Здравствуйте! У меня кредитная карта на 30000 «альфа банк 100 дней без процентов», конец льготного периода 4 июля. Всё шло хорошо, но вчера возникла крайняя необходимость непредвиденных трат, в связи с чем я, кажется, не смогу выплатить долг до конца льготного периода((Расскажите пожалуйста простым доступным языком (писала в чат, мне ответили, ничего не поняла)- какая максимальная сумма может быть мне выставлена за все 100 дней? От чего это зависит? Я периодически расплачивалась и расплачиваюсь ею, снимала наличные, но и постоянно докладывала средства, может быть такое, что по окончанию льготного периода при учете всех процентов я буду должна, грубо говоря, не 30 тысяч, а 60?) Конкретно интересует самая страшная сумма.. Может, проще взять другой кредит и закрыть кредитную карту? Боюсь еще больше уйти в долги((заранее Спасибо!)

С чего все началось……в Январе мне перевели деньги на карту Ханты-Мансийского банка, но к сожалению, срок действия карты истек в декабре 12018 года. Но деньги были зачислены на мой счет в ХМБ. О том как я могу их получить, я написала в чате тех поддержки. Мне ответили «В любом отделении банка Открытие»! Иду в отделение (к слову, оно находится совсем не близко, а на дворе февраль). Там девушка начинает возмущаться, грубо отвечать на мои вопросы (замечу, что я не предъявляла претензий и не возмущалась). Спустя пол часа девушка мне сказала, что бы я шла в другое отделение на Малышева, а она не может ничего сделать.Вновь началась переписка с тех поддержкой. Мне пишут, что сотрудников данного отделения проконсультировали и они смогут мне помочь, но нужно вновь к ним подойти в отделение. Иду второй раз. Итог тот-же. Хамство сотрудницы и ответ, что ничем помочь не могут.Продолжаю переписку с тех поддержкой. Заверяют, что всё уладили и мне в третий раз уже 100% помогут! На дворе уже май. Иду 16 мая в отделение в третий раз (расстояние хотя и не близкое, но уже тепло))))).. В том же отделении на ул 8 Марта 149 пишу заявление о переводе денег с моего счета в ХМБ на счет в банке открытие. Говорят, что через неделю деньги будут на счету в Открытии.Спустя неделю пишу в тех поддержу и прошу уточнить сроки зачисления. Ответ шокировал! «Проверил информацию, 30.04.2019 у Вас списалась комиссия за ведение счета, операции по которому не совершались в течении 2 месяцев. Она составила 5 000 рублей. Поэтому на счете было недостаточно средств для проведения перевода. На данный момент баланс счета составляет N рублей.»После переписки с сотрудниками банка, мне вернули удержанную комиссию 5000.Сегодня 28 мая, вновь уточнила, могу ли я забрать свои деньги. Тех поддержка ответила, что конечно можете. На вопрос где именно в каком отделении, ответ был в любом.Ищу ближайшее отделение с моим офисом. На обеденном перерыве иду туда и как обычно ОТКАЗ.))))))))Ребята, вам самим-то не стыдно???? Сколько можно меня гонять по всем отделениям города? Когда я смогу вернуть свои деньги?

27 мая 2019 г. я написала в отделение жалобу, так как мои деньги путем мошеннических действий были переведены в ОА КИВИ. Для того чтобы Киви обратно перевел мне деньги, то есть в ВТБ банк, нужно чтобы Банк ВТБ составил заявление, которое будет транслировано мне от имени АО Киви. Так как до 30 мая 2019 г. Киви держит деньги у себя, а после указанного срока Киви перечисляет деньги мошенникам. Это сам подтвердил ОА Киви мне по телефону.Так как данный платеж был совершён через банк ВТБ и согласно ФЗ не может быть отменен без согласия банка.А банк как пластинка завел ожидайте сроки рассмотрения заявления.Вот почему Банку тяжело составить заявление и направить в ОА Киви, что в течение 2 дней у специалиста не может найти время максимум 10 мин. А я вынуждена на протяжении этих двух дней пить валокардин и с валидолом, и это с больным сердцем.Уважаемый Банк, пожалуйста, ответьте на мою жалобу. А не отшвыривать меня. Зато как Вам надо втюхать свою карту, Вы белые и пушистые.

Здравствуйте, как остаток по кредитной карте перевести в потребительский кредит?

Здравствуйте! Я задала Вам вопрос 26.05.2019 12:22, а Вы получается даже его не прочитали! Я спросила: — одинаковое ли отношение у банка ко всем клиентам с испорченой кредитной историей? Или всётаки учитывается за какие нарушения по договору была испорчена это кредитная история? Так как есть люди, которые являются злостными неплательщиками и скрываются от долгов, а есть люди, которые единожды просрочили платёж, но при малейшем напоминание сразу внесли оплату. Прошу ответить на мой вопрос,а не тыкать мне договором. Я вину о просрочке платежа признаю и сочувствия от сотрудников банка не жду.

Оплатили полностью всю сумму по кредитной карте как можно уточнить срок восстановления полного лимита?

Добрый день!Случилась такая ситуация. Решил вчера в дополнение к своим премиальной Travel и «обычным» валютным Opencard открыть «обычную» рублевую Opencard — неименную, как карту ко вкладу. Даже не особо мне интересный рублевый вклад открыл под это дело, но это ладно, как открыл так и закрою, если не разрешится.В отделении все ОК: документы подписал, карту получил, все хорошо, вопросов нет. Но вот дальше интереснее: в ИБ этой карты просто нет, соответственно ни активировать ее ни получить pin я не могу. Это как: карта на руках, документы на руках, но всего этого как бы не существует?)))Позвонил вчера сразу же на горячую линию, обещали оперативно (чуть ли не вчера же) разобраться. Но воз и ныне там.Поскольку никакого номера обращения не оставили, хотелось бы уточнить какой статус? Когда ожидать решения вопроса? И что делать мне? Ждать? Идти снова в отделение? Или уже можно закрывать вклад и писать гадости в народный рейтинг?))Д.

21.05.2019 года судебные приставы перечислили денежные средства на счёт по исполнительному листу. Деньги до сих пор не поступили. При обращении к ним говорят, что задержка по вине банка. Что деньги перечислены, и к ним не возвращались. Банк отправляет к ним. Подскажите, какой срок зачисления при таких переводах. И где искать эти деньги?

