Добрый день!Оплачивал в приложении СберБанк Онлайн квитанцию за детский сад ребёнка. По невнимательности отправил денежные средства на счёт детского сада такого же названия, но в другой области! Обратился в отделение банка через полчаса после операции с просьбой помочь с отменой операции либо возвратом денежных средств! Со мной составили обращения, где указали номер перевода, описали проблему. На моё обращение от банка пришёл ответ, что они не могут мне помочь и я должен самостоятельно обращаться к получателю, что я к сожалению не могу сделать чисто физически! Подскажите пожалуйста есть ли какой-нибудь выход из данной ситуации?

Как мне выяснить готова ли моя закладная? Могу ли я за ней ехать? 30.09.2020 погасила ипотеку. 02.10.2020 написала заявление на выдачу закладной, по регламенту срок 14 дней. Прошло уже 17 дней от банка никакой информации нет. В колл-центр предлагают съездить лично в отделение на Б. Морской. В текущий условиях пандемии и ограничений это нонсенс- ездить лично в другой конец города, чтобы выяснить судьбу закладной. Мне нужно срочно снимать обременение,а я не могу добиться информации готова ли закладная и когда я могу ее забрать.

Здравствуйте Мария, по моему вопросу прошло уже 6 дней 9, а ответа нет(https://www.banki.ru/services/question…=11407681). Очередной раз ваша кредитная организация провела незаконно списание денежных средств с моего расчетного счета.

Попробовал направить заявку на Сельскую ипотеку от Вашего банка через сервис Banky.ru. В конце (после прохождения всех этапов) получил ответ о невозможности подачи такой заявки. Это сбой собственно финансового супермаркета или Россельхозбанк в принципе не принимает заявки в электронном виде?

Добрый день!Сегодня случилась крайне неприятная ситуация. У моей матери (пенсионер 65+) закончился вклад, ей нужны были средства и их планировалось снять. Заранее позвонили, уточнили нужно ли заказывать заранее сумму, можно ли снять 21.10 часть, если нельзя всю (подтвердили «да, можно в размере того сколько средств будет в банкомате»). Пришло смс с подтверждением назначенной встречи (чтобы снять всю сумму).Офис о котором шла речь расположен по адресу г. Лобня, ул. Батарейная дом 2.Сегодня (чтобы снять хотя бы часть средств), придя к в офис видим:1. объявление на бумажке — офис закрыт с 20.10.20 по 27.10.20.2. Банкомат не работает — видимо шло удаленное обновление ПО, но «кто-то што-то не нажал», висел запрос на подтверждение завершения операции обновления (на экране банкомата интерфейс схожий с Windows).Итог, снять ни рубля не удалось…Можно было во время звонка предупредить пожилого клиента, что офис, о котором она спрашивает закрыт?Если пришло смс с подтверждением встречи, означает ли это, что офис работает? или это 2 независимых процесса?

На основании чего информация, что я«Подписав Индивидуальные условия кредитования вы присоединились к [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_20102020.pdf ]Договору о комплексном банковском обслуживании, а также выразили свое согласие с Общими условиями кредитования и тарифами банка.»По моей карте есть тарифы, которые я видела и ознакомилась с ними перед совершением операции. И в них ни слова про комиссию.то, что банк скрывает информацию и потом на неё ссылается это введение в заблуждение.Прошу вернуть деньги! Я не ознакамливалась ни с какими документами, где указана комиссия за операцию «перевод», потому что по словам консультанта в чате по моей карте перевод невозможно совершить физически.Я в пятый раз прошу указать пункт в документах, с которыми я ознакомилась, где указана комиссия! Или если Вы ссылаетесь на общие тарифы, в название которых указано «по особым видам договоров» (на каком основании моя карта относится к ним?), тогда прошу прислать подтверждение моего ознакомления.Считаю списание незаконным, а отношение банка к клиентам очень расстраивает! Теряете свою репутацию, Альфа-банк!Вчера деньги вернули, а сегодня опять списали!Долго это будет продолжаться?!

Передается ли задолженность клиента третьем лицам?

Добрый день. молодая семья переехали в Черногорию, живут 1 месяц, ВНЖ у одного есть, открыл счет в местном банке, хочет деньги со своего счета в Альфа-банке перевести на свой счет в Черногории. Будут ли ограничения по сумме перечисления. Деньги в Евро. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. «При внесении наличных произошел сбой», «Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут». Банкомат выдал «квиток». Разумеется, после 2-х часов поступления не было. В СБ-Онлайн «Чат временно недоступен». На Горячей линии, приняв обращение, обозначили срок рассмотрения в течении недели… Интересно, как бы Вы сами оценили такое обслуживание? Клиенты обязаны выполнять свои операции так, как вздумается банкомату или когда дойдут руки у Поддержки? Заранее Спасибо.

Добрый день.Оформив онлайн кредит наличными со стаховкой и в последствии отказавшись от него, процентная ставка изменена на 4 пункта. Обратившись в колл центр Альфа банка на предмет предоставления в Банк страхового полиса на сумму долга, для установки преждней ставки, оператор мне отказала, сославшись на необходимость страхования именно у Альфа страхования, что является навязыванием услуг. Прошу разобраться.

Здравствуйте! Я хочу купить акции газпрома, что мне для этого нужно сделать?

Здравствуйте! 18.10.2020 мною был отправлен перевод другому пользователю альфа банка,по телефонному номеру. Номер, ошибочно, был указан не верно. Надеясь приостановить перевод я позвонил на горячую линию 88002000000 ,в надежде исправить свою ошибку, где-то минут через 10. Мне рекомендовали обратиться в отделение банка лично. На следующий день, 18.10.2020 было воскресенье, я обратился в отделение банка. У меня взяли заявление «для изменения реквизитов». Но сегодня 20.10.2020 ответили,что платеж прошел, ничего нельзя сделать, посоветовали обратиться в Полицию. Я обратился в отделение банка за бумажным изложением их ответа, чтобы предъявить в полиции. Меня отправили в юридический отдел,это в другой части города.В юридическом отделе я написал предложение, с просьбой получить бумажный ответ.Выяснилось,что мое предложение «для изменения реквизитов» не было зарегистрировано. Прошу Вас указать мне на мои ошибки в моих действиях?

Добрый день. С карты списаны средства, которые нигде не отображены в телекарде. Вечером деньги есть, утром безследно исчезают. Выписка из банка и выписка по истории с телекарда отличаются друг от друга. В выписке из банка числится комиссия за перевод, в истории операций в телекарде указана комиссия 0р.Комиссия снята банком в двух случаях через два дня после опреации, а в одном случае на 5 день. При всем при этом, в момент совершения операции никаких сведений о списании комиссии и ее размере не получала, и согласия не давала. То есть считаю что банк нарушил мои права как потребителя услуги, и не предоставил полной информации об услуги и ее стоимости, что лишило меня возможности принимать решение, выполнять данную операцию или нет. Считаю списание средств таким образом, а именно без всякого оповещения, незаконным, и прошу вернуть сумму, списанную таким образом.

Здравствуйте! Только получил кредитную карту 100дней (ещё не пользовался), хочу увеличить лимит с 15 до 50 т. Есть смысл идти в отделение банка с 2ндфл и документами чтобы повысить лимит, или пользоваться 6 месяцев,а уж потом посещать банк с документами?

Подскажите, с кем мне связаться по поводу обнаруженной недавно старой просрочке по кредиту?

