Уточните пожалуйста свой ответ «в соответствии с п. 14.3.33 Договора о комплексном банковском обслуживании, в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа, логина, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, Банк вправе блокировать доступ Клиента к «Альфа-Клик»/«Альфа-Мобайл» и не исполнять поручения о разблокировке до выяснения обстоятельств» — что из перечисленного Вами послужило основанием для блокировки моих счетов, карты, Альфа клика на протяжение 79 дней?С уважением к Вам,

Здравствуйте. Осокин андрей александрович 15.10.1968.Имею автокредит в вашем банке. Доволен сервисом и обслуживанием вашим банком, все платежи выполняю вовремя без каких либо просрочек. К сожалению, ввиду возраста повелся на обещагия со стороны страховой компании в плане пролонгации полиса каско. Ингострах звонили как сотрудничающая с вами компания, предложили полис сделать у них на второй год, заверили что никаких подтверждений не надо. В настоящий момент получил штраф за отсутствие полиса каско. Полис сделан заблаговременно в феврале месяце. Сотрудник игностраха до сих пор уверяет по консультации со своими юристами что если полис есть то штрафа быть не должно. Почитав ваши ответы увидел что вы отменяете штрафы даже людям отказавшимся от полиса. Прошу рассмотреть мой вопрос, убедиться в датах заключения договора каско и принять решение об отмене штрафа. Понимаем что условия банка нарушили, но только по причине доверия рекомендованной Вами страховой компании.

У меня образовалась просроченная задолженность на 3 дня, вместо 13 мая деньги поступили 16го. Но теперь платёж погашен, сегодня уже 20е мая, а в бюро кредитных историй за мной числится текущая просроченная задолженность. Из-за чего я не могу обратиться ни в один банк, т. к. из-за задолженности не прохожу скоринг. В отделении Почта банка мне сказали, что теперь данные обновятся только через месяц. Но ведь я уже ничего не должна! Почему нельзя подать обновлённые данные о погашенной задолженности в бюро кредитных историй?! Или данные поданы, но тормозит БКИ? Как это выяснить? Прошу наискорейшего разрешения вопроса!!!

Здравствуйте!В 2014 году я открыла 5 вкладов в Вашем банке (г. Санкт-Петербург, отделение «Озерки») на 1000 (одну тысячу) рублей каждый. Первый из вкладов — на 3 года, с завершением срока в мае 2017 года, второй — с завершением срока в октябре 2017 года.Вклады не пополнялись (из-за непрозрачной ситуации с банком: «тетрадочные вклады», невозврат средств и прочее), вдобавок отделение «Озерки» закрылось, и по сей день толком непонятно, где мне искать мои вклады.В 2017 году срок первых двух вкладов истёк (в мае и октябре соответственно), суммы вкладов вместе с набежавшими процентами были переведены на текущие счета.Однако, согласно выписке, в СЕНТЯБРЕ 2018 года с суммы первого вклада начала списываться ежемесячная комиссия в 500 (пятьсот) рублей, и таким образом за 3 месяца была утрачена вся сумма, включая проценты.По второму вкладу — та же история, только комиссия начала взиматься в ОКТЯБРЕ 2018.В выписке сказано: «Комиссия за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет».Однако на момент открытия вклада (и заключения Договора) подобная комиссия в 500 рублей (да ещё с такими «интересными» условиями про «отсутствие операций от года до двух лет») ОТСУТСТВОВАЛА. Держать деньги на текущем счету в «Мособлбанке» — это что-то противозаконное и прибыльное, что за это нужно брать такую драконовскую комиссию?Более того — меня абсолютно никто никаким образом не уведомил о столь кардинальной смене условий обслуживания.В итоге отнесла деньги в банк, чтобы ничего не получить обратно.Т. к. такая комиссия в тарифах банка на момент открытия вкладов отсутствовала, то деньги были списаны в нарушение закона о защите прав потребителей.Как мы можем решить эту проблему?

В период с 8 го по 14 мая я не могла свои операции компенсировать бонусами в денежном эквиваленте на условиях программы бинбонус по причине миграции моей карты — это факт!!! Условия по кэшбэку ухудшились с миграцией и существенно, причем об этом я узнала только от шестого оператора, выясняя на горячей линии и скачав приложение новое Открытия и написав две претензии после 13го мая!!! И, чтобы скомпенсировать покупку теперь надо накопить в шесть раз большую сумму и с таким % кэшбэка как теперь в Открытии я только и «пахать» должна на эту карту со своим доходом, чтобы накопить этот бонус!!!! И оборот по карте должен быть больше десяти тысяч в месяц. Так что если не знаете — не говорите!!! Я не намерена дарить банку свои деньги, которые копила полгода или теперь раскошеливаться еще на покупки на десять тысяч в месяц в течении полутора лет, чтобы накопить еще 2500 бонусов и скомпенсировать свою покупку!!! А вот, что я обращалась на горячую линию и никто не мог толком объяснить сроки процесса завершения миграции и будущие условия — это факт неопровержимый и это противозаконно, что клиент расплачивается своими средствами за ошибки и некомпетентную деятельность банка!!!!

Это издевательство лично надо мной или или такой бардак в принципе?20/05 «мной была пополнена наличными дебетовая карта, выданная еще БинБанком. Через мобильное приложение Открытие / Бинбанконлайн 2.0 деньги с карты переведены на счет копилка этого же банка / приложения. Вылезла комиссия которую я оспорил в коллцентре»оператор Арина, заявка 1—55092565849, оценка удовлетворенностью качеством обслуживания в контакт центре — Арине 5, все правильно сделала. Банку — минус 10, за рецидив.Уточню — минус 9, так как смс все таки в этот раз пришла.Все тоже что месяц назадhttps://www.banki.ru/services/response…ent5705559«19/04 мной была пополнена наличными дебетовая карта, выданная еще БинБанком. Через мобильное приложение Открытие / Бинбанконлайн 2.0 деньги с карты переведены на счет копилка этого же банка / приложения. Вылезла комиссия, которую я оспорил в коллцентре, была составлена заявка…»

Добрый вечер!Возможно ли получить кредит в «Почтабанке»,с временной пропиской?

Добрый день. Пользовался карточкой рокетбанка, которую закрыл после перехода его в киви.Возникла необходимость найти прошлогоднюю квитанцию. В поддержке открытия меня послали в офис, в офисе открытия сказали обращаться в поддержку рокетбанка, а там послали обратно в открытие(также посоветовали отправить запрос квитанции заказным письмом в Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 61)Подскажите, пожалуйста, что конкретно нужно делать

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,можно ли погасить остаток кредита переведя средства на ссудный счет (при аннуитентных платежах и кредит списывется с карты.)? В сбербанке онлайн это можно сделать только в день погашения?

