Для пополнения кредитной карты 12.05.2019 г. переслал деньги с другой карты. До сих пор нет зачисления.

Ольга я вам сообщаю, что банк в полном объёме мою проблему не решил по обращению за номером CR-6305054. Это касается вопроса о частично досрочном погашении кредита. В составленном мной заявлении о ЧДК от 09.05.2019г на 15.05.2019 г. мной было выбрано изменение суммы аннуитетного платежа. Вместо этого банк изменил срок. Банк сделал это специально потому, как для него не выгодно уменьшать платёж из за того, что он меньше получит процентов.Что является прямым нарушением моих прав и ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 данного закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказания услуги. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. В соответствии с этими статьями требую устранить данные недостатки до 19:00 московского времени 23.05.2019 года. Ставлю вас в известность о том, что в наличии у меня емеется аудио запись разговора по телефону с сотрудником колцентра вашего банка оператором Андреем № 402341. Где им был подтверждён данный факт. Уведомляю вас о том, что жалоба по этому поводу уже отправлена в ЦБ РФ. Завтра я иду в прокуратуру по факту мошенничества. И готовлю иск в суд. Уверяю вам мало не покажется. Данному сайту рекомендую, что кнопка вопрос не решён (банк вам помог решить данную ситуацию?) заработала

Здравствуйте, являюсь держателем зарплатной карт о Газпромбанка 3 года, зарплата не маленькая, 50—60 тыр, пенсионный фонд мой то-же в Газпроме, менеджеры банка звонят говорят что мне одобрен кредит, а приезжаю в банк там отказ, и так в течении пол года,

Как отключить смс-спам с номера 900?

Добрый день!Нужна помощь во внесении актуальной информации о закрытии долга в БКИ.Операторы линий не могут помочь в данном вопросе.

Здравствуйте! В январе 2019 года я оформила кредитную карту. Внесла один платеж. После чего потеряла работу. И длительное время находилась без источника дохода. Может ли банк одобрить мне реструктуризацию?

Добрый день, вопрос я уже задал, но ответ не получилhttps://www.banki.ru/services/response…ent5707191

Выплачиваю ипотеку, периодически совершаю частичные досрочные погашения, в основном уменьшая платеж. Пару уменьшала срок ипотечного кредита (становился до февраля 2034г — на 7 месяцев меньше), но в следующий досрочный платеж с изменением размера платежа, срок кредита возвращается на прежний — до сентября 2034 г. Я считаю, что так не должно быть, т. к. с увеличением срока кредита, увеличивается сумма выплаченных процентов. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести перерасчет!!!

Я 17.04.2019 в 19:43 вносила крупную сумму денег в банкомат банка ВТБ (ПАО), расположенный по адресу г. Москва вестибюль станции метро Алтуфьево, на карточку банка «Газпромбанк» (Акционерное общество). После внесения денежных средств пересчета денег не было, банкомат заблокировался, и появилась ошибка на экране данного банкомата «Банкомат временно не работает». Деньги на карточку не поступили, банкомат чека не выдал.Мной были написаны обращения:дистанционно 22.04.2019 в банк ВТБ (ПАО) N обращения CR — 6274816. Согласно устному ответу представителя банка решение отрицательное, так как банк ВТБ не обладает информации по карте, на которую вносились денежные средства.19.04.2019 в банк «Газпромбанк» (Акционерное общество) по адресу г. Москва ул. Наметкина д. 16 (номера обращения не знаю, так заявление подавалось лично). Согласно устному ответу представителя банка мне необходимо обратиться банк ВТБ, так как банкомат, который использовался для внесения денежных средств, не принадлежит банку «Газпромбанк».21.05 повторно было написано обращение в оба банка. Ответа нет.Согласно информации, представленной на официальных сайтах банков, банк «ВТБ» и банк «Газпромбанк» являются банками-партнерами.Что мне делать дальше?! Куда обращаться?

судебные приставы имеют право заблокировать кредитную карту?

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. И у меня возникла необходимость произвести процедуру чарджбека (товар оплачивала картой банка). Однако в офисе на м. Дмитрия Донского мне отказали в такой услуге, ссылаясь на то, что банк эту услугу не оказывает. Только на основании прочтенных отзывов на banki.ru уже можно с уверенностью сказать, что такая практика есть. Прошу сориентировать меня по дальнейшим действиям, ибо я настроена решительно. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день,Каким образом в банке Хоум кредит можно получить информацию о сумме и процедуре досрочного погашения?На сайте информации нет, телефоны 88007008006, +74957858222-не отвечают.В приложении Мой кредит информация отсутствует, ведутся бесконечные технические работы.Я только стала клиентом вашего банка, и, к сожалению, данная ситуация настраивает на крайний негатив.Хотелось бы получить обратную связь от сотрудника Банка в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, написала отзыв № 10264567. Помогите мне пожалуйста с решением проблемы.

Решите вопрос с пропадём моих денег в распре 46400 с карты польза. После пополнения на данную сумму на утра она пропала и операция пополнения тоже пропала из списка операций. Я не намерен ждать до 2 июня!

Здравствуйте.По исполнительному производству сотрудник Сбербанка реализовал наложенный ФССП арест и списал денежные средства со счета. Но, в Исполнительном листе была Ошибка в адресе регистрации должника. Адрес не соответствовал! ни паспортным данным, ни адресу (как в паспорте) указанному при открытии счета в Сбербанке несколько лет назад. Соответственно адрес не совпадал с базой данных клиентов. Должен ли был Сбербанк приостановить арест счета и списание денежных средств. Могу ли я обжаловать действия сотрудника Сбербанка. Нарушил ли он Законы и Инструкции банка? Спасибо

Когда уже у вас найдется кто-нибудь вменяемый, кто решит это?https://www.banki.ru/services/response.. ./10264592/

Доброго времени суток!!! Дмитрий, блогодарю за вашу работу, и вашу компетентность! Мой вопрос был решён в кротчайшие сроки, я удовлетворёна в полной мере! Ещё раз спасибо, всего вам наилучшего!!!)))

