Если заявка на ипотеку подавалась в Москве, там же получили одобрение, заключение юристов на сделку, там же оформили страховку, вправе ли брать деньги в офисе за сам договор купли- продажи.

После просрочки банк выставил требование оплатить всю сумму за пять лет, плачу каждый месяц по 5—6 тысяч так как нет графика платежей, ежемесячный платёж был 7300 , может ли банк сделать новый график платежей? Я пенсионерка, пенсия 8300 , ответьте пожалуйста

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решила сначала написать Вам. Наверное потому-что до сих пор Альфа банк был для меня уважаемым банком. Итак, по порядку. Я долго сомневалась прежде чем приобрести эту карту, но очень уж привлекательными показались условия. Я несколько раз переспрашивала менеджеров об условиях, во сколько мне обойдется этот кредит. По их словам получалось, что, при условии своевременного погашения только за годовое обслуживание карты. По прошествии 2-х месяцев я узнаю из СМС, что должна расторгнуть договор с банком, кредит в котором я погасила через альфа банк. Вопрос: почему мне ничего не сказали об этом сразу (и в договоре об этом ни слова!)? Далее, о том что снимаются деньги за страховку я тоже узнала не сразу. Меня должны были об этом предупредить или нет? Обращаясь на горячую линию у знала, что подробности о «дополнительных условиях» я должна была узнать из ИНТЕРНЕТА! Что я и сделала, к сожалению поздно. Боюс, что это ещене все «сюрпризы», ухожу в интернет читать другие отзывы.

Решим задачку:Дано:Зарплатный клиент с октября 2018г, выдана зарплатная рублевая дебетовая мультикарта (не привилегия), размер зарплаты более 40т.р. в мес если ч. Есть знание, что перевод по реквизитам счета через инет-банк платный, но в рекламке в офисе читал, что комиссия возвращается.Вопрос:Нужно проверить рекламку о возврате комиссии. Правда ли это? Не напарили ли меня в курилке?Решение:Заходим на сайт VTB.RU, идем в самый низ и щелкаем на ссылку «тарифы», которая приведет нас сюда:https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#Смотрим раздел для физлиц.В каком из файлов может быть ответ? Ну кончено в «Сборник тарифов по пакетам банковских услуг». Я же зарплатный клиент, у меня зарплатный пакет! Я не с улицы.В оглавлении 3 варианта: выбираю «Пакет банковских услуг «Мультикарта«". Мультикарта у меня без привилегий.Начинаем искать: так… подключение, обслуживание, бонусы, о! ВОТ ОНО:5.4.Для клиентов — участников зарплатных проектов Банка ВТБ (ПАО)5.4.1.Вознаграждение за осуществление переводов по реквизитам со счета в ВТБ-Онлайн ****Зачисление на Мастер-счет в рублях Российской Федерации денежных средств в размере суммы ранее уплаченной комиссииИз этих пунктов я делаю вывод, что раз я зарплатный клиент, то мне должно быть выплачено вознаграждение в размере комиссии. То есть, в переводе на русский, возврат комиссии. Но тут ведь есть 4 звездочки… Давайте их прочтем, хоть там и много текста!****Комиссия за переводы / выдачу наличных возвращается Банком в течение календарного месяца, следующего за отчетным, одной суммой на основании анализа оборота по картам клиента. Только для операций в рублях и операций, совершенных за счет собственных средств. Типы переводов, за которые производится возврат комиссий, указаны в разделах 7,8 настоящего сборника тарифов и в п. 6.2.1.1. «Сборника тарифов и процентных ставок для физических лиц по банковским картам Банка ВТБ (ПАО)» тарифного листа «КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)». Комиссии за выдачу наличных, возврат которых производится, указаны в разделе 10 настоящего сборника тарифов и в разделе 5 «Сборника тарифов и процентных ставок для физических лиц по банковским картам Банка ВТБ (ПАО)» тарифного листа «КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)».Теперь давайте разбирать эти звездочки:«Комиссия за переводы / выдачу наличных возвращается Банком в течение календарного месяца, следующего за отчетным, одной суммой на основании анализа оборота по картам клиента.»Все понятно, только еще какой-то анализ трат по карте приплетен. Давайте остановимся подробнее: ссылки на какие-то пункты про анализ нет. Написано, что «одной суммой на основании анализа оборота по картам» — полагаю, имеется ввиду «по карточным счетам»? В общем это логично: проанализировали счет, нашли операции с комиссиями, просуммировали и вернули. Я это понял так. По другому я понять не смог, ведь пояснений, очередных звездочек больше нет.Читаем далее:«Только для операций в рублях и операций, совершенных за счет собственных средств.»— все кристально ясно. У меня именно так. Читаем далее:«Типы переводов, за которые производится возврат комиссий, указаны в разделах 7,8 настоящего сборника тарифов и в п. 6.2.1.1. «Сборника тарифов и процентных ставок для физических лиц по банковским картам Банка ВТБ (ПАО)» тарифного листа «КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)».»Типы переводов. Как раз то что нужно. Написано, что типы переводов указаны в разделах 7,8 и в п. 6.2.1.1. «Сборника тарифов…«КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)». То есть я должен среди указанных пунктов найти свой перевод.Смотрим по порядку: 7.1.2.1. — то что надо, мой случай, канал Интернет банка. Условия написаны:«0,4% от суммы операции минимум 20, максимум 1000 рублей.При выполнении условий получения вознаграждений согласно Разделу 5 производится возврат денежных средств в размере суммы ранее уплаченной комиссии за операции в ИБ/МБ».Ух ты, по поводу возврата комиссии даже есть ссылка обратно на пункт 5! Циклическая ссылка:) Ну точно все нормально нашел, раз специально написали ссылку обратно.Раздел 8 не смотрим — там неинтересные мне переводы юрлицам.Ну еще заглянем в раздел п. 6.2.1.1, хотя это уже в общем то должно быть необязательно. Но интересно же:Это, полагаю, файл «Сборник тарифов по банковским картам». Закладка «КРЕДИТНАЯ КАРТА (Мультикарта)».п. 6.2: Безналичные переводы денежных средств с использованием банковской карты:п. 6.2.1.Перевод с банковской карты на другую банковскую карту по номеру карты (Услуга Р2Р)[2]:п. 6.2.1.1.за счет собственных средств без взимания вознагражденияЭто точно ко мне не относится, так у меня не «Услуга Р2Р». Неинтересно.Собственно все. Задача решена. Сделан вывод, что комиссия возвращается.1 вопрос: Эти выкладки сделаны на основе правил на сегодня (действуют с 26 ноября). Прошу подтвердить, что как минимум с 26 ноября для зарплатных клиентов есть полный возврат комиссии за переводы (сделанные через инет-банк) по реквизитам счета. 2 вопрос: Но я не смог найти в архивных тарифах аналогичных правил, действующих в октябре. Полагаю, они были другие?Приведите ссылку документ «СБОРНИК ТАРИФОВ И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ — КЛИЕНТОВ БАНКА ВТБ (ПАО)ПАКЕТ БАНКОВСКИХ УСЛУГ «МУЛЬТИКАРТА».», действовавший в октябре.Я хочу лично убедиться, что возврат комиссии в октябре был привязан к оборотам по карте.Дополнительно я читал тему, там сходные проблемы:http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=355324(Что касается ответа на мой предыдущий вопрос часть 1http://www.banki.ru/services/question…d=10769579то я звонил, но пока никаких изменений…..)

