Вы оставили комментарий на мой отзыв, «намазав» маслом по воде. Такой же ответ мне отправили и в чатеВо -первых, я не закрывал счет, а комиссию банк списал, в чате написали что банк не хочет продолжать сотрудничество и закрывает счет- от меня никаких распоряжений не поступало!!!!!Во-вторых, по своим 1,5 операциям я предоставил документы и к 115-фз они не относятся, то что вы умышленно всех клиентов подводите к этой статье это видно по отзывам. Положительные отзывы -куплены и не имеют никакого отношения!!!! Все отзывы с жалобами,что блокированы счета по 115-фз и взята комиссия! Если вы обвинили в 115-фз то предоставьте доказательства, наприммер в приемной ЦБ пояснили что банк с апреля обязан предоставлять данную информацию клиенту. Но в вашем чате об этом никто не в курсе, там переписка — это копирование 4 фразВ-третьих, я не получил ответа за ранее примененную повышенную комиссию

Хотел бы получить комментарий по моему отзыву.https://www.banki.ru/services/response.. ./10222211/Отделении никакой информации нет,и никто ничего не знает.А фин. мониторинг не общается с клиентами.Куда обращаться мне как клиенту, который более 5 лет обслуживалсяу вас не понятно.Какой механизм работы у вас с фин мониторингом. И сколько ещемои деньги будут заблокированы.

Народный рейтинг 10220772Запрос о снятии ареста и заработной карты(выданной в Москве, в отд. Сокол), финансовым управляющим был сделан:1 запрос, 17 октября 2018 г.Повторный запрос, 11 декабря 2018 г.На данный момент счёт и карта заблокированы.

Виктория, большое спасибо за оперативность и добрую волю с Вашей стороны. Сегодня утром получил СМС из Бинбанка о том, что проблема решена и «зависшие» в банкомате денежные средства направлены на мою карту в Тинькофф. Так как деньги еще не поступили, и, исходя из существующей практики, неясно, когда я получу к ним доступ, возникает вопрос: может ли БИНБАНК предоставить мне официальную информацию (не СМС, а копию чека/справку) о состоявшемся переводе? Такого рода документ значительно облегчит мою дальнейшую коммуникацию с банком-эмитентом карты. Заранее благодарю!

Не могу оформить карту Польза через сайт, не приходит смс подтверждение, пишу в чат банка и тишина…

Здравствуйте!24 декабря 2018 года на мой телефон пришло смс следующего содержания:Информируем вас о наличии просроченной задолженности. Предупреждаем, что отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке недопустим. Имя отчество указано мое.Подпись ПАО Банк «ФК Открытие». Тел. 88007001313.Я никогда не брала никаких кредитов ни в банке Открытие, ни в других аффилированных с ним банках. Несколько лет назад для меня была выпущена дебетовая карта в рамках зарплатного проекта для перечисления стипендии. Я уже почти три года не имею отношения к этому предприятию (учебному заведению), соответственно, никаких поступлений на эту карту нет и я ей не пользуюсь. Никаких звонков и смс о наличии задолженности за это время не поступало, кроме сегодняшней смс. Срок действия карты закончился полтора года назад. Но, как написала выше, не пользуюсь ей почти три года.Я попробовала позвонить по тел. 8 800 700-78-77 и выяснить ситуацию, но консультант банка ничем не смог помочь, мотивируя тем, что была смена паспорта и я не предоставляла данные в банк. Но смена паспорта была уже после того, как перестала быть сотрудником учебного заведения, которое в рамках зарплатного проекта перечисляло денежные средства на эту карту, поэтому данные я не предоставляла.Сотрудник банка посоветовала обращаться в отделение банка и разбираться там. Подскажите, как можно решить этот вопрос без визита в банк? Очень бы не хотелось тратить на это время, мне и так пришлось подробно объяснять эту ситуацию двум консультантам по телефону. Тем более, все это выглядит очень странно. Как будто банк решил вдруг задним числом подзаработать на бывших клиентах.

Сколько еще банк будет издеваться надо мной (обращение номер CR-6064719, CR-6065575)?Какая работа проведена по моим обращениям (сняты ли данные с камеры видеонаблюдения банкомата в момент проведения операции по снятию денежных средств в указанное мною время, а также во время работы приехавших специалистов обслуживающих банкомат 22.12.2018 г.; проведена ли внеочередная инкассация данного банкомата)?

Добрый день! Подскажите пожалуйста как возможно повлиять на рассмотрение заявления о снижении процента по ипотеке, принятого отделением банка 6 августа, до сих пор никакой информации по данному заявлению нам не поступало, при нашем обращении на клиентскую линию, либо в само отделение нам говорят, что заявления рассматриваются в порядке живой очереди. Есть ли какой-то регламент? Прошло уже 4 месяца, правомерны ли действия сотрудников?

Добрый день!Подскажите, какой пакет услуг / лояльности у меня подключён, Сбербанк Премьер или Сбербанк Первый?

Здравствуйте!Банкомат Сбербанка на Ленина 82 заблокировал карту мою за неправильный пин код.Как мне получить ее назад?

Добрый день!Имеется дебетовая карта Тинькофф Black, которая открывалась под спецпредложение «10% на остаток» в октябре 2018 г. По поводу кэшбека вопросов не было, а вот по начислению процентов за крайний период появились (уж слишком маленькая сумма), поэтому попросил банк прислать выписку на почту и проверить правильность расчета.В субботу утром 22 декабря открыл выписку и сразу удивился:Баланс на начало расчетного периода −7562,04Баланс на конец расчетного периода −7305,72Напоминаю, карта дебетовая.Внутри выписки начисление процентов, в некоторых днях баланс также отрицательный и проценты не начислены(карта дебетовая и минуса никогда не было).После общения с сотрудником банка в чате приложения, получил ответ, что все проверят и разберутся. Через пару часов положил денег на карту и баланс был равен 7200 рублей. в течении дня совершил 4 покупки на 4230 рублей (Баланс карты 2790 рублей). При попытке оплатить картой покупку в магазине терминал показал Не достаточно средств. Оплатил другой картой. Проверил баланс минус восемь тысяч рублей. Написал в банк, вторые сутки разбираются. После первых суток попросил ускорить процесс решения моего вопроса, так как карта привязана ко всем агрегаторам такси и каршеринга и в выходные я ими пользуюсь. В общем идут уже 2-и сутки, а баланс моей дебетовой карты вместо 2900, показывает минус 8000 рублей.Хреново работают ребята.Продолжение:Перезванивает мне сейчас сотрудник и говорит, все правильно мы Вам доначислили 10 900 рублей расходов. Вроде как Банк-эквайер точки, где вы делали покупки, делал возвраты спустя какое-то время, а они были не коректны. Сейчас мы во всем разобрались и Ваш остаток минус 8000 рублей. У меня возникают вопросы:1) Почему дебетовая карта в принципе может уходить в такой большой минус?2) Почему, если сотрудник банка утверждает, что происходил некоректный возврат, сумма изначальных списаний не изменялась? (недавно совершал возврат в магазине твой дом, сумма списания уменьшалась на величину возврата)3) Почему баланс, который отображается у меня и баланс, который отображается в банке различается, ведь прислав выписку по начислению процентов банк показал, что по его данным на начало и конец периода остатки у меня отрицательные?4) Почему ни у одного сотрудника банка не возникло вопроса, как человек по дебетовой карте с завидной регулярностью уходит в минус, и как такое возможно?5)Кому писать и с кем разговаривать? Потому, что та выписка, которую прислал банк, меня совершенно не устраивает, у меня этих возвратов не было, как их идентифицировать, я не понимаю.6) И самый главный вопрос, который мне не дает покоя, если даже такая ситуация возникла, сколько бы она еще продолжалась? Если за 3 месяца пользованием картой каких-то непонятных операций набежало на 11 тысяч, что было бы через год? Банк позвонил бы и сказал, точнее даже я бы позвонил в банк и спросил, что то мало вы мне процентов на остаток по дебетовой карте начисляете? А мне говорят, какой остаток, остаток по вашей ДЕБЕТОВОЙ карте МИНУС 44 0000 рублей.Если честно, то я с таким сталкиваюсь впервые, и что делать и куда писать, я хз.

