Здравствуйте! Я досрочно полностью погасила кредит на бОльшую и с бОльшим %. Ставила галочки о погашении в соответствии требованиям, полное погашение по кредиту на 49 тыс…и один ежемесячный платёж по другому, мЕньшему кредиту. По каким-то причинам банк автоматически погасил кредит с мЕньшей суммой и мЕньшим процентом. Обратилась в поддержку,ежедневно приходится писать, сначала мне отвечали:срок рассмотрения обращения на перерасчёт погашения 26.03 20,сегодня пишут:срок до 03.04.20.Разберитесь,пожалуйста! Я оплатила сумму, которой хватало на полное досрочное погашение кредита+ на ежемесячный платёж. Теперь же в приложении у меня требуют доплатить недостающую сумму! Я в гневе! Поддержка не решает вопросы, а лишь кормит «завтраками» Благодарю и надеюсь что вопрос наконец будет решён. Звонок на горячую линию платный, все деньги ушли в пустую.Скриншот чата поддержки здесь нет возможности отправить. Предоставлю все доказательства

Нонна, Здравствуйте. Давнишний клиент АБ, не раз брал кредиты и всегда все выплачивал без задержек, а порой и досрочно. Сейчас взял кредит на развитие малого бизнеса (я собственник). Взял в ноябре 2019 года. У меня салон красоты, Который сейчас терпит большие убытки. Люди не ходят, отменяют записи. Выручка упала упала сильно. Увольнять сотрудников? Для меня это крайняя мера! Путин сказал что малому бизнесу будет оказана поддержка и дадут каникулы по выплатам кредита. Я обратился в АБ для получения этих каникул. А что на деле — отказ и напоминание о штрафе за просрочку с выплатами. И как быть. А сейчас и вовсе деятельность всех салонов красоты приостановили (постановление мэра Москвы от 26.03.2020).И что прикажете делать? Правительство сказало — вам обязательно помогут. А БАнк говорит — не буду помогать. Президенту я как вам письмо не напишу с вопросом — что делать, А вам вот могу.. Помогите, чт делать???

Добрый день! Сколько я могу ждать возврата своих денег на карту. Вы меня до больницы хотите довести. Сколько я времени трачу на переписку с вами. Вы мне уже за моральный ущерб должны заплатить. Буду жаловаться во все инстанции в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей и другие. Я каждый день на нервах. Так у нас в стране уважают пожилых людей. Никому ваш банк не посоветую, чтобы мои знакомые себе тоже нервы трепали.

Вчера банк одобрил выдачу карты 100 дней без %, получила смс с просьбой обратиться в Связной и получить карту, в Связном оформили документы, получили пин- код и получила отказ, так бывает? Или в Связном, что- то делают не так?

Здравствуйте, хочу отменить встречу с представителем банка 28.03.2020 с 10:00 до 19:00 по адресу Челябинская область город Копейск ул Ленина 34 кв 5 из за не надобностью. Спасибо

Уважаемая Нонна.Прошла неделя, но я так и не получил ответ на вопрос, почему ваш банк отказывается исполнять обязательства по собственному договору. Напомню, дата платежа в договоре — 19 число. Ваш банк, однако, требует дождаться 30-го, не позволяя закрыть кредит.Объясните, пожалуйста, почему вы позволяете себе не исполнять договорные обязательства?

Здравствуйте!Уже везде писал,может здесь еще не читали!?Получил в наследство по завещанию вклады,в отделении около моего дома их проверили,выдали распечатки еще в октябре 2019 г.В феврале 2020 срок действия вкладов закончился и меня из отделения 17 февраля послали в клиентский центр их закрывать и получать деньги…От туда меня послали в офис ближе к моему дому,так как это сказали должны делать там.В офисе составили три заявления и сказали ждать СМС и перевод денег на мой счет в вашем же банке.12 марта,так как ничего не произошло,в том же офисе составили заявление на те заявления и сказали ждать….19 марта в этом же офисе после очередных звонков куда-то,меня отправили в другой офис в другом конце нашего района- там специалист должна была быть более обученная.Там мне сказали что вклады не закрыты,их надо закрыть,что и сделали и велели ждать СМС и перевода денег…Сегодня 27 марта на горячей линии банка мне сказали что вклады не закрыты и надо приехать в офис….(Мне 65 лет,уже проезд по соц.карте заблокирован,однако)Я получил унаследованные вклады в других банках в течении 3—5ти дней,здесь эпопея длится с 17 февраля,а воз и ныне там и кроме диких в настоящее время советов,посетить офис,мне ваши " специалисты ничего сказать не могут!!!

Добрый день. Я отправил в банк обращение за номером 200318-0297-182100, первоначально обещали его рассмотреть до 24 марта (в присланном СМС). Далее прислали о продлении сроков рассмотрения на 5 дней. При этом вчера поступил рекламный звонок от банка и после моих слов что реклама мне не интересна, а интересно решение по моему обращению долго переключали с одного человека на другого. В итоге нашли человека, который хотя бы понял суть проблемы, но итог — в системе заведено новое обращение, причем от сегодняшней даты. И срок рассмотрения 17 апреля!!! Я понимаю спорность ситуации, понимаю сложность работы сотрудников банка, но это уже за гранью. Или для того чтобы вопрос нормально, адекватно, грамотно и в нормальные сроки был рассмотрен КОМПЕТЕНТНЫМ сотрудником, а не работающим по бумажке нужно писать на форумах, в СМИ и т. д.? Такой путь решения проблемы очень часто описывают в отзывах о Сбербанке. Вы можете как эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка повлиять на скорость и качество работы Ваших коллег? Что бы они не работу работали, а хотя бы попытку АДЕКВАТНОГО изучения проблемы и поиска путей её решения предприняли.

Здравствуйте!В среду 25 марта отправил заявку на получение дебетовой карты Яндекс.ПлюсВ тот же день получил СМС, что «Карта изготовлена и ждет в выбранном отделении пр-т Лиговский, д. 73». Порадовался оперативности, но пришёл за картой на следующий день, в четверг 26 марта, вечером.Специалист банка, с которой начал общение, сначала сказала, что на самом деле карта ещё не выпущена, но её сделают прямо сейчас при мне. И стала заново заносить все данные, которые я уже отправлял с сайта, создавая новую заявку. То есть как бы моя анкета до них или не дошла или вообще не нужна оказалась.В процессе выяснилось, что у них не работает эмбоссер, и мне могут выдать только не именную карту. Я согласился. Девушка сходила за картой и принесла карту Яндекс Такси. Когда я обратил внимание, что мне нужна другая карта, она извинилась, ушла, пришла снова и сказала, что, оказывается, неэмбоссированную карту мне тоже выдать не могут, т. к. Яндекс.Плюс не бывает неэмбоссированых. И посоветовала подождать, пока выпустится карта, которую заказал.Когда я показал СМС, что карта выпущена и ожидает меня, девушка сказала, что это неверное СМС, мне нужно ждать другое СМС. И что это проблема ПО банка, которое отправляет неверные СМС. Срок ожидания обозначен не был.Просьба, разъяснить, права ли была сотрудник, есть ли где-то в базе данных моя заявка, ждать ли мне вообще карту, и на какой стадии исполнения она находится.

