Здравствуйте.5.10 отменила онлайн покупку в интернет магазине,пришло сообщение что магазин вернул деньги на карту,денег на карте нет уже три дня! Оператор сказала,что проблема с банком.почему мне до сих пор не перевели деньги?Просто я отменяю не первый раз. и всегда возврат средств приходит на карту в течении нескольких часов!

Добрый день! Я пенсионер. Почему мне перестали начислять пенсию на мою карту VISA, которая действует до 31.03. 2022 г.Если, согласно решению Правительства, пенсия с 01.10.2020 г. будет начисляться на карту МИР, которая уже выпущена, то почему я не вижу ни новый счет, ни новую карту в Приложении СБЕРБАНК ОНЛАЙН?

29.09.2020 по адресу г. Москва ул. Большая Тульская 13 я попытался пополнить карту Сбербанка с помощью терминала, я положил в купюроприёмник 25000 рублей, банкомат вернул мне 5000 рублей и закрыл приёмник. Деньги мне так и не поступили.Я сделал обращение по телефонному номеру 900, срок был до 06.10.2020, в итоге 06.10.2020 поздно вечером я получил смс с текстом о продлении решения, я считаю что сотрудники Сбербанка ковыряются в носу вместо того что бы выполнять свои обязанности! Мой отец инвалид 1 группы, мы очень нуждаемся в заработанных мною деньгах, я написал заявление в полицию, а мог сделать это раньше, если бы не понадеялся на добросовестную работу сотрудников Сбербанка, помогите решить мою проблему, спасибо!

Добрый день. Нотариус сделал запрос на вклад по наследственному делу 311/2020 в банк ВТБ 04 сентября 2020г, но сегодня 07.10.2020, а ответ из банка так и не поступил. Помогите, пожалуйста, ускорить ответ банка, т. к. сроки намледственного дела поджимают. Спасибо

Добрый деньОбращение CR-7335389 .Уточните по чьей вине это произошло и когда будут возвращены денежные средства?

Здравствуйте, оформляла реструктуризацию по двум кредитам, 4.09.2020 пришло одобрение. По одному кредиту-график платежей сформировался сразу, по второму-тишина. На почту писала-обещали новый график в течении 30 дней, 30 дней прошли-по почте не отвечают на мой вопрос, говорят звонить 8 (800) 200-8-200, я звоню туда уже месяц, кроме как мелодии не слышу ничего, по полчаса жду и не дожидаюсь ничего. Только 1 раз мне ответил оператор, я попросила график поменять, на что мне был ответ, что его поменяют только после подписания документов, ждите звонка оператора. По одному без звонка-поменяли, по другому нет. Естественно мне никто не звонил.

Писала вам 23.09.2020 в 21.04 по одобренной заявке ипотечных каникулах от 29.04.2020 номер 512170. Мне никто 5 Месяцев не звонил, уже идет 6 месяц, до сих пор никто не связался. По номеру 8 800 200 8 200 говорят документы еще подготавливают. Предоставьте распечатку исходящих звонков, где будет указанно что вы пытались мне звонить. Если в течение 2 дней со мной не свяжутся и не пригласят на подписание, буду обращаться в ЦБ.

Добрый день, Мария. Никак не дождемся решения нашей проблемы. Скоро снимать пенсию, а у меня до сих пор не оформлена карта «МИР». Жду, спасибо.

Добрый вечер! Мария Александровна, скоро у меня платеж, по обращению «11397474»когда ждать результата? Три недели заявка висит почти.

Добрый день.У меня была проведена процедура банкротства. 10 августа процедура завершилась и меня освободили от долгов. Я разблокировал счета и думал, вот сейчас начну жизнь с чистого листа.В Сбербанк, миную приставов, обратился один из кредиторов. Он в мае месяце, получил судебный приказ. Так как 10 августа, арбитражный суд, освободил меня от долгов, данный приказ, не действителен. Приставы его не приняли!!! НО наш любимый Сбер с радостью.Далее, я создал запрос № 200911-0631-526500. Где пытаюсь разблокировать счета. Сбер, постоянно отодвигает сроки. Уже месяц!!!! мне не могут разблокировать счета.За это время, мною был отменен данный судебный приказ у мирового судьи. !!!! Документы все предоставлены в БАНК.Так же, я предупреждал Банк, что скоро придут выплаты мне на счет, и если они их у меня спишут, это уже нарушение закона.1) Судебный приказ отменен.2) Человек освобожден от долгов, арбитражным судом.Сегодня, пришли соц выплаты, и конечно же СБЕР списал их.Требую разблокировать счета. Вернуть незаконно списанные деньги.

Добрый день! Закончился срок действия карты Priority Pass. В отделении м. Багратионовская отказались выдать новую карту по нотариальной доверенности. Письменный отказ так же отказались предоставить

Мария Александровна, сможете узнать по моей заявке на реструктуризацию, по обращению «11397474» когда она оформлена? Мне сейчас на горячей линии сказали что вчера. Но я оформляла 18 сентября. Как такое возможно? Она одобрена или нет? Ни чего не пойму.«заявка одобрена» подготовка документов на изменение графика платежей.

Сегодня 7 октября. НЕДЕЛЮ я жду, теряя процент по потенциальному вкладу. ПОВТОРНОГде ваше уважение? Ложь.Присоединяюсь к словам пользователей о лохотроне по этому вкладу. Требую разъяснений и возврата неначисленных процентов. 1.08. 2020 мною был открыт вклад в офисе на алексеевской, где в очереди отстояла почти два часа. В душной маске. Положила на счёт 170 тысяч рублей, меня уверили, что с сентября мне выплатят проценты. Не 4, а 6, ибо сумма позволяет. 1 сентября мне пришли 4 процента. Позвонила в банк, сказали, что что-то напутали, 1.10 будет перерасчёт и уже 6 процентов с 1.09. До 10. 09.2020 я пополнила счёт ещё на 169 тысяч. Сегодня 1.10 мне зачислили проценты с первоначального вклада (1.08. 2020) и процент 5,5 я вижу в подробностях. Не 6, но и их не выплатили. Выплатили 4 процента от 170 первоначальных тысяч. Хотя сумма до 10 сентября была уже вдвое большая. Что происходит? Мне забрать свои деньги и отнести в другой банк? Не нужно тянуть время до 10 числа, прошу оперативный ответ, вам за это платят деньги, причём из моего кармана.постоянный адресSED07 (Москва) 02.10.2020 01:00Ответ:Здравствуйте!Спасибо, что написали мне.В настоящее время по вашему обращению проводится проверка.Ответ будет предоставлен после ее завершения. Мои коллеги обязательно с вами свяжутся.С уважением,Юлия Белоногова

добрый день, у меня наложили взыскания по судебному решению, я получаю пенсию по инвалидности, других доходов нет, какую сумму банк будет списывать?

