Добрый день! Сегодня должны были снять за ипотеку деньги, но на счету оказалось меньше, сейчас пополнили счет, подскажите что сделать нужно чтобы списали остальную сумму? Нужно ли в банк идти с этим вопросом?

Почему игнорируете моё обращение?https://banki.ru/services/responses/ba.. ./10253332/

Могу ли я получить выписку по карте с указанием моего адреса прописки?

15.04.2019 года банкомат забрал вкладываемые деньги. На счет не зачислил. Тут же я позвонила на горячую линию. Линия ВТБ настолько горяча, что зарегистрировать обращение вы не смогли. сказали самой через сайт. Отлично, идем най сайт. Сначала я направила на электронный адрес обратной связи сообщение о произошедшем. Потом для подстраховки заполнила форму обращения через сайт с тем же самым обращением. ВНИМАНИЕ!!! сегодня 17.04.2019 я снова позвонила на «горячущую» линию ВТБ. Мне долго рассказывали, что обращения рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Только потом результат. После длительных переговоров я уговорила сотрудника соединить меня хоть с кем то, кто прояснил бы мне текущую ситуацию с обращением (так как через 2 рабочих дня у меня так и не появилось ни номера обращения, ни конкретных сроков его решения). И??? СЮРПРИЗ! Обращения не существует! Здорово было бы, если бы я ждала 15 рабочих дней. Прошу в срочном порядке решить проблему и зачислить мне на счет деньги, которыми банк пользуется безвозмездно. для меня это сумма большая и жизненно важная (необходимо оплатить лечение). Я являюсь зарплатным клиентом банка. Пребываю в недоумении.

Здравствуйте! Случилась такая ситуация — решила пополнить карту дебетовую альфа банка через банкомат авангард банка. Банкомат принял деньги, выдал ошибку какую-то, выплюнул карту, с минуту что-то считал и не отдал ни чека, ни денег. Тут же звоню в авангард по номеру на банкомате- сказали обращаться в банк карты. В банке карты сказали, что операции поколения не было и выписка показала то же самое. Затем ещё два раза обращалась в авангард — они отказываются принимать мои обращения, потому что я не из клиент.По их словам, Банк-эмитент обязан открыть оспаривание незавершенной операции по заявлению держателя карты.Как это сделать в альфа банке? Где взять образец заявления? Или можно в свободной форме подать его? На сайте банка есть только образец, где не согласие со списанием с карты.Заранее спасибо за ответ

Мария, доброго дня.15 апреля, в связи с отсутствием возможности лично обратиться в любое отделение банка, через личный кабинет онлайн оформил кредит, который был одобрен и принят банком к выплате на карту банка. До настоящего момента деньги на счет не поступили (статус ожидайте выплаты), через чат банка и контактный центр добиться вразумительного ответа как поступить в сложившейся ситуации не возможно.Хочется понять, как получить уже принятый к выплате банком кредит, если посетить в ближайшее время любое отделение банка не представляется возможным.Спасибо.

Заблокировали карту и Банк Онлайн сразу после внесения на счет небольшой суммы.По карте не проходят крупные суммы, не совершаются противозаконные действия. Банк не совершил звонок с предупреждением блокировки и с вопросом выяснения ситуации.Считаю,что в моем случае не применим ФЗ 115. Работник Раиса (номер 4511) отказалась соединять меня с вышестоящим руководством, проверить мои паспортные данные и разблокировать карту. Звонок был записан, предупреждение о записи нашей беседы мною осуществленно. Прошу дать пояснения и разблокировать карту.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как заставить банк Восточный удалить мой номер из базы? На протяжении полугода мне звонят и присылают смс с предложением о кредите. Клиентом банка не являюсь, согласие на получение рекламы не давала. Неоднократно обращалась в банк с просьбой удалить мой номер из базы банка, но ничего не происходит. 02.10.18/11.10.18/22.02.19/29.03.19/01.04.19/14.04.19-это даты, когда мне сообщали, что моё заявление рассмотрено и звонить больше не будут.

Добрый день!В 2017 году взял ипотечный кредит. В мае 2018 года по моему заявлению мне снизили процентную ставку. Сейчас мне звонят с банка и говорят, что если я откажусь от страховки по ипотечному кредиту, то процентная ставка опять станет прежней. Так ли это и почему?

15/04/2019 я снял наличные денежные средства (500 чешских крон в эквиваленте 20 евро) с карты в евро в банкомате UniСredit bank в городе Прага, именно за эту операцию с меня сняли комиссию 30 процентов от суммы снятия. Считаю, что это чрезмерная высокая ставка комиссии. По данному вопросу я обратился в UniСredit bank, они адресовали этот вопрос вам (см ниже ответ банка). Прошу предоставить разъяснения.Hello Mr. Kerimov,Sorry, you will need to file a complaint with your bank.RegardsAndrea SoukupováSpecialista kvalityOdbor Řízení kvality služebUniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.BB Centrum — Budova FiladelfieŽeletavská 1525/1140 00 Praha 4www.unicreditbank.cz

Здравствуйте, Юлия!Я хочу записаться на личный прием к руководству банка г. Оболенскому А. А. по вопросу, не касающемуся финансовой продукции и деятельности банка.

Я настоятельно прошу заняться решением моего вопроса!https://www.banki.ru/services/response.. ./10253332/

Добрый день! Вопрос по поводу обязанности платежных агентов заводить специальные счета. Каким образом происходит зачисление на этот счет средств, полученных от физ.лиц: в квитанции на оплату должен быть сразу указан номер специального счета организации — агента (или получателя платежа) или может быть указан номер расчетного счета и уже с него организация переводит средства на специальный счет?Спасибо!

Объясните мне пожалуйста, почему мое обращение № 190404-0120-225300 от 04.04.2019 снова перенесли?.я уже устал от этих отказов и переносов, скоро год уже будет, а дело так и не двигается дальше??? Все документы до единого предоставил уже по второму разу!Складывается впечатление, что сбербанку вообще наплевать на своих клиентов..Долго я ждал уже, хотел по хорошему вести переговоры. Но буду теперь жаловаться в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте Антонина, снова ваш клиент № 19502647. Спасибо за помощь, со мной связалась очень вежливая девушка Ольга и выяснила у меня все подробности. Оказалось, что мне пока никуда обращаться не нужно и теперь все зависит от решения руководства.Сколько времени мне ждать решение руководства и разблокировки доступа к моим денежным средствам? Макароны у меня пока есть, но лекарства кончаются. Я уже восьмой день живу без денег…Алексей.

Здравствуйте. У меня кредитная карточка тепло. На Форуме БАНКИ.РУ по данной карте некоторые участники написали, что им пришло спец предложение по карте на покупку товаров для дачи с кэшбэком 5%. Мне такого предложения не пришло. Могу ли я узнать: почему?