Добрый день!Сегодня опять посетила офис Вашего банка — пришли вместе с мужем для оформления заявки на кредитную карту Восторг. История, о которой я написала 2 дня назад, полностью повторилась.Операционист Ангелина сразу стала составлять заявку, не задав никаких вопросов, кроме суммы запрашиваемого кредита — ни про доходы, ни про работу, ни про состав семьи…Создалось впечатление, что заявка подавалась не на выдачу кредитной карты, а на отказ от нее.Не успев заполнить анкету, муж уже получил смс с отказом.Так что не надо рассказывать про факторы, влияющие на одобрение/неодобрение кл — не было факторов от слова совсем.Зато при выходе из офиса посыпался шквал звонков от кредитных организаций с различными предложениями кредитов, кредитных карт, займов…Что это было???Вообщем, осталось очень негативное впечатление о банке в целом, и не надо сожалеть…

Здравствуйте,19.05 в 22:31 в приложении мой кредит я оплатил кредит через сбербанк,но до сих пор деньги не поступили на счет,как быть?

Здравствуйте.Ситуация такая: у меня имеется полный тезка из Санкт-Петербурга. У нас совпадают с ним ФИО и дата рождения. Но в Питере я никогда не был и я их Хабаровска.Я являюсь ИП, следовательно в Вашем банке имеется р/с. Так вот 20.05. с моего р/с списали 2 раза по 3 тысячи рублей приставы из Санкт-Петербурга. И подозреваю что на этих суммах не остановятся, потому что долги у тезки моего большие.Такая ситуация уже повторялась с моими личными счетами в других банках (в ВТБ и Сбербанке). Там после обращения на banki.ru все средства вернули и больше не трогали их.Вопрос: как вернуть мои средства и как-то пометить у Вас что я не тот человек с долгами из Санкт-Петербурга?

Добрый вечер! Я длительное время являюсь клиентом Вашего банка в г. Краснодаре и до настоящего времени не имел никаких претензий к банку. У меня были открыты накопительные счета в рублях РФ и в долларах США.13 мая 2019года мне срочно понадобилось закрыть свой долларовый счёт и получить свои накопления в долларах, т. е. в той же валюте, в которой был открыл счёт. Я обратился по этому вопросу в операционный офис № 23/03 ООО «ХКФ Банк» по адресу: г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 268. На мой запрос операционист Костенко Е. Г. ответила, что банк с валютными вкладами не работает и не может мне выдать мои долларовые накопления, пояснив, что я могу забрать свой вклад в валюте только в Москве или, почему-то, в Ступино. На моё удивление, было сказано, что о прекращении работы с валютой было сообщено специалистами банка клиентам в 2015году. Я ежегодно посещал указанный офис для проверки состояния своих счетов, но мне ни разу никто об этом не сообщил, иначе бы я сразу же закрыл свой валютный счёт. Данная информация так же отсутствует до настоящего времени и в моём личном кабинете. На мой вопрос, каким образом я могу вернуть свои деньги в иностранной валюте, мне операционист посоветовала перевести свой вклад в какой-либо банк работающий с валютой или перевести долларовый вклад в рубли. Я попросил выполнить перевод валютного счёта в находящийся по соседству банк «Кубань Кредит», предоставив реквизиты этого банка. После этого начались непонятные звонки по горячей линии, с длительным ожиданием ответов и пояснением, что я должен их понять, так как они никогда не делали таких переводов и не знают как это делается. Всё это продолжалось более 4-х часов. И наконец, когда я сказал о невозможности дальнейшего ожидания (по причине необходимости посещения мной врача по заявленному времени), мне операционист Костенко Е. Г. назвала курс покупки доллара банком на момент обращения (65—62рубля), и назвала комиссию банка за перевод валютного вклада в другой банк (более7,5 тыс.рублей), уверяя меня, что перевод в рубли будет для меня более выгоден, чем перевод счёта в другой банк. После выполненного мной расчёта на бумаге, я согласился на перевод долларов в рубли, что однако не ускорило действий сотрудников. Мне несколько раз давали подписывать различные заявления, уверяя о необходимости их подписания, так и не сообщив мне вслух курс обмена долларов и не выдав мне копий мной подписанных заявления на перевод денег в иностранной валюте и заявки на продажу иностранной валюты. Не дождавшись завершения процесса, я ушёл, сказав что приду на следующий день. В 17:01 этого же дня мне позвонила операционист Костенко Е. Г. и сказала, что завтра я смогу получить свои деньги. На моё предложение о готовности приехать сейчас же, мне было отказано, с пояснением, что рабочий день у них закончился (хотя потом я выяснил, что офис работает до 19:00). Прибыв на другой день за получением заявленной суммы, мне наконец сообщили, что обмен проведён по курсу покупки доллара банком 63—69руб.На моё удивление по поводу снижения курса доллара почти на 2рубля и напоминанием о сообщённом ранее операционистом курсе, с показом расчётов сделанных на бумаге, операционист Костенко Е. Г., сильно покраснев, вызвала заведующую операционным офисом Ирину. Получив указание аннулировать заявку на продажу иностранной валюты и заявление на перевод денег в иностранной валюте, заведующая офисом выдав мне подписанные мной документы, уверила меня, что мой вопрос, в связи с сообщением мне неправильного курса рубля и введением меня в заблуждение (по простому — обман на доверии!!!), решится обязательно положительно в мою пользу. Однако, сегодня я получил сообщение Банка Хоум Кредит об отказе по моему обращению № 7272789, в возмещении курсовой разницы.В результате, по причине недобросовестности и лживости сотрудников операционного офиса № 23/03 во главе с его руководителем, я потерял более 21 000 тыс. рублей.Прошу пояснить мне, почему я не получил официального сообщения о прекращении работы офисов банка в Краснодаре с валютой, хотя возможность открытия валютных счетов в Краснодарских офисах банка продолжается и в настоящее время. По моему, отсутствие возможности получения ранее переданной банку наличной иностранной валюты, это грубое нарушение в работе с клиентами банка, а так же нарушение договорных обязательств банка о возврате вклада.Прошу Вас подробно разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. При отсутствии от Вас в ближайшее время сообщения мне о результатах служебного расследования, буду обращаться к Вашему вышестоящему руководству с официальной жалобой на мошеннические действия персонала операционного офиса 23/03 г. Краснодара.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с пользованием карты, я во Владивостоке сделал карту и открыл счет, а активировать до уезда за границу ее не успел. Подскажите могу ли я ее активировать дистанционно?

Дорый день! По поводу возврата денег от «ооо всегда да» Сбербанк пояснил, что сумма перечислена по платёжному поручению № 874388 и находятся на счёте " ооо всегда да.» Для возврата средств или урегулирования спорной ситуации мне необходимо обратиться к получателю платежа. Сам банк отправитель этим не занимается. Так как вы является партнёрами прошу помочь или дать контакты «ооо всегда да».

Здравствуйте, у меня умерла мама, на карту пришла пенсия, карту заблокировали, можем ли мы снять деньги при обращении в банк, предоставив свидетельство о смерти?