Здравствуйте!26.03.2020 я обратился в отделение банка ВТБ, город Москва, ул Пятницкая 21/1, с целью оформления справки W8ben. На входе присутствовали два сотрудника, никто и не слышал о подобных справках, затем одна сотрудница ушла проконсультироваться по этому вопросу, вернувшись, она порекомендовала обратиться в офисы банка, имеющие в своём составе зону обслуживания клиентов по программе привилегия. В этот же день, примерно в 17.20, я обратился в отделение вашего банка в ГУМе, молодой человек на входе попросил вернуться через 15 минут, ввиду отсутствия необходимого консультанта. Я вернулся в назначенное время, мне сказали пройти в крайний левый угол зоны привилегия, что я и сделал. Объяснив ситуацию девушке, принявшей меня в выше указаной зоне, не представилась, и мне пришлось прождать ещё порядка 40 минут напротив неё, которая периодически пыталась выяснить как оформляются подобные справки у своих коллег в офисе и по внутренней консультативной линии, которая, к слову, в вашем банке функционирует до 18.00. И не было бы проблемы, если бы меня приняли сразу в момент моего первого обращения, и тогда, в часы работы вашего внутреннего колл-центра, вопрос был бы решён гораздо оперативнее. В итоге, специалист все-таки нашла в инструкциях необходимую справу w8ben, заполнила, распечатала мне на подпись, отсканировала вместе с моим паспортом и отправила на рассмотрение на биржу спб. При этом, никаких экземпляров «на память» мне не передала, ответив мне, что это не предусмотрено технологией. Сегодня, 27.03.2020 от вашего депозитария, я получил письмо на эл почту, в котором сказано в отказе акцепта формы w8ben. В пояснении сказано, что анкета не совпадает с заявлением (которое я не заполнял и не подписывал, мне это просто не было предоставлено вашим специалистом в ГУМе).Для уточнения ситуации, я решил связаться с вашей горячей линией (в 14.22 по мск). Первый специалист выслушавший мой вопрос, переключил меня на другого, ожидание соединения со вторым специалистом составило более 22 минут. Специалист ответил, что мое заявление было оформлено некорректно, и отказ связан с тем, что специалист из отделения прикрепил сканы паспорта к заявлению (что делать не нужно было). Общее время звонка составило более 27 минут.Мне очень жаль, что сотрудники вашего отделения Привилегия в самом центре столицы, работают столь непрофессионально, учитывая загруженность отделения в этот день (минимальное количество посещений клиентами, ввиду карантина и прочих условий). Мне жаль, что я потратил свое личное время впустую, обратившись в ваше флагманское отделение к специалистам, которые, судя по всему, не уважают личное время клиента, и не заинтересованы в качественном решении его вопроса.Прошу заметить, что речь идёт о клиентском сервисе Привилегия. Что уж говорить о специалистах, которые сопровождают обычных клиентов вашего банка (обратившись несколькими днями ранее в отделение у метро Кантемировская, специалист в окне N~7~8, позволила себе общаться со мной на «ты» по вопросам брокерского обслуживания). Все это очень странно наблюдать от банка, подобного уровня и масштаба.

Не раскрывают аккредитив. Просьба посодействовать

Добрый день!Вашим банком было одобрено ипотечное рефинансирование для зарплатного клиента. Все необходимые документы для сделки были собраны и высланы в адрес вашего банка до 04.03Только 18.03.2020 сотрудник вашего банка связался со мной для назначения даты сделки, сделка была назначена на 27.03 на 17:00, хотя я готова была выйти на сделку в любой момент.Накануне, 26.03 менеджер перезвонил, подтвердил встречу.27.03 на два часа до сделки сотрудник позвонил и сказал, что сделка отменяется, поскольку предложение действовало до 25.03.У меня резонный вопрос, если предложение ограничено сроком, зачем сотрудник назначает дату сделки на срок после окончания предложения.

Добрый день,в связи со сложившейся ситуацией в мире,мы остались без работы,как можно перенести платёж на другой месяц,так как сейчас мы остались без заработной платы

27.03.2020 года взял кредит, была одобрена по нему заявка, пришел в отделение для предоставления документов. Сначала специалист оформил мне кредит со страховкой, в данном случае он уверял меня в том, что это обязательный вид страхования, что банк только на данных условиях сможет мне одобрить кредит. Это происходило до тех пор, пока я сам ему не зачитал с договора и не ткнул пальцем о добровольном согласии. Сумма платежа сразу же уменьшилась на процентов эдак 20%, я был немного шокирован, потом он мне рассказал. Я взял кредит, назвал ему приходящие смс, и с меня списали 9 тысяч рублей якобы за купленные мною услуги партнеров банка. Юрист 24, что-то там с машиной и страховка имущества. Я хочу отменить это все дело. Как могу написать жалобу на кредитного специалиста за обман потребителя

Добрый день. Задавал Вам 18.03 вопрос об ошибочно начислении Банком долга по военной ипотеке, 16.03 писал заявление в банке. Как итог: пришло сообщение от банка с текстом: Ответ на заявление. Добрый день!Отдел сопровождения КФЛ ДКОПАО Банк ЗЕНИТ+7 (495) 937-07-37.Это все. Перезвонил на горячую линию, где сотрудник банка ответил, что заявление рассмотрено, результаты мне отправлены.Так каким образом, как мне узнать результаты рассмотрения заявления, а также почему нарушены федеральный закон «О кредитовании», в результате чего я не могу 4 месяца рефинансировать ипотеку. Хотелось чтобы на связь вышел адекватный и компетентный сотрудник, который сможет решить проблему, а так же фамилия конкретного человека, виновного в том, что я переплачиваю Вашему банку по завышенной ставке.

Добрый день. Когда уже ваш банк решит мою проблему? С 13 марта я не могу войти в ВТБ -онлайн; сВот переписка -Елена ЕрофееваВчера, 11:37Кому: info@vtb.ruУже много раз проверела обновления, нет возможности обновить. Дважды удаляла и вновь устанавливала приложение, толку нет!-Отправлено из Mail.ru для AndroidВСЯ ПЕРЕПИСКА26 марта 2020, 9:58Здравствуйте, Елена Александровна!Приносим извинения за длительное ожидание.Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос актуален?Рекомендуем проверить обновление приложения.С уважением,Алла НефедоваОтдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО){{id}}NEFEDOVAAN{{/id}}SH4090YD----Исходное сообщение----С: vesnahelen@mail.ruОт: 03/25/2020 09:36:45Кому:Тема: Re[2]: Не могу войти в ВТБ онлайнДобрый день. Мою проблему не решили до сих пор. Обещали в течении 1 рабочего дня. Письмо со скриншотом было отправлено в воскресенье 22 марта. Когда будет решена моя проблема??-Отправлено из Mail.ru для Androidвоскресенье, 22 марта 2020 г., 15:58 +03:00 от Елена Ерофеева vesnahelen@mail.ru:Моя фамилия Ерофеева Елена Александровна, 28.10.196620079736 логин-Отправлено из Mail.ru для Androidвоскресенье, 22 марта 2020 г., 15:56 +03:00 от Елена Ерофеева vesnahelen@mail.ru:Почти неделю не могу входить в ВТБ онлайн на смартфоне.Выдает ошибку. Перестановка приложения проблему не решила ю.-Отправлено из Mail.ru для Android16марта я звоню, пишу ежедневно. Но проблемой моей никто не занимается.