Здравствуйте, как можно сделать, чтобы за рассрочку сняли больше чем ежемесячная плата?

Здравствуйте!здесь https://www.banki.ru/products/debitcards/card/6917/ условия некорректные? они не соответствуют условиям, размещённым на сайте вашего банка

12.10.2020 в рамках исполнения обязательств по договору об ипотеке я направил электронное письмо на адрес registration@alfabank.ru с информацией о том, что документы для регистрации залога квартиры в пользу Банка с моей стороны готовы и попросил согласовать со мной дату выезда в МФЦ. С 12 октября прошло больше 5 рабочих дней, предусмотренных для ответа на мое обращение. До настоящего времени со мной работники Банка не связались, дату выезда в МФЦ для регистрации залога в пользу банка не согласовали.Вопрос: своим бездействием Банк уклоняется от регистрации, тем самым увеличивая период оплаты мной повышенных процентов по ипотеке?Альфа-Банк добивается того, что я не успею исполнить свое обязательство по регистрации ипотеки в пользу банка с целью сохранения повышенной процентной ставки по кредиту?

Я, Конина Фирая Мусавировна, передала документы об отмене ареста пенсионной карты представителю почта-банка (номер договора указан в пункте «информация для компании»). Прошло 2 недели, но никакого ответа нет, арест с карты до сих пор не снят. Позвонила приставам — ответ, что всё снято, все вопросы к Почта-банку. Что делать? Уже завтра следующая пенсия.

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанка. На протяжении всего дня 21.10.2020 поступали звонки с неизвестного номера, звоноки оставались не отвеченными т. к это рабочее время, далее в вечернее время начали так же поступать звонки,в 21.43 на звонок ответили, сотрудник банка вел себя не корректно!не представился,не озвучил по какому поводу он звонил! Представился только после того как его попросили!!!Сразу начались вопросы,искали должника,отношение к этому человеку никакого не имеем, сотрудник(а это парень) не стал дослушивать,а просто положил трубку! Я считаю,что сотрудник совкомбанка,должен учитывать время абонента для совершения звонков,в вечернее время люди уже отдыхают,также сотрудник ОБЯЗАН!!! представиться,назвать из какой организации он звонит и хотябы обратиться к абоненту по имени! А не сразу начинать диалог с вопросов. Прошу провести проверку по данному вопросу.

Добрый день, Наталья.Ко мне сегодня звонили с номера 84992120908 . якобы выпущена кредитная карта тинькофф. Но я не заказывал эту карту. Хотелось уточнить имеет ли отношение данный номер к банку Тинькофф. Или мошенники прикрываются банком Тинькофф.

Добрый день! Мне позвонили с номера 4957826021 и сказали, что поступила заявка на замену контактного номера. Этот номер относится к банку?

Когда вы ответите на мой запрос?

21.10.2020 в отделении банка на Новочеркасской оформил кредитную карту «100 дней без процентов». Был немного «удивлён» о необходимости со слов оператора страхования по данной карте в размере 3000 рублей в год, которые были сразу списаны с суммы одобренного лимита. Нигде о таком ОБЯЗАТЕЛЬНОМ условии при оформлении кредитной карты не сказано. Возможно это опция, НО НА ВЫБОР КЛИЕНТА. Но мне чётко аргументировали, что это обязательное условие для оформления. Прошу прояснить данную ситуацию с предоставлением обратной связи. Благодарю.

20.10.2020 года я обратилась в ДО № 48 «Революции, 20» со следующей просьбой: закрыть кредитную карту.Сотрудник банка ВТБ — Аккузина Анна Дмитриевна — сказала, что необходимо подписать Заявление.В тексте я просила уменьшить Кредитный лимит до 0.И должна была выразить свое согласие на«при отсутствии у Банка моего СНИЛС — на оформление, подписание и направление от моего имени, в том числе в электронной форме, в ПФР запросов застрахованного лица о предоставлении СНИЛС и получении ответов от Фонда. Согласие предоставлено в целях проверки сведений, предоставленных мной в Банк при приеме на банковское обслуживание и в процессе оказания мне банковских услуг, а также с целью формирования Банком для меня предложений по кредитным и иным банковским продуктам».Я отказалась давать согласие на данное действие.Сотрудник Аккузина Анна Дмитриевна стала убеждать меня, что это стандартный документ, без него не закрыть карту и т. д.Я не согласилась, поскольку не вижу связи между закрытием кредитной карты, на которой нет задолженности, и согласием, которое я должна дать Банку.Правомерность своих слов Аккузина Анна Дмитриевна обозначить не смогла. Зато сказала, что на карту начислены проценты в размере 537, 53. Она не знала, за что, но точно знала сумму.Выписка из банка отрицала какие-либо проценты, сотрудник колл-центра также подтвердил, что никаких сумм нет.Вопросы:1) на каком основании сотрудник Аккузина Анна Дмитриевна требует подписать согласие?2) на каком основании сотрудник Аккузина Анна Дмитриевна заявляет о процентах в размере 537, 53?Требую провести служебное расследование.

Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа банка,но мне 5 лет уже звонят и шлют СМС о погашении кредита, называя меня другим именем. Я 4 года назад писала заявление в доп.офисе на ул. Ленина по удалении моего номера телефона из базы данных,но результата нет. Тепер мне уже звонят из отдела взыскания долгов Альфа банка. Куда мне обращаться?

Добрый вечер! Что там с документами? Завтра 14 рабочих дней,как Вы не предоставляете мне мои готовые документы. Вы нарушаете свои же условия указанные у Вас на сайте Домклик. Менеджер Ольга Остафейчук в Красногорске на Успенской сделку с нами получается не завершила,а на сайте Домклик написано сопровождение сделки персональным менеджером. Второй день на сообщения не отвечает и трубки не берет. Руководитель за 6 рабочих дней так и не перезвонила. Отвратительные сотрудники.

Добрый день. 14.10.2020 задавала вопрос по поводу возврата документов Росреестром, направленных с помощью сервиса электронная регистрация. Ответа нет. Видимо, нет желания разбираться. По отзывам на данном ресурсе вижу, что у многих клиентов банка возникли аналогичные проблемы в сентябре-октябре текущего года с регистрацией покупки квартиры. Вот, что мне ответил Росреестр: В соответствии со статьей 25 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (далее — Закон) уведомляем Вас о возврате без рассмотрения документов, прилагаемых к заявлению о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав от 6 октября 2020 г. N….представленных для государственной регистрации прав, в связи со следующим: такие заявление и документы представлены в форме электронных документов, электронных образов документов в формате, не соответствующем формату, установленному органом нормативно-правового регулирования.То есть Росреетр прямо указал на неквалифицированные действия персонала банка.Интересно узнать версию банка. По чьей вине люди теряют время, срывают сроки других сделок, несут затраты на продолжение арендных отношений, так как не могут въехать в квартиру. И никто за это не отвечает. Хоть бы скидки на услуги сделали за потраченные нервы и время. Да где уж там, даже отвечать не считаете нужным.

Обращаюсь к Вам повторно. Вопрос не решен. В середине августа я оставил заявку на кредитный лимит к карте Билайн. Кредит был одобрен вашим банком. 23 августа 2020 года я подписал документы в офисе Билайна. С тех пор — уже 2 месяца тишина. Кредита на карте нет. Карта в Билайне числится как кредитная и что ваш банк рассматривает мою заявку.Уже 2 месяца рассматривает?Решение то какое то принято?Отказано?Или еще пару лет надо банку чтобы принять решение?Спасибо. Владимир.

