрудники Банка по долгам какого-то человека. Неоднократно уже говорил, но звонки продолжаются. Прошу Вас принять меры и оградить от таких звонков.

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу. Имею кредитную карту Альфа-банка, с хорошей кредитной историей, без просрочек в платежах. Закончился срок Карты, нужно идти в банк, получать перевыпущенную кредитку. Но 3 года назад была сменена фамилия, в связи с заключением брака. В банк по замене персональных данных я не обращалась. Что меня ждёт при визите в банк сейчас? Будет ещё один перевыпуск? Будет ли штраф или что-то подобное? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Брат открыл 2 кредитные карты. Сейчас он за границей. У одной карты истек срок. Переоформить кредит на себя я не могу в виду его отсутствия. Информацию о сумме кредита получить не могу, о досрочном закрытии кредита тоже по той же причине. У него сейчас нет возможности выйти на связь с банком, а также заверить доверенность у нотариуса. Погашение кредита проходит с моей карты, оформленной в вашем же банке, что можно подтвердить выпиской со счета. Помогите найти выход из ситуации, пожалуйста.

Добрый день. Меня зовут Максим, я клиент банка Росбанк отделение на смольной. Как мне оставить отзыв о положительной работе своего менеджера? Спасибо.

Здравствуйте.Для получения карты «100 дней…» требуется ли стационарный телефон бухгалтерии?

Добрый день,Три месяца пытаюсь добиться рассмотрения претензии по существу, но получаю только отписки.Что можно сделать в этой ситуации?Номера претензий — U1812260121, U1903040284, U1902260066С уважением,Владимир

Вы принимаете турецкие лиры?

Добрый день.В мае 2018 г. в Вашем банке была оформлен ипотечный кредит на общих основаниях. В октябре 2018 г. в нашей семье родился 3й ребенок. В соответствии с Постановлением Правительства № 1711 от 30 декабря 2017 г. у меня, как у заемщика, появляется право на подписание дополнительного соглашения на рефинансирование ипотечного кредита на условиях указанного нормативного акта. Разъясните, пожалуйста, порядок и процедуру рефинансирования. Спасибо.

Здравствуйте! Прошу в новом интернет-банке подключить возможность получать пароли через Mobipass, как было в старом интернет-банке (включая пароль на вход) и заблокировать пароли через СМС.

Добрый день. Прошу провести дополнительную проверку по моему обращению в ДО Тимирязевский. Номер обращения N ОБР-262156-H7M0S1. Мне сообщено что по данному обращению фактов нарушения сотрудником банка не обнаружено. Я с выводом не согласен.Также прошу ответить на следующие вопросы:Обязан ли сотрудник банка носить бейдж с именем в рабочее время?Обязан ли сотрудник банка представляться по просьбе клиента, если бейдж у данного сотрудника отсутствует?Должна ли быть в отделении банка книга жалоб и предложений?

Добрый день. 30.03.2019 г. в отделении «Даниловский» Мухиным А. А. была оформлена доверенность на меня. Потрачено на эту операцию 1 час 40 минут!!!!! 31.03.2019 г. эту доверенность не приняли в ДО «Южный» по причине проставления «не той печати». 01.04.2019 г. я позвонила на горячую линию и попросила решить проблему с доверенностью, ведь это не моя ошибка. Я до сих пор не знаю, что с доверенность не так. Мне позвонила Карина, представилась руководителем отделения «Даниловский», обещала разобраться и перезвонить в течении 15 минут. Прошло 3 дня…. Такого хамского, базарного, непрофессионального отношения, как я увидела в ДО «Даниловский», представить просто трудно.

Добрый день. За февраль 2019 года мне не были начислены бонусы по программе Коллекция. По горячей линии ВТБ оператор подтвердила, что сумма покупок составила более 5000 рублей, но по неизвестной причине система не посчитала последнюю транзакцию, из-за чего сумма стала менее 5000 рублей. Соединила со старшим специалистом Вашего банка, которая вообще не захотела решать мою проблему. Прошу начислить мне недостающие баллы по программе Коллекция и в дальнейшем не обманывать своих потребителей, ведь Вы нарушаете Правила, установленные Вашим же банком.

Добрый деньПодскажите пожалуйста, на той неделе взяла кредит,потребительский. Какой процент идет на следующий день за просрочку платежа?

Здравствуйте!Оформляю с banki.ru кредитную карту AlfaTravel 2%. На banki.ru указан тип карты Visa Signature, на картинках на сайте банка — тоже. Однако, по оформленной заявке мне оформляют Visa Classic; по телефону специалист банка не понимает о чём речь и утверждает, что возмодно оформить только Visa Classic/Gold/Platinum. Я клиент банка, имею одобренное предложение на platinum, но мне нужна Visa Signature (кредитная).Вопросы:1) я правильно понимаю, что на banki.ru размещена недостоверная информация о категории карты AlfaTravel 2% кредитная?2) Возможно ли всё-таки оформить Visa Signature, и на каких условиях?Спасибо,Владимир

X X Здравствуйте, через личный кабинет на сайте банка, оставил заявку на досрочное погашение на 30 апреля, вы можете подтвердить?т.к. на сайте нет никаких подтверждений.