Добрый вечер. 27.03.2020г производил внесение наличных в банкомат Сбербанка. При внесении средств произошел сбой банкомата, после чего попросил ввести сумму внесенных средств. Проблема в том, что я не могу назвать точную сумму. Я ввел сумму, которая была там точно. затем банкомат выдал чек, в котором указана зачисленная сумма-0р. и претензия-*сумма которую я ввел при запросе*. Далее я позвонил оператору тех.поддержки и объяснил ситуацию. Он попросил назвать примерную сумму и зарегистрировал обращение.Вопрос:Могу ли я быть уверен, что вся сумма будет зачислена на карту, даже если я не знаю точную сумму внесенных в банкомат средств?

Здравствуйте! Скачала приложение Сбербанк инвестор, открыла брокерский счёт,но проблема в том, что в приложении не отображается график динамики цен на фондовом рынке, просто пустая сетка без графика, в тех поддержку не могу дозвониться, разработчики программного обеспечения не отвечаютподскажите, пожалуйста, что делать

Здравствуйте. Уже задавал вопрос и не один раз о моей невозможности получать дивиденды в близ лежащем отделение банка, я оформил реквизиты в банке Газпром на перевод в другой банк но мне сказали что надо лично приезжать и оформлять в отделении Газпром банка а отделения Газпром банка в Крыму нет, близ лежащее находиться в Краснодаре, в связи с ситуацией коронавируса не могу туда поехать, прошу перевести дивиденды из отделения города Новосибирска за 2018 год или 2019 на реквизиты предоставленные мною и оформленные стороннего банка

На мой номер телефона приходят сообщения для Сергея от Вашего банка, прошу Вас проверить у данного клиента номер телефона, возможная ошибка, т к я Лидия, и с вашим банком не работаюНадеюсь Вы отреагируете на мое письмо и исправите данного недоразумениеПрошу Вас ответить, либо мне придется обращаться в отделение МТС

https://www.banki.ru/services/response.. ./10359069/Прошу ответить на вопрос, указанный в коментарии.

Главному управляющемудиректоручлену Совета директоровАО «Альфа банк»В. В. ВерхошинскомуКопия ПредседателюПравления АО «Альфа банк»А. Б. СоколовуОт гражданкиВорошиловой Галины ЮрьевныОбращениеУважаемый Владимир Вячеславович!14.03.2020 при внесении денежных средств на кредитную карту с целью погашения долга, я обнаружила заблокированные на карте суммы 49703,42р. и 5783,85р. Однако внесенные мной денежные средства были списаны на погашение вышеуказанных сумм, как выяснилось по постановлениям об обращении взыскания № 136781/19/61025-ИП от 09.12.2019 и № 3294/20/61025-ИП от 20.01.2020 Ворошиловского районного отдела судебных приставов г. Ростова на Дону.18.02.2020 вышеуказанные постановления были обжалованы мной в Ворошиловский РОСП, 27.02.2020 в МИФНС № 23 и в судебный участок № 3 Ворошиловского судебного района г. Ростова на Дону.18.03.2020 Определениями мирового судьи судебного участка № 3 Ворошиловского судебного района г. Ростова на Дону были отменены судебный приказ № 2А-3-1651/2019 от 28.08.2019 на сумму 4 783,85р. и № 2А-3-2268/2019 от 05.11.2019 на сумму 2 374,7р. обращаю Ваше внимание, что судебный приказ предусматривал к взысканию сумму 2 374.7р., а судебный пристав исполнитель своим постановлением определил сумму к взысканию в размере 49 703,42р.19.03.2020 я обратилась с заявлением в Ворошиловский РОСП с просьбой снять арест с кредитного счета в АО «Альфа банк».24.03.2020 я получила Постановление об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника. Судебный пристав исполнитель заверила меня, что Постановление в электронном виде сразу будет отправлено в АО «Альфа банк» и денежные средства возвращены в течение 3-х банковских дней, кроме того, я лично передала оригиналы Постановлений в канцелярию офиса банка по адресу г. Ростова на Дону, ул. Красноармейская, д. 206.Срок 100-дневного льготного периода заканчивается 27.03.2020.По состоянию на 16.00 27.03.2020 судебные приставы вернули сумму 5 783,85р.На основании вышеизложенного в связи с неправомерными действиями судебных приставов в отношении меня и ввиду сложившейся обстановки, а также опираясь на обращение президента Российской Федерации Путина В. В. в эфире к гражданам России 25.03.2020, о помощи гражданам, оказавшимся в трудной ситуации и обремененных ипотекой и кредитами, обращаюсь к Вам с просьбой предоставить мне отсрочку по кредитной карте до окончательного возврата денежных средств судебными приставами и не применять в отношении меня штрафные санкции.27.03.2020 Ворошилова Галина Юрьевна

Подскажите, пожалуйста, будет ли ответ на мой вопрос: https://www.banki.ru/services/question…d=11206690Также прошу принять во внимание эту информацию: https://www.pobeda.aero/about/news/462Дата вылета по направлению: туда у меня была 27.03.2020, а дата обратно: 01.04.2020.(Цитата с сайта: «Генеральный директор авиакомпании «Победа» Андрей Калмыков отметил: «Мы абсолютно солидарны с принятым Правительством решением. Сейчас самое главное — это здоровье наших граждан. Поэтому мы приостанавливаем полеты и призываем всех по возможности оставаться дома»»). С учетом того, что после отмены полетов обратно я бы не вернулся в принципе — неужели эта ситуация никак не попадает под форс-мажор?

Надеюсь на качественную работу службы безопасности банка Хоум Кредит!

Доброго времени суток Антонина! Вопрос по поводу онлайн карты. Оформила карту три года назад — все устраивало. В основном для онлайн покупок. До середины марта все было в норме. Сегодня не смогла оплатить онлайн-покупку компьютера суммой около 21 тыс. с копейками. После 3-й попытки оплатить карту заблокировали — мотивировка -подозрение на мошеннические действия и превышение лимита по операциям. Связалась с сотрудниками банка — карту разблокировала и уточнила, что и средств для платежа достаточно и лимиты выставлены так, что не мешают проведению платежа. После этого опять попыталась проплатить и банк опять отклонил операцию. Ответ CSC_7200015. Больше не стала рисковать, перевела в другой банк и оплатила покупку. Что-то изменилось — возможно с 25 марта??? Затем — ранее статус покупки онлайн именовался как «телекомуникационные услуги». Теперь — то же самое — «Ежедневные покупки» и сумма резервируется, в обаботке, а не идет сразу продавцу. Какие изменения произошли? Теперь эта карта становится невыгодной — если сумма будет обрабатываться дня три. Только не отсылайте меня к тексту тарифов онлайн карт — там ничего не изменилось! Просто с лимитом 30—40 тыс банк отказывает в покупке за 21 тыс!!?? Нужен конкретный ответ. Введены ограничения на сумму операций? Спасибо!

