Начиная с января 2019 г.,на телефон моей супруги 5 числа ежемесячно стали приходить смс с требованием оплатить ежемесячный платёж по кредитной карте в личном кабинете ХКБ.Ни кредитной карты Вашего банка,ни тем более личного кабинета у нас нет.Кредитов мы никогда не берём.Дозвониться по горячей линии и в ближайшее отделение банка невозможно.Телефон супруги 89096249108,имя — Елена Николаевна М. Настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо.

Скажите, как можно привязать дебетовую карту Россельхозбанка, к Альфа-счёту.

Добрый день, спасибо за оперативность. Вопрос решен. Еще раз спасибо сотруднику Банка выдававшему кредит. Предложено альтернативное решение.

Добрый день! Уточните какой регламентый срок зачисления средств на дебетовую карту бывшего БинБанка через Ваши банкоматы (также бывший банкомат БинБанка)?

Небольшую сумму в пределах 60000р не возвращают. Ошибочно внесенную на счёт старой онулированной карты. Постановление от приставов копию сняли, заверили, отсканировали, какие технические вопросы мешают выдать деньги. У меня деабет, я вынуждена работать дома, каждый приход в банк большая проблема. Я не знаю вернут мне деньги и когда, ясности никакой. Пришла отправили, пришла отправили и так без надежды. Как легко унизить и заставить гнуться маленького человека. У меня нет связей в вашем банке, ни сват, ни брат не работает. Разве такая сумма проблема для банка, просто всем все равно. Слышу от сотрудников придите, подождите, по телефону информации 0. Крайне не слажено работаете. Ответ к экспертам на 25 мая, паноптикум! Мне деньги нужны, а тут 25 только ответ, а какой да, нет?

Когда будет происходить начисление кешбека по программе «дай 5»? Выписка уже 2 числа сформирована, а по условиям, начисление в течении 5 дней после ее формирования

Здравствуйте, был признан банкротом, реализация завершена. Долги списаны, имеется зарплатный счет, который все никак не разблокируют. Отнес определение суда в ВТБ, пресненская набережная 12.Написал заявление,там все приняли.В какой срок идет разблокировка счета？ у меня ребенок на иждивении！С уважением Кузин Евгений Геннадьевич 25.01.1992 г.Заявление было принято 08.05.2019.

Тогда, как можно привязать, кредитную карту Альфа Банка, к Альфа-счёту. Спасибо, за быстрый ответ.

Добрый день! 6 мая в ДО «На Дмитровском шоссе» оставлял заявку на решение проблемы с отсутствием в интернет-банке Бинбанк онлайн открытого вклада. Сказали, что после слияния Бинбанка и Открытия у меня задвоились анкетные данные (одни на старый паспорт, вторые на новый) и из-за этого вклад почему то открылся на старые паспортные данные. Сами решить проблему не смогли, сказали что необходимо вмешательство IT отдела. Сегодня уже 16 мая, проблема не решена.

добрый день. Обратилась сегодня для открытия ИИС в ваш офис. При оформлении документов попросила указать чтобы доход по ценным бумагам (дивиденды и купоны) приходили на мой счет в стороннем банке.Мне выдали документ «Сведения о банковских реквизитах» на 2х страницах — на 1й странице проставлены галочки в пункте «А» — «II» и в пункте «Б» — «на счет в стороннем банке» и указаны реквизиты моего счета в стороннем банке (на который я хотела чтобы перечисляли дивиденды и купоны). Однако на 2й странице данного документа указан пункт «2. Доходы по ценным бумагам», в котором отмечен галочкой счет зачисления втб (вместо счета в стороннем банке, куда я хочу чтобы поступал доход по ценным бумагам). И эту страницу меня также просят подписать.Менеджер банка пыталась меня убедить, что это так выводит ваша банковская система документ и доходы по ценным бумагам будут зачисляться на счет в стороннем банке, несмотря на указанный в документе счет втб.Прошу разобраться и прояснить как все таки должен быть заполнен документ «Сведения о банковских реквизитах», для того чтобы:1) денеж.средства поступившие от погашения облигаций/выкупа акции на ИИС зачислялись на лицевой счет ИИС;2) доходы по ценным бумагам — зачислялись на мой счет в стороннем банке.

Добрый день! Вчера 15.05.2019 г. Звонил сотрудник Альфа банка и предложили вариант пути решения моего вопроса по поводу начисленных процентов за весь льготный период 100 дней. Банк пошел мне на встречу и предложил вариант погашения этих процентов вчера 15.05.2019 и тогда сегодня 16. 05.19 г. Мне банк перечислит эти проценты которые начислили как собственные средства. Я ваши условия выполнила как положительный клиент Вашего банка и погасила проценты по кредиту, а со стороны банка ни каких денежных средств и условий не выполнено.!

Здравствуйте. Позавчера обращалась в Альфа-банк по поводу выпуска новой дебетовой карты вместо истекшей. Сотрудник банка проверила состояние моего счета и увидела, что у меня минусовой баланс, так как средств на счете не было и последние 3 месяца я не пользовалась счетом, а комиссия за обслуживание продолжала сниматься. Она перевела меня на бесплатное обслуживание (надеюсь, это правда) и предложила обратиться в чат мобильного приложения за возвратом списанной комиссии, так как я не пользовалась пакетом услуг. Что я и сделала. В итоге в чате меня перекидывали от одного оператора к другому, комиссию возвращать отказались (я не сильно удивлена), так как в январе были операции по счету, феврале, марте и апреле — нет, но в мае снова были, и якобы, если в течение 3 месяцев счетом не пользуются, то 4 уже не оплачивается, а если в 4 были операции, то оплата снимается за все. Вопрос: кто из сотрудников является не компетентным? Для чего предлагать возврат средств, если он якобы не положен? Сотрудник банка проверяла мой счет и уверила меня, что возврат возможен, в онлайн чате написали обратное. Кроме того, мою естественную просьбу представиться сотрудники чата проигнорировали, что, на мой взгляд, тоже свидетельствует о низкой культуре обслуживания: со мной общаются, зная мои личные данные, а я, в свою очередь, должна ссылаться на безликих «Иру, Лиану и Анну».

Здравствуйте. Брала рассрочку в хоум банке выплатила без просрочек, хочу взять ещё кредит или рассрочку на товар, но мне отказывают. Не понимаю почему. Ведь все погашения были в срок.

Добрый день. Результаты по обращениюhttps://www.banki.ru/services/response…ent5704063когда будут? С февраля рассматриваете. Песня о том, что претензия принята в рассмотрение банком, не устраивает. Нужен результат вашей работу по исправлению ошибок.

Добрый день! Вчера 15.05.2019 г. Звонил сотрудник Альфа банка и предложили вариант пути решения моего вопроса по поводу начисленных процентов за весь льготный период 100 дней. Банк пошел мне на встречу и предложил вариант погашения этих процентов вчера 15.05.2019 и тогда сегодня 16. 05.19 г. Мне банк перечислит эти проценты которые начислили как собственные средства. Я ваши условия выполнила как положительный клиент Вашего банка и погасила проценты по кредиту, а со стороны банка ни каких денежных средств и условий не выполнено.!Спасибо Альфа банку. За мое и ваше доверие. Мне всегда нравилось пользоваться вашими продуктами. И не когда не сомневалась в качестве обслуживания. Отдельное спасибо за выше выполненное условие и конечно же спасибо за то что пошли мне на встречу. Деньги перечислили как и обещали. Впредь и я буду внимательнее вносить средства до окончания льготного периода.

Исключительно профессиональный ответ банка ниже, ни слова по делу, ни конкретных сроков, ничего. Пустая болтовня, на протяжении вот уже более 2х месяцевОтвет:Добрый день.Благодарю за обратную связь. Коллеги работают над данным вопросом. Не исключаю, что в дальнейшем будет возможность расширить список контрагентов, доступных для оплаты с карт других банков.

Здравствуйте! В июне заканчивается доверенность на получение пенсии доверенным лицом, сделанная в банке. Возможности переоформить ее в этот период не будет. Сейчас, в мае, могу сделать новую на тоже доверенное лицо только у нотариуса. Получится, что некоторое время будут две действующие доверенности на одно и тоже лицо. Будет ли действительна новая доверенность после окончания срока имеющейся?

