Добрый вечер. Мной, в сентябре 2019г в Вашем банке был взят кредит. 6 марта 2020 года я обратился в банк с заявлением о полном досрочном погашении. Заявление приняли, деньги положил на карточный счет, а списание сказали, что произведут только 25 числа, согласно графика платежей и пункта в договоре. По сложившимся жизненным обстоятельствам мне нужно, чтобы списание произошло до 12 марта 2020 года. В банке и на горячей линии мне сообщили, что это невозможно. Всю нужную сумму, включая проценты по 25 число, я внес на счет. НО, МНЕ НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ И ВЫДАНА СПРАВКА ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ДО 12 МАРТА 2020года. Скажите, неужели это невозможно? Что мне нужно для этого сделать. Поверьте, ситуация у меня действительно серьезная!PS: я благонадежный клиент, кредитная история у меня хорошая, и надеюсь, что в дальнейшем я так же буду клиентом Вашего банка. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо.

Добрый вечер. Я пытаюсь перевести деньги в онлайн. Получила уведомление: «операция приостановлена. Во избежание мошенничества банку необходимо убедится что операция соверена вами». Так же я получила сообщение от Сбербанка «ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции». Прошло уже 30 минут но звонок для подтверждения я так и не получила. Подскажите пожалуйста как я могу подтвердить что операция соверена мной?

Добрый день! По карте Польза Трэвел 03.03.20 было удержано 199 руб за ежемесячное обслуживание, после моего обращения за номером 9196265 07.03.20 пришло уведомление, что комиссия списана правомерно. При этом банк игнорировал факт перечисления моим работодателем заработной платы в феврале двумя суммами (зарплата и аванс) в суммарном размере превышающем 60 тыс руб. При этом указанные суммы были переведены мною в конце февраля на дебетовую карту польза и остаток на карте на 01.03.20 составил 0 руб.В связи с этим, прошу мне дать разъяснения, что означает фраза в условиях пользования картой в мобильном приложении «мой кредит» -«Бесплатное обслуживание карты с первого числа календарного месяца, следующего после поступления суммы не менее 60 000 рублей от юридического лица с начислением платежа, предусматривающим зачисление заработной платы.»Руководствуясь этим пунктом я рассчитывал на бесплатное ежемесячное обслуживание, в моем случае с 01.03.20 до момента перечисления следующей суммы в размере более 60 тыс. руб в текущем марте месяце.Заранее благодарю за ответ, с уважением Игорь.

Комиссии

Добрый день вам,Эдуард. Спасибо что помогли решить вопрос с минимальным платежом. Сейчас ваши коллеги готовят документы на реструктуризацию долга, прошу вашей помощи,так сложились обстоятельства что я и моя семья оказались в бедственном положении,на руках двое маленьких детей,я лишилась доп.дохода и супруг потерял основную часть зарплаты. Так сложились,увы. Прошу вас помочь или повлиять на решение по моей реструктуризации,пожалуйста. Мне нужно будет подготовить 10% от суммы чтоб оплатить,но я умом не пойму уже где мне что брать(Читала в отзывах что вы идете клиентам навстречу и можете сократить как начальный взнос,так и убрать% с кредита. Я вас очень прошу,на стадии подготовки документов окажите мне помощь,платить я не отказываюсь,но мы дожили до того,что сумма в 10 тыс стала неподьемной. Заранее вас благодарю! Если нужны какие либо документы,я могу предоставить. Очень жду ответа. Спасибо

Можно ли пополнить рублевую золотую карту сбербанка за рубежом в евро?спасибо

Добрый день! Я покупаю квартиру и часть денег — это ипотека ВТБ, у продавцов все сложно: у них несовершеннолетний и альтернативная покупка. Покупателям нужно из моих денег заплатить за альтернативу и часть денег положить на счет ребенка в сбере (предписание органа опеки), а часть забрать себе. Я хочу, что все было прозрачно и не было риска оспорить сделку, предлагаю расчет провести через три аккредитива (готова их сама оплачивать): один продавцу, второй в их альтернативу и третий на счет ребенку. ВТБ ипотечный центр на Новослободской говорят что не работают с аккредитивами если сделка с альтернативой и предлагают только ячейку. Мне такой вариант не нравится, во первых не хочется связываться с наличкой (в случае оспаривания сделки придется доказывать а была ли наличка), плюс комиссии за снятие наличных и в этом случае я никак не могу проконтролировать что родители положат деньги из ячейки на счет ребенка (если это не будет исполнено, я рискую тем что опека оспорит сделку). Действительно ли ВТБ не работает по альтернативным сделкам через аккредитив или мне такой сотрудник попался? Может быть есть еще варианты, что бы обезопасить меня при совершении сделки. Мне очень хочется чтоб все было прозрачно, думаю и банк в этом также заинтересован, с ячейкой муть какая-то получается.

С меня снимают 249 рублей каждый месяц в банке ВТБ, почему,я ни на что не подписывал

И так,после 100 дней льготного периода,я потратил около 2000 и мне приходит молча в приложении начисление % в размере около 7000. Я спрашиваю у оператора,где это прописано? Тот отвечает,что полностью условия оказывается в договоре не прописаны)И это все происходит при всех моих оплаченных мин платежах!И так,при общ задолжности в 77000 и оплаченных,повторюсь,мин платежах,мне выставляют насчитанные проценты около 7000Далее консультант мне объясняет,что это процентная ставка 39,99 и 49,99%!!! действует на кредитные карты с льготным периодом, прописанная в договоре процентная ставка 24,49 действует на кредитную карту без периода.И так: у меня подписаны оба этих листа в Вашем стандартном договоре по 100 дневной карте! Но в 24,49 подписи Вашего сотрудника нет)!Вопрос: что происходит вообще???