Произошла ошибка при отправке СМС-кода для подтверждения документа. Неизвестная SIM карта Что делать?

Самый ужасный банк. 3 раза писала обращение все меня послали. А потом когда последнее обращение писала, мне вообще сказали что денег моих нет и не будет. Расскажу свою историю. В 2017 году у меня был кредит в этом банке. Я его платила исправно, и когда забеременела решила погасить полностью. Когда погасила кредит на счету оставались денежные средства. Я написала так же заявление о закрытии счета, а остаток чтобы перечислили по реквизитам предоставленными мною. Прошло время сказали ждать 45 дней. Далее у меня была сложная беременность и я находилась дома. Позвонив в банк, мне сказали что мое заявление так и не отправили и что это является ошибка сотрудника, принимавшего мое заявление. Далее на второе обращение мне сказали предоставить документы подъехать. Я объяснила сотруднику что подъехать не могу. Мне сказали как сможете представьте или позвоните. Я так и сделала. Позвонила на горячую линию и спросила как мне поступить? Мне сказали чтобы я еще раз написала обращение и приложила необходимые документы в обращение. Я так и сделала. И потом позвонила и спросила что с моим обращением. Мне сказали что деньги мне не вернут, чтобы я обращалась куда угодно, я все равно деньги не верну. Т. к. мне надо было следить за этим. Я в замешательстве. Что делать? К адвокату обращаться? Ведь моей вины нет. Я все во время закрыла и сразу написала заявление. В чем моя вина???? И почему банк наживается на нас?????

07.12.2018 я хотел снять деньги с карточки в банкомате «Тинькофф Банк» в ТЦ «Макси» город Смоленск. Это происходило в период с 10 до 11 часов утра. Банкомат операцию отклонил. Вернул мне карточку. Деньги соответственно я не смог снять. Однако, потом я увидел отчет о снятых средствах, оказалось, что «Тинькофф Банк» списал с моей карточки деньги, причем сумма не маленькая!!! Я созванивался с работниками вышеуказанного банка, они проверили эту информацию и сказали, что был технический сбой. Посоветовали обратиться к банку-эмитенту моей карты. Банкомат деньги не выдавал, зачем их списывать с моей карточки?! Верните списанные деньги!

Здравствуйте!Заканчивается вклад «Удобный On-line», но счет, на который должны быть перечислены средства, привязан к карте с истекшим сроком действия и перевыпуск которой больше не возможен. Есть другая действующая карта, но счет истекшей карты не доступен для выбора в разделе «Перевод между своими счетами».Как я смогу распорядится своими средствами после окончания вклада? Если нужно сделать перевод в отделении, то не возьмут ли с меня комиссию за этот перевод на свою же карту?

Добрый день. 05.12.18 был заблокирован доступ в мобильный банк и интернет-банк, а также аннулированы все дебетовые карты в вашем банке. Дважды я обращался на горячую линию, где мне рекомендовали обратиться в офис банка. Дважды я приходил в офис банка, сотрудники также не смогли ответить, в чем причина блокировки и какие дальнейшие действия. Со стороны сотрудника офиса, я так понял, был составлен запрос о причине блокировки. По словам сотрудника, регламентные сроки ответа на запрос — до 30 дней. В итоге на текущий момент я четырежды обращался в банк, ответа о причине блокировки, пути ее снятия, восстановления карт я так и не получил. Учитывая, что на картах заблокированы мои денежные средства, ожидать 30 дней, мягко скажем, кажется долгим сроком. Просьба дать обратную связь о причинах блокировки и аннулировании карт и, самое главное, как все вернуть в прежнее состояние.

Елена, здравствуйте! Вчера позвонил я в контактный центр Альфа-Банка, что бы получить консультацию по возможности получения физ.лицом, ранее не являющимся клиентом банка, кредитной карты рассрочки #Вместоденег.Девушка сказала, что получение карты возможно, я дополнительно уточнил процедуру подачи заявки и список документов.Для более подробной информации я пошел смотреть банки.ру (привычка такая), смотрю, а карты Альфа-Банка в списке карт рассрочек то и нет (раньше была 100%). Я малость удивился, пошел опять смотреть сайт Альфа-Банка и на странице карты рассрочки #Вместоденег я читаю следующие: «С 1 декабря 2018 мы не оформляем карту #вместоденег. Если карта у вас есть — продолжайте покупать в рассрочку с выгодой по всему миру». Я очень долго смеялся!)))Девушка консультировала меня по получению карты, которую банк уже не выпускает! Банки.ру в курсе этого, а операторы контактного центра Альфа-Банка нет.Как я могу кому-то рекомендовать Альфа-Банк, если люди, которые консультируют клиентов не знают того, что знать они должны?Информация о времени звонка и номере, с которого совершался звонок в контактный центр оставляю в информации для банка.

как у вас так интересно получается, что договор 7209220907 ьыл закрыт 20.06.2018 года, а 5.12.2018 года была списана комиссия по аннулированной карте Космос.

X Здравствуйте. Хочу уменьшит кредитный лимит по кредитной карте Platinum. Написал заявление, получил отрицательный ответ-отписку. Согласно п. 5.1 Заявления на получение карты, банк в состоянии уменьшить кредитный лимит. Кроме этого в заявлении, который банк в ответе называет «кредитным договором», нет согласованного кредитного лимита и это также не должно быть препятствием для уменьшения лимита.Прошу дать разъяснения по данному вопросу.

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная история у меня я считаю что не плохая. У меня есть кредиты, но нет просрочек по платежам. Я хотел взять 1 кредит чтоб им перекрытие несколько маленьких кредитов но такого я сдедать не могу банки не идут на встречу и я не знаю как до них можно достучаться. Если я в ближайшие дни не возьму кредит для рефинансирования то мне будет очень стыдно…что можете подсказать по этому поводу?[/I][/B]

Перестал работать автоплатеж. И непонятно теперь как дозвониться по горячей линии, написано круглосуточно, но по факту непонятны часы работы. На сайте есть чат, он тоже не работает. В этом направлении сервис банка по сравнению с тем же Тенькофф, значительно проседает. Никакой операвтивности.

Добрый день!Подскажите в сентябре делала заявку на ипотеку, позже отказалась от неё ,но теперь мне не одобряют кредиты, как убрать финансовую нагрузку с бюро кредитных историй, чтоб данная заявка на ипотеку не числилась нагрузкой?

В продолжение вопроса от 07.12.2018 09:32. Ваши сотрудники дозвонились до меня и сумели загрузить и без того плотное утро. По степени идиотизма задаваемых вопросов возникало впечатление, что набирается материал на склейку фонограммы, а при попытке выяснить, что же произошло с погашением кредитов начинался футбол. Вернувшись с работы, я пересчитала с помощью кредитного калькулятора остатки задолженностей и тоже поняла, что банк предоставил недостоверную информацию. К слову, из-за того, что погашение ссуды состоится на неделю позже, я потеряю около 1200 рублей (кредитный калькулятор имеет точность только два знака после запятой). Не поэтому ли в графике платежей отсутствует графа «остаток задолженности»?С уважением (?), София.