Здравствуйте, вчера 26.03.2020 пригласила друга по ссылке, сегодня утром он по ней оформил заявку на получение карты рассрочки «Халва». Днём позвонили из банка, одобрили кредит 15000 рублей, и друг сообщил, что сегодня же приедет за картой. В офисе, при оформлении карты выяснилось, что кредит уже не одобрен, и другу могут выдать только дебетовую карту — без заёмных средств. В итоге он оформил дебетовую корту, но с такой картой друг не сможет выполнить условия по программе «Приведи друга», где в условиях написано, что нужно за 10 дней сделать в магазинах — партнёрах покупки ЗАЁМНЫМИ средствами на общую сумму от 1000 рублей. В итоге друг не получит 500 бонусных рублей, и я не получу 1000 бонусных рублей — так как это уже третий друг, которого я приглашаю. На горячей линии сказали, что такое бывает: с утра одобряют кредит, а к вечеру отказывают. Кто это делает на горячей линии не знают. У меня у самой была такая же ситуация — отказали в кредите, но при старых правилах это было не важно, так как можно было оплачивать покупки в первые 10 дней и собственными средствами. Пожалуйста срочно выдайте кредит моему другу, чтобы он успел выполнить условия.

Прошу разъяснить ситуацию, 11.03.20 в офисе банка ДО 099/1048 по адресу Маршала Бирюзова,16. были подан пакет документов на рефинансирование ипотеки через оператора банка, сотрудник сам снимал сканы документов, 16.03.20 от сотрудника был запрос на копию трудовой книжки, из-за нечитаемой печати, 17.03.20 на требуемые от работника банка адреса была направлена копия трудовой с читаемой печатью. 20.03.20 обратившись в офис к оператору, Илье Шевлякову на вопрос, про статус заявки, я получила ответ мы ее еще не завели, вы в очереди, и подтвердил, что полный пакет документов подан 17.03.20, заверив меня, что вы в очереди вас заведут, хотя бы заявку оформят. 26.03.20 позвонив в кол-центр Газпромбанка, я узнала что заявка так и не оформлена. Прошу разъяснить по какой причине сотрудник не выполнил обработку заявки в положенный срок, мы потратили время на пустые ожидания, причем не думала что крупнейший банк страны, не может контролировать работу своих сотрудников, так что бы они не выполняли своих прямые обязанности в срок и не вводили в заблуждение потенциальных клиентов банка.

Почему сотрудники Газпромбанка должны работать в период вынужденных каникул, на них и их семьи пандемия коронавируса не распространяется разве? А кроме того, в условиях карантина, когда офисы открыты, не создается ли ситуация, провоцирующая распространение вируса, да и какая необходимость в этом есть, тем более без оплаты по тарифу выходного дня, что за отношение к людям? И не пишите даже, что есть крайняя необходимость в обслуживании клиентов, такая необходимость, которую не смог бы удовлетворить банкомат и которая была бы важней здоровья людей!

Здравствуйте у меня возник вопрос. Моя Мама выплачивает кредит в вашем банке но в связи с вирусом её место работы санаторий закрывают до июля. Можно ли как то отсрочить платёж по кредиту просто потому что ей нечем будет платить а если и заплатит то просто нечего будет есть. Я помочь не могу так как не работаю. Надеюсь на ваш ответ. Если можно отправьте ответ на этот адрес почты v-soni-ps2@mail.ru

Здравствуйте,мне пришла пенсия,но я не знала о ее приходе,т.к было отключены уведомления,у меня в Сбербанке есть задолженность по кредиту,я ее по возможности оплачиваю,но в этот раз без оповещения списали все деньги,какие были,как жить весь месяц я не знаю,я студентка и не работаю,потихоньку оплачиваю с этой пенсии,как мне быть? О том что придёт пенсия в этот день я не знала. Помогите решить эту проблему

Добрый день, Эдуард.Могу попросить помощи в решении проблемы с услугой овердрафта на дебетовой карте? Подал заяву на кредит, затем передумал и отменил заяву, после этого услуга оведрафта более не подключается (отправляется заявка и тишина). Техподдержка ссылалась на заявку кредита, а теперь и вовсе не может помочь. Похоже будто специально не дают воспользоваться овердрафтом из-за моего отказа от кредита.

Добрый день. Хочу открыть счет в Альфа-банке для перевода денег на приобретение недвижимости в г. Щелково. По интернету в самом городе не нашла филиалов, только банкоматы. В каком филиале (адрес) в Москве это удобнее всего сделать (ближе к метро Щелковская, исхожу из соображений удобства месторасположения филиала к г. Щелково)?И вопрос: берет ли банк комиссию (какой процент?) при снятии наличных денег, при переводе денег на счет в другом банке или на другой счет в вашем же банке?Вопрос 2: Какую карту Альфа-банка мне выгодно приобрести, если пользоваться ею буду редко (2—3 транзакции в год)?Вопрос 3 : Какие документы необходимо предоставить при открытии счета в банке? У меня есть только загранпаспорт.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, у меня есть накопительный счёт в банке Газпром.Я пополнял этот счёт с зарплатной карты, делал я это так; в приложении Телекард у меня есть шаблон с номером накопительного счёта, я просто нажимал на него вводил сумму и переводил, деньги поступали без проблем. Сегодня 28.03.20 я вновь повторил туже операцию но деньги на счёт не поступили, в истории карты написано что деньги отправились во «вклад города Томск»..у меня нету никакого вклада..деньги я отправлял на накопительный счёт. В общем деньги куда-то улетели. Что делать?

Добрый день. В январе 2020 года были приобретены авиабилеты на сайте авиакомпании Победа с вылетами на майские праздники. На данный момент авиакомпания отменила все вылеты до 31 мая, но деньги возвращать не планирует, только ваучеры на следующие полеты. Меня это не устраивает, поэтому было принято решение оформить чарджбэк. Один из операторов принял от меня претензию, но сразу же предупредил, что будет отказ. Прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию.

Звонят с номера +79771168857, пробуешь перезвонить — абонент недоступен. Это телефон Банка?

Марианна Павлова, извините Вы разговор вообще слушали с оператором мой?Мой комментарий к ответу Банка:Совкомбанк продолжает чудить)))) Отписку решил дать и рассказать про кредитное интервью (по факту заявка заполняется заново, хотя ее проговорили детально с оператором по телефону, после онлайн заполнения). На основании документов????)))))))))) Из документов только паспорт. Еще раз руководству Совкомбанка: Прослушайте разговор с оператором наконец то!!!!……Четко было мне сказано, карта вам одобрена можете забрать ее. Вероятность 80%. Ваша отписка в очередной раз на мой взгляд подтверждает, что вы просто зазываете в свой «чудной» банк. Удачи Вам!…….И вновь напоминаю: Не верьте Уловкам Совкомбанка!

как узнать сделали ли мне зарплатную карту?

Здравствуйте, у меня такая проблема, в связи с переездом был утерян договор по кредиту, у меня остался последний платёж, и мне необходим номер договора для оплаты. Как можно его узнать? У нас в поселке нет отделений этого банка.

Не могу зарегистрироваться в личном кабинете ХКБ, так как номер телефона в договоре указан не правильно!! Могу ли я с вашей помощья его изменить?

