Добрый день!До составления отрицательного отзыва, решил задать вопрос. Всё-таки я старый клиент данного банка. Это моя последняя попытка решения вопроса перед выбором другого, более оперативного брокера.Уже более месяца у меня длится бесконечная процедура открытия брокерского счёта, при том, что, напоминаю, я уже являюсь клиентом банка. С 23 мая у меня в чате банка и смс масса о сообщений о переносе даты открытия счёта.Надеюсь открытое письмо поможет оперативно решить эту проблему.Контакты указываю в «Информации для компании».С уважением, Валерий

Добрый день. Подбираю наиболее приемлемый вариант взятия ипотеки. Слышал, что в Вашем банке есть возможность взять ипотеку под 6% годовых и видел реального клиента, который попал на такую процентную ставку. Хотелось бы подробнее узнать об этом. Спасибо…

Добрый день, ставлю низкий балл, в связи с тем, что считаю действия банка некорректным, а именно:— 24.04.2018 г. ко мне приехал специалист, одобрил кредит в размере 470 000 рублей в городе Нижний Новгород, помог активировать личный кабинет, привязал зарплатную карту к расчетной карте Тинькофф, показал как пользоваться, т. е. погашать ежемесячный кредит, уехал.— 15.05.2018 г. совершаю очередной платеж в личном кабинете ровно тем способом который показал при встрече специалист, перезванивает девушка и объясняет, что поступили денежные средства в размере 47 700,00 (мой ежемесячный платеж 47 650,00) рублей и что с ним делать, в связи с тем, что по условиям банка в случае активации кредита до 22 числа оплата необходима в моем случае кредит активирован 24 числа поэтому платеж необходим до 22 июня, в связи с этим сотрудница предложила сократить срок кредитования на 1 месяц, в связи с тем, что мой бюджет был рассчитан на погашение этого кредита я с удовольствием согласился, но про то что я совершил некорректные действия по оплате очередного платежа я не получил!!!— 19.06.2018 г. я совершаю следующий очередной платеж 48 000,00 рублей напомню (мой ежемесячный платеж 47 650,00), ровно тем способом, который мне показал представитель банка при первой встречи, замечу за три дня до окончания срока очередного платежа, транзакция проходит успешно, 22.06.2018 г. мне звонит представитель банка и требует очередного платежа с угрозами об информирование ближайших родственников, порчей кредитной историей и т. п., при моей попытки разъяснить о том, что я совершил очередной платеж и ранее срока сотрудник мне объяснил что я сделал не очередной платеж, а досрочное погашение и на меня накладывается штраф по 1500,00 рублей в неделю, на действия сотрудника я отреагировал быстро, сразу позвонил в банк составил по телефону просьбу — претензию в помощи разобраться в сложившейся ситуации, сегодня 27.06.2018 г. пришел ответ о том, что банк проявляет лояльность и списывает штраф в размере 1 500,00 рублей при условии погашения очередного кредита в размере 47 650,00, при моем возражении связанной с отсутствием возможности делать в месяц 2 платежа по 47650,00 сотрудник извинился и сказал, что это решение банка и ничего поделать он не может.Резюмирую вышеизложенное — я как человек добросовестный совершал платежи раньше срока и тем путем которым меня обучил официальный представитель банка то ли специально создает такие условия (при выполнение всех условий договора Тинькофф в качестве вознаграждения возвращает часть уплаченных процентов), то ли отправляет мало обученных представителей, но я как клиент пострадал!!!!!!Я считаю, что в сложившейся ситуации банк мог бы исправить ошибки своих представителей без вреда клиентам, тем более когда клиенты платят раньше срока!!!Прошу посодействовать в решении этого вопроса.

После реорганизации закрыто отделение на Звездном бульваре меня перевели на Семеновскую. причем манера закрепления клиентов без их согласия по моему не законна. Мало этого я могу обслуживаться в другом отделении только после заявления что за «крепостное право» Если у банка есть отделения я вправе обслуживаться в любом удобном мне отделении.

Доброго времени суток!Имея счет в сбербанке г. Орска Оренбургской области могу ли я обналичить этот счет в сбербанке г. Калининграда? Если это возможно,то какие документы необходимо предоставить сбербанку г. Калининграда.Заранее большое спасибо за ответ!С уважениемЛариса Гегель

X p>Доброго дня. Тк ответа на отзыв: http://www.banki.ru/services/response.. ./10168753/ я жду уже неделю, при этом по его срокам я сориентирована не была, а рассмотрение заявки на потребительский кредит занимает уже больше рабочей (!) недели вместо заявленных 1—3 рабочих дней, дублирую вопрос здесь в надежде на помощь. Заявка я оформила 16.06, решение по ней не могу получить уже 8-й рабочий день. Прошу озвучить чёткий диапазон сроков, в которые я смогу получить решение.

Ирина, почему не написали решение?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня есть дебетовая карта Сбербанка Мастеркард. Какую максимальную сумму денег я могу перевести со своего счета, который привязан к этой карте, на счет другого клиента сбербанка в отделении Сбербанка(не через банкомат и не через онлайн сбербанк, а именно в отделении Сбербанка).

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР…СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК БЫСТРО И В КАКИХ СЛУЧАЯХ БАНК ХОУМ ПОДКЛЮЧАЕТ КОЛЛЕКТОРОВ..ЕСЛИ ВООБЩЕ С НИМИ РАБОТАЕТ…СПАСИБО, И СООБЩАЕТ ЛИ ОБ ЭТОМ КАК ТО ЗАЕМЩИКУ…СПАСИБО

Добрый день.Уже здесь писала, #SMSB# 10514976 banki.ru, Вы посоветовали написать на zabota@sberbank.ru с указанием номера обращения для повторного его рассмотрения.13.06.2018 написала, ответа так и не получила.Когда ждать ответ?Спасибо.

Здравствуйте!Вчера и сегодня мне пришли две смс с номера 900 по снятиюсредств такого же содержания что и выше, вот они:MASTERCARD7434 26.06.2018 Взыскание средств на 14.10р. Остаток долга по взысканию 94371.57р. , по исполнительному производству № 2—779/2018 Дрондина Д. А. кд 18547 от 23.05.2018. Выдан УРПЗФЛ. Всю необходимую информацию может предоставить судебный пристав 2 Взыскатель: ПАО Сбербанк. Телефон: 8(800)250-39-32.MASTERCARD7434 27.06.2018 Взыскание средств на 7046.88р. Остаток долга по взысканию 87324.69р. , по исполнительному производству № 2—779/2018 дрондина да кд 18547 от 23.05.2018. Выдан УРПЗФЛ. Всю необходимую информацию может предоставить судебный пристав 2 Взыскатель: ПАО Сбербанк. Телефон: 8(800)250-39-32.Я проверял на сайте ФСПП есть ли на меня исполнительное производство и там информация отсутствует нет ни какого исполнительного производства, что это за беспредел или правда рекет прошу вернуть мои средства на карту обратно.

