Здравствуйте!23.03.2019 в ДО на Енисейской пришла открывать вклад Надёжный. Данный вклад мне не смогли открыть в связи с работами на сервере, но предложили его открыть в личном кабинете. Я согласилась это сделать самостоятельно. Логин и пароль вы не выдаёте. Зато выдаёте карточку OpenCard (по словам менеджера бесплатную). На данные условия я согласилась. Но каково же было моё удивление, когда после открытия вклада с перечислением процентов на указанную карту в личном кабинете, я вижу, что с меня спишут 500 рублей, после первой же операции по счету. Простите, но на такое условие я бы не согласилась и вклад открывать не стала. После звонка на горячую линию мне сказали, что ваша карта не привязана к вкладу и поэтому будет списание. Поскольку я получила двойственную информацию по данной карте прошу разъяснить, какую карту я имею на руках со списанием или без.С уважением, Ольга.

Здравствуйте. Сегодня я оформил онлайн кредит в магазине ДНС. Кредит одобрен. Была навязана Финзащита Лайт в размере 269 руб ежемесячно. Завтра поеду в магазин ДНС подписывать документы. Я могу в магазине отказаться от финзащиты? Как это сделать?

Здравствуйте подскажите,такая ситуация в почте банке брала потребительский кредит и карту с льготным периодом,оплачиваю кредит исправно 3 год а карту закрыла.Обратилась в почту банк снова за кредитом в 50000 тыс, мне отказали в связи с чем не обьяснили.Мне интересно почему отказывают? если я оплачиваю все в срок и нет просрочек

Проблема с подключением телекард 2.0, ранее стояла старая версию, все работало, при установке новой версии перестало работать платежи через телекард (невозможно повторите попытку позже),обратился в местный филиал, сказали что была ошибка в базе, связанная со сменой паспорта (паспорт был заменен в 2016 году), в Томске исправили эту ошибки привязали новый паспорт в системе.Телекард не работает. обратился в филиал снова, сотрудники посмотрели и никаких проблем не нашли, я решил переустановить телекард.Удалил, скачал, установил. При входе просит пароль, я ввожу, но система отвечает что пароль или номер телефона неправильны. проверил все правильно, но все равно не могу зайти.Звоню на *0701, объясняю ситуацию, решаем сбросить пароль, но оператор говорить что не видит чтобы у меня стояло когда нибудь телекард, хотя видит последние операции по телекарду, решаем завести нового пользователя. Начинаю заводить, в вожу номер телефона, карты, далее код (пришедший на телефон), вбиваю новый пароль, подтверждаю пароль (пароль соответствует требованиям безопасности) нажимаю далее, выходит ошибка (не удалось попробуйте повторить чуть позже). Тоже самое происходить и при работе с интернет банком.Звоню на *0701, объясняю ситуацию, меня отправляют в местное отделение, говорят чтобы синхронизировали мои данные, еду в местное отделение, они смотрят, проверяют, и отправляют звонить в москве (говорят у нас все данные проверены объеденены и синхронизированы). Звоню на *0701, объясняю ситуацию, меня отправляют в местное отделение и так уже третий день,я уже проклинаю газпромбанк, меня все посылают а проблему решать не кто не хочет. Что мне делать. В *0701 я уже звонил шесть раз, в местное отделение пять раз ходил, звонил. Какой то порочных круг.Ответ на сообщение на сате газпромбанка обратная связь № 3548007 так и не был получен.Прошло еще два дня бесконечных переговоров, то с Томском (их ответ — мы все данные объединили, синхронизировали, обращайтесь в Москву), то с Москвой (ответ — мы не видим объединения данных, ни чем помочь не можем, обращайтесь в Томск).Вы когда нибудь начнете работать с клиентами или вам из москвы плевать на всю россию.Прошу дать ответ. Это письмо сохранено для будущей подачи жалобы.Ответ на повторное сообщение на сате газпромбанка обратная связь № 3566421 тоже не получен.бьюсь с 3.0419 звоню каждый день результата нет, сегодня вообще. сегодня на телефон *0701 вообще не отвечают, уже в течении часа не могу дозвониться, автоответ говорит что время ожидания более трех минут, я прождал 20 мин., у меня села батарейка на телефоне, минут через 25 звоню и опять не кто не отвечает.

Добрый день! Открывал в городе Томске в Бинбанке вклад Максимальный процент могу ли я после окончания срока снять вклад в Алтайском Крае в г. Бийске будет ли виден операционистам? Пролангируеться ли данный вклад если да то по какой ставке?

Добрый день. у меня вопрос, по госпрограмме рефинансирования ипотеки под 6%.В марте 2018 года взята ипотека на первичном рынке(дду) под 9проц, в сентябре 2019 у нас родится 3й малыш,возможна снижение ставки под 6проц в Вашем банке? или придется рефенансировать в другом?не хотелось бы менять банк.(ипотеку платить осталось 6лет)

Добрый день, хочу уточнить про Дебетовая карта «РЖД» стандарт1) какая идет к ней страховка для выезжающих за рубеж, для всей семьи или только для держателя карты?2) какой период страховой, 30 или 60 дней?3) для бесплатности обслуживания будут ли учитываться евро на моем счете?4) Возможно ли выпуск дополнительной карты, и бесплатное ли обслуживание?Заранее спасибо

Здравствуйте помогите пожалуйста решить вопрос 26 03 вами было получено письмо о расторжении кредитного договора 9 04 вышли все сроки рассмотрения при звонке оператору он отвечает что вынесено положительное решение о возвращении страховой суммы но по истечении срока сумма так и не переведена на мой счёт. говорят что технический сбой,боюсь что это всё затянется как в предыдущих отзывах. сколько подождать деньги или всё-таки не стоит ждать.? А придётся обращаться в суд.сумма большая. Спасибо большое. Надеюсь вы решите мою проблему.т. к от операторов толка нет. Бобров Николай. Номер договора L0302/504/41785469

Добрый день, хочу уточнить по поводу «Доходная карта», из вашего ответа https://www.banki.ru/services/question…d=10906492я понял что все условия по карте сохраняться до конца действия карты, если она является единственной. Так ли это? прошу проверить по моим данным.

добрый деньу вас были случаи оформления потребительского кредита (как в моем случае) по фотографии из социальной сети и ксерокопии паспортамне просто интересноможет это у вас сплошь и рядом и для вашего банка это «нормально»просто, чтобы было понятно, оригинал фотографии есть в моем домашнем архиве и мошенник там даже ничего не изменялпросьба ответить не шаблонным языком, как часто у вас такие случаи, это ведь явно сотрудники офиса где оформляли подложный кредитпо поводу передачи данных в ФССП, полиция с 2017 года расследует, толку ноль, хотя писал уже в комментариях, что человек известен и личные данные тоже известны, банку тоже известно, но вы идете по пути наименьшего сопротивлениязаявление на отмену судебного решения тоже написано, даже интересно становится чем это завершится

Татьяна, здравствуйте.Не хотел бы писать отрицательный отзыв банку с которым сотрудничаю более 10 лет, поэтому обращаюсь в Вам.Более трех месяцев сотрудники Call центра не могут мне внятно объяснить процедуру «размораживания» заблокированных средств по запросу ФССП. Исполнительное производство прекращено в августе прошлого года, но деньги заблокированы до сих пор. Первоначально в отделении предложили предоставить справку об отсутствии задолженности. В МСК это делается 30 рабочих дней. Предоставил, из банка пришел мейл с отказом, мол нужно Постановление о прекращении конкретного ИП, хотя других ИП у меня не было. Опять поход в ФССП и ожидание в очередях, выдали Постановление о прекращении, сдал в экспедицию Банка вместе с заявлением. Прошло 2 недели, ответа не было, начал выяснять судьбу обращение сам. После длительных переговоров с разными операторами было сказано, что Постановление не адресовано Банку, по этой причине опять отказ. При этом что и как делать не говорится. Терпенье теряется. Почему стало так плохо с обслуживанием? Помогите разобраться.

Добрый день, хочу получить выписку из БКИ и отчет о проделанной Банком работе по поводу моего обращения от 20,03,2019 г.

