Здравствуйте! Возможно ли одобрение ипотечного кредита при соблюдении всех условий, но при следующем нюансе. Компания, в которой я работала была объединена путём слияния с другой компанией. Перевод был осуществлён через увольнение (перерывов в работе нет и одного дня, сегодня увольнение, завтра приём). Зарплатной карты Сбербанка нет. Спасибо за ответ.

Сергей, добрый день. Подскажите, пожалуйста, как так получилось — мы заказывали терминал PAX D210, все общение происходило через банк Тинькофф, а привезли нам Verifone vx520. Мы сразу сделали обращение и в чате и по телефону — нас заверили, что привезут нужный нам терминал, но пока для оплаты мы можем использовать тот, который привезли. Обещали все поменять, разобраться в ситуации, а получилось, что прошло 3 месяца и дали такой ответ — В знак лояльности — мы предоставили месяц бесплатного обслуживания. А на мой вопрос о замене — мне ответили, что прошло больше 14 дней и никто ничего менять не будет. Предложили вернуть разницу в цене.Собирается ли банк решать наши проблемы, которые были озвучены СРАЗУ при получении ненужного нам терминала?Буду благодарен за Ваш ответ.Спасибо!

Здравствуйте! Оформлен кредит в ВТБ 24. Оплату производил посредством зачисления денег, на выданную мне при получении кредита, неименную карту Банка. Карту я потерял. Попытки получить новую ни к чему не привели. При обращении в отделения Банка (обращался дважды), говорят о невозможности выдачи из-за технической ошибки. Прошло уже почти два месяца. Звоню на горячую линию,мне говорят-«По техническим причинам я не могу ответить на ваш вопрос,позвоните другому оператору» и вешает трубку..?! Кто компетентен решить такой сложный технический вопрос,как выдача неименной дебетовой карты? Куда мне нужно обратиться? Где решают подобные вопросы в банке ВТБ 24? Приходится ходить для оплаты очередного платежа в отделение банка,отпрашиваясь с работы,потому что поблизости отделения Банка в субботу и воскресенье не работают,а в будни работают до 19:00. Напомню,что сейчас 2018 год и это город Санкт-Петербург.

Здравствуйте Мария, подскажите пожалуйста, сегодня Сбербанк вернул мне 34440 руб, сказали за оставшимися деньгами 15560 руб обратиться в Налоговую службу. Писем от Сбербанка нет, на каком основании (справка, документы) нужно обращаться в налоговую? К кому обратиться с этим вопросом?

Добрый день!Оформляем сделку с использованием ипотеки в Банке Открытие. На завтра, 09:00 11 декабря, назначена дата сделки, Банк готовит договор купли-продажи, с которым менеджер обещал заранее ознакомить клиента и его риэлтора. Так же должен быть подготовлен регламент сделки (это встречка), для определения времени, когда должны приехать покупатели и продавцы. Сегодня уже 14:00 10 декабря, договор и регламент до сих пор не подготовлены, менеджер на многократные письма и звонки не отвечает. Прошу принять административные меры, так к клиентам нельзя относиться.Спасибо!

Здравствуйте! 22 ноября 2018 года я оформила потребительский кредит на сумму 215000 рублей, из которых около 35000 рублей составляла страховка. Через две недели, примерно 22 декабря я планирую выплатить кредит досрочно. На какую сумму возврата денежных средств по договору страхования я могу рассчитывать при досрочном погашении потребительского кредита?

Добрый день Мария Александрова. Зачем вы мне позвонили 06.12.2018 г. и пообещали решить мой вопрос по возврату 6000 на карту? Обещала перезвонить 07.12.2018 г. , но звонка так и не поступило. Задача номер 1811280463187000 от 28.11.2018 г. Возникает очень большой вопрос:" Зачем звонить, обещать и при этом ничего не делать? Зачем клиента вводить в заблуждение? Прошло 5 рабочих дней а звонка от Марии Александровы так и не поступило. Создаеться впечатление что представитель «Сбербанка» Мария Александрова обзванивает клиентов для галочки и с пустыми обещаниями.

Добрый день. Не проходят платежи на пополнение карты Тинькофф банка с карты ВТБ24. До этого проблем не возникало. Необходимая сумма на счете присутствует. Обычно за данную операцию комиссия не бралась.Сейчас же выдается такая ошибка,например,Операция отклонена банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту списания.(Код ошибки: tKBGURU85Z)Скажите, пожалуйста, в чем проблема.

Добрый день! Год назад в августе оформила в ВТБ ипотечный кредит. В этом году в августе написала заявление на снижение ставки. Два месяца тишина. Написала на банки ру мне в этот же день позвонили и сообщили, что отказ по моему заявлению. Никакое уведомление я не получила. Я сомневаюсь, что мое заявление даже рассмотрели. Смотрю истории в интернете, банк снижает ставки до 10,5. Затем позвонили и предложили увеличить сумму ипотечного кредита. В итоге опять тишина. Странно как-то все. Как мне поступить?писать еще одно заявление?

Добрый день!Дело в том, что на сегодняшний момент иметь процентную ставку по ипотеке 13,5% когда везде и в том числе в самом банке ВТБ24 она стремится к 9,5% как то напряжно!!!Я осуществлял 3 попытки написав заявление на снижение процентной ставки и всякий раз мне без обьяснения причин было отказано!!! Все условия для получения снижения мной выполнены и своевременная оплата и страховка и вроде все должно быть хорошо!!!Что делать и каким образом снизить ставку по ипотеке!!!! Рефинансирование в другой банк конечно можно, но я в банке ВТБ24 уже много лет (более5) зарплатный клиет и мне он в принципе удобен… кроме такой ставки по ипотеке разумеется!!!!Помогите советом!!!!!С уважением,Мулин Сергей Владимирович

СМС-ка от OTKRITIE об участии в розыгрыше при условии оформления моментальной карты Opencart с кредитным лимитом до 300 тыс!В офисе банка: ПАО «ФК Открытие»!контактный номер 8-800-505-01-61Вопрос к банку: мой номер телефона банк где взял?Своего согласия я не давал!Клиентом не являюсь и не являлся ранее!Настоятельно рекомедую банку Открытие удалить мой номер из всех своих баз данных.

Здравствуйте. В мою квартиру пришли коллекторы и угрожали отцу что ограбят нашу квартиру, так как разыскивают должника, у которого состоялся суд, и он обязан выплатить долг. 10.12.2018 обещали прийти снова. Но никакого отношения моя семья к должнику не имеет. Я написала жалобу на почту с официального сайта альфа банка и просила удалить мой адрес из базы по розыску должника у коллекторов. Жалобу я направила 8.12.2019 но о получении и рассмотрении уведомления я не получила. Я нахожусь за границей и нет возможности связаться по телефону. Прошу принять меры в отношении работы коллекторов.

Здравствуйте! Вчера при внесении средств пачкой на дебетовую карту через банкомат произошел технический сбой, в результате средства на карту не зачислены вообще, а на руках осталось 2 чека, в каждом из которых указано, что сбой произошёл, и числится сумма внесения более, чем в 10 раз ниже внесённой! Я сразу же, не отходя от банкомата, позвонила на горячую линию, оставила обращение, но срок его рассмотрения неделя, а сумма для меня не маленькая, можно ли как-то ускорить решение вопроса? Заранее спасибо!

