Здравствуйте, была карта Альфа-Банк, которую я не использую примерно около двух лет. Недавно мне пришло сообщение о том что мне необходимо погасить задолженность по обслуживанию карты, хотя по телефону девушка мне сказала что мой счёт заморожен во избежании начисления комиссии, соответственно я не закрывал данную карту. Как мне теперь поступить? Оплачивать комиссию или банк её спишет? Почему оповещение пришло только тогда когда накопилось 1300 рублей? Что будет если я не буду оплачивать данную комиссию?

Добрый день. Жалоба, предложение по сотрудничеству. По состоянию на 12.10.2020 у меня в Личном кабинет Альфа-клик было пред-одобренное предложение по кредиту наличными (с условием загрузки скан 2 НДФЛ), я планировал взять предложение. Однако, того же числа 12.10., я на всякий случай отдельно подал Заявку на кредит самостоятельно через сайт Альфа-Банка (вдруг бы предложили более низкий процент). Однако, по поданной Заявке мне отказали, и тут же из Личного кабинета у меня пропало и ранее уже одобренное предложение! В итоге Клиент — вообще без кредита! Я крайне огорчён таким подходом к клиентам. Крайне огорчает, что к одному и тому же Клиенту — такой двойной стандарт, один кредит сначала одобрен, при этом тут же отказывают в другом, но ещё и прежнее предложение снимают! Я прошу представителей Банка: направить мне в Личный кабинет кредитное предложение (потреб, наличными) с адекватными условиями! В случае отсутствия предложений/отказа Банка — я закрою все счета и выведу все средства, в ближайшее время!! Я приоритетно работаю именно с Вашим Банком уже много лет, и даже зарплату перевел в Ваш Банк (что видно по выпискам)! Не вижу смысла тогда работать с Банком, который не учитывает нужды давних клиентов! Не сочтите за ультиматумы, но банк сильно огорчил таким отношением, никакого смыла сотрудничать тогда не вижу! Надеюсь на адекватное и положительнее решение! С уважением. По данной жалобе — также писал отзыв на сайте Банка! Остальная информация по запросу.

добрый день, у меня наложили взыскания на карту, и списали пенсию социальную, я инвалид 2группы, и мои доходы ниже прожиточного минимума, это не законно, куда мне написать чтобы вернуть ₽?

Как разблокировать Альфа-Клик, после того, как его заблокировали со статусом «подозрительные попытки входа»?У меня был заблокирован Альфа-Клик. По совету службы поддержки, я посетил отделение, где написал заявление на разблокировку. Меня проинформировали, что на разблокировку уйдут примерно сутки. Спустя почти трое суток, доступ в Альфа-Клик так и не появился. Я снова позвонил в поддержку, где мне опять предложили пойти в отделение — на этот раз писать заявление на смену логина/пароля. Нельзя ли без повторных визитов в банк решить проблему? К сожалению, в условиях коронавируса, крайне не располагаю возможностями для лишних визитов.

добрый день, вы получили письмо с фио, датой, телефон?

Здравствуйте. У меня ипотека в ГПБ 9,5%. Я подал заявку в банк Открытие на 7,8%. Но ваш банк не даёт согласие на последующий залог квартиры. Почему такое отношение к клиенту? Я живу на дальнем востоке, где уже давно дают под 5%. А с меня вы хотите получать сверхприбыль.

Здравствуйте,Мария! Сегодня мне пришло уведомление от Сбербанка об оплате долга по кредиту в 3-х дневный срок! А про реструктуризацию так ничего и неизвестно! Только то,что одобрена и на каких условиях! Никаких сдвигов!Что мне делать?Я не хочу, дожидаясь одобренной реструктуризации, стать должником! Вы меня уверяли,что графики переделают и долгов не будет! Жду ответ! Очень! Спасибо.

Здравствуйте! 07.10.2020 заказывал в интернете пиццу на сумму 1191.36. Сайт Пападжонс.ру, у них уже заказывал раньше. На сайт перешел через поисковик Яндекс, был в первой строчке с надписью <реклама>. Приходит сумма списания 11091.00! Начинаю паниковать. Звоню Папеджонсу, дозвониться невозможно. И тут замечаю, что сайт называется Паподжонс! Не папа, а папо! Ну всё ясно. Через чат в мобильном банке объясняю ситуацию, карту блокируют. Тиньков умничка вернул сумму. Занавес.И вот сегодня 12 октября приходит радостная смс «Операция 07.10.2020 (карта ***которая заблокирована) списание 11091». Ещё один занавес.Как такое возможно и можно ли добиться возврата средств?

Добрый день!Я взял в Вашем банке кредит по акции 0% на 6 месяцев по мобильному приложению.Меня служба безопасности Вашего банка весь день прессовала звонками в том числе и моих сотрудников. В итоге я получил кредит в размере 500 000 руб. Причем мне на счет упали деньги и сумма полной стоимости кредита составила 500 000 руб. но видимо позже когда подключилась сумма страхования у меня общий долг составил 680 000 руб. Т. е. сумма 180 000 рублей страхование моей жизни на 500 000 рублей кредита, а это на минуточку 36% от суммы кредита, это не перебор? И это мы еще не включаем сюда 13,5% годовых которые мне банк выставит.Я понимаю, что можно сказать куда ты смотрел когда нажимал кнопочку займа в онлайн приложении, и нужно было в течении 14 дней сделать вовремя отказ от страховой компании… Но в приложении Вашего банка я эту кнопочку не рассмотрел и соответственно и о ней не подумал, хотя на днях брал тоже кредит куда больше в Альфа банке и там кнопка так кнопка сразу ее отключил. А про 14 дней… есть обстоятельства когда человек никак не мог заняться эти вопросом т. к. у него просто не было возможности. А на сегодняшний день я хотел закрыть долг в Вашем банке и просто впал в шоковое состояние.Вопрос: Что можно мне предпринять в данной ситуации?Страхователь конечно же выполнил свои обязательства и к нему претензий нет. И соответственно он ничего возвращать не хочет. Посоветуйте пожалуйста.Премного благодарен за Ваш ответ.

02.09 зарегистрировано обращение CR-7254377 , до сих пор нет ответа, хотя обещали до 12.09

16 сентября 20 я направила в банк исполнительный лист о взыскании с должника денежных средств, который им был получен. Никаких письменных ответов о получении и стадии рассмотрения я не получала. Всвязи с тем, что денежные средства мне не перечислены, я направила письмо об отзыве и возврате испол листа.05 октября получено банком. Также, ни ответа, ни привета от банка нет. Кормят только сообщениями о рассмотрении. Когда вернут испол лист либо перечисляйте денежные средства со счета должника???