С 2015г я являюсь клиентом банка и с 2015г пользуюсь картой CashBack с АЗС и кафе/рестораны. Всё это время банк выплачивал CashBack без проблем. В конце 2018г банк вводит какие-то новые правила по возврату CashBack, по которым банк может в одностороннем порядке ограничить в выплате CashBack, ссылаясь на злоупотребление услугами банка или мошенничество!И в январе меня ограничивает в выплате CashBack! Хотя я все правила «Программы лояльности» соблюдал и совершал покупки в других категориях, помимо АЗС/рестораны! Причём затраты по другим категориям в январе у меня составили намного больше, чем в феврале! Но при этом за февраль (где по идеи условия хуже выполнялись) выплатили CashBack, а за январь не выплатили!Получается банк на своё усмотрение, по непонятной закономерности, то выплачивает, то не выплачивает CashBack! (((БЕСПРЕДЕЛ!!!По этому поводу я обратился в отделение Альфа-банка по адресу: г. Воронеж, улица Плехановская, 45 (ККО Воронеж-Плехановский). Там зашли на мой счёт, посмотрели мои расходы за несколько предыдущих месяцев (в том числе за январь и за февраль) и сказали что им НЕ ПОНЯТНО почему мне не выплатили CashBack за январь. Я попросил на месте оформить по этому поводу или заявление, или обращение, или жалобу, или что-то, чтобы разобраться в этом вопросе, но мне сказали, что все обращения принимаются по телефону горячей линии…Я так и сделал. Я набрал на номер Альфа-банка 8—800… и общался с менеджером АКИМОВЫМ АЛЕКСЕЕМ НИКОЛАЕВИЧЕМ и попросил его зайти на мой счёт и посмотреть мои расходы по месяцам начиная с декабря 2018г (когда были введены новые правила) и разобраться почему за январь мне не выплатили CashBack.АКИМОВ АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ отказался это делать! Сказал, что не выплатили и на этом точка! Банк так решил! Я попросил принять моё обращение по этому поводу и рассмотреть его…!Но АКИМОВ АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ отказался это делать!Прошу Вас рассмотреть моё обращение по выплате CashBack!И дать мне ответ, доходчивое объяснение (с цифрами) на мою электронную почту или по телефону…БЕСПРЕДЕЛ!!!Банк хочет выплачивает CashBack, не хочет, не выплачивает!P. S. О каком вообще злоупотреблении может идти речь? Какой я мошенник? Почти четыре года я был хорошим клиентом и даже предлагали мне назначить персонального менеджера (была беседа с менеджером в отделении банка), храню крупные суммы на счету, а теперь я злоупотребляю чем-то? Какие-то копейки банк не может выплатить, выполнить условия CashBack не можете ((

Здравствуйте, у меня тоже вопрос на счёт увевнличенич кредитного лимита, в сообщение было указанно не позднее 30.03.19, но лимит так и не увеличили, в чем причина?

У меня новая карта польза (была получена 28.03.2019), до сейчас не работает на совершение онлайн покупок (выдается ошибка — невозможность отправки смс кода подтверждения, телефон не привязан к карте). я обращалась с этой проблемой в колл центр. заявка была оставлена 1 апреля в 8.50 утра. я перезвонила в банк в районе 6 вечера, чтобы узнать о ситуации с решением проблемы. мне было сообщено, что утренней заявки нет в системе. в итоге я оставила повторную заявку. сегодня 03.04.2019 банк так и не вышел на связь с решением проблемы. на мой звонок от сегодня в 14.20 — было сказано, что заявок от 01 апреля за мной никаких нет. через 5 минут ожидания всё таки оказалось, что они есть, но решение мне не скажут. т. к. я должна ждать звонка от сотрудника банка, который оформлял эту заявку!!! т. е. карта у меня не работает, заявки мои теряются, и банк считает, что это ОК. вы можете собраться с мыслями и сообщить мне, как сделать так, чтобы карта заработала на онлайн покупки!??

Цегельная, Лузгин — это роботы? ПОпытка создания искусственного интеллекта в ВТБ?Следует признать, что неудачная.Ольга Цегельная, ваш ответ:Здравствуйте!Требование получения ответа на адрес электронной почты добавлено к Вашему повторному обращению, которое сейчас находится в работе. Просим дождаться ответа Банка.С уважением,ВТБ (ПАО)ПРишло письмо:Рекомендуем повторно обратиться по ранее указанному телефону для регистрации обращения.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,Лузгин ВалентинОтдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО)Это и есть ответ?! Как это все понимать?

При оформлении ипотеки сотрудниками банка была выдана дебетовая мультикарта ВТБ для оплаты ипотечного кредита, где ежемесячное обслуживание стоит 250 руб(если не выполняешь выбранный пакет, например не оплачиваешь покупки до 5000 руб данной картой). В другом отделении банка ВТБ мне сказали, что есть карта с бесплатным обслуживанием.Как можно поменять карту? В какое отделение банка нужно обратиться?

X Ответ: Добрый день!Справка об отсутствии задолженности по Договору отправлена на Вашу электронную почту и продублирована почтовой корреспонденцией.»Добрый день! Я специально написал Вам свой адрес электронной почты, чтобы не было недоразумений. Ваше письмо я до сих пор не получил (оставлял вопрос здесь 29.03.2019 16:18). Прошу, ПОЖАЛУЙСТА, вышлите мне справку о полном погашении кредита по договору № 14000038321 по электронной почте imlrekun@yandex.ru. Во избежание ошибок, просьба скопировать мой адрес прямо из моего вопроса. Спасибо!

Здравствуйте можно ли отключить смс информирование?

