Добрый день, можно узнать ваш аллоритм ответов на притензии. Моя претензия была вам написана 14.12.2018 но ответа нет, но у других аппонентов вопрос этот уже разрешён, в их пользу. Как вы это объясните?

Доброго дня Мария,Удалось ли Вам что нибудь выяснить по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Добрый день! Прошу вас дать разьяснение почему на сумму страховки начислились проценты,этого банк не должен делать.Я в лимит уложилась в срок.карту восполнила.

Пытался внести сумму 10 000 руб, в банкомате 388430 (Москва просп. Мира, 97). Деньги банкомат забрал, высветилась ошибка. Банкомат выдал карту. А денег нет. Звоню в горячую линии — говорят не можем принять заявление у нас сбой. Иди на стойку (банкотам при отделении банка), мне отвечают заявление не может принять звоните на горячую линию. Иду к банкомату — он уже работает!!! Звоню — заявление приняли 6053006. Во время сбоя работала инкассация. Срок ответа до 15 января 2019 года. Читаю по отзывам что деньги могут и не вернуть. Проверяю баланс на нем же, поступления нет. Ждать МЕСЯЦ! Выяснять это будут МЕСЯЦ??? Где мне деньги брать???

14 декабря в 15:24 пришла на мой телефон смс о покупке на сайте ALIEXPRESS на сумму 3730.60 руб. Я сразу же проверил и убедился в онлайн кабинете что действительно совершена покупка моей картой. Затем я обнаружил, что карты у меня нет. Это уже детали как и где ее могли присвоить чужие люди. Я позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Мне консультант объяснила что нужно обратиться в отделение сбербанка и написать заявление о спорной транзакции. Я приехал в отделение на ул. Маршала Рокоссовского, 15 и там мне сотрудница на моё обращение сказала что ничем помочь не может идите в полицию. Я снял остаток денег на карте и уехал домой. Дома опять же позвонил на горячую линию и получил опять тот же ответ и рекомендации что нужно делать. После звонка я отправился в отделение на ул. Бекетова, 13 и там уже мне оформили мое обращение и пришло смс с подтверждением от том, что я получу ответ на моё обращение до 30.12.2018. Транзакция провисела в личном кабинете в статусе ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ровно сутки и затем благополучно сменила статус на ИСПОЛНЕНО.Исходя из увиденного у меня вопрос:" ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ после всего произошедшего возможно?» Почему банк ничего не может сделать или не хочет? Как я защищен если по моей карте могут совершать операции третьи лица без подтверждения паролем из СМС? И это слава богу еще у меня не было pay pass на данной карте. Просто ужас какой-то.

Здравствуйте Мария Александровна,подскажите пожалуйста,я писала заявление в сбербанк на закрытие счета 16.11.18,мне сказали что по истечении 30 дней,закроют счет и вернут денежные средства,звонила сегодня 17.11.18.на горячую линию,мне сказали что счет еще не закрыт,приняли от меня обращение,сказали что банк рассмотрит до 30 декабря включительно.Неужели банку не хватает 30 дней,чтобы закрыть счет.

Добрый день!17.12.2018 пришла смс от банка ХоумКредит, заявление о смене номера телефона, я не являюсь Вашим клиентомХочу узнать, что это было?Прошу разобраться в данном вопросе.Спасибо!

Добрый деньСотрудники вашего банка названивают день и ночь приходят смс разыскивая какого то человека который должен расчитаться по кредитамЯ уже много раз объяснял что что не являюсь клиентом вашего банка и никогда им небыл, а также понятия не имею о человеке которого вы разыскиваете.Я многократно объяснял что преобрел данный номер около двух месяцев назад с солоне сотового оператора и понятия не имею кому он пренадлежал ранее, однако все мои разъяснения никчему не привели звонки продолжаются.Мной была официально заполнена жалоба на вашем сайте CL171218143004 с просьбой разобраться в кротчайшие сроки.В противном случае мне придется обратиться в органы правопорядка, а также написать официальную жалобу в Центробанк как регулятору.Спасибо.

Добрый день! Оформила сегодня кредит наличными, не обратила внимания на то что оператор подключило финансовую защиту+смс оповещения. Как можно отказаться от этих услуг?

Здравствуйте!Я оформил заявку на создание сбербанковской карточки,минут 10 назадИ оказывается мне совсем не та карта нужна,как можно остановить или убрать процесс оформление карточки.

Здравствуйте. Пишу повторно, на вопрос от 02.12.2018 17:05 ответа не получил.Вопрос от 02.12.2018:«Совершил покупку в магазине США по онлайн-карте. Магазин сразу отменил операцию и обещал отменить транзакцию в течении 5 дней. Через 5 дней иду в свое отделение Почта-банка, молодой человек отвечает мне, что деньги ушли в магазин и вернуть их может только магазин, хотя в личном кабинете по операции четко написано: «Сумма операции зарезервирована. Данный платеж не переведен по счету». Вечером дочка звонит в американский магазин и там подтверждают, что транзакцию они отменили, разбирайтесь со своим банком. На следующий день захожу в свой личный кабинет, а там эта операция просто исчезла, нет этой записи! И деньги конечно не вернули! Хорошо я заранее сделал скриншот. Звоню в клиентскую службу, там очередной молодой человек подтверждает, что этой записи нет и советует обратиться по почте info@pochtabank.ru. Пишу на почту, подробно описываю проблему, прикладываю скриншоты операции до и после пропажи, ордер из магазина, письмо с отменой заказа. Разговор слепого с глухим или в Вашем письме не содержится вопроса или звоните в Клиентскую службу.»После этого 04.12.2018 написал претензию и отнес в отделение Почта Банк по адресу С-Пб, ул. Замшина, д. 27, к1. Сотрудница банка отказалась подписывать претензию и отказалась называть свою фамилию. Но претензия была зарегистрирована под номером 1149973. 08.12.2018 я получил СМС, что обработка моей претензии завершена. «Ожидайте детальной информации от банка». Прошло больше 10 дней, от банка информации не дождался. 17.12.2018 пошел в отделение, взял официальный ответ от Почта Банка, где в частности написано: «Сумма была заблокирована на счете до подтверждения операции либо отмены операции (сумма со счета не списана). Поскольку в течение 10 дней подтверждения от банка эксквайера не поступило, то денежные средства были автоматически разблокированы и доступны на счете.» Но это неправда! Деньги были списаны (5846.26 руб или $88.18), я в тот момент делал покупки и за деньгами следил и я успел сделать скриншот на котором четко видно, что деньги по этой операции были списаны, а потом эту операцию удалили и пропала она спустя 5 дней, а не 10 и деньги мне не вернули до сих пор!Прошу разобраться в этой неприятной ситуации и вернуть мои деньги. Иначе буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о краже моих денег в Почта Банке.

Добрый день! Когда будет произведена выплата по исполнительному листу серия ФС # 015880377? Лист с заявлением поступил 07.12.18 в ДО «Воронцовский» г. Москва,прошло уже более 10 дней со дня получения банком заказного письма с оригиналами документов, ответчик ООО СК ВТБ Страхование, никаких ошибок в заявлении и исполнительном листе нет! Все было проверено сто раз, деньги на счетах у страховой тоже имеются.Какие основания у банка затягивать с выплатой?