Добрый день! Подала заявку на возврат денежных средств 10.09.18, спорный вопрос (черджбек). Услуга по авиаперелета не было получено,так как агентство по продаже билетов обанкротилась. Обращение 18091-0830-983200, пришел ответ 19.09.18 что надо предоставить подтверждающие документы.02.10.18 я предоставила все документы в офисе 38/002/00001, обращение 1810020459854200 приняла их Мельничук Светлана Петровна. через 10дней обращение было закрыто (проверяла на сайте банка). Банк каждый раз откладывает сроки рассмотрения,некоторым потерпевших уже давно вернули деньги. Прошу рассмотреть и помочь в возврате денежных средств.

17.10.2018 в ДО «Теплый стан» было подано заявление о расторжении договора и аннулировании карты. Одновременно была погашена задолженность по обслуживанию карты. В ноябре начислили за обслуживание. В службе поддержки сообщили, что т. к. счет закрывается в течении 45 дней, то произошли начисления. Это последние, больше не будет. Наступил декабрь и снова начисления за обслуживание. 45 дней давно прошло…

Добрый день!Прошу проэскалировать и отработать запрос 181223-0310-914100 по существу. Основание для внесения изменений было мной указано в запросе (изменение федерального законодательства). При этом, ответ по запросу от «Специалиста ПАО Сбербанк» Анны предоставлен в лучших традициях — не по заданному вопросу (я не спрашивал соответствовало ли законодательству подписание договора на момент подписания). По существу я просил произвести изменения в соответствии с изменениями ФЗ.Спасибо.

Здравствуйте! Подала заявку на рефинансирование кредитов другого банка, но неделю уже не могу узнать решение, при обращении сотруднику банка, было сказано, что из за технических неполадок заявку не рассматривают, как долго это будет продолжаться, впереди новогодние праздники, хотелось бы узнать решение по заявке!

Задал вопрос

Коммуникации с отделом взыскания Добрый день!Никогда не являлась клиентом банка, но со мной постоянно пытаются связаться сотрудники отдела взыскания Почта Банка.Свои контактные данные, ФИО и Согласия на осуществление коммуникаций я не давала ни в письменном виде, ни в каком либо другом.Прошу удалить мои данные из ваших систем и более мне не звонить. Я не имею к вашему банку никакого отношения.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, оформили ипотеку в Сбербанке в декабре 2018. Необходим небольшой кредит на ремонт. Возможно ли сразу подать заявку на кредит в вашем банке?

Добрый день, я часто путешествую и решила оформить карту с милями. Долго выбирала между различными банками и остановилась на Тинькоффе. Были маленькие косяки с оформлением (сначала оформили All Airlines black edition, хотя запрос был на стандартную карту, несколько раз пришлось звонить в банк чтобы разрулить проблему, но в итоге все сделали как надо), но даже, не смотря на это бонусная система (скидки на авиабилеты, бронь гостиниц), кэшбэки с покупок все же у Тинькоффа лучше, чем в других банках. Также очень привлекла прекрасная детализация расходов в личном кабинете и приложении.Всего 2 клика отделяют от активации карты, единственное, что остонавливает это плата за годовое обслуживание, его списывают сразу при первой покупке. Была бы очень рада, если бы дополнительным бонусом для меня сделали бесплатное годовое облуживание в первой год пользования карты, так как я планирую ей пользовать на долгосрочной основе.заранее спасибо!

Уважаемый специалист! Могу ли я открыть в г. Королев Московской области, мультивалютный вклад в долларах США, Фунтах и Евро. Какова максимальная ставка с накоплением процентов на счет. Срок от полугода до года

Добрый день. Обратился в офис на проспекте мира, дом 180 (31 октября и 1 ноября 2018 года) для закрытия кредитной карты Standard. Картой перестал пользоваться и с меня стали списывать комиссию 75 рублей в месяц, в связи с этим решил ее закрыть. Первый раз карту сотрудника банка заблокировать не смогли, попросили написать заявление о смене тарифа вроде. Приехал повторно в то же отделение, заблокировать карту опять не смогли, оказалось, что появилась задолженность 36 копеек, которую ранее они не обнаружили, в личном кабинете ее тоже не было. Внес 36 копеек через кассу, карту закрыть все равно не смогли, но сказали, что закрывать необязательно карту, так как я написал заявление о смене тарифа и комиссия взиматься каждый месяц больше не будет. Сегодня зашел в интернет банк и обнаружил задолженность в размере 150 рублей за два месяца обслуживания. Написал в поддержку банка, там ответили, что я сам должен погасить задолженность и заблокировать карту и ничем помочь не могут. Ужасный банк, первый раз с таким сталкиваюсь. Везде закрытие карты занимает 5 минут.

Выпуск карты бесплатно? Выпустили карту, и за день списали 1500 руб, 750 понятно, за год обслуживания, а ещё сразу тоже положила 6000 руб, на счёте было 5250 и вечером ещё 750 сняли, значит выпуск не бесплатно? Почему не предупредили

Здравствуйте. 23.12.2018 подал заявку на кредит через СбербанкОнлайн. Сегодня утром позвонила сотрудница банка, уточнила данные и сказала ждать. Вечером, в 18:20 пришла смс «Ростислав Владимирович, ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк.». Пошел в банк, выждал очередь, а мне специалист сообщает, что заявка все еще на рассмотрении. Очень удивился, пошел домой. До сих пор информация на сайте не меняется. Что делать?

Здравствуйте, как удалить историю операций с Сбербанк Онлайн?

Вопрос скорее теоретический. 01 декабря открыл Альфа-счёт и перевёл туда деньги со своего счёта сразу 7. Если я правильно понимаю, то за 30 дней декабря(2—31) и за весь январь ставка по отношению к сумме открытия будет 7% годовых, но возник следующий вопрос: какова будет ставка в январе по отношению к средствам, которые будут зачислены 31 декабря как % за 30 дней декабря?

Добрый вечер. Вопрос по ипотеке на вторичном рынке.1. Рассматривается ли материнский капитал как первоначальный взнос, или только для погашения основного долга?2. Требуется ли подтверждение дохода при оформлении заявки на ипотеку?

ЗдравствуйтеМогу ли я вывести деньги со счета (если мне нет 18) сам?Сегодня был в банке сказали, что нужно согласие родителей и органов опеки, хотя я создавал счёт сам и пополнял тоже сам.P. S. Создавал я его ради интереса и не знал, что вывести деньги не смогу.