Вы предлагаете клиентам новую услугу по карте «Польза с повышенным кешбек», но очень расплывчатые условия по этой карте, которые вы написали через запятую. Напишите, пожалуйста, четко и подробно все условия по карте при бесплатном обслуживании после 2 месяцев, и как долго эти условия будут действовать, когда вы их будете менять, как это уже делали по другой вашей карте.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет. Работаю в компании Газпромнефть-ННГ более 14 лет. Брал два раза Потребительский кредит- все платежи вовремя. в 2018г брал Ипотеку на 10 лет, которую погасил в течении 6 месяцев. 17.05.2019г супруга подала заявку на ипотеку в которой банк отказал, по причине занесения меня в какой то черный список. Можете пояснить причину данного отказа?

Здравствуйте, Мария. Что-то известно по моему вопросу?

Здравствуйте!21 мая 2019 г. я обратился в офис на Дмитровском шоссе г. Москва с заявлением о закрытии текущего счета «Копилка"(открыт был еще в Бинбанке). Счет закрыли, выдали справку о закрытии счета, но в интернет-банке счет отображается как открытый(действующий). Поясните, мне счет закрыли или нет? Если счет закрыт, почему в интернет-банке он отображается как открытый.

Добрый день, прошу удалить мой номер телефона из базы. Никакие кредиты я не брал, но мне звонят коллекторы и приходят сообщения о не существующей задолженности!!!! Не надо заниматься вымогательством. Прошу срочно разрешить вопрос. С уважением.

Вопрос:Почему, ваши сотрудники врут в отзывах? Обещали исправить свою ошибку, а по факту ничего не сделали. Кредитная история испорчена по вашей вине, а расплачиваться за ваши ошибки приходиться клиентам!постоянный адресp.shevv (Курган) 20.05.2019 17:10Ответ:Ответ будет предоставлен в Народном рейтингеКогда будет предоставлен ответ? ВОСЕМЬ ЛЕТ ЭТО МАЛО ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА? X

В Сбербанк онлайн была указана сумма для погашения полной задолженности по кредитной карте. После перечисления всей суммы, на карте остался долг 200р11 копеек. Почему?

Очень не нравится работа брокерского обслуживания.1. Почему нельзя заранее (за несколько дней) будет ли ВТБ участвовать в размещении облигаций какого-то эмитента или нет? По информации от сотрудников по телефону они сами узнают эту информацию только в день проведения «букбилдинга». Несколько раз было, я освобождала деньги для участия в размещении — а в день букбилдинга выяснялось, что скрипта нет — и деньги зависали. Отсюда невозможность планирования своей стратегии!2. Почему даже в день букбилдинга скрипт появляется очень поздно. Сегодняшний пример: Совкомбанк проводит букбилдинг, книга заявок открыта в 11.00 — звоню по телефону прошу прислать скрипт — в ответ скрипта нет и они не знают, будет ли ВТБ участвовать в размещении! Это при том, что одним из организаторов является ВТБ Капитал! Почему на момент открытия книги заявок скрипт еще не готов??!!

Здравствуйте.Намерен закрыть досрочно потребительский кредит полностью.Получен в конце февраля текущего года. Ближайшая дата платежа — 26 мая.Что необходимо сделать?

Здравствуйте!Где можно узнать список телефонных номеров, с которых могут позвонить сотрудники Сбербанка по конкретному (не с рекламой) делу. Могут ли они звонить с тех номеров, с которых звонят спамеры сбербанковских услуг?Спасибо.

Постоянные звонки от банка тинькофф мне, жене и дочери с просьбой передать информацию моей матери о её задолжности, ни я ни жена ни дочь не являемся поручителями и не давали разрешения на звонки нам.правомерно ли это?

Здравствуйте.22 мая 2019 года во время звонка на горячую линию оператор с меня нагло и цинично обманным путем получила разрешение на обработку персональных данных-голосовой биометрии.Я против данного новшевства и прямо спросил у неё о биометрии-оператор ответила что это не биометрия.Но после подключения выяснилось обратное.При повторном звонке другой оператор сказала,что отозвать разрешение на обработку персональных данных уже невозможно-только закрыв кредит(у меня кредит в Почта Банке).Требую наказать провинившуюся сотрудницу и аннулировать незаконное подключение услуги голосовой биометрии при обращении в контакт-центр,иначе я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Добрый день!В банкомате была запрошена сумма. Сумма была выдана не полностью. Не хватало одной купюры. Создано обращение NA1905221060, на которое получен ответ, что денежные средства выданы в полном объеме и сбоев не обнаружено. Просьба рассмотреть повторно, так как недополученная сумма в размере 5000 р. довольно существенна.

Добрый день, брали ипотеку в Петрокамерц в 2013 году, в 2015 году нашу закладную передали в Москву (банк Открытие)погасили полностью 08 мая 2019, сотрудники банка обещали выдать закладную в течении 10 дней с момента оплаты. Т. к. мы воспользовались материнским капиталом, после оплаты необходимо сделать выдел долей детям, мною была сделана запись в МФЦ по очереди на 23 мая 2019(есть определенные сроки), сегодня 23 мая, при звонке сотрудникам банка, был ответ, что закладную до сих пор не выслали из Москвы. Согласно закона Пункт 2 изменен с 1 июля 2018 г. — Федеральный закон от 25 ноября 2017 г. № 328-ФЗЗалогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Сотрудники банка даже не знаю о законе!!!! Вопрос, когда придет закладная??? Документы о банковских сроках предоставить не могут. Идет прямое нарушение закона.