Здравствуйте!!! Названивают с сетелем. Кредит оплачен, капает пени. уже рублей 500 накапало. Перечислить на счет, который укажут по телефону 88005005509 не представляется возможным, тк по телефону не отвечают, а реквизиты какие-то другие нужны. автоответчик работает минут 10, затем по английски говорит., что соединение невозможно. Названивающие номера, а именно:89060855548, 9162703547, 9187703548, 9965237604, 9674432377 начинают присылать смс пошлого характера. Это правомерно? В другом банке я на следующий месяц вношу больше, чтоб покрыть возможные пени. Сразу отмечу, что никакими гуглпэями пользоваться не умею, чтобы смотреть онлайн. Пришлите реквизиты самиКира

как можно отключить страховку на кредит, при обращении в офис в первую неделю после того как был получен кредит наличными, оператор отказал что увеличится процентная ставка, так ли это? и можно ли сейчас отключить страховку.

Добрый день, Мария! Вчера оплачивала коммунальные платежи и очень удивилась, что операции теперь не подтверждаются СМС одноразовым паролем. Прекратила дальнейшие платежи и вышла на «горячую линию». Сначала оператор всё проверила, попросила подождать, а потом сказала, что да действительно теперь низкорискованные операции такие как ЖКХ, не подтверждаются СМС одноразовым паролем.1. Действительно ли отменен СМС одноразовый пароль и на какие суммы или в какие организации теперь можно платить без СМС одноразового пароля?2. Почему оператор на «горячей линии» сразу не смог дать ответа на этот вопрос?Как-то неспокойно на душе после таких новшеств. Даже небольшие суммы не хотелось бы терять. С уважением Светлана Михайловна.

Добрый день.Почитав как люди мучаются с открытием аккредитивов Сбербанка, вижу что надежды на скорое разрешение вопроса мало. Поэтому пишу сюда.В Сбербанке г. Обнинска (отделение 8608/0234) был открыт аккредитив, назначение которого — оплата квартиры по договору купли-продажи.Условием открытия аккредитива является предъявление в банк оригинала/копии договора купли-продажи с отметкой о госрегистрации права собственности покупателя на квартиру.Продавцов по договору двое, первый без проблем открыл аккредитив, предъявив 06.12.2018 в банк договор и на следующий день получив деньги на счет в Сбербанке. А вот у меня начались проблемы.07.12.2018 я предъявила договор в Сбербанк, сотрудница которого заверила меня что аккредитив открыт и в течение трех дней деньги поступят на мой счет (который, к слову, открыт в другом банке — не в Сбербанке).Не увидев денег на счете, 12.12.2018 я направилась в Сбербанк выяснить в чем дело. Сотрудницы, якобы открывшей мне аккредитив, на месте не было, а другая обнаружила что данные предъявленного мною паспорта не совпадают с данными в базе Сбербанка и сказала что я должна была прийти в Сбербанк и известить их о смене паспорта. Очень интересно с какой стати — я не являюсь клиентом Сбербанка, в договоре купли-продажи указан мой новый действующий паспорт, сотрудница, открывавшая аккредитив держала его в руках и ее все устроило. Ладно, внесли в базу данные моего нового паспорта. На вопрос все ли теперь в порядке и уйдут ли деньги на мой счет я услышала, что поскольку у сотрудницы, открывавшей аккредитив, сегодня выходной, они не могут посмотреть в чем дело. Почему я должна зависеть от выходных дней сотрудников банка?Ладно, вхожу в их положение и соглашаюсь подождать пока появится та сотрудница, что открывала аккредитив. Пообещали позвонить мне как только что-то выяснится. Понимая, что больше я ничего сегодня не добьюсь, ухожу. На следующий день звонка нет. Позвонив на горячую линию, узнаю что мне нужно туда подъехать, а связаться с отделением не могу не только я, но и сотрудник горячей линии, который, как мне казалось, должен помочь мне решить вопрос. Единственное, что я от него услышала — это предложение оформить жалобу.Делать нечего — еду туда. Чтобы узнать что они сами ничего не понимают и не могут объяснить почему деньги не уходят на мой счет. И что они напишут служебную записку и будут ждать ее рассмотрения. Это было 13.12.2018.Сегодня 17.12.2018 и результата нет. С утра получила информацию что пока ничего не ясно.Похоже что это надолго(((Ситуация явно не нормальная.Подскажите, пожалуйста, что мне предпринимать? У меня нет ни малейшего желания писать жалобы и ходить по судам. Но хочется получить деньги на счет.Создается впечатление какого-то беспредела со стороны Сбербанка…

Добрый день мне Поляшову Алексею одобрили ипотеку в сентябре.Документы на одобрение Квартиры подал 10октября, все время что то проверяют дозвониться не возможно приходиться приезжать в отделение и тогда получаю хоть какую то информацию. Продавец уже в шоке что сделка не происходит 2 месяца и не по объективным причинам. 05.12 сделали экспертизу и опять молчок от банка. Сколько по срокам длиться это процедура в Втб, почему нельзя дозвониться, и не дописаться на почту, почему менеджеры сами не пишут и не перезванивают. Постоянно звонил на номер 88001002524 записывали заявку и опять не перезванивают, и так почти каждый день на протяжении 2 -х месяцев. Кто может повлиять на решение моего вопроса и по срокам

Каким-то образом этот банк получил доступ к моим персональным данным и навязывает мне свои услуги, в частности кредит. Происходит это по телефону. На мои вопросы как получены мои данные, кто им передал эти данные — ответы такие — вроде как я был когда-то клиентом какого-то фин.учреждения и там предоставил возможность использования моих перс.данных. Вот они и используют. Несколько раз просил не звонить, но это не прекращается. То, что это нарушение 152 ФЗ похоже банк мало волнует. Запись последнего разговора с банком у меня есть. Просил соединить с руководством, но меня мягко говоря «отфутболили».Просто надоело. Куда обратиться?Подчеркиваю — я никогда не имел никаких дел с банком «Открытие» и никогда не давал разрешение на использование перс.данных этой организации.Слушайте.

Здравствуйте. Муж положил всю сумму долга на кредитную карту втб. В течении скольких дней сумма дойдет? С другой карты списали, но написано что сумма заблокированная. И если вся сумма долга на карте, больше снимать ничего не должен банк? И обязательно надо явится в банк? Муж работает.

Неделю назад оформил в вашем банке вклад с кобрендовой картой 5ка, в условиях сказано, что первые 2 месяца подключено бесплатное смс-информирование, но ни разу ни одна смс о списании средств с карты не приходила, причем в личном кабинете онлайн-банка и списания и пополнения прекрасно отображаются. В офисе я обратился с этой проблемой к операционистке и попросил отключить смс -информирование, так как оно не работает, но она сказала мне, что на время бесплатного пользования этой услугой отключение невозможно, а как только пройдет 2 месяца, то можно приходить и отключать. Вопрос к банку: это только на время бесплатного информирования смс-ки не приходят, или то же самое будет и когда начнет сниматься за них плата? И можно ли отключить такую недоуслугу, не дожидаясь истечения 2 месяцев?

