10.09.2020 г. отправила заказным письмом претензию президенту Костину А. Л. (квитанция 124456). Когда будет ответ?

Добрый день,Мария. В понедельник, 26.10. я иду в офис ПАО Сбербанк по адресу г. Москва улица Борисовские пруды 26 Доп. офис № 9038/01484 для подписания документов по реструктуризации.Кредиты и графики по договорам (92990805 и 9789171) по-прежнему без изменений! К моменту подписания документов будут изменены графики или это произойдёт по факту на месте, в отделении Сбербанка?Объясните,пожалуйста,как это должно происходить? Ждать больше не могу, т. к. 26 .10 — понедельник. Спасибо.

Доброе утро! Сегодня с моей первой заявки прошло 7 дней рабочих,какие новости?

Здравствуйте, заказывал карту онлайн. Указал неправильно дату выдачи паспорта, а сегодня пришло сообщение, что карта доставлена в отделение банка. Выдадут ли мне карту в таком случае?

Добрый день! У нас с супругом оформлена ипотека. Супруг является заемщиком, я созаемщиком. Счёт с которого погашается ипотека оформлен на супруга. На данный момент появилась возможность частично погасить ипотеку за счёт моих средств(они находятся на моем личном счёте). Погашение хотелось бы произвести в офисе банка в котором оформлялась ипотека следующим образом: деньги в обязательном порядке должны пройти безналично(т е без снятий) с моего счёта на счёт погашения ипотеки(оформленный на супруга). Возможен ли такой вариант? Будет ли комиссия за эту операцию (Сумма больше 2 млн)? В идеале хотелось бы самой провести и операцию частичного досрочного погашения. Как я поняла для этого будет нужна доверенность. Можете указать что необходимо вписать в такую доверенность чтобы я смогла сама сделать досрочное погашение?

Взял кредит в вашем банке наличными 500 тысяч рублей.Решил погасить его досрочно, но столкнулся с проблемой, система писала мне, что это сделать невозможно, попытайтесь позднее.Я отправился в ваше прекрасное отделение, где потратил час, ваши сотрудницы, зашли в мой личный кабинет, и поменяли мне пароль на свой, заблокировав мне все переводы на 24 часа. Также они не смогли досрочно погасить мой кредит, и сказали не могут не чем помочь.Я обратился на горячую линию, и выяснял там ещё час, по поводу моего досрочного освобождения от обязательств.В итоге было решено вашими коллегами, что досрочное списание будет 23 числа, в день погашения долга.И вот чудо 23 числа происходит списание 18500, и мне пишет система доплатить ещё 18500 для полного погашения кредита.Я позвонил в клиент сервис, взяла трубку Анастасия Зелина, и ещё я ждал минут 30, чтоб она ответила на мой вопрос. К сожалению ее ответ не увенчался для меня успокоением, так как она была полностью не уверенна в своих словах, и никаких гарантий, что списание произойдёт в дату не было.Я написал в клиент сервис, где мне ответили сразу, но сотрудник ответил по шаблону, никакой конкретики. Просьбы об объяснении о загадочном снятии 18500 в дату досрочного списания я не понял.Куда мне ещё написать, об ужасном обращении с клиентом вашего банка я не знаю, а особенно условиях досрочного погашения.Я больше никогда не свяжусь с вашем банком уж точно, только по причине не грамотного персонала, меняющего пароль в моем личном кабинете со словами «мы всем так делаем»

Требуется ли нотариальный перевод паспорта, если все данные имеются в паспорте так же на русском языке?

Уважаемая Юлия!Будучи владельцем бизнеса встречал на своем пути десятки банков в своей жизни, но нигде, даже в сбере, не сталкивался с полным отсутствием клиентского сервиса!!!Банк испортил мне кредитную историю по причине сломанного банкомата, а также, якобы не найденных деньгах для погашения кредита, и ничего не делает для ее исправления!В связи с чем у меня несколько вопросов:Почему я должен бегать за вами для исправления кредитной истории, которую вы мне испортили???Почему необходимо много месяцев для решения простейшего вопроса?Почему ваши сотрудники не отвечают на уже пару тройку письменных запросов?Почему мне никто не перезванивает после моего устного запроса, почему отсутствует обратная связь??????????????????????????Как вы работаете вообще??? Вы читаете хоть отзывы, у вас наихудшие отзывы из всех в народном рейтинге!

Раз так долго,я похоже уже сама разобралась,решите только один вопрос,пожалуйста,сегодня. Наконец менеджер в чате Домклик прикрепила письма из росреестра,почему последний раз вернули письма. Пишу дословно «Заявление о государственном и (или) государственной регистрации прав не подписано заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации»Я сразу звоню в Домклик,они говорят,мол с документами все хорошо.Как нам быть? Мы готовы приехать и подписать кому это необходимо из участников сделки,а то ведь и третий раз вернут.

Мария здравствуйте, Сбербанк не связался со страховой компанией, просьба связаться со мной кто занимается моим делом

Здравствуйте. 22.10.20 в отделении банка г. Казани по адресу Ямашева 76 мне заблокировали карту, на которой оказался долг. Об этом мне не сообщили.23.10.20 мне пришло смс, что на карте долг и будет начисляться процент — 36%.22.10.20 Я уехала на пмж в г. Крым и не могу физически приехать в банк погасить задолженность. Звоню в кол-центр, где мне говорят «ни чем не можем помочь» и бросают трубки.почему не хотят решать мою проблему и так относятся к своим клиентам? Обсуживаюсь у вас не первый год и каждый раз только хамство и неуважение.

Добрый день, в отзывах на сайте banki.ru есть два похожих вопроса по перевыпуску кредитных карт Вопрос1 https://www.banki.ru/services/response.. ./10412976/ и Вопрос2 https://www.banki.ru/services/response.. ./10429877/, почему банк принял по ним различные решения?

Добрый день. Оформила Единую карту Петербуржца в Сбере. При оформлении специально принесла полис ОМС, чтобы внесли данные и отобразили на карте, так как посчитала это удобным. Получила карту без вписанного полиса, на вопрос в чем причина, мне рассказали про смену программы и еще какую-то ерунду. Мои коллеги получили такую карту позже меня и полис был вписан, все в порядке. Для меня именно этот пункт был важен. можно заменить карту?