Добрый день!Подскажите когда произойдет дополнительное начисленияВТБ 16.05.2019 16:51Здравствуйте!Зачисление вознаграждения было произведено.Будем признательны, если Вы проверите данный факт и подтвердите его в комментариях к отзыву.Также мы начислим Вам дополнительное вознаграждения в качестве извинений за сложившуюся ситуацию, сумма поступит на счет в течение 7 дней.Надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБ

Здравствуйте. Хотел бы уточнить по условиям карты «Польза с повышенным кэшбэком» а именно по условиям бесплатного обслуживания. Они описаны так: по 99 руб. в месяц, плата не взимается в первые 2 месяца и далее при ежедневном остатке от 10 000 руб. / сумме покупок от 5 000 руб. в месяц / при поступлении на карту з/п от 20 000 руб. в месяц.Вопрос такой: нужно выполнить все эти условия или только одно из них?

Здравствуйте. У меня с супругой оформлены 2 ипотеки в марте 2018г в Вашем банке. В соответствии с Вашем решением, 19 июня 2019 г. Вы отключаете использования системы «Домашний банк» и предлагаете новую форму «Интернет-банка». Вместе с тем, для того чтобы пользоваться новой системой необходимо заново зарегистрироваться. Для регистрации требуется наличие именной карты банка. Однако такой карты ни у меня, ни у супруги нет (зато есть 2 ипотечных счета). То есть, Банк:1) навязывает мне услуги (необходимость именной карты)2) с 19 июня 2019 г. ограничивает мое мои возможности (теряется: проверки в режиме «онлайн» счета, получение мгновенных выписок по оплатам, актуализация счетов).В колл-центре мне ответили, что это мои проблемы и посоветовали оплачивать по реквизитам «вслепую».Почему отсутствует простая возможность переноса логина и пароля со старого интернет-банка на новый?

Добрый день! Мне названивают робот по 10—20 раз в день. Кредит пока не закрыт, платиться вовремя, просрочек нет, оформлено более десяти жалоб, но слабоумные сотрудники продолжают звонить с маркетинговыми предложениями. Услуга отказ от коммуникаций подлючена. Результата нет. Прошло уже 6 месяцев. На жалобы не реагируют.последняя претензия была под номером 1371062

Добрый день!Подскажите,пожалуйста, как в вашем банке отслеживается исполнительное производство. 20 мая 2019 г. подано заявление о взыскании с должника. По горячей линии информацию не дают в каком статусе находится исполнительный лист.

Добрый деньЯ оплатила задолженность по исполнительному листу. Справка о прекращении исполнительного производства была мною получена в 2017 году. Но кредитный договор до сих по не закрыт. Подскажите, когда будет закрыт КД?

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, ровно год назад, подавал заявку на кредит, но не воспользовался им.На сегодняшний день, в моей кредитной истории, отображены ежемесячные запросы к моей КИ вашего Банка далее Публичноеакционерное общество Банк «ФинансоваяКорпорация Открытие»Сокращ. наименование: ПАО Банк «ФКОткрытие», в частности 12.01.19 г, 28.03.19 г, 12.05.19 г. Заявок в банк я не отправлял, НОВОГО согласия на доступ к моей КИ не подписывал. Прошу дать разьяснение, на основании каких нормативных актов и документов заверенных моей подписью, «Банк Открытие» запрашивает мою кредитную историю. Прошу отправить запрос в БКИ на удаление данных о ваших запросах, так как этот факт может инициировать отказ в ипотечном кредитовании.

Сотрудники тех.поддержки не решают проблему.Невозможно распечатать квитанцию за коммунальные услуги (за 2017 год — это важно!) которую добавили в мой ЛК специалисты вашей тех.поддержки.*Другие квитанции доступны для печати.В итоге мне сказали написать на ccsupervisors@alfabank.ru пишу туда — ответа нет вообще.У меня числится задолженность, при этом я точно знаю, что оплачивал, но подтверждающие документы в управляющую компанию перевести не могу. Банк не оказывает никакого содействия. Создается только иллюзия поддержки. По факту всё сводиться к просьбе почистить кэш браузера, потом попробовать другой браузер, а потом бесконечное молчание (варианты кончились).Почему вы так относитесь к своим клиентам?

Сделала заявку на карту VISA CLASSIK на 100 дней без%в, пришло СМС, что карта готова и я могу забрать её. При обращение в отделение по адресу предоставленного в смс могут ли мне отказать в её получении. На сколько%в я могу быть уверена, что получу её, стоит ли ехать?

Здравствуйте у меня не сняли лимит по карте я переживаю

Помогите в поиске истины. Сразу оговорюсь, мне уже и кредит не нужен. Хочу просто понять.Как узнать в чем причина отказа по кредиту. Перерыл кредитную историю Equifax? Посчитал в различных калькуляторах примерную сумму кредита, далеко не 50% зарплаты. В залоге ничего нет. Кредитов действующих нет. Задолженностей нет. Иждевенцев нет. Зарплатный проект 15 лет. Возраст 56.Может из-за количества заявок на кредиты? Ну так искал подходящий вариант.Понимаю, что банк имеет право не называть причину, но проинформировать в какой области я плохой. Может ошибка в исходных данных и нужно править. Может программа криво работает, может и ответ.исполнитель не корректно обработал данные или принял решение.Проверить можете в правомерности отказа не в общем виде?Может нужен офиц. запрос. Куда?

на мой вопрос о брокерском обслуживании вы ответили «Банк осуществляет подготовку информации для клиентов, в том числе тексты скриптов для участия в размещении облигаций, после поступления информации о параметрах букбилдинга от организаторов размещения. " Но организатором размещения Совкомбанка был ВТБ Капитал. Неужели компании внутри одной группы компаний ВТБ не могут так наладить сотрудничество, что бы информация о размещении поступала хотя бы за 3—4 дня до открытия книги заявок? а не после открытия книги заявок? Я теперь понимаю, что когда в размещении участвуют другие компании, а не ВТБ капитал, просить ВТБ о более ранней подготовке скрипта становится бессмысленным. А сотрудники ВТБ не могут сами запрашивать информацию о предстоящем размещении хотя бы у самых крупных организаторов и желательно заранее?