так по закону не имеет право с социальной пенсии снимать, это мой единственный доход

Почему вы снимаете деньги за смс информирование на картах Банка Москвы, когда оно физически отключено? Это нормально для вас брать деньги за воздух? За смс информирование, которого нет?

подскажите, социальная пенсия как то маркируется пфр, или надо что-то писать в банк, чтобы избежать списания по судебному решению?

Мария, переписка с Вами напоминает историю про Карлсона, тот тоже улетел, НО обещал вернуться)))

Здравствуйте, как можно разблокировать карту

жду ответа. запрошенные данные написала

22.09.2020 банком ВТБ было получено заявление и исполнительный лист, по средствам почты России, о взыскании денежных средств с ООО Мортон-РСО в пользу гражданки Сульдиной Н. В. До настоящего времени Деньги банком не переведены по непонятным причинам. Связи с кем либо из сотрудников банка нет, на электронные обращения не отвечают, по телефону операторы помочь с прояснением причин такой задержки не могут, как быть? Куда обращаться?

Добрый день!У меня есть дебетовая карта,на неё наложен арест.Вопрос если я сейчас открою социальную карту исключительно для детских пособий,будет ли и социальная карта арестована???

добрый вечер, ещё вопрос, сколько занимает времени перевыпуск карты мир?

То есть,если арест может быть наложен,то и детские пособия снять я не смогу?

Здравствуйте, напомню, что 7.09.20 была проведена страховая выплата, Сбербанк деньги списал, но на мой счет не зачислили. Прошел месяц как банк удерживает мои денежные средства, завтра срок моего обращения подходит к концу, не уверена что не перенесут еще на неопределенное время срок решения. Сколько можно удерживать мои средства?! Каждый день Вы пишите, что занимаетесь решением моей проблемы, но дело так и стоит на месте! Опять тянете, чтобы был очередной платеж?Если вопрос не решается в ближайшие дни, будет составлена претензия, затем обращения в прокуратуру и суд, возмещением компенсации по удержанным средствам, а также процентам, которые были начисления за этот период.

Добрый день. Хочу взять кредит на покупку автомобиля. И поступило предложение от Сетелем банка. По телефону составили заявку на 1,3 млн руб. Потвердили. Одобрили. Под 13% годовых на пять лет. Без никаких справок о подтверждении дохода. Сказали приезжайте, забирайте. Такое возможно? Я бы и поехал) только до ближайшего отделения 300 км. Обидно потерять весь день)

Доброго времени суток! Взял кредит на приставку т. к. не хватало денег. Приставка прийдёт 24 ноября, с этого момента и будет действовать кредитный договор. Я уже накопил нужную сумму. Вопрос как закрыть кредит день в день, и какая будет переплата? Если сумма 45999.

Добрый день, вчера 8 октября, примерно в 17 00 в Ростове на Дону на улице Темерницкая, я вносила деньги насчёт, 23000,терминал пожужжал, выдал ошибку, опять подумал, потом написал на экране, что сейчас вернёт деньги, но он просто вылетел на главный экран без возврата денег!! Я сразу же позвонила в центр, девушка оставила обращение, но деньги так ещё не вернули, хотя они срочно нужны!

Доброе утро! Прошу предоставить рассрочку на 4 месяца минимум по взносам платежей за кредитную карту (договор 0427513668), так как на данный момент вносить ежемесячно по 9000₽ на карту не представляется возможным, трудоустройством я не обеспечена. Замечу также, что ваш банк не снижал размеры платежей даже в период пандемии.

Доброе утро! Прошу предоставить рассрочку по взносу платежей на кредитную карту (4790****8572) минимум на 4 месяца в связи с тем, что вносить платежи в размере 6000₽ ежемесячно для меня не представляется возможным (пандемия и отсутствие работы)

Почему Альфа банк, занимается мошенничеством!Берет деньги за страховку обманным путём, прикрываясь тем, что вы подписали договор, да я подписала договор на кредитную карту, но сотрудник, как я понимаю, подложила лист со страхованием, не оповестив меня об этом, верните мне мои деньги, которые вы, обманным путём у меня украли!

Здравствуйте, у меня такой вопрос, у меня арестован счет на сбербанке, по решению судебного органа. Если я оформлю карту ВТБ, данный арест будет распространяться на карту ВТБ? Мне нужна карта для возвращении компенсации для детского сада на ребенка.

07.10.20 через Приват 24 (украинский банк) на карту ВТБ был отправлен платеж(грн с конвертацией в руб),но зачисления до сих пор нет.Приват платеж провел и деньги списаны.Почему так долго осуществляется перевод вашим банком? Никогда таких проблем не возникало со Сбербанком,почему вы задерживаете проведение платежа?Получатель звонил на горячую линию,там не видят даже прогноза.Я понимаю,что банк может проводить платеж до 3 рабочих дней,но в списке не проведенных он все равно должен быть и прогноз виден операторам.Почему его нет?Деньги,как в бездну канули.

Здравствуйте Мария. Я на данный момент не могу выйти из дома, заболел ребенок. Мне нужно срочно узнать готова ли моя новая карта «мир». Оформляла я её 01.10.2020. Денег на телефоне нет позвонить в сбербанк Томская область г. Колпашево. Помогите пожалуйста!!!

почему тишина? вы будите отвечать

Добрый день! 07.09.2019 был оформлен кредит. Все платежи вносились вовремя. Сейчас хочу погасить досрочно. Вопроса два-1.Будут ли мне возвращены накопленные средства по гарантированной ставке? 2.Возможно ли,вернуть деньги за оставшийся срок по страхованию?Спасибо.

Добрый день!Информация предоставлена ниже. Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса.