Здравствуйте, пришёл в банк ВТБ взять справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту, для рефинансирования ипотеки в другом банке, там мне сказали что я могу сделать её только заплатив 1000 рублей и ни как иначе. По какой причине я не могу получить её бесплатно?

Добрый день. Просим содействия по одобрению объекта недвижимости, размещенного на ДомКлик. Объект получил эксклюзивную скидку 0.3%. Подали заявку на одобрение. Объект находится в г. Сочи, заемщик — в г. Новый Уренгой. Кредитный менеджер утверждает, что данную скидку не видит, хотя на сайте домклика она есть и клиент ее видит. id объявления https://my.domclick.ru/offers/5323018. Вторая проблема — объект недвижимости подходит под условия пилотного проекта Сбербанка — одобрение объекта недвижимости без отчета об оценке. При этом кредитный менеджер требует от нас оценку оценочной компании, объясняя, что объект без оценки не загружается в пакет на одобрение юристам. Третья проблема — кредитный менеджер требует от нам выписать Продавца объекта недвижимсоти до одобрения объекта. Насколько это правомочно, если собственник жилья еще не получил ответа от банка на одобрение. Замечу, что благодаря вышеуказанным проблемам у нас сделка по покупке недвижимости на грани срыва, т. к. заканчивается срок бронирования квартиры. Со стороны Банка не видим содействия и помощи, сроки затягиваются, заявку на одобрение отклоняют по формальным признакам. Помогите.

Добрый день!По неизвестной мне причине, с моего мастер счета все денежные средства были перечислены на текущий, доступа к которому у меня нет. В результате обращения в отделение банка, денежные средства вернули на мастер счет, однако я не могу ими воспользоваться. Сотрудник банка объяснил это техническим сбоем в системе банка, составил обращение в тех поддержку. С момента моего обращения в отделение прошло 16 дней, доступ к моим собственным средствам не появился. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию, подсказать пути ее решения в кротчайшие сроки.

Если акредитив по сделке купли-продаже квартиры положен в банке Возрождение токакова будет комиссия безналичного перевода этих денег:1. на счет в Сбербанк без открытия счета в Возрождении2. на счет в Возрождении3. со счета в Возрождении на счет в СбербанкеСпасибо

Здравствуйте! Хочу уточнить информацию по картам МДМ банка.На них действительно больше не начисляют бонусы и не компенсируют? У меня других карт нет, а карта МДМ подключена к «Путешествиям» и ещё на бонусном счёте почти 400 бонусов есть. Могу я покупать авиабилет, чтобы потом компенсировать бонусы, а не сожалеть?

Добрый деньСегодня был ошибочно произведен платеж с карты на карту клиенту банкаМожно ли отозвать свои денежные средства?Что делать в этой ситуации.

Мария, добрый день!Так и не дождался от Вас ответа на мое предыдущее обращение относительно снятия обременения с квартиры и выдачи Закладной по причине погашения ипотечного кредита. Сам сегодня позвонил в ГО Среднерусского банка Сбербанка России. Оказалось, что по прошествии 2-х недель мое Заявление, оформленное Григоренко Олесей (менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов) так и не было отправлено в архив. Все это я узнал пообщавшись с др. менеджером, который при мне отправил электронное письмо в соответствующее подразделение. Убедительно, еще раз, прошу Вас ускорить процесс получения закладной и снятие обременения с квартиры.

Здравствуйте, я оформлял заявку на кредит в сбербанк онлайне, пришла смс что одобрено,зашёл в личный кабинет там висит обрабатывается банком. Ждал писал в банк что за проблема,в банк очно попасть не могу работа не позволяет,в общем отказался от кредита. Но захожу сегодня в личный кабинет там висит обрабатывается банком все еще, и как мне тогда быть.я давно являюсь клиентом сбербанка не хотелось бы разачеровываться. Как убрать эту запись《 обрабатывается банком 》помогите.

Уважаемые Анна Миронова и Дмитрий Маслов!Вы пробовали когда нибудь сами позвонить в контактный центр Хоум? Понравилось время ожидания? А задавали вопрос в чате на официальной странице Банка Хоум? Сколько времени у Вас это заняло?Я сегодня 10.12.18 сформировал запрос в 13—46, а оператор мне ответил в 14—51. Вы считаете это нормальным отнимать у клиентов больше часа времени на пустяковый запрос о подтверждении платежного поручения? А еще в 15—18 оператор сообщил, что мое обращение N № 6558698 будет отработано ….внимание…14.12.18!!! 4 дня!!!Вопрос: 1.Считаете ли Вы нормальным работу дистанционных сервисов Хоум Кредит Банка?2. На официальной странице нет почты Вашего банка (только для прессы), мне пришлось задавать Вам вопросы через сторонний сервис, это, по вашему мнению способствует увеличению лояльности клиентов банка?

Добрый день!Имею ипотеку в ВТБ24 с осени 2015года. без просрочек оплачиваю взносы и ежегодное страхование.Дело в том, что на сегодняшний момент иметь процентную ставку по ипотеке 13,5% когда везде и в том числе в самом банке ВТБ24 она стремится к 9,5% как то напряжно!!!Я осуществлял 3 попытки написав заявление на снижение процентной ставки и всякий раз мне без обьяснения причин было отказано!!! Все условия для получения снижения мной выполнены и своевременная оплата и страховка и вроде все должно быть хорошо!!!Что делать и каким образом снизить ставку по ипотеке!!!! Рефинансирование в другой банк конечно можно, но я в банке ВТБ24 уже много лет (более5) зарплатный клиет и мне он в принципе удобен… кроме такой ставки по ипотеке разумеется!!!!Помогите советом!!!!! Сбербанк готов рефинансировать ипотеку но столько лет платить чтобы начать все заново не очень хочется… надеюсь на содействие.С уважением,Мулин Сергей Владимирович

Почему Сбербанк так долго проводит сделки с недвижимостью по ипотеке. Не знаю как для покупателей, а для продавцов это крайне неудобно — ждать своих денег от полумесяца в лучшем случае и больше. У нас абсолютно простая сделка в Сбербанке в Санкт-Петербурге — один прямой Покупатель, один прямой Продавец, никто не прописан, квартира в собственности более 5 лет, все документы к продаже готовы. И уже более одной недели прошло с момента начала процесса подготовки документов от банка к совершению сделки не можем до сих пор подписать договор. А потом еще ждать одобрения Росреестра и получения денег за проданную квартиру. При такой тянучке невыгодно получается тогда продавать квартиру ипотечникам. При этом кроме менеджера, который очень часто занят, дозвониться до кого либо в Сбербанке чтобы как то ускорить процесс не возможно. При этом я являюсь Премьер-клиентом Сбербанка и сталкиваюсь с таким к себе отношением, что говорить тогда об обычных клиентах?

Добрый день. Вопрос по карте Tinkoff Black Platinum.На Банки.ру информация: Начисление процентов на остаток средств на счете 10%На Тиньков.ру информация: Проценты, которые банк начисляет на остаток денег за расчетный период. 6% годовыхГде верная информация?

При заполнении были использованы сокращения, в том числе общепринятые (Приказ МВД РФ от 28 декабря 2006 г. № 1105 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации», Гост, региональные НПА), помимо этого, я просил сумму выше 201000 р. И если сокращения вас не устроили, то о том, что я намерен был оформить рефинансирование под 11,9% вам подтвердят записи разговоров с вашими специалистами кол-центра (с 04.12.2018). Почему я не могу воспользоваться акцией которая дается вашим банком?