Здравствуйте, бабушка оформила на внука вклад в Сбербанке., Когда ему было 11 лет. Сейчас ему 15, и она хочет аннулировать вклад и вернуть себе деньги. Возможно ли это. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка ВТБ, заключён договор ипотечного кредитования с вашим банком, а также имеется зарплатная мультикарта (являюсь сотрудником ОАО «РЖД»). К сожалению, в личном кабинете не отображается информация по договору ипотеки, что не позволяет воспользоваться услугой «Заёмщик» в рамках бонусной системы мультикарты. А также отсутствует возможность отслеживания графика платежей в режиме онлайн. При обращении в чат мобильного приложения втб онлайн с данной проблемой, отправке сообщения на горячий электронный адрес, а также при личном обращении в отделение банка мной был получен ответ, что такая проблема имеется, специалисты банка работают над её решением. Однако прошло уже около года с момента последнего обращения, но «воз и ныне там». Прошу Вашей помощи в решении данной проблемы, знаю, что не у меня одного она возникла, может быть какие то шаги делаются в данном направлении?

Добрый день! Считаю, что мой вопрос не решен. Не совсем понимаю, почему после ЧДП была увеличена сумма %. И почему до ЧДП мой график не соответствовал договору? Если я и в дальнейшем планирую делать ЧДП, сумма % каждый раз будет изменяться в большую сторону?

Пользуюсь автоплатежом уже год, о чем приходят SMS с подтверждением.Сейчас хочу отключить его, но не могу его найти в своем личном кабинете.В разделе «Настройки» нет раздела «Шаблоны», а так же нет раздела «Автоплатежи».По какой причине такое может быть и как мне все-таки отключить автоплатеж?Спасибо.

Добрый день!В банке имеется кредитная карта. Из-за судебной задолженности наложили арест на кредитный счёт, всё что вносится списывается в счёт погашения задолженности. Стали поступать звонки от компании ООО «СКМ», именно не на личный телефон, а на рабочие, это затрудняет процесс работы и встаёт вопрос о моем увольнении. Сегодня пришло смс о выезде сотрудника ООО «СКМ». По прописке я не проживаю, в данном месте проживает мать(инвалид 1 группы-колясочник) и отец пенсионер. В данный момент решается вопрос о снятии ареста с кредитного счёта.Прошу все вопросы решать со мной, звонить на мой личный телефон и договариваться заранее о личной встрече. Так же прошу отозвать обработку персональных данных и удалить из базы обзвона рабочие телефоны.Заранее спасибо за ответ.

Описанно все красиво, но не успел получить карту уже какие то проблемы. Сделал заявку на получение карты, указал доставку курьером. На следующий день звонок и мне сообщают, что курьером доставить нельзя в подмосковье г. Щелково (как будто я в деревню в тайге попросил доставить). И карту можно получить только в соседнем городе за 50 км от меня. И анулировать заявку на выдачу нельзя так как я уже якобы что то подписал по средствам смс.

Добрый день.Вопрос по условиям использования карты «Польза» Хоум кредит.В связи с тем что информация представленная на сайте https://polza.homecredit.ruне представляет полных условий пользования данной картой, прошу Вас ответить на вопросы:1. 10% годовых начисляется на остаток хранимый на счете при каких условиях использования картой;2. При хранение на счете 100 т. руб и оборота по карте 50т руб, какой % на остаток будет начислен?Спасибо

как понизить кредитный лимит

Здравствуйте! Хочу досрочно погасить потребительский кредит, могу рассчитывать на возвращение страховки?

Добрый день!В октябре 2018 года оформили ипотеку по гос программе 6% при рождении второго ребенка, с льготным периодом 3 года.В этом году В. В. Путин подписал указ о продлении льготной ставки на весь срок кредитования.Но в банке заявили, что это только для новых заемщиком и наша ставка 6% действует только в течении 3-х лет.Правомерно ли это?

Отправлено лично

Уважаемая Гузеля!Огромное спасибо за Ваш обстоятельный ответ!При этом, должен заметить, что 14 из 18 строчек Вашего ответа посвящены вопросам соблюдения банковской тайны, к которым я, уже вступивший в права наследования, не имею прямого отношения.Мне не понятно, почему Вы не разрешаете мне вернуть финансовые средства (проценты по вкладу), которые Банк в одностороннем порядке в нарушение договора от мая 2014 года с декабря 2018 года переводит на текущий счет? Сам вклад, в соответствии с договором, я планирую закрыть по истечении его срока.Спасибо!

Добрый день! Наша организация зарегистирована в ЕГРЮЛ в июне 2018 г. , открыла р/ счет в ВТБ Банк (ПАО) в октябре 2018 г. За 2018 год поступления на счет не было, т. к. оплата от Заказчика поступила в 2019 г. В 2019 г. заключили 2 договора на выполнение работ на сумму около 8 млн.руб (общая), и при оплате поставщику за материалы, необходимые для производства работ, банк выдал «ошибку» и заблокировал счет. После обращения в обслуживающий офис, мы предоставили документы, подтверждающие необходимость покупки материалов (отправили их по системе Банк-Онлайн). И, вот, спустя полдня, при попытке входа в ВТБ Бизнес Онлайн получаем «пользователь не подключен ни к одному клиенту». На все вопросы сотрудники отделения банка, в котором мы обслуживаемся, отвечают что приносите платежные поручения в банк на оплату налогов, зарплаты. Когда будет решение о разблокировки никто сказать не может. «Советуют» придти-написать заявление о расторжении договора. Другого расчетного счета у нашей организации нет. Открыть счет в другом банке тоже надо затратить какое-то время. Работа стоит. Рабочие без материалов стоят, а зарплата им начисляется. Заказчики по договорам подряда грозят штрафами за срыв сроков. И кто будет возмещать нам все причиненные убытки? В какие сроки рассматриваются и принимаются службой безопасности решения?

Здравствуйте!Я перевел деньги из ВТБ (из онлайн банка) в Сбербанк (на счет карты) с помощью межбанковского перевода (16.04.2019 в 15:38).Вместо полных ФИО, указал Имя Отчество и первую букву фамилии (как указано в Сбербанке онлайн- где реквизиты для перевода на карту). Деньги ушли со счета в ВТБ, но на мою карту пока не попали.Однако, при консультации по телефону в сбербанке по горячей линии мне сказали, что если я не полностью указал фамилию, то деньги мне не поступят.Можно ли как нибудь узнать где сейчас деньги, и у кого узнавать?Заранее спасибо!

Добрый день!В октябре 2018 года оформили ипотеку по гос программе 6% при рождении второго ребенка, с льготным периодом 3 года.В этом году В. В. Путин подписал указ о продлении льготной ставки на весь срок кредитования.как получить новый график платежей с льготной ставкой на весь срок?