Анна почему вы не отвечаете

Подскажите, пожалуйста!Происходит закрытие пакета «Доходная Карта» и даётся 2 месяца полностью бесплатного обслуживания с кешбэком 1,5% на всё.Вопрос: у меня 2 физических именных (на моё имя) мастеркард и одна неименная виза (не начислялся по ней к/б, карта использовалась только для пополнения счёта) привязаны к текущему счёту Доходной Карты. Есть счёт на 30000 рублей, что делало обслуживание пакета Доходная Карта бесплатным.Что мне делать в ближайшие 2 месяца и потом для того, чтобы обслуживание всех карт было бесплатным?1. Закрыть одну МК и Визу?2. Два месяца ничего не предпринимать, а потом в конце мая таки закрыть Визу и одну МК?3. Ничего не закрывать, приготовившись, что с июня месяца кешбэк просто так начисляться не будет?Данный вопрос нигде не освещён должным ообразом. Уповая только на вас, чтобы потом медленно, нудно и печально не выбивать уныло через Народный Рейтинг возврат неправомерно списанной комиссии за обслуживание карт, которые «больше чем одна».

Добрый день. Хочу перевести зарплату на другой банк. На данный момент у меня зарплатный проект Втб. Посоветуйте пожалуйста банк, на который будет минимальный процент при перечислении работодателем заработной платы?

Добрый день.Уточните, пожалуйста, почему в банке на столько отвратительно работает сервисная поддержка. Ждать ответа специалиста в чате больше 30 минут ну просто не уважительно по отношению к клиенту. Оперативно Дозвониться, в т. ч. чтобы заблокировать утеренную карту, тоже тот еще квест. Ждать минут 12 на линии….Тот же альфа, отвечает в течении минут 2 в чате.Пожалуйста, измените ситуацию в лучшую сторону. Во всем остальном, для меня, вы лучшие на рынке, на сегодняшний день.

Добрый день!Сложилась идиотическая ситуация. Менеджер по ипотеке закончила с нами работать и передала другому менеджеру для проведения сделки, но у меня есть только имя и адрес почтового ящика, который был указан не правильно, письмо вернулось. При попытке связаться через колцентр мне ответили, что не могут дать контакты, не могут меня связать с этим сотрудником, добавочного у меня нет. И вишенкой всего разговора: звоните в колцентр или пишите на (несуществующую) почту. Придется писать предыдущему менеджеру, у нее же полно времени для таких вопросов. :(

21.11.2018 г. в ДО «Семеновский» по адресу: г. Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17, мной была получена новая карта **** **** **** 2327 взамен карты с истекающим сроком действия.При этом, сотрудник банка, который выдавал карту, убеждал меня, что эта новая карта — мультикарта и мне теперь доступны все опции мультикарты, включая бонусы и процент на остаток. Также он предложил мне подключить бонусную опцию на выбор. Я выбрал «Cashback на все покупки».Месяц я активно тратил деньги по карте, ожидая от банка хороший Cashback.Спустя месяц, у меня стали закрадываться некоторые сомнения, так как в ВТБ Онлайн я не смог обнаружить какого либо упоминания о бонусных опциях. Я решил проконсультироваться у сотрудника банка. Сотрудник банка сообщила мне, что карта **** **** **** 2327 не поддерживает опции мультикарты и не привязана к мастерсчету, никаких бонусов я не получу и предложила мне выпустить мультикарту. Повозмущавшись по поводу компетентности сотрудника банка, выдававшего мне карту, я согласился. 16.01.2019 г. я получил новую мультикарту **** **** **** 2294 и попросил сотрудника банка проверить, что у меня подключена опция «Cashback на все покупки». Сотрудник банка сообщила мне, что опция подключена и теперь я буду получать Cashback и проценты на остаток.В конце февраля я снова решил зайти в ВТБ онлайн и посмотреть сколько бонусов и процент на остаток мне будет начислено. И снова не обнаружил никаких бонусных опций!26.02.2019 г. я приехал в ДО «Семеновский» и спросил сотрудника банка о причине сложившейся ситуации. Сотрудник банка сообщила мне, что система сменила мне пакет на базовый.Я составил претензию CR-6180367, где изложил создавшуюся ситуацию.26.03.2019 г. мне пришел ответ, что 30.01.2019 г. произошла смена пакета услуг на Базовый по причине невыполнения мной условий.Смена пакета была произведена без какого-либо уведомления меня со стороны банка.Я категорически не согласен с таким решением.Я не знал и не мог знать, что карта **** **** **** 2327 не поддерживает подключенные мне бонусные опции и не привязана к мастерсчету, и все покупки по ней не засчитываются.У меня не было фактической возможности выполнять условия пакета Мультикарта, так как мультикарты как таковой у меня не было.Я добросовестно совершал покупки по имеющейся у меня карте (используя GooglePay) в надежде получить повышенные бонусы и процент на остаток по карте.В период с 21.11.2018 по 15.01.2019 мной было совершено покупок по карте **** **** **** 2327 на сумму 143 318,25 рублей.Я не мог самостоятельно подключить пакет «Мультикарта». Этот пакет был подключен мне сотрудником банка.Я не несу и не должен нести ответственность за некомпетентные действия сотрудника банка, подключившего мне пакет, которым я фактически не мог пользоваться.Тем не менее, со своей стороны я предпринимал все доступные мне действия для разрешения данной ситуации.16.01.2019 я получил мультикарту с подключенным на тот момент пакетом «Мультикарта».30.01.2019 г. произошла смена пакета услуг на Базовый.В период с 16.01.2019 по 30.01.2019 мной было совершено покупок по карте **** ***** **** 2294 на сумму 24 652,97 рублей.Всего за период с 16.01.2019 по 26.02.2019 (день составления претензии) мной было совершено покупок по карте **** **** **** 2294 на сумму 72 790,04 рублей.В связи с вышеизложенным требую начислить причитающийся мне Cashback на покупки и процент на остаток, исходя из расчета совершенных мной покупок по картам **** **** **** 2327 и **** **** **** 2294 за период с 21.11.2018 по 26.02.2019 г.И еще.Складывается ощущение, что Банк всеми силами препятствует действиям клиентов по досудебному урегулированию спора, чтобы усложнить клиенту возможность добиться справедливости.Претензия в отделении банка принимается только на специальном бланке банка.Принять в отделении составленную мной претензию с отметкой о приеме отказались. Предложили везти ее на Пресненскую набережную, 12.Добиться письменного ответа на претензию с печатью банка или отделения невозможно.Ответ на претензию содержит 5 предложений и выглядит как отписка.