В ноябре досрочно полностью погашена ипотека. 6 декабря позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать, где и как забрать закладную. Оператор сказал, что создал заявку, и мне перезвонят в течение 1—2 дней. Мне так никто и не перезвонил. 17 декабря написала в чат с банком через мобильное приложение. Оператор сказал, что создал новую заявку, и срок выдачи закладной составляет 30 календарных дней. Согласно ст. 17 102-ФЗ «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную с отметкой об исполнении обязательств в полном объеме…». На сайте банка указан срок 10—14 рабочих дней. В чате задала вопрос, откуда взялся срок 30 дней. Мне ответили, что «на текущий момент сроки временно увеличены до 30 дней». Я спросила, где могу ознакомиться с документом об увеличении срока в нарушение закона РФ. Мне ответили, что «для уточнения данной информации необходимо обратиться в отдел сопровождения кредитного договора». Во-первых, я так и не поняла, кто обращается в отдел — оператор или я. Во-вторых, мне не указали отдел, который владеет данной информацией (заявка на выдачу кредита подавалась и одобрялась в другом регионе, договор подписывался в Москве). Настоятельно прошу разобраться с данной ситуацией и сказать, где я могу забрать закладную в сроки, предусмотренные законом или указанные на сайте банка в разделе «Информация для заемщиков — Правовые отношения».

15.11.2018 г. обратился в офис по ул. Молодёжная, к Балтиной Александре Сергеевне, лучше бы к другому специалисту попал. Она дезинформировала на счёт оплаты Ипотеки через кассу Банка и настойчиво советовала оформить мультикарту ВТБ, с обслуживанием в 249 руб. в месяц!!! В кассе, она говорила, комиссия будет ещё больше, а именно:3% от суммы перевода. Когда же я обратился на прямую в кассу, то девушка сказала, что понабрали тут по объявлению и уточнила, что никакой комиссии не будет!!! Как тут быть с такими проходимцами с улицы в солидном банке??? Впечатление, что БАНК — г…!!!!!

Через мобильный клиент произведена операция пополнить мастер счет.Ошибочно была выбрана неверная карта с которой снимались деньги.Вместо обычной карты деньги были переведены с кредитной.Переведенныи деньгами не пользовался.Сразу же (через пару минут) позвонил в колл-центр, дабы отменить операцию, однако мне заявили что т. к. операция уже прошла отменять уже ничего не будут.Комиссия «за ошибку» составила более 7 тысяч рублей. Что делать?

Добрый день! На данный момент у меня в Банке ВТБ имеется два действующих кредита под 13,9% и под 15,9%. На весь срок кредитования мной была оплачена страховка по каждому из кредитов. Сейчас я бы хотел объединить два этих кредита в один под 10,9%, воспользовавшись предложением по корпоративной программе Банка ВТБ. Возможно ли это сделать, при этом не оплачивая дополнительную страховку?

Здравствуйте, скажите пожалуйста,хочу оформить ипотечный кредит в Вашем банке,но есть вопрос. Выделяет ли банк долю детям сразу при заключении договора? Спасибо.

Добрый день.Какие тарифы для премиальных клиентов, сейчас актуальны?У меня 2 файла, на которых написано тариф от 3.12.18 г с разными условиями.Карта airmiles.И сразу следующий вопрос, какие у вас тарифы на межбанковские переводы

я хочу заказать деньги для снятия, но тел не отвечает, там автоответчик снял уже 200 руб, а дозвониться не могу

Уважаемый, Олег Юрьевич Тиньков и Оливер Хьюз.Я являюсь client since 2008 вашего банка.Обратился в банк для получения кредита под залог имущества 6.12.18 .кредит одобрили.11.12.18 Приехал менеджер заключили договор и бумажную закладную.11.12.18 электронная закладная по словам сотрудников передана в Росреестр.Активация кредита в течении суток после регистрации закладной. Регистрация закладной в течении 5 рабочих дней.Сегодня 17.12.18 я до сих пор не могу активировать кредит.Работники либо не компетентны не дают ни каких конкретных объяснений почему так получается.Первый раз очень разочарован банком. Примите меры. Прошу разобраться в данной ситуации вы срываете покупку квартиры

Мария здравствуйте еще раз, я вам сегодня писала на счет пенсионных перечислений моей мамы. Правильно ли я вас поняла — маме необходимо перевыпустить карту выданную в Магадане и получить в Казани? Если да, то это не решит наш вопрос т. к. у карты заканчивается срок в декабре 2018. С уважением, Катерина.

Добрый день. Как можно частично погасить кредит? Почему мне в банке говорят что я могу погасить только 6 января в дату платежа? Почему я должен ждать 3 недели? Возможно ли погашение в день обращения?

Добрый вечер! Скажите, почему вы не проводите платёжки по уплате налогов за третьих лиц?

В продолжение моих постов от 15.12 и 16.12. Правильно ли я понимаю, что если я храню на кредитной карте ХКФ собственные средства сверх кредитного лимита карты, то при снятии собственных средств наличными через банкомат банк начисляет комиссию за снятие собственных средств? Не могли бы Вы указать пункт договора, в котором это указано?С уважением, Мария Краснова.

Получу ли я деньги обратно? Переводила 19000р. со своей карты Сбербанка на карту Быстробанка, оплата кредита. Деньги списались на банк Открытие, кому не понятно, счет не указан. Позвонила на номер 900, мне сказали обратиться в банк с заявлением, на следующий день обратилась, мне отказали, сказали прийти через 3 дня. Через 3 дня обратилась, ответили, что никто мне деньги не вернет,так как сама ошиблась. В банке Открытие у меня приняли заявление, но отказали в урегулирование этой ситуации, потому что списание было с карты Сбербанка. 28.11.2018 г. в другом фелиале приняли у меня обращение номер:181128-0494-180600 Ответ должны были дать 02.12.18, продлили до 05.12.18, снова до11.12.18, до 17.12.18. И сегодня пришло продление срока до 26.12.18. Это будет бесконечно? Для меня эта сумма большая, надо оплатить кредит.

Здравствуйте я подала заявку на кредит 5 числа, сказали позвонят о результате, но так и не позвонили, почему такое отношение

Пропал доступ в онлайн-банк как в стационарной версии, так и в мобильной. Выдает ошибку доступа. Логин и пароль ввожу верные. При смене логина и пароля также появляется сообщение об ошибке. Пробовал входить из другого браузера, звонил на горячую линию, где выполнили некую «перезагрузку» системы — результат тот же………Просьба разъяснить, что происходит.

Хочу приобрести квартиру,принадлежащую банку ВТБ.По словам риелтора для этого нужно открыть счет в банке ВТБ и после подписания ДКП произвести перевод денег на счет банка. Вопрос: будет ли взиматься коммисия за перевод и если да,то какой процент

Здравствуйте. Планируется ли предоставить возможность выводить купонный доход по облигациям на карту или банковский счет, а не на ИИС. Так как на деньги, выведенные на ИИС, не положен налоговый вычет, это снижает возможную прибыль владельца ИИС и заставляет сделать выбор в пользу другого брокера, предоставляющего такую возможность.