Добрый день, прошу разобраться почему с меня требуют оплатить минимальный платёж, которым я не пользовалась.Оператор говорит якобы я им воспользоваться 15 сентября, но это не правда, с меня наоборот списали деньги по непонятной мне причине!С уважением Т. И.

Мария, добрый день.Оставлял запрос https://www.banki.ru/services/response.. ./10430737/, но так и не получил ответа.Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. Нервы на пределе. Продавец уезжает с 24.10.2020. Но информации так и нет. Тянется Электронная регистрация в «Дом клике» уже месяц…Я не знаю уже куда обращаться, никто не может мне сказать причину задержки…

Мария, по моему вопросу, со страховой связались? На обращение от 30.09 ответа не получила

Добрый день!Мой знакомый где-то указал мой номер при оформлении кредита. Теперь непрерывно звонят сотрудники отдела взыскания. На мои требования удалить мой номер из базы (так как у них нет моего письменного разрешения на обработку моих контактных данных) сотрудники отказываются. Напоминанию, что никаких договорных отношений с Вашим банком не имею и более того, никогда не давал разрешения Вашему банку хранить и использовать мой телефонный номер. Факт получения номера без предварительной проверки является нарушением.Я сам работаю в банке и хотелось бы подать официальную жалобу, включая ЦБ. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность повлиять на сотрудников взыскания, нарушающих ФЗ.С уважением,Николай Первухин.

Добрый День! Сотрудники банка названивают каждый день по нескольку раз, чтобы я передала информацию бывшей коллеге о том, чтобы она связалась с банком. Я честно написала коллеге-она ответила всё нормально уже решили, но мне продолжается прозвон каждый день, издевательство какое то! Причем когда коллега брала кредит, у меня даже номер другой был, теперь на новый названивают. Пока я писала отзыв позвонили 3 раза(((Только за сегодня-9686074139-в 18—189685974621-в 18—459687180310- в 19—079687034551-в 19—329687566955- в 19—539687034539- в 20—509685597407-в 21—279687490452- в 21—439689475154- в 21—45Обращаться в полицию и РосКомНадзор придётся, видимо…

При рефинансировании кредитов денежные средства на счет открытый в россельхозбанк не поступили

Здравствуйте Ольга (извините отчество Ваше не отображается)может Вы поможете мне.. ВТБ заблокировал мне банк онлайн.. служба поддержки отправила в офис,, офис проверил документы и ничего не разблокировал..(затребовал подтверждение моих действий в банк онлайн)более того оператор обьявил что блокирует мне карту и счет.. зарплатной карты! после чего я сказал что вызываю полицию.. убежал консультироваться.. возвратившись отвел меня к банкомату проветить заблокирована ли она.. она оказалась не заблокирована(или уже разблокирована) и я смог при нем снять свою зарплату. дал полезный совет теперь снимать наличкой с зарплатной и класть в банкомате на ту с которой трачу(кешбэковой).но я не хочу иметь дело во время этой пандемии, передергивая деньги с одного банкомата в другой. всегда делал это онлайн.. замкнутый круг…сколько может продолжаться эта «временная» блокировка ни где не уточняется.и что насторожило параноидальную службу безопасности. .ума не приложу..с у. в.Евгений

Добрый день! 06.10.2020 запросили в банке через менеджера закладную по квартире, на основании договора купли-продажи. был оглашен срок в 14 календарных дней. По истечении указанного срока, менеджер ответил, что в архиве закладная еще не найдена. Что нужно для оформления дубликата закладной и сколько на это понадобится времени? т. к из-за этой задержки может сорваться сделка.

что такое Проценты по торговым операциям?

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, почему банк не получает разъяснений по 102ФЗ часть 214 пунк 2???? И не разъясняет своим клиентам???

Здравствуйте!Сумма ежемесячного платежа зависит от суммы кредита и оформления дополнительных услуг. Предварительный расчет на сайте включает сумму страховки в тело кредита, то есть на руки вы получаете меньшую сумму. Окончательные расчеты можно получить в офисе банка.С уважением,Юлия БелоноговаК сожалению вы также не пояснили куда уйдут 87 тысяч, видимо Вы не уловили расчет, который специалисты банка нам предоставили. И сотрудники газпромбанка видимо недостаточно владеют информацией, если сами не могут пояснить свои же расчеты.

Добрый день!Через банки.ру подал заявку на кредит.Пришло предварительное одобрение.Я пришел в офис банка с необходимым комплектом документов,по адресу Москва, Цветной Бульвар д. 2Сотрудник взяв мои документы, и найдя мою заявку — сообщил, что снизились ставки и предложил заявку закрыть и подать новую. Я согласился.Я озвучил сотруднику банка, что кредит необходим без страхования. На что мне сотрудник банка озвучил — что без страховки не одобрят. Я сказал, что давайте все равно попробуем и отправим заявку на рассмотрение.На это мне ответили, что не будут принимать заявку.

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Елене Авдеевой. В первый раз обратилась за кредитованием в Совкомбанк 21. 05. 2020. В процессе обработки заявки выяснилось, что у меня испорчена кредитная история, были несвоевременные выплаты ранее. В других банках мне отказывали, не объясняя причин. Сотрудник Елена всё мне рассказала и предложила пройти программу исправления кредитной истории в Совкомбанке, Кредитный доктор. Ранее я про эту программу ничего не слышала, у меня было много вопросов, на которые я получила подробный ответ. Я согласилась, и успешно прохожу уже второй этап Кредитного доктора. Елена меня пригласила в офис на пр-кте Энтузиастов д. 44, отслеживала мой последний платёж и 26.08.2020 я оформила второй этап Кредитного Доктора — «Деньги на карту». Я очень довольна обслуживанием в банке. Когда мне нужна помощь, вода, зарядка для телефона или нужно зарядить самокат, Елена всегда приходит мне на помощь. Являюсь постоянным клиентом, также оформила карту Халва. Очень удобная карта, пользуюсь ей ежедневно, рекомендую своим друзьям и знакомым. Благодарю Елену за внимательное отношение и индивидуальный подход. Ведь для меня, как для клиента, банк — это прежде всего люди, которые в нём работают.

мной, 18.10.20 с карты был оплачен кредит в Ренессанс кредит в сумме 7170.38роперация прошла под кодом MCC 6012: Финансовые учреждения — торговля и услуги!смс о комиссии не приходила!сумма для списания, которую я подтвердила была 7170.38р! без каких либо комиссий.оповещения никаких небыло, что банк квалифицирует эту операцию как ПЕРЕВОД! т. е. если бы был перевод — то комиссию включили бы сразу в сумму, а это оплата услуг!в итоге, через 2 дня, а именно 20.10.20 была списана комиссия в размере 423.05 р за перевод…я считаю, что комиссия снята не правомерно!прошу разобраться и вернуть денежные средства на счет!я являюсь вашим постоянным клиентам, и глубоко уважаю альфа банк! раньше небыло никаких конфликтных/спорных ситуаций.. прошу решить этот вопрос!

