Добрый день!Можно ли при обращении в отделение Сбербанка с просьбой о взыскании по исполнительному листу оригинал исполнительного только предъявить, а затем оставить только его копию?

Добрый вечер! Ваш ответ на мой вопрос меня не удовлетворил! «Здравствуйте! Хочу подать претензию банку. Мне увеличили процентную ставку по ипотечному кредиту на 1% на основании того, что не была оплачена страховка. На самом деле, я оплатила страховку в онлайн-банке 01.12.17 г. и в этот же день выслала скан по адресу ipotekaspb@vtbins.ru. Но в апреле мне пришло сообщение о неуплате страховки, тогда 09.04.18 г. я снова выслала скан, но уже на почту 1233@vtb24.ru. Прошу принять решение по моему вопросу и вернуть сумму по ежемесячному платежу!»Во-первых, я предоставила подтверждающие документы вовремя 01.12.17 г. по адресу, который мне предоставил банк, и я по нему отправляла те же документы в прошлом году! Все прошло отлично! Нигде не было информации об изменении адреса, ваш банк меня об этом не известил!Во-вторых, повторный скан я выслала в тот же день, как получила электронное письмо с просьбой не забыть оплатить страховку! (09.04.18). Какой был смысл посылать мне это письмо, если вы мои документы уже не собирались принимать? В чем логика? В сборе лишних денег?В третьих, если мой вопрос не будет решаться, придется обратиться в суд по факту мошенничества (скрытия информации)! По другому действия банка не назовешь.Спасибо.Надеюсь и на Ваше понимание.

Доброго времени суток, Ольга.Прошлый год примерно в августе закрыл карту.Теперь в архиве ЛК она имеет статус «карта заблокирована», а должна иметь «карта закрыта», как другие «старые» карты в архиве.Прошу разъяснить, почему.

Добры вечер. У меня вот такой вопрос.Есть карта, ей не пользовалась около года, посмотрев сегодня выписку с карты удивилась. Почему то, в апреле месяце этого года в разные числа месяца были произведены списания. Вначале месяца пополнение на 500 руб(хотя повторюсь, не пользовалась около года), затем пошли списания. Сначала небольшие, и я так поняла 60 руб это абонентская плата, ну ладно. Но она списывается раз в месяц, а здесь произошло списание по 60 руб 3 раза. Затем 15руб, потом 10 руб и самое интересное 160 руб. И все это буквально за неделю. И возникает вопрос, как это может быть??? Карта всегда при мне.

Муж оформил кредит наличными,при оформлении специалист сказал,что если отказаться от страхования(смерть застрахованного и инвалидность,потеря работы) то % ставка будет 23,а со страховкой 15.99%.Актуальна ли эта информация,или же возможно было отказаться от страхования,и взять сумму нужную и ставка была бы такая как и при оформлении страхование?

Уважаемые эксперты банка ВТБ!Оформила ипотеку в ВТБ год назад.Дом не достроен, акт приема-передачи не подписан.05.06.2018 г. сделала полное досрочное погашение долга.06.06.2018 г. оставила заявку на горячей линии с просьбой сообщить телефон или эл. почту сотрудника, занимающегося снятием обременения. По словам оператора, информация должна быть предоставлена до 20 часов 07.06.2018 г., но не на мою почту, не по телефону сообщений нет, пришлось подать повторную заявку.Ранее был печальный опыт взаимодействия, когда при продлении страховки ее не отражали в срок с 17 по 27 апреля 2018 г., то почту долго не обрабатывали, то мои письма теряли, не хотелось бы повторения ситуации.Вопросы:— когда я смогу получить контактные данные сотрудника?— каков регламент в днях на операцию по снятию обременения?

Здравствуйте, надеюсь мой вопрос по поводу получения ипотеки на приобретение дома с обременением земельного участка с охранной зоной газопровода на поставку газа потребителям по государственной программе газификации страны завершится, когда я предоставлю вам справку что это обременение действительно охранная зона и справку что дом находится вне охранной зоны газопровода, а то я уже опасаюсь что попросят еще какую нибудь справку, типа иди туда не знаю куда, принеси то не знаю что и не будьте детьми, не удаляйте сообщения вам неугодные, я их сохраняю и у меня они есть в электронном виде, надеюсь на здравомыслие родного банка. Я с одной стороны рад что банк такой дотошный, но есть и глобальный перебор из за не компетенции ваших сотрудников, которые рассматривают заявки и работают по заданным шаблонам, как говорится пороху не нюхавши героев судят. Спасибо за понимание.

Хотел узнать про карту кешбэк, можете подробно рассказать об условиях и преимуществах.

Можно ли подать заявку на кредитную карту с Севастопольской пропиской но получить ее на материке. Заранее спасибо

На протяжении нескольких недель были неоднократные звонки от ВТБ 24 на домашний телефон в рабочие дни и в субботу с вопросом:«Работает ли у вас …?»Т. к. звонки повторяются и раздражают всю семью, то хотелось бы уточнить, что мне сделать, чтобы мне домой не звонили, только потому, что некий мужчина выдумал/угадал или неразборчиво написал номер?

Добрый вечер.я оформила ипотечный кредит 09/2017 в втб банк москвы 9.75%.возможно ли снижение процента?если да то что необходимо.спасибо

Здравствуйте!В марте 2017 года оформлен ипотечный договор на покупку строящейся квартиры в Московской области по договору долевого участия. Срок сдачи дома — февраль 2019 года. В настоящее время в СМИ опубликована информация о приостановлении строительства по причине отсутствия средств у застройщика. Также опубликована информация о том, что дальнейшее строительство лишь только планируется возобновить через несколько месяцев. На сегодняшний день не определен круг лиц, к которым перейдут права и обязанности застройщика, а также сроки сдачи дома. Я хочу расторгнуть договор долевого участия в судебном порядке.На основании изложенного, прошу разъяснить процедуру и форму обращения в банк для получения разрешения на аннулирования дду в судебном порядке.

Добрый вечер.Хочу удалить отзыв.Как это сделать?

X p>Здравствуйте, не могу зайти в мой банк получить информацию о досрочном погашении кредита, хотя данные ввожу верно. Звонил на тел. горячей линии отвечает автоответчик, до оператора не могу дозвониться.

Здравствуйте,вы можете ответить на вопрос?Мне знакомый переслал с карты сбербанка деньги,и сделал функцию «со сбербанка на сбербанк»А у меня байкал инвест банк.Дойдут ли до меня деньги?

Здравствуйте! Можно ли перевести ипотеку,оформленную в сбербанке в ВТБ24 Как для молодого специалиста РЖД? Совсем недавно мы узнали что разрешили брать вторичное жилье молодым специалистам РЖД!! Но пока разрешали, мы в сбербанке взяли!! И не воспользовались ипотекой РЖД!!

