Не исполняется решение суда о взыскании с ООО «А-101» в пользу Манохиной Е. И. денежных средств, срок действия постановления Правительства ограничивавший данные выплаты прошел, денежные средства так и не переведены, дозвониться в банк и получить какие либо комментарии по данному вопросу невозможно.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Мною были поданы заявления на отключения услуг по автокредиту, от программы ЕГАП и на отказ от продукта Финансовую защиту. Звоню на горячую линию, для уточнения статуса заявления, но специалисты дают мне разную информацию. Один сотрудник говорит, что заявление в статусе рассмотрения, другой предоставляет информацию о том, что заявление рассмотрено и одобрено банком. Куда обратиться за достоверной информацией?!

Задала вопрос сегодня утром. Ответа нет. Как так?

Здравствуйте! Не могу открыть брокерский счёт и ИИС онлайн. Сервис выдаёт ошибку и в приложении ВТБ онлайн и в Ивестициии ВТБ и направляет к оператору в отделение банка. Поход к оператору состоялся, но успехом не увенчался. Не смогли мне открыть ни один из счетов.Сказали, если что то прояснится, то мне позвонят. И посоветовали позвонить в службу поддержки. Звоню в службу поддержки, девушка с приятным голосом направляет обратно к оператору. На мои возмущения, советует сделать скрин всех ошибок в приложениях ВТБ при открытии счета и скинуть на broker@vtb.ru., сказала разберутся и очень ждут письма. Я довольная, что дело сдвинулось с мёртвой точки, выполняю все, отправляю. Жду. Звоню на службу поддержки. Голос молодого человека отправляет меня в банк к оператору. От оператора банка, кстати, неделю уже после первого посещения жду звонка. Что это — замкнутый круг? Смысл идти опять к сотруднику банка, чтобы он направил в службу поддержки? Есть вообще какой то выход или банк менять?

«По вопросу имеющихся ограничений по Вашему счету просим обратиться в обслуживающий офис Банка.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова»Уважаемая Ольга!Вы думаете мы вам тут сообщаем о каких-то возникших проблемах не попытавшись их решить на месте в своем доп офисе или на горячей линии?Зачем вы нас просите обратится в обслуживающий нас банк, если мы указываем, что обратной связи со стороны банка нет?Прошу рассмотреть наше обращение:«Добрый день! 09.09.2020 г. банк ВТБ закрыл доступ к ДБО, без уведомления и объяснения причин. В телефонном разговоре с представителем банка выяснилось, что существует «некая» служебная записка, в которой говорится о необходимости установления для нашей компании ограничений, и порекомендовали описать экономический смысл проводимых операций. Автора указанной служебной записки нам назвать отказались. На данный устный запрос мы предоставили письменное экономическое обоснование проводимых операций и цель создания нашей организации с приложением большого пакета документов, начиная от договоров с контрагентами (в списке контрагентов имеются очень крупные гос. корпорации и предприятия), заканчивая полной выпиской с начала 2020 года с расчетного счета, открытого в другом банке. Прошло пару дней, у нас запросили еще дополнительные документы. Мы предоставили. Прошло еще 5 дней, у нас запросили еще информацию, предоставили. Прошла неделя, тишина, при этом мы через день звоним сотрудникам банка, на что нам ответ, информации нет, со слов сотрудников «лучше не беспокоить лишний раз ТЕХ ЛЮДЕЙ, которые вами заинтересовались, а то может быть хуже» (Что это за страшные люди, которые могут безнаказанно ограничивать твою деятельность, подвергать тебя финансовым рискам?). Ждем…, звонок с банка с запросом такого характера: «А предоставьте-ка нам еще информацию откуда у физических лиц, которые вносили на ваш расчетный счет денежные средства, такие суммы? Есть ли у них имущество, и т. п.» Это уже перебор со стороны банка, и такую информацию мы не предоставили. В итоге, мы получили отказ в снятии ограничений к ДБО. В нашей небольшой трудовой деятельности мы уже сталкивались с блокировкой ДБО в других банках, но было все адекватно: сначала запрос на предоставление документов и, если вовремя не предоставили один документ, заблокировали переводы в ДБО, но не сам личный кабинет… Там же, в ДБО нам постоянно поступали запросы от банка, там же мы отвечали, видели состояние своего счета. А в ВТБ как слепые котята, только телефонные переговоры, которые к делу не пришьешь. В итоге, месяц блокировки и отказ. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.»

Добрый день! Мы с мужем подали заявку на рефинансирование Ипотеки. Предоставили все документы,кроме справки 2-ндфл мужа. Отправили только 2-ндфл за 2019 и выписку из Сбербанка за 2020 по з\п. На данный момет все организации переведены на удаленку. Бухгалтерия мужа может предоставить справку в 2-НДФЛ, но без печати и подписи, тк. тоже работает удаленно. Менеджер ни на какие наши предложения не идет и не принимает заявку ни с выпиской, ни со справкой 2-ндфл без печати и подписи. Хотя мы можем предоставить с печатью подписью, но это займет время.С 5 октября московским работодателям рекомендовано перевести работников на удаленный режим работы. И Банки могли бы пойти на уступки.

Здравствуйте! При пользовании картой Элемент 120 постоянно возникают (отмена выдачи кредита −2917.09р, отмена погашения основного долга +500р, отмена погашения процентов +134,95р, снова отмена погашения основного долга +7922,28р) и это в один день! Нет ни одного дня просрочки, закрывалось все досрочно!!!на 07.10.2020 остаток был 4707р, кладу на счет (с карты на карту Почта банка) 25293р, зачисляется 24823, 02р!!!! Как так!!! сразу докладываю 469,98р, зачисляется 269,98р!!! Кладу еще 200р И только тогда закрываю карту (30000р)Сегодня 09.10.2020 на карте 29 206.61, куда делись 800р, и предыдущие деньги тоже???Напоминаю, это карта 120 дней рассрочки без процентов, 2500р сняли изначально, об этом говорил консультант, все остальное полное безобразие! Отчета куда снимаются деньги нет!!!До 120 дней естественно ни разу дело не дошло, все гасилось и закрывалось досрочно!

Вот вообще уже наглость, вы и мои сообщения удаляете, они что не относятся к вашему банку??? Вы заблокировали доступ к кабинету, заблокировали карту с детским пособием и алиментам и, и не хотите решать вопрос, может вы накормите моих троих детей? Какое право вы имеете блокировать детское пособие? Писать обращение в прокуратуру??? Как мне посетить отделение банка если его нет по близости в районе, ехать далеко, все деньги на карте которую вы заблокировали, я прошу дать разъяснения более чёткие что делать и как разблокировать карту если я не могу посетить ваш офис, почему вы блокируете карты на которые поступает детское пособие.

Можно ли перевыпустить карту, если новая карта уже выпущена, но чтобы ее получить нужно ехать в другой регион?Срок стипендиальной карты истек в августе 2020, новая была автоматически выпущена, на нее уже поступила стипендия. Проблема: Нахожусь в Бурятии на дистанционном обучении, нет возможности поехать на место учебы в Томск и забрать там карту. Обналичить в банке по паспорту нельзя, т. к. все операции по карте.