В течении двух месяцев идет активный обзвон от лица «партнеров» Альфа банка, с навязыванием кредитной карты этого самого банка. При уточнении реквизитов организации или упоминании 152 ФЗ, завершают звонок. Дозвониться в поддержку Альфа банка не возможно вот уже неделю.Последние сохраненные звонки с номеров +79914071565 и +79650878371

Здравствуйте! Вот уже с конца августа, я борюсь с службой поддержки и с офисом банка, пытаясь получить свои денежные средства со счета банковским Карт на сами карты, но ответы удручают, либо он просто ^ждите банковской прогрузки^ Жду, да не дождусь скорее всего… Юлия решите данный вопрос, или отправьте меня на сайт где я смогу максимально убить рейтинг как банка так и вашей службы поддержки, спасибо

офис № 9055/02035. Дата визита 08.10.20 14:00. Сотрудник: Соболева МарияВопрос: Почему не предлагают оформить молодёжную карту Сбербанка?Сбербанк больше не планирует продвигать этот продукт?Обратились с просьбой помочь выбрать карту.

Скажите почему меня клятвенно заверили что обслуживание за кредитную карту снимается при первом обращении к ней. А если вообще не пользоваться то сниматься не будет. Почему у меня на ней долг в таком случае? Это некомпетентность менеджера или намеренно введение в заблуждение. Хочу аннулировать кредитную карту и свои деньги, очень неприятный осадок.

Добрый день… Возникла неприятная ситуация… Мы взяли в лизинг уже 4 машины в ВТБ, выплатили и выкупили их заранее (более чем за год до окончания лизинговых договоров, каждую)… Обратились за приобретением очередной машины в лизинг, по условиям на два года с первоначальным взносом 49%/1.100.500₽, нашли машину, согласовали… Нам важно было внести первоначальный взнос до конца III квартала этого года, менеджер был в курсе, что это для нас принципиально, т. к. мы на ОСНО и должны получить авансовую с/ф на внесённый аванс для отчетности… Но менеджер все оооочень долго делал и затягивал с счётом и договором… В итоге Он 30.09 так и не прислал… Мы оплатили 30.09 аванс с указанием нового номера договора, заручившись тем, что нам выдадут авансовую с/ф… Но 01.10 прислав договор и счёт от 01.10 нам сказали, что авансовую с/ф не дадут!!!!!!!!!!!!!! В итоге менеджер предлагает нам вернуть деньги и чтоб мы заново оплатили уже в октябре, тем самым вынудив нас заплатить с суммы оставленной специально для оплаты аванса НДС в размере около 220.000₽!!!!!!! Это неприемлемо!!!! Как так можно относиться к клиентам, которые в свою очередь ведут себя как добросовестные лизингополучатели!?!?! В добавок ко всему, мы приводили клиентов в ВТБ для получения лизинга и являлись поручителями!!!!!!!! Для нас это существенный ущерб компании!!!!!!

Добрый день!«С 1 октября россияне смогут получать пенсии и детские пособия только на карту платежной системы «Мир»«Я являюсь опекуном недееспособного лица, получающего пенсию.Пенсия приходит на мою «неноминальную» карту VISA от Сбербанк.Опишите, пожалуйста, порядок действий для получения пенсии с 1 октября!

Здравствуйте, мой счет был арестован, но карточка используется только для начисления детских пособий, приставы сказали, что нужно взять справку из банка, что карта используется только для детских пособий, как её получить?

Добрый день!Поясните, пожалуйста, порядок расчета для карты Emotion, программа Универсальные мили.За сентябрь по моей выписке должны начислить 7045, начислили 6195.Я беру каждую операцию покупки, округляю до ста рублей в меньшую сторону, делю на сто и умножаю на 5, так как общая сумма покупок свыше 60000 рублей.

Здравствуйте, обращаюсь повторно по претензии № 200810-0276-341400 о мошейничестве — списание денежных средств без кода подтверждения, СБЕР банк бездействует, тянет время, не смог остановить транзакцию введя меня в заблуждение, сразу заблокировав карту, перенесли ответ на третий срок, который истекает 10 октября, я вынуждена буду жаловаться на бездействие, верните деньги, я безработная и в ситуации когда опять все покупки через интернет, есть вероятность потери денег, нет доверия, что мои средства под защитой. Я жду вразумительный ответ и не хочу читать отписки. Выполните свои обязательства. Настроена сменить банк и пользоваться наличными.

Добрый день! Арестовали карту мир. Приходят только детские и пособия. Как снять арест? Скоро придут деньги, и мы их не сможем потом забрать.Банк не имеет права накладывать арест на социальные пособия??

Банк стал настойчиво мне звонить, при этом никогда не был клиентом, не давал никаких разрешений. На мой комментарий про номер телефона в разделе «Народный рейтинг», ответили «номер не наш». Но кто-то же мне звонит, ссылаясь на отдел маркетинга Альфы, который дал мой номер для обзвона. Скажите на каком основании? Есть СМС со ссылками, которые приходит с неясного номера, но четко указывают на Альфу. Банк опять не при чем?! Как исключить подобные вмешательства в личную жизнь?Ссылка выглядит так: https://clck.ru/R6fbp. Нажмите на нее и проверьте, страница какого банка открывается!Буду благодарен за конретный ответ с планом действий, а не «мы обязательно разберемся с этой проблемой…»!

Здравствуйте. Спасибо уважаемому ресурсу Banki.ru и лично Марии Александровой (Сбербанк) за содействие в решении моей проблемы, изложенной в отзыве «Троллинг «Перевыпуск карты» (№ 10425788 от 06.10.). Сегодня 08.10 получила карту.Печально, что низкий уровень операторов колцентра (колцентры вынесены в др. далёкие города) или слишком большие ограничения в программном продукте Сбера, плодят ошибки или неточности операторов, которые потом клиенту сложнее и дольше решать и тратить своё время и нервы.

В продолжение вопроса о переводе пенсий на карту «МИР» (первая часть ниже)Подскажите, какую именно карту необходимо оформить и предоставить реквизиты в ПФР? Любую или так называемую «НОМИНАЛЬНУЮ»?Сотрудник горячей линии сказала, что для оформления номинальной карты недееспособного лица, мне нужно получить нотариальную доверенность.Подскажите, пожалуйста, достоверна ли эта информация и нужна доверенность или для получения номинальной карты достаточно постановления об опеке и опекунского удостоверения?Заранее спасибо>>Вопрос:Добрый день!«С 1 октября россияне смогут получать пенсии и детские пособия только на карту платежной системы «Мир»»Я являюсь опекуном недееспособного лица, получающего пенсию.Пенсия приходит на мою «неноминальную» карту VISA от Сбербанк.Опишите, пожалуйста, порядок действий для получения пенсии с 1 октября!walkmandj (Чебоксары, Казань) 08.10.2020 14:47Ответ:Добрый день!До 01.01.2021 года пенсия будет поступать на вашу карту. Затем вам нужно будет оформить карту МИР и предоставить реквизиты в организацию, которая переводит деньги.Мария Александрова<<

Мне нужен ответ на письменный вопрос. С ответом на сайте я не могу пойти в суд.

