Здравствуйте! Сегодня столкнулся с необычной проблемой. Я сменил сим-карту (без смены номера). В службе поддержки девушка сказала что необходимо внести какие-то изменения, иначе мне не будут приходить смс-сообщения от банка. Но, по какой-то непонятной причине, по телефону это сделать нельзя. Меня попросили написать в чат. В чате сначала сотрудник отвечал с явными перерывами на сон, а потом и вовсе пропал. Через час появился другой сотрудник, который попросил снова рассказать ему суть вопроса, а потом написал что никакие изменения в связи со сменой сим-карты вносить не требуется.В итоге я не понял, мне нужно что-то сообщить банку? Если да, то какое заклинание для этого я должен прочитать?

15.06.2018 обратилась в отделение за получением кредита и уточнением условий одобрения, обслуживала сотрудник Тян А. Д. со слов сотрудника сумма была одобрена со страховкой, в 18000 рублей, при сумме кредита 30000 , я дала согласие оформлять документы, предварительно уточнив наименование страховой компании и страховые риски, в момент оформления на несколько минут со слов сотрудника было отключение интернета и программа не работала, после якобы сбоя сотрудник озвучила мне новые условия, мне вдруг уменьшили сумму доп оплат, и назвали сумму 6000 руб и это была уже не страховка а пакет юридических услуг, абсолютно невнятно, не объяснив ЗАЧЕМ МНЕ этот пакет услуг, что в него входит, было сказано, что если я откажусь, то это может повлиять на решение банка об одобрении, так как нужно будет заново подавать на рассмотрение, при этом подписывая документы, лист с тарифами я задала вопрос по непонятному мне пункту, на что мне ответила г-жа А. Д. " это ошибки, не обращайте внимания» а я должна подписать этот документ!!!! Я попросила предварительно показать документы на этот пакет услуг стоимостью 6000 руб на что мне ответили отказом, объяснив что он распечатается после подписания мной кредитных документов.В итоге оказалось, что я оплатила пакет услуг семейный от компании юрист24Почта- банк, вы издеваетесь???? ЗАЧЕМ МНЕ С КРЕДИТОМ В 30000 НЕПОНЯТНЫЕ И НЕНУЖНЫЕ МНЕ УСЛУГИ ЮРИСТОВ ЗА 6000 РУБ???!!!В отделении работает абсолютно неквалифицированный некомпетентный сотрудник, который занимается МОШЕННИЧЕСТВОМ!!!! Уважаемые!!! Это НЕ ПРОДАЖА банковского продукта, это обман!!!Я хочу вернуть 6000 рублей, отказаться от пакета услуг юрист24, и прошу разобраться с некачественным подбором персонала и внимательней отнестись а обучению сотрудников хорошим продажам, где выявляются ценности клиента Банка!Мои действия для возврата ден средств за услугу Юрист24?

Добрый день Ирина. Я добросовестный клиент Газпромбанка произвела оплату по кредитному договору в положеный срок, в размере ежемесячного платежа, в офисе Газпромбанка г. Хабаровска, за май месяц, есть подтверждение приходный кассовый ордер. .После этого мне начали звонить с г. Москвы и информировать что оплата за май месяц непоступала, из за этого мне насчитали пеню и испортили кредную историю просрочкой не по моей вине. Заранее спасибо.

Так же в ноябре 2017 года в офисе г. Хабаровска я написала заявление на уменьшение процентной ставки по действующей ипотеки, ответ не поступил до сих пор.

Здравствуйте.Прошу Вас разобраться, при оформлении потреб. кредита была навязана ДОБРОВОЛЬНАЯ страховка,причем наглым образом,сказали что без страховки кредит не получить.Как оказывается это дело добровольное, и судя по отзывам людей,это самое страхование не очень-то и работает.Прошу расторгнуть договор(причем даже не понятно за что взяли 40000 рублей, как такового договора нет) бумажка -заявление что есть у меня на руках,это филькина грамота,нет печатей,таких бумажек я смогу напечатать хоть сотню с разными условиями.В любом случае,даже если это по Вашему мнению является договором,прошу его расторгнуть и вернуть страховую часть на мою банковскую карту

Добрый день, Елена,Примерно две недели назад направил заявление с запросом на отмену двойного списания, получил номер заявки в ответ. Как долго будет рассматриваться это заявление?Спасибо,Антон

Почему в историях операций по бинбонусам не отражаются операции по их списанию, хотя такой раздел есть. Вш бесполезный консультат в чате говорит, что это не предусмотрено личным кабинетом. То есть раздел есть, списания есть, но при этом написано, что их 0.

дравствуйте. Прошу помочь вернуть мне деньги,снятые с моей карты в качестве комиссии из-за некомпетентности сотрудников вашего банка. В2016 году я положила деньги в совкомбанк с целью приобретения в дальнейшем квартиры. Но т. к.квартиру собиралась приобрести не в своем городе,то условия совкомбанка не устроили,а именно то,что деньги надо было заказывать заранее.Я обратилась в офис Почта банка,который находиться в г. юрга,ул. Машиностроителей 41,где сотрудники меня уверили,что наличные деньги я смогу снять в любое время и в любом колличестве. Вклад у меня был открыт 16.06.2017.на дату 24.05.2018 сбережений было около 144000 руб.В этот день я перечислила с совкомбанка 789815 руб,в итоге 935006,57 руб. Я полностью рассказала сотруднику ситуацию для чего мне нужны деньги,чтобы я в любой момент без промедления могла воспользоваться картой в другом городе.,т.к. с наличной такой суммой считаю опасно ехать в другой город. Я предоставила договор Почта Банка от16.06.2017г,посмотрев его сотрудница сказала,что ни каких проблем не будет.15.05.2018 г я опять обратилась в этот офис и спросила у сотрудницы,может лучше перевести деньги продавцу квартиры,который имел счета в Сбербанке и ВТБ, на что она мне сказала,что тогда будет взята комиссия и лучше снять наличные. Я стала снимать наличные деньги, сняла 600000 руб,в банкомате закончились деньги,я опять обратилась к сотруднице,она отправила меня в другой офис,по ул. Ленинградкая 42. Там я продолжила снимать деньги и с ужасом заметила,что денег на покупку не хватает,а остаток очень мал. Обратиться к сотрудникам не было возможности, т. к. там висело объявление,что сотрудник придет через 40 минут. Сразу же я со слезами стала звонить по т. 88005500770. Там меня выслушали внимательно,хотя моя речь была непоследовательна,из-за стресса.Я предложила,что полужу обратно все снятые деньги,только чтобы вернуть огромную сумму комиссии 47731 руб. Сделка была сорвана,такую сумму мне взять негде,и плюс к этому я потеряла аванс 40000 руб и еще 2000 руб,ранее уплаченнуых за госрегистрацию.90000руб-вот сумма,которую я заплатила из-за безграмотности сотрудников.Для нашей семьи это огромные деньги, т. к. живем с мамой,которая получает пенсию 11 т. р и я получала 8 т. р.за отца, который умер год назад. Сотрудница долго выясняла подробности,пообещала по возможности помочь,крайний срок 16.06-перезвонит,но звонка я так и не дождалась.Все,что наша семья сумела скопить за несколько лет, мы доверили Почта Банку,а результат ужасный. Помогите,пожалуйста.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в графе основная ставка по кредиту (при рефинансировании ипотечного займа) 10,2% годовых — при сумме кредита менее 3 млн рублей; + 1,5 п. п. без личного и/или титульного страхования, что означает +1,5 п. п,? И почему на сайте банка Зенит минимальная процентная ставка 12,5%, а не 10,2%. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.14.05.18 передал все документы для регистрации залога по ипотечному кредиту сотрудникам банка в отделении на Проспекте Мира.Регистрация по доверенности.До настоящего момента залог не зарегистрирован. Ответить, когда это будет сделано, сотрудники банка не могут. Связать с ответственными лицами по данному вопросу также не могут.Может быть у Вас получится это сделать.Спасибо за скорый ответ.С уважением, Олег Сол-ков.