Наталья, добрый день,с 29 сентября я пытаюсь решить вопрос с техподдержкой банка через телефон или чат, но все бесполезно.У меня к одному телефонному номеру привязано 2 аккаунта — бизнес и приват. Начиная с 29 сентября я не могу войти в свой аккаунт физлица на компьютере — мне не приходят СМС для авторизации. Начиная с 4 октября мне перестали приходить также СМС об операциях по счёту.Так как я не могу войти в ЛК, очевидно, что я не вносила никаких изменений в настройки. Так как все это время мне приходят СМС с бизнес-аккаунта, очевидно, что проблема не в сотовом операторе.За 10 дней я устала звонить на горячую линию и по 10 минут ожидать ответа. Я пишу в чат мобильного приложения и прошу мне перезвонить — мне не перезванивают, а начинают вовлекать в переписку. Но так как мы пишем в 5 раз медленнее, чем говорим, мне неудобно заниматься длительной перепиской и каждый раз отвечать на одни и те же вопросы.Я прошу решить проблему со входом и СМС-оповещениями, ибо это проблема делает для меня невозможным использование моего счета в банке.

Здравствуйте Мария Александровна не могли бы вы со мной связаца. По жалобе поданной мной 08.10.20

У вас не клиентоориентированные правила, еще раз прошу их пересмотреть. Тем более у меня в тинькоф не один продукт, чтобы «думать» что я буду пользоваться картой не подписав договор.Я подала заявку под акцию начисления миль, на новую заявку эта акция будет распространятся, с теми же условиями?Кстати, в сбербанке можно пользоваться картой фактически ее не получив, и в приложение доступен и активация, и полный номер карты, и cvv код, учтите это.К предыдущей переписке

Добрый деньПодскажите пожалуйста масочный режим Ваших банков никак не касается. Сегодня в Вашем банке каждый третий клиент без маски. И никто даже замечание не делает. Как будто так и должно быть. А сотрудники банка маску одевают только формально (нос не закрыт) и очень много сотрудников кашлиют, чихают а маска одета только формальнт.Если им все равно на их здоровье. Это их дело. Но я не хочу что бы меня заразили.

Мария!! Пожалуйста помогите в решении моей проблемы! 200910-0498-366900 в этом месяце мне уже нечем платить по кредиту! Прошу Сбербанк вернуть мои деньги, для выплаты по ипотеке! Мне материально очень тяжело платить в данной ситуации, сотрудники Сбербанка помочь мне не могут. Надеюсь на ваше содействие… Перестаньте перекладывать мой вопрос и решите пожалуйста проблему.

Мне за просрочку всего лишь одного дня начислили проценты сразу за 100 дней, а это 13 тыс. руб., я бы это оплатил вовремя, если бы было уведомление. А в приложении мобильном ближайший платеж стоит вообще 16 октября, поэтому я и рассчитывал оплатить всё до данной даты. Окончание льготного периода было 8 октября оказывается. В чате не помогли, до колл центра невозможно дозвониться, заказать обратный звонок тоже нельзя. Хочу убрать начисленные проценты, иначе придется закрыть навсегда Альфа банк в своей жизни, как неклиентоориентированный.Вы можете решить эту ситуацию?

Добрый день. На мой номер телефона 8950*****03 каждый день звонят ваш отдел по задолженности. По поводу кредитов савельевой Анны Александровны и сафоновой марии Дмитриевны. Согласия на использование моего номера в качестве контактного номера я не давал. И использовать мой номер и мои данные вашему банку я тоже не давал и не являюсь вашим клиентом. Прошу удалить мой номер и и мои личные данные из вашей базы.

Взял кредит в тинькофф банке. При общении с менеджером по телефону, менеджер озвучил, что не смотря на неадекватно высокий процент, если кредит погашать во время, то процент по кредиту после его погашения будет перерасчитан на сильно более низкий процент и разница будет мне возмещена.Я специально повторил вопрос несколько раз и несколько раз звонил уточнить этот вопрос. Каждый раз менеджер подтверждала эту информацию.Однако, когда я позвонил недавно уточнить, на какой процент в итоге будет перерасчёт, так как запямятовал, мне заявили, что мой кредит не будет перерасчитан.Наивные.В силу специфики моей работы, все мои звонки автоматически записываются в рабочий архив. Так что я несколько раз спрашивал менеджера и несколько раз перезванивал не просто так, а чтобы вся информация хранилась в архиве, на всякий случай.Видимо, случай настал и придётся, в случае, если меня ввели в заблуждение, поднимать архив и драть эту мошенническую компанию в суде.Абсолютно всем настоятельно рекомендую при заключении любого договора осуществлять скрытую аудиофиксацию. По постановлению Верховного Суда от 2018 года такую запись можно беспрепятственно использовать в суде.

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему меня обманул ваш сотрудник банка, а я остался виноват

Вы можете помочь мне решить вопрос с банком

Здравствуйте! Мне нужно закрыть счет и кредитную карту, которую я оформила в августе 2020 г. Карту не активировала, соответственно кредитными деньгами не пользовалась. В дальнейшем пользоваться картой не планирую, т. к. решила финансовый вопрос другим способом. Я ничего не должна банку при закрытии счета? Спасибо.

Здравствуйте вы можете разблокировать карту онлайн

добрый день, я потерял карту мир, и перевыпустил её, в приложении пишет, что я забрать её после 21,но у меня 12го пенсия((а статус карты не активна, я получу деньги?

Нонна, здравствуйте! У меня мошенники сняли деньги со счета через приложение альфабанка используя teamviewer, я конечно понимаю, что и сам виноват, но я понятия не имел, что через сторонний сервес, тем более легальный, мошенник может получить доступ к личному кабинету банка. НИ ОДНОЙ смс или уведомления пока производилось списание мне не поступило, даже когда была закрыта копилка. Ваши конкуренты в подобных случаях пытаются проверить была операция легальной, тут же деньги украли и никакой помощи от банка. По данному событию открыто уголовное дело, лично я считаю действие службы безопасности банка недостаточной. На сайте описаны аналогичные случаи, когда банк-конкурент возвращал деньги клиенту в полном объёме, альфа банк, на данный момент, даже разговор о какой своей ответственности вести отказывается. Считаю, что такая позиция не является правильной.

а то что карта не активна, это не помешает переводу денег на неё?

Мне ответили на претензию

Здравствуйте, Мария! Существует ли возможность оставить новую заявку на кредит раньше чем через 2 месяца?

Добрый день! Ранее я уже обращалась 11382230, ответа пока так и не поступило.Хочу обратить Ваше внимание, Мария, на комментарии к статье по ссылке https://blog.domclick.ru/post/semi-s-r…-sberbankaТаких как наша семья, не одна, два человека Евгения (9 октября) и Александр (19 сентября) описывают ситуацию, аналогичной нашей, сотрудники банка консультируют о возможности снижения ставки по ипотеке с господдержкой 6,1 до 5%, которой нет!А сейчас уже запущена программа для оформления сразу по программе с господдержкой для семей с детьми-инвалидами.Кто будет отвечать за некомпетентность сотрудников Сбербанка?! Получается, что мы, повышенными платежами по ипотеке…У меня уже складывается впечатление о намеренном введении в заблуждение сотрудниками банка, они ведь, получается, не несут никакой ответственности, давая неверные консультации.Как так можно, семьи с детьми-инвалидами и так находятся в более уязвимом положении по сравнению с другими.

Перевожу ИИС из Тинькофф к другому брокеру. ИИС у другого брокера открывал онлайн все документы в электронном виде, которые могу распечатать. Подготовил поручение на перевод денежных средств к новому брокеру. После проверки поручения вашими сотрудниками пришло сообщение в раздел «обращения» что теперь я могу отправить на бумажном носителе поручение и приложить к нему договор на открытие ИИС (договор не нужно заверять — так указали). Отправил в чат сообщение, что я готов отправить по почте документы на бумажном носителе. На следующий день пришло сообщение в «обращения», что нужно отправить письмом поручение заверенное нотариусом (что я и сделал) и договор на открытие ИИС (только договор уже нужно заверять мокрой печатью и подписью от руки у другого Брокера). Это, что за двойные стандарты??? Причем в чате сначала все консультанты пели в один голос про обычную распечатку договора, после вчерашнего дня и они начали указывать про необходимость мокрой печати. Не ожидал такого от тинькофф пока не занялся переводом ИИС. Номер обращения № 5—5386658885312Дополнение к предыдущему вопросу. В каком пункте «Регламента на оказаиние услуг» конкретно указано про необходимость мокрой печати на договоре об открытие ИИС предоставляемого брокеру Тинькофф?

