Добрый день! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту. В апреле 2018 мною было написано заявление на снижение ставки по кредиту, в связи с изменением ставки ЦБ. Заявление не рассмотрено. Прошу почнснить сроки рассмотрения данного заявления. Кроме того, возможно ли написать заявление на частично досрочное погашение кредита в отделении банка в другом регионе? Взимается ли комиссия за перевод денег на счёт?

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом, пользовалась вашими услугами, вовремя погашала кредиты. Будьте добры ответить: для какой цели вы делаете СМС-рассылку об одобрение кредита, а по факту при рассмотрении навязываете страхование (что является добровольным страхованием) и итоге отказываете в кредите, без объяснения причин? Да и кстати обещали перезвонить или отправить сообщение с решением, по итогу ждала 3 недели…пока сама не позвонила на ваши ПЛАТНЫЕ номера телефонов!!!

Я хочу открыть дебетовую карту в вашем банке. Но ехать до ближайшего отделения в России долго и дорого из Беларуси. Могу ли я оформить карту по почте или иным способом без личного присутствия?

Здравствуйте, Виктория.Прошу сообщить статус рассмотрения возможности отмены ограничения по размеру (прежде всего, минимального) платежа/перевода в БОЛ-2.0 и взять его на контроль.Спасибо.

Здравствуйте Ольга, подскажите пожалуйста ближайший адрес банка ВТБ 24 Подмосковье,занимающийся ипотечным кредитованием.

Хочу пожаловаться на отделение 9042.Снимала с книжки субсидию 06.06.2018смотрю кассир насчитывает часть денег 2000 купюрами,я Ее предупредила ещё даже не взяв деньги в руки, что я буду класть их на карту, а 2000 купюры терминалы не принимают.На что она мне ответила что в их отделении все терминалы принимают новые деньги.В результате когда я стала пачкой ложить деньги через терминал на карту мне терминал выдал чек в котором написано что произошёл сбой при внесении наличных,в итоге оказалось не все терминалы в этом отделении принимают новые деньги. Было написанно обращение нОксана Геннадьевна, ваше обращение № 180606-0099-133500 от 06.06.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 10.06.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанка возврат денег, пришла смс что до 10.06 вопрос решиться, сегодня 10 вопрос не решён,я без денег, операторы на мой вопрос отвечают ждите!вопрос сколько ждать и почему не решился вопрос до 10.06

Здравствуйте, будет ли переводиться пенсия по потере кормильца 11.06.18 г.

Здравствуйте мне одобрили кредит.и я хотела узнать что означачает после погашения кредита вам будет начислено 50 т. р хотя у меня есть кредит 53 т

Добрый день. 9.06.18 узнал что мою зарплатный счет заблокировали 6.06.18 , соответственно ни денег снять, ни перевод, сделать я ни могу. Ни по телефону горячей линии, ни в отделение банка конкретного ответа в чем причина блокировки я не получил. Зарплату получаю на карту уже лет 10 , может больше. Как снять блокировку и узнать по каким причинам она установлена?

Оформила кредит наличными в ВТБ 3.05, мне конечно же предложили не нужную страховку со словами что иначе будет выше процентная ставка. Согласилась. По факту оказалось что по закону я имею право в течении 14 дней отказаться от страховки, что я и сделала 17.05Банк до сих пор рассматривает заявление.В понедельник 4.06 банк направил мне сообщение: Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.Как долго могут рассматривать мое заявление? И что вообще мне нужно делать, чтобы ускорить данный процесс?

Добрый вечер! Ситуация такая. Пополнение карты наличными в банкомате сбербанка на 14400 . В итоге деньги банкомат забрал выдал ошибку. Технический сбой операции. Деньги на счёт не зачислены. Позвонила на горячую линию зафиксировано обращение. Сначала было до 7.06 с с. 7.06 ещё перенесли до 10.06 а сегодня смс пришла и вовсе до 16.06!!!! Семья многодетная кормилец в семье один супруг! Для нас это большие деньги! Ждать неизвестно сколько от банка своих кровно заработанных денег нет возможности! Куда обратиться чтобы деньги вернули в кротчайшие сроки?

Здравствуйте.9 июня днём по мобильному приложннию с карты банка ВТБ на карту Сбербанка был отправлен перевод.10 июня перевода на карте нет.Почему?

09.06.2018 в 16.46 мной были внесены денежные средства в размере 21000 руб. В банкомат 471250, находящийся в отделении Сбербанка по адресу Ленинский пр. 129. В ходе операции, после непосредственного внесения денег в купюроприемник, банкомат выдал на экране сообщение об ошибке(техническом сбое) и выдал карту и два чека, в которых указано что зачисленная сумма равна 0.00 руб. Деньги на карту не поступили. Я обратилась к операционисту в зале банка, меня заверили, что средства поступят на счет в течение суток и писать заявлений никаких не нужно. По телефону мной все же было оставлено обращение № 180609-0344-488400 от 09.06.2018 Срок рассмотрения которого не позднее 13.06.2018. А так же по истечении суток с момента сбоя в банкомате я оставила обращение в письменном виде № 180610-0591-956700 от 10.06.2018 Срок рассмотрения не позднее 14.06.2018. Данные сроки меня абсолютно не устраивают. Я не могу произвести оплату в срок, на меня уже наложен штраф в размере 10% от суммы! Если вопрос не решится в ближайшие сутки мне придется брать деньги в долг под 3%в сутки. В этом случае я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о краже с испольщованием технмческих средств. Прошу ускорить решение данного вопроса.

По какой причине в БОЛ-2.0 (3.33.2 в Андроид 7.0) в разделе «ПОСЛЕДНИЕ ОПЕРАЦИИ», окромя трёх конкретно последних на главном экране, при входе внутрь раздела нажатием треугольной скобки справа от названия, не показано ни одной из многих за период, совершённых в течение последних 2,5 недель (в моём случае, по крайней мере).Прошу разработчиков фиксить, отлаживать, тестировать и предоставлять обновление.