Добрый день! На сайте народный рейтинг банки ру написал хороший отзыв о работе Вашего банка. Заполнил все поля, но отправить не могу, т. к. якобы в поле Банки нет информации, хотя заполнил как Публичное акционерное общество «СОВКОМБАНК»Не подскажите в чем причина? С уважением!

Добрый день,01.10.20 через терминал Московского кредитного банка (банк-партнер Альфа-Банка) внес денежные средства на свою карту Альфа-банка. В этот же день 01.10.20 был сбой в работе Альфа-банка и деньги не были зачислены сразу. При этом терминал их не вернул.В сообщении от терминала мне рекомендовали подождать до 5 дней. 05.10.20 я обратился в Московский кредитный банк, где мне предоставили квитанцию о зачислении средств т. е. денежные средства внесены.По состоянию на 08.10. деньги на счет моей карты в Альфа банке так и не зачислены.В чате мобильного банка мной оформлено обращение A2010080524. И представитель банка мне сообщил о том, что оно будет рассмотрено в течении 30!!! дней.Ответ по конкретной ситуации, подожду 30 дней, надеюсь что к этому времени и денежные средства будут зачислены на мой счет.Прошу уточнить, правильно ли я понял, что Банку нужно 30 ДНЕЙ для того, чтобы выяснить где находятся денежные средства внесенные в терминал банка-партнера и что нет более оперативных способов решения данной проблемы?

Здравствуйте,Мария! После звонка вашего специалиста Сбербанка,который подтвердил,что у меня по кредитам 92789171, 93167221,92990805 одобрена реструктуризация,я внесла проценты без основного долга в счёт погашения кредитов(такие условия одобрения озвучил специалист банка). Система ещё не обновила мои графики платежей и, естественно, у меня по кредитам образовалась задолженность. Специалист меня уверил,когда звонил,что потом всё будет исправлено! Не будет ли у меня проблем из-за этого? Кредитная история не будет испорчена?Благодарю за ответ.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста если у меня закончился срок действия карты, она автоматически перевыпускается. Если да, то в каком отделении.

Где прописан пункт в договоре на обслуживание, что при не назначение встречи для передачи карты, отменяется заявка на получение карты. У всех операторов записывается диалог, они задают вопрос и просят подтвердить или не подтвердить предстоящее действие. Этого не было сделано. Перенос на неопределенную дату встречу со специалистом, не означает отказ от моей заявки на карту. Напишите где этот пункт в договоре?

Добрый день.Почему при входе на сайт https://domclick.ru/ приходит СМС с номера 900?Этой возможностью пытаются воспользоваться мошенники, чтобы убедить своих жертв о том, что они представители техподдержки Сбербанка и выудить из них конфиденциальную информацию.Меня они не убедили, но кто-то может попасться на такую уловку, не прочитав текст СМС.Я полагаю, что нужно лишить мошенников возможности отправлять СМС с номера 900.

29.09.2020 в банкомат АТМ 378108 Банка ВТБ были внесены деньги для пополнения карты Банка Возраждение группы ВТБ. Куда отправили сотрудники банков и куда вносили деньги неоднократно для погашения ипотеки. По факту сбоя банкомат деньги принял пересчитал, но выдал ошибку и сообщил что 65т приняты банкоматом, но на карту не зачислены. На этом все. Ни чека ни контактов ничего!!!!!Звоню сразу на горячую линию ВТБ посылают не услышав даже вопрос. Звоню в Возрождение услышав слово банкомат ВТБ посылают в втб моментально. Никто не хочет решать проблему явно!!!! Так же комментируют что обслуживание карт Возраждение передано в ВТБ. Спустя 30 настойчивых звонков ВТБ приняли обращение CR-7317833 и на следующий же день без разбора прислали что не проблема ВТБ!!! Обращайтесь в банк Возрождение.Еду в офис Возрождения пытаясь подключить к решению вопроса этот банк, но там вообще вещи собирают и утверждают что клиенты Возрождение теперь в ВтБ обслуживаются. Идите туда, при этом выписку по карте выдали и сказали что денег и операций по карте за 29.09.2020 не зафиксировано, вопрос все равно на Втб. Втб и слушать этого не хотят… в Офисе этим он занимаются… Горячая Линия тоже…На сайте banki.ru сотрудник ВТБ так же отправляют к вам в Возрождение.07.10.2020 в офисе банка Возрождение на Лубянке ДО центральный, менеджером Лукин А. Н. принято обращение, но при этом номер даже не присвоен!!!!!! Не смог!!! Верните деньги наконец-то!!! Уже почти пол месяца прошло!!! Чем гасить вам ипотеку?! Сейчас и так непростые времена.Кто будет платить просроченные проценты по ипотеке?!!! Что за грабеж по среди белого дня!! Неужели ЦБ должен разбираться?!!! Заявление в полицию уже отнёс!!! Пишу жалобу в ЦБ!!! !!! Прошу связаться со мной и вернуть мои же деньги

А если в данный момент я нахожусь за пределами РФ и телефонная связь с Российскими операторами отсутствует, могу ли я у Вас узнать адрес этого отделения?

Добрый день!Подскажите, по какому адресу элеронной почты, возможно отправить обращение о реструктуризации Договора потребительского кредита?Отправлял запрос из личного кабинета, ответа до сих пор нет.Прошло более 3 месяцев.