Здравствуйте. я ИП счет открыт у вас. налогообложение УСН 6%. счет как физлица тоже у вас. доход около 10 млн. в год.Вопрос почему я не могу выводить доход от предпринимательской деятельности на свои личные счета без уплаты 1%?? это между прочим 15% от того что я плачу государству… мне кажется данный тариф не является экономически обоснованным

У меня деньги на сберегательном счете,когда в банкомате деньги снимать их будет видно сколько там?

Мария,Прошу не игнорировать, не заниматься «отписками», а конструктивно ответить на вопросы ниже:1. Почему Банк в одностороннем порядке и без предупреждения отключил оплаченный пакет услуг «Сбербанк Премьер» и заблокировал мои счета/карты?2. Почему экспертиза на отключение пакета услуг пришла в отделение в г. Ярославль, где я лично подключал данный пакет услуг и при этом пакет услуг полностью оплачен?3. К кому мне обратиться для того, чтобы моей проблемой действительно начали заниматься и решили её? Без скриптов «мы зарегистрировали ваше обращение» и «мы обязательно разберемся в данном вопросе».Прошу найти специалиста либо руководителя, который найдет техническую возможность и разблокирует мои имеющиеся счета без перевыпуска карт.Ещё раз кратко:— подключил пакет услуг «СБ Премьер» в г. Ярославле (в отделении банка по заявлению)— оплата за пакет услуг списалась дважды. Один раз с карты, выпущенной в г. Ярославле, второй раз с карты, выпущенной в г. Архангельске в связи с тем, что я «подключил пакет услуг в один день в двух городах»— после неоднократных обращений в банк, деньги были возвращены на карту г. Архангельска— в это же время в отделение в г. Ярославле приходит экспертиза с требованием отключить пакет услуг (напоминаю, что оплата за пакет услуг произведена в полном объеме)— банк без предупреждения блокирует все счета и карты со всеми средствами, выпущенные в рамках пакета + priority (напоминаю, что заявление на подключение писал, но отключать не просил ни по телефону, ни с использованием других средств связи)— после очередного обращения в call-центр мне сообщают, что разблокировать имеющиеся карты нет технической возможности и необходимо заново подключать пакет услуг и перевыпускать все 4(четыре) карты, соответственно все счета поменяются, далее перепривязывать все транзакции на новые счета и т. д и т. пЯ нахожусь в командировке в другом городе, искать отделение в котором у меня в очередной раз «примут обращение» нет ни времени, ни желания. Так же на ближайшее время запланирован отпуск с маленькими детьми таким образом, чтобы не задыхаться в душном зале ожидания, а находиться в приятной обстановке бизнес-зала.В итоге после необдуманных действий некомпетентного сотрудника Банка, я остаюсь буквально «у разбитого корыта».Обращения: 180607-0157-705000, 180608-0228-392800, 180608-0234-198400, 180615-0884-479900.

Добрый день! В отделение на ул. Типанова 27 было отказано в получении карты Моментум на основании того, что карта собственность банка и они сами решают кому давать, а кому не давать. Карта нужна для получения зарплаты и пособия.Посоветовали просто открыть счет и туда переводить деньги. Это же очень неудобно, ходить постоянно в отделение и узнавать пришли ли деньги.

24.09.2017 г., со своей банковской карты Visa Сбербанка, номер 42……….5170, я, на официальном сайте авиакомпании ВИМ-Авиа, оплатил два электронных билета. Поскольку накануне отлета было сообщено об отмене ВСЕХ рейсов «в связи с отсутствием денежных средств, а также из-за наличия долгов перед контрагентами АК «ВИМ-АВИА»», мы вынуждены были приобрести два авиабилета на рейс другой авиакомпании. При этом, как подчёркивали в Следственном комитете, «ВИМ-Авиа» продавала билеты, зная, что перелёты не состоятся. На лицо мошеннические действия компании.А в октябре 2017 г., то есть спустя месяц, Федеральное агентство воздушного транспорта запретила авиакомпании выполнять полеты, приостановив сертификат эксплуатанта.Дважды, 28 сентября 2017 года и 30 октября 2017 года, на мой официальный запрос в ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА» о денежной компенсации билетов, мне ответили, по электронной почте, что возврат денежных средств за авиабилеты произведен, денежные средства поступят обратно на счет карты, с которой производилась оплата, однако никаких денежных средств на мою банковскую карту не поступило.По вопросу возврата денежных средств я обращался в различные инстанции, но безрезультатно.Документы, для подтверждения того, что я не нарушил срок подачи обращения я предоставил. К тому же в Регламенте МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant…Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, описаны стадии опротестования операции, где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции, я предоставлял.Вот неполный список моих обращений:28 сентября 2017 года — как официально было сообщено — в руководство Общества с ограниченной ответственностью Авиакомпания ВИМ-АВИА (VIM Airlines);30 октября 2017 года — как официально было сообщено — в руководство Общества с ограниченной ответственностью Авиакомпания ВИМ-АВИА (VIM Airlines);16.11.2017 г., Администрация Президента Российской Федерации. Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, N А26-02-НО-1087272291;20.11.2017 г., Администрация Президента Российской Федерации. Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, N А26-09-109634671;29.11.2017 г., Министерство транспорта РФ и Федеральное агентство воздушного транспорта РФ, № 7007/09-ОГ;17.01.2018 г., Министерство транспорта РФ и Федеральное агентство воздушного транспорта РФ, № 204/09-ОГ;21.03.2018 г., Генеральная прокуратура Российской Федерации, № 23,1р-2018;03.04.2018 г., Приволжская транспортная прокуратура Российской Федерации, Нижний Новгород, № 25р-1/378—2018;16.04.2018 г., Татарская транспортная прокуратура, Казань, N Б 022874;24.04.2018 г., Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты Прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан), № 14/3258.Перед тем, как написать заявления, 23 мая 2018 года, я трижды, в 13 ч. 33 мин., 16 ч. 18 мин. и 16 ч. 27 мин. позвонил для того, чтобы убедиться, что сроки подачи мной не просрочены (о чем при проведении служебной проверки и прослушивании разговоров, работники Сбербанка могут убедиться). Несколько раз, разным операторам я задал вопрос о сроках подачи. Они убедили меня, что в моем случае нужно обязательно подавать и сроки мной не пропущены!В этот же день было написано обращение с просьбой произвести чарджбэк (возврат денежных средств), уплаченных напрямую перевозчику ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА» за не оказанную услугу, которому было присвоен № 180523-0082-533000.Несмотря на то, что я убедительно обосновал и подтвердил вышеперечисленными документами правильность своего заявления, мне ответили, то, что мной срок подачи заявления был «пропущен».Так, как платежная система VISA — это посредник Сбербанка в отношениях между нами (ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и мной) и она предоставляет всего лишь защищенный канал и устанавливает правила взаимодействия банков — банка, выпустившего карту, и банка, обслуживающего торговую точку, то я решил подать обращение в Сбербанк РФ.На основании этого очевидно, что в моём случае инициатором процедуры chargeback должен выступать не держатель карты, а банк. Таким образом, я прошу вас, считать операцию недействительной или мошеннической. На основании моего запроса прошу провести проверку, в результате которой принять решение по вопросу возврата мне суммы покупки.