Добрый день! Когда вы решите мой вопрос! Это уже перешло все границы!!! Вы руководитель может быть вы разберетесь со своими службами.Мною был оставлен данный отзыв о моей проблеме: В 2018 году я обратилась в отделение с целью блокировки карты и закрытии счета. Обращение было по адресу: г. Челябинск ул. Кирова 161. Сотрудница банка, сказала написать заявление и что в течении 3-х дней счет закроют. Пластик конечно был не нужен и его разрезали на месте. На счете был остаток в 0.51 коп. Его должны были перевести на другой счет т. к. данный банк не закрывает счета с положительным балансом. В итоге счет не закрыли, а написали что сумма комиссии меньше чем сумма на счете.Я не претендую на эти 0,51 коп. Мне нужно просто закрыть счет. В итоге были звонки на горячую линию, но никто вопрос так решить не смог. 17.05.2019 я повторно обращаюсь в отделение банка с целью закрытия счета по адресу Комсомольский проспект 61. Там специалист говорит, что нужно на счет положить еще 50 рублей и тогда деньги можно будет перевести на телефон и закрыть счет. По номеру счета я вношу 50 рублей, но телефон оплатить нельзя т. к. банк залакировал систему для перевода денег т. е. мобильный банк. Я пишу заявление на разблокировку мобильного банка. Но никаких действий со стороны банка не последовало.23.05.2019 повторно приехав в офис мне говорят, что нужно переписать заявление и сразу написать на закрытие счета. Что я и делаю. 24.05.2019 приходит сообщение что распоряжение на перевод не принято, т. к. сумма комиссии не прописана. У меня вопрос: вы издеваетесь. Почему подразделения банка не могут сообщаться между собой? Каждый раз куча не понятных отговорок. После данного сообщения был 101 звонок на горячую линию, где сказали что обращение составлено и они перезвонят. Но что то я очень в этом сомневаюсь.Если руководство Почта Банка так и не закроют счет, буду подавать жалобы в ЦБ и дальше. Помимо этого одно посещение офиса на Комсомольском проспекте занимает порядка 1,5—2 часов там постоянные очереди. В итоге я теряю свое время, а вопрос так и не решается.На данный отзыв я получила ответ от вашей клиентской службы, что да была ошибка сотрудников банка и т. д. Но вот что получается:Я была у вас 25.05 писала заявление которое как всегда было зарегистрировано и пришел очередной ответ что сумма комиссии не проставлена, 27.05 пришла потратила время написала за этот месяц уже 3 заявление и распоряжение. При чем 27.05 я писала все под диктовку вашего сотрудника на горячей линии которая диктовала мне все, при этом находясь в вашем офисе на Комсомольском проспекте. Все написала, сотрудницы проверили, отправили. Мне пришло сообщение что заявка принята и ваш сотрудник Виктория написали в отзыве что вопрос будет решен и он поставлен на приоритет, НО 28.05 приходит сообщение о том, что заявление под номером 1375927 не исполнено т. к. Заявление не по форме банка. У меня вопрос, это как называется???? ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ. Вы еще пишите чтобы я рассмотрела возможность изменить вам оценку?Вот теперь объясните мне что нужно сделать и какое заявление еще написать чтобы с вами расстаться, и больше не являться вашим клиентом. На горячей линии никто ничего не знает. Кто у вас отвечает на заявления, они куда смотрят. Если бланк выдает сотрудник вашего банка, он фирменный с прописанными данными. Что значит заполнен не по форме банка????

Добрый день.Прошу опишите ситуацию по отзыву от 24.05.2019 19:09. на тему Блокировки кред. карт.отзыв остался без ответа😥

Являюсь зарплатным клиентом ПАО «Росбанк» в своем городе, пользуюсь дебетовой картой виза. Просмотрев рекламные ролики, решила подключить дополнительные опции «МожноВсе». 27.05.2019 г. отстояв длинную очередь, менеджер сказала что данную опцию я не могу подключить, т. к. являюсь зарплатным клиентом банка и подключенный пакет «зарплатника» не позволяет добавить бонусы, но она не уверена и попросила уточнить по горячей линии. Позвонив при ней на горячую линию, мне ответили что не могут ответить на данный вопрос и то что лучше обратить в офис банка в своем городе. На мой вопрос — что я хотела бы просто, как физическое лицо открыть новый счет и дебетовую карту с опциями. Мне ответили, что так нельзя, сославшись на то, что бонусы мне в принципе не положены.Отсюда у меня вопрос:1. Могу ли я оформить перевыпустить свою карту с подключением опций;2. Могу ли оформить новую дебетовую карту с опциями, являясь зарплатным клиентом.

Добрый день,Кредитный договор в вашем банке есть. В кредит брала 560 000руб в ноябре 2017года,исправно платила.Была просрочка сентябрь, октябрь, ноябрь 2018 в связи с нахождением на стационарном лечении. Ваши специалисты звонили мне каждый день и я им обьясняла ситуацию. Дальше в декабре внесла все просроченные платежы и штрафы. И продолжила платить по графику. Но теперь ваши специалисту требуют оплатить убытки банка в размере 170 000рублей и незамедлительно оплатить долг.Я с такими убытками банка совершенно не согласна. И с расторжением договора в одностороннем порядке тоже.Хотелось бы в досудебном порядке разобраться в ситуации. Вернуть мне график платежей с возмодностью частичного и полного досрочного погашения, а также признать убытки банка равными нулю. Вы пока с меня только прибыль получали все эти годы. Причем немалую.С уважением.

Случилась очень неприятная ситуация по карте рассрочки Свобода.Только сегодня, «замучив» техподдержку в чате узнал, что акция https://www.homecredit.ru/download.php?id=27814 Свобода 3.0 окончена внезапно и досрочно!Я оформлял карту и планировал свои покупки исходя из этой информации.Покупки совершены во внепартнерской сети, которые как оказалось, не будут иметь 3 месяца рассрочки.

Анна, добрый день,К сожалению, мне до сих пор не ответили из банка. Писала на указанную вами почту. Видимо, только здесь я могу получить какую-то обратную связь. Сориентируйте меня пожалуйста по дальнейшим действиям.Спасибо, Сабина.Вопрос:Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. И у меня возникла необходимость произвести процедуру чарджбека (товар оплачивала картой банка). Однако в офисе на м. Дмитрия Донского мне отказали в такой услуге, ссылаясь на то, что банк эту услугу не оказывает. Только на основании прочтенных отзывов на banki.ru уже можно с уверенностью сказать, что такая практика есть. Прошу сориентировать меня по дальнейшим действиям, ибо я настроена решительно. Заранее спасибо за ответ.Сабина Б (Москва) 22.05.2019 20:41Ответ:Доброе утро.Безусловно, такая процедура есть. Но важно учитывать ситуацию — способ оплаты. Если списание с карты было мошенническим (без Вашего распоряжения), то оформляется рекламация операции и направляется чарджбэк в платежную систему. Если Вы самостоятельно провели покупку, подтвердив ее смс-паролем, то в чарджбэке платежная система отказывает и в таких ситуациях клиент оспаривает сделку в гражданском порядке (например, если оплаченная услуга получателем платежа не оказана).Давайте попробуем оформить чарджбэк. Направьте свои данные и опишите детали ситуации по адресу Forum_bank@homecredit.ru

Как зарегистрироваться в интернет-банке?

Добрый день,Зашёл 28 мая в отделение банка в ТЦ Спектр Теплый стан, хотел уточнить по дебетовой карте и открыть ее.Но:1. В зале очень душно, не работает ни вентиляция, ни кондиционер2. Система талонов на очередь не работает, а сотрудникам как я понял клиенты не нужны. Заняты очень чем-тоПойду, отнесу свои деньги в другой банкКак так?

Здравствуйте звонили из Банка ВТБ предлагали кредитование, условия понравились даже лучше чем у сбербанка, звонили с этого номера +79581001237 , звоню звоню не могу дозвониться, наверное это мошенники.

Не начислены бонусы коллекция за покупку в супермаркете монетка и аптеке Бриз!!. Ранее создавал обращение, но удобно же отмазаться, а не помочь решить проблему. Самый худший банк с которым я когда либо работал. Чем из пункта 2.13 является аптека и сетевой супермаркет?

Здравствуйте. Хотим с женой взять в новостройке квартиру в ипотеку, но требуемой суммы 500—700 т. для первоначального взноса у нас нет. Думали использовать материнский капитал и льготную ставку 6% но проблема в том что жена родит только через 3 месяца, к тому времени квартир в данной новостройке не будет. Что посоветуйте? Какие варианты существуют в такой ситуации. Стоимость квартиры 3.600.000

Мне звонили из сбербанка, но как-то они подругому разговаривали, я то знаю как сбербанковские общаются, ещё и психанули на меня якобы дослушайте сначала.Мужик звонил. Номер сбербанка? Мошенники?

