Здравствуйте. У карты не прошёл срок действия, на работе заменили карту на новую. Спустя несколько месяцев, зайдя в личный кабинет, выяснилось, что предыдущую карту не закрыли и ежемесячно добавлялся минус за sms-информирование. Обратясь в филиал Банка Возрождение, сотрудник банка объяснила, что когда на карте появятся средства, они спишутся. Через несколько дней зайдя снова в личный кабинет выясняется, что минус исчез и там лежит какая-то минимальная сумма денег. Вот хотелось бы выяснить, если сможете помочь мне, откуда появился этот минус и куда он делся потом? Не появится ли это сумма снова и не придется ли мне её оплачивать за чьи-то ошибки?

Добрый день.Посмотрите комментарий. https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerСегодня опять звонили из банка, рекламировали продукты, вместо информирования о важных изменениях.

Люди,здесь сплошной обман!!! Они удаляют не угодные им вопросы! Проходимцы!!!

Обращение #05Уважаемая Ольга, возросла массовая регистрация доменных имён, похожих на доменное имя оф. сайта банка ВТБ. Приведу краткий список:[2020-09-23]VTBBUNK.ru, VTBMAIL.ru, VTBUNK20.ru, VTJBL.ru, VTLBM.ru[2020-09-24]VHJTB.ru, VHYTB.ru, VITNB.ru, VTBANK20.ru, VTBNK24.ru, VTNBG.ru, VUITB.ru, VVIQTB.ru, VXCTB.ru, VXXTVB.ru[2020-09-26]VKDTB.ru, VKEWTB.ru, VLASTB.ru, VTBLK-BANK.ru[2020-10-01]VTBEST.ru, VTBSTORE.ru[2020-10-02]VTKH.ru[2020-10-03]VTB20BK.ru, VTBB20.ru[2020-10-04]VTBMSK20.ru, VTBS20.ru[2020-10-05]VTBLOGIN.ru, VTBOOO.ru[2020-10-06]VTB21.ru, VTBBA20.ru[2020-10-10]VTB-CARDS.ru, VTBBANKER24.ru, VTBENS24.ru, VTBIK.ru, VTBOF.ru, ROSSIBANK.ru, ROSSLBANK.ru, ROSTBK.ru[2020-10-12]VTB-ONLAYN.ru, VTBMULTIMEDIA.ru[2020-10-13]VTBKASSA.ru, ROSBANKRF.ru[2020-10-14]VTBPAYMENTS.ru, VTVB.ru[2020-10-15]VSATB.ru, VSDBT.ru, VTBLT.ru, VVTT.ru[2020-10-16]VTB-AUDITGA.ru, VTBHD.ru, VTBLOG.ru, VTBVIP.ru[2020-10-17]VHPTB.ru, VHSTB.ru, VIITB.ru, VILTB.ru, VKATB.ru, VMATB.ru, VNTTB.ru, VNYTB.ru, VTB-PB.ru, VTB-PB-SURVEY.ru, VXQTB.ruПервая группа из этих доменов имеет «честное» перенаправление на ваш оф. сайт (VHYTB.ru, VITNB.ru, VKEWTB.ru и пр.).По результатам изучения предыдущей фишинговой атаки, такие адреса в любой момент будут вести на подставной сайт.Вторая группа доменов — это так называемые неофициальные сайты ВТБ (VTBBANKER24.ru, VTBENS24.ru и пр.). Эти сайты сразу предупреждают об неофициальном характере, снимая с себя ответственность, но наносят вред репутации Банка.По результатам изучения предыдущей фишинговой атаки, такие адреса также, как и первая группа, в любой момент будут вести на подставной сайт.Третья группа адресов — сайты с подставным контентом, якобы вообще не имеющие отношения к банку ВТБ.По результатам изучения предыдущей фишинговой атаки, такие адреса также, как и первая группа, в любой момент будут вести на подставной сайт.Четвертая группа адресов — временно не работающие сайты.По результатам изучения предыдущей фишинговой атаки, такие адреса также, как и первая группа, в любой момент будут вести на подставной сайт.Количество регистрируемых адресов возрастает, это означает, что скоро будет следующая фишинговая атака.Следовательно, очередь пострадавших клиентов в ваш банк, которая по некоторым данным и без того немалая, будет увеличиваться.У меня вопрос: почему я, не имеея никаких дополнительных профессиональных инструментов анализа могу получить все эти данные?А ваша служба безопасности (думаю, в ней трудится не один человек) не в состоянии отслеживать и своевременно блокировать эти сайты?Чем они вообще у вас занимаются?Ведь, судя по датам регистраций, некоторые сайты действуют более 1—3 месяцев (речь о первой группе)!!!Есть подобные регистрации и у других банков. У Сбербанка такие адреса прикрываются в течении 4 часов!Они заботятся о своих клиентах, и им не приходится заниматься типовыми отписками после того, как деньги уходят мошенникам (их клиентов просто не обворовывают).Со всех сторон вы прикрыты законами, ничего не нарушаете, но ваш клиенты теряют деньги, которые вы изначально обязаны защищать.Все это может крайне негативно сказаться не рейтинге вашей организации в ближайшем будущем.

Так я и не услышала прямого ответа на свой вопрос. Почему Ваш банк не блокирует подозрительные транзакции? Почему Сбербанк этим занимается, даже когда суммы переводятся до 50 тыс. руб и меньше. А в вашем банке судя по отзывам за последние месяцы люди потеряли очень крупные суммы от 100 тыс и более миллиона. И это учитывая тот факт, вопрос о котором написан ниже в этой рубрике за подписью (вся Россия)Людей на столько много пострадало от бездействия Вашей службы безопасности за последние несколько месяцев, что они уже в группы собираются. Это уже называется ПАНИКА.galir2011@mail.ruTatyana848484@yandex.ru

Другого ответа уже и не жду… У вас в 50% случаях один ответ. И наверняка ваш ответ, так же как и у меня повторяется и у других людей. Банальная отписка стандартными фразами. Если не уточнять по млн раз, то сами вы и не вспомните про вопрос. Естественно, что им никто не занимается… Это же сбербанк в России…

Здравствуйте,подскажите, в каком отделении СБЕР я могу открыть карту МОМЕНТУМ ВИЗА с бесплатным обслуживанием?

За последние два дня а именно 17.10.2020 и сегодня 18.10.2020 года, Альфа банк самовольно заблокировал мой личный кабинет и банковскую карту на которой находятся денежные средства на лекарства для тежелобольного ребенка!!! Сегодня при попытки перевести 23.000 рублей со своей карты Альфа банк на свою карту Сбербанка, банк в очередной раз заблокировал карту!!!! При том что вчера был в офисе банка где была проведена разблокировка карты и замена котового слова. Сегодня при обращении на горячую линию Альфа банка, говорят что кодовое слово не верное…как такое может быть????? Если у Альфа банка в отделении банка работаю криворукие специалисты то это не моя проблема!!! Уважаемый альфа банк срочно разблокируйте мне мою банковскую карту, так как по вашей вине, я не могу теперь купить лекарства для ребёнка!!!! Если у ребенка начнутся сегодня осложнения со здоровьем, то я буду на вас подавать в суд!!!!! Желаю что связался с вами!!!! Прошу срочно связаться со мной по электронной почте ilya.balonin1289@yandex.ru

Добрый день.Есть банковская карта Мультикарта, есть сим-карта и номер ВТБ Мобайл (номер подключен год назад).Если я поменяю тариф с «архивного» на «новый», продолжит ли банк оплачивать Абонентскую плату 200 рублей?Просто раньше подключал 3Гб, 50 смс и 150 минут и стоило 200 рублейА сейчас тариф 3Гб, 50 смс и 200 минут стоит 200 рублей. (по сути на 50 минут выгоднее)В абонентской службе и в чат-боте разная информация от операторов.Спасибо.