Добрый день хотела бы узнать могу ли я снять деньги с карты бизнес в кассе банка и какие нужны для этого документы?

Добрый день. Оформляю наследство через главный офис на Преображенской 8 в Москве.Заполнил все заявления, пока домой возвращался пришел ответ в виде смс о неисполнении заявления на наследство по причине некорректного оформления Свидетельства о праве на наследство со ссылкой на приложение 1 к приказу минюста от такого-то числа. И рекомендация обратиться к нотариусу за исправлением. Я приехал к нотариусу, который сказал, что всё оформлено правильно и по закону. Что Свидетельства с таким же текстом (он у них естественно стандартный) принимаются другими банками (Сбер, Альфа, Тинькоф) без нареканий. И мы с нотариусом попытались дозвониться с помощью службы поддержки до кого-то, отвечающего за подобные вопросы. Оказалось, что телефона у этой службы нет и мне надо заново ехать в офис. Соответственно вопросы:1. это нормально, что по телефону нельзя обсудить заявление и решение по нему с исполнителем или кем-то из его коллег? Тем более, что я подтвердил свою личность кодовым словом и мог подтвердить и кодом, который прислали в смс. Почему я должен многократно ездить по городу. Особенно после того, как из-за некомпетентности сотрудников отделения на Веневской 3 (они не передали первичный запрос от нотариуса, который я передал им еще в декабре 2018 года, в головной офис) мне пришлось самому ехать со вторичным запросом в головной офис через всю Москву. Первичный запрос в итоге был обработан позже вторичного о чем у меня есть письмо со сканами из Канцелярии банка.2. Дадут ли мне в банке официальный отказ в исполнении заявления на наследство, на основе которого нотариус затем будет жаловаться на банк в надлежащие органы?3. При моем личном визите в банк возможно ли будет пообщаться с кем-то из исполнителей, которые компетентны в этих вопросах, а также связать этих сотрудников с нотариусом по телефону, для разъяснений?Надеюсь на адекватное и быстрое разрешение проблемы.

Здравствуйте.После написания отзыва на сайте «банки.ру» и общения с представителями банка по телефону, банк Восточный одобрил мне (в ручном режиме) интересующий меня продукт, а именно кредитную карту «восторг». Но при оформлении этой карты в офисе у метро Коломенская (15.05.2019) возникла такая ситуация:Карту мне оформили, но сообщили, что программу страхования рисков держателя кредитной карты банк подключает автоматически, и единственный вариант отказа от страховки это написание заявления об отказе от программы страхования сразу же при получении карты.Заявление было написано сразу же, операционист (Кошелев Иван Сергеевич) в заявлении поставил свою подпись, отсканировал его и отправил в банк, а мне отдал оригинал заявления и номер обращения (19586536).16.05.2019 г. приходит смс следующего содержания — «Вам подключено страхование банковских карт. Комиссия 100 р/мес»При звонке на ГЛ мое обращение, по номеру выданному операционистом банка найти не могут и получается, что страховку мне подключили, а отключить не хотят.Отправил такой же вопрос на kachestvu_da@express-bank.ru, с приложением моего заявления на отключение страховки написанного 15.05.2019 г. в офисе банка и заверенного подписью сотрудника банка.Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией и отключить не нужную мне услугу страхования.

Здравствуйте. У меня кредит в банке Восточный от 31.05.2018. Платеж 15 числа. Каждый месяц 15 числа я перевожу деньги на карту со стороннего банка уже год. И всегда все было нормально. Так же 15.05 я перевела, деньги на карту поступили в 11—23 . Но банк дождался часа ночи 16 числа и мне выставили штраф 2 тыс. Как выяснилось их так же не устроил платеж в феврале и апреле. Но почему то мне еще в феврале забыли об этом сказать. Сумма штрафа была бы другая. И я больше так не переводила бы. Считаю штраф не обоснованным и вовремя не проинформировали, халатность банка

Мне пришло письмо о закрытии обращения CR-6238449 от Д. Ирины. В котором сообщено, что по телефону горячей линии есть ответ. Ответ следующий: обращение CR-6238449 закрыто. Оно в работе. Определитесь вы его закрыли или оно в работе? Это первое. Второе ещё раз повторяю, мне нужен результат, а не сообщения о том что вы в курсе ситуации. Третье во втором вашем ответе, вы солгали (как представитель Банка ВТБ), что ответили на письмо. Там только ответ на вчерашнее обращение. Все желающие могут убедиться, во лжи руководителя департамента клиентского обслуживания банка ВТБ.https://www.banki.ru/services/response…ent5704063

Добрый день!Обращаюсь повторно!Дважды по рекомендации оператора горячей линии 6 мая и 12 мая отправлял письмо на info@vtb.ruКредит наличными договор № 625/0018—1080841 ставка 10,90% годовыхПодключена опция Заемщик.Очередной платеж за март 2019 г. по ставке 10,90% годовых — 65 661,42 руб.Очередной платеж за март рассчитанный по ставке 7,90% годовых — 61 229,98 руб.За март 2019 г. за счет кредитных средств произведены расходы на сумму превышающую 75 тыс. рублей что является условием снижения ставки по кредиту на 3,00%.Кэш бэк должен был составить 4 431,44 руб.На счет был зачислен кэш бэк в сумме 3 758,58 руб. , что соответствует уменьшению процентной ставки на 2,50% годовых.Прошу проверить правильность начисления и зачислить недостающую сумму на мой счет.В результате обращения на прямую линию оператор подтвердил что кэш бэк должен быть больше чем зачисленный и рекомендовал обратиться письменно на эл почту банка.Обращение было зарегистрировано за N CR-6303358.Перезвонили из банка и подтвердили что кэш бэк был начислен неправильно и попросили подтвердить согласие на перечисление недостающей суммы на карту.Сегодня получил смс сообщение что обращение рассмотрено и мне отказано в возвращении недоплаченной суммы кэш бэка.После звонка оператора выясняется что банк рассчитал какой то средневзвешенный процент (2,55%) о котором нет речи в опции Заемщик. Там идет речь о снижении ставки на 3 процентных пункта при осуществлении расходов по кредитной карте свыше 75 тыс рублей.В марте расходы по моей кредитной карте согласно выписки составили 91 564, 36 рублей при общей сумме расходов по всем картам боле 150 тыс рублей.ПРошу повторно рассмотреть мое обращение.

Здравствуйте! Вчера 15.05.2019, во второй половине дня обратился в офис возле м. «Кузьминки» для оформления карты по тарифу «Карта к продукту» к моему накопительному счету «Моя копилка» открытому в евро. На просьбу выдать мне такую карту, сотрудница банка заявила что карт нет ни у них, ни в каком бы то ни было другом отделении г. Москва, и возможность получить такую карту появится не ранее 1 июня. Поддержка по телефону и в чате приложения Банка Открытие не может подтвердить или опровергнуть такую информацию, а также не может сказать в каких отделениях есть карты моментальной выдачи по тарифу «Карта к продукту» и не обладает информацией по стандартным срокам изготовления и доставки такой карты в отделение Банка.Вопросы:Разве может быть такое, что карт нет ни в одном отделении Банка Открытие?Разве может быть срок изготовления и доставки карты моментальной выдачи в отделение больше 2ух недель?И зачем нужна такая поддержка, которая ничем не может помочь клиенту и только сожалеет, а в результате клиент имеет только зря потраченное время?Мое предложение — дать возможность клиентам заказывать такие карты самостоятельно в МП либо ИБ, с выбором удобного отделения для получения карты либо доставкой курьером.

Спасибо большое за ваш ответ!Однако он очевидно лживый, т. к. при выборе карты тинькоф эти контрагенты доступны… На это у вас, вероятно, тоже найдется объяснение иное, чем просто желание расширить клиентскую базу банка и недобросовестная конкуренция?Часть провайдеров ЖКХ возможно оплатить только банковским переводом без использования платежных шлюзов партнеров — контрагентов банка, с помощью которых банк проводит платежи. Это не ошибка и не сбой в работе систем, банковский перевод можно сделать только со счета, которого нет у карты стороннего банка — поэтому платеж провести невозможно. Как я указал, коллеги работают над вопросом расширения списка, однако в целом такая возможность зависит не только от нас, поэтому каких-либо сроков озвучить возможности нет. Надеюсь на понимание.С уважением,

Ваш отзыв № 10262739 успешно добавлен!