Утром перевела на кредитку 21к для обновления льготного периода. Убедилась, что в приложении на счету отобразилось 45к (лимит 44к). Ок, совершила еще один перевод, но у же с кредитки, на 22к. Т. е. фактически период должен обновиться, как и задолженность. Однако, в приложении сумма на счету поменялась правильно, а к сумме задолженности прибавилась еще и 22к т. е. деньги списали, в задолженность записали, а период обновить и предыдущую задолженность убрать — забыли? Есть ли причины для беспокойства, что не обновится льготный период и начислятся проценты? ПЕриод кончается 30.10

Добрый день!Когда предоставите ответ на мое заявление от 13.08.2020 г. зарегистрировано в Банке ВТБ (ПАО) РОО «Чебоксарский» вх. № 776008/3262?А именно:1. Каким образом произошел вход в мой личный кабинет сторонними лицами, при этом банком не было направлено уведомление на мой номер телефона, указанный в договоре на предоставление услуг банком и это подтверждается детализацией от моего оператора связи. 2. На какой номер телефона отправлялись сообщения, если в договоре с банком у меня указан один единственный номер телефона, по которому должно происходить уведомление. 3. Каким образом произошло списание денежных средств, при этом не было запрошено кодов подтверждения для совершения данной операции на мой номер телефона.4. С какого вида устройства, с каким IP -адресом происходил вход в мой личный кабинет.

Добрый день. 13 октября 2020 г. я получил карту Сберкарта. При оплате ей покупок я заметил, что бонусы СберСпасибо за нее не начисляются. Я обратился в поддержку, где сообщили о задвоении бонусного счета. 23 октября пришло уведомление, что задвоение устранено, однако бонусы, которые должны были быть начислены за покупки в период вашего сбоя, мне на счет не добавили.Прошу прокомментировать этот момент. Почему мне не зачислены бонусы, которые были начислены за период пользования СберКартой?Также мне непонятно, будут ли теперь начислять бонусы по карте корректно или они опять канут в неизвестность?

Оформили кредит под залог квартиры 14.10, обещали через 5—7 дней зачислить деньги, сегодня 10 день — денег нет.

Списали все деньги с карты! Специалисты банка не смогли объяснить куда и на каких основаниях.

Здравствуйте! Я вчера вносила вместе с мужем через банкомат ВТБ по адресу: г. Тверь, ул. Чернышевского, д. 31 сумму в размере 129200 руб на дебетовую карту. Банкомат покрутил деньги, не отобразил сумму, написал, что время ожидание истекло и выплюнул карту, а деньги проглотил. Мы обратились к сотрудникам банка, они сказали, что ответственности за банкомат не несут и надо обращаться на горячую линию, что мы и сделали. Обращение зафиксировали и сказали, что будет рассмотрено в срок до 29.10.2020. Это все денежные средства, у меня 2 несовершеннолетних детей, лишена работы на данный период. Также в эту сумму входят обязательные платежи, по которым пойдет просрочка. Я прошу рассмотреть этот вопрос в кратчайшие сроки! Или компенсировать мне этот период ожидания, тк просто не на что жить и оплачивать платежи! Причина в неработающем банкомате, поэтому ТРЕБУЮ решения этого вопроса от банка ВТБ! И будет ли мне вообще возвращена сумма я не поняла, тк в колл-центре ничего не смогли мне ответить. И как проходит данная процедура рассмотрения заявки они тоже не знают…

Продублирую ответ чтобы было понятно к чему НИЖЕ написаны комментарии: «Досрочное погашение со счета другого лица не предусмотрено.Вы можете оформить досрочное погашение по доверенности. Она должна содержать:-данные доверителя и доверенного лица (ФИО, адресные и паспортные)-номер и дату кредитного договора, наименование Банка, в котором открыт кредит-четко прописаны полномочия: «на подачу заявления на досрочное погашение кредита» с указанием даты, суммы, счета, с которого будет погашение кредита; «на оформление нового поручения к счету» (если по счету ранее не было оформлено поручение на перечисление денег)»Спасибо за ответ. А если я хочу сделать ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение, то в доверенности нужно это указать тоже? Дату внесения средств в досрочное/частичное досрочное погашение нужно указывать конкретную или же можно выпустить доверенность на возможность досрочного/частичного досрочного погашения на весь период действия ипотеки? Оформление нового платёжного поручения от моего (созаемщиком) лица прописать в доверенности?

Завтра ответ на обращение должен быть предоставлен, опять перенесут сроки? Обращение от 30.09 уже перенесли на 29 . 10 , 25 . 10 у меня платеж должен быть, но его не будет, потому что Сбербанк удерживает мои деньги, мне сейчас тяжело платить по ипотеке, т. к я инвалид 2 группы, документы все предоставляла вовремя, Сбербанк же делает все не своевременно.

Здравствуйте уважаемые форумчане! В августе 2020 года был взят автокредит в ООО «Сетелем Банк», по то что в сумму кредита было напихано всего и много писать не буду, само собой разумеется, на часть денег были найдены подтверждающие документы (это страхование жизни и GAP) все это было оперативно возвращено, но примерно 5 тысяч я не знаю на что прошло, не знали до того как 16 октября 2020 года не погасили кредит. Путем поиска ответов полезли в интернет и как оказалось мы такие не одни, эти 5 тысяч были за смс оповещение (которое «работало» так себе после закрытия кредита). Во-первых нигде в договоре про это небыло ни слова, во-вторых странная арифметика, за 2 месяца пользования кредитом от 5 тысяч осталось 4,5 тысячи! И тут естественно приходит на ум вопрос о том как эти деньги вернуть, опять же лезем в интернет и случайно находит форму заявления, по той ссылке которая пришла по смс 20 октября (а кредит был закрыт 16 октября, это к слову об оплаченном смс информировании!)))) данного заявления нет!!!! Ну да ладно нашли мы заявление, заполнили, приложили копию паспорта и реквизиты перевода и отправили заказным письмом с уведомлением, т. к. ближайший офис данного банка находится от нашего города за 150 км и работает только в рабочие дни, это отпрашиваться, ехать, поэтому и было принято решение отправки по почте и 21 октября данное письмо было получено адресатом (трек № 446453370***). Банк отказывается от того что это письмо вообще было получено ими! Боюсь что таким образом они меня будут долго мурыжить и от 4,5 тысячи останется совсем ничего, к тому же для возврата хоть какой суммы данным банком берется процент. Есть ли у меня возможность увидеть свои деньги?

Здравствуйте!Вопрос по популярной кредитной карте Кэшбек и снятию собственных средств с карты.Задолженность по кредиту у меня отсутствует. Кред.лимит карты 55т.р Свои средства на карте 150т.р.За перевод через p2p другого банка на сумму 100.000 с карты Кэшбек Банк взял комиссию 643,95.В деталях операции вижу: «из собственных средств 95001 руб.» (Комиссию не взяли), НО «Комиссия 643,95 RUR Из заёмных средств 4999 в валюте RUR». То есть сумму разбили на две: 95тр и 5т.р. почему-то. И всё-таки заемные средства для данной операции не использовались!В отделении банка, в чате затрудняются об'яснить это списание. Ведь по условиям ТП Карты плата за снятие собственных средств не взимается.Как мне быть? Ответ по моему обращению 24212399 ожидается только 09.11.20, а на карте есть ещё мои средства, и они нужны мне уже сейчас.Помогите Разобраться в ситуации, уточнить условия тарифа по Снятию собственных средств с карты Кэшбек. Верните ошибочно начисленную комиссию.Спасибо!