Здравствуйте!Надеюсь, что хоть тут смогу получить какой-то ответ.Я обращался со своим вопросом в разные инстанции банка, но никто не дал мне ответа. Даже персональный VIP менеджер оставил мой вопрос без внимания. Свою проблему я решить не смог, ни один представитель банка не смог мне дать какого-то ответа.Являюсь владельцем карты банка Visa Signature Alfamiles.com. Не путать с новыми картами Alfa Travel. Накопил на www.alfamiles.com определенное количество миль и хотел ими воспользоваться ровно 2 месяца назад — 08.08.2020. Собирался купить билет на поезд в мягкий люкс, но это оказалось невозможно из-за ошибки на сайте www.alfamiles.com — невозможно выбрать места в данный тип вагона, а после заполнения остальных данных и переходу к оплате возникает ошибка. В этот же этот же день я отправил обращение на info[a]alfamiles.com со скриншотами ошибки и подробным описанием проблемы со всеми данными. Пришел ответ от робота, что мое обращение обрабатывается. Однако спустя два месяца ответа все еще нет. И это как-то не солидно для такого банка. Сегодня я вновь хотел потратить накопленные мили на сайте www.alfamiles.com и вновь на тот же поезд и тип вагона. Снова та же ошибка и при переходе к оплате невозможность купить билеты за мили.У банка уже давно появилась новые карты Alfa Travel и новый сайт с кабинетом и накопленными милями по этим новым картам, где присутствует адекватная поддержка, но с вопросами по старым картам (как у меня) они не решают и ничем помочь не могут. Консьерж-сервис тоже не работает с милями. Что же касается держателей старых карт, как у меня, то все оказалось глухо. Старый alfamiles.com принимают обращение только на почту info[a]alfamiles.com и ответа лично я от них так и не получил, как не смог получить ответа у кого-либо еще. Обращаться просто больше некуда, все инстанции банка ничем кроме совета писать на info[a]alfamiles.com помочь как оказалось не могут.Конечно, стоит отметить, что более года назад я успешно тратил свои мили и каких-то проблем не было, но и обращаться в поддержку мне тогда не приходилось. Но, в этот раз я столкнулся с тем, что найти какие-то концы, решить возникшую проблему или получить ответы по продукту банка просто невозможно.

Еще раз добрый вечер.Вы мне ответили:Да, такие смс могут поступать с номера 900, но важно помнить, что пароли из смс никому сообщать нельзя.У меня не вопрос, просто захотелось выразить удивление ваше позиции:Да, сообщения с номера 900 могут приходить откуда угодно, а не только от Сбербанка.Да, мошенники могут пользоваться этой возможностью и обманывать тех, кто не читает правила безопасности или психологически не подготовлен и ведется на их уловки сообщая конфиденциальную информацию (а таких людей достаточно).А решение проблемы не стоит и выеденного яйца, нужно всего лишь номер поменять с 900 на любой другой.

Ужасный банк!!! Никому не рекомендую!!! Исправно плачу ипотеку 7 лет, текущая ставка до сих пор 11,5%. Написала уже 2 заявления на снижение ставки в связи с изменением текущей ставки в банке и ставки ЦБ — результата нет!!!Ответ на первое заявление ждала больше года. После того, как оформила заявку на этом сайте заявку в Газпромбанк по форме «рефинансирование ипотеку чужого банка», — пришёл ответ «нет оснований для снижения вам процентной ставки». То есть ипотеки других банков они рефинансировали по ставку менее 9%, а для клиентов своего же банка — «нет оснований для снижения», пусть платят 11,5%!!!Через время пришла, чтобы получить справку для рефинансирования ипотеки в другом банке. Сотрудник банка сказал, что они снизят мне ставку до 8,3%, ждать не нужно, решение будет озвучено при визите в банк. Только нужно сделать страховки. Через 2 дня пришла в этот же банк со страховками, мне сказали, что по моей ипотечной программе невозможно снижение ставки. То есть всем возможно, а мне нет!!! Я должна платить 11,5%. И не важно, что таких ставок уже и на рынке нет. Сотрудник банка предложил написать заявление и сказал, что в течение 30 дней банк рассмотрит его индивидуально. Конечно, прошло больше месяца, ответа так и нет!!!! Писала на сайте, в приложении, на почту — ответа нет!!! Игнор!!! На горячей линии ничего специалисты не знаю. Заявление мое найти не могут!!! Сотрудники банка говорят, что не они рассматривают заявление. У них информации нет. Сроки по рассмотрению таких заявлений не регламентированы. Поэтому, когда его рассмотрят, никто не знает. Контактов ответственных сотрудников не дают. В общем, «чёрная дыра» — письма уходят непонятно куда, никто ничего не знает, ответов на них нет!!!!ПОДБИРАЮ ДРУГОЙ БАНК, ЧТОБЫ РЕФИНАНСИРОВАТЬ ИПОТЕКУ!!! Платить 11,5% не готова! Да ещё и с таким сервисом!!! Банкоматы постоянно либо не работают, либо не принимают крупные купюры. В отделениях ужасные очереди!!! Последний раз 4 человека передо мной обслуживали около 2 часов. Телефонов отделения банков не дают, только горячая линия или приходите лично, сидите в очереди после работы по 2 часа!!!! Отнесла в банк (и продублировала на почту) страховки — банк более месяца ещё звонил и присылал уведомления «принесите страховки». Сотрудники общаются по-хамски!!! Кредитный договор 1513/0675ИП-810 от 15.04.2013. Входящий номер обращения на сайте 015.51.32.46/221 от 2 сентября 2020.

Добрый вечер, 5 лет назад брали кредит в Почта в банке, по поводу страховок были согласны только страхование жизни и здоровья, прошло 5 лет кредит мы платили исправно заметили, что сумма кредита намного выше не жели та, что мы запрашивали (даже с учетом страхования жизни и здоровья) перечитали документы, нам подключили множество ненужных услуг и ничего про них не сказали, стоиймость была не маленькая у каждой из услуг. Обратились в банк, нам сказали, что ничем помочь не могут, и нам стоит обратиться на горячую линию и оставить жалобу руководителю, но до офиса руководителя мв добраться не смогли нас направляли из одного места в другое бороться с этим сил уже не осталось. Просто так подарили около 60000 руб. Когда подключили страхование жизни и здоровья менеджер сказал, что после того как ввплатим кредит, нам вернут сумму страховки. Когда обратились в банк сказали что о возрате страховой суммы не было. Вот так нам обманули в Почте банке (

Здравствуйте! 16.09.2020 примерно в 22:20 по омскому времени вносил денежные средства в размере 40 000 рублей на счет карты через банкомат. Банкомат сначала считал деньги, потом на экране появилось сообщение «Заберите непринятые деньги», после чего банкомат опять начал считать деньги и в итоге через 5 минут просто вернул мою карту. Лоток для купюр так и не открылся, деньги на счет не зачислились, банкомат чек не выдал. По информации от службы поддержки инкассация данного банкомата была 22.09.2020, по состоянию на 08.10.2020 деньги на мой счет так и не зачислены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги!