Здравствуйте Уважаемый Евгений и другие Уважаемые Сотрудники!Я подал заявку на кредитную карту 9 июня 2018 года в офисе на Павелецкой в Москве. Хочу поблагодарить Ваших сотрудников и сотрудниц данного офиса. Людей вечером было много, однако сотрудники работали быстро и чётко. Светлый и чистый офис, приятная обстановка. Мне девушка сотрудница всё оформила и теперь ожидаю решения. Ещё раз благодарю Вас за великолепное обслуживание.!

Когда, вы инвестициям, откроете доступ для иностранным гражданам?

У меня проблема с акционными баллами от магазина KUPIVIP.RU.07 апреля я совершил в нем покупку, перейдя в магазин из Пользы, и оплатил ее вашей картой. Операция была проведена по счету 10 апреля.1% был начислен вовремя, но акционных баллов начислено не было.Хотелось бы разобраться и получить эти баллы.С уважениемПашков Сергей

Могу ли я стать Вашим зарплатным клиентом индивидуально.

Обязательно страховать в Альфа банке дебетовую карту? Мне специалист который её оформил представил перед фактом. А когда я спросил а это обязательно мне сказали что да.

Доброе утро!!!Вчера вечером 9 июня 2018 года внезапно у дочери исчезла в системе «Сбербанконлайн» банковская карта и перевести деньги стало невозможно. Карта просто исчезла с экрана и операции стали недоступны. Дочь позвонила на горячую линию оператору, которая равнодушным, отстраненным голосом сказала, что «надо 13 июня пойти в близлежайший офис и написать заявление, где описать сложившуюся ситуацию, поскольку, со слов этого оператора (номер оператора 38813), все дело в фамилии дочери. В фамилии есть буква Ё и, наверно, система воспринимает ее как Е! Я, мама, взяла трубку и объяснила оператору, что девочка совершеннолетняя, замуж не выходила, паспорт не меняла и картой сбербанка пользуется уже много лет и никаких проблем не было! Почему же вдруг, в предпраздничные дни, в день России(!) она должна сидеть без денег три дня, по какой-то призрачной причине, появившейся внезапно в канун праздника с буквой Ё?)))Обращаю Ваше внимание, что этот оператор было абсолютно отстранена от задаваемых мною вопросов, не было даже намека постараться как-то решить проблему, ни о какой клиенториентированности, доброжелательности даже не было и речи!!! Я настоятельно попросила соединить меня с более профессиональным работником, который разбирается в заданном вопросе. На это оператор недовольным голосом сказала: «А Вы ждать больше 8 минут будите?» — Конечно буду! Через некоторое время насвязи появилась чудесная девушка Алина Гаврилова, вежливым, спокойным, учтивым голосом она извинилась за сложившуюся ситуацию и попросила дочь к телефону. Через пару минут вся проблема была устранена. Дело оказалось в технической проблеме.Я прошу администрацию Сбербанка обратить внимание на стрессоустойчивого, профессионального, вежливого, внимательного, тактичного сотрудника, которая сохраняла доброжелательность и компетентность, не смотря на давление и нервозную ситуацию! Я бесконечно благодарна Гавриловой Алине,ее личный номер 43249, что она предприняла все усилия, чтобы день России в нашей семье не был испорчен и мы не ждали бы, сидя без денег 13 июня, как нам советовала предыдущий безразличный к происходящему оператор.От всей души поздравляю команду Сбербанка России с Днем России и лично Алину Гаврилову, за оперативность, компетентность, профессионализм,терпение и прекрасное решение проблемы!Надеюсь, что администрация Сбербанка обратит внимание на Алину Гаврилову, великолепного сотрудника, которая работает на сохранение чести и доверия к компании Сбербанка и нашего Российского государства в целом!!!С бесконечной, и искренней благодарностью, Ирина Алехина

Добрый день. У меня такой вопрос.Брали кредит в банке Русский стандарт. Обещали процентную ставку 14%в итоге по документам ставка 29.9%на что ответили какую-то чужь и наша ставка14%уверяли. В итоге насчитали 29.9%.Сунули две страховки о которых даже не было и речи.Можно ли отказаться от страховак?Или всё таки идти жаловаться в прокуратуру за обман сотрудников которые не считают нужным говорить настоящую ставку информировать о двойной страховки

Моей маме 82 года. Могу ли я получить по доверенности Ее перевыпущенную карту для получения пенсии visa electron

06 июня 2018 на сайте Ситибанка оставил заявку с намерением стать клиентом Ситибанка. На следующий день, 07 июня, перезовнила сотрудник банка и всё подробно и детально рассказала, также предложила оформить анкету с помощью курьера в Санкт-Петербурге, согласовали время — пятница, 08 июня, с 15—00 до 17—00.В пятницу позвонил «курьер», представился Егором, звонил с номера +7 812 718-36-88, пообсуждал со мной услуги банка, предложил оформить кредитную карту. Договорились о следующем: сейчас я оформляю дебетовую карту, через две-три недели, когда обновится информация обо мне в БКИ о закрытых кредитных картах в других банках, я подам заявку на кредитную карту или потребительский кредит в Ситибанке, и, самое важное, что «Егор», сегодня, ближе к вечеру подьедет ко мне, или позвонит и встретимся у метро.И после этого звонка «Егор» исчез, не позвонил, ни приехал.Вопрос к банку, такая «фильтрация» клиентов по критерию желания оформлять кредитные продукты, это позиция Банка? или это «произвол» низкоквалифицированных сотрудников, которые имеют бонусы только с оформленных кредитов, и соответственно не считают нужным даже предупредить об отмене назначенной встречи?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, может ли Тинькофф-банк предложить какой-либо вариант, чтобы облегчить ежемесячную нагрузку по платежам, в такой ситуации:1. у меня есть потребительский кредит в ВУЗ-банке (29% годовых);2. кредитная карта Тинькофф-банка с тарифом ТП 7.39В последнее время мне на почту чуть не ежедневно поступают предложения от разных банков по рефинансированию кредитов. Поскольку я пенсионерка, возможное уменьшение платежей очень интересует.