Уважаемые представители банка, благодарю за ответ (http://www.banki.ru/services/question…=10529968), однако суть вопроса, как мне кажется, в предоставленном ответе не была раскрыта полностью. Вы просто констатировали факт — «да, имела место ошибка»; «да, коллеги вам об этом сказали». Суть вопроса (в сжатом виде) в другом — почему я 3 месяца находился в неведении и почему риски данной ситуации только на мне? В любом случае, важнейшей составляющей взаимоотношений банка и клиента является доверие и открытость информации. Спасибо.

Подскажите пожалуйста, какая очередность действий при погашении ипотеки в вашем банке средствами материнского капитала?С чего начать и какие документы нужны?Спасибо.

19.06.2018г мной был взят в Вашем банке(почта банк) кредит на сумму 200000 рублей (на карту поступило 197000), после изучение отзывов об банке, было принято решение досрочно закрыть кредит частями по 50000 рублей плюс проценты за четыре раза через 10 дней каждый.На мой первый вопрос почему нарушается федеральный закон отвечу за Вас читайте договор(который действительно подписал я не читая его, так как специалист вашего банка говорил на словах, что досрочное погашение есть, но о том что оно списывается только 19 числа следущего месяца не сказала (хотя Ваши правила это внутреннии правила банка, а нарушать действующее федеральный закон нельзя. То есть я внес сегодня 50000 + 4000% спишутся только 19.07.2018 г. — деньги на счету у вашего банка но проценты за них до 19.07.2018 г. Должен платить Я.А теперь ВОПРОС объясните мне пожалуйста:, Я решил заплатить весь кредит который брал(так как несколько Ваших специалистов мне оъяснили что кредит спишется сразу же если не прошло 14 дней. Кредит я повторяю брал 19.06.2018 г. прошло 9 ДНЕЙ и чтобы закрыть кредит я должен заплатить (согласно смс) 230306.32 рубля разница 30 тысяч 306.62 рубля + 3000 за 9 дней.Объсните мне пожалуйста за что я должен заплатить более 15% за 9 дней.27.06.2018 г. Моисеев Алексей Владимирович (договор 33292022).

В ноябре 2017 было рефинансирование ипотеки в вашем банке, сейчас родился второй ребенок.Возможно рефинансировать ипотеку в вашем банке по ставке 6 процентов?Что нужно сделать для этого?Спасибо

27.06.2018 года пришла СМС, по которой я понял, что банк каким-то образом заключил со мной договор по продукту «Защита счета расширенная», на основании которого со счета были похищены деньги в размере 250 рублей. Прошу незамедлительно аннулировать данный договор и вернуть мне деньги. Также прошу изучить инцидент, мошенника наказать.

Здравствуйте, у меня сегодня 28/06/218 в 0 час 14 мин было списание 177.55 *14 = 2485.7 BRL на Retail BRA SAO PAULO retail BRA SAO PAULO LELIE TECHNOLOGY DO BR* Можно узнать с чем это связано и соответственно порядок действий для возвращения моих средств?С уважением,

Добрый день! У нашей компании открыт расчетный счет в Сбербанке (г.Челябинск, Комсомольский проспект 70В). При открытии мы получили сопровождение персональным менеджером. НО! Связаться с менеджером просто нереально, не берет трубку. 3 дня можно звонить по несколько раз на дню — не возьмет, но стоит только набрать с незнакомого номера, сразу поднимает трубку. Решить оперативно вопрос не представляется возможным. По горячей линии посылают по нашему вопросу к менеджеру. Как сменить менеджера? Как получить хотя бы человеческое отношение?!

Уточнение по вопрсу: Здравствуйте. Интересует дебетовая карта Польза. Начисляется ли кэшбэк по оперциям с МСС кодом 8999?Ктегория сервис МСС 8999. Оплата банковской картой через POS-терминал. Оплачиваю вот эту услугу TANKMARSHRUT.COM.

Добрый день, в с чем связаны проблемы с «опознованием» денежных средств вносимых на карту Бинбанка через банкоматы. Зачисление идет несколько дней. Хотя система отражает ее как собственные средства. Внес сумму в 83 500 рублей. При попытке воспользоваться ими оказалось что я пользуюсь заемными средствами и с меня взяли комиссию. Насколько я понимаю система работает некорректно хотя и рекламируется как занявшая какое то первое место. Увы кроме сбербанка насколько я понял нормальных систем увы нет.

Добрый день.Взял потреб.кредит и страховку жизни через сайт, онлайн. Теперь не могу узнать номер страхового полиса. Банк говорит — обращайтесь в страховую Сбербанка, а сама страховая полис не видит и переводит на банк. Как узнать номер страхового полиса?Самое главное, что деньги за полис уже списаны. В сбербанк онлайн никакой информации о страховом полисе нет.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия Альфа -Банка?!Мне заблокировали карту. Я обратилась в отделение банка г. Самара (приехав из другого города), мне объяснили, карту заблокировали тк были переводы некоторых сумм на моем счете, ложились деньги в одном городе снимались с этого же счета в другом (мне было так удобно для отправки денег моей дочери в другой город. При оформлении своего счета мне сказали что так можно!). Там же в банке мне посоветовали (проконсультировавшись с высшим руководством) приехать домой и через обратную связь на сайте АО«Альфа-Банка» описать мою ситуацию и отправить отсканированные документы подтверждающие наличие сумм. Я все сделала… На следующий день я получила ответ на эл почту, что документы принимаются ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА!….??? те мне снова нужно было ехать в другой город в отделение банка, хотя я на кануне там была с документами. Я позвонила на горячую линию АО«Альфа-Банка» сказав, что хочу написать претензию, почему меня мотают туда сюда и описала всю ситуацию, в конце я добавила что мне так же не исправили Пакет Услуг о которой я просила, претензии присвоили номер. На следующий день мне пришел ответ из банка, что моя претензия за номером таким то оценена положительно…, я порадовалась, но… оказывается что положительно мне ответили на изменение ПУ, НО… основной то вопрос был не решен?! На следующий день мне позвонил консультант и так же попросил описать ситуацию и попросил на ее почту прислать документы и отсканированное письменное описание ситуации, я сделала. Мне снова звонит консультант (всегда новый), и говорит, что претензия оценена отрицательна и теперь я должна послать отсканированные документы в главный офис АО«Альфа-Банка» в г. Москва!? Подскажите, что за дурдом, почему меня гоняют туда сюда, почему в Москву нужно отсканированные документы послать заказным письмом, они что электронную почту читать не умеют, или нужно поиздеваться и унизить человека? Документы ведь просто отсканированные, потом они решат и потребуют их нужно заверить у нотариуса? Не компетентность банка зашкаливает!Надеюсь на вашу помощь в моем вопросе.

С задержкой понятно. Только не понятно почему клиентов об это не предупреждают и удерживают комиссию! На мой взгляд это не честно!

На протяжении двух недель в банке не могут перевести остаток денег со счета в связи с его закрытием, ссылаясь на технические проблемы. Трижды озвучивали разные сроки решения вопроса и все три раза эти сроки были нарушены. Теперь больше никаких сроков не называют и деньги вывести не дают. Предприниматели, имейте ввиду, что могут быть подобные проблемы на которые вы никак не сможете повлиять и будете вынуждены из-за чужих проблем и недоработок ждать свои собственные деньги неопределенное количество времени. В чате стандартные шаблонные отписки «ждите», «вопрос сложный», «решаем».Почему нет регламентированных сроков и альтернативных вариантов, ориентированных на решение вопроса клиента и на его интересы?