Вопрос:Уважаемая Анна! Когда Вы наконец соизволите дать ответ на мой вопрос. Я Вам и личные данные писал и номер договора. Почему Вы молчите?постоянный адресBarS66 (Иваново) 01.04.2019 17:12Ответ:Добрый день,Прошу Вас продублировать письмо ссылкой на вопрос.Анна МироноваЯ Вам писал на почту 22.03 и 27.03 договор № 2287259255. Сейчас отправлю письмо повторно.Я вас прекрасно понимаю, но когда вина клиента вы дерете с него три шкуры на штраф и просрочку. Будет ли штраф с банка, ведь банк пишет, что у меня на сегодня задолженность 10256,52 руб. Из-за вашей ошибки мне ПРИШЛОСЬ вернуть вашу карту, потому что она стала просто пластиком — ее заблокировал банк. Я с ней опозорился в магазине! Как это??? Я добиваюсь от банка ответа с 6 марта! Когда конец!? Я наверное буду писать все таки в ЦБ РФ и прокуратуру, для начала. Жду ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ответа на почту.

Добрый день, пару недель назад мне звонили из банка ВТБ и сообщили, что банк мне предлагает кредит в сумме 1362000 рублей и действует это предложение до 30.04.2019 года. Сегодня (03.04.2019) я обратилась в банк ВТБ с просьбой оформить кредит, но сотрудник банка отказал мне даже в подаче заявки, сообщив, что банк с начала 2019 года не выдаёт кредиты индивидуальным предпринимателям, и даже если он отправит заявку, то будет 100% отказ. Но я попросила всё таки отправить заявку, на что он ответил, что даже если придёт одобрение, деньги мне не выдадут. Как так? Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте. Я очень хорошего мнения о сбербанке, работают отлично. Но иногда огорчаюсь когда честные имена известных компаний используют сторонние лица для собственной (мошеннической) деятельности, очерняя лицо компании. Например: зайдите по адресу: https://s11-easycash.ru/ и вы поймете что я имею в виду.

02/03/2019 года, Мой муж оформил в салоне связи СВЯЗНОЙ кредит от Почта Банка на покупку телефона (23 500 рублей). Нам сказали, что если мы погасим кредит в течении месяца, то процентов не начислят. Мы погасили кредит числа 10—12 марта, через онлайн банк Почта Банка. А 02/04/2019, то есть через месяц после оформления, с карты списали сумму равную кредиту (23 500 рублей). Куда обращаться мы не знаем. В банке ничего толком не говорят, куда делись деньги и почему мы заплатили за кредит дважды. Ведь получилось, за то что мы 2 недели пользовались банковскими деньгами, с нас взяли 100% от суммы кредита.

Добрый день,Почему при открытии вклада «18 месяцев Плюс» 8.2% сотрудники банка требуют оформления карты «Польза»? На сайте об этом ничего не сказано, внятно объяснить в офисе не смогли

Добрый день! У меня в банке ВТБ (БАНК Москвы) открыты два счета и к ним карты, ежегодно для госслужбы я обращался в банк за сведениями об остатках на 31.12. предыдущего года, а также информацией о датах открытия этих счетов и карт. Ранее, каждый год, включая сведения по 31.12.2017, мне были предоставлены сведения о датах открытия верные (одни и те же), в этом году мне выдана справка об остатках с указанием совершенно иных дат открытия счетов (карт). На вопрос: «Почему такие сведения предоставлены?», мне ответили, что в июле 2018 года был приказ с Москвы, согласно которого они ставят даты открытия замены карты. Я являюсь госслужащим, мне необходимо предоставлять ежегодно сведения о наличии всех счетов (карт) с указанием остатков на 31.12. и даты открытия. Выходит, сейчас в этом году при заполнении справки госслужащего, у меня будут недостоверные сведения об открытии счетов (карт). Письменные пояснения об изменениях в июле в банке мне не дали для прикрепления к справке госслужащего, отказали. Как быть, что делать?

Добрый день! У меня имеются карты Виза и Мастеркарт, к ним,соответственно привязаны счета в банке. Вопрос: Могу ли я, как владелец вышеуказанных счетов, предоставить их в пользование учрежденному мной (я единственный участник) предприятию (ООО)- для ведения финансово-хозяйственной деятельности? Если да-то как это правильно сделать?

Добрый день! У меня имеются карты Виза и Мастеркарт, к ним соответственно, привязаны счета в банке. Вопрос: Могу ли я, как владелец вышеуказанных счетов, предоставить их в пользование учрежденному мной (я единственный участник) предприятию (ООО)- для ведения финансово-хозяйственной деятельности? Если да-то как это правильно сделать?

Оценка недвижимости от неаккредитованной оценочной компании

Здравствуйте. Вот допустим я зарабатываю в интернете неплохие деньги. И перевожу их со своего электронного кошелька на свой счёт постоянно, по ляму или 2 в месяц. И мой счёт заблокировали по статье 115-ФЗ. У меня разные проекты: свой сайт, партнёрки, программирование и т д. Какие документы я могу предоставить, подтверждающие происхождение денежных средств? Если таких документов в принципе не может быть!Всерьёз задумываюсь над открытием ИП по упрощённой системе налогообложения и открытии счёта как ИП. Но как я буду пользоваться деньгами, снимать наличные, платить налоги и т д, если могу доказать происхождение денег только скриншотами.У ВТБ есть какое нибудь решение подобных вопросов? Или в своей стране, из за не доработанного закона, я не могу заниматься честным бизнесом и мне придётся искать обходные пути вывода денег?