Здравствуйте! 22.11.2018 оформила кредит с процентной ставкой 10,9%. Я уверена, что для Вас ни секрет, как происходит оформление в Вашем банке- мне была включена страховка, со словами, что без нее кредит не дадут. Изучив дома кредитный договор, я обнаружила много несостыковок, например в условиях указано «услуги, оказываемые банком Заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора-не применимо», далее в пунке 4.1 указано, что страхование жизни и здоровья- ДОБРОВОЛЬНО. При оформлении анкеты-заявления на получение Кредита Заемщик может выбрать вариант кредитования с осуществлением страхования жизни и здоровья или на сопоставимых условиях без такового. Данное условие не было озвучено кредитным специалистом, так же не было предложено альтернативных вариантов страхования и возможных страховых компаний. Поэтому у меня не было возможности добровольно принять решение. Изучив правилами кредитования банка ВТБ (ПАО), изложенных в типовой форме № 158К-1138/2011,а именно пункт 2.10 и 2.11 решила отказать от «навязанного полиса» в «период охлаждения» и предоставила в Банк полис другой страховой компании, условия которой меня устроили. Все документы я предоставила в отделение(копии пришлю Вам на почту), в котором мне пообещали рассмотреть мое заявление и уведомить о решении. А что в итоге, в графике платежей повышенная ставка и никакого ответа от банка? На каком основании?

Когда произойдет полное объединение с Банком Москвы? Я чувствую себя изгоем в ВТБ имея продукты банка Москвы. На меня не распространяются предложения банка ВТБ. У меня даже офисы обслуживания другие, о которых я должен заранее узнавать у оператора! Прихожу в Офис под вывеской ВТБ, показываю карту ВТБ, оператор после поисков в ПС, говорит — «Это не к нам, вам нужно в банк Москвы!» Прошу Вас, раз у Вы взялись (я не просил) обслуживать продукты банка Москвы, уровняйте в правах всех клиентов ОДНОГО банка.

Здравствуйте, извините что делать мне? У меня есть в вашем банке кредитная карта, где через письма извещения и через мобильный банк указан минемальный платёж 3000. Эту сумму я перечисляю ежемесячно, были конечно опаздания. И я теперь такая сильно злостная плательщица, что банк меня поставил в чёрный список? Да у меня ещё есть кредитные карты, из них есть 3 карты, по которым уже вышел срок годности, новые я не брала, но плачу плачу, а конца и края нет. Я хочу закрыть все карты, в т. ч. и карту Хом.кредит, поэтому я подавала заявки во все банки на ренафинансирование, наличными и платить один кредит. Но из-за вашего чёрного списка мне все отказывают. Подскажите, что мне делать? Мне очень сейчас тяжело, нервы на пределе, а ещё сына надо поставить на ноги, он учиться платно (бюджетных мест мало). Брала наличными уже рассчиталась, залезла в кабалу с картами не как не могу вылезти. Помогите решить проблему

www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216818/попрошу обратить внимание на отвратительное качество отписки по поводу возможности выпуска Opencard долларовой при наличии рублевой. особенно если это не вы же отписывались:)

Добрый день!5 декабря, я заказала дебетовую карту вашего банка.Доставка курьером должна была состоятся сегодня.В указанное время курьер не появился. Звонков и смс-сообщений не поступало.

Здравствуйте. Кредит по ипотеке оформлен в 2014 году, имеем ли право использовать средства материнского капитала (ребенок родится в 2019 г.) на погашения этого кредита, и каким образом?

Здравствуйте Виктория! у меня вопрос относительно онлайн вклада 13.08.2018 я открыл вклад под 6,05% вклад Ежемесячный доход 181 день,могу ли я сейчас перейти на онлайн вклад под 6,9% вклад Надежный 181 день?

Доброго времени суток.Отдельно хочу поднять вопрос про карту Польза.Я понимаю что Банк хочет привлечь большее число клиентов и поэтому создает привлекательные условия для новых клиентов.Я про условия по карте Польза 10% на остаток и 10% кэшбэк.Но это неприятно выглядит по отношению к тем клиентам которые уже являются клиентами банка.Т. е. новым клиентам более выгодные условия чем тем кто уже является клиентом. Кто уже держит свои деньги на карте банка.Почему уже действующим клиентам так же не приподнять проценты. Выходит что действующие клиенты не так важны.Это некрасиво выглядит.

Здравствуйте!В 2017 и в 2018 гг. оформлял кредиты.Досрочно погасил всю сумму.Обратился в банк за возвратом страховки,но заявление не приняли.Сказали,что после 6 апреля 2015 г. страховка не возвращается!

Добрый день! Почему у ваших сотрудников в Московской области город Видное отделение пр-т ленинского комсомола д17 корпус2 отвратительное отношение к клиенту?

У моего бывшего мужа,на вашу з. п карту перечисляется зарплата но у него долг по аллиментам связи с этим у него она аррестованна и на счету минус,перечисляют з. п она автоматически списывают долг на карте уменьшается,деньги у вас в банке так и висят,вопрос почему банк их не перечисляет пристовам когда в банке есть постановление суда по аллиментам

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забрать карту в связном?

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как только стала получать з/п через карту Альфа -банка). Меня устраивало всё .Первый кредит в размере 90т.р. взяла в 2013 г. я быстро его погасила и проблем ни каких не возникало. Второй кредит на сумму 400т.р.(кредит)+80т.р. (страховка) согласовали мне в ноябре 2014 г. Правда страховку мне вернули за это очень благодарна банку.Все три с половиной года исправно оплачивала ежемесячную сумму 12т.300р. Проблемы с ежемесячными платежами начались спустя четыре года сотрудничества с банком. Так как данный момент я нахожусь в декретном отпуске,соответственно доход семьи уменьшился в разы.Альфа-Банк удерживает ежемесячно мои декретные в размере 10т.500р. с карты и долг по кредиту за ежемесячные платежи составляет 10т.р. За четыре года от суммы взятого кредита уже переплатила 120.000т.р. Не было,что бы в месяц совсем ни чего не поступало на оплату по кредиту.Мне осталось платить год сумму около 140т.р. За долг в размере 15т.р. банк передал разобраться со мной коллекторному агентству «СКМ». Поступил звонок и мне представились коллектором Ольгой М. Пояснила,что банк выдвинул условие заплатить 30% от суммы оставшейся по погашению кредита а именно 44т.р. и эту сумму я должна заплатить в течении недели. Если у меня имеется задолжность по оплате в размере 15т.р. ,где мне найти 44т.р. На,что О. М. ответила сдайте в ломбард или же пусть из родственников или друзей возьмёт кредит(глупо не правда ли). Банк не идёт на уступки на отсрочку(каникулы) по кредиту на несколько месяцев. И это всё за задолжность в размере 15т.р. Людям(мошенникам) миллионы прощают. А я платила четыре года и меня передали коллекторам с дальнейшими выяснениями обстоятельствами (суд и т. п.).Я не поменяла номер телефона и з/п а сейчас декретные поступают мне на карту Альфа -банка. Хотя уже задумываюсь перейти на карту другого банка.Не являюсь мошенником и обязуюсь выплатить банку всю задолжность.Прошу банк пойти мне на уступки в виде исключения, вернуть меня от коллекторов и предоставить отсрочку по кредиту.89515560878 08.12.2018 16:22

Уважаемая Ольга, добрый день! Что может означать запись в распечатке зарплатной карты: «Зачисление на БК без пополнения лимита»?