Маргарита, добрый вечер.Меня зовут Резник Яна Валентиновна, имею действующую ипотеку в Совкомбанке,обращаюсь, к Вам уже вторично, по Вашей же рекомендации, написала письмо на почту фидбек Совкомбанк.Но ничего в ответ не получила.Подала заявление на дополнительные услуги по действующей ипотеке,12.09.2020, на изменение состава собственников.С приложенным проектом раздела имущества супругов.Заявление до сих пор не отработано, 1 октября, почему то мне написали, что оно только пошло на рассмотрение, вопрос, почему с момента подачи, оно не попало в работу.И по сей день никакой информации я не получила. Кроме СМС, что банку понадобится больше времени для решения вопроса.Меня это не устраивает, так как заявление принято в работу, практически спустя больше,чем пол месяца.Заявление уже в рассмотрении 20 рабочих дней. Под данное решение банка, у меня есть необходимая мне схема моих действий. Все сроки, уже вышли, я не видела такого произвола и халатного отношения к клиентам нигде.Прошу посодействовать в движении моего заявления и взять на контроль сроки, предоставления мне ответа по данному заявлению.Вот мой номер обращения 67767867

Добрый день.Хотела открыть брокерский счет по акции СноваВШколу. но при открытии выяснилось, что при скачивании приложения он открылся автоматически в мае. Я тогда не собиралась его открывать, только начинала изучать вопрос и вот сейчас готова оформить ИИС и брокерский счет, но я уже не считаюсь новым клиентом, хотя никаких действий не совершала со счетом.Прошу вас рассмотреть возможность подключения меня к акции СноваВШколу.Спасибо

Доброе время суток. Я держатель зарплатной карты Visa вашего банка пакет Оптимум Ultra. При поездке в Европу я хочу переключить счёт карты на евро и одновременно перевести средства на счет в евро. Меня напрягает вероятность двойной конвертации. Какая будет валюта билинга (расчет с ПС), если валюта карты и валюта операции — евро?

Вы можете помочь решить проблему?

здравствуйте, пишу от лица мужа, т. к он является владельцем карт, но пользуемся вместе. я писала обращение на сайте. но задам вам лично. остаток по кредитной карте был 1600. погашено было 73400 из 75000. мы думали, что проценты начислят на остаток, поэтому не переживали, и собирались в ближайшие дни погасить долг. но утром ошалели от суммы — долг вырос на 6100! это немыслимая сумма. мы не можем из долгов вылезти. являемся малоимущей семьей. справки о том, что доход снизился у нас есть. сегодня (10.10.2020) намерены закрыть все счета и карты, если банк не пойдет на встречу.

Как узнать подписан ли договор кредита

04.10 оформил кредитную карту 100 дней без%. На не очень большую сумму, с лимитом менее 2-х месячных ЗП. По Договору прописаны проценты: покупки и т. д.: 24,7, снятие наличных: 24,7. Собираюсь при использовании стараться по максимуму укладываться в льготный период, поэтому было не очень принципиально, ни у кого особо меньше нет процентов по факту (а не по рекламе).Особо некогда было разбираться в Интернет Альфа-банке и Мобайл Альфа-Банк.Вчера внимательно поразбирался, почитал — в этих ресурсах в личном кабинете соответственно указаны 39,9% и 49,9% по указанным выше операциям! А вот это уже принципиально. Таких убойных процентов по-моему еще лет даже 15 назад ни у одного уважаемого банка не было. Как понимать?Спасибо за комментарии

«Вопрос:Добрый день!02.10.2020 был осуществлен перевод через ВТБ Онлайн, по номеру счета, в банк АО «ФК Открытие». Платеж был для погашения кредита. Деньги на счет так и не поступили. Все реквизиты верные. Спустя 5 рабочих дней средства обратно не вернулись. До сих пор непонятно, где эти деньги находятся. На текущий момент прошли все регламентные сроки как по поступлению средств на счета сторонних банков, так и на возврат средств, если платеж был осуществлен с ошибкой. В отделении банка написано заявление на розыск средств CR-7338781, но сроки по ответу на данное обращение мне поставили до 18.10.2020. Доп средств на оплату кредита у меня нет. Скажите пожалуйста, каким образом мне избежать отправки в БКИ негативного факта по не поступившему платежу по кредиту, в котором моей вины нет? И как можно ускорить расследование данного факта, чтобы мои деньги вернулись либо мне, либо дошли по назначению?постоянный адресa1rcraft (Москва) 09.10.2020 15:19Ответ:Добрый день!В настоящее время Ваше обращение CR-7338781 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)«Ольга МамедоваОльга, добрый день!Я прекрасно понимаю, что банк разберется в ситуации. Но мой вопрос был в другом. Кто будет отвечать за просроченный платеж и испорченную кредитную историю, возникшую по вине ВТБ? Мне нужно решение данного вопроса, так как из-за не поступившего платежа и испорченной историей теперь могут возникнуть проблемы с получением ипотеки. Так же ежедневно начисляется пеня на платеж. Прошу предложить мне решение возникшей ситуации, а не просто обещать то, что итак понятно.

Добрый день! Можно узнать статус моего обращения № 68449266?

Доброго дня!Являюсь многолетним клиентом Альфа-Банка и продолжительное время меня полностью устраивала работа со счетами и картами и уровень сервиса. Пока не столкнулась с проблемой решения технических сбоев отделения банка за мой счёт.20 сентября оформила кредит наличными в приложении Альфа-Банка. 30 сентября обратилась в «Альфа страхование жизнь» с заявкой на расторжение договора добровольного страхования в период охлаждения, которая была удовлетворена и меня направили в отделение банка. 2 октября я по направлению страховой специально приехала в Мытищи, отделение на Олимпийском для подписания соответствующих заявлений и обратилась к дежурной сотруднице на стойке у входа. Выслушав суть моего обращения, она отошла, по её словам, с моим вопросом к руководителю, а вернувшись сообщила мне, что подписывать ничего не надо, а в течение трёх дней средства поступят на мой счёт. Я дважды уточнила у сотрудницы что точно ли ничего подписывать не нужно, но та заверила меня что точно не нужно. Прошли три дня, затем четвёртый и пятый день, денег не поступило. Обратилась с этим вопросом в чате приложения к консультанту. «Следует ожидать поступления средств» — таков был ответ в чате.Прошло ещё несколько дней. Средства не поступили. Звоню на горячую линию, пишу в чат. Результат один — не видим заявки, нет обращения. Отправляют снова в страховую. Связываюсь со страховой. Мне сообщают, что с их стороны всё сделано, теперь лишь вопрос надо решать с банком.Снова бесконечная переписка в чате приложения, многократное повторение описания ситуации, одни и те же ответы с вариациями «ещё раз приехать в отделение», «обратиться в страховую». Я периодически отъезжаю на значительные расстояния и технически мне затруднительно попадать в отделение, которое казалось бы уже решило мой вопрос, тем более в условиях вновь осложняющейся обстановки с пандемией.Выясняется, что «действительно был технический сбой, программа не работала. По дальнейшим действиям необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Страхование».Уже прошу внимательно ознакомиться с содержанием переписки, чтобы не писать одно и то же очередные разы, что повторно обращалась в страховую и та снова направила меня в банк. Итог. Официальный ответ отделения: пожалуйста, обратитесь в Альфа-страхование, опишите ситуацию с учётом выясненных обстоятельств.Получается, что со своей стороны я сделала своевременно все шаги для того чтобы в период охлаждения расторгнуть договор добровольного страхования, обратилась в банк в этот же период, банк мне пообещал в течение трёх дней вернуть деньги. Но у отделения произошёл технический сбой и теперь банк отказываться вернуть мои средства, отправляет в страховую, а та снова в банк.Считаю, что технический сбой в отделении банка не является моей проблемой и всё же банк, с которым я уже много лет, не должен решать последствия этого сбоя за мой счёт.