Здравствуйте, Мария.В 2017 в Сбер-онлайн обнаруживаю баланс минус 2 млн. р (!).Выясняю: в 2016 некие организации инициировали исполнительное производство, чтоб взыскать с меня деньги.Сбер (по словам сотрудника) выполнил требование ФССП.Вскоре ФССП сделали коррекцию — сумма немного изменилась.А сбер вместо коррекции просто прибавил новую сумму к старой. Весело, да?Далее: в 2016 году ИП были прекращены.Но сотрудники Сбера отказались прекращать блокировку средств на счёте.И 2016, и весь 2017 год (и часть 2018-го?) я был лишен возможности пользоваться счётом/картой, любая пришедшая на счёт сумма могла быть арестована/заблокирована.Хотя, с 2016 года, ничего не был должен!Часто банк проводит стандартную процедуру скоринга своих клиентов.Запрос к сайту ФССП для выяснения «должен ли человек» — занимает секунду.И по закону, и в практике, это является достаточной информацией для принятия решений.Но вместо того, чтоб затратить секунду и выполнить стандартное действие, люди тратили много месяцев на диалог в переписке и по телефонам.Цитата: «Ограничения по указанному счету будут отменены при поступлении в банкпостановления от Федеральной службы судебных приставов об отмене взыскания.… в банк должен быть предъявлен оригинал решения об отменеИсполнительного документа.»То есть, мне предлагалось поехать в другой город и взять у приставов оригинал справки, что я никому не должен. Потом поехать ещё в другой город, где отдать его в отделение, где у меня открыт счёт. А потом ждать, пока соизволят убедиться, что действительно незаконно нарушали два года права гражданина и причиняли ущерб.И возрадоваться, когда они прекратят это делать.Два года наносили мне ущерб, хотя решить вопрос можно за секунду.Мария, прошу: выясните и сообщите мне — могу ли я сейчас пользоваться счётом?Или остался риск, что деньги могут быть заблокированы?ФИО напишу на zabota@sberbank.ru

Здравствуйте. Меня зовут Ольга. Уволена 07.06.2018. Прошу прислать мне запись в трудовой о приеме и об увольнении, но почему то со вчерашнего дня руководитель мне прислать не может мотивируя это тем что запись еще до сих пор не сделана. Хочу узнать на каком основании она не была сделана еще вчера 07.06.18 (мою трудовую она повезла лично 07.0.18). Почему когда меня принимали на работу без скана трудовой с записью об увольнении меня не хотели принимать и я предоставила этот скан, а сейчас я прошу тоже самое для устройства на новую работу и мне не могут предоставить т. к. запись почемуто не сделана. Я хочу что бы мою трудовую отправили не почтой а службой бас курьер, за которую я готова заплатить сасостоятельно лиж бы трудовая была у меня в кратчайшие сроки.

Каким образом возможно оплатить коммунальные услуги, если отсутстввют в перечне интернет банка, в т. ч. в приложении коммунальные организации Челябинска. можно ли их указать самостоятельно, создать шаблон? Если да, то каким образом?

Здравствуйте,помогите разобраться.Ситуация такая,муж брал кредит в ПочтаБанке,оплачивала я,по его просьбе наличными,через терминал банка.Вчера приехала в офис банка,где мне обьяснили,что теперь оплату можно производить ТОЛЬКО по карте и предложили тут же ее оформить.Мы с мужем против всяких карт и счетов,поэтому оформлять я ничего не стала.И вот тут возникает два вопроса.1.Почему банк не предупредил заранее,что меняется формат обслуживания и не разместил информацию на сайте.2.Не является ли получение одной услуги за счёт навязывания другой услуги ущемлением моих потребительских прав?Заранее спасибо за ответ!

Уважаемый эксперт. Мною 25 мая была внесена сумма на полное погашение кредита(банк хоум кредит), деньги на счёт поступили, в личном кабинете отображается сумма поступления. Вчера должно было произойти списание средств, но его не было, то есть в личном кабинете отображается просроченная задолженность. Прошу помочь разобраться в этом вопросе. Спасибо.

Сетелем банк предоставляет в ЗАО «Объединённая кредитная история» неверную информацию о кредитах, которые я не брала. Указывает, что у меня просрочки более 180 дней по кредитной карте и персональному кредиту. При этом ранее еще и отражался некий Автокредит, который по истечении длительного времени все таки был уделен из кредитной истории. Ложная информация о просроченных кредитах не соответствует действительности, и нарушает мои права и интересы, так как отрицательно сказывается на моей репутации как кредитозаемщика. Требую удалить неверную информацию из кредитной истории.

Мария, обращалась к Вам с вопросом 6.06.2018 о рассмотрении моего обращения от 06.04.2018 г. № 180406-0038-293300. На что Вы ответили, что принято положительное решение и ставка снижена до 11,9%. Во-первых, это решение давно уже принято и вопрос был о расчете суммы платежа, во-вторых, это не снижение ставки, это какое-то издевательство. ПАО Сбербанк рефинансирует ипотеки других банков под 9,5%, а собственные клиенты ему уже не интересны? На данный момент такой платеж нам не под силу, придется в других банках сделать рефинансирование под 9,5%, раз в своем банке нечего ждать!

Добрый день!21 марта 2018 года в отделении банка ВТБ подал заявление на снижение ипотечной ставки. Срок рассмотрения 60 календарных дней. Прошло уже почти 80 дней, заявление так и не рассмотрено. Но у тоже время заявка на рефинансирование ипотечного кредита с увеличением суммы кредита+30% от оставшейся задолженности рассмотрена в течение 3 дней и вынесено положительное решение. После чего ежедневно звонит представитель банка с вопросами о сделке, хотя решение действует 4 месяца.Прошу сообщить срок рассмотрения моего заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. А также пояснить чем вызваны такие значительные сроки рассмотрения подобных заявлений по уже действующей ипотеке, в то время как решение о рефинансировании принимается в течение 3 дней?

Добрый день! 06.06.2018 г. Обратился в отделение банка за получением кредита. Являюсь клиентом, держащим зп карту ВТБ банка. Были постоянные звонки с контактного центра с предложениями по кредитованию — появилась необходимость. По приходу в филиал банка я озвучил свои пожелания, на что получил ответ, что кредит я могу получить только со страховкой. Без страховок кредиты даже не оформляют и не выдают. Когда, я сослался на закон о добровольном страховании — получил отказ о заведении заявки. После того, как я попросил книгу жалоб, мне согласились завести заявку на кредит. На следующий день 07.06.2018 г. мне позвонили (звонок был с Воронежа) и сообщили о том, что моя заявка одобренна. После чего, я обратился в филиал в своём городе (Лиски, Воронежская обл.) и получил ответ, что пришёл отказ. Я позвонил на горячую линию банка и мне сказали, что решение было принято непосредственно филиалом в моем городе. Мое мнение, что отказ был сформирован сотрудниками неправомерно. В связи с этим, хотелось бы получить обратную связь о произошедшем.