Ни в телефонной поддержке, ни в чате, ни в отделениях, не могу добиться, ваших контактов и нормального канала связи, с вами! На любрй вопрос отвечают общими фразами и «нет такой технической возможности»! Впечатление коллективного саботажа или преступных инструкций руководства банка на уровне региона!!! Под разными предлогами, которые вае время меняются, списывают деньги, обоснования все время разные, даже по поводу одного и того же списания! Принимают жалобы, но отвечают на них тоже шаблонно-формально, неинформативно и крайне запутанно. Затягивают процесс рассмотрений и всячески стараются саботировать. Этим наносят мне прямой ущерб! Прошу связаться со мной по этим вопросам и предлставить прямой номер телефона для связи!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я оформляла потребительский кредит через сбербанк онлайн, сумму указывала 300000, от страховки отказалась и мне одобрили и перечислили, а в сбербанк онлайн сумма кредита 304 000,хотя перечислили ровно 300000?

Наталья, добрый день.Обратите внимание, пожалуйста, на обращение: https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВ течение месяца я не могу получить решение по работе с сервисом Инвестиции.

Здравствуйте! Подскажите актуальную информацию графика работы отделения в г. Новороссийск, ул. Толстого, 3, для обслуживания физический лиц в субботу 24.10.2020? Возможно ли там открытие валютных счетов?

Здравствуйте! По Исполнительному листу от 29.05.2019 был наложен арест, затем на основании, вступившего в законную силу, ОПРЕДЕЛЕНИЯ об отмене обеспечения иска АРБИТРАЖНОГО СУДА ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 03.09.2020 г. Арест был снят. Подлинность определения можно проверить на сайте Арбитражного суда. 13.10.20г Приставы выписали постановление и разослали во все банки электронным способом. Все банки сняли арест на следующий день 14.10.20 г. , а Ваш банк нет. Почему Ваш банк накладывать арест электронным способом может, а снимать нет? Сейчас 21.10.20г сегодня я так и не смогла снять деньги со счета тк не снят арест. Определение суда для банка ни чего не значат. Постановление пристава в электронном формате то же. Единственный способ снять арест, упростить пристава лично придти по мою душу в ваш банк с постановлением с живыми печатями или выдать мне соответствующее поручение опять же с живыми печатями. И это во время пандемии при которой весь мир работает на удаленке через электронные подписи. Встретиться с приставам лично и попросить его сходить в банк просто не реально!!! Во все времена, тем более сейчас. Тем самым банк пользуется и не законно удерживает у себя деньги вкладчиков, из-за своей, умышленно искусственно-созданной, бюрократии. Банк даже отказался день в день выдать справку, что арест не снят, сотрудники сказали, что пишите заявление, а ответ придёт в течении 30 дней. Представляю себе: прихожу к приставу, говорю снимите арест в банке, а он мне, я все снял. И доказать обратное я приставу могу только через 30 дней когда мне дадут эту справку. Беспредел полный!!!

Добрый вечер,Мария. Есть информация по моему вопросу?Кредиты и графики по ним (92990805 и 9789171) по-прежнему без изменений.Задолженность по ним растёт с каждым днём.Спасибо.

Добрый день, Наталья.Могу ли я оформить дебетовую карту без наличия прописки в РФ и ИНН?

А можно узнать номера платежных поручений при рефинансировании и переводе денежных средств на счет другого банка, в сбербанк онлайн нет информации по переводу

Здравствуйте. Хотим с супругой рефенансировать ипотеку другого банка и перейти в Сбербанк. 21.10.2020 ходил в офис банка уточнить по документам. Сотрудница банка сообщила,что для рефенансирования ипотеки нужна нотариальная доверенность на мое согласие рефенансировать ипотеку. Супруга заёмщик, я сощаещик. На сделке будем присутствовать оба. Для чего нотариалтное согласие? И правомерен ли его требовать банк?

У меня изменился паспорт, в основном банке паспортные данные поменяли, в Инвистициях остались старые данные и они отвалились от моего личного кабинете, в результате у меня завис иис с деньгами и я там ничего не могу сделать, куда мне обратиться? В обычном отделении меня послали сославшись что инвестициями не занимаются. Звонил по телефону, меня посылают в «ближайший офис обслуживающий ваш регион» куда лететь на самолёте 2000км и билет стоит дороже чем денег на счёте.Соответственно второй вопрос — как мне закрыть этот ИИС, если в регламенте у вас опять-же написано «лично явиться в офис с заявлением»?

Я не знаю, для чего вы вообще работаете с физлицами. Такое ощущение, что они для вас обуза. Такого отношения к клиентам я не видел ни в одном банке!Случилось прекрасное событие-я пришел закрывать карту в вашем т. н. банке. На Истомина офис оказался закрытым под странным предлогом-для заботы о здоровье клиентов. Почему странным? Потому что все клиенты перенаправились в одно отделение и концентрация людей там выросла. Это в тот момент, когда заботой о людях является социальное дистанцирование(рукалицо).В очереди я провел больше часа(!). И это мне еще повезло — половина клиентов просто не дождалась — на вызовы электронной очереди просто никто не приходил. Ваши сотрудники не работают, они отсиживают положенное время! Выдавать карту полчаса? Да что с вами такое???После закрытия карты я хотел оставить заявление об отзыве разрешения на использование моих персональных днных, на что получил отказ от менеджера, которая сослалась на срок закрытия счетов — 40(!!!!) дней. На что я ей сказал давайте в заявлении напишу дату отзыва после 40 дней, чтобы не появляться в вашем офисе, который к слову находится в самой ж.. города — парковки нет на квырталы вокруг — еще один показатель отношения банка к физлицам. Итак я получил отказ, попросил книгу жалоб и предложений — менеджер мне сказала, что она у начальника, а где начальник она не знает. Мое замечание, о том, что книга должна быть предоставлена по первому требованию, было проигнорировано. Пришла начальница и заявила мне, что нет сейчас книг нигде, можно оставить претензию. Здесь нужно уточнение-я позвонил потом на вашу горячую линию, там мне сказали, что книгу обязаны были предоставить, значит в отделении меня банально обманули.Претензию я оформил. Но получить подтверждение принятия ее у меня уже не было времени.Прошу дать ответ, что вы будете делать с этим безобразием, что будете делать с моей претензией в филиале.Отделение на Тургенева. Хабаровск.

Не смогла отправить вам письмо на почту т. к. почта у вас переполнена, по этому пишу снова сюда. Вопрос о старой просроченной задолженности. Все данные по вопросу ниже.

Здравствуйте!12 октября я совершил перевод с дебетовой «Умной карты«карты банка на карту стороннего банка 150 000руб путём трёх переводов по 50000 руб. посредством сервиса другого банка. ГПБ снял комиссию 3000 рублей хотя никакой информации о том что взята комиссия ни в интернет банке ни в Телекард 2.0 не было. В телекард вообще написано, что совершён перевод и комиссия 0%! При этом сумма была переведена ГПБ полностью несмотря на то, что денег на комиссию на карте не было и через неск.дней образовался тех. овердрафт которрый составил −3000руб. т. е сумму комиссии. Позвонил на линию банка, там сказали что с октября изменили тарифы и теперь за такую операцию взимается комиссия, хотя ни о каком изменении тарифов ни по смс ни по эл почте ни каким другим иным способом я проинформирован не был! За аналогичную операцию 12.09.20 комиссию банк не брал. Сотрудница банка на Тургеньева г. Хабаровск отказалась ответить на мои вопросы, объяснить условия нового таврифа который я не могу найти на сайте банка, сказав что ей некогда решать мой вопрос и у неё полный зал народа!«-Вас много а я одна! «Видимо для неё существуют люди второго сорта…Прошу вас помочь мне разобраться в сложившейся ситуации!Пожалуйста дайте ссылку на тарифы по которым сейчас снимается комиссия для такого рода переводов.