В течение какого срока подаётся информация в ЦИС о закрутии ЕКП? Счёт закрыт

Не добрый день. Пришла заплатить за маму кредит 4 тыс руб не компетентный сотрудник обзвонила всех. И так и не поняла как это сделать. В банкомате потыкалась и не нашла. А через программу я могу принять только клиентов. И вообще в субботу с утра пришли мне тут настроение портить. Хотя в прошлом месяце мама платила кредит и спросила можно ли дочь придет. Сказали можно, с паспортом. Прошу разъяснить мне ситуацию и некомпетентного сотрудника наказать. Я потеряла час своего времени на ожидание пока она позвонит всех своих подруг и спросит что делать. А они тоже не знают.

Добрый день, необходимо отменить страховку по потребительскому кредиту

Здравствуйте. Под какой процент предлагается кредит на рефинансирование?

здравствуйте, сегодня произошло списание средств которого я не делал на сумму 39.97 с пометкой MBI-PROBILLRE.com Как мне вернуть свои деньги?

Здравстуйте!Можно ли в вашем банке подать заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке и какие условия?

Здравствуйте. Можно ли с Воронежа заказать Швейцарские Франки, чтобы привезли в ваш офис в город Лиски воронежская область.

Добрый день.Почему все так плохо у вас в банке?Обманывают…

Здравствуйте, мной был взят кредит под залог автомобиля в вашем банке. Я являюсь генеральным директором строительной компании. В связи с ситуацией с короновирусом, мой доход снизился до нуля, я позвонил на горячую линию с просьбой дать небольшие кредитные каникулы, на что был тактично послан менеджером занимать деньги у своих сотрудников, чтобы внести очередной платеж! Я тактично намекнул об обращении президента к гражданам и рекомендации банкам о не взимании процентов по кредиту и предоставлении отсрочки платежей тем, чей бизнес пострадал более чем на 30%, мой понес урон практически на 90%. На что мне ответили, что рекомендации президента к вашему банку не относятся!!! Хочу официально уточнить, почему в сложившейся ситуации, именно ваш банк не идет на встречу, я практически разорен, и просто прошу дать мне время восстановить свою финансовую ситуацию, а в ответ лишь слышу грубые ответы менеджеров и издевки!!! Типа ищете где хотите!!! Неужели и рекомендации нашего президента для банка всего лишь пустой звук. К слову, в других банках спокойно дают отсрочки по платежам, и при этом не снимают комиссию!!!

Оказывается у Вас в банке нет услуги Рефинансирование военной ипотеки…А менеджер Тропина Алина говорила что есть…Когда я на приеме в банке так сказал, мне ответили:«Да, Алина подходила, уточняла.Мы ей сказали что нет..«Это просто ужас. Устройте аттестацию сотрудникам.Зачем вам некомпетентные люди в команде???Чтобы потом читать вот такие негативные отзывы?Я думаю, что вам неприятно, как и мне.Почему за клиентов не боретесь?Очередей к вам я не наблюдал…Зарплатным клиентам-военнослужащим можно было и рефинансировать военную ипотеку ввиду долгосрочности сотрудничества…

Здравствуйте. Я правильно понял чтобы получить 6.5% на остаток нужно (можно) хранить на карте 1 или 499 999.99 р и всё или надо какие то покупки совершать на определённую сумму скажем 3 или 5 тыщь покупки, а не оплату ЖКХ

Мной открыт вклад «Накопительный счет». В договоре вклада указано: «3. Возврат Вклада (части Вклада) и причитающихся по нему процентов, в том числе при досрочном расторжении Договора, осуществляется по первому требованию Вкладчика со Связанного счета наличными денежными средствами через кассу Банка или безналичным перечислением по реквизитам, указанным Вкладчиком в распоряжении в соответствии с требованиямизаконодательства РФ. При этом получить наличные денежные средства через кассу Банка Вкладчик может в любом офисе Банка, предварительно оформив Карточку с образцами подписей иоттиска печати в случае ее отсутствия.»Сообщите, оформлена ли у меня карточка с образцами подписей, если ранее я открывал вклады через офисы банка и подписывал соответствующие договоры в бумажном виде?

Добрый день!Мария, огромное Вам спасибо за помощь.

Добрый день! могу ли я закрыть все счета и карты открытые в вашем банке, так как кредитную карту в свое время мне подсунули под видом получения потребительского кредита, нет желания идти в офис вашего банка, так как у меня сложилось негативное отношение к сотрудникам.

Добрый день! Возможно ли увеличить кредитный лимит по кредитной карте? Последний раз увеличение было год назад.

Добрый день, могу ли я расторгнуть договор кредитной карты, а также закрыть некоторые дебетовые карты без посещения офиса банка? При посещении офиса, по поводу дебетовых карт мне сотрудники говорят, что необходимо обращаться в бывший офис «Банка Москвы», кредитная карта оформлена в офисе ВТБ.

Здравствуйте. В связи с ситуацией с коронавирусом мои доходы резко сократились в связи с закрытием предприятий где я работаю на месяц по указу правительства СПб. В обращении президента в связи с ситуацией было сказано что люди потерявшие более 30% дохода должны иметь право приостановить платежи по кредиту. Однако позвонив в банк я узнал, что кредитные каникулы предоставляются только те, что и без того уже были и только на месяц. А для реструктуризации кредита, подробностей о которой нет, мне нужно явиться непосредственно в офис банка. При том что сейчас рекомендуется вообще не выходить из дома. В связи с этим я оказался в сложной ситуации. Доход потерян, однако идти навстречу а плане отсрочки банк отказывается, а реструктуризация возможна только при личном посещении мной банка, что в данном случае является потенциально опасным для меня и моей семьи.

27.03.2020 зашел в отделение банка ВТБ на Алексеевской (Москва, просп. Мира, д. 97) там было такое количество людей как в час пик в метро.При том, что на данный момент введен карантин. Как можно работать в такой ситуации?Представим, что в отделение приехал 1!! Человек который болеет. Он заразил одного сотрудника.Сотрудник заразил своих коллег, далее все в геометрической прогрессии.Только одно отделение может заражать до 100 человек в день!! Которые, потом спускаются в метро….. дальше можно не говорить, что может произойти, это сотни людей, которые разносят болезнь по всей Москве и Подмосковью.Мне кажется, что руководство данного отделения (Москва, просп. Мира, д. 97) не совсем понимает серьезность все ситуации.Хотя все руководство на данный момент находится на карантине и не общается с людьми, сотрудники продолжают быть потенциальными распространителями болезни.

как мне найти сайт Quasicash

Добрый день. Я купила вернее инвестировала свои деньги в акции /облигации РЖД 23 марта 2020 на сумма 1 млн рублей. Через два дня я пришла в отделение уточнить информацию. Как мне зайти в Сбербанк инвест. Брокерский счёт 4n4js. В итоге на quik так зайти и не удалось. Так как не прислали смс на телефонный номер. Дополнительно менеджер сообщил что по его вине акции / облигации РЖД не были приобретены так как я выписалась из квартиры и ещё не успела нигде прописаться. Обещали что деньги на брокерский счёт вернут через два рабочих дня. Прошла неделя. Деньги так и не вернулись прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои деньги как можно скорее. Так как нет ни акций/ облигаций ни денежных средств в размере 1 млн. А рубли теряют в цене каждый день. Пришла в Сбербанк в надежде что это самый надёжный банк..надеюсь на помощь и быстрый возврат. Тел +7 9164136833 Лариса.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, оформил карту Польза 25 марта, в этот же день потратил по ней больше пяти тысяч, уже и деньги сегодня списались, а в программе Польза история начисления баллов пустая совсем, нет информации что начислят и придут, ни чего нет. Когда должна появится информация по баллам?