Написал отзыв, убрали. Пишу здесь:Я произвел покупку на AliExpress на сумму 45,22 USD. В соответствии с правилами платежной системы и Банка операции с заграницей проводятся в долларах и конвертируются в рубли по карте по текущему курсу продажи/покупки.НО — вместо 45,22 USD Банк снял с моей карты 46,46 USD по текущему курсу продажи доллара. Почему на 1,24 USD больше и в чей карман они пошли, Банк объяснить не может (комиссий никаких нет, AliExpress получил только свои 45,22). Только какие-то невнятные и бессмысленные мантры про «курс конвертации», «курсовую разницу» и т. д….Бред, не относящийся у делу, короче.Но самое интересное дальше — покупка отменяется, AliExpress возвращает деньги. Ровно столько, сколько получил — 45,22 USD. А Банк кладет мне на карту всего 42,89 USD(в рублях по текущему курсу покупки доллара, конечно). Почему и куда делась разница в 2,33 USD — ответа опять нет. Как нет и моих денег, которые вернул МНЕ магазин.Вот такой «сравнительно честный» способ отъема денег у населения. На отмене долларовой операции потерял 3,57 USD. Причем даже БЕЗ всякой конвертации — тупо сняли больше долларов, чем надо, а вернули меньше (повторюсь — комиссии никакой нет).Про конвертацию вообще не говорю — из-за резкого падения курса рубля как раз между покупкой и возвратом в рублях мне вернуть должны были вообще больше, чем сняли. Но… не с этим банком. Тут своё потеряешь.Вот так — с миру по нитке, Банку — золотые парашюты…

Возможно ли с дебетовой карты подключить еще карты например ребенка и установить лимит на них

1)При оформлении два года назад в банке ВТБ автокредита у меня специалисты ВТБ забрали ПТС автомобиля. Возможно ли его вернуть до окончания срока кредитования? Окончание кредита через год.2)Какие санкции возможны от банка ВТБ если не предоставить копию бланка КАСКО? (платить авто кредит осталось один год, денег на каско нет)

Добрый день! Я крайне возмущена таким отношение к клиентам. Мы досрочно погасили ипотеку (рефинансирование в другом банке). Договор № 634/5126—0005337 от 18.09.2015 г. Звоним на горячую линию с 05.06 каждый день для того, чтобы узнать наши дальнейшие действия для получения закладной и нам каждый день говорят о том, что с нами свяжутся не позднее следующего дня. С нами так никто и не связался, почему мы должны переплачивать проценты в другом банке из-за вашей безответственной работы?

Добрый день.12 июня окончание срока по моему вкладу.на основании какого нормативного документа я должна за 5 рабочих дней заказать сумму вклада для получения? Сегодня я на всякий случай позвонила на федеральный номер вашего банка и мне ответил молодой человек, что получить мои деньги я 13 июня навряд ли смогу.только 15 июня мне их отдадут.но при этом пометку сделал,что я хочу получить 13 июня.как такое возможно, чтобы мне мои деньги по окончании срока действия договора не вернули вовремя? Каким документом это декларируется?

Здравствуйте!Много лет сотрудничаю с ХКБ: вклады, дебетовые и кредитные карты. Ни когда не платил за СМС-оповещения, но всегда получал СМС о транзакциях.Сегодня получил СМС об отмене бесплатных СМС-сообщений, с рекомендацией установить Мобильный Банк и получать PUSH-уведомления.Но я не доверяю и не желаю устанавливать Мобильный Банк. Более того, мой телефон — обычная кнопочная звонилка, которая не имеет выхода в Интернет и установить какое-либо приложение на него невозможно.Прошу не лишать меня привычных СМС-оповещений об основных событиях с банковскими картами!

Здравствуйте.Я живу за границей и получаю пенсию на карту сбербанка.Когда закончится срок действия карты, я смогу продолжать распоряжаться поступающей на счет пенсией через Сбербанк Онлайн или это станет недоступно?

Доброго времени суток! Ранее уже задавал Вам вопрос. Ваш ответ, что счета карты закрыт не соответствует действительности. В интернет банке, статус карт — заблокирован, а должен быть — закрыт. Прошу закрыть счета и карты согласно ранее поданного заявления. Жду изменения статуса карт в интернет банке. Спасибо

25 мая подал онлайн заявку на кредитную карту и получил смс, что принято положительное решение, а о готовности карты я могу узнать в колл-центре. Там при автоматическом переходе по заявке был получен ответ, что о готовности карты я буду оповещен смс. Прошло две недели, но кроме рассылки по смс предложений с другими продуктами банка я не получил никакой информации. Дозвонившись в колл-центр до оператора мне было сказано, что оказывается, онлайн заявки и полученного одобрения недостаточно для оформления карты и я должен явиться в офис ЛИЧНО, получить безименную карту и только после этого мне через какое-то время будет оформлена карта, которую я заказал. Безименная карта мне не нужна и получать ее я не собираюсь Это полнейшее безобразие и наплевательское отношение к потенциальным клиентам с таким сервисом, когда другие банки привозят карту бесплатно домой или на работу.

Добрый день!Вчера через мобильное приложение Тинькофф переводила на карту. Сканировала карту произвела перевод, вместо сканированной карты перевод ушёл в Малайзийский банк на номер карты который я в первые видела. Сразу написала в чат. Там ответили «вопрос решаем» и где искать правду?

ЗдравствуйтеЯ обращался с письменным заявлением в отделение на Курской, 27.03.2018 на снижение процентной ставки и хотел бы получить официальный ответ на указаный в заявлении адрес электронной почты. Я являюсь добросовестным заемщиком и неоднократно брал кредиты и ипотеку в вашем банке и никогда не нарушал взятых на себя обязательств27.03.18 подал заявление на снижение % по ипотеке по договору но до сих пор не получил ответа

Добрый день,при оформлении кредитной карты одним из условий была страховка. Теперь ежемесячно списываются средства:«Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС»Прошу разъяснить процедуру отказа от данной страховки.

Добрый день,спасибо за ответ.Подскажите пожалуйста,если меня отключили от маркетинговых коммуникаций Банка посредством звонков-значит ли это,что мне отказано в кредите или моя кредитная заявка отклонена и я больше не смогу воспользоваться услугами вашего банка?