Как вернуть деньги сьеденные Банкоматом. Произошло сегодня 28.05.19. по адресу Ижевск ул. В. Сивкова 150 ТЦ Европа. 10—15

Здравствуйте! Сегодня открыл вклад в вашем банке и был неприятно удивлен: на заявлении на открытие вклада сотрудники отделения отказались поставить печать учреждения. (Во-первых, все же, почему ЗАЯВЛЕНИЕ, а не ДОГОВОР???? Хотя уже все смирились с этой повсеместной практикой, но тайный смысл этого всего непонятен!!!) Что это за документ который никак не заверен, и какую юридическую силу он имеет??? На эти вопросы мне так никто и не ответил!!! Операционисты отправляли меня почитать договор комплексного обслуживания, который, кстати, для меня распечатали только по настойчивому требованию, ссылались на Сбербанк, который якобы тоже отказался от печатей, (как будто это что-то доказывает) показывали мне заключенные кредитные договора других людей, что мол даже в них печати не ставим! Но предоставить нормативный документ (внутрибанковский или внешний) так никто и не смог. В конце моего посещения банка операционист так и сказала от безысходности, не найдя что ответить: «Ну, нам так сказали работать». А вторая, подняв палец вверх, многозначительно успокоила меня: «Это же Газпром…, а никакой-нибудь Шараш-контор»)))))) М-да… это еще большой вопрос!!!!!!!Выйдя из отделения я позвонил в ваш федеральный колл-центр по номеру 88001000701 и поверг его сотрудника в ступор, задав ей вопрос про печать!!! Оказалось, что данный сотрудник настолько некомпетентен во всем, что сразу в этом и призналась, но посоветовала обратиться в отделение повторно, потому что печать, наверно, все же по ее мнению должна быть на финансовом документе, но в тоже время комментировать действия сотрудников отделений она не может!!!)))))) Очень удобная позиция!!!!! (Мол сам себе создал проблему обратившись к нам, — сам ее и решай!!!!))))) И это хорошо, что все разговоры у вас записываются, так сказать полезно послушать в целях контроля качества оказания финансовых услуг!!!После посещения вашего банка я по делам обращался в другие банки и целенаправленно интересовался заверяют ли они печатью финансовые документы, — и оказалось, что ДА, все 4 банка это делают!!!!Хотелось бы получить развернутые ответы на все обозначенные вопросы!!!!! Спасибо!

Здравствуйте! Прошу разобраться с моим обращением — https://www.banki.ru/services/response.. ./10266256/

14.04.2019 перевел деньги со своей карты Сбербанка на свою карту в ВАШ БАНК. Деньги со счета списаны, на карту в ВАШ БАНК не пришли. Все разбирательства с ВАШИМ БАНКОМ не приносят результата. Платежи которые «зависли» по моим сведениям могут «висеть» 3—5 дней. Где деньги мои — 25 000 руб. ????!!!! Документы о транзакции от Сбербанка получены, от вас информации нет. ВОПРОС: как долго еще ждать возврат моих денег?

Здравствуйте!У меня открыт кредит наличными и 28 мая была дата первого платежа, я перевел деньги со своей дебетовой на счет кредитный, деньги поступили и вечером эта же сумма автоматом перевелась еще раз опять с дебетовой на кредитный счет. Как уже я сейчас понял, все происходит автоматически, надо лишь быть в плюсе по дебету. Но я не планировал оплачивать кредит дважды в этом месяце. В поддержке по телефону в отмене операции отказали. Если деньги уже один раз списались, почему нельзя отменить мой платеж, который я сделал самостоятельно так сказать по незнанию?

Добрый день!В личном кабинете ИБ, в разделе настройки доступа к личному счету клиенту Банка, при переходе по ссылке для ознакомления с Условиями публичной оферты, открывается страница 404.Считаю, что файл с условиями публичной оферты для ознакомления перед выполнением операции обязательно должен присутствовать, тем более, что на странице указано условие: «Нажимая кнопку «Поделиться счетом», вы соглашаетесь с Условиями публичной оферты (которой нет)». Просьба решить вопрос.

Добрый деньв г. Иркутске на Богдана Хмельницкого № 1 открывала Альфа счет на один месяц 26.04.2019, закрыла 28.04.2019 Процент заявленный на сайте 6% никто так и не выплатил! Указывайте реальный %- а именно 0,06% за использование денежных средств физических лиц. Прикрывались тем, что % выплачиваеться 31.05.2019 но нигде это не прописано. Ни на сайте (договор к данному продукту со слов менеджеров не прилагаться, так как это счет) ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ к Вам если проводите такое мошенническое использование чужих денежных средств, Указывать реальные сроки по выплатам %, а также персонал который работает и должны рассказывать устно все условия данного продукта. Не хочется больше с Вашим банком связываться и играть в рулетку со своими деньгами!!!Помимо этого в банке работает три менеджера, в очереди передо мной один человек, а ожидание приема 40 минут!И самое неприятное внятно ни один менеджер не смог объяснить почему на сайте и в реальности, не совпадают условия.На горячей линии точно так же, не смогли объяснить По Альфа счету разницу, только приняли информацию к рассмотрению.

Когда можно будет попасть в шаблоны платежей?

Здравствуйте!Возможно ли приобретение в ипотеку недвижимости, находящейся в строительном кооперативе?

Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет. Нет слов одни эпитеты. Банк задолбал своей рекламой в связи с чем было по данной заявление об отказе рекламы и и рекламного смс информирования (имеется копия заверенная вашим банком). Пол года жил спокойно, но теперь вновь стали поступать звонки с рекламой вкладов. 29.05.2019 в 12.00 по местному времени былзвонок с номера +79629018308 (есть распечатка оператора) и опять реклама!!! Данный звонок был записан с соблюдением юр. тонкостей (информирование о том что ведется аудио запись и почему). Существует ФЗ «О распространении рекламы по сетям электросвязи посредством SMS-рассылки». Наказание для банков приличное в виде штрафов. Я готов довести дело до логического конца. Реакция «ФАС» думаю будет очень быстрым.

Здравствуйте! Клиент банка 15 лет. Обращался в отделение банка на Волгоградском пр. о рефенасировании кредитов на сумму 640 т. р.(Сбербанк 23% дебетовая карта, Тиньков 30%, Открытие 23%). Получил отказ, как и во всех банках вплоть до Восточного (без обьяснения причины). Кредитная история хорошая. Полагаю большая кредитная нагрузка на зарплату после вычетов в 70т. (24т). Или другая причина. Прошу Вас индивидуально расмотреть мою просбу. Я работаю. Все справки предоставлю. Жизнено необходима Ваша помощь. Мне 58лет. В моём возрасте официальную работу не найти. Продал квартиру, купил Газель. Необходимо снизить % по кредиту. Помогите получить кредит на 5 лет. Иначе я и моя семя (жена, внук) окажемся на улице.

Когда уже вы выгрузите мою кредитную историю? Может у вас проблемы с кадрами и нужна IT-помощь?!Полгода мне «Эквифакс» считает «просроченную задолженность» по закрытой в декабре 2018 года карте.Готовим иск по 3 эпизодам.https://www.banki.ru/services/response…omments/1/

Могу погасить задолженность на момент смерти заёмщика полностью не дожидаясь выплаты страховой без процентов банка либо все выплаты через суд так как банк не поставил меня в известность о начислении процентов и требований закрыть кредит прошу со мной связаться в ближайшее время

Здравствуйте, Евгений!Меня заинтересовала дебетовая карта Банка CitiOne+, специалист в ситифоне сказал, что возможно оформление заявки на эту карту в представительстве Банка в г. Новосибирске.Однако в представительстве Банка это не подтвердили и сказали, что заявление на карту у них подать невозможно.Скажите, пожалуйста, возможно ли оформить заявление на выпуск карты в Новосибирске?Спасибо.