У меня кредитная и зарплатная карты Вашего банка на которые ошибочно наложен арест. И. Ф.О и дата рождения у нас совпадают но он зарегистрирован в Томске, а я в Омске. Сотрудник службы судебных приставов утверждает что это ошибка сотрудника Вашего банка и перепутал города. Прошу Вас разобраться и снять арест.

Есть участок в СНТ (кат. земель с/х назн.), граничит с участками ИЖС. По «дачной амнистии» построена часть дома (нет мансарды и крыши). По дому есть регистрация в ЕГРП (назначение: жилой дом, наименование жилое строение). Есть кадастровая стоимость 1,94 млн. руб. Есть тех. паспорт. Есть присвоение адреса типа (…СНТ…з/у N…). По участку есть межевой план. Из коммуникаций — эл-во, вода, есть тех. усл. на газ (будет в 2018 г.)Интересует получение заемных средств на окончание строительства (реконструкцию, ремонт, др. варианты) под залог указанной недвижимости. Сумма 1.5 млн. срок (чтобы платежи не превышали 15.т.р/мес.). Работник бюдж. сферы. Доход семьи 45 т. р.Что можете посоветовать (предложить?).

Есть участок в СНТ (кат. земель с/х назн.), граничит с участками ИЖС. По «дачной амнистии» построена часть дома (нет мансарды и крыши). По дому есть регистрация в ЕГРП (назначение: жилой дом, наименование жилое строение). Есть кадастровая стоимость 1,94 млн. руб. Есть тех. паспорт. Есть присвоение адреса типа (…СНТ…з/у N…). По участку есть межевой план. Из коммуникаций — эл-во, вода, есть тех. усл. на газ (будет в 2018 г.)Интересует получение заемных средств на окончание строительства (реконструкцию, ремонт, др. варианты) под залог указанной недвижимости. Сумма 1.5 млн. срок (чтобы платежи не превышали 15.т.р/мес.). Работник бюдж. сферы. Доход семьи 45 т. р.Что можете посоветовать (предложить?).

Здравствуйте!Чат спит, транслирую сюда.01.05.2018, была совершена покупка в Ла Редут, в статусе нового покупателя, при переходе по кнопке и оплате картой с Пользой. Базовые бонусы получил, а 20%, как новому покупателю, по прошествии 40 календарных дней не начислены.Спасибо.

Добрый день. У меня в магазине стоит терминал для оплаты картами, чек не вышел- покупатель показал сообщение что деньги списали. Думали закончилась лента, когда открыли аппарат там был чек с отказом (недостаточно средств). Клиент получил товар, а оплата получается не прошла. Как быть в такой ситуации?

В онлайн банке ВТБ Отказ в переводе средств на р/с юридического лица клиента ВТБ. Служба поддержки проверила лимит по переводу не превышен и предложила поменять браузер. Не помогло.Оправлен скиншот на почту info@vtb.ru Проблема в том, что сроки исполнения обязательств по переводу перед получателем 1.07 и сумма большая оказалась на карте снимать ее тоже придется по лимиту.Ответ системы «Операция не может быть проведена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей.» Т. е никакой политики.А если причина техническая, то должно быть ее решение, а не отписка. Клиент должен понимать когда платеж пройдет, что бы планировать свой, бюджет и график, а иначе зачем нужна карта с которой можно платить только за телефон.

Добрый день! подал заявку на кредит онлайн, одобрили, звонили по телефону сказали, что могу забрать деньги онлайн или в отделении, но в личном кабинете не было кнопки «зачислить кредит» или т. п. Обратился в банк, там сотрудница сказала, что мне отказано по данной заявке и нужно снова уже у неё подать заявку, однако я не мог по времени ждать и сказал что приду позже. Затем я зашел в личный кабинет и там «ацептовано», сотрудница вечером со своего личного телефона позвонила и спросила когда я явлюсь для подачи заявки. Так вот, у меня вопросы: 1)почему она сказала, что мне отказано, если звонили мне и сказали что можете забирать деньги? 2) Мне все таки будут зачислены деньги, если в личном кабинете статус «ацептовано»? 3) И на каком основании она хочет чтобы именно у неё я отправил заявку?

Добрый день, АльфаБанк!Мной был заключен договор с финансовой компанией о предоставлении услуг. После этого произведена оплата через банковскую карту АльфаБанк, в дальнейшем услуги оказались некачественными. Я пытался урегулировать вопрос с компанией, однако мне это не помогло. Последняя надежда остается на мой банк, который может мне помочь, иниицировав процедуру chargeback по правилам МПС VISA.Я пытался подать заявку на данную процедуру, но АльфаБанк не стал рассматривать мое заявление! После предоставил лишь отписку.Я обращался в компанию, в правоохранительные органы, однако мне это не помогло, компания недобросовестная, фактический адрес невозможно установить, зарегистрирована в оффшоре.Имеются множество успешных возвратов по процедуре chargeback.Банк себя позиционирует как Банк, который создает уверенность в успехе и каждый день делает жизнь лучше, в том числе для своих клиентов.Я оказался в тяжелой ситуации, потерял последние деньги, у меня не остается никакой возможности повоздействовать на компанию, кроме как через банк, подав запрос на chargeback. Банк открещивается от моего дела, отправляя отписки!Это возмутительно, что такой успешный банк даже не пытается помочь своим клиентам. Большинство российских банков успешно проводит данные процедуры, как минимум пытается помочь и инициирует процедуру. Но не АльфаБанк. Ужасно.Прошу, помогите мне в сложившейся ситуации, а не отправляйте отписки с несущественными доводами.У вас есть такая возможность!Благодарю за конструктивный ответ.

Мария, здравствуйте! В прошлом году я потерял работу в крупной строительной организации в связи с её ликвидацией по указу Президента РФ. После этого искал работу и случайно увидел по телевизионной рекламе сайт о брокерский услугах. Будучи в сильно подавленном состоянии, совершил огромную глупость и перевел на счет брокера, который обещал хороший заработок, очень крупную сумму. Через некоторое этот брокер заблокировал вход в мой личный кабинет на его сайте и стал недоступен. Я обратился в Сбербанк, с карты которого перевел деньги с просьбой с возврате денег. Через некоторое время получил от СБ ответ о невозможности процедуры чарджбэк и совет мне об обращении в правоохранительные органы. Я обратился в Прокуратуру и в Роспотребнадзор о решении моей проблемы. Роспотребнадзор ответил мне, что это не его компетенция. А Областная прокуратура направила мои документы в районную прокуратура, а районная прокуратура направила в городское УВД. И всё. Вот уже полгода — ни ответа ни привета. На сегодня я безработный и состою в Центре занятости. У меня вопрос к Вам! Могу я как-то вернуть свои деньги или просто попытаться забыть свою проблему.