14 марта 2019 года в банке ВТБ оформила кредит на общую сумму, включая страховку, порядка 963 тыс. рублей с ежемесячными выплатами 20954,43 рубля. Была выдана дебетовая мультикарта и подключена бонусная опция «Заёмщик». Как мне было разъяснено, в первый месяц пользования картой будет максимальный бонус 3%. Бонусы начисляются 15 числа месяца следующего за отчетным. За первый месяц получила бонус в сумме 75,56 рублей. Во второй месяц траты по карте превысили 15 тыс. рублей, бонус составил 0,5% или 25,63 рублей. Теперь собственно вопрос. Как рассчитываются бонусы? Если верить описанию опции на сайте ВТБ, то при бонусе в 3% я должна была получить порядка 1,4 тыс. рублей, при бонусе в 0,5% порядка 250 рублей.

Здравствуйте. Подскажите, а при кредите в 89 000 рублей оформление страховки за 28 000 рублей это нормально? Заранее спасибо.

Прошу администрацию портала, обратить внимание на данную крайне конфликтную ситуацию.https://www.banki.ru/services/response…ent5704063Ольга вы удаляете вопрос. Если вы так заботитесь о репутации, то не проще сделать свою работу и выполнить свои обязанности?Ложь, издевательства, некомпетентность сотрудников Банка ВТБ запредельны. Ответом вашим Ольга, как руководителя департамента клиентского обслуживания банка ВТБ, я не удовлетворён, как и в целом работой, ваших подчиненных, занимающихся очковтирательством и ложью. Ваша стандартная отписка «Ответ по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг» в комментариях к отзыву.» Не интересна, без результата по сложившейся ситуации. Тем более, что там предоставили ответ на вчерашнее обращение и никак не на сегодняшнее.Моё частное мнение, сложившееся о работе вашего банка в целом, в том что враньё, ложь, юление и очковтирательство, это основные составляющие принципы вашего взаимодействия при работе с клиентом.В письме сообщили звоните на горячую линию, на горячей линии, что ничего пояснить не могут, кроме того, что обращение закрыто.Ответом на обращение является «ваше обращение принято в профильном подразделении банка», т. е. в колл центре. Всё точка, дальше работа не ведётся. Максимум вы открываете новое обращение, которое ждёт та же участь.

Добрый день Анна! Я обращался по поводу заключения договора Банка с пенсионным фондом в Липецкой области. Есть ли какой то результат или изменения в этом вопросе?

Добрый день. Есть ли комиссия при оплате ставок в букмекерских конторах через интернет с карты Польза, если есть то какая?

Подал заявку на ипотеку как жена в декрете в тот момент ребенок уже родился но свидетельства о рождении еще не было на законом уровне. Ипотека была одобрена теперь что делать?

Мария, вопрос по отзыву № 10262730.Вы написали общие фразы. Меня это не устраивает.Поясните: по вашим словам получается, что если я сделаю чдп на уменьшение срока кредита в день погашения ежемесячного платежа я могу внести любую сумму, даже 1 000 руб. и они уйдут именно на погашение основного долга?Ваши сотрудники смогут принять платеж на эту сумму, там не будет стоять ограничения по лимиту?

Добрый вечер! хотел обратиться на прямую к Вам, но пролистав переписку ниже понял, что смысла нет. Ситуация не разрешится, а жаль, была надежда… мой отзыв № 10262763.

Добрый день. Сейчас позвонили с номера +7 495 77 24 24 (очень похож на ВТБ, но не номер ВТБ). Представились сотрудником СБ ВТБ, обратились по имени-отчеству. Сказали, что с моей карты в настоящий момент выполняется перевод на 60 тыс. в Сбербанк. Предложили для отмены перевода пройти идентификацию, сообщить полный номер карты и т. д. Отказалась, прервала звонок — это явная попытка мошенничества. И все бы ничего, но! Номер, на который мне звонили, использую ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ СВЯЗИ С БАНКАМИ! Этот номер даже моим детям не известен. Утечка данных?

22 октября оформила потребительский кредит в Сбербанке и при подписании документов сотрудник банка без моего ведома «навязал» добровольное страхование жизни с риском недобровольной потери работы, защита близких «плюс» и защита дома АС БС. О чем я узнала когда подошло время платить за первый месяц пользования кредитом (сумма взятого кредита в СБонлай была на 52000 больше фактически мной взятой). Естественно пошла разбираться в ответ получила -«Отменить страхование нельзя тк прошло больше 14 дней»25 апреля 2019 года досрочно оплатила кредит (срок был 60 месяцев оплатила через шесть) написала заявление о частичном возврате страховку на что получила отказ (все тоже самое тк прошло больше 14 дней ничего Вы не получите)Очень хочу вернуть страховку тк 52000 это слишком большая доплата к кредиту 250000+%15,6 годовых и такая страховка не нужна да и не «по карману» работнику бюджетных структурВ ответ Вы мне написали что это добровольное страхование и тд но как же добровольное если клиент Вашего банка об этой добровольной услуге ничего не знает и никто его не предупреждает что сумма кредита изменится на 21% (беру 250 тыс а на самом деле 302 тыс) Это по меньшей мере бесчеловечно так обманывать людей. Хотела бы получить более подробный ответ и все таки часть суммы страховки -за неиспользуемый срок (после досрочного погашения)

Мария, спасибо за ответы!Подскажите, заявление о чдп мне надо написать в день списания ежемесячного платежа или заранее, примерно за 3 дня?

Почему в отделение не принимают заявки на кредит без страховки

Как возможно оформить карту «Аэрофлот Премиум», если при заполнении анкеты на сайте (при переходе с banki.ru со страницы этой карты) она не появляется в выборе?

Добрый день Антонина! Нахожусь более 2 часов в офисе банка на Преображенская пл. 8 Ответить на мои вопросы сотрудникам некогда, не могут, не хотят. Прошу вас подключиться к решению проблемы.

Когда будет уже решен вопрос с поиском потерянных денег, которые «выдал» мне Сбербанк в качестве кредита на рефинансирование? Денег нет, а проценты начисляются, уже месяц.В отделении ничего не знают и кормят завтраками, в онлайн банке уже три раза переносят дату рассмотрения обращения. такое ощущение, что банк потерял мои деньги и теперь на меня полностью забил.

Здравствуйте! При покупке билетов на автобус на сайте FlixBus на сумму 3398р. произошла ошибка. В результате, средства были списаны со счета, причем смс-подтверждение с паролем было выслано 2 раза, но на сайте оплата не прошла. Написала запрос в отделении банка на возврат средств, на который в итоге получила ответ о невозможности этого, так как у банка недостаточно оснований для проведения операции. Прошу помочь с решением данного вопроса и вернуть мне деньги, ввиду того, что не считаю подобный ответ резонным.

Добрый день.Скажите пожалуйста,где можно найти информацию по банкам-корреспондентам в Сбербанке по Республике Татарстан?

В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» — Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления.Каким образом Банк ВТБ будет информировать меня о совершении каждой операции по карте, если я отключу платное SMS-информирование?Замечу, что отключение мной платного SMS-информирования не освобождает банк от обязанности соблюдения упомянутого пункта Закона. [/I]

Здравствуйте.8 мая оформлен потребительский кредит онлайн. Деньги на этапе зачисления до сих пор и судя по вопросам на сайте я не одна с такой проблемой.Какова вероятность зачисления их вробще?Или это было навроде рекламной рассылки?

В нарушение п. 4 ст. 9 Федерального закона от № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» — Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления — ваш банк не информирует меня о совершении каждой операции. Никак.Платное SMS-информирование у меня отключено.НО — Замечу, что отключение мной платного SMS-информирования не освобождает банк от обязанности соблюдения упомянутого пункта Закона.ПОЧЕМУ БАНК НАРУШАЕТ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Если объект по ипотеке уже согласован, это уже точное решение по ипотеке или ещё может быть отказ?