По моему запросуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10265006/так никто и не ответил. Такое впечатление, что банку совершенно все равно — придут деньги на счет его клиента или нет.Со стороны Сбербанка, откуда совершался перевод, все уточнения по переводу были высланы еще в пятницу. В отделении Открытия (Н.Новгород, Б. Печерская 5/9) тоже составили заявление еще в понедельник, поскольку никакой реакции со стороны Открытия не последовало. В ответе на это заявление банк Открытие написал (не мне, естественно, а в отделение), что Сбербанк не предоставил уточнение перевода, хотя все было предоставлено в первый запрос. Что дальше — не знаю. По каждому запросу приходится ходить в банк лично, т. к. в контакт центре информацию давать отказываются — у них ее нет, из банка никто не перезванивает, дозвониться в отделение практически невозможно.В результате всего этого уже понес убытки, пока небольшие, но мнение о банке сформировалось не самым лучшим образом. Надеюсь, что вопрос решится сегодня.

Здравствуйте, у меня карта Польза. Я подключил Повышенный кэшбэк категории Дом и ремонт. При этом за покупки из категории действительно возвращается 3%, но есть покупки из данной категории за которые вернулся только 1%, куда можно обратиться для разъяснения ситуации?

Ольга здравствуйте! Как бы решить мой вопрос раз и на всегда? опять уже в пятый раз одна и та же проблема!!! Сколько уже можно? В очередной раз обратились с вопросом погашения кредита от третьего лица. Дальше продолжать? Или посмотрите все наши мытарства в вашем банке с одним и тем же вопросом? Этот вопрос решается только после вашего пинка!! Так не должно быть. Вчера, 28.05.19, опять обратились в отделение на ул. Калинина. Получили талончик и так не смогли добиться принятия даже заявления. Старшего менеджера отказались приглашать по причине, что закончился рабочий день. Клиенты есть а сотрудники отделения все уже ушли. Здорово не правда? Это как понимать? Почему клерки принимают решение принимать заявление или нет? Почему сотрудники при наличии клиентов в банке с нерешенными вопросами уходят домой? У Вас банк или шарашкина контора??? Мало того что в последствии выяснилось, что нам в этом отделении навязали платную карту якобы с ней можно пополнять счет, так и еще это хамское поведение сотрудников отказывающиеся выполнять наши законные требования. В итоге пришлось уйти в другое отделение.Обратившись в другое отделение по ул. Пушкина, выяснилось, что счет просто пополняется чз внесение денег чз кассу и без всяких комиссий и никакая карта для этого не нужна!!!!. Заявление приняли, деньги на счет внесли и опять сейчас началось. Уже сегодня 29,05,18, позвонили и сказали, что по заявлению отказ, по причине того что сотрудника принимающего решение по таким заявлениям уже не было в тот момент. И что…? у меня нет слов!!!!!!!! Деньги у вас в тот момент были, сотрудник не в состоянии исполнить мое требование по погашению задолженности? Прошу принять меры и вынести административное взыскание сотрудникам нарушающим законы РФ и прикрывающимся вашим банком.

Благодарю за работу офиса Почта Банка в торговом центре Европа по ул. Ленина, 57 города Железногорска (фамилию сотрудника не помню; отзыв оставил в книге отзывов). Очень отзывчивый сотрудник предлагаю премировать и дать возможность быстрого профессионального роста!

Здравствуйте. Могу я как то редактировать историю операций в мобильном приложении? Спасибо.

Здравствуйте, просьба рассмотреть вопросы в поле информация о компании, с Вашего сайта я получаю шаблонные ответы, судя по всему от робота, в ином случае буду вынужден написать отзывы с приложением телефонных разговоров и прочей информацией на ресурсах обозначенных в комментарии, прошу не нарушать закон и — не использовать мои персональные данные для своих целей, сегодня был очередной звонок с предложением карты с лимитом на 100 тысяч рублей, сотрудничество с Вами полностью ИСКЛЮЧЕНО.

Моя ситуация не решилась!Опять раскрылись покупки на 1 месяц, вместо 3-х месяцев!https://www.banki.ru/services/question…d=10952986Это уже совсем не понятно.В чате мне сообщают что акция кончилась и ничего сделать не могут, разные сотрудники сообщают разную информацию.Как и с кем можно связаться что бы реально разрешилась ситуация?Контакты для связи указал. Номер договора указал.Я не хочу по каждой покупке вести диалог через банки.ру.С уважением, Руслан.

Здравствуйте. Я. предприниматель. Уже третий день не могу работать со счетом в «Бизнес ОнЛайн». Не могу подписать контрагентов, не могу подписать платежные поручения. «Сим карта не известна». Номер мобильного, сим-карту и оператора не менял. В нашем населенном пункте отдел по работе с бизнес-клиентами сокращен. Поехал в Осташков. Проблему мою не решили. Деньги перевести на мою карту как физлицо отказались. Я терплю убытки. Не могу работать с клиентами. Что делать? Почему я не могу за свои деньги нормально работать со своим счетом?. Когда кончится это безобразие!!! Написал заявление. Наверно придется отказаться от такого «надежного» партнера как сбербанк да еще и в суд подать за убытки!!!!! Я не могу ездить за 50км решать проблемы с сайтом (да и не решились они)

доброго дня.27.04.2019 ночью мошенники купили рекламу у фейсбука на 44к.я своими силами связался с фейсбуком, они вернули мне 3 покупки из 4.заявления в банк писал. прошло уже больше месяца а ответа или полного возврата так и нет.

Здравствуйте! В октябре 2017 года Сбербанк понизил мне процентную ставку по ипотечному договору.В связи последними событиями, могу ли я снова подать заявку на очередное понижение процентной ставки?Спасибо.

Добрый день!Есть несколько вопросов, которые хотелось бы уточнить у сотрудников Газпромбанка или службы безопасности этого банка:1. Как узнать, каким образом мошенники узнали дату поступления кредитных средств на карт-счёт? То есть дату поступления и точную сумму?2. Выдача потребительского кредита происходила в Омске 21.05.2019 г., а 28.05.2019 г. в другом регионе РФ происходил перевод крупной суммы денег с этого счёта, на счёт другого банка, без участия клиента получившего кредит? Клиент находится в Омске со своей пластиковой картой, а где-то в другом регионе без участия самого клиента и этой карты происходит перевод денежных средств. Почему сотрудники банка не обращают внимания на проведение данных операций?В данный момент средства на холдированном счёте, я так понимаю. что деньги скоро поступят новому владельцу.У банка есть все данные по этому счёту, могу только уточнить его номер или ФИО владельца, который пострадал.

Добрый день!Куда можно отправлять предложения о сотрудничестве по партнеской программе?

Добрый день. Телефон +79628351188 принадлежит мне. Меня с вашим банком ничего не связывает и настоятельно прошу прекратить дозвон на мой телефон с телефона 495-775-53-94. Вчера было больше 20 звонков с интервалом 5—15 минут, сегодня опять все повторяется. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ФССП и по другим инстанциям.

Добрый день. Прошу ознакомиться с отзывом и комментарием к отзыву и предоставить вразумительный ответ. https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesНе допустите, пожалуйста, чтобы из-за бездействия и некомпетентности сотрудников страдали клиенты и репутация банка.Заранее спасибо.С уважением, Сорокина Татьяна Вячеславовна

Добрый день! Вчера отправил вам обращение на электронную почту (unicredit@unicredit.ru), но ответа не получил. Прошу разобраться и дать ответ в кратчайшие сроки.