Являюсь клиентом банка более 20 лет, имею идеальную кредитную историю, не ожидала от своего банка такого «развода». 26 марта в отделении на Невском проспекте 153 мне была предложена кредитная карта Мультикарта вместо старой кредитной Карты Мира. Все было бы хорошо, к карте претензий нет, но к новой карте (как мне было сказано) бесплатно шла опция страхования карты, которая автоматически отключается через месяц. Как я могла не поверить специалисту банку? По факту 1 апреля у меня списывается 465,93 руб. с карты за страховку и чтобы отключить эту опцию надо идти в банк. Что это? Это банк ВТБ? Я прошу сторнировать эту операцию, вернуть мне деньги и вернуть тем самым имя банка и его репутацию.

Вот мне интересно, где же мой-то вопрос? Куда же это он пропал? Понимаю, что антиреклама вам не нужна. Но ведь этот сайт не единственный. Так что будем делать с кредитом на 200 тыс. руб. с возвратом через 3 года 500 тыс. руб.? Будем решать вопрос мирным путем с банком или пойдем до конца — война так война? На каком основании вы изъяли мой вопрос отсюда? И когда я дождусь ответа?С неуважением Анастасия.

Ольга, у меня снова не вопрос, а требование.перечитайте плз вот это в эмоциях https://www.banki.ru/services/response.. ./10249051/и поднимите эти обращения CR-6230555 и CR-6231779.Деньги вы получили?ПОЛУЧИЛИ! Прошли оборот по карте в полном объеме?ПРОШЛИ!жду решения, по моему вопросу. ЕЩЕ РАЗ ИМЕННО РЕШЕНИЯ,ваш ответ с издевкой «надеемся за понимание» — равнозначен «идите в жопу»!

Здравствуйте Мария! Можно ли вам задать вопрос об открытии брокерского счета

Для получения дополнительной прибыли, Хоум Кредит Банк без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ в декабре 2018 г. закрыл единственный дополнительный офис в г. Волгодонске Ростовской обл. Не выполнил свои обязанности, нарушил условия договоров о месте их исполнения и о возврате вкладов. Убрал все свои банкоматы. Лишил вкладчиков (среди них больные пенсионеры, инвалиды) доступа и права распоряжаться своими средствами.На мои требования по «Горячей Линии» сообщить адрес нахождения вкладов Хоум — Бандит Банк сознательно не отвечал.После окончания срока договора, для выплаты моих денег, банк решил навязать мне свои платные услуги, с выдачей своей дебетовой карты — «КЛЮЧ», для использования её в банкоматах других банков и с вычетом комиссии в свою пользу. Вот такие тварители.ВКЛАДЧИКИ Хоум банка!! При такой ситуации предъявляйте претензии банку. Требуйте выполнения всех условий договоров и статей 316, 450, 451,452,840, 858 Гражданского Кодекса РФ, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального Закона ФЗ № 395—1.ПРЕТЕНЗИЯ на Forum_bank@homecredit.ruОт брошенных вкладчиков г. Волгодонска — Хозяинов А. П. (пенсионер-72 года)

Добрый день, я оформила кредит в банке Восточный 30,03,2019 года,сумма кредита 200 000,00 рублей на покупку, к сожалению покупка не состоялась и мне пришлось досрочно погашать кредит 03,04,2019 года При снятии наличныx денежныx средств.банк с этой суммы взял за снятие 11 тыс, При досрочном погашении мне сообщил представитель банка,что кроме 196925,03 рубля суммы досрочного погашения я должна оплатить за пакет «Супер защиты» 41 тыс так как иначе в программе не сформируется документ на досрочное погашение при этом мне дали отдельно подписать два заявления на сумму досрочного погашения и заявление о досрочном внесении платы за выпуск банковской карты в сумме 41000,00 При этом представитель банка сообщила что я тут же могу написать обращение на возврат денежныx средствза тарифный план супер защита Я пенсионер банк за три дня и так оставил 11 тысяч рублей Когда мне вернут 41 тысячу помогите пожалуйста

Здравствуйте! Мне 69 лет. Могу ли я рассчитывать на кредит Почта банка? пенсию получаю в этом банке. И какой возрастной ценз у банка для кредиторов? какая сумма и сроки выплаты кредита? И какова сумма первого взноса по погашению кредита? Спасибо за ответ!

Добрый вечер!Подскажите, как быть в данной ситуации: мною в 2017г был взят кредит в банке Возрождении (1300000руб), в 2018г в феврале рефинансировала в Сбербанке (остаток 1200000руб). При оформлении Сбербанк запросил остаток долга на текущую дату. В этот же день перевели средства на счёт в Возрождение, справку о закрытии долга сотрудники Сбербанка не потребовали, сказали всё перевели, всё хорошо, кредит теперь плачу им. Спустя год (не было нужды ранее заходить, т. к. уверена была что кредит погашен), при входе в личный кабинет в Возрождении обнаружила, что денежные средства зачислены на счёт были и благополучно (равными долями) ежемесячно списываются, т. е. кредит не закрыт и каждый месяц взымается комиссия. Остаток по кредиту составляет 910 000, а на счёте осталось 700 000 (210 000 — составила комиссия за год). На что в банке Возрождение сказали, что спишут оставшуюся сумму сегодняшней датой, а 210 000 придётся оплатить. Получается я плачу кредит + % и Сбербанку и Возрождению. Каждый из банков говорит, что со своей стороны обязательства выполнили верно и признавать вины не хотят. Что делать мне?