Банкомат атм 385987 не выдал деньги, но снял со счета.Как разобраться?

Здравствуйте. Внёс ежемесячный платёж по кредиту на 4 дня раньше, но списания оплаты не поступило. В личном кабинете отображается как собственные средства. Как быть деньги спишутся из собственных средств?

Здравствуйте! Что за беспорядок в банках Хоум??? Почему никто трубку не берёт, либо сбрасывают?!. Ни один банк не берёт трубку! Что с этим делать? Кака вы работаете? Что за обслуживание? Где специалисты???

Произошла неприятная ситуация с банком. После увольнения с предыдущего места работы не пошёл сразу в банк закрывать зарплатные карты. По опыту других банков это никогда не было проблемой: карту можно было закрыть и через месяц и через полгода, никакой доп. комиссии не начислялось, картой можно было спокойно пользоваться до конца срока ей действия. В отличие от других банков с карты Альфы списали 1990 руб. за обслуживание на год вперёд, и это при нулевом балансе карты, т. е. из-за этого баланс на ДЕБЕТОВОЙ карте стал отрицательным. Карта мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь.При этом просто забыть про неё не получится, так как комиссию 1990 руб. банк будет начислять ежегодно.Обращение в контактный центр с целью закрыть счет не дало результата, не хотят закрывать, пока не оплачу 1990 руб.Считаю, что такие действия банка не правомерны, клиент может отказать от услуг в любой момент и когда человек получает ДЕБЕТОВУЮ карту, он ожидает, что на ней не будет овердрафт. И если требуется оплатить обслуживание карты, а баланс на карте не позволяет это сделать, то нужно просто уведомить об этом, а не уводить в минус.Я хочу просто закрыть карту, чтобы долг не накапливался дальше. Как это сделать?

Здравствуйте! Стали победителями Фонда президентских грантов, для получения гранта обратились в ПАО Сбербанк для открытия специального расчетного счета, получили отказ в открытии по причине «…вызывет подозрение в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем/ финансирования терроризма. " Вразумительного ответа причин отказа не получили.Написали письмо по указанному адресу otkaz115@sberbank.ru — ответ не получили.Есть открытый расчетный счет в другом банке — действующий, никаких ограничений по нему нет. Вопрос — если банк безосновательно отказывает в открытии специального расчетного счета можем ли мы обратиться в суд за отменой решения об отказе открытия расчетного счета и получением компенсации за неполучения президентского гранта?

Здравствуйте!На мой вопрос от 06.03.2020 15:26 получен ответ:«К сожалению, Вами не были предоставлены данные для полной идентификации».Какие необходимо предоставить данные для полной идентификации? Более того, в Клиентский центр банка по указанному телефону и в офис банка в Старице я обращался неоднократно… всегда получая, один и тот же ответ «Вам перезвонят»… Считаю, что проценты с моего счета списаны необоснованно, и прошу разобраться в моем вопросе…

Добрый день.Вчера у мужа мошенники списали с карты Виза Хом Кредит приличную сумму денег как бы купив в интернет магазине Эльдарадо что то на сумму 98 000,мы сразу позвонили на горячую линию чтобы заблокировать карту и написали заявление в полицию.Позвонили в этот интернет магазин узнали что наши деньги пока находятся в подвешенном состоянии пока не забрали товар, чтобы отменить заказ сотрудники Эльдарадо попросили онлайн чек с данными по операции который должны были дать сотрудники Хом Кредита.Позвонили снова на горячую линию Хом Кредит операторы сказали что у них идут какие то технические работы на сайте данные дать не могут и деньги заморозить не могут тоже чтобы ими не воспользовались мошенники.Куда смотрит ваша служба безопасности и ваше начальство.Сложилось такое впечатление что ваши сотрудники сливают информацию по клиентам мошенникам при этом получая выручку с таких обманутых как мы. Мы это так не оставим будем подавать в суд на ваш банк и на операторов с которыми разговаривали все разговоры записаны на диктофон.

Я клиент банка «Восточный» сообщаю, что Ваши сотрудники регулярно и систематически нарушают требования ФЗ, Конституции и нарушают мои права, а именно: осуществляют мне звонки ежедневно, в том числе в ранние часы (в 7 утра), что нарушает требования ФЗ№ 230 ч. 3, ст. 7.Угрожают мне разглашением данных о моей задолженности третьим лицам, а именно: родственникам и работадателю, что нарушает требования ФЗ № 230 ст. 6, конституции РФ (п.23), а также ФЗ о банках и банковской деятельности (ст.26).При повторном нарушении моих прав и указанных нормативных актов мной, а также третьими лицами с которыми банк осуществляет контакты будут написаны обращению в органы Роспотребнадзора, Центробанк России, а также прокуратуру.

Здравствуйте!Заинтересовал вклад в Вашем банке под 7% на 1 месяц.В описании расчета указано «частичное снятие». Какой есть вариант вкладов с полным снятием через 1 месяц?