Для дебетовой карты MomentumСМС-информирование -обязательная опция или добровольная? Еее можно отключить?

Почему банк не поддержал постоянного добросовестного клиента?По ошибочному аресту моих кредитных счетов, ипосле отмены ИП и возврата средств на кредитные счета из казначейства,отсутствию долгов по платежам- банк продолжил травлю клиента коллектарами и отказался отменить штрафы и просрочки,что ухудшило мою кредитную историю. Задержка,с уже внесенными на счет средствами по оплате кредита и возврат из казначейства составил около 20 дней. С банком сотрудничала с 2013 года. Никогда не было ни одной просрочки. Как может банк передавать дело коллекторам с закрытым ИП и отсутствием долгов?

декабрь261280

Здравствуйте, я оформляю ипотеку, и ипотечный менеджер говорит мне, что я могу застраховаться только в Сбербанке? Неужели это правда? Ведь у Сбербанка были аккредитованные организации, где можно застраховать жизнь и объект.

20.01.2020.мною было подано заявление о спорной транзакции GR-6751817. Ответа на него я не получила.Прошу дать ответ на это заявление. Почему не была инициирована процедура Чарджбэка?

Здравствуйте! 11-ого сентября 2020-ого года мошенники, введя меня в заблуждение и восполжовавшись доверием, оформили на меня кредит онлайн(через приложение). 14-ого сентября я подал заявление в банк(отделение по адресу Митинская ул., 36). Предварительно подал заявление в полицию, о чем сотрудники банка были уведомлены. Скажите, пожалуйста, как долго ждать ответа? Или заявление вообще не было передано?

Добрый день. В 2016 году я оформила автокредит со страховкой. В течении 14 дней после оформления я написала заявление об отказе от страховки дважды,потому что первое заявление было утеряно. Мне пришёл отказ.07.10.2020 я погасила кредит досрочно. Повторно написала заявление о возврате страховки,но мне опять пришел отказ в связи с тем что заявление надо было писать в течение 30 дней с момента оформления кредита.В течении 10 дней я общаюсь с сотрудниками банка. Кто то пишет то,что страховка будет возвращена и озвучивает сумму,а некоторые сотрудники чуть ли не посылают куда подальше.

Здравствуйте,у меня к вам такой вопрос,я уже долго пользуюсь этим банком,не меняю,все устраивает,претензий нет,но тут случилась такая ситуация,мне нужны очень деньги,пришел для оформления кредита(до этого был кредит,платил,все во время,за исключением одного месяца,были большие трудности,что я смог место назначенной даты,заплатить деньги через 6 дней,тоесть по одному месяцу была просрочка,но не такая большая и серьезная)а так кредит уже выплачен,и вот к чему я,начал оформлять кредит на соответсвующую сумму,и пришел отказ:Хотя я сам военный по контракту,и как я узнал об этом банке,к нам в часть приехали представители банка,обьясняли все о банке,что кредит военным одобряют без отказала,выбирайте этот банк,это то что вам нужно и т. дТоесть вот я пришел,начал оформлять кредит для военнослужающих,а мне отказ,хотя долго пользуюсь банком,плюс карта банка зарплатная,какие нужны документы все есть,подтверждающие мои финансы,место работы и т. дОЧЕНЬ ОБИДНО,ВЕДЬ ОЧЕНЬ ВЕРИЛ, ЧТО БАНК КОТОРЫЙ Я ПОЛЮБИЛ,КОТОРЫМ Я УЖЕ СТОЛЬКО ПОЛЬЗУЮСЬ,ПОЙДЕТ МНЕ НА ВСТРЕЧУ,И ОКАЖЕТ МНЕ ПОМОЩЬ,А В ИТОГЕ ОТКАЗ,ПРАВДА ОБИДНО,НАДЕЮСЬ МЕНЯ УСЛЫШАТ!!

Здравствуйте! Такой вопрос. 16.10.2020 в 20:14 мной оформлен кредитный договор в вашем банке на покупку товара. Товар мне не отдают в магазине, так как от банка деньги не поступили на счёт магазина, висит информация «в обработке», а должно быть «авторизация»! Получается, кредит уже на мне висит, а товаром я не могу пользоваться? Когда я смогу забрать товар? Проценты за пользование кредитом вовсю начисляются! И почему мой кредит в приложении висит вместо 24 месяца — на 25месяцев???? Я уже хочу расторгнуть договор, уже не хочу ничего покупать!

Для более информативного результата

Добрый день!!!прошу разобраться и исправить кредитную историю,у меня проблема такая,,Я Теунаев Марсель Шагманович 03.02.1992гр поспорт серии 9111623120,В 2016 году в банке Альфа банк брал два кредита,которых я оплачивал и после как уволился с работы перестал платить и у меня остались остатки по двум кредитам,первый кредит номер счета MOILC810S16031902655 по нему осталось задолженность 4943рубля,второй продукт номер счета MOLDEF10S15121508609 здесь остаток 12149р, Позже они продали коллекторам и позже они пошли на уступки и передали дело в Новосибирская региональная общественная организация инвалидов Благое Дело ОГРН 1185476078040…И от них мне пришло письмо и вскоре я Оплатил полностью по этим реквизитам свою задолженность,,,я скачал отчёт о кредитной истрии в Сбербанк онлайне и там все так же выходит что у меня в Альфа банке по двум кредитам есть задолженности,,я позвонил в Альфа банк и они сказали что у них у меня нет никакой задолженности,потом через интернет я зашёл на сайт в организацию инвалидов благое дело хотел уточнить но это организация в 2020 году в статусе ликвидирована то есть не действительно,,,прошу пойти навстречу разобраться и исправить кредитную историюОтправлено с iPhone

Ну и что с моим https://www.banki.ru/services/response.. ./10429381/

Здравствуйте, у нас сложилось такая ситуация. Мы отправили заявку на перевыпуск карты газпромбанк ((зарплатная) и не успели забрать и активировать, на данный момент хозяин карты находится на севере на заработках и не сможет в ближайший несколько месяцев активировать, можно как то через доверенность Или родственников забрать или хотя бы активировать карту? Можно как то решить эту проблему?)

Здравствуйте, очень волнует один вопрос. По одному кредиту оформляла кредитные каникулы по 106-ФЗ, отправила все документы. Начинаю сама считать-до снижения в 30% не хватает 197 рублей. Вроде смешная цифра, но не отменит ли банк по этому поводу кредитные каникулы? Очень переживаю по этому поводу, так как не хотелось бы получить трёхмесячную просрочку(

Доброго дняПисала отзыв о Совкомбанке, но не могу сейчас найти информацию.

Здравствуйте! На самом деле банк может заставить вернуть весь кредит в короткий срок, если расторгнуть договор страхования? (Кредит был выдан на погашение ИД и оплату страхования.) Такое сказали на горячей линии страховой компании, когда хотели отказаться от их услуг

Ваш банк получил деньги полностью но не соизволил известить об этом Тверской суд г. Москва что помешало банку это сделать?