Ситуация с неисполнение заявки на частичное досрочное погашение кредита повторяется вновь и вновь. 17.05 сотрудница контакт центра оформила заявку на ЧДП на 80 000 руб., уверила что погашение будет исполнено, но погашение не было выполнено. И эта ситуация повторяется уже в ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ. Складывается ощущение, что банку выгодно не делать ЧДП. Я ТРЕБУЮ срочного исполнения заявки на ЧДП от 17.05 и ответа квалифицированного специалиста по данным ситуациям по ЗВОНКУ. Потому что сотрудники, которые мониторят отзывы, после того как я оставляю отзыв о том что заявка не исполнена, автоматически её исполняют, но даже не попытались разобраться почему, по какой причине заявки не исполняются. Никакого индивидуального подхода, работают как роботы.

Добрый день.09.04.2019 года в банке Тинькофф был оформлен кредит под залог недвижимости. Страхование недвижимости было включено в тело кредита и списалось через несколько дней. Со слов курьера, после оформления страхования недвижимости процентная ставка должна пересчитаться и размер ежемесячных платежей должен уменьшиться. Но пока ничего не поменялось, консультанты толком ничего объяснить не могут. Просьба помочь разобраться.

Добрый день, Татьяна, вынуждена обратиться к Вам публично, опускаются руки. Ранее я описывала свою ситуацию, где указала, что попала в уловки мошенников и потеряла с карты весьма приличную (для себя) сумму.Сотрудники альфа-банка, клиентом которого я являюсь с 2010 года обещали оказать содействие следствию. Но пока плохо получается.При обращении в полицию от меня попросили документ, в котором кроме сведений, где обслуживается счёт, и когда был открыт будет содержаться информация где (в каком филиале банка города) был открыт данный счёт. С указанием конкретного адреса, конкретного филиала.Но по какой-то причине банк не готов дать мне эту информацию.Сотрудники отделения говорят, что данный документ не типовой, дескать, обратитесь в чат. В свою очередь в чате мне предлагают обратиться в отделение банка.На горячей линии заявку приняли, выслали бумагу, в которой отсутствует информация о том, где был открыт счёт.А именно в ответе прописано «обслуживается в филиалах таких то, в том числе по адресу».В полиции такой документ не взяли, т. к. он не содержит информации «открыт в филиале таком то».При этом дать мне письменный отказ в предоставлении информации о том, где открыт счёт банк тоже отказывается. При повторном запросе о предоставлении этой информации оператор по телефону предложила мне найти шаблон, которые сотрудники банка любезно мне заполнять за 150 рублей, что в принципе в голове не укладывается, какой шаблон?!?Банк пишет — информация вами получена, а нужных сведений не прибавилось.Где получить информацию о том, в каком филиале банка открыт данный счет, кто мне может (должен) её выдать? Если не могут — я прошу письменный отказ в предоставлении услуги, время идёт, а моё дело не может сдвинуться с места из-за не полного пакета документов.Спасибо.

хотел застраховать квартиру, но оказалось это только для владельцев до 80 лет, почему? Ведь не возраст квартиры.

Добрый день!Для регистрации в новом интернет-банке требуется карта, которой у меня нет.Подскажите, пожалуйста:1) при оформлении «Карты немедленного предоставления» я смогу получить доступ к новому интернет-банку или требуется оформление каких-то других картт;2) Во всех ли отделениях Москвы есть Карты немедленного предоставления.Интересуют карты с минимальной стоимостью обслуживания, т. к. пользоваться картой я не планирую.Заранее благодарю за подробный ответ.

Добрый день.Не нашел где написать о решении проблемы. Хотелось бы поблагодарить Марию за оперативное решение моего вопроса и проявленную чуткость к рядовым клиентам Сбербанка. Огромное Вам, человеческое СПАСИБО.ЗЫ Моя печалька была решена буквально в течение буквально пары часов. Информация действительно стала актуальной.

Здравствуйте. Вот сталкнулась с такой ситуацией. Был взят кредит в банке Русский Стандарт, в магазине на покупку техники. Платила автоплатежами через Сбербанк все было в порядке. Кредит гасился досрочно. В городе нет отделения банка и все вопросы решались по телефону. Прежде чем внести последний платёж звонила в банк 2 раза, 2 раз пред внесением средств, чтобы узнать сумму. Остаток был 2714,73. Внесла 2715. После совершения автоплатежа, позвонила в баннк, узнать о закрытии счёта, на что получила положительный ответ. Да, бумаг нет подтверждения и я понимаю это моя вина. Но вот проходит 3,5 месяца и звонок из банка, у вас задолженность 60 рублей. ЧТО??? Откуда? Внятного ответа нет! Деньги ерунда, но вот кредитная история испорчена(((Что делать не знаю(((

Здравствуйте!У меня ипотека в вашем банке, хочу продать квартиру, какие документы нужны и как происходит сделка?Покупатель уже есть.

Здравствуйте!Повторно обращаюсь по поводу работы с премиальными клиентами в офисе г. Королев пр-т Королева д. 22 и по вопросу премиального обслуживания клиентов в банке в целом.В своем ответе от 15-05-19 вы сообщили, что со мной свяжутся и дадут необходимые разъяснения по этим двум вопросам.https://www.banki.ru/services/question…d=10942554Со мной никто не связывался, если не считать звонка жене (она тоже премиальный клиент банка), что можно прийти и забрать доверенность, которая, судя по пришедшей смс, опять оформлена не верно (в смс один счет, мы заказывали на три, поддержка по телефону дать разъяснений не смогла).Показательно для меня, что сотрудник не извинился за ошибку, а предложил прийти и повторно встать в очередь.Попробуем оформить доверенности в другом отделении, cудя по смс, сотрудница, так и не научилась оформлять доверенности и у меня нет желание тратить свое время в очередях.Заезжал 17-05-19 в офис банка г. Москва пр-т Мира 122, где мне дали разъяснение, как в этом офисе происходит премиальное обслуживание.Предложили три варианта:— можно по телефону записаться к премиальному менеджеру на время;— можно прийти в офис и, если нет клиентов к премиальному менеджеру или заместителю УДБО, то они обслуживают тебя;— нажав на кнопку «Премиальное обслуживание» на терминале я попадаю к первому освободившемуся сотруднику (эта кнопка поднимает тебя вверх очереди).Почему операционист этого офиса знает это положение, а руководитель офиса, зам. УДБО и операционисты офиса г. Королев пр-т Королева д. 22 нет?Отказ в премиальном обслуживании я получил от всех выше указанных сотрудников.Я достаточно долго являюсь премиальным клиентом в разных банках (на текущий момент в трех, включая Открытие), но с таким неуважительным отношением ко времени клиента столкнулся впервые.Хочется обратиться к руководству банка, чтобы разместили положение по Премиальному обслуживанию на сайте банка, чтобы клиент знал, на что он может рассчитывать и не тратил свое время на открытие и закрытие карт и счетов.На сегодня Премиальное обслуживание работает не во всех отделениях банка.Мы потратили много времени на открытие карт, вкладов и счетов и не рассчитывали получить такое премиальное обслуживание.Согласитесь не нормально сидеть в очереди полтора часа, чтобы внести валюту (рубли мы вносим межбанком или через банкомат), учитывая, что для нас нет другого варианта.Надеюсь, что мое обращение поможет наладить работу с премиальными клиентами в офисе г. Королев пр-т Королева д. 22, и со мной свяжутся ответственные сотрудника банка, и помогут решит мою проблему с Премиальным Обслуживанием в офисе г. Королев пр-т Королева д. 22, и нам не придется закрывать карты и счета и выводит деньги из вашего банка.С уважением,