Добрый день. Прошу вас разобраться в моей ситуации. 14 сентября я оформил автокредит в вашем банке. После постановки на учёт автомобиля я трижды пытался загрузить стс на вашем сайте. После нажатия кнопки отправить меня постоянно перебрасывали на главную страницу вашего банка. Никаких ошибок не выдавалось. Поэтому я думал что все в порядке. Через неделю мне пришло смс о том что просрочил отправку стс, и должен оплатить штраф 10000. Так же я отправил запрос на вашем сайте, мне ответили что должен прислать вам скриншот, но мне не понятно каким образом я должен его сделать если я не умею путешествовать во времени.Прошу вас разобраться, и отменить штраф.

Здравствуйте, Мария. Скажите пожалуйста как восстановить запись в трудовой книжке, мне нужно сделать дубликат взамен утерянной и первая запись была у меня раньше от пао Сбербанк, куда отобразиться? Заранее спасибо!

Добрый вечер.Три недели назад подал заявку на потребительский кредит!Сьездил в офис со всем необходимым пакетом документов.Мне сказали заявка предвадительно одобрена, подождать 24 часа максимум 5 дней и будет ответ и за чем то сразу дали пластик…Прошло три недели не звонка не смс ничего….

Здравствуйте.23.09.20 в ООО «Вита+» оформила потребительский кредит в Почта Банк для оказания стоматологических услуг. Вечером проверила их цены: раза в 2 выше других клиник.Сразу позвонила в Почта Банк по горячей линии, чтобы деньги не перечисляли, т. к. договор хочу расторгнуть. Ответили, что их уже перечислили.Написала заявление о расторжении договора в ООО «Вита+», которое лично не взяли. Отправила его по почте 26.05.20. В отделении Почта Банк в тот же день написала обращение. Сегодня пришел отрицательный ответ на него.— Могу я увидеть текст обращения в банк и ответы где-то, кроме смс?— Почему на сайте Почта Банк нет описания среди прочих выданного мне кредита Выгодный+ (с процентной ставкой больше 37%)? Зайдя по паролю, вижу только минимум информации?— Как расторгнуть договор с банком (условия, сроки, мои действия) и вернуть заемные средства? Это делает ООО «Вита+», через суд?

04.08.2020 мною был открыт накопительный счёт «Управляй процентом» с одновременным пополнением на сумму 180 т. р. 1 сентября на минимальный остаток 178 т. р. были начислены проценты в сумме 525.25 р., т. е. из расчета 3.5% годовых. 04.09.2020 счет был мною пополнен на 200 т. р. Минимальный остаток по счету в сентябре был 378525,25 р. 1 октября 2020 была произведена выплата процентов в сумме 583.61 р., т. е. из расчета 3.5% и только на часть суммы (на 200 т. р., на которые счет был пополнен в сентябре). Согласно информации, размещенной на сайте Газпромбанка в случае открытия и одновременного пополнения счета доход за первый месяц начисляется по ставке 4% годовых, за второй-в зависимости от суммы пополнения. Т. е. в моем случае за август 2020 ставка должна быть 4%, за сентябрь 2020 6% и применяться должна ко всей сумме на счете. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и произвести перерасчет и выплату процентов по счету.

Добрый вечер. у меня было открыто два счета: текущий зарплатный и счет МИР. В конце августа я подавала заявку на закрытие счета МИР, но позже в сентябре я ездила в отделение банка и подала заявление на отмену закрытие счета МИР. Счет восстановили. Но сегодня захожу в Интернет-банк «Альфа-Клик», а счет МИР отсутствует!!! Как так? Что делать?

Вечер добрый. Пользуюсь кредитной картой «100 дней без %» от Альфа-Банка. На днях заметил, что с меня списано 487,57 р. «Комиссия Неизвестная категория». В деталях платежа прочитал, что это комиссия за организацию страхования. Позвонил по горячей линии, сказали, что якобы она у меня была подключена с самого начала, в декабре 19-го года. Это ж сколько денег у меня списалось за все время… При подписании договора, представитель банка не уведомил меня ни о каких страховках и прочих платных услугах. Ни какие другие бумажки я не подписывал.В итоге по горячей линии я попросил отключить эту услугу. После звонка пошел проверить договор, не нашел ничего связанного со страхованием. Следовательно, я считаю, что ВЫ (Альфа-Банк) без моего ведома подключили мне эту услугу, что не очень красиво. Хотелось бы вернуть сумму, списанную за страхование за весь период пользования картой. P. S. Считал ваш банк лучшим, но увы(

Здравствуйте, возникла какая то абсолютно не решаемая ситуация. Не могу воспользоваться денежными средствами со счетов находящихся под моим управлением по свидетельству о наследовании. Суть проблемы в том, что у меня имеются 3 счёта два не срочных вклада и 1 один счёт на который перечисляются проценты за размещённые деньги в вашем банке с двух не срочных вкладов. Как я понял программа которая используется вашим банком при снятии процентов со счёта на который перечисляются проценты считает, что обязательства по их выдачи исполнены, однако через месяц проценты начисляются сново и в этот момент начинает происходить цирк мне не отказывают выдать деньги, но и не выдают. Из за каких то програмных ошибок возникающих в таком случае. Первый раз получение денег заняло около недели и ожиданий каждый день у опперациониста за столом в срелнем 1,5 , 2 час. Теперь же это тянется с 28 сетября и решения этому ни какого не видно владивостокское отделение банка по ул. Русское ссылается на некого сотрудника хабаровского филиала дают понять, что человек саботирует вопрос исполнения данного регламента и порекомендовали обратиться в головной офис в центре города. Океанский проспект 1б кажется. Ге по итогу так же развели руками мол, это техническая проблема вашего програмного обеспечения. Которую вероятнее всего нужно решать через московский офис. На мой вопрос о сроках решения тоже ответа нет в прочем как и самого решения данной проблемы. денежные средства на счетах вашего банка размещены не маленькие и просто нервы на пределе от неизвестности. Можно ли как то решить вопрос с регламентом повторного снятия наличных денег по счетам на которые начисляются проценты по вкладам. Я уже сказал, что возникает ситуация когда по сведетельствам наследования нельзя в вашем банке воспользоваться счетами повторно т. к. ваше програмное обеспечение выдаёт ошибки считая, что обязательство выполнено.