Добрый день.Брали в рассрочку в Эльдорадо посудомоечную машину.При оформлении сотрудник убедил,что обязательно нужна Финансовая защита,это +20%(5.300)к стоимости п/машины.При это сказав,что это гарантия для банка и если мы выплатим «рассрочку» без просроков и задержек,то по заявлению ден.ср-ва вернут.Будьте любезны прокомментируйте,1)Когда нужно писать заявление?Заранее,за месяц?За день до закрытия договора?2)Всю ли сумму банк вернёт клиенту?

Добрый день, какая из предложенных дебетовых карт на вашем сайте является наиболее выгодной для клиента при оплате покупок (одежда, продукты и итп)?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, Сбербанк отменил овердрафт по дебетовым картам? Почему?

Добрый день!26 мая я обращался в отделение Сбербанка на Смоленской пл. 4 с просьбой открыть счёт и выпустить карту в рамках пакета услуг Сбербанк Премьер. В отделении меня довольно грубо встретили, начальница отдела Сбербанк Премьер (женщина представилась именем Елена) 10 раз спросила зачем мне подключать пакет услуг Сбербанк Премьер, ведь можно же обычную карту открыть, а то ей работать из-за меня придётся, потом отвела к другому менеджеру, который должен был детально рассказать, почему мне это не нужно, сама она осталась присутствовать на встрече.В результате недолгой беседы мы все-таки пришли к заключению, что они так и быть откроют мне этот счёт и выпустят карту, но перед этим им нужно получить разрешение банка на открытие счёта, меня довольно грубо попросили заполнить форму и описать в каких целях я буду использовать данную карту — собственно я так и указал: получение зарплаты.Через пару дней Елена перезвонила и проинформировала меня, что банк отказался открыть мне счёт, на просьбу подготовить письменное разъяснение мне было отказано в грубой форме.9 июня я пришёл в другое отделение с аналогичным вопросом (открытие счета и выпуск карты), где мне сказали, что банк со мной работать не будет.Оформили обращение в банк с просьбой прокомментировать отказ, ответ — в соответствии с фз-115.Ранее был клиентом Сбербанка, никаких сомнительных операций никогда в жизни не проводил, до сих пор приходят различные предложения от банка.Просьба прокомментировать — у Сбербанка Премьер ко всем клиентам такое похабное отношение? Я все-таки пришёл открыть счёт и использовать в качестве зарплатного, а в результате я теперь вообще не могу обслуживаться в вашем банке.Просьба как-то разобраться в ситуации.

Здравствуйте, по карте MOMENTUM R mastercard какая максимальная сумма снятия наличных с банкомата в сутки и какая максимальная сумма снятия наличных в месяц?

Как долго я можно ждать пароль от карты????мне привезли карту,но пароль до сих пон не дали,хотя все что они просили,я предоставилВопрос: Здравствуйте получил карту тинькоф дней 5назад а пароля все еще нет,хотя сотрудник утверждал когда передавал карту максимум 5дней,и пароль прийдет. Sergius96538(Москва) · 16.06.2018 20:16

Добрый день! 16.06.2018 оформила кредит через мобильное приложение, при оформлении не было возможности отказаться от страхования. Было 2 варианта страховки. Просьба помочь и вернуть страховку. Спасибо

Здравствуйте, по какой причине в городе Кимры Тверская область отказываются принимать материнский капитал как первоначальный взнос??

Добрый день.Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать, чтобы разрешить проблему, с которой мы столкнулись.У меня пожилые родители-пенсионеры, оба получают пенсии на карты Сбербанк-Maestro «Социальная», но маме трудно ходить по магазинам и к банкомату и мы хотели оформить на папу дополнительную карту Сбербанк-Maestro «Социальная» к основной карте мамы — очень удобная опция, недорогой тариф, сохранены все бонусы и процентный доход.Но в конце лета подойдет срок замены основных карт (и у мамы и у папы, оформляли одновременно) и в банке сказали, что будут выданы новые Пенсионные карты «МИР» и мы узнали (и были очень огорчены), что к новым Пенсионным картам «МИР» нельзя оформить дополнительную карту (а мы, кроме папы, хотели оформить дополнительную карту на внучку с установленным лимитом).Возможно стоит открыть классическую карту «Виза» на маму и через Сбербанк-онлайн переводить пенсию на неё с пенсионной карты «МИР» и затем уже к классической карте «Виза» оформить дополнительные карты, но обслуживание классической карты «Виза» не бесплатно (750 рублей), дороже обслуживание дополнительных карт (450 рублей) и теряется процентный доход, установленный к пенсионным картам.Или может переводить мамину пенсию (после её зачисления на пенсионную карту) через Сбербанк-онлайн на пенсионную карту папы (хотя в этом случае, мы все равно не сможем открыть дополнительную карту на внучку).Подскажите пожалуйста, что можно сделать?Заранее спасибо.

Здравствуйте еще раз, по карте MOMENTUM R mastercard какой процент будет составлять за превышение лимита в Банкомате Сбербанка и В кассе Сбербанка… написано 0.5% и 0.75%? какой из этих процент?

Здравствуйте. Сегодня не удалось снять деньги через банкомат-деньги со счета были списаны,но не выданы,а они нужны срочно.Что делать в данной ситуации?

Ставку по ипотечным программам понизили до 10,2% (в других банках ставки ещё ниже). Сбербанк уже активно рассматривает заявления своих клиентов о снижении ставки по действующему ипотечному кредиту (даже онлайн).Вопрос: возможно ли подать заявление на снижение ставки? Или стоит все таки делать рефинансирование в другом банке там проценты намного ниже чем 12%?

Здравствуйте. Проблема заключается в следующем.Банкомат съел мои деньги, вылезло табло чтобы я ввёл сумму которую он съел (5000 рублей). Вылез чек, что в течении суток деньги поступят на мой счёт. В течении суток они конечно же не поступили, позвонил и пришли они через дня 2. Буквально через неделю чуть больше, банкомат опять сжирает деньги и всё туже сумму. Происходило всё 10 числа, чек есть. В течении суток не пришли. Думал что праздники и т. д. Прошло 4 дня — не пришли. Позвонил на горячую линию, сказали ждать НЕ позднее 18 числа, но ни одного информирующего смс нет. 17 число, такой же молчок. Номер обращения 180614 0780 607800. Прошу ускорить процесс, если есть такая возможность

Здравствуйте! Я 8.12.16 взяла кредит сроком на 5 лет в размере 240000 тыс. руб. из которых 35880 тыс. руб. составила страхование жизни 15.06.18 полностью досрочно погасила кредит могу ли я вернуть сумму страхования за оставшиеся 3,6 года

Добрый день.09.06.2018 мной были зачислены 28000 руб. на карту бинбанка. Через некоторое время данные деньги были переведены на счет «великолепная семерка». 12.06.2018 года был начислен штраф 46 рублей. Я так понимаю за технический оведрдрафт. Прошу принять заявление о возврате данной комиссии, так как моей вины за технический овердрафт нет. Мной деньги были зачислены в банк и переведены на мой же счет в этом же банке.С уважением Валерий.

Добрый день, Алексей!Такой вопрос: когда-то являлся Вашим клиентом, проблем не было у банка со мной, кредитная история хорошая, просроченной задолженности по кредитным продуктам никогда не имел.Несколько раз,в этом году, подавал заявку на выпуск кредитной карты-систематический отказ.Как бы Вы прокомментировали данную ситуацию? Если банк не заинтересован в платежеспособных клиентах, тогда, в соответствии со ст. 9.4.6. ЗоППД, отзываю согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам и предупреждаю об ответственности по ст. 17 п. 2 ЗоППД в случае нарушения закона.