Добрый день. Прошу разораться в моей ситуации.Вопрос возник по предоставлению полиса страхования недвижимости и полиса страхования жизни и здоровья за период с июня 2018 по июнь 2019 года.Во-первых, оба полиса я оформила и отправила по электронной почте (по адресу, который получила в СМС mkf@sberbank.ru) в срок. О чем получила уведомление, что документы поступили и рассматриваются. В случае ошибки меня известят. Действительно, 14.05 2018 года, меня известили о том, что:«Ваши документы не приняты к исполнению, в связи с тем, что страховая сумма, указанная в страховом полисе, меньше остатка ссудной задолженности по кредиту.Для устранения данного замечания, Вам необходимо обратиться в страховую компанию для заключения Дополнительного соглашения в части страховой суммы или обратиться в Отделение Сбербанка для снижения остатка ссудной задолженности (досрочного погашения) до страховой суммы. После внесения изменений, направьте полный пакет документов (страховой полис, дополнительное соглашение и квитанцию об оплате) в высоком (доступном для чтения) качестве на технологический почтовый ящик mkf@sberbank.ru. или в Отделение Сбербанка.»Как такое могла случиться? Эту справку мне выдавал сотрудник отделения Сбербанка.Я оформила в страховой компании доп. соглашение к договору, доплатила необходимую сумму и отправила документы вновь 23 июня 2018 года. Мне опять пришло уведомление, что документы приняты и если будут неточности, то мне сообщат. Далее никаких уведомлений не поступало.Я поняла, что все документы приняты. Поскольку процентная ставка не была увеличена, и неустойка не начислялась.А далее начинается сплошная игра:1. До майских праздников (за 1 месяц о истечения срока действия полисов) мне поступает звонок о том, что необходимо продлить полис. Он, действительно, у меня заканчивается 06.06.2019. Я благодарю за напоминание и сообщаю, что оформлять договор буду в той же компании, что и прежде.2. Неожиданно, 10.05. 2019 года я обнаруживаю, что с меня начали списывать 411 руб 25 коп. При этом никаких СМС оповещений о списании средств или о том, что мне начислена неустойка, я не получала.Звоню уточнить, что произошло. Специалист мне сообщает, что никакого договора в базе данных нет.3. Возникает вопрос, откуда тогда известна дата продления договора? Этот вопрос специалист отказывается комментировать, но просит меня выслать уже через приложение «ДомКлик» документы повторно и составить обращение (Обращение № 190511-0559-200700 от 11.05.2019).Я отправляю еще раз документы 12 мая 2019 года и получаю уведомление, что они приняты.4. Далее 15 мая 2018 года мне звонит специалист Сбербанка и говорит, что все документы оформлены 2019 годом. Но там черным по белому стоит дата 2018 год. И просит еще раз выслать документы, но уже на электронный адрес orp@sberbank.ru.5. Я вновь отправляю документы.6. Объясните, пожалуйста, что происходит? И когда мне вернут все списанные деньги за период с 10 по 13 мая 2019 г? Ведь полисы я оформляла и предоставляла в срок.Всегда считала, что Сбербанк — серьезная структура и такие вещи не возможны. Но последние 2 неделе я нахожусь в ситуации постоянного стресса, поскольку считаю, что документы все должны оформляться в срок, и тщательно за этим слежу.Очень прошу, разберитесь и сделайте все, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, а то создается впечатление, что меня таким образом вынуждают заключать договор исключительно с ООО СК «Сбербанк страхование», а не иной страховой компанией. А это уже нарушение моих прав и другая история (незаконное навязывание услуг).

Здравствуйте!Я много лет являлся вкладчиком банка «Бин-Банк». Даже имел статус ВИП клиента. Работать с банком всегда было очень удобно, комфортно и приятно. Но наступил 2019 и вместо хорошо и четко работающего «Бин-Банк», появилось — «Открытие». Складывается ощущение что просто все разом выключилось. Имея опыт работы с другими банками, у меня есть возможность сравнивать. И то как в настоящий момент поставлена работа в банке «Открытие», назвать работой это не возможно, мне даже сравнивать не с чем. Этот имитация деятельности. Такое ощущение как будто попал в детский сад. Полная не компетентность работников кол центра. Где их набирают???? Как их обучают???? Задаёшь вопрос — они просто виснут, подождите минуту и слушаем музыку. Потом начинают тебя переключать, и каждый просит представится, и ни кто ни чего не знает. А самое интересное, если ты как клиент не удовлетворён ответом, не кладут трубку, чтобы ты не мог оценить их работу. Я несколько раз просил сотрудников положить трубку чтобы дать оценку их работе. Последнее от этой службы, это то что я в течении 7 дней не мог открыть в личном кабинете счёт «Моя копилка». При этом и кол центр и тех поддержка банка героически билась над этой проблемой, присылая мне ответы, что работа ведётся, и они дико извиняются, и самое смешное что ответили на 8-й день, что карта с которой я пытался открыть данный счёт является дополнительной, и сделать эту операцию не возможно. А ведь это должен был мне сказать сотрудник в первое обращение. В результате 700000 рублей пролежали на карте восемь дней, пока работники кол центра и службы тех поддержки футболили меня. А последняя девушка оператор просто бросила трубку. А банк деньги все эти дни просто крутил. Банк А-У, а где компенсация?????? Потом у меня возникли вопросы по кэш бонусам. Заявляю 3%, при выполнении, но реальное начисление посмотреть не возможно, это всё покрыто мраком. Зная МСС код платежа и обращаясь в кол центр, я получил диаметрально разные ответы на вопрос, — будет ли начислен кэш — бэк на конкретно указанную операцию. Один оператор сказал будет, второй нет. Если ответственным сотрудником банка хочется узнать больше о работе их банка, я готов пообщаться.Подвожу итог:Если вы меня спросите, буду ли я дальше работать с банком открытие? Ни за что. В подтверждение этого, я сегодня забрал вклад при этом потерял порядка 40000 рублей набежавших процентов. Ну ни на секунду я не жалею. С таким отношением к клиентам и к их деньгам, так будет безопаснее.Если вы меня спросите, понесу ли я ещё деньги в этот банк или возьму ли там кредит — ни за что. Пока так организована работа.Совет вкладчикам — подумайте трижды, прежде чем нести деньги. А если надумали, читайте договор. Там не то что подводные камни, так подводные утёсы. И вас не предупредят не потому что не хотят предупредить, или хотят вас обмануть, а потому что сами ни чего не понимают.

Комиссия за организацию страхования, в т. ч НДСЗашел в личный кабинет и увидел в транзакциях такую строчку Комиссия за организацию страхования, в т. ч НДС Позвонил на горячую линию сказали, что я оформил страховку. Хотя по факту когда получал перевыпущенную карту никакую страховку не оформлял, даже разговора об этом не было с оператором. По горячей линии заявку на отключение страховки приняли, но деньги сказали что не вернут. Прошу вас разобраться в этом и вернуть мне списанные деньги за страховку которую я не оформлял и не давал согласие на ее подключение.

Добрый вечер! Мой родственник Новиков Николай Сергеевич был признан Арбитражным судом РТ банкротом и все долги списаны. На его счёт в Сбербанке поступают субсии, однако он их получить не может, так как как объяснили в банке на его счете имеется накопительный арест. Данный арест с 01.01.1900 года!!! На сумму 41 888 888 руб!!!! В банке ничего обьяснить не могут!прошу Вас убрать арест и списать задолженность согласно определениб суда А65—1703/2018.http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/e979…elenie.pdf

Добрый вечер! Оформила онлайн потребительский кредит наличными в вашем Банке (09.05.2019), являюсь зарплатным клиентом, в этот же день поступили смс оповещения о предварительном одобрении, далее уже последовали смс с напоминанием, что банк готов мне выдать кредит и ждёт меня с необходимыми документами по ул. Хусаина Мавлютова д. 17. Я иду в указанное отделение на следующий день. В отделении кредитный специалист Логинова Ю. сказала что предварительное одобрение есть и нужен паспорт, чтобы отправить на окончательное рассмотрение. Через 5—7 минут Логинова Ю. сказала, что банк отказал мне в выдаче кредита. Далее я позвонила на горячую линию ВТБ банка, где решила узнать о статусе заявки, на что мне сотрудник линии отвечает что кредит был одобрен и я могу получить в отделении ВТБ банка кредит. Отказа нет по вашей заявке. Я через несколько дней (16.05.2019) снова пошла в банк ВТБ и попросила уточнить ещё раз мой статус заявки… где получила невразумительный ответ сотрудницы банка Зариповой Г. По её словам, моя заявка одобрена, которую я подавала через отделение, а on-line только предварительно… хотя я уже пришла изначально с интернет заявкой, а не через отделение его подавала…Далее она мне ответила что сумма к одобрению система на компьютере показывает 0 рублей. Я позвонила на горячую линию, сказали мне: там они вообще не имеют возможности просмотреть сумму, которую я подавала на одобрение кредита!!!! Я в ужасе!!! Я очень разочарована, конечно я ещё написала жалобу (претензию) непосредственно в это Банк по улице Х. Мавлютова с получением обратной связи, письмом на электронный адрес! Ваш Банк не внушает доверия, а сотрудники вышеперечисленные увы клиента не ориентированные или нагло пытаются запудрить мне мозги небылицей в которой нет логики: " Да, вам одобрен кредит, но и не одобрен» Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Марина какое отношение ко мне имеет Ваше сообщение о 7000

Скажите.пожалуйста.где я могу приобрести акции газпрома в городе Йошкар-Оле?Или это можно сделать только онлайн?Если онлайн.то с какого сайта?Спасибо.