Здравствуйте! Подскажите, куда можно обратиться или как можно решить вопрос о не подобающем поведение руководителя филиала? Ситуация в следующем: наш филиал раньше находился в жилом доме, что нам было очень комфортно, сотрудники все очень добрые и отзывчивые, начальство тоже очень хорошее. Но так произошло, что филиал этим летом переехал в ТЦ Армада. В принципе тоже не далеко и может, с одной стороны, удобнее. Но беда в том, что руководитель ведет себя, мягко говоря, не красиво. Она позволяет кричать на сотрудников в присутствии нас, клиентов, повышать голос когда озвучивает повторно талон. Сотрудников мало, девочки которые должны вызывать платежи или пенсию, вызывают карты или же какой-то другой талон. Я конечно ни когда не жаловалась и не спешила, но каждый раз туда приходя хочется уйти по быстрее.

Для достройки дачи (уже оформленной в собственность, но по сути ещё недостроенной, этап возведённой коробки) решил взять «кредит под залог недвижимости». Залог — земельный участок и расположенное на нём достраиваемое нежилое строение (дачный дом). Одобрили необходимую сумму (1 млн), сделал оценку (1.7 млн участок и 1 млн строение), заключил кредитный договор. Менеджер требует застраховать строение (на 1 млн), но одобренные Сбербанком страховые компании отказываются страховать «строение без окон», в некоторых компаниях сразу сказали что не страхуют, в некоторых необходимо подать заявку и пакет документов перед принятием решения, я проверил уже добрую половину страховых компаний.В связи с чем два вопроса:1.Действительно ли необходимо страхование строения на сумму кредита? при том что стоимость участка (1.7 млн) передаваемого в залог перекрывает величину кредита (1 млн)?2.Если без страхования никак, то подскажите какая из одобренных страховых компаний сможет застраховать моё нежилое строение?

Здравствуйте, сделала реструктуризацию кредита, мне сказали нужно открыть новый счет и положить сумму равную ежемесячному платежу, для подтверждения что у меня есть деньги для следующего взноса по кредиту, хотя платеж через месяц. Через какое время можно снять положенную сумму?

Добрый день!Вчера 27.06.2018г через Бинбанк-онлайн с карты Решила пополнить счёт мобильного телефона мужа на сумму 500р.Платеж прошёл,а вот деньги до сих пор не дошли.Номер телефона проверен не раз-все верно ввела.Сумма небольшая,но неприятно.Где могли «зависнуть» деньги?

Здраствуйте, я оплатила свой кредит за телефон и хочу расторгнуть договор, но не помню кодовое слово и в городе нет банка, как быть?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как снизить процентную ставку по ипотеке если была рекстуризация?

Это http://www.banki.ru/services/question…d=10534588 ответ на совершенно другой вопрос.Вы не даёте ответа на поставленный вопрос, как мне задавать вопросы консолидированно?Потому по крупицам пытаюсь выудить информацию — так тариф влияет на обработку или нет?

Добрый день.Хочу поблагодарить Вас за оказанную помощь -мне вернули денежные средства «зависшие» при оплате мобильной связи.Спасибо, что не позволили мне разочароваться в Вашем Банке.P.S.Мне стало понятно, что оплата связи картой «Мир» через терминал оператора небезопасна.

Находясь в отпуске в г. Муром 15.06.18 г. взял в рассрочку ноутбук, т. к. старый сломался. Рассрочку оформили в ДНС от банка Русский стандарт. Представительница банка оформила документы, выдала Индивидуальные условия договора потребительского кредита, график погашения кредита и всё. Пароль и логин для входа в банк — онлайн она сказала пришлют по смс или можно узнать по горячей линии. В итоге через некоторое время приходит смс о предоставлении кредита и зачислении бонусных рублей. Подождал пару дней и позвонил на горячую линию, где мне ответили что я звоню с номера который не указан в анкете как контактный, поэтому информацию о пароле и логине мне предоставят при личном обращении в банк(зачем тогда кодовое слово для проверки), хотя тут же спросила адрес моей электронной почты для внесения его в анкету. Но телефон то в анкете я указывал свой, причём при оформлении кредита на него пришла смс с кодом для проверки, что он является контактным. 27.06.18 г. звонит человек номер которого я указал в анкете и говорит что ему звонили из банка интересовались мной. В тот же день позвонили мне якобы уточнить анкетные данные. Я поинтересовался у звонившей девушки как получить пароль и код, на что получил тот же ответ «У вас не тот номер телефона идите в банк и вообще зачем вам банк-онлайн, платите деньги по графику и всё». Но я то хочу знать что у меня происходит на счёте не бегая по офисам банка, тем более что они не в шаговой доступности. Странная ситуация, банку надо — все телефоны знают, мне надо — телефон не тот.

Ипотека в Сбербанке с 2014 года 12,5%.В 2018 подал на снижение процента, снизили до 11,9%. Повторная заявка может быть направлена через 12 месяцев.В Мае ваши коллеги из Райффайзенбанка предложили рефинансировать под 9,5%. После ряда процедур на днях из Райффайзенбанка пришло одобрение и приглашение на сделку по рефинансированию под 9,5%.Есть ли возможность снизить ставку в Сбербанке до рыночной — 9,5% или стоит «перевозить» ипотеку, зарплатный проект, кредитки в Райффайзенбанк?Спасибо!

Оставлвля отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10167910/Ответ — «Для рассмотрения возможности разблокировки Авиакарты Вам необходимо предоставить в Банк подтверждения того, что все покупки в турагентствах совершались Вами в личных целях, например, билет с ФИО пассажира, датой поездки и указанием цены.»Прошу уточнить, что понимается под личными целями? Я оплачивал путешествия своим друзьям, так как даная карты выгодна для таких покупок. Я могу предоставить документы на имя моих друзей для которых оплачивал данные услуги. Подойдут ли такие документы.

Здравствуйте хотела бы узнать кредитов никогда не брала и решила взять кредитную карту возможно ли взять если Нет официального трудоустройства но есть договор и работаю уже полтора года?

Как отозвать свои данные из вашего банка? Кредитов не имею, ранее была вашим клиентом, но кредит погашен досрочно 1,5 года назад

Ольга, добрый день!Сотрудники банка неоднократно звонят по поводу кредита моего брата, который оставил мой телефон в качестве контактного. По его кредиту поручителем не выступал. Свое согласие в кредитном договоре на обработку моих персональных данных я не давал. Вся эта информация была уже неоднократно донесена до сотрудников банка, но это бесполезно. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.С уважением, Максим.

У меня есть вклад я потерял телефон и не могу управлять вкладом через телефон,могу ли я перечислить через банкомат на свою карту?

Здравствуйте,я хотел задать вопрос. Я хотел отменить заявку на карту сбербанка я не ввел не правильный email адрес. Как можно это отменить?