Здравствуйте Татьяна был у меня кредит в альфа банке плотил все исправно,но далее остался один платеж на сумму 3400 я его так и не заплатил и ещё 2 тысячи по карте остался должен, естественно я теперь в черном списке нахожусь.В БКИ отмечено безнадёжный долг 6700 примерно, скажите пожалуйста если я обращусь в банк погасить его мне проценты не начислят к этой сумме?и уберут в БКИ эту графу?прошло уже почти три года

Добрый день!Пишу Вам, чтобы узнать о возможности снижения %ставки по карте АА. Являюсь клиентом много лет, пользуюсь только ей для покупок, вношу всегда без просрочек минимальные платежи, ставка сейчас 23,9, ката выдается уже под 15%.

В приложении получил предложение о карте рассрочка от вашего банка. Отправил заявку, карту одобрили,получил карту и узнал что пользоваться я ей могу только у партнеров. Хотя в описании про карту указанно, что пользоваться ей можно везде. Вот теперь снова идти в отделение банка что бы ее закрыть. Очень обидно.

13.12.2018 В Магазине Belissima г. Тула был произведен возврат 5670 руб.дополнительная информация прилагается.По настоящее время денежные средства на карту не вернулись.Прошу произвести возврат денежных средств незамедлительно. Без каких либо отсрочек времени.

Здравствуйте. При покупки телефона в рассрочку в магазине Связной была оформлена страховка (полис ВТБ) я желаю ее расторгнуть. После звонка на горячую линию мне была выслана инструкция. Какие документы собрать, и образец заявления. Я все сделала, вопрос в том нудно ли подписывать заявление если оно в электронном виде? И сообщат ли мне если что то не так отправлено, чтобы была возможность исправить. Ведь после истечения периода охлаждения(15 дней) страховку уже не вернуть. Хотелось бы быть уверенной в правильности своих действий.

Здравствуйте, у меня вопрос общего характера. Уже долгое время в отделении банка по Океанскому проспекту г. Владивостока не работает считыватель карт, на выходных и в пост рабочее время сотрудников внутрь попасть невозможно. Это создаёт огромные неудобства. Мало того что два офиса на город и ни одного отдельного круглосуточного банкомата, так и за состоянием этих двух офисов нельзя следить? Сотрудники на вышеуказанный вопрос пожимают плечами, может, что то решится?

Когда снимите арест со счетов и произведёте разблокирование денежных средств? Документ соответствующий вам пристав отправил ещё 14.12.18. Номер документа 63017/18/203828

Добрый день.Обращаюсь к Вам по поводу ситуации, разобранной на сайте Банки.ру — https://www.banki.ru/services/question…d=10744745Относительно этого сообщаю, что на текущую дату 23.12.2018 г. финансовым департаментом Отправителя до сих пор не получен валютный перевод, возврат которого по словам АО «Альфа-Банк» был осуществлен еще 26.10.2018 г.У меня нет оснований не доверять проверенной компании, которая ни разу не нарушила своих обязательств, как и я своих при сотрудничестве с ней.Напротив АО «Альфа-банк» подорвал свое доверие будучи уверенным, что не обязан уведомлять меня — своего клиента, — о смене реквизитов моего счета, и делать это по своему усмотрению в любое время, тем самым в итоге став причиной потери указанного валютного перевода.Обращаю внимание, что АО «Альфа-Банк» на мое обращение на сайте Банки.ру сообщил, что причиной возврата валютного перевода стала МОЯ ошибка в реквизитах. При том, что я неоднократно сообщала, что реквизиты (в части транслитерации моего имени) были изменены Банком самостоятельно, без какого-либо уведомления меня — владельца счета, что совершенно неприемлемо при финансовых операциях. Особенно нарушает мои права факт того, что Банк пытается обвинить меня в своей же ошибке.Для подтверждения своей правоты у меня есть подтверждающие документы, которые я прикладываю к данному обращению.СООТВЕТСТВЕННО, ПРИЧИНОЙ ПОТЕРИ МОЕГО ВАЛЮТНОГО ПЕРЕВОДА В ОКТЯБРЕ СТАЛО БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ АО «АЛЬФА-БАНК» К СВОИМ КЛИЕНТАМ, СМЕНА РЕКВИЗИТОВ СЧЕТА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА. ПО ПРИЧИНЕ ЧЕГО Я ДО СИХ ПОР НЕСУ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ.Более того, согласно ответа на обращение на сайте Банки.ру АО «Альфа-Банк» снял с меня комиссию 40$ за возврат средств в иностранной валюте. И это при том, что как выяснено на основании подтверждающих документов моей вины в изменении реквизитов не было! Считаю неправомерным списание комиссии по возврату валютного перевода и прошу вернуть списанную комиссию в полном объеме на мой валютный счет.Кроме этого, я естественно общалась по данной ситуации с Отправителем и на мое обращение служба поддержки сообщила 16.12.018 г. следующее (Приложение № 5).Таким образом, Отправителем до сих пор не получены денежные средства, которые как заявляет АО «Альфа-Банк» он отправил назад еще 26.10.2018 г. При этом никаких подтверждающих возврат валютного перевода документов Банк мне не представил!Во избежании конфликтных ситуаций в дальнейшем настоятельно прошу найти валютный перевод и НАПРАВИТЬ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ВСЕ РЕКВИЗИТЫ, по которым данный платеж был отправлен назад Отправителю: дата возврата перевода, точная сумма возврата (за вычетом комиссия Банка), наименование банка-корреспондента, назначение платежа и другие идентифицирующие платеж данные, которые позволят разыскать и определить платеж финансовым департаментом Отправителя.Мною было совершено несколько обращений в кол-центр АО «Альфа-Банк», ни по одному ситуация не разрешена. Операторами было составлено несколько служебных писем с обещанием перезвонить в течение ближайших дней — ни разу не перезвонили.Данная претензия составлена и направлена в Банк электронно по телекоммуникационным каналам связи, почтой, а также передана лично сотруднику Банка в отделении.

Д день 23.12.18 подал заявку на кредит через приложение. Все заполнил потом попросили доп данные. Все опять заполнил. Пришла смс кредит одобрен. Потом в сбер онлайн в приложении пришло что все одобрено. Поислали электронный договор. В статусе стоит зачисление. Сегодня весь день звоню на гор линии сказали все хорошо все одобрено ждите зачисления. На указанную вами карту. Щас мне приходит смс что по техническим причинам кредит не зачислен обоатитесь в банк с паспортом. Что это значит???? Обман какой то??? Специалист посмотрел заявку сказал ждите зачисления. При чем тут банк с паспортом

Здравствуйте, звонил на горячую линию, мне сказали что могу закзаать неограниченное количество дебетовых карт, пришел в банк, там сказали только 3, как быть, кто прав, что делать? Спасибо

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=10798945.Я просила:» Повторно прошу удалить персональные данные, тем самым прекратив их обработку, а также исключить номер из списка информирования о предложениях.» Представитель банка на публичной площадке banki.ru отвечает мне: «банком были прекращены рассылки на указанный вами номер». Ответ дан не по существу вопроса. Чтобы не получилось так, как в отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10221932/ «В рамках первого обращения мы выполнили необходимые действия для исключения номера из обзвона, однако по техническим причинам он остался в списке дальнейших коммуникаций.», прошу физически удалить из всех подсистем банка (информационных, списков рассылки и т. д. и т. п.) мои данные и ПОДТВЕРДИТЬ удаление на этой площадке.