Добрый день!16 апреля 2018 г. я заключил договор на оказание фитнес-услуг с фитнес-клубом. Срок действия услуги указан в договоре и составляет 12 месяцев до 16.04.2019г соответственно.В июле 2018 года фитнес клуб закрылся, однако этого я не знал, т. к. информация от администрации о закрытии клуба не поступала. Весь период с момента приобретения карты до закрытия клуба, услугами клуба не пользовались.01 апреля 2019 г. по факту непредоставления услуги я обратился в банк-эмитент АО «Альфа-Банк» с заявлением об опротестовании платежа на основании правил МПС. Опция возврата денег четко прописана в регламенте МПС Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, редакция от 13 октября 2018г, страницы 688—693. Код причины возврата VCR 13.1 (бывший код 30) предусматривает обращение с заявлением об опротестовании платежа в течение 120 дней после прекращения действия договора/услуги, но не более 540 дней с момента осуществления транзакции.АО «Альфа-Банк» рассмотрел мое обращение А1904022093 и 13 апреля 2019г отказал мне по причине того, что упущены 120 календарных дней с даты закрытия клуба, отведенные Платежной системой на опротестование данного вида операции. Другая версия — прошли 120 дней с даты транзакции (обе версии озвучены сотрудником в онлайн чате).В моем случае последним днем ожидания предоставления услуги является дата окончания договора: 16 апреля 2019 года. Мое обращение в АО «Альфа-Банк» зарегистрировано 01 апреля 2019 года, поэтому нарушения срока обращения в банк я не усматриваю и настаиваю на проведении операции чарджбэк.Т. к. обе версии отказа, озвученные мне, не соответствуют регламенту, мною было написано повторное обращение А1904170119, со всеми необходимыми документами и уточнениями.Исходя из вышеописанного, прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать скорейшему разрешению вопроса, не противоречащему моим правам, как пользователя Альфа-банка и платежной системы VISA.

Летом 2018 года учредители ООО дали своей форме процентные займы.При частичном возврате в апреле 2019 списана комиссия в размере 6%.При открытии счета об этом никто не предупреждал.Все договора и платежки по займам имеются.Как оспорить данную комиссию?

Добрый день!15 апреля 2019 получил карту Альфа Тревел подав заявку через Альфа Мобайл.16 апреля 2019 года списалась комиссия в размере 900 рублей за обслуживание карты.При обращении в службу поддержки выячнилось, что карта выпущена в рамках пакета Оптимум, который находится в архиве с 2018 года.Просьба произвести возврат средств списанных в качестве комиссии за обслуживание карты на основании следующих моментов:1. Информация на сайте сформулирована некорректно:"*На сайте указаны условия обслуживания для клиентов, оформивших карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» после 25.09.2018 г. Клиенты, оформившие карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» на Пакете услуг «Корпоративный», «Оптимум», «Комфорт», «Максимум+» до 25.09.2018 г., могут ознакомиться с условиями обслуживания по ссылке.»То есть карты полученные после 25.09.2018 г. обслуживаются по базовому тарифу.2. Информация о пакете услуг отсутствует в Альфа Мобайл и при оформлении заявки на выпуск карты.3. Сотрудник при выдаче карты не сообщил о том в рамках какого пакет обслуживается карта (считаю эту информацию существенной, т. к. она отличается от тарифов на сайте).А также прошу Вас изменить мой пакет услуг с «Оптимум» на текущий «Универсальный» для исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

Добрый день, сложилась не приятная ситуация, мой вклад заблокировали,потому что я полная теска банкрота,против которого возбуждено дело, только я здесь причем, у меня место рождения и регистрации не такое как в исполнительном листе, значит её счета блокируйте.Была в офисе,не знают что и сказать,предложили обратиться в суд,на кого? на банк? Может здесь помогут разобраться.

7 февраля 2019 года в Банке Открытие мне оформили потребительский кредит с рядом нарушений. 8 февраля 2019 лично мною в отделении банка г. Москва на Павелецкой было принято заявление о расторжении данного договора. Спустя 34 дня мне пришёл ответ о том, что банк признаёт ошибки и ссылается на технические причины. Опять приезжаю в офис Банка на Павелецкой 14 марта 2019, опять меня просят заполнить новое заявление, опять проходит больше месяца — ОТВЕТА НЕТ!Итог: сотрудники банка допускают критические ошибки при оформлении потребительского кредита и нарушают сроки рассмотрения заявления:Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения — 30 дней.Никаких уведомлений не присылают, при моём обращении в онлайн поддержку пишут: «ожидайте»

здравствуйте! нужно заказать наличные со счета. но при регистрации счета не был указан номер телефона, а приложение его требует при заказе, что делать в этом случае,

Эдуард, здравствуйте! У меня нет к вам вопросов! Пишу вам сюда, только потому, что не смогла разобраться, и найти где можно оставить положительный отзыв, о работе горячей линии Тинькофф Банка!Несмотря на мои сумбурно сформулированные вопросы, и то что я все время перебивала, специалист по имени Владислав сумел объяснить все настолько спокойно и четко, что захотелось хоть как-то выразить ему благодарность! Просто замечательный и не равнодушный человек, что редко встречается на подобной работе! Надеюсь руководство знает, какой у них ценный работник!!!

Здравствуйте! Сегодня хотел открыть вклад в банке Открытие в Димитровграде, пр. Ленина, 23. Взял талончик, ждал 40 минут. Работниц, обслуживающих физлиц, было двое, хотя сидящих и прохаживающихся было гораздо больше. Информационный стенд с очерёдностью клиентов не работает (при Бинбанке работал). Выходят работницы и сами приглашают своих знакомых без очереди. Даже при Бинбанке такого безобразия не было.

Получил мультикарту в феврале, подписался на опцию «Коллекция», оплачивал услуги и товары на значительные суммы. На текущий момент — 17.04.19 бонусов на карте- 0, при выполнении условий на возврат средств (бонусных баллов). Банк на мой вопрос ответил через 11 дней, причем ничего конкретного, ссылается на технические проблемы в программном обеспечении и и в ответе через СМС обещает устранить проблему через месяц.Подобные карты использовал в Альфа банке, Райффайзене и везде вопросы решаются максимум за день-два.Как то не серьезно для банка первой десятки, хочется уже закрыть карту, но надежда умирает последней!

Добрый вечер, прошу дать ответ по вопросу ОМС от 16.04.2019, запрошенный вами номер обращения я направила. Дублирую.

Здравствуйте! ранее 15.04 задавал вопрос о том когда будет ответ на запрос из Сбербанк онлайн на выпуск кредитной карты. Сегодня пришел ответ из банка в котором говорится, что сотрудники банка звонили мне каждый день и якобы я не брал трубку, поэтом мой вопрос не был решен. Я не поленился и заказал распечатку звонков у своего мобильного оператора. НИ КАКИХ ЗВОНКОВ ИЗ БАНКА НЕТ!!! Вернее был один 11.04 на который я ответил и попросил девушку перезвонить через час. До и после этого звонка звонков больше не было. Считаю, что это очень хамское поведение сотрудников так обманывать клиентов. В связи с этим еще раз прошу разобраться по моему вопросу по выпуску кредитной карты (идет вторая неделя, а сотрудники даже не связываются). И прошу предоставить информацию по звонкам из банка, которые якобы были осуществлены сотрудниками, а именно хочу знать дату время и номер сотрудника который осуществлял звонок, для дальнейших действий в уличении сотрудников банка в ОБМАНЕ и в отстаивании своего честного имени.