Добрый день. Года 3 назад брали кредит в хоум кредите в районе 300 тысяч, сейчас сумма остатка по кредиту около 150 тысяч. Ежемесячный платеж около 17 тысяч, кредиты платили всегда вовремя, день в день, сумму вносили полностью ежемесячную, недавно при оплате очередного ежемесячного платежа, сотрудница банка предложила, чтобы вам было проще, удобней и т. д давайте оформим рассрочку, т. е. сумма платежа просто слегка расстянется, платить придется чуть дольше, но ни на что это не повлияет, будете платить также и все будет хорошо, как выяснилось позже, зайдя в личный кабинет, сумма зачислений по кредиту снизилась и по договору платить уже меньше, а в личном кабинете, начала появляться задолженность в минус….Недавно обратились в другое отделение банка, оказалось, что теперь в черном списке и никто кредит больше не даст…Так скажите пожалуйста, почему сотрудница хоум кредита обманула и не сказала, что рассрочка будет идти в минус, а в других отделениях банка автоматически оказываюсь в черном списке, почему происходит такой беспредел???Можно ли вернуть ежемесячный платеж как было раньше, до предоставление этой рассрочки?И как теперь сделать чтобы убрали из черного списка???Заранее спасибо за Ваш ответ)))

Я взял товар в рассрочку с оформлением кредита в Почта-банке. Спокойно и вовремя без проблем платил взносы наличными в банкомате на Почте России по адресу: НН, ул Акимова 43. Как вдруг, внезапно, в мае 2018 узнаю, что я больше заплатить в банке Почтабанк за свой кредит никак не могу. Банкомат (и банк) без всякого согласия с моей стороны стал требовать пластиковую карту Почтабанка для внесения денег, а якобы операционист деньги принять не может, с паспортом или без, никак. У меня карты Почтабанка нет. и заводить её по принципиальным соображениям я не собираюсь. С другими банками таких проблем нет! Почтабанк, ты не офигел случайно?

Имею потребительский кредит в Хоум Кредит Банке с 2017 года, исправно платила до настоящего времени. Сейчас потеряла работу, оплачивать временно нечем кредит. как решить проблему, предоставляет ли банк «кредитные каникулы?

Здравствуйте. Я являюсь держателем кредитной карты Экспресс на 15000 руб. Сегодня мне выставили счет на 645 руб, якобы за ежемесячное пользование картой. Пользуюсь картой давно,но это первый раз слышу про такое.. это получается я должен платить за карту и ее обслуживание 12 мес х 645= 7740 в год.. где это видано такое … Это просто какое бредовое действие. Ни один банк не проводит такой политики, но почему то Почта банк считает, что это ему разрешено.Все платежи вносятся в срок, нет ни одной просрочки, тогда обьясните мне откуда взялась эта сумма — 645 р?Льготный период не нарушается.. Вся эта ситуация неприятная … Все больше появляется желание разорвать отношения с вашим банком!!!!

Здравствуйте! 17.06 был оформлен кредит в М. Видео в вашем банке. Консультант зачем то подключил платную услугу «Финансовая защита». Об этом заметил уже дома. Подскажите пожалуйста, как отказаться от данной услуги.Заранее спасибо

Когда и где вы опубликовали ответ на мой вопрос?

У меня действительно ранее была открыта карта Maestro «Социальная» исключительно в качестве цифровой подписи для работы со вкладами. Кстати срок её действия заканчивается в конце июня. Правильно ли я понимаю, что вместо неё сбербанком произведён перевыпуск карты «мир» на тех же условиях и с тем же пин кодом? Пенсию я намерен по прежнему получать на почте.

Здравствуйте.Не работает мобильное приложение Бинбанк-онлайн.Также пробовала зайти с компьютера-выдает ошибку.

Имею дебетовую карту USD. Появилась необходимость снять деньги (обналичить валюту). В каких банках это можно сделать с минимальной комиссией?

срок действия моей сбербанковской карты Visa classic до 08/18. Нахожусь в настоящее время за пределами России.На карту перечисляется пенсия X1. В какой срок мне надо продлить карту, каким образом? X 2. Средства на прежней карте сохраняются на счете сбербанка или мне их надо снять до истечения срока действия карты? XЗаранее спасибо.Кочнева нина георгиевна.

Добрый день.Есть ли у Вас техническая возможность формировать отчет в Сбербанк-онлайн по операциям карты в формате XML или CSV хотя бы в ручном режиме?Данные форматы позволят мне выгружать операции по моей карте в аналитическую систему и анализировать расходы. В текущем виде — форматы plain-TXT и RTF — этого сделать не позволяют — отсуствует четкая структура и описание полей. Если есть доступ к API-функциям по токену — это будет просто чудесно.Спасибо.

Ирина, здравствуйте. У меня следующая проблема, 2 июня в офисе ГПБ подал на рассмотрение полный комплект документов по квартире и продавцу для ипотечного кредита. Жилье вторичное. Я единственный заемщик, продавец тоже один, квартира в собственности более 3 лет. Менеджером был озвучен срок расмотрения 4—5 раб. дней. Прошло уже 2 рабочие недели, моя заявка до сих пор рассматривается. С чем связана задержка ипотечный менеджер внятно объяснить не может. 27 июня заканчивается 3-х месячный срок для приобритения жилья. Думаю, что таким темпами не успем провести сделку. Подскажите пожалуйста, сколько по регламенту банка рассматриваются документы? С кем можно связаться для прояснения ситуации?Заранее благодарю!

Добрый день! 13 мая 2018 года я вам задала вопрос, на который так и не получила ответа. Дублирую своё обращение: «Добрый день! Вчера, 12 мая 2018 года, около 10 часов утра я зашла в офис Почта Банк по адресу: г. Тольятти, Карла Маркса, 65 с целью открыть Сберегательный счёт. Исходя из информации на сайте банка, к Сберегательному счёту открывается неименная БЕСПЛАТНАЯ карта Мир. Ваша же сотрудница из данного офиса стала уверять меня, что годовое обслуживание карты составляет 2000 (?!) рублей. Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение потенциальных клиентов, которые способны лживую информацию перепроверить? Я возмущена!»Какие меры вы приняли к данному сотруднику, который меня как потенциального клиента (к счастью, несостявшегося!) обманул?

Здравствуйте! 6 июня обращался здесь по поводу аккредитации и ипотеки Лидер Парк в Мытищах. Время до дедлайна у меня идёт, а ответа я так и не получил(((

На новом сайте нет информации об ипотечной программе «Приобретение жилья бизнес-класса». У меня одобрение действует еще 2 месяца. Я не успел еще провести сделку. Это техническая ошибка во время перехода на новый дизайн сайта или она закрыта? Если закрыта, то я уже смогу по данной программе провести сделку?

Я посылала обращение по Почте России в Газпромбанк. Оно было зарегистрировано в Газпромбанке, № 3192510 (вх. 21215) от 7.02.2018. После этого я отправила ещё 2 обращения с сайта Газпромбанка: 3540132 от 2.04.18 и 3615907 от 11.04.18. В них я просила дать ответ на первое обращение. В справочной службе Газпромбанка мне сообщили, что моим обращением занимается Самсонова Анастасия Николаевна (800) 100-07-01, доб.27888. Она по телефону сообщила, что ответ будет передан в отделение Газпромбанка в моём городе (Зеленогорск Красноярского края). На прошлой неделе я пришла в отделение Газпромбанка и мне выдали странную бумагу без регистрационного номера, даты регистрации и печати (ссылка на скан копию в поле «Информация для компании»). Прошу предоставить мне зарегистрированный документ с печатью банка и подписью ответственного сотрудника.

Добрый день много в каких банках обслуживался друг посоветовал потом альфа банк и я попал в офис на Щукинской к Новиковой Элеоноре этот сотрудник работает с Вип клиентами очень комфортно мне все рассказала подобрала пакет привелегию а так же она мой Менеждер помогает по любым вопрос даже не в рабочее время консультацией. Остался очень доволен и продолжаю обслуживание в этом банке.