Добрый день, в третий раз уже.Ранее я уже размещала свою ситуацию на данном ресурсе, но она так и не была банком решена.https://www.banki.ru/services/question…d=10936532https://www.banki.ru/services/question…d=10950047прошу в ответе не ссылаться на эти вопросы, а решение дать в данном вопросе.Ситуация не изменилась.Банку были оплачены проценты ВСЕ за ВЕСЬ срок кредитования. Банк предоставил соответствующую информацию с подтверждением, что на сегодня я оплачиваю уже саму сумму кредита.На мои многочисленные заявления и претензии Банк так и не отреагировал, более того ответ банка следующий: «Ваше ранее поданное заявление не известно где и нами не рассматривалось (хотя копия с отметкой банка о принятии у меня есть), вам необходимо вновь подать заявление и тогда оно будет рассмотрено».Вы серьезно?коротко:— Банк отказывает заемщику в его законном праве (читайте ГК и прочие законы, а также многочисленную судебную практику).— При заявлении о досрочном погашении Банк не предоставляет перерасчёт суммы долга с учётом (за минусом) процентов которые уплачены за период после предполагаемой даты погашения.— банк своими действиями/бездействием вынуждает заемщика производить погашение кредита по графику, тем самым уменьшает сумму к зачету по процентам.— Банк портит кредитную историю Заемщика.— банк самовольно произвел увеличение срока кредитования (была договоренность об увеличении на 6 месяцев, но банк увеличил срок на 36 месяцев).Банк знает, что заемщик даже если сейчас пойдет в суд должен будет производить платежи, т. к. банк автоматом выставляет просрочку в оплате и фиксирует это в кредитной истории. А это значит необходимо ещё раз идти в суд (после вынесения первого решения) с требованием к банку удалить внесённую им информацию. Только банк забывает, что по произволу испорченная кредитная история — это не моральный вред (он оценивается в 10 тыс), а вред нанесенный репутации истца в следствии нарушения Банком законодательства РФ, с многолетними последствиями в перспективе для заемщика.Прошу дать, развернутый ответ.Контактные данные были предоставлены банку в первоначальном обращении на данном ресурсе.

Здраствуйте! Сегодня пришло сообщение по ViberECMC 29/05/2019 11:19:38Списание с Вашей банковской карты ВТБ на сумму 13390 p выполненo успешно/OZON.RU Платёж будет выполнен в течение суток.Если Вы не совершали данный платеж, просьба обратиться в отдел финансовой безопасности банка по телефону: +7 (499) 638-30-45Я не являюсь клиентом банка ВТБ. Что делать? За рание спасибо!

21.05.19 в отделение в Санкт-Петербурге по адресу Красного текстильщика 2 в брокерский отдел сотруднику Павлу Цуканову мною были переданы документы, подтверждающие цену покупки акций. Срок рассмотрения подобного заявления составляет 5 дней. На сегодняшний день вопрос не рассмотрен, цена покупки не изменена, никакого ответа я не получил.Неоднократно обращался с данным вопросом к Цуканову Павлу, но никакого вразумительного ответа не получил, он постоянно уходил от ответа и никаким образом не способствовал разрешению вопроса. С руководством отдела для решения этого вопроса меня связать отказались.Прошу оперативно решить вопрос с моей заявкой.

Добрый день, Анастасия!Мы — организация, обслуживающаяся в г. Воронеж. Являемся одной из крупнейших строительных организаций в своей области, открыли расчетный счет в вашем банке. При открытии нам обещали особенные условия в связи с тем, что у нас идеальная деловая репутация и любой банк хотел бы с нами сотрудничать. Мы сейчас обслуживаемся в Сбербанке и по большому счету все там устраивает. Тем не менее открыли счет в Возрождении и при первом же зачислении денежных средств нам пришел запрос по 115-ФЗ с моментальным запретом дебетования и ограничением в дистанционном обслуживании. Нами не было совершено ни одного расходного платежа. Это что значит? Ведь даже при подобном запросе банк обязан предоставить клиенту время на предоставление документов и пока они находятся на рассмотрении в банке, клиент имеет право вести свою деятельность и совершать платежи. Мы не намерены закрывать счет в вашем банке, так как это может нанести серьезный урон нашей деловой репутации. Но и такого отношения к себе не потерпим. Прошу Вас, Анастасия, дать ответ, почему нам поступил запрос по 115-ФЗ и почему банк отказывает нам в проведении платежей? Что нам нужно сделать, чтобы продолжить плодотворное сотрудничество с банком Возрождение?

Добрый день, 26.04.19 я открыла счет для обслуживания государственного жилищного сертификата. 16 .05.19 я принесла договор купли продажи на жилое помещение, у меня его не приняли,сказали что нет заведующей она на больничном приходите завтра.Мы пришли на следующий день 17.05.19 у нас снова отказались принимать документы потому как не нашли мое дело,и так нас мурыжили пока мы не обратились к заведующей филиалом, она нас приняла и сказала что сейчас нами займется квалифицированный специалист который уже не раз работал с договорами по ГЖС у меня снова взяли все документы и отсветили повторно завели новое дело и заверили что в течении 10 дней деньги перечислят на счет продавца, сегодня 29.05 19 А деньги на счет так и не поступили,продавец хочет расторгнуть сделку так как ей нужно уезжать в другой город, а в банке нам говорят,что деньги точно прийдут только когда они не знаю. Помогите разобраться пожалуйста.

Добрый день!У меня в апреле 2019 родился четвертый ребенок и супруга ушла в декрет.В связи со снижением доходов семьи и увеличением расходов, я подал заявление на предоставление отсрочки по выплате ипотеки на 6 месяцев с переносом платежей на конец договора.Все необходимые документы предоставил, по всем критериям на снижение подхожу, но получил отказ.Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Когда ГПБ начнет реструктуризировать действующую ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% при рождение второго и последующих детей после 1.1.2018.Постановление правительства вступило в силу ГПБ в списке участников.Спасибо.

Сегодня с номера 89053001605,поступил звонок от сотрудника альфа банка с предложением оформить кредитную карту, были запрошены паспортные данные и номер телефона, пришло смс, что кредит предварительно одобрен, мы изготавливаем карту виза классик

Здравствуйте.Хочу сообщить о мошеннике, который пользуется сервисом вашего банка для мошеннических целей. 

Добрый день! У меня начальная ситуация, я в январе 2017года приобрел автомобиль 2013 года VW Jetta. Купили со вторых рук! Месяц назад я обнаружил что автомобиль от первого владельца в залоге у банка Сбербанк. Я связался со владельцом который мне продал авто но он не вкурсе этого и не вкурсе как связаться с первым владельцем так как они купили с салона поддержаный авто. Оператор Сбербанка сказал что снять с первого клиента залог что они не могут пока не будет оплачен кредит. Я думал даже продать авто так как авто снимается и ставится на учёт без каких либо проблем, но к сожалению совесть не позволит обмануть или скрыть это от покупателя моего авто. Подскажите как поступить? И как снять это ограничение?

Здравствуйте! я прочитала в вашем ответе на вопрос о взыскании арестованных средств, что вы даете контакты судебных приставов, от которых приходит запрос на арест. У меня произошло взыскание 16.01 и 17.01, в истории платежей и штрафов штрафы ГИБДД, по которым взыскания, оплачены, а 23.05 я получаю новое постановление о долге и новые суммы, опять удвоенные. И никакой информации, куда обращаться, в связи с чем, по какому исходному постановлению и тп. Увидев ваш ответ, что вы можете помочь понять, о чем речь, и дать контакт приставов, пишу вам. Спасибо.