Добрый день.Мой муж 30/05/2018 перевел сам себе с карты другого банка на карту Сбербанка денежные средства. Деньги долго не приходили, на следующий день он позвонил в Сбербанк, ему ответили, что деньги не пришли, сказали, что деньги должны прийти в течение трёх дней. Через три дня они так же не пришли, 04/06/2018 он пошел в отделение банка разбираться с этим вопросом.В отделении выяснилось, что деньги пришли в тот же день и были перечислены в этот же день на карту другого человека. Он эти деньги никому не переводил. В истории операций Сбербанк-онлайн операций перевода денег нет. У него подключено смс-информирование, смс о переводе денег не приходило. Операции по переводу можно увидеть только в полной банковской выписке Сбербанк-онлайн. Он написал заявление на возврат средств, т. к. он эти операции не совершал.07/06/2018 пришел ответ, в котором говорилось, что нет оснований для возврата средств.Как нам добиться возврата средств?

Хочу поднять проблему отстраненности банка от проблем и вопросов клиентов.Банку стыдно отвечать на форуме на вопросы и проблемы?На любой вопрос ответа два:«Добрый день, просьба направить в личные сообщения персональные данные Ф. И.О. и дату рождения, либо номер договора для детальной проверки.»и в итоге«Ответ направлен на электронную почту.»При этом никаких ответов на электронную почту не дается.Вот еще пример отстранногсти от клиентов — в г. Владимир остался один офис и один банкомат, летом приезжает около 1 млн — 1,5 млн людей в город. Вы очередь прикиньте какая скапливается в офисе?Банку не нужны офисы для приема клиентов?

Добрый день у меня имеется ипотека в банке ВТБ с 2014 года просрочек за весь период пользование ипотекой нет. Получаю зарплату на карту СберБанк. Могу ли я оформить рефенансирование в СберБанке. Если да то под какой процент. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по программе «КРЕДИТ наличными под залог недвижимости» в качестве предмета залога может выступать квартира в строящемся жилье (при условии наличия ДДУ, зарегистрированного в Регпалате, все документы у застройщика в порядке, застройщик также работает с ипотекой). Квартира приобретена за наличный расчет. срок окончания строительства — 1 квартал 2019 года.

Добрый день!Через обратную связь на сайте Сбербанка было подано обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию № 180531-0717-232000 от 31.05.2018. Все страховки оплачивались вовремя. Просрочек нет. Сумма остатка больше 500 тыс. руб. Огромная просьба повлиять на ускорение процесса рассмотрения моего обращения. Не хочется переходить в другой банк, чтобы понизить ставку. Спасибо!

Каким образом сотрудник вашего банка, звонит мне со своего как я поняла личного номера! И ведет со мной диалог! На основании чего?

Заявление03.05.2018г в магазине «Эльдорадо», по адресу: г. Уфа, ул. Бакалинская, 27, я подавала заявку на кредит, для покупки телефона, однако условия предложенные Альфа-банком меня не устроили и кредит в этом банке я решила не оформлять. Никаких договоров и предложений я не подписывала.17.05.2018 г. на мой телефон пришло СМС-уведомление о том, что я стала клиентом Альфа-банк.20.05.2018 г. пришло смс с содержанием: «Узнайте дату и сумму следующего платежа»30.05.2018 г. смс напоминающее об оплате ежемесячного платежа.02.06.2018 г. я обратилась в банк через официальный сайт, для выяснения ситуации. Моему обращению был присвоен номер А1806030279, однако никаких мер до сих пор не принято.09.02.2018 г. я обратилась в банк по адресу: г. Уфа, ул. Ленина 32/1, для выяснения ситуации, менеджер подтвердила наличие кредита и задолженности по нему, после чего я получила выписку по кредитному счету № 40817810705663271746. (в приложении). На вопрос, «Откуда появился кредит» — менеджер не смогла ответить, предположив наличие мошеннических действий, после чего меня попросили оставить образцы почерка — 25 подписей на чистом листе бумаге, а также написать предложение «Я, Зиганшина Гульнара Фирдавизовна с выдачей кредита наличными согласна» — данная формулировка меня смутила и я спросила, «допустимо написать «НЕ СОГЛАСНА»»? Менеджер — Илиза Ишмухаметова, категорически запретила сказав, что если я не напишу предложение мое заявление не будет принято к рассмотрению, подписывать данный текс я отказалась и мое заявление не приняли, ссылаясь на то, что существуют правила банка.На сегодняшний день 13.06.2018г никаких действий со стороны банка не предпринято, я являюсь должником по кредиту, который не оформляла.В сложившейся ситуации

Добрый день! Я в мае через официальный сайт Почта банка подала онлайн-заявку на кредит. Пошагово заполнив все страницы, сайт автоматически перевел меня в созданный личный кабинет. На указанный мною номер телефона пришло смс с паролем для входа. Я увидела, что в ЛК кроме всех моих персональных данных есть кредитная карта. Я тут же прозвонила на горячую линию и у оператора спросила, как ее убрать,тк она мне не нужна. Он ответил,что она не активирована. Что ответ на заявку по кредиту придет через пару дней на телефон и в ЛК. Я вышла из ЛК. В течение недели мне на телефон ответа не пришло, я решила зайти в ЛК. Но на сайте автоматически номер телефона из 10-значного переделывается в 11-значный и пишется неверный логин или пароль. Зайти в свой ЛК я не могу. Прозвонив на горячую линию несколько раз, тк операторы,как оказалось сами не знают как мне войти либо удалить учетную запись, я наконец узнала, что оказывается моя заявка на кредит вообще технически не прошла. Как зайти в ЛК неизвестно, и учетную запись со всеми моими персональными данными не могут удалить, тк я не клиент их банка!Меня такое положение дел категорически не устраивает, раз я не клиент Почта банка, значит и не нужно банку пользоваться моими персональными данными. Тем более не устраивает,что я никак не могу войти в собственный Личный Кабинет. По какому адресу в г. Краснодаре я могу обратиться с письменным заявлением на удаление моей учетной записи в Интернет-банке и отзыве права пользования моими персональными данными? Спасибо

Добрый день!Евгений, вопрос по обслуживанию кредитной карты. Банком кредитная карта (взамен карты с истекающим сроком) была отправлена карта на недействующий адрес, о чем я звонила и говорила в службу поддержки. В итоге моя кредитная карта (та, что на руках у меня) на данный момент (июнь 2018) недействительна — срок истек, новой нет, банк при этом выставляет счет за обслуживание, в добавок появляются проблемы как из ведра изобилия: доступ в онлайн банк закрыли, со счетом проблемы — не могу гасить долг с других банков (по причине недействующего р/с — такой сообщение выводится при попытке перевести деньги с стороннего онлайн банка). Как итог — мне грозит просрочка по платежу, а операторы в службе поддержки только и могут что переключать с одного на другого. Два часа как минимум тратится времени на пустые разговоры: введите т-пин, секретный вопрос, паспортные данные, номер карты, номер счета, куча вопросов и при этом ноль результата! Я за что оплачиваю обслуживание — что бы меня вот так отшивали? За два месяца вопрос не сдвинулся с места. Видимо пора обращаться в контролирующие органы для проверки правомерности ваших действий.