X p>Здравствуйте! Заказывал досрочное погашение,через личный кабинет на 29 декабря,можно ли пораньше получить справку о закрытии,так как срочно нужен банку для оформления ипотеки? Прошу Вас рассмотрите пожалуйста в ближайшие дни.Заранее спасибо!

Добрый вечер! Являюсь сотрудником банка, вопрос состоит в следующем. 26 октября 2018 года я подала заявку на ипотеку, пришло одобрение. Сумму одобрили не всю, да и точную стоимость объекта недвижимости я не знала, т. к. застройщик выставлял свой прайс с 01.11.2018 г. В итоге когда я узнала, что мне не достаёт до определённой суммы по ипотеки, ну и привлечь созаемщика я не могла, я приняла для себя решение, что не буду оформлять ипотеку, и все откладываю до следующего года. В итоге, я решила взять потребительский кредит на другие нужны, на что мне приходит отказ(отказ мороторный, по истечению 60 дней я могу подать заявку). Окей, я заказываю справку 2ндфл, для того чтобы обратится в другой банк, на что мне приходит 2 отказа из разных банков, без объяснения причины! Окей, решила я так скажем почему то обновить свой кредитный рейтинг, на что мне приходит ответ, мой кредитный рейтинг стал двойка!!!! Каким образом???? Объясните мне пожалуйста, кредитов в других банках у меня нет и не было лет так 6 точно, в Сбербанке оплата всех платежей своевременно, да и тот факт, что 1,5 месяца взад подавала заявку, все было отлично! Проблемы начались после того, как я оставила заявку на ипотеку!!!! Прошу пояснить в чем проблема. И почему приходит недостоверная информация по БКИ!!! Писать жалобу за недостоверную информацию по моим данным, как ранее уже такое было!!!!

Здравствуйте! Услуга сервиса безопасных расчетов, в частности специальный счет для расчета с застройщиком, является обязательным условием получения ипотечного кредита и дальнейшего расчета с застройщиком, или это инициатива менеджера банка?

Добрый день. Прошу отключить номер мобильного телефона от рекламной корреспонденции, предложения кредитных продуктов

Я писала отзыв. Как найти результат его рассмотрения?

Уважаемые сотрудники Отдела по работе с исполнительными документами! Я требую, чтобы исполнительный лист ФС № 030704922 предъявленный 18,12.2018 к СПАО Ресо-гарантия в Ваш банк был немедленно исполнен, как того требует ФЗ 229 об исполнительном производстве.Банк обязан незамедлительно исполнить предъявленные требования и в течении трёх дней уведомить об исполнении взыскателя! СПАО Ресо-гарантия публичная компания и имеет активные положительные счета в АО Альфа-Банк. Если в течении 25.12.2018 не будет исполнен документ, я как взыскатель буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ!

Здравствуйте! Хочу выразить крайнее недовольство и возмущение работой сотрудников Вашего банка! Мною было подано заявление о полном досрочном погашении ипотечного кредита (ксерокопия заявления, заверенная сотрудником банка у меня на руках), сотрудники банка ПОТЕРЯЛИ мое заявление, я написала жалобу, и теперь я не могу добиться уже месяц когда Ваш банк закроет мой кредит!!! Телефоны никакие не дают, только звоните на горячую линию, а там операторы только видят что жалоба активна. Вопрос: когда я получу пакет документов о закрытии ипотечного кредита???

Здравствуйте. Случилась со мной оказия. Приобрел новый телефон, а там карта — нано, а у меня до этого была микро. Поменял не только телефон, но и карту, получив новую у оператора.Вход в Интернет-банк мне заблокировали, сославшись на безопасность.21 декабря я посетил офис и оставил заявление на подключение к Интернет-банку.Хотелось бы решить вопрос как можно быстрее, так как с ночи вторника начинается распродажа одежды, и это будет единственный способ пустить пыль в глаза дамам с сомнительной репутацией, представившись олигархом за кредитные средства.Помогите решить вопрос как можно быстрее. Я волшебное слово знаю — «пожалуйста».

X p>Добрый день..у меня автокредит. дата платежа выпадает на 7-ое число каждого месяца.В Сбербанке-онлайн настроен автоплатеж на 3-е число каждого месяца.В связи с новогодними праздниками дата ежемесячного платежа сдвигается на 9-ое января.Скажите пожалуйста если я 3 января подтвержу автоплатеж и деньги уйдут из Сбербанка, то будут ли они зачислены на счет в Сетелем банке 9-ого января и не будет ли у меня просрочки?

Здравствуйте! 06.11.2018 г. в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» предъявлен исполнительный лист ФС № 030250794 Видновского городского суда по гражданскому делу № 2—2651/2018 о взыскании денежных средств с АО «Язовская сбобода инвест». По электронной почте advokatessa13@mail.ru получен ответ на моё заявление, что и/лист помещен в картотеку, Между тем мне достоверно известно, что денежные средства на расчетный счет предприятия-должника поступали, однако в нарушение очередности взыскания не были взысканы по указанному исполнительному документу. До настоящего времени решение суда не исполнено. Банк Открытие безмолвствует, ни одного сообщения. Сотрудники банка не компетентны, отвечают по телефону невпопад, вводят в заблуждение, говоря о том, что обращаться нужно в то отделение, куда изначально направлялся и/лист, однако в том отделении отвечают, что мы только приняли и/лист и передали и их миссия на этом закончилась. Я намерена обратиться с жалобой в ЦБ РФ по вопросу отзыва лицензии в ПАО Банк ФК Открытие в связи с существенными нарушениями, связанными с неисполнением судебного решения.

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела. Пока не жалуюсь, а прошу помощи найти справедливость по нашей ипотеке. Незнаю куда обратится. С горячей линии отправляют к нашему менеджеру по ипотеке, она ничего незнает, т. к ей наше дело только что передали, а наш менеджер на больничном…

Здравствуйте!Оплачивал товар по карте рассрочке от Альфа банка в Ноу-Хау с рассрочкой 4 месяца.Рассрочка пошла,как за один месяц!!!

Здравствуйте! Вчера моя банковская карта остался внутри банкомата Бин банка мне что делать надо? Пожалуйста помогите!

Здравствуйте, объясните мне пожалуйста, у моей сестры заблокировали деньги 300 000руб, которые ей перечислил родной брат. Банк заблокировал карту и на обращение о том, почему заблокировали всё пришёл ответ с банка, что ваши деньги и счёт не заблокированны, заблокирован пластик и можно проводить любые операции, на что директор филиала (Воронеж, Никитинская 27 Горговченко Е. В.) просто ни как не реагировала на нас, игнорировала все наши слова, была без бейджа, ГРУБИЛА,УГРОЖАЛА СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ(МЫ БЫ И САМИ РАДЫ БЫЛИ С НИМИ ПООБЩАТЬ НА СЧЁТ ВСЕГО БЕСПРЕДЕЛА), ДАЖЕ НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ, ЧТО ОНА ЯВЛЯЕТСЯ ДИРЕКТОРОМ, МЫ ДУМАЛИ ЭТО НАГЛЫЙ ОПЕРАТОР,ВОЛЬЯЖНО РАЗВАЛИВШИСЬ НА КРЕСЛЕ(ЕСТЬ ВИДЕО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВСЕХ ЕЁ ДЕЙСТВИЙ) утверждала в разрез с ответом официальным от банка, что мы можем только перевести ВСЕ ДЕНЬГИ ПОД 5%, КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ???? МЫ ХОТЕЛИ ЗАКРЫТЬ СЧЁТ И ПРОСТО СНЯТЬ ДЕНЬГИ. НАМ СКАЗАЛИ НЕЛЬЗЯ!!!ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ЗА САМОУПРАВСТВО В ВАШЕМ БАНКЕ И КАК ВЕРНУТЬ НАШИ 5%. ??????