Почему Росбанк отказывается платить налоги?

Здравствуйте! Месяц назад я обратилась к вам с вопросом и просьбой решить ситуацию. Несколько раз напоминала!!! Вы каждый раз отвечаете, что вопрос в обработке… Неужели это так сложно? И зачем тогда набирать целый отдел сотрудников, если вопросы не решаются? Ведь так просто отписываться от вопросов стандартными фразами. Хочу увидеть ответ с решением моего вопроса. Спасибо за РАБОТУ!

Здравствуйте, напомню, что 7.09.20 была проведена страховая выплата, Сбербанк деньги списал, но на мой счет не зачислили. Прошел месяц как банк удерживает мои денежные средства, завтра срок моего обращения подходит к концу, не уверена что не перенесут еще на неопределенное время срок решения. Сколько можно удерживать мои средства?! Каждый день Вы пишите, что занимаетесь решением моей проблемы, но дело так и стоит на месте! Опять тянете, чтобы был очередной платеж?Если вопрос не решается в ближайшие дни, будет составлена претензия, затем обращения в прокуратуру и суд, возмещением компенсации по удержанным средствам, а также процентам, которые былри начисления за этот период.Сегодня срок рассмотрения увеличили до 24 числа! 2 месяца мои деньги банк удерживает!!! Я инвалид! У меня из дохода только пенсия по инвалидности в 9 тысяч рублей!!! Мне не чем платить! Что за беспредел в Сбербанке творится!? Требую предоставить ответ сегодня! Я буду писать жалобу в прокуратуру! Суд!

После публикации отзыва со мной связался сотрудник банка, заверивший что крупные денежные средства потраченные злоумышленником с моей кредитной карты были «заморожены», но сейчас в истории операций я вижу, что статус двух платежей изменился с «Обрабатывается банком» на «Исполнено». Как понимать эту ситуацию?

добрый день. Я открыл валютный счет на своё имя в сбер для внесения покупателем валюты за продажу квартиры. Сегодня он хотел положить на мой счет часть валюты на этот счет,но ему отказали. Сказали,что он может пополнять вклад только рублями. такой счет нам посоветовал консультант банка Сбер. И что нам теперь делать. Я сейчас год буду за границей и не имею возможности посещать офисы банков.

в дополнение к обращению-прошу прилать ответ в виде СМС или на почту

Здравствуйте, если у меня зарплата 10 числа, а это суббота, как приходит заработная плата? В выходной день 10 числа или в будние дни?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я как то узнать перевел ли Центр Занятости Населения деньги в Сбербанк? Обещали, что через три дня они поступят на мой счёт. Спасибо большое!

при открытии вклада менеджер навязал кредитную карту. В онлайн банке появилась ещё карта № 1 ULTRA, которую не дали, сейчас ещё пришло уведомление о подключении услуги к этой карте sms-сообщение со стоимостью 59 рублей. Правомерны ли действия оператора?

Здравствуйте, я нахожусь за границей уже месяц (турция), и пару дней назад у меня заблокировали карту за подозрительный перевод, который я осуществлял в мобильном приложении. Разблокировать по секретному слову я не могу, наверное я его забыл, хотя я не помню чтобы я его вообще заполнял, карту оформил меньше чем 2 месяца назад и мне в банке не дали ничего кроме самой карты (вообще ничего, это я к тому если вы скажите посмотреть секретное слово в договоре) на имейл так же никаких догворов не приходило. В банк я придти так же не могу, в турции я еще буду находится 2 месяца. Карта у меня кстати не простая, а Альфа-Премиум обслуживание которой стоит 3000р в месяц, Личный помощник 24/7 Где он??? Никто из банка не позвонил, ничего кроме смс о блокировке, причем и личный кабинет и все остальное заблокировали. На сайте я так же отправлял 2 запроса и пока никаких ответов. Может хоть тут мне ответят и решат как-то вопрос. Я могу подтвердить и доказать что я владелец карты любыми способами, знаю про платежи балансы личные данные и т. д. могу скинуть селфи с паспортом или еще что-то. Выйдите на связь хоть как-то, а то хваленая ваша поддержка заключается до ввода секретного слова, а в любой нестандартной ситуации операторы даже подсказать ничего не могут!Круто я конечно решил положится на ваш банк, оформил премиум карту, положил туда все средства и уехал из росссии, получил блокировку и теперь сижу без денег! Лучшее премиальное обслуживание в России, заметил

Ольга, какого мне уже на протяжении нескольких месяцев звонят с предложениями от банка ВТБ (бизнес) по открытию РКО, каких-то кредитов, счетов и прочих услуг? Я не являюсь вашим клиентом, мне не интересны ваши услуги, мой номер опять попадает к вашему колл-центру или к вашим так называемым «партнерам», чтобы сообщить о бесплатном обслуживании РКО. Месяц назад я описал всю ситуацию, сегодня (9.10) опять звонок. Что не так делаю? Как сделать так чтобы вы от меня отцепились?

Хочу выразить огромную благодарность Марии! Наконец-то моя проблема начала разрешаться! Спасибо Вам огромное за такую оперативную и качественную помощь!

Добрый день! Получается у меня действует отсрочка платежа с 19 сентября 2020 года и я могу пол года не вносить платежи по кредитам?Следующий платеж 16 мая 2021 года?

Добрый день!30.09.2020 послал в банк запрос (по форме банка) о получении справки с остатком ссудной задолженности по ипотечному кредиту.В течении 5 рабочих дней не получив никаких ответов от банка кроме, ответов робота, пытающего сложить какие мысли из моей переписки с банком, я позвонил в службу поддержке по ипотеке 07.10.2020, где девушка оператор сообщила, что ответ подготовлен по моему запросу и отправлен в отделение банка, указанный в запросе (Ярцевская 27 корп.1)сегодня 09.10.2020, я сходил в данной отделение, где менеджер Наталья (фамилию не вспомню), сообщила что никаких ответов на мой запрос у них нет, и вообще это процесс очень сложный и может доходить до 2 недель…видимо Альфа-Банк перешел на «голубиную почту» и процедуру простейшего ответа на запрос превращает в квест для своих клиентов.Страшно подумать, что ждет клиента при более сложных вопросов при общении с банком и такими менеджерами…