Здравствуйте!!! У меня такой вопрос?!Получал зарплату на другой банк,щас переделал на сбербанкЧерез какое время я могу взять кредит в сбербанке???Заранее спасибо!

В силу финансовых изменений на работе (уменьшении доходов) стало невозможным выплачивать ежемесячный платеж по автокредиту (взят в 2014 году), могу я просить банк сделать мне перерасчет кредита — уменьшив сумму ежемесячного платежа, путем продления кредита.

Здравствуйте. 12.03.2018 я написал обращение в сбербанк по снижению процентной ставки по ипотеке. С тех пор регулярно получаю смс о продлении срока рассмотрения. В последнем указан срок 10.07.2018. СМЕШНО!!)) Только, похоже это сбербанк надо мной смеётся… В отделениях банка внятного ответа дать не могут. Всё сводится к «…ну подождите ещё…». Господа, дайте уже хоть какой-то ответ! И самое главное — УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СРОК РАССМОТРЕНИЯ ТАКИХ ОБРАЩЕНИЙ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ. Думаю это многим будет интересно. Если я не ошибаюсь, то этот срок составляет 3 дня! Поправьте меня если это не так.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Могу ли я как директор организации узнать остаток по расчётому счету или снять денежные средства с него, в отделении сбербанка в пермском крае, если расчетный счёт организации был открыт в Москве?

Добрый день! Почему мой вопрос от 9 июня оставили без внимания? Будет ли кредит рассчитываться по новой сниженной ставке, если банком ипотека одобрена до снижения ставок, а кредитный договор ещё не подписан?

Здравствуйте.Я посылала обращение по Почте России в Газпромбанк (ссылку на документ привожу в поле «Информация для компании»). Оно было зарегистрировано в Газпромбанке, № 3192510 (вх. 21215) от 7.02.2018. После этого я отправила ещё 2 обращения с сайта Газпромбанка: 3540132 от 2.04.18 и 3615907 от 11.04.18. В них я просила дать ответ на первое обращение. В справочной службе Газпромбанка мне сообщили, что моим обращением занимается Самсонова Анастасия Николаевна (800) 100-07-01, доб.27888. Она по телефону сообщила, что ответ будет передан в отделение Газпромбанка в моём городе (Зеленогорск Красноярского края). Однако ответа я так и не получила. Когда и как я получу ответ на своё обращение?С уважением, Игнатюк Галина Борисовна.

добрый день. Можно ли вносить денежные средства на дебетовую карту Юникредит через банкомат ВТБ(или банков партнёров) без комиссии?

Добрый день!Планирую брать ипотеку, но паспорт имеет незначительные повреждения. Стоит ли заменить паспорт? Или у службы безопасности возникнут вопросу к «чистому» паспорту?Заранее, спасибо!

Здравствуйте, я Говоруха Ирина Викторовна кредитный договор № 23778433 проживаю в с. Шелопугино, здесь нет вашего банкомата, приходится оплачивать кредит чз знакомых в чите, по ошибке деньги 16.5 тыс рублей были переведены на другой счет, номер операции на скриншоте по которому оплачивали кредит совпал с чьим то номером договора, чек № 2847269182 и № 28472788220. почему банк отказал в претензии и не вернули мне средства? а еще поступают звонки и требуют в грубой форме оплаты кредита, а средств на это теперь нет. Разве ваш банк не может разобраться в такой простой ситуации и не может вернуть средства на мой счёт? Очень разочарованны работой технической поддержки почта банка. Прошу принять меры, все чеки и скриншоты могу предоставить.

Скажите пожалуйста, как быстро должны обрабатываться обращения на адрес электронной почты 911@alfabank.ru? 5 суток это нормально с момента отправки письма?

Здравствуйте.В марте выезжая с командировки с моей дебетовой карты Visa? списали средства в $ в сумме 41.52 неизвестной мне организацией. В тот момент я торопился на поезд, и на ходу получив смс уведомление о списании средств, немедленно сообщил по горячей линии Сбербанка о случившимся. Оператор с моего устного запрета, операцию приостановила и заблокировала карту. Через пару дней в г. Москва (там я пребывал в командировке) в филиале Сбера меня удостоверили, что в целом ничего страшного, что дескать картой злоумышленники не смогут воспользоваться по причине её блокировки, а наличные я смогу снимать, по паспорту в любом филиале, что и приходилось в результате делать. А по факту той странной истории мне сказали идти разбираться по месту получения карты, т. е. в г. Красноярске (фактичск.)И прибыв с командировки в конце апреля я отправился писать обращение по месту получения сей карты, с тех пор Сбербанк мне исправно раз в пару недель шлёт смс о том, что: «моё обращение находится на рассмотрении и банк требуется дополнительное время, и срок продлевают с тех пор и по текущий момент.Обращение № 180424-0278-919000 от 24.04.2018 г.Какие мои дальнейшие действия приведут к возврату моих средств, снятых Сбербанком со счёта без моего подтверждения (а равно незаконно).

Добрый день!отправмли деньги с города Саратов на дебетовую карту через кассу 08.06.18 сегодня уже 12.06 может ли быть тиаре,что не дошло из-за праздников или их просто не отправили?