Здравствуйте12.10.20 мною был оформлен потребительский кредит в личном кабинете на сумму 333000 с подключением услуги страхования по программе,, оптимум,,, а так же подключена услуга,,гарантированная ставка,, с чем я была согласна, но при подписании документов в условиях я прочитала об услуге,,все под контролем,, с взыванием комиссии 5900, я сразу позвонила на горячую линию и спросила можно ли будет отказаться после подписания договора, на что мне был однозначный ответ Да, я спросила а после отказа деньги поступят на счёт идти сразу на кредитный счёт с целью уменьшения основного долга, на что сотрудник мне ответил, что изначально поступит сумма на счёт, а мне нужно будет сформировать частично -досрочное погашение, я была согласна с этими условиями и оформила кредит, теперь после оформления другой оператор утверждает что комиссия не возвращаетсяПрошу разобраться в дезинформации клиентов, ведь все разговоры записываются и как мне поступить в данной ситуации? На таких условиях я бы не стала оформлять кредит

Мария,здравствуйте,я просил адрес в Ростове,карта Моментум на украинский паспорт

в сбербанк онлайн была одобрена заявка на кредит после чего я ее отменила, хотела попробовать рефинансирование его банк отказал. теперь в сбербанк онлайн пишет,что оставьте заявку в декабре Есть ли возможность как подать заявку раньше?та заявка что одобрена пишет, что возможно подать снова но не куда не дает нажать.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10417722/Обратите пожалуйста внимание на этот топик, я до сих пор не могу получить. На мои вопросы внятного ответа.Я обращался к приставам, они мне говорят что на мне нет никаких взысканий (Что подтверждаеться тем что карты других банков у меня не заблокированы), и что справок о том что на меня нет никаких производств они не дают!В суде по месту регистрации сказали что не было на меня никаких дел, скорее всего на мой счет наложили арест другого человека (полного однофамильца).Проверьте пожалуйста информацию по моим данных, пускай ваша служба безопасности хоть немного поднимет 5 точку с кресла и начнет нормально работать. За что они у вас деньги получают. Если не могут проверить паспортные данные судебного дела и мои, и исправить свою ошибку.

ну а то что одна заявка была одобрена, неужели нельзя получить сейчас,через 60 дней уже не нужно

День добрый! Не получается зайти в онлайн почта банк. приходит пароль на номер телефона я его в вела после этого требует пароль естественно ввожу его коректно но после трех раз заблокировали акаунт пишут что временно. жду пока пройдет определенное время и буду пробывать еще. но сама ситуация выбешивает. И что теперь делать?

Добрый день. Хотел закрыть ИПП, пришел в один из офисов банка, но меня отказались обслужить — сказали что «пенсионными счетами занимается только заместитель заведующего отделением, а его сегодня нет. МОЖЕТ БЫТЬ будет завтра, но в какое время мы НЕ ЗНАЕМ, может с утра, может после обеда.» Подскажите пожалуйста, считается нормальным, что я, для того, чтобы получить услугу, должен просто просидеть несколько суток в вашем отделении, в ожидании мифического заместителя заведующего?

Здравствуйте подскажите может вы скажите по какой причине меня исключили из программы лояльности

Добрый день,прошу вас разобраться. Я собирался купить котел,проехался по всему городу,но ни один специализированный магазин не работает с халвой. Поэтому я,уже не задумываясь собрался покупать по кредитам другого банка. Но буквально за несколько дней до покупки мне позвонила девушка из вашего банка,поздравила,что по игре 5*10 у меня накопилось 17 месяцев рассрочки.На что я ей рассказал,что я не смог найти вашего партнёра,на что она меня уверила,что можно в любом…Я спокойно покупаю котел за сорок тысяч,а рассрочки нет… В чате бьюсь уже недели три,на что мне один раз позвонили,извинились за дезинформацию,виновные,типа наказаны,вопрос решается и все…ждите…И сколько ждать и чего??? Я считаю,если банк обещал дать рассрочку,значит нужно держать слово,что мне от того,что проведена беседа с девушкой,через два дня уже срок снятия,а я не был готов к такому повороту…Номер моей задачи 674846635 . До этого я принципиально пользовался картой халва,а теперь я очень разочарован

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Добрый день.После расторжения брака необходимо поменять состав заемщиков в ипотечном договоре. Ранее Вы отвечали, что это возможно и для этого нужно обратиться в отделение альфа банка с соответствующим заявлением.30.07.2020 обратился в отделение «Удальцово» с таким заявлением, но до сих пор НИКАКОЙ реакции на свое заявление не получил. Параллельно отправил заявление на почту ipoteka-support@alfabank.ru, откуда пришла отписка, что «АО «Альфа-Банк» не предусматривает внутреннее рефинансирование или реструктуризацию действующих кредитных договоров».Складывается впечатление, что в альфа-банке работа с клиентами носит формальный характер и не стоит расчитывать на индивидуальный подход!

здравствуйте.скажите пожалуйста почему так долго идет почта между вашими банками.две недели назад из иркутска был отпрален договор и до сих пор не пришел.очень долго.спасибо

Кроме того, вчера мне позвонили с номера +7 495 775-53-94, который давно и широко известен, как номер мошенников, которые представляются СБ вашего банка. только на одном сайте неберитрубку, который дает информацию о мошеннических номерах более 500 негативных отзывов по этому номеру, что значит, что он очень давно используется, а мошенники получают тысячи рублей обманом у ваших клиентов. Но несмотря на это вы и ваша некачественная служба безопасности ничего не предпринимаете, чтобы этот номер заблокировать, а мошенников привлечь к ответственности. КОГДА будут приняты активные действия по борьбе с мошенниками, представляющимися именем вашего банка?

Первоначально, 29.04.20. заявление по факту мошенничества я написала в Банка ГПБ (АО) «Дальневосточный», расположенный в г. Хабаровске по ул. Тургенева, 46 № 042/2009. Приняла его ведущий менеджер по продажам Лим А. В. без регистрации. На заявлении стоит только штампик с фамилией принявшего заявление и дата.

Получил на сайте banki.ru предварительное одобрение заявки на кредит наличными. Что нужно сделать дальше? Со мной свяжутся?

24.07.2020 в банк был направлен запрос от Нотариуса в рамках наследного дела N *****/2020 (Л***ва Л***ла Н***а) по Вашему почтовому адресу г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.Запрос о выдаче сведений и документов был получен Банком 27.07.2020 о чем свидетельствует Уведомление о вручении заказного письмаНа сегодняшний день (12.10.2020) Нотариус ответ от Банка не получал.Также прошу сообщить входящий номер, который был присвоен на Запрос.

Добрый день. Не начисляются баллы. Прошу разобраться.Обращение № 66351337.Получается, что банк может любому клиенту приостановить начисление баллов по карте Халва, просто сославшись на п. 1.3.6 договора?Очень неприятно…Даже обидно…Разбираться никто не хочет…А ведь сами предложили данную карту…Если ситуация не прояснится, то буду закрывать карту и вклад в вашем банке. И всем скажу, что это обман и отвратительное отношение к клиентам.

Номер у Вас в ЛС.

Здравствуйте! Такой вопрос, пытаюсь зарегестрироваться в приложении от восточного экспресс банка, пишет ждать код пароль, а код не приходит! Номер указан был правильно, ничего не меняла, не могу из-за этого зайти в личный кабинет.

Уважаемая Мария. Мой брат имеет гражданство РФ. Проживает на Украине и получал пенсию на карту Вашего банка. В сентябре этого года, срок действия карты кончился, ее заблокировали. Возможности выехать в РФ продлить карту у него нет, в связи с объявленной пандемией по КОВИД 19, закрытием границ. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации.