Здравствуйте!Недавно пришлось сменить сотового оператора без сохранения старого номера. Почему так много времени занимает процедура привязки нового номера телефона?Сначала задал вопрос через чат. Сказали, что свяжутся. На следующий день позвонил сам для ускорения процесса.Побеседовал с одним оператором, ответил на все вопросы безопасности. Он перевел меня на другого.Побеседовал с другим оператором, ответил на все вопросы безопасности. Сказали что в течение суток мне еще раз позвонят. Приходит сообщение, что заявка на смену номера принята.Сегодня (следующий день) звоню опять сам. Объясняю ситуацию. Опять та же процедура. Уточняли какую-то информацию минут 7—8! Оператор сказал, что поменял номер, но обновится он в течение календарного дня. И, внимание! Опять приходит сообщение, что заявка на смену номера принята.Не повторится ли той же ситуации завтра? Третий день сегодня уже все-таки.За это время я успешно поменял привязанный номер во всех других банках (включая Сбербанк!) и думал, что с Тинькофф возникнет меньше всего проблем в этом плане. Да и тем более, что у меня есть доступ к старому номеру.Тинькофф, вы же клёвый банк и обычно решаете все вопросы оперативно. В чём проблема в моем случае?

Здравствуйте, нам было отказано в понижении ставки по ипотеке. Кредит наш всем параметрам соответствовал. Плательщики мы добросовестные, да и с вами у нас проблем не было за 4 года. В связи с рождением ребенка, хотелось бы уменьшить сумму платежа. Одобрение на рефинансирование в сбербанке получили. Подскажите, возможно изменение принятого ранее банком решения?

Добрый день.На сайте Citi сказано, что диапазон ставок по операциям без оплаты в рассрочку по продукту «Просто кредитная карта» составляет 22,9—32,9% годовых. Мне, как зарплатному клиенту, ставка была установлена в размере 30,9%, хотя не так давно была акция для новых клиентов, которым можно было оформить кредитные карты под значительно более низкий %. Несмотря на то, что я стараюсь оставаться в ЛП, может ли быть пересмотрена % ставка в сторону понижения?

Здравствуйте. 1.6.2018 Закидывал деньги через банкомат, банкомат чек выдал и повис, позднее встал на обслуживание.В этот же день 1 числа я позвонил в банк, создали заявку, крайний срок рассмотрения — 5 число, затем решение продлили до 8, 8 числа решение продлили до 14 .В чем проблема? У меня есть документ который подтверждает операцию.Спасибо.

День добрый! Сегодня рано утром отправил на электронную почту банка mail@alfabank.ru письмо со своего электронного адреса sergeyegorenkov9@gmail.com c просьбой предоставить информацию.mail@alfabank.ru — это электронная почта взятая с сайта банка.До сих пор никакой реакции.Просьба подтвердить,что моё письмо полученои мой вопрос в процессе.Есть ли возможность связаться с банком по скайпу?Заранее благодарен!С Уважением,Егоренков Сергей

Добрый день! Я являюсь добросовестным клиентом Вашего банка, который исправно производит оплату по своим обязательствам перед Вашим банком (платежи по ипотечному страхованию). В январе 2018 года подала заявку на снижение % ставки по ипотечному кредитованию, ввиду значительного снижения ключевой ставки ЦБ РФ. До сих пор ответа на своё заявление не получила и никакой информации в офисе банка мне не предоставляют. Прошу рассмотреть мое обращение и сообщить о его результатах.

Добрый день! Вчера рефинансировал кредит Вашего банка — средства были направлены на мой счет. Однако средства до сих пор не поступили. Прошу уточнить — вероятно средства направили на реквизиты из кредитного договора (когда банк еще был ВТБ24, но номер счета тот же) — когда они поступят?

Здравствуйте Елена, Хочу описать ситуацию, и поинтересоваться у Вас, как у сотрудника банка, как поступить? 4 июня, утром с моей кредитной карты было списано 599рублей за услуги компании, ОККО MOVIES. Однако я не заказывал этой услуги, мне не приходило смс с кодом для верификации платежа, также не было и смс подтверждающей платеж. Только рush уведомление. Через час, доехав до работы я по телефону заблокировал карту и сообщил оператору о подозрении на мошенническую операцию. В тот-же день в 15.43 я отправил письменную претензию на оспаривание суммы которая была зарегистрирована за N A1806050393. Сумма всё это время была в HOLDe. 6 июня был произведен платеж в пользу компании. Возникла ДИЛЕММА. Если я начну пользоваться услугами, которых я не просил и они были мне навязаны, Ваша организация аргументирует платеж как добросовестную оплату за потребляемый контент и… не вернет эти деньги.Если я не буду пользоваться услугами, организация заявит, что это мои проблемы, а они в свою очередь мне эту возможность предоставили и… банк вновь не вернет мне деньги.Укажите где я не прав в своих рассуждениях или разъясните мне как себя повести если я не просил этой услуги и не желаю ей пользоваться.

Здравствуйте.Какую максимальную сумму можно снять в банкомате однократно?Возможно ли снять одновременно максимально установленные банком суммы с каждой из двух имеющихся в наличии карт?

Как исключить свой номер из обзвона и СМС с предложениями от банка? Все счета, карты, кредиты закрыл

Здравствуйте. Хочу открыть простую дебетовую карту, НО. Я нахожусь под санкциями со стороны приставов. Если моя дочь сделает себе карту, но впишет мой телефон для онлайн банка и смс банка не будет ли конфликт приложений так как у меня есть карта МИР(переводят пенсию и снимают оттуда приставы) и ещё есть карта кредитная.

Здравствуйте! Сдаю документы для начисления пенсии. Есть карта Сбербанка Visa, ее реквизиты указала для перечисления пенсии. На сайте Сбербанка читаю, что все пенсионные перечисления будут переведены на карту Мир. Для меня эта карта неудобна, так как большую часть года буду находиться заграницей. Могу ли я отказаться от карты Мир и пользоваться картой Visa?

Добрый день, 22 февраля 2018г я полностью погасил ипотеку ВТБ. Закладную мне до сих пор не отдали!!! ИДЕТ 4-ЫЙ МЕСЯЦ!!! Куда мне обращаться? В суд? У меня есть обязательства, которые по вашей вине я не могу выполнить. Требую срочно выдать закладную.

Добрый день! 17.02.18 подала в г. Мытищи заявление на понижение процентной ставки по ипотоке. В заявлении указано, что рассмотрение 60 дней. Прошло более 100 дней. Ответа нет. По 8—800 отвечают, что много заявлений и рассмотрение затягивается, но на сколько-не уточняют. Более того, у них нет информации по заявлениям в принципе и мне предлагают доехать в Мытищи, а это минимум 3 транспорта и пару часов времени.1) когда будет принято решение?2) почему настолько нарушаются правила, установленные самим банком (рассмотрение не более 60 дней)

Ну и как можно получить кредит без страховки. Если ваши менеджеры без страховки, говорят прямо в лоб без страховки наврятли Вам одобрят

Добрый вечер.Скажите, а как быстро вы отвечаете на вопросы?

Елена, мой запрос был предыдущим — вопрос с компанией ONETWOTRIP я уже решила, пока не вижу снятия суммы с холда у вас в интернет-банкинге, но надеюсь, это произойдет быстро. Но проблема общения с банком для клиента, находящегося заграницей, осталась. Как я могу говорить с менеджером? Почему-то то же цифровое меню для юрлиц у вас отлично работает, им я смогла дозвониться, но ваш сотрудник Николай отказался переключить меня на коллег, занимающихся физлицами.