подскажите пожалуйста, я хочу перечислить большую сумму денег наличными (св. 500 тыс.) моему сыну на карточку сбербанка из г. Донецка в г. Нижний Новгород — надо предоставлять какую -то справку откуда эта сумма и какой % будет взыматься за перевод

Добрый день.Я выплачиваю кредит, взятый в Вашем банке. Выплачиваю уже два года, без просрочек.Два года назад кредит был взят под 18,5%.Поскольку сейчас кредиты выдают под более низкий процент, мною была сделана попытка рефинансирования кредита — снижения процентной ставки по кредиту до 11,9%.При попытке подать заявку на рефинансирование специалистом Вашего банка было озвучено следующее:Да, рефинансирование возможно, но только в том случае, если к оставшейся невыплаченной сумме кредита будет добавлена еще треть!Без рефинансирования: Осталось платить 410 000. При ежемесячной выплате 15560 кредит будет погашен в 2021 году, будет выплачена сумма 529 040 руб.С учётом так называемого рефинансирования: 410 000 + треть, к моменту погашения кредита будет выплачено 528 120 руб.Экономия в целую тысячу рублей!Хорошее рефинансирование!Хотелось бы узнать, на каком основании для рефинансирования добавляют треть от невыплаченной суммы кредита?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, по вопросу ипотечного кредитования. Планирую приобрести двухкомнатную квартиру в Москве в ипотеку (вторичка). На первоначальный взнос денежные средства есть. Вопрос в подтверждении доходов.Официальный доход у меня небольшой (меньше планируемого ежемесячного платежа по ипотеке). Но есть хороший дополнительный доход и однокомнатная квартира, которую я планирую сдавать в аренду после приобретения двушки.Есть ли у меня возможность получить в Вашем банке ипотеку?

Здравствуйте Мария Александровна. Подскажите пожалуйста, могу ли я в Казахстане открыть депозит, с процентной ставкой не ниже чем в России, например 3,85

Добрый день!02.06.2018 в 08:22 мной были внесены денежные средства в размере 48000 руб. В банкомат 808284, находящийся по адресу ул. Виноградная 180 г. Сочи В ходе операции, после непосредственного внесения денег, банкомат выдал на экране сообщение об ошибке(техническом сбое) и выдал карту и чек, в котором указано что зачисленная сумма равна 0.00 руб. Деньги на карту не поступили. Я позвонил в контактный центр по номеру телефона 8 800 555 5550 находящемся на банкомате и объяснил о моей ситуации.Было составлено обращение № 180602-0831-932500 , мне сказали что произошел збой, что операция производимая мной отображается. Меня заверили, что все решится в ближайшее время и писать заявлений никаких не нужно. Но для решения рассмотрения обращения понадобится время. Срок рассмотрения не позднее 06.06.2018. После пришло СМС:Александр Михайлович, для рассмотрения Вашего обращения № 180602-0831-932500 от 02.06.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 09.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Дождавшись 09.06.2018 с пониманием и надеждой на решение моей ситуации пришло СМС: Александр Михайлович, для рассмотрения Вашего обращения № 180602-0831-932500 от 02.06.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 15.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк! После повторных звонков в контактный центр нет никакой точной информации! Почему я должен страдать из-за непонятных збоев и неисправностей банкомата. Прошу помочь мне в решение данного вопроса.

10 июня обнаружил лишних 9 миллионов рублей на дебетовой карте. 3 часа решал эту проблему с банком — баланс стал корректным. Сегодня 12 июня обнаружил, что баланс ушел В МИНУС на 8 миллионов рублей — не могу получить никаких комментариев вразумительных несколько часов. Два выходных нерватрепка с банком — баланс карты «гуляет» от пляс 9 до минус 8 миллионов. В банке точно все нормально с информационными системами?

У меня 2 действующих редита.общий платеж в месяц 10000.и зарплата у меня 27 тысяч рублей.могули я ращитавать на 3 большой кредит.кредитная история отличная.

Как только я встретился с курьером банка Тинькофф, мне передали карту «Платинум»,записали номер телефона, сфотографировали меня с картой и паспорт. Я спросил где взять данные для входа в ЛК, на что мне ответили — «..придут в смс в течение суток».. и мы разошлись в разные стороны.Спустя около часа, мне приходит смс с сообщением о блокировке договора, и что бы его разблокировать, я должен послать скан паспорта на почту указанную в смс..Что творится и как мне реагировать на подобное?Я только начал пользоваться банком, а меня это уже напрягает. Это не дело!.

Я ранее писал претензию на исправление не правильной информации в кредитной истории. Ответ горячей линии был не по существу запроса. Информацию по претензии можете посмотреть в моей предыдущей записи. Разберитесь в этой ситуации. Меня не устраивает предложение Вашей горячей линии создать еще претензию и подождать еще 15 рабочих дней. Из за того, что обработкой претензий занимаются сказочные идиоты.

Добрый день! Скажите пожалуйста,почему мое обращение по снижению %ставки от26 февраля превратилось 28 апреля? «Маргарита Николаевна, для рассмотрения Вашего обращения № 180428-0579-520300 от 28.04.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 27.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Как понять такую явную подтасовку фактов? Это значит,что никогда до меня не дойдут «руки у Сбербанка» для перерасчета? Спасибо

Здравствуйте Мария Александровна! 09.06.18 оформил потребительский кредит в сбербанке на сумму 600000 руб. После одобрения оказалось что кредит составляет 710486 рублей, (пришло смс от номера 900) и следом мгновенно пришло сообщение ECMC9630 09.06.18 08:06 оплата 109639.38р SBERBANK EKP INSURANCE PAYMENT Баланс: 600001.78р. Открыв «Сбербанк онлайн» выясняю что мне придётся платить 5 лет за кредит 710 т. р., а так сказать наруки я получил 600 т. р. Подскажите возможно ли мирное решение данной проблемы, либо лучше через суды и т. д. у «родного банка» истины требовать?!

Здравствуйте. Заморозили карту, так как вовремя не подал новый паспорт, который меняется в связи с возрастом. На руках имеется лишь временное удостоверение личности, могу ли я с ним разморозить карту и получить доступ к своим финансам?