Добрый день, я Хакбердиев Арслан Романкулыевич 17.11.1990 г. р.18.04.2019 г. обратился в Головной офис ПАО ВТБ банка по адресу: Москва Пресненская набережная, д. 12, с целью подачи исполнительного листа ФС030212329 о взыскании денежных средств с ООО «Ривас МО».23.04.2019 от Банка ПАО ВТБ получил письменный ответ с печатью банка об исполнении исполнительного производства в полном объёме. Однако сегодня уже 21.05.2019 г. и денежные средства по прежнему не поступили на мой счёт по реквизитам которые я указал в заявлении. При обращении в банк, с целью получения платежного документа подтверждающего перевод денежных средств сотрудники ничего не знают и сказать ничего не могут, ни сотрудники подразделений, ни сотрудники головного офиса, ни сотрудники колл центра, только пересылают друг на друга и все. Решил написать по адресу info@vtb.ru. Однако и там пока молчат. Банк всеми возможными способами нарушает Законодательство в частности 229 ФЗ и 855 ГК РФ. Вопрос, где Деньги? Написал обращение в ЦБ РФ, надеюсь они тоже повлияют. Прошу вас посодействовать в решении вопроса и повлиять на скорейший перевод денежных средств на мой счёт. Предоставить платежный документ на перевод. Мой тел: 89629202926 Почта: 89629202926@mail.ru

Звонят с 4955321300,не успел поднять,перезваниваю это автоинформатор,минус 5 руб,'это такой циничный способ отнятия денег изобрел почта банк? Типа я в сортире должен телефон держать и отвечать,т.к. зто ПОЧТА БАНК! Не звоните от нечего делать!

Здравствуйте, подал документы на рефинансирование вчера 20.05.2019 . У вас указан срок рассмотрения до 1 дня. Статус моего заявления «Необходимо предоставить документы». Если у вас изменились сроки рассмотрения — сообщите, так-же, если что то не так с документами.

Доброго дня. Постоянно подключается СМС оповищение. Мне она не нужна, отключаю в ЛК. через некоторое время подключается вновь. Утомила.

Добрый день, подскажите, в приложении банка есть строка Комиссия, что это значит, за что ее снимают?

Добрый день, Татьяна. У меня имеется безнадежная задолженность перед банком, которую я очень хочу погасить. Обратившись в банк я получила ответ от девушки что долг списан и я ничего оплатить не могу, тогда я обратилась в БКИ, чтоб убрали активность долга и они сделали запрос и пришел ответ (с Вашей подписью)- банком произведено списание безнадежной задолженности, что не влечет за собой прекращение обязательств клиента…Подскажите пожалуйста, так я могу прийти и погасить этот долг, или нет?

Добрый день.Последнее время ежедневно поступают звонки из вашего коллцентра (499) 270-10-32, по несколько раз в день, часто в неудобное время.Вашим клиентом не являюсь уже почти 4 года. Предложения о кредитах мне неинтересны.Прошу исключить мой телефон из базы для дальнейших коммуникаций.Спасибо.

Добрый день!,на данный момент задолженность составляет 31000 по кредитной карте,пришло сообщение,что надо внести 1500 обязательный платеж,подскажите пожалуйста какую сумму мне надо внести на карту?

Добрый день!Вопрос по карте рассрочки, акции 12 мес. рассрочки у партнеров.Планирую преобрести товар у партнера Ситилинк(Краснодар), будет ли действовать рассрочка 12 мес. если оплатить товар картой через банковский терминал магазина при получении? На сайте банка ничего об этом не сказанно, консультанты дают разную информацию, на горячей линии сказали что можно, в чате сказали, что оплачивать надо только на сайте магазина(онлайн платежем).

Здравствуте,19.05 в 22:31 я оплатил кредит «хоум кредит«через приложение «мой кредит«деньги должны были поступить на счет в течении суток,но до сих пор не поступили,на чеке написано «обрабатывается банком«долго еще сбер будет обрабатывать??????у меня сегодня уже просрочка платежа!!!!!!!!!!!!!

здраствуйте.вот обясните пожалуста как такое может быть перевод сделал в сбербанк перевод вернулся назад не выполнен только комисия была удержана это способ заработка такой у вас или как не выполнили перевод не берите комисию и вообще почему перевод вернули тоже непонятно в вашем чате никто не отвечает мне что звонить по междугородке ислушать вашу музыку или всетаки мы живем в 21 веке и должен быть бесплатный телефон поддержки для таких ситуаций

Здравствуйте! Ответ о причинах блокировки и на каком основании мне так и не был предоставлен. Банк мне только предоставил отписку с перечнем того что может делать банк по отношению ко мне ссылаясь на договор и сто раз продублировал эту отписку не удосужась поменять номер обращения в ответе, проигнорировал подтверждающие нотариально заверенные документы. А мне нужен ответ с обоснованными причинами и основаниями его у меня запросил ЦБ. Когда будет обоснованный ответ?

Операционист в офисе Сбербанка в Самаре #6991/0373 вчера некорректно сформировал платежку(рег.номер заявления: 6096255), указав реквизиты получателя Газпромбанк но не указав для кого конкретно деньги или на какой счёт их нужно разнести. Получается реквизиты банка получателя есть, а кому их отправлять- нет! Когда обнаружилась ошибка пришлось снова идти в офис! Операционист долго не понимала в чем ошибка, и только когда позвали руководителя выяснилось, что действительно неверно сформирована платёжка и нужно делать корректировку! По словам операциониста Сбербанка деньги уже ушли и нужно теперь обращаться в газпромбанк! Я позвонила сегодня в Газпромбанк но денеги на мой расчётный счёт так и не поступили! Прошу помочь и выяснить где деньги и когда они поступят в газпромбанк и уточнить как я официально могу написать притенить на офис в Самаре

я обращалась ранее в техподдержку. номер заявки SD3982863. хотелось бы знать ответ.

Здравствуйте!Моей жене, Рисковой Екатерине Александровне на работе сообщили, что пособия по уходу за ребенком теперь получают на карту МИР. Она пошла в отделение Сбербанка по ул. Мичмана Павлова, 39, Чебоксары, Чувашская Респ., 428000, чтобы заказать карту, но с нее хотели взять 750 р за годовое обслуживание.Хотя по информации о таких картах — https://rg.ru/2019/04/15/pravitelstvo-…y-mir.html — выпуск карт МИР для пособий — бесплатен.В результате потребовалось долго разбираться и повторять информацию из материала, чтобы карту все-таки выпустили бесплатно. В результате сделали одолжение и за карту не взяли деньги. Неприятная ситуация.