Сегодня узнала, что ваши банки-партнеры — это не то, о чем мы думаем. Что это только возможность пополнять счета вашего банка через банкоматы других банков без комиссии и процедура эта длится 3—5 дней. И что очередной взнос по ипотеке списывается с карточного счета, А НЕ С КАРТЫ, только когда на него сделают перевод с коррсчета ГПБ (хотя Телекард уже мне сообщил о зачислении денег на карту в смс и выписку банкомат дал). В результате банк меня подставил на просрочку — в апреле месяце деньги зачислили на следующий рабочий, а в мае на второй! в следующий раз наверное мои деньги будут в недрах банках крутиться 5 дней! Чем хуже ГПБ банка Тинькофф? у того зачисляют моментально! Просрочка 1 день — и никаких поблажек на первый раз и погубленная кредитная история. У самого ГПБ в САО банкоматов мало, да и те постоянно не работают, когда нужно, по несколько дней. Лучше бы ходила по старинке в офис, просиживала очереди, зато была уверенность что деньги сразу где надо и когда надо окажутся. Прогресса нет, карта тоже не помогла в удобстве пользования услугами банка.

Эдуард, добрый день! Хотел бы уточнить: металлическая дебетовая карта Tinkoff Black выпускается только с премиальным тарифом обслуживания? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. В сентябре 2018 перед получением кредита / ипотеки была получена мультикарта (дебетовая карта). Сам кредит был получен в середине октября. Картой начал пользоваться с ноября 2018 года, в т. ч. пользоваться опцией «Заёмщик».В январе 2019 узнал, что за декабрь выплат не будет в рамках бонусной системы, т. к. пакет услуг был отключен по инициативе банка с 1.12.2018 (написал обращение в банк, узнал, что причина — невыполнение условий по покупкам по карте в октябре 2018). При этом в декабре 2018 получил возврат бонусов за ноябрь 2018.На мой субъективный взгляд, в действиях банка отсутствует логика. В момент оформления пакета мультикарта я не был уведомлён, что пакет отключается, если условие не выполняется и нужно заново его подключать (понятно, что я подписался под всеми условия и тарифами, но вы ведь понимаете, что невозможно их изучить и понять на 100% в рамках 10-го минутного посещения банка).В ноябре я выполнил условия, меня при этом никак не информировали, что пакет будет отключен с 1.12.2018. Более того, в декабре я осуществлял звонки в колл-центр, там также никак меня об этом не уведомили. А также в декабре были зачислены бонусы за ноябрь (что также не дало мне повода насторожиться).Видя, что банк начислил мне в декабре за ноябрь, я продолжил делать основные траты по карте ВТБ. Поэтому было неприятно узнать в январе, что траты за декабрь были не учтены.Ответ на обращение от февраля 2019 года свидетельствует, что моему запросу не уделили должного внимания (я получил дежурный ответ). Учитывая силу Банки.Ру прошу Вас еще раз обратиться к рассмотрению моего вопроса (надеюсь в положительную сторону).Заранее благодарю.

Татьяна, здравствуйте! Верю, что вы мне поможете решить простейший вопрос о продлении договора использования банковской ячейки дистанционно. Ячейка в городе Новосибирск, отделение на ул. Ленина, 52. Срок использования ячейки заканчивается 05.06.2019. Ячейка оформлена на сына. У меня доверенность со всеми полномочиями. Мы оба являемся клиентами вашего банка. У обоих есть счета в банке. Оба не находимся в Новосибирске. (Москва, Санкт-Петербург). В ближайшее время посетить Новосибирск не планируем. Хотим просто оплатить продление ячейки с карты Альфа-банка. Сотрудники горячей линии говорят только об одном варианте. Прилететь в Новосибирск, чтобы подписать заявление о продлении договора. Иначе, через 10 дней после истечения срока ячейка будет вскрыта. Уверена, что в наш век технических возможностей можно решить этот вопрос. Но сайте Альфа-банка задала вопрос дважды в разделе обратная связь. Ответа нет. Телефон отделения нужного мне отделения банка на горячей линии не дают. Надеюсь на положительное решение вопроса.

Добрый день, опять сталкиваюсь с некорректной работой карты «Свобода»! Хотел оплатить отдых у одного из партнеров программы, но платеж опять не проходит, ссылаясь на то, что не распознается партнер. К сожалению, у меня уже был подобный случай с другим партнером программы. Что наталкивает на грустные мысли. Обидно, что являясь постоянным клиентом Вашего Банка, опять столкнулся с похожей проблемой. Прошлый раз устраняли больше месяца!!! Ну сколько можно в самом деле уже? Что это за карта такая, которая то работает, то нет? Из прекрасной идеи, по своей сути, сделали практически бесполезный пластик. Постоянно проходит оплата только на Озоне. Так назовите карту «Озон» и не обманывайте потребителя!!!!! Надеюсь, на скорую помощь. Ни один Поставщик услуги не будет ждать оплаты днями напролет. Заранее благодарен. С уважением, Максим

Здравствуйте. Зовут меня Дмитрий. Вопрос заключается в следующем. Банк удерживает процент за частично-досрочное погашение кредита. В договоре этот пункт не указан, никаких разъяснений в банке у меня добиться не получается. На официальной странице банка информация имеется только о том, что за частично-досрочное погашение кредита с данной суммы никакие проценты не удерживаются. Личное обращение в банк никаких конкретных результатов так и не принесло, это похоже на разговор глухого человека с немым человеком. Что вы можете пояснить мне по этому вопросу. С уважением Дмитрий.

Доброго времени суток. Меня зовут Берницкая Любовь Николаевна, я пенсионер. 20.04.2019 я обратилась в отделение банка«Восточный» за потребительским кредитом по приглашению из банка. Я оформляла 150000 тысяч,номер кредитного договора 19/0941/00000/100453 от 20.04.2019. Кредитному менеджер у я сообщила, что никаких дополнительных услуг, карт при подписании кредита мне не нужно. После чего, менеджер сказала, что необходимо подписать договор на открытие карты «Суперзащита» с пакетом услуг, от которой потом я смогу отказаться. Счет карты 40817810809410024908. 26.04.2019, я полностью закрыла взятый кредит, а также проценты и сразу же написала заявление в отделении банка на закрытие карты «Суперзащита» и ее блокировки. Однако карта до сих пор не закрыта. Мною было написано уже три обращения в офисах банка: Самое первое 26.042019—19420074;второе-18.05.2019—19617502; и последнее 28.05.2019—19722013.Все заявления были написаны под диктовку менеджеров. Сначала с банка поступали ответы что недостаточно информации, изложенной в обращении, а на последнее вообще пришел ответ, что отказ от карты «Суперзащита» не предусмотрен!!!Как это не предусмотрен, я вернула банку все взятые деньги через 6 дней+% и сейчас я так понимаю идут проценты на 31000 тысячу которые навязал мне банк!!! что это такое? В общем прошу аннулировать и отменить данный пакет услуг «Суперзащита». В противном случае я буду обращаться в суд!!!!

уважаемый Вячеслав,есть подозрение,что вам совершенно наплевать на мое обращение…какой смысл был отправлять вам свои личные данные,если вы не отвечаете

Оформил кредит онлайн. По электронной почте пришло Кредит Одобрен приезжайте с документами. Смс дополните заявку. Электронный помощник-от вас нет заявок. В чем дело?

Здравствуйте, такая ситуация, вообщем я купила штаны в магазине (оплатила через ВТБ карту),а на следующий сделала возврат по личным причинам, и вот мне сделали возврат на карту,дали чек,что якобы перевод сделан, позже я хотела совершить покупку,но на счету не хватает денег, я позвонила оператору,мне сказали,что на карте … денег и переводов за сегодня не было, я позвонила другому оператору спросила какие за сегодня совершались переводы, переводов никаких нет, вопрос меня кинули на деньги,т.е забрали штаны и деньги не вернули,что делать? Деньги вернуться,если в чеке написано,что перевод сделан,если придут,то через какое время?