Сколько по времени рассматривается обращение в банк, минимальный и максимальный срок.?

Будет ли мне предоставлен ответ по имеющимся вопросам, а также о том, заключен ли у меня с банком договор комплексного обслуживания?

Здравствуйте! Имею вклад, проценты по вкладу перечислялись на карту№ 1 без комиссии. С декабря начали взимать комиссию. 15.02.2019г я написал обращение № 18600617, одновременно написал заявление на отмену перечисления процентов на карту. Получил ответ от Алексеева Д. С., смысл которого сводился к пересказу инструкций банка. Пришлось неоднократно обращаться в банк № 19238478 от 11.04, № 19484445 от 06.05, где поставил конкретные вопросы -опять общие фразы. Ситуация усугубилась тем, что мое заявление об отмене перевода не было зарегистрировано Цесаревой Н. В. и перевод осуществлялся еще трижды, естественно с удержанием комиссии, о чем я указал в обращении № 19484445. Дважды нарушены мои права потребителя. В декабре-переводите меня на платный тариф, должны известить за 10 дней. В феврале-халатность работника, мне нанесен материальный ущерб. Хочется малой кровью поставить точку в этом деле. Какие документы и куда предоставить?

Здравствуйте.Вкладчик банка. Пользуюсь интернет-банком «Альфа-Клик». Нерезидент РФ.На моем валютном экспресс-счете есть средства. Хотела бы перевести мои средства с моего валютного счета на валютный экспресс-счет другого вкладчика и клиента Вашего банка, также нерезидента РФ.Мои вопросы следующие:1) Могу ли я через интернет-банк осуществить данную операцию (внутрибанковский валютный перевод между счетами нерезидентов РФ)?2) Какова комиссия Вашего банка за проведение данной операции?3) Какова комиссия Вашего банка за снятие наличных валютных средств, поступивших на счет клиента безналичным путем?С уважениемА. С. Толстова

Доброго дня!Недвижимость физического лица заложена в банке Открытие.В настоящее время оформляем брачный договор. Нотариус запросил согласие банка, поскольку речь идет о переходе права с общей долевой собственности заложенного имущества в собственность на одного из супругов (залогодателя).Направили письменный запрос в банк, менеджером запрос перенаправлен, по его словам, юристам банка, которые в ответ просят нормативное обоснование, что такое согласие необходимо в принципе, пока такого обоснования нет — считаем что в нем нет необходимости. Таким образом, никакого ответа не получено (за исключением неофициальной переписки по эл. почте).У меня нет желания вдаваться в самые глубины юриспруденции и докапываться кто более юридически грамотен — нотариус или юристы банка. Беглый обзвон других нотариусов показал, что такое согласие им тоже необходимо. Другой банк, в котором заложено иное имущество выдал соответствующее письменное согласие.Таким образом, заключить брачный договор не удается, по причине, на мой взгляд, чрезмерной юридической грамотности юристов банка, потому что ни один нотариус не оформит брачный договор без Согласия залогодержателя. В этой ситуации вина не нотариуса, но банка.Прошу оказать содействие в получении указанного Согласия.

Здравствуйте!Уже несколько дней не работает ВТБ онлайн на андроид.Неужели так трудно отправить своим клиентам смс оповещение типа,что с такое по такое производится обновление программы приносим свои извинения,с такого то числа сможете воспользоваться ВТБ онлайн?Или у Вас такое скотское отношение к клиентам?

Добрый день. обращался в ваш Банк с решением моего вопроса, три недели назад.Отписываются что занимаются этим вопросом, последнею неделю молчат. Ни чего обьяснить не могут. В чем дело??? Почему не решается мой вопрос????

Я заказала карту её должны привести завтра ожно отказатся не нужен кредит нам…

Банк Открытие участвует в партнерской программе с ООО «1С-Старт» по привлечение потенциальных клиентов.В случае, если клиент после консультации с агентом открыл расчетный счет вбанке, то начисляется вознаграждение в размере 2 500р.Я, как агент привлекла клиента ООО, которое в результате консультаций открыл в марте 2019 г. расчетный счет в банке Открытие.Вознаграждение мне, как агенту до сих пор не начислено.Подтверждающее письмо от клиента ООО «Иркутск ТоргСервис»3811460300, о том, расчётный счет был открыт по рекомендации агента ИП Черных Н. Ю. отправлено в банк.До сих пор нет никакой реакции.

Доброго здоровья!Пока вы готовите ответ в рамках ранее заданного вопроса — прошу сообщить — есть ли смысл совершать оплаты по карте вашего банка с кодом операций 7311 ввиду возможности начисления бинбонусов вашим банком и/или зачёта суммы операций при подсчёте валового расхода для выполнения условия бесплатности обслуживания карты вашего банка?

Здравствуйте! Помогите разобраться, обращение A 1905170418. При оформлении не были получены документы о страховании. Есть вопросы — сколько стоит страховка? Будет ли возврат денег в связи с данным обращением? Почему сотрудники банка на вопрос о наличии страхования отвечают отрицательно и не выдают на руки никаких документов?

Здравствуйте. Я Вам писал:Моя ВИЗА/дебетовая действует до 06/2019. Уже сейчас!!! (за 50 дней до истечения срока действия старой/действующей карты) стоит онлайн, что новая карта готова к выдаче. Но я не в Москве и на это совершенно не рассчитывал! Мне ранее сказали, что перевыпущенная карта хранится в ОСБ три месяца со дня истечения срока действия старой карты. То есть июль,август,сентябрь. Дома буду в конце августа буквально несколько дней и боюсь, что карта будет уже уничтожена… Возможен ли перевыпуск карты с расчетом и гарантией ее получения в августе? Должен ли я просто позвонить в Контактный Центр и заказать перевыпуск, если это возможно? Или написать в моем мобильном банке онлайн письмо в Банк с просьбой о перевыпуске?Что делать? И как надежнее?Спасибоakm563 (Москва) 11.05.2019 20:10Ваш ответ:Здравствуйте!Вы можете пользоваться картой до 30 июня включительно. Новая карта будет ждать вас в течение 3 месяцев с момента её поступления в офис.При желании вы можете оформить перевыпуск в Сбербанк Онлайн или в контактном центре по номеру 900 и получить карту в Москве или в любом удобном офисе другого города России. Срок выпуска при этом будет разным, это зависит от региона. Например, в Москве карта изготавливается от 2 до 3 рабочих дней.Мария Александрова----------Уважаемая Мария! Прошу Вас уточнить, если я обращусь в Сбербанк Онлайн в начале августа с просьбой перевыпустить карту (т.к. уже выпущенную со сроком действия до 30 июня 2022 года я получить не успеваю и она может быть уничтожена), то каков будет срок действия перевыпущенной карты? До 31 августа 2022 года или опять до 30 июня 2022 года?Спасибо

Добрый день.Направлял в Ваш Банк исполнительный лист на взыскание с ООО«Эльдорадо»Вчера сообщили, что ИЛ будет отправлен мне обратно не исполненным, так как у «Эльдорадо» не р/с в Банке ВТБ.Эта ситуация произошла по причине реорганизации и ликвидации ООО«Эльдорадо»В данное время юр. название «Эльдорадо» — ООО «МВМ» (М.Видео Менеджмент) с теми же реквизитами и р/с в Банке ВТБ.Скажите, что следует делать в этой ситуации? Почему Банк не взыскал с правоприемника ООО «МВМ»? Ведь номер расчетного счета указан

Здравствуйте! Недавно в приложении Сбербанк Онлайн появился мой сберегательный счёт. Хотела перевести (снять) деньги с этого счета на свою дебетовую карту Сбербанка. Но после нажатия «перевести» выдаёт, что «данные клиента некорректны или клиент не найден». И сберегательный счёт и карта открыты на мое имя, но в разных городах. Как мне перевести день со счета на карту? Спасибо!