А ускорить как-то решение вопроса можно? Чтобы быть ему в народном рейтинге не нужно называть клиента Сбербанк Премьер. Менеджеру по ипотеке дозвонится не можем ни покупатель, ни продавец. Дни проходят ни ответа ни привета от менеджера. На телефонные звонки и смс не отвечает. Она все время типа на сделке — неделями уже. Вы как-то обслуживаете пакет Премьер или в общую очередь его ставите без особых церемоний?

Добрый день!я брала ипотеку в 04.2014 и погасили 05.2017,нам сказали в мфц что банк должен снять обременение на квартиру..как это можно сдела и какие документы нужны?консультант по телефону нам не чего не может сказать..

Со сберегательного счета вообще можно напрямую снять деньги без участия карты?

Добрый день.Подскажите, как нам попасть на прием к человеку в банке ВТБ, который может принять решение по автокредиту, в одностороннем порядке расторгнутом банком, желательно с управляющим липецким офисом? Или в Москве.Машина не может быть продана из за ареста, наложенного АСВ.С уважением, Дмитрий

Добрый день.Подскажите, сколько банк будет исполнять направленный в его адрес судебный приказ? Банк (Отделение расположенное по пр. Свободный 46 г. Красноярск) получил его 05.12.2018 г. Вы сможете проинформировать меня о результатах рассмотрения?

Здравствуйте. У меня есть вопрос. Я несовершенно летний, пользуюсь молодежной картой Сбербанк. Как мне перевести деньги со сберегательного счета на другой сберегательный счет? По ошибке кинул не туда. Пишет что я несовершенно летний.

Сделал платеж по кредиту через мобильный банк, но деньги на счет не зачисляются уже вторые сутки?

Добрый день.Скажите, где на вашем сайте можно найти актуальные условия потребительской карты, той, что с вишенками?

Мне интересно, почему не засчитали мой отзыв?Я провела с Викторией 2 сделки. Мои клиенты Манин Максим Витальевич и Ивков Сергей. Это действительно высокого класса профессионал в своём деле., что не часто к сожалению встречается в вашей компании

В личном кабинете, в разделе «продукты» не отображается действующая ипотека.Крайне неудобно. Так же, в связи с эти отсутствует возможность ЧДП онлайн.Ездить в банк из-за 5—10 т. р оставшихся на конец месяца, неудобно.Обращалась в тех поддержку отписывались, то нет технической возможности, то у меня кредит такой особенный (2 транша, субсидированный и коммерческий), хотя у моих коллег все отлично.В итоге отписали… К сожалению, проблема с отображением информации может наблюдаться у части клиентов. Как сообщалось ранее, банком запланированы мероприятия, направленные на реализацию функции отображения в системе.Прошел год хочется, спросить доработали ли систему??? Спасибо.

Здравствуйте. Адьфа банк испортил мне кредитную историю. Брал карту в 2006 году выплатил его полностью. Через несколько лет позвонили с банка и сказали что у меня просрочен платеж. Я пришел в банк и спросил откуда у меня задолженность перед банком. Мне сказали что задолженности нет и дали мне бумагу с полностью погашенным кредитом. Через несколько лет мне пришло с налоговой письмо что я получил денежную сумму в Альфо банке но не уплатил с него налог. Я пришёл в налоговую и объяснил что деньги я не брал. Сотрудник налоговой отправила письмо в Альфо банк с просьбой предоставить договор и подтвердить что мной была получена денежная сумма. Альфа банк естественно ничего не предоставила. Сейчас я хотел взять кредит но мне отказали 5 банков. Я взял выписку своей кредитной истории и увидел что по Альфа банку у меня висит долг. Исправьте мою кредитную историю или я пойду с иском в суд.

30 ноября мною был заключен ипотечный договор № 92485014 в офисе на Невском пр., 59, при этом я оплатил услугу по электронной регистрации договора в размере 10 000 руб.Согласно информации, размещенной на сайте Домклика в разделе Услуги-Электронная регистрация, «Росреестр получает документы в режиме онлайн и приступает к регистрации. 4». Сноска 4 гласит, что «Сроки регистрации установлены Федеральным законом ….. и составляют:— пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку.»Данную информацию, что регистрация займет 5 рабочих дней, подтвердила и менеджер, проводившая сделку. Т. е. нам было обещано, что регистрация ипотеки и пр. документов пройдет в указанные сроки.Т. к. и для продавца, и для меня скорость оформления документов были КРАЙНЕ важны, нами была выбрана и оплачена данная услуга.Через неделю, 7 декабря, никакой информации о регистрации мы не получили. При проверке статуса сделки в личном кабинете Домклика, обнаружилось, что переход права находится в статусе «Приостановлен». На мой запрос в том же личном кабинете о причинах приостановке мне был дан ответ, что «Ваш менеджер … сообщила, что был технический сбой. В настоящее время документы в работе.»Правильно ли я понимаю, что на регистрацию документы ушли только 7 декабря и только после моего вопроса о странном статусе сделки, а в течение недели сам статус никто не проверял? Информация о техническом сбое со стороны Росреестра нигде не подтверждается, и я уверен, что передача документов из банка в режиме онлайн не производится столь долго)) Так что в «технический сбой» пока верится с трудом.В тот же день я оставил просьбу, чтобы менеджер, проводивший сделку, связался со мной для разъяснения, но этого до сих пор не произошло.Деньги банку заплачены, а в установленные регламентом сроки результата нет, как и разъяснений произошедшего. За что в таком случае берете комиссию? И будете ли ее возвращать?Продавец ждет денежные средства за квартиру, у него нарушаются планы (возможно, сделка по покупке другой квартиры), и мы находимся в крайне неприятном положении, тем более, что я сам и порекомендовал произвести расчеты через Сбербанк таким образом.Хотел бы выслушать представителя банка и узнать причину произошедшего. Мне еще с продавцом общаться…

Не смог сегодня сделать перевод с карты на карту. Даже войти в данный момент в свой личный кабинет не могу. Придется воспользоваться услугами сбербанка. Мне не важно ваше объяснения факт на лицо не работает. Плохо!

Здравствуйте! Хотела сегодня снять деньги (2 тыс. рублей) с карты в отделении банка (закончился срок карты), мне сказали, что комиссия составит 1 тыс. рублей. Откуда такая огромная сумма комиссии и как мне получить на днях свои деньги?

Добрый вечер, начну сразу с главного, устроился на новое место работы, работадатель обслуживается в Альфа банке, сказали нужно ехать и заказывать дебетовую карту и всё бы ни чего, заказал и вот пришло смс, приезжайте и забирайие, приехал в банк, а мне говорят вы не прошли и всё, как мне быть и что делать в этой ситуации, помогите пожалуйста…..спасибо за ранее.