Добрый день! Получил в сентябре кредитную карту 100 дней в Альфа банке. Брать не хотел, но настойчиво, не за один раз, уговорили. Уже есть одна подобная карта, проблем с ней не было, вторая вроде как и не нужна была, но все же согласился. Отношение к Альфа банку было уважительным.Страхование не подключал, не требуется. Сегодня обнаружил операцию по списанию средств: комиссия за организацию страхования на сумму 620.40. Позвонил на горячую линию — все операторы заняты, общение только с ботами. Написал в чат, дождался консультанта. Сказали, что все верно, все выбрал и подписал сам.Обидно то, что клиента выставляют дурачком, который соглашается и подписывается на ненужные ему платные услуги. Посмотрел для интереса подобные преценденты — только на Банки.ру подобное происходит с 2015 года, это то, что на вскидку нашёл. Происходит это, к сожалению, и по сей день.Услугу через чат отключили, списанную комиссию возвращать отказались, мол все понимаем, но сам дурак.Преценденты по возврату мошеннически снятых комиссий, а иначе не назовёшь, были. Только не стоит писать, что я что-то не понял в разъяснении мне доп. услуг — сам работник банка, занимаюсь картами.Что нужно указать или сделать для возврата вышеописанной комиссии?

у меня погашена задолженность по кредиту. Прошуобновить информацию в бюро КИ,удалить наличие кредитов в личном кабинете,разблокировать дебетовую карту

Добрый вечер. Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A2010092600.Что с обращением, подскажите? Почему срок продлили? Как мне быть со льготным периодом, испортится вся кредитная история, будут проценты начислять? Я два года пользуюсь вашим банком и такое впервые. В чате отписки, в контактном центре информацию подробную не дают.

добрый вечер, подскажите, сколько вы будете проверять? а то, после уплаты жкх у меня нет ₽, я очень был бы рад, если вы обозачите сроки

Здравствуйте, Наталья!Я оказался в неприятной ситуации в связи с оформлением карты вашего банка. Но прежде чем писать негативный отзыв о банке решил задать вопрос вам. Может быть банк пойдет мне навстречу и тогда отзыв можно будет оставить положительный.Суть такова. 15 августа 2020 года я зашел в магазин «Связной» в г. Ессентуки по ул. Интернациональная. Я хотел приобрести телефон и вся сумма наличными была у меня на руках. Но вот продавцы магазина предложили мне оформить товар в рассрочку. Объяснили, что я должен буду выплатить стоимость приобретаемого товара равными платежами в течении 10 месяцев и ни копейкой больше. Т. е. телефон стоит 19 990 рублей и я должен буду платить по 1 990 рублей ежемесячно в течении 10 месяцев. Я подумал, а почему бы и нет?! Раз такое предлагает салон и вместе с ним и банк — отлично. Деньги я положу в банк под % (вклад), а выплачивать буду частями. Немного, но набежит на мороженное. Сейчас считать приходится каждый рубль. Я согласился. В «Связном» мне выдали карту «All Airlines» от вашего банка и по ней я приобрел телефон. С карты была списана сумма 19 990 рублей. Позже я звонил в банк для того, чтобы уточнить расчетную дату минимального ежемесячного платежа. И еще у меня были вопросы является ли карта чисто кредитной или на ней можно хранить собственные средства и если да, то есть ли процент на остаток. Мне ответа представители банка так и не дали. Разговор с представителями вашего банка у меня записан и может быть представлен по первому требованию. Меня переключали с одного специалиста на другого, но в итоге я так и не дождался ответа прождав 22 минуты и слушая музыку в трубке. Я не очень переживал по этому поводу, так как был уверен, что никаких подводных камней мне банк не подложил. Но вот приближается месяц с момента приобретения товара и я все-таки стал еще раз настойчиво дозваниваться. В итоге представитель банка мне сказал, что моя задолженность перед банком составляет 22 134, 26 рублей, т. е. на 2144,26 рублей больше, чем я брал у банка. Удивлению моему не было предела. Оказывается мне подключили платные услуги, которых я не заказывал, вот так обслуживание! В связи с этим я хотел бы попросить вас отменить данные начисления, тем более что всю сумму задолженности (19 990 рублей) я уже погасил, а между тем еще не прошло и месяца с даты оформления карты. Прошу вас разобраться и также прошу поспособствовать закрытию счета и аннулированию договора между мной и банком, так как свою задолженность я погасил, а навязанные услуги оплачивать нет никакого желания, равно как и считать такое отношение к клиенту обслуживанием. Годового обслуживания также платить не за что, так как не прошел не только год, но и месяц, а платить деньги за неоказанную услугу вперед — не комильфо и закон ясно об этом говорит. В случае положительного решения — я готов оставить положительный отзыв о банке, ну и в случае отказа — отзыв будет соответственный как и обращение в Центробанк.Надеюсь на понимание. С уважением, Рамис Кахунов.

Здравствуйте!После установки мобильного приложения Сбербанк на телефон, перестали выполнятся операции по переводу денежных средств между своими счетами в СМС-Банке (по номеру 900). При попытке перевести деньги между СВОИМИ счетами например по шаблону «Перевод NN№№ 1 NN№№ 2 СУММА» выдается ошибка «Операция не выполнена. Для проведения операции воспользуйтесь Сбербанк Онлайн».Реально помогите! Отписки банка уже надоели, что вопрос решается. а реально помощи нет!Спасибо заранее.

Почему в банке существует разделение вкладов на тарифные зоны. И также при этом не выгодные условия открытия вкладов в интернет банке по условиям тарифной зоны 2. Это прям очень актуально типа за выгодными условиями в пандемию тащить клиентов в офисы. Я лично думаю, что банк создаёт специально неразбериху, чтобы затащить клиента в офис для навязывания менеджерами и операционистами инвестиционных продуктов исж и нсж под видом вкладов!!!! Лично у меня другого объяснения кроме как недобросовестного навязывания услуг в офисах просто нет!!!!! Или вы как-то по другому можете объяснить такую странную тарифную политику!!

Добрый день! Выплачивает ли Тинькофф Банк дополнительную компенсацию или компенсацию на ритуальные услуги в связи со смертью своего клиента? С уважением, Надежда Осипова

12.10.2020 получила мультикарту втб при в ходе в втб онлайн пишет отсутствует доступные средства подтверждения. Логин и пароль получил через терминал.

Антонина Александровна,для идентификации в ваших отделениях необходимо пройти идентификацию, обязательное фото, без которого сотрудники отказывают в элементарном консультировании.Думаю, вам прекрасно известно, что сейчас во всем мире пандемия коронавируса, и простым людям, вашим клиентам приходится соблюдать определенные меры защиты прописанные в рекомендациях Роспотребнадзора.При посещении общественных мест, отделение банка не исключение, приходится использовать защитную маску или другие защитные средства, закрывающие нижнюю часть лица, в частности нос и рот.Поэтому вопрос к вам, каким образом ваши клиенты должны проходить идентификацию по фото в сложившихся условиях? Снимать маску в общественном месте и нарушать рекомендации Роспотребнадзора и подвергать своё здоровье, а клиентам 60+ и свою жизнь опасности, либо исполнять ваши чудные рекомендации?Пусть даже «на чуть- чуть» стягивать маску и позировать для вас, в людном помещении, это штраф как для человека, так и для вашей организации, и повторюсь прямая угроза здоровью человека. Тем более, что стерильностью в ваших офисах и «не пахнет».Хотелось бы получить от вас ответ на мой комментарий.