Это что за беспредел, Происходит списание каких-то Долгов спустя более пяти лет. Этим самым ставя кредитора в задолженность.Об данных 20 руб. кто-то уведомил, это долг старого договора при открытии нового договора. Данный долг 20 руб. образовался только тогда когда я начал оплачивать новый договор. Ранее никакого долга в личном кабинете не показывалась.Ниже ваш ответ на мой вопрос:«Добрый день,Ранее у Вас был кредитный договор N***7882 по которому имелась задолженность в размере 20,07 руб. При внесении суммы на действующий кредитный договор N***5139, часть суммы поступила на погашение договора N***7882 и по договору N***5139 образовалась задолженность в размере 18,24 руб.01.04.2019 г. задолженность погашена.»

Я давно оплатил кредит,но мне пишут эсмес типо у меня за должность все документы на руках

Сртис[B][I]текст для ссылки

Когда же ваш банк исправит данные мои в бки? Почему я из за вашего банка должен мучиться с проблемами? Претензию и копию выписки с БКИ я отправлю в Центробанк россии.

здравствуйте! помогите пожалуйста. у меня карта польза. с приложения на смартфоне пополнила ее со своей карты сбербанка. со сбербанка деньги списались. на пользу не пришли. в приложении же нажала на чат с банком-робот посоветовал перейти в приложение мой кредит. установила приложение,следовала подсказкам,зайти в него не смогла,пишет-попробуйте позже.Вернулась в чат с банком,все по-новой. Робот пишет перейдите в приложение мой кредит… Что делать?

Добрый день! С марта этого года каждый день получаю от ВТБ на электронный ящик под сотню одинаковых сообщений о текущих курсах валют — что у вас там случилось? Или это передовой алгоритм информирования? Как остановить этот поток спама от ВТБ?

Примечание 3 Тарифа «Opencard» предусматривает отсутствие комиссии за оформление карты (500 Рублей РФ / 8 Долларов США / 7 Евро), если карта выпускается ко вкладу.Пожалуйста, уточните, достаточным ли условием будет открытие «Моей Копилки» в соответствующей валюте для оформления Opencard без взимания данной комиссии?

Citi Priority сегодня, плюшки через 2 месяца.Здравствуйте.В среднемесячный баланс почему то попадают дни, в которые вы даже не являлись клиентом банка. Это как?Открыли в марте жене карту Citi Priority. Заявку подали 5 марта, 7,11 марта разместили депозит, что бы в апреле получить страховку и проход в бизнес зал. В отделении нам подтвердили, что при среднемесячном балансе за предшествующий календарный месяц от 1 500 000 рублей: 4 посещения бизнес зала в календарный месяц — без взимания комиссии. Это сказано и на лендинг пейдже — пункт 6 (https://www.citibank.ru/russia/citipri…#section-6)Дождались апреля, подтвердили у Ситифона, что страховой сертификат можно получить только в отделении (что мешает банку прислать электронную копию, если он якобы и так выпускается при выполнении условий и не отнимать время клиентов/сотрудников отделения?!).Приехали с ребенком в отделение и тут нам сообщают, что у нас средмесячный баланс меньше необходимой суммы, сертификат нам выдать не могут и в бизнес-зал пройти по условиям тарифа так же невозможно. Оказывается, у Ситибанка свое понятие среднемесячного баланса (30 дней), а не реальное кол-во дней владения счета.Таким образом, открывая и выполняя условия Ситибанка, плюшками карты можно воспользоваться лишь спустя 2 месяца, т. к. в среднемесячный баланс почему то попадают дни, в которые вы даже не являлись клиентом банка.Являюсь многолетним клиентом Ситибанка, но вынужден отметить, что с каждым годом уровень сервиса и услуг падает. Любое предложение Ситибанка нужно рассматривать под микроскопом и вчитываться во все * и ссылочки и даже в этом случае тебя ждет обман.Итог:1. Развели клиента. Пирожок авторам замысловатых условий.2. Cитифон и сотрудники отделения врут (так как не знают всех деталей продукта).3. Придется завершать наше сотрудничество. Спреды адские при обмене валюты, отделения закрываются, реклама продуктов всегда обманчива (хитроумные лесенки с громкими названиями до 9%, а реальная ставка 6,5%). Складывается ощущение, что Ситибанк держит своих клиентов за идиотов не умеющих считать или пытается намеренно запутать.

Здравствуйте.Подкажите, какие реквизиты необходимо сообщить отправителю для совершения перевода в евро из иностранного банка на мой рублевый счет альфа-банка?