После объединения БМ и ВТБ проблем не было. Но… после объединения с ВТБ24 с января 2018 начались и, по моему мнению серьезные, а именно: являюсь владельцем зарплатой карты Мир с установленным лимитом овердрафта. После того, как мобильное приложение БМ перестало работать, я не могу из лимита овердрафта оплатить ни мобильную связь, ни услуги провайдера, хотя в правилах пользования овердрафтом, оплата услуг является стандартной и легитимной операцией. Кроме того, для клиентов Банка Москвы, переход в ВТБ анонсировала как безболезненный с сохранением условий. Я хорошо понимаю, что перевод средств из лимита овердрафта на мастер счет- операция запрещенная, но объясните, как я могу оплатить мобильную связь не выходя из дома, если я не нарушаю банковских правил, а вы мои права реально нарушаете. Уважаемые сотрудники ВТБ24, Ваши правила не могут нарушать ни Гражданский кодекс РФ, ни Закон о защите прав потребителей. Если Вы технически не были готовы к обслуживанию клиентов Банка Москвы, может не стоило отключать приложения?!

Здравствуйте! Секретарь Нотариуса после смерти отца (исчезла сберкнижка), делает запрос по розыску вклада по пропискам отца. Ей пришёл отказ, что по этим адресам вкладов нет! Но я точно знаю в каком отделении и в каком городе в каком месяце 2017 открыт очередной вклад. И что отец много лет является ВИП клиентом Сбербанка. Однако она снова делает запрос в другой город где он проживал два года назад. В банке мне сказали что розыск идёт по паспортным данным. Предположительно вклад снят днём позже после смерти. Как же правильно подавать запрос и почему нотариусу отказывают выдать информацию непосредственно в этом отделении Сбербанка где вклад. Спасибо!

Здравствуйте,У меня вопросы по поводу работы отделения Сбербанка, расположенного по алресу ул. Айвазовского, дом 1А:1. Почему отделение работает до 18—00? Хотя многие отделения, как Сбербанка, так и других банков работают и до 19 часов, и позднее. Что за дискриминация такая?2. Почему в этом отделении нельзя запплатить за интернет-услуги провайдера Старнет? Ни в терминалах, ни у сотрудников в зале.Заранее спасибо за квалифицированные ответы.С уважением,

Здравствуйте.Я получаю пенсию по инвалидности,в сентябре перевела в ваш банк,скажите почему всегда задержка денег.Сегодня 10 декабря,денег опять нет.Безобразие.

Хотелось бы услышать более развернутый комментарий по поводу услуги «Кредитное информирование». Почему же я, имея просроченную задолженность, не могу отключить вышеупомянутую услугу, если она является «дополнительной», то есть совсем не обязательной, к тому же и платной? И если, как Вы ответили на предыдущий мой вопрос, на просроченную задолженность начисляется исключительно неустойка? Так почему же я должна, помимо неустойки, оплачивать еще и «дополнительные, необязательные» услуги? Думаю, ссылочку на Закон о защите прав потребителей необходимо продублировать, т. к. Вы противоречите сами себе.Вопрос второй, а разве мой предыдущий отзыв-вопрос, опубликованный на сайте не является основанием для проведения служебного расследования? К слову, надо полагать, что служебное расследование провести будет невозможно, т. к. запись телефонного разговора с должником, то есть со мной, не велась, или предупреждена я об этом не была — и тот, и другой факт неправомерен (ФЗ 230 в ред. от 12.11.2018 г., а именно ст. 17).

Здравствуйте. 03.12.2018 я получила кредитную мультикарту. При вручении карты сотрудник вашего Банка сообщил, что первые семь дней после получения карты я могу снять наличные без комиссии. Сегодня, то есть 10.12.2018 я сняла 50 000 рублей и с меня удержали комиссию в размере 5,5%, хотя сегодня только истекает седьмой день после получения мною кредитной карты. Как быть?

о моей карте было списание денежных средств в немалом количестве с сентября месяца. Обращалась в контактый центр, сказали деньги не вернуть, нахамили и заблокировали карты, сделали перевыпуск. В октябре месяце карту заблокировала, потеряв тем самым 17 тысяч, сделали перевыпуск карты, после чего, на новой карте так же были списанны деньги. Сегодня 01.12.2018 было списание на 31700 в целом. Обратилась в отделение сбербанка в г. чебоксары, ул. матэ залки 11. Сотрудник банка поссоветовал обратиться в полицию.Заявление в полицию написанно. Все эти операции были сделанны не мною, ни в какие интернет магазины денбги небыли переведены. Код пароли не приходили. Зайдя в сбер банк онлайн статус переводов:исполняется. Прошу разобраться в сложившийся ситцуации, и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.

можно ли получить карту моментум по нотариальной доверенности?

Сегодня, я оставил положительный отзыв о ВАшем банке на этом сайте. Мне пришло на мыло письмо с благодарностью, а затем с моей карты 4469157301663104 списали три платежа 5,42руб, 2100, и 100 рублей. Платежи были на Билайн!!! Помогите разобраться.

Добрый день!Являюсь держателем карты All Airlines. В Tinkoff Journal рекомендуют: «Если вы хотите зарабатывать более 6000 миль каждого вида в расчетный период, сообщите об этом сотруднику банка. В индивидуальном порядке банк может увеличить лимит».Неоднократно обращалась с просьбой увеличить лимит транзакционных миль, однако банк мне отказывает, цитирую «Увеличение лимита начисления вознаграждения невозможно. На увеличение влияют многие факторы и осуществляется на усмотрение банка в одностороннем порядке».Скажите, пожалуйста, какие факторы влияют на это? Что мне нужно сделать, чтобы увеличить лимит?В данный момент не вижу смысла дальнейшего использования карты, т. к. лимит уже превышен, и мили просто сгорают.

Поскольку мой вопрос который я сюда разместила в 14.51 сегодня удален продублирую его еще раз.Высылаю вам повторный запрос, поскольку на сайте Сбербанка письменный ответ на запрос № 181119-0890-901300 от 19.11.2018 г. так и не получила, хотя было отмечено, что ответ нужно предоставить на E-mail, о чем свидетельствует Ваше ответное письмо с сайта (скрин прилагаю).Вследствие мошеннических действий со счетов моих карт были списаны денежные средства, что происходило в промежуток с 19.28.00 по 19.32.55. Обнаружив списание, я незамедлительно пыталась зайти в личный кабинет, но он был заблокирован, в 19.31.08 (выписку из детализации звонков прилагаю) звонила на номер 900. Пока пыталась дозвониться и общалась с девушкой оператором, были списаны все средства с карт.На основании закона «О национальной платежной системе» ст. 9 п. 11 было своевременно сообщено в Банк, что без моего согласия были совершены переводы денежных средств:1. Был звонок на номер 900 в течение первых минут от начала списания (прилагаю детализацию звонков);2. 15.11.18 г. на сайт www.sberbank.ru было отправлено обращение № 181115-0653-301500 (скрин прилагаю);3. 16.11.18 г. было также зарегистрировано обращение № 181116-0670-395800 в отделении Сбербанка 9040/01214.Прошу еще раз пересмотреть решение о возврате денежных средств, поскольку о списании средств было вовремя сообщено в сбербанк и приняты все действия для предотвращение хищения, а также в связи с отсутствием блокировки подозрительного движения денежных средств на моих счетах в виде нескольких списаний на одну и туже карту и с невозможностью по заявлению клиента заблокировать карту или заморозить подозрительные денежные средства получателя денежных средств открытую в одном из отделений вашего банка.