Будут ли приняты какие-либо меры в связи с отзывом и комментарием, направленным мной в адрес Газпромбанка? Ссылку прилагаю https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте, в прошлом году, 29.09.2017 альфа банк одобрил мне рассрочку на мобильный телефон, в мае этого года я получила новый паспорт. Мне надо сообщить новые данные в отделении, (потому что я не могу заплатить) но у нас нет его в нашем населенном пункте, а в город поехать пока нет возможности. Как можно это сделать через интернет или через, или через приложение. Спасибо

Добрый вечер!Здесь обещали разобраться с вопросом,но так никаких действий и не поступило. Хочу написать вопрос-претензию-отзыв о Сбербанке. 16.06 банкомат принял у меня 8 купюр по 5000 руб.Я делала взнос на карту.Из них 4 купюры были зачислены на счет,2 он зажевал и 2 вернул.Я оставляла 3!!!обращения.По вервому сначала пришло смс о положительном решении и что деньги будут возвращены на карту.Ничего не вернули.Я составила повторных 2 обращения,результат которых отказ.Аргументация: сбоев банкомата не было. НО!При подаче третьего обращения лично в отделении Сбербанка мне дали распечатанное заключение по первому обращению. Там написано много воды,но также что 4 купюры были внесены и 1(ОДНА) возвращена клиенту. Так вот. Это заведемо ложная информация.Я понимаю,что мне могут выдать код ошибки банкомата и сказать,что всё зачислено верно.Но я прошу предоставить мне видеозапись или любое другое доказательство,в котором видно,сколько денег я вносила и сколько он вернул. Я жутко недовольная работой нашего банка. Что по номеру 900 звонишь,что лично приходишь,толдычат одно и то же. Конечно с каждого собрать по 5000, 10000 тыс так и разбогатеть можно,но на что я должна кормить своих детей!???? Все говорят,это же сбербанк,с ними бесполезно ругаться,они редко возвращают.Надеюсь,что есть здравые люди, которые помогут разобраться. Неужели выход один: писать заявление в полицию!???

Добрый день!Сегодня позвонила сотрудница вашего банка Екатерина и предупредила, что с 1 июля изменяются условия начисления кэшбека по категории «Станции технического обслуживания», а именно по МСС коду «Автозаправки» будет начисляться кэшбек не 7%, а только 1%. Верно ли это?Заранее благодарю за ваш ответ.С уважением,Андрей

Уважаемый Leons!За какой период нужны копии документов?

Судя по всему МОСОБЛБАНК не намерен отвечать на мой вопрос попрошу ЦБ разъяснить ситуацию

Здравствуйте, в январе 2018 года у меня Митаевой Замиры списали денежные средства в размере 5600₽ с карты Сбербанка.Хочу их вернуть,но банк отказывается????Я написала заявление в органы (В полицию),но все тщетно???Пожалуйста помогите решить вопрос!

Здравствуйте Мария у меня с карте списались деньги в размере 3062руб за что

Добрый вечер. Сегодня в отделении Юникредитбанка на Бабушкинской было отказано в заявлении на досрочное погашение ипотечного кредита. Причина окончание срока действия паспорта по достижении 45 лет. День Рождения 15.06.1973, т. Е срок месяц для замены паспорта не вышел. Консультанты обратились к руководителю отделения, молодому человеку, сидящему в отдельной комнате. Он не представился. На мой вопрос почему мне отказывают в услуге, ответил, что такие правила. Я попросила предоставить документ регламентирующий, что я не могу оплатить кредит в течении месяца после дня рождения. Он предложил поискать информацию на сайте. Как давний и постоянный клиент банка была удивлена и спросила, всегда ли так неуважительно относятся к клиентам. На что получила ответ, что я тоже должна уважать его и не мешать работать. А если что- то не устраивает, написать претензию и ждать ответа. Я сказала, что терплю убытки, так как мне не дают реализовать право погасить кредит и паспорт действителен еще до 14.07.2018. Сотрудник ответил, что это мои проблемы и я могу жаловаться. Прошу разъяснить ситуацию, предоставить документ на основании, которого получила отказ в праве погашения кредита. Так же хочу отметить, что предыдущий досрочный платеж проведен 22.06.2018 тоже после исполнения мне 45 лет и проблем не возникло. А так же большая просьба обучить Вашего сотрудника, который занимает не рядовую должность этикету общения с клиентами, уважению женщин и более старших по возрасту. Не очень приятно, что банк представляют такие сотрудники.

Я хочу конвертировать 3 млн рублей в евро через онлайн банк. Будут ли какие-то проблемы с конвертацией такой большой суммы рублей в евро? Например, блокировка счёта, лимит не превышающий к примеру 600 тыс рублей на покупку в день и т. д.?

у меня две банк карты вставил одну а списание произошло с другой моей карты возможно ли такое списание и почему не карты главного банкира

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста! Я недавно стал клиентом Вашего Банка и пока всем очень доволен! Но есть одна…проблема! Я никак не могу найти информацию по межбанковским переводам с текущего счета в пользу физ.лиц и юрлиц в другие банки. А именно тарифы и лимиты. У ТинькоффБанка вся информация по карте Блэк кратко и ясно описана и есть помогающие подсказки чтобы неожиданно не залететь на ограничения или повышенные комиссии! Может Вы меня кратко и ясно проинформируете о межбанковских переводах в Альфа Банке!

Здравствуйте, у меня появилась такая проблема с телефоном, что не приходят смски на него, в итоге не могу зайти в СбербанкОнлайн/, хотел бы узнать, как отвязать номер не заходя в СбербанкОнлайн

Здравствуйте! После оформления претензии на возврат денежных средств на карту visa по процедуре чарджбэк, от банка пришел ответ, проведено внутреннее расследование и мне отказано.Что значит внутреннее расследование? Я обратился с повторным обращением, чтобы мне выслали полный ответ моего обращения с ответом от банка эквайера на,что так же пришел отрицательный ответ. По моему мнению банк не передавал запрос в банк эквайер по моей претензии или передавал,но по какой то причине не хотят предоставить мне полный ответ по моей претензии.Согласно МПС банк эквайер обязан в течении 60 дней с момента получения запроса обязан предоставить документы банку эмитенту,подтверждение факт оказания клеенту услуг (именно клиенту, а не плательщику) Если у Вас не получилось разрешить вопрос с банком эквайером,почему моя претензия не была передана в арбитраж МПС. Происходит не соблюдение правил МПС решения данной проблемы и ущемления моих прав,как держателя карты visa и клиента банка.

Добрый день.такой вопрос,хотела пополнить карту Тиньков через приложение с помощью Карты Сбербанк,(уже делала так и с этим не было проблем),а сейчас Сбербанк просто заблокировал карту со всеми моими средствами, что делать? Почему такое произошло?(((

Здравствуйте. 27.06.2018 я оплатил мобильную связь своей картой (последние цифры номера карты 7293), списание прошло 28.06.18. Но почему-то на сайте программы Польза во вкладке «История накоплений» данная операция не отображается. Также по указанной карте я оплачивал мобильную связь 22.06.18, эта операция на сайте Польза отобразилась, но баллы так и не начислены. Мне кажется, возникла какая-то проблема с привязкой именно этой карты к программе Польза, прошу проверить эту информацию. По всем остальным картам баллы начисляются исправно.