В личном кабинете ВТБ Онлайн отсутствует возможность открытия ИИС, при этом в отделение банка ВТБ отказались открывать ИИС очно, ссылаясь на возможность открытия дистанционно. Что было сделано нами:1. 15 декабря был звонок в колл центр, где сказали написать письмо в банк2. 15 декабря был отправлен запрос с описанием проблемы на info@vtb.ru, ответа до сих пор не последовало3. 17 декабря запрос был продублирован на info@vtb.ru, ответа не последовало4 . 17 декабря был звонок в колл центр. Сотрудник техподдержки, для выяснения проблемы просил назвать пришедший на телефон код, что противоречит всяким нормам предоставления безопасных услуг для клиента (прошу проверить запись звонка 17 декабря между 21:40 и 21:45, звонок был с телефона с последними цифрами −69-35, и дать оценку сотруднику с предоставлением мне обратной связи)Прошу связаться по этому поводу (открытие ИИС и бездействие технической поддержки) со мной (все контакты есть в моем профиле) или с заявителем (моей супругой, с ее телефона был звонок).В случае если вы смогли найти в моем профиле контактные данные — прошу в ответе указать способ связи с компетентными сотрудниками.

Здравствуйте, как отменить заказ дебетовой карты, заказанной онлайн?

добрый вечер,день назад оформила кредит на товар,дома поразмыслив поняла что он не совсем мне подходит,товар мне еще не доставлен,можно ли отменить кредитный договор или можно из него исключить один товар а остальные оставить,обмен не возможен так как нет подходящей замены

Являлась зарплатным клиентом Банка Москвы, в данный момент банка ВТБ, пользовалась кредитами. В течении многих месяцев меня достают звонками с предложения по кредиту и кредитным картам. Если я подписывала соглашение о использовании моих персональных данных, это не значит что, меня можно доставать звонками по 2—3 раза в день, в том числе утром в выходные дни и вечерами. Я разумный человек и напрасно пользоваться кредитом без особых на то причин не собираюсь. Поэтому, настоятельно прошу прекратить телефонный терроризм. Уберите мой телефон из вашей рассылки!

Здравствуйте, год назад написала заявление на снижение процентной ставки, и вот наконец дождалась звонка от сотрудникоа банка — ура мне одобрили снижение процентной ставки на целых 3% (с 12,5% до 9,5%). Но моя радость длилась недолго — оказалось по факту, что мой платёж по кредитному договору не сократился вообще, дата последнего платежа как была 31 мая 2027 г. Так и осталась. Как такое может быть? И смысл этого рефинансирования? Для галочки?

Добрый вечер. Возможно ли узнать график работы отделений Сбербанка в нашем городе в период с 29 по 9 января? Спасибо заранее за уделённое мне время и с наступающими праздниками!

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, по программе RS Cashback:1. Какие категории повышенного КБ сейчас есть?2.После 31.12.2018 повышенный кешбек закончится и будет по всем категориям 1%?Спасибо

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста, по какой причине я не могу получить в " день возврата вклада» денежные средства. У Банка какие-то проблемы?С уважением,

Здравствуйте! На стадии оформлении ипотеки как правильно согласовать с банком потребительский кредит?оценщик оценил покупаемую недвижимость ниже процентов на 30%, чем я ее приобретаю, в связи с этим недостаточно средств для покупки, но доход позволяет оплачивать и ипотеку и потребительский кредит(34% от официального дохода), других кредитов нет, есть кредитная карта(использую только беспроцентный период). Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:Добрый день!Подскажите по ситуации.Вопрос 1.У меня старая (не мульти) кредитка от ВТБ. Месяц назад банк самостоятельно без моего согласия поднял кредитный лимит по карте. Как отказаться и вернуть все как было? Обязательно топать в отделение? Раньше приходила смс с возможностью отказа, в этот раз не было! Как вернуть сумму кредитного лимита БЕЗ похода в отделение банка?Вопрос 2.Пришла смс от банка, что в декабре можно не погашать мин.взнос за потраченные кредитные средства, типа все можно погасить в январе…и!! в личном кабинете теперь не отображается ни мин.платеж ни вся сумма к оплате в грейс период!!! Хотел бы оплатить всю потраченную сумму именно в грейс!Уважаемые представители банка! Разъясните плз вопросы!постоянный адресModd (Томск) 12.12.2018 16:52Ответ:Добрый день!Для решения изложенных вопросов сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения и последние 4 цифры номера кредитной карты.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная [I]Написал информацию

Здравствуйте,мне пришла смс,что банк предварительно одобрил кредитную карту и она уже изготовлена,могу ее забрать в отделении банка,вопрос…почему предварительно?просто потому что надо предоставить паспорт или это значит,что может быть отказано?

Здравствуйте! Задавал Вам вопрос 06.12.18.Мое обращение, исходя из Ваших слов, зарегистрировали под номером 181206 0077 367700 и обещали рассмотреть в приоритетном порядке! Моя заявка на кредитную карту рассматривается уже почти месяц!!!! Служба поддержки по-прежнему не в курсе моей заявки, Вы даете отписки!

добрый день. вопрос такой как восстановить кредитную историю. брал я кредит в транс кредит банке платил вовремя без проссрочки. НО при обьединении с ВТБ мои документы были утеряны и лицевой счет стал не рабочем платить я не мог от этого пошла просрочка по обращению в банки мне отвечали кредита у вас нет. при звонке на горячию линию тоже самое. после долгих хождений по банку мне сделали новый счет уже в ВТБ кредит я закрыл вовремя даже быстрее. а вот просрочка отобразилась. КАК БЫТЬ. брал кредиты во многих банках платил вовремя закрывал раньше срока. новот с ВТБ такая проблема очень не доволен этой ситуацией. при обращении в офисы ВТБ сказали нечего сделать не льзя

Мария, по вашей просьбе сообщила вам данные в личку три дня назад, ответа от вас так и нет.Когда будет рассмотрено мое обращение? Напомню, 06.12 мне поступили алименты на проживание е которые вы мне не выдаёте. Сегодня уже 18 число.

Подскажите какой максимальный срок одобрения выбранной квартиры по закону? на Домклике было написано, что срок 3—5 дней. Ждала 5 рабочих дней, после этого последовал звонок с разъяснениями необходимости оплатить проверку чистоты квартиры. После моего отказа, сказали ждать еще 5 дней. Не является ли это шантажом и не может ли повлиять на затягивание сроков одобрения. Голос менеджера после моего отказа изменился в не лучшую сторону. Появились опасения, что может сорваться покупка квартиры, и я останусь на улице.

Здравствуйте. 13 декабря в банкомате мне на карту вносили деньги. Банкомат завис, карту вернул, а деньги на счет не пришли. Я позвонила и оформила жалобу. Мне сказали, что срок 15 дней. Я не могу ждать столько врнмени. Деньни нужны для погашения кредита в вашем банке, платеж в среду. Верните деньги немедленно.

Добрый день,У меня открыт счет в г. Ноябрьск, к этому счету привязана карточка. Дочери, проживающей в СПБ я оставила доверенность и карточку на пользование средствами данного счета. В данное время при покупке квартиры в СПБ дочь обратилась в отделение банка в СПБ на снятие наличных через кассу в отделении банка, ей отказали, т. к. карточка привязана к моему имени, хотя у меня карточка безименная. Также отказали провести ден.средства по безналу на основании заявления, т. к. счет открыт в отделении банка в другом городе. Дочери предлагают воспользоваться банкоматом, но нам надо срочно перевести деньги на счет строительной компании.Правомерны ли отказы сотрудников отделения банка в СПБ и как нам быть в данной ситуации?