Ольга а вы почему не хотите подключиться к тому абсурду который происходит?Вы можете прокомментировать ваше личное отношение к вашему сервису?Что мешает начать работать с людьми по человечески а не как со скотом?«идите в офис и стойте там 2 часа в очереди» чтобы мы исправили нашу же ошибкуВам зарплату не стыдно получать?Вы руководите департаментом того чего нет:(вы не обслуживаете клиентов вы их посылаете:(добрый день! вопрос № 1: как ТАКможно работать с клиентами? + вопросы по текступомогите разобраться с моей проблемой и разберитесь со своей: вы не умеете работать с клиентами как вас не автоматизируй, сколько денег не вкладывай- если люди работают те же не помогает 1) 20 числа срок погашения по кредитной карте Заранее смотрю Личный кабинет: сумма к погашению в грейс периоде-0; довольная делаю скрин шот и забываю про вас на месяц Но не тут то было 2) 29 марта не проходит платеж Захожу в ЛК — не вижу ничего про свою карту ТОЛЬКО какой то мультисчет и на нем −80003) пишу в чат (тк я за границей)И ТУТ НАЧАЛИСЬ КРУГИ АДА В ЧАТЕ:4) дописаться дождаться невозможно: либо ждите либо тех работы отвечают вообще не в тему и снова круг на сутки5) спрашиваю где моя карта? почему ее не видно в ЛК; и почему в магазине не проходит платежпосле длительных выяснений (почти день) написали, что на счет наложили арест судебные приставыпрошу выяснить номера постановлений и суммы: 4000 с одним номером постановлений На вопрос почему арестовали на 8000 (а не на 4 раз номер один) никто не отвечает ничего не меняется Присылаю скрины из гос услуг и из ФССП что штраф давно погашен — реакция 0 Почему не вижу карту:ответ: у вас просроченная задолженность Спрашиваю что? Откуда? Присылаю принтскрин где в грейсе надо заплатить 0 — никакой реакции переписка длилась еще 3 дня ответов на вопросы так и не былозамучили говорю напишите сколько надо погасить карту полностью чтобы забыть про ваш банкответ посмотрите в личном кабинете(Invalid img)это там где не видно карту?ОТВЕТА ТАК И НЕТСКАЖИТЕ: ЗАЧЕМ ТАКОЙ ЧАТ? 6) параллельно со всем этим бредом начало звонить взыскание Говорят у вас задолженность 29 рублей Спрашиваю откуда? не знаем! ОБРАТИТЕСЬ в офис банка (я при этом предупредила что я за границей)ок легче было погасить — Кинула 3000 звонки при этом продолжаются Говорю; я погасила Взыскание: вижу клево свободны7) через 3 дня возвращаюсь в Москву. теперь взыскание входит в почту и телефон мужазвоню на указанный номер в почтеизлагаю свой вопрос: говорят у вас задолженность 4500 при чем просроченнаяговорю,что за ерунда: Сумма погашения в рейсе была 0 в чате есть принсткринушли разбираться не вернулисьЗвоню снова: главный специалист взыскания долго разбирается и говорит: !!! ДА МЫ ОШИБЛИСЬ спрашиваю когда поправите?И тут шедевральный ответ: !!! СХОДИТЕ в ОФИС и НАПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ Аа-а-а-а-а-а! что за ерунда? И это в наше время? В лучшем государственном!!! банке страны? при наличии 100 коммуникаций в чате со всеми принскринами и 10 коммуникаций с взысканием + выяснением на стороне взыскания что да ошибка была на стороне банка- звучит оч странно объясняю:в офисах очередь 20 человек — туда точно не пойду и прошу связаться со мной руководстводо сих пор ни ответ ни привета Разговаривали отвратительно Lи это при наличии ОШИБКИ БАНКА которая меня вынудила потратить уйму времени на чат и и денег на разговоры со взысканием из за границы Разберитесь пжста с тем абсурдом который происходит Вы же государственный банк — должны как-то о людях думатьпостоянный адресtofsla (Москва) 03.04.2019 06:33

Спасибо огромное за содействие в решении проблемы. Лимит увеличен!

Добрый день!В связи с закрытием ПУ «Доходная карта», исходя из:1. информационного письма банка, а именно: [I]«с 2—3 апреля 2019 года прекращается действие пакета услуг«Доходная карта!». Поэтому ваши дебетовые карты переводятся на новые условия обслуживания. Вам не нужно ничего делать — мы позаботились, чтобы переход на новые условия был максимально комфортным. Пользуйтесь новыми услугами и получайте дополнительный доход.Не платите за обслуживаниеДва первых календарных месяца. Далее — соблюдайте одноиз условий: сумма покупок по всем вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.Снимайте наличные в любых банкоматах мира без комиссииВы всегда можете бесплатно снимать наличные в банкоматахАльфа-Банка и банков-партнеров. В других банках — бесплатнодва первых календарных месяца. Чтобы продолжить снимать наличные бесплатно, сумма покупок по вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.Получайте до 6% на остатокПервые два календарных месяца вы будете получать максимальные 6% на остаток на текущих счетах. Чтобы продолжить их получать — покупайте по карте на сумму от 70 000 рублей в месяц.«[I]2. условий: Условияпрямо следует, что продолжая пользоваться «Доходной» и [B]не переводя карту на какой-либо другой тариф/пакет, , в течение первых двух месяцев должны выполняться условия:— кешбек 2%— процент на остаток — 6% годовых— бесплатный Альфа-Мобайл— бесплатные пуш-уведомления по карте.Однако на горячей линии отвечают, что в случае отсутствия заявления на переход с ПУ «Доходная» на ПУ «Альфа… с преимуществами», кешбек и процент на остаток не начисляются, Альфа-Мобайл не является бесплатным.Прошу ответить: в случае, если никаких заявлений на перевыпуск карты или /переход/перевод/изменение с ПУ «Доходная» на какой-либо другой ПУ [B]не подавалось[B])1. Являются ли безусловно бесплатными— бесплатный Альфа-Мобайл— бесплатные пуш-уведомления по карте?2. Будет ли начислен кешбек 2%?3. Будет ли начисляться процент на остаток 6% годовых?

Добрый день. 1 марта 2019г обратилась на горячую линию 8 800.. и у меня приняли обращение номер 1—5355408200. Сегодня уже 4 апреля 2019г и мой вопрос так и не решен. Прошу разобраться в создавшейся ситуации.