Добрый день! Решила закрыть кредитную карту 04.06.2018г позвонила на горячую линию чтобы узнать нужную сумму для досрочного погашения кредита по кредитной карте, оператор горячей линии озвучил сумму, так же прислал, в мобильное приложение сетелем, хотя я просили СМС сообщение на номер +79995703857. Затем я поехала вносить денежные средства(04.06.2018) через систему Элекс-нет, так же позвонив на горячую. линию с вопросом не будет ли проблем если денежные средства придут пойзже. Оператор рекомендовал внести денежные средства через сбербанк онлайн, на что я отвели что там очень большая комиссия в (районах в 800р) и что я буду вносить через систему Элекс-нет, опять же спросила что не будет ли проблем если они придут позже, на что мне последовал ответ ваши счета заблокированы вносите и нужно приехать в офис на Карла Маркса д 38 оф102. Я благополучно внесла денежные средства, они поступили 07.06.2018(причем вносила приблизительно 50р больше). 13.06.2018 я отправилась в отделение банка на Карла Маркса,38 оф102. С просьбой закрыть кредитную карту мне ответили что ваши счета закрыты и у вас положительный остаток (который по моему мнению соответствует сумме долга) и предложила мне предоставить реквизиты банка чтобы перевести денежные средства на другой счет и закрыть долговые обязательства с банком. В силу моей порядочности и честности я сказала менеджеру что не может быть это сумма долга, на что менеджер предложила позвонить на горячую линию, я последовала ее советам и позвонила ответил очень грубый оператор сообщила мне что у меня якобы еще существует задолженность за пользование кредитом, это марам какой то, каким кредитом??????И озвучила сумму примерно 80 рублей. С 4.06.2018 карта заблокирована, затем попросила ее пояснить как такое может быть на что получила ответ «Это не в моей компетенции». Прошу Вас разобраться с сотрудниками, а так же вынести оценку работы с клиентами. Прошу так же морально/ компенсировать своего рода бесполезные обращения в Ваш банк. (т.к от места прописки до банка 40км да и бензин нынче не дешевый, и так же не оплачиваемые дни на работе для обращения в банк тк часы работы отделения слишком коротки, так же в дальнейшем если не прояснится ситуация)._________________________________________________________________После бездействия со стороны Банка Сетелем я так же составила претензию на сайте Глав Банк России. После этого опять же начались звонки с Банка Сетелем где озвучивали сумму уже в 300р и сообщили что она будет расти.Просила уточнить за что растет эта сумма на что поступил ответ что она не знает._________________________________________________________________После этого я позвонила на горячую линию где сотрудник банка ответил что нет за должности, что по карте все хорошо, после чего я задала вопрос почему мне названивает банк и просит внести денежные средства, сотрудник так же не смог пояснить за что комиссия, сказали что банк рассмотрит вашу претензию в течении 10 календарных дней.______________________________________________________________________Как мне быть?????? списание 25 числа и досрочное погашение может не пройти и начисляться новые опять не известные комиссии.______________________________________________________________________Так же в договоре нигде не прописаны проценты которые с меня требуют!!!!!!---------------------------А так же советую провести курсы для операторов чтобы они не дезинформировали таких же граждан как я.----------------------------ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!!!!

Являюсь добросовестным заявщиком на протяжении 4 лет в Сбербанк. Текущая ставка по ипотеке 12%. Направил заявку через DomClick в итоге снизили на 0,1%. Это при том что остальные банки (Delta, МКБ, Росбанк) предложили 8,5%. Стоит ли надеяться на нормальное снижение (3—4%)?

При оформлении «Молодёжной карты» онлайн ннеправильно ввел свой номер,не заметил.Но ввел email прийдёт ли на мой email сообщение о готовности карты?

27.02.2018 г мною была направлена претензия в банк ВТБ о возмещении страховой суммы при оформлении потребительского кредита 27 июня 2017 г на 5 лет,т.к сотрудником банка не было разъяснено право возможности отказа от страховки, а наоборот пояснено,что без страховки данный процент не будет одобрен. Кроме того, кредит полностью был погашен через 7 месяцев. 15 марта 2018 Банком была получена моя претензия, о чем поступило уведомление в мой адрес 24 марта 2018 ,однако до настоящего времени ни какого ответа из банка не получено. В какой срок должно было принято решение банком и направлено в мой адрес и могу ли я обратиться в суд без поступления данного ответа из банка?По какому телефону могу созвониться с конкретным сотрудником Банком ВТБ куда направлена (г Москва,ул.Мясницкого,35,) т. к. по указанному телефону работы с физическими лицами невозможно решить данный вопрос (88001002424)

Здравствуйте подскажите пожалуйста, 11 июня я подал заявку на кредит в онлайн сбербанк, я являюсь зарплатным клиентом, и заявку я подал по персональнону предложению, досих пор не какого решения нет, сама заявка висит в рассмотрении банком, как быть в данной ситуации, на горячей линии мне ничего не говорят, кроме того как ждите

Здравствуйте, Мария. Хотелось бы узнать, как скоро решится мой вопрос от 16 июня? Спасибо.

Здравствуйте! У меня имеется Потребительский кредит в вашем банке. Сроком 5 лет от 2016го года, недавно сменил работу, ЮЛ осталось тоже, сменил отделение на головной офис. В результате чего дата перечисления заработной платы изменилась, а также в связи с наложившимися отпуском и больничным, возникла ситуация когда оплачивать кредит не предоставляется возможным в те же даты. Интересует возможность переноса дат платежей(с 13го числа на 29е) для избежания в дальнейшем просрочек по оплате платежей.Прошу рассмотреть возможность сдвига дат платежей.

родители сделали мне детский вклад в1992,у нас говорят что не выдают, куда мне обратиться за информацией что с ним делать дальше?

Добрый день.Задавал вопрос о выдаче соглашения банка на заключение брачного договора. От вас был ответ что информация передана в профильное отделение Сбербанка РФ. Скажите пожалуйста, в течении какого времени будет дан ответ? Заявление на выдачу соглашения написано 23.05.2018 г.Так ответа я не получил, написал претензию 04.06.2018 г. Срок ответа на претензию был 17.06.2018 г. Теперь пришло смс — для рассмотрения Вашего обращения № 180604-0965-568200 требуется дополнительное время. Когда уже банк даст мне ответ? В течении какого срока банк выдает согласие на заключение брачного договора на залоговое имущество?

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией рефинансирования в ГПБ моего ипотечного кредита. В соответствии с условиями кредитного договора ставка по кредитному договору должна снизиться с момента предоставления заемщиком документов подтверждающие залог квартиры в пользу ГПБ. Это требование было выполнено мной 24 мая 2018 г.До сих пор не могу добиться от сотрудников нового графика и какой-либо информации о том, когда же произойдет снижение ставки.

Здравствуйте! Конкретного ответа я у специалиста, находящегося в отделении сбербанка россии по адресу г. пермь, ул. солдатова 34 я не получил. Надеюсь тут мне ответят. Я сегодня написал 2 заявления на отказ от двух карт. На них оставался остаток 2 рубля. Мне просто стало интересно, куда они исчезли. Да. Это копейки. Но и копейки право вам забирать никто не давал. И почему мне специалист наврала, что пополнить вклад можно только через терминал? Почему я должен терпеть ихнюю наглость? Я каждый раз ложу на вклад через специалиста. А тут вдруг стало нельзя. Как так? Если вы работаете с людьми, так будьте вежливы с ними и не отказывайтесь работать с ними. Это что за бардак, я вообще не пойму.