У МЕНЯ СЕГОДНЯ НЕ ВОПРОС, А ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ…ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ НАШЛИ ОТКЛИК И БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ…ЗА ЭТО ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБОУВАЖАЕМЫЙ МАСЛОВ ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ, ЕЛЕНА МАРКИНА, И ВСЕ ОПЕРАТОРЫ БАНКА, КОТОРЫЕ ВЕЛИ СО МНОЙ ПЕРЕПИСКУ В ЧАТЕ, ВЫРАЖАЮ ВАМ ВСЕМ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, ЗА ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПРОБЛЕМАМ ЗАЕМЩИКА.В СИЛУ СВОЕЙ РАБОТЫ ВСЕГДА БЫЛА УВЕРЕНА, ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ДОСТОЯНИЕ НАШЕЙ СТРАНЫ — ЭТО ЛЮДИ, А СТОЛКНУВШИСЬ С ПРОБЛЕМОЙ ФИНАНСОВОЙ ПО СВОЕМУ ДОГОВОРУ (2218598090), ЕЩЕ БОЛЬШЕ В ЭТОМ УБЕДИЛАСЬ. СПАСИБО, ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ. А ВСЕМ ЗАЕМЩИКАМ ХОЧУ СКАЗАТЬ, ЧТО ХОУМ КРЕДИТ БАНКУ, МОЖНО И СТОИТ ДОВЕРЯТЬ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ.СПАСИБО…И ОТЛИЧНОГО ВАМ ВСЕМ ДНЯ.ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ХОЧУ СКАЗАТЬ ФИНАНСОВОМУ ПРИМИРИТЕЛЮ…ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ПРИМИРИТЕЛЬ, ПРОСТО ИНАЧЕ НЕ СКАЖЕШЬ,СПАСИБО, ПРОСТО ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка. В наличии есть карта Польза.Запросил в хоум чате информацию о карте Coinkeeper. Специалист (вроде Илья) сказал, что для оформления требуется всего лишь оставить заявку на сайте банка.Заявку оставил. Перезвонила Анастасия и сказала, что для получения карты требуется положить на счет этой карты 500тр.Такого требования в тарифах я не нашел. Далее еще раз уточнил в хоум чате. Там сказали, что нет доп требования для оформления этой карты и для оформления посоветовали позвонить на ГЛ.На ГЛ (Ольга) сказали, что заявку на карту принять не могут и оформить карту можно только в отделении банка при личном присутствии.Почему настолько разные ответы ваших специалистов?Как на самом деле мне получить эту карту? Не получится ли, что я приду в отделение и ничего не смогут оформить?

Добрый день!В Сентябре 2017 года я написал заявление в газпромбанк о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию. Прошло уже 9 месяцев, работники банка говорят, что заявление в работе. Можно как-то ускорить этот процесс?[B]

На Вашем сайте https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/all-airlines/ слово АВТОКОСЬЕРЖ написано без буквы Н. Звонил на горячую линию, сказали, что не видят такого. Попросили отправить обратную связь на почту. Отправил принтскрин на почту media@tinkoff.ru. На Вашем же сайте написано, что ответ будет в течение 24 часов. Данное время прошло — ни ответа, ни привета. Ошибка так на сайте и не исправлена. В чем сложность?

Здравствуйте. Такая проблема, оплачивал интернет Ростеоеком, через официальный личный кабинет, все было хорошо, сумма с карты списалась, где быдо четко написано куда ушла сумма. Через какое то время я решил проверть пришли ли деньги на счет, оказалось что они не поступили на счет ростелкома, я написал им письмо и приложил скриншоты с сбербанка онлайн, где было показано куда ушла сумма, они посчитали что это,не доказывает что я им перевел деньги и попросили выписку с банка с печатью. Я отправился в банк, где мне не дали выписку и стали рассказывть что деньги я перевел мошенникам через фишинговый сайт, но с сбербанк онлайн четко видно куда ушла сумма, я подождал пару дней и сделал выписку онлайн и о чудо моего платежа там нет, я создал обращение в сбербанк через сайт, почему в выписке нет этого платежа,, списание было, а платежа нет. Вот уже жду вторую неделю, к сожалению я не могу найти номер обращения, но по звонку на номер 900 мне сказали что обращение в работе. У меня подходят сроки перед ростелеком об оплате, после 28го числа начали капать пени за то что я оплатил но банк не знает где эта сумма в 1064 рубля и не может найти с 08.06.2018 помогите решить этот вопрос. Спасибо.

Прелестно. Где мой отзыв о паршивом альфа банке?ПовторюЗаказал дебетовую карту на сайте. 27.06.2018 пришёл в офис. Нахамили дерзкие тётки. Карту не дали по п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ (то есть не став клиентом банка меня подозревают в отмывании преступных доходов и терроризме — приятно слышать). Вызвали полицаев. Писал объяснительную, что я не террорист.Всего навсего сказал, что буду тратить СВОИ деньги на свои нужды и их это не касается. Банк отстой, сотрудницы истерички (Столярова Т. В., и начальник офиса Надежда), программисты без рук и мозгов — достаточно заполнить анкету на карту (замучаетесь), если у вас стоит adblock, никому не рекомендую банк и их продукты. Если они разорятся — всем станет легче.

Здравствуйте. Я взяла потребительский кредит в Альфа-банке на покупку бытовой техники в магазине М-Видео. Товар был ненадлежащего качества и я оформила возврат товара. Написала заявление на возврат денежных средств 12 июня. Прошло 17 календарных дней, но деньги на счет не поступили. Когда я пришла в магазин узнать точную дату перевода от М-видео к Альфа банку, сказали что перевод еще не прошел. Через личный кабинет посмотрела дату досрочного погашения кредита 1 июля, но на моем счету пусто. Вопрос в следующем: Правильно ли я понимаю, что магазин должен был перевести деньги в течении 10 дней и теперь согласно ст. 24 закона «о защите прав потребителей» должен вернуть проценты за предоставление кредита? Мне следует закрыть кредит собственными деньгами либо дождаться перевода от магазина?

Здравствуйте. Для того чтобы удостоиться внимания банка к моему отзыву, мне нужно было поставить единицу? Продублирую вопрос здесь.05.04.2018 года мною в отделении банка было оставлено обращение № 180405-0952-463400 с целью возврата денежных средств по спорной операции. Все документы, затребованные банком, мною были предоставлены. Тем не менее, до настоящего времени заявление не рассмотрено, решение по операции не принято, сроки переносили уже 7 раз. Прошу озвучить максимальные сроки рассмотрения заявления о несогласии с операцией согласно регламента банка и правил МПС Visa, а также обеспечить своевременное рассмотрение обращения.

Добрый день!27 июня 2018 года, через мобильное приложение, открыл Текущий счет «Клик» в валюте EURO.Перевел туда денежные средства в размере 28 EUR.В тот же день создал перевод на личный расчетный счет физического лица во французском банке La Banque Postale (SWIFT: PSSTFRPPCNE) в размере 25 EUR.На текущий момент (29-06-18) статус перевода = «Обрабатывается»Вопрос: Сколько еще ждать исполнения перевода ДС? Согласно условиям, он уже должен быть исполнен.

Добрый день взял в вашем банке кредит наличными, мне навязали страховку, сказали что она в обязательном порядке, а если откажусь от неё то только буду исключён из списка застрахованных а платить за неё все равно придётся, по горячей линии звоню там говорят что могу отказаться от неё и деньги вернуться в банке же утверждают другое что платить все равно придеться. Номер договора 121359604

Добрый день!Могли бы Вы переслать по почте бланк заявления физического лица (на возврат суммы)?svetlana.yakzhik@gmail.com

Хочу узнать, сколько по времени занимает процесс андеррайтинга?