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано средства зарезервированы системой

У моего бывшего мужа,на вашу з. п карту перечисляется зарплата но у него долг по аллиментам связи с этим у него она аррестованна и на счету минус,перечисляют з. п она автоматически списывают долг на карте уменьшается,деньги у вас в банке так и висят,вопрос почему банк их не перечисляет пристовам когда в банке есть постановление суда по аллиментампостоянный адресTresell (Фролово) 08.12.2018 16:09Ответ:Добрый день,как правило, после зачисления, средства перечисляются в ФССП в течение 3 рабочих дней, после чего судебные приставы направляют сумму по назначению.Нужно более подробно проверить факт исполнения, поэтому рекомендую клиенту Банка обратиться в контактный центр.ВОТ В ЭТО И ПРОБЛЕМА ЧТО УЖЕ 3 МЕСЯЦА БАНК НЕ ПЕРЕВОДИТ ДЕНЬГИ В ФССП И НЕЗНАЮ КАК БЫТЬ И КУДА ОБРАТИТЬСЯ

Приветствую.Я пользовался дебетовой картой Тинькофф.Однажды, в банк-клиенте появилась ещё одна карта с 151000 рублями, но не активированная- типа «получай и трать». Недавно решил воспользоваться этой картой, связался с банком, получил саму карту. Только вот заказал карту я 9 дней назад, а активировать ее не могу до сих пор. Поддержка в чате говорит каждый день, что вот-вот активирую. Курьер сказал, что активируется в день получения, операторы называют разные регламентные сроки: 4 дня, 5 дней, 9дней, 4 дня со второго дня после выдачи карты итд. Данных кроме меняющихся сроков мне не дают.Может я не подходящий клиент для банка? Тогда зачем мне одобрили кредит и выдали карточку? Может что-то перепроверить надо? Так вроде 9 дней достаточно, чтобы узнать, что у меня не менялись документы, к тому же я указывал их банку дважды. Это действует на нервы, когда держат в неведении. Можете намекнуть, что случилось?

Здравствуйте, Ольга. 01.12 была произведена операция на сумму 4300 — в выписке она была тогда и обработана, а 07.12 былы сняты снова 4300 и еще операции на суммы 659 и 505, которые я не подтверждал. В банке сказали, что это я оплатил дважды 4300, хотя поддержал я данную операцию один раз 01.12, и про остальные списания также. Причем мне сказали, что у меня еще весят операции на сумму 5000 рублей не обработанный. Все с подписью quasi cash. Как это понимать?

банк Открытие, Московский проспект, 189. Теперь я понимаю, почему так много отрицательных отзывов. Из-за огромного потока людей!Сотрудники работали отлично, интенсивно обслуживали по 2- человека одновременно.. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Лысенко А. Б за профессионализм и быстрое, а главное правильное решение моих проблем!

После сдачи дома и подписания акта-передачи квартиры в какие сроки необходимо застраховать недвижимость и оформить закладную?

Здравствуйте. Что случилось с выплатой дивидентов по ценным бумагам за этот год и невыплаченными дивидентами за прошлые годы, что нам обещали перед выборами в «ГАЗПРОМЕ». Звонил в Управление по выплате доходов по ценным бумагам там сказали, что отправлено по адресу 23 августа этого года. До сих пор я их не получил. Есть надежда что деньги получу в декабре? Спасибо.

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский кредит.

Добрый день! 7 ноября пытался снять деньги с банкомата расположенный по адресу г. Нефтеюганск 8а микрорайон дом 7 помещение 43, но банкомат деньги не выдал, а СМС о снятии денег в размере 30 тыс. рублей пришло. Так как я обслуживаюсь в этом банке как юр. лицо обратился в центральный офис банка в том же городе. Написал заявление 9 ноября и через месяц приходит смс от банка что в ответ на мое обращение 189528-S8X1Q6 сообщают что все операции снятия денежных средств были произведены успешно, банкомат выдал сумму в полном объеме. Написал повторное заявление, теперь жду возмещения денежных средств, в противном случае придется обратиться в суд

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ с декабря 2017 года(еще ВТБ24), владею картой Мультикарта ВТБ24. При получении карты мне было объявлено, что карта привязана к трем мастер-счетам(рублевому, долларовому и евро) и поэтому могу вносить и получать любую валюту из имеющихся при необходимости.Вечером 8 декабря 2018 года я пришел в офис банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Андропова, дом 30. Подошел к банкомату и тремя частями внес в него 350 евро. По факту внесения мне приходили смс-сообщения, что внесена сумма в евро. После этого я вошел в приложение ВТБ-Онлайн, чтобы убедиться, что сумма в 350 евро теперь отображается на моем мастер-счете в евро. Однако оказалось, что банкомат,приняв сумму в евро, автоматически провел конвертацию по внутреннему курсу банка на момент операции и зачислил мне внесенную сумму в рублях на рублевый мастер-счет, мастер-счет в евро остался без изменений.В поддержке мне сообщили, что привязка карты к трем счетам не соответствует действительности, карта привязана только рублевому мастер-счету, а чтобы воспользоваться мастер-счетом в евро, необходимо выпустить дополнительную карту с привязкой к мастер-счету в евро. На моё требование зачислить внесенные мной 350 евро на мастер-счет в евро, оператор сообщила, что я могу провести обмен валюты в приложении по курсу банка. Меня это не устраивает, потому что это будет уже вторая конвертация валюты по внутреннему курсу банка,из-за чего я понесу еще большие убытки.Считаю, что меня ввели в заблуждение при оформлении Мультикарты. В связи с этим требую зачислить мне именно 350 евро на мой мастер-счет в евро без потери моих средств, а на мастер-счете в рублях должно остаться 2071,47 рублей,как было до внесения средств.

Добрый деньсделал сегодня покупку на ITunes на 100 рублей, с карты списали 4770 рублей.Сообщил сразу в Сбербанк на телефон 900 .средства вернете или обращаться в суд, Центробанк?С уважениемАндрей Клейман

К вопросу, заданному ранее: 07.12.2018 я хотел снять деньги с карточки в банкомате «Тинькофф Банк» в ТЦ «Макси» город Смоленск. Это происходило в период с 10 до 11 часов утра. Банкомат операцию отклонил. Вернул мне карточку. Деньги соответственно я не смог снять. Однако, потом я увидел отчет о снятых средствах, оказалось, что «Тинькофф Банк» списал с моей карточки деньги…Yury_55 (Смоленск) 07.12.2018 20:49Объясните мне, пожалуйста, почему, если банкомат не выдал денег, так как был некий технический сбой с со слов вашего сотрудника, ваш банк удерживает эти денежные средства и потом, как выяснилось, спишет в течение 3-х дней? Это же всё-таки был тех.неисправен ваш банкомат, а по факту я лишаюсь своих денег. Теперь уже я должен обращаться к своему банку, вы проводите претензионную работу и т. д. и т. п.!Сам факт списания денег с моей карты основан на чём??? Вы прекрасно знаете, что банкомат денег не выдал.Дайте ссылку на документ, в котором я могу ознакомиться с информацией в каких случаях происходит удержание денежных средств с карты физ.лица при снятии наличных денег через банкомат Тинькофф Банк, если есть — какие-то инструкции.Буду обращаться к регулятору за комментариями.