Добрый день.Прошу дать разъяснения, как снизить процентную ставку по действующему ипотечному кредиту, в связи с действием программы ипотечного кредитования по сниженной ставке.Кредит в Сбербанке.

Спасибо за ответ! А если в дальнейшем мне на постоянной основе нужно будет вносить в частичное досрочное погашение платежи, то мне каждый раз нужно будет делать новую нотариальную доверенность или все же можно сделать ее на весь срок действия ипотеки?

Здравствуйте!Если уже есть кредит на образование, взятый в сентябре,но студент перевелся на другое направление с понижением на курс,был на 4 курсе,перешел на 3 и направление на которое перешел дороже,то можно ли обратиться в банк для увеличения суммы кредита и продолжительности обучения?

Дублирую вопрос т. к. не оставила контактов для обратной связи. Не смогла отправить вам письмо на почту т. к. почта у вас переполнена, по этому пишу снова сюда. Вопрос о старой просроченной задолженности. Все данные по вопросу ниже.

Здравствуйте.Очень хочу чтобы банк ввел возможность дистанционного расторжения договора.Хочу закрыть кредитную карту, по телефону банка мне предлагают лично явиться в офис.Но в условиях эпидемии ковид, я не считаю лишние поездки целесообразными.На это сотрудник мне сообщил, что можно послать письмо с заверенным нотариально заявлением на юридический адрес банка в Москве. Но закроют ли по такому заявлению договор — на усмотрение банка. Это очень не удобно!Прошу ввести возможность закрытия договора по телефону.А если по почте, то чтобы вопрос решался, а не «на усмотрение».Спасибо

Добрый деньочередной раз (перевыпуск) получая карты в Сбере столкнулся с тем, что карты в нарушение международного стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) выдаются в незапечатаном виде, при этом кто угодно (сотрудник банка, либо третье лицо) может сфотографировать номер карты, дату ее действия, а так же CVV2 код находящийся на обратной стороне карты. И таким образом получить несанкционированный доступ к деньгам на счету т. к. далеко не все интернет-магазины поддерживают технологию 3D Secure и возможно списание денег на основании Номера, Даты действия и CVV2 кода.Стандартом PCI DSS предусмотрены требования по «обеспечению защиты данных держателей карт в ходе их хранения» и «ограничению доступа к данным держателей карт».CVV2 код является одной из трех систем защиты и по сути равнозначен пин-коду при осуществлении платежей через интернет. Пин-код выдается в полностью запечатанном конверте и защищен как от сотрудников банка так и от третьих лиц, при этом CVV2 код фактически доступен неопределенному кругу лиц.Хотелось бы понимать почему банк нарушает требования стандарта PCI DSS и кто будет нести ответственность в случае несанкционированных списаний денег.Местный филиал на мое заявление ответил отпиской в стиле «мы верим нашим сотрудникам и поэтому не волнуйтесь» т. е. признал что сотрудники банка имеют доступ к кодам безопасности моих карт, однако призывает меня не беспокоится и беречь коды от распространения. Меня это не успокаивает т. к. у меня уже была ситуация с несанкционированным списанием денег и банк в той ситуации деньги мне вернуть отказался.Фактически получается, что в случае если на пути следования от изготовления карт до их выдачи попадется сотрудник, который их просто сфотографирует, а затем продаст эти фотографии злоумышленнику с меня опять будут списываться деньги без моего ведома и согласия.

Здравствуйте, есть ли хоть какая-то информация по моим вопросам? Больше недели прошло, никаких вестей.

Добрый день еще раз!Нашла официально на сайте росреестра.Кому получается необходимо все исправить?заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав не подписано заявителем (в этом случае нужно повторно подать заявление, подписанное надлежащим образом, и приложить к нему все документы, необходимые для государственной регистрации и (или) государственного кадастрового учета).Государственная пошлина, уплаченная по возвращенным документам, считается неиспользованной, поэтому ее можно использовать при повторной подаче ранее представленных документов.В большинстве случаев заявителями устраняются причины, по которым были приняты решения о возврате документов и при повторном обращении государственными регистраторами прав принимаются положительные решения по учетно-регистрационным действиям с недвижимым имуществом.

Как вернуть деньги с карты халва,ООО перечислил за землю,а договор не зарегистрирован предварительный,сделка не состоится, ООО напишет письмо на возврат или и физ лицо должен писать?

в чем проблема с первого раза понять, что мне не интересны спам звонки? специально набираете на работу тупых людей в колцентр? убирайте мои номера из базы

Добрый день! 22 октября 2020 года подала заявку на реструктуризации одного своего кредита в личном кабинете. Почти сразу пришло смс сообщение, что по кредитной карте все расходные операции приостановлены. 23 октября приходит смс сообщение, что кредитная карта на расходные операции разблокирована. Меня это сразу ввело в ступор, я позвонила на горячую линию, там мне пояснили что моё заявление на реструктуризацию было отказано банком. У меня в данный момент трудная финансовая ситуация, я нахожусь в декретном отпуске, до настоящего времени я добросовестно оплачивал кредит, но сейчас есть трудности и мне нужна отсрочка. По телефону горячей линии 88002008200 с оператором связаться не могу, там постоянно автоответчик отвечает. Подскажите пожалуйста, как я могу получить кредитные каникулы? Чтобы поправить свое финансовое положение и продолжить добросовестно погашать свои денежные обязательства. Спасибо!

в общем наконец мы узнали,что сбой был у ЦНС, но это же не дело,что нам вернули документы два раза и всей России по этой причине. Наладьте там,пожалуйста,эту систему или узнайте,удалось ли им подписать в этот раз,тк это уже не дело!