Добрый день! Дело в том, что по техническим причинам образовалась задолженность на счету (с этой проблемой я уже разбираюсь с тех..поддержкой) суть проблемы в том, что в ближейшее время на этот счет где образовалась задолженность, будет выполнен перевод средств от юридического лица, и сразу же оно заберет этот перевод назад, юридическое лицо сможет перевести и забрать деньги в полном объеме в котором оно перечислило их на счет? не смотря на задолженность

Добрый день,я являюсь клиентом ВТБ, по кредитному договору у меня списание каждое 11 числа в размере 16400,11 числа я положил на карту 17000, после я узнаю что этот платеж у меня просрочен. После зачисление мной денежных средств на карту 11 числа,я позвонил на горячую линию мне сказали «Все хорошо деньги списались»Ситуация 11 числа у меня списали % по кредиту,а 12 числа основную сумму. Написал притензию,ответ банка не удовлетворил меня. Написал что Вы не положили деньги до 19 00.У меня в договоре указаны только числа,не кто мне не говорили и не где не прописано о каком то временном промежутке.Хочу решить до судебных инстанций.

Здравствуйте! Пользуюсь картой рассрочки вашего банка 4507********6394. Ранее оплачивала платежи через банкомат в офисе банка. В июне оплатила через мобильное приложение картой Виза Сбербанка начисленную месячную оплату. Должен ли Сбербанк с этого платежа брать процент? Читала, что теперь доступна беспроцентная оплата через мобильное приложение. Я что-то неправильно понимаю?

X p>Прошу решить проблему систематическую по скорости работы персонала в отделении банка ВТБ по адресу Гоголя 9 Новосибирск. Больше часа жду своей очереди, несколько оконо с момента моего прихода вообще не шевелились так и седят клиенты с сотрудником. В тех окнах где есть движение в лучшем случае клиенты выходят через пол часа. Как не прихожу минимум трачу час своей жизни. Время деньги. И не вам и не мне. Раз проблема системаная в этом отделе, хотя бы кровати предоставте и туалет, что бы и поспать и нужду справить, а не бегать в близ лежащие места.

Добрый день. 22.06.2018 года мы обращались к Вам с вопросом: «Добрый день. 13.06.2018 г. мы подавали в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, заявление и исполнительный лист для исполнения банком. По настоящее время мы не можем узнать на какой стадии находится рассмотрение поданного нами заявления, а также контактные данные сотрудника-исполнителя для обратной связи с ним. Денежные средства с организации-должника до сих пор не перечислены. 18.06.2018 г. обращались по электронной почте банка (info@vtb.ru) с данным вопросом, но ответа по настоящее время также не последовало. Просим оказать нам содействие в рассмотрении и разрешении данного вопроса.»Нам был дан ответ: «Добрый день! Исполнительный лист, указанный в Вашем обращении, возвращен в адрес представителя взыскателя без исполнения заказным письмом с уведомлением. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).»По настоящее время заказное письмо с уведомлением в адрес представителя взыскателя не поступило, хотя письмо по Москве идет в среднем 3 дня. Просим сообщить нам дату отправления письма и номер почтового идентификатора, присвоенного отправленному письму в целях его отслеживания.

X p>Добрый день! Я хочу досрочно погасить автокредит. На свой счет я внес полную сумму для полного досрочного погашения. Позвонив по бесплатному телефону в «Сетелем» мне сказали что списание произойдет через 30 дней! Почему я должен платить целый месяц проценты если я исполнил все свои обязательства перед банком? Дата очередного списания по договору 09.07.2018 года. Почему в этот день нельзя списать всю сумму и закрыть договор?

Добрый день! Когда Сбербанк вернет мои деньги?????Увы, более года назад я обратился в Сбербанк с просьбой сделать инкассо 100 долларовой купюры, отделение специализированное у метро Чертановская. Там меня заверили, что через полгода я получу эквивалент этих 100долларов рублями. Взяли 10% от суммы сразу как комиссию. И далее начался АД. Я уже 5 раз подъезжал за истекшие 1 год и 2 месяца в это отделение — НИ-ЧЕ-ГО. Кроме очередной порции лжи в стиле «мы все узнаем и вам обязательно позвоним» Не перезванивают и ничего не делают! При мне звонят другим кассирам и полчаса обсуждают с ними «ну и где же эти 100 баксов??» После чего говорят мне — увы никто НЕ знает, мы еще поузнаем и вам перезвоним. Потом. Разумеется НИ денег ни информации.Специально для банка даю в другом окне ВСЮ информацию о сделке и о себе.Когда Сбербанк вернет мои деньги?????

Добрый день! У меня был арестован счет приставами, сейчас этот вопрос решил. Теперь когда оставляю заявку на любой продукт приходит моментальный отказ. Можете помочь в решении проблемы?

На сайте banki.ru, 20-го Июня 2018 года была опубликована статья о выпуске бесплатной онлайн-карты «Билайн». В офисе вашего банка и в офисе «Билайн» об этой карте никто ничего не знает.Вопрос: где можно ознакомиться с условиями обслуживания и тарифами онлайн-карты «Билайн»?

Ранее 28.06.2018 года я написал жалобу о том, что у меня несанкционированно было списано 250 рублей. По жалобе проверку прошу прекратить, мой вопрос решен, претензий ни к кому не имею.

Почему не работает интернет-банк (binbank online.2.0). Звонила в контакт-центр, сообщили, что банк работает в штатном режиме. А интернет банк видать вне штатного режима. Читала в интернете, что у многих такая ситуация.

Здравствуйте!Являюсь Вашим клиентом, есть карта банка. Некоторое время назад получил СМС с предложением принять участие в некой игре, приуроченной к чемпионату мира. Единственное условие — совершение транзакций от 2500 рублей. На сайте партнера в правилах написано, что чем больше таких транзакций, тем больше бонусов (кэшбек) получишь. Все было очень хорошо и весело. До сегодняшнего дня. Как обычно получил СМС о том, что можно принять участие, перешел по ссылке, увидел, что есть «четыре удара», а дальше — сообщение, что все попытки израсходованы! Ничего не понял, попробовал еще несколько раз — результат тот-же самый. Позвонил, а мне сказали, что общее число попыток всех участников ограничено (правда не сказали сколько, может быть сто тысяч, может быть тысяча, а может вообще одна — никто не знает) и я мол не успел. Во-первых нигде об этом не написано (может быть где-то и есть, но спрятано очень далеко), во вторых — на сайте партнера в условиях про это точно ничего нет — могу выслать скриншот с условиями участия. Так что, обманываем клиентов? Если Ваш банк хотел таким образом привлечь новых клиентов, то после этого эпизода я совершенно точно никому не порекомендую становиться клиентом Ситибанка! Я могу еще понять, когда в каких-то договорах банк мелким шрифтом на последней странице пишет какие-то условия, которые клиент не прочтет, но здесь-то другое дело! Вроде Вы как для клиента делаете некоторый подарок! А на поверку подарок оказывается горькой пилюлей!…… После того, как пару лет назад у моей супруги (у нее была карта Вашего банка) в профиле ИЗМЕНИЛСЯ БЕЗ ЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ее номер телефона и мы об этом узнали случайно, при этом никаких извинений от банка, никакого расследования, как это могло произойти, у меня закрались сомнения, что с этим банком можно иметь дело. А теперь — это просто уверенность, ни в коем случае!