08.12.2018 г. я обратилась в ДО " Медведково» ВТБ в г. Москва с вопросом о получении мультикарты Сотрудник С-а Л. И. пояснила что для оформления мультикарты необходимо оформлять кроме дебетовой еще и кредитную карту как пакетную услугу (поэтому она и мульти якобы) Т е С-а Л. И. обманула меня в том, что условием получения дебетовой карты является оформление кредитной карты и мне была навязана кредитная карта Так же С-а Л. И. заверила меня,что пока я не активирую кредитную карту дебетовые карты мне не выдадут. С-а в результате оформила мне две кредитные карты одну выдала тут же (не именная) а вторую заказала именную.Т е С-а Л. И. навязала мне ненужную услугу, а именно две кредитные карты Данные действия С-а Л. И. совершила с целью получения выгоды для себя (увеличение объема продаж финансовой услуги). Данные действия содержат состав уголовного преступления, предусмотренного статьей 158 УК РФ.Кроме того, сотрудница заверила, что обслуживание карты бесплатное, после оформления заявления выяснилось что нужно заплатит 249 рублей за обслуживание. Т е об условиях оплаты за карту С-а Л. И. предоставила не полную, а значит не достоверную информацию. В какой момент и на какую карту вернуться деньги сотрудница не сказала.

добрый вечер. Я сегодня пополнял свой счет и банкомат принял деньги 245000 т и 45000 отдал а 200000т не пришли на счет и не выдал банкомат мне чек. деньги так и не пришли. счет у меня у вашего партнера в Точке банке. Я вызвал полицию и обратился в банк как в ваш так и в точку и мне говорят что займет примерно 30 дней разбирательство. У меня деловые отношения и обязательства по проплате счетов. Почему нельзя провести инкассацию и вернуть мне мои честно заработанные деньги. Так же где гарантии что инкасацию вы проведете верно. Летом у меня уже была ситуация когда Ваш банкомат не зачислил 60000т руб я считала деньги прямо у банкомата и камера это видимо снимала. Я просил предоставить мне видио где я считаю деньги и кладу их в банкомат. но мне было отказано. Сейчас я настаиваю предоставить данные с камер наблюдения. И ускорить процесс до нескольких рабочих дней и вернуть мне мои деньги.

Здравствуйте.Без подтверждения с карты сняли деньги. Как вернуть их обратно?Автоплатежей на карте нет.Карта mastercard маэстро. «MasterCard Mass» как называется в сберонлайн.

Альфабанк снимает деньги без смс, без подтверждения оплаты, при этом оставляешь оброщение по телефону -а в ответ это вот это компания (к примеру Рога и копыта) деньги с вашего счета снила, мол вот с ней и разбирайтесь а Альфа банк где и есть счёт вообще (как в известностой передачи) ребята Я не курсе! Вот такой интересный Альфа беспредел!!!

Пришло смс с содержанием: «будет активирована автоматически»Что это значит?

Здравствуйте. Заказал перевыпуск карты, карта зарплатная, из дополнительных услуг к ней попросил только мобильный банк подключить и смс уведомления, в итоге, уведомления подключил сам, так как услуга не была подключена, вместо этого мне оформили карту с транспортным приложением, которого у меня не было и не надо, к тому же, по определённым условиям и обстоятельствам, за обслуживание карты плата не взималась, теперь же мне придётся платить за карту и за транспортное приложение, которое было подключено в одностороннем порядке. В общем то у меня один вопрос, неужели некоторые сотрудники СБЕРБАНКа считают свои действия клиентоориентированными? Был элементарный кейс, перевыпуск з/п карты, зачем портить отношения с клиентом из-за какой-то личной выгоды, продали мне товар, не спрою, молодцы, но вместо одного довольного Клиента, стороной обойдут Вас трое…

Добрый день. Хотел задать вопрос по блокировки социальной карты Сбербанка и Сбербанк Онлайн. Было открыто ИП, а также счет и карта физического лица в Сбербанке. Через определенное время пришло извещение от Сбербанка о закрытии счета и предоставление информации. После обращения в банк перечень необходимых документов от банка предоставлен не был. В дальнейшем разными путями я узнал о необходимых предоставляемых документов. Документы были предоставлены в полном объеме. Банк не дал ни каких объяснений по блокировании счетов и карт по 115-ФЗ. Не смотря о закрытии счета в Сбербанке и карты физического лица, банк без всяких объяснении заблокировал Социальную карту (получении пенсии). Прошу дать разъяснения о дальнейших действий по Социальной карте, которая ни как не привязана к ИП.

Не могу добиться ответа от ВТБ.В прошлом месяце банк в одностороннем порядке ухудшил условия для всех владельцев «Мультикарта», а именно урезание кэш-бэка до 1%. При этом Банк нагло и бессовестно обманывал меня «что условия стали более выгодными».В связи с чем возник вопрос, на который сотрудники ВТБ за истёкший месяц так и не удосужились ответить: каким образом я могу воспользоваться «щедрым предложением» и получать кэш-бак больше 1%, т. е. те самые 1,5%, 2% и 2,5% за бесконтактные платежи, учитывая что моя дебетовая карта — это карта национальной платёжной системы и ни Google Pay, ни Apple Pay, ни Samsung Pay c картами МИР от ВТБ не работают? Других карт (Visa или Mastercard) у меня нет и не было (и я не планирую из заводить). Может вы чистосердечно признаётесь, что нарушаете действующий закон РФ о национальной платежной системы, сознательно дискриминируя карту МИР, предлагая заведомо худшие условия по сравнению с американскими платежными системами (Visa, Mastercard)?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мне 20 лет, работаю не официально, могут ли мне дать кредитную карту с большим лимитом или дать кредит в 200 тыс. На ортодонтическое лечение?

Брал кредит в ТРАСТ банке. На данный момент кредитные обязательства находятся у вашего банка. Сообщение по СМС. По прямой линии оператор говорит, что нужно прийти в филиал и оформить счёт. Ближайший филиал в Иркутске. Как оформить счёт дистанционно?