Мария, удалось ли узнать к коллег ответ на мой вопрос: «Спасибо за ответ! А если в дальнейшем мне на постоянной основе нужно будет вносить в частичное досрочное погашение платежи, то мне каждый раз нужно будет делать новую нотариальную доверенность или все же можно сделать ее на весь срок действия ипотеки?постоянный адресAbcdxyz (Москва) 23.10.2020 12»

Неквалифицированные действия сотрудников банка.10.2020 г. обратились в банк за ипотечным кредитом, как в банк акредитовавший интересующий нас объект. Получили одобрение, чему были ли очень рады. Единственное что смутило, это предложенная процентная ставка, которая оказалась немного больше чем мы рассчитывали. Рассчитывали попасть под программу,,с гос поддержкой 2020,, но этого не произошло, так как в заявке не верно указали сумму кредита (оказалось сумма должна указываться за вычетом первоначального взноса, а мы указали полную стоимость недвижимости.) Вроде бы мелочь, ведь одобренная сумма больше, чем нам необходима. Обратились к менеджеру банка с просьбой рассмотреть возможность изменения процентной ставки с применением интересующей нас программы, так как подходим под оную по всем требованиям. Менеджер нашла,, лучшее по ее мнению решение,,: Она оформила отказ от предложенного нам кредита и составила новую заявку!!! Которую банк естественно не одобрил, так как по условиям банка, подача повторной заявки возможна не ранее чем через месяц! По видимому сама менеджер узнала это в тот же момент. На все наши возражения, что мы не отказывались от первоначальных условий и это только ваша оплошность т. д. менеджер разводит руками и бормочет, что у нас с этим строго и сделать ничего нельзя, приходите через месяц. А кто компенсирует потраченные деньги на залог застройщику, потраченное время на подбор интересного нам варианта (не думаю что застройщик готов ждать нас месяц и держать для нас квартиру.)Итого: Неквалифицированные, необдуманные действия сотрудника банка нанесли материальный и моральный вред мне и моей семье. А банк скорее всего лишился ответственного, платежеспособного клиента.

Мария Александрова здравствуйте!Скажите пожалуйста, какие есть результаты по моей проблеме?Сколько еще ждать?Обещаю дать положительную оценку банку на этом сайте, если мой вопрос решиться положительно для меня.

Магазин продал товар, оплатило картой.Товара не оказалось в наличии сделали возврат.Но деньги не пришли, прошло 13 дней!Помощник в мобильном приложении сообщил что возврат придет в течении 30 дней!!!Это почему так долго!?Я не хочу вас кредитовать.Как ускорить возврат?

На днях звонили мошенники, представившись «службой безопасности» альфа банка, всё в принципе как обычно, но выяснилось, это это носит массовый характер. В последние дни буквально всем моим знакомым клиентам альфы звонили мошенники. У вас базу украли?Если в банке произошли утечки данных, хотелось бы, чтобы он предупреждал клиентов.

Добрый день.Каким образом будет произведен пересчет суммы за страховку при досрочном погашении кредита наличными?

Здравствуйте! Где можно посмотреть полный перечень операций по кредитной карте, которые относятся к квази-кэш операциям? На каком основании отправка посылок по почте (ОПЛАТА УСЛУГ) относится к данной категории операций!?При отказе в возмещении денег, необоснованно списанных с со счёта кредитной карты, куда можно обратиться, если клиент не удовлетворён ответом банка? Какой вышестоящий орган рассматривает повторную претензию?

Добрый день! С 19.10.2020 мобильный банк Тинькофф бизнес приостановил платежи контрагентам. Документы затребованные банком с ИП «Исааковной Л. Б.» были предоставлены в тот же день. Сегодня 23.10.2020 год. Работа ИП «Исакова Л. Ю.» блокирована. Причину остановки платежей менеджеры не объясняют, ссылаются на центробанк. Точную дату окончания проверки я не знаю. Открыла счёт ИП в другом банке. Но перевести собственные средства с ИП «Исакова Л. Ю.» на ИП «Исакова Л. Ю.» не могу. Разъясните, почему? Когда смогу пользоваться рублёвым счетом? Спасибо. Исакова Лариса.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет. И никогда не было никаких проблем ни с моей стороны, ни со стороны банка. Но сейчас творится что-то невообразимое. Нервы вымотали до предела!Я заплатила с карточки Сбербанка за авиабилеты 48216 рублей. В августе рейсы отменили и я подала заявку на возврат денежных средств. Авиакомпания заявку одобрила и сделала возврат мне на карточку 28 августа 2020 года. Обещали, что деньги поступят в течении месяца. Деньги так и не поступили и тогда я подала обращение в Сбербанк № 200930-0924-76900 от 30.09.2020. Мое обращение было рассмотрено 6 октября 2020 г., в ответе меня обязали собрать всю переписку с авиакомпанией и посредником, билеты, выписку по карте и подать дополнительное заявление в ближайший филиал банка. Что я и сделала 6 октября 2020 года. Новое обращение № 201006-0283-529100 от 06.10.2020 г. обещали рассмотреть до 23 октября 2020. 9 октября мне позвонил сотрудник банка и попросил дополнить обращение, отправив еще документы, что я и сделала в этот же день через СбербанкОнлайн. Сегодня 23 октября мне пришло сообщение о продлении сроков рассмотрения обращения до 10.11.2020 года без указания причины. Сколько это еще может длиться? Я не понимаю, где мои деньги, кто мне врет и делает ли что либо Сбербанк, чтобы защитить своих клиентов. Сижу без денег, без отдыха, на грани нервного срыва!

Добрый день. У меня проблема с задвоением данных я не могу войти в личный кабинет по моему унк.по одному унк пишет «внутренняя ошибка» по другому «отсутствуют доступные средства подтверждения»Я несколько раз обращался в банк через телефон и в офисы с просьбой решения данной проблемы. Первый раз обращался в сентябре 10го. Сегодня 23 октября и проблема до сих пор не решена с чем связана такая задержка? и когда проблема будет решена?

Здравствуйте. Я сделала перевод на брокерский счёт «Сбербанк инвестор» с дебетовой карты. Списание денежных средств с карты произошло, но зачисление на брокерский счёт не отражается. В течении какого времени денежные средства будут отражаться на брокерском счете?

Здравствуйте! я прошу удалить мой отзыв, т. к. он не соответствует моему отношению с банком. Банк — обманщик.Я не хочу чтобы он был на портале! Это обман. Банк попросил написать отзыв и за это обещал бонусы, но потом попросил еще вспомнить что-нибудь. А поскольку у меня нет больше примеров — банк отказался от своих обещаний. Оценка банку -ЕДИНИЦА!!!

Здравствуйте! В 2015 году оформляла автокредит. Договор С04101525758 от 19.11.2015. В феврале 2020 кредит был досрочно погашен. Однако, при запросе кредитной истории из БКИ пришла информация о том, что кредит до сих пор открыт. Соответственно висит обременение в сумме 1892591 рублей и соответственно, моя кредитная нагрузка рассчитывается неверно. Прошу направить в бюро кредитных историй обновленную информацию. Спасибо.

Добрый день еще разВы написали:Карты нашего банка выдаются без конверта или коробки. Тем не менее, могу вас заверить, что мои коллеги соблюдают банковскую тайну и бережно относятся к персональным данным клиентов.Компрометация данных вашей карты исключена.--Извините, но согласиться с Вами я не могу, несколько месяцев назад я уже обращался в Сбер с проблемой по поводу воровства денег с моей карты. Мелкими порциями было украдено около 20 тысяч рублей. Ни копейки из них Сбер мне не вернул заявляя что именно я где то скомпрометировал данные своей карты. При этом, после перевыпуска получается что ЛЮБОЙ сотрудник Сбера на этапе прохождения карты может эти данные скомпрометировать! Получается что я должен верить Вам на слово в ситуации, когда Сбер УЖЕ отказался вернуть мне украденные с карты деньги. И ждать очередного воровства, которое Сбер опять прикроет фразой «вы сами скомпрометировали свои данные»?Если вы так верите в своих сотрудников то почему же вы выдаете PIN-код в запечатанном конверте?И почему равнозначный ему CVV2-код находится в открытом доступе?