Добрый день. Вчера жена попыталась внести деньги на счет карты сбербанка через ваш банкомат.Банкомат забрал 45000 р. затем выдал сообщение что банкомат неисправен. Чека не выдал. но выдал карту. А жене пришла смс о покупке по карте одного цента. Банкомат находится в ТЦ Варшавский в подвале возле магазина Перекресток.Составили обращение А0194082143Сегодня пришел ответ что операций внесения не зафиксировано. Операторы в колл центре разбираться в ситуации не хотят.Можно разобраться что произошло?

Добрый день! 02.04.2019 оставил заявку на регистрацию индивидуального предпринимателя через сайт. Сегодня 09.04.2019. Неделю не могут обработать и назначить мне встречу с курьером.В чате отписываются и каждый день увеличивают срок на 1 раб. день, уверяя, что в ближайшее время со мной свяжутся. Со мной переписывались по данному вопросу такие специалисты как Кириллова Инна Владимировна, Пчелин Александр Александрович, Алтухова Анна Андреевна, Лайпанова Фариза Борисовна, КИРИЛЛ ТИХОНОВ. Звонил на горячую линию 06.04.2019 до обеда и там тоже уверяли что в будний день со мной свяжутся.Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет. Можно сказать приверженцем и всем предлагаю своим знакомым услуги вашего банка. Однако вышеуказанный случай вызывает отторжение от такого отношения своему клиенту.Очень надеюсь, что ситуация разрешится с Вашей помощью, уважаемый Сергей Буланкин! Я еще верю уровень и отношение к своим клиентам у Тиньков банка на высоком уровне…

02.04.2019 мною было подано Заявление в БАНК «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ПАО) о взыскании денежных средств по исполнительному документу, Вх. № 11735, вместе с заявлением был подан и исполнительный лист ФС № 029526800. На дату 09.04.2019 исполнительный лист не исполнен. Позвонив по телефону для справок, мне ответили, что никакую информацию не предоставляем. Прошу пояснить, почему в ПАО «СБЕРБАНК» дают информацию для Взыскателя по телефону, а в Вашем банке отказывают. Паспортные данные свои я предоставлял вместе с заявлением.

Здравствуйте, подскажите почему ваш банк мешает работать своим клиентам? И ограничевает ДБО?

Уважаемая, Гузеля!Хотелось бы получить четкий ответ на вопрос: на каком основании банк отказывает мне в пополнении моего пополняемого вклада «Юбилейный»?

ЗдравствуйтеУ вас очень злые сотрудники департамента взысканий!хамы!угрожаютСегодня звонил сотрудник кощеева Юлия Олеговна по поводу задолженностиЯ ей ситуацию объяснила почему нет оплаты,она же начала выпытывать информацию о том на какие деньги я покупаю продукты,что вообще не имеет право делать!это вторжение в личную жизнь!звонила с номера 89608064492До этого ваши сотрудники угрожали разными способами,жалобу оставляли неоднократноДействий нет!Также сотрудники разглашают мои данные посторонним лицам и мужу,хотя они должны только сказать (передайте пожалуйста чтобы она с нами связалась),но вместо этого они разглашают номера договоров,суммы и ещё грубят ему!Также сотрудники высылают письма на адрес по которому я не живу, и не давала согласия его использовать!И ещё прошу обьяснить почему ваши сотрудники нарушают закон!Почему звонят с 7 часов утра по нашему времени не только мне,но и по номерам в анкете!!!???

Являюсь держателем премиальной карты Росбанка (Москва), при открытии карты декларировалось сотрудниками банка услуга бесплатного снятия наличных евро в любом банкомате за границей.При снятии наличных евро (карта открыта исключительно евро, других счетов к карте нет) в городе Пескара (Италия) 26.03.19 банкомат Юникредит банка (кроме евро не выдает ничего!!!) выдал сумму 500 евро (максимальная разовая сумма выдачи в данном банкомате) с комиссией 3 евро, необходимо было получить 5000 евро.При последующем снятии по 500 евро комиссия за 2 снятия составила по 3 евро а потом комиссия составила 47 евро за одну операцию, таким образом снял 4500 евро с комиссией 3 раза по 3 евро и 6 раз по 47 евро. При возвращении в Москву, обратился в Росбанк — получил ответ, что виноват сам так как запрашивал рубли (в Италии в евровом банкомате нажимая в банкомате на экране выдать 500 евро!!!!!!) поэтому мои евро были переведены в рубли, но так как банкомат может выдать только евро — он мне и выдал мои евро списав комиссию!!!!!Считаю такое объяснение, не желанием разбираться в моей проблеме. поэтому рекомендую всем не отрывайте карты для поездок за рубеж в этом банке — Росбанк — банку не интересны его клиенты.В ближайшее время буду закрывать депозит и счета в этом банке и перехожу в клиентоориентированные кредитные организации.С уважением, Необердин Александр. 8 977 473 05 25

Прошу ознакомиться с отзывом и оперативно решить проблему!https://www.banki.ru/services/response.. ./10252846/

Могу ли я рефинансировать кредитную карту Сбербанка на сумму 220000 руб сроком на 3 года?

Здравствуйте, Ольга!Решил написать отзыв о добром моём впечатлении от компетентной и профессиональной работы сотрудницы банка «ВТБ». Но при наборе текста обратил внимание на сноску внизу, где сказано, что «Отзывы типа «спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!» не засчитываются модераторами».Что же, тогда моё мнение клиента о работе конкретной сотрудницы банка «ВТБ» в соответствии со сноской не представляет интереса. И…Может быть подскажете каким образом я смогу всё-таки изложить своё мнение.

Добрый день.Хотел получить дебитовую карту АльфаБанка с преимуществами. При оформлении он лайн выяснилось что в нашем городе нет офиса АльфаБанка. Ближайший 330км. Что делать?

выпустил карту visa classik, Она на данный момент находится по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио 18 и ее надо получить до 22.04.2019 г., но я ее получить не могу, так как нахожусь в командировке до 29.04.2019 г.. Что мне делать и как быть?

Здравствуйте!Это повторное обращение: по поводу возврата денег за жд билет. Мне позвонили и сказали, что нужно создать обращение от лица владельца карты. На странице http://www.sberbank.ru/ru/feedback владелец карты, создала обращение под номером 190409-0501-546800. Прошу ускорить рассмотрение этого обращения. Билет был возвращен 07.01.2019.

Как это сделать объясните. Чат в приложении «мой кредит» молчит, отвечает лишь бот. Я пытался узнать там

X p>Добрый день, мною был оформлен кредит 23.09.2016Исправно платил. Прошу отметить, что кредитная история идеальна, просроков никогда не было (ни в одной из кредитных организаций).Номер договора 0400514394424.05.2017 я внес сумму для досрочного закрытия договора, до этого, предварительно обсудив сумму и попросил зарегистрировать заявку у оператора колл-центра банка.Сегодня, 09.04.2019 я узнал, что оказывается кредит закрыт не был.Узнал, потому как позвонили с отдела просрока.Обратился в офис банка, думая что это могут быть мошенники, т. к. был уверен в закрытии кредита и всегда идеально платил по своим обязательствам.Получив выписку со счета, узнал что еще должен банку.Написал обращение в офисе банка, номер 29042/19.Если суммы, озвученной оператором при звонке не хватило для досрочного закрытия договора, то готов закрыть разницу с начисленными процентами за срок с 24.05 по 09.04, не смотря на то, что ошибка могла быть допущена оператором, т. к. сам в дальнейшем не заказал справку о закрытии Кредитного договора.Прошу проверить данный факт и ответить по обращению в двух форматах: email + телефон (указан в обращении 29042/19).Надеюсь на решение моего вопроса и комментарии на данном портале.

Добрый день.У меня ситуация сложилась с кредитом и страховкой, я описала это в отзыве. Ответ Банка меня мягко говоря не устраивает. Другому человеку с похожим вопросом ответили, что рассмотрят вопрос.Отсюда ВОПРОС: ВАШ БАНК ПОЧЕМУ ПО РАЗНОМУ РЕШАЕТ ОДИНАКОВЫЕ СИТУАЦИЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ?Мой отзыв: https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerОтзыв похожий: https://www.banki.ru/services/response.. ./10252661/Прошу поспособствовать решению вопроса. Думаю Вы и сами понимаете, что произошло огромное недоразумение и лучше всего если Банк исправит эту ситуацию на своей стороне, т. к. претензии с подписями о принятии уже есть.. С договором не согласна, страховка навязана. Прошу договор страхования аннулировать и вернуть всю стоимость на счет для закрытия договора! Клиент моя мама, ее ввели в заблуждение.. Так поступать как минимум аморально.