Добрый день! Прошу посодействовать в решении моего вопроса!Вот суть обращения, которое я оставила на сайте banki.ruТо что отвечают ваши сотрудники, это просто недопустимо! Никто не хочет разбираться в моем вопросе. присылают просто стандартные отписки. Я понесла потери из за некорректной консультации сотрудника, я хочу вернуть деньги, почему я должна страдать из за того, что сотрудники не выполняют свои должностные обязанности и не информируют об основных условиях? Кто должен ответить за это????Я веду переписку с банком, но мне ни разу четко не ответили на мои вопросы? Куда мне еще можно обратиться?1.Примерно 12 октября текущего года я обратилась с документами в ВТБ банк для подачи документов на рефинансирование ипотеки. Предварительно я звонила на горячую линию, где получили первичную информацию по данной услуге, со мной провели прескоринг и сказали, что для получения подробной информации я могу обратиться в офис, что к сожалению я и сделала…При обращении в офис я передала необходимые док-ты и мне сказали ожидать ожидать рассмотрения заявки в срок до 5 р. д. Спустя ровно неделю, не получив никакой информации, я стала звонить сама и мне говорили, что заявка в работе и нужно ожидать. Хорошо, ждем…В итоге ровно ч\з 3 НЕДЕЛИ!!!! (02.11) мне сказали, что банк вынес положительное решение (наконец-то!) и мне нужно провести оценку квартиры…я выбрала компанию.., которая сделает мне оценку и 07.11 оценка была готова и направлена на почту менеджеру. Я не знаю, что дальше было с оценкой, но только спустя 2 недели, мне позвонил менеджер и сказал, что Банк может дать мне сумму в размере 85% от оценочной стоимости! Т. е. только спустя полтора месяца после того как был запущен весь этот процесс я об этом узнала! Я узнала это после того как оплатили услуги оценщика 2100 р, после того как несколько раз приходила в офис, приносила документы, разговаривала с менеджером, руководителем, сотрудниками горячей линии НО никто мне не сказал об этом условии. Назревает резонный вопрос-ПОЧЕМУ? Почему основное условие вашего банка по этому продукту мне никто не озвучил? Я бы сразу в таком случае отказалась от услуг вашего Банка.2. Я решила глубже разобраться в данном вопросе и составила обращение на горячей линии с просьбой возместить финансовые потери, которые я понесла из-за отсутствия полной, достоверной информации, которую мне должны были предоставить и вообще разобраться в этом вопросе. (Hомер обращения CR-6016006). Но вместо четкого, кваливицированного, человеческого ответа, я получила стандартную отписку, что то типо: «Ваша заявка была одобрена. Но сотрудники банка могут вынести отрицательное решение по кредиту и вообще мы не обязаны комментировать действия сотрудников». Вот это стало финальной точкой в наших с вами так и не начавшихся отношениях, ВТБ!Подведем тезисно печальный итог моего взаимодействия с вашим банком:А) Вместо заявленных 5 р. д. вы рассматривали заявку 3 недели (это при условии жесткой конкуренции на рынке подобных услуг, где тот же Сбербанк рассматривает всего 3—5 д);Б) Рассмотрение документов на страхование вместо заявленных 3—4 р. д.-ровно календарная неделя;В) Не работает портал для выгрузки выписок ЕГРН (после того как заявку рассматривали 3 недели, мне сказали, чтобы я сама заказала выписку, её ждать до 10 дней, а то и больше);Г) Не проинформировали об основном (Ключевом для меня) условии о выдаче д\с только в размере 85% от оценочной стоимости;Д) Вместо того, чтобы четко отвечать на вопрос, сотрудники обрабатывающие обращения, отвечают стандартными отписками,даже НЕ ВНИКАЯ ВО ВСЮ СИТУАЦИЮ;Е) Куча потраченного времени и сил впустую, финансовые потери.Уважаемые сотрудники, рассматривающие данное обращение, у меня всего 2 простых вопроса (или просьбы):1. На основании вышеизложенного прошу возместить мне д\с потраченных на услуги оценщика.2. Прошу ответить, почему на мое обращение CR-6016006 не был предоставлен внятный ответ.

обращение 7/2296 (П-52/06-030-03) по договору 2270732495 от 10.05.2018

Ваш банк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления заблокировал не операции по счету индивидуального предпринимателя.Затем посредством чата был направлен запрос документов в произвольной форме без ссылки на какой либо нормативный акт или Ваш внутренний документ, на который мне был направлен полный и обоснованный ответ с приложением сканированных документов.В настоящий момент прошло почти 2 суток операции не возобновлены.Вашими правилами пункт 7.1.5 предусмотрено, что Отказать Клиенту/Держателю в проведении операций /ограничить ее проведение по Расчетному счету и/илиблокировать действие Карты/Токена, Интернет-Банка, Мобильного Банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничение на проведение операций через каналы Дистанционного обслуживания, если:сумма операции превышает Платежный лимит, в том числе с учетом комиссионного вознаграждения, взимаемого Банком за данную операцию;в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации;у Банка возникли сомнения в том, что Поручение поступило от Клиента или представителя Клиента или Держателя Карты;операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящим Общим условиям;у Банка возникли подозрения, что проводимая операция связана с ведением Клиентом/представителем Клиента/Держателем незаконной предпринимательской деятельности;права Клиента по распоряжению денежными средствами на Расчетном счете/Карте ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Общими условиями;в случае неисполнения Клиентом/Держателем обязательств, предусмотренных Универсальным договором и настоящими Общими условиями, в том числе в случае непредоставления Клиентом/Держателем сведений/ документов/ разъяснений в сроки, установленные Универсальным договором и/или запросом Банка;в случае подозрений на несанкционированное использование Расчетного счета/Корпоративной карты/Токена;Банком выявлены операции, соответствующие признакам осуществления перевода денежных средств без согласия Клиента;в иных случаях, установленных внутренними правилами Банка.Ни одного из вышеуказанный условий для блокирования операций по расчетному счету в моих действиях нет. На момент блокировки мной не инициировалось ни одной операции по расчетному счету.ИНН 542508298654Ваш менеджер в чате не отвечает на мой вопрос о том когда возобновят операции по счету более 15 минут

и снова здравствуйте! звонки от коллекторов продолжаются. звонит контора под названием «бюро национального взыскания». в чем суть претензии вашего банка ко мне? назовите мне хотя бы одну вескую причину, почему вы считаете что я, Байкова Екатерина Сергеевна, 1979 года рождения, уроженка города Кинешмы Ивановской области, должна заплатить вам за вашего должника, некоего Былина Владимира Евгеньевича?я жду вразумительного ответа от вашего банка.

Добрый день. Разъясните, пожалуйста, как оформляется кредит под залог недвижимости? Какие документы необходимы? Выезжает ли специалист банк на сам объект недвижимости или достаточно правоустанавливающих документов? Сколько по времени занимает регистрация залога и выдача кредита?

Добрый день. 3-го декабря активировал дебетовую карту блек.Побудившим стимулом было предложение с выплатой кешбека в размере 1500р за первую покупку на ебее с помощью карты Тиньков black.Но до сих пор это предложение в вашем приложении у меня не отобразилось.Консультант в чате уверял что все появится в течении 5 дней. Пошел седьмой.Должно быть так http://prntscr.com/lsn083Честно говоря после такого неудачного «начала» нет особо желания иметь дело с вашей картой. Просьба разобраться.

Здравствуйте, меня зовут Усанова Ольга Сергеевна. Мне постоянно звонят и предлагают погасить кредит. № 2213964156. Якобы я должна большую сумму, но заплатив 3000 рублей кредит закроют. В личном кабинете нет неоплаченных кредитов. А с таким номеров вообще нет.

Уважаемая Анастасия подскажите если по социальной ипотеке, уплочено более 50% стоимость жилья, возможно одобрения банка без справок с места работы… Заранее спасибо за ответ,,,

Номер договора 2249607623

Подскажите на основании пункта — 8.4.10. Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк (вступают в силу с 19.11.2018) вы имеете собирать и обрабатывать любые персональные данные (далее — ПДн), размещенные в социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Facebook, МойМир, Twitter, LiveJournal, YouTube, Instagram, на интернет-порталах Авито, Авто.ру, ЦИАН, Домофонд, SuperJob) в целях определения моих интересов для формирования и направления мне персональных предложений;. По каким параметрам вы будете понимать что данный аккаунт пользователя в соц сети относится к клиенту банка? По номеру телефона или по адресу электронной почты или по другим параметрам?

Добрый день!Подскажите,у меня образовалась просрочка по потребительскому кредиту …Хотелось бы решить эту ситуацию мирно,платить не отказываюсь.Звоню на горячую линию дают другой номер телефона и вообще уже ведут речь что подали в суд и теперь все вопросы решать со сбербанком(в суд по прописке звонила никаких дел и решений нет),очень хочу возобновить платежи и выйти из данной ситуации(рассрочка,рефинансирование)Спасибо за информацию

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru

Здравствуйте! Я гражданин Узбекистана, имею внж в России! Могу я получить кредит??? Или оформить кредитную карту

добрый день, такой вопрос, сегодня оформил через сбербанк онлайн потребительский кредит, в сбербанк онлайн он появился, но деньги на карту так и не поступали

Добрый вечер, у меня проблема, я не первый и не последний, сегодня я в выходной день положил n-сумму в банкомате города n. Банкомат деньги принял, но не зачислил их на счет и с большим трудом вернул мне карту и выдал два чека, с разницей в 1минуту, обратитесь в банк через 24 часа, если средства не будут зачислен и произошел техничекий сбой обратитесь в банк.