Мария, вы не ответили на мой вопрос, 3рус это назначение «социальная пенсия» и где можно прочитать, что сбербанк может списывать средства оттуда? «нормативные акты, на основании которых это делается? социальные пенсии и пособия, выплаты не подлежат взысканию, я думаю о смене банка

Мария, с 1июля2020 года закон запрещает приставам списывать с пенсии и соц пособий, вы почему нарушаете закон? кредитор не обратился к приставам, потому что знал, они не могут, а напрямую в банк, я написал заявление в прокуратуру

я вам на почту скрин послал, там информация о платеже 3рус,списания в истории нет, примерно 3500 списали

Я вчера ночью периведу 3 привода ка можна их вернуть

Здравствуйте такая ситуация был наложен арест на счёт после предоставления документов об отмене ареста в отделение почта банк не каких снятий ареста не произведены кол центр отвечает что надо предоставить арегиналы документов на приабраженскую площадь в Москву отправляет пристав письмом тишина отправил я тишина отправил 3 раз заказным письмом дошло тишина никаких увидомлений не пришло что документы с обращением приняты кол центр отвечает 3 дня с момента поступления

Добрый день! Пользуюсь тинькоф банком около полугода.Операции по счетам более 400 тыс в месяц.07.09.2020 сделала неправильно перевод за частный сад детям в организацию, счёт и ооо которой уже закрыты (в Сбербанк)Из Сбербанка такую же операцию отменили 1-м днём, и деньги вернулись.Сотрудники Тинькоф банка КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПИШУТ МНЕ, ЧТО ОБРАЩЕНИЕ СФОРМИРОВАНО И БУДЕТ ОТПРАВЛЕНО ДО КОНЦА ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ!В итоге прошло уже больше 10-ти дней, и я до сих пор не могу получить деньги назад!!Почему Альфа — банк и Сбербанк решает такие вопросы на раз-два?!А тинькоф просто кормит завтраками, вместо того, чтобы отправить мое заявление на возврат денежных средств с ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЁТА И ЗАКРЫТОГО ООО!!Мои данные:Хасанова Наталья Гандалифовна 14.11.1980Номер телефона 89998288661.РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС!!!Банком тинькоф пользуюсь как основным! но видимо придётся искать другой банк!

3рус это что за код? социальная пенсия?

Есть необходимость получить информацию об организации, которая обслуживается в Альфа-Бане. На руках имеется исполнительный лист из суда. Каким образом я могу получить в банке информацию о номере счета клиента и движении денежных средств по нему?

Мария! Данное письмо мне пришло на почту. Как я могу платить до урегулирования по старому графику,если подавала на реструктуризацию, именно из-за того,что тяжело платить!!!ФинансыСлужба взыскания СбербанкаСегодня, 8:41Кому: вамДобрый день.Анна Георгиевна, уточнить информацию по Вашей заявке Вы можете по телефону 8-800-200-8-200.До момента урегулирования Вам необходимо производить оплату по действующему графику. На 13.10.2020 г. числится просроченная задолженность по кредиту № 92990805 и № 92789171.Учитывая обстоятельства, Банк готов предоставить Вам максимальные сроки для погашения просроченной задолженности до 17.10.2020 г. включительно.Уточните, пожалуйста, оплата поступит до 17.10.2020 г. включительно?С уважением, Шурдаев СергейСпециалист ПАО Сбербанк

Прошу обосновать свой отказ на повторное обращение N CR-7281191 от 14.09.2020 г. в предоставлении данных в хронологической последовательности о всех произошедших событиях в моем личном кабинете за 28 и 29 июля 2020 г. На каком основании банк отказывает мне в этих данных, при этом утверждая, что все действия были совершены мной лично? Я считаю что это не является тайной для владельца счета в банке ВТБ и личного кабинета. Ответ прошу подкрепить ссылками на конкретные статьи законов РФ.

У моей мамы был кредит в данном банке. В марте ее не стало. Спустя пол года, когда я вступила в наследство решила сразу же погасить кредит. И вроде все должно быть хорошо, но нет…1 обращение в банк. Приехала, предоставила все документы,выразила желание погасить всю сумму, но девушка мне сказала что для этого нужно отправить запрос куда то там чтобы узнать сумму задолженности, думаю ну ладно. Проинформировала что приехала в страну чтобы решить этот вопрос и скоро улетать2 обращение в банк. Приехала, а та же девушка мне сообщает, что она плохо отсканировала мой паспорт и нужно повторно это делать и данных так и нет. Оставила письменную претензию с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты на почту, т к меня не будет в странеСпустя 10 дней приходит ответ, что нет оснований в удовлетворении моих требований. Что??? Я хочу оплатить а у них нет оснований.. Просто шок12.10 пытаюсь дозвониться в кол центр. Утренний звонок не увенчался успехом, 30 минут ожидания и ответа так и не дождалась. Вечером все же дозвонилась до оператора спустя 24 минуты ожидания, которая мне зачитала шаблонный ответ о том что я обязана погасить долг. Ребят, вы там что употребляете? Я уже месяц пытаюсь погасить этот долг… Девушка обещала все еще раз уточнить и перезвонить, но разумеется звонка не поступило. Думаю что стоит привлекать сми, ибо я уже не знаю как решить этот вопрос.

сбербанк не думает о людях (кто установил процент списания? мне на жизнь остатется 4991р, это жкх, я переведу пенсию на почту, там арест смогут наложить приставы, с ними можно договориться на 20%у меня знакомый с долгом в 40т и пенсией в16 платит 1000р,а у меня практически половину молча списали

Вопрос был немного не об этом.Исполнительный лист пускай судебный пристав исполняет. Может ли банк предоставить мне, как частному листу и истцу по судебному решению, информацию по этому листу о счете клиента, наличии на нем денежных средств и движении средств по счету.

Банк приостановил дистанционное обслуживание 18.09.2020 и запросил пакет документов до 23.09.2020. Клиент предоставил имеющиеся в наличии, два договора пытались подгрузить дополнительно 22.09.2020, ведь срок ответа по запросу не вышел, но получили отказ в чате банка. 24.09.20 получили уведомление о бессрочном приостановлении дистанционного обслуживания, на запрос о причинах, ответ — предоставление неполного пакета документов. Приложенные скриншоты переписки в чате проигнорированы.После длительных переговоров банк предложил варианты решения:1) закрытие счета с выводом остатка займет неделю;2) предоставление оригиналов всех документов для пересмотра решения банка займет месяц;3) предоставление оригиналов платежных поручений в офис банка с нотариально заверенными образцами подписей и оттиска печати — в течение 1 дня.Выбрали самый быстрый способ. 07.10.2020 предоставили в банк карточку с образцами подписей и 2 платежных поручения на возврат авансов покупателям. Необходимый пакет документов согласовали с менеджером банка.Вместо 1-го дня банк обрабатывал платеж неделю, 13.10.2020 поступил в чате получили отказ в проведении платежных поручений.Причина: Не предоставлены документы, раскрывающие смысл операции.Настоящее право определено пунктом 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Общими условиями открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой.С уважением, АО «Тинькофф Банк»12.10.2020Обращаем внимание, что банк отказал в возврате авансов о покупателей, поступивших на счет банка по договорам, предоставленным по запросу. Кроме этого, мы располагали письмами от покупателей с требованием возврата аванса, но сотрудники банка сказали, что нужны только платежные поручения. Как клиенту расценивать действия банка? Что предпринять?