Уважаемая Ирина!Спасибо за оперативное и грамотное трешение нашего вопроса! От тульского офиса получена обратная связь, алгоритм решения обозначен и понятен.https://www.banki.ru/services/question…d=10919158Спасибо Вам и Вашей сотруднице Екатерине!С уважением,Владимир.

Здравствуйте. Я вчера писала вопрос об отмене операции и тем, что столкнулась с мошенничеством. Я сразу позвонила на номер 900, еще не прошло и 10 минут после проведения операции, но мне в отмене отказали, насколько я знаю, эту операцию можно отменить в течении двух часов. В полиции мне сказали, что сотрудники банка не идут на сотрудничество с ними. Что мне теперь делать? Как вернуть мои деньги? Через некоторое время позвонил тот же мужчина и сказал, что я заблокировала карту, откуда он мог это знать!!! А также в его распоряжении находилась информация о моих картах, которые были закрыты несколько лет назад. Как Вы это можете объяснить?

Добрый день.Подскажите, в условиях погашения Вашей картой «100 дней без %» кредитки чужого банка написано, что погашенную кредитку необходимо закрыть в течении 14 дней.В моей ситуации Тинькоф сообщает, что у них кредитка закрывается в течении месяца.То есть если я погашу Вашей картой кредитку Тинькоф и напишу заявление на закрытие карты, а Тинькоф не закроют ее за 2 недели, то я не попадаю под условия бесплатного погашения и заплачу комиссию за перевод денег?

Здравствуйте. Недавно офрмил кредитную карту МожноВсё, сначала получил неименную карту и сразу настроил CashBack, затем была готова именная кредитная карта МожноВсё в замен неименной. С новой карты была потрачена сумма достаточная для начисления CashBack, который начислен не был. На моё обращение в банк получил ответ, что я должен был включить настроить CashBack ещё раз для данной карты, хотя счёт один и тот же. Как сделать перерасчёт CashBack ?

В начале февраля в Аэропорту Шереметьево молодой человек убедил меня в том, что мне необходима премиальная карта SVO Club от БинБанка, задобрив меня тем, что обслуживание до апреля бесплатно и я в любой момент могу закрыть карту, а прямо сейчас могу посетить бизнес залы Шереметьево абсолютно бесплатно.Будучи не особо опытной (не знала я, что карты закрывать так сложно), я легко согласилась на оформление этой карты, которой по итогу решила не пользоваться (тк летаю я редко).25.02.2019 прихожу в офис на пр. Ленина д. 78, в отдел банка Открытие, где мне говорят: «Мы вас не видим идите в БинБанк», хотя девушка даже паспорт мой не попросила, чтобы «увидеть» меня в базе.Этим же днём я еду в офис на пр. Ленина д127, где оформляю заявление на закрытое карты. Спрашиваю девушку: «чтобы закрыть счёт, нужно ещё что-то писать?», ответ — «нет».Карту не разрезают и отдают мне на руки, говоря «можете оставить на память» (я ее разрезала и выкинула).11.04.2019 заканчивался 45-ти дневный срок с момент написания заявления на закрытие счета.17.04.2019 решила узнать, что с моим счетом, позвонив на горячую линию, где девушка мне отвечает «ой, да, не закрыт ваш счёт, я напишу претензию по этом уже вопросу»Могут ли повесить на меня долг за обслуживание за обслуживание карты,если я ей не пользовалась и срок закрытия должен был наступить до конца апреля?(с апреля должны начать списывать плату за обслуживание)Действительно ли в Банке Открытие (БинБанк) Единая форма на закрытие карты и счета, или это два разных заявления?Почему не закрыли карту(счёт) в срок, если как я повторюсь, операций по карте(счету) не было, 45 дней с момента заявления на закрытие карты(счета) прошло?

С какими БКИ работает ваш банк?

Здравствуйте,брали авто кредит три года назад,были просрочки,но 11апреля2019полностью всю задолженность закрыли,в банке сказали все по нулям ничего не должны,но птс в залоге в банке,брали в г. Бугульма автокредит,связались с представителем банка сказал не надо ездить отправять почтой в г. Набережные Челны мы согласились,ждём,каждый день созваниваемся и каждый раз завтра,на почту не пришло,один ответ,не переживайте придет в чем проблема не пойму, уже вторая неделя,что происходит,обременение тоже не снята,хотя долгов перед банком нет

Более 2лет являюсь зарплатным клиентом банка. Недавно оформила карту некст. По условиям в описании карты на сайте банка указано одно, а подключили карту на совсем других условиях(какв доп документе для тех, кто оформля карту до сентября.2018 г. Про ежегодное обслуживание платное сотрудник банка сосласлся на дко стр 58, прошу пояснить почему и сами условия начисления кэшбека другие? В описании указано, что эти условия достуны в оформивших карту некст До 25.09.2018. €ж 9Но карта офорлена в 2019году

А теперь внимание вопрос к экспертам «Россельхозбанка» очень хотелось-бы понять зачем этот ФЕЙК — ЗАДАТЬ ВОПРОС…???

Анна, Вы мне обещали скоро ответить, а прошло уже 3 дня.

Мария, добрый день. Я вчера писала отзыв по реструктуризации кредитной задолженности.В итоге, мне сообщили из банка, что документы на реструктуризацию по мне пришли. И реструктуризация была оформлена.Просто сотрудница отдела досудебного урегулирования дезинформировала меня и повела себя не корректно по отношению ко мне, как к клиенту банка.

Уважаемая Ольга,Так что, я могу получить разъяснения относительно нашего разговора с сотрудником горячей линии?https://www.banki.ru/services/response.. ./10254755/Я лишь хочу получить ответ, в какой момент «распоряжения стали безотзывными», что сотрудник горячей линии сказал, что их отменить невозможно.Хотя по утверждению Центрального банка такая возможность была.Надеюсь все таки на ответ.Спасибо.

Имею вклад в вашем банке по наследствудоставшийся от «Европлана» и карту Бинбанка.Вклад заканчивается в мае, хотел часть оставитьв вашем банке на «Копилке», часть вывести в другой банк межбанком.Вклад достаточно большой и ходить с наличкой не очень хочется.Для этого получил OpenCard, который должен быть бесплатенпри наличии вкладов(вклад бинбанка и открыты копилки «Открытия», пока пустые)При получении меня также заверили, что карта будет бесплатной.Сейчас вижу в и-нет банке, что комиссия 500 рублей спишется при первой операции по счету карты. Активировать карту на таких условиях не собираюсь.Хочется прояснить этот момент. Спасибо.