Здравствуйте, Антонина!Пожалуйста, уточните, является ли рассылка подобных писем деятельностью «Почта Банка» или же мы имеем дело с деятельностью третьих лиц не участвующих в данном финансовом споре, действия которых попадают под действие статьи о незаконной коллекторской деятельности?ссылка на фото письма, к сожалению сервис не позволяет подгружать фото на сайт. При необходимости фото могу продублировать на почту или иным удобным способом.https://drive.google.com/open?id=1mSK1…z07-G3Nzx0

Добрый день! Сплошные разочарования от Сбербанка! В июне 2019 г. я обратилась в Сбербанк г. Сальск по вопросу аренды онлайн-регистрация. Менеджер Ирина предложила оформить договор на аренду эквайринга,мотивируя бесплатным годовым обслуживанием, именно поэтому я согласилась(а также ещё 2 знакомых предпринимателей,которых Ирина также заверила бесплатным годовым обслуживанием) о процентах с ежедневных поступлений по эквайрингу я знала. По началу все было нормально,затем начали списывать суммы,которые я не сразу заметила. Обратившись в службу поддержки,я услышала,что это ежемесячная комиссия по эквайрингу и что менеджер не могла сказать,что обслуживание бесплатное. Позже я позвонила и специалист оформила заявку от моего имени на отмену эквайринга. За терминалом никто не ехал,я отключила его в декабре и убрала,т.к.установила эквайринг другого банка. В феврале с меня сняли комиссию по эквайрингу за ЯНВАРЬ! Я позвонила разобраться, мне сотрудники сказали,что заявки на отмену эквайринга от меня не поступало. Я попросила прослушать разговоры,они ведь записываются, на что мне ответили такого разговора нет,заявки нет и я им не звонила. Обещали разобраться,прошел месяц.. Никто не звонит и деньги не вернули. Очень прошу помочь разобраться.

Добрый день! Списали с карты за годовое обслуживание, которой я не пользуюсь и пользоваться не планирую, собираюсь закрыть карту, и прошу предоставить мне на почту письменный ответ, на каком основании Ваш банк отказывает в возврате денежных средств, Ваш регламент — это Ваш регламент, по закону Вы не имеете права не возвращать денежные средства!

Здравствуйте.Возможно услышать Ваш комментарий по данной ситуации в целомhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте!Сегодня должен был списаться платеж за кредит, из основной суммы 18200 р списалось 50 р и всё. Платеж до 10/03/2020г, не пойму почему так, не получится ли так, что сегодня так и не спишут деньги, а потом начислят пени и поставят в ч/с?

Добрый день! В 2012—2013 году оформил кредитную карту банка хоум кредит, потом платить не получилось, но всеже пришел с банком на соглашение и выплатил долг. После чего перестали звонить коллекторы и так далее. Теперь столкнулся с проблемой что в кредитной истории весит долг, есть документы что долг я погасил, как быть в такой ситуации?

11 дней назад оформила кредит, но встал вопрос о страховке. Я очень удивилась что банк выдал электронную копию договора. И очень сильно удивилась сумме страховки. Так как при оформлении договора сотрудник банка ничего о стоимости страховки не сказал. Обращалась с вопросом о возврате страховки, но мне сказали что если откажусь, то повысят процентную ставку по кредиту. Почему так?

Добрый день. Пропали деньги со счета. Сотрудники чата составляют какие обращения. 10!!! Дней рассматривается обращение. Вы предлагаете мне 10 дней без своих денег сидеть? Я буду вынужден написать заявление в полицию и прокуратуру по факту кражи.

Здравствуйте.Прошу уточнить-когда будет начислен новогодний праздничный кэшбэк по акции visa.Все условия были мной выполнены.Спасибо.

прошу предоставить ответ по вопросу 11192013

Добрый день! Договор ипотечного кредитования 207593 от 25.03.2014, ежемесячная сумма для погашения 11800руб.Ежемесячно вносится сумма 12000 до 3го числа, а через 2 недели начинаются звонки о наличии задолженности.Я устал от такого обращения и постоянного обмана. От куда может взяться задолженность, если сумма зачисления 12000руб.?!

Здравствуйте. Я получила смс о своей задолженности за смс информирование по карте,коиорое вызвало у меня недоумение. Я давно не являюсь клиентом банка, более того, категорически не желаю иметь дело с вашим банком. Причина в вопиющем не профессионализм работников банка. Прецедент, когда их вкладчики делают кредитора, и звонят месяцами коллекторы, и только после разбираются и находят ошибку сотрудника. Ещё введение в заблуждение относительно договора по карте. Я всегда закрываю за собой все счета и карты. К сожалению, в случае с вашим банком не взяла подтверждающего документа о закрытии. В результате узнаю, что карта так и не была закрыта. Карта открывалась в 2012 году!!!! И теперь у меня задолженность 69 рублей по ней, так как сменились тарифы за смс информирование. Я прошу банк оставить меня в покое, разобраться с этой ситуацией, снять с меня задолженность. Это возмутительно!

Здравствуйте! Меня интересует вклад «Весенний». Он инвестиционный, нужно ли жизнь страховать, или ещё что то делать?

Добрый день. Мой муж является клиентом вашего банка. У нас ипотечный кредит. Я к сожалению заболела онкологией и мне дали инвалидность 2 группу. Мы хотим взять ипотечные каникулы на 12 месяцев. Какой порядок оформления. Прошу ответить срочно. Так как у нас очередной платеж. И мы хотели бы уже воспользоваться нашим правом на ипотечные каникулы.