Не производится списание по судебному приказу который прошел юридическую проверку банка, при наличии денег на счету должника.25.03.2019г в банк было доставлено заявление и оригинал судебного приказа (есть квитанция от курьерской службы о получении документов). 27.03.2019г мне пришло смс о том что банк проверяет документы. Срок проверки до 05.04.2019 г. В последний день мне пришло уведомление о том что документ проверен и деньги спишутся как только появятся деньги на счету должника. Документ помещен в картотеку.Но сегодня должник мне сказал что на счету у него денег более чем достаточно для удовлетворения требования судебного приказа. Так же мне было предоставлено подтверждение этого (при мне он открыл интернет-банк Сбербанка Онлайн и я самолично удостоверился в том что деньги на расчетном счету есть).Скажите мне почему не происходит списание денежных средств со счета должника!?

Дополнение к ответу на мой вопрос от 08/04 (https://www.banki.ru/services/question…=10912680)Уточните, пожалуйста, что означает, цитирую «Предоставленные Вами в офис документы были 05.04 переданы в Головной офис Москвы — такова процедура. Если бы документы о снятии ареста поступили от ФНС напрямую, вопрос решается оперативнее.Со дня на день ждем доставки, после чего снимем арест и проинформируем Вас в народном рейтинге данного портала.»Я принесла документы 1 (первого апреля). Не 5 апреля.И в чате и на сайте тут в ответах эксперты Банка пишут, что предоставление оригиналов документов — самый быстрый способ снятия ареста(пример, ответ банка здесь же на сайте:«После погашения долга снятие происходит следующим образом: пристав направляет документ об отмене ограничений по адресу Банка или по электронной системе документооборота. Либо клиент предоставляет оригинал постановления в офис Банка или в чате, поэтому сотрудники чата предоставляли верную информацию. Далее регистрируется обращение, срок обработки до 3 дней, если обращение было в офисе и до 7 дней, если в чате, и после проверки экспертом сообщается результат рассмотрения,« (https://www.banki.ru/services/response…10252349/)В банке сотрудник мне сказала, что она делает сканы документов и крепит их в личный кабинет, а Москва снимает арест в течение двух-трех дней, т. е. подтвердила слова вышеприведенного эксперта. Ни о какой отправке документов речь не шлаО каком 5 числе Вы говорите и о какой доставке документов в Москву?И вопрос — я надеюсь, мне сделают перерасчет, если я не успеваю погасить остаток кредита до 11 апреля? Апрельской оплаты не должно быть, задержка исключительно по вине сотрудников Банка

Татьяна, добрый день.Вынужден к Вам обратиться, так как столкнулся с крайне хамским и деструктивным отношением представителя вашего Банка Пономаревой Марины Владимировны.Подали заявку от лица компании ООО «Эделия» на открытие расчетного счета. С нами связался менеджер из г. Москвы Бруяка Яна (Эксперт по банковским решениям, Центр поддержки Вашего бизнеса, Альфа-Банк). Данный специалист крайне вежливо и положительно провел с нами оформление заявки и подгрузку учредительных документов на вашем портале, после чего отправил согласовал с нами выезд менеджера для открытия расчетного счета к нам в офис и передал заявку в Тольятти.После с нами связалась, не побоюсь этого слова ВСЕЯ ГОСПОЖА Пономарева Марина Геннадьевна. Что самое интересное данный специалист звонит с личного мобильного телефона. А не по стационарному телефону, где разговоры записываются. Обращаю на это ваше особое внимание. Сначала она не хотела назначать к нам выездного менеджера, но после того как мне пришлось ее 2 раза перебить и сказать что мы договаривались на такой подход она предложила единственное окно в 9:00 утра на 11.04.2019 г. и якобы больше нет ни 12 ни на следующей неделе.Далее она начала врать, утверждая что мы не подгрузили документы к заявке на открытие счета. Хотя Бруяка Яна подтвердила наличие всех необходимых документов и о том что она перенаправляет данную заявку в Тольятти. Мне пришлось ее снова перебивать и просить прояснить данную ситуация не с нами, а с Бруякой Яной, она наши аргументы не хотела принимать к сведению именно поэтому я не боюсь ее назвать ВСЕЯ ГОСПОЖА. После того как я понял что с ней не стоит препинаться так как так люди себя ведут только в случае преследования своих корыстных целей. Я перезвонил Яне, и уточнил все ли документы от нас у них имеются, она это подтвердила. Далее я ей описал нашу разговор, и попросил связаться с Тольятти, на что она очень сильно удивилась.Буквально через 15—20 минут ГОСПОЖА перезвонила снова со своего личного номера +79033356153. И начала заявлять, что она связалась по номеру, к сожалению не могу вам его назвать не запомнил, но не тот который мы указывали при заполнение заявки и ей там ответили что счет открывать не нужно.На вопрос почему она позвонила на совершенно не знакомый номер она не ответила. И начала в не поддельно высокомерной форме заявлять, что Бруяка Яна сказала ей что документов нет. После чего я был вынужден сообщить ей что разговор записывается, и я просто вынужден донести данную информация до представителей Альфа-Банка и тональность ее резко поменялась. Так же я заявил ей, что с ней больше разговаривать не хочу.Перезвонил Яне, уточнить ФИО данной ГОСПОЖИ для обращения к Вам. Описал наш разговор и спросил Яну подтверждала ли она наличие документов в системе, на что Яна ответила, что Марине (ака «ГОСПОЖА») она подтвердила наличие документов и сама сильно удивлена поведением данного специалиста.Резюмируя данное обращение. Я убедительно прошу Вас обратить внимание, произвести разбирательство. И запросить пояснения от Бруяки Яны. Так как не преследую цели заниматься безосновательными жалобами.Но впервые столкнулся с откровенной высокомерием в свой адрес, и наглой ложью.В целом считаю, что данный специалист либо очень нервный и вымещает это на нас.Но откровенная ложь и самодеятельность подводит меня к выводу, что он преследует свои корыстные цели в специальном отказе в открытие счетов компаниям подающим заявки на общих основаниях. И открытию счетов за своим через «взятки» или «откаты».Надеюсь на конструктивный подход к Нашей заявке и дальнейшему сотрудничеству.

Меня приглашали в отдел VIP клиентов для переоформления вклада. В настоящее время появилась потребность в переоформлении. Хотела записаться к специалисту.

8 апреля 2019 года я внес через банкомат № 01012278 расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Богдана Хмельницкого 6 на карту бинбанка 2200 8002 0212 9833 8000 рублей. Банкомат принял их, а после операции пополнения выдал чек в котором написано, что из-за технических причин невозможен возврат денег. В итоге деньги не поступили на карту. Вчера я обратился на горячую линию мне сказали ждать пять дней пока банк проведет расследование. Сегодня 9 апреля деньги не пришли. Т. е. возможно, что банк проведет расследование и может решить, что технического сбоя не было. Возможен ли такой исход?

Добрый день! 08.04.2019 года я обратилась в банк с просьбой сделать справку для возмещения понесенных расходов о пересчете валюты. В данной справке просила указать валюту расчета и рубли, так как именно в рублях будет производится возмещение. Менеджер сделал мне справку с указанием только двух валют (доллара и рупия). Взаимопонимания с менеджерами кол-центра достигнуть не удалось. Ответ был таков: «Банк не может предоставить мне такую справку». Тогда я попросила дописать в справку одну строку с указанием курса рубля к доллару на дату совершения операции. Ответ менеджера: «Банк не хранит такую информацию».Прошу Вас подойти к вопросу с пониманием и помочь мне с данной справкой, так как являюсь Вашим давним клиентом.Заранее благодарю.

Сегодня отправила мужа открывать вклад «кабинет плюс» на 12 месяцев под 8% годовых(сумма 1 млн. руб). Ему сказали, что этот вклад связанный, т. е. в течение всего срока вклада клиент должен будет платить комиссию согласно установленным тарифам.Теперь я с трудом получила ответ на вопрос(в чате- кстати, почему Вы экономите на колл-центре и бесплатных звонках туда), что мой договор как раз и является не договором вклада, а связанным договором.Как же так? На выданной мне карте значится, что она дебетовая, и никаких надписей типа «Польза"/«без пользы» на ней нет?Получается, что сотрудники меня дезинформировали? Карта платная?Если завтра я закрою свой вклад(никаких связанных обременениями вкладов я не открывала и открывать не собираюсь), я должна буду выплатить банку комиссию? Какую?