Добрый день!Уважаемый банк к Вам вопрос следущий.У Вас теперь схема выдачи кредита\рефинансирование действующего только под залог недвижимости?Ваши сотрудники говорит..вы все равно выплатите,а ставка будет меньше(от чуть менее 7%) и до..не говорят)…Как то не хочется с Вами дело иметь на таких условиях…потом бегать чтобы снять обременение…Вы там людей совсем за идиотов считаете что ли …ради 400 т р (плюс минус) отдавать вам в залог раз в 20—25 превышающем стоимость кредита…В общем все с Вами ясно..Видимо бум по кредитным картам иссяк…Только не пишите в ответе стандартную фразу…о индивидуальном рассмотрении каждого заемщика.Да и еще колл центр Ваш слабый постоянно переключают с одного на другого,на вопросы отвечают невпопад..все время предлагают оформить заявку…

Описываю ситуацию.При заключении кредитного договора с представителем банка Восточный, было оговорено, что договор будет заключен без страховки. разговор был 30 августа 2020 г..Представитель мне пояснил, что когда я получу договор, в электронном виде, я его должна прочитать и сделать для себя вывод, пользоваться кредиткой или нет! договор пришел 14 сентября 2020 года. Ознакомившись с ним, я увидела, что моя подпись вставлена в графу о согласии на доп. услуги, т. е. мне навязана страховка. И естественно я не стала пользоваться картой, не активировала ее и пароль одноразовый не получала и не вводила. Представитель объяснил, что если, что-то не устроит вы откажетесь, о том, что договор начинает действовать по умолчанию сказано не было. !6 октября приходит СМС с оповещением о просрочке платежа на сумму 12757.29 р. 18 октября приезжаем в отделение банка, нам уже предъявляют задолженность на сумму 25514.58 рублей. С каких это пор у нас процент за просрочку 100 процентов!? Работники банка не знают, что делают, кивают друг на друга. И в итоге мы не можем решить эту проблему ни с кем. Банк Восточный наживается, тем более в такое сложное время, на людях. Никак не ожидала, что такое возможно! У меня ипотека и др. банковские карты ни с одним банком таких проблем не было. Всегда предупреждают заранее о рисках. Здесь же дождались когда пройдут 45 дней и четко позвонили и обрадовали. У вас задолженность, карту не закроем пока не оплатите. А чем платить зп упала в два раза.Банк Открытие банк для лохов!!! Позорище! Просим Вас разобраться с этой ситуацией и некомпетентностью работников банка. Возможно Вы не в курсе, что такое безобразие происходит в Вашем банке

Не могу отправлять личные сообщения почему-то(Отправляю информацию по ID 11410431.

Добрый день.Прошу приостановить начисление % по кредиту 15.10.20, так как кредит был оформлен под действием мошенников, введя меня в заблуждение до момента выяснения всех обстоятельств. Заявление в полицию мною написано в тот же день. Будет возбуждено уголовное дело по ст. 159.1 УК.Также прошу разобраться каким образом мошенники получают доступ к данным клиентов банка, о состояниях их счетах, получают доступ к управлению счетами.Уже известно о сотнях клиентов альфа банка, которые пострадалаи от рук мошенников за последние пару дней.Просто так это не оставлю, приложу максимум усилий для того, чтобы об этом узнал как можно больше людей, буду обращаться в ЦБ, прокуратуру, в любые другие органы, которые посодействуют в решение нашей общей проблемы.

Добрый вечер! У меня следующий вопрос.. 12 октября в 23:43 я производила оплату кредита на платформе другого банка, картой сбер мир,платёж списался (по сегодняшний день находится в обработке) в банк, в который предназначалась оплата, платёж так и не поступил. Из банка X попросили выписку по счету карты, с которой производился платёж, в качестве доказательства самого платежа. Приехав в банк, оператор не увидела такой операции, и только по какому то приложению внутреннему, увидела данную сумму.. и ничего внятного не объяснила, сказав лишь что платёж где-то завис! Далее, мы составили обращение … сроки рассмотрения до 30 октября, дело в том что сумма предназначалась именно для оплаты данного кредита. Сейчас из банка X просят продублировать платёж, во избежания пени и т. д. Для меня не понятно, каковы мои действия дальше?

Здравствуйте. Перевыпускала карту в связи с переменой имени, следовательно карта не была активирована. В это же время мне на карту перечислили из-за границы деньги, рублями. Но спустя несколько дней после активации карты, деньги так и не пришли на счёт. С чем это связано? И что нужно делать?

Доброго времени суток! Ранее я пользовался кредитной картой банка «Русский стандарт». В 2014 году я оплатил задолженность по ней в полном объёме в дополнительном офисе по адресу: г. Набережные Челны, пр. Мира, д. 31. После чего получил справку о полном гашении задолженности и об отсутствии долгов перед банком «Русский стандарт». Также сотрудник банка сообщила мне, что я не имею никаких задолженностей перед банком. Однако спустя примерно один год, при оформлении кредита в другом банке, мне стало известно, что банк «Русский стандарт» выставил счёт за пользование кредитной картой. Кроме того, банк направил в БКИ мои данные как о недобросовестном заёмщике. В течении года никаких письменных уведомлений и телефонных звонков я не получал. созвонившись с банком они сообщили мне, что у меня имеется просроченная задолженность в размере около 100 рублей. После этого данная сумма мной была сразу же оплачена в кассе банка. В настоящее время я намереваюсь оформить ипотечный кредит, однако данная запись в БКИ препятствует этому.Данная ошибка произошла из-за халатного отношения сотрудников банка Русский стандарт».На основании изложенного, прошу Вас провести служебную проверку в отношении сотрудников банка «Русский стандарт» и привлечь их их к строгой дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения.Также прошу удалить запись в БКИ, которая была произведена из-за халатного выполнения своих обязанностей сотрудниками банка.По данному факту мной направлено обращение в ЦБ РФ, производится сбор документов для обращения в суд.О принятом решении прошу уведомить в установленные законом сроки.

Здравствуйте, Мария Александровна.10 декабря 2019 Герман Греф обещал в 2020 году рефинансирование ипотеки клиентам сбербанка. Когда ждать начала действия «внутреннего» рефинансирования.С уважением,Игорь Евгеньевич.

Здравствуйте!Открыли сделку по покупке квартиры. Сделка электронная, через сервис ДомКлик. Собственники разместили объявление, согласно правилам и пунктам, которые должны предоставить скидку 0.3% по ипотеке. Квартира собственников находится в ипотеке у Сбербанка, то есть у Вас. 2 менеджера звонили и согласовали с нами ежемесячный платеж, первоначальный взнос, процент по ипотеке, скидка 0.3 включена и остальные расходы! После звонят другие менеджеры и сообщают что скидки 0.3 не будет, так как квартира находится в залоге у банка! После этого снова прошлись по требованиям, необходимые для получения скидки! Нашел единственные пункт, схожий с пунктом, озвученный третьим менеджером, о залоге: скидка будет, если «Квартира. Не находится в залоге у другого банка» https://blog.domclick.ru/post/novye-pr…na-domklik Повтарюсь, кваритира находится в залоге в Сбербанке.После связался с поддержкой 2 раза, для уточнения вопроса, и получил следующий ответ: «Скидка должна быть предоставлена!»Почему нам не предоставляется скидка по ипотеке, когда она положена? Имеются ли какие то дополнительные требования, котрых нет в свободном доступе, что уже не клиентоориентировано?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, рефинансирование ипотеки вы делаете?

Юлия, доброго времени суток!Очень хочется разобраться в ситуации. У меня с карты удержали комиссию за переводы, хотя она НИГДЕ не была указана (ни в интернет-банке, ни в смс, НИГДЕ, деньги будто бы испарились). Мало того, я перевел все деньги с карты, а комиссию списали уже при повторном пополнении карты. Как такое может быть? О том, что списана именно комиссия, мы узнали только от девушки-оператора из колл-центра. Она же сообщила, что тарифы якобы поменяли с 1 октября. Уведомлений не было. Мало того, я даже на сайте не нашел такой информации.Очень прошу разобраться и вернуть деньги!