Доброе утро.валютном переводе не полностью был указан получатель.написал корректирующее письмо не чего не изменилось написал второе письмо без результата второй месяц???как решить вопрос?

Здравствуйте подать заявку на реферансирование 1.200.000 на 7 лет сколько еж. платеж составит?

Добрый день! имеется вопрос..,оформила кредит в декабре 2017 года (сроком на 5 лет), менеджер банка всеми способами навязала коллективный договор(страхование жизни), вопрос- Возможно ли вернуть страховку по кредиту после года выплаты платежей?

По кредитному контракту получилась переплата. Как вернуть деньги наличными, если мой расчетный счет арестован идет взыскание в пользу другого банка.

Мария доброе утро, спасибо, что быстро отвечаете. Я все по тому-же вопросу — про пенсию и перевыпуск карты. Пробовали перевыпуск карты еще летом, выдали с такими-же реквизитами и тем-же сроком действия. У мамы сейчас нет возможности получать карты (не может передвигаться), но есть действующая выданная в г. Казани. Вопрос -доп. офис 8610/038 СБ г. Казани откажет в зачислении пенсии для моей мамы из г. Магадана? На каком основании? Спасибо. С уважением, Катерина.

Добрый день!вчера обращалась к вам на сайт и писала «Добрый день! Оформила сегодня кредит наличными, не обратила внимания на то что оператор подключило финансовую защиту+смс оповещения. Как можно отказаться от этих услуг?» на что мне ответили «услуга «Финансовая защита» будет отключена, после того как договор перейдёт в статус «Действующий».После этого я попросила развернутый ответ. но мой пост удалили, а девушка оператор перезвонила и заверила. что сегодня отключат с утра Финансовую защиту. В итоге — отключили только смс оповещения. Мне нужно отключение Финансовой защиты! Поясните пожалуйста. почему так произошло. С уважением

Ольга, добрый день!посмотрите пож-та переписку чуть ниже. Банк мне написал, что ответил и закрыл мое обращение 07 декабря. Но я ответа не получал, кроме СМС о положительном решение по моему обращению, в котором был запрос на закрытие договора и исправление моей кредитной истории в части недостоверной информации о просрочке. Информация на сегодняшний день не актуализирована, договор закрыли, а просрочка осталась, которой не было. Мне опять писать запрос через отделение?Испорченная кредитная история, которую никак не могу исправитьБЕЗ ОЦЕНКИДобрый день!Никогда не думал, что буду писать отрицательный отзыв о банке ВТБ. Но видимо придется т. к. банк испортил кредитную историю и я ее никак не могу исправить потратив на отчета кредитных бюро не малую сумму денег.А история следующая:В октябре месяце я закрыл кредитную карту, пришел в отделение в Москве на Измайловском бульваре и написав заявление. При мне карту кредитную разрезали и отправили в мусорную корзину. Просрочек по карте не было.15 ноября после отказов в рефинансировании кредитов в другиз банках я запросил в ОБКИ через Сбербанк кредитную историю. И тут мне стало все ясно. В том же октябре, когда я закрыл карту значились 3 просрочки платежа, при чем на немыслимые суммы — при кредитном лимите в 109 тысяч, просроченная задолженность составляла 220 тысяч, как такое возможно? В тот же день мной было написано заявление в ОБКИ о проведении проверки и в отделении ВТБ подано заявление на исправлении кредитной истории и удалении из базы не действующей кредитной карты.29 ноября я запросил кредитную историю в Эквифакс. В ней просрочки не значилось, но кредитный договор по карте по-прежнему был действующей. Обративщись в колл-центр банке я выяснил, что оказывается мне нужно было написать еще одно заявление уже на закрытие счета! Связавшись с отделением на Измайловском бульваре, и переговорив с одной из сотрудниц, меня заверили что через 10 дней счет закроют.8 декабря от ВТБ я получил смс, что по моей жалобе принято положительное решение. Соответственно, как я понимаю просрочку должны были убрать и кредитную карту удалить как неактивную.11 декабря, я решил запросить еще одну свою историю уже в НБКИ. И что Вы думаете? в отчете значилась просрочка и карта действующая. Вот как в таком крупном банке, который является одним из лидиров банковского сектора может твориться такой бардак? Мне осталось только дождаться результатов проверки ОБКИ (15 декабря по идеи я должен получить официальный ответ) и уже видимо придется писать жалобу в ЦБ РФ т. к. уже на протяжении нескольких месяцев мою злосчастную карту не могут закрыть и исправить во всех кредитных бюро мою кредитную история. При чем это моя единственная просрочка за все годы кредитования.alexbely 12.12.2018 16:02 1 258Администратор портала 16.12.2018 19:31Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче кредитной истории Банк взаимодействует с другой организацией и нет доказательств вины Банка, оценку снимаем.ВТБ 12.12.2018 17:41Здравствуйте!Информация по ситуации была предоставлена Вам в ответ на Ваше обращение, закрытое 07.12.2018.Информация об исполнении Вами обязательств по кредитному договору в бюро кредитных историй направлена для актуализации. Срок обновления данных может потребовать до 5 рабочих дней с момента отправки.Надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБ

Здравствуйте, Мария Александровна!в дополнение к отзыву-обращению от 25.11.2018 16:53 «Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с заключение договора страхования жизни».Кто возместит мне стоимость страхования??? Сперва заключаете договор, потом сами расторгаете, а кто возместит уплаченные денежные средства? ошибка была с вашей стороны, будьте добры ответить за нее.

Здравствуйте. Супруг взял кариу у вас в банке, кредитную, и ушел в море. Карту оставил мне, жене. И все было нормпльно. Но вчера вдруг она перестала читаться в магазинах. Терминал выдает ошибку и все… Что с ней??? Задолженость меньше чем кредит… я в панике, муж не на связи…

Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит 12.12.2018 г. через сбербанк онлайн. Заявка висит «на рассмотрении».Сколько еще будет рассматриваться?

10.12.2018 в 16:33 мне обещали сотрудники колцентра, что со мной свяжется директор отделения на Римской, чтобы обсудить мою ситуацию. До сих пор звонка нет

Здравствуйте,оформил кредит в вашем банке 14 декабря 2018.номер договора 39062991.при этом мне была навязанна страховка в «юрист 24» и ВТБ, по 3т.р каждая.как я могу расторгнуть эти договоры на страховку?

Добрый день! Подала заявку на кредит 12.12.2018 в сбербанк онлайн, она в обработке до сих пор, не подскажете, когда статус у нее поменяется?