Добрый День! Я являюсь клиентом вашего банка и участвую в программе «Приведи друга». Одному из моих друзей (Тимофеев Евгений Валерьевич дата рождения 14.09.1981) отказали в начисление 500 приветственных баллов, сославшись на то, что данный человек уже оставлял заявку на карту «Польза».Дело в том что действительно данный человек, более полугода назад, оставлял заявку на получение дебетовой карты, но по стечению обстоятельств, так ее не получил, то есть, он не приходил за ней в отделение, и не подписывал договор, а соответственно и не становился вашим клиентом.По моему мнению, это не совсем верная политика банка в отношении нового клиента, ведь данный клиент надеялся на получение этих бонусов, они явились для него мотивирующим фактором, что бы все-таки стать вашим клиентом (чего он так и не сделал при первом обращении), а тут такая ситуация….неужели для банка «Хоум Кредит» сэкономленные баллы важнее, чем лояльность и доверие клиента? Ведь этот клиент воспринимает данную ситуацию как обман со стороны банка…И думаете после такого «начала» данный клиент будет лоялен вашему банку, посоветует его друзьям и знакомым?Надеюсь на ваше понимание и помощи в решение данного вопроса.

Добрый день! Срок Карты 12.2018, сегодня 25.12.2018, но до сих пор не пришла смс что карта готова. Получена была в Вашем отделении. Когда можно забрать карту?+79175899931 Елена

Банк самовольно занизили лимиты по операциям организации в связи с этим организация не может продолжить исполнения гос контракта который нужно исполнить до конца года (осталось 6 дней) что повлечёт за сабой штрафы и дабовление поставщика в реестр недобросовестных. Для увеличения лимитов запросили покет документов хотя за лимиты тарифного плана организация не вышла. Оплату за тарифный план снять не забыли. Одним словом беспредел.

Добрый день, 21.12.2018 я задавал вопрос о блокировке денежных средств на ИП Коморов Роман Валерьевич ИНН 246107544894. Вы ответили, что с нами связался специалист и сообщил порядок действий, но с нами никто не связывался ни по телефону ни в чате.Отсутствие офисов в нашем городе банком позиционируется как удобство для клиента, но данную ситуацию Удобной явно не назвать!Напишите пожалуйста открыто могу ли я вернуть свои деньги без поездки в Москву?

Доброе утро!Прошу Вас написать процент по депозиту на год:Физ лицо 15 млн рубФиз лицо (пенсионер) 1,5 млн руб

Почему банк продолжил начислять проценты по кредиту, во время суда по взысканию долга?оЭто не правомерно, по той причине что в иске уже были указаны все проценты по договору которые я должна была выплатить.Проценты на проценты не имеете права начислять или идите в суд и доказывайте что у вас такое право было!

Здравствуйте! подскажите пожалуйста в справке о имеющихся счетах открытых в Сбербанке, для составления декларации о доходах (предоставление в соответствующие органы) указывается ли потребительский кредит до 100 000 руб. ??спасибо за ответ!

Здравствуйте!Дайте ответ, пожалуйста, в теме.https://www.banki.ru/services/response.. ./10186140/

Добрый день! оформила карту Свобода, чтобы поучаствовать в акции «10 мес. при оформлении карты дистанционно», а теперь мне в ней отказывают, хотя условия выложены на сайте. Кто неправ?

Добрый день! Приобрел автомобиль, оказался в залоге у Сбербанка. С клиентом звонили по горячей линии, оператор сказал что кредит погашен. ПТС на руках.Как с этим быть?!

Добрый день! Получил положительный ответ от потреб кредита. к примеру на 3 года по 2000 тыс выплачивать. Если к примеру я через полгода хочу положить 1/3 от общей суммы, частично погасить. У меня смениться сумма платежа? или же время выплачивания кредита.

Мерзкое, подлое, свинское отношение к клиентамБанк не выплатил кэшбек за ноябрь а размере 3000 рублей.В одностороннем порядке банк поменял правила выплаты кэшбека. c 25.09.2019 Информация об изменениях нигде не распространялась. При обращении в банк, выяснилось, что об этих изменениях не знают даже сотрудника банка, включая старших менеджеров.При попытке решить проблему банк отказывался принимать претензии при звонке на горячую линию и в офисе банка. После небольшого скандала, претензию оформили в отделении банка, отдельное спасибо заведующей отделением, или старшему менеджеру (к сожалению не спросил должность). Но все равно по претензии получил отказ.Еще один мерзкий момент — в измененных условиях по выплате кэшбека банка закрепляет за собой право произвольным образом решать выплачивать или не выплачивать кэшбек ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ. Используют издевательскую формулировку «в суммах, существенно превышающих «. Понятие «существенно» нигде не определено, в два раз, на 50%, на 10% — сколько в понимании банка будет существенно не отвечает ни один из сотрудников банка.В итоге, произвольным образом банк принимает решение о выплате или невыплате кэшбека, не информируя об этом клиентов, а ставя перед фактом.Повторюсь, мне не выплатили 3000 рублей. Я считаю, что банк у меня эти деньги украл.Кроме как подлостью и свинским отношением к клиенту назвать такое поведение банка назвать не могу.Был клиентом банка 15 лет. Сейчас снимаю все деньги со всех счетов и буду заканчивать общение с банком. Если получится, закончу и с перечислением зарплаты на карту банка.Ниже будет формулировка.1.12. Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объясненияпричин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий,за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммыопераций в иных ТСП.

Я ранее являлась клиентом Альфа банка, могу ли я оформить кредитную карту на каких-то особых условиях? Спасибо!

Здравствуйте! 05.12.2018 мною был оставлен отзыв о работе банка ВТБ. В ответе банка мне было рекомендовано обратиться по электронной почте SMedia@vtb.ru для решения моей проблемы, что я и сделала. Банком был запрошен документ — выписка по карте моего друга, которой был оплачен товар, поскольку, согласно письму банка, непредоставление именно этого документа послужило причиной отказа мне в опротестовании транзакции по моей карте и удовлетворения моего заявления N CR-5783665. Выписку, подтверждающую оплату картой другого банка, я выслала на указанный адрес почты 06.12.2018. Принять такой документ в офисе банка у меня отказались. До настоящего момента я не получила какого-либо ответа относительно разрешения моей проблемы. В течение какого времени мне будет направлен ответ ВТБ по данному вопросу?