В продолжении моего обращения 1-1-34360768250.Деньги не поступили на мою карту,а вернулись на р/с отправителя с такой формулировкой ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ПРИЧИНЕ — КРЕДИТОВАНИЕ СЧЕТА НЕДОПУСТИМО. ПО ПЛАТ.ПОР. № 10 ОТ 15/06/2018 .НДС НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.Все реквизиты были указаны точны.карта дебетовая.И каким образом теперь переводит деньги на карту????

Добрый день. Возможна ли спустя некоторое время после начала оплаты ипотечного кредита перейти с оплаты аннуитентными платежами на дифференцированные?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я в конце апреля 2018 года подавала запрос от нотариуса в офисе в г. Москва ул. Кировоградская дом 17, на вступление в наследство. Специалист неправильно принял заявление и мне пришлось повторно подавать заявление 22 мая 2018 года. Мне сказали, что все уже правильно приняли, но нотариус до сих пор никакого ответа не получил. Как быть в такой ситуации? Может мне подъехать в вашу канцелярию?

Являюсь индивидуальным предпринимателем. 15 июня Банк заблокировал важный для меня платеж (оплата по договору ДДУ), выдав ошибку «Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающее отделение банка». Я незамедлительно предоставил в отделение оригинал договора и платежное поручение, сотрудник произвел сканирование и отправил обращение в головной офис. По состоянию на 15:00 18 июня мое платежное поручение не проведено, новые платежные поручения по указанному договору не выполняются с той же ошибкой, сроков решения проблем, равно как и причин отказа мне не предоставили. Я несу штрафные санкции за просрочку платежа по договору, а мой же банк, клиентом которого я являюсь более 5 лет, не может перевести деньги в то же отделение, по сути переложить деньги из своего кармана в другой свой карман.

26 мая в офисе банка № 0187 г. Уссурийск, мною было написано заявление номер 180526 0246 062700, о том, что 24 мая 2018 года я производил расчет за покупку своей картой, на сумму 5250 рублей. платеж не прошел, анулированный чек, но сумма с меня списалась.обратился в банк по номеру горячей линии. Операция была отменена, деньги возвращены на счет, после пришло сообщение на мобильный телефон о том что деньги на счет вернулись. спустя почти сутки сумма 5250 рублей была списана снова. Обратившись в кол центр, мне подтвердили что даное списание прошло и посоветовали обратиться в отделение банка и написать заявление. Что я и сделал.По истечении 10 дневного срока, банк снова продлил срок рассмотрения моего заявления.На настоящий момент (прошло 23 дня) о своей ситуации я ничего не знаю.Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителя» услуги должны оказываться качествено. В соответствии со ст. ст.29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, т. е. в 3 дневный срок.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение в следствии неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере 5250 рублей мне необходима на лечение. В следствии чего я испытал стресс и глубокое нравственные переживания.

Здравствуйте.30 мая 2018 года я подавал исполнительный лист в отделением вашего банка для исполнения. До сих пор нет никакой информации от банка. Подскажите, пожалуйста, как можно получить информацию об исполнении или невозможности исполнения требований исполнительного листа?

Добрый день!06.06.2018 была дата очередного платежа по кредитной карте. В электронной почте предупреждала банк о задержке в оплате, были непредвиденные обстоятельства (находилась в больнице под капельницами, о чем предоставила подтверждающий документ в электронной почте. Ответа внятного от банка не получила о возможности отсрочки.Платеж произвела 15.06.2018 в размере минимального. Мне было выставлено требование от банка в течение 2 дней оплатить сумму в размере двойного ежемесячного платежа. Пунктов, на основании которых данное требование могло быть сформировано, в подписанном мной договоре не нашла. В результате 2х дневной переписки с сотрудниками банка по электронной почте мне прислали п. 5 тарифного плана и УКБО, ссылались на п 5.10. Ни в одном из пунктов я не нашла сроки 2 дня и штраф в 100% от суммы платежа минимального. Нашла только дату, что я должна произвести платеж в течение расчетного периода. В электронных письмах сотрудники банка писали в достаточно грубой форме требования немедленно произвести оплату. Я позвонила в техподдержку, консультант мне пояснил, что оплату я могу произвести до окончания расчетного периода и приняла жалобу на сотрудников, которые общались со мной по электронной почте. Письма после этого продолжились, каждый раз ссылались на разные пункты договора и на мои неоднократные просьбы четко указать, на основании каких пунктов я должна произвести оплату задолженности в течение 2 дней в двойном размере, мне информацию не предоставили, только отписывались стандартными фразами. После этого мне я снова позвонила на горячую линию, где другой сотрудник сказал, что меня ввели в заблуждение предыдущие сотрудники. Далее я попросила пообщаться с руководителем данных специалистов, он обещал помочь разобраться мне с данным вопросом. Я не отказываюсь оплачивать свой платеж, меня не устраивала дата и я не понимала, каким образом данное требование сформировано. В результате на мои жалобы пришел ответ смской, см. пункт 5.10 укбо, где ничего не сказано про срок 2 дня и ответ на мою жалобу на действие сотрудников- отрицательный.Продолжаю в электронной почте спрашивать вопросы про пункты договора, где указано про срок 2 дня и увеличение суммы платежа в 2 раза и не получаю ответа. Что пишут в письме, не является основанием для формирования данного требования.Являюсь вашим клиентом в течение 5 лет, на данные действия сотрудников написала жалобы в ЦБ РФ, т. к. считаю данное поведение некорректным и прошу мне разъяснить, откуда сформированы данные требования.Прошу войти в мое положение, т. к. я не могу получить четкую информацию от сотрудников банка и меня «футболят» постоянно письмами и абсолютно разными ответами. Не считаю также это корректным, т. к. скоро ухожу в декретный отпуск, и в письме изначальным с просьбой об отсрочке об этом указывала.Буду очень признательна за ответы на мои вопросы.

Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнала от сотрудника банка, что обслуживание текущего счёта стоит 300р. Через Бинбанк-онлайн2.0 решила удалить два своих счёта, но не нашла в меню такой опции как закрытие счёта. Может быть просто не разобралась? Подскажите, пожалуйста, как самой в личном кабинете закрыть текущий счёт? Спасибо.

Нпоминаю про свой вопросhttp://www.banki.ru/services/question…d=10518361

Не могу не спросить снова. Сегодня закрывали текущий счёт дочери через её личный кабинет. Были в офисе, и сотрудник банка провёл данную процедуру в личном кабинете дочери. День назад я сама лично закрыла ненужный текущий счёт в своём личном кабинете. Сегодня решила удалить оставшиеся два своих счёта, узнав, что они требуют оплаты за обслуживание, но не нашла в меню такой опции как закрытие счёта. Возможно, с сегодняшнего дня опция закрытия счёта намеренно удалена? Или кто-то из нас ошибается… Спасибо.

19.05.2018 года получила кредит в банке ВТБ отделение Центральное г. Подольска (ул. Комсомольская, д. 1). 23.05.2018 позвонила в Call-центр и уточнила могу ли я написать заявление об отказе от страховки и могу ли я это сделать в другом отделении. Девушка из Call-центра подтвердила, что обратиться с заявлением об отказе от страховки я могу абсолютно в любое отделение банка ВТБ. 23.05.2018 я написала заявление и отдала его в Филиал банка ВТБ № 7701 по адресу г. Подольск, Революционный проспект, дом 54.сегодня 18.06.2018, обратившись в данный филиал банка, мне ответили, что на моё заявление отрицательный ответ — отказ, мотивируя это тем, что заявление нужно было подавать в филиал банка, где барала кредит (при том, что письменного обоснованного отказа я не получила на руки)Считаю данное решение неправомерным, так как предварительно мне дали ответ, что заявление я могу написать в любом отделении.Прошу дать ответ, на каком основании мне отказали в возвращении страховой суммы и могу ли я снова написать заявление и в какое отделение лучше писать?