16.10.2020 я, посредством официального сайта Совкомбанка, оставила заявку на автокредит на покупку б/у автомобиля у частного лица. 400 тысяч рублей без первоначального взноса и по 2-м документам, среди которых не обязательно водительское удостоверение а лишь по выбору из имеющихся (СНИЛС, загранпаспорт, ИНН и вод. удостоверение)На сайте было указанно, что сотрудник банка свяжется со мной в течении 20 минут.Позвонили на следующий день. Ладно, это полбеды. Обзванивали все указанные номера и задавали столько вопросов, сколько на мой взгляд задают в ОВД, когда ты под следствием. Ладно, это ваша работа.Прислали смс, что заявка одобренна.Мы позвонили на указанный в смс номер, дважды! (2-ЖДЫ)И разные операторы уверили нас, об одобрении автокредита. И сообщили о том, что мы можем с продавцом явится в отделение банка для оформления документов.Покупка осуществляется у частного лица, путём перевода средств на его счёт, который он открывает в банке. Причём продающий автомобиль, обязан быть собственником.Подобрав необходимый автомобиль, мы, сегодня 17.10.2020 в 9 утра явились в отделение банка в г. Пятигорск по адресу проспект Кирова 45 для уточнения условий.Девушка, принявшая документы, работающая в «окне 1» Козумбаева И. Н сообщила нам о том, что можно ехать переоформлять автомобиль и с документами возвращаться в офис.Тут я поясню — авто планировалось приобретать у «перекупщика», который является собственником транспортного средства по договору купли-продажи. По условиям банка, продавать б/у автомобиль обязан собственник по документам.Узнав у Козумбаевой И. Н (работник банка в этом офисе) что кредит одобрен и можно ехать в РЭО ГИБДД для постановки на учёт автомобиля (ради сделки, перекупщик согласился оформить автомобиль на своё имя) и возвращаться для дальнейшего заполнения бумаг и документов.Согласившись со всем, мы с перекупщиком (владельцем авто) оплатили услуги по постановке на учёт, приобрели полис ОСАГО, переоформили автомобиль, поменяли госномера (был другой регион) и вернулись в отделение банка, потратив на эту беготню порядка 5 часов.По уговору эти суммы оплатили мы, как покупатели.В банке, всё та же Козумбаева И. Н ошарашила всех нас тем, сказав что СЕЙЧАС заполнив заявку, сделав фото автомобиля (Белая Лада приора) сейчас будет отправлять заявку на автокредит.Утром же она говорила о том, что автокредит уже одобрен.Причём настойчиво требовала водительское удостоверение, что не указано в условии кредита. (Автомобиль приобретался сыну, я прав не имею)Т. е ИЗНАЧАЛЬНО ВВЕЛА ВСЕХ НАС В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.Утром, сообщив что КРЕДИТ УЖЕ ОДОБРЕН и можно везти документы, переоформлять авто и оформлять его в качестве залога для банка.В итоге — последовал отказ.Я потратила порядка 11000 рублей на оформление документов в ГАИ и на страховку и целый день в итоге ушла ни с чем.Просьба разобраться в ситуации, оштрафовать/отправить на курсы переквалификации либо уволить сотрудницу банка за откровенную ложь.Прошу разобраться в ситуации

18.10.2020 г. в банкомат номер 60009343 в 18:46:49 минут я внесла денежные средства в размере около 80 000 рублей. Заранее не считала, так как решила, что банкомат подсчитает быстрее и точнее меня. Банкомат начал считать деньги, на экране сумма внесённых денег не появилась, появилась надпись Технический сбой операции и в чеке так же отразилась сумма внесённых денег 0. 00 РУБ. Ситуация неприятная до ужаса. Эти деньги мне очень нужны были в ближайшее время для погашения кредита. Звонила по номеру 900, оставила обращение, которое теперь будут рассматривать до 25.10. Можно ли ускорить процесс возврата моих денег?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, с 09.06.2007 по 26.04.2013 работала в Сбербанке (Северо-Восточное отделение 8645, Дополнительный офис 027, п. Ягодное, Магаданской области) в должностях: Контролёр-кассир, специалист по обслуживанию частных лиц, ведущий специалист по обслуживанию частных лиц. Могу ли я запросить копию должностной инструкции, необходимо для нового места работы. Спасибо.

Здравствуйте. Из-за нерасторопности банка мне грозят большие штрафные санкции. Вы нарушаете федеральный закон и условия по договору! Прошу ускорить решение ранее заданного вам вопроса. При отсутствии какой-либо реакции с вашей стороны, будет написана жалоба в роспотребнадзор и центральный банк.Ранее отправленное сообщение:30.09.2020 была полностью погашена ипотека, 01.10.2020 данная информация отразилась в системе банка. Также 30.09.2020 через филиал в г. Якутск (ул.Аммосова) было направлено заявление о предоставлении закладной. На тот момент в филиале банка и по горячей линии озвучили сроки до 14 дней. По состоянию на сегодня (16 октября) закладная так и не была получена. Как пояснили в филиале банка наши документы были направлены в августе на хранение в Москву (договор заключен в январе 2018 года), запрос на выдачу закладной в связи с погашением кредита сформирован 07.10.2020. Иной информацией (где она находится в настоящий момент и конкретные сроки ее получения) ни филиал, ни контакт-центр банка не владеет!!! Подозрение, что она вообще утеряна!!!Квартира была продана, но без закладной мы не можем оформить сделку с покупателями. Прошу ускорить работу специалистов банка, прошло практически три недели и закладная до сих пор не то что доставлена, но даже не отправлена в Якутск!!!OZ08FD (Якутск) 16.10.2020 11:37

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, почему банк не получает разъяснений по 102ФЗ часть 214 пунк 2????

Добрый день, вопрос по обращению № 200612-0023-965100В информации по обращению написано что будет предоставлен ответ до 15.10.2020г, но никакой информации нет и статус обращения не изменяется..

Нонна, добрый день! Мне не помогла ни горячая линия, ни визиты в отделение.Я 7 раз звонила на горячую линию «Альфа-Банка» и 4 раза ездила в отделение (2 раза беременная и 2 раза уже сейчас, когда родила).28.04.20 я отправила себе на счёт 160$ через систему world pay ltd, указала старую фамилию. Деньги мне на счёт не поступили, а поступили в банк на «невыясненные». Об этот мне написали в чате поддержки банка: «Евгения, средства поступили на расчетный счет в банке (не на ваш счет) из-за неверно введенных реквизитов банк не смог зачислить платеж на ваш счет. Поэтому, сумма была отправлена обратно на счет отправителя». Но! Парадокс в том, что назад они мне не вернулись! Никакой документ, что деньги были отправлены обратно, банк не может предоставить.На горячей линии я добилась того, что можно заказать услугу «расследование платежа» за 250 руб., но когда пришла в отделение мне сказали, что они не могут это сделать.Как быть в таком случае? Чтобы получить документ, что деньги были отправлены обратно?

Добрый день, Нонна!Вопрос по кредитному предложению по ставке 6,5%.По калькулятору на сайте, если взять 3 млн. рублей под 6,5% годовых на 5 лет ежемесячный платеж составит 65,2 тыс. руб. в месяц, но при составлении простой математической проверки, получается, что платеж должен быть 58,7 тыс. руб. в месяц.Данная ситуация наводит на мысль, что к платежу по кредиту добавляются какие-то дополнительные комиссии, платежи за страховку. Платеж 65,2 тыс. руб. в месяц соответствует ставке 11% годовых при заданных условиях.Хочется понять, что это:1. Умышленное сокрытие условий по полной эффективной ставке кредитования?2. Ошибка в калькуляторе на сайте банка?https://alfabank.ru/get-money/credit/s-nizkoj-stavkoj/С уважением, Владимир.