Здравствуйте. 21 октября у меня плановый платёж по кредиту наличными 2000. Деньги были внесены заранее и в полном объёме-на счёте было 3473.12 Но 21 октября вечером я пополняю этот счёт на 3000 и сразу перевожу 3000 на свой другой кредитный счёт. В итоге при списании система видит только 473.12 и 3000 в авторизации (как мне потом объяснили сотрудники)и 1526.88 попадает в просроченный платёж. Я связался сразу с чатом банка, горячей линией по телефону и поддержкой в соц сетях, но изменить уже ничего не смог. Система банка в личном кабинете предложила мне погасить 1528.88 ,чтобы не начислили штраф. Я всю ночь пытался это сделать, но система отклоняла мои действия по причине, сначала закрытия баковского дня, потом писала, что денег на счету 0. Утром мне удалось через клавишу предложения в личном кабинете погасить просроченную задолженность 1528.88 . Система списала, но пишет, что это является досрочным погашением кредита и в графике платежей висит просроченный платёж.Помогите убрать задолженность из системы банка, БКИ.

Вопрос по системе Contact, конкретнее как из Тинькофф перевести себе $ и получить через Contact.14 октября перевёл себе $2000 в Contact через приложение Тинькофф (счёт $ -> оплатить -> перевод себе наличными-> в систему Contact по России). Зашёл в отделение ФорБанка на Лаврентьева. Там кассир не смогла выдать перевод. Программа системы Contact ей выдала: «Перевод готов, но можно получить в другом отделении (в нашем нельзя)». После звонка в систему Contact мне подсказали, что возможно лимиты банка не позволяют это сделать. Посоветовали получить в другом банке.Я принял решение отменить этот перевод, чтобы переводить меньшими суммами. Его отменили с помощью сотрудников Тинькофф, тут спасибо. Деньги вернулись на счёт.Сегодня (22 октября) попробовал повторить операцию с $500. Ситуация повторилась. Кассир меня уже запомнила и начала со мной общаться. Оказалось, что другие клиенты регулярно получают доллары через систему Contact в этом отделении ФорБанка. Суммы вплоть до $1700. То есть тут, наверное, уже не в сумме дело. Ни про какие лимиты на снятие в системе Contact она и её коллеги не слышали. Исходя из этого у неё подозрение падает именно на взаимодействие банка Тинькофф и системы Contact. Хотя я не пробовал получать перевод в других банках (они все далеко и проще тогда до банкомата Тинькофф с $ добраться).Вопрос: как я могу получить $ со своего счёта через Contact в ФорБанке? Может есть другие способы без комиссии и недалеко?

Здравствуйте!!! Постановления о снятии ареста и сопроводительное письмо отнёс в офис банка г. Саратов, ул. Вольская. Сказали, что рассматриваться будет в течении 45 календарных дней. Почему так долго!????

Мне сказали, что от страховки я могу отказаться в течении 14 дней большая часть этого времени прошла. Почему мой вопрос не решается. Прошу отменить страхование. Прошу максимально быстро рассмотреть мое обращение, иначе буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

Здравствуйте! Подскажите страхование 3-х видов нужно делать для уменьшения % по кредиту?Или 1 можно обойтись?Есть действующая ипотека в вашем банке, сумма 1 из страховок неадекватная.Думаю уйти в сбер. если все 3 страховки нужно оплачивать.Вы потеряете клиента, я получу более выгодные условия в другом банке.

День добрый.18 сентября был в отделении Спб, проспект Большевиков 3, гдеподал заявление о рефинансировании ипотечного кредита.Одобрили сразу ставку в 8.3% годовых.Подписали допсоглашение, я оплатил через кассу 5 тыс рублей за регистрацию доп соглашения в Росреестре.Далее было сказано, что со мной свяжется сотрудник банка для похода в мфц для подписания и регистрации.Прошло более месяца, никто не связывался.Не могли прояснить в каком статусе данный аспект и с кем связаться, чтобы не ответили — ждите или приходите в отделении, не ясно для чего, а наконец связались со мной или указали фио и тел сотрудника для похода в мфц

Добрый день!01.10.2020 г. в филиал оперу Банка «ВТБ» (ПАО) 191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11 лит А был направлен исполнительный лист для исполнения. У должника открыт расчетный и сберегательные счета в Банке ВТБ. Исполнительный лист получен банком 06.10.2020 г. . В силу ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, обслуживающие счета должника, исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информируют взыскателя. По состоянию на 22.10.2020 г. денежные средства взыскателю не поступали, от Банка не поступило какой-либо информации по исполнению требований взыскателя.Обращались на горячую линию по тел. +7 495-777-24-24/ 8-800-100-24-24. Информацию не предоставили. 10 минут «специалист» по вопросу взыскания по исполнительным листам с юридических лиц уточнял информацию (номер листа, N судебного дела), не знает, что есть филиал оперу Банка «ВТБ» (ПАО) 191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11 лит. Вероятно, «работает» удаленно, т. к. при разговоре по телефону отчетливо слышался футбольный матч(. Данный специалист в итоге сказал только, что нужно писать запрос на info@vtb.ru. Написали, указали все контактные данные, все реквизиты исполнительного документа, трек почтового отслеживания. В итоге получили недоответ:«К сожалению, на основании запроса по телефону/электронной почте Банк не предоставляет информацию по статусу запроса. Для получения информации по статусу поданного в Банк исполнительного документа рекомендуем подать официальный запрос через пункт приема документов или направить по почте РФ.С 17.03.2020 г. в связи со сложной эпидемиологической ситуацией временно прекратили работу окна приема корреспонденции в Москве и Санкт-Петербурге.Клиенты могут направлять корреспонденцию для Банка через АО «Почта России» и АО «ДХЛ Интернешнл».г. Санкт-Петербург:Прием документов и корреспонденции осуществляется исключительно направленных по каналам АО «Почта России» и АО «ДХЛ Интернешнл».Почтовые адреса для направления корреспонденции:• Филиал ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге пер. Дегтярный, д. 11 лит. А Санкт-Петербург, 191144;• Филиал 7806 Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге ул. Большая Морская, д. 29 Санкт-Петербург, 190000.С уважением,Ольга МичковскаяОтдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО)Получается какой-то замкнутый круг! Закидывать письмами Филиал ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге пер. Дегтярный, д. 11 лит. А, в который и так письмом был направлен исполнительный лист??? Письмо «на деревню дедушке».Столько раз обращались в другие банки с предъявлением исполнительного документа, но только с ВТБ такое безобразие!