Добрый день, можно ли оформить кредитную карту по временной регистрации гражданину России?

Добрый день, Ольга!Подскажите, пожалуйста, почему рекламная информация на странице https://www.banki.ru/products/hypothec…iod=7300#/не соответствует действительности?Я хочу рефинансировать действующую ипотеку под льготную ставку 6%, второй ребенок родился у меня в 2018 году.На основании информации по выше приведенной интернет-странице я обратился на горячую линию ВТБ. Но мне там сообщили, что такая программа в банке не работает и планируется возможно только в 2019 году.Где же правда?

Добрый день, Антонина!Ситуация следующая… Моему отцу (пенсионеру!!!) постоянно приходят сообщения от вашего банка о напоминании, что кредит надо оплатить, что кредит оплачен и прочая ерунда которая никак не связана с моим отцом (смс предназначенные для другого лица, нам не известного). В банк ранее не обращались никаких данных не оставляли.Горячая линия посоветовала прийти в банк с договором на сим-карту и написать заявление, что номер привязан к другому человеку.В итоге заявление написано «Чтобы на номер не приходили смс от банка предназначенные для другого лица», личность и сим-карта подтверждены (что это не мой отец брал кредит). А толку 0. От банка пришло смс что «Банк не выявил основания для удовлетворения ваших требований».Вот и интересно ПОЧЕМУ и на каком основании?

Добрый день!На сайте банки ру написано,что по условиям вклада Сбережение в вашем банке,вклад со льготным расторжением.Но кода я пришел егоо открывать в ваш банк,мне сказали,что это неверная информация.Хочу спросить кто прав? Спасибо

Прошу помочь решить проблему с ночными звонками от коллекторов якобы по долгам вашего банка.Никогда клиентом вашего банка не являлась, но почему-то мне звонят коллекторы и направляют смс с требованием оплатить долг.Прошу разобраться.

Добрый день прошу оперативно ответить на комментарий к отзыву № 10255330 на Банки. Ру. Сегодня последний день рассмотрения моего обращения

День добрый!! Интересует вопрос, можно заблокировать овердрафт на карте Opencard ??

Добрый день, Татьяна!Являюсь давним клиентом Альфа-Банка.Сегодня возникла ситуация, повергшая меня в крайнее удивление.Зайдя в Интернет-банк обнаружил у себя в выписке снятие комиссии за проведение квази-кэш операций в размере 400 р. сначала одну, а потом еще 15 случаев (6400р суммарно).Полистав интернет узнал о новых правилах, введенных банком в прошлом году.В связи с этим у меня возникло много вопросов к политике банка с применением данных санкций.Должным образом никто меня не уведомлял о новых правилах.Почему банк не уведомляет своих клиентов посредством смс или push-up уведомлений о данных операциях. Если бы я увидел первое снятие данной комиссии, то и не делал бы последующие операции.Почему оплата государственных! лотерей расценивается как проведение квази-операций.Написал обращение в Альфа-банк по поводу оспаривания данных операций и снятия комиссий. возможно ли позитивное рассмотрение вопроса по нему.Заранее благодарю!С уважением,Александр

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с 22.03.2019 года. С 26.03.2019 года по сегодняшний день не могу перевести деньги с карты стороннего банка на карту ВТБ через онлайн банк с мобильного телефона. Операция временно не доступна. На горячей линии отвечают о временных трудностях. Подскажите пожалуйста сколько это будет продолжаться? Временные трудности почти месяц!!!!!!!!

Здравствуйте! Почему на сайте банки.ру при под счете один платеж, а когда заполняешь форму на сайте банка, то процентная ставка увеличивается в 2 раза?

Здравствуйте,начну с того что фамилия моя изменилась я теперь Максютина.Так вот я находясь в декрета взяла в вашем банке кредитную карту которую исправно платила,но в данный момент я не могу её закрыть так как декретные выплаты закончились. Я обратилась в банк что бы мне помогли переоформить долг то есть сделать платежи поменьше так как мне выставили не подьемную сумму платежа. Я платить не отказываюсь,но банк решил загнать меня в еще большие долги,сказав что у меня должна быть просрочка по кредиту 2 месяца. Почему нельзя сразу решить проблему. Кредиты мы и так влезает в кредиты не от хорошей жизни детям не знаешь как обновки купить и вы еще заганяете в каналу. Ладно бы я от вас скрывалась,а то целую неделю выходила в Ваш офис и мне с довольно улыбкой говорят что мне лучше сходить в другой банк взять кредит и принести деньги вам. Вам самим то не смешно нет бы помоч так вы еще и издеваетесь.

Добрый день, Дмитрий!Вчера получил в вашем банке в отделении в городе Воронеже на ул. Плехановская 46 карту «Восторг». Специально перед подписанием договора предупреждал менеджера, чтобы никаких страховок у меня не было, поскольку сумма кредитного лимита всего 10000 рублей (что тут страховать?). Только вот при подписании договора мне на подпись были предоставлены документы на страхование кредитного лимита и т. д. Указал менеджеру что это мне это не надо и не стал подписывать документы о страховке. Карта была мне выдана и без страховки, но к вечеру пришло СМС сообщение о том, что мне подключена ПЛАТНАЯ услуга страхования карты. Как так, я же не подписывал заявление о страховке, причем сознательно от этого отказался? Пожалуйста поясните создавшуюся ситуацию, поскольку тут пахнет явным подлогом документов.Надеюсь, Дмитрий, вы как эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов, проведете расследование данного инцидента и восстановите справедливость.

Когда банк перестанет врать и будет чётко выполнять свои обязанности и работу? По вине вашего банка до сих пор нет исправлений ни в одном бки! Хотя обещали все исправить! Оставляю право за собой обратится в суд и написать притензию в Центробанк России. Почему по вине банка должен страдать я и моя семья!

Хотел оформить кредит наличными в банке «Сбербанк». При проверке ответом был отказ с пояснение «плохая кредитная история». Совместно с сотрудником банка проверили лично мою кредитную историю которая оказалась 5на 5 балов. Никаких просрочек у меня никогда небыло. Подскажите как быть в этой ситуации???

Добрый день!Мы купили квартиру в новостройке, взяв ипотеку в ГПБ. В этой квартире хотим сделать перепланировку небольшую.Можно ли делать перепланировку в этой квартире? Нужно ли согласовывать проект перепланировки в ГПБ? Как долго согласовывается в ГПБ проект перепланировки?С уважением, Наталья

Добрый день! Возможно ли рефинансирование задолженности по старой кредитной карте под 29% годовых — кредитом в вашем банке с ежемесячными платежами под 12% годовых? Почему получаю отказ? Пользуюсь картой уже более 10 лет постоянно. Сейчас нет финансовой возможности единовременно загасить задолженность, помогите в вопросе рефинансирования!! Очень буду благодарна!