Здравствуйте, моя семья — бюджетники, все переведены на карту МИР, однако старые карты ВИЗА: зарплатные — классик и студенческая — про100, у нас остались, мы их не закрывали т. к. срок их действия заканчивается в ноябре-декабре этого года. Вопрос: будет ли сбербанк перпевыпускать эти карты ВИЗА автоматически, или в связи с переходом на зарплатный проект МИР, они аннулируются по окончании срока действия?

Добрый деньНа случай, если вы с такими товарищами как-то боретесь -Звонили с номера +7 812 2138521«В целях безопасности ваша карта была заблокирована, срочно перезвоните на определившийся номер»Женский голос, неплохо стилизованный под различные автоинформаторы

Мария Александрова, пишу еще раз. Мне нужно быстро решить этот вопрос, но никто из сбербанка (ни мой ипотечный менеджер, ни горячая линия) не знает в чем причина и не знает к кому обратится, меня не устраивает такое отношение!Я 04.06.2018 выбрал на сайте «домклик» квартиру, в моем личном кабинете скидка 0,3% была активна на эту квартиру. Мой ипотечный менеджер сказала, что бы получить скидку нужно отправить запрос на проверку документов, я нажал кнопку отправить. Как выяснилось в личном кабинете реэлтора скидка была не активна, но активировалась через неделю. У меня скидка так и не активировалась, но квартиру я повторно выбрать для активации через «домклик» уже не мог, т. к. появилась надпись, что квартира уже продана. Мой менеджер сказала, что обратилась в тех поддержку. На следующий день они (тех.поддержка, о чем пришла смс) вообще отменили мне выбранную квартиру. Теперь у меня появилась возможность выбрать этот обьект недвижимости, но скидка 0,3% пропала. Но в личном кабинете реэлтора скидка есть. А у меня нет… В тех поддержке сказали что такое бывает, т. к. я рано активировал скидку (??) Потом позвонила менеджер и сказала, что скидка сама собой появится в течении дня, чего не произошло.Уважаемая Мария Александрова, я вас очень прошу решить этот вопрос быстро. У меня сделка на днях и как я понял если ждать решение вопроса от менеджера скидки мне не видать. И что мне потом сидеть и писать негативные отзывы? А пользы то мне от этого все равно уже не будет.

Здравствуйте, 13 июня банк заблокировал заплатный счёт по собственной инициативе в связи с просрочкой по кредиту. На все мои обращения по горячей линии и в офрис города Наро-Фоминск меня направляют к какому то струннику Дмитрию, до которого невозможно дозвониться 5 дней, а так же его всегда нет на рабочем месте. Другие сотрудники банка, якобы помочь мне не могут с разблокировкой моей зарплатной карты. Что делать в таком случае и могу ли я снять свои денежные средства с карты через кассу банка? Платёж по кредиту списали сегодня 18.06.2018. Спасибо

Добрый вечер, подскажите ИП при открытии счета на пакете «удачный сезон» Московская область г Люберцы впарили две Карты зарплатную и проектную. За проектную карту 2500 уже списали со счета и сказали что необходимо ее открывать, но данной картой пользоваться не собираюсь, хватает зарплатной возможно ли вернуть денежные средства за бизнес карту, так как на горячей линии говорят, что наличие данной Карты не обязательно?

Имею дебетовую карту USD. Появилась необходимость снять деньги (обналичить валюту). В каких банках это можно сделать с минимальной комиссией? Пожалуйста дайте ответ.

Добрый вечер, скажите, пожалуйста, в чем отличие в обслуживании карты Мир пенсионный Полный пакет и Экономный пакет.Благодарю, за ответ

Добрый вечер!Сегодня в 21:15 оставила заявку на кредит наличными на сайте банка. После нажатия кнопки Оформить, пришла СМС о том, что банк не может сейчас одобрить заявку на кредит. Также на почту пришло аналогичное письмо с информацией о том, что заявка на кредит не одобрена. В тоже самое время, на самом сайте после завершения процесса рассмотрения в течение 2 минут высветилась информация о том, что заявка предварительно одобрена и в течение 1—2 дней со мной свяжется сотрудник банка. Вопрос — какой информации, в таком случае, верить? И ожидать ли, все таки звонка сотрудника?Спасибо большое!

Здравствуйте! Как оформить пенсионную карту лежачему больному. Подойти в офис она не может. Можно ли прислать сотрудника на дом и как это сделать? Заранее благодарна.

Здравствуйте. У меня такая проблема! !!!!! У меня арестована часть денег 61 тыс.Р. Сбербанк наложил орест. .. по судебном приказу!!!!! Но есть одно но…НИ КАК ИХ СУДЕБНЫХ ПРИКАЗОВ судебные приставы не выдавали… СУДОВ НЕ БЫЛО!!!!! ДЕНЬГИ БАНК НЕ ВОРАЧИВАЕТ. Я ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВИЛ от судебных приставов что они ни каких судебных приказов не отправляли ни кому!!!!! Банк тянет резину!!!! А моя семья сидит без денег!!!! ПОДАВАЛ претензии 13.06.2018. .. ждите ждите! А нам деньги нужны!!! Почему мы должны страдать из за какой-то чей-то ошибки!!!??? Что нам делать?! Куда обращаться?

Добрый день.Истек срок действия дебетовой карты, зарплатный проект от организации, банк перевыпустил карту в срок, организовали выездную массовую выдачу карт сотрудникам. Получая свою карту обратил внимание на то, что карта без конверта/упаковки, т. е. все данные карты, в т. ч. номер, срок действия, имя и фамилия держателя, а так же CVV код, были видны сотрудникам банка, которые могли скопировать/сохранить данные карт. Таким образом данные карты могут быть использованы сотрудником банка или переданы третьим лицам, для совершения противоправных действий, в т. ч. изъятия денег со счетов держателей карт. Прошу рассмотреть возможность прекращения выдачи пластиковых карт без упаковки, для повышения безопасности и сохранности счетов клиентов банка.

Прошу вас принять соответствующие меры по данной ситуации!В 2016 году кредит был погашен Примсоцбанком у которого было взято рефенансирование кредитов, вдруг в этом году мне в этом месяце начинают звонить что я пропустил платёж. Причём утверждают что платежи исправно поступали и вдруг я перестал платить!

Я открыл карту с начислением %% на остаток средств 16.05.18, однако ни в конце мая, ни 16.06, как обещали %% на счет мне начислены не были!!! Объясните, как это понимать? Просто обман клиента?

Мне 20 лет, хочу оформить кредит наличными, т. к. зарплата приходит на карту банка ВТБ 24, трудоустроен 9 месяцев официально, зарплата 15000руб и премии официально всё, кредит необходим в размере 150—200 тыс. руб. кредитная история идеальная. Вероятность одобрения есть

Снять евро в банкомате Альфа банка с карты Deutsche Bank

29.05.2018 года я написала заявление о полном досрочном погашении кредита и внесла необходимую сумму на счет, также написала обращение о закрытии кредита и выдаче мне справки, НО БАНК отказал мне в данной просьбе, ссылаясь на дату списания кредита только лишь 24.06.18г и взяв с меня еще и проценты до 24.06.2018 года. В кредитном договоре п. 7. сказано, что Заемщик вправе произвести частичное досрочное погашение Кредита, уведомив об этом Банк не менее чем за 10 дней до окончания текущего процентного периода и разместив на счете сверх суммы ежемесячного платежа сумму для досрочного погашения.Частичное досрочное погашение произойдет в последний день процентного периода, в котором поступит в банк заявление Заемщика!Про полное погашение кредита ничего не сказано,соответственно я вправе закрыть кредит в любое время и получить данную справку!18.06.2018 г я повторно написала в ваш банк обращение о закрытии договора и выдаче мне справки, но все без безрезультатно!Данная справка мне необходима для оформления ипотеки, но из-за недобросовестности банка, Я не могу выйти на подписание договора, в связи с этим я могу остаться с 2мя детьми на улице,так как квартира в которой мы проживали уже продана.Ни один специалист в вашей компании не смог мне помочь в данной проблеме,поэтому я обратилась к юристу и мы вместе подадим в суд на вашу компанию, если не решится в ближайший день мой вопрос и я не получу данную справку!!!!