Мария, Добрый день!Аккредитив от Сбербанка, открытие 10 мин. А сколько занимает его раскрытие? В Условия ПАО Сбербанк по осуществлению расчетов в форме аккредитивов, открытых по поручению физического лица в пользу физического или юридического лица/индивидуального предпринимателя написано КРУПНЫМ ШРИФТОМ: 17. При представлении в Банк Получателем средств документов по Аккредитиву1 :-до 12—00 рабочего дня — проверка и исполнение Аккредитива в случае положительногорезультата проверки осуществляется в день получения документов,-после 12—00 рабочего дня — проверка и исполнение Аккредитива в случаеположительного результата проверки осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем получения документов.Если документы, представленные Получателем средств, не соответствуют условиямаккредитива, то оплата этих документов не производится. В случае выявлениярасхождений при проверке документов по аккредитиву Банк направляет Плательщикузаключение о проверке документов для проставления согласия/несогласия на оплатудокументов с расхождениями. Получатель средств вправе повторно представитьдокументы, предусмотренные условиями аккредитива, до истечения срока его действияв пределах предусмотренного условиями аккредитива срока для представлениядокументов.И с целью введение потребителя в заблуждение мелким шрифтом:Банк оставляет за собой право, предусмотренное ст. 871 Гражданского кодека РФ, исполнить аккредитив после проверки представленных документов в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня их получения.Ответьте на вопрос, а всё-таки когда поступят деньги? Назовите четкий и понятный срок. И пожалуйста напишите в рекламе Сбера правду — минимум через 5 дней.Ваш потребитель — мы думаем, что принес договор КП и деньги упали, а фиг.

Добрый день! Невозможно дозвониться на горячую линию. За месяц заказывала досрочное частичное погашение автокредита на 12.10,2020, был оформлен автоплатеж в Сбербанк Онлайн на 10.10.2020, пришло уведомление, что платеж не исполнен в связи по техническим причинам в связи с изменением условий договора с поставщиком услуг!!! 1. почему не было уведомления от банка об изменении возможности автоплатежа через сбербанк????? 2. как без комиссии мне перевести деньги на счет для частичного погашения — сбербанк предлагает за 500 рублей оплатить сейчас, личный кабинет сетелем банка ограничивает сумму 75000 и просит комиссию 1500 руб, элексент терминал без комиссии, но тоже сумма ограничена 75000, а мне нужно перевести 120000.

Добрый день!В Июле было обращение на мои счета по судебному приказу на счета N****, 20 августа я принесла документы в ОСП Сбербанк по Адресу Розы Люксембург № 297А из суда на отмену СП по взысканию, специалист отсканировал и забрал оригиналы, при этом не сказав номера обращения, до 26 сентября не было от банка обратной связи, по моему приходу в ОСП 26 сентября мне сказали ограничений нет и мы зарегистрируем обращение, обращение зарегистрировано под номером ****, и прислали отказ с мотивацией неправильных документов. Так вот подскажите, у меня счет блокирован более 3 мес. и 2 из них незаконно блокирован сбербанком, т. к. судебный приказ отменен в августе, как долго ждать мне решения этой глупой ситуации? Готова обратиться уже в суд для защиты своих прав, т. к. уже ваша монополия не хочет решать проблему

Здравствуйте. Начисляется ли кэшбек за покупки через приложение втб в частности по qr коду?

Добрый день, Мария! Жду ответа про оформление карты «МИР» 11391064.

хотела взять кредит на обучение, не вышло. Как быть?

Мария, а куда Вы мне напишите, на этой же странице ответа без вопроса не бывает? Или Вы на почту пришлете?

Добрый день. Прошу Ваш банк прекратить совершать звонки на мой номер телефона. Звонки совершаются уже на протяжении 3х месяцев с номеров:8906410530789620320813896439064828905231018889061730405896508786268964390827189643903560896976581248905398324989061654316896085210828905398002889052068932При попытке перезвонить на указанные номера «робот» предлагает получить карту на 100 дней от Альфа-банка.Клиентом Вашего банка я не являюсь и не когда не являлся.

Мария, у меня тоже вопрос, каким образом я получу ответ? Звонок поступит, на почту или в «Народный рейтинг»?Всю информацию я Вам направила эл. почту.

Доброго времени суток.Взял кредит 03.10.20 и думал, что смогу также как у других банков, вносить досрочные платежи по нажатию кнопочки в приложение, но это оказалось совсем не так.Оператор в чате сообщила, что я должен лично ехать в офис банка и оставлять заявление. Это то после пандемии, когда лучше вообще не посещать общественные места. Лучше и удобнее для всех было бы сделать такую функцию прямо из приложения. Вторым вариантом было отправить в офис письмо Почтой (слава Богу, не голубиной).Приложение, кстати, тоже не очень удобное. Оно плохо информирует о Долге или сколько средств сейчас там лежит. Я это говорю, как пользователь приложений Сбера, Тинькова, Совести, Халвы, АльфаБанка и т. дС самого входа в него, вам предлагают ввести пароль на обычной пустой строчке, хотя у других приложений удобный четырехзначный пароль, чтобы пользователь его не забыл.Далее мелкий шрифт и куча информации по ВСЕМУ. Зачем? Сделайте удобные окошечки с разделами в выпадающих меню. Ну правда, так же удобнее.В общем, я уже задумываюсь о том, чтобы перенести свой кредит в другой банк, особенно по причине отсутствия важной функции-досрочного погашения. И хочу поинтересоваться: появится ли эта функция в скором времени?

Мной в октябре — ноябре 2002 г. через Альфа банк г. Алматы были переведены деньги в Альфа банк г. Москве на имя своей жены. Мне нужен официальный документ подтверждающий что моя жена его получила. Деньги жена должна была получить до апреля 2003 г. Деньги отправлял я, значить я имею право знать о их получении. Как я могу получить такой документ? Что мне надо сделать?

Здравствуйте, Наталья!Мне заблокировали карту без предупреждения, узнал случайно, по причинам (ссылаются на пункт договора) неоднозначным, точно никто не сказал. Разбираться собрались 4 дня, это как вообще понимать? У меня из-за этой блокировки под угрозой крупная сделка!!! Прошу решить вопрос в течение суток!

Почему банк восточный так низко падает на 28 месте?

Скажите, пожалуйста, рефинансируете ли вы свои же кредиты?