Добрый день, Ольга!Первый раз сталкиваюсь с таким полным безразличием и наплевательским отношением со стороны отдела качества обслуживания ВТБ. Написал 2 отзыва, с 24 марта — результат 0. И прошу всего лишь исправить ошибку банка ВТБ, почему же так сложно передать достоверные данные в БКИ? ВТБ подаёт сведения как просрочку! Хотя просто кредит задвоилсяhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10251178/https://www.banki.ru/services/response.. ./10247584/

Здравствуйте. А сбербанк онлайн пришло оповещение, об одобрение кредитной карты, я согласилась. В личном кабинете показано, что карта выпускаяется, в течение недели будет готова. Но почему на ней не указано сколько мне одобрили, она что пустая придет. Или что бы на ней что то было мне нужно предоставить в офисе сбербанк какие то документы?

Здравствуйте.В период с 22.09.2018 по 20.01.2019 мною были совершены покупки на сайте Алиэкспресс переходом с сайта Польза с отключенными антирекламными расширениями браузера. С дат покупок уже прошло более 70 дней, но акционные баллы в размере 6% так и не были начислены.Прошу рассмотреть вопрос с начислением акционных баллов.

Добрый день. Долгое время у меня была кредитная карта вашего банка, % был большим и я неоднократно обращалась в банк с тем, чтобы мне оформили кредит с целью погашения этой карты. В октябре прошлого года кредит был одобрен. В офисе сотрудник вашего банка сказала, что процент составляет 23,241 и сумма кредитования 162430 рублей. Но на самом деле процент составил 43,6 — то есть безналичный перевод (деньги на руки я не получала) на счет карты с целью ее погашения у вас почему- то считается как проведение наличных операций!!! Хотя в договоре написано: «Заемщик уведомлен, что кредитный продукт «ЛЕГКИЙ ПЛАТЕЖ 3.0 ПЛЮС» предназначен для проведения безналичных операций» и нигде про проведение наличных операций не прописано!В прошлом месяце мне неоднократно звонили из вашего банка с предложением оформить кредит по более низкой ставке. Вот тогда -то и выяснилось, что процент по кредиту составляет 43,6 . Новый кредит также был мне одобрен, но опять со страховкой. По действующему кредиту я полгода платила страховку и что опять? Сотрудник при мне подала еще одну заявку на оформление кредита без страховки, но ответа нет и до сих пор.Огромная просьба разобрать с проведением наличных операций и снизить процент по действующему кредиту.

Добрый день! Просим Вас СРОЧНО принять меры!Мы уже не знаем, к кому и как в вашем банке обращаться, сложилась дикая ситуация:в вашем банке потеряны наши документы из Росвоенипотеки!Кредитный договор был подписан ещё 28/02 в отделении банка на Толмачева, 9 в г. Екатеринбурге, и мы до сих пор не можем купить квартиру!21/03 документы были отправлены из Росвоенипотеки Спецсвязью в ваш банк в Центральное отделение г. Москвы.25/03 документы из Росвоенипотеки (договор ЦЖЗ и т. д.д) были приняты по накладной 409937740877 в Центральном отделении на Кожевнической 14/2.Принял их сотрудник Асалин — данные с сайта Спецсвязи.После этого документы пропали!!! Мы обращаемся в банк каждый день, но полное впечатление, что никому в банке нет до нас дела! Менеджер банка утверждает, что документы не пришли в пакете из Росвенипотеки. Росвоенипотека это не подтверждает! Кто-то может разобраться в данной ситуации?!Безобразно равнодушное и безответственное отношение! Никаких внятных ответов ни от кого не получаем! Мы обещаем, что никогда больше в ваш банк не придем и никому не посоветуем!ОТДАЙТЕ НАМ ДОКУМЕНТЫ, ПОЖАЛУЙСТА!01/04 зарегистрировали наши обращения, но до сих пор НИКАКОГО ответа ни на одно из них мы не получили!!! Но нам важнее получить документы!НАМ СРОЧНО НУЖНЫ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ!!!

Добрый день!меня зовут Стаканова Марина Владимировна, работала с 2012—2013 год, в отделе обучения Службы персонала города Тулы, в должности бизнес-тренера. Подскажите как мне получить справку о заработной плате за 2013 год для расчета декретных на новом месте. подскажите куда обратиться? данного отделения уже нет. Заранее спасибо!

Добрый день, Гузеля!Благодарю Вас за информативный ответ по поводу перевода физическому лицу в ИБ для карт.Последний уточняющий вопрос на эту тему. В мае месяце у меня заканчивается вклад, сумма к окончанию будет 2,5—3 миллиона. По условиям договора вклад должен упасть на карту. Смогу ли я перевести всю эту сумму в ИБ для карт на свой счёт в другом банке за 500р комиссии как вы мне ответили? Огромная просьба, если вас не затруднит, посмотреть по мне, не возникнет ли каких нибудь ограничений, запретов, технических недоработок ИБ и т. д. чтобы осуществить такую операцию? Также большая просьба посмотреть точно ли сумма упадёт по окончанию вклада на карту(раньше это было так, но в связи с вашими всякими санациями и верификациями уже есть опасения) Почему так дотошно это спрашиваю и прошу посмотреть по мне, просто хочу в мае уехать на отдых, соответственно не будет в городе, поэтому хочу сделать всё дистанционно, чтобы деньги мёртвым грузом не лежали.Заранее благодарю за ответ и ваше потраченное время на меня.

Здравствуйте.У меня проблема.Через сайт банка перевела сумму за кредит 17 марта, деньги банк снял, но не дошел платеж до лицевого счета.Как найти эти деньги. У меня есть СМС о снятии средств. При оплате я нечаянно стёрла пароль подтверждения, но отправили новый.Вопрос: как разобраться в этом? Надеюсь поможете?