Ольга, здравствуйте. В какие сроки будет предоставлен ответ по отзывам ниже? По одному прошло уже 1.5 месяца. Можете конкретные сроки назвать?https://www.banki.ru/services/response.. ./10426857/https://www.banki.ru/services/response.. ./10415462/

Уважаемый Банк,прошу дать объяснение вашим действиям. 15.10.2020 совершаю покупку в зарубежном онлайн магазине, оплата проходит через PayPal, счет выставлен в рублях. Аналогичные транзакции проходят у меня с 2016 года через разные банки, сумма «замораживания», а потом и списания всегда идентична счету. Через Восточный платил первый раз.На каком основании Вы списали с меня больше выставленного счета в рублях?Обращался в чат поддержки, сотрудник которого отказал в помощи и дважды меня переадресовывал — сначала в PayPal (весьма странно — они выставили корректный счет в рублях, а все предыдущие списания в других банках проходили верно); затем сотрудник чата рекомендовал направить обращение через сайт и приложить к нему счет. Сделано. Срок рассмотрения 6 дней (!), это очень долго, но в обозначенную дату приходит смс, что срок продлен еще на 6 дней!Смею надеется, что уважаемый г-н Королёв (эксперт службы заботы о клиентах) легко и быстро разрешит этот незначительный финансовой парадокс.

Здравствуйте! Сменила оператора связи, в связи с этим Альфабанк забронировал возможность переводов с карты, пока я не подтвержу свои данные через кодовое слово, это можно сделать позвонив в альфа — банк. По телефону 8800-200-00-00 нет связи в принципе! Операторы не отвечают. 21 век и такой сервис!!! Когда ваша линия свази для регионов начнёт работать? Я звоню уже 2 дня.

думаю взять дебетовую альфабанк.Вопрос: при пополнении карты кукуруза из личного кабинета кукурузы с карты альфабанк комиссия будет?Операция при пополнении кукурузы идет как получение наличных с другой карты.У альфы написано, что комиссия при снятии наличных не у них и не в банках партнерах 1,99% минимум 199 руб.Звонил в альфа и в кукурузу.Они не знают комиссия будет или нет.

Добрый день.15 октября, предварительно погасив остаток долга по ипотеке, я пришел получить закладную. По договору залога банк обязуется сделать это за 5 рабочих дней включая день подачи заявки.21.10.2020 Банк не выдал закладную, не обозначил сроков, без объяснения причин. Дали номер для связи с сотрудником Максим Викторович Ожегов Заместитель начальника мониторинга кредитных операций. Так же я написал претензию в отделении банка, копия которой у меня на руках.Сегодня 22.10.2020 позвонил Максиму Викторовичу, который явно не был заинтересован в решении проблемы, не обозначил сроков, не дал контактных данных, чтобы я смог сам решить проблему.Из-за того, что закладную не выдали в срок у меня срывается сделка по продаже квартиры. Деньги на погашение ипотеки я взял в долг, если сделка не заключится до понедельника я понесу серьезные финансовые издержки, которые намерен переложить на банк в судебном порядке, если мою проблему не решат оперативно.В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 102-ФЗзалогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Прошу помочь оперативно решить вопрос, в досудебном порядке.

Добрый день))) мне неправильно начислен кэшбэк за сентябрь.Мои траты в категории рестораны составили 44000(4 платежа было) по моим обращениям отрицательный ответ…как так?Причину нормально не объясняют…

Здравствуйте. Мне сейчас человек должен перевести деньги с карты Альфа-банка из Екатеринбурга на карту Сбербанка в Курске. Сказал, что на данный момент операции временно прекращены. Так ли это на самом деле? Сегодня 22.10.20.

Добрый день, ОльгаСроки рассмотрения моей претензии превышают все положенные сроки.Первоначальный срок был 25 сентября, после молчания банка я написала про свою ситуацию в Народный рейтинг, со мной связались, но не дали конкретных сроков.Ситуация не настолько сложна, чтобы ее затягивать.

сотрудник отделения альфа банка отказалась выдать выпущенную дебетовую карту моему доверенному лицу предьявившему ей генеральную доверенность оформленную нотариально с конкретными прописанными действиями а именно — получить карту. активизировать. мобильный банк, sms уведомления. более того, заявила, что доверенность оформленную нотариально будут проверять минимум 5 дней.прав ли сотрудник банка?

Добрый день!У меня платёж по кредиту 20 число. В 19:00 20го числа зашёл в приложение восточного банка, сделал пополнение счёта с карты другого банка на достаточную сумму. Увидел статус операции «доставлено в банк» и закрыл приложение. На следующий день, 21.10.2020 зашёл в приложение и увидел, что в 00:00 этого дня средства были зачислены на счёт и списан платёж по кредиту. После чего мне пришла смс о просроченной задолженности, позвонил узнал что задолжал банку 30р. Сегодня поступил звонок по просроченной задолженности. Считаю неправомерным начисление пени. Уже была подобная ситуация, которую я подробно описал в народном рейтинге, в результате чего мне были принесены извинения со стороны банка и пени аннулированы. Сотрудник банка, отвечавший на мой отзыв, сказал, что это техническая ошибка, которая больше не повторится. Но, как выясняется, она повторилась сразу, когда средства я направил в день платежа (обычно делаю это за несколько дней). Не рекомендую банк Восточный — постоянно возникают проблемы, когда клиент ни в чём не виноват

В марте 2020 года приставы арестовали мои счета Газпромбанка! Через месяц, после того как судебный пристав отправил документы на снятие ареста, банк разблокировали только один счёт, ссылаясь на то что документы пришли только на один! Ну я думаю если за месяц мне сняли арест с одного счета тогда уже жить можно, а со второго счета сами попозже снимут! Не тут то было! Я полгода получал зарплату на один счёт, а на другом было-38 тысяч р. И в итоге 10 октября каким-то случайным образом моя зарплата пришла на арестованный счёт! Скорее всего это банк сделал и мои 28 тысяч повисли в банке! Я опять обратился к судебным приставам.Они говорят что у меня долгов нет а на на снятие ореста отправляли ещё весной! То есть банк потерял документы и не с нял арест со второго счета! Судебные приставы повторно отправили документы 10 дней назад! Опять тишина! Походу опять месяц ждать! Наверно пора прощаться с газпромбанком и обращаться в прокуратуру!

Здравствуйте! Банк названивает весь день, хотя его клиентом я не являюсь! Как это прекратить?

Нонна, день добрый.Суть вопроса изложил в «информации для компании».Жду ответа.Благодарю.

Здравствуйте!!! Попробую задать ворос по другому, в соответствии с 102ФЗ часть 214 пунк 2, вклады менее миллиона попадают под НДФЛ?? Да или нет??? Если нет желательно ссылку!

Требуется ли форматирование сообщения?

Я оформила потребительский кредит с страховкой.Прошло 3 дня и я решила отказаться от страховки.Пришла в офис,а мне говорят что отказаться можно только лично в офисе страховой компании и после того как денежные средства вернуться мз страховой на кредитный счет,они спишутся в задолженность и поменяется % ставка.Так ли это.Мне кажется меня просто обсанывают в офисе,чтоб не принимать у меня заявление.

Здравствуйте, Нонна.Наконец выделил время написать и разобраться по ситуации с неправомерными действиями сотрудников одного из отделений Альфа Банка, которые повлекли за собой репутационные риски для деятельности компании.Ситуацию описал разделе в «информации для компании».Жду ответа.Благодарю.