Здравствуйте.Что по поводу моего вопроса от 13.10.2020 ??

Уважаемый Александр! В ходе проведенной проверки установлено, что все проверки были проведены в рамках регламента Банка. В процессе разговора утверждений о финансовых трудностях не озвучивалось, нарушений со стороны сотрудника Банка не обнаружено. Надеемся на Ваше понимание!С уважением,Маргарита СпиридоноваУважаемая Маргарита как я понимаю Ваш банк записывает все разговоры с клиентами, так вот я прошу прослушать их когда Ваш сотрудник безопасности звонил на мой рабочий телефон и как он разговаривал с сотрудниками нашей фирмы, как утверждал что у меня финансовые проблемы, теперь весь офис говорит об этом, хотя все придумал Ваш сотрудник, у нас тоже все разговоры записываются и мы их прослушали.\Если не хотите наказать сотрудника я обращюсь в суд с претензией о защите своей чести и имени о клевете Вашего сотрудника, доказательства соберет наш юрист уже это делает. Так что будем встречаться в другом месте.Думаю найдется тысячи людей которые поддержат меня в противостоянии с Ващими сотрудниками, и мы соберем кучу жалоб на Ваш банк.Вы просто игнорируете нас всех своих клиентов и пишите полную чушь

Задолбали звонки с предложением кредита от банка ВТБ.Звонят мужу с предложением кредита, он не является и никогда не являлся клиентом этого банка. Звонки практически каждый день. Сегодня (19.10.2020 г.) с утра в течении 20 минут два звонка. Номера телефонов: +73432283745, +73432283742, … меняются последние две цифры.Требую специалистов банка, в частности Службу безопасности разобраться с данной проблемой и чтобы больше звонки от имени Банка ВТБ не поступали. В противном случае — будет обращение в суд.

Уважаемая Нонна Цай. Мной было направленно письменное заявление в Альфа-Банк. Вами оно получено и зарегистрировано под номером 238 03 — С. 12.10.2020 г. сегодня 19.10.2020 г.Когда будет рассмотрено моё заявление? Когда я получу ответ? Мой телефон указан в заявлении.Спасибо.

Был арестован счёт. Специалисты не смогли сказать по какой причине был арест. У приставов ип нет. На сайте должников нет. Но не в этом вопрос. Счёт открыт для зарплаты. Почему с меня списали все 100%. Согласно исполнительных производств списание не более 55% от з. П.. Это единственные средства. Была консультация юриста, они сейчас выясняют все обстоятельства, но хотела услышать от вас. Если ответа не будет, то документы все передаются в прокуратуру.

Здравствуйте! Второй день не могу зайти в личный кабинет «Сбербанк-онлайн». Использую браузер Опера. Набираю пароль, приходит СМС-сообщение с паролем для входа в систему, затем СМС — что совершен вход в Сбербанк-онлайн, но страница с моими данными по счету не открывается, на экране зеленое поле. В чем дело? Спасибо!

Добрый день! При досрочном погашении ипотеки, по невнимательности не было выбрано «Сокращение срока кредита», т. к. по умолчанию стоит «Уменьшение суммы платежа», то было сформировано заявление с таким типом досрочного погашения. Прошу Вас изменить тип досрочного погашения.

Добрый день! Уже 5 день жду ответа по-моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10428981/

Здравствуйте, оформил кредитную карту в приложении сбер, пришло одобрение. Вопрос такой, возможно ли получить карту при временной прописке, на сайте написано подтверждение не требуется.

Здравствуйте. Я пользовался не проверенным сайтом для совершения перевода с карты на карту и вместо 10 рублей с меня списали 10000. Но!!! Деньги попали на резервный остаток и пока они окончательно не ушли я хочу заблокировать перевод. Я подал заявку обращение по этому поводу, но её могут рассматривать до месяца.. А здесь каждый час на счету, чтоб успеть отменить перевод. Я хочу чтоб мое заявление рассмотрели НЕМЕДЛЕННО и приняли нужные действия!Буду очень благодарен, если вы пойдете на встречу и поможете мне!!

Здравствуйте, почему я не могу расплатится картой от Сбербанка в японском интернет-магазине Webike?

Здравствуйте! Когда будет решена моя проблема? У меня денег нет, выпонимаете? Решите вопрос сегодня!!!

Добрый день, на аналогичное обращение другого клиента, банк изменил тип досрочного погашения, почему в этот раз банк не может пойти навстречу? положительное решение https://www.banki.ru/services/response.. ./10397507/

Добрый день. Покупаю квартиру с торгов по банкротству, при этом на квартире имеется обременение в виде ипотеки КБ Восточный. Арбитражный управляющий утверждает, что КБ Восточный утратил право быть конкурсным кредитором, так как в процедуру не заявился. С кем в Вашем банке можно обсудить этот вопрос?

Добрый деньС чем связана проблема вывода средств с валютных счетов инвесткопилки.Не могу вернуть свои деньги со среды (14.10.2020)

https://www.banki.ru/services/question…d=11410149

6 Июня 2020 года открыла в мобильном приложении несколько вкладов по 50000 рублей. На следующий день вижу что вклады все обнулены. Задаю вопрос в поддержку, разобраться никто не пытаются, а предлагают составить обращение.И так два дня подряд, никто не объяснил в чем дело, при обращении в чат, собеседники меняются и задают вопросы заново (третий день подряд) что ужасно раздражает! Пишу им в ответ: вы читайте диалоги выше или соедините меня с компетентным сотрудником, но первоначальные вопросы повторяются.6 Июня 2020 в районе девяти вечера Я пыталась совершить перевод 600000 рублей с Халвы на Халву другого клиента. После восьми безуспешных попыток, операция перевода подтвердилась, был введен смс код,все документально прошло успешно, но деньги так и не переводились.При обращении в чат стали задавать вопросы: на какую карту вы хотите, какую сумму, что система вам пишет, далее подключаются другие специалисты и начинаются вопросы по кругу повторяться, но мне написали.что должен поступить звонок для подтверждения операции.В 22.07 поступил звонок с номера:7905*****06 из Совкомбанка,и тут-же отключился, Я стала перезванивать,но обратная связь невозможна. Пишу в поддержку:в чем дело, мне отвечают:вам необходимо дождаться звонка подтверждения.Я спрашиваю, почему звонок подтверждения поступил и отключился, мне ответили, что не могут ответить на этот вопрос.При звонке на горячую линию, ответили, что деньги переведутся только после подтверждения звонка из Совкомбанка. Хотела продолжить диалог в чате, но начались:по словам специалиста технические работы. Деньги были одолжены и по договоренности Я должна вернуть 6 Июня.В какое-то мнгновение,я стала обманщицей, и ненадежным человеком,в глазах человека,кому не могла вернуть деньги по вине Совкомбанка. Но специалист мне сказал.что вам поступит звонок по окончании технических работ для подтверждения, ожидайте!Надеясь что на следующий день 7.06.2020 деньги перейдут,я в качестве компенсации, купила блок сигарет и пошла извиняться к человеку за задержку денег, уверяя что сегодня (7-го) деньги поступят. Но опять Я подвела человека, деньги не поступили. Это просто ужас! Пришлось с пенсионной карты другого банка снять деньги, которых хватило только на часть возврата долга и обращаться за помощью к родным людям.И тут 8.06.2020 поступает звонок с номера 7495*****57 для подтверждения перевода,.в ответ,еле сдерживая гнев был предоставлен твердый отказ:уже не надо,уже поздно,почему вовремя не позвонили.Девушка ответила,что она всего-лишь выполняет свою функцию и на вопросы ответить не может. И о чудо:списывается с депозита двойная сумма-1200000 рублей.Тут-же обращаюсь в чат,и мне объясняют что поступил запрос о переводе от вас,но если это были не вы,заблокируйте карту и обратитесь в правохранительные органы. Чудесно!Банк хвалиться своей репутацией,но на самом деле сразу ставит свое положение:в стороне и делает виновным клиента. Спрашиваю:вы подтверждение предоставьте,что именно сегодня 8-го числа я делала запрос на перевод суммы свыше 1 млн рублей!Тем более звонка для подnверждения этой суммы,не поступало! Отвечают:вы посмотрите историю свою.сделайте запрос получателю,получал-ли он средства и продолжают вести совершенно неподходящий диалог.Несколько раз объясняла,что 6-го числа пыталась (есть скриншоты), деньги не перевели,а 8-го,по телефону был предоставлен ответ,что уже поздно,не надо. Но на вопрос почему так произошло,не предоставлен ответ.Естественно, я уйду из этого банка в порядочный банк. Нигде такое не встречала,что так легко можно в односторонних интересах,решать судьбу денежных средств клиента.Прошу разобраться!