Уважаемая Мария (отчество не знаю)!От покойной матери мне осталась сберегательная книжка со следующими реквизитами и записями:Титульный лист:Сберегательный банк Российской ФедерацииПервый лист:Мастичный штамп Филиала № 7811/0400Мастичный штамп СрочныйМастичный штамп Вклад завещанСчет N ХХХХХВкладчик: фамилия, имя и отчество(Круглая печать с N филиала)Разворот книжки:Счет N ХХХХХДата Приход Расход Остатокперенос 567—48% 91—93 1445—52 2.0131.07.94 2.302= 4.315комп.Это все.В связи с этим у меня есть следующие вопросы по данному действующему вкладу:1) Будут ли начислены проценты по вкладу за 1994—2018 годы (по завершении 2018 года) и на какую сумму?2) Когда был открыт вклад (до или после 20.06.1991), положена ли мне компенсация в двукратном размере и за какие годы (я родился в 1954 году)?Убедительно прошу Ваших указаний мне ответить и не отсылать меня для личной явки в дополнительный офис, чтобы зря не терять времени (дорога в два конца больше 2-х часов + стояние в очереди), и заранее знать свой бюджет — я неработающий пенсионер.С уважением,

Можете проверить брал ли я у вас кредит в 2008 году апреля?

Здравствуйте. При оформлении зарплатой мультикарты Мир произошло раздвоение счета. В отделении банка этим вопросом занимаются с сентября (!) месяца текущего года, но счета закрыть не могут «по техническим» причинам. Сегодня (18.12.18) ваш банк одобрил мне заявку на рефинансирование, но оформить выдачу мне не смогли из за раздвоения счета! Что делать?

добрый день меня зовут Андрей моя и жена и дети граждани росси прожевают в молдове получили сертификат материнского капитала нужно ли нам открывать банковскую карту

Выражаю благодарность главному финансовому консультанту дополнительного офиса № 17 Лиговский, 116, 1706 ПАО Банка ВТБ Галевскому Кириллу Олеговичу. Его искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность, помогли мне легко решить мои вопросы. Надеюсь, что руководство Банка солидарно с моим мнением! Кириллу — большое спасибо! С наступающим Новым Годом!!!!

Добрый день!Возникла проблема с мобильным банком. Некорректно отображается информация по платежам и датам.13.12.2018 в 11:29 оставил отзыв на данном сайте в разделе вашего банка — http://www.banki.ru/services/response.. ./10218758/.Ответа до сих пор не получил. Звонил раза 4 на горячую линию вашего банка по этому же вопросу, мне скинули номер почты, на которую надо прислать письмо со скринами — ccsupervisors@alfabank.ru.Я написал письмо 14.12.2018 — ответа до сих пор нет.Мне не отвечают ни по почте, ни на сайте банки.ру, при этом в вашем разделе другой пользователь оставил отзыв с такой же проблемой как у меня, но он написал позже, чем я — 13.12.2018 в 18:29 — http://www.banki.ru/services/response.. ./10218971/.Проблему этого клиента уже решили, исправили техническую ошибку.Почему меня игнорируют???Вы можете ускорить получение ответа по моему вопросу?

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета в Тинькофф банк, погиб, и моя несовершеннолетняя дочь теперь является наследницей части этих денежных средств. Я обратилась в службу поддержки Тинкофф банк и мне сказали, что всвязи с дистанционностью их услуг, мне нужно написать нотариально заверенное заявление о перечислении средств (нотариусы не в курсе что такое вообще существует и не хотели мне его заверять), свидетельство о наследовании, копию свидетельства о рождении и прислать все это в адрес банка. Я с большим трудом уговорила нотариуса заверить мое заявление, в нем указала, что средства нужно перевести на номинальный счет ребенка. Я позвонила в Сбербанк, уточнила, можно ои туда перечислить унаследованные деньги, меня заверили, что на этот счет могут поступать любые деньги от физ и юрлиц. Отправила документы и вот сегодня мне звонит консультант Мухамад и говорит, что деньги на номинальный счет не придут, нужен просто счет на ребенка, а в этом счете они не уверены, что он принадлежит моей дочери. Хотя — какой смысл требовать нотариального заверения, если ты не веришь тому, что там написано???!! У меня есть договор со Сбербанком, в котором черным по белому написано, что денежные средства на нем принадлежат моей дочери. Но копия или скан договора их не устраивают. Он предложил открыть мне другой счет, написать ДРУГОЕ нотариально заверенное заявление (еще 2 тысячи рублей), предоставить выписку из банка на новый счет и снова все это выслать им.Возникает вопрос — что за сложности у Тинькофф банка с перечислением средств в Сбербанк на номинальный счет? Почему я должна тратить время и деньги на идиотские бюракратические ходы? И — почему это все нельзя было озвучить в самом начале??!!!

Здравствуйте,Повторно задаю вопрос, предыдущий от 01.12 куда-то исчез…Поверил вашей рекламе о 8% и открыл в начале ноября накопительный счет, на который положил деньги. Перед этим специально уточнял на горячей линии подробности.01.12 получил уведомление от банка о выплате 4% вместо 8%.Вопрос: почему 4% а не 8%?Непонятно!

Здравствуйте, в сентябре 2018 года у мужа арестовали зарабботный счёт в Газпромбанке,так как пристав наложивший арест находится в алтайском крае, а муж в ЯНАО работает и проживает. Было отправлено заявление в электронном виде и справка подтверждающая что счёт зарабботный и что бы сняли арест со счета. Это всё тянулось до конца ноября, 22 ноября пристав сняла арест и отправила документы в новый Уренгой в Газпром банк. На сегодняшний день, документы так и не пришли, муж звонит на горячую линию банка спрашивает приходили или нет документы, на что нам отвечают что нет не было, спрашивает что будет с деньгами которые приходят на счёт после снятия ареста приставами, оператор отвечает что они остаются на лицевом счёте, как только банк разблокирует карту ими можно будет воспользоваться,проходит неделя снова звоним, задаём тот же вопрос, теперь уже оператор говорит что денег на счёте нет никаких, куда делись деньги никто не знает, хочется всё-таки узнать, деньги всё таки ушли приставам или нет????

Здравствуйте. Почему Альфа клик не показывает, что кредит погашен. Кредит был уплачен в праздничный день, но уже 3 дня прошло

Добрый день! У моей организации открыт расчетный счет в офисе в г. Брянске. Нами были пропущены сроки предоставления документов о продлении полномочий директора, в результате мы не можем пользоваться нашим расчетным счетом. Документы были предоставлены в понедельник, в отделении банка пояснили, что рассмотрение данной ситуации занимает до 5 дней. Проблема состоит в том, что у нас зависли платежи на сумму свыше 1 млн. рублей, что может привести к негативным последствиям для нашей организации. Так же у нас срывается выдача заработной платы сотрудникам, а в настоящий момент такая задержка может грозить руководству фирмы ответственностью, вплоть до уголовной. Мы понимаем, что в сложившейся ситуации вина лежит полностью на нас, но хотелось бы уточнить — возможно ли ускорить процесс обработки документов и получить возможность пользоваться расчетным счетом? Наша фирма является клиентом свыше 10 лет, очень надеемся на вашу лояльность и просим помочь в скорейшем решении данной проблемы, не хотелось бы чтобы данная ситуация привела к прекращению нашего сотрудничества.