Здравствуйте! В 2012—2015 г. г. имел дебетовую карту в Альфа-Банке. Получение наличных денежных средств почти не производилось. Однако при перевыпуске карты в 2015 г. получил отказ в дальнейшем обслуживании, по словам менеджера из-за отсутствия с моей стороны объяснений по поводу операций по поступлению на мой счёт денежных средств из Киви банка в 2013 году. На мой вопрос о возможности предоставления детализации данных операций, чтобы я мог вспомнить и объяснить их экономический смысл и целесообразность получил отказ. Самостоятельно вспомнить операции не смог, т. к. прошло уже несколько лет. Принял решение закрыть тогда счёт.В данный момент, кроме прочего, работаю на корабле обеспечения сил ВМФ. Ранее зарплата всем служащим поступала на карты Балтийского банка. После его банкротства счёт перешёл в Альфа-Банк. Денежные средства в соответствии с законодательством поступают на счёт МИР, открытый в Альфа-Банке. Пластиковую карту, привязанную к счёту мне не выдали, по причине имеющегося ранее отказа в обслуживании. Заработную плату, перечислявшуюся на счёт я переводил на другой свой счёт в Тинькофф банке, карта Visa. К сожалению, я не смог оформить перечисление своей заработной платы в Тинькофф банк, так как по имеющимся внутренним нормативам Управления Финансового Обеспечения войск данный банк не подходит под установленные Министерством Обороны РФ критерии для перечисления заработной платы служащих МО РФ. При моём последнем обращении в офис Альфа-Банка (Санкт-Петербург, Дунайский пр., «Санкт-Петербург-Купчино») мне было отказано в переводе поступивших денежных средств на счёт в другом банке, в связи с появившимся ограничением и было предложено опять предоставить объяснения об операциях перечисления денежных средств из Киви банка за 2013 год. На просьбу предоставить детализацию операций сказали, что не могут этого сделать по причине большой давности и закрытого счёта, операции которого нуждаются в объяснениях. К сожалению и я тоже плохо помню детали операций пятилетней давности.Прошу Вас рассказать имеется ли какая-нибудь возможность, для меня, пользоваться денежными средствами, поступающими на счёт МИР. Я не имею счетов ни в одном системообразующем банке, подходящим под критерии МО РФ, для перечисления заработной платы (плюс имеется указание перечислять зарплату только на счета в Альфа-Банк).

Здравствуйте, не могу узнать за что наложили взыскание или арест в Сбербанке онлайн

Добрый день! Я, Николаенко Илья Васильевич, являюсь ИП с 2011 года. Сфера моей деятельности является продажа меховых изделий (шуб и дубленок) по ОКВЭД «47.71.3 Торговля розничная изделиями из меха в специализированных магазинах». По роду своей деятельности я часто работаю на Севере России (Красноярск) организовывая ярмарки и распродажи своего товара. Деятельность моя абсолютно легальна и легко проверяемая. В установленные сроки я сдаю декларации и оплачиваю налоги и страховые взносы. Так же имеется информация обо мне на информационных порталах «Маркировка. налог. ру». Мной ведется личный кабинет по закупкам и продажам маркированных изделий, который так же регулярно проверяется налоговой инспекцией по г. Тамбову. Я сотрудничаю с ПАО БАНК «Русфинанс» по продаже своих изделий в кредит. Счет как индивидуального предпринимателя у меня открыт в ПАО «РОСБАНК». С него оплачиваются налоги и перечисляются деньги для оплаты поставок и текущих расходов. Поскольку мне приходиться много ездить в 2017 году мной была открыта карта ПАО «Сбербанк» в ДО № 8646 /0064 города Красноярска. За 2018 год я заработал порядка 5 миллионов. Поскольку сумма серьезная свою чистую прибыль я переводил к себе на эту карту (так как удобно, деньги всегда под рукой). В конце октября после того как я перевел себе со своего расчетного счета ИП 1 600 000 тысяч рублей, карту мне заблокировали и затребовали документы. Мной на указанный адрес электронной почты были отправлены, все необходимые документы (декларации, квитанции на оплату налогов, документы по поставкам- договора, соглашения и договора с банками). На протяжении 20 дней мне не давали ответа вообще, после этого я с трудом дозвонился в банк на горячую линию, мне сказали что банк мне отказал в выдаче всей суммы, так как они считают что происхождение этих денег незаконно. Сами позвонить они не посчитали нужным. Я обратился в банк с вопросом как мне забрать свои деньги, мне сказали что я могу снимать не более 50 000 в день. Другими словами что бы забрать свои деньги я должен на протяжении 32 дней ходить в банк и снимать их по 50 000 рублей. Банк самовольно присвоил себе мои денежные средства не давая мне ими воспользоваться ссылаясь на ФЗ-115 РФ. При это мне не дали никаких пояснений и не поставили в известность. Денежные средства находящиеся на моем счете заблокированы на 25.12.2018 года. Я вынужден буду обраться в ЦБ РФ с жалобой на действия сотрудников ПАО Сбербанк, поскольку больше видимо не в состоянии мне дать ответ как мне забрать свои деньги!

Мы обратились в БКИ Эквифакс, 5 дней которые нужны на отображение исправленной информации в БКИ уже прошли, более того в бюро нам сообщили что в декабре никаких данных из Бинбанка не передавалось.Получается официальный представитель банка откровенно лжет!По двум заявлениям отправленным в банк с приложенными платежными поручениями, подтверждающими своевременную оплату, изменения в кредитную историю не внесены.Требуем прямой контакт ответственного сотрудника! который непосредственно занимается вопросом подачи данных по кредитным историям в БКИ и внесения изменений в нашу кредитную историю. Иначе начнем обращаться в надзорные органы: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, а если понадобится и в суд для взыскания с банка упущенной выгоды (По вине банка не состоялась выгодная ипотечная сделка).

20.12 подала заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. Сотрудники позвонили на работу, потом мне лично, задавали вопросы, после чего пришла смс, что кредит одобрен. 22.12 через Сбербанк Онлайн оформила кредит, было сообщение о том, что деньги зачислятся ч течение 3 минут, но прошло уже 4 дня и только статус «обрабатывается банком». Это ведь издевательство, сидишь и не знаешь, есть у тебя кредит или нет, а потом деньги спишутся с карты и разбирайся как хочешь!

Добрый день. Оплачивал крупную покупку кредитной картой хоумкредит. 150.000 руб. По условиям договора платежи должны были разбиты равными частями на три месяца. Я внес первые 50.000. Потом вторые 50.000. И у меня происходит списание 6.000 р. Проценты по просроченному кредиту. Стал разбираться, и по выписке из банка оказалось что первый платеж мне надо было внести 50.000 и 1 копейку. Которую я не увидел и получается просрочил. Мне кажется какой-то обман и манипуляция с копейкой. По выписке разбили платежи 50.000и 1копейка, 50.000, и 49.999.9

Здравствуйте. Мне одобрен кредит наличными под залог квартиры,17. 12 приходила девушка, принесла карту и мы подписали документы. Она сказала, что в течение 3 дней переведут запрошенную сумму, ждала 3 дня — нет… 5 дней — нет… Звонила на горячую линию, сказали 5 рабочих дней… И они прошли… Когда теперь ждать, и ждать ли вообще????? Прошу с конкретикой.