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, есть ли какая-то информация по моему обращению #10429144?? Это очень давний и срочный вопрос, который никак не может разрешится… Очень надеюсь на Ваше содействие!

В период с 13.10.2020 г по настоящее время по поручению Вашего банка мне ежедневно по несколько раз в день поступают звонки из некого коллекторского агентства с требованием уплаты просрочки по кредитному договору. С Вашим банком у меня не заключены никакие кредитные/иные договора, так же заказана выписка из БКИ, подтверждающая отсутствие задолженности, а так же каких-либо договоров между мной и вашим банком! Вашим клиентом и потребителем я никогда не являлась! Свои персональные данные я не оставляла ПАО Почта-Банк и не давала согласие на их распространение и использование. Требую незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и прекратить использование и распространение моих персональных данных с незаконными требованиями, которые мне поступают! Довожу до вашего сведения, что Ваш Банк нарушает закон, я вынуждена обратиться прокуратуру за защитой своих прав и интересов, а так же в ЦБ на предмет проверки деятельности Вашего банка!

Добрый день.Подскажите пожалуйста, сколько мне еще ждать ответа на мое обращение? Прошло более 60 дней.https://www.banki.ru/services/response.. ./10408998/Спасибо.

Здравствуйте.Обратился я в газпромбанк чтобы взять потребительский кредит. Кредит одобрили при условии что оформлю страховку жизни.Далее при подписании этой страховки без моего ведома и разъяснения подробностей и фактически обманом, подсунули в последнюю страницу сертификат Юрист24, не сообщив при этом что за него будет списана сумма. Данная услуга была обманом навязана.При повторном обращение в банк, сотрудник сказал, что отказаться не имею права.На что я ему ответил что обращался на горячую линию банка, и они сказали что я могу вернуть свои средства. Сотрудник, всё равно настаивал на своем,что я не имею права отказаться от услуги и вернуть денежные средства.Со страховкой жизни я понимаю,что могу обратиться в страховую и в период охлаждения вернуть денежные средства.Что же делать с обманом подсунутым сертификатом юрист 24?

Мария, здравствуйте!Заканчивается срок действия кредитки. Живу за границей. Как решить проблему онлайн?Как варианты:1.продлить срок действия карты.2.списывать взносы за кредит с пенсионной карты мир.

Здравствуйте!Скоро у меня родится третий ребенок.Можно ли будет снизить процентную ставку по действующей ипотеке?

Здравствуйте, захотела открыть золотую кредитную карту, закрыла старую уже больше месяца, однако в золотой кредитной карте отказывают. Уже давно пользуюсь продуктами Сбербанка, просрочек никогда не было, всегда возвращала досрочно. Почему отказывают???? Всегда одобряли и кредиты и кредитные карты, а теперь вот такое разочарование…Счет старой кредитной карты закрыт, я уже проверяла…Есть только кредит в Сбербанке, который своевременно погашается и карта рассрочки Халва. Кредитный лимит 45000 (использовано 40%) Хотелось бы четкий ответ: почему? телефон +79278217431, подавала заявку в Мобильном банке

Почему при оформлении кредита в приложенни 0 сомненний не говорят о страховке в 70 тысяч?

Добрый день, огромная проблема, полностью в ложись в покупка дома с вашей ипотекой, банк требует справки о предыдущем хозяин участка (это парализованная бабушка, которая не может выехать никуда, а в условия пандемии тем более), сквозь слезы взяли справку в одном загсе, все отправили, теперь требуют в другом, мы с семьёй полностью сейчас зависим от вашего банка (пока живём на улице грубо говоря), помогите оформить все пожалуйста.

Добрый день. 09.10 обратилась в отделение города Химки, для получения закладной, написала заявление.Указала место получение г. Москва, ул. Гримау, дом 6. До настоящего времени со мной ни кто не связался. Несколько раз звонила в Колл-центр банка, они ничего не знают, рекомендуют ждать звонка или обращаться повторно в отделение банка. Так как ипотека была оформлена 08.02.2018 году, то операторы Колл-центра банка озвучивают срок 5 рабочих дней которые уже вышли. Прошу со мной связаться оперативно и сообщить когда могу подъехать в указанный офис и забрать закладную.

Автопогашение по кредитке у меня уже было подключено. Но срок кредитки истекает. Не нашел в приложении, как активировать новую карту.

Вчера 18.10.2020 получил звонок от мошенников, которые полностью назвали мне все мои данные и по картам и по лимитам и по предыдущим списаниям, так же сообщили о том, что сейчас будут отменять мошенническую операцию. Данных мошенникам я не сообщал, НО они у них уже были. После чего последовали списания денежных средств. Я положил трубку, перезвонил в банк и попросил все заблокировать. Сегодня 19.10.2020 я пришел в отделение банка и сообщил о факте мошенничества. Мне сказали, что в выписке еще ничего нет и деньги на некоем транзитном счете и никаких запросов в банки, в сторону которых списались средства они сделать не могут и, более того, делать не будут. Меня проинформировали, что если я хочу, то могу обратиться в полицию и это единственное чем они могут помочь. Я сослался на ФЗ от 27.06.2011 #161 «О национальной платежной системе», но мне сообщили, что в Банке ВТБ используют и следуют только Правилам предоставления банковских карт и предложили мне подождать 10 дней пока не проведутся все списания…Но ведь я заявил о мошенничестве, почему банк не идет на помощь своему клиенту, не подключается служба безопасности и не отправляются запросы в те банки, в пользу которых были списаны средства?(как это прописано в ФЗ)

Здравствуйте, такая ситуация произошла в банкомате ложила деньги на карту, произошел какой то сбой и не вся сумма зачислилась на карту, в чеке было написано что в течении 30 минут остальные деньги зачислятся на карту, но прошло уже 3 часа денег так и нет, как быть и что делать, деньги в итоге поступят?