Как можно быть клиентом вашего банка, если вы абсолютно не клиентоориентированы. Угрожает. Ворует. Находите несуществующие долги.

Добрый день. Вчера вечером перевела свои деньги со своей карты ВТБ на брокерский счёт в ВТБ. Денег до сих пор нет. Робот мне ответил, что будет зачисление после 10.00. Прошло уже 4.5 часа. Когда я увижу свои деньги?

Добрый день. Я бывший сотрудник АБ, уволилась 23.01.2020. Отработала 2 года. Это второе место работы и мой стаж уже 17 лет. Скажу так — Желание или его отсутствие работать в компании определяется в бОльшей степени из-за коллектива и РУКОВОДСТВА, потом уже мотивация и условия труда (лично для меня). В Твери сейчас с этим не очень хорошо. Странно что кадровая служба не обращает внимания на текучку 50% в год и это не вызывает никаких вопросов.

Я оплатил через автоплатеж сбербанка 7 марта автокредит. И скачал приложение. Платёж должен пройти сегодня. В приложение было 60 платежей утром сегодня стало 59. Но информации нет о списание и сумма кредита по остатку не изменилась по факту. Где узнать информацию по кредиту. В приложение нечего не изменилось. Номер договора на авто кредит прилогаю. Это мой первый платеж помогите разобраться пожалуйста. И поступили ли средства на счёт для снятия? В приложение ничего неотобразилось кроме уменьшения платежей

мне присылают смс в котором прописан код доступа и присылают письмо со следующим содержаниемДля проведения проверки по Вашему отзыву отправьте ответственномуподразделению Почта Банка следующую информацию:1) Номер счета в Почта Банке (начинается на 408);2) Дата рождения владельца счета;3) Номер привязанного мобильного телефона;4) Номер отзыва — 11193305причем указывают на электронную почту: support-klient@Ro.ruэто не адрес банка в котором являюсь клиентом.прошу пояснить

Добры день! На мой вопрос от 09.03.2020 г. был получен ответ:Здравствуйте. Сообщаем, что по условиям предоставления кредитов, Банк осуществляет полное досрочное погашение только в ближайшую дату платежа, при написании соответствующего заявления и на всю сумму размещенных Клиентом денежных средств. Изминить дату платежа по кредитному договору возможно при подключении услуги «Меняю дату платежа». Воспользоваться услугой возможно только один раз в 12 месяцев, так как ранее Вы уже воспользовались данной услугой, изменение даты платежа не доступно. Банк действует в соответствии с установленными условиями и тарифами. Оснований для изменения условий договора у Банка нет.Скажите, пжл, мы берем ипотеку, у нас очень ограничены сроки, если мы в них не укладываемся, квартира сильно дорожает. Неужели нет никакого выхода???!!! Мы готовы дополнительно оплатить данную услугу!Когда оформляли кредит в Вашем банке, специалисты ничего не говорили о возможности из менения даты платежа строго 1 раз в 12 месяцев. Просто предложили выбрать удобную дату платежа.Нам даже не дают никакой справки, что у нас написано заявление о полном досрочном погашении кредита.

Добрый день.28.02.2020 г. мною был взят потребительский кредит.При оформлении был оформлен договор страхования СК Кардиф(сотрудница банка ввела в заблуждение,сказав,что без страхования банк не одобрит сумму кредита нужную мне).Так же автоматически была подключена услуга» Всё под контролем».Об ней я узнал,когда деньги уже лежали на моей карте,с вычетом этой услуги.Я обратился в другое отделение банка,чтобы мне вернули деньги за услугу «Всё под контролем».Сотрудница банка единственное,что уточнила «Вы действительно хотите отключить эту услугу?».И не сказала о том,что деньги за неё не возвращаются.Как мне можно вернуть деньги.Прошу помочь решить этот вопрос,ведь услуга не была выполнена в полном объеме!!!

Я уже задавала вопрос сегодня по отмене страховки. Теперь такой, если задумал отменить страховку, то банк автоматом портит кредитную историю? Мне сейчас звонили и сказали об изменении в моей кредитной истории! На основании чего? Я даже заявление не писала. Только уточняла!

в Связном оформили кредит в Почта Банк. Как войти в приложение на телефоне, чтоб оплачивать кредит?ка досрочно погасить кредит?

прошу дать подверждение официально о снятии ограничений по моему счету

Добрый день! Оставлял претензию 22432877. Получил ответ который меня не до конца устроил. Скажите все же переносится ли дата платежа грейс периода по кредитной карте если она выпадает на выходной день на следующий рабочий?

как мне отозвать обработку личных данных?

Добрый вечер, 26.02.2020 сдавал исполнительный лист серия ФС № 027357049, хотелось бы узнать результат?

как я могу узнать, от кого поступили деньги на мою зарплатную карту ГПБ?

7 марта 2020 г. мною была направлена сумма ежемесячного платежа и частичного досрочного погашения автоплатежом из Сбербанка — вся сумма списана с моего счета Сбербанка 9 утра.По какой причине я не вижу своих денег на моем счете в Сетелем банке 10 марта в 19 часов вечера???Просьба ответить.