Прошло трое суток,ответа так и не дождалась.Ужасно!

Может ли банк ответить отказом на заявление,о увеличения лимита и срока кредитования в соответствии с условиями нового договора с ВУЗом?

Добрый вечер,Мария. В понедельник, 26.10. я иду в офис ПАО Сбербанк по адресу г. Москва улица Борисовские пруды 26 Доп. офис № 9038/01484 для подписания документов по реструктуризации.Кредиты и графики по договорам (92990805 и 9789171) по-прежнему без изменений! К моменту подписания документов будут изменены графики или это произойдёт по факту на месте, в отделении Сбербанка?Объясните,пожалуйста,как это должно происходить? Ждать больше не могу, т. к. 26 .10 — понедельник!!! Хоть что-нибудь объясните! Мне в филиале Сбербанка переделают графики и скорректируют долги(которые образовались не по моей вине)!!!???

Добрый вечер, Мария. 22.1020 в 12 часов дня подала заявку на кредит в отделении Сбербанка. Кредит одобрили, консультант сказала, что в течении часа придёт уведомление об одобрении кредита и деньги поступят на карту. Уже прошло больше суток, но деньги до сих пор не поступили. В Сбербанк онлайн нет никакой информации о кредите. Звонила в контактный центр сказали что кредит действительно одобрен, ожидайте средства в течении 1 рабочего дня с момента подписания договора. Это время уже прошло, но до сих пор ничего нет.

Долгие годы был клиентом данного банка.Не пользуюсь услугами уже 5 лет, в прошлом году позвонил сотрудник банка и оповестил о задолженности за услуги, 1155 рублей, так как я был в длительном отъезде я пояснил, что на данный момент необходимо приостановить обслуживание и сотрудник банка заверил меня, что сумма с этого момента расти не будет и позже я могу продолжить пользование.Сегодня получил смс сообщение от банка о долге за обслуживание по карте которой не пользуюсь долгое время в 2353 рубля!!!!!!Я просто крайне возмущён.Услугами банка не пользуюсь уже давно, зачем сотрудник банка уведомил о том, что сумма расти не будет до погашения в следующем году не понимаю.К данному банку больше планирую не возвращаться никогда, хотя были планы.не очень хочется платить за то, чем по факту ты не пользовался, выходит данный банк, меня попросту обманул, буду обращаться к юристу.Никому не рекомендую данный банк, предоставили некорректную информацию и повесили на меня неправомерный долг!!!!!

Почему Банк начал брать комиссию при Быстром переводе лимиты не превышены. С свей карты на свою карту в другом Банке.

Здравствуйте,Сегодня я и моя супруга (с разницей в час) получили звонки очевидно мошеннического характера. Люди представлялись сотрудниками Альфа-Банка (мы оба действительно являемся зарплатными клиентами Альф-Банка). При том оба зара обращались по имени отчеству.Звонили несколько раз с разных телефонов. Один из этих телефонов: +79002000000. Простой поиск в гугл показывает, что люди жалуются на этот и другие номера и «звонки от Альфа-Банка» на протяжение уже более года.Отсюда два вопроса. Первый — риторический. Можно ли доверять Альфа-Банку свои персональные данные. Второй конкретный. Какие действия были предприняты Альфа-Банком для предотвращения дейтельности именно этой мошеннической группы, которая обзванивает клиентов Альфы с одних и тех же номеров продолжительное время.Спасибо.

с моего счета 23,10,20 4 раза сняли деньги за другово человека, у которого полностью совпадает со мной ФИО И дата рождения, но проживаем мы в разных сторонах страны,моя банковская карта привязана к моим паспортным данным, как это могли не иметь в виду, когда вернуться мои деньги

Добрый день!13 октября 2020 года в системе Телекард 2.0. отправлен перевод на сотового оператора МТС.Денежные средства с карты списаны, но не поступили в пункт перевода.14 октября 2020 года отправлено электронное обращение о неуспешной операции по карте, Обращение было зарегистрировано и присвоен номер обращения. В обращении указывала вернуть средства на карту, с которой производился перевод. Прошу предоставить ответ, в какие сроки будет произведен возврат моих средств.

Не поступила сумма в размере 500 рублей,в течении получаса! Время:16:47:25. Номер банкомата:10984980. На чеке написано,оставшаяся сумма перетензии поступит в течении 30 минут.

Мария, в том-то и дело, что на 17.10 стоит сумма 23 тысячи, которую я не вносила. И то, она ушла только на погашение процентов, основной долг даже не тронула. И нет ли информации по кредитным каникулам? Не очень хочется к дню рождения получить минусовой баланс на карте.

Здравствуйте! Есть проблема с трудоустройством иностранного гражданина в Тинькофф. Для трудоустройства необходимо выбрать вакансию и заполнить анкету на сайте rabota.tinkoff.ru, к сожалению не удается заполнить анкету по причине того что я не являюсь гражданином РФ. Как пройти этап заполнения анкеты для трудоустройства в Tinkoff?

Добрый вечер! Заблокирована кредитная карта)))

Юлия, добрый день!Я жду ответа на мой вопрос, так как впервые сталкиваюсь с таким отношением. Мне нужно понимать где моя закладная и когда я ее получу, никто мне в банке и на горечей линии не может дать ответ. Четко озвучены были сроки получения закладной, как в офисе так и на горячей линии. Сейчас никто ничего не знает. Одни говорят одни сроки, другие другие, наверно как-то нужно определиться Вашему банку и пересмотреть регламент по выдаче клиентам закладных. Если будут обозначены точные сроки, то клиенты не будут паниковать и переживать и планы соответственно будут строить согласно конкретным договоренностям.08 октября погасила остаток долга по ипотеке досрочно. Прошу банк выдать мне закладную. По договору залога банк обязуется сделать это в течение 14 календарных дней.22.10.2020 Банк не выдал закладную. Звоню в банк и прихожу каждый день на протяжение трех дней, закладную не выдают. Сотрудники банка не могут ответить на вопрос, где моя закладная и когда она будет. Перекидывают с одного города на другой. Написано несколько претензий в банк.Из-за того, что закладную не выдали в срок у меня срывается сделка с недвижимостью, из-за которой я несу убытки.В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 102-ФЗзалогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Прошу оперативно решить вопрос до принятия дополнительных мер. Заранее спасибо за ответ.

Я так понимаю Банк игнорирует распоряжении ЦБ о Быстрых платежах, где написано что сумма не более 100000 в месяц комиссия не взымаеться.