Уважаемая Мария!Прошу сообщить, может ли моя жена получить мою новую дебетовую валютную карту в замен старой с истекшим сроком по доверенности, оформленной в банке, или требуется доверенность, оформленная у нотариуса.Спасибо. М. Столяров.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оформлена ипотека, заемщик инвалид 3 группы, ранее договор на страхование жизни был заключен, но как оказалось, при детальном изучении в нем нет смысла,т. к. инвалидность 3 степени не подлежит страхованию и в случае наступления страхового случая договор безполезен. Но также банк поставил в известность, что в случае отказа от страховки % ставка будет повышена на один %. Интересует такли это в случае, если человек инвалид и не подходит под условия страхования? Он готов застраховаться, правомерно ли в данной ситуации повышение процентной ставки?

Здравствуйте. У меня такая проблема. Мой муж в 2011 году оформил кредитную карту на себя под действием обмана. Сейчас объясню как, один его знакомый предложил что бы он оформил дебетовую карту на себя но отдал ему, так как банк ВТБ ему в этом откажет. Ну мой муж согласился помочь. А оказалось что у этого якобы приятеля есть свой человек в банке, и он ему сказал приведи любого человека мы оформим на него а карту отдадим тебе для обналичивания. Ну так и вышло. Получается что мой муж попал в банду мошенников банка ВТБ. Тот приятель до 2017 года все выплачивал добросовестно, но уже в 2018 к мужу стали приходить смс что бы он погасил за должность неимоверных размеров. Он чуть под землю не провалился от шока. Ведь он не брал на себя ничего, не считая той якобы «дебетовой» карты. Нас стали доставать звонками беспокоить. И он конечно же позвонил этому приятелю, тот сказал что заплатит но выплат не было и не будет мы думаем. С нами связался сб ВТБ, мы об рисовали ситуацию. Он сказал что платить придётся. За что платить если мой муж этой карты даже в руках не держал??? Ведь при оформлении была видео самка можно поднять архив. Или уже совсем все потеряно??? Как нам быть??? Кто нам сможет помочь в этой тяжёлой ситуации??? Или может вообще перестать верить банку ВТБ, что там работают такие мошенники. Которые могут оформить огромный кредит на простого не работающего человека.P.s карта именная и фамилия стоит на этой карте не мужа а того приятеля

добрый день. А это нормально, что прошла неделя с оставленного отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments и ничего не поменялось? Как все таки из вашего чудо банка можно получить свою законную закладную?Нужно в ЦБ написать?Александр.

Я постоянный клиент Сбербанка. Сейчас захотел продать квартиру, которая куплена в ипотеку, потому что срочно нужны деньги.Погасил ипотеку. Обратился в отделении ДО 9055/01689 с просьбой оформить заявление на выдачу закладной. В ответ услышал, торопиться не надо, все сделаем за Вас и вы только ждите 30 дней.Сбербанк же, в ответ на мои повторные обращения в отделение и контактный центр, отвечает, чтобы я не торопился, все произойдет автоматически для меня, в течение 30 дней (вместо возможных 5 рабочих дней через МФЦ при самостоятельной подаче!!!). Неоднократные переговоры с просьбой выдачи мне закладной, завершились безрезультативно, только и выслушивал заученные регламентные реплики. Предлагал также вариант совместной подачи заявления в МФЦ, на это предложение получил ответ, оставляйте обращение, рассмотрим в течение 30 дней. А меня такие сроки крайне не устраивают. У знакомого ипотека в другом банке, после погашения кредита через 3 дня выдали документы для снятия обременения, никаких вопросов не возникло, все для клиента. Не ожидал от Сбербанка такого навязывания своих услуг, в которых я абсолютно не заинтересован, и равнодушия к просьбам клиента, которые укладываются в рамках закона.Из-за действий (или бездействий) Банка я вынужден откладывать заключение сделки. Ситуация сейчас на рынке такая, что найти серьезного покупателя на вторичном рынке, который готов купить квартиру по приемлемой для обоих сторон цене, крайне трудно!Кредитный договор № 38408426 от 24.07.2015 г. Заявление о снятии обременении написано 10 декабря 2018 г. Может быть все-таки можно как-то ускорить процесс получения закладной, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте!02.12.2018 было зарегистрировано мое обращение через кол-центр. Причина обращения: не начислены повышенные баллы за покупки в магазине партнере honor/huawei.Покупки совершались 06.09.2018, 18.09.2018 и 21.09.2018 г.Переходы в магазин партнер осуществлялись по ссылке на сайте polza.homecredit.ruНа горячей линии подтвердили регистрацию совершенных переходов.04.12.2018 в приложении ХКБ получил push-уведомление с просьбой предоставить номер заказа по покупкам на адрес Anastasia.Ozerova@homecredit.ruВ тот же день, в 10—53 мною было выслано письмо на указанный адрес с запрашиваемой информацией.10.12.2018 в приложении ХКБ получил push-уведомление, где говориться что до меня не удалось дозвониться и мое обращение не может быть обработано. По всем вопросам можно обращаться на вышеуказанный электронный адрес.В 14—54 я отправил письмо с просьбой дать контактный телефон или сообщить какую еще информацию требуется предоставить.К сожалению, мои письма остались без ответа.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мало того, что постоянно ухудшаются условия по карте, так еще теперь следить за начислением баллов нужно ежедневно? Как то не серьезно, если обещаете повышенный КБ в магазинах партнерах, то начисляйте по честному!!!

В бывшем Банке Москвы открыт счет, карта тоже продлевается бышего БМ, но сейчас выдали ВТБ.Было Постановление ФССП о наложении ареста и списании денежных средств, средств не хватило, списали в той сумме, что была и на мастер счете появилась задолженность в размере 1200 руб. (округленно). После выяснения всех отношений с приставами арест со счета должен был быть снят, списанные деньги на счет вернули. Но на мастер счете, так и осталась задолженность минус 1200. Ну ладно, думаю, что переведу эту 1200, пусть списывают, главное снять деньги, которые, кстати вообще не имеют право списывать ни при каких обстоятельствах, поскольку, это деньги на содержание детей-алименты и пособия. Но, не тут-то было, перевела на мастер счет деньги, их естественно списали, после на карте появился плюс, на мастер счете ноль, на алиментном счете остаток. Блокировка с карты почему-то не была снята, несмотря на все действия. Ну, думаю, что приставы может не отправили постановление, запрашиваю официально у них информацию. Так, фактически, арест должен был быть снят еще 30.11.2018, по постановлению пристава об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 30.11.2018 № 50005/18/288388, однако, Банк дал ответ об отказе в исполнении постановления по причине того, что взыскание произведено в полном объеме!! Деньги, которые были списаны у меня со счета и поступили на депозит приставам, последние вернули в том же объеме, что и списали. Возврат был произведен 4 декабря. Так, получается, что Банк по своему усмотрению, не исполнил постановление приставов, помимо этого, минус на мастер-счете (который я, кстати, не открывала и не собиралась открывать, он был навязан банком, и возможности его обхода при удаленном управлении счетами нет), помимо этого, с этого мастер счета деньги куда-то списаны, хорошо, если это приставы, а так вообще неизвестно куда. Звоню на горячую линию, сколько раз звонила-столько раз разные ответы, но только иодин из операторов сообщил, что со счетом по алиментам все нормально, могу с него снять деньги в отделении банка, но другие сообщают, что и этот счет заблокирован.Как вообще такое возможно, что игнорируются постановления пристава и происходят списания денежных средств, арестованы алиментные деньги. Жаловать во все инстанции, конечно, долго и нудно, но придется, в любом случае, Ваши действия нарушают нормы законодательства и наводят на мысль, что таким образом, Банк производит мошеннические действия со счетами клиентов, прямая к тому послыка навязывание клиентам мастер-счета, а также произведение операций, таких как уход НЕ КРЕДИТНОГО счета в отрицательный баланс, отрицательный баланс также на дебетовой карте. Вы вообще, что творите???? Верните деньги и мы с удовольствием расторгнем с Вами все отношения, без всяких неприятных и длительных процедур. В противном случае, буду вынуждена обратиться в надзорные инстанции и в суд за защитой свих прав и законных интересов, а также по факту нарушения Вами действующего законодательства, выражающегося в неисполнении Постановления ФССП, и также прошу пояснить отрицательный баланс на счетах, и судьбу денег клиентов, которые Вам пока еще доверяют.