В связи с чем банк не исполнил исполнительный документ, вступивший в силу, мотивируя, что должник не подтверждает производство, хотя с ним даже не общались?

Когда произойдет разблокировка моего личного кабинета?

Здравствуйте,Периодически получаю звонки от «представителей банка Открытие» с телефонов, которые не указаны как телефоны банка. Например, 14.05 был звонок с номера 495 148-49-80. Обращаются по имени, просят подтвердить. Затем предлагают нечто такое, чего нет на сайте банка и предложение доступно только по телефону. Выглядит как мошенничество.Вопросы к банку:1. Это ваши штатные сотрудники, или вы передаете данные клиентов другим организациям?2. Если это ваши сотрудники, почему номера исходящих телефонов не официальные?3. Почему предложение доступно только по телефону?

Добрый день! Устал обивать пороги с помощью звонков, онлайн сообщений, решить и вернуть некорректно списанные средства, никто не в состоянии. Кредитной картой платинум пользовался год, история положительная. С апреля месяца с меня стали через день списывать комиссию 450₽ за каждую 1000₽ переведённую на киви кошелёк. В моем экземпляре договора 17 пунктов, Ваши коллеги ссылаются на пункт 26 , которого не существует. И в течении года ни разу не списалась никакая комиссия в таком размере. А с апреля месяца уже не один и не два и даже не три раза списали по 450₽ Очень огорчён таким отношением, раньше вопросов у меня не возникало, но когда явно воруют это ужасно!

Здравствуйте. Я Вам писал:Моя ВИЗА/дебетовая действует до 06/2019. Уже сейчас!!! (за 50 дней до истечения срока действия старой/действующей карты) стоит онлайн, что новая карта готова к выдаче. Но я не в Москве и на это совершенно не рассчитывал! Мне ранее сказали, что перевыпущенная карта хранится в ОСБ три месяца со дня истечения срока действия старой карты. То есть июль,август,сентябрь. Дома буду в конце августа буквально несколько дней и боюсь, что карта будет уже уничтожена… Возможен ли перевыпуск карты с расчетом и гарантией ее получения в августе? Должен ли я просто позвонить в Контактный Центр и заказать перевыпуск, если это возможно? Или написать в моем мобильном банке онлайн письмо в Банк с просьбой о перевыпуске?Что делать? И как надежнее?Спасибоakm563 (Москва) 11.05.2019 20:10Ваш ответ:Здравствуйте!Вы можете пользоваться картой до 30 июня включительно. Новая карта будет ждать вас в течение 3 месяцев с момента её поступления в офис.При желании вы можете оформить перевыпуск в Сбербанк Онлайн или в контактном центре по номеру 900 и получить карту в Москве или в любом удобном офисе другого города России. Срок выпуска при этом будет разным, это зависит от региона. Например, в Москве карта изготавливается от 2 до 3 рабочих дней.Мария Александрова-----Уважаемая Мария! Прошу Вас уточнить, если я обращусь в Сбербанк Онлайн в начале августа с просьбой перевыпустить карту (т.к. уже выпущенную со сроком действия до 30 июня 2022 года я получить не успеваю и она может быть уничтожена), то каков будет срок действия перевыпущенной карты? До 31 августа 2022 года или опять до 30 июня 2022 года?Спасибопостоянный адресakm563 (Москва) 17.05.2019 10:23Ответ:Добрый день!Срок действия карты будет увеличен только на 2 года от текущего. Месяц не изменится. Таким образом, на пластике карты будет указана дата 06/21.Мария Александрова----Уважаемая Мария, могу ли я взамен этой карты просто заказать в августе выпуск новой карты? Что будет с перевыпущенной картой? Так как надобность в ней уже отпадёт.Спасибо.

Здравствуйте! 19 марта 2019 г. в своем мобильном приложении онлайн ПАО Банк «ФК Открытие» с дебетовой карты ВИЗа 4627****2927 осуществлял оплату штрафа ПДД в размере 500р. в результате чего прошел сбой в программе и деньги списались два раза, в результате чего в совокупности штраф был оплачен в сумме 1000р. При письменном обращении онлайн в ГИБДД мне был дан ответ о необходимости предоставления документа подтверждающего факт сбоя в программе онлайн моего мобильного приложения. Скажите можно ли получить данный документ, чтобы вернуть переплаченные денежные средства в размере 500р.?

У меня складывается впечатление, что вы не поняли вопрос.Есть контрагент А и контрагент Б, оба — управляющие компании ЖКХ. Оба имеются в базе ТКБ. Контрагенту А можно осуществить платеж как с карты стороннего банка (не ТКБ), так и с карты ТКБ.Контрагенту Б можно осуществить платеж только с карты ТКБ, но нельзя осуществить платеж с карты стороннего банка. Есть какое-то логичное объяснение?Добрый день.Естественно, что доступны, поскольку с наших карт банк может выполнить банковский перевод.С уважением,

Добрый день.Давний клиент Ситибанка с дебетовой картой Citi Priority. В апреле в ИБ обнаружил, что моя карта в разделе Бонусы участвует в бонусной программе, подключил все категории (включая 1% на все), через некоторое время на сайте нашел страницу с описанием и правилами бонусной программы по дебетовым картам (в которой участвует в том числе и моя карта Citi Priority), с апреля же начал снова активно пользоваться картой, совершать по ней покупки (ранее не пользовался именно из-за отсутствия бонусной программы после закрытия программы Селекты по дебетовым картам, у других банков с бонусными программами все в порядке). В начале мая получил банковскую выписку, но, в отличие от коллег и товарищей, не обнаружил в ней нового раздела с бонусными баллами, которые были обещаны. В ИБ в разделе Бонусы также вижу что все по нолям.Обращался в банк по телефону еще в апреле, но девушка заверила меня, что никакой бонусной программы по дебетовым картам в банке нет, и все это «техническая ошибка», ее не смутило наличие лендинг страницы и правил новой программы.В итоге — бонусов нет, в банке ничего про новую бонусную программу ничего не знают, в новостях ничего нет, тут же утверждают что все уже работает и существует, несмотря на то, что в ИБ каждую неделю что-то новое появляется в разделе Бонусы. Ощущение, что все «допиливается на ходу» и в продакш еще не запущено. Вот только почему другие ваши клиенты уже вовсю копят бонусы, а я нет? И вообще, что происходит в российском Ситибанке? Чувство, что левая рука не знает что делает правая нога. Извиняюсь за ассоциации.

Добрый день. Почему Ваш банк меняет номер телефона более 2х дней(сотрудники горячей линии и офиса говорят именно о сроке в два календарных дня). Обратилась с заявлением в офис 14.05.19. Из-за этого не могу оформить заявку на кредит.