Имеет ли право банк на основании ДКБО физических лиц в без акцептном порядке списывать с карты денежные средства в адрес третьих лиц?

Здравствуйте! Интересуют условия получения дебетовой карты «Карта без границ». Горячая линия банка бессильна, говорят, что нет информации.

Добрый день! Я заболел COVID-19, 23.09.20г сдал положительный тест, с 24.09.20г мне открыли больничный лист, сегодня 23.10.2020г больничный закрыли. Получается, что мой больничный продолжался 30 календарных дней.После начала болезни я подал заявку на кредитные каникулы по своей кредитной карте в соответствии со статьей 6 ФЗ от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа».В пункте 3 части 9 данной статьи указано, что документами, подтверждающими снижение дохода, является «листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца».Прошу ответить, 30 календарных дней, на которые мне выписан больничный лист, являются сроком «не менее одного месяца»? Является ли срок такой продолжительности достаточным основанием для подтверждения снижения дохода?Спасибо!

Не банк а хрен знает чтоПроцент по кредНе банк а хрен знает чтоПроцент по кредиту драконовский.Сервис нулевой.Обслуживание г..но.СМС ПО НОЧАМ.иту драконовский.СеНе банк а хрен знает чтоПроцент по кредиту драконовский.Сервис нулевой.Обслуживание г..но.СМС ПО НОЧАМ.рвис нулевой.ОбслужНе банк а хрен знает чтоПроцент по кредиту драконовский.Сервис нулевой.Обслуживание г..но.СМС ПО НОЧАМ.ивание г..но.СМС ПО НОЧАМ.

Здравствуйте!Прочитал на днях, что ваш банк даёт ипотеку для самозанятых. При этом, именно в вашем банке самые вкусные условия: минимальный срок регистрации от 3 мес., первоначальный взнос от 20%Собственно, вопросы.Нужно ли для получения ипотеки на таких условиях быть клиентом вашего банка — иметь счёт, проводить через него операции по своей деятельности? Или достаточно при достижении необходимого стажа регистрации самозанятым обратиться к вам в банк с пакетом документов и выпиской о движении средств из приложения ФНС? Или что-то ещё?Попутно. Всегда в рекламных посылах напрягали предлоги «от». Значит есть и «до» и «в среднем» и т. п. В вашем случае это как? Каковы критерии? Может клиенту вашего банка достаточно 3 мес и ПВ 20%, а клиенту, например, сбера надо иметь стажа год и денег на ПВ 50%?Спасибо.

Здравствуйте!Прошу помочь решить в максимально короткий срок следующий вопрос. После внесения денежных средств в банкомат Альфа-Банка для пополнения карты ПАО Банк Зенит денежные средства не были зачислены на карту! После обращения по единому телефону Альфа-Банк был сформирован номер обращения: я сообщила ID банкомата и другие данные. Оператор по телефону сообщил, что бывают подобные сбои и вопрос будет рассмотрен и решён в течение 3-х дней.Вскоре пришёл ответ, что для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк-эмитент для подачи соответствующего заявления. Заявление в банк-эмитент было подано, им направлен запрос в Альфа-Банк, а ответа до сих пор не последовало.Просьба решить данный вопрос в ближайшее время, поскольку из-за сбоя банкомата (недоработанного ПО?) я не могу воспользоваться своими денежными средствами!

Мария, простите, надоела уже вам наверное со всем этим) Я документы в субботу, 17.10 отправила. То есть всё подошло и каникулы одобрены?

Наталья Лутай, доколе ваш банк будет переносить сроки рассмотрения обращения? Вы прикалываетесь или издеваетесь? Было 14.10, потом 18.10, потом 22.10, потом 24.10, потом 28.10. Вы не держите ни слова своего когда ответите, просто тупо скидываете свою работу (вашего отдела) на операторов в чате, чтобы они принимали запросы и делали отписки. Вы не можете решить вопрос больше недели, увеличиваете сроки. В НР вы даже не отвечаете, а тут вопросы вам трёте.Когда вы прекратите переносить сроки по моему вопросу? Когда вопрос решится? Из любимого банка вы превратились в хуже некуда.

Здравствуйте, хотел у Вас по интересоваться, я являюсь вашем клиентом банка у меня дебетовая карта и потребительский кредит «кредит наличными» и у меня вот какой вопрос, есть ли такая возможность что, чтоб оформить кредитную карту того же банка что являюсь и рефинансировать кредит и, как может такое повлиять на кредитную историю.

Заблокировали ошибочно два счета на моих картах (в том числе зарплатный!!! счет и валютный) по чужому долгу человека с такими же, как у меня ФИО и датой рождения без проверки дополнительных данных, с карт списаны все средства, хотя я не являюсь должником. Никаких предупреждений мне не поступало, разбираться с приставами пришлось самой с большими проблемами получить от них конкретные ответы и вообще дозвониться. Списанные с валютного счета деньги автоматически переведены в рубли, то есть при возврате суммы (рублями) я теряю часть исходных валютных средств из-за разницы курсов покупки и продажи!!! Ни с того ни с сего! Просто по нелепой ошибке я лишаюсь части сбережений и ни банк, ни приставы не намерены вернуть разницу, так как все действуют по инструкциям. Жесть!!!

Здравствуйте. 23.10.2020 наложен арест на зарплатную карту. У приставов нет информации об аресте. как можно получить информацию о взыскателе и получить копию постановления об аресте карты

Вчера списали 14,99 usdоператор в чате говорит что это моя подписка. У меня нет никаких подписок. Никаких смс мне о подтверждении платежа не было. Карту сегодня заблокировали на всякий случай. В западных странах на случай неправильных платежей/ мошеннических подписок есть возможность отмены таких платежей. Оператор мне сказал, что это мои проблемы и пишите заявление в правоохранительные органы. И где эти органы будут искать мои деньги? это очень смешно!?!! Как отменить данный платеж если я не знаю ни сайта где были введены мои данные, ни получатиль денег мне не известен.Требую отменить платеж т. к. этой не мой подтвержденный платеж в РФ. А ваша возможность списать мои деньги в вашем банке — мошенническая схема без вашей ответственности за мои личные деньги.

Здравствуйте, Мария. Спасибо за ответ. Скажите, пожалуйста, через какое время должна списываться страховка при оформлении потреб кредита он лайн?

Как и ожидалось, мое обращение продлили на месяц!!! 3 месяца мое обращение продлевают!! Должны же быть какие то сроки?! Отвратительно работают специалисты, которые якобы занимаются моей проблемой, работу свою не выполняют, со страховой так и не связался никто, у меня заканчивается полис страхования, Сбербанк уже пишет сообщения о том, что если не продлить полис то ставка увеличится, и будет выставлена неустойка. Я вынуждена обратиться в суд, и требовать компенсацию за удержание денежных средств, а так же выплаты неустойки. Спасибо Сбербанку за «честное' отношение к своим клиентам, буду отговаривать друзей и знакомых обращаться в Сбербанк.