Ни к одной из перечисленных организаций: Росгосстрах, Росгосстрах Банк, НПФ Открытие и многие другие.Ни какого отношения = ни клиент!Не был, не состоял!И даже уходя и банка — БинБанк подал заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных!Спасибо за удаление телефона из ваших баз данных!

Здравствуйте, 10.07.2018 г. мною направлено в ПАО «Сбербанк» заявление о предъявлении исполнительного документа в банк о взыскании с должника денежных средств со всех счетов должника, открытых в ПАО «Сбербанк» на мой счет. До настоящего времени денежные средства на мой счет не перечислены и не предоставлено никакой информации от ПАО «Сбербанк» о ходе моего дела. Почему? За ранее, спасибо за ответ!

Добрый день,Брали кредит на ноутбук в вашем банке, в подарок была выдана карта-рассрочка. На данный момент в течении трех месяцев не могу полностью погасить задолженность по карте в связи с определенными обстоятельствами, ежемесячно вношу сумму позволяющую погасить штраф+ пару тыс поверх штрафных. Боюсь, что в течении еще пары месяцев такая ситуация будет продолжаться, в связи с этим возник вопрос — будет ли банк иницировать данную задолженность в судебном порядке или учитывая, что ежемесячно на данную карту поступают платежи, пусть и не в полной мере, то никаких судебных разбирательств не будет?Заранее спасибо за ответ.

Какие документы необходимы для оформления сберегательного счета и карты к нему? И что такое локальная карта?

Ольга, пртветствую.Подскажите, год обслуживаюсь в ВТБ. ЗП более 200к, покупки по карте каждый месяц не менее 100к.Но. Сильно ухудшена кредитная история тремя годами ранее.Могу ли я:— Получить кредитную карту для улучшения КИ?— Рассчитывать на ипотеку?— Получить кредит под залог вклада?Спасибо.

В ваш банк пришёл исполнительный лист 01.11.2018 на сумму 16320рублей. Банк 01.11.2018 списал с карты 528,94 рубля, далее было поступление на карту 08.11.2018—9000 рублей, 15.11.2018—13315 рублей. Банк заморозил на счете карты 15791,06 для погашения задолженности по исполнительному листу. Но 23.11.2018 дополнительно заморозил 6500, 27.11.2018 вернул эти денежные средства обратно на карту, 04.12.2018 снова заморозил 2500 и до сих пор не вернул. На звонки по горячей линии специалисты банка утверждают, что это арест по карте по исполнительному производству, но вся необходимая сумма была же заморожена на счете карты ещё 15.11.2018. Будьте любезны, дать правовую оценку действиям банка и объяснить почему банк до данного времени периодически замораживает денежные средства на карте?

Здравствуйте, ваша компания заблокировало мой счет как ип, мне навязывается 15%, я согласен, но на условии того, что банк выдаст мне официальную бумагу на основании чего с меня удержаны эти деньги, что бы я мог в дальнейшем обжаловать это решение в суде ваши сотрудники, отказываются мне выдавать их. Даже если я в магазине трачу 10 рублей мне выдается чек, где пробивается на что я потратил свои деньги а тут речь идет о 25 тысячах,

Добрый день!На прошлой неделе я получил пакет документов по результатам регистрации права собственности и ограничения по ипотеке (ипотечный кредит в банке ВТБ24) в силу закона через МФЦ. Была получена выписка из реестра с инфо о регистрации права собственности и ограничения по ипотеке, также данные отметки проставлены на оригинале ДДУ, при этом ни одна из отметок о регистрации не проставлена в самой закладной для банка, которая мне была возвращена на руки.Т. е. по факту указанный Вашим банком алгоритм действий не соответствует реальной картине взаимодействия с Росреестром.Ваш банк ссылается на инфо (оставлял заявку в отделе ипотечного сопровождения через колл-центр), что закладная мне не должна была выдаваться Росреестром, а должы были выдать расписку о факте регистрации, которую мне было бы необходимо передать в банк и сотрудники банка уже сами получали закладную с отметками об этой регистрации. С этой информацией снова обратился в МФЦ, сотрудники которого даже связались с ответственным регистратором Росреестра. По его инфо, отметки на закладной проставляются только при наличии именной доверенности на меня как физ-лицо от банка ВТБ, либо при обращении вдвоем с сотрудником банка. При этом ранее я уже запрашивал доверенность от Вашего банка и мне был предоставлен только скан доверенности на подписанта со стороны банка в моем кредитном договоре; сотрудники ипотечного сопровождения сообщили, что других доверенностей Ваш банк не выдает. Дозвониться же до представителя банка (для совместного обращения в МФЦ) по предоставленному в Вашем колл-центре контакту не удается, т. к. вызываемый абонент постоянно разговаривает на параллельной линии.Убедительная просьба 1) дать пояснения по реальному алгоритму взаимодействия с Вашим банком при проставлении отметок о регистрации; 2) подтвердить, выдаете ли Вы доверенность для указанных целей на физ-лицо; 3) предоставить рабочий контакт для связи с уполномоченным представителем Вашего банка для обсуждения опции совместного обращения в МФЦ.Заранее спасибо.

Добрый день!Прошу ответить,как быстро и каким образом у вас происходит снятие авто с залога?Автокредит мною погашен 06 декабря, но до сих пор авто числится в залоге у банка

Добрый день.Я, будучи женат, несколько лет назад взял ипотеку и приобрел квартиру в СПБ.Супруга является поручителем по кредитному договору. Так же, по закону, Супруга фактически владеет 50% квартиры, т. к. последняя была приобретена в период брака.В настоящий моменты мы хотим заключить брачный договор, по которому квартира на 100% будет являться моей собственностью. Нотариус для заверения договора просит разрешение банка. В согласовании изменения собственности нам в ипотечном отделе ВТБ отказали (по-телефону). Сказали, что это возможно только при разводе. Что делать, разводиться? Или можно добиться разрешения от банка на заключение брачного договора через суд без развода супругов?

Почему мне трое суток не могут переподключить интернетбанк? С пятницы жду. Только не пишите, что нужно подойти в офис по этому вопросу, я в минувшую пятницу посещала офис по этому вопросу.

Поясните на каком основании банк начисляет проценты по карте 100 дней, не сообщив при этом дату окончания льготного периода и сумму задолженности. Таким образом, Банк вводит в заблужение и нарушает Закон «О защите прав потребителей». Соответствующий отзыв будет выложен на данном ресурсе и направлен запрос в ЦБ для проверки правомерности действий Банка.