В отделении Банка оформил заявку на получение дебетовых карт, а также на кредитную карту. Кредитка была предварительно одобрена, через день мне позвонила сотрудница кредитного отдела, провела опорос — оказалось, что при оформлении заявки в отделении сотрудник Банка некорректно указала адрес проживания в Москве (хотя я акцентировал, что адрес поменялся) — я вновь дал правильную информацию. После этого был звонок моему руководителю — видимо, для уточнения информации в части трудоустройства.Когда пришёл получать дебетовые карты сотрудник банка увидел заявку на кредитку и сказал, что там некорректно указан московский адрес, «откатил» её. К нему подошла сотрудница, которая изначально оформляла заявку, сказала, что уже было решение, и они начали выяснять нужно было «откатывать» или нет.. В итоге мне выдали дебетовые карты, а заявка, как я понял пошла на второй круг.В дальнейшем в Колл-центре мне давали статус заявки как предварительно одобренной и советовали проехать в отделение для окончательно получения решения. Приехав в отделение мне было сказано, что Банк отказывает в кредитной карты, без объяснения причин — несмотря на то, что я давний клиент ВТБ, просрочек по займам, в том числе в этом Банке, не было (проверял в том числе в кредитной истории из кредитных бюро).Как мне теперь понять в чём была причина отказа: из-за некорректной заявки, моих других обязательств или чего-то ещё? Если уж заставили кататься по городу впустую, можно было бы хотя бы пояснить решение.

18 мая 2019 писал на сайте отзыв по поводу втюхивания сотрудниками Банка престарелым людям вместо вкладов- договоры ИСЖ. Прошло уже с момента опубликования вопроса 11 дней, а от Вас так и нет ответа. Сколько рассматривается жалоба по времени? и когда я получу ответ от Вас в народном рейтинге?

Альфа банк не выдаёт нужные документы, я брал кредит на технику внёс первый платёж, потом возможности платить не было, банк передал мой договор в их дочернее коллекторское агенство сентинел, банк подал в суд было исполнительное производство, я рассчитался с долгом 1,5 года назад коллекторы сказали что в этот же день отзовут исполнительный лист, теперь открыв портал госуслуги обнаружил, что у меня судебная задолженность, пристав запрашивает с меня справку из банка в которой будет указано что задолженность по такому то номеру исп. производства и в сумме такой то долги погашены, банк откащаваеться давать такую справку, как теперь быть почему если это составляет проблему в суд подавали долги я заплатил а справку в чем проблема дать!?

Здравствуйте! У меня вопрос для Сбербанка?Что делает Сбербанк для того,чтобы от его имени не звонили клиентам Сбербанка?

Здравствуйте!У меня вопрос как Ваш банк реагирует на мошеннические действия неизвестных лиц,которые психологически действуют очень организованно и заставляют клиента другого банка переводить на счет в Альфа банке,а может и в другом все свои деньги?

Почему при выдаче карты Моментум подключают сим-карту Сбермобайл? Сотрудник банка сказал, что его выдают только к карте Моментум и без неё карта работать не будет. Только придя домой, я поняла, что меня обманули. Мне эта сим-карта не нужна, о чем я говорила сотруднику банка. Впустую потраченные 350 рублей. Сумма не большая, но все же обидно.

С 26 апреля пытаюсь получить по нотариальному свидетельству о наследстве вклад моей умершей мамы Прокофьевой СГ. Более 6-ти раз пришлось посетить отделение в Красногорске на Вокзальной пока не выяснилось, что сотрудник не владеет достаточной подготовкой для оказания такой услуги и больше 3-х часов провела за бесконечной писаниной заявлений в отделении Митинская 40.Примите пожал меры для решения моего вопроса, т к следующее моё заявление будет в прокуратуру. Это издевательство над инвалидом по зрению, заставлять писать мелко и многократно все эти бики, к/с, паспортные данные и тд.

Добрый день. Что мне делать и куда самой идти чтобы подписать документы по снижению ставки по ипотеке? У меня этот вопрос тянется 9 месяцев, в отделение Газпромбанка на Кутузовском проспекте я дозвониться не могу до Соколовой Александры. Закладная подписана, документы собрала все отправила, а у меня постоянно запрашивают документы одни и те же с периодичностью, делаю вывод что тянут время и не хотят заниматься моей проблемой!

ВОТ НАПРИМЕР МОЙ ОТЗЫВ ОТ 30.11.2018-«Вынуждена писать отзыв на Банках.ру так как невозможно решить проблему и дозвониться в ДО!!! 23.11.2018 в ДО № 099/1017 меня записали на подписание документов для снижения ставки по ипотеке. Предварительно за месяц со мной связались и по телефону уточнили какой список документов необходим!На встрече у меня взяли необходимые документы и по электронной почте отправили в отдел сопровождения кредитного портфеля. Я просидела с 10.00 до 11:40 и прождала ответ от отдела сопровождения кредитного портфеля, мне без объяснения причины отказали в подписании документов, предложили перезаписаться на другой день и принести аналогичный пакет документов! Я попросила объяснить причину, но увы не услышала!!!Когда поняла что в этом банке может быть 7 пятниц на неделе, я попросила отправить мне на почту необходимый список документов чтобы я была уверена что документы у меня на руках есть все. На сколько я понимаю моя просьба была реальная, но мне объяснили что список документов диктуют по телефону и на почту список отправить не могут! Неужели в таком банке это не могут наладить?!Я попросила книгу отзывов и предложений, но опять мне ответили отказом, объяснив что их убрали из Банков и писать мне надо на сайте! По опыту первой встречи я поняла, что для запуска проверки документов необходимы только сканы документов, я предложила направить документы по электронной почте в банк чтобы сохранить своё время (если курьер заберет документы, то это будет из серии фантастики это я уже поняла). В итоге я написала жалобу на бланке «обращение заявителя» 23.11.2018. Со мной не связались не перезаписали на другой день, не предложили варианты решения ситуации!Ещё я заказала карту дебетовую 19.11.2018 сегодня 30.11.2018 мне еще не выпустили.. Хотелось чтобы все задачи решались быстрее, и чтобы со мной связались и объяснили что происходит и какие дальнейшие действия.. по телефону 54952876100 доб.5—1361 в ДО дозвониться не могу.. «ТАК ВОТ С НОЯБРЯ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??

Добрый вечер.Досрочно погасил кредит на 1130 тыс в втб, осталась страховка с этого кредита которую уже не вернуть, она так и будет действовать еще 3 года и 5 месяцев.Сейчас оформили кредит на 1300000 под 11,5% естественно со страховкой + 170 тыс, без страховки 18%. Если платить до конца всю сумму 5 лет то со страховкой даже дешевле выходит немного, но если гасить досрочно то сумма основного долга значительно выше получается за счет страховки.По сути дела страховка на почти 3,5 года на сумму 1130000 у меня есть, она покрывает почти весь новый кредит при наступлении страхового случая. Получается нет смысла увеличивать основной долг нового кредита на случай досрочного возврата, и лучше вернуть страховую премию в течении периода охлаждения?Заранее спасибо за ответы!

Добрый день. Могу ли я у вас пополнить карту ВТБ банка Республики Беларусь? Какая комиссия для зачисления денежных средств на карту в данном случае?