Добрый день.31.08.20 обратился в филиал вашего банка по адресу …за кредитом 90000 руб по акции ноль сомнений. В процессе беседы с сотрудница вашего банка пояснила что первое 6 месяцев будут без процентов если я заплачу страховой взнос 30000 руб.. на моё предложение составить договор без страховки (сумма кредита увеличилось на треть с 90000 до 120.000) вашей сотрудницей было сказано что тогда льготного периода не будет. Я сказал что в таком случае отказывались брать кредит ваша сотрудница заявила что возможно сохранить льготный период без процентов 6 месяцев ФФ если я заплачу страховой взнос 6.000 руб,напишу заявление о желании стать зарплатным клиентом вашего банка и возьму дополнительно кредитную карту элемент 120 вашего банка.после этого мне на телефон пришли несколько SMS которые ваша сотрудница попросила показать ей оформлении кредита заняла около часа в итоге я снял 90000 руб и ушёл.дойдя до машины я ещё раз посмотрел документы и увидел что начиная с первого платежа начислены проценты Я вернулся в банк и спросил у вашей сотруднице почему так думал что это ошибка но она пояснила что так как я не стал платить страховой взнос 30000 руб то льготный период 6 месяцев Но меня не распространяется. На мой вопрос зачем она вела меня в заблуждение и отчего я застраховался на 6.000 руб она пояснила что она мне просто предложила застраховаться и я согласился и сам диктовал ей данные и за SMS которые приходили на мой телефон Я предложил тут же расторгнуть договор на что она отказалась заявив что договор расторгнут нельзя. Через 4 дня 4 сентября я взял кредит в другом банке и пришёлв отделении вашего банка чтоб полностью погасить кредит. Ваша сотрудница ввела меня в заблуждение и и оказывается я взял 2 страховых коробки коробочных продукта страхование от несчастных случаев от компании кардиф и страхования от болезней Альфа антивирус от компании АльфаСтрахование жизнь. Я сразу написал заявление об отказе от страховок страховая компания кардиф мне вернула 3.000 а страховая компания Альфа антивирус в возврате денег отказала. Почему сотрудницы вашего банка бессовесовестно обманывают клиентов вводя в заблуждение навязывают ненужные страховые продукты? Можно ли провести проверку и привлечь вашу сотрудницу к дисциплинарной ответственности за навязывание ненужных продуктов?Можно ли как то вернуть потраченные зря на не нужную страховку деньги?

Доброго времени суток!У меня такая проблема возникла, при которой без вас уже «Эксперта Почта Банка» мне наверное ни кто не в силах помочь.18 сентября 2020 года Судебные приставы в очередной раз по ошибке заблокировали счет в банке и арестовали внесённую сумму мной ещё 15 сентября 2020 года по очередному ежемесячному платежу, а к 23 сентября 2020 года мне нужно было вносить очередной платёж по кредиту — чтобы не потерять накопившуюся «Гарантированную ставку» — из-за которой в дальнейшем и пошёл весь сыр бор… После разбирательств с Судебными приставами и походом в Суд — в день внесения суммы очередного платежа «23 сентября 2020 года» я смог разблокировать счёт в банке и в этот же день вечером, примерно в 18:00 с сотрудниками отделения Почта Банка на ул. Коммунистическая 31 я внёс повторно, во второй раз, сумму очередного платежа. Так как я очень сильно не хотел терять накопившуюся Гарантированную ставку и чтобы от такой ситуации пострадала моя репутация по кредиту. И тогда, что сотрудники отделений Почта банка на ул. Коммунистической вечером и ул. Орджоникидзе 33/45 — к которым я ходил ещё до обеда и приносил документы с Суда и Судебных приставов о закрытии дела — а к вечеру и разблокировки счёта, которые они отксерокопировали и должны били внести в мою базу данных… говорили, что «Банк к таким делам относится лояльно «и если моей ошибки в этом нет», то в лучшем случае штрафы, взыскания и комиссии уберут и аннулированную Гарантированную ставку вернут.» Хотя они утверждали, что во второй раз можно не вносить средства, так как после разблокировки счёта в Банке и поступления обратно той первой суммы — Банк сделает сразу перерасчёт и вернёт кредит в нормальное русло. Ничего не вышло и история продолжается по сей день…Утром 24 сентября 2020 года я обнаружил, что сумма, которую я вносил во второй раз не была списана. При обращении в отделении Почта банка на Коммунистической — они не знали что с этим делать и предложили подождать. Вечером 24 сентября в приложении я уже наблюдал такую «картину» что у меня имеется просроченная задолженность, хотя и показывало, что имеется остаток с прошлго месяца — именно та сумма очередного ежемесячного платежа.А 25 сентября, когда позвонил сотрудник с Почта Банка и попросил внести ещё раз «уже в третий раз» ежемесячный платёж — иначе начислят пени и снимут Гарантированную ставку. Я начал объяснять свою ситуацию… а девушка даже не знал о том, что я уже 23 сентября 2020 года уже вносил повторно деньги из-за страха потерять ту самую накопившуюся Гарантированную ставку! После чего сказала подождать… и они во всём разберутся. В итоге: Гарантированная ставка всё таки у меня пропала; вторую внесённую сумму списали в счёт погашения за 23 сентября; сумму, которую вносил 15 сентября Судебные приставы вернули и она пошла теперь за уплату 23 октября, когда будет очередной платёж по кредиту. Вот только через приложение видно, что в теле кредита теперь есть изъяны: сейчас нужно якобы положить сумму по очередному платежу, в двое превышающую стандартную; и в обязательном платеже в подпункте «Проценты» указывается сумма, которую я зачислял 15 сентября. Этого же числа «25 сентября» Судебные приставы наложили ещё раз арест на мой счёт — гос.пошлину за то «липовое» дело, которую я сразу оплатил чтобы не было никаких вопросов.Далее я писал в отделении Почта Банка уже два письма с претензиями по этому поводу, но безуспешно…Помогите пожалуйста разрешить данное недорозумение!Спасибо!

Мария, прошу дать обратную связь по теме https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Доброе время суток, сегодня в городе Красногорск Московской области произошла очень неприятная ситуация, в банкомате по ул Ленина 38 Б, во время пополнения своей карты МКБ на большую сумму, банкомат не зачислил сумму в размере 306000 руб, чек мне не выдал, но и операция не зачислилась, на балансе данной суммы так и нет, я стала звонить на горячу ю линию, но мне никто так и не ответил, считаю данную операцию чистым мошенничеством, прошу разобраться, и вернуть огромные средства на мою карту, в случае неудовлетворения результатом намерена обращаться в прокуратуру и в центральный банк, прошу провести инкассацию и вернуть мои средства

Добрый день, уважаемая Нонна!Спасибо за информацию о том, что должно быть в доверенности, но вопрос был не об этом.Я нахожусь во Вьетнаме. Мне необходимо продлить аренду банковской ячейки в Спб. Сделать это лично я не смогу, но готова оформить и отправить письмом нотариальную доверенность, а доверенное лицо придёт в банк для продления аренды.Меня интересует, как я могу удостовериться заранее, что типовой текст доверенности, взятый в интернете, с указанием всех реквизитов и данных, озвученных Вами ранее, удовлетворит ответственных лиц в отделении Банка. Оформление доверенности на русском языке во Вьетнаме стоит не дёшево, пакет с письмом идёт долго, возможные исправления доверенности потребуют значительных средств и усилий.Как можно заранее проверить черновик доверенности у ответственных лиц в отделении банка? Либо, возможно, у Альфа-банка есть готовый образец нотариальной доверенности, в который нужно просто вставить необходимые данные и реквизиты? Где я могу его запросить в этом случае?С уважением, Ирина