Добрый день! Вчера я снимала наличные в банкомате. Запросила сумму 25000. А мне было выдано 20000. При этом списалась полная сумма. Я написала заявление. И сегодня мне пришел ответ. Что сбоев в работе терминала не обнаружено!!!! И основания для зачисления 5000 нет!!! У меня вопрос а где тогда мои деньги??? И возможно что дело в том что я буквально за секунду до снятия перевела деньги онлайн между своими счетами. И именно 20000. Может произошел сбой он лайн? И делали ли инкассацию терминала прежде чем дать мне отрицательный ответ?

Добрый день! 14 декабря судебными приставами направлено электронное постановление об обращении взыскания на денежные средства должника (физического лица), находящиеся в банке Тинькофф. Из предварительного ответа банка приставам (электронного) следовало, что денежных средств достаточно для погашения задолженности. Однако, до настоящего времени, деньги из банка к судебным приставам не поступали. Чем вызвана задержка исполнения постановления судебного пристава?

Хочу оставить ЖАЛОБУ Я СЕМЕНОВА Надежда Анатольевна, являюсь супругой умерщего клиента Сбербанка России Семенова Сергея Николаевича, у которого был оформлен ипотечный кредит. После того, как я вступила в наследство, мы обратились в сбербанк для пересчета процентов по кредиту обращение 181024-0938-742900 от 24.10.2018г Мое обращение до сих пор не рассмотрена, каждый раз сроки рассмотрения обращения переносятся. Это уже 4 раз переносят дату рассмотрения. На каком основании затягивают с решением этого вопроса? Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день, Мария!мое обращение 181221-1010-098600 от 11.12.2018 отодвинули до 31.12.2018 г.Возникает вопрос:Если я оплатила картой Сбербанка и деньги ушли на расчетный счет организации который тоже открыт в СБЕРБАНКЕ, о каких сроках идет речь?В последний раз мне позвонили после отзыва на сайте банки.ру и сказали, что Сбербанк делает запрос в банк получателя и ждет до 3х дней ответа, если он не поступил то повторно делается запрос, в связи с этим отодвигается срок моего обращения!!!Если деньги ушли в другой банк, я еще могу предположить, что вы делаете запрос и другой банк вам не отвечает, но когда все внутри одного банка такое происходит… у меня нет слов!!!

Виктория здравствуйте, прошу подтвердить получение письма и ссылку на документы. Отправлял на binbank@binbank.ru 23 декабря.

Прошу вас предоставить мне ответ по изменению сведений в бки. У меня просто нет уже времени. Спасибо

Добрый день!19.12 с карты Сбербанка были переведены деньги на карту Бинбанк по реквизитам, однако в назначении платежа не был указан номер карты получателя и кому осуществляется перевод. Сбербанк не может отменить перевод или изменить назначение платежа, т. к. деньги были отправлены. Скажите пожалуйста, как можно решить данную проблему?

Сегодня открыл счёт в офисе Оренбург Дзержинского, хотел оставить доверенность родственнику на право распоряжаться этими деньгами. Была ксерокопия его паспорта. Ваш оператор отказала сделать это не за плату не бесплатно. Сказала нужен оригинал его паспорта, а так как паспорт без владельца не ходит то и человек по видимому нужен. Родственник живёт в другом городе, вот у нас и не сложилось. ВОПРОС Какая разница Банку кому я доверю распоряжаться своими деньгами Родственнику или Коту.

Добрый день!Прошу убрать мой номер мобильного телефона из рекламной рассылки. Не являюсь клиентом банка и номер банку не предоставлял, согласие на получение рекламных и информационных рассылок не давал

Добрый вечер! Уже обращался, но вопрос так и не решен, только хуже стало)Вопрос:Доброе утро! Помогите решить проблему. 18.12.2018 года оформил карту «Свобода». Вчера, 19.12.2018 года заказал у одного из партнёров Карты посудомоечную машину, пытался оплатить картой, а оплата не принимается, просят обратиться в банк-эмитент. Общался в чате с 4 разными сотрудниками. Что только мне не отвечали, но последний ответ просто в шок поверг. Говорят, что мою проблему решат до 08/01!!! 08/01!!! То есть, то ли карту забыли активировать(она не отображается корректно в интернет-банке), то ли изначально где-то косякнули, а исправлять планируют почти 3 недели с момента выпуска! Это просто позор какой-то в 2018 году!постоянный адресmaximus34 (Москва) 20.12.2018 08:58Карта была временной. Сегодня получил именную. Проблема та же. Платеж не проходит. Обещали решить с Магазином-партнером. Но проблема никуда не делась. При этом Магазин-партнер активно рекламируется на сайте, по нему даже спецпредложения какие-то есть, а он не принимает платежи от Вас! Это введение клиентов в заблуждение, что, как минимум, странно. Более того карту не видно в мобильном приложении! В интернет-банке по ней тоже не удается получить информацию! Это не первая карта Вашего Банка у меня, и я прекрасно понимаю, как должно работать приложение и интернет-банк. Проверьте активацию! или привязку к счету! В службе поддержки меня футболят от одного сотрудника к другому, которые говорят, что проблема в тех. отделе решается. Срок называют 09.01.2019, при том, что карта у меня с 18.12. Я заказал к Новому году посудомоечную машину и хочу ее получить. Не понимаю, в чем проблема с транзакцией? Если она и есть, то решите ее с магазином-партнером. Почему должен страдать клиент? Тем более что все спецпредложения по рассрочке после НГ пропадут, а именно в этом был смысл оформления карты.

Здравствуйте, скажите, если был взят кредит под рассрочку, можно ли его как-то расторгнуть?Первый взнос только в январе.

Добрый день!Клиентом данного банка являлась с 2006 года. Никаких сюрпризов не было.Есть карта дебетовая Банк в кармане Стандарт. Когда оформляла, сказали, что никаких комиссий не будет, так как происходил перевыпуск карты.Сегодня узнала, что банк списал комиссию заведение банковского счета 3000 руб. В чем причина? Это почти моя месячная пенсия. Сумма неадекватная и без уведомления!!! В ТП С2 по моей карте такой комиссии нет. Что делать??? Ведь теперь на карте нет 30000 рублей, чтобы еще не платить за обслуживание карты я еще должна доложить на карту или расстаться с банком раз и навсегда. Очень прошу разобраться в моей ситуации, это не кредит просроченным платежом! Банк пользуется моими денежными средствами безвоздмездно!

Добрый день! Взяла ипотеку в Москве. Начала досрочно погашать через онлайн. Было не корректное отображение графика в онлайне. Написала обращение 30.11. После этого рассмотрения 02.12 при досрочном погашении изменился график перерасчета ежемесячных платежей. Было составлено обращение через 900, 05.12 пришел ответ, что график корректный с формулой расчета платежей по графику. С этим ответом я не согласно, т. к. у меня идет не правильный перерасчет графика после досрочного погашения (а эта другая формула) и это все просчитывается. До 02.12 все было нормально. 05.12 составили обращение еще одно. Срок ответа перенесли на 02.01.2019 (практически месяц). Прошу вашей помощи. Спасибо.

Здравствуйте, я бы хотела отказаться от страховки по автокредиту.Подскажите как подать заявку и можно ли сделать это через интернет?

Здравствуйте.В данный момент уже 50 минут (время 18:25) сижу в очереди в вашем банке (4 микрорайон, дом 8), работают обсалютно все окна, за всё время ожидания обслужили 2 клиента (выдали карты) и оба в 4 окошке. Остальные окна (работники) занимаются чем угодно, но только ни работай с клиентами (болтают друг с другом, капаются в документации, к некоторым знакомые пришли). Народу человек 15, банк работае до 19:00, вопрос — сколько ждать и как повлиять на работу ваших сотрудников???