Добрый день!С 21.04.2019 начались проблемы с переводами собственных денежных средств с карты на карту, со счета на счет в ВТБ-online выходит сообщение, что операция приостановлена и не может быть осуществлена без дополнительной проверки. При попытке пополнить карту ВТБ с карты стороннего банка появляется сообщение о подозрение 3-х лиц и операция блокируется, Как снять перечисленные ограничения?Я на протяжении месяца 5 раз обращался на номер 88001002424, писал сообщение в поддержку ВТБ, посещал ДО Солнечный в г. Самара и мне постоянно говорили, что мы оформили заявку и все будет отлично спустя 24 часа, а воз и ныне там!

Здравствуйте! Сегодня оформила моментальную карту Visa. Она видна в сбербанк-онлайн, но почему-то не отображаются реквизиты карты для банковского перевода (т. е. номер счета и пр.). Как их узнать? Или они появятся позже?И еще вопрос: после получения на телефон пришло сообщение о подключении мобильного банка. Это платная услуга или нет? У меня подключены оповещения об операциях по другой карте, а по этой они мне не нужны.

И еще вопрос вдогонку:в сбербанк-онлайн есть раздел «оповещения», где можно настроить оповещения по электронной почте. «Статус исполнения операций» — это операции по карте, или в сбербанк-онлайн?Я бы хотела отказаться от СМС-оповещений об операциях и вместо этого получать их по электронной почте — возможно ли это?

Зачисление средств происходит в течении суток через приложение«мой кредит» и до 5 дней через сбербанк онлайн..вот так мне ответили в хоум кредите.вы можете проверить где висят мои деньги?

Добрый день мы с мужем оба инвалиды 2 гр я работаю муж -нет давние клиенты Сбербанка. Выплатили и кредит с большой ставкой. Кредитку мужа закрыли. Муж имеет 2 потреб. с высокими процентами. Один платить 4,5 г второй 3 года. Мы хотели объединить в один и платить один кредит. Но нам сказали не имеет смысла. платите как платите. Просрочек по кредитам никогда и кредиткам никогда не было. Отделение находиться по адресу: ул Школьная д43. Помогите решить вопрос

Вчера ошибочно перевела деньги в киви банк.Возможно ли отменить операцию

Добрый день. Скажите возможно ли оформить ипотеку в Вашем банке на коммерческую недвижимость? Какие условия?

Добрый день, уважаемый представитель Газпромбанка! Под каким принципам рассматривается заявка на рефинансирование ипотеки? За 2 часа, что меня продержали на линии контакт-центра Газпромбанка, 3 специалиста меня уверили, что 3—10 дней, включая выходные и праздничные дни. Сегодня 15 (!!!!) день, как моя заявка находится на рассмотрении в отделении на Мясницкой. Неужели полмесяца недостаточно для принятия решения? Проверить БКИ и прозвонить работодателя — это полчаса, ещё максимуи час на подготовку заключения по заявке, и это при условии отсутствия автоматизации. Сначала теряли мои документы, потом нашли, связались- извинились, а теперь причина задержки неизвестна, и связаться ни с кем из отделения невозможно. То, что нарушена коммуникация между отделами банка — это внутренние проблемы банка, но почему такое неуважение к потенциальным клиентам?

Добрый день!В условиях обслуживания пакета Привилегия одно из условий при выполнении которого не взимается комиссия- совершение покупок более, чем на 100.000 в месяц. Второй месяц с меня снимается комиссия только из-за того, что покупки, совершенные в последние дни месяца (1-2-3-4 дня)- учитываются уже в следующем месяце. Я понимаю, что фактическое списание между банками может происходить практически когда угодно, но я, как клиент, никаким образом не могу на это повлиять. То есть- я совершаю покупку 29 апреля, получаю товар и кассовый чек, но для банка это не является покупкой и с моей стороны условия договора не считаются исполненными. Это лотерея, а не договор, получается

X p>здравствуйте. высылала заказным письмом с уведомлением письмо(отказ от страховки). как мне узнать приняли отказ от страховки или нет???

Здравствуйте! Завис перевод отправленный мне 15 мая через Сбербанк онлайн на Кукурузу! В систему Кукуруза перевод не поступал, где он???

 Здравствуйте, Эдуард Темников!Меня зовут Владимир Белов, я клиент Вашего банка.23.02.2019 мне не начислили проценты на остаток денежных средств, мотивируя это тем, что я не выполнил условия банка (не израсходовал на покупки и услуги 3000 рублей за отчётный период).В противовес данному утверждению заявляю, что я выполнил условия банка и истратил на покупки более 3000 рублей, однако я не учёл, что банк не считает покупкой оплату потреблённой электроэнергии и оплту услуг телефонного оператора связи.Я не считаю это злостным нарушением (в отличие от очень жадных сотрудников банка Тинькофф) и прошу в мае 2019 года, в виде исключения, начислить мне проценты на остаток денежных средств и за февраль месяц 2019 года (порядка 75 рублей). Впредь я буду более внимателен к условиям, выдвигаемым Вашим банком.Владимир Белов21.05.2019  

Здравствуйте, Евгения.15.05.19 года я внесла последний платеж по достигнутой договоренности с банком на общую сумму 141976,20 руб. по кредиту. Но до сих пор по истечении целой недели мне не выдают справку о закрытии задолженности. Ваши юристы ссылаются на какой то ответ из центрального офиса. Я выполнила достигнутое соглашение с банком внесла в течении 12 месяцев сумму в размере 142500 руб. Где я могу получить эту справку о закрытии договора по достигнутому соглашению. В каком офисе и когда???И кто все таки решает этот вопрос Москва или Иркутск?С уважением Любовь Владимировна.

Расскажите мне, а я расскажу вашим сотрудникам потому что поеду в четвёртый раз в отделение банка, как поменять данные паспорта (в связи со сменой фамилии)по кредиту который был оформлен онлайн. Слышать в Сбербанке от сотрудника «я не знаю» «наверно» это смешно!!!!

Уважаемый представитель банка!Если Вас не затруднит, не могли бы Вы сообщить доходность по программе НСЖ «Билет в будущее» по итогам 2018 года. На сайте банка указанной информации нет.Спасибо.

Скажите, почему мой вопрос не появляется на сайте сразу после нажатия кнопки «Отправить вопрос»? ВЫ ЦЕНЗУРИРУЕТЕ ВОПРОСЫ?

Добрый день!Планируется ли в Вашем банке услуга по рефинансированию ипотеки с государственной поддержкой?