Добрый день!Клиентка Мкртычан Маина Артюшевна открыла счет в Газпромбанке для совершения переводов, связанных с покупкой комнаты по материнскому капиталу.Договор купли-продажи от 01.11.2018 года удостоверен нотариально и зарегистрировано право собственности в Росреестре 09.11.2018 года. Согласно условиям ДКП перевод денежных средств производился в 4 транша (50 000+140 000+130 000+133026). Все три транша были обналичены и переданы Продавцу по ДКП. После поступления последнего транша Банк наложил запрет на снятие денежных средств, ссылаясь на ФЗ от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ и в письменной форме под подписью главного специалиста ООФЛ предоставил требование о предоставлении длинного перечня документов.Клиент предоставил договор купли-продажи и договор займа, как подтверждение источника поступления денег с просьбой разблокировать счет. Через день позвонили и сказали можно перевести денежные средства на счет продавца только с условием закрытия счета.Клиентка приезжает в банк, ей отказывают в переводе ссылаясь на то, что нет письменного согласия Управляющей.Нужна срочная помощь в решении данного вопроса вышестоящей инстанции, так как за несвоевременное предоставление документов в ПФ на перечисление материнского капитала, клиентка попадает на штрафные санкции!!!

Добрый вечер.Вопрос о реструктуризации.Вы говорите все в порядке но нет.У меня по графику 684000 основной долг а меня говорят если хотите закрыть 694000 р надо а через месяц 704000р а у меня в течение шести месяцев долг 684000р.Вы понимайте каждый месяц увеличивается 10—15000р а через шесть месяцев что будет.Еще раз говорю я каждый месяц плачу 800р.График на бумажке и график в личном кабинете не совпадают я хочу чтоб совпадали и это правильно.В итоге придется судится.

Подали заявку на ипотеку, уже месяц прошел, так решение и не приняли. Сколько еще можно ждать?

Вчера покупал телевизор в кредит через банк Home Credit.Сегодня же получилось продать автомобиль и сумма для досрочного погашения имеется.Хотел узнать какая сумма будет если погашать досрочно завтра через приложение банка…но там нет информации о моем кредите совсем.Как быть?

Сейчас в банковской сфере совершается много всяких махинаций, афер, хищений, липовых кредитов, отмывание денег и т. д. за которыеможет наступить уголовная ответственность. Вот мне просто интересно, банк как либо реагирует на такие действия или ему все равно воруют ли у него или нет и если человек когда либо узнает о правонарушениях и о том что банку причиняется ущерб, то предусмотрено какое либо материальное вознаграждение такому человеку за информацию или это его добровольная, сознательная и бесплатная гражданская обязанность????

Добрый день! В сентябре 2014 года открыла расчетный счет для ООО. Была внесена сумма 5 тыс.рублей. Движений по счету не было и нет по сей день, ООО не работает, но его пока не ликвидируем. Спустя год сама звонила в банк узнавала почему не работает Бизнес.Онлайн, мне сообщили, что была списана сумма за его подключение 3.5 тыс.рублей. С того момента связи никакой с банком не было. Меня интересует вопрос: берет ли банк оплату за ведение счета по которому не было и нет движений? Договора на руках нет. Как информирует банк о задолженности ООО, за все годы не было ни одного уведомления: писем, смс, звонков. Спасибо!

Здравствуйте! Хочу открыть вклад Большой куш на 2г. под 7,6% сумма 2 млн. р. Вопрос: 1 Ежемесячная выпл. % на карту или на спец. счет? 2. Какая плата за обслуживание карты за год, и два? Какая комиссия при снятии начисленных ежемесячно % с банкоматов вашего банка? 3. Откроится ли офис в Автозаводском р-не. С уважением, Александр.

Добрый вечер. Такая сетуация… Пришло СМС от сбербанка о возможности получить кредит 950000. Оставили заявку. Пришёл ответ спустя 15 минут, что Ваша заявка одобрена. Но просмотрев личный кабинет, сумма о положительном решении была 186000. Что это? Заявку же на другую сумму оставляли?

Здравствуйте!не могли бы Вы ответ банка написать?Банк не удосужился выслать письменный ответ.Так понимаю-ответ не в мою пользу.Буду обращаться во все инстанции.На офиц.сайте банка тоже не публикуются ответы на претензии.Полный беспредел.

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону мне не поняв моего вопроса предлагают рефинансирование кредита.

Добрый день! Я очень надеюсь на вашу помощь в решении моей проблемы. Почти 3 года назад я взяла у вас кредит наличными, «добровольно- принудительно» купив и пять коробочных страховых продуктов на сумму 25т.р. Правда, оказалось, что все они действуют всего 1 год. Сейчас я нахожусь в сложной финансовой ситуации и уже обращалась в отделение банка и на горячую линию с просьбой рефинансировать мой кредит. Мне отказывают, т. к. по словам сотрудников кредиты рефинансируют только при наличии действующих просрочке платежей более 60 дней. Получается, что бы получить услугу, мне нужно стать злостным должником? Все бы ладно, если бы ваши сотрудники уже на 4ый день просрочки не звонили с наездами а-ля-коллекторы. У меня безвыходная ситуация, я не хочу не платить кредит, я верну все деньги с процентами, но только если мне уменьшат сумму ежемесячных выплат. Прошу вас, свяжитесь со мной, помогите мне… Оставлю свои данные ниже

Здравствуйте. Мной внесены деньги на счет, в счет погашения кредита. Внесены без просрочки, заранее. Деньги, по какой то причине, не перечисляются уже 13 дней со срока погашения. Мне начали поступать звонки с угрозами об увеличении просрочки и испорченной кредитной истории.По какой причине не перечисляются деньги?

Взял кредит 07 11 2018г навязали не нужные мне услуги смс- и пакет «удобный» отказаться не льзя такие условия банка? Сегодня читал ваши ответы гражданам оказывается все не совсем так. Звонил оператору услуги отключать отказалась деньги возвращать за не оказанные услуги тоже возвращать не обязаны говорит.) 06 12 2018г гашу кредит досрочно так как хотел взять 50000 р. дали каким то образом 60700р. ну и сразу забрали 1800 за смс и 3000 за пакет удобный также 5900 за Сертификат ну там отдельная история))) Кредит закрыл досрочно хотелось бы вернуть те средства которые я не использовал 4800 р. за смс и за пакет удобный. Надеюсь на понимание с уважением Виталий. Являюсь клиентом банка около 10 лет не хотелось бы ссориться((

Здравствуйте. Взял в кредит товар в 2011ооду,на 80т.руб, 20 тыс оплатил.В 2016 году банк продал кредит, 1 коллекторскому агентству. И я должен теперь 1 коллекторскому агентству, у которого не чего не брал. Разъясните правомерность действий. Альфа банка и 1 коллекторского агентства. И кому мне надо платить?