Добрый день!У меня возникла очередная проблема с обслуживанием в Альфа- банке. Я поменяла сим карту в телефоне, в котором установлено ваше мобильное приложение, даже вернее вернула в телефон сим карту, которая была зарегистрирована в мобильном банке и в Альфа-клике. И при первой же попытке произвести оплату через мобильный банк, оба удаленных доступа были заблокированы до моего личного появления в отделении банка, либо звонка в call центр. Я живу за рубежом, лично явиться не могу, кодовое слово не помню, так счет был открыт лет двадцать назад, на мою просьбу провести идентификацию моей личности и разобраться в ситуации сотрудник Call центра ответила отказом. В просьбе выслать мне за мой же счет мою кредитную карту (срок прежней истек месяц назад) мне тоже было отказано. Таким образом ваш банк оставил меня без средств к существованию, правда принеся извинения за доставленные неудобства.Очень прошу разобраться и найти выход из сложившейся конфликтной ситуации.

Добрый день!Сегодня в 15.03 на мой личный номер звонил мужчина, представившись Вашим сотрудником, но звонил не с городского номера, а с сотовогоЭто практика банка или это был звонок от «липового» сотрудника?

Добрый день. Хотела бы обратиться к Вам за помощью в решении моего вопроса.Я являюсь клиентом Банка Открытие.20 марта 2019 г. я оформила кредит с льготной процентной ставкой (первый год 9.9% а далее 11,9%) с целью перекредитования кредита в Альфа-Банке.Кредит в банке Открытие оформили достаточно быстро. Деньги на перекредитования кредита Альфа-Банка поступили на счёт так же очень оперативно.По условиям договора, после получения кредита в течении двух месяцев я должна предоставить в банк Открытие справку о погашении кредита Альфа-Банка. Т. е. до 20.05.2019 г.17.02.2019г я обратилась в офис банка Открытие в г. Новоалтайск Алтайского края и предоставила справку «об отсутствии кредита» из Альфа-Банка. Справку у меня принял специалист по имени Ольга (фамилию к сожалению не помню). Я попросила сообщить мне, если предоставленная мною справка по какой-то причине не подойдёт, т. к. я ответственный плательщик и нарушать условия договора по своевременности погашения кредита другого банка не планировала.Специалист заверил меня, что если будут вопросы, то мне перезвонят.Однако, 21.05.2019 в 10 часов утра на мой телефон пришло СМС сообщение, в котором сообщалось о повышении для меня кредитной ставки до 16.9%.В обед я сразу пришла в офис банка чтобы выяснить, отправлена ли моя справка. На что тот же специалист ответил, что справку она отправляла, но видимо по каким-то причинам она не загрузилась в программу. Пообещала разобраться по данному вопросу и перезвонить мне.Не дождавшись звонка, тем же днём в пять часов вечера я снова подошла к сотруднику банка.Все тот же специалист сказал, что все решаемо, нужно написать заявление на возвращение льготной % ставки. Заявление мы написали. Мне пришло СМС сообщение о том, что заявление будет рассмотрено в течении 7дней.23.05.2019 пришло сообщение о том, что процентная ставка изменена на 14.9% годовых что не является той льготной процентной ставкой, под которую был изначально оформлен кредит.Я не нарушила условий договора. Почему по причине технического сбоя или халатности сотрудника банка мне подняли процентную ставку по кредиту?Копию справки из Альфа-Банка и диктофонную запись разговора с сотрудником банка, подтверждающую, что мною справка была предоставлена в банк 17.05=2019 могу предоставить.

Мария, здравствуйте! А как мне теперь исправить оценку на 5 в отзыве о вашем банке? https://www.banki.ru/services/response.. ./10264369/

Добрый день, Эдуард! У меня снова появилась пара вопросов…1. Подскажите, пожалуйста, с какой периодичностью пересматривается лимит по кредитной карте? Или же такой периодичности нет?2. При оформлении страхования от несчастных случаев на 1 месяц в дальнейшем продление срока действия полиса на следующий месяц происходит автоматически со списанием платежа с карты или же нужно снова оформлять новый полис?Заранее спасибо за ответы!Всего наилучшего!

Здравствуйте, Мария!Я являюсь давним держателем и дебетовых, и кредитной карты Сбербанка. В настоящее время нуждаюсь в повышении лимита по кредитной карте. Знаю, что Сбербанк не делает это по заявкам клиентов. Поэтому хотел бы просто уточнить, с какой периодичностью рассматривается вопрос о повышении лимита? Или же всё индивидуально и как таковой периодичности нет?Заранее спасибо!Всего доброго!

Добрый вечер!15.05.2019.была подана претензия 1359375 на бумаж ном носителе. Сегодня пришла СМС что что банк не видит положительного ответа на претензию.Где и когда я смогу получить письменный ответ и распечатку всех операций по вкладу для обращения адвоката в суд? Прошу так-же отправить ответ на претензию на электронную почту, она указана в претензии.

Здравствуйте, Дмитрий! Завтра, 23 мая, у меня планируется визит в офис Банка на ст. м. Тверская в Москве. Но, тем не менее, хотел бы получить Ваш совет. Дело в том, что я хочу оформить на рефинансирование кредита и 2 кредитных карт от других банков. Но проблема в том, что у меня имеются активные займы в МФО. Из-за большой финансовой нагрузки (даже несмотря на то, что у меня в настоящее время нет ни одной просрочки по исполнению всех долговых обязательств) банки автоматически отказывают в кредите на этапе рассмотрения кредитной истории. Несколько раз просил рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, высказывал желание лично пообщаться с кредитным менеджером, ответственным за принятие решения, но, естественно, мне отказывают. Хотел уточнить, есть ли вообще смысл обратиться в Ваш Банк с заявкой на рефинансирование? Интересует сумма 800 000 рублей, из которых часть пойдет на погашение кредита и кредитных карт, а из полученных наличными средств планирую сразу закрыть займы в МФО. Заранее благодарен за консультацию!