Вячеслав, здравствуйте. Столкнулась с проблемой, в вашем отделении на Семеновской не могут провести операцию по получению ДС по наследственному свидетельству с зарплатного счета. Объясняют это тем, что не могут технически провести операцию, счет заблокирован, а перевод должен быть распределен на 3х наследников. Прихожу, каждый визит минут 40 занимает, сотрудники делают копии документов, уходят куда-то, я сижу в отделении одна с охранником!!! Пока они пытаются выяснить, потом обещают связаться и молчат. У меня нет времеи оббивать пороги банка, подскажите, куда и к кому прийти, чтобы за один визит мне выполнили операцию?

Здравствуйте!!! работники отделения банка ВТБ отказываются принимать заявление о снижении ставки по ипотеки говорят не положено, возникает вопрос а почему???

Подскажите, почему вы отключили в банкомате возможность пополнения валютных карт, неделю назад пополнял, а сейчас только рубли.

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом банка (ВТБ банк Москвы). Падал заявку на рефинансирование кредита онлайн, получил одобрение по смс и отправился в офис на Орджоникидзе, 29. Менеджер все проверила и сказала что мне одобрено только со страховкой (сумма страховки примерно 10% от суммы). От страховки я отказался, на что менеджер сказала, что банк без страховки кредит мне не предоставит. Это является нарушением Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» «Кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования.» К какому сотруднику банка обратится, чтобы мне не навязывали ненужных страховок?

Подала 1 февраля заявление на снижение ипотечной ставки. Сказали, что заявление рассматривается 60 дней. Два месяца назад сообщили, что заявление одобрено, надо ждать от вас звонка. До сих пор звонка нет, и соответственно ставка не уменьшена. Когда выполните свое обещание?

Ольга, а вы руководитель департамента клиентского обслуживания чего?

Добрый вечер! Прошу ускорить рассмотрение моего обращения в службу поддержки № 1805161010125000. Обращение было направлено в личном кабинете 16.05.2018 г. Получила ответ, что обращение будет рассмотрено до 29.05, далее сроки перенесли на 04.06, сейчас на 13.06.2018 г.!!! Вопрос связан с изменением счетов оплаты ипотечного кредита, который в связи в реорганизацией Северо-западного и Среднерусского филиалов ПАО «Сбербанк» перевели в другой регион обслуживания. Текст письма прилагаю.

Это сообщение адресовано не только представителям банка «Русский Стандарт», но и тем, кто отвечает за достоверность информации, публикуемой на портале Banki.ru, так как я стал жертвой рекламы кредитной карты «Platinum» именно здесь.Дело в том, что на данный момент у меня не постоянная, а временная регистрация. Для некоторых банков (например, для «Тинькофф Банка») это не является поводом отказать в выдаче кредитной карты. О чём, в частности, на сайте Banki.ru так и написано: регистрация в регионе присутствия банка — не требуется. Карту этого банка я когда-то давно получил без проблем с временной пропиской.«Русский Стандарт» сейчас очень активно через этот же портал продвигает свою карту «Platinum». Соответственно, и поводов сомневаться в достоверности информации, публикуемой здесь в разделе «Требования и документы», вроде как не приходится: http://www.banki.ru/products/creditcards/card/6847/Видим мы то же самое: регистрация в регионе присутствия банка — не требуется. Причём дата актуализации стоит недавняя — 04.06.2018 17:30.На сайте банка я тоже ни слова не нашёл про регистрацию. Перед тем, как подавать заявку, изучил разделы и документацию тщательнейшим образом.Заявку на выпуск карты мне благополучно одобрили. Я пришёл в отделение, мои документы отсканировали и куда-то отправили, но в самый последний момент пришёл отказ: не можем выдать карту по причине отсутствия постоянной регистрации. Ещё минут 40 несколько сотрудников банка коллективно пытались найти это требование к заёмщикам в своих документах и на сайте. Отыскали с большим трудом в общем разделе «Вопросы и ответы», хотя очевидно, что информация должна была быть совершенно в другом месте.В связи с этим у меня большая просьба прояснить данную ситуацию. Я не спорю с тем, что банк может отказать в карте без объяснения причин, и ничего не требую. Просто хочется понять, какой информации верить, если её попросту нет там, где нужно, а уполномоченные сотрудники одобряют заявку, не уточнив этот момент.

как мне отправить документы на разблокировку карты Сбербанка

Добрый день! Прошу прояснить ситуацию о возможности рефинансирования задолженности по кредитным картам. Обратились с заявлением в офис ВТБ в городе Дмитров Московской области 2 месяца назад. Сотрудник принял заявление, пообещав рассмотреть возможность. При этом обязал заплатить определенную сумму по задолженности, чтобы он мог направить данное заявление для рассмотрения. Платеж сделали, но предложения по перекредитованию не поступило. После жалобы на сайте ВТБ позвонил другой сотрудник из офиса г. Москвы и предложил то же самое. Внесите часть долга, затем будем составлять новый договор на рефинансирование. Вносить платеж отказались в связи с тяжелым финансовым положением. Если бы у нас была возможность оплатить долг, мы не просили бы его реструктуризацию. Почему нельзя решить данный вопрос без вымогательств денежных средств. У нас есть просроченная задолженность. На данный момент хотелось бы исправить ситуацию и просим нам помочь в этом вопросе.

Здравствуйте. 1 июня 2018 г. мною были перечислены деньги на карту Сбербанка с карты другого банка. Но владелец карты Сбербанка уверяет, что деньги к нему так и не поступили. Вот теперь и думаю, писать заявление в полицию? Возможно ли узнать, деньги пришли а карту?

Доброе утро! Я работающий в бюджетной организции пенсионер,в этом году мне исполняется 65 лет. Проблема моя- у меня в собственности 2-х комнатная коммунальная квартиры в центре Ростова-на-Дону,я хочу ее продать и купить очень небольшую изоляцию в пределах до 1000000 р. Читала,что Вы можете помочь. Прошу Вашего совета,что можно сделать!!!!!

Здравствуйте.Хотелось бы получить публичный ответ на вопрос, почему с 10.05.2018 услуга автотраты бонусов по программе БинБонус более недоступна для подключения из личного кабинета Бинбанк-Онлайн 2.0 и из мобильного приложения?Вместо этого, теперь мне предлагается каждый месяц звонить в банк или посещать отделение?!