Ольга, добрый день!Ситуация следующая.Наложен арест на зарплатную карту с августа месяца сего года. 16 октября приставы вынесли постановление о снятии ареста. Данное постановление было отправлено приставами по почте, копию с печатью и подписью я отнес лично в отделение банка. По истечении двух недель, мне сообщили, что в постановлении не указаны номера счетов. Попросил приставов прописать счета. Новое постановление также отнес в отделении банка. Через дней десять позвонили с банка сообщили, что на постановлении должна стоять гербовая печать, а не для документов. Обратился к приставам, исправили недочет. 11 декабря отнес исправленное постановление в отделение банка. Жду до сих. Карта не разблокирована, баланс отрицательный. На горячей линии не дают ни какой информации, советуют обратиться в отделение банка. В отделении банка девушка говорит, что у нее лишь связь по электронной почте с головным офисом. Ответа от них она получить не может.Сама процедура снятия ареста занимает, на сколько я знаю, пару дней.Можете что то сказать по данной ситуации?

Почему банк добавил мне как контактный номер телефона, номер который я не оставлял банку? Что бы удалить номер, меня заставляют ехать в отделение банка. Это разве нормально?Из-за этого номера возникли проблемы с консьерж сервисом.Прошу посодействовать в удалении из моих контактных данных номера телефона, который я вам не оставлял.Номера оставил в поле «Информация для компании».

Здравствуйте у меня такая проблема. В магазине Эльдорадо оформлял кредит на планшет. Банк Хоум кредит одобрил мне ее на 24 месяца. Прислали по электронной почте договор и надо было отправить СМС ответ как «электронная подпись» и я отправил. Пришло время забирать товар, но по своим личным причинам не смог его забрать а в электронном договоре четко было написано что если товар не забирают то договор анулируеттся автоматически. Проходит чуть меньше месяца я захожу в личный кабинет вашего банка и вижу у себя кредит на сумму ******* Я сразу же позвонил на горячую линию банка и меня уверяли что кредит будет анулируеттся по 16 число. 17 числа кредит все еще висел на мне. Так же позвонил в горячию линию банка где меня Уверовал что ведется работа. Тем намерение уже 18 число а ответа так и не поступает от банка и тем более кредит все еще капает. И тем более идет просрочка уже 1 неделю.

Добрый день!У меня умер брат. У него был потребительский кредит договор, который он брал через СБ онлайн. Кредит выдан г. Тольятти, ул. Чайкиной 79. Он говорил, что при оформлении кредита в стоимость включили страховку. Я сам попробовал как это делается — передвигаешь кнопку оформить страховку и размер платежей увеличивается. Однако реквизитов договора страхования нет. Кто является страховой компанией не известно.Мне нужно обратиться с заявлением о наступлении страхового случая. Однако, на линии поддержки СБ информацию о реквизитах договора страхования и даже о страховой компании мне не дали. Поддержка СБ страхование отрицает какой либо договор. Заявление с просьбой сообщить информацию об условиях страхования в офисе СБ по ул. Чайкиной, 79 в г. Тольятти не взяли. Устно отрицают страховку.Я знаю, что будет потом: иск. И предъявят его совсем другие люди и через год выяснится, что наследники не сделали того, не сделали этого.Уважаемые представители Сбербанка, если бы это не был крупнейший банк в России, я бы решил, что это обман. Прошу помочь выяснить условия страхования по данному договору.с уважением,Олег Лазарев

Здравствуйте! На сайте ДомКлик подала заявку на ипотеку, одобрили. Назначили личного менеджера Аюпову Валерию Евгеньевну, отделение на ул. Юбилейной, 55 в г. Тольятти. На сайте ДомКлик выбрала квартиру, оплатила оценку этой квартиры, отправила документы по ней в банк, одобрили. В моем личном кабинете на ДомКлик 11.12.18 появилась запись: Ваш личный менеджер свяжется с Вами в течение суток и назначит встречу. Менеджер предложила электронную регистрацию, а вернее сказать: настойчиво уговаривала на проведении электронной регистрации, приводя множество аргументов в её пользу. Сказала, что если я воспользуюсь услугой «электронная регистрация», то банк назначит дату сделки в течение нескольких дней, а без электронной регистрации только в январе, т. е. через месяц! Похоже на шантаж! Я от электронной регистрации отказалась, потому что во-первых, это дополнительные расходы, во-вторых, при ней документ на право собственности с факсимильной печатью. Мы попросили перенаправить мою сделку на другого более свободного сотрудника, на что менеджер ответил, что свободных сотрудников до нового года в их отделение нет! 13.12.18 мой риэлтор обратился в другой ипотечный центр Тольятти на Рябиновом бульваре 13а, и его руководитель согласился принять мою сделку и вывести на сделку до нового года. Но Аюпова Валерия никак не перекидывала им заявку. Только вечером 14.12.18 менеджер сообщила (цитата из переписки на ДомКлик): для передачи документов в другой ЦИК, потребовалась доп. проверка первичного пакета документов, привезите пожалуйста в понедельник оригинал первичного пакета: справку и трудовую книжку. В понедельник утром я привезла документы в банк, Валерия вновь стала убеждать на электронную регистрацию. Я отказалась. Затем сообщение от Валерии на ДомКлик: Я передала документы на проверку, после этой проверки только возможно переназначить заявку. Дальше в моем личном кабинете на ДомКлик появляется запись: Вы отказались от объекта недвижимости. Затем банк предлагает выбрать другую квартиру. Затем следующая запись: К сожалению, банк отказал Вам в предварительно одобренном кредите. Татьяна Владимировна, Вы можете подать новую заявку на кредит через 60 дней. Я от объекта недвижимости не отказывалась! Не понятно, почему при передаче заявки из одного отделения СберБанка в другое произошел отказ в кредите. Я обратилась за разъяснениями к руководителю ипотечного отдела. Она пояснила, что запись об отказе мной от объекта недвижимости произошла из-за недоработки программы. Прошу разобраться в этом вопросе, был ли это технический сбой или некорректная работа менеджера.

Добрый день!У моей мамы зарплатная карта ВТБ и депозит в ВТВ банке.11.12.2018 в офисе ВТБ по адресу: г. Зеленоград, Центральный проспект, корп. 438А через операциониста была произведена операция перевода части денежных средств с карты на депозит.Уведомление на телефон о снятии денежных средств с карты поступило, в тоже время на депозит деньги не зачислены.Сотрудники банка сослались на «технические трудности» и пообещали решить проблему до 17 декабря.На сегодняшний день проблема не решена. В офисе ВТБ, где проводилась операция, говорят ждите. Ни сроков ни причин возникших «сложностей» ни кто не говорит.Мой телефон 8 903 790 3585 Коршунов Николай Константинович

Прокомментируйте плиз! А можно не исполнять платежное поручение клиента, менять время сумму и назначение платежа на усмотрение сотрудников банка? Оставил платежное поручение в банке на оплату питания моей 7 летней дочери в школе — банк 2 месяца поплатил и решил всё хорош ей кушать более не будем платить со счета клиента его же деньгами — пускай наверно дома готовит и сам ей носит обедать раз решил у нас деньги держать! Это я дурак или не правильно банк выбрал? А вдруг так можно и я просто не знал?

Здравствуйте. У меня такая же проблема что и у вашего клиента ниже, мне тоже заблокировали карту блек без объяснения ссылаясь на какой-то пукт в договоре что банк имеет права поменять решение об обслуживания если западозрит чего то И в моем случи типа западозрила об участии третих лиц и уход от налогов, хотя банку все видно о моих доходах как ежедневно Сбербанк отправляет платежи по эквайрингу на карту бизнес по трём точкам. Вот и вопрос почему? Я не получала никакого уведомления о прекрашения обслуживания Карты. Как возобновить работу блек Карты.