По ошибке в сбербанке онлайн отправил деньги не тому человеку (ошибся в номере телефона на одну цифру) и на автомате нажал подтвердить((я могу в банке оформить заявление о спорной операции? и какие документы мне может для подтверждения дать банк?,чтоб с ними в полицию или суд идти…,а то тот человек на контакт не выходит,и звоню и пишу ему и тишина…думаю отдавать не хочет

Здравствуйте, мне нужно узнать, если у меня рассрочка на 50000 , могут ли мне дать кредит, на 50 тысяч рублей? Мне 20 лет, работаю 8 месяцев

Здравствуйте!Ситуация № 1. У Вас неправильно работает система уведомлений. В технической поддержке отказались зафиксировать обращение, в котором я подробно объяснил из-за чего так происходит и как это должно работать.*Были еще и другие проблемы, которые тех.поддержка отказывалась фиксировать. Хотел на habr.com пост написать, но наткнулся на этот сайт и возможность связаться с уполномоченным лицом.Ситуация № 2. У меня ИП в вашем банке. Мне одобрили кредитную карту и прислали в мой город. Справку 2НДФЛ я сам себе выдать не могу. Обратился в тех.поддержку. Мне выслали почтой образец справки по форме банка. Я его заполнил и пошел в банк за картой. Но когда пришел, мне отказали в приеме заявления по форме банка, потому что главный бухгалтер в моей фирме — моя мама. При этом меня никто не уведомил о подобных ограничениях или регламенте банка.Но раз существует регламент, который запрещает (как в моем случае) получить кредитную карту, то почему каждый раз когда я разговариваю с сотрудником — мне назойливо предлагает эту самую карту? Получается, что «подразнили» и не дали. На мой взгляд это очень некрасиво и неуважительно к клиенту. Потратили мое время и в телефонном режиме и на поездку в отделение.На мой взгляд — нужно либо пересмотреть регламент, либо, в дальнейшем, не вводить своих клиентов в заблуждения, навязывая им услуги, которыми они заведомо не смогут воспользоваться.Вообще где-то в глубине души я верю в то, что банк очень даже неплохой, но общаюсь я, по итогу, не с теми людьми…

Здравствуйте. 21.05.2019 у меня возникли проблемы при оплате товаров в магазине картой. При этом в личном кабинете ВТБ-онлайн никаких проблем отражено не было. Однако, спустя несколько часов данная карта и привязанный к ней счёт вовсе исчезли из личного кабинета.

Добрый день, 13.05.2019г в отделении ВТБ на Преснеской набережной д. 12 в отделе приема корреспонденции мной было написано заявлении о разблокировании счета, в связи с решением суда о прекращении дела о банкротстве. Скажите в течении какого времени будет разблокирован счет.

Здравствуйте. Получил карту «Базовая» 20.05.2019 и сразу в офисе написал заявление на выпуск дополнительной карты VISA Classic, поскольку основная карта UnionPay имеет весьма ограниченное применение.Скажите, должна ли отображаться заказанная дополнительная карта Visa Classic отображаться в интернет-банке до её получения? Потому что сейчас там отображается только основная карта UnionPay.В офисе банка мне сказали, что карта появится в интернет-банке только после изготовления и получения.

Если обратите внимание на мой отзыв к вашему банку. Содержание вопроса вам будет понятно. Выплатит ли банк мне компенсация за пользование моими деньгами в соответствии со статьёй 395 ГК РФ

Когда ваш банк перестанет заниматься беспределом и будет выполнять свои обязанности перед клиентом? Когда перестанут относится по скотски к люлям? Уже 1.5 месяца ни как не могут решить мою проблему,которую создал ваш Банк. С 30.03.19 уже оставлено более 10 претензий и обращений, толку нет вообще, идут одни отписки без каких либо результатов!

Добрый вечер. Есть просрочка у вас в банке😔. Могу ли я оформить кредит и тот учесть?

подскажите сколько будет комиссия с вашей Карты выпущенной в Петербурге, если я сниму деньги в банкомате в Волгограде?И сколько, какую сумму можно стянуть с вашей Карты Моментум без комиссии на карту другого банка?

Здравствуйте. высылала заказным письмом с уведомлением письмо(отказ от страховки). как мне узнать приняли отказ от страховки или нет???Бобровская Екатерина Валерьевна.№ 14003222707 от 14.05.2019

Я же вам сейчас прямой вопрос задал. Ответ прийдет по обращению, но в обращении эти требования не указывались. Ответьте мне пожалуйста! Могу ли я расчитывать на компенсацию в соответствии со ст. 395 ГКРФ. Хочу увидеть ответ от вас!

Здравствуйте, хочу заказать кредитную карту. Скажите как устанавливается дата отчета по карте? В дату заказа карты? в дату получения карты? В дату активации карты? Когда подавать заявку если дата отчета нужна 5—10 числа (платеж 25—30 числа)? Спасиибо

21 мая 2019 года, примерно в 17:00 я вносил денежные средства в размере 32 500 рублей в банкомат по адресу: Москва, Пресненская набережная, д. 6. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат вышеуказанную сумму. Банкомат благополучно принял денежные средства, пришла смс о зачислении. Но буквально через минуту пришла смс об отказе в зачислении и указан баланс без внесенной суммы.Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка. Мне посоветовали вставить карту и проверить баланс еще раз. Естественно, это не помогло, после чего сотрудник банка сказал, что скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать инкассации банкомата. Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог, также не смог он ответить о сроках решения моего вопроса.На основании изложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать помощь в решении моего вопроса.Спасибо.

Здравствуйте…я сегодня обратился в отделение сбербанка по оформлению потребительского кредита, сказали ответят в течение дня и ответа все нет, что ожидать? Какие сроки рассмотрения заявки?

Здравствуйте! Прошу отправить подтверждение о закрытии счета. Проблема не решается полтора года.

Здравствуйте. Сегодня позвонила девушка с номера 8-800-700-33-00 с напоминанием о имеющейся у меня оформленной заявке на кредит и предложила прийти в офис, на что я ей ответила, что я бы давно пришла, но у меня загвоздка с номером телефона, необходимо поменять,а банк, вот уже как неделю, не делает этого. Девушка сказала, что сегодня мне номер изменили на актуальный и можно приходить в офис. После я позвонила в службу помощи и мне сказали, что данные до сих пор не изменены, телефон в базе старый. Почта Банк, Вы издеваетесь?

Добрый вечер, Ольга.Меня зовут Кирилл, вот какой вопрос.До сех пор не снят арест с кредитной карты, мной трижды были переданы документы в корреспонденцию банка ВТБ исполнительного производства от ФССП постановление о снятии ареста с визой банка ВТБ от 26.03.2019, 09.04.2019, 16.04.2019.Приходиться стоять жутки очереди в банке и оплачивать через кассу,что не удобно и не целесообразно имея карту на руках.Прошу помочь в решении моего вопроса.

Прошу ответить на следующий вопрос:1. Осуществляет ли ваш банк передачу прав по закладной на квартиру третьему лицу- физлицу, на стадии исполнительного производства (до реализации квартиры на публичных торгах), путем продажи закладной по договору купли-продажи?Сотрудники вашего отделения в г. Казани объяснили, что банк не заинтересован в моем предложении о выкупе закладной по цене долга, который определен решением суда в отношении должника, и что банк заинтересован исключительно в длительной реализации интересующей меня квартиры на публичных торгах. Хотя интерес любого кредитора состоит прежде всего в наиболее полном погашении требований.Я третье лицо. В отношении вашего должника вынесено, более года назад решение суда. Возбуждено исполнительное производство год назад. Должника-залогодателя найти не представляется возможным. Не нарушая ни чьих прав, я обратилась с заявлением в банк, о погашении долга своими средствами. Закон РФ позволяет передать права на закладную любым третьим лицам на стадии исполнения решения суда. Стало быть у сотрудников не должно было возникнуть какого-либо правового интереса в длительной процедуре реализации квартиры с торгов, вместо предложенного мной немедленного погашения долга.