Юлия, добрый день!5 Июня 2018г досрочно погасил автокредит. После погашения на счете остались денежные средства в размере 5652 руб. Написал заявление на возврат остатка в офисе по адресу: Екатеринбург, ул. Кубышева, 61. Обещали вернуть в течение 3-х рабочих дней. На дату 9 июня 2018г деньги не поступили. Позвонил на горячую линию 8-800-500-55-03 оператор Никита. Говорит, что посмотрел и моего заявления нет в базе. Перезваниваю в Екатеринбург в офис на Куйбышева, 61, телефон (343)286-26-13. Оператор Елена ответила, что у них есть ответ, что заявление от 5.06.18г принято банком. Предложила отправить повторно заявление в головное отделение банка и еще подождать 3 рабочих дня, т. е. с учетом праздников до 15 июня! На мое справедливое возмущение, Елена ответила, что ничего поделать не может, таковы у них внутренние правила…

Смогу ли я снять деньги со своего вклада Сбербанка (открыт в городе Мирный Архангельской обл.) в Калининграде? Если да, то что для этого нужно?

Ольга, хочу поблагодарить Вас, только Вас, за оперативную работу. Оставила на днях вопрос, который никак не хотел решать претензионный отдел. Уже вчера всё разрешилось. Деньги вернули.

Здравствуйте, Ольга.Насколько правомерма попытка навязать доп услуги приоформлении кредита?Сотрудник ссылался на то, что ставка 11.9% и так очень низкая, и оформить без доп услуг не может.Более подробно ситуация описана в отзывеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10165949/Спасибо.

Если Карта МИР «Социальная» получена в Сбербанке, можно ли осуществлять по ней операции в Сбербанк-онлайн, в частности переводить с нее средства на другую карту Сбербанка Visa?

Сколько можно звонить и нести какую-то ерунду на мой номер 8-962-974-00-75!!! Сотрудник один, типа все понял и услышал, продадим долг!!!!! Сегодня опять когда будет оплата, займите у соседей и знакомых!!!!! Вы и правда считаете, что так можно решить ситуацию? У вас полное право обратиться в СОЮ. Ещё один звонок или смс с непонятными какими то выездами, каких-то сотрудников. Ещё раз вам лично Ольга, как руководителю департамента клиентского обслуживания заявляю, Я не согласна с суммой, которую ваши сотрудники озвучивают!!!! Накрученнеые проценты и штрафы несоизмеримо на такой долг!!!!!

Здравствуйте. Обычная ситуация — банкомат завис и не выдал деньги, сумма висит в обработке. Кажется, ппостейший вопрос — ошибку видят даже простые операторы. Но оказывается, это огромная сложность — просто вернуть мне деньги на карту. 15 дней на решение такого вопроса. И крутись как хочешь, бегай и перезанимай — мой вопрос, наверное, гендиректор лично рассматривает.

Прошла реструктуризацию своего кредита, за время этого процесса, выписалась из квартиры где была постоянно прописана в Хабаровске и имею на руках только временную регистрацию в Спб.При заполнение нового договора, банковский сотрудник опять внес данные по моей старой прописке, ссылаясь на то, что по временной регистрации, мне не могут провести реструктуризацию. (Хотя её и одобрили, зная, что постоянной регистрации у меня уже нет)Специалист банка, видел, что в паспорте у меня стоит выписка и был лист убытия.Т. е. получается, что в договор внесли заведомо ложную информацию, адрес к которому я не имею никакого отношения.Договор 625/0526—0006363

Добрый день.12 мая истек срок моего депозита, открытого через мобильный банк. При этом, я за год успела заблокировать карту, с которой открывался депозит, но счет остался активным в доступен в Интернет-банке.12 мая я увидела сумму депозита, как заблокированную на счете. Сотрудники горячей линии порекомендовали написать заявление в отделении банка либо о получении средств на руки, либо о переводе на другой счет.14 мая я написала заявление на бланке банка и под диктовку специалиста о переводе средств на счет кредитной карты. Объявление обещали рассмотреть в течении 15 дней.Только 29 мая поступило смс о том, что заявление принято к рассмотрению.Сегодня 09 июня и воз и ныне там.Разумеется, я нахожусь в смятенном душевном состоянии, поскольку я месяц не могу получить свои собственные деньги. Я не беру кредит или ипотеку, не приношу проблем банку, я просто пытаюсь забрать свой собственный депозит, да еще и, как я думаю, макисмально удобным для банка способом. Я пробовала обратиться в горячую линию сегодня, где мне сказали, что заявление вообще могут рассматривать 30 дней (вместо обещанных 15), соединять со специалистом отдела отказались, с жалобной службой тоже.В конце — просто прервали звонок.Я думаю, на данном опыте мое сотрудничество с банком в депозитарной сфере закончено раз и навсегда. Причем мне еще постоянно отвечают, что по запросу должно быть принято решение — о чем? О том, чтобы вернуть мой депозит? А что, банк может принять решение мне его не возвращать? И что тогда — он останется заблокированной суммой на активном счете на веки вечные и я буду передавать легенду о нем своим потомкам?

На Ваш ответ по поводу конфиденциальных данных. Я данные указал в скрытой части.Вот так Сбербанк и поощеряет мошенников. Мой банк говорит деньги отправил. А получатель говорит, что не получал, а проверить я это никак не могу. Он мог и получить деньги, но мне говорить, что не получал. Замкнутый круг. Ну и ладно, пусть получатель радуется халявно полученным деньгам.

Добрый день. Я клиент вашего банка сдала недавно и мне при заключении договора предложили посадить в России дерево и сказали на почту будут присылать фотоотчёт посадки и роста его, но ничего не присылали. Где я могу узнать и посмотреть судьбу высадки дерева?Заранее спасибо)

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, если мне на валютный счет поступит денежный перевод в размере 7000€ произведеный через AZIMO и я захочу эту сумму снять на следующий день, будет ли там взыматься комиссия банком?Спасибо!

Добрый день, являюсь клиентом банка как ИП и как физ.лицо (дебетовая и кредитная карта),из-за грядущей потери работы, возникла срочная необходимость в отсрочке платежа или в кредитных каникулах, дабы остаться добросовестным заемщиком и не попасть на штрафы, т. к поиск работы займет какое-то время. Но после объяснений операторов получается, что в случае с кредитными каникулами нужно было предвидеть увольнение и за три месяца до планируемых каникул платить увеличенный платеж и только потом возможно подключение этой услуги (в моем случае работодатели предупредили за месяц), а в случае отсрочки необходимо предоставить доказательства отсутствия поступления денежных средств или увольнения (что так же сейчас не возможно, тк движение по расчетному счету будет до конца июня). Вопрос: есть ли какой-то другой способ урегулировать сложившуюся ситуацию для таких клиентов как я, кто не осведомлен о надвигающемся кризисе настолько заранее, чтобы оформить кредитные каникулы, но и в настоящее время не может подтвердить грядущую безработицу для отсрочки платежа?