Добрый день!сумма ипатеки 1866000р под 12.2% годовых на 72 месяцаЕжемесячный платеж 37388рХочу гасить частично досрочно с перерасчетом сокращения срока.Сколько мне вносить сверху чтоб сократить срок ещё на один месяц

а сколько разрешенная сумма овердрафта по карте Opencard ??

Как перечислить деньги по ФИО онлайн?

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка.У меня очень много претензий при обслуживание и общении по телефону.Мне постоянно звонят поздно ночью, в 23 часа, 01 час ночи и т. д.Постоянно грубо общаются! Уже не первый раз хамский звонок! Они даже не представляются! А когда им говоришь про время звонка, просто кладут трубку…Звонки только с одной целью, якобы у меня просрочка платежа, но я исправно делаю перечисление в назначенный день через ваших партнёров, из за того что во Владивостоке просто нет филиала ЮниКредит банка… Я не виноват что платежи идут с задержкой!У меня сохранились все платёжки за два года, каждый месяц, в один и тот же день,А грубиянки по телефону чуть ли не кричат что я злостных должник!Уважаемые руководство, пропишите процесс в регламенте по обслуживанию и общению с потребителями, я требую уважения к себе и другим людям, не надо мне звонить без причин в ночное время!У меня нет просроченных дней, о которых мне кричат в телефон!

Добрый день.Не так давно была СМС рассылка, что Сбербанк убирает с дебетовых карт овердрафт с просьбой проверить свой баланс. Я овердрафтом никогда не пользуюсь и на карте всегда мои деньги. Действительно, овердрафт с карты пропал. И вчера вдруг с меня списывают платеж за его использование. Составили обращение № 190417-0113-511000 от 17.04.2019, сказали ждать до 29/04, все бы ничего, но сегодня с меня снова списали энную сумму.Мне по каждому списанию составлять обращение и сколько это будет продолжаться???

Здраствуйте я отправила заявку по сбер онлайн по предложению и мне пришла смс что вам одобрено и что когда карта будет готова можете её забрать,она эта карта отображается в онлайн что карта изготавливается,сказали в течении двух трёх дней а там в онлайн написано что можете забрать после 23 апреля почему так то?

Добрый день! В апреле заканчивается срок именной карты Ключ. Вопрос: будет ли автоматический перевыпуск как в прошлые годы и придёт смс о перевыпуске? Или нужно писать заявление и перевыпустят ли вообще?Вынуждена все вопросы задавать здесь на banki.ru, так как в отделении не знают ответов вообще ни на один вопрос, очень разочарована такой работой! Почти месяц жду ответов по нескольким обращениям: ни ответа, ни привета!

Наталья здравствуйте. Возникла проблема с куплей — продажей в ипотеку через банк открытие, в 2014 году на девушку написали дарственную, но регистратор совершил ошибку указав что это комната, через рос.реестр получили ответ что это квартира и была техническая ошибка и в выписке ЕГРН указано что это квартира, банку этого не хватает, что можно сделать? Прошло уже 2 месяца, такое впечатление то сотрудники банка не знают законов РФ, в частности сотрудник Ольга Малько. Спасибо.

Добрый день! Правда ли, что в банке обязательно фотографирование клиентов (не связанное со сбором биометрии в общую базу, которое является делом добровольным) даже для вкладчиков и без этой процедуры мне вклад не откроют?

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Вашего банка (никогда не являлась и не собираюсь в будущем), однако мой телефон постоянно атакуют менеджеры Вашей компании. Мало того, что навязчивые предложения вызывают раздражение, теперь меня постоянно информируют о чьем-то кредите.02.04.2019 получила СМС с номера Tinkoff: Вам выдан кредит 13889р. , Первый платеж 1730р. до 7.5.2019Не на шутку испугавшись, связалась с колл-центром банка, где разбирались с данным фактом ваши «специалисты», в итоге уверив меня, что мой номер был внесен в базу ошибочно по чужому кредиту, теперь информацию по нему исправили, больше меня беспокоить не будут.Спустя неделю звонок от барышни из банка Тинькофф, пожелавшей услышать М-ва Евгения Сергеевича и пообщаться с ним по поводу кредита. Еще раз попросила исключить мой номер из данных по этому кредиту в частности и из базы банка вообще.Сегодня получаю СМС с номера Tinkoff: Пополнение счета кредита. 1800 руб.Спасибо!!!Я уже поняла, что Вам наплевать на конфиденциальность личных данных Ваших клиентов и собственную репутацию. Наплевать, что клиент не получает информацию, стоимость которой, наверняка, заложена в услуге кредитования. Но Вы и себя лишаете возможности связаться с клиентом при необходимости.Возможно ли НАВСЕГДА исключить мой номер телефона из Вашей базы данных?

Добрый день. До присоединения к банку Открытие я была премиальным клиентом Бинбанка. После объединения в январе 2019 года мной оформлена карта Открытия для премиальных клиентов, обеспечены все требования бесплатности по остаткам на счетах в банке Открытие, однако с меня неоднократно списана комиссия за обслуживание карты. Действия банка квалифицирую как мошенничество, злоупотребление доверим, введение в заблуждение и неуважение к премиальным клиентам. Прошу принять меры.

Татьяна, добрый день.Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка (дебетовые карты, кредитные карты, кредит наличными) и была вполне довольна до недавнего момента. 10.04.2019 я пыталась снять денежные средства в размере 20000 рублей в банкомате альфа-банка, данная операция не удалась, сотрудник в отделении (ДО Таганский, г. Москва) устно пояснил, что операции по карте ограничены, так как у банка «возникли вопросы по расходам». Что он имел ввиду под вопросами по расходам, не пояснил. На мой вопрос, можно ли как-то уточнить, у кого какие вопросы возникли и можно ли получить письменный запрос, сотрудник ответил, что письменного запроса нет и необходимо предоставить разъяснение с необходимыми обосновывающими документами. При этом пояснил, что можно снять требуемую сумму только через кассу и необходимо заплатить дополнительную комиссию в 800 рублей.11.04.2019 я подготовила пакет обосновывающих документов, включающих письмо и информацию о деятельности моего ИП (значительная часть доходов, поступающих на счет, приходила на мой расчетный счет в альфа-банке с назначением платежа «перевод собственных средств», с этим я связала возникшие вопросы банка): реестр контрактов, платежные поручения об уплате налогов с отметкой банка об исполнении, акты о выполненных работах, письмо государственного заказчика о согласовании моего ИП как соисполнителя по контракту. Сотрудник банка в ДО Таганский принял документы, отказался присваивать входящий номер, пообещал отсканировать, отправить в соответствующее подразделение и связаться со мной до 16.04.2019.17.04.2019 я повторно обратилась в отделение Альфа-банка в ДО Таганский за получением разъяснений. Сотрудник отдал мне документы, которые я передавала 11.04.2019, сообщил, что «доводы не убедительны, ограничения не снимут» и посоветовал закрыть расчетный счет физического лица и прекратить обслуживание. На мой вопрос, в чем не убедительно, что от меня требуется и почему это происходит, сотрудник рекомендовал мне написать письмо в центральный офис на ул. Каланчевской.Уважаемая Татьяна, подскажите пожалуйста, с кем можно предметно обсудить данный вопрос одностороннего отказа от обслуживания в Альфа-банке? Почему со мной общаются в таком режиме, ничего не объясняя и не уведомляя ограничивают обслуживание, не желают разбираться, внятно не объясняют суть вопросов ни письменно, ни даже устно? У меня трудовой стаж с 1976 года, я плачу все необходимые налоги, работаю строго в соответствии с законодательством. Надеюсь на Ваше внимание к моего вопросу.

Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка. 5.04.2019 оставил заявку в банк для снижение % ставки, в рамках государственной программы «семейная ипотека» до 6% годовых. 18.04.2019 со мной связался сотрудник отделения банка и проинформировал, что по заявлению принято отрицательное решение, объясняя тем, что нет технической возможности сейчас оформить снижение ставки, рекомендовал обратится через 2 месяца. Согласно приказу президента В. В. Путина от 2017 года, программа должна начать работать, а так же на вашем официальном сайте указано, что Газпромбанк начал выдавать ипотеку под 6% годовых с апреля 2018 года.Почему вы рекламируете сниженную ставку по ипотеке, но при обращении клиентов не предоставляете услугу? Какие технические особенности мешают заключить новый договор?Заранее спасибо за ответ!С уважением, Геннадий.

Добрый вечер,вопрос такой если с любой другой карты банка пополнить счет карты почта банк мир пятерочка,будет ли взиматься комиссия?

Анна, в предыдущем моем вопросе речь шла об именной рублёвой карте Ключ! Карта открыта ко вкладу, поэтому по электронной почте личные данные передавать не готова, это небезопасно! Движения по карте были(снятие процентов по вкладу) Ответьте здесь будет ли автоматический перевыпуск или писать заявление?

А как же Госдума принял закон именно об ипотечных каникулах на срок до пол года. А по итогу не действует эта программа очень странно все

здравствуте！у меня такой вопрос, я подавала заявку на кредит в сбербанк онлайн, там отказали. А на следуюший день позвонили с Сетелем банка и сказали что мне одобрен кредит. Так вот я живу в Кемеровской области есть ли мне смысл ехать？вдруг я приеду а мне скажут что нет ничего не одобрено, потому что такая ситуация у меня уже была с другим банком.

15.04.2019 17.43 Мною были заданы вопросы руководителю блока клиентского сервиса Банка «Открытия». Сейчас, просматривая ответы на вопросы, не обнаружила «своих вопросов» и» Ваших ответов», т. е. я правильно понимаю, что письмо было удалено?

Здравствуйте. Можно заменит карту, пароль забыла

Я являлся клиентом Бинбанка. 17 марта 2019 г. заканчивался мой дебетовый вклад. Клиентом банка, в разных его ипостасях, был с 1999 года. Ни разу ни одной претензии к обслуживанию не было! Но в связи с объединением Бинбанка и банка «Открытие», окончания действия моего дебетового вклада я 11.03.2019 г. посетил отделение на ул. Генеральская,7, где оформлен вклад, для того, чтобы обговорить переоформление вклада на условиях банка «Открытие». Выбрал вклад «Надёжный» на 367дней. Мне, как клиенту с премиальным обслуживанием, был назначен персональный менеджер Екатерина Александровна Лисенкова. При этом я многократно говорил ей об обязательном условии перечислении начисляемых ежемесячных процентов на карту или на счёт моей супруги, который будет открыт вместо вклада «Великолепная семёрка». У меня ещё есть действующая карта Бинбанка Visa Gold, но она предложила оформить ещё и карту Visa Signature. Я согласился. Е. А. Лисенкова сфотографировала меня и пообещала сегодня же оформить эту карту. В конечном итоге договорились о моём посещении отделения 18.03.2019 г., т. к. 17.03.2019 г — выходной, для оформления вклада «Надёжный» на 367 дней и получения карты Visa Signature.18.03.2019 г., как и договорились, я явился в отделение и еще раз и многократно напоминал Е. А. Лисенковой об обязательном условии перечислении начисляемых ежемесячных процентов на карту или на счёт моей супруги. Она распечатала договор на открытие вклада «Надёжный» на срок в 367 дней и я считая, что все обговоренные условия включены, подписал его. Но при этом оказалось, что заявку на получения мною карты Visa Signature Е. А. Лисенкова не оформила и только в это посещение она его оформила! Через десять дней я пришёл в отделение на ул. Генеральская,7 для получения карты Visa Signature. Выдавала мне карту М. И. Буглак Е. А. Лисенкова была в отпуске). Её я попросил уточнить: куда будут перечисляться ежемесячные проценты со вклада «Надёжный». После проверки программы, меня убедили, что 18.04.19 г. транзакция начисленных процентов за период с 18.03.по 18.04.2019 г. будет произведена на мой счет «До востребования»! Но увы, этого не произошло! Проценты были начислены на вклад «Надёжный и другого программой не предусмотрено! По этому поводу обратился Е. А. Лисенковой, которая оформляла договор на вклад с моими многократно раз потребованными условиями, но она признала, что совершила ошибку, т. е. не предусмотрела при оформлении договора, транзакцию ежемесячно начисляемых процентов на карту или на счет «До востребования». Исправить это ошибку можно только при условии закрытия вклад и открытия его вновь! При этом я теряю 9 072 рубля!!! Эти деньги мне нужны повседневно — я пенсионер!Хотелось бы узнать, как решить эту проблему, кто вернёт мне 9 072 рубля, если придётся перезаключать договор?!

«_25_» октября 20 18_года, между мной и банком «ВТБ», был заключен кредитный договор N_625/0000—0866696_.«25» _октября_20 _18____года с моего счета № 40817810405034001044 списали страховую премию по договору страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» N__129577—62500000866696_ , от «25_» _октября___20 _18года, который был мне навязан, согласно п. 25 кредитного договора. Срок действия договора страхования с26.10.2018 по 25.10.2023 года.21.02.2019 г. я полностью исполнила кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 1617457 (Один миллион шестьсот семнадцать тысяч четыреста пятьдесят семь) рублей и установленные договором процентыПрошу о досрочном расторжении договора страхования в силу прекращения существования страхового риска по обстоятельствам, не обусловленным страховым случаем.страховой риск заключался в потере возможности погашать кредит в случае наступления страхового случая. То есть, после погашения займа существование страхового риска прекращается по обстоятельствам отличным от страхового случая. Согласно абзацу 1 п. 3 ст. 958, если «договор страхования прекращает свое действие до наступления срока, на который он был изначально заключен, в том случае, если после его вступления в силу риски наступления страхового случая исчезли», страховщик обязан сделать перерасчет и вернуть часть страховой премии.. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, а также ввиду досрочного расторжения договора страхования, прошу вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы в размере 106752,25 (Сто шесть тысяч семьсот пятьдесят два) рублей 25 коп.. Решение по настоящему заявлению прошу принять в течение 10 дней с момента его получения. В случае неполучения от вас ответа и неудовлетворения заявленных требований, буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в РОСПОТРЕБНАДЗОР и в суд и начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.ВТБ страхование письмом от 15.03.2019 г. отказало в выплате. Куда мне обращаться дальше.