В 2009 г в вашем банке на мое имя мошенническим путем была оформлена кредитная карта. Я обращался в службу безопасности вашего банка, общался со следователем ведшим это дело. В службу безопасности вашего банка были предоставлены все необходимые документы о моей непричастности к данному кредиту. Мне было сказано, что ко мне претензий нет и кредитный счет на мое имя будет закрыт. После этого я получал зарплату на карту ВТБ24 и никаких проблем не возникало. В марте 2018г с моей зарплатной карты начали снимать деньги в счет погашения кредитного счета. Как мне объяснили в отделении вашего банка произошло обновление программного обеспечения в связи с объединением банков и «робот» списывает деньги. После написания претензии 11.04.2018г пошел уже третий месяц, деньги все также списываются. На все вопросы отвечают что претензия еще не рассмотрена, ожидайте. Хотелось бы узнать срок рассмотрения претензии: год, два, десять лет и решить этот вопрос в до судебном порядке.

Добрый день! Ирина,По кредитному договору (Ипотека) в течение двух месяцев не происходит регистрация залога со стороны Газпромбанка, ввиду чего мне необходимо платить повышенную ставку.25 апреля 2018 г. было направлено уведомление о снятии обременения с моей стороны. Банк в течение 4-х недель оплачивал гос. пошлину, затягивая процесс, регистрация залога также затягивается, 25 июня будет 2 месяца.Прошу рассмотреть возможность снижения ставки в соответствие с договором до регистрации залога, поскольку затягивание процесса не связано с моими действиями и зависит от оперативности обработки документов со стороны Банка.Спасибо!

Добрый день! 04.04.2018 обратилась в отделение банка для закрытия счета и блокировки карты. На карте оставались собственные средства, которые сотрудником банка были переведены на телефон. Расходных операций по карте не было с 13 февраля. Карта была успешно заблокирована, а закрытие счета должно было произойти в течение 45 дней. 25.05.2018 обратилась на горячую линию, где сообщили, что по непонятной причине счет не закрыт. Создано обращение: 1—315***6698. На 19.06.2018 статус по-прежнему «на рассмотрении». Подскажите, почему банк позволяет себе нарушать все допустимые сроки. Хуже данного банка ещё не видела.

Здравствуйте,где можно узнать максимальную сумму первого потребительского кредита?

Добрый день! Забыла логин и пароль от мобильного банка… просят кодовое слово, которое тоже не помню… в нашем городе вашего банка нет! Значит я больше не смогу полноценно пользоваться вашим банком? Почему нельзя восстановить по телефону? Я же могу назвать свои паспортные данные… и номер тел. … электронную почту…

Сколько нужно звонков и обращений, чтобы наконец предоставили список документов на закладную вашего же банка? 28 мая отправила заявку на список по закладной, не дождавшись — 6 июня отправила сканы документов по памятке с сайта (который может отличатся от требуемого) — и до сих пор ни ответа, ни привета. Оставлены заявления, ежедневная переписка в чате. звонки и обращения — все без толку: в ипотечном отделе трубку не берут. на письма и обращения сотрудников и подразделений не отвечают. Не могу оформить месяц закладную, тк не взято в работу даже за это время! нет закладной-нет собственности-нет регистрации-нет школы. Сколько еще надо ждать работу сотрудников? Где точные даты, где регламент?Кто несет ответственность за то, что не могу оформить свою же квартиру изза закладной и записать ребенка в школу?

Я гражданин Израиля и собираюсъ приехатъ в Россию на 10 дней.Могу ли я открытъ счёт в банке, как гражданин Израиля, внести денежный вклад на счёт и получить дебетовую карточку?Спасибо, Алекс.

Я хочу перевести из Сбербанка в ВТБ 4,5 млн рублей. В тарифах я вычитал и понял, может неправильно, что если не прошло 40 дней после зачисления суммы, то взятие суммы из банка будет стоить мне комиссии в 10% от выводимой суммы.Но переводить я собираюсь эти деньги, чтобы не снимать наличной, а купить евро. Спреды в ВТБ менее кусающиеся. Но при покупке евро в моём случае деньги списываются с рублёвого счёта на продажу в евро, которые зачислятся на евро счёт. Так вот, конвертация рублей в евро после перевода денег в ВТБ мнее чем 40 дней приведёт к тому, что я потеряю 10% от конвертируемой суммы или нет?

Ирина, доброго дня!При оформлении потребительского кредита предлагается присоединиться к коллективному договору страхования.Договор страхования заемщика действует на весь срок страхования. Сумма страхового платежа оплачивается ежемесячно к дате платежа по кредиту Банка.Вопрос: что происходит при частичном досрочном погашении кредита со сроком договора страхования заемщика: сумма страховых платежей уплачивается за Фактический срок досрочной выплаты кредита, либо сумма страховых платежей подлежит выплате за Весь срок кредита и прибавляется к сумме досрочного погашения кредита и должна быть выплачена вместе с основной суммой и фактическими % пользования денежными средствами?Спасибо!

Добрый день! Вы уточнили информацию по моему вопросу который зарегистрирован под номером: 1-***517. Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации, жду уже почти год! Спасибо!

Добрый день!15 июня я обратился в банк с просьбой закрыть карту 7020.На данный момент карта отображается у меня в ИБ с надписью рядом «заблокирована».Прошу уточнить:1. Когда карта исчезнет из ИБ?2. С меня больше не будет списываться плата за обслуживание карты и счёта?

Не могу зайти на свой онлайн аккаунт, потому что сбербанк не присылает SMS с кодом доступа. Что делать? Можно получить этот код каким-то другим способом? На email?

Добрый день, Мария.в ответе на мой отзыв вы написали «Коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации.»Хочу огорчить ваши коллеги вас ввели в заблуждение.Во-первых, они со мной ни разу не связывались за все время вплоть до момента как я пишу это сообщение. Я сам пришел в отделение банка в пятницу 15 июня, направившись прямиком к руководителю отела ипотечного кредитования (не помню точного названия отдела, но это именно тот отдел где мы оформлялись), потому что уже устал ждать ответов и решений.Во-вторых, они мне не предоставили пояснений по ситуации. Более того в процессе беседы я встретил очень недружелюбное и негативное отношение в свой адрес (не знаю чем это вызвано, но поведение очень не подобающее с клиентом). Руководитель отдела меня направила к сотруднице по сопровождению и сказала, что она мне все сообщит. Сотрудница мне выдала новый план по платежам со сниженной ставкой и сказала, что закладную специалист занимающийся закладными принес «уложившись в срок». Что за «срок»? Какой он? Где об этом упоминается? Почему заранее об этом не оповестили? Почему сотрудница сначала говорила что данный специалист по закладным виноват, а затем спустя несколько недель сменила аргументирование на то, что он уложился в сроки? — не понятно. Кроме того абсолютно ничего не сказали касаемо справки о задолженности не оказавшейся в системе. По какой причине справка не оказалась? Почему нас не уведомил специалист по сопровождению вовремя об отсутствии справки в системе 12 мая, когда мы спрашивали требуются ли еще какие документы? Кто виноват во всем этом? Будет ли перерасчет? Ответов не поступало.

Здравствуйте! Возможно ли в Вашем банке оформить доверенность на право распоряжения денежными средствами физ. лица на физ. лицо. в данном случае, совершеннолетний сын на мать?