законодательство? это единственный доход, и после вычета списание остаётся меньше прожиточного минимума ((как решить этот вопрос без приставов? вы встали на сторону взыскателя ((он пользуется тем что приставы отсутствует, и вы поставили максимальное что разрешено законом, вопрос чем вы руководствовались?

Здравствуйте! Почему мне опять заблокировали карту я не могу ей пользоваться

Доброго времени суток Нонна!У меня такая ситуация. Работая в ООО «Академия питания» в г. Ставрополь, получил зарплатную карту Альфа Банка. В феврале 2020 г. уволился с данного предприятия. Карту у меня не забрали. Последняя операция была 18 мая, при закрытии моей карты 100 дней. С тех пор операций по карте не было. Открыв приложение Альфа банка(хотел снова оформить карту 100 дней)10 сентября, вижу,что по истечению 4-х месяцев, мне выставляется комиссия за обслуживание пластиковой карты −1972,78 руб. и комиссия за обслуживание карты за период с 10.09.20 по 10.09.21г???9 сентября в том же приложении,вижу информационное письмо, что «мой пакет был изменен на оптимум!!»Пардон, за что я должен платить, ведь я:1)не работаю в ООО «Академия питания» с февраля 2020 г.2)карта дебетовая, зарплатная,т.е. за нее платит работодатель3)не пользуюсь ею с мая 2020 г.4)ни каких договоров на эту карту не подписывал5)пользоваться данной картой не собираюсьПрошу освободить меня от уплаты комиссии за обслуживание карты, которая никак не использовалась и закрыть счет.

Подготовил заявление на chargeback куда его отправлять в чат поддержки в мобильном прилодении?

Невозможно дозвониться до вашего банка. Потратила на это 1,5 часа и безрезультатно. Необходимой информации не предоставлено. В течении 3-х месяцев нотариус не может получить ответ на запрос. Две недели назад я наконец то получила информацию о том что ответ направлен. Но так до сегодняшнего дня и не получен. Хотелось бы получить номер отправления, чтобы отследить, где же в данный момент он все таки находится. Это просто издевательство, в век цифровых технологий, такие проволочки.

вы что такое говорите? приставы здесь причём? они не в курсе, взыскатель сам обратился к вам, микрофинасовая организация)) пойдёт на уменьшение процентов платежа?)) вы серьёзно? банк проявил заинтересованность в максимально возможных по закону ((и причина не озвучена, по закону я могу уменьшить проценты написав заявление приставам, так как вы взяли на себя эту грязную работу, подскажите, где мне заполнить и что? по движению средств вы видите, что это единственный мой доход, который и так меньше прожиточного минимума, вопрос вы только через суд это можете решить? второй вопрос по кодам идентификации платежей, по ссылке их нет, только общая информация

Добрый день. АРБИТРАЖНЫЙ СУД ГОРОДА МОСКВЫ 14.09.2020 меня признанал банкротом. Информация доступна в свободном доступе на сайте kad.arbitr.ru. Мне до сих пор никто не разморозил счёт и дебетовую карту. Пожалуйста помогите разобраться. Сам лично отправлял копию постановления об окончании делопроизводства, но разблокировки не последовало. Буду признателен если Вы ответите и проясните ситуацию.

Я вчера заказал карточку РНКБ24/7 пенсионную, сообщили-ждать звонка из банка! Сколько ждать, уже следующий день?

Пытаюсь закрыть кредитную карту Почтабанка с августа 2020 г. И это сплошное издевательство. Сначала мне доначислили около 900 р. , потом еще 400 с чем то, потом 1200, сейчас выставляют 2700!!! это то приполном погашение карты 07.08.2020г! ладно в первый раз сказали банк ошибся в процентах доначислил, но это продолжается дальше! и суммы растут!!!!! Закройте мне карту и перестаньте высасывать придуманные проценты. Издевательство над клиентами и полное негативное отношение к банку!

На каком основании и по какому праву работники Вашего банка мне названивают и пытаются навязать услугу то по кредиту, то по кредитной карте.Никаких заявок я на данные продукты я не оставлял, согласие на обзвон не давал.Требую прекратить звонки и исключить мой номер телефона из базы данных банка.Личная информация приведена ниже.В случае игнорирования моих требований буду вынужден обратиться с жалобой на Вас в Центробанк.

Хотелось бы узнать статус рассмотрения нотариального договора купли-продажи.Подробная информация указана в поле «для компании»

Добрый день!Оставил заявку на сайте банка для получения кредитной карты — 02/10/2020. Не дождавшись звонка с кол-центра в течении 3-х дней, самостоятельно пошел в отделение на ул. Митинская — 06/10/2020. Оформил заявку. Просил карту «Восторг». Никаких вопросов моя просьба не вызвала. После получения одобрения сотрудница банка предложила выдать карту «Рассрочка» (неименную) VISA моментального выпуска. Я отказался, поскольку это выяснилось уже после фотографирования меня с картой и PIN-конвертом. Раздосадованный, я попросил отозвать моё согласие на обработку персональных данных. Несмотря на это утечка, очевидно, случилась и на следующий день мне посыпались звонки с разных кредитных организаций. Не только банков. Звонившие утверждали, что я оставил заявку на получение кредита и она одобрена…По данному вопросу я составил обращение в банк и оставил его в отделении на ул. Митинская 09/10/2020.Естественно, я получил стандартный формальный ответ о непричастности банка.10/10/2020 мне позвонил сотрудник банка «Восточный» и предложил оформит Заявление на получение карты в соответствии с ранее поданной мной Заявкой на сайте.Во время этого разговора мне поступил параллельный вызов. Я попросил сотрудника банка «Восточный» оставаться на линии для завершения оформления Заявления.К моему удивлению, второй звонивший также оказался сотрудником банка «Восточный» и целью его звонка также было оформление заявления по моей заявке, ранее оставленной на сайте.Я пояснил ситуацию, сообщил что в моменте уже занимаюсь решением этого вопроса с коллегой и попрощался. Однако первый звонивший сотрудник банка «Восточный» не дождался меня и повесил трубку. Больше никто не перезванивал.В итоге, я решил оформить карту «Рассрочка», после первого посещения отделения будучи уверенным на 100% в том, что её выдача мне одобрена.13/10/2020 я обратился с такой просьбой к сотруднице банка «Восточный». Возможность такая оказалась (с её слов) заблокированной по причине того, что заявка «принята в работу колл-центром». В результате некоторых манипуляций с отменой блокировки заявки удалось ввести повторно мои данный и был получен ответ с одобрением.Но!Карты «Кэшбэк»!Попытка пересогласования заявления на выдачу карты «Рассрочка» не удалась.Попытка пояснить по телефону колл-центра ситуацию не удалась.Помогите, пожалуйста в вашей запутанной иерархии получить кредитку.