Добрый день. Получил на работе зарплатную мультикарту ВТБ, при подписании документов консультант дал инструкцию по активации.Но увы, смс с пин кодом так и не пришла,как и пароль от онлайн банка.По поводу пин кода звонил по номеру 88001002424, где мне отвечали что сервис временно не доступен (и так на протяжении 5-ти дней).Так же пытался войти в онлайн банк через унк, вместо пароля делал восстановление(как в инструкции написано), но волшебное смс с кодом просто на всего не приходит.Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Добрый день.В сентябре 2009 года была попытка приобрести холодильник с помощью Банка Хоум Кредит.Товар не устроил,тут же отказалась от кредита,холодильник даже не вывозила из магазина…Дело было к закрытию,менеджер банка сказала,придете завтра писать заявление на отказ…Пришла,написала…Через год начались звонки то ли с банка,то ли с коллекторской компании…Просили вернуть долг за какую- то страховку,которого не было…Были угрозы …Продолжалось это примерно 2 года,на что я отвечала,что я ни одной копейки ни у кого не брала и страховать было нечего,так как я отказалась от покупки на месте.Поступали угрозы,что «мы"вам навсегда испортим кредитную историю,что и сделали…Слово сдержали,кредитную историю испортили,теперь не могу обращаться в банки за кредитами. Как мне быть?

В дополнение к первому вопросу:забыла написать,что обращалась в БКИ,на что получила ответ,что со мной заключен договор и что я до сих пор что -то должна…Как же так? Это же неправда..

Заблокировали учетную запись при входе в интернет-банк. Мои действия, что бы снять блокировку?

Цегельная, Лузгин — это роботы? ПОпытка создания искусственного интеллекта в ВТБ?Следует признать, что неудачная.Долго ожидать ответа на электронную почту????Зачитать по телефону хотели. А послать на электронку, нажать кнопку — не хотим?Или не умеем?Когда бедут ответ на электронной почте?!Ольга Цегельная, ваш ответ:Здравствуйте!Требование получения ответа на адрес электронной почты добавлено к Вашему повторному обращению, которое сейчас находится в работе. Просим дождаться ответа Банка.С уважением,ВТБ (ПАО)ПРишло письмо:Рекомендуем повторно обратиться по ранее указанному телефону для регистрации обращения.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,Лузгин ВалентинОтдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО)Это и есть ответ?! Как это все понимать?постоянный адресcee (Нижний Новгород) 03.04.2019 14:57Ответ:Добрый день!Ваше обращение еще находится в работе. Как только оно будет рассмотрено Банком, Вам будет направлено письмо на электронную почту.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная

Почему никто не может внятно объяснить, закрыл банк прием вкладов Кабинет+ или нет?Пыталась зайти в ЛК по номеру карты или договора- не удалось? номер договора 9значный, номер карты12значный, номер паспорта 10значный.Сайт отвечает, что эта информация неверна.так что делать, если забудешь пароль? У других банков его можно восстановить, у ХКБ — нет.Горячей линии нет, бесплатного номера для звонков по России нет, робот и люди из чата посылают на мобильное приложение. Клиенты вряд ли захотят пользоваться МБ, если ИБ(онлайн) так глючит.Отправленный вопрос на сайте появился, допустим, сразу, ответа надо ждать сколько дней?

Добрый день!Подскажите, как я могу оформить в вашем банке рефинансирование ипотеки по ставке 9,9%? (являюсь зарплатным клиентом)

Добрый день.Сегодня получила данные из бюро кредитных историй и обнаружила там запись о том, что 29.03.2019 Банк ФК Открытие запрашивал данные о моей кредитной истории. Объясните, пожалуйста, на каком основании был сделан запрос — я никогда не являлась клиентом этого банка и не подавала запросов в него на предоставление каких-либо услуг, а также не давала своего согласия на эту операцию. Самовольный запрос информации без согласия гражданина является нарушением его прав и влечет за собой определенные последствия.

Здравствуйте! На телефоне в он-лайн банке хотел перевести деньги с пенсионного счета себе на карту СБ РФ ВИЗА (на стационарном ПК я это делаю постоянно, без проблем), не получается. Зарегистрировался, зашел на страницу ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, переводможно сделать только с карты на любой счет и другую карту, а с пенсионного на свою нет. Там сразу показано списать с капты ВИЗА на пенсионный счет

Добрый день.Скажите, каким образом можно перевести с карты Альфа-Банка, выпущенной в рамках зарплатного проекта, деньги на карту стороннего банка (например, Тинькофф)?Будет ли Альфа-Банк взимать собственную комиссию за «стягивание» средств с карты Альфа-Банка через мобильные приложения сторонних банков (например, того же Тинькофф)?Будет ли Альфа-Банк взимать собственную комиссию за перевод по реквизитам со счета в Альфа-Банке в сторонние банки?Для информации: в рамках зарплатного проекта выпущена карта NEXT.Спасибо.

Здравствуйте! Как мне открыть валютный счёт в Вашем банке, имея средства на карте Сбербанка?

Платеж 1800 должен поступить завтра, чтобы не было просрочки.Услугами вашего банка не пользовался, заявки на получение кредита не оформлял.Вопрос: почему приходят данные смс если я никаких заявок не оформлял?

Добрый вечер!У меня есть ИП. РКО с Сбере только из-за самоинкасации. В Горки-10 (Московская обл., 30 км от МКАД) есть 3 банкомата Сбербанка, настроенные не прием наличных. НИ один из них сегодня не работал по «техническим причинам». Объясните пожалуйста эти технические причины? Сколько еще будет длиться эта вакханалия? Теперь они все 3 дня будут ждать инкассаторов? Наведите уже порядок в обслуживании своих банкоматов!!!!!!Больше всего меня интересует банкомат 613941.Вы понимаете, что подобное отношение к своим клиентам недопустимо?

Добрый день.Я прописана в Балашихе, живу в Одинцовском р-не (Горки-10). В Горки-10 есть отделение Сбера. У меня кончился срок действия карты. Я позвонила на горячую линию, попросила переслать карту из отделения Балашихи в отделение в Горки-10. Мне сказали, что нужен платный срочный перевыпуск карты.Я сказала, что в таком случае не хочу продолжать быть вашим клиентом. На что оператор ответила мне — хорошо!Ребята, у меня нет слов о «качестве» ваобслуживания. Вы может еще слать начнете всех клиентов на разные буквы. Это воообще кто-то контролирует?Почему я должна платить за перевыпуск карты, которая выпущена, которую нужно просто переслать в другое отделение?

Здравствуйте. В начале марта попала по глупости в финансовую пирамиду и столкнулась с мошенничеством, вынудили взять рассрочку в home кредит. Обратилась в ОБЭП и там подтвердили, что это мошенничество, но уточнили, что дело может затянуться на долгий срок. Так как являюсь приезжей студенткой очного обучения 3 курса, не имею возможности подработки в ближайшее время и имущества для продажи, но внесла первый взнос. Есть ли возможность решить проблему с банком, не прибегая к судебным разбирательствам? Прятаться от банка не хочу, но впервые в подобной ситуации и не знаю, что делать. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, произвела автоплатеж «Защищенный заемщик» страхование жизни по ипотеке, но полис не получила. Где его можно получить?

Здравствуйте! Получил моментальную карту (instant card) 5.04.2019 в 11.30 в операционном офисе № 015/2023 филиала банка ГПБ(АО)» Северо-Западный» города Ухта. На сегодняшний день(9.04.2019) карта не активна. Звонили по номерам горячей линни, ни кто толкового ответа дать не может. Что мне делать?