Добрый много уважаемый банк!!!Как же я устал вести борьбу с вашей не грамотной (только единицы специалистов знают и понимают) тех.под.У меня есть карта вашего банка 3893 последние цифрыИменно о ней пойдет разговорЭто бывшая доходная карта -обратите на это внимание в дальнейшем.Вы сменили программу начисления бонусов,как мне удалось узнать в ТП 1—5 апреля за покупки каша вернется деньгами,а уже с 6 апреля бонусами,в приложении все именно так и отображается,с 7 числа идут бонусы и на против каждой покупки есть надпись 2%Мне не правильно налили кашу за покупки совершенные с 1—5 апреля вкл,по карте 3893 за этот период было совершено3 апреля 3 покупки по 100 р каждая мсс 48164 апреля 626.48 мсс 57325 апреля 960 мсс 7299911.52 мсс 4900308.76 мсс 4900395.88 мсс 5921Итого потрачено за этот период 3502.64 ,кэшбек вернули 44.86 ,а должны 70.05Сразу хочу сказать что мсс 4816 и 7299 не исключения для доходной карты!!!Не надо тратить свое время и мое и писать эту глупость.((((При общении с вашей ТП и чатом мы выяснили что эти мсс исключение НО для карты доходной таковыми не являются.И прежде чем писать отписку,подумайте над этим,я могу вам и скрины прислать где будет хорошо видно что начисления по ним идут но уже балламиПрошу предоставить полный и правильный список мсс по доходной карте!!! Чтобы в дальнейшем избежать глупости и тупости ваших сотрудниковГде вы их набираете? Многие вообще не шарят в тарифах,несут полную ерунду,может хватит экономить на первой линии? Уже нет сил сталкиваться с такими знатоками в банке/чате /глСпасибо,буду ждать от вас конкретики

Добрый день.Вместо кредитной карты Восторг (мастер или виза) сотрудник отделения банка настойчиво предлагает ненужную мне карту Просто от ЮнионПэй, объясняя мне, что Восторг мне возможно дадут позже, после получения того, что мне не нужно.Как быть? Я хочу именно Восторг, а не Просто и тем более не ЮнионПэй.Спасибо.Владимир.

Можете ли вы произвести выгрузку данных в бюро кредитных историй Экьюфакс, по данным на 17.05.2019 года?

17.11.2015 г. между мной и АКБ «Банк Москвы» (ОАО) (правопреемник — Банк ВТБ (ПАО)) был заключен кредитный договор на предоставление денежной суммы в размере 526 000 руб. на срок 60 месяцев (по 17.11.2020 г.) с уплатой процентов в размере 20,94% годовых.Кредитные обязательства исполнялись мной надлежащим образом в полном объеме в период с 17.11.2015 г. по 17.02.2017 г. в общей сумме 198 811,43 руб..В связи с нахождением в отпуске по уходу за ребенком и уменьшением уровня дохода я перестала справляться с кредитной нагрузкой и мной было допущено нарушение кредитного договора с 17.02.2017 г.14.05.2018 г. было вынесено судебное решение о взыскании с меня в пользу Банка ВТБ (ПАО) задолженности по Кредитному договору в размере 535 174,46 руб., из которых:— 446 952,72 руб. — сумма задолженности по основному долгу;— 80 039,43 руб. — сумма задолженности по процентам;— 1 016,37 руб. — сумма задолженности по неустойке;— 7 165,94 руб. — сумма задолженности по процентам на просроченный основной долг, а также расходов по оплате государственной пошлины в размере 8 551,74 руб., а всего — 543 726,20 руб., вступившее в законную силу — 16.06.2018 г.Я обратилась в суд с заявлением о предоставлении рассрочки исполнения решения суда от 14.05.2018 г. на срок 36 месяцев с ежемесячным платежом по 15 103,51 руб., которое было удовлетворено 30.08.2018 г..В период с 17.10.2018 г. по 08.04.2019 г. сумма в размере 543 726,20 руб., взысканная с меня по решению суда, выплачена мной в полном объеме.Однако, согласно справки Банка от 09.04.2019 г. по Кредитному договору сохраняется задолженность в размере 122 832,43 рубля, из которых в том числе:— 15 268,66 руб. — сумма задолженности по основному долгу;— 1 016,37 руб. — сумма задолженности по неустойке;— 8 551,74 руб. — расходы по оплате государственной пошлины;— 97995,66 руб. — просроченные проценты, сумма которых продолжает увеличиваться.Вместе с тем, Банком проигнорирован установленный Определением суда о рассрочке график погашения задолженности по Кредитному договору, который является обязательным для обоих сторон договорных правоотношений.Мной в адрес Банка были направлены 17.10.2018 г., 30.11.2018 г. претензии о расторжении Кредитного договора, содержащие так же требование о соблюдении графика для погашения задолженности в соответствии с Решением от 14.05.2018 г. и Определением от 30.08.2018 г., копии которых были направлены мной в Банк, что подтверждается отметкой Банка о получении данных судебных постановлений.В удовлетворении вышеуказанных претензий Банком было отказано, о чем в мой адрес были направлены ответы.11.01.2019 г. мной было подано обращение в Банк с просьбой разъяснения порядка распределения вносимых мной денежных средств, потому что вносимые мной суммы уходили только на вновь начисляемые проценты, а не на задолженность установленную в судебном порядке, ответ на которое в настоящее время не получен.Однако, в соответствии со ст. 319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга.09.04.2019 г. мной вновь было подано обращение в Банк о проведении проверки корректности распределения перечисленных мной денежных средств в размере 543726,20 руб. и о перерасчете погашения кредитного договора в соответствии с решением суда, ответ на которое в настоящее время также не получен.Кроме того, не смотря на погашение мной в полном объеме задолженности по Кредитному договору, установленной Решением от 14.05.2018 г., Банком ВТБ (ПАО) осуществляется безакцептное списание денежных средств в размере 100% от поступающих сумм со счета моей банковской карты, открытой в Банке ВТБ (ПАО), и на которую осуществляется перечисление работодателем моей заработной платы, являющейся единственным источником моих доходов.Таким образом, Банк лишает меня моего единственного ежемесячного дохода и соответственно полностью лишает средств к существованию меня и моего ребенка, что является грубым нарушением моих прав, так как предписания судебных актов исполнены мной в полном объеме!Пожалуйста, прошу Вас помочь в разрешении данного вопроса, так как банк меня полностью игнорирует, невозможно получить никаких разъяснений ни в телефонном режиме, ни в письменном виде, о том каким образом распределяются деньги и почему суммы вносимые в счет погашения исполнения решения суда списывались во вновь начисляемые проценты, а не в погашение задолженности по решению суда в порядке, установленном ст. 319 ГК РФ.

Добрый день. Перепутала дни платежа и опоздала на 1 день. По договору 600 руб штраф. Но сняли боллее тысячи. Законно ли это?

Раньше были проблемы с закрытием счета, если он был открыт в другом регионе. Подскажите, пожалуйста, возможно ли сейчас закрыть карту и счет в отделении другого региона?А так же планируется ли отмена комиссии при переводе денег между счетами различных регионов?

Добрый день! Пару раз в год совершал операции по пополнению qiwi с кредитной карты 100 дней без процентов. Последнюю операцию совершил 29.03.2018. Предварительно уточнив информацию по телефону. Знал, что банк лояльный, но операций подобных более не совершал до 16.05.2019. Решил пополнить кошелек, пришел код на подтверждение, подтвердил, т. к не было информации о дополнительной комиссии (сделал 2 пополнения на максимальную сумму), зашел в интернет банк и очень удивился комиссии равной 6.9%. Позвонил в поддержку, пытался выяснить проблему. В первый раз сказали про то, что было уведомление на почту и я сам допустил оплошность, совершив данную операцию. Почту регулярно читаю, как и смс. Проверил на всякий случай, ничего не нашел в рассылке от банка, кроме информации о положительных изменениях. Где-то есть документ, в котором написана информация, но я до сих пор так и не понял, где его точно найти. В самом ДБО тоже все сложно написано достаточно для клиента, с юридической точки зрения я уже понял, что пункт 4.1 лишает возможности пользователя что-то изменить и быть проинформированным. Я прекрасно понимаю, что моя ошибка заключалась в том, что я не позвонил в банк, т. к подобные операции были допустимы на протяжении долгих лет (являюсь клиентом по данному продукту с 2014 года и достаточно редко пользуюсь). Если бы я в смс, на сайте, в новостях, почте увидел информацию о комиссии, я бы не стал пополнять QIWI через свою карту, обидно только то, что в банке вообще никакого решения предложить не смогли. Если необходимо, я могу деньги обратно вернуть, например. У меня даже бесплатное снятие без % не подключено, т. к договор старый и комиссии выше даже за операцию пополнения электронного кошелька, насколько я понял, у большинства клиентов она составляет 4.9%. У меня была подобная операция в другом банке из ТОП 10, в котором мне Грейс порезали и стали начислять комиссию при покупке доменного имени (после изменений МСС код стал приравнен к снятию наличных), помогли решить проблему. Альфа банк отказался хоть как-то помочь решить проблему, не предложил ни одного варианта. Конечно, я больше таких операций совершать больше не буду, но хотелось бы помощи и хоть какого-то решения. Всегда относился к Вашему банку с уважением и очень удивлен сложившейся ситуацией.