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа банка. Имею счета по з/тному проекту. Также счет в евро. В настоящее время нахожусь в Чехии. Сегодня, 12.06.2018 при оплате картой Mastercard оплата не сработала. Хотя в личном кабинете Альфа-клик видно, что карта активна. Прошу пояснить, почему не сработала оплата по безналичному расчету.С уважением, Галина.

Здравствуйте. Собиралась открыть вклад в ХКБ, вносить средства наличными. Однако на сайте Вашего банка в тарифах по РКО, утвержденных с 25.05.18, читаю в п. 1.1.3: «Выдача денежных средств при расторжении договора банковского счёта по заявлению Клиента или по инициативе Банка, в случаях, предусмотренных законодательством и закрытии банковского счёта: взимается 10% от суммы, превышающей 600000 руб. независимо от срока нахождения денежных средств на счёте». Вообще-то такая формулировка способна ввести в ступор: если дословно следовать написанному, то я открываю вклад в 1 млн. 400 тыс., а по его окончании — при закрытии банковского счёта — с меня сдирают 10% от 800000 (т.е. суммы, превышающей 600000)?! или как вас понимать? у ХКБ некорректная формулировка в тарифах, или на самом деле банк собирается взимать проценты при закрытии вклада по его окончании (написано же — «независимо от срока нахождения денежных средств на счёте», ни слова о досрочном расторжении?) Проясните ситуацию, пожалуйста.

Здравствуйте, берут ли плату за мобильный банк с несовершеннолетних лиц, имеющих молодежную карту сбербанк?

Здравствуйте, столкнулся со следующей ситуацией. Подал заявку через сбербанк онлайн на открытие кредитной карты Visa Сlassic FIFA еще 26 мая. Сегодня уже 12 июня, прошло достаточно времени, а решения ни какого не принято. Кроме того, в заявке указано что со мной должны были связаться в течение 24х часов, однако этого не произошло, жду по сей день. Статус заявки указан, как: заявка подтверждена и исполняется банком. Хотелось бы узнать конечный результат?

Здравствуйте Мария. Могу я поинтересоваться почему после очередного обращения к вам, сегодня мне пришла смс о том, что моя заявка на пересмотр % ставки принята в работу (причем совершенно под другим номером)? На момент первоначальной подачи (24.11.2017г) остаток был более 650 тыс. После того, как полгода протянули с рассмотрением, сегодня обозначили конечный срок рассмотрения 27 июля, это более 7мес! и поразительное совпадение, 22 июля у меня очередной платеж, после которого, остаток задолженности составит 490 тыс. И получается что рассматривать уже нечего, поскольку одно из основных условий снижения ставки не соблюдено. Я неоднократно общался с вами тут, вы запрашивали доп.сведения, после получения которых наступало молчание до следующего моего обращения? Вся переписка есть в истории, хотелось бы услышать пояснения.

Добрый день! На основании заочного решения суда, по поддельным документам со стороны страховой компании, без моего ведома о суде и участия, пристав снял денежные средства с моего банковского вклада!!! Вопрос следующий: почему, несмотря на наличие ден средств на депозитной карте, превышающее сумму иска, снятие произошло именно со вклада? И все проценты, накопленные ранее, сгорели, вклад расторгнут в одностороннем порядке со стороны банка.Так же, банк не оповестил о наложении ареста, чтобы была возможность оспорить решение до списания. Просто предоставил информацию, ещё и именно о вкладе!!!

Здравствуйте. У меня заблокировался номер,привязанный к карте. У нас в республике нет альфа-банка. Чтобы поменять номер. И нет возможности восстановить номер. Я могу через онлайн поменять номер,привязанный к карте?

В законодательстве прописано, что первоочерёдность снятия средств именно со счёта банковского вклада??Либо, так выгодней самому банку, чтобы не выплачивать проценты по вкладу, нежели предоставить счёт банковской карты.И даже не оповещать клиентов, дав возможность до списания средств с вклада, погасить самостоятельно.

Спасибо за ответ, но хотелось бы знать сколько ещё времени потребуется для решения моего обращения?

Доброго времени суток!5.06.18г на данную карту была внесена некоторая сумма, произошла ошибка, банкомат выдал чек «внесение наличных. произошёл технический сбой. средства приняты, обратитесь в банк или контактный центр.» Как советовалось, я сразу позвонила в контактный центр. Оператор разъяснила ситуацию и сказала подождать сутки. На следующий день деньги не были внесены на карту, 7.06.18г я уже обратилась непосредственно в банк с чеком и паспортом, сотрудник также разъяснила ситуации,подтвердила сумму и сказала ждать до 9 числа. 9.06.18г ситуация не изменилась, я повторно обратилась в контактный центр, где мне сказали, что банк проверяет информацию и ответ отправит на номер телефона 12-того числа. Сегодня, 12.06.18 никакого ответа я не получила, на мой повторный звонок руководитель смены call-центра ответила, что моё заявление рассматривается в приоритетном порядке и,что точной даты рассматриния заявления она дать не может. Она точно так же, как и предыдущие, посоветовала ждать. Прошла уже неделя, но никаких изменений не произошло, была внесена немалая сумма, которая очень нужна в ближайшие дни. Так как произошел сбой не по моей вине, настоятельно прошу Вас рассмотреть мой случай и сделать всё, что в Ваших силах! Не знаю куда ещё обращаться, очень надеюсь на вашу помощь!

Здравствуйте. У нас в феврале месяце с карты ВТБ сняли деньги два раза. Обращались в свой банк, там нас сказали что ошибки никакой нет обе суммы прошли успешно, сказали разбираться с магазином. В торговой точке говорят что собой был в терминале и деньги застряли, что можно прийти в Сбербанк и там нам должны помочь. Нам уже надоело мататься по банкам никто ничего не решает, банк нам может как-то помочь?

Можно ли в приложении Альфа банк удалить историю операции?

Добрый день! Как дела? А у меня не очень. Второй день пытаюсь воспользоватся услугой экстренная выдача средств за границей. В кармане 8 евро. ДВОЕ детей.А меж тем, кормимся только сообщениями типа «Татьяна Владимировна, Ваше обращение № 180612 0667 532400 от 12.06.2018 рассмотрено» (обращалась супруга).