29/02 2020 при снятии наличных в банкомате произошел сбой программы,в результате чего после перезагрузки деньги я не получила,написала заявление,сообщили что рассмотрение займет 30 рабочих дней, в итоге я должна до 16.03 внести платеж в сумме 5000 тыс.,в конце концов это полностью не моя вина,неужели так сложно решить вопрос по банкомату, для меня это очень внушительная сумма,обращалась на горячую линию,вообще ни о чем.

Добрый день! По кредитной карте списали комиссию за страхование, которое я не просил подключать и о котором не был уведомлен сотрудником банка при получении карты. 26.01.2020 36,97 руб., 26.02.2020 512,93 руб.

Здравствуйте. скажите пожалуйста 07 01 2020 года. Был проведен платеж на сумму 1920 рублей онлайн по реквизитам с опечаткой в отчестве.Получатель платежа ООО КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ. Платеж прошел. Сотрудник банка по гор. линии сказал что главное реквизиты. Опечатка не важна. Деньги легли на корреспондентский счет банка а не на лицевой счет клиента. Как вернуть платеж. Ведь он лег на счет вашего банка.

Комиссии

Добрый день! Возникла проблема. Мошенники, войдя в доверие и представляясь службой финансового контроля Сбербанка, добились от меня перевода крупной денежной суммы переводом через кассу банка на карту. Когда поняла, что мошенники обратилась в течение получаса после перевода в отделение банка. Служба безопасности заблокировала карту получателя. Получатель звонил в течение ещё суток на мой телефон пытаясь выяснить был ли перевод, то есть снять деньги он не смог. Мною было написано два обращения в банк в течение часа после перевода и на следующий день. В тот же день было заведено уголовное дело в отделении полиции и от полиции направлено обращение в банк. Банк на мои обращения отвечает, что не может вернуть денежные средства, т. К. Они лежат на чужом счёте, нужно постановление суда об аресте счета. Следствие затянулось из за невозможности найти держателя карты. Как быть в этой ситуации, каким образом возможно вернуть денежные средства?

Добрый день.10.03.2020 года мною была полностью погашена ипотека.. В связи с необходимостью срочной продажи дома и переезда заграницу прошу как можно скорее снять обременение. На данный момент с покупателем уже заключён ДКП и для регистрации сделки мы ожидаем только снятие обременения. Я понимаю что внутренними процедурами на снятие обременения установлен срок 30 дней, но очень прошу войти пойти на встречу и снять обременение раньше так как у Покупателя истекает срок действия одобрения заявки на ипотеку. Заранее очень вам признателен!

Добрый день.4, 5, и 6 марта производил оплату в долларах. Платежи проводились в разницу в одну минуту. Один платеж проходит 3500, следующий-3200. И так в разнобой. Почему такой разброс по курсу валюты?

Уважаемый Банк Возрождение (ПАО)!«26» Февраля 2020 года, мною Ситниковым А. Д. был подан Исполнительный документ (Судебный приказ, дело: № 2—910/2020) в «Центральное отделение» БАНК ВОЗРОЖДЕНИЕ (ПАО), адрес: г. Москва, пер. Лучников, д. 7/4с1, в отношении должника ООО (юридическое лицо) входящий N: 9611, от «27» Февраля 2020 года.Достучавшись до должника в получении Им выписки по расчетному счету, я выяснил, что у должника денежные средства присутствуют на счету для погашения долга по Исполнительному документу в полном объёме, (сам должник не поймет в чем причина и почему не может погасить свой долг).Данный Исполнитель по отделу взыскания Банка Возрождение (ПАО), занимающийся моим Исполнительным документом не произвел взыскание по счету должника, ввиду присутствия блокировки по счету: 115 ФЗ и Запрет дебетования счета должника — до «10» Марта 2020 года включительно. (7 рабочих дней).«В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».«В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей».На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»,Прошу Вас, разобраться в произошедшей ситуации, а так же исполнить Исполнительный документ в полном объёме т. к. данные блокировки по счету должника не препятствуют для исполнения Исполнительного документа.Спасибо.С УважениемСитников А. Д.

По какой причине банк продал мой кредит в абк инвест?

Альфа-Банк. Продала крипту — завели дело за мошеничество. Альфа-Банк в течении 30 мин заблокировал счет после перевода рублей за биткоины. И потом оказалось что заведено дело за то что мне были переведены биткоина за телефон новый!! а не биткоины. Что мне делать??? прошу помощи! Я биткоины отправила уже и назад мне их никак не вернуть а деньги с меня требуют вернуть через суд. Абсурд какой то.

Добрый день, сколько составит комиссия Сбербанка при переводе заработной платы нерезидента в рамках зарплатного проекта

Добрый день! В течение двух недель не могу добиться от банка документа подтверждающего что счет на мое имя закрыт, и задолженности перед банком нет. При разговоре со специалистами проговаривается каждый раз адрес эл. почты но результата ноль. Приходит смс оповещение что документ выслан на указанный адрес, но ничего не приходит. Хотелось бы разрешить сложившуюся ситуацию мирным путем. Без жалоб в вышестоящие инстанции.

Добрый день. Мне два раза было отказано в выдаче дебетовых карт вашего банка. Прошу Вас сообщить мне причины отказа, чем я так не угоден вашему банку?