Добрый день.Являюсь клиентом банка ВТБ вот уже более 10 лет. Всегда старался относиться с пониманием к персоналу банка. Но, в данном случае, близок к пределу лояльности.Опишу свою ситуацию.30 мая обратился с заявкой на ипотеку. Кстати, имею уже одну погашенную ипотеку в Вашем банке. Вот уже 9 рабочих дней не могу получить решение. С постоянностью раз в два-три дня звонят разные менеджеры банка и задают одни и те же вопросы, ссылаясь на каких то «аналитиков», проверяющих документы и мою заявку.Чтобы упростить работу «аналитиков» закрыл 2 кредитные карты (открытые, кстати в банке ВТБ в 2008 и 2012 годах, «обнулил» лимиты, написал заявления на закрытие счетов); предоставил справку банка об отсутствии и полном погашении последнего взятого кредита (плюс копия платежного поручения, плюс копия «оборотки» по закрытому кредитному договору) в другом банке.Однако, решения по моей заявке — как не было так и нет. Параллельно, уже получил одобрение ипотеки в 2-х других банках (в т. ч. даже в Сбербанке).Вынужден обратиться за помощью здесь, на сайте.Прошу Вашего содействия и анализа работы и компетенций «аналитиков», принимающих решение с задержкой всех допустимых регламентов.

12 апреля через личный кабинет втб провела операцию по списанию денежных средств с карты другого банка (сбербанк). СМС-информатор подтвердил списание, со счета сбербанка деньги списаны, но на счет ВТБ так и не зачислены. Назад, в сбер, деньги не вернулись. Заявления в сбербанк по розыску платежа (что бы указали полный путь с реквизитами куда ушли деньги) без конкретного ответа. Мотивируют тем, что операция проводилась через кабинет ВТБ. Отправила претензию в ВТБ. жду с 05 мая ее получения. Как я понимаю, деньги потеряны, либо списаны мошенническим путем. Готовлю иск в суд. кого ставить ответчиком? ВТБ ИЛИ СБЕР?

30.05.2018 подписали ипотечный договор с менеджером. Осталось оплатить госпошлину и подать документы в МФЦ. Попросил менеджера провести эту операцию быстрее, чтобы успеть до 12 июня уменьшить до 9,5% ставку.Менеджер обещал передать заявку дальше и подготовить документы для госпошлины. Попросил ждать звонка от сотрудника.На сегодня 8.06.2018 сотрудник до сих пор не позвонил.В отделении посмотрели — заявка на госпошлину не оформлена.Уже второй раз пишу обращение по поводу качества работы данного менеджера.Когда ожидать подписания документов в МФЦ?

Здравствуйте. 3 дня назад заказала карту Сбербанк онлайн. Но увидела потом карту, которая мне подходит больше. Есть ли возможность отказаться от Карты?

23.05.18 г. была создана претензия № 904761. Где было прописано предоставить документы о закрытии кредита и отсутствие задолженности. 09.06.18 г. банком прислано смс-сообщение об удовлетворении требований,но при обращении в банк никаких документов предоставлено не было. Просьба предоставить документы заявленные в претензии № 904761 от 23.05.18

8,06,18 обратилась в Доп.офис № 9055/0685 на ул. Коммунаров 118 для обмена моих монет. Девушка оператор была одета не по форме, точнее отличительных зелёных галстучком и платочков не было. В отделении не было ни одного посетителя. В наличие у меня были монеты 10,50,5 копеечные в общей сумме 107рублей. Оператор отказала мне в обмене, ссылаясь, что у них нет специальной машинки и мне нужно обращаться в крупные отделения. Правомерен ли отказ?

Здравствуйте, 63 дня назад подала заявку на снижение ипотечной ставки. По действующему договору она составляет 13,5%. Срок рассмотрения 60 дней. По истечении 60 дней никакого оповещения из банка не пришло. Позвонив на горячую линию, мне ответили, что в связи с огромным количеством заявок срок рассмотрения увеличен. Вопрос «на какое количество дней?» — остался без ответа. Уважаемый банк, в связи со сложной экономической обстановкой, клиенты четко хотят знать сроки. А может быть он растянется на год? За этот период я успела бы рефинансировать ипотеку в другом банке.Завтра у меня очередной платеж и мог бы пройти уже по сниженной ставке, если бы банк четко соблюдал заявленные сроки. Сейчас у меня действующее предложение от вашего банка на кредит. Но после такого обращения — спасибо. Просьба прокомментировать ситуацию.

Добрый день! Честно говоря, я задолбалась решать проблемы с вашим банком. Начнем по порядку:В связи со сменой фамилии, я как порядочный человек, пришла в отделение Сбербанка в г. Рязани по ул. Павлова 52 для изменения паспортных данных. Сотрудник забрала просто мой паспорт, сделала какие-то действия и сказала, что все изменено. По моему запросу ответила, что для личного кабинета идентификатор новый брать не надо, в течение 24 часов все обновится, ну я удивилась, что все провели без заявлений и поехала домой. Через час обнаружила, что все карты пропали из личного кабинета и соответственно финансовых операции дистанционно я не могла проводить, поехала в другое отделение, там мне объяснили, что по кредиту мои данные вообще не изменили и что я все-таки должна была взять новый логин. Послушав нового оператора, я взяла данные для ЛК, но карты опять не появились в приложении. Я подождала сутки и начала звонить оператору, ибо на 7 месяце беременности нет желания бегать по офисам из-за отсутствия компетентности ваших сотрудников. Там уже составили претензию и наконец-то все мои карты появились на следующий день в ЛК. Я обматерилась вся, но успокоилась, видимо рано. Теперь у меня новая проблема:решила со своей карты перевести на вклад, созданный онлайн, денежные средства и приложение начало выдавать ошибку: «вы не можете совершить операцию по данной карте,пожалуйста, выберите другую карту или счет для списания», хотя до этого все было замечательно. Решите уже все эти проблемы

Добрый день.Написала заявление 10 февраля 2018 года о рефинансировании процентой ставки по ипотеке в банке ВТБ 24. Жду уже 4 месяца (смешно просто). Уже писала неоднократно, звонила и ездила в офис на ш. Энтузиастов д. 2. Везде одно и тоже отвечают… И еще хватает наглости звонить и предлагать очередной кредит. Просто скотское отношение к своим клиентам. Люди, читайте форумы, не во всех банках так относятся к своим клиентам как в ВТБ 24. Ольга Цегельная не надо мне писать, чтобы я написала свои данные и отправила вам на почту, я уже вам писала, ответ такой же… Буду скорее закрывать ипотеку в ВТБ, путем перехода в другой банк.

Здравствуйте, сегодня оформил заявку на получение дебетовой карты Тинькофф Банка. Заявку на получение одобрили, но позже я решил что хочу отказаться от использования этой картой, по личным причинам. Прошу считать заявку аннулированной. С уважением, Исламов Александр Сергеевич.