26 марта я получил от вашего банка следующее SMS: «01.04.2020 по карте **** будет прекращено действие программы лояльности…»Речь, видимо, идет о программе «CashBack на кошелек ’’Тройка’’». Но согласно Правил программы (п.2.7) — «в случае приостановления или прекращения действия Программы Банк обязан публично уведомить об этом Участника программы в порядке, предусмотренном п. 2.4. настоящих Правил программы.» То есть, в соответствии с п. 2.4. — разместить новую редакцию Правил программы на официальном Сайте Банка не менее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.Но на сайте банка ОТСУТСТВУЕТ эта новая редакция правил. Если она там всё же есть, то будьте добры указать конкретное место на официальном сайте банка, где в общем доступе выложен ИМЕННО ЭТОТ ДОКУМЕНТ — новая редакция «Правил программы «CashBack на кошелек ’’Тройка’’», опубликованная не позднее 21 марта 2020 г. и отменяющая данную программу через 10 дней после опубликования — с 1 апреля 2020 г.В случае отсутствия новой редакции Правил программы на официальном Сайте Банка прошу подтвердить ложность присланного SMS-сообщения и продолжение действия указанной программы лояльности.

Есть что-то по моему вопросу?

меня обманул мошенник представившись сотрудником банка роман заугаров

Здравствуйте, меня зовут Александр.Я выиграл суд, мой должник(небольшой магазин по продаже электроники) обслуживается в Вашем банке, у меня на руках исполнительный лист из банка, а также все данные, что требуется знать для подачи заявления, но так вышло, что отдел, что занимается принятием исп.листов закрыт на карантин, по горячей линии мне отвечают, что надо отправлять все документы письмом, можете мне написать, какие именно документы надо отправлять? Как я должен отправить вам оригинал паспорта по почте? Как я должен отправить оригинал исполнительного листа? Каким образов работает отдел по взысканию в данный момент, я бы хотел отдать исполнительный лист Вам, но не могу даже найти заявление на взыскание с должника на Вашем сайте (vtb.ru), прошу Вас в подробностях описать весь процесс отправки пакета документов дистанционно.

Вопрос решен (28.03.2020 13:26). Спасибо

Добрый день.Обращался к Вам по поводу неверного списания налогов с дивидендов по акциям комапнии AT&T, обещали дать ответ 27.03. Есть информация?

Добрый день.Я обратилась в отделение банка в октябре 2018 г, для оформления заявки на выдачу карты — с льготным периодом 100 дней. При оформлении карты, мною было оговорено, что дополнительные услуги для подключения мне не нужны. Я готова оплачивать только комиссию за ежегодное обслуживание. Спустя года, я случайно обнаружила, что ежемесячно с моей карты списывается комиссия за организацию страхования в размере трёх тысяч рублей. Но данное списание возможно, в случае моего согласия на предоставление данной услуги. Я сегодня обратилась в отделение банка, где было составлено обращение A2003281160 и A2003281173. Уточнить у сотрудников отделения на каком основании происходит списание, мне не смогли ответить. Так же прошу учесть, что уведомления по данному списанию не приходят, я это увидела, запросив выписку за период. Так же прошу обратить внимание, что сотруднику банка было четко сказано, что дополнительные подключения, которые облагаются комиссии — мне не нужны. Когда мне пришло смс уведомление о перевыпуске карты, на тех же условиях, то есть ежегодное списание комиссии за обслуживание. Прошу разобраться в данной ситуации, провести расследование, почему сотрудники банка не корректно информируют клиентов и происходит списание комиссий, на которые не было согласия, а так же требую вернуть списанную сумму, в размере тридцати тысяч рублей на мой банковской счет. Если не будут приняты меры и не будут возвращены мне денежные средства, не законно списанные с моего счёта, я буду вынуждена обратиться в суд, для взыскания денежных средств с кредитной организации. Прошу меня проинформировать о решении по моему обращению

Добрый день!Открыл ипотечный договор в г. Хабаровск, ул. Муравьева Амурского д. 18 и там же, 26.03.2020 г. открыл аккредитив. В заявлении об открытии аккредитива указан перечень предоставляемых документов и требования к ним для раскрытия аккредитива. 26.03.2020 г. я вылетел на сделку в г. Калининград. 27.03.2020 г. в г. Калиниград я подписал договор купли-продажи и сдал его на регистрацию в МФЦ (учитывая разницу во времени, в Хабаровске уже наступило 28 марта (суббота)).27.03.2020 г. неким образом произошло раскрытие аккредитива и деньги списаны со счета. Это я вижу в онлайн банке, это подтвердили сотрудники «Горячей линии».Никакие документы, подтверждающие переход права собственности в Банк не подавались.Ввиду описанного выше, у меня 3 вопроса:1) какие у Банка есть основания раскрывать аккредитив?2) кто за это понесет ответственность?3) возможно отменить транзакцию и исполнить аккредитив только после предоставления необходимых документов в соответствии с требованиями?

Проблема схожая с https://www.banki.ru/services/response.. ./10361465/. В банке подали заявку на ИИС. В итоге брокерский счет, а заявка на иис «рассматривается» в течении двух дней. Стоит ждать дальше или нужно что-то делать?

Мне был одобрен кредит в Телекарде 2.0. И я от него случайно(нажал кнопку) отказался. Теперь в разделе кредиты написано: «Легкий кредит» Вы отказались от кредита. И баннера о возможности взять кредит сверху нет, где предложения. Хотя на сколько я помню было сказано о том, что я смогу оформить повторно если откажусь от этого предложения. Буду премного благодарен если вы восстановите эту функцию в приложении для меня.

Добрый день. Я, как представитель своей пожилой матери приобрела по совету менеджера банка пифы на крупную сумму (от продажи квартиры с целью получения обещенной прибыли в течении ближайших месяцев и полугода). Покупка была проведена в декабре. Сейчас идет падение на 30%, возможно оно будет больше. В июле хотела бы снять деньги. Нашла статью в интернете«Сбербанк предоставит пострадавшим от коронавируса заемщикам кредитные каникулы». Исходя из этого хотелось бы попросить вернуть ту сумму, которую я вложила, как пострадавшая от короновируса. И переложить их на депозит.

Почему с вашей поддержкой вообще нельзя никак связаться?

Добрый вечер, Дмитрий. Меня интересует вопрос продления кредитных каникул и пролонгация кредитных договоров в Почта банке для самозанятых, если сейчас временно нет работы

Скажите можно ли подать заявление онлайн об отсрочке платежей по кредиту халва прайм на три месяца. В связи со сложившейся ситуацией в стране?