23 мая 2018 года совершила перевод средств с своей карты через систему Сбербанк онлайн, открытой в городе Пермь на вклад своего ребенка. Вклад открыт тоже в городе Пермь, но в другом отделении. С меня взяли комиссию 1%. Почему так? Ведь и карта и вклад открыты в одном регионе.

Здравствуйте!04.05.18 я задавала вопрос по начислению акционных баллов.«Вопрос:Добрый день!26.04.18 я приобрела страховой полис СК Ингосстрах, перейдя по ссылке со страницы Польза. Согласно условиям акции, мне должно быть начислено 420 баллов.Но в ЛК отображается стандартный кэшбек в размере 1%.Прошу разобраться.Alla Pravd (Ростов-на-Дону) 04.05.2018 11:45»Получен ответ:«Добрый день.Благодарю Вас за обращение. В течение 1—5 дней начисляются базовые баллы по совершенной операции и в течение 40 дней будут начислены акционные.Евгения Маркина»На данный момент с момента приобретения полича прошло более 40 дней. Баллы так и не начислены. В чем причина?

Добрый день!11.06.2018 в 9.49 в банкомат 483328 (Сбербанк, г. Воронеж, ул. Тютчева) на карту Сбербанк была положена сумма денег 30 000 руб.. В процессе операции банк ее прервал по техническим причинам. Деньги забрал, а а операцию не провел (на чеке — перевод 0 руб.). На горячей линии мне сказали, что плановый ответ по жалобе — 15.06.2018. На мой ответ, что деньги мне нужны срочно и что меня есть действующая кредитная линия, но физически карты нет, и что не могу ли я снять в отделении Сбербанка снять деньги с кредитки, был получен категорический ответ нет.Хочу отметить, что это уже не первый случай, когда банкомат «съедает» деньги или при ошибке перевода деньги «теряются»11.06 мне был ответ, что крайний срок рассмотрения обращения — 15.06.2018 , но поставят в приоритет.13.06.2018 на мой звонок по горячей линии, сообщили, что срок рассмотрения продлен до 18.06.2018. Никто о продлении сроков не предупреждал.Я плачу ипотечный кредит в Россельхозбанке, и деньги, предназначавшиеся для погашения очередного платежа, «застряли» в банкомате не по моей вине.Если я не получаю назад деньги до 15.06.2018 и не осуществляю платеж до 15.06.2018 включительно, у меня образовывается просрочка.Я хочу попросить Вас: решить вопрос с зачислением денег на мою карту до 15.06.2018 включительно.Спасибо!

Если я в розыске могу ли я сделать карту Сбербанк?

У меня есть кредит в Ренессанс, я хочу сделать рефинансирование в другом банке. У нас нет офиса, а мне необходимо получить все данные, реквизиты и пр. в бумажном виде. Как мне быть?

Добрый день! У меня зарплатная карта Visa Classic, могу я «повысить» её до Visa Gold?

Добрый день…Хочу вклад в вашем банке.-X 1.Есть филиал в г. Учалы?X 2.Если приеду в г. Уфа за 1 день смогу ли?X 3.Какой вклад выгодный на 1 год в рублях?X СПАСИБО.

ДД. У вас интернет-банк вообще когда-нибудь работает? Пользуюсь вашей картой чуть больше недели и уже думаю закрывать поскольку не могу ничего проконтролировать. Постоянно нет доступа.

Почему в вашем филиале г. Уфы работают всего 2 специалиста, причём скорость их работы оставляет желать лучшего. На данный момент в очереди стоят свыше 20 человек. Неужели нельзя добавить больше специалистов??

Здравствуйте. 06.06.2018 я произвёл оплату картой рассрочки тура у туроператора-партнёра карты (название прилагается). По условиям использования, рассрочка у данного оператора составляет 4 месяца, но в интернет-банке, если я правильно понимаю, отображается информация, что рассрочка будет только на два месяца. Подскажите, пожалуйста, может, произошёл какой-то сбой? На какой период всё-таки будет предоставлена рассрочка?

ваш банк покупает долги «Домашние деньги»?

Добрый день! Два года назад приобретали квартиру по договору уступки прав. Земля, на которой велось строительство была под залогом в банке ВТБ. Застройщик заключал договоры переуступки прав и получал полную сумму с Покупателей, а по договору уступки ипотека каким-то образом по ошибке регистраторов «подкреплялась» также и к физическим лицам. По окончании всех работ, Застройщик погасил свой долг перед банком, о чем есть соответствующее уведомление от февраля 2018 года и запись в Росреестре. НО когда физическое лицо подал документы на оформление права собственности в тот же Росреестр, он получил выписку избюв пользу ВТБ по тому самом договору… Все наши доводы и письма в Росреестр не дают никакого результата. В последнем отказе было прописано два пути — или с погашенной Закладной и полномочным сотрудником банка подать совместное заявление, или подавать в суд, чтобы банк предоставил эти документы, а на основании решения суда мы самостоятельно можем подать заявление на снятие обременения.Вопрос: к кому можно обратиться для решения этого вопроса в банке?Спасибо за понимание. В случае необходимости, могу выслать пакет документов с номерами и датами на эл. почту. Мои контактные данные в «информации для компании».

28 апреля был очередной чудовищный эпизод по трансферам. Далее история повторилась 9 мая и вчера. Сколько можно ждать ответа от банка и когда мне будет выплачена компенсация?Когда мне будут направлены запрошенные уже раз 40 сведения по невыполненным заявкам от АЛьфа Директ? Они что-либо присылать отказываются.

Здравствуйте. Как быть клиентам Банка после закрытия отделения в нашем городе? Много вопросов можно решить дистанционно,но как пополнять карты вашего Банка? Не один сторонний терминал не принимает ваши карты, а если и примет то пополнение с комиссией. Ближайшее отделение более 200 км, очень дорого обойдётся посещение по каждому вопросу. Вот такая забота Банка о своих клиентах. Спасибо!