Здравствуйте Ирина я просрочил карту написал заявление на перевыпуск прошло больше 3 недель немогу забрать свои деньги почему тянут что за афера

Здравствуйте,подскажите как мне связаться с банком в Украине Альфа Банк по горячей линии,бесплатно?Звонок с Белорусии

9 апреля через банкомат внесла наличные в сумме 13100 руб. Операция проведена не была, на экране появилась надпись «сбой» или «ошибка» оборудования, дождитесь возврата банкнот». Однако возврата не произошло, банкомат вернул только карту. Сразу позвонила по телефону горячей линии, указанному на банкомате. Там приняли мое заявление, и сообщили что о результатах рассмотрения заявления сообщат в течение 30 дней. Не вернут деньги, а сообщат о результатах рассмотрения. Деньги мне нужны для закрытия долга по кредиту. Что мне делать? Я добросовестно воспользовалась действующим банкоматом. Теперь нет ни денег, ни даже гарантии их возврата. Даже ничего похожего на извинения. Разве есть моя вина в том, что в банке неправильно работает банкомат? Карта и кредит Альфа банка.

Обращаю внимание на категорическую неспособность Клиентской службы банка предоставить ответы на ПРОСТЕЙШИЕ вопросы клиента о продуктах банка. Создаётся стойкое ощущение, что сотрудники сами плохо разбираются в условиях и тарифах, и в результате в ответах сами себе противоречат. Более того, они не пытаются понять суть задаваемых вопросов, а отвечают стандартными copy-paste цитатами из Правил и Условий, не желая понять, что они противоречат информации на сайте банка, и не давая себе труда попытаться разобраться в проблемах, описанных в моих вопросах.Будучи вынужден ТРИЖДЫ задать одни и те же вопросы через обратную связь с сайта банка, я так и не получил на них внятных ответов. Более того — сотрудники Клиентской службы своими ответами невпопад, противореча сами себе и упорно не замечая этого, только ещё более запутали ситуацию.Убедительно прошу:Предоставить внятные и, главное, корректные ответы на мои вопросы, поскольку противоречивая информация о продуктах банка, представленная на сайте и в документах явно требует серьезной корректировки и упорядочивания.(В случае попыток игнорировать создавшуюся ситуацию буду вынужден предать происходящее огласке на сайте banki.ru в виде отзыва с оценкой «1» с целью уберечь прогрессивную общественность от ошибки попадания в ловушки бестолковых правил и противоречивых условий банка).ВОПРОСЫ:Прошу уточнить информацию по начислению бонусов по дебетовой карте «Пятерочка»:1. Начисляются ли бонусные баллы за оплату мобильной связи картой? (В списке исключений в размещенных на вашем сайте «Правилах проведения стимулирующей маркетинговой программы «Покупки с «Выручай-картой»» (Приложение № 2 К ПРИКАЗУ ОТ 26.12.2018 № 18—0944) эта операция отсутствует)!!! — Для невнимательных отвечающих замечу, что вопрос касается НЕ ТОЛЬКО онлайн-банка и банкоматов, но и ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ возможных способов оплаты мобильной связи с использованием пластиковой карты — !!!2. Начисляются ли бонусные баллы за оплату Услуг ЖКХ связи картой? См. также примечание к вопросу 1.3. Есть ли какие-либо тонкости в оплате НАЗВАННЫХ услуг для начисления бонусов? Ограничения, дополнительные условия, исключения и т. д.4. Как НА САМОМ ДЕЛЕ начисляются бонусы за операции НЕ в сети «Пятерочка» — 2 балла за каждые 20р., как написано на странице вашего официального сайта https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka-mir или 1 балл за каждые 10р., как написано в «Правилах»? Замечу, что это — разные ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ условия одного и того же банка, найденные в разных местах сайта, и разные суммы!5. Начисляются ли на самом деле за каждые 20 ₽ в магазинах «Пятёрочка» 4 балла, если стоимость покупки ≥ 555 руб., и 3 балла, если стоимость покупки менее 555 руб? Эта информация присутствует на официальном сайте, но отсутствует в официальном документе — в «Правилах проведения стимулирующей маркетинговой программы «Покупки с «Выручай-картой»». Поэтому второй вопрос, требующий ответа, а не трижды инорирования ->>> Почему и какому из источников верить?6. Также в «Программе» отсутствует информация о начислении в 15 раз больше баллов за покупки в «Пятёрочке», чем по «ВЫРУЧАЙ-карте» для клиентов, оформивших карту в период с 11.03.2019 по 11.05.2019 в течение первых 60 дней с даты присоединения.ВОПРОС: Что означает это — невнимательность авторов сайта или безалаберность и непрофессионализм авторов «Программы»?Повторно обращаю внимание на тот факт, что данные вопросы требуют конкретных ответов ТОЧНО ПО ФОРМЕ ЗАДАВАЕМОГО ВОПРОСА. Многие из них предполагают ответы Да или Нет (с минимальными пояснениями после), а вопросы «или» предполагают выбор одного из названных в вопросе вариантов.Будьте добры предоставить ответы с сохранением нумерации вопросов.

help@sberbank.ruвт, 9 апр., 20:20 (3 часа назад)Уважаемый Даниэль Герисович, Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение № 190402-0019-451700 от 02.04.2019Клиент: Смирнов Даниэль ГерисовичИсполнитель: Молчанова Ирина, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы обратились в контактный центр с просьбой провести проверку относительно отказа в обмене повреждённой банкноты без предъявления паспорта в офисе № 9055/0737.Решение:В соответствии с установленным порядком, обмен повреждённых банкнот Банка России осуществляется в структурных подразделениях ПАО Сбербанк после определения их платёжеспособности. Платёжеспособными являются банкноты Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации, не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края. «Ветхие» банкноты обмениваются без ограничения суммы путём выдачи физическому лицу эквивалентной (обмененной) суммы неповрежденных банкнот. При этом предъявление клиентом документа, удостоверяющего личность, не обязательно. Плата за производимый обмен не взимается.При возникновении у кассового работника сомнений в платёжеспособности предъявленных клиентом денежных знаков (в том числе при приёме от клиентов денежных знаков со значительными повреждениями, препятствующими определению подлинности банкнот), указанные денежные знаки направляются на экспертизу на основании заявления и описи, составленных клиентом. Для этого необходимо предъявление клиентом документа, удостоверяющего личность. По окончании экспертизы сумма денежных знаков, признанных платёжеспособными, выплачивается клиенту наличными или зачисляется на его счёт.Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка. Для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками банка проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка при оказании услуг. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры в соответствии с установленным в банке порядком.По Вашему вопросу проведена проверка. Сотрудникам дополнительного офиса № 9055/0737 указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам банка при выполнении своих должностных обязанностей. Ваше обращение обязательно будет учтено в дальнейшей работе нашего структурного подразделения.Приносим извинения за неудобства. Надеемся, ситуация, изложенная в Вашем обращении, не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества.С уважением, Молчанова ИринаСпециалист ПАО СбербанкЯ получил данное письмо и отправил ответПрошу рассмотреть жалобу на ваше письмо.К этому письму есть масса вопросов на которые я прошу ответа.1. Сегодня в 16,17 пришло СМС (прилагаемый файл) в котором сказано что ответ задержится до 22,04.2019. . Но ответ пришел в 20,20 09.04.2019 года.Это какой то прикол? Или опять кто то виноват? ,2. Я когда оставлял данное обращение, на номере 900 , то просил дать ответ по телефону. Опять это правило нарушено. Почему?3. Вы пишите «В соответствии с установленным порядком, обмен повреждённых банкнот Банка России осуществляется в структурных подразделениях ПАО Сбербанк после определения их платёжеспособности. «Ветхие» банкноты обмениваются без ограничения суммы путём выдачи физическому лицу эквивалентной (обмененной) суммы неповрежденных банкнот. При этом предъявление клиентом документа, удостоверяющего личность, не обязательно. Плата за производимый обмен не взимается.»Вопрос: Почему целый Заведующий Филиалом № 9055/0737 Логунова Дарья Дмитриевна об этом не знает. Почему она отказывает мне на основании 115 ФЗ? Или я пытался отмыть в преступных целях 100 рублей?4. Вы пишите «При возникновении у кассового работника сомнений в платёжеспособности предъявленных клиентом денежных знаков (в том числе при приёме от клиентов денежных знаков со значительными повреждениями, препятствующими определению подлинности банкнот), указанные денежные знаки направляются на экспертизу на основании заявления и описи, составленных клиентом. Для этого необходимо предъявление клиентом документа, удостоверяющего личность. По окончании экспертизы сумма денежных знаков, признанных платёжеспособными, выплачивается клиенту наличными или зачисляется на его счёт.»Вопрос: Как могут возникнуть у кассового работника сомнения, если мне не дали даже вынуть деньги из кармана?5. Если сомнения у Сбербанка в Профпригодности руководителя филиала № 9055/0737?Без уваженияСмирнов Даниэль