Мария, добрый день,6 мая, когда я находился за рубежом, по моей карте Сбербанка прошла неавторизованная транзакция, я сразу же заблокировал карту и подал заявление о мошеннической транзакции.При этом ни в личном кабинете ни в выписке не отображается, кто списал деньги — только сумма, время и код авторизации (тип операции — «оплата товаров и услуг»). В технической поддержке мне также не смогли сказать, кто списал деньги.Внутреннюю проверку обещали завершить к 22 мая и позвонить, но на текущий момент мне никто не звонил и не писал.Как может быть такое, что банк сам не может определить, кто списал средства с карты, причём уже более двух недель?

Оставлял отзыв.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВ очередной раз в шоке от ответов ваших специалистов — второй день мне звонят уверяют меня, что ошибка на стороне ГПБ. При этом, ни кто не может / не хочет ответить на вопрос — по какой причине, если ошибка на стороне ГПБ проходят платежи на карту жены в Тинькоф банке. Считаю, что если бы ошибка была на стороне ГПБ, у меня вообще не проходили бы платежи.Вашим специалистам даже направлял скриншоты, они их не смотрят, но утверждают, что ошибка на стороне ГПБ.Я дополнительно обратился в ГПБ — они вообще запросов не видят.., т. к. нет платежей. Получается замкнутый круг.Для себя сделал один вывод, Тинькоф банку выгоднее платить комиссию партнерам за пополнение карты, чем нормально разобраться в причине проблемы.

Правда ли, что при открытии вклада клиент должен платить комиссию за обслуживание счета 500 руб.?

Мария, здравствуйте. С 8 апреля просил оформить мне карту Momentum MasterCard в долларах. № 190408-0405-785500 от 08.04.2019 — это было моё обращение в Сбербанк. Две недели назад довезли до моего отделения Momentum, но Visa ($), которую я не просил всё в том же первом своём обращении выше. Но наконец сегодня звонили из моего отделения и сказали, что в наличии есть Momemtum MasterCard в долларах. Дошёл до них, но удивили, что срок действия предлагаемой к оформлению карты заканчивается уже в следующем году. Зачем оно мне такое нужно. Пришлось согласится на всё ту же Momentum Visa, от которой отказался 2 недели назад. Маразм в чистом виде просто. Гоняете людей не за что, туда-сюда. В чём проблема вашему специалисту заказать Momentum MasterCard в долларах, но со стандартным сроком пользования, то есть полные 3 года? Или у вас у нет отношений с МПС MasterCard и более вы их карт не эмитируете? ну так сообщите это в разделе, где клиенты заказывают карты, чтобы люди понимали что к чему. Но в самом деле — это какой-то уже детский сад просто — зачем мне карта всего на год? Ну давайте тогда будем менять их каждый месяц, раз ваш ответственный сотрудник не может нормальный заказ сделать. Уже можно было из Москвы довезти до моего отделения эту Momentum MasterCard в долларах несколько даже раз, но нет — сидят люди и формально относятся к своим обязанностям. Интересно, если им вручили карту со сроком действия всего год, то какова была их ответная реакция на это? Неужели радость? В 21 веке вообще-то живем, а толком делать свою работу не научились! Дождусь я когда-нибудь запрошенной мной ранее карты и со стандартным сроком её действия или буду и дальше наблюдать вашу полную беспомощность? Сообщите, мне тут пожалуйста.

Как уменьшить лимит по карте рассрочки?

Прошу продолжить общение по отзову https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Списали со счета карты деньги по исполнительному производству 6681/19/34017 от 15.04.2019 года, причем два раза. Это конечно забавно, учитывая, что я о штрафе вообще не знал. Ну да ладно, Вы конечно же скажете, что это мои проблемы. Но тем не менее хотелось бы от Вас увидеть копии документов, на основании которых Вы производили дважды списание денежных средств. Если документ один и тот же, а Ваш сотрудник был не внимателен, то можете мне и не отвечать в случае возврата ошибочно списанных денежных средств.

Добрый вечер! Существует ли адрес вашего банка в Калифорнии Colton California,United States .28255,united states.

сбербанк стал брать комиссию за оплату коммунальных платежей!?

Добрый день!Получила по почте письмо от «Ситибанка» об участие в акции кэшбэк 10% на 5 месяцев. Повышенный кэшбэк должен начисляться до 15 го числа последующего месяца. Но сегодня 23е и, увы, не пришло. Почему?

Добрый день! Я не являюсь клиентом Альфа Банка, но на мой телефон уже около года практически ежедневно приходят смс-сообщения от Альфа-бизнес по операциям юридического лица, отношения к которому я не имею!!! Я дважды составляла претензию по данному вопросу через службу клиентской поддержки, но результата не последовало и я до сих пор получаю сообщения. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить рассылать на мой номер телефона абсолютно ненужную мне информацию!С уважением, Татьяна.

Здравствуйте.1. У меня наверно стандартный и глупый вопрос, который уже задавали.Вы можете рассказать подробности программы «120 дней лета!» по КК «Просто кредитная карта».Главный вопрос, льготный период в 120 дней по кредитной карте получает тот, кто оформит продукт до 1 сентября 2019 г. и он будет действовать для данных клиентов и далее, или льготный период действует для расходов (покупок и т. д.) по кредитной карте, осуществленных в период до 1 сентября 2019 г.?2. Не очень понятно, в Казани есть представительство Сити Банка? На сайте указан странный адрес (8 этаж офисного центра), но при этом он не выводится в числе других городов.