Добрый вечер! Прошу Вас помочь разобраться в следующей ситуации: 03.12.18 был отправлен пакет документов на рефинансирование военной ипотеки. 06.12.18 пришел ответ, что заявка одобрена, ожидайте связи с персональным менеджером. 10.12.18 обратились на горячую линию с просьбой обратной связи от менеджера, т. к. звонка так и не дождались. Звонка снова не поступило, если не считать звонок с автоответчиком и сбросом звонка. 20.12.18 опять написали на эл. почту Банка с просьбой уточнить, когда же ожидать. Дословный ответ: " направили сообщение для связи с вами, ожидайте». Сегодня снова написали на почту, т. к. обратной связи нет, по горячей линии с менеджером не соединяют, только оставляют заявку для связи. И ответ поразил: отправьте комплект документов для ипотечного кредитования…на мой вопрос какие или дайте ссылку на перечень документов — снова тишина. а документы, которые направлялись 3го декабря, куда делись? и еще поразительный момент, с каждым обращением номер и дата заявки менялись: Заявка № 011786655 от 03.12.2018 14:07, Заявка № 012044232 от 20.12.2018 16:12,Заявка № 012101125 от 25.12.2018 11:22. И теперь необходимо снова запрашивать справки, т. к. предыдущие недействительны?Почему Банк настолько неклиентоориентирован, что помешало сделать звонок/написать письмо с 6 декабря с информированием о повышенной занятости, невозможности провести сделку в этом году. Что делать? Проще искать другой Банк или все же случится чудо и что-то сдвинется с мертвой точки, хотя конец года…и теперь уже никому и ничего не надо.

X p>Мне не перезвонил ваш оператор, пообещала уточнить для меня информацию и перезвонить! НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА!!!! ЧТо за неуважение к клиенту! Крайне возмущён, обязан написать ужасный отзыв, хотелось бы написать в банк именно в управляющий отдел. Прошу дать Контакты!

ЗдравствуйтеЯ перекинул деньги с карты Открытие Мир на карту Ханты и деньги не пришли, их просто сняли и все, что делать?

Добрый день, 20.11.2018 в 20:47 я совершил покупки в магазине Метро, расплачивался кредитной картой бинбанка последние цифры 3614 на сумму 20013 рублей 74 копейки,а 21.11.2018 решил часть покупок верну на сумму 13737 рублей 30 копеек и обратился к сотрудникам магазина, они в свою отменили операцию задним числом (работают с банком втб,) и списывают у меня 8276 рублей 44 копейки, на мой вопрос, когда я на карте увижу деньги, они ответили, что в течении 7 дней, через 10 дней я позвонил на горячую линию и задал оператору вопрос, где мои деньги, на что мне ответили, что зайтите в приложение там прекрасно виднл овозврате задним числом то есть 20.11.2018 и порекомендовали мне обратится в один из офисов, что я и зделал 2.12.2018 я поехал в отделение банка и написал заявление за номером 1-***226, а 20.12.2018 зайдя в один из офисов и спросив, нет ли ответа на мой вопрос, мне ответили, что нет, ждите, может в начале следующего года и улыбнулась.Скажите пожалуйста, что происходит, почему банк меня мурыжит и отказывается мне возвращать деньги, мало того это деньги с кредитной карты и я по ним плачу ещё проценты.P.S.Если в ближайшее время эта ситуация не разрешится, я буду вынужден жаловаться в надзорные органы.

Здравствуйте. 09.12 на мою кредитную карту наложен арест. 17 декабря я заплатила по постановлению из-за которого наложили арест. Пристав направляла запросы в банк о снятии ареста, но арест не снимали. Сегодня я отвезла а отделение банка постановление о снятии ареста. Позвонила на горячую линию узнать баланс карты и оператор сказала, что на карте по-прежнему арест, но сумму назвали вообще другую.

Здравствуйте. Я 20.12.2018 подала онлайн заявку на кредит. Мне пришло сообщение, что заявка одобрена и запросило номер карты для зачисления. И теперь висит в разделе кредитов что заявка на рассмотрении. Это как понимать?

Добрый день! хотелось бы уточнить почему вы игнорируете мою претензию? я устала ходить к вам и добиваться от вашего банка объяснений.

добрый вечер! подскажите, пожалуйста, если выбрана квартира на домклик со скидкой 0,3%, получено одобрение, а договор с банком будет подписан в январе 2019 г., эта скидка сохранится?

Ранее вы писали:«Сообщаем, что ранее ответ был предоставлен верно. Просим Вас направить отчет и указать с какими данными Вы не согласны в нем электронным письмом на почту binbank@binbank.rтu, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.»Поясняю: отчет о кредитной истории, так-же как и платежные поручения подтверждающие отсутствие указанных в нем просрочек уже в банке. Их прикрепили к заявлению номер 2(по счету) Отписку по заявлению мы получили, но видимо ее даже никто не рассматривал, судя по тому что кредитная история так и не исправлена. Вы сейчас предлагаете еще раз предоставить документы??

Добрый вечер.Около недели назад пришла информация, что Сбербанк стал терпимо относится к перепланировкам. Ранее даже типичное совмещение санузла могло вызвать отказ в кредитовании, а недавно была одобрена квартира, в которой убрана стена (не капитальная) и перенесена мокрая зона, всё сделано без проекта и согласований. Можно ли где-то посмотреть более детальную информацию о разрешённых и недопустимых перепланировках?

Добрый день! У меня есть кредитная карта связь-банка, я тратила по ней деньги банка в льготном периоде и 25.10.2018 он у меня заканчивался. 24.10.2018 я с двух карт перевела 19000 и 3110 по номеру карты связь-банка, чтобы моментально погасить сумму задолженности в льготном периоде. На привязанный телефон моментально пришло смс-сообщение о том, что весь долг погашен, в интернет-банке также отобразилась информация что сумма задолженности 0 рублей. Но 29.10.2018 с меня была удержана комиссия в размере 600 рублей как % с суммы задолженности, как будто долг не был погашен в льготном периоде. В интернет-банке сумма переводов 19000 и 3110(как подтверждение транзакции) проходит 26.10.2018. Поданная претензия по этому поводу была рассмотрена не в мою сторону. Считаю комиссию в размере 600 рублей в виде % незаконной, так как перевод с карты на карту проходит моментально, за это я плачу комиссию банку, с которого осуществляю перевод. К тому же это легко проверить путем перевода на любую карту денег на которой было 0 рублей и тут же их потратить. К тому же банк ввел меня в заблуждение, указав что сумма долга равна 0 на 24.10.2018, чему есть доказательства в виде скриншотов. Прошу вас рассмотреть данную претензию и вернуть комиссию, спасибо.

Такое впечатление что банк живет в прошлом веке, несмотря на то, что все наше правительство говорит что надо переходить к цифровой экономике, кажется только в этом банке нельзя переводить денежные средства другому клиенту (в данном случае дочери), которая имеет счет в этом же банкеОтвечают, что можете только переводить между своими счетами, предлагаю идти в банк и делать переводПервый раз с таким сталкиваюсь, это полный отстой