25.09.2020 написала заявление о выдаче закладной Екатеринбург ул. Татищева 47а(на данный момент банк закрыт на не определенное время) с отметкой об исполнении обязательств и снятия обременения. Сроки выдачи закладной истекли,на Радищева 55 сказали ждите вам позвонят.По состоянию на 13.10.2020 закладная не выдана, сотрудники банка снами не связывались, писем на электронную почту не поступало.Прошу посодействовать в получении закладной от Газпромбанка в кратчайшие сроки для совершения дальнейших действий с имуществом.с отметкой об исполнении обязательств. 0.

23 сентября 2020 года подала заявление в отделение банка по адресу Москва, улица Остоженка 25 на открытие зарплатной карты.Карту до сих пор не могу получить.Я оставила письменные заявления дважды на сайте Газпромбанка и трижды по телефону горячей линии того же банка.Не отвечают и не перезванивают. Контактные данные отделения недоступны.Мне предлагают в условиях пандемии короновируса мотыляться туда и обратно, хотя я нахожусь в группе риска, чтобы выяснить, где мое заявление на открытие новой зарплатной карты.Как решить данную проблему?

Добрый день,у меня подключен льготный период,но ежедневно мне звонят разные операторы и требуют вернуть деньги.Подскажите возможно ли отразить льготный период в компьютере и не звонить.?

Банк самовольно списал деньги с моей дебетовой карты как бы комиссии за перевод денег с карты. Банк НИКАК не уведомил меня об изменении данных тарифов, а также в приложении банка комиссия за данные переводы указана — 0 рублей, на что я и опираюсь при проведении переводов. Да и что это за комиссии задним числом списанные и нигде не отображаемые??Более того, банк сделал мне отрицательный баланс из-за этих комиссий, хотя ни на какие овердрафты и отрицательные балансы я согласия не давала.Прошу вернуть мне все средства, списанные в виде комиссий с 1 октября 2020 года.Поскольку по понятным вышеперечисленным причинам я сегодня прекращаю быть клиентом вашего банка, деньги можете вернуть любым способом мне, хоть наличными. Мой номер телефона оставлен в данном обращении-звоните. Но только не на вашу карту, а то опять спишите их за что-нибудь выдуманное.Более ни одной секунды свои средства я на ваших счетах держать не имею желания-нет доверия.

Подскажите, правомерно ли поступают сотрудники Тинькоф банка, распространяя конфиденциальную информацию о клиенте его знакомым?Ситуация такая: есть две недели просрочки по кредитному платежу, банк поставлен в известность о том, что в течении месяца платёж будет оплачен. Однако, ваш банк настойчиво обрывается телефон и начинает звонить знакомым клиента, тем самым распространяя конфиденциальную информацию по кредиту!Уточню, что номера телефонов тинькоф банк собирает каким-то чудесным образом из каких-то интересных источников. Может быть это приложение тинькоф банка крадёт контакты из телефонов клиентов?! Я не оставляла номера, по которым звонит банк.Подскажите: 1. в каком пункте договора указано, что тинькоф банк вправе собирать информацию о номерах телефонов знакомых клиента? 2. В каком пункте договора указано, что банк вправе распространять конфиденциальную информацию о кредите третьим лицам при условии, что клиент не отказывается платить и срок просрочки не составляет даже 1 месяца?Очень интересно увидеть ответ Тинькоф банка

Добрый день!После открытия сберегательного счета с выпуском к ней карты «Мир» подал утром в субботу, 9 октября, через ПБО заявку на подключение к программе «Мультибонус» (чтобы в рамках акции вернулись 500 рублей, взимаемые за подключение). Сегодня вторник, 13 октября, идут четвертые сутки, как я вижу в своем онлайн-кабинете сообщение «Заявка принята. Программа будет подключена после оплаты». Ссылки на оплату нет, деньги со счета на оплату не списываются — этот «процесс подключения» еще долго будет продолжаться? Спасибо!

Уважаемая Нонна, добрый день!Я уже писал в народном рейтинге, что мне постоянно звонят работники уважаемого Альфа-Банка и говорят, что мне одобрена карта «100 дней без процентов». Но при заполнении заявки (которая занимает много минут, ибо постоянно идет сбой связи — видимо, потому что звонки идут через IP-телефонию) от банка сразу же приходит отказ. Мне обещали, что звонки больше поступать не будут. Но они идут постоянно! У меня только один вопрос: что я вам сделал плохого, чтобы так надо мной издеваться? Я ничего плохого не сделал Альфа-банку! Являюсь клиентом банка с 2009 года. Кредит выплатил без сучка, как говорится, без задоринки. Сейчас у меня действующая дебетовая карта банка. Ну зачем так надо мной издеваться, объясните? Ну не хотите давать свою карту — ради Бога, не давайте. Но зачем звонить практически ежедневно? Только за последние два дня звонки с номеров +7 (994) 500-75-64 и +7 (906) 410-37-70, +7 (906) 165-32-85 и т. д.Да, я бывший банкрот. Уже больше года как все закончилось (ваш банк никоим образом не участвовал в этом нелегком для меня деле). И я не скрываю этот факт. Если вы мне не доверяете, то просто вычеркните меня из своих выгрузок для звонков. Но в любом случае прошу вас: или мы работаем, или не работаем. А постоянно звонить и потом отказывать, как последнему … — это вообще не вариант, согласитесь?

Здравствуйте.Я бы назвал это как минимум неуважительным отношением к клиенту. Как так можно относится к нам. Что мы вам плохого сделали. Нам — это большому количеству клиентов, которые пишут здесь об этом. Пишу вам, чтобы получить хоть какой-то внятный ответ, а не отписку из договора.Оформил карту халва 2 года назад. Пользовался картой для получения кешбэка, не скрываю. Но пользовался не нарушая никаких правил. И вдруг банк перестал начислять кэшбек за покупки, основываясь на Нарушении правил. Какие правила я нарушил, какие злоупотребления я сделал. Вы что творите. Неужели сначала трудно вынести предупреждение, объяснить в чем заключается нарушение. Что два года назад, что сейчас, плачу одинаково примерно в одних и тех же магазинах. Почему вдруг стал нарушать. Если надо, предоставлю все необходимые чеки и документы на покупки.Прошу восстановить начисление кешбэка.Прошу объяснить в чем нарушение.Прошу ответить как надо платить картой чтобы не было в дальнейшем такой блокировки.Столько людей вам об этом уже написало, а вы только отписки отвечаете. Нельзя так относится к клиентам,это по скотски с вашей стороны. Не хотите платить кешбэк, измените правила начисления. Зачем так грубо и глупо нас вычеркивать. Вы столько негатива на себя нагнетаете своим поведением.ПыСы: и еще себя рекламируете, что вы на первой строчке Народного рейтинга. Стыдно должно быть.