Здравствуйте! Устроился на новую работу, отработал месяц, зарплатную карту Газпромбанка ещё не получил, а деньги на счёт уже поступили, скажите пожалуйста, могу ли я другим способом получить наличные в банке?(например по паспорту, или если открою моментальную карту)

Здравствуйте, прошу рассмотреть вопрос о правомерности действий сотрудников банка.Я 23/04/2019 внес денежные средства для полного досрочного погашения кредита по договору N…… Заявку сформировал посредствомтелефонного обращения в службу поддержки ПАО «ПОЧТАБАНК», однако. В разговоресотрудник Банка отказал в исполнении поручения следующим операционным днем(24/04/2019) и назначил полное досрочное погашение в размере165 020,00 руб. надату предстоящего платежа — 10 мая 2019. Учитывая тот факт, что с моментавнесения денежных средств (23/04/2019) для полного погашения обязательств покредитному договору N……, до момента исполнения поручения пройдет более 14календарных дней, Банк будет начислять проценты за использование займа, ужеимея на счёте внесенные денежные средства для погашения задолженности в полномобъёме и заявление на полные досрочные погашения по кредиту, считаю отказ впогашении задолженности следующим операционным днем после подачи заявлениянеправомерным. Поскольку банк принуждает Клиента оплачивать проценты.В законном требовании произвести перерасчет платежа для полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору на дату 24/04/2019 мне отказали.

Как перевести деньги со Skrill на сберкнижку?

Добрый день. Оформила кредит в вашем банке, навязали Финансовую защиту. Хочу от нее отказаться, но по горячей линии сказали, что договор ещё не активирован и активация произойдет в течение 1—2 недель. Про финансовую защиту сказали, что ее можно отключить только в течение 14 дней с МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ договора.Как решить этот вопрос как можно скорее, чтобы успеть отключить навязанную услугу, без которой не давали кредит?И можно ли это сделать по телефону вашей компании или нужно обязательно идти в офис и писать заявление, и ждать, пока его одобрят

Добрый день!Год назад писал о том, что ваш банк пытается обязать оформить каско (https://www.banki.ru/services/response…10145956/). Ответ был достаточно ясным — руководствуйтесь своим договором. Как видно из моего письма по ссылке выше в договоре нет ничего о продлевании каско. Сегодня мне звонит банк и вновь говорит о необходимости оформить каско до 31.05, иначе штраф 10 000 рублей и +3% пункта по ставке. Это что за развод такой? Банк не соблюдает условий договора, ссылается на новый видимо договор, ибо в моем нет ничего подобного. Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста какая дебетовая карта наиболее выгодная, если держать вклад до 5—10 тыс. долларов на счету. На данный момент коплю мили на совместной карте S7, и далее планирую так же накапливать мили, что выгоднее ALl airlines или S7?1.Если держать такую несгораемую сумму, возможно ли бесплатное обслуживание по карте?2. Есть ли карта с кэшбэком и параллельно с накоплением милей?3. где то читала, что в вашем приложении можно без процентов оплачивать услуги ЖКХ, верно ли это?заранее благодарю за ответ.

Добрый день!Подскажите, как обстоят дела с установлением истинной доходности НСЖ «Билет в будущее» по итогам 2018 года. Данный вопрос я задавал 21.05.2019 15:04 но ответа пока нет.У нас 21 век, такие данные предоставляются в цивилизованном мире в течении нескольких часов.Спасибо.

Здравствуйте. Ситуация такая. Подал онлайн заявку на потребительский кредит. Пришла смс с предварительно одобреным решением. Обратился в банк по адресу город Ростов-на-Дону ул. Волкова д. 2.Предоставил все необходимые документы. 17 мая. Сотрудник сказала что заявка будет рассмотрена в течении 5 дней. И что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка. Прошло 7 дней. Но так никто и не связался со мной. И решение по моей заявки так и не принято. Каждый день звоню на горячую линию и там все время обещают что вот именно сегодня со мной свяжутся. Но к сожалению, тишина.

Добрый день, Мария! Произошла престранная ситуация. С зарплатной карты СБ я производила оплату кредита в сторонний банк на номер счета посредством моб. банка. 30.04.2019, пришло СМС-подтверждение о списании средств, все ок, с СБ списали (есть справка), только деньги не дошли в сторонний банк.Банк-получатель в переписке сообщил, что операция отбилась кодом 400 (отзыв средств банком-эмитентом) так пояснил специалист. В СБ в свою очередь я обратилась уже 01.05.2019 сначала по звонку, ждали в связи с выходными в РФ возврата средств по регламенту крайнее число сообщили 06.05.2019. Но тишина. После, так и не дождавшись возврата ден. средств в моб. банке создала претензию 13.05.2019, до сих пор нет ответа от СБ, сроки только продлевают. Деньги так и не возвращены на мою карту. Самое неприятное, что не по моей вине мне в банке-получателе начислили неустойку за пропуск кредитного платежа. Прошу Вас помочь в разбирательстве по данной ситуации.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10262385/Добрый день. Решен ли вопрос с исправлением вашей оплошности в отношении данных, касаемых продуктов, которыми я пользовался в 2012 году. А также вопрос, с устранением негативных последствий, для меня в анкетах следующих БКИ: Эквифакс и НБКИ?Т. е. как продвинулась ваша работа, начатая в феврале этого года? Требуется ли вам дополнительное время? Или всё уже сделано в лучшем виде?

Добрый день. Мною 06.05.2019 было подано заявление о расторжении договора страхования «Преимущество для техники» № 9102677—0042158255. Заявление было подано в филиал в г. Кемерово ООО СК «ВТБ Страхование», получено сотрудником — Донская, о чем имеется письменное подтверждение. Сегодня истекает 14 рабочий день, страховая премия до сих пор не возвращена. Дважды звонил на горячую линию ВТБ Страхования, сотрудники говорят: «Ваш вопрос на рассмотрении». Я напомнил сотрудникам о нарушении Указания Банка России № 3854-У, п. 8 : «Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования».Прошу ответить о причинах невозврата страховой премии и нарушении нормативного акта Банка России.В случае отсутствия решения вопроса в ближайший рабочий день, намерен обратиться с жалобой о нарушении Указания Банка России № 3854-У в Банк России.С уважением, Кузнецов Павел Владимирович.