Здравствуйте. Неоднократно писал в поддержку, так же задавал вопрос на этом сайте.Мне пришел ответ с инструкциями https://www.banki.ru/services/question…d=10892603. К сожалению это очередная отписка ваших программистов.Кратко суть проблемы. Со всех устройств, компьютера, браузер вход в сбербанк онлайн осуществляется почти МИНУТУ. Каждый раз при входе я жду, чтобы что то сделать. Сбербанк каждый раз говорит, что проблема у меня.Ниже я прикладываю видео, как я со своего компьютера захожу за 3!!! секунды в аккаунт жены, и 40!!! секунд жду входа в свой аккаунт. Т. е. проблема на вашей стороне, у меня все хорошо.Я очень прошу вас повлиять на тех отдел, чтобы они решили наконец мою проблему. Или дайте адрес в калининграде, куда я лично могу прийти к техническому специалисту, чтобы он мне помог. Очень надеюсь, что вы проконтролируете тех отдел, чтобы они мне на самом деле помогли

Добрый день!Ситибанк одобрил рефинансирование кредита по ставке 11,9% годовых (изначально заполнял форму на сайте banki.ru). 05.04.2019 направил в банк скан подписанного «Заявления клиента на перечисление денежных средств в рублях РФ», в котором указал сумму задолженности по потребительскому кредиту в Уралсибе на дату заполнения заявления. Кроме данного кредита в Уралсибе, имею ипотеку в Сбербанке и несколько кредитных карт других банков.Согласно п. п. 4 и 18 вышеуказанного Заявления «С даты второго ежемесячного платежа и до даты последнего ежемесячного платежа применяется ставка 19,5% годовых», если Заемщиком «в течение 2 месяцев со дня предоставления кредита не погашены все кредитные обязательства, имеющиеся на день предоставления кредита в Ситибанке и удовлетворяющие условиям, указанным в пункте 4 выше».Вопрос: относятся ли вышеперечисленные условия только к рефинансируемому кредиту Уралсиба? Или же непогашенная ипотека Сбербанка также входит в перечень кредитов, которые должны быть полностью погашены в течение 2 месяцев с момента получения рефинансирования от Ситибанка?Просьба ответить оперативно, т. к. срок одобрения истекает 10.04.2019.С уважением, sdbuh

Добрый день, какова ставка интернет эквайринга на тарифе «Просто 1%»?

Прошу Вас рассмотреть мое обращение по поводу мошеннических действий Восточного банка в отношении меня, Хрипиной Елены Ивановны. 23 июня 2018 года в тюменском офисе Восточного банка мне был одобрен кредит в сумме 750 тысяч рублей. Но поскольку, по словам сотрудников, в банке на тот момент оказалось всего лишь 600 тысяч рублей наличными средствами, мне предложили взять остаток средств в размере 150 тысяч в виде дебетовой карты. Никто меня не предупредил, что карта содержит «Суперзащиту», плата за выпуск которой составляет 65 000 рублей. Тем более, что я в день заключения довогора на выдачу кредита отказалась от выпуска этой карты. Средствами кредита я пользовалась в течение 2 недель. Когда я пришла в банк, чтобы досрочно погасить кредит в полном объеме, сотрудник банка в заявлении указал только сумму основного долга, которая и была мной выплачена с учетом процентов. Однако по графику на следующий месяц мне пришел платеж. Я обратилась в банк узнать, почему? Мне сказали, что я должна средства за страховку дебетовой карты. Выяснилось, банк посчитал, что я погасила не весь долг и стал мне выставлять ежемесячный платеж. Пока я с банком вела переписку и выставляла претензии, банк ежемесячно увеличивал сумму. В результате мне пришлось оплатить около 200 тысяч, поскольку, якобы, не оплатила комиссии и эту страховку за пользование картой. На данный момент, после многочисленных разбирательств со специалистами банка, выплатой всех начисленных мне процентов и комиссий, я до сих пор не могу получить справку о том, что я в полном объеме рассчиталась с банком и все мои счета закрыты. Мною написана очередная претензия в адрес руководства Восточного банка, в которой я прошу разобраться в ситуации и помочь мне закрыть этот вопрос. Копию претензии могу переслать по адресу, которй Вы мне укажете. Прошу оказать содействие в решении моего вопроса. Моя электронная почта: elenaw@icloud.com

Доброго дня! 14.03.2019 г. я оставлял отзыв об Альфа-банке и до сих пор не получил ответа. Прошу указать причину по которой мне не могут дать ответ и в какой период можно получить ответ. Отзыв назывался «Кредитная история».

Пишу Вам ответ. Вчера писала обращение.если по моему отзыву идёт проверка, то почему Банк ни запросил ни номер договора, ни документы, ни звонков со стороны банка не было. Такое отношение к клиентам? В страховую компанию обращались, если Вы читали мой отзыв, то должны это знать. Страховая компания не знает куда были перечислены 95% уплаты за полис страхования, информация от них такая, что 5% они вернут, остальное Банк куда перечислил неизвестно. Платежный документ о перечислении банк не предоставил, в выписке организация получатель не видна. Почему Банк не идёт на встречу своим клиентам и не способствует разрешению ситуации, которая была создана по вине Банка, в здании Банка и кредитным менеджером, который работает именно в Банке. Обращение будет направлено в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Далее обращение будет направлено в суд.

03 апреля 2019 года я дистанционно заключил договор на открытие карты Польза с доставкой.В назначенный день и время доставки — 08 апреля никто не появился и не позвонил.Служба поддержки сообщила. что курьер даже не назначался и когда именно будет назначен, неизвестно. Ситуация усугубляется тем, что при наличии действующего договора остается все меньше времени для выполнения условий бесплатного обслуживания карты в апреле. Думаю — этот бардак в банке желательно устранить.

Добрый день!Со дня моего последнего обращения 25.3.19 по поводу возврата денег по договору 105289-EDU-109094 от 3.5.2017 ничего не изменилось. Семь посещений ДО Кутузовский 43 результатов не принесли, деньги мне не вернули. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и дать квалифицированный ответ, когда мне вернут деньги и какую сумму?

Добрый день.В январе этого года был взят потребительский кредит (рассрочка) в магазине.В соответствии с договором и предоставленным графиком платежей датой окончания платежного периода является 5 число каждого месяца.Платежи вносились через кассу магазина.В марте месяце было произведено два платежа.3 марта и 8 марта,оба по установленной договором сумме фиксированного платежа.Волшебным образом и благодаря кривому программному обеспечению Альфа банка платеж от 8 марта засчитали как досрочное погашение.Благодаря этому появился просроченный платеж,начисляются пени,испорчена кредитная история, названивают сотрудники банка и хотят денег.На все попытки объяснить ситуацию и доказательства,что платили-отвечают…«да,платеж мы видим,сделать ничего не можем,такая программа,платите деньги.«Убедительная просьба разобраться в ситуации и не доводить дело до суда ибо обязательства в этой стране возникают в следствии требования закона или договора,а не кривого программного обеспечения.

Добрый день.Подскажите, почему я не могу открыть валютный вклад в нашем городе?

Здраствуйте.По обращению № 1—54282573065 от 02.04.2019 мне было сообщено, что ответ будет направлен в течение 7 дней. Семь дней истекли вчера, ответа нет. Просьба сообщить по какой причине предоставление ответа задерживается.Спасибо.

Добрый день! При покупке в интернет магазине, при переходе с сайта Пользы (как указано в инструкции на сайте), не были начислены дополнительные балы. Прошло уже более 4 месяца. Помогите разобраться и доначислить полагающиеся балы. Заранее спасибо!

Являюсь очередным счастливым клиентом у которого списали комиссию за организацию страхования. Как так, без моего согласия мне организовали страхование неизвестно чего?

Хочу получить умный!!! с пояснениями ответ! На каком основании мне не выдали деньги по нотариальной доверенности! ?