08 октября погасила остаток долга по ипотеке досрочно. Прошу банк выдать мне закладную. По договору залога банк обязуется сделать это за 14 рабочих дней.22.10.2020 Банк не выдал закладную. Звоню в банк и прихожу каждый день на протяжение трех дней, закладную не выдают. Сотрудники банка не могут ответить на вопрос, где моя закладная и когда она будет. Перекидывают с одного города на другой. Написано несколько претензий в банк.Из-за того, что закладную не выдали в срок у меня срывается сделка с недвижимостью, из-за которой я несу убытки.В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 102-ФЗзалогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Прошу оперативно решить вопрос до принятия дополнительных мер. Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер!Оставлял сегодня заявку на получении кредитной карты,но в итоге так и не перезвонили(((Звонил три раза и каждый раз обговаривали и назначали время для звонка, ни в один период времени звонка не поступало(((Пол дня провёл в ожидании…

Добрый день,Обслуживаюсь в ВТБ-Брокере.Подскажите пожалуйста с чем связаны столь длительные задержки с начислением дивидендов по акциям сбера и мтс?Все еще не могу получить дивиденды ни по сберу ни по мтс. Хотя летом по всем эмитентам выплаты были в срок в течении 14 дней, по мтс даже раньше поступили.При этом уже на текущий день, многие клиенты ВТБ давно получили дивиденды и по мтс и по сберу. Что вы делаете с деньгами акционеров?Спасибо.

Снимал со своей дебетовой карты 200р. Вечером в мобильном приложении с удивлением увидел сумму списания 399.Откуда взялись еще 199р?

Поступило СМС от Сбербанка с предложением реферальной программы. Поднобности по ссылке. Ссылка ведёт на скачивание сбербанковского приложения. Приложением не пользуюсь принципиально! Посмотрел в десктопной версии СбОЛ, никаких новых пунктов с реферальными ссылками нет.Чем вызвана такая дискриминация тех, кто не пользуется приложением, ведь в конце концов расширение числа клиентов и привлечение новых — в интересах самого банка.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, следующую информацию.Направил исполнительный лист о взыскании денежных средств, выданный арбитражным судом города Москвы, в одно из отделений ПАО Сбербанк. Сегодня исполнительный лист был получен банком. При проверке статуса исполнительного документа на официальном сайте банка (https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/exdocssearch) появляется информация о том, что «Мы проверим ваш документ в течение 7 рабочих дней…»Собственно отсюда и возникает мой вопрос, а почему именно 7 дней?Согласно пункту 5 статьи 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — 229-ФЗ), все-таки это 3 дня.А согласно пункту 6 статьи 70 229-ФЗ, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Также посмотрел письмо Банка России от 02.10.2014 № 167-Т «О мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов», в котором тоже нет информации о 7 днях.Я так понимаю, банк проверяет исполнительный лист в любом случае, просто в случае, если проверка происходит 7 дней, банк должен это делать обоснованно (например сделать какие-то запросы).Собственно, хотелось бы получить развернутый и по существу ответ ПАО «Сбербанк», почему все-таки банк указывает изначально 7 дней (т.е. автоматически сразу продляет срок с трех дней)?И хотелось бы понимать на будущее, что все-таки необходимо предоставлять (информацию, документы и т. п.) в ПАО «Сбербанк», чтобы ПАО «Сбербанк» не продлялся сразу на 7 дней, а уложился бы в трехдневный срок, как, собственно, и положено 229-ФЗ?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как действовать в случае когда мои обращения в банк игнорируются. Три раза писал заявление на Чарджбэк, и каждый раз получаю отписки сотрудников. Ответы которые оформлены таким образом, будто тот кто давал ответ вовсе не понимает о чем я говорю. Вкратце: в своих обращениях к Банку я прошу Банк обратиться к МПС (VISA), однако, тот, кто дает ответ сообщает, грубо говоря, что Сбербанк ничего мне не должен. А я и не говорю, что Сбербанк мне что-то должен. Я прошу передать мое дело на рассмотрение в VISA. Подскажите пожалуйста, как мне действовать? Спасибо.

Добрый день господа!!!! Я пребываю в шоковом состоянии до сих пор 17.10.2020 лишилась денежных средств в крупном размере 380000 рублей, сняли мошенники со счета «копилка» банк ВТБ.Пришла смс о списании, я тут же стала звонить в банк персональному менеджеру, она сказала выходная звоните на 8800 , потом звоню на 88005002424 разговаривала 17минут и в конце разговора сотрудник мне говорит, что прошло еще 3 списания денежных средств. Соответственно я этих переводов не совершала, по телефону с банком не общалась, никаких программ не скачивала.При посещении банка все делают круглые глаза, приняли заявление и говорят обращайтесь в милицию и первым делом спросили Вы будете доносить денежные средства, чтобы далее обслуживаться премиум.. Конечно заявление в уголовный розыск подано. Но непонятно одно, что делает служба безопасности банка, если за 3мин происходит 4 списания на кругленькие суммы. Нашла комментарии о такой же ситуации от 15, 20 октября и ранее. Что вообще происходит??? Данный вид мошенничества очевиден, не я одна пострадала. Написала 1заявление 17.10 когда пребывала в шоковом состоянии, затем дополнения к этому заявлению 19.10—2шт. Что самое занимательное, позвонили 20.10, я не стала разговаривать, сказала перезвоню на 8800 и они мне начали устно зачитывать ответ на мое заявление, я им ответила, что хочу получить письменный ответ в офисе банка и 2других дополнения они не видят от 19.10 (все копии у меня) а ответ у них уже готов, что я виновата.Возможно ли такое, что ответ на Ваше заявление зачитывают Вам???? И еще взяла распечатку с Мегафона, так что самое интересное нет этих звонков на 8800 в детализации вообще.Куда звонила, с кем разговаривала непонятно. 21.10 отнесла еще одно доп заявление, но они сказали ваше заявление рассмотрено, можем прочитать ответ и это уже будет новое заявление. Это что за беспредел и нарушение прав человека. Я доверила свои деньги банку, у меня их украли и не могу получить реальный ответ. Вот такая история, на сайте много таких ситуаций прочитала. Заявление в следственном отделе есть, уголовное дело заведено. В управление К заявление написано, они конечно все увидят, с какого устройства входили в личный кабинет и с какого IP адреса и предоставят ответ в ближайшие дни, но банк это все видит, значит не работает служба безопасности банка ВТБ.

Здравствуйте, я пишу от имени своего родственника пенсионера.С 2016 года он получал пенсию на социальную карту maestro. В 2018 году действие социальной карты maestro закончилось, поэтому в г. Барнауле была выпущена социальная карта мир. По семейным обстоятельствам, в связи с болезнью мамы ветерана ВОВ а ей 89 лет, вынужден находиться в городе Димитровграде Ульяновской области. Поэтому не имел возможности получить карту мир в г. Барнауле. При обращении в отделение Сбербанка в г. Димитровграде о том, что у него заканчивается срок действия карты maestro просил Сбербанк переправить карту Мир из г. Барнаул в г. Димитровград. В Сбербанке г. Димитровграда ему отказали в просьбе, сказав, что перевыпустят социальную карту maestro в г. Димитровграде. Социальная карта maestro была перевыпущена и выдана в г. Димитровграде со сроком до 08.2021 года.В связи с тем, что прекращаются перечисления пенсий и социальных выплат на любые карты кроме карты мир в сентябре 2020 года он обратился в Сбербанк с просьбой перевыпустить карту maestro на карту мир с тем же расчетным счетом для перечисления пенсии и выплат как ветерану труда, выплат социальных льгот и льгот по налогам, полагающимся как пенсионеру и ветерану труда.В итоге вместо карты мир была перевыпущена социальная карта maestro сроком до 08.2023 года. Он повторно обратился на горячую линию Сбербанка 900 с тем чтобы мне все-таки выпустили социальную карту мир с расчетным счетом социальной карты maestro, на который перечисляется пенсия и социальные выплаты. И вновь выпустили карту maestro со сроком до 08.2023 и с другим номером карты вместо нужной социальной карты мир.Так как на социальную карту maestro перестанут перечислять пенсию из пенсионного фонда г. Барнаула и выплаты соцзащиты г. Барнаула нужна социальная карта мир с тем же счетом, что была у карты maestro, на который сейчас производят перечисления.Ему 67 лет и он находится не в регионе проживания и всвязи с пандемией коронавируса, а также невозможностью посещения своего региона проживания г. Барнаула, просит выпустить ему карту мир и выдать её в г. Димитровград Ульяновская область со счетом социальной карты maestro на которую получает пенсию и другие социальные выплаты. Важно не менять расчетный счет. Просим, решите вопрос техническим специалистом вручную. Иначе ему не на что будет жить. С уважением, Ваш клиент.