Здравствуйте.Не разрешена ситуация, описанная в отзыве № 10265045. Ситуация крайне неприятная. Ввязываться в судебные споры из-за пустяков не хочется, но иного выбора, к сожалению, не остаётся.Прошу дать вразумительный ответ по ситуации и закрыть вопрос до обращения в суд.

Здравствуйте. Не могли Вы сказать, какие в ПАО«Сбербанк» перспективы развития форм обеспечения возвратности кредита? Будут ли в ближайшее время какие-либо изменения относительно залогов и поручительства будут ли нововведения?

Подскажите, пожалуйста, как можно защититься, от назойливых звонков из банка, а еще лучше — наказать за форменное издевательство надо мною? Вообще-то это даже не издевательство, это терроризм, какой-то!Вот уже полмесяца, по 5—6 раз в день и поздним вечером мне звонят с разных номеров разные люди из этого банка и спрашивают мою свекровь по поводу ее задолженности. Каждый раз я объясняю, что это не её телефон, я с ней не живу, к этому банку не имею, не имела и никогда не буду иметь отношения, разрешения им на использование моего номера телефона не давала, как и согласия на предоставление кредита у меня никто не запрашивал и прошу оставить меня, наконец, в покое. Я уже неоднократно писала на эл. почту Восточного банка письма о том, чтобы удалили мой номер из базы. Мне прислали извинения и обещание меня больше не беспокоить… Но… ничего, кроме номеров телефонов не изменилось! Кто им дал право меня терроризировать, отвлекать от моих дел, заставлять нервничать? Я им своих номеров не давала и уже 1000 раз объяснила всё. Удалите мой номер из базы навсегда, иначе буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанциии.

Получил СМС о повышении лимита по кредитной карте. Вместо суммы (до которой будет повышен лимит, если не направить ответное смс с отказом) написано »». Собственно вопрос — а — это сколько?

Добрый день! Хочу взять кредит по рекламе под 10,8%, чтобы закрыть действующий. Но сказали что под такой процент можно взять если сделаю коллективную страховку и исключительно в Согазе. Я предложил сделать просто страховку жизни и здоровья в Согазе — отказали, сказали что такой процент только при коллективном. При этом рекламе вашей в условиях указано просто наличие страховки жизни и здоровья. Я не против, даже могу сделать еще от потери работы и т. д. Я предлагал сделать страховку в Ингосстрахе, Ресо — тоже не хотят. Почучается обман в рекламе? Жду ответа!!!!!!!

Здравствуйте! Хочу отказаться от страховки в течении 14 дней, что-то будет за этим следовать? пугают перерасчетом и повышением ставки

Добрый день!У меня возникла проблема с оформлением кредита в банке.В чем проблема? А в том, что я никак не могу отказаться от услуги страхования. Сотрудник в отделении г. Обнинск сообщает, что без страховки никак нельзя (что противоречит закону и здравому смыслу), сотрудники на линии сообщают, что ничего не могут подсказать — обращайтесь в отделение.Более того, я в курсе, что ставка будет выше, я просто хочу оформить кредит без страховки. Помогите в этом, пожалуйста!Я звонила на линию и говорила примерно с 10 специалистами, никто не может дать ответ. Я очень хочу оформить кредит у вас. Без страховки!Я знаю, что в течение 14 дней можно отказаться от страховки. Только вот она включает в себя страхование за рубежом, а за такие страховки деньги не возвращают.Просто помогите оформить заявку без страховки. Спасибо!Иначе я буду вынуждена обратиться в ЦБ, страховка — не обязательный продукт и я знаю это как сотрудник банка.

Оформила ипотеку 27.06.2018. Полис страхования жизни оформила 25.06.2018. На данный момент Сбербанк предупреждает о новом оформлении полиса страхования жизни почему то в срок до 03.06.2019. По 900 оставила заявку о неверных данных о дате оформления стр. полиса. Срок ответа 02.06.2019, а 03.06 по данным Сбербанка истекает срок моей страховки. я в растерянности. Какие мои действия, если срок страхования не будет пересмотрен? С 03.06 начнутся штрафные санкции?

Евгения, БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!С уважением Любовь Владимировна

Здравствуйте! Сегодня при получении кредитной истории в части запросы кредитной истории обнаружила, что 22.05.2019 Акционерное общество «Тинькофф банк» интересовался моей кредитной историей. Хочу отметить, что я не подписывала с банком соглашения на проверку моей кредитной историей и узнала, что был проведен запрос моей кредитной историей чисто случайным образом. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией

В Москве была оформлена международная дебетовая карта. Год назад ее срок истек, поскольку на данный момент проживаем на территории самопровозглашенной ДНР. Вопрос: можно ли ее восстановить? Какие документы нужны и можно ли восстановить карту в городе Таганрог?Спасибо

Здравствуйте!Однажды, я посетил Ваш офис в г. Красноярске, ул. П.Железняка, д. 32. Мне понадобилось снять денежные средства со своего вклада. Банковская барышня без спроса сфотографировала меня на камеру, а потом вместо оформления расходного кассового ордера (по моему требованию), перевела средства на пластиковую карту, с которой не получилось снять средства по терминалу/банкомату в офисе. Кроме того, меня обязали написать заявление об изъятии моих фотографий из базы банка, об исключении моего e-mail из маркетинговых рассылок. А теперь вопросы:1. Правомерность действий сотрудника о фотографировании клиента при операциях с его собственными средствами при предъявлении документа, удостоверяющего личность? И при заявлении, что клиент берет на себя риски при операциях со своими собственными средствами.2. Отказ в выплате средств по вкладу, минуя карту (днем ранее средства во вклад были приняты обычным приходным ордером), якобы нет такой технической возможности? Если «умрет» ваш процессинг по картам, вы будете не в состоянии делать выплаты по online-вкладам?3. После того, как было зарегистрировано заявление об исключении от МАРКЕТИНГОВЫХ рассылок, я больше не получаю выписки по кредитной карте на свою электронную почту, это нормально?Оказалось, что снятие перечисленных средств с карты было невозможно по причине того, что я сам установил платежные лимиты в 0.01 RUB, однако, в офисе при наличие живого клиента с ДУЛ, невозможно их изменить, отсюда возникает вопрос:4. Банк не хочет поставить в офисе терминал с выходом в интернет, чтобы клиенты могли самостоятельно выполнить операции, которые не в состоянии выполнить сотрудник банка?При последнем моем посещении указанного выше офиса, банкомат RSCOMBI1265 не работал вообще, справа от него него принимал в себя только наличные, а крайний правый (RSCOMBI1266) выдал мне40+10т.р. рублей и сообщил о технической невозможности выдавать наличные более, отсюда:5. Это правда, что банк испытывает кризис ликвидности и не в состоянии инкассировать свои устройства своевременно?