Добрый день, по моему вопросу ответа так и не получила, в комментариях тоже ответа нет, подскажите когда решится?http://www.banki.ru/services/response.. ./10162923/

Добрый день.Предыстория — нахожусь за пределами РФ и не имею возможности лично обратиться в Сбербанк, сделал доверенность на жену, в Генеральном консульстве РФ во Вьетнаме г. Хошимин.Сегодня жена обратилась в Отделение Сбербанка № 8619/0261 в г. Ейск где у меня открыты счета, для снятия денег и получения вновь изготовленной дебетовой карты на мое имя (заказывал изготовление через сайт Сбербанка), ее выслушали, сделали «круглые» глаза и сказали что это «ИНОСТРАННАЯ»:) доверенность и они ее подлинность будут проверять две недели.Вопрос:1. Насколько компетентны Ваши сотрудники если не понимают разницы между иностранной доверенностью и выданной Генеральным консульством РФ?2. Сколько времени по Вашим нормативам отводится на проверку подлинности доверенности?3. Как можно ускорить возможность проверки подлинности доверенности (если такая процедура действительно необходима) для проведения операций моей супругой в Отделении Сбербанка от моего имени?

Добрый день! У меня был открыт счёт и зарплатная карта в Кемеровской области. Сейчас я проживаю в Ростовской области, срок действия Карты истёк, а деньги на на нее(точнее на счёт) продолжают поступать. Можно ли мне их получить как-то в Ростовской области?

Приветствую. Живу сейчас за границей, текущая карта вашего банка истекла по сроку действия. Хотел бы продолжить пользоваться вашими услугами. Увидев отзыв, что доставка карта за границу также возможна — позвонил в банк, однако там мне мне в отправки новой карты за границу отказали.Быть может это все-же можно сделать?

Спасибо за быстрый ответ, но Вы не ответили на поставленные вопросы 2 и 3.Вопрос (Alex Horn (Ейск, Краснодарского края) 13.06.2018 14:21) о пользовании доверенностью выданной Ген.Консульством РФ.Если требуются какие то уточняющие моменты, можно это сделать в личном сообщении по элнктронной почте. Могу предоставить Вам скан вышеуказанной доверенности.

Прошу Вас еще раз рассмотреть мое заявление по поводу исправления моей кредитной истории. Я хотела попасть в Вашу акцию для полного расчета по кредиту с вашим банком взяв 100000 руб кредита в другом банке, но мне везде отказывают в выдаче кредита т. к. высвечиваются данные вашим банком будто я с 2013 года не сделала ни одного ежемесячного платежа по погашению задолженности в вашем банке.Пожалуйста, подайте заявку на выправление моей кредитной истории, чтобы я могла закрыть имеющийся кредит в вашем банке в ближайшее время.Хотя приходят от вашего банка сообщения, что кредитная история исправлена но никаких исправлений нет.Прошу не отказать в моей просьбе.С уважением Гнусина Гульнур Гатиновна

Здравствуйте! Почему с 17 мая не могут вернуть деньги по не прошедшей транзакции была покупка авиабилетов с карты ол аирлайнвашего банка,было 2 попытки купить билет на самолёт обе попытки не удачные платежная система подтвердила,что транзакция не прошла есть скриншот в,переписка морочат мозги почти месяц!!! Терпение заканчивается буду писать гневные отзывы и уйду из вашего банка хотя являюсь постоянным клиентом с 2012 года постоянно пользуюсь продуктами банка!!!!

Добрыц день, я подавал обращение в банк через 1 день мне пришел ответВаше обращение № 180608026314**** от 08.06.2018 рассмотрено. Операция пополнения карты от 08.06.2018 проведена успешно. Денежные средства зачислены на вашу карту VISA422* в полном объеме. Сбербанк.Прошло еще 4 дня но денег на карте нет

Мария,касаемо описанной ситуации деньги на карту вернулись, но с 09.06.2018 года без предупреждения заблокированы все карты, выпущенные в рамках пакета услуг и я остался без возможности совершать оплату или переводить между счетами свои денежные средства.Т. е. на текущий момент у меня нет ни пакета услуг, ни денежных средств.Об инциденте сообщал оператору, но оператор помочь ничем не смог. Прошу довести работу по обращению № 180608-0234-198400 до конца, т. е. активировать пакет услуг и разблокировать все карты.Заранее благодарю.

Сотрудники в отделении Замоскворечье обещали подарок 5,6 июня. До сих пор никто не позвонил и ничего не подарил. Кол центр не соединяет с сотрудниками отделений, сами не решают проблему. А только говорят вы звоните нам… будем пробовать соединиться с отделением.Очень странный подход у самого «клиентоориентированного банка в РФ»

Уважаемый Хомяк, добрый день:) Планируете ли Вы добавить возможность оплаты услуг мобильного оператора Тинькофф Мобайл? Спасибо.

где узнать, доставлена ли в отделении СБ на Якиманке моя перевыпущенная карта Visa?

31.01.2018 на горячей линии сайта Сбербанка сказали, что мы подходим под условия снижения % ставки, в итоге отказ из-за АИЖК как вообще помощь государства относится к реструктуризации? За два дня до выдачи ипотеки нормально поднимать на 2%, а как снижать с 15% так под условия не подходим. Это защищённые заемщики!

Здравствуйте.Завел карту, получил перевод от лично знакомого человека. После чего мне заблокировали карту. Я пошел в банк, там меня назвали мошенником в присутствии других клиентов. Толком не объяснив что к чему. Отказались дать хот какую то бумагу. Предложили перевести средства на счет в другом банке, заплатив при этом комиссию 5%. На карте 95000 рублей, 5000 рублей это 10% моего месячного заработка!!!Я ничего не понимаю. Что мне делать? За что меня наказали деньгами? Почему в отделении оскорбляют?

Каждую неделю с номера 900 мне шлют смс с предложением получить пенсионную карту «мир». Поскольку я принципиальный противник банковских карт, то как мне объяснить сбербанку, что я до последней возможности собираюсь получать пенсию на почте? Эти смс мне надоели.

Добрый день! При подготовке и оформлении рублёвой ипотеки никто внятно неможет ответить на мой вопрос (а завтра уже кредитный договор нужно подписывать):При изменении экономической ситуации в стране (к примеру падение курса рубля и т. п. неприятности) будет ли пересчитан мой долг, процент по ипотеке и могут ли измениться суммы в графике ежемесячных платежей.