Добрый день.07.10.2020 сделала на сайте Тинькофф заказ кредитной карты, для погашения кредита в другом банке. Назначили курьера на 08.10.2020, в этот день созвонились с курьером Артемом, договорились встретиться на нейтральной территории. Встретилась с курьером, на встречи он начал искать мой конверт и у него его не оказалось. Он сказал, что напишет отказ и мне нужно позвонить на горячую линию для уточнения обстоятельств.08.10.2020 примерно в 16 часов я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что оставили заявку, со мной свяжутся по телефону и привезут карту 09.10.2020 до 11:00.Ни кто не позвонил, я позвонила повторно на горячую линию примерно в 20 часов. На горячей линии продублировали мой запрос и сообщили, что со мной свяжутся позже и доставка будет 09.10.2020 до 11:00. Соответственно ни кто не позвонил и я перезвонила сама примерно в 22—30, на горячей линии сказали, что доставят карту 09.10.2020 до 11:00.09.10.2020 в 10:00 не поступило ни одного звонка, ни смс. Я в позвонила опять на горячую линию, оператор сказала, что сегодня доставки не будет. После моего возмущения она переключила на другого специалиста. Специалист одень долго, что то выяснял (примерно 15 минут), сообщил, что запросы почему то не обработаны и сказал, что со мной свяжутся в ближайшее время и обязательно доставят карту сегодня.На данный момент время 11:15, мне нужно срочно уезжать за город, но банк Тинькофф не может дать точный ответ по моей заявке. Скажите пожалуйста мою карту привезут сегодня до 14:00? Вы два дня не можете привезти карту и дать точный ответ.

Почему не приходит на почту смс с подтверждением

Здравствуйте, на днях в банкомате банка делала снятие наличных 15 000 рублей с кредитной карты. Кредитная карта была открыта с условием снятия без процентов сумм до 50 000 рублей. по указанной выше операции в чеке указана сумма снятия 15885 рублей, т. е банк удержал 5,9% за снятие. В отделении банка составила претензию на данную операцию и запросила копию договора с моей подписью. Ответ банка:«Комиссия за снятие наличных списана согласно тарифам Банка и составляет 5,9%, но не менее 500 рублей.По карте ***5083 подключен льготный период 100 дней, в течение которого не начисляется процент по кредиту.Оснований для возмещения комиссии не имеется. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.»Копию договора не прислали.Как понимать действия банка? Какие меры предпринять по возврату начисленных процентов?

Научите своих сотрудников горячей линии разговаривать с людьми нормально. У вас очень грубые сотрудники! Звонили на горячую линию, натолкнулись на грубейшего молодого человека.

Мне выдали карту «Халва» с подключенным тарифным планом Супер, в течение двух недель, как и прописано в условиях, я написал заявление и отказался от ТП Супер. Сотрудники банка заверили, что карту можно отложить и не выполнять условий, комиссия списываться не будет.Через два месяца была списана комиссия за невыполнение условий ТП Супер, и на обращение был дан ответ, что нужно было отказаться от тарифного плана в течение 14 дней.Как так получается, что услуга отключена, но комиссию за нее списывают?

Так скажем нас прорефинансировали.был долг 154000 стал (((180000,навязали ненужные услуги от европейской юридической службы сертификат на 15000,страховки в 10000…Специалист банка технично все распечатал с уверенностью что снизится ставка и кредит уменьшится все подписали а оказалось мы остались в минусе.в данном банке имеется ипотека и кредит.мы постоянные клиенты.зп тоже от данного банка.почему так обманываете и навязываете ненужные услуги…как вернуть деньги за страховки и сертификат???

Добрый день, сегодня положила деньги на кредитную карту Деньги банкомат принял, но не зачислил на счёт, выдал ошибку! Карту вернул! Как мне забрать свои деньги, помогите разобраться с ситуацией

В данный момент где нахожусь нет отделения банка, и не могу обратиться в офис, почему вы нарушаете права, по закону вы не имеете право блокировать карты на которые поступает детское пособие, прошу в кратчайшие сроки разблокировать карту.

Мария, объясните мои дальнейшие действия в случае не поступления денег на мой счет. Я должна через суд аннулировать сделку купли продажи квартиры? В Росреестре она зарегистрирована. Сколько ждать перевода денег на счет и когда начинать действовать?

Ольга, вы в народном рейтинге отвечаете через раз, с вами невозможно вести диалог. Я обратился с проблемой месяц назад, вы её не решили. Я не являюсь вашим клиентом — мне до сих пор поступают звонки с банка ВТБ. Вы попросили скинуть номера с которых мне поступают звонки, я это сделал ещё 9—10 числа сентября — вам было направлено письмо. Вы его потеряли или как?

Здравствуйте. 25.09.2020, в отделении г. казань, проспект победы 39, написал повторное заявление на закрытие картсчета заблокированной карты и перечисление всех средств на новый картсчет. Сегодня 9.10.2020 до сих пор распоряжение о переводе не исполнено. Согласно п. 3 ст859 не, деньги должны быть переведены в течении 7 дней. не счёт так же не закрыт. Обращение через сайт и на горячую линию бесполезны, никакой ответной реакции.Как можно узнать, когда будут переведены денежные средства или к кому с этим вопросом надо обратиться.

Давно являемся клиентами Сбера. Но сейчас произошло ЧП, мы уже готовы обращаться с жалобой на Сбер в ЦБ РФ. Ситуация такая. В компании работал недобросовестный сотрудник, был уволен, отсудил более полумиллиона рублей. После решения суда компания добровольно выплатила ему деньги. Однако он повторно взыскивает с компании эти же средства, представив в Сбер исполнительный лист. В Сбер представлена полная фактура, однако Сбер доводы не слышит, несмотря на то, что выплата проводилась со счета компании в Сбере на счет в Сбере. Более того, в обязанность банка входит не только проверка подлинности листа, границы проверки банк определяет самостоятельно. Мы понимаем, что если деньги спишутся, мы их не вернем никогда. Мы продолжаем надеяться, что Сбер проявит клиентоориентированность, но счет идет на часы. Что можно сделать, чтобы приостановить списание денежных средств?

 Прошу принять обращение. Железнова Галина Александровна, 17.04.78 г. р. Сегодня с моей карты 3440 было списано в13.46 299 руб. В пользу Билайн мобайл топ ап. Я не пользовалась услугами этого сайта, платежи через них не совершала, однако без подтверждения мной платежа 299 руб были списаны автоматом. Прошу отменить данную операцию и вернуть мне 299 руб.