Добрый день! Я уже обращался с проблемой ипотечного кредита! У меня были непонятные списания со счета, которые я обнаружил в сентябре месяце 2020 года, во время ипотечных каникул.Оказалось что уже в течении 2х лет с меня списывают штрафные пени в размере 182 рублей в день за непредоставление страховки на жилье. Когда я подавал документы в банк в 2018 году, мне никто не сказал про необходимость страхового полиса, у меня приняли документы и все.С 2019 года мне не поступило ни одного звонка по поводу просроченных пени, не пришло ни одной смс, при неоднократном посещении банка за этот период времени ни один сотрудник не сказал, что с меня списываются штрафные пени. 1 октября 2020 я звонил в банк с жалобой на отрицательный баланс, сотрудник сказал, что это ошибка банка и все исправит и тоже не сказал про пени. С 2018 года никто не сообщил о списаниях. Только 14 октября 2020 года специалист с банки.ру смог дать информацию, что с меня списывают деньги. И оказывается это еще и идет в счет основного долга по ипотеке. 15 октября я уже оформил страховку, это не сложно и заняло 10 минут. Если бы я знал об этом еще в 2018 году, то оформил бы без проблем. Если бы сотрудник, принимавший тогда документы по квартире сообщил бы мне об этом или не принял бы документы без обязательного страхования, то у меня не было бы штрафных пени. Если бы я был информирован об этом и о штрафах, то оформил бы страховку.Прошу банк войти в мое положение и разобраться с этой проблемой, и вернуть штрафы за 2019—2020 годы и пересчитать сумму по долгу за ипотеку т. к. я был не проинформирован про страховку и последствия ни разу с момента подачи документов в банк.2й вопрос. Подскажите пожалуйста, на сколько увеличилась сумма моего ипотечного долга после ипотечных каникул?

Здравствуйте! Можно получить информацию по электронной регистрации сделки? Когда будет регистрация в росреестре?

Странно, что никак не определяется, что карта заблокировалась. 3 попытки совершил, в 2 последние система сказала, что сервис временно недоступен, попробовать позднее. Значит ли это, что кредитка благополучно заблокирована?

Здравствуйте, сегодня делал рефинансирования кредитов в сбербанке и тинькофф, и на тинькофф не пришли деньги. На этом сайте прочитал что нужна выписка для тинькофф как её можно получить?

Добрый день! Мария, вы узнали информацию по моему вопросу?

21.08.2020 г. написал заявление на закрытие карт в г. Самара, Московское шоссе, 284А. Сказали что карты закроют в течении 45 дней и остатки переведут на те реквизиты которые дал. Прошло 45 дней деньги не перевели. Пришел в банк мне говорят да действительно карты не закрыты деньги не перевели. Со слались то что во всем виноват Нижний Новгород они этим всем занимаются. Дали написать еще одно заявление и сказали опять ждать 45 дней. Вы конечно простите но 3 месяца без денег это вообще пипец просто. Через еще 45 дней они сдадут еще заявление и скажут чтоб еще подождал 45 дней?! И так до бесконечности?! Это как то не правильно. Как поступать дальше?

Мария, добрый день. Прошло 11 дней с того дня, как Вы приняли мой вопрос в работу. Жду ответа.

18.10.2020 г. оформила онлайн кредитную карту, на почту пришли документы (индивидуальный договор). Прочитав договор, на сайте посмотрев условия (позже сотрудник банка в чате мне прислал такие же условия), сотрудник в чате проинформировала меня что переводы с кредитной карты невозможны. Я так и не нашла никакой информации о комиссии, в приложении Тинькоф пополнила карты тинькоф с кредитной карты Альфа на 20 000 руб. А потом обнаружила,что списали 21 180 руб.Несколько часов общалась с консультантами в чате, никто ничего вразумительного сказать не могут, присылают мне ссылку на тариф, в котором ни слова про переводы. так же присылают ссылку на ДКБО, которое я якобы подписала, хотя я ничего не подписывала (так и не получила никакого подтверждения что я подписывала что-то кроме договора индивидуального). Консультанты ссылаются на ДКБО на определение «Тарифы», так и не прислав мне номер пункта на основании, которго с меня списали 1180 руб. Одни отписки типовые.На основании то,что в подписанном мною индивидуальном договоре и тарифе к моей карте нет ни одного слова про 5,9% за перевод прошу вернуть 1180 руб.Так же оставила жалобу через обратную связь на сайте Альфа-банк.Так же абсолютно случайно выяснилось, что для бесплатного годового обслуживания необходимо совершить любую операцию по карте в день оформления. При этом я сама лично обратилась к консультанту иначе бы не узнала эту информацию и с меня бы списали сумму. Ну как так?

Доброго дня!Сегодня звонили якобы от Сбербанка, представились службой безопасности.Назвали меня по имени отчеству и просили звуковое подтверждение на перевод 5 тысяч рублей.Как я понимаю это мошенники. Телефон был вот этот +7 495 111-30-17. Если это не Сбер, накажите их…ата ата…

Мой вопрос решиться или нет? День подходит к концу, никаких результатов нет! Банк снял последние деньги, у меня даже на продукты средств нет! Верните мне в срочном порядке мои деньги! Решайте этот вопрос прямо сейчас

Добрый день! 19 августа 2020 г. я оформила кредит в Альфа-банке через личный кабинет приложения. Кредит оформлен сроком на 5 лет с договором страхования жизни и здоровья. 16.10.2020 г. я досрочно закрываю кредит, с выплатой всех %, начисленных на весь период. Звоню по горячей линии банка, чтобы узнать, как дистанционно можо оформить заявление на возвратт страховой премии, но меня переводят на Альфа-страхование, а те в свою очередь, говорят — что возврату не подлежит!Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возврат средств по страхованию пропорционально времени,в течении которого действовало страхование, т. к. из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен (рассчитан)., согласно п. 1 ст. 958 ГК РФ. Так же считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату, в противном случае, это указывает на необоснованное обогащение банка (либо страховой компании), что недопустимо в соответствии с гл. 60 ГК РФ.Прошу рассмотреть мое заявление и принять решение по нему в течении 10 дней. Если в указанный срок не будет получен ответ от банка, а требования не будут удовлетворены- буду вынуждена отстаивать свои права в Арбитражном суде (с возмещением не только части не использованной страховки, но и начислением процентов за использование банком чужих денежных средств, в соотв. с ст. 395 ГК РФ. Также вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор.Прошу скинуть на почту номер зарегистрированного входящего обращения.Спасибо!

Добрый день,Мария! Начали происходить изменения в моём личном кабинете Сбер. По кредитному договору 93167221 уже изменён график платежей.СпасибоА по кредитному договору 92990805 и кредитному договору 9789171 (это именно те кредиты,по которым я внесла только процентную часть платежей после подтверждения от Вашей коллеги) пока никаких изменений. Надеюсь,что по данным договорам 92990805 и 9789171 также всё будет пересчитано и исправлено? Спасибо за Вашу работу.

Какие могут быть сроки, банк незаконно забрал мои деньги, а теперь вы не можете назвать точные сроки? Почему меня никто не предупредил что будут сняты деньги? У меня на данный момент нет ни копейки! Возвращайте сегодня деньги или ищите варианты чем вы меня будете кормить, и кому отправлять коммунальные счета!

Добрый деньповторять проблему не буду, вероятно Вы уже знакомы с вопросом который уже 5 дней без ответаhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10428699/

Николаев Максим Борисович, номер 23805126.Как отменить проценты по кредитной карты в связи:1. Последствиями короновируса?2. Введением в заблуждение мобильным приложение о сумме долгаПолучение кредита 12 июня 2020г тариф элемент 120 дней. 12 Октября сумма долга должна была быть погашена. Согласно приложения: сумма долга ндо 12 октября 2020 70427,04руб, до 12 ноября 0руб, до 12 декабря 776,40руб. Согласно этим данным я понимаю, что если сегодня непогашу полностью, то буду платить 776,40руб процент до 12 декабря 2020. Вроде все логично. 12 октября погашение 25000руб (зачислилось 24799руб), 13 откября погашение 10000руб (зачислилось 10199руб), 15 октября 9100руб, 16 октября 25427,04руб. Итого 16 октября 69525.09руб погашено. Но в приложении 18 октября 2020 висит сумма долга 8717,29руб процент за просрочкуи сумма основного долга 776, 04руб. То есть за просрочку в 4 дня на сумму примерно 45000руб БАНК начислил 8717,29 рублей проценты!!! Прошу БАНК отменить проценты по кредиту в сумму 8717,29руб, тк имеются смягчающие обстоятельства в виде Экономического кризиса клиента, и как следствие просрочку. в 4 дня. Также не корректные данные по кредиту в мобильном приложении ПочтаБанк. Как видно из выписки, клиент был предельно настроен на своевременное погашение кредита. В случае положительного ответа, в дальнейшем планируем пользоваться продуктами ПочтаБанка. И рекомендовать его другим.