Добрый день!20.03.2020 подал документы на ипотеку. А ответа более нет, звоню менеджеру который принимал документы — он говорит надо ждать, так как сотрудники работают удаленно, сколько ещё можно ждать непонятно. Прошу рассмотреть мою заявку и дать решение в понедельник 30.03

Здравствуйте,У меня есть кредит в вашем банке. На данный момент у меня изменится доход (в связи с тем, что с 28.03.2020 — по неизвестно какое число объявлены выходные, и как следствие отработанных часов станет меньше, т. к. дистанционно можно решить не все вопросы…) Могу ли я рассчитывать на «кредитные каникулы» на некоторый срок? Либо какие варианты отсрочек со стороны банка могут быть приемлимы в моем случае?И как подтвердить, что мой доход изменился? Как и при оформлении кредита будет справка по форме банка?

Будьте добры объясните кто вашему банку дал право терроризировать людей? К вам работать всё освободившиеся зеки страны идут? Что за наезды и требования по телефону? Почему звонков 60 штук за день? Вы вообще знаете что вы можете только в дневное время звонить то только раз в день и минуя выходные. Довели мою мать до вызова скорой! Буду вынуждена обратиться в прокуратуру на вас.

Здравствуйте. Как долго ждать ответ на мое обращение?

Моя сестра, пользователь банка Тинькофф, оказалась жертвой мошенничества несколько дней назад.Её отправили на фальшивый сайт (который выглядел, как подлинный) заплатить за доставку, после чего с кредитной карты была снята большая сумма денег.Можете ли вы принять меры в отношение мошеннической ситуации?Как можно осуществить опротестование платежа и его возврат?Что можно предпринять в данной ситуации?P. S. Фальшивый сайт по-прежнему функционирует и возможно продолжает обманывать людей и пополнять списки жертвами мошенничества. На удивление аккаунт мошенника тоже по-прежнему активен (на звонки и сообщения он не отвечает, конечно же).Мы в процессе подачи заявления в полицию, но хотелось бы узнать, как Банк может помочь в этой ситуации.Инна

Добрый день!Имею действующий кредит в ВТБ, открытый в Банке Москвы. В связи с закрытием на карантин предприятия, в котором я трудоустроен, хотел оформить отсрочку по платежу. При обращении в отделение ВТБ мне отказали, связали с тем, что кредит открыт в Банке Москвы и программа не даёт сделать отсрочку по программе «Кредитные каникулы».Как решить данный вопрос?

Мужу нужно внести очередной платеж на кредитную карту, но он в отъезде. Вопрос как лучше сделать пополнение его карты? Чтобы переводом средств (без комиссии от обоих банков!!!!) от другого человека с карты Сбербанка — ему на Тиньков карту?

Если взять ипотеку на 10 лет, а потом погасить её досрочно, то проценты нужно выплачиваются за весь период или только за текущий период?

Здравствуйте!Не могу получить доступ к своему банковскому счету, открытому в банке ВТБ ПАО.26.03.20 г. Банк ВТБ ПАО неожиданно заблокировал мою учетную запись. Никаких сомнительных операций по счету я не совершала, доступ к счету и учетной записи был заблокирован при попытке перевода денежных средств моей дочери, которая также является клиентом ВТБ ПАО. Деньги перевести нужно было срочно, т. к. мы планировали сделку по приобретении объекта недвижимости.Я позвонила в call-центр банка с целью уточнить причину блокировки. Мне причину блокировки сообщить отказались. Сказали, что разблокировать можно только при личном визите в банк. Мне 70 лет, страдаю сердечно-сосудистыми заболеваниями, являюсь инвалидом второй группы, т. е. вхожу в группу риска по заражению коронавирусной инфекцией. Просила представителей банка приехать ко мне домой с целью проверки документов либо принять документы от дочери (причем у дочери есть доверенность на право управлять и распоряжаться всем моим имуществом, заверенная нотариусом). В крайнем случае просила принять меня в отделении банка в определенное время по записи, а не в порядке общей очереди. Мне было отказано.Считаю, что банк своими действиями подвергает опасности мое здоровье, позиция банка противоречит положениям, содержащимся в Обращении Президента РФ от 25.03.2020 «К гражданам России», а также Рекомендации Минздрава России по профилактике коронавирусной инфекции для россиян старшего возраста от 23.03.2020.Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, т. к. я не выхожу из дома, и при этом не могу распоряжаться собственными денежными средствами!

Почему при выпуске бизнес карты вы моментально списываете стоимость годового обслуживания? При том что стоимость обслуживания зависит от оборотов по карте.Похоже надо переходить в другой банк.

Подскажи те когда будет решен вопрос по снижении процентной ставки по ипотеки с обычным процентом на семейную? Этот вопрос думаю при сложившейся ситуации в мире очень актуален и большая просьба как можно оперативнее решить его у вас в банке.

Добрый день. Прошу разъяснить порядок осуществления процедуры чарджбэка. Мне было отказано в ней в связи с тем, что, при произведении оплаты мною был введён код подтверждения. Но ведь без кода подтверждения оплату произвести невозможно. Получается, что клиентская поддержка в банке отсутствует…

27.03.20 в районе 21.00 я попыталась перевести деньги на свою же карту в Сбербанке. В 21.50 я проверила счет в Сбербанке: деньги не дошли. Я позвонила по телефону 88005509120, мне в течение 20 минут говорили, что ответят, но никто так и не ответил. 28.03.20 я получила смс с предложением позвонить по этому же номеру. В течение получаса мне сообщали. что мне вот-вот ответят, наконец мне ответил оператор, но сказал, что меня плохо слышно. Так повторилось три раза. По полчаса я ждала ответа оператора, каждый раз мне говорили одно и тоже. Мне удалось все же поговорить с оператором, после уточнения моих паспортных данных он сказал, что мне отправят код доступа. Никакого кода я не получила, вместо этого каждый раз при попытке зайти не могу получить код доступа. получаю сообщения о том, что в целях безопасности отправка кода доступа приостановлена. Все делается для того, чтобы затруднить мне доступ к моим же деньгам. Что мне делать в этой ситуации. Только не надо писать, что меня тяжело идентифицировать. 28.03.20 я по телефону горячей линии банка сообщила все свои паспортные данные!

Уважаемый Дмитрий! Обращаюсь к Вам за помощью, поскольку терпение мое уже на исходе.Почти каждый выходной начиная с 10ч утра я получаю звонки от сотрудников Вашего банка с предложением оформить кредит. Это просто уже невозможно выносить! Я не знаю, сколько времени в этот момент в Благовещенске, но в 10ч утра для меня такие звонки, мягко говоря, нежелательны, особенно после того, как я практически всю ночь работаю с документами. Режим работы у каждого свой.Я не могу отключить телефон, потому что у меня есть пожилые родственники и мне нужно быть всегда на связи.Не могу отправить номера Ваших сотрудников в ЧС, потому что они каждый раз предусмотрительно новые.Я каждый раз сдерживаюсь и в цензурной форме, хотя это мне дается все труднее, прошу Вашего очередного специалиста сделать у себя пометку, что в кредитах не нуждаюсь, и прошу больше меня не беспокоить. Но этому спам-терроризму конца нет.Я бы еще поняла, если бы они мне звонили по каким-то моим задолженностям. Но неясно, на что рассчитывают Ваши сотрудники, звоня людям утром в выходной день с коммерческими предложениями.Обращаюсь к Вам в надежде, что Вы прекратите это свинство. Не хочу писать жалобу и портить Вашему банку репутацию, там и так достаточно негатива. Надеюсь, что вопрос решится, и до этого не дойдет.С уважением, Ирина.