Добрый вечер! 10-ый день жду зачисления денег на карту(это когда нибудь произойдёт или нет!?? Как то очень всё странно((спасибо за ответ

ДО прошлого месяца мне очень нравился Ваш банк. Я даже всем советовала!! Всю семью перевела на карты вашего банка.А теперь к делам насущным:Почему Тинькофф банк так тяжело даются наши платежи?! То досрочно вклад закрываешь три дня. Оказывается, что приложение сломалось и Вы даже у себя в офисе исправить не можете.А теперь, сын оплатил за обучение в ВУЗе на бюджетный счет и ему банк заблокировал карту!!!ПОЧЕМУ ни в чате клиент-банка сотрудник банка, ни по телефону другой специалист банка ему лично объяснить не смог почему заблокирована карта, а вместе с ней и все вклады. Только ответили Ждите мы Вам ЗАВТРА перезвоним!!! ЗАВТРА, ни сегодня!!!! Хотя звонили в 16—00. Еще рабочий день в самом разгаре, а завтра суббота!!!!Если бы это было досрочное расторжение депозита, то сразу же бы перезвонили через 5 минут. И не один сотрудник позвонил бы.Это как так?! Оплата УТРОМ за обучение, в назначение все указано и договор и за обучение. И ВСЕ — на сутки и более деньги заблокированы!!! А если кушать хочется, как быть???? Облизываться!!!Это же не банальная «обналичка», когда деньги пришли и ты снял в этот же день, тут все черным по белому понятно из назначения платежей.Ладно бы документы запросили какие нибудь.Или теперь физические лица Тинькофф банка не интересуют?! Или это только наши проблемы?На каком основании никто внятно объяснить не может.

У меня есть Сбербанковская рублёвая карта виза классик. На неё мне хотят перевести деньги в валюте евро. Придут ли в этом случае на неё деньги из России или из заграницы без подключения дополнительных сервисов?

Добрый день, 30.10.2017 моя мать Чиобану Наталья Олеговна 15.02.1971 года рождения подавала заявку на точке потребительского кредитования Хоум Кредит Банка на сумму: 132423 рублей по кредитной заявке: 2209614106 и покупала шубу. Кредит был благополучно погашен без единой просрочки. После этого моя мать пользовалась кредитами и кредитными картами других банков и благополучно обо всем забыла. Под последний платёж по кредиту она пришла в банк в городе Подольске где мы проживаем и уточнила все ли нормально, не должна ли она ещё за что то. В итоге ее отпустили и сказали что Уважаемая Наталья Олеговна, Вы нам больше ничего не должны. После этого были постоянные звонки (ну как обычно это принято во всех назойливых как клопы банках) с предложением кредита и кредитной карты под ставку 21+ процентов годовых, и моя мама вежливо всегда отказывалась, так как является социальным психологом педагогом и в связи со своей профессиональной этикой просто не может послать как это принято в России на 3 буквы и попросить чтобы больше ее не беспокоили. Так вот, недавно у моей мамы заболели зубы и ей потребовалось взять небольшую сумму в кредит. Она обратилась в Нормальный Зелёный Сбербанк где ей благополучно отказали. Это и меня и маму повергло в шок. Меня повергло в шок так как я молодой и диджитализированный подросток который понимает что можно где то забыть про кредитную карту, и с тебя будут сдирать за смс по 60 рублей и выше и это может вылететь в просрочку, и мою мать, так как она меня уверяла что никогда и нигде просрочек не допускала. И мы решили через сервис Сбербанка сделать платный запрос в БКИ, и обнаружили, что у моей мамы в банке: Хоум Крежит ЭНД ФИНАНС БАНК (ООО) оказывается есть кредитная карта с умопомрачительным долгом в «59» РУБЛЕЙ которую она в глаза никогда не видела и теперь ее кредитный рейтинг не 4 как у всех нормальных людей, а 1 и очень плохая кредитная история. Так вот я говорю ей, что нужно придти в банк, написать жалобу чтобы разобрались в данном вопросе и почистили БКИ, и не забыли вернуть 550 рублей за то что мы за свой счёт оформили услугу,,Запрос БКИ’’ ну или позвонила и оставила жалобу и обращение в контактном центре, так вот, мы решили пойти по легкому пути и попробовать осуществить это через контактный центр. Позвонив по номеру: 4957858222 29.06.2018 в 16:19 милая девушка после фразы я хочу оставить претензию благополучно бросила трубку. В итоге в заключении что мы имеем после всей этой умопомрачительной истории:1. За кредитную карту которую моя мать в жизни не видела и не активировала мы должны 59 рублей2. Испорчена кредитная история и теперь нормальные банки не дают из за этого кредит.3. Потратили 550 рублей на запрос БКИ4. Попросили из за этой ситуации на леченее денег у знакомых в займы.5 потратили время на подачу заявки в Сбербанке за место того чтобы прекрасным летним днём отдыхать и получили отказ6 я потратил 20 минут времени пока ехал в электричке на написание этого письма.

Добрый вечер. Мне приходят сообщения их вашего банка о списании денежных средств с карты VTB, но у меня нет карты и никогда не было ее. Что это такое и что мне делать?

Виктория! 19.06.2018 в 15:26 я снял наличные в MOSCOW DO KUZMINKI. Банкомат для снятия находится там в застеклённом тамбуре на входе, яркий солнечный свет днем сильно мешает видеть данные на экране, что может привести к ошибке при операции. Поэтому я обратился в кассу (так мне раньше советовали делать при пополнении, когда банкомат не принимает какую-то купюру и т. п.) и снял там. Потом в банке онлайн 2.0 с удивлением обнаружил снятие еще и комиссии за снятие наличных 150 руб. Я не знал о ней! Это на пенсионной-то карте! Если бы кассир не поленилась предупредить о комиссии, я мог бы, например, прийти попозже вечером и снять в банкомате — срочности не было.Полгода не прошло, как ваш банк завлекалку в 7% снизил до 4% (одиозный Спёрбанк дает по пенсионной 3,5%, догнать хотите?), так еще оказывается, что и на нежданную комиссию можно напороться… Неужели кассирше трудно было открыть рот и сказать 5 слов??

Добрый вечер,В интернет банке создан шаблон перевода внутри банка. Там надо было указать номер телефона в формате 8 (000) 111 22 33. В мобильном приложении при использовании этого шаблона номер меняется на +7 (800)0 111 22 3, т. е. из-за префикса страны номер сдвигается на одну цифру. Просьба исправить, чтобы номер телефона отображался одинаково и в МП и ИБ. Спасибо

Добрый день!Приобрели квартиру по ипотеке. Материнский капитал оформили на досрочное погашение кредита. Почему следующий платёж полностью состоит из процентов по кредиту и сумма основной задолженности по кредиту не меняется?Почему вдруг сумма задолженности по кредиту выросла за два-три дня с 5357884,74руб до 5362929,61руб? Задолженность по кредиту в графике платежей ниже и составляет 5352839,87руб.?С уважением, Николай.