Хочу пожаловаться на просто никакую работу службы техподдержки. 17-ого сентября 2020 попробовал зарегистрироваться на платформе Альфа-агент от Альфа-банка и получил такое сообщение (вкупе с невозможностью зарегистрироваться): «Пользователь уже зарегистрирован. Пользователь с такими данными уже имеет агентский договор. Вы можете продолжить работу в АльфаПолис». Стоит ли говорить о том, что никаких АД с Альфой у меня нет? Ну, так вот их нет, по крайней мере до этого дня я, лично, с Альфой АД не заключал. Ладно, бывает, компьютеры сбоят, мало ли — пишу запрос в AlfaFriend, вежливо отвечают, обещают решить проблему в течение одного, максимум — двух дней. Два дня не срок, жду. Думаю, читатели поймут, что раз я пишу сей отзыв — проблема решена, конечно же, не была. Напоминаю о себе в AlfaFriend 21-ого сентября — получаю ответ «еще на рассмотрении, не ответили нам еще». Спрашиваю, нельзя ли как-то ускорить техподдержку — ответ «никак, и так уже два раза писали». Ладно, жду ещё два дня. 23 число, тишина. Пишу в AlfaFriend вопрос, какова таки судьба моего обращения. Ожидаемый ответ — «В пятницу направляли уточнение, пока ожидаем ответ. Очень надеемся, что на этой неделе получим ответ. Как только поступит сообщим на электронную почту.» Ладно, подождём…. Наступило 28 сентября, тихо в лесу. Пишу в, ставший родным, AlfaFriend. На сей раз ответ более развёрнут — «Ввиду большого количества запросов в тех.поддержку, всё обрабатываться вручную в порядке очереди, поэтому требуется некоторое время, пожалуйста, ожидайте Ваш запрос будет обработан и ответ придет на почту. Приносим извинения за предоставленные неудобства.» Во-первых, что убило — отмазка о ручной обработке. А, что, обычно решение проблем клиентов выполняется роботом? Однако, я сам, как руководитель службы техподдержки в IT-компании — вожделею получить такой инструмент, поделитесь со мной! Шутка, конечно, но всё же… Продолжим. День прошёл, ночь прошла. Десять дней прошло, и десять ночей. Сегодня, 11 октября, мне всё это ожидание надоело, особенно учитывая, что любая заштатная компания решит проблему с регистрацией за день! А самое печальное, что, вероятно, сотрудники техподдержки не понимают всю серьёзность ситуации: платформа мне сообщает, что с моими данными уже существует некая личность, с которой заключён агентский договор и, значит, под моими данными могут производиться некие действия, которые, возможно, могут нанести вред мне, как личности, например — потерю репутации, или, скажем, совершить мошеннические действия с использованием моих персональных данных. На мой скромный взгляд вопросы такого плана должны быть помечены как «высочайший приоритет» и решаться не месяцами, а за несколько часов максимум. Ну и в заключение: так-как всё это ожидание достало — пишу сегодня в AlfaFriend вопрос «Подскажите, к кому я могу обратиться с жалобой на работу техподдержки?» Ответ знаете, какой был, дорогие читатели? А никакой, на этот вопрос мне просто не стали отвечать, вот и всё… Чтоб не быть голословным, инфа для Альфы: последнее моё обращение было 11.10.2020 в 01:287 мск., а первое — 17.09.2020 в 03:59 мск.

Здравствуйте. Подскажите одобрили кредит под 10.99% но без страховки увеличится процент на 14.99%, такой вопрос возможно ли после подписания договора вместе со страховкой, потом отказаться от страховки неувеличится ли процент на 14.99? А то сотрудники банка внятно немогут обьяснить?

Мария,здравствуйте.Собираюсь в Ростов, дебетовую карту Моментум по украинскому паспорту я смогу получить,или уже нет?

Мария,отлично! Подскажите адрес,по которому точно это можно сделать. Интересует Ворошиловский или Железнодорожный районы Ростова. Первый попавшийся не нужен,нужен тот в котором 100%

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка не один год каких-либо проблем с банком не когда не было, платила вовремя и гасила досрочно. С последним кредитом вышло не очень хорошо, осталась без работы, а сумма большая 14500. Платить не отказываюсь, 29 сентября обратилась в банк о реструктуризации кредита, сотрудница банка подала заявку, но к сожалению банк отказал. Но сотрудница посоветовала не платить и тогда банк пересмотрит своё решение и заново обратиться в банк через месяц. Пожалуйста объясните почему банк не идёт на встречу даже постоянным клиентам и зачем сотрудники дают такие советы. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте, 13 марта 2020 года оформил потребительский кредит на сумму 720000 к и мне навязали страховку мол, надо и так далее, вчера я полностью закрыл кредит, могу ли я получить сумму неиспользованной страховки по кредиту? Или мне придётся обращаться в суд?

Долго ждать ответа на отзыв в народном рейтинге? https://www.banki.ru/services/response.. ./10424848/

район Братеево В каких банкоматах Сбера обслуживаются карты Мособлгаза

Здравствуйте!Недавно обратилась за автокредитомТинькофф банк взял меня в работу,но потом после общения со мной по телефону дал отказ.Я примерный плательщика, у меня никогда небыло просрочек,я рассчитываю свои возможности по платежам и кредит ведь обеспечивается залогом, то есть самим автомобилем.Получается если мой голос не понравился человеку на другом конце провода мне дали отказ?

Добрый день.После 1 месяца использования карты перестали начислять баллы по карте Халва. Пользуюсь картой 3-й месяц.По приостановлению начислений баллов ссылаются на п 1.3.6 условий программы лояльности.Обращения в банк № 66553126, № 66553126,№ 67028357Злоупотребления картой не было.Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить начисление баллов по карте Халва (без начисления баллов для меня карта теряет свою целесообразность).Спасибо.

День добрый! Оформила кредит в совкомбанке через онлан. Стали навязывать страховку, я отказалась.затем девушка оператор с которой я общалась, ввела меня в заблуждении. Я первоночачально планировала закрыть кредит досрочно. На что мне ответили что страховка будет действовать только на тото период который я буду платить кредит, до погашения. В дальнейшем он рассторгается банком и мне ничего платить будет не нужно. Я все равно отказалась, пояснив что мне это не нужно. В итоге решила позвонить на горячий номер и выяснить. Оказалось! Страховку мне оформили (только я даже сумму не знаю) попросила принять притензию о ее расторжении. Притензию приняли, но вот расторгнуть врятли получиться, и действовать она будет не тот срок который я буду платить а два нода! Вот это обман! Вот это для людей! Это наверно только в рекламе так,, все для людей,, в реальности,, все для банка,,

«Народный рейтинг 10420806».Уважаемая Ольга!Чем больше вы (ваши исполнители) будете «тупить» с решением/реакцией по моему отзыву — тем больше и «сочнее» я буду писать о ваших проблемах.Я не понимаю смысла «дополнительных вопросов» — вы что хотите..?Банк «косячный» и неудобный! Это моё убеждение.Остался с вами я вынужденно — так как влез в «долгосрочный» продукт.

Добрый день.Почему компания Тинькофф, как работодатель маскирует трудовые отношения гражданско-правовым договором Заключен договор ГПК, уже три года являюсь сотрудником по этому договору. Работаю по графику 2/2, работаю в должности в компании. Как добиться оформления в штат, всех положенных выплат сотруднику (отпускные, больничные, сверхурочные) и страховых взносов, как если бы я был в штате с самого начала? Есть на руках справки 2НДФЛ за 2017—2019гг Справка о стаже с 2017г, Выписка из ПФР о начислениях от работодателя.

Здравствуйте, списывают деньги (прочие списания) немогу отключить его wpf_it zaporizhzhia незнаю что это такое и откуда но уже 2 раз такое происходит!