Здравствуйте.Хочу открыть счёт «Накопительный онлайн». Нигде нет информации (в т. ч. в Тарифах ДБО нет упоминания этого счёта), что его обслуживание — бесплатно (кроме исключения в п. 1.1.1.6. Тарифов ком. вознагр…).1. Подтвердите, пожалуйста, что обслуживание счёта «Накопительный онлайн» — его открытие, перевод с/на свой СКС, перевод с/на свой текущий счёт, перевод с/на депозит, закрытие счёта и выдача остатка ДС — осуществляется без комиссий.2. Поступление ДС на этот счёт возможно только безналичным способом. От любых лиц/любых банков?Спасибо.

Добрый день. Имея на руках Исполнительный лист от января 2019 года обращался в банк Открытие через судебных приставов города Ижевска о списании денежных средств с должника Калугин Василий Михайлович, банк в течении двух месяцев ни чего не предпринимает. Со стороны должника были приняты меры от уклонения взыскания (была сделана Нотариальная надпись, и они обратились в банк 25 апреля 2019 года намного позже. В законе о банковском обслуживании ГК РФ Статья 855. Очередность списания денежных средств со счета в ред. Федерального закона от 26.07.2017 № 212-ФЗ) сказано Списание средств со счета по требованиям, относящимся к одной очереди, производится в порядке календарной очередности поступления документов.. Почему так происходит??? Прошу списания два месяца результата нет. А той стороне списывают без разберательств в течении 10 дней, не руководствуются законом. Складывается ощущения что банковские сотрудники в заговоре с той сторононой. Звонят с банка с личного телефона уточняют информацию, хотя есть все данные в банке, Прошу принять меры и разобраться!!!! Спасибо.

Писал жалобу по поводу банкомата и украденных 1000 рублей. 500 рублей вернули, а еще половину-нет. Прошло 11 дней. Прошу разрбраться с проблемой

Здравствуйте, подскажите почему банк отказал в возврате страховки по кредиту. При оформлении кредита «равный платёж 3.0 плюс»

Добрый день!Приобрела сертификат подарочный от программы спасибо от сбербанк в детский мир. Сертификат не прислали, решать вопрос оперативно не хотят!5 дней это не оперативно!номер телефона 8953-58-55-305, Номер заказа № 2472363 успела сфотографировать с телефона на всякий случай, получила только это сообщение Ваш заказ O-1174694-343843 успешно оплачен! Сертификаты как вы понимаете приобретаются не просто так, а чтоб подарить! Жду и надеюсь на оперативное решение вопроса, хотя надежда с каждой минутой угасает!

Добрый день!В период с сентября 2018 года по настоящее время банк списывал комиссию за квази — кеш операции по двум кредитным картам, выданным на мое имя. В договоре такой операции предусмотрено не было.При введении данной комиссии банк не уведомил меня ни одним из средств связи: SMS сообщение, телефонный звонок, электронная почта, сообщение в личном кабинете на сайте банка. Более того, при списании средств эти операции никак не отражались в SMS сообщениях. Налицо введение в заблуждение клиента и незаконное списание денежных средств.Считаю это нарушением условий Договора и прошу вернуть средства, списанные по данным операциям.Всегда считал и считаю АО «Альфа банк» надежным партнером и честным банком.

Добрый день. Все началось с того, что мне понадобилось перевести деньги по номеру карты другому человеку в альфа банке. Копирую я, значит, номер, захожу в мобильное приложение для iOS. Открываю вкладку переводы-> клиенту альфа-банка. Появляется небольшое окошко, в котором написано, что вот вставить ли номер карты (скопированный), я соглашаюсь. Открывается окно с подтверждением номера карты. Я жму продолжить. Дальше появляется окно с вводом суммы и выбором карты с которой списать. Там я вижу, что из списка можно выбрать карту банка ВТБ. И у меня появляется закономерный вопрос: «Откуда эта карта? Если я не пользуюсь ВТБ уже как года 3 или 4». Удалить её в этом окне никак нельзя. В окне переводов «с карты на карту» она тоже не отображается. Ну я как разумный человек пишу в тех. поддержку. Так эти ребята два дня не могут понять, что я им пишу. Они, видимо, живут в реальности в которой мобильное приложения альфа-банка работает идеально. Я скидываю им два скриншота.1. Скриншот выбора карты с которой переводить. На котором видно карту ВТБ.2. Скриншот со списком карт из «перевод с карты на карту»На что эти сотрудники как один пишут, удалите её свайпом на экране «перевод с карты на карту». Я им задаю вопрос, где они видят карту ВТБ на этом экране. На что они отвечают, что её там нет. Я спрашиваю, а как мне её тогда удалить, если её там нет? На что мне отвечают, что это можно сделать свайпом. *facepalm* Все это повторялось раза 3 или 4. И сопровождалось переключением с одного оператора на другого, которые никак не хотели разбираться в моей проблеме. Хочу чтобы эти люди понесли ответственность и были наказаны, потому что такого отношения к себе я терпеть не стану.Вопрос, как удалить карту с того экрана так и не решен.

Добрый день!Писала в банк обращение_CL-3923995 с просьбой разобраться с некорректными данными переданными в БКИ. Получила ответ, что 20 мая были отправлены банком обновленные данные. Как получить обновленные данные банком на электронную почту, чтобы самостоятельно предоставить информацию в Бюро кредитных историй.Спасибо.

Добрый день!Сегодня утром пришел мне опрос о Вашем банке, банк действительно отличный, если бы не одно но.Обслуживание альфа кассы такое кошмарное, не в одном банке такого нет! Ваши партнеры по обслуживанию кассы портят Вам репутацию!Вы не как не контролируете, как они предоставляют тех поддержку!Я сильно разочарован, так как я купил самую дорогую кассу-терминал, при этом не разу не пользовался им, так как техническая поддержка всячески игнорирует замену кассы, она с первого дня не включалась!Что в итоге, Ваши подрядчики по обслуживанию кассы дотянули год и теперь сообщают, что гарантия кончилась и не чем не могут помочь (хотя зафиксировано Сотрудниками банка не однократные обращения, да и сотрудниками технической поддержки).!Кому обращаться что бы разобрались с данной проблемой не знаю, звонил в банк, ноль реакции.Вывод такой, я не обеднею от этой кассы, но Вы теряете клиентов, так как сейчас думаю взять данный продукт у Сбера.Если можно разобраться, будет хорошо, на нет и суда нет.

Клиентам Банка ВТБ советую все претензии регистрировать в отделениях банка, потому как ответ на претензию оставленный в колцентре в бумажном виде получить нельзя, лишь только устно. Типичная махинация банка с целью уклонения от законов при обмане граждан. К сожалению так и не получил чётково ответа по существу на свой вопрос от гражданки Цегельной.