Постановления о снятии ареста 5 счетов начальником РОСПа было отправленно электронным документооборотом 29 сентября в Газпромбанк! В одном письме было 5 постановлений о снятии всех арестов. 30 сентября снят арест только с одной карты! Сегодня уже 13 октября, никаких действий со стороны Газпромбанка нет, аресты не сняты!!!

Здравствуйте, сегодня у меня полное досрочное погошение.но деньги до сих пор не сняты,вопрос: какое время суток может снять деньги банк??

Добрый день! Подскажите пожалуйста 09.10.20 я взял кредит на сумму 486500 р. Сумма кредита уже была одобрено я воспользоваться мобильным приложением Альфа банка, сумма кредита с учётом страховки сразу была зачислены на счёт, я очень ценю этот банк так давно им пользуюсь, мне нравятся условия и продукты банка. 13.10.20 я обратился в отделения банка по адресу город Хабаровск улица Ленина 41 после 09:00 утра по вопросу получения копии кредитного договора, а также уточнения на принятие от меня на расторжение страхового договора, так как подумал что я исправно плачу за продукты банка и в страховке не нуждаюсь сожалею что отказался сразу но это моя оплошность но и так же это в полне законное решение) девушка к которой я к сожалению попал не смогла не помочь, была очень нервная,постоянно меня перебивать, отвечал просто не охотно и грубо, на вопрос как мне получить копию договора ответ цитирую ищите у себя там сами, у нас ничего нет. Я очень огорчён таким ответом, позвонив на горячую линию мне ответили что отделения банка не имеет право отказать клиенту на получения копии договора и отказе о страховой, отправив меня в отделения, вернувшись к той же девушки я не получил ничего более смеха и неуважение в свою сторону заверяя меня в том что если я откажусь от страховки банк изменит мой процент ставки и ежемесячный платеж объяснив что это не может быть так как у меня фиксированная ставка 13.99 не смотря на то что в мобильном банке она 10.55, и я уже заключил договор законно имею отказаться от страховки и банк не может мне изменить процент так как договор уже заключён а страхование клиента добровольное дело, потеряв очень много времени, не решив проблему я обратился к другой девушке, которая охотно выслушали мою проблему отправила заявку в архив для получения копии договора, в итоге ничего не узнав я полностью расстроеный ушёл на работу, я понимаю что возможно ошибся не заполнив поле почты для получения копии договора, но это случайность в бобильном банке я сделал выписку по кредиту где узнал сумму ставки и минимум информации, пожалуйста помогите мне решить данную проблему так как надеюсь долго пользоваться банком и рассматриваю дальнейшее использования продуктов банка

4 октября оформил карту МИР онлайн. ДЕНЬГИ ЗА КАРТУ И ОБСЛУЖИВАНИЕ СНЯЛИ МОМЕНТАЛЬНО!… СЕГОДНЯ 13 ОКТЯБРЯ!!! НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И В ОТДЕЛЕНИЕ, НА КОТОРОЕ ЗАКАЗАЛ КАРТУ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ О НЕЙ… СКАЖИТЕ ЗАЧЕМ РЕБРЕНДИНГ ДЕЛАТЬ, ТРАТИТЬ СТОЛЬКО ДЕНЕГ, ЕСЛИ КАК НЕ РАБОТАЛО У вАС НИЧЕГО, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ?

Заказал на официальном сайте альфа банка кредитную карту 100 дней без процентов, как и было указано, заказал самую простую карту, неименную, для того чтобы годовое обслуживание было 590рублей, как и было указано при регистрации и оформлении заказа карты. Через 2 дня!, мне позвонили и сказали карта готова, и кредитный лимит даже расширен (норм кредитная история), но четко рассказать про условия карты и годовое обслуживание не смогли. Приехал в отделение банка (Спб, Дунайский 31), там менеджер, к которому я попал вообще не в курсе по этой карте, что то стал говорить про разное обслуживание каждый год и тд. В общем мне из соседнего окна (обслуживая параллельно другого клиента) девушка сказала, что годовое обслуживание 1490 рублей и все, более ничего интересного предложить не могла, ну паренек то понятно 0, вообще. Негативное настроение после посещения банка и уж его клиентом, как мне посоветовали там стать, уж точно желания быть нет. Вопрос, для чего обман на официальном сайте альфа банка по сервису данной карты???????

Добрый день. Прошу продублировать готовый ответ ещё раз. Он уже должно быть готов! Больше месяца прошло с запроса. Поэтому, возможности ждать совсем нет. И на момент обращения у меня было две недели в запасе… Сроки не выдержаны. Жду ответ. Спасибо за «оперативность»…

Уважаемая Ольга, добрый день. Сегодня с моего счёта были незаконно списаны средства неким интернет-сайтом. Никаких кодов подтверждения я не получала и никому не отправляла.Куда я могу направить претензию и заявление о возврате средств, подскажите, пожалуйста

Когда мне разблокируют карту?

В пятницу 9.10.2020 на мой счёт втб как обычно должна была быть зачислена заработная плата, но впервые за всю историю никаких зачислений не произвелось. В понедельник 12.10.2020 связался с бухгалтерией своего предприятия, где мне сообщили, что зарплата была переведена по тем же реквизитам, что и обычно. В этот же день в отделении втб города Шелехова, по адресу 7 квартал дом 1, оператор проверила реестр и сообщила, что деньги в банк пришли, но по какой причине они не зачислились на мой счёт она не знает.. Сказала, что сообщила в Москву и осталось ожидать поступления зарплаты в течении суток. Сегодня 13.10.2020 с того момента прошло уже больше суток, но зарплаты как не было так и нет. Так же 12.10.2020 у меня по графику должно было быть произведено списание по кредиту наличными, но так как денежные средства переведены не были, появилась просрочка по кредиту.Требую как можно в самые кратчайшие сроки перевести заработную плату на мой счёт, так как зарплата это единственное средство для проживания и альтернативных источников у меня нет. Также требую немедленно погасить просроченный платёж по кредиту наличными в связи с тем, что это произошло не по моей вине. Всю информативно доказательную базу, по поводу того что деньги были переведены в банк втб, вам предоставит оператор, которая работает в отделении ВТБ города Шелехова, по адресу 7 квартал, дом 1. В противном случае предупреждаю, что данное деяние с вашей стороны я расцениваю как преступление, так как вы безосновательно удерживаете мою заработную плату и дело будет рассматриваться в судебном порядке с взысканием материальных компенсаций.