Ольга, добрый день. Меня зовут Матросов Павел. Являюсь клиентом вашего банка уже 5 + лет. Причем как з/п клиентом, так и НПФ и т. д. Не могли бы посодействовать в решении вопроса который у меня возник. Изначальная притензия https://www.banki.ru/services/response.. ./10209666/На данный момент ситуация такова, что 2ую неделю зарегестрированный дубликат закладной лежит МФЦ и ждет, когда её заберет ваш представитель. Я очень опасаюсь ситуации, что как и оригинал, её не заберут и она снова уйдет в архив.Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо.

Добрый день. хотелось бы понять как проще всего пополнять валютную карту вашего банка?Есть ли банкоматы с кэш-ином долларов или евро?

Добрый день.Вступаем в наследство,договор с банком расторгнут.В какие сроки деньги переводятся на карту???К сожалению получается замкнутый круг,сотрудник банка отправляет на горячую линию,а горячая линия в банк.Никто не может дать никакой информации.И как связаться или обратиться к старшему менеджеру,либо территориальному???Что бы хоть как-то сдвинуть дело с мертвой точки?Хожу в банк как к себе домой уже,заявления были переписаны по 6!!!!!!!!! раз!!!И вина не наша!!!!!

Здравствуйте. Заключил кредитный договор через приложение. На данный момент возникли сложности в исполнении своих обязательств перед Банком в связи со снижением заработной платы и рождением четвёртого ребёнка. Попытался обратиться в несколько офисов Санкт-Петербурга, в т. ч. в отдел по работе с проблемными клиентами. Цель- реструктуризация кредита или «социальные каникулы». Однако, в связи с тем, что центром сбора является Москва- от меня в Санкт-Петербурге не принимают никаких заявлений и обращений. Вопрос: куда я могу обратиться для урегулирования возникшей ситуации? Спасибо.

Добрый день, Ольга! Поясните пожалуйста в соответствии с какими правилами, нормами законодательства РФ, мне отказывают в выдаче наличных при закрытии счета?На моем накопительном счете за несколько лет были накоплены денежные средства, теперь они переведены на мастер счет. Банк долгое время пользовался деньгами, а теперь отказывается выдать их мне и предлагает переводить в другой банк под 2%, что составит более 10 000 р.Вопросы:1. на каких законных основаниях принято такое решение?2. какой смысл в накопительном счете, если все накопленные проценты банк намерен отнять у клиента?3. по какой причине сотрудники ДО Мега-Химки отказываются выдать письменный отказ в совершении данной операции?

Здравствуйте.сколько могут висеть деньги на корреспондентском счёте?две недели уже не приходят на счёт,на горячей линии постоянно говорят в течении дня

Как отключить услугу финансовая защита лайт?

Хочу закрыть кредит и не ждать ещё месяц!Дайте мне закрыть кредит в день обращения!!!Я не хочу еще за два платежа оплачивать проценты!!!!!!

Добрый день.Получил ответ с банка (ниже копия). По горячей линии посоветовали обратиться в правоохранительные органы. В отделении банка разъяснили, что идёт наложение счетов, ближайшее время разберёмся и вернут деньги. Куда можно обратиться? Чтобы мирно всё решить. Нет свободного времени ходить по всем инстанциям, посмотрите внимательно… Я живу в Приморском крае, карточку выдали однофамильцу в Ростове (по ошибке), это уже 4-й случай… Остальные случаи решались быстро…Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-6031809, CR-6031812, CR-6031810, CR-6031815, CR-6031816 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)С уважением,Богданов Александр

Договор 04101616362.Автокредит.Очередной платёж вовремя оплачен 01.12.2018.Оплата через терминал.Сейчас идут звонки из банка,что денег нет на счету для списания очередного платежа

Здравствуйте!Являюсь пользователем кобрендинговой карты РЖД-бонус.В прошлом году банк, видимо, изучив мои расходы по карте — предложил компенсировать годовое обслуживание (то есть списание было скорректировано). Могу ли я рассчитывать в этом году на подобный жест лояльности со стороны бынка?

Здравствуйте, мы организация, ООО. Наш расчетный счет в другом банке. Наш клиент, через Сбербанк Онлайн, переводит как физлицо нам денежные средства на наш расчетный счет. Но дело в том, что наименование в Сбербанк Онлайн выходит неверное и изменить его невозможно. Соответственно, на наш счет деньги не поступают, т. к. согласно нашего Устава, мы называемся без всяких сокращений, а у вас выходит сокращенное, что не верно. Мы никаких сведений в Сбербанк о себе не подавали.Вопрос 1. Кто установил такое название?Вопрос 2. Как изменить?Вопрос 3. И как долго это делается?

Была украдена карта ВТБ VISA Gold. На телефон пришли уведомления о покупках в АлиЭкспресс. Карта была сразу же заблокирована. Тут же был посещен офис ВТБ. Оставлено заявление о приостановке транзакций. Но банк не остановил эти операции. Деньги были списаны со счета. Вопросы:1. Почему не пришли коды подтверждения оплаты.2. Почему не приостановили списание по заявлению владельца счета.3. Банк является помощником в мошеннических операциях?

Добрый день! Меня зовут Стрелкова Надежда Андреевна. Я являюсь клиентом Банка «Тинькофф».Прошу Вас помочь в решении моего вопроса. На мой расчетный счет 03.10.2018 была переведена работодателем заработная плата, к счету привязана карта, при проверке баланса наблюдаем отсутствие таковой, специалисты на протяжении двух месяцев не дают информацию по счету где зарплата, постоянный ответ на горячей линии — ждите с вами свяжется специалист, ждем два месяца — безрезультатно. Я до сих пор в неведении куда делась моя зарплата. Прилагаю данные по моей карте. Так же прошу сообщить адрес электронной почты и почтовый адрес для отправки претензии.

Если коротко, через банкомат не зачислились деньги на счёт, хотя чек есть и согласно чеку все зачислилось. На горячей линии зарегистрировали обращение, прошло 15 (!) рабочих дней, никакого ответа, на горячей линии сказали, что если что звоните завтра и составим ещё одно обращение!Как мне вернуть свои деньги?Никакой моей вины нет, почему я должна ждать и надеяться, что банк смилостивится и вернёт мне деньги?

Добрый день, Ольга! Ответ на ваше обращение,http://www.banki.ru/services/question…d=10778854Есть два небольших уточнения.1)Без разницы, мое ФИО и дата рождения, ибо с этими вопросами сталкиваются все.2)Вот, даже вы не дали точной информации, где мне взять квитанцию, я вам скажу, чтобы все видеть, нужно отправить на печать квитанцию, по другому никак, это вы можете легко проверить сами, разве для этого нужно ФИО клиента??? Или вы не клиент ВТБ?=))))Далее офисы посещения, я посетил без окон, специалисты на входе, взялись за решение и ходили к специалистам, на входе был рабочая машина, где ваши сотрудники в вашей БД смотрели и так же не видели куда я перевел, это вот как?Отделения два, все идентично, значит вопросы еще есть и к внутрянке.По поводу доработки ПО, вы можете и отсюда брать вопросы по его обслуживанию, зачем усложнять, нужно упрощать, взаимодействие клиент-банк.Спасибо.