Добрый день. Я хочу у вас открыть вклад. Сейчас мои деньги хранятся в другом банке. Крупная сумма. Я хочу деньги перевести, а не везти наличные. Но у вас по всем типам вкладов, которые я потенциально хочу выбрать, нет пополнения. Как мне быть? Можно ли сначала открыть вклад на 50 тысяч. А потом его «добить» его переводом с другого банка.

Здравствуйте!Прошел практически месяц после того как я написал обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10257078/ и направил Вам и на укащанную электронную почту все данные. Обещанного ответа так и не получил, Ваши сотрудники так сильно загружены?

Здравствуйте! Оставили заявку на сайте на дебетовую карту Польза на ребенка 17 лет. Карту выдадут? Разная информация по возрасту везде

нет поступлений за кредиты с апреля месяца (10500)с 10,05,2019 =48226ООО Аматекс наш Инн 3329042909

Т. е. нам нужно прийти в офис с ребенком и сделать заявку на карту Польза? или заявки, сделанной здесь достаточно?

Не могу войти в приложение, нахожусь в РК и поэтому не могу получить сообщение на номер который привязан к карте, как мне быть?

Но к сожалению в отделении банка принимать претензию категорически отказываются и настойчиво перенаправляют клиента в колцентр. Чистой воды мошенничество. А она попадает под статью УКРФ.

Добрый день! 22 апреля 2019 года на мой телефон пришло смс от Альфа-Банка о незаконченной регистрации на сайте онлайн, чему сначала я не придал значения, так как никогда не являлся и не являюсь клиентом этого банка. После следующих сообщений с текстом «Продолжите заполнение заявки на кредит наличными…» и «код для подтверждения телефона…» — насторожили! Позвонил на сайт банка, объяснил ситуацию, зарегистрировали обращение 1904222102. 23 апреля 2019 года пришло смс сообщение — «Вам открыт кредитный договор с лимитом 50000 рублей…» Сразу же перезвонил в банк. Оператор ответил, что возможна ошибка и нужно подождать решения по обращению!!! В этот же день пришли сообщения на эл. почту и телефон, о том, что по обращению принято положительное решение… Итог: сегодня 22 мая 2019 года на телефон поступило смс — «Внесите платеж 2000 рублей по карте ***9419 до 11.06.2019 года»!!!! После звонка в банк зарегистрировали еще одно обращение. которое положительно рассмотрели!!! Что еще мне нужно сделать, чтобы убедиться в том, что никаких кредитов или кредитных карт я в Альфа-банке не оформлял? К кому обратиться, кто сможет мне все это подтвердить документально?

Как быть? если в отделении говорят, что мы жалобу не принимаем! Обращайтесь в колцентр! Нормально? Кто за этот бардак должен отвечать?

26343727 RU Y.M YANDEX.MUSIC>MOSKVA 19.05.22 19.05.22 169.00 ₽Данная операция была проведена без моего ведома. В любом, уважающем себя банке есть кнопка опротестования операции. Это раз.Во вторых, без моего согласия карту заблокировал ваш сотрудник в чате.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10262385/Добрый день. Не слишком ли долго вы разбираетесь в ситуации? Думаю написать в администрацию президента сообщить подробнее. Внести ясность. С целью запроса проверки от них сотрудниками Центробанка.

Здравствуйте.У меня открыт счет в Альфа-Банке. В феврале закончилось действие моей кредитной карты. Альфа-банк по какой-то причине решил, что мне будет удобно ее получить в отделении, где изначально открывался счет, уведомив меня по смс уже по факту выпуска. У меня не было возможности забрать карту в отделении, куда она была доставлена, поэтому сегодня я обратился в call-центр для того, чтобы получить ее в более удобном для меня месте, на что услышал, что теперь банк хочет с меня содрать 1490 р за перевыпуск, так как карта уже была уничтожена. Вследствие того факта, что я не был проинфорирован банком об ограниченных сроках получения карты, а также никаким образом не был уведомлен об окончании срока хранения, прошу перевыпустить карту без дополнительной платы. В случае отрицательного решения считаю нецелесообразным продолжения нашего сотрудничества.Также меня абсолютно перестало устраивать качество обслуживания в call-центре. Сегодня в 14:25 МСК я позвонил и попросил составить обращение по вопросу, изложенному выше. Сотрудник отказался это делать, так как, по его мнению, это не имело никакого смысла. На вопрос «Кто решает, есть ли в этом смысл» ответить он был не в состоянии. Так как мой вопрос не был решен, я попросил сотрудника составить обращение по поводу его работы, что он делать также категорически отказался, после чего повесил трубку. По моему мнению, сотрудник разговаривал со мной в непозволительном тоне, изначально спровоцировав мою агрессию. Оператор, который со мной общался, мало чем отличается от робота в самом начале, который в той же мере не способен решить ни один вопрос, требующий детального рассмотрения.Прошу прослушать запись и принять соответствующие меры в отношении сотрудника.

Добрый день! Пользуюсь Вашими услугами и считаю Ваш Банк лучшим из всех Банков, с которыми приходилось и приходится иметь дело. В настоящее время пытаюсь оформить рефинансирование своих долговых обязательств перед другими финансовыми организациями, но везде получаю отказ (в том числе и в Вашем банке) по причине большой финансовой нагрузки. Недавно запросил свою кредитную историю в НБКИ, из анализа которой стало ясно, что ряд финансовых организаций не передали сведения об успешном погашении займов, что, в частности, существенно повлияло на «качество» кредитной истории (разумеется негативно). Конечно, я уже направил в эти организации заявления с просьбой как можно оперативнее передать необходимые данные в НБКИ… Уверен, что я далеко не единственный клиент, который получает отказ в кредитовании по такой же причине. Скоринговая программа анализирует множество факторов, прежде чем выносится итоговое решение, но далеко не все. К примеру, у меня действительно большая финансовая нагрузка. Да, я ранее вынужден был допускать просрочки по одному из кредитов. Но сейчас даже при моей нагрузке я исполняю все свои обязательства в полном объеме и без просрочек. Неужели я бы не смог платить всего лишь по одному кредиту в случае успешного рефинансирования, когда моя финансовая нагрузка снизилась бы в разы! Очевидно, этого скоринговая программа не учитывает и не способна учесть это обстоятельство. Сделать это может только человек в ходе диалога с клиентом.Конечно, то, что я сейчас пишу, не касается конкретно Вашего банка. А обратиться решил именно к Вам, так как испытываю особое доверие и вижу, что Вы прислушиваетесь к клиентам и стремитесь предоставлять услуги и сервисы максимально высокого качества. За это Вам отдельное спасибо!И, конечно, надеюсь, что Вы когда-нибудь все же сможете помочь в моей проблеме!

Сегодня звонила на номер 900 выяснить по моему вопросу, решается ли или не ждать звонка. До сих пор никто не перезвонил, хотят обещали связаться с Екатеринбургом, где должны были подготовить уведомление об измеении реквизитов