Здравствуйте.Вынужден опять обращаться к Вам за помощью в преодолении возможной некорректной работы программного обеспечения банка Восточный.В ответ на описание ситуации об отключении страховки, навязанной мне при получении кредитной карты «восторг» (задавал здесь этот же вопрос 15.05.2019) со мной связалась представитель банка Наталья и сказала, что страховку мне отключат, о чем придет смс сообщение.Смс сообщение об отключении страховки мне не пришло…, и я решил повторно съездить в офис банка и написать еще одно заявление на отключение страховки.Заявление я написал сегодня (17.05.2019) в офисе банка на пр. Андропова (м. «Коломенская»), его приняла менеджер по ОКР Кузнецова К. А., о чем поставила на заявлении отметку и написала номер обращения (19610044 или 19680044 — не очень разборчиво написана четвертая цифра).Смс о принятия обращения в работу мне НЕ ПОСТУПИЛО, впрочем так же как и на первое заявление.Через некоторое время при звонке на ГЛ банка мне сообщили, что обращения ни 19610044, ни 19680044 в системе НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!То есть ситуация повторяется также как и с первым заявлением на отключения страховки, тогда на ГЛ не могли найти обращение 19586536 от 15.05.2019.Вопрос вот в чем — банк в нарушении законодательства РФ о периоде охлаждения сроком в 14 дней не хочет отключить навязанную мне страховку или это так криво работают алгоритмы в программном обеспечении банка?Такое же письмо, с приложенными заявлениями от 15.05.2019 и от 17.05.2019 на отключение страховки отправил на kachestvu_da@express-bank.ruРазберитесь пожалуйста уже наконец…, и отключите услугу страхования по кредитной карте «восторг» в период охлаждения, с уведомлением клиента, согласно указанию Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

Обратите пожалуйста своё внимание на комментарии к моему отзыву

На номере 800 200 50 75 — отвечают сотрудники банка?Я самостоятельно могу узнать, например в личном кабинете, что операция полностью проведена и как?

Здравствуйте.Использую дебетовую карту Opencard.Банк предлагает кредитную карту Opencard.По кредитной карте в первый месяц мне будут начисляться бонусы 3% на все покупки, как по «первому открытому договору по данному тарифу»?Или тариф кредитной и дебетовой карты считается единым и в первый месяц начисления бонусов «3% на все покупки» не будет?

Здравствуйте. В Москве в отделении на Мясницкой пришел сегодня подписать договор на рефинасирование кредитов, но из-за допущенных грамматических ошибок в договоре сказали, что исправление займет более 40 минут. В итоге вынужден был отказаться от подписания поскольку такое дополнительное ожидание срывало мои планы. Возможно ли сделать так, чтобы к моему визиту в банк ошибки были заранее исправлены, чтобы не пришлось тратить лишнее время.

Уважаемая Мария. Если я не планирую пользоваться дебетовой картой ВИЗА\МАСТЕРКАРД по истечении срока ее действия, могу ли я ОНЛАЙН за 60 календарных дней (как указано в условия СБ РФ) написать отказ от ее перевыпуска, т. к. я сейчас не в Москве? Это для меня важно.Спасибо

Добрый день.Делал возврат в магазине мвидео в конце апреля. Ожидал поступления денег до 13 мая, все думал что ввиду праздничных дней долго возврат идёт. По факту 13 мая случайно зашёл в историю операций и увидел что сумму заблокировали. Обратился в отделение банка в тот же день, в приложении альфа-банка в чате узнал какие документы необходимы. В отделении банка сняли копию документов и оправили запрос сказали что 3 рабочих дня и будет ответ. Сегодня 17 мая ответа нет, оправили повторный запрос и говорят ждать 3 дня. И сколько таких 3-х дневных сроков надо ждать? Что за наплевательское отношение к клиенту?

Добрый день！В начале апреля 2019 г. понадобилась сумма в рублях, обратился в отделение Альфа-Банка в г. Липецк по ул. Неделина д. 30, т. к являюсь зарплатным и просто клиентом вашего банка уже около 4 лет, всё бы ничего но кредит одобрили только сказали, чтобы получить его нужно обязательное согласие на услуга страхования, соответственно без неё никак мне не оформят кредит, что ж пришлось оформлять т. к ДС нужны были срочно, а недавно узнал что это было совсем не обязательно, выходит моя страховка пошла просто кому-то в зарплату, получили премию, а я остался в дураках, очень расстроился, поэтому пишу собственно вам как главную инстанцию Альфа-Банка, прошу массмотреть мое обращение, в дальнейшем придётся подавать исковое заявление если вопрос не решится, спасибо за понимание, надеюсь на содействие.С уважением！

Сбербанк России пишет: Как я уже сообщала, выписка по счету и история операций в Сбербанк Онлайн формируются по-разному. Из-за этого может быть несоответствие в этих сведениях. Актуальный доступный баланс вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн.В выписке, которую вы можете заказать в Сбербанк Онлайн, будет список всех операций по карте. Проверьте их за последнее время на наличие возврата комиссии за Мобильный банк.Сканы документов прикреплены к Обращению № 190430-0948-463900 от 30.04.2019. Жду ответа, о том, куда пропали деньги

Здравствуйте. Подскажите почему блакируют счет? После разблокировки счета идёт ошибка что лимит обращений исчерпан. Организация открылась 25 апреля 2019 года счёт у вас открыт 27 апреля письма из банка приходят что проверка платежей происходит из-за того что организация платит налог менее чем.0.9% какой налог нужно платить если организация на рынке меньше месяца?? Почему персональный менеджер даёт не полную информацию? И имеет ли права блакировать счёт??? Кто отвечает за то, что организация не может оплатить товар который оплатил клиент и нарушает сроки поставки??? Первые две недели к вашему банку не было притензий а наоборот.. Но после того как на счёт поступила большая сумма от нашего покупателя счёт блокируется..

Здравствуйте. Прошу дать разъяснения по поводу п. 6 «Условий договора срочного банковского вклада физического лица «Высшая лига».Если дата окончания срока вклада приходится на субботу (в единственном офисе, расположенном в моём городе, это нерабочий день; но в офисе областного центра — рабочий), то возврат вклада переносится на ближайший рабочий день, т. е. понедельник. Будут ли за воскресенье и понедельник начислены проценты по ставке вклада?Благодарю вас за внимание к обращению!

Здравствуйте.По техническим причинам не могу воспользоваться бонусами втб трэвэл. При регистрации пишет:»возможно аккаунта не существует».В отделении тоже зайти не смогли.Запросы на решение проблемы отправляли.Получен формальный ответ.: «У вас все в порядке-пользуйтесь!» как воспользоваться своими милями и куда обращаться??

Здравствуйте. подскажите возвращается ли страховка если при оформлении кредита заемщик решил расторгнуть кредитный договор. Деньги и договор кредита еще не получил. Спасибо.

Здравствуйте.С 8 мая висит зачисление средств по оформленому кредиту онлайн. Я уже задавала вопрос, отправила свои данные вам..но увы никаких изменений и прояснений ситуации.

Здравствуйте!Являюсь заемщиком банка,сейчас нет возможности внесения платежей из-за потери официальных подработок и снижения заработной платы.Идет процесс банкротства.Сотрудники банка назойливыми звонками на рабочее место руководителю, лишили меня и себя надежды на погашение долга.Потому что мне предложили уволиться по собственному желанию!Спасибо огромное!Интересно чего вы добивались и довольны ли вы результатом своей бурной деятельности?

Добрый день! Поступают сообщения с номера 8 (915) 439-97-031)Меня зовут Антонина Волкова, занимаюсь Вашим обращением. От Вас не поступает подтверждение. Уточните, обращение более неактуально? Почта Банк [B]2)По электронной почте подтвердите запрос или откажитесь, если отзыв более неактуален.3)Вы направили в банк сегодня утром свои данные. По электронной почте Вы не ответили за запрос, который получили в ответ. Это регистрация именно по отзыву на Банки.ру. Отзывы рассматриваются быстрее.Это правда от Вас?