Доброго времени суток.Сегодня поступил очень интересный звонок от данного банка.Мне позвонили на мой номер сотового телефона и назвали по имени отчеству.На мой (на удивление) вежливый вопрос о том, где же такие хорошие люди взяли мой номер телефона, мне сказали что им скорее всего его передали из Лето банка или я оформлял в почта банке кредитный продукт.Ни того ни того я не делал.Теперь сам вопрос: от куда у них мой номер и даже если предположить что я где то оформлял какие либо банковские продукты, имеет ли банк право на разглашение моих персональных данный для предоставления рекламы. Так же интересует схема противодействия таким звонкам (жалобы в гос. органы например?)Спасибо.

мне нужно знать кто мне вообще одобрил кредит, номер договора 32476807плюс мне еще подключили страховку которую я требую что бы ВЕРНУЛИ!!как вы вообще могли одобрить кредит без присутствие меня в банке и еще подключить страховку??? я не один документ не подписывала что беру кредит и не подписывала документ что нуждаюсь в страховки!я уже написала заявление в центральный банк, в страховую компанию втб 24 также оставила заявление, что на каком основание они мне ее подключили!также писала обращение в сам почта банк! и в официальную группу вконтакте тоже писала, так же это дело может дойти до суда! я посмотрела смс там нет не какой информации что я беру кредит и страховку!и опять же повторюсь как вы мне выдали кредит без подписания договора и мое согласие со страховкой если Я НЕ присутствывала в офисе почта банке и не подписывала документы на бумаге, без бумаге и штампов и подписи сами понимаете что!!! может этого кредита и вовсе нету и страховки а вы просто хотите что бы я выплачивала эти деньги, за все это!ИТОГ какой, нет документа что я беру кредит нет документа что я подключаю страховку нет подписи моей, в офис банка я не ходила заключать договор кредитования и страховки! о чем тогда речь? почему я когда захожу в онлайн банк и вижу за должность 273800 ??????

Здравствуйте, сотрудники местного отделения Сбербанка отказали в выдаче моментальной дебетовой карты https://www.sberbank.ru/ru/person/bank…t/momentum. Обосновали тем, что она выдаётся только тем, у кого до этого никаких карт Сбербанка не было. В требованиях к клиенту, указанных на сайте, ничего подобного нет. Так ли это, или сотрудники Сбербанка соврали?

X Большое спасибо,Ирина, что так быстро ответили на мой вопрос. Вы вселили в меня надежду!

Пришла оплатить потребительский кредит в отделение, через терминал (номер терминала № 220К6700. Причем, мне помогала консультант отделения, вносить деньги за кредит. Я вложила две купюры номиналом (Одна тысяча рублей и Две тысячи рублей «нового образца купюра) всего Три тысячи рублей. Терминал долго очень определял и в итоге выдал сумму 1200 рублей. Я конечно же сразу возмутилась, на что мне консультант ответила, ничего страшного такое бывает, вам ничего не остается делать как внести недостающую сумму еще раз, для погашения кредита. Мы составили с консультантом заявление «О возврате денежных средств. Консультант ответила мне что в течении месяца мне вернут мои «Улетевшие» не понятно куда 1800 рублей. Я конечно же негодовала, так как не очень настроена была еще повторно вносить недостающую сумму, но что делать, я ответственный клиент, и не хочу допускать просрочек. Но самое печальное то, что сегодня 9 июня на мою заявку по № 919420 пришел ответ: Уважаемый клиент! Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО «Почта Банк». Это вообще ЧТО??? В смысле, как вообще проходит инкассация в терминалах? Сегодня обратилась опять в это же отделение с этой смс, консультант еще раз посмотрела мою заявку и сказала, что действительно решение об отказе. На, что я спросила может еще куда то мне можно обратится за возвратом моих не востребованных денежных средств (в размере 1800рублей), на что она ответила, все заявки рассматривается выше стоящим руководством и смысла нет, ответ отрицательный. Подскажите действительно мне не вернуть мои деньги, должен же быть какой то выход???

Добрый день.По моему убеждению сейчас в ИБ неверно показан баланс по карте Другие правила. Считаю, что правильным должен быть баланс 320 000,00 руб, в ИБ показывает 318 534,38. Днем общался с вашим специалистом через хоум-чат. Она меня пыталась убедить что баланс по карте, уменьшается после подтверждения операции, в чем я ее пытался переубедить. В результате долгих споров, она заверила меня что создала заявку в технический отдел под № 3270171. Прошу проверить создана ли такая заявка. и будет ли исправлена ошибка за выходные. Некорректность информации в ИБ также подтверждается отсутствием операции на сумму 2 334,38 от 8 июня. Ваш специалист, утверждал что эта операция появиться в ИБ, когда она подтвердиться и тогда баланс еще должен уменьшиться на эту сумму ((

Добрый день!Имеет место такая ситуация.В 2016 году мы с мужем взяли квартиру в ипотеку, через три месяца мы развелись. Я созаёмщик. За кредит оплата шла с его стороны без просрочек. Пол года назад мой бывший муж умер, о чем незамедлительно было сообщено в отделение сбербанка(то в котором был заключен договор об ипотеке, с предоставлением свидетельства о смерти), доля в собственности на часть квартиры мной оформлена не была(квартира мне не нужна), после смерти бывшего мужа я продолжала вносить платежи чтоб не портить свою кредитную историю. Наследников у моего бывшего мужа нет, платить в никуда я тоже больше не хочу.В соответствии с законодательством РФ, я имею право выйти из состава поручителей (созаёмщиков). На все мои обращения, что подтверждено документально, сотрудники офисов!!! футболят меня из одного места в другое, мотивируя это тем, что данная проблема не в их компетенции. Да я конечно понимаю что все мои платежи это доход банка, но тем не менее, хотелось бы разрешить данную ситуацию. В данный момент имущество по сути нужно признавать выморочным. Но в то же время ни один из офисов и ни один из «специалистов» помочь или хотя бы указать верное направление мне не может, зачастую фраза специалистов гласит следующее(разговоры записаны на диктофон).. это ваши проблемы, платите, вот и платите.Прошу разъяснить дальнейшие мои действия, очень не хочется доводить дело до суда.

Здравствуйте.Взяла телефон в кредит 16 апреля. Первый платеж был в мае, заплатила ещё в апреле. За июнь заплатила в мае. Последний платеж в договоре указан 16 октября. Сейчас в мобильном приложении мне пишет, что я должна заплатить за месяц 18.06., то есть за тот, за который я уже платила. А последний месяц оплаты уже сентябрь.Почему так произошло, что оплата сдвинулась на месяц?

Здравствуйте, Эдуард. Есть небольшой вопрос. Я хочу выводить прибыль с форекс брокера (типа альпари) на свою карту. Брокер офшорный и налоговым агентом не является. Вопрос: банк по своей инициативе передает сведения налоговой о поступлениях на мою карту? Или это зависит от оборотов? Заранее спасибо)