Здравствуйте.скажите пожалуйста.у меня проблема с ипотекой.есть значительные просрочки.сам виноват.пришло письмо от приставов освабадить квартиру в течение месяца.можно договарится с банком на их условиях чтоб не забрали квартиру.я готов платить и серьезно относиться об уплате в сроки.помогите мне пожалуйста с этим вопросом.

Здравствуйте! У меня к вам такой вопрос, хотим взять ипотеку, хозяйка квартиры оценила в 650000, а оценщик в 577000, одобрят ли нам 550 000 рублей если 100000 рублей мы отдадим под расписку наличными?

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Как, я, уже говорил. По моим документам, был оформлен кредит в вашем банке. Была просрочка по кредиту более 30 дней. Узнав о том, что, не по своей воле, я, стал клиентом вашего банка. Я поспешил погасить задолженность по кредиту и оплатить сумму, задолженности. Могу ли, я, теперь, обратиться в ваш банк в получении кредита? Вся задолженность по предыдущему кредиту была погашена и закрыта 9 ноября этого года.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу и сервис вашего банка! Отвратительный сервис, все сотрудники лентяи и помощи от них не дождаться, несколько раз столкнулась с проблемами, но последняя вообще из ряда вон! Позвонила по телефону горячей линии, по поводу отключения смс оповещений, в итоге она заблокировала мобильный банк, пришлось ехать в офис, писать заявление, идёт вторая неделя, так и не подключили! Звоню на горячую линию, посылают снова в банк, девушка в банке говорит что ждёт ответа из Москвы и сделать ничего не может! Надеюсь кто то прочтёт это и все таки поможет решить этот вопрос!

Как я буду это фиксировать в ОВД, если я даже не знаю в каком магазине или салоне связи был оформлен данный кредит. На каких условиях. И чем руководствовался специалист-консультант, оформляя Кредитный договор. Да, и, срок давности, оформления договора какой. При всем, при том, я погасил и закрыл договор. Будут ли они разбираться вообще?

Добрый день!После отмены заказа на алиэкспресс, было возмещение в начале ноября 2018. Средства отправлены, код ARN есть, но на счет деньги не поступили. На горячей линии ВТБ не помогли.

Здравствуйте,ранее Вы сообщали что открытие счетов в новых валютах планируектся на 4 квартале 2018 года.http://www.banki.ru/services/question…d=10628580Сроки изменились? или вы их запустите до конца текущего месяца?С уважением,Алексей

Вы видимо забыли мне позвонить.

Здравствуйте.28.08.18 года я внесла два плотижа на две карты.Прошол один Платеж по первой карте.Обратилась в банк.Заявление в свободной форме не принели,разорвали. Было оказано на меня давление.Разрешили написать заявление под диктовку работника банка. Обращалась в банк на горячую линию. На мое заявление и обращения приходят отписки, все что в них указанно не соответствует действительности. / Когда я вносила деньги на первую карту, кассир положила купюры в машинку для пересчета, а когда вносила на вторую карту кассир этого не сделала/

Здравствуйте. 6.10.2018 я активировала дебетовую карту Вашего банка. Тут же в октябре на нее поступила крупная сумма денег, в начале ноября я положила на карту еще одну крупную сумму. Т. о. с 06.10 по 06.11 на карте лежали деньги. С 06.11 по 06.12 лежала еще более крупная сумма. Когда я открывала карту, мне пояснили, что проценты на остаток начисляются за полный месяц, в течение которого деньги лежат на карте. Но ни в ноябре, ни в декабре проценты не были начислены. Поясните, пожалуйста, систему начисления процентов

Добрый день! Я работаю в больнице, от неё мне заказали зарплатную карту, сегодня я её получила, теперь мне необходимо передать реквизиты в расчётный отдел?

Добрый день!Оплачивали услуги ЖКХ и платёж почему то не прошёл?Квитанция номер 488878033 от 14 ноября

Добрый день! Вчера мне пришло такое письмо от ВТБ:«Мария Валерьевна!Благодарим за выбор ВТБ для обслуживания Вашего бизнеса. Мы сделаем всё, чтобы работа с банком была для Вас простой и удобной.»Я ничего подобного не делала. Что это означает? Звонила в банк, там, чтобы проверить, открыт ли у меня счет, требуют личные данные. По телефону сообщать их не хочу. Мое отчество — не Валерьевна. Это такая реклама? Или ошибка? Что мне делать, как отвязать мой адрес от чужого счета?

Добрый день. Заказал в онлайне дебетовую карту. Получил смс о готовности и что можно получить. Пришел в банк…и там мне сказали что должны проверить меня в службе безопасности.В итоге мне отказали в выдаче дебетовой карты. Не понятно почему. Причину не назвали. Что это происходит можете объяснить?

Дополнение к вопросу опубликованном только что, по поводу двух платежей на карты Русский Стандарт.

На каком основании производится обзвон человека, не заключавшего с вашим банком никаких договоров и не имеющего никакого отношения к кредитам третьих лиц?

Добрый день. Столкнулся с рядовой ситуацией для любого банка из топ 10, но как оказалось если у них все просто, то в приложении ВТБ онлайн все очень сложно, точнее как сказать, вообще никак, от слова совсем.Сделал перевод средств на карту другого банка, захотел для себя же сделать выписку, куда и чего я отправил, что в аналогичных приложениях других банков не вызывает никаких вопросов, и тут начались мои мучения, или веселости, кому как нравиться. Пошел в отделение банка, говорю, хочу получить выписку по переводу, полную, есть только краткая типа что с тебя списались деньги сумма комиссия и все, где реквизиты 2й карты? Сотрудница покачала головой, посовещалась и говорит иди в другое отделение (бывшее втб 24, был в бывшем БМ) пошел туда и все тоже самое…Дома зашел в личный кабинет с ПК и только там, поискав минут 5 нашел, почти то, что нужно.Сегодня написал в чат поддержку с банком, 5 человек, мне морочили голову, за что получили свои оценки…Я понимаю, что вы Гос банк все дела, но загляните к партнеру-конкуренту сберу, там ничего искать не нужно, все доступно сразу после перевода, выходит чек, вы перевели тому-то столько то и за что, подарок, возврат долга и прочее все есть…Еще одно существенное неудобство перевод в другой банк, где нужно указать ИНН получателя, вы финансовая организация или отдел налоговой?Еще из неудобств, это все переводы через мастер-счет…это просто не реально, тут вы упали сильно, берете старое приложение БМ там все просто, зачем усложнять, для чего и для кого. И проведите обучение для сотрудников своих, не знают то, чем сами пользуются, ладно бы я спросил их про химические реакции серной кислоты, нет обычная повседневщина поставила в ступор за 3 дня минимум 7 ваших сотрудников, точнее 1 из всех ответил нормально….если потребуется прочесть чат, не вопрос дам почитать, там и скрины есть с выписок.. замечу выписку делал исключительно для себя. А так представьте, человек перевел долг другому, кто получил говорит ничего нет, а мы, ваши, клиенты никак ему не подтвердим перевод.

Как бороться с навязыванием услуг вашими сотрудниками? При оформлении счета КАЖДЫЙ сотрудник сообщает о том, что в вашем банке ОБЯЗАТЕЛЬНО оформление мультикарты. Когда я пыталась от нее отказаться, мне было отказано в открытии счета. На основании чего у вас практикуется НЕЗАКОННОЕ навязывание услуг и постоянный обман ваших клиентов?Конкретное отделение в г. Новосибирск на ул. Ватутина.