Добрый день!Когда ожидать ответа по обращению ниже:Произошла неприятная ситуация с банком. После увольнения с предыдущего места работы не пошёл сразу в банк закрывать зарплатные карты. По опыту других банков это никогда не было проблемой: карту можно было закрыть и через месяц и через полгода, никакой доп. комиссии не начислялось, картой можно было спокойно пользоваться до конца срока ей действия. В отличие от других банков с карты Альфы списали 1990 руб. за обслуживание на год вперёд, и это при нулевом балансе карты, т. е. из-за этого баланс на ДЕБЕТОВОЙ карте стал отрицательным. Карта мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь.При этом просто забыть про неё не получится, так как комиссию 1990 руб. банк будет начислять ежегодно.Обращение в контактный центр с целью закрыть счет не дало результата, не хотят закрывать, пока не оплачу 1990 руб.Считаю, что такие действия банка не правомерны, клиент может отказать от услуг в любой момент и когда человек получает ДЕБЕТОВУЮ карту, он ожидает, что на ней не будет овердрафт. И если требуется оплатить обслуживание карты, а баланс на карте не позволяет это сделать, то нужно просто уведомить об этом, а не уводить в минус.Я хочу просто закрыть карту, чтобы долг не накапливался дальше. Как это сделать??Не хочется растягивать это на недели. В отзыве в Народном рейтинге ответ также пока не получен.

Уже несколько лет подряд в мой почтовый ящик, спамом сыплется неимоверное количество писем от банка ВТБ, клиентом которого я не являюсь уже очень давно.Можно сделать так чтобы рассылка, касающаяся курса валют, мне больше поступала?

Юлия, добрый день!Полторы недели назад, а именно 28.02.2020 г. задавал вопрос по моему Заявлению о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Алина по Вашему поручению связалась со мной в этот же день и сказала что все выяснит и сообщит. До настоящего времени информация отсутствует и Алина пропала с ответом. Персональную информацию прилагаю в соответствующем поле.Максим.

Возвращаясь к вопросу об обеспечении кредита. Могу ли я, сделав возврат по страховке, принести взамен полис страхования из другой страховой (РЕСО-Гарантия)? Во избежании изменений в кредитном договоре.

Добрый день Ольга, с Вашим банком работаем почти 10 лет, всегда удавалось решить любые вопросы, в том числе через этот сайт. Надеюсь и в этот раз вопрос решится.Ситуация следующая — у меня и моего супруга открыты счета в ВТБ, у супруга привилегия, у меня базовый, у обоих есть priority pass. 19 декабря 2019 года мы использовали карту priority моего супруга, на двоих человек он и я. Далее 6 марта 2020 года, с моего счета были списаны денежные средства за использование зала. Вопрос в следующем — почему списаны денежные средства с моего счета? В онлайн банке, в чате сказали, что карта супруга привязана к моему счету. Персональный менеджер пыталась урегулировать этот вопрос, но в итоге сказала, чтобы супруг обращался на горячую линию. В этой ситуации мне еще непонятно три момента: 1. До конца января 2020 года у меня тоже была подключена привилегия и условия для бесплатного прохода выполнялись, даже если случайно привязали карту, почему списались деньги, при бесплатном проходе? 2. Почему клиент должен сам решать этот вопрос, если произошла ошибка со стороны банка, и почему на горячую линию должен звонить клиент, чья карта использована, а не с чьего счета списались деньги? А если бы это был посторонний человек — однофамилец? 3. Если сформировать выписку по брокерскому счету, то входящие и исходящие остатки не соответствуют реальным. В связи с чем в банке посчитали невыполнение условий привилегии моего счета. На самом же деле остаток был, более 1500. На что в чате менеджер банка со мной согласился и предложил мне обратиться к брокерам. Я не пойму — при чем здесь брокеры, ошибка в «онлайн банк», а не в «мои инвестиции», там как раз то все ок, остатки соответствуют.Я понимаю, что изложила здесь несколько проблем, но они все взаимосвязаны.Мы находимся не в РФ, поэтому звонить на номера 8800- нет возможности. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию и надеюсь на ее решение в ближайшее время.С уважением, Катерина Ш.

Здравствуйте. Я владелец фирмы, пользуюсь услугами эквайринга вашего банка. У меня лично был валютный счет в 2018 году мне его закрыли, тк мой ответ по движению евро не удовлетворил вашу службу безопасности и меня мягко попросил уйти из банка. Претензий по данному поводу нет и ушел в другой банк. После этого события я открыл новую фирму, ваши сотрудники позвонили и убедили меня открыть счет в вашем банке. Я согласился и в итоге мне отказали без объяснения причин. Недавно я захотел оформить эквайринг на новую фирму и мне отказали. Мне кажется, что эти все отказы взаимосвязаны. Получается так, что я новый ваш эквайринг не могу получить, а старым владею. Тогда бы отказали бы моей старой фирме в дальнейшем эквайринге, а то ситуация как-то не очень красивая. Сотрудничество с вашим банком меня устраивает, но мне нужен эквайринг на новой фирме и если тут никак не решить вопрос, то я буду вынужден искать другой банк-партнер.

Добрый день вопрос заключается в том что мы с супругой взяли автокредит у вас в банке. И нам навезали стоховку жизни. По закону я могу от неё отказаться. Подскажите пожалуйста как это заделать.

Через какое время мы можем погасить досрочно кредит.

Здравствуйте, хотела бы узнать на счет Партнерской программы. если она у вас есть. Заранее спасибо

Сотрудники банка пинают меня уже 2 недели.На поставленные вопросы не отвечают.Просьба связаться со мной для решения проблемы.Ковалев Владимир89081950001

Здравствуйте! Могу ли я отказаться от приобретения КАСКО по авто кредитованию, без поднятия процентов?