Татьяна доброе утро,подскажите как такое вообще возможно…?https://www.banki.ru/services/response.. ./10253078/

Добрый день, Ольга.В продолжении нашего разговора https://www.banki.ru/services/question…d=109145491) Вы указали ссылку на перечень требований к страховым компаниям, https://www.vtb.ru/finansovyeuchrezhde…ompaniyam/ но при переходе по этой ссылке пишет, что страница не найдена! Пришлите пожалуйста корректную ссылку на документ.2) В договоре не указывается, что необходимо использовать именно страховку от ВТБ Страхования и именно программу Финансовый резерв, тк это было бы незаконно. Ведь вам важно чтобы определенные риски покрывала страховка, что будет и в том случае, если я заключу страховку согласно вашим требованиям в другой страховой компании. Предоставьте требования, которые должна соблюдать страховка для получения дисконта по кредитной ставке.3) Еще с того года производится обычное страхование по полису страхования, а не присоединение к коллективному страхованию. Соответственно это просто полис страхования, в котором указаны на какую сумму и какие риски страхуются. Вы говорите что можно отказаться от страховки в ВТБ страховании и предоставить другую страховку согласно требованиям. Почему нельзя сразу предоставить страховой полис согласно требованиям?4) По каким пунктам требований ранее заключенный договор страхования не подходит для сохранения дисконта к процентной ставке?

Добрый день! Делала заявку на кредит на сайте хоум кредит, был отказ! После на экране появилась информация, что можете попробовать оставить заявку у наших партнёров, я нажала не подумав (вина моя не спорю). Теперь приходят смс-сообщения от микрозаймов я так понимаю, что бы я пришла взяла кредит, иногда поступают звонки от компании «деньги на дом» с таким же предложением! Подскажите пожалуйста возможно ли как то все это остановить, или отозвать согласие на обработку персональных данных?

Здравствуйте, 14 марта 2019 был оформлен потребительский кредит. Так же навязан Финансовый помощник без каких либо объяснений. 10 апреля, я решила отказаться от Финансового помощника (не активированы все четыре сертификата),на что мне дали ответ,что это невозможно по истечении 14 дней.Якобы подписав сертификаты,дано согласие на ознакомление опционально договора на сайте компании ооо «нюс», где прописан запрет возврата средств после 14 календарный дней.На каком основании,и каким образом может иметь юридическую силу информация на сайте..?как мне добиться возврата средств?

Можно ли непосредственно подьехать на машине к центру по работе с клиентами банка втб, имея знак инвалида на машине Если можно то что для этого надо иметь Имея ввиду пропуск или что то подобное. (нужна ли предварительная заявка)

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, какой МСС — код при оплате полиса ВТБ Страхования?

Ольга, добрый день.Рассмотрите, пж, мою жалобу. Оставлена в последнем отзыве о банке. 15 дней для ответа, это слишком много (мне такой срок написал автоответчик после отправки жалобы на ваш эл. адрес). Тем более нужен не ответ, а запрошенные документы по ипотеке.

Ваши ужасные банкоматы

ЗДРАВСТВУЙТЕ, МНЕ ОТПРАВИЛИ РЕКВИЗИТЫ НА ОПЛАТУ ОТ ПАО БАНКА ФК ОТКРЫТИЕ, МОЖНО ЛИ КАК ТО ПРОВЕРИТЬ МОШЕННИКИ ЭТО ИЛИ НЕТ?

Здравствуйте, неделю назад у меня списали деньги мошенники, через мобильный банк, я сразу же позвонила на горячую линию,ответил мне компьютер,что мои 8000р мы заморозили ваш перевод,так как посчитали что эта операция совершена не вами,но деньги списались со счета,после чего меня соединили с сотрудникам и я пере выпустила карту и заблокировала мобильный банк. После чего поехала в сбербанк и написала заявление, сотрудник банка сообщил что деньги до мошенников не дошли.Вчера мне позвонили с банка и сказали что вам отказано в возврате денежных средств(без объяснения причины).Мне не понятно почему мне развращают мои деньги? так как никто не может ответить на этот вопрос.

В ОАО «СБЕРБАНК»От Белявичюса Пётра АльгимантасовичаПаспорт гражданина Российской Федерации03 14 554395 Выдан 20.08.2014 ОТДЕЛОМУФМС РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮВ ЦЕНТРАЛЬНОМ ОКРУГЕ ГОР. КРАСНОДАРАКонтактный телефон: +7 (918) 413-80-13Контактный Е-mail: belyypetr@yandex.ruКонтактный Адрес: Краснодарский край,Динской р-он, ст. Васюринская, ул. Октябрьская24Запрос на получение информации по платежамВ период с 20.11.2017 по 18.12.2017 я совершил ряд платежей с помощью моей картыкарты MasterCard 5469 30ХХ ХХХХ 2338 Ниже привожу полный список моих платежей:NКарта платежаДата платежаМесто совершения платежаСумма платежа15469 30ХХ ХХХХ 233820.11.2017Opteck.biz300,00 USD25469 30ХХ ХХХХ 233801.12.2017Opteck.biz300,00 USD35469 30ХХ ХХХХ 233806.12.2017Opteck.biz250,00 USD45469 30ХХ ХХХХ 233818.12.2017Opteck.biz1000,00 USD55469 30ХХ ХХХХ 233818.12.2017Opteck.biz1000,00 USD65469 30ХХ ХХХХ 233818.12.2017Opteck.biz2000,00 USD75469 30ХХ ХХХХ 233818.12.2017Opteck.biz3000,00 USD85469 30ХХ ХХХХ 233818.12.2017Opteck.biz2000,00 USD95469 30ХХ ХХХХ 233818.12.2017Opteck.biz900,00 USDПрошу ответить на вопросы по вышеприведенным платежам:1Эти операции это покупки, совершенные с помощью пластиковой карты илиперевод денег с карты на счет? И если это покупки, то какой MCC код у торгово-сервисного предприятия в которое перечислялись мои платежи?2Как называется банк (банк-эквайер), в который перечислялись мои платежи?3Какой ARN номер присвоен каждому платежу?(ARN number это идентификационный номер ARN (Acquirers Reference Number).Этот номер ARN является уникальным для каждой транзакции и являетсямеждународным доказательством осуществления успешного перевода. Именноэтот номер я прошу сообщить для каждого вышеприведенного платежа.)Я прошу только предоставить информацию по платежам. Прошу ответить мне наэлектронную почту belyypetr@yandex.ru

Добрый день!Оплатил дебетовой картой «Польза» от Хоум Кредит 10.04.19. поход в Сочинский океанариум.Платежу была присвоена категория«прочее».Верно ли это?Считаю,что платеж должен проходить по категории «Развлечения"(10 процентов кешбек). Спасибо.

Здравствуйте!На Ваше письмо:Сбербанк России 27.03.2019 17:47Добрый день!Для урегулирования Вашего вопроса, приглашаем на встречу в банк. Дата и время встречи будут озвучены Вам в телефонном разговоре.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкСообщаю о текущем состоянии вопроса:Добрый день!По итогам встрече 02 апреля в Сбербанке (Оружейный пер. д. 41) стороны договорилисьначать процедуру по реструктуризации.Договорились оперативно в сжатые сроки подготовить документы и выйти на подписание до 26.04.Наша компания предоставила все запрашиваемые документы.Прошло 14 дней.Мы не в состоянии влиять на действия сотрудников Сбербанка. Исходя из опыта предыдущего общения, опасаемся что в третий раз подряд для решения вопроса не хватит время.В этом случаи мы можем попасть на блокировку счетов и получить негативные последствия по дальнейшей работе с ВКЛ.Просим Вас принять меры для решения вопроса.

19 марта 2019 г. была подана заявка на открытие расчетного счета и выпуск корпоративной карты ИП. Расчетный счет открыт, карточный счет так же. В офисе банка, при открытии счета, мне сообщили, что карта изготавливается в течении 10 рабочих дней (что удивило). Через некоторое время я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что карта готовится не 10 дней, а на 10-й день и мне поступит информация о готовности. На 10-й день карта не была готова. На горячей линии мне сообщили, что карта будет готова не на 10-й, а на 13-й день. И по сей день карта не готова. На горячей линии подтверждают, что есть карточный счет, но карты они не видят и не могут сообщить информацию о готовности. В итоге я не могу полноценно распоряжаться собственными денежными средствами. Видимо, придется закрывать счет и искать очередной банк…

Добрый день! Обращаюсь к Вам по вопросу СМС информирования о поступлении заработной платы по базовому пакету. С января 2019 года не пришло еще НИ ОДНОЙ смсо поступлении заработной платы. «Горячая линия» и переписка по e-mail с Лузгиным Валентином из отдела клиентской поддержки ничего не дала, кроме дежурных извинений и уверениями что скоро все починят. По моему мнению, налицо не выполнение заявленныхобязательств со стороны банка, что может быть причиной обращения в Роспотребнадзор.С Уважением

Уважаемые Дмитрий и Анна!Начиная с декабря 2018 года мы не можем решить простую проблему — мне постоянно звонят сотрудники Вашего Банка и спрашивают о РАЗНЫХ третьих лицах о которых я ничего не знаю и знать не хочу. Я разве давал Вашему Банку своё согласие? Когда уже прекратится это безобразие?P. S. Первый Ваш ответ я получил на почту 08 декабря 2018 года.