Добрый день.На моё обращение к Банку ВТБ пришел запрос документов. По запросу всё было предоставлено 11.09.20, 15.09.20 с дополнением, в третий раз 29.09.20. До сих пор ответа от Банка не последовало. По телефону горячей линии ответили, что в течении 10 дней будет рассматриваться вопрос. Прошу рассмотреть вопрос.С уважением,клиент 2020 ВТБ

Мария, добрый вечер.Подскажите, по какой причине отзыв о работе менеджера Малашенковой не был засчитан?Где почитать правила написания отзыва?Сегодня была проведена очередная сделка с Анастасией. Все как всегда подготовлено безупречно.Спасибо Анастасии за профессионализмИ. Гладких

Здравствуйте, 27.09.2020 оформила кредит на товар в магазине, далее оформила дебетовую карту тинькофф банка, но с 27.09.2020 года сотрудники банка не могут мне помочь зарегистрироваться в мобильном приложении и также не могу зарегистрироваться на сайте банка, пишет ошибку данные недоступны, повторите позже. Много уже раз общалась с сотрудниками банка, говорят, что про ошибку знаем, наши технические специалисты решают этот вопрос, но так и не могу зайти в мобильное приложение.

Здравствуйте!С банком сотрудничаю не так долго, но сложились достаточно положительные впечатления о взаимодействии с банком.Столкнулся со следующей проблемой.14.09.20 была подана заявка, 14.09.20 на почту поступило решение, что заявка одобрена. Со мной связался специалист и сообщил решение о принятой сумме (до 580 000 руб). В связи с тем, что необходимо было принять решение о сумме, попросил специалистов связаться позже.Специалисты со мной связывались, я просил до какого срока /числа данное предложение действительно, мне сообщили по телефону срок — 14 ноября 2020 года. Я попросил мне позвонить позже. Только недавно я определился со суммой, но вчера, 12.10.20 в 15—25 был звонок с номера +74956481111, на который я не успел взять трубку, после чего на почту и в смс-сообщении пришло уведомление «Мы не дозвонились и отклонили заявку на кредит».В связи с тем, что по телефону мне был сообщен срок действия предложения и тем, что 12.10.20 был один звонок, на который я не успел перезвонить, прошу рассмотреть возможность о возобновлении работы по данной заявке. По возможности просьба при отклонении присылать предупредительные уведомления на почту или в мобильное приложение.

Здравствуйте еще раз!Я задал вопрос 2.10.2020https://www.banki.ru/services/question…d=11395193Вы обещали проверить качество обслуживания и вернуться.По большому счету меня интересует не столько качество обслуживания, сколько информация, которую мне сообщили в отделении. Я хотел уточнить у вас, соответствует ли она действительности, и, если да, то что делать в сложившейся ситуации, как получить деньги по доверенности отца, если перевыпустить карту невозможно, а закрывать счет тоже нецелесообразно, т. к. на него поступают денежные средства.

Уважаемые господа!Скажите пожалуйста почему моя супруга (Пономарева Марина Александровна) не может войти в свой личный кабинет ВТБ-онлайн, получая сообщение о, якобы, возможной смене СИМ-карты. Хотя она ничего не меняла, ни СИМ-карту, ни телефон или еще что-то. Более того сообщения о транзакциях по ее карте благополучно приходят на этот телефон. Она является привилегированным клиентом ВТБ, всегда входила в свой личный кабинет и, вдруг, теперь не может это сделать без визита в банк, который ей совершить крайне сложно в связи с пандемией. Но и остаться без операционных денег на карте, имея их в избытке на счету, крайне неудобно. При звонке в банк, специалист ей не оказал никакой помощи, порекомендовав обратиться в офис банка. Как можно так обращаться со своими привилегированными клиентами, особенно в условиях пандемии. Похоже, что эта проблема возникла после редизайна сайта, причем не только у моей супруги. Прошу разобраться и помочь.С уважением, Евгений Пономарев

Добрый вечер! Вид операции 6 при поступление на карту сбербанка, могут с этого кода снимать поступления при аресте карты. Перечисление с ПФР пенсии по потери кормильца

При поступление на карту с ПФР стоит вид операции 6 «зачисление пенсии». И получается, что не будут снимать?

Добрый день! Как возможно понизить лимит по кредитной карте?

Здравствуйте Мария! Меня зовут Александр,вот такой у меня вопрос, моя теща Вахнина Алена Геннадьевна закрыла 18.09.20 ипотеку до сих пор ждем снятия обременения можно ли как то ускорить этот процесс? Нам пишут с дом клик,что закладная взята осталось передать документы в МФЦ,но покакой-то причине уже почти месяц они передают. Подскажите что нам делать в этой ситуации? Спасибо

Здравствуйте Мария!Меня зовут Елена. Интересует такой вопрос: обязательно при подписании кредитного договора присутствие заемщика и созаемщика, если они на данный момент находятся в другой стране? Можно ли это сделать в консульстве, чтобы не прилетать в страну при данной ситуации с COVID-19?

Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в Газпромбанке г. Самара. Заключили дополнительное соглашение 26.09.2020 г. + оплатила 5 тыс. комиссию. Документы составлены в 4х экземплярах, один экз. у меня на руках. Согласно доп. Соглашения к договору заемщик не позднее 20 рабочих дней должен осуществить мероприятия по внесению изменений в регистрационную запись об ипотеке объекта недвижимости/ по регистрации изменения закладной. Если я правильно подсчитала срок заканчивается по регистрации 23.10.2020 (или 15.10.2020 г.)? Я дважды посещала банк с вопросом о назначении даты выезда специалиста банка в МФЦ. Сначала мне сказали что мне позвонят. Не позвонили. При втором посещении 13.10 мне сказали, что я не одна и что оформляют сейчас они где-то январьские. Меня чуть «инфаркт не стукнул». Знала бы пошла бы с рефенансированием в другой банк. Меня «успокоили» сказали что переживать не нужно, штрафных санкций не будет. Мы бегаем, пытаемся сэкономить в наши нелегкие дни не от хорошей жизни. А в моей ситуации получается, что банк не даст мне возможность выполнить условие договора. Прошу Вас по содействовать в решении вопроса о выделении специалиста до 15 (23).10.2020 г. для регистрации доп. соглашения к договору и доп. соглашения к закладной. Могу ли я в одностороннем порядке зарегистрировать вышеуказанные документы и при каких условиях? Заранее благодарю. С/у Валентина

Здравствуйте, Мария. Ситуация: я заблокировал дебетовую карту, с которой списывалась сумма для погашения потребительского кредита. Каким образом решить вопрос, чтобы эта же сумма списывалась с перевыпущенной дебетовой карты?Решить вопрос через приложение Сбербанк Онлайн, к сожалению, невозможно!С уважением. Вячеслав Владимирович.

Почему с Почта Банк сплошные проблемы? На вклад по наследству должна была вступить 04.06.2020, но ответ на запрос от нотариуса удалось получить только после жалобы в Банк России. С свидетельством о праве наследования 02.10.2020 обратилась в отделение, оформили документы, но по сей день деньги на счет не переведены.

Мария, очень жду определённости по своему вопросу.Судя по последнему письму из долгового отдела Сбербанка,теперь меня ещё ожидают взыскания! Вот это помощь от Сбербанка! Была у меня отличная кредитная история,а теперь, после подачи заявки на реструктуризацию и получения одобрения от Сбербанка, я уже с долгами и испорченой кредитной историей.Надеюсь,что всё будет исправлено в ближайшее время,как мне обещали! Очень жду!!!

Получаю карту «Мир».(Жду СМС о готовности карты.)В момент получения карты я могу привязать её к пенсионному сберегательному счёту.Или это занимает время?