Здравствуйте! Я имею карту Бинбанка. Срок её действия был до 02.2019 г.(но я это упустила из вида). 04.04.2019 г. я получила на телефон смс от банка «Открытие» со следующим текстом: «С 27.03.19 г. по тарифному плану вашей карты(тариф экс-Бинбанка) введена комиссия за ведение счета карты при отсутствии операций. Во избежание её списания переведите до 09.04.19 г. остаток средств со счета карты на некарточный счет или на другую карту ПАО Банк«Открытие».В день получения данного смс я была в другом городе, не имела с собой карты Бинбанка. Я позвонила на горячую линию банка «Открытие» с объяснением ситуации, где мне рекомендовали пополнить счет на карте и там же сообщили мне реквизиты моей карты после соответствующей проверки. Моя карта была пополнена, деньги поступили на карту 08.04.19 г. Вернувшись в Ульяновск, 11.04.19 г. я пришла в отделение банка «Открытие» и узнала, что с моей карты банк снял 5000 руб комиссии. Прошу Вас содействовать в возврате моих денежных средств, т. к. уведомление о комиссии пришло на восемь дней позднее введения данной комиссии и также я находилась в другом городе и со мной не было карты Бинбанка.

Я, Тинькова Наталья Витальевна получила кредитную карту с лимитом карты 113 000 рублей на 100 кредитных дней 28.02.2019 г. Хочу вернуть деньги не законно списаные с моей карты за страхование. В договоре подписанным мной такого дополнительного соглашения не было. Куда мне обратитсья?

Здравствуйте, сегодня хотел в банке оформить моментальную карту, но в банке мне сказали что у них есть только карты с сим-картами, на вопрос когда будет без сим-карты мне ответили, что должны привезти инкосаторы, я знаю прекрасно что они каждый день приезжают, спросил завтра будут, ответ был отрицательный и когда будут не знают. Как я понял сбербанк решил с картами ещё навязать мобильную связь, у меня вопрос вы решили потерять клиентов? Клиент приходит за картой, ему не сим-карта нужна, если вы решили развить мобильную связь, то нужно создать конкурентные цены, а не заставлять пользоваться вашей связью из-за банка. Из-за этого я начинаю рассматривать другой банк.

Добрый вечер.Ваши операторы и служба поддержки не может мне ответить, поэтому решил написать тут.В вашем приложении ВТБ не работает функция пополнения счета, уже более недели как минимум, но нигде информации об этом нет. Я позвонив на горячую линию слышу невнятное объяснение и молчание в трубку.Я несколько дней пытался пополнить свой счет, но в приложении вижу, что операция отклонена и все. Неужели так трудно оповещение сделать, рекламу я 3жды вижу при входе в приложение, а о проблемах сервиса должен узнавать после звонков.Чат с банком не работает кстати тоже, может вы не в курсе(операторы ваши не в курсе).

Здравствуйте, подскажите как мне получить выписку по моему закрыто у потребительскому кредиту?

Добрый день. Повторно обращаюсь по вопросу заключения договора банка с пенсионным фондом. Уже обращался к Вам в январе этого года. Пенсионер подал заявление в отделение пенсионного фонда в Липецкой области на перевод пенсии на счет карты МИР Вашего банка. Специально карту оформляли. В отделении пенсионного фонда не хотели принимать заявление, навязывали другие банки. По закону в течении3-х месяцев пенсионный фонд обязан заключить или попытаться заключить договор с банком указанном пенсионером в заявлении и проинформировать пенсионера в случае отказа банка. Как я понял из Вашего ответа на мой первый вопрос по этой теме Банк заинтересован в сотрудничестве с ПФ. Прошло уже 3 месяца, пенсию так и не переводят на карту. Прошу проинформировать, был ли запрос от ПФ на заключения договора? Заключен ли договор? Намерен ли банк проявить активность в этом законном вопросе?

Здравствуйте. Вопрос такой что я не как не могу отменить перевод средств с своего счета по номеру телефона. Который ушёл на счет получателя в Вашем банке Тинькофф. Со слов получателя он не знал о существовании счета в вашем банке,а средства должны были поступить на счет Сбербанка. По правилам Вашего банка средства ушли в приоритете на счет банка Тинькофф, вместо Сбербанка. После чего на следующий день я перевел средства уже по номеру карты Сбербанка получателю,которые он благополучно получил. В связи с этим я позвонил в Ваш банк Тинькофф и сообщил об отмене перевода. Ваши сотрудники сообщили мне что не могут связаться с получателем перевода и предложили мне самому связаться с ним для того что бы получатель сам связался с банком Тинькофф и отказался от перевода для возврата средств обратно на мой Счёт в банке Тинькофф. Я Позвонил получателю и объяснил ситуацию. Получатель не однократно звонил вам в банк Тинькофф для отказа от зачисленых мною средств на имеющуюся счет на него в Вашем банке Тинькофф в мою пользу. Так как у получателя нет карточки Вашего банка и он не знал о существовании счета в Вашем банке Тинькофф он не может перевести обратно, самостоятельно средства на мой счет. Ваши сотрудники на протяжении уже 6 дней объясняют мне что не могут связаться с получателем для отмены перевода,при этом не однократно звонили мне отправителю как получателю. Вопрос каким образом они дозвонятся до поучателя если звонки поступают на мой телефон. Как я писал выше с получателем я связывался и он не однократно звонил в банк Тинькофф на что высылал мне скриншоты своих дозвонов в банк Тинькофф. После чего Ваши сотрудники банка Тинькофф снова твердят заученную фразу что не могут связаться с получателем и я попросил его связаться с вашим банком. Номер моего обращения 5—2444021956804. Из за не возможности Вашими сотрудниками банка Тинькофф решить возврат моих денежных средств обратно на мой счет вынудил меня снять средства с вклада в Вашем банке для возможности протянуть время пока решиться вопрос возврата моих денежных средств. Но решение вопроса затянулось в связи с плохой работой ваших сотрудников,я так понимаю пообщавшись с ними. Карту и счет в Вашем банке я открыл меньше месяца назад и так быстро разочеровался что думаю надо закрывать счет и завершить пользовоться услугами Вашего банка Тинькофф. С уважением.

подскажите на каких условиях дают ипотеку господдержкой для семьи с детьми. ? Если я в разводе и у меня двое детей я подхожу под эту ипотеку?