здравстве! в течении нескольких лет на домашний телефон от представителей вашего банка АБК поступают непрекращающиеся звонки!!! Хотят услышать человека о котором не знаем! Я и муж являемся вашими постоянными клиентами и хотели бы,что бы этот бес предел со стороны ваших представителей закончился и исключить номер телефона с вашей/ихней базы!!! И еще,мы пенсионеры и инвалиды 1-ой и 2-ой группы!!! Может хватит издеваться и нарушать закон!!!

hotline_banki-ru@open.ru написала на эту почту письмо, нет ответа, а ответ нужен сегодня?

Здравствуйте. Хочу подать декларацию 3НДФЛ для получения вычетов по платежам в благотворительные фонды, для этого нужны подтверждающие документы (чеки или справки). Платежей несколько десятков, есть ли возможность получить одну справку со списком всех платежей за год в конкретный фонд?

Добрый день! Более двух недель назад наш представитель обратился в отделение банка «Открытие» в г. Смоленске, где открыт счет первичной профсоюзной организации СМУП «Горводоканал» (ранее счет был в Бин-Банке). У нас сменился руководитель и для пользования счетом были предоставлены образцы новых подписей и оттиск печати. С тех пор (25 марта) от банка нет никаких известий.Полное название организации ПЕРВИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СМУП «ГОРВОДОКАНАЛ» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕРОССИЙСКОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СОЮЗА РАБОТНИКОВ ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЯИНН 6731018879ОГРН 1026700010985

Добрый день, дорогой сбербанк!я создавала уже обращение, через специалиста сбербанка в отделении -номер обращения-190405-0251-611600 от 5 апреля 2019 года. Но теперь начались отписки, о переносе рассмотрения моего вопроса. Дело в том, что я нахожусь в декретном отпуске и мне каждый месяц работодатель перечисляет ежемесячные пособия по уходу за ребенком до 1,5 года., потом эту сумму ему компенсирует пенсионный фонд, так как эта выплата на ребенка-государственная. У меня есть кредитная карта, на которую наложено взыскание. Работодатель указал в назначении платежа, что это начисление зарплаты(по шаблону на всех так перечисляет). Соответсвенно с меня сбербанк снял половину пособия в счет долга, хотя на эти детские пособия не распространяется взыскание.Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (с изменениями и дополнениями) Глава 11. Обращение взыскания на заработную плату и иные доходы должника-гражданина (ст.ст. 98—102) Статья 101. Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание.п.12Я предоставила СПРАВКУ с работы, о то, что я не получаю заработную плату, а только государственные пособия. Почему этот вопрос откладывается и откладывается?? У меня 2 ребенка должны теперь голодными ходить?? эти деньги принадлежат моего МЛАДШЕМУ ребенку, а не мне!! Прошу в ближайшее время разобраться с моим вопросом- внеочередно, а не ждать 21 апреля и опять получить отписку, о переносе рассмотрения.Я уже обращалась с подобным вопросом ориентировочно октябрь-ноябрь, но тогда мне взыскали всю сумму пособий из материнского капитала. вопрос был решен примерно 2—3 дня! Надеюсь, а решение моего вопроса в ближайшее время.

Добрый день, я написала комментарии — продолжение на ответ банка https://www.banki.ru/services/response…s#comments, ответьте, пожалуйста. Спасибо

Добрый день еще раз.Вчера уже задавал вопрос, но, к сожалению, нужны дополнительные разъяснения по вот этому вопросу:«Будет ли Альфа-Банк взимать собственную комиссию за «стягивание» средств с карты Альфа-Банка через мобильные приложения сторонних банков (например, того же Тинькофф)?»Дело в том, что в Ваших тарифах комиссия в 1,95% установлена для услуг перевода с карты на карту, если поручение инициировано через мобильные сайты Альфа-Банка или мобильный телефон (пункт 4.1 Приложения «Предоставление услуги «Перевод с карты на карту»). То есть, эта комиссия применяется, если я зашел в сервис Альфы и решил перевести деньги с карты Альфы на карту/счет в другом банке.В ваших тарифах мне не удалось найти комиссию Альфа-банка за переводы с карты на карту, если поручение инициировано в стороннем банке (например, в приложении банка Тинькофф, Хоум Кредит или других банков).Можете мне, пожалуйста, либо указать конкретный номер пункта в тарифах, где предусмотрена комиссия Альфа-Банка в случае инициирования перевода с карты на карту в стороннем банке (именно в стороннем, не Альфе, не партнере), либо подтвердить, что комиссия Альфа-Банком в случае перевода с карты Альфа-Банка на карту стороннего банка через приложения сторонних банков не взимается?Заранее благодарю и надеюсь на разрешение недопонимания.

Здравствуйте!в подъезде ходят якобы представители банка Тинькофф и просят оформить карту Тинькофф-премиум в честь юбилея компании, также спрашивают про оператора сотовой связи, и уговаривают тем, что нам немного времени потратить, а им хоть деньги заплатят.Мошенники?

В пакет оповещений «Базовый» входит событие «Зачисление заработной платы на мастер-счет». Банк формирует оповещения по данному типу событий, если организация, осуществляющая перечисление, обслуживается в Банке в рамках зарплатного проекта и перевод заработной платы осуществляется организацией зарплатным реестром.[I]Несколько неубедительно, с учетом того, что данная информация нигде на сайте банка неразмещена в условиямх подключения «БАЗОВОГО» пакета, это первое, и второе, почему«горячая линия» и менеджер при e-mail. переписке ничего об этом не говорят, а утверждаютчто это просто техническая неисправность.

Здравствуйте! Берёт ли Сбербанк комиссионные при перечислении средств (рубли) на счёт другого банка на территории России, включая Крым, например, на счёт банка РНКБ? В своём городе на счёт банка «Открытие»?

05.04.2019 заключил договор с банком Хоум Кредит, в этот же день решил досрочно его погасить, перевел сумму кредита полность онлайн. Приехал в отделение банка с целью доплатить издержки и закрыть кредит, НО! — сотрудница отказала, сообщив, что статус договора ПОДПИСАН, однако, договор пока НЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ. Обращался в магазин Мегафона, где брал кредит, говорят документы ушли в банк, в банке говорят, документы не поступили, поэтому такой статус. Оформили в отделении банка дубликат договора, время идет, статус договора НЕ меняется, кредит закрыть не могу ((На горячей линии банка ответы «на отвали», никакой конкретики. Сказали лишь, что договор может менять статус в течении 30!!! дней. Что это!?: бардак и некомпетентность или умышленное зятягивание времени?! Как долго еще ждать? Каждый день стОит денег (

Здравствуйте, столкнулся с проблемой по операции Chargeback, по которой банк сказал, что он свои обязательства выполнил. В них, как я понял, входит лишь доставка средств между счетами и все!По правилам платежной системы: https://www.visa.com.ru/dam/VCOM/downl…chants.pdf, стр. 47 отказать банк не имеет права (товар пришел ненадлежащего качества, магазин просит оплатить стоимость обратной пересылки, что является нарушением http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71418/Попросил сослаться на документ, не сослались, может здесь получу ответ на этот вопрос?

Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Кто дал вам право воровать наши деньги??????????29 марта 2019 г. ФССП направила в АО «Альфа-Банк» постановления о снятии ареста с денежных средств на общую сумму 20000 рублей.Как обычно, Альфа-Банк деньги не вернул.8 апреля 2019 г. в банк были повторно сданы оригиналы постановлений на бумажных носителях.И что думаете? Альфа-Банк отдал деньги? Как бы не так.В своей отписке пишет, предоставьте документы еще раз!!!Сколько можно издеваться над клиентами?