Здравствуйте. В 2014 г. наша организация открыла счет в Вашем банке, пользовались услугами РКО, имели кредитную линию. В 2016 г. администрация банка попросила досрочно вернуть кредитные средства и порекомендовала закрыть счет без объяснения причин. Мы выполнили эту просьбу — вернули деньги, закрыли счет. Позже выяснилось, что отдел финансового мониторинга Вашего банка посчитал одну из транзакций по нашему счету сомнительной и направил эти сведения в ЦБ РФ, на основании этой информации ЦБ внес нашу организацию в списки компаний с «репутационным риском». Наша организация работает с 2002 г. , проводя абсолютно прозрачную и честную рабочую деятельность. Информация о том, что фирма находится в этой группе риска наносит огромный ущерб деятельности компании и ее отношениям с контрагентами. В связи с этим в ноябре с. г. мы обратились в ЦБ РФ с просьбой проверить имеющуюся у них информацию по нашей фирме, и, при возможности, удалить нашу организацию из этого списка. В ответе, полученном из ЦБ, нам рекомендовано обратиться с этой просьбой в фин.организацию, представившую указанные выше данные в ЦБ, с просьбой еще раз проверить эти данные и при возможности предоставить регулятору информацию об устранении оснований нахождения фирмы в списках фирм с репутационным риском. Посоветуйте, пожалуйста, к кому мы можем обратиться по данному вопросу и какие документы нам необходимо предоставить. Наши реквизиты в банке «ОТКРЫТИЕ», название нашей организации мы готовы предоставить Вам по Вашему требованию.Спасибо.

Будет ли когда нибудь персональный подход к клиентам??? Предложения!!!??

Добрый день! Объясните пожалуйста ситуацию! Вернула в магазин куртку, магазин оформил возврат и вернул деньги, но горячая линия «дорогого» банка говорит, что нет! ждите 30 дней! СБ, вы совсем обнаглели,?

Здравствуйте, при выдаче зарплатной карты ВТБ не был указан номер мобильного телефона, поэтому не приходят смс сообщения и нет возможности войти в втб онлайн. Как привязать карту к номеру телефона без посещения офиса банка.постоянный адресVElena_74 (Каневская) 18.12.2018 13:56

Здравствуйте, сегодня, 18.12.2019 года с моей зарплатной карты ВТБ-24 произошло несанкционированное списание денежных средств в сумме 14144 рублей, в счет погашения задолженности по договору с банком, который был заключен до перевода зарплатных счетов в платежную систему МИР. Списание осуществлено в размере 100% имеющейся задолженности, остаток на счете после списания составил 9500 рублей, что является суммой даже меньшей прожиточного минимума. Данное взыскание денежных средств, с зарплатного счета, осуществлено сотрудниками банка, без согласования с клиентом, и не смотря на то, что я выплачиваю по исполнительному производству 50% заработной платы алименты на содержание детей. При звонке в контакт-центр, сотрудник по имени Яна пояснила, что наличие исполнительных производств не является причиной для возврата незаконно удержанных денежных средств, несмотря на явные нарушения действующего законодательства, и невозможность по закону удержания этих денег. От сотрудников по работе с задолженностями уведомлений, звонков не поступало. В соответствии с действующим законодательством при наличии задолженности необходимо получение судебного приказа, как минимум, и возбуждении исполнительного производства. Вопрос: что делать в данной ситуации и как вернуть незаконно удержанные денежные средства?

Добрый день! Подскажите по поводу накопительного счета. Если снять деньги со счета в последний день расчетного периода, в последний день месяца, начислятся ли проценты за этот месяц? Спасибо.

Должны ли деньги на расчетном счете сбербанк бизнес лежать какое то время,прежде чем делать перечисление частному лицу?

Здравствуйте. У меня есть карта Сбербанка, есть номер телефона. Пытаюсь через горячую линию (номер 900) привязать номер телефона к карте. Робот сразу определяет по номеру, с которого звоню, имя и фамилию. Но оператор говорит, что привязать карту к этому номеру телефона невозможно, т. к. он не указан в персональных данных. При оформлении карты указывала именно этот номер, с которого и звонила. Живу в посёлке Комсомольский, в Белгород выезжаю редко. Что можно сделать, чтобы привязать карту к моему номеру телефона. Спасибо.

как работает офис Нижний Новгородул. Октябрьской Революции 31 декабря и в праздники?

Добрый день. Поясните, пожалуйста, следующий момент. Вчера я заказал премиум-карту Opencard Вашего банка. Обещали доставить за 6—9 дней, это значит, я ее получу ближе к концу декабря. После активации планирую открыть депозитный счет на вклад более 12500000 рублей, чтобы выполнить минимальные требования условия бесплатности и получить повышенный процент по вкладу. Соответственно, планирую совершить и минимум одну покупку в декабре. Выполниться ли условие бесплатности в этом месяце по остаткам на всех моих счетах, чтобы в январе месяце мне бесплатно пользоваться услугами Lounge Key и трансфер? Просто на форумах люди говорят, что миллион должен быть не на депозитном счету, а на карточном? Как мне поступить правильно, чтобы точно было выполнено условие бесплатности для января месяца? Спасибо.

Добрый день!Возникла следующая ситуация. Мой муж давний клиент вашего банка как ИП. Буквально сегодня обнаружили, что офис, к которому он прикреплён, закрылся. Никаких уведомлений, ни смс, ни письма на почту об этом событии не было. Да и не было бы проблемы, если бы его перевели в ближайшее от закрывшегося отделение (закрылось у м. Звездная, отделения есть как минимум у двух соседних станций метро). Позвонив, по телефону в банк, мы узнали, что ИП прикрепили в отделение за городом!!! И, разумеется, чтобы поменять его, теперь нужно туда поехать. Муж был прикреплён к тому загородному отделению 5 лет назад!!! Кто-то подумал об удобстве такого перемещения? Почему не учли мнение клиента? Или хотя бы простую логику?!Объясните, пожалуйста, неужели такой сервис считается нормальным для Открытия? Могут ли поменять отделение без визита за тридевять земель? Мы на грани ухода из вашего банка по ряду накопившихся недовольств. Это стало последней каплей. Очень ждём ответа.

Добрый день. Решили продать квартиру, 1 собств, обременений нет, покупали в этом году. У покупателей ипотека в Сбербанке. Но объект не проходит андеррайторв. В чем причина????

Мария, Вы столько всего умного написали общими фразами. Хотелось бы увидеть более раскрытый подробный (ссылки на пункты в доп соглашении подтверждающие законное списание %). Я точно знаю что про списание отложенных процентов там не найдете!Жду Вашего ответа.С уважениемПавлова Елена

Здравствуйте! 9 месяцев назад реструктурировали ипотечный кредит с 13,5% до 10%, за счёт этого уменьшился срок погашения ипотеки на 5 лет. Недавно внесли досрочно 130000 (из 1700000 оставшихся), в следствии чего нам опять увеличи срок погашения ипотеки на 5 лет … Правильно ли это?