Ввиду ответа на данный вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10778195Как клиенту запретить банку собирать его персональные данные кроме тех что указаны в анкете клиента?Ведь именно клиента как владелец Персональных данных определяет тот объём данных которые он позволяет обрабатывать банку сверх объёма необходимого для исполнения законов РФКак клиенту могут запретить банку обрабатывать их ПД полученные из соц сетей и других сайтов в сети интернет?

Заявление и исполнительный лист на ООО СК «ВТБ Страхование» от Макаренко В. В.03.12.2018 г. в дополнительный офис «Воронцовский» в г. Москве было отправлено заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу и исполнительный лист серии ФС № 015880377 о взыскании с ООО СК «ВТБ Страхование» денежных средств.Письмо банком было получено 07.12.2018 г. о чем сведетельствует почтовое уведомление. На 11.12.2018 г. исполнительный лист не исполнен. Связаться с кем-либо из данного отделения невозможно, на горячей линии не предоставляют информации ни о движении заявления, ни о телефоне сотрудника, который обладает информацией.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя.Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа.Законом № 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основаниемдля привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ФС № 015880377, полученного 07.12.2018 г. в дополнительный офис «Воронцовский» в г. Москве.В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Имеет ли ваш банк право звонить на номера телефонов, которые не указывали как контактные и номера знакомых при заявке на кредит? Моей жене звонят даже на номера людей которых она не указывал при оформлении кредита.

Добрый день! Сейчас находимся на завершающем этапе рефинансирования ипотеки — договора ипотеки и закладная переданы в мфц для регистрации. Около двух недель после полного погашения ипотеки в другом банке ждали звонка от представителей Сбербанка о согласовании времени визита в мфц, в итоге менеджер позвонил и сказал, что мы можем самостоятельно зарегистрировать ипотеку в росреестре и представитель нам не нужен. В мфц очень удивились и предупредили, что росреестр может вернуть документы, так как по закону должны быть все участники залога в момент подачи документов или представитель Сбербанка должен в течение 3х дней обратиться в мфц, чтобы досдать свою часть документов. Судя по ответам сотрудников Сбербанка этого они делать не планируют и если росреестр не зарегистрирует ипотеку, что нам делать?! Плюс ко всему мы все это время время находимся на повышенной ставке, что очень выгодно банку, а не заемщикам.

Сбербанк отказывает в открытии счёта по загранпаспорту РФ. Пожалуйста посоветуйте куда мне обратиться дальше. Мне абсолютно необходимо открыть счёт в Российском банке по изложенным ниже причинам.Я проживаю постоянно во Франции, у меня нет внутреннего Российского паспорта, я постоянно проживаю на территории другого государства уже более 25 лет, так же у меня есть французский паспорт. Мне нужно открыть счёт для того что бы переводить деньги за уход за моей мамой, уже месяц я виду телефонные переговоры со сбербанком. Первый ответ был очень позитивный, объяснили что мне надо заказать карту на сайте а потом прийти в отделение с загранпаспортом и открыть счёт, привязав его к этой карте. Когда я стала заказывать карту через сайт сбербанка, то формат моего загранпаспорта не проходит, вероятно он не соответствует формату внутренних паспортов. Я опять позвонила в банк и тут ответы кардинально поменялись, мой загранпаспорт РФ уже не принимается, с меня требуют перевод французского паспорта (это я могу предоставить без проблем), миграционную карту и регистрацию. Я уже купила билет и в Москве останавливаюсь в гостинице на один день что бы открыть счёт, далее лечу к маме к Крым на неделю. В Крыму я могу открыт счёт, но по известным всем причинам, я не смогу сделать туда перевод из Франции, поэтому, почитав в интернете как сделать перевод в Крым из Европы, я хочу открыть счёт в сбербанке. Никакой регистрацией и эмиграцией я заниматься не собираюсь, я приезжаю к маме на неделю 2—3 раза в год, я не просто не обязана регистрироваться, это Невозможно! О какой миграционной карте может идти речь если у меня есть Российское гражданство! документы которые с меня требуют просто АБСУРД, я никогда не смогу их получить в моей ситуации. Меня просто толкают на «покупку» требуемых банку документов.Пожалуйста помогите с советом, куда обратиться и т д. Отделение сбербанка которое мне отказывает в открытии счета на Речном вокзале, ул Фестивальная, 2Б. Большое спасибо. Марина

Добрый день, на страницеhttp://www.banki.ru/products/deposits…1&amount=0по вкладу «Большой куш» минимальная сумма вклада указана 500тр, сегодня через интернет-банк открыл депозит «Большой куш» на 70тр, значит данные на указанной странице неверные?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, возможно ли через систему удаленного банковского обслуживания или через терминал перевести деньги (не более 20 000 рублей в месяц) на карту ВТБ, эмитированную отделением банка в другом городе России, без комиссии?Спасибо

Подскажите пожалуйста, со сменой программы онлайн банка, пришлось сменить логин и пароль. Почему не проходит пароль не по новому, не по старому паролю на телефоне. А в компьютере новый пароль уже подтвержден.

Добрый деньБыл оформлен кредит со ставкой 11% и страхование от ВТБ Страхование жизни «Семейный капитал» (накопительная программа страхования жизни) на 25 000 рубВ договоре на кредит нет упоминаний от дисконте за оформленную страховку, как и возможность повышения до 18% при ее прекращении.Два вопроса:1) Повысят ли ставку до 18% при расторжении договора страхования?2) Как понимаю 25 000 руб за накопительную программа страхования жизни это в год, при неоплате за след год договор прекращается. Получается надо каждый год оплачивать по 25 000 руб чтобы процентную ставку не поднимали?

Добрый день! Рассматриваю вариант открытия счета в Газпромбанк для ИП. Интересует следующий вопрос: есть ли комиссия за перевод денежных средств со счета ип на счёт того же физического лица в другом банке (помимо комиссии в 32 руб за платежку). А также сумма лимита по такой операции в месяц. Спасибо

Добрый день! Пожалуйста, объясните мне, открыл счет в Ренессанс Кредите 11.12.2018 . После открытия счета и положив деньги на счет, менеджер в филиале г. Москва, Таганский оформил заявку на предоставлении доступа в интернет банк для проведения операций по счету. Но так до сих пор никаких сообщений для предоставление доступа мне не поступило. На мой запрос по телефону в колл центр менеджер принявший звонок сообщил, что данная информация придет в течении дня. Я все верно понял, у Вас так работает система оповещения? В других банках, например в моем избранном Тинькофф все было сделано в течении 5 минут. В чем подвох?

Здравствуйте, уже 4 раза пытаюсь получить карту пятерочка в отделении по адресу г Талдом м-он юбилейный д. 3. Но каждый раз компьютер у персонала отделения выдает какую-то ошибку. Когда это заработает неизвестно. Доступ к приложению у меня есть, виртуальная карта тоже. На горячей линии по телефону ничем не могут помочь. В чате не отвечают. Я уже боюсь такого обслуживания банка.

Являюсь клиентом банка 10 лет. Возник вопрос по просрочке платежа по ипотеке. Сотрудники не могут предоставить информацию по счёту, ссылаясь, что в базе банка старый номер паспорта. Как я могу получить данные по движению денежных средств на моём счету в банке? Или получить доступ через личный кабинет если это возможно без карты, т. к. карта уже давно аннулировалась.