Добрый день! Помогите решить вопрос с графиком ипотечных платежей. По моему кредитному договору, согласно графику платежей ежемесячная сумма погашения 7748р ежемесячно. Оплату произвожу с карты ак барс generation в мобильном банке где и увидела изменение суммы платежей еще в сентябре. График изменился на 2 месяца, в сентябре стояла сумма превышающуя ежемесячную оплату при том, что задолженностей по оплате у меня нет и страховку оплачиваю вовремя. Это противоречит договору, поэтому я обратилась в Акбарс банк с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию (сумма за сентябрь была 8273,52р, сумма за октябрь 7222,48). В горячей линии мне не смогли помочь, в ипотечном отделе развели руками, руководитель отделения по адресу Казань, ул. А. Камалеева рекомендовала написать заявление по данному вопросу, но оплатить изменившуюся сумму, дабы потом не было проблем. Через 2 дня мне пришел ответ: Извините, произошел сбой. В октябре же график стал вообще странным, если в сентябре сумму разложили на 2 месяца, а в итоге она равнялась двум ежемесячным платежам- (8273,52+7222,48)/2= 7748, то в октябре и в последующие месяцы вообще кошмар, платеж в итоге не 1 раз в месяц, а 2 и суммы кривые непонятно откуда возникшие. Распишу для наглядности:14.10.20—525,5231.10.20—1867.022.10.20—6399.6030.11.20—5880.9031.12.19—774831.01.21—3094.9201.02.21—4653.0828.02.21—2757.5501.03.21—4990.4531.03.21—7748При этом, в программе стоит следующий платеж 31.10.20—2689,90р, когда по новому графику 31.10.20—1867.02.Так какую сумму мне платить??? Изменение графика платежа незаконно, с моей стороны нет косяков, банк не уведомил меня, и до сих пор нет ответа что происходит, обратиться просто не к кому, нет ни одного компетентного сотрудника в нашем городе, способного мне помочь! Верните график платежей, который предусмотрен договором, иначе я буду вынуждена писать претензию. Продублируйте пожалуйста, ваш ответ на электронную почту. Жду ответа как можно скорее, потому что не знаю как оплачивать в этом месяце.

Ваш банк по ИП наложил арест на все счета клиента Вашего банка. Средств не хватило, идет удержание. Все по закону, все верно Но приходит клиенту з/плата Ваш Банк автоматически списывает 50%. Все по закону, клиент согласен.. Клиент 50% — остаток распределяет по своим счетам (картам!) — ЭТО ПРАВО КЛИЕНТА, НЕТ СОМНЕНИЯ, ВАШ БАНК СОГЛАСИТСЯ С ЭТИ ПРАВОМ!??ВОПРОС — ПОЧЕМУ ВАШ БАНК СПИСАЛ СО СЧЕТОВ ВСЕ И КЛИЕНТ ОСТАЛСЯ ПО НУЛЯМ? НЕ ГОВОРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРО АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕЛюбое программное обеспечение — ЭТО СТРОГАЯ ЗАКОННОСТЬ! У клиента не осталось ни копейки, ВАШ ВЗЯЛ ВСЕ 100% Вы можете дать четкое объяснение!!

Здравствуйте! Оформила сейчас полис страхования жизни через онлайн, ошиблась при вводе эл. почты для отпраки полиса на почту. Обратилась к менеджеру в офисе, где его распечатать не смогли, нет полномочий, обратилась на горячую линию для корректировки эл. почты. Обращение рассмотрено, но полис так и не выслан на почту. Срочно нужен для оформления участия в программе снижения ставки. Что за издевательство? Деньги за полис взяли, а полис так и не выслали на почту.

Здравствуйте… Я уже обращался к вам по поводу выданного мне кредита от вашей мфо. Хочу услышать ваше видение выхода из ситуации, поскольку вы мне помогать не хотите, просто скажите как быть? Напомню, я обратился через сайт, торгующим мебелью, за кредитом в тинькофф. Пришла смс, что БАНК одобрил, кредит. Я доверяя смс от банка, поскольку действительно смс пришла с номера банка тинькофф, подписываю соглашение о кредите. Когда мне понадобились срочно деньги, я обращался в банки за новым кредитом и получал отказ. Оказалось, что у меня есть займ в мфо, и это повод для отказа. Займ оказался от мфк — дочки тинькофф. Меня уведомили что этот займ надо закрыть и тогда уже можно обращаться за кредитом. Но как закрыть? Денег у меня нет, долговые обязательства выросли после этой ситуации, я буквально тону!Рефинансирование микрозаймов без залога никто не делает, заложить нечего, и сейчас из-за одной записи рушится жизнь человека! Переоформить на банк кредит вы отказались. Вот как мне быть? Ни у кого денег одолжить не получилось. Почему вы не помогаете решить мне эту проблему? Я доверился вашей смс от банка а вы мне подсунули на подпись документы мфк! Это честно? Это называется умышленным введением в заблуждение. И я о многом прошу? Вы могли бы увеличить лимит на кредитке и списать их в погашение этого кредита или ещё что придумать, но вы просто разводите руками а мне скоро нечем будет платить вам если эта запись про микрокредит не исчезнет! Вы же банк! Вы можете придумать многое, было бы желание! Так помогите!

Ваш банк по ИП наложил арест на все счета клиента Вашего банка. Средств не хватило, идет удержание. Все по закону, все верно Но приходит клиенту з/плата Ваш Банк автоматически списывает 50%. Все по закону, клиент согласен.. Клиент 50% — остаток распределяет по своим счетам (картам!) — ЭТО ПРАВО КЛИЕНТА, НЕТ СОМНЕНИЯ, ВАШ БАНК СОГЛАСИТСЯ С ЭТИ ПРАВОМ!??ВОПРОС — ПОЧЕМУ ВАШ БАНК СПИСАЛ СО СЧЕТОВ ВСЕ И КЛИЕНТ ОСТАЛСЯ ПО НУЛЯМ? НЕ ГОВОРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРО АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕЛюбое программное обеспечение — ЭТО СТРОГАЯ ЗАКОННОСТЬ! У клиента не осталось ни копейки, ВАШ ВЗЯЛ ВСЕ 100% Вы можете дать четкое объяснение!!постоянный адрес110694 (Тула) 24.10.2020 10:43Ответ:Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона клиента. В теме письма укажите «11416872 banki.ru». Все проверю.на почту написано Вопрос остался, для всех клиентов — 50% остатка клиент имеет право распределять по счетам/картам или Банк наложил запрет на внутренний перевод?