Добрый день. У меня есть кредитная карта, я в течение недели планирую полностью погасить задолженность и закрыть её. В октябре у меня было списано годовое обслуживание. Я хотела бы чтобы банк пересчитал его и вернул часть этой суммы, так как я не буду пользоваться картой, счётом, банк не будет его обслуживать и не будет экономической составляющей — резервировать сумму кредитного лимита. То есть из всего года я пользуюсь картой меньше месяца, я бы не хотела просто так платить годовое обслуживание. Тем более, к сожалению, с банком мы расстаёмся при не очень приятных обстоятельствах. Банком всегда была довольна, рекомендовала, пользовалась картами, пусть небольшой срок — 3 с небольшим года, но всё же. Но приходится уходить, потому что моя проблема банком не решается. Поэтому хотелось хотя бы в вопросе годового обслуживания решить по справедливости. Буду благодарна за ответ.

Здравствуйте, у меня по непонятной причине 19.10.20 возник отрицательный баланс на зарплатном счете, обращения в чате и по горячей линии не исправили ситуацию, никто так и не смог связно рассказать почему так произошло, просьба разобраться в ситуации

Квест — закрытие счета в АО Газпромбанк продолжается!!!!!И снова здравствуйте уважаемый представитель банка! Ранее 15.10.2020 я уже писал Вам о сложившейся ситуации и Вы обещали что ваши коллеги со мной свяжутся! Да, здесь все без нареканий, 20.10.2020 г. со мной связались и пригласили в отделение банка на проспекте Победы 30! Но для чего???? Три сотрудницы в один голос заявили мне, что закрытие моего счета в Западно-Сибирском регионе будет проходить по системе Регион! Но покрутив в руках мой паспорт все сотрудника отделения признались в собственном безсилии и заявили, что с данной системой они работать не умеют! Заявку в данную систему подаст их коллега из другого отделения по адресу г. ЮЖНО-САХАЛИНСК, ул. Курильская, 38! Ну так и пригласили бы меня сразу в то отделение?!?! Дальше больше! Как заявили сотрудники банка средства со счета до востребования не могут быть переведены на карточный счёт, поэтому мне необходимо открыть ещё и текущий счёт! Ладно открыли! По вопросу не закрытия у меня карточного счета по так и не выданный мне Умной карты был ответ — это не мы, это Москва! У Вас прям революционная ситуация — верхи не хотят, низы не могут!!!!! В сухом остатке: вместо закрытия 1 счета в Западно-Сибирском филиале, я получил 2 карточных и один текущий счёт в ДВ филиале. К слову сказать по состоянию на 23.10.20 нужный счёт так и не закрыт!!!В связи с чем вопрос — когда же уже наконец Банк исполнит свои обязательства??????

Пополнял деньги через Сбербанк банкомат. Деньги банкомат принял и дал сбой, только чек на руках. Деньги получены небыли. Сумма 2200р пополнение электронного кошелька,Яндекс деньги.

Дело в том что, на чеке написано сбой, и что к пополнению 0 рублей

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ПОТЕРЯЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ 100 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВВМЕСТЕ С ТЕЛЕФОНОМ.КАК МНЕ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ?

Здравствуйте. За что банк хочет взять комиссию в 1000 руб при моём обращении в офис с просьбой дать мне забрать свою пенсию, на которую ещё не наложили никаких санкций в виду того что в прошлом месяце меня решением арбитражного суда признали банкротом -и запустили в отношении меня лишь процедуру реструктуризации долгов (долгов в других банках), но самого плана реструктуризации ещё судом не было принято, и никаких арестов на мою пенсию ещё не наложено….? говорят комиссия 1000 рублей..А за что? скажите.. за то что я им доверился в получении моей пенсии, а они даже с письменного разрешения моего, назначенного мне судом арбитражного управляющего, не хотят мне отдать мой единственный доход..в 15 тыс руб.в месяц.(требуя натариального заверения данной мне управляющим доверенности -а это подозреваю доп.расходы).. Тысяча рублей -за что..? непойму.. комиссия у банка которому я ничего (!)недолжен… Объясните пожалуйста…Спасибо…

Почему нет технической возможности заказать денежные средства обратившись по телефону/в сбербанк-онлайн (так меня проконсультировала ваша горячая линия), а обязательно посещать офис банка? особенно в разгар пандемии! и что является критерием суммы, о которой нужно предварительно уведомлять? И, на минуточку, прошу отметить, это не средства банка, это мои средства, и банку их дали на время, поэтому и забрать имею полное право в любой момент времени.

Здравствуйте,а я могу наличными положить деньги на карту другому человеку,т.е. НЕ вставляя в банкомат свою карту?

Супруга брала кредит под залог квартиры,досрочно погасила полтора месяца назад,а щас выесняется что онаеще на обременении. И что теперь в суд на вас подавать?

Очень беспокоит ситуация со «СБ-страхование». Поясню. Я и моя жена в 18 году заключили Договор Страхования «Фонд здоровья». Мы занятые люди, и в этом году просто забыли внести очередной взнос. При этом, в соответствии с Договором нас должны были предупредить об очередном платеже, этого сделано не было. После наших объяснений, с моей супругой были готовы продлить Договор, мне же отказали, названная причина — ухудшение состояния здоровья. Мне было предложено пройти чек ап, что я и сделал. Заключение врачей — всё хорошо, но несмотря на это всё равно было отказано. Я не совсем понимаю, как можно сделать вывод об ухудшении здоровья, если при заключении Договора я не проходил какого либо обследования и не предоставлял никаких анализов и заключений. Следующая проблема, год назад мы проходили чек ап в Германии от Страховой, и до сих пор не решён вопрос по оплате части оказанных услуг, немецкие партнёры регулярно направляют мне требования по оплате, пишут, что обратятся в орган по взысканию задолженности. Через клиентского менеджера я передаю информацию, обещают проблему решить, но ничего не происходило.Мне казалось, Сбер изменился, особенно за последнее время. Признаюсь, я уже забыл когда партнёры со мной так обращались, индекс моей лояльности просто рухнул. Сегодня я понимаю, что заключение этого Договора было ошибкой, ведь в соответствии с этим документом наши отношения продлятся ещё пять лет, и мы с моей супругой должны будем внести очень значительную сумму. Мы не готовы к этому, и нам бы хотелось прекратить отношения и вернуть внесённые нами деньги. Мы являемся клиентами СБ1 и Прайвит.Просьба разобраться в сложившейся ситуации.