Pмне пришла SMS от Сбербанка, где было написано, что он считает мою операцию подозрительной и в течении 30 минут проведет проверку операции.Через 8 минут мне пришла SMS, что моя карта заблокирована во избежании мошенничества и предлагают мне позвонить по номеру 900.Я хочу разблокироваться моя карта

Арест социальных кант сбербанк, на которые приходят детские пособия и алименты.. На социальные же карты не имеют право накладывать арест.. Хожила в сбербанк и к приставам, все разводят руками, мол извините ничего поделать не можем, и друг на друга все спирают, ходите туда, ходите сюда

Здравствуйте! У меня такая проблема заблокировали карту сбербанка. Как ее разблокировать? Я живу в ЛНР. Карту делала в Анапе.

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

заблокирована карта моего знакомого сбербанка, арест с карты сняли, нопостоянно требовали ложить деньги,нашли судебные издержки он и их погасил, потом позвонили, сказали чторазблокируют сразу но потеряет все деньги. Второй вариант ждать сказали возможно месяцами. Что ему делать, как получить свои деньги

Доброго времени суток!»«Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банк на постоянной основе проводит мероприятия по сокращению времени обслуживания клиентов и уменьшения очередей. К сожалению, на ряд клиентских проблем уходит значительное количество времени, что негативно сказывается на пропускной способности отделений. В дальнейшем мы будет становиться только лучше и помогать Вам гораздо эффективнее. Надеемся, что данное недоразумение не заставит Вас отказаться от услуг Банка, мы очень рады видеть Вас среди наших клиентов.Для решения Вашей проблемы и в качестве поощрения хотим Вас пригласить на обслуживание вне очереди в данном офисе в любое удобное для Вас время. Напишите нам, пожалуйста, когда Вы хотели бы обратиться в офис и мы донесем до данного ДО необходимую информацию. Еще раз примите наши извинения.С уважением,Команда ВТБ16-го октября! (планирую).заработает электронная очередь???какой «пароль» назвать сотруднику банка на входе???»»«https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments16-го планирую придти за юанями!!!

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по снижению процентной ставки в связи со снижением процентной ставки цб рф в Газпромбанке. Что за непонятные условия требуют денег 5 000 рублей за услугу!!! Это ладно и какую то дикую страховку- на каком основании и чем это мотивированно??? До этого 1 раз снижал без проблем а теперь непонятно что! Опять какой то развод!!! И что это за понижение если посчитать то по страховке подогнали что и снижать не выгодно!!! Есть желание сходить в прокуратуру может там проверят, да разъяснят. Спасибо!

Здравствуйте. Как избавиться от ваших евро-звонков? Кинуть гудок в 10 вечера вскр, а потом списать 70 рублей за попытку дозвониться до оператора это перебор.

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, можно ли проводить в офисах вашего банка любительскую фото и видеосъемку?

Здравствуйте меня зовут Сергей Бахмутский у меня случилось проблема у меня заблокировали карту причина в том что я с телефона в игре покупал покупки за большую сумму и Сбербанк подумал что это мошенничество но это покупал я не какие мошенники пожалуйста разблокируете карту

Хочу поблагодарить Марию, оказывается ответ обращение 11382230 был. Спасибо!Только проблема в том, что человек создавший обращение никак не оповещается об ответе.И для того чтобы найти ответ, приходится искать свой вопрос в большом списке, это очень неудобно, но это замечание к организаторам сайта.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я скрыла в сбербанке онлайн свою карту, вижу я её только в банкомате, операции по карте будут видны в приложении сбербанк онлайн?,

Доброе утро. 21 сентября родители переоформили кредит на машину, открыли новый кредитный договор на 3 года. 8 октября полностью погасили кредит. Когда оформляли новый договор несмотря на то, что родители говорили страховка не нужна, так как прежний договор на страхование утрачивает силу 9 октября, всё равно оформили страховку, сказав, что новый договор вступит в силу только 10 октября. При погашении кредита оставили в банке Совкомбанк заявление на возврат денег по страхованию жизни и КАСКО. Через два дня приходит сообщение от банка, что нужно обратиться в страховую компанию. Как нам вернуть эти деньги? Сумма не маленькая.

Обращение #03Уважаемая Ольга, клиентов ВТБ очень интересует ответ на один вопрос, на который не в состоянии ответить ни операторы, ни «специалисты» по работе с обращениями посредством электронной почты.Ответьте, пожалуйста, прямо на следующий вопрос:Когда была произведена доработка ПО на стороне Банка, после которой Банк начал оповещать клиентов СМС со следующим содержанием:«Уважаемый клиент, устройство XXX подключено к PUSH-уведомлениям»?Меня, как вашего постоянного клиента интересует ДАТА (и больше ничего) этой доработки, а не какая-нибудь очередная отписка в стиле: «Банк о вас заботиться и шлет СМС по смоему усмотрению» или «Переход на push не происходит автоматически».

Сегодня (11.10.2020) впервые столкнулась с банковским мошенничеством, а именно: с моей сберкарты были списаны денежные средства (без смс подтверждения с моей стороны). В 12.13 получаю смс с номера 900 о том что в 9.12 прошла покупка на 9GBP Bellavistacamping, что в пересчете на рубли составляет 966руб 27коп. Обнаружила это в 14.00 т. к. была в огороде и не слышала телефон. Сразу же звоню на бесплатный номер сбербанка, долго жду когда же мне ответит «живой» оператор, а не бот и сообщаю что с моей карты незаконно были списаны денежные средства., на что оператор мне сообщает: хорошо, сейчас заблокирую вашу карту…а на вопрос что же мне делать дальше, как такое могло произойти, что вообще это за валюта такая GBP, кто и где списал деньги и почему мне не пришло смс с подтверждением операции — меня переводят на другого специалиста. Долгое ожидание другого специалиста и вот я получаю ответ: сбербанк перевыпустит вам карту, но деньги не вернет, оплата прошла в Лондоне «за то не знаю что», вы сами виноваты или ваши родственники/знакомые кто воспользовался вашей картой, обращайтесь в полицию если хотите…(конечно, все же знают что полиции больше нечем заняться…) Какой на****р Лондон?????моя карта при мне, никто в Лондоне из моего окружения никогда не был и не будет, телефон у меня ретро-кнопочный (что исключает всякие вирусы и т. д.), я никогда не отправляла фото своей карты по интернету кому либо, не сообщала данные по телефону или иными способами и т. д. я даже в интернете в последние 3—4 дня не была…оператор на все мои возмущения преспокойно сообщает мол все данные карты были указаны, в том числе CVC значит это ваша вина, а подтверждение по смс требуется не на всех сайтах. НОРМАЛЬНО ДА? Просто послали по сути на***р и всё. То есть у любого клиента сбербанка, в любое время суток, могут списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны…БЕЗ СОГЛАСИЯ!!!БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!!!!! Как можно списывать деньги с клиента не удостоверившись что это действительно его воля, тем более когда это какой то иностранный агент или сайт или продавец или как у вас там это называется? Сбербанк кого таким образом спонсирует «дружественный нам Лондон» или еще кого покруче? Пора уже ФСБ плотно приглядеться к этому банку! Подобные случаи не единичны и не новы, а банк до сих пор даже смс-запрос не соизволит клиенту прислать, и не делает никаких попыток сделать chargeback, хотя все признаки мошенничества на лицо! «Спасение утопающих-дело рук самих утопающих» вот видимо девиз сбербанка. Моему возмущению нет придела!!!!Аж давление подскочило и весь оставшийся день болела голова!А уж когда начиталась сколько по России-матушке со сберкарт было украдено бабла…и как себя при этом ведет банк…меня терзают смутные сомнения…Зашла в интернет чтобы найти ответ как быть в подобной ситуации и обнаружила что:во первых- запрос Bellavistacamping незаконное списание денежных средств уже было в яндекс поисковике (значит я не первая),во вторых — незаконное списание с карт сбербанка происходит с «завидной регулярностью» и при этом банк практически всех шлет лесом, мол сами виноваты и ничего не делает (даже на этом сайте если посмотреть таких отзывов море!!!)в третьих -оператор ввел меня в заблуждение. На мой вопрос каков алгоритм действий в подобной ситуации ответив заблокировать карту, перевыпустить карту, заявление в полицию если хотите, но это не поможет, мы вам деньги не вернем т. к это ваша вина. Как минимум сотрудник должен был мне сообщить что согласно закону я должна в течении суток написать официальное письменное заявление в банк о несогласии с проведенной транзакцией +заявление в свободной форме где подробно описана ситуация +заявление в полицию.Исходя из вышесказанного у меня вопрос: это что — некомпетентность сотрудников, роковое стечение обстоятельств или же осознанные действия направленные на нанесение ущерба безопасности Российской Федерации? Подрыв доверия граждан к банковской системе, к органам власти и разжигание ненависти, подталкивание к протестным движениям? За что сбербанк берет оплату за обслуживание карты, если не обеспечивает ее защиту, не оказывает никакого содействия своему клиенту, а отмахивается от него фразой идите в полицию (у нас вся страна знает как такие дела о мелких кражах, тем более в интернете решаются, а точнее не решаются обычной полицией) но мы вам все равно ничего не вернем, вы сами виноваты. Почему сбербанк позиционирующий себя как ведущий банк, аля государственный, ну прям круче и главнее нет (кругом банкоматы, отделения, реклама и т. д. уже за столько лет почти всю страну «подсадившие» на себя) до сих пор не может уберечь клиента от мошенничества, тем более уже давно не нового? Кому это выгодно? Где мои деньги?