Добрый день! В субботу 17.10.2020 мои друг с г. Ачинск Красноярский край, перевел мне на счёт карты Альфа банка, денежные средства для приобретения в г. Домодедово МО, оборудования для своего бизнеса, при поступлении денежных средств, мои счета, карты и мобильное приложение заблокировали. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что надо обратится в отделение банка, я приехал в отделение банка по адресу: ул. Генерала Белова, д. 35. Сотрудник сказал, что карты заблокировала служба безопасности и без них мне не могут разблокировать, надо приехать в будний день, я сказал, что не могу приехать так как работаю, на что сотрудник ответил, что они работают до 20:00 и я могу обратится после работы. В понедельник 19.10.2020, я после работы заехал в банк по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31 к 1. Снова отстоял очередь, после чего сотрудник по говорив с кем-то по телефону, сказал, что я должен обратится с 9:00 до 18:00 в будние дни когда работает служба безопасности, на что я объяснил, что я не могу отпрашиваться с работы и посещать банк в это время, на что мне сказали, что других вариантов нет. Подскажите, как мне разблокировать мои счета и карты, и почему я должен подстраиваться под службу безопасности банка. В результате данной ситуации у друга сорвалась сделка покупки оборудования, а я ему не могу вернуть денежные средства и за вашей СБ.

Доброго дня.Подскажите пожалуйста. Есть ли комиссии и/или ограничения при стягивании с дебетовой карты Visa Gold (Умная карта)?

Мария, добрый день ещё раз!Я второй день жду ответа на мой вопрос: «Спасибо за ответ! А если в дальнейшем мне на постоянной основе нужно будет вносить в частичное досрочное погашение платежи, то мне каждый раз нужно будет делать новую нотариальную доверенность или все же можно сделать ее на весь срок действия ипотеки?»Хотелось бы получить его сегодня, т к за то время пока Вы и Ваши коллеги разбираются с элементарным вопросом по доверенности (уверена что в Банке на этот случай есть регламент либо Положения), я переплачиваю проценты за пользование ипотечными средствами, хотя имею возможность внести внушительную сумму для частичного досрочного погашения и значительно уменьшить эти самые проценты. Получается, что сотрудники Сбербанка некомпетентны в этих вопросах?Abcdxyz (Москва) 23.10.2020 12»

Прошу пояснить на каком основании в одностороннем порядке изменили ТП по карте Тиньков платинум. Запрет на изменение условий в одностороннем порядке установлен в ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1: «По кредитному договору, заключённому с заёмщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям.По общему правилу, установленному федеральным законом «О банках и банковской деятельности», кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вводить новые комиссии или повышать их размер

Здравствуйте,Мария! Информации не дождалась. Вы написали,что проверяете информацию по кредитам….и…..Спасибо.

Здравствуйте, по исполнительному листу от судебных приставов мою карту заблокировали. Обратившись к приставам, мне сказали, что перед приставами задолженность погашена и информация должна поступить в банк автоматически, но этого не произошло! 2 месяца я полностью без зарплаты и не могу воспользоваться своими деньгами. Постановление об отмене ареста собственноручно отнёс в банк, где его приняли, но ответа так и нет! Карта по прежнему заблокирована!Мне не на что жить! С 15.10.2020 судьба постановления о снятии ареста неизвестна, никто не даёт информации ни в банке, ни по горячей линии, оставил обращение по горячей линии, но рассмотрение обращения ещё 30 дней! Пожалуйста разберитесь!!!

Мария, а почему не опубликовано моё вчерашнее обращение?В нём ничего криминального нет. Сколько же можно отвечать одной и той же дежурной фразой? В обращении, которое не опубликовано,я просила конкретного ответа на вопросы.Почему не меняются графики платежей по кредитам? Реструктуризация одобрена на …..С какого числа? Будет ли исправлена кредитная история? И почему после подтверждения коллегами из Сбер реструктуризации и одобрения на платежи по кредитам процентной части, я оказалась в должниках с испорченной кредитной историей? Я устала спрашивать одно и то же и получать дежурный ответ! Мне в офисе Сбер. переделают графики или нет? Или я просто так пойду 26.10. в офис Сбер.,чтобы ничего не подписывать,а услышать снова дежурные фразы?

Здравствуйте уменя такой вопрос хотел купить билет и наткнулся на мошенников сняли деньги 2раза в итоге 10000.195рублей хочу сделать чарджбек помогите мне пожалуйста?

Добрый день!Уважаемая, Ольга Михайловна, Вы мне пообещали что ответ на обращение буден направлен Почтой России 12.10.20. А только 20.10.20 мне позвонил Ваш сотрудник с номера +79581518497 чтобы уточнить адрес, на который нужно его отправить. Получается Вы меня обманули? Завтра пойдёт уже второй месяц ожидания официального ответа, т. к. заявление о спорной транзакции было зарегистрировано 24.09.20. 

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу установить запрет на оформление кредитных продуктов через интернет-банк и мобильное приложение ВТБ онлайн? Я бы хотел иметь возможность оформлять кредиты в ВТБ только при личном посещении отделений банка. Так, на мой взгляд, безопаснее.

Могу ли я перевести в онлайн приложении деньги, если у карты месяц назад истёк срок действия

Добрый день. Обратилась в банк Тинькофф по вопросу оформления дебетовой карты. Мне отказано в связи с тем, что якобы у меня там уже есть дебетовая карта. Второй день идет разбирательство: откуда в вашем банке карта на мое имя с моими паспортными данными, но с чужим номером телефона. Я карту не открывала. Я ее у себя в приложении не вижу. Как могли выдать карту неизвестному лицу с моими данными? И когда я теперь получу карту вашего банка? Срок ответа был до 24.10.2020. Никто не связался со мной.

Добрый день, с 14 октября 2020 г. не работает банкомат по адресу г. Тольятти, ул. Гидротехническая, 10а. Когда заработает Банкомат?

Добрый день!Есть дебетовая карта банка Tinkoff Black. Решила оформить еще карту Tinkoff Black Metal. По пояснениям коллег, надо либо менять программу лояльности Tinkoff Blac или оформлять Black Edition с другой программой лояльности.Меня другая программа лояльности, например, мильная не интересует. Закрывать Tinkoff Black также проблематично, учитывая использование доп. карт родственниками.Неужели действительно нет возможности оформить Tinkoff Black Metal при сохранении Tinkoff Black? Я еще понимаю, когда просят две Tinkoff Black, но тут немного другой уровень клиента…Раньше всегда радовали индивидуальным подходом. Может можно найти выход или впечатление останется испорченным?

Планируется ли в этом году акция по обмену мелочи на памятные монеты в городе Саратов?

Я сегодня отправила отзыв о Банке,как узнать,что отправила правильно?

Добрый день! Недавно приобрела по автокредитованию машину. Могу ли я вернуть страховку? И если «да»,то подскажите,пожалуйста, как это сделать? Спасибо!