Десятый день не удается оформить одобренный кредит в системе Телекард 2.0 (версия 1.1.32). Система сообщает о неуспехе и просит повторить попытку позже. Могу понять сбой ПО на день-два, но 10 дней…Прошу разъяснений.

1.На основании какого нормативного документа с терминала пассажирского транспорта карта попадает в стоп лист при недостатке денежных средств? При этом оплата за проезд производится в наличной форме.2. Почему без моего согласия и без уведомления с карты, находящейся в стоп листе были списаны деньги? X

Постоянно, ежемесячно взымаются деньги — комиссия за организацию страховки. Прошу отключить навязанную услуги,при заключении договора она необговаривалась, и вернуть на счёт изьятые банком деньги. Заранее БлагоДарю!

Добрый день! При обращении 10.03.2020 по номеру 900 за консультацией (информацией о организации, запросившей списание) для того, чтобы понять доверенная ли организация сделала запрос или нет (в смс не было никакой информации об этом) мне без предупреждения и при выраженном мною протесте о блокировке была заблокирована карта. Я была вынуждена обратиться за перевыпуском 10.03.2020, мне сообщили, что всё останется прежним по реквизитам, однако 11.03.2020 в личном кабинете появилась карта с иным номером. Мне необходимо сохранить прежний номер карты, как я могу это сделать? Насколько я знаю надо написать заявление в центральный офис Сбербанка, верно?

Моему отцу 83года,в сентябре с его карты были украдены 43.250 (пенсия за 2 месяца) при этом оставив без копейки, его сыном. Была страховка. Обратились в полицию и обратились в банк о том, что украли деньги с лицевого счета. Банк принял решение что отец сам сказал ему пороль. Как вы думаете 82летний дедушка что то понимает в этом? И отказался компенсировать украденные деньги. Прав ли банк в этом случае?

Добрый день. Пишу Вам,чтобы служащие Банка перестали мне звонить по поводу кредита, который взяла моя сестра,с которой я не общаюсь. Она дала мой номер как контактный и теперь мне названивают каждый день как сотрудники Банка,так и сотрудники отдела взысканий. Объясняла ситуацию миллион раз,но они так и не понимают. К данному кредиту никакого отношения воообще не имею. Никакого согласия на обработку персональных данных от меня не было. Так почему я должна тратить свои нервы на этот беспредел? Номер поменять не могу даже,потому что работаю в сфере коммуникаций. Так почему должна я это все терпеть???

Добрый день!Пишет Вам Реабилитационный Центр «Сад Долголетия» для детей с ОВЗ. Мы работаем уже более 10 лет. Хотели предложить на рассмотрение Вашему руководству наш Проект.

Пришло смс сообщение: Кредит по вашему договору завершен. Что это значит?

Добрый день, сегодня добавил отзыв на Альфа-банк на площадке банки.ру, пока думаю он находится на модерации, но надеюсь скоро появится и возможно кто-то начнёт пытаться помогать …Возможно вы можете до появления отзыва как-то помочь хотябы с обращением A2003052740.Заранее благодарю.

как найти связь с банком?!

Добрый день. Не могли бы вы указать Ваш электронный адрес? На главной странице банка я не нашла этой информации. Заранее благодарна.

добрый день.я являюсь гражданином рб г. минска, хочу заказать карту сбербанка.могу ли я сделать ее онлайн и где мне можно получить ее?

меня просили прислать скриншок сообщения. Я на вашем сайте, но не пойму как прикрепить картинку, система просит указать адрес.

Добрый день!8 марта я внесла на карту Пятерочка Почта Банк(выданную для оплаты кредита)сумму ежемесячного платежа по кредитному договору в размере 3650 рублей. (марта не получив уведомления о списании денежных средств,зашла в онлайн банк и обнаружила что денег на карте нет и имеется задолжность.Позвонив в колл центр выяснила что у меня наложен арест по исполнительному листу.Сотрудник колл центра уведомила меня о том,что для внесения ежемесячного платежа по кредиту,мне нужно внести сумму по исполнительному листу и плюс сумму платежа по кредиту.9 марта я вношу еще 4100 ,чтобы выполнить все требования и не быть с просрочкой.Но увы и внесение денежных средств в полном объеме не решило проблему.Опять обращаюсь в колл центр и мне сотрудник сообщает о том что в связи с праздниками система обновится в 19 часов 10 марта.На утро 11 марта я обнаруживаю что на счету у меня 17 рублей,сумма кредита перемещена на кредитный счет,но списания не произошло и у меня просроченный платеж. После звонка приставу выясняю,что деньги от вас не пришли.После 2 часов общения с оператарами выясняю,что вы и не планируете их переводить им. При платеже в 3600 и оплаченном исполнительном листе,мне предложили подождать 21 день,пока придет письмо в Москву от пристава(ввиду того что вы единственный банк не работающий в электронном документообороте). У меня вопрос когда будет списан платеж и кто будет нести ответственность за просрочку,которую вы уже имея мои денежные средства на счету отправили в бюро кредитных историй.