Добрый вечер.1 июля 2020 года был одобрен ипотечный кредит на дом. 22 июля Документы отправлены на проверку, 28 июля Банк принял документы на проверку. Позже юристы сообщили, что не хватает выписки из ЕГРН и справки от кадастрового инженера о том, что квартира (дом) находится на этом участке. 29 сентября у меня уже закончился срок ипотеки, но так как документы на рассмотрении у юристов нам сказали, что ждут когда мы предоставим справки. Выписку из ЕГРН мы предоставили 16 октября, а справку от кадастрового инженера подгрузили сегодня 19 октября. Но теперь в банке говорят, что им нужна не просто справка от кадастрового инженера, а от кадастрового инженера из БТИ. В БТИ сказали, что такие справки на дом не выдают. Есть тех.паспорт, где нарисован план с указанием кадастрового номера и земли и дома. Я заплатила деньги за справку с заключением от кадастрового инженера с подписью и печать, но в сбербанке ее не принимают! ЧТО ДЕЛАТЬ?

"ПАО «Совкомбанк» осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. "Только ни чего не знает)))) Ни про закон 102ФЗ ни как перевод внутренний сделать)))Больше суток перевод висел!!! Через сутки только добились, что внутри банковский безлимит только по номеру счёта!!! Почему совкомбанк разговаривает на птичьем языке??? Почему досих пор твердят про то,что вклады до миллиона не попадают под ндфл или то, что закон 102фз пункт 214.2 который подписан президентом и думой носит только информационный характер))))))))) И они ни чего не знают??? Ёще вопрос "При определении налоговой базы учитывается общая сумма вкладов накопительным итогом." Зачем вы складываете вклады срок окончания которых в разные годы??? Первый вклад заканчивается у меня в этом году и он не попадает под ндфл!! Не же вы упорно пишите у вас два вклада и они суммируются)))

Добрый вечер, скажите пожалуйста,а действительно ли доп. услуга при помощи ДО.клик-«Проверка на юридическую чистоту объекта недвижимости» гарантирует поддержку в суде на 3 года(на оспаривание сделки?), тогда что мне даёт сертификат, который выдаётся при заключении данной услуги, который действует 1год…Если я оформлю эту услугу, титульное страхование обязательно? Покупка на вторичном рынке жилья реновационное.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, какая комиссия будет у банков-корреспондентов Альфа-Банка при международном переводе в USD из банка за рубежом на валютный счет в Альфа-Банке в РФ.С уважением,Сергей

Можно ли сделать страхование жизни и залога для ипотеки в другой аккредитованной компании, если страховка уже включена в перечень расходов по ипотеке. Раннее я дала устное согласие на страховку в разговоре с колл центром. А сейчас ещё до подписания договора и до получения полиса, хотим отказаться от страховки Сбербанка. Возможно ли это?

Доброго времени суток. Ещё в 2019 г. Ваш руководитель обещал в 2020 году запустить программу рефинансирования ипотеки для своих клиентов. Год заканчивается, а программы нет. Когда стоит ее ожидать? Ответ: в настоящее время есть программа для семей с детьми и следите за новостями на сайте не принимается. Есть конкретные сроки? У меня уже вторая ипотека в Сбере. Очень хочется лояльности от банка для своих постоянных клиентов.

Здравствуйте! Вопрос по кредитным каникулам. Вы уже один раз помогли разобраться с неправомерной отменой ранее одобренных банком кредитных каникул. Банк вынес положительное решение по данному вопросу. Это было в первых числах октября 2020 года. Сегодня 19.10.2020 несмотря на это решение у меня в мобильном приложении отражается изменение графика платежей по кредиту с учётом ОТМЕНЫ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ! И самое неприятное что выкатывают задолженность с пени в размере трёх полноценных платежей по кредиту. И одновременно автоматически начинаются попытки списания средств с моих счетов в сбербанке. Мне пришлось снять все средства со счетов. Но 22.10.2020 у меня подходит сроки платежей по нормальному графику с учётом кредитных каникул по 2м другим кредитным договорам. Но я теперь не могу их нормально гасить в связи с тем что банк постоянно делает попытки списания средств в счёт этой неправрмерной задолженности. Сегодня 19.10.2020 был в офисе банка и написал заявление по поводу приведения в порядок графика платежей. Прошу помощи в скорейшем приведении графика платежей в соответствие с решением банка о продолжении кредитных каникул. Все данные по договорам и номер обращения указаны в информации для компании.

Имеет ли право Сбербанк России отказывать в приёме готового отчёта об оценке недвижимости от клиента в электронном виде в формате «pdf» для целей рефинансирования ипотеки. У меня имеется готовый отчёт об оценке от 10.07.2020. Для целей рефинансирования ипотеки в Сбербанке он действителен 6 месяцев. Но Банк требует, чтоб оценочная компания загрузила его в программу «EVA». А компания требует повторную оплату за это в размере полной стоимости отчёта об оценке.Насколько правомерен отказ Банка в приёме отчёта об оценке от клиента в электронном виде или на бумажном носителе. Почему обязательно нужно в этой программе делать. Только очень Вас прошу ответы типа «ЕВА это программа у оценщиков, аккредитованных банком. Они самостоятельно загружают в вашу заявку» и «Банк принимает отчет только через программу EVA, с электронными подписями. Вам необходимо договариваться с оценочной компанией» мне не присылать, уже три дня их слышу от сотрудников банка. Меня интересует какими законодательными документами Банку дано право устанавливать такую внутреннюю политику. Потому что в данном случае нарушаются мои права как потребителя, и накладываются дополнительные затраты и считаю такую позицию Банка противоречащей нормам законодательства. При необходимости удостовериться в правильности и подлинности отчёта Банк может направить запрос в саму оценочную компанию, без всяких программ.

Добрый день! Как я и писал https://www.banki.ru/services/response.. ./10429658/ средства по рефинансированию зачислены совсем не на тот счет, хотя в договоре рефинансирования и в предоставленных реквизитах указан счет правильный! Сбербанк упорно перечислил средства не на расчетный счет а на счет с ограниченным режимом, к которому у меня нет доступа, с которого теперь невозможно погасить ипотеку и неизвестно теперь каким образом и как долго будут переводиться средства на правильный расчетный счет. Кто будет отвечать за неисполнение Сбербанком условий кредитного договора, сроки перевода денег на правильный счет в Юникредитбанке мне не озвучивают, а ведь еще я должен исполнить обязанность по снятию обременения в течении 2 месяцев, и платить одновременно две ипотеки???

Добрый день! Вот уже третий месяц как мы оформляем рефинансирование ипотеки и потребительские цели. По вопросу рефинансирования все шло долго, но по заранее оговоренным срокам. На данный момент договора ипотеки и потребительского кредита зарегистрированы в ростреестре. Ранее нам сообщалось что после этого будет второй транш, перечисление денежных средств на потребительские цели. Но после нашего прихода с документами оказалось что надо ещё ждать. Сначала сказали что проверяют договор ипотеки, потом, что необходима постановка объекта на внебалансовый счёт, а сроки не говорят вообще. Ждать звонка, может даже месяц!!!!! Мы в шоке, зная все эти сроки даже не связались бы. Просьба уточнить информацию по срокам.