Уважаемая Мария! Прошу содействия: у меня сумма задолженности находится на кредитном счету, карта к нему не привязана, но эта сумма не зачисляется по кредиту(т.е. начисляются пени)Бот оператор в интернет банке не очень то понимает мои проблемы.Как мне провести зачисление взноса по кредиту?С уважением

Здравствуйте писал Вамhttps://www.banki.ru/services/question…d=11388769До сих пор тишина. Карта зарплатная, оч. важно ускорить решение вопроса.

Здравствуйте!!! Это что за безобразие😤😤😤? Вчера в воскресение мне звонил сотрудник банка в 5.30 утра, при этом я сказала что почему вы звоните так рано, сегодня у меня с 5.19 утра звонки от сотрудников банка 6 пропущенных звонков, это как понимать???? Если вы думаете что после такого я буду у вас оформлять кредит то мне такого не надо, сделайте мне пометку, что у меня московское время, спс

Здравствуйте, скажите пожалуйста, 5.10.2020 оформил заявку на дебетовую карту АККОР в г Челябинск Героев Танкограда 102, так ка кв наличии её не было, она была заказана из Москвы и по прибытии должна прийти смс, вопрос можно ли узнать была ли отправлена заявка на карту и отправлена ли она уже из Москвы, прошла неделя и это довольно долго для доставки карты

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность, сотрудникам банка! Мне вернули все деньги, на которые были оформлены дополнительные опции! По моему обращению, было вынесено положительное решение. Обращение в банк было 07.10.20, а сегодня 12.10.20 получила возврат. Всего возврат составил 44416руб. Очень благодарна сотрудникам банка! Хотя много нервишек потратила на всё это, но оно того стоило)

Здравствуйте, Мария. Вчера 11.10 я задала Вам вопрос об оплате карты Мособлгаза в банкоматах Сбера. Нет ни ответа, ни вопроса Как я понимаю, между Сбером и Мособлгазом существует соглашение об обслуживании. Если банкомат моего ближайшего отд. Сбера говорит, что «не знаком» с Мособлгазом, сотрудники соответствующего отд. Сбера должны банкомат «познакомить», то есть наладить программное обеспечение.Если я ошибаюсь, прошу указать на мои ошибки и объяснить истинное положение вещей.Valent8998

Добрый день. У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте. Мне позвонил человек, представился сотрудником Альфабанка и предложил выплатить задолженность с дисконтом. Вместо 210 тысяч оплатить 150. Вопрос в том, так ли это, будет ли списан остальной долг после внесения 150. Куда денется исполнительное производство на полную сумму? Останусь ли я должен ещё что то приставам? Как будет происходить процесс закрытия исполнительного производства?

Где можно получить справку установленного образца для ПФР с «живой» печатью? Ни в одном отделении Альфа банка мне этого сделать не могут!

добрый день, у меня списали по взысканию социальную пенсию, это не законно, куда обратиться?

Здравствуйте.11.10.2020 в районе 16 часов я заполнил анкету на оформление кредитной карты. В 16:18 был входящий звонок с городского номера +7 495 271-88-30, но звонок сорвался. Почитал отзывы о номере в интернете, в основном пишут, что это Альфа-банк. Я перезвонил, человек представился сотрудником Альфа-банка и сразу начал спрашивать ФИО, паспортные данные. Предоставить паспортные данные я отказался, ссылаясь на то, что они есть в анкете.А теперь самое интересное на мой взгляд.В 16:55 короткий звонок с номера +7 905 394-76-72 (зарегистрирован в Волгоградской области), который я не успел принять. По информации в интернете (опять же) — указано «финансовые услуги». Я решил перезвонить. Ответил робот, представившийся Полиной, рассказав про чудесную карту Альфа-банка. После чего звонок был переключен на живого человека. Оператор спросила меня, буду ли я оформлять заявку (ага, уже заполненную на сайте) на получение карты. Я отказался.После чего сразу же позвонил в службу поддержки Альфы. Сотрудники поддержки не смогли подтвердить, что номера принадлежат Альфа-банку.Итог: по имеющимся данным можно сделать вывод, что заполнив анкету на сайте Альфа-банка я фактически передал свои персональные данные в руки мошенников. Очень сильно надеюсь на то, что в банке просто бардак и сотрудники банально не имеют доступ к информации о телефонах других подразделений. В ином случае всё будет намного грустнее.UPD 12.10.2020 09:24: Позвонили с номера +7 495 271-88-30. Сотрудник Альфа-банка, спросил заказывал ли я кредитную карту, озвучил основные условия, сказал, что заявка предварительно (!!) одобрена. В случае согласия с условиями обслуживания со мной позже свяжутся и уточнят детали для доставки карты. А дальше состоялся приблизительный диалог:— Знаете, а мне вчера звонили с этого же номера (+7 495 271-88-30), я перезвонил на него, но меня со специалистами вашего отдела отказались соединять. Сказал, что такое невозможно.— Да, у нас такой регламент, нам Вы дозвониться не сможете.— Странный регламент. А ещё, когда вчера в звонил по телефону горячей линии +7 495 78-888-78 мне так же не смогли подтвердить, что номер, с которого вы звоните, принадлежит Альфа-банку.— Что Вы! Вы неправильно звоните, надо звонить на номер 8-800-200-00-00! И там Вам точно подтвердят, что это номер Альфа-банка.После чего я пытаюсь дозвониться по номеру 8-800-200-00-00 и мой звонок просто сбрасывается, потому что, если найти этот номер на сайте Альфы, то там чётко указано:+7 495 78-888-78для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран8 800 200-00-00для других городов РоссииПозвонил ещё раз на +7 495 78-888-78 (ну вдруг случится чудо, я ж наивный:)Нет, чуда не случилось. Номер +7 495 271-88-30 поддержка так и не признала.Хочу получить официальное подтверждение, что номера +7 495 271-88-30 и +7 905 394-76-72 принадлежал Альфа-банку, а не что мои данные спустя меньше часа утекли и доступны мошенникам.