Здравствуйте! Как то оплатила взнос в страховую компанию по карте «Мир»через Сбербанк онлайн.Мне на электронку пришел чек об оплате от Банка.Я была приятно удивлена.У меня вопрос: А не планируются ли такие электронные чеки при оплате ЖК услуг через Сбербанк онлайн? Спасибо!

Доброго дня!На каком основании ваш фин мониторинг не отвечает на запросы клиентов через клиент банк в положенные сроки? Когда это вообще прекратится? наш ИНН 7452136345Я Обещаю, что и дальше буду освещать ситуацию с банком, пока мои проблемы не решатся.

Доброго дня! Уважаемые банкиры банка «Русский стандарт» ответьте пожалуйста на вопрос: «Можно ли получить отсрочку (на 6 мес.) по Кредиту выплате основного долга и начисленным %% по нему, наследнику до момента вступления в наследство (по причине смерти взявшего кредит)? Какие документы для этого нужно предоставить и куда можно обратиться? Есть ли возможность заранее записаться на прием вступающему в наследство (является инвалидом)…»

Здравствуйте, Мария. Мое обращение по-поводу 60 т. р, от 17,05,2019, потерявшихся при пересчете в банкомате, изменило статус с 24.05 на 27.05. ????? Сумма для меня очень большая и сидеть ждать уже больше недели я не могу!!!! Мне эти деньги нужны!!!! Прошу Вас помочь побыстрее разобраться в этом вопросе!

Добрый день.Хотел узнать, можно ли пополнять счет в букмекерской конторе вашей дебетовой картой? Не блокирует ли банк такие транзакции?Если можно, то имеются ли какие-то ограничения или лимиты?

Сегодня мой друг открывал банковский продукт «кредитную карту» и возникла в один в один как у меня ситуация ему никто не сообщил что надо карту активировать. Отделение в котором он получал и в котором получал я разные. Вы понимаете что на лицо полная безграмотность ваших сотрудников,которая видет к проблемам клиентов:(

Хочу оставить отзыв о сотруднике сбербанка орловского отделения филиал 21.хочу выразить благодарность сотруднику по страхованию Шалякиной Наталии. Очень компетентный и отзывчивый сотрудник. Сбербанку нужны именно такие сотрудники!!!!!

здравствуйте.хотелось бы знать.у меня в приложении написано что при подключении бонуснои программы к карте я могу получить до 10% от суммы более 75000 р потраченных на АЗС.это составляет 7500р.но при этом указано что бонусы могут составлять не более 3000р в месяц.при условии что я потрачу до 75000р и смогу получить 5% то сумма составляет 3750р.и эту сумму я тоже получить полностью не могу так как лимит 3000. получается какои то обман с 10% и даже с 5% на сумму более 60000р……объясните пожалуйста что именно я не понимаю в Вашей бонуснои программе….

Здравствуйте, вопрос такой:На квартиру получили выписку в МФЦ 23 апреля. В течение какого времени нужно застраховать квартиру и отнести документы в банк ВТБ?Сегодня только опомнились, а сегодня 24 мая. Будут какие-то штрафы?

Добрый день. По кредитной картой, которой не пользуюсь с марта месяца в мае дважды бал начислен сбор за обслуживание карты, с разницей в несколько дней. Две недели назад подала заявление на закрытие карты в отделении на ул. Мясницкая д. 35, без движений.

Добрый день какова вероятность одобрения кредита у вас если я закрыл потребительский кредит у вас на сумму 58000 досрочно за 4 месяца? Потому что в отделении говорят одно, что без официального трудоустройства не выдадут кредит, а в отделе кредитования по горячей линии говорят что все нормально кредит могут выдать, я платил без проссрочек и полностью закрыл кредит в вашем банке)))))))))))))))))))))))))))))))))

Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом вашего банка с 2016 года, на текущий момент процентная ставка 14%, сейчас ваш банк предлагает более выгодные условия с процентной ставкой ниже. Могу ли я изменить свои текущие условия ипотечного кредита? И что для этого необходимо?

11 марта арестовали счет в ВТБ, ввиду, как я понимаю,подозрительных платежей на мою карту. Ничего там подозрительного не было, я просто продал биткоины на locallbitcoin, что подтверждают квитанцииТакже закрыли доступ к интернет банку.23 марта я поснтил отделение банка в городе Пушкино Московской области.Ничего они решили и сказали звонить в банк.На звонки мне отвечают — езжайте в офис.Вы что из меня идиота делаете в 52 года и бывшего зампреда банка МДМ?Это что получается, любой мошенник может мне залочить счет,просто опротестовав платеж,а я должен бегать и доказывать, что я не верблюд?

Здравствуйте, у моего друга есть карта Альфа банк вроде бы молодежная называется, он сказал что к ней в комплекте идут часы для оплаты чего либо, это правда? Если да то не могли бы мне скинуть ссылку этой Карты или сказать как ему можно заказать