Добрый день!10.02.2020 г. направил в Ваш адрес (Кострома, пр. Текстильщиков 46) заявление о выходе из программы добровольного личного страхования, воспользовавшись на это правом, указанном в п. 2.1. заявления на предоставление потребительского кредита в оговоренный срок, с тем, чтобы возвращенная страховая премия была учтена в счет погашения долга по кредиту. На сегодняшний день ответа нет. Деньги не возвращены, сумма задолженности не изменена. Вопрос: когда будет рассмотрено заявление?

11:05 Покупка 4BRL PAGTEL *AppDefense как долго у меня будут списываться деньги с карты?

мне известно было что в Армении есть филиал вашего банка. можно координатыскажите можно использоваться банковскими услугами не резидентамесли можно ответ на эл' адрес

какая будет комиссия при переводе денег в сумме 45000 руб с карты тинькоф на р/счет в другой банк

Здравствуйте!СегоднявАКБАРСбанкег.Альметьевскхотелазакрытьсвойсчет.Номнеответиличтомоихденегсписализаведениесчета.МыоформилипретензиюПомогитепожалуйтасрочновернутьмоиденьги

Добрый день. Отец получал пенсию в банкомате банка ВТБ по карте Почта Банка. Банкомат деньги не выдал, чека не выдал, но деньги со счёта были списаны. По телефону горячей линии ВТБ банка сказали: вы не клиенты ВТБ, обращайтесь в Почта Банк. Обратились. Написали претензию. Через месяц получили ответ: операция проведена, деньги выданы. Написали ещё раз претензию с просьбой предоставить видео фиксацию события. Через месяц ответ: операция проведена, деньги выданы. Что делать?

По моему здесь дело не идентификации,а вашей некомпетентности.С вашими сотрудниками велись разговоры на протяжении 3 дней.Каждый из них придумывал все новые и новые предположения.Они сами признают что не компетентны в этом вопросе.что нужно сделать,чтобы получить информацию о собственных деньгах. Номер договора 46585401 от 09,09,2019 Разбирайтесь и дайте наконец внятный ответ.А то компетентность ваших сотрудников очень сильно настораживает.

10.03.2020 г. в отделении банка ВТБ г. Южно-Сахалинска я оформляла потребительский кредит. При подписании пакета документов главный финансовый консультант ВТБ Кузьмова А. А. Заявила, что мне будет выдана кредитная карта, и что у меня нет возможности от неё отказаться- это обязательное условие банка при выдаче кредита. А также что я должна пополнить баланс кредитной карты и совершить по ней платёж, чтобы активировать ее. Закрыть кредитную карту она сможет только по истечении 3-х месяцев с момента активации карты. Несколько раз я сообщала специалисту, что мне не нужна кредитная карта и я не хочу ее получать. Позвонив на горячую линию банка ВТБ по номеру 8-800-100-24-24 я услышала лишь одно, что таких требований и условий при оформлении потребительских кредитов у банка ВТБ нет и порекомендовали обратиться к руководителю отделения банка. Зачем меня ввел в заблуждение главный финансовый консультант? Для чего? В личном кабинете я также увидела, что ещё одна кредитная карта готовится к выпуску на мое имя(((я не заказывала никаких карт! Единственное я заполняла заявление-анкету, но как пояснил специалист, что это на ту карту (неименную), которая мне выдана будет с кредитом.Я думала, что банк ВТБ -приличный банк, который заботится о своих клиентах.. но видимо «кризис» пошатнула честность..В ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 16 п. 2 сказано «запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)..»

Как вы считаете, ожидание в очереди в отделении в самом центре Москвы, в крупном банке Газпромбанк более часа- это нормально?

Добрый день! Заказал в офисе полное досрочное погашение кредита, оплатил его в кассе. Сегодня заказал на сайте выписку, что ПДП состоялось. Получил смс, что ПДП отменено. Хочу уточнить в чем проблема, я потратил в офисе 1,5 часа, снова ехать нет возможности.

я прошу, нет я требую ОТЗЫВА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ВЫ ДОСТАЛИ СВОЕЙ ТУПОЙ ХАЛВОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ВСЕ ДАННЫЕ ПРЕДОСТАВЛЮ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, в офис ехать не собираюсь, я без понятия от куда у вас мои данные, вашим банком я не пользуюсь!!!!

Добрый день! Когда сотрудники банка ВТБ указывают 60 дней на возврат бонусных милей по отмененным заказам, то о каких днях идет речь: календарных или рабочих?

Добрый день! Прошу решить мою проблему. 18.12.2019 я открыла мастер счет, при этом получила на руки копию заявления от открытии данного счета (в ней корректные паспортные данные, в том числе указаны НОВЫЕ данные прописки, документ заверен подписью сотрудника банка и печатью). 23.12.2019 я открыла онлайн ИИС. Сегодня запросила документы по ИИС для возврата налога в личном кабинете. В заявлении на обслуживании на финансовых рынках указан СТАРЫЙ адрес прописки (который сменился в мае 2016 года). Как мне быть, как вернуть налог с некорректными документами? Почему банк самовольно указывает неверные данные в анкете, когда в моей копии документов стоят верные?

Здравствуйте!На мой вопрос от 06.03.2020 15:26 предоставил данные для полной идентификации в разделе «информация для компании».Очень жду решения моего вопроса

Добрый день! 27.02.2020 я сдала исполнительный лист. По 70 ФЗ Банк должен незамедлительно исполнить содержащиеся требование в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника.На сегодняшний день ни какой информации нет, связаться не с кем чтоб получить информацию. Хочу узнать почему в Вашем банке законы РФ не исполняются?!