Здравствуйте!Получил в марте в принудительном порядке дебетовую карту МИР. Сразу начался геморрой.Во-первых, платежи в онлайн-кабинете приходится создавать заново, вместо повторения, как было в случае замены предыдущей карты.Во-вторых, так совпало, что у меня в это время заканчивался уровень Спасибо по старой карте и благодаря замене на МИР мне с Огромного спасибо сразу снизили уровень до начального Спасибо, которого у меня лет пять не было. Просто шикарное решение от Сбербанка! Хотя бы «Большое спасибо» оставили.В-третьих, мне должны поступать платежи на карту. Я посмотрел в ИБ, вроде бы банковские реквизиты не изменились (номер карты им не является). Если из-за замены на МИР мне не зачислятся платежи — буду очень недоволен, т. к. банк обязан информировать клиента о таких изменениях.В четвертых, персональное предложение по кредитной карте в ИБ невозможно убрать. Таким образом мне насильно навязывается кредитный продукт.Буду ждать ответа, с учетом предстоящей недели отдыха. Надеюсь, что по каждому пункту не нужно будет писать отдельный отзыв в НР.С уважением, Юрий

В офисе банка получил новую дебетовую карту. Дома стал регистрироваться в интернет-банке. Пытался ввести кодовое слово указанное мною в договоре. Всегда ошибка «неверное кодовое слово». Оператор банка предлогает в офисе банка написать заявление на изменение пароля. Почему я должен ехать в другой город (в нашем городе нет офиса) из-за ошибки банка? Пароль я указал верно.

Газпромбанк, Газпромбанк, Газпромбанк…

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка.Так сложилось что потеряв работу я не смогла оплачивать кредит.Сейчас увидев количество пеней и штрафов начисленных банком я ужаснулась.Я понимаю что это моя вина и мои проблемы.Однако существует законодательство 353ФЗ «О потребительском кредитовании«В котором прописан максимальный размер пеней и штрафов.Банк же с 6 дня просрочки начислил штраф 590 рублей +1%от полной суммы задолженности+19% на сумму опять же полной суммы задолженности за каждый день просрочки.Я пыталась просчитать каким образом такие штрафы соответствуют данному законодательству.На данный момент по моим расчетам штрафы и пени банка превышают разрешенные законом.Поясните пожалуйста такую ситуацию.

Вопрос в информации для компании,Интересен режим работы компании ясберСераис на карантине и неделе каникул в Спб

Нонна, добрый день!Совершенно справедливо было Ваше замечание:«мы согласны с вами, что формулировка «обязательства по кредитному договору полностью исполнены» довольна очевидна, однако обращаем ваше внимание, при оформлении кредита для рефинансирования задолженности в других банках вы указали, что один из кредитов действует в Райффайзенбанке. Денежные средства были переведены именно в данный банк согласно предоставленным вами реквизитам. Соответственно справка, которая подтверждает погашение задолженности, должна быть из Райффайзенбанка, вы же предоставили справку из Фольксваген Банка, что и является причиной отклонения.Дополнительно отметим, что вы направили нам выписки из Райффайзенбанка, которые не подтверждают закрытие кредита. Данные выписки были отклонены с формулировкой, что необходима справка, в которой будет указано, что договор закрыт.»Но проблема осталась. Кредит был взят в Фольксваген банке, но счет для обслуживания этого кредита был открыт в Райффайзенбанке, как в банке-партнере согласно п. 19 кредитного договора. Райффайзенбанк справку о закрытии договора дать не может, только выписку со счета, в которой указано, что средства списаны в счет полного исполнения кредитного договора. Как нужно поступить, чтобы справка была принята?

Добрый день,очень не приятная ситуация сегодня произошла со мной во время перевода с карты на карту, а именно:воспользовавшись сервисом переводов с карты на карту https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i…-na-kartu/ на котором я попытался перевести со своей карты сбера на свою же карту в втб сумму в размере 3200р. (причина: не хотел светить в интернете данные своей основной карты Сбера при онлайн покупке), но операция была отклонена как подозрительная. Карта заблокирована без возможности удалённой разблокировки.А теперь ситуация: я сижу в Тайланде и пытаюсь купить билет на последний билет в Россию с единственной карты на которой остались деньги и карту мне блокируют. Предложение от оператора по номеру 900 только перевыпуск! Кому я тут нужен без денег, идти бомжевать?Конечно я не в Тайланде, а дома в Москве на карантине, но на карте находились мои последние деньги. В магазин сходить не могу, купить лекартсва не могу, покормить детей не могу ведь я не поддавался панике и не покупал продукты впрок, как советовал Мэр Москвы С. С. Собянин https://rg.ru/2020/03/22/sobianin-mosk…uktov.html и Президент России В. В. Путин https://www.vedomosti.ru/business/news…osovetoval. Карта заблокирована!!Средства на счёте заблокированы!!! Сбер оставил меня без денег в карантин!

Здравствуйте. 06.11.2019 мною были купленные авиабилеты, половина суммы оплачена по карте, а половина милями. Рейс был отменён в связи с этим средства за покупку билетов были возвращены в банк. В первых числах марта я обратился по горячей линии по поводу отсутствия возвращённых денег на моем счету оператор сказал что зачисление будет 10 го марта. 11.03.2020 денег не поступило и на очередной звонок мне ответили что зачислят только 13.03.2020.14.03.2020 деньги так и не поступили! Звоню в банк! Оператор предложил составить жалобу которую рассмотрят в течении 10 дней! Составил жалобу и ждал до 25.03.2020 ответа так и не последовало! Приехал в отделение банка где сотрудник связался с исполнителем который опять не смог дать никакого ответа! В итоге предложили составить претензию на то что мне не ответили на претензию!!!! Самим то не смешно??? Это при том что деньги за билеты поступили в банк 01.02.2020 на вопрос о причине такой задержки ответа нет!!! Просто нет никакого! Предложение писать жалобу на то что не отвечают это бред!

Добрый день! Хотел бы узнать, каким образом можно запросить информацию по Тинькофф инвестициям при вступлении в наследство, нотариус не знает(она просто высылает запросы по орг-ям, которые я предоставлю).Не пропадут ли акции и облигации, расположенные у умершего родственника в портфеле Тинькофф инвестиции?На какую организацию и адрес делать запрос в случае брокерского счета в Тинькофф? Я информации на сайте не нашел. Куда потом нести/отправлять бумагу, что я вступил в наследство?

Здравствуйте. Я в декретном отпуске. Подрабатывала неофициально. В связи с карантином лишилась подработки.Муж так же в связи с карантином не имеет клиентов сейчас. (автомеханик).Есть потребительский кредит. Можно ли получить кредитные каникулы на него?Какова процедура оформления?Спасибо.

Получил кредит наличными. Могу я отказаться от страховки, которая включена в сумму кредита? Как это можно сделать?

Добрый день, Эдуард!Всегда были хорошего мнения о банке, пользовались дебетовой картой, думали о расширении пользовании услуг банка, а именно о подключении сотовой связи и инвестициями, но после событий в чате мы остались крайне разочарованы сервисом банка и думаем о прекращении сотрудничества с банком.Все подробности о таком решении может найти в чате.