Являюсь клиентом ГПБ. Пара вкладов. Не могу зайти в старый интернет — банк ГПБ (ввожу свой пароль. Ответ — неверный пароль. У ГПБ так бывает если долго не заходил.). В новом интернет — банке не могу зарегистрироваться, так как просят номер карты. Карта была, но срок её закончился и была выброшена в мусорку.Вопрос: Как попасть в свой личный кабинет интернет — банка ГПБ?

Обратилась в отделение Сбербанка с вопросом оформления ипотеки на приобретения квартиры на вторичном рынке. Мне сообщили, что процент ипотечного кредитования составляет 11,7. Как же так получается, в средствах массовой информации этот процент озвучен как всего лишь 10 процентов, а на самом деле 11,7?

К сожалению, реквизитов для перевода долларов США из-за границы на валютный счет ВТБ, (SWIFT VRBRRUMM) недостаточно — перевод возвращен. Прошу Вас сообщить данные банка посредника, в котором ВТБ имеет счет в долл США.

Банк отказал в выдаче зарплатной карты.Помогите разобраться в причинах и как исправить ситуацию.

Здравствуйте,взяли потребительский кредит 60000 рублей, сняли за страховку 14000, могу ли я расторгнуть договор о страховке? И как мне вернуть деньги? Мне говорят,что только при досрочном погашении вернут средства! Объясните пошагово что и как делать! Спасибо

Здравствуйте, супруга взяла потребительский кредит на сумму 60000, на карту пришли 78000, и тут же сняли за страховку 14000, могу ли я как то вернуть деньги за страховку? Расторгнуть договор? Сотрудники банка сказали что это возможно только при досрочном погашении!

Уважаемая Анастасия.Мною открыт вклад в вашем банке со сроком закрытия 31.05.19.Вчера я позвонила на телефон банка для заказа денег для закрытия вклада.Оператор соединить с отделением банка на Профессиональной.28(Дмитров) не смогла,но сообщила мне,что заказ на деньги передаст и мне перезвонят из банка.Действительно,перезвонили,с сообщением,что я,наверное,ошибаюсь,сумма,указанная мною не соответствует.«Я посмотрела на остатках,но вы,наверное,ошибаетесь,ну все равно приезжайте,посмотрим.«-сказала мне какая -то ваша работница,она не представилась.Поскольку я имею на руках документы,подтверждающие мной открытие данного вклада и имею представление о размере данной суммы,прошу вас прокомментировать стиль общения вашего работника с пожилым человеком,внесение сомнения в качество работы банка,отсутствие итогового конкретного подтверждения о возможности получения суммы,которую я разместила на счете + проценты по вкладу.Я понесла тяжулую утрату и лишние переживания мне сейчас ни к чему.

Уважаемая Ирина!Игнорирование банком проблемы блокирования ЛК в ИБ банка мошенниками, которое длится второй год, надо ли считать презрением банка к своим клиентам? Мои обращения и здесь, и на сайте банка остаются без ответа.Понятие «вежливость» хотя бы знакомо работникам банка?Татьяна.

Здравствуйте. Министерство юстиции подала документы на арест счетов. Карты заблокировали. С зарплатой карты снимались средства, а так же и с кредитной карты(хотя с кредитных карт деньги не имеют право снимать в счёт иного долга). 02.04.2019 с кредитной карты банка ВТБ была снята сумма в счёт погашения долга 17.500, а 16.05.2019 в банке ВТБ была выплачина последняя часть суммы 27000, но деньги так и не дошли на счёт Министерства ЮСТИЦИЙ.В Банке ВТБ уверяют что все деньги пришли на счёт.Что делать в данной ситуации? Где искать деньги и куда они могли уйти?

Может ли банк самостоятельно снимать просроченную задолженность по кредитной карте с зарплатной карты, если с неё уже снимается 50% по исполнительному листу?

Николай, добрый день. Помогите, пожалуйста, выбрать дебетовую карту с лучшими условиями. Хотелось бы использовать её в поездках за границей в качестве безопасного кошелька, ну и получать хороший процент на остаток. Какие будут условия по конвертации? Смс подключить можно?

Здравствуйте 24.05.2019 мне позвонили с номера 900 и предложили увеличения кредитного лимита по карте, я согласился и отправил смс с кодом, но мне больше не приходило никакого смс, что кредитный лимит будет увеличен в течение какого то времени или до какого-то числа. Позвонил на горячую линию, сказали, что проходит акция до 1.06.2019 и 1.06.19 кредитный лимит будет увеличен, я правильно понял, что 1 июня мне его увеличат или нужно будет ещё ждать? Так как не приходила никакого смс с подтверждением

Добрый день. Подскажите, по дебетовой карте СитиОне Плюс (Сити Приорити) начисляются баллы за покупки в категориях 4900, 4814?В условия лояльности к дебетовым картам данные товарные категории в списке исключений отсутствуют, т. е. должны начисляться. Но по своим кредитным картам Ситибанк за данные категории не начисляет баллы. Спасибо

добрый день.У вас недавно было предложение для «новых» клиентов по вкладу. В частности можно было оформить вклад до 31 мая при помощи промокода «банки ру» вклад под7,6% на полгода.Сейчас его нет. Как это понимать? Вы обманули или «банки ру». Я надеюсь вам известно понятие публичной оферты. прокомментируйте.Промокод получен, а вклада нет.(или есть но уже с другими условиями).

Добрый день. У меня была списана комиссия за организацию страхования. Я не давал своего согласия на подключение данной услуги. Услуга была подключена без моего ведома. Прошу вернуть удержанные средства и отключить данную услугу.

Здравствуйте!16.05.2019 я совершила по своей карте покупку в интернет-магазине anextour. В настоящий момент мне не начислены акционные баллы в размере 2,5%. Согласно информации на Вашем сайте, акционные баллы начисляются до 7 календарных дней. Переход в магазин был совершен по ссылке в личном кабинете польза. Когда мне будут начислены акционные балы за эту покупку?Обращаться в чат на вашем сайте не вижу смысла, т. к. там работают недостаточно компетентные сотрудники, которые уже неоднократно сообщали мне недостоверную информацию.

Добрый день.Подскажите пожалуйста у нас оформлена ипотека в мае 2019 года в вашем банке.Квартира первичка,условия все выполнены для госпрограммы,мы сможем при рождении второго ребенка в следующем году, рефинансировать ипотеку под 5%???

Добрый день!В 2018 году Бинбанк подал на меня в суд за просрочку по оплате по кредитной карте.В 2019 году было слияние ФК «Открытие» и Бинбанка. Также с 01.01.2019 года поменялись банковские реквидиты для перевода денежных средств, которые я оплатила по Исполнительному производству. Приставы требуют Определение суда от ФК «Открытие» о том, что ФК " Открытие» может принимать платежи Бинбанка, а ФК «Открытие» не предоставляет ни мне, ни приставам копию Определения суда. По телефону отправляют в отделение банка для решения данного вопроса, а в отделениях не имеют представления что делать (с их же слов). Выдали справку о моей задолженности — максимум то, что могут предоставить (опять-таки с их слов). На минуточку! По сей день у меня идут проценты!!! На вопрос: где располагается юридический отдел для обращения по этому вопросу, отвечают неоднозначно. Получается, с 2019 года Бинбанка нет, ФК «Открытие» нет определения суда о том, что он является правопреемником и имеет право принимать платежи Бинбанка. Тогда вопрос необходимо решить через суд, вернуть деньги, которые я оплатила по приставам, а так же подать в суд на банк, который требует деньги без официального документа (вымогательство)!!!

Здравствуйте! Сменил юр адрес, предоставил в банк договор аренды и выпуску из налоговой об утверждении юр адреса, банк требует предоставить план помещения, сообщают мне, что запрещаем делать денежные переводы и отключаем банк клиент пока не перенесёте план помещения, законно ли действия банка?