Добрый вечер, обьясните пожалуйста почему ваш банк не выполняет трбования 230 статьи ФЗ, у меня была задолженность, задолжность погашена но деньги на счет не поступили, сотрудники отдела взыскания попросили предоставить номер чека, что я и сделала. Но после этого звонки не прекратились, сотрудники отдела взыскания разговариварили очень грубо, хамили(имеются записи). Прошу дать мне разъяснения по данному вопросу, для обращения в прокуратуру.

Прошу разъяснить, если в течении периода до 14 дней после заключения кредитного договора и подписания страхового полиса в Согазе, я пожелаю изменить страховую компанию, заключу с новой страховой компанией договор и приду в Газпробанк для расторжения страхования с Согаз, будет ли это считаться основанием для повышения проценной ставки с 9,5% на 15,5?

15.03.20 я подал заявку на автокредит. Повторно обратился в Ваш Банк, т. к.. очень понравился сервис в прошлый раз (в ноябре брал кредит на крупную сумму, одобрили в считанные минуты, деньги перечислили быстро, вернул кредит через 1,5 мес. досрочно).Поэтому и в этот раз не раздумывая выбрал Ваш Банк. Но не тут то было… Я просто в шоке от предоставленного «сервиса». Итак по порялку:1.Заявку рассматривали почти 2 дня (хотя это банальный автокредит). После моего звонка, мою заявку все-таки рассмотрели вне очереди и одобрили ту сумму, которую я просил.2.Изначально встречу планировали на 18.03.20,потом перенепланировали на 19.03.2020. В итоге приходит SMS, что вместо одного сотрудника, приедет другой. Потом SMS, что вообще никто не приедет. Во всех сообщениях одна «отмашка» — ожидайте звонка сотрудника.3. 19.03.2020 я обратился на линию, после ожидания, мне сообщили, что «документов пока нет, сегодня поступят, 20.03.20 к вам приедет представитель, для согласования времени Вам с Вами свяжется сотрудник. Сейчас в Волгограде 21.45. На минуточку, мне никто до сих пор не позвонил…4. Около 20.00 я обратился в Чат на официальном сайте. После длительного6ожидания и уточнения информации, мне сообщили, что представитель приедет 21.03.20 с 18.00 до 20.00! Серьёзно??? Я сообщил милой барышне, что мне пообещали 20.03.20! На что она мне сказала «ожидайте, с Вами свяжется сотрудник до окончания дня». И снова мне никто не звонит… Мне интересно, «окончание дня» — это полночь?У меня складывается впечатление, что Вы надо мной издеваетесь! Я нашёл автомобиль, отдал залог. Назначил дату сделки, а тут такой» сюрприз»! Ну разве так можно поступать с Клиентами? Если вы не в состоянии оказать услугу, то зачем вы её продаёте? И не даёте обратной связи… Я просто в шоке. С Вашим Банком какие-то проблемы, складывается такое впечатление.

Добрый день! 17 марта 2020 года примерно 17—40 при покупке товара через сайт Авито попал на мошенников, в результате чего с карты было списано 13 056 руб. Причем, при оплате с карты Сбербанка платеж был сразу же определен, как сомнительный и автооператор запросил подтверждение перевода, после чего он был отменён и деньги с карты не были списаны. Также, на следующий день, придя в отделение банка в г. Дубна ул. Боголюбова и запросив отчёт по совершенным операциям по карте, я не смог получить его, т. к. сотрудница банка сообщила мне, что отчёт по операциям приходит через два-три дня. Отчёт необходим для расследования, т. к. по факту мошенничества я написал заявление в полицию. Вопросы: 1) почему Сбербанк определил платеж, как сомнительный, а ВТБ не определил. 2) Почему отчёт по операциям с картой поступает так медленно?

Здравствуйте,мне предоодобрили кредитную карту и прошло смс что можно её получить в любом отделении связной,при проверке документов в анкете допущена ошибка в городе выдачи паспорта,сотрудница связного сказала чтобы я обрадовалась на горячую линию альфа банк и закрыть там заявление и открыть новое,я дозвонилась в Альфа банк,и там мне сказали что закрыть заявку должен сотрудник связного.и как быть?Сам банк в другом городе, неужели нельзя решить этот вопрос чз оператора?

Здравствуйте, при оформлении автокредита, была получена карта «Золотой ключ». Стоимость комиссии менеджером озвучена не была, единственно было сказано что лучше не от чего не отказываться. Наш кредит со ставкой 15,97, при добровольном страховании(заключен договор) на период кредитования, ставка снижается до 12.99.Могу ли я написать отказ от карты и вернуть комиссию за неё, не повлияет ли это на ставку кредита в сторону увеличения? Смогу ли я тогда осуществлять доступ в мобильное приложение?

Добрый вечер! Хочу спросить: в ВТб банк по каким числам производит перечисление пенсий гражданам Пенсионный фонд? Я в данный момент пенсию получаю в Почта-банке и меня не устраивает дата 19 число. Я также являюсь клиентом ВТБ банка, есть пластиковые карты. Есть кредит в Почта банке. Но это не проблема. Ко мне можно обращаться просто — Надежда.

Здравствуйте!Дайте пожалуйста ответ по выплате компенсации по п. 1 ст. 395 по факту хищения денежных средств в Шатойском отделении Россельхозбанка.Претензия в банк написана,ответа нет по сей день.

Почему банк ВТБ постоянно подключает платную услугу, а именно, смс уведомления? При этом, никакого уведомления о подключённой (навязанной) услуги нет. После отключения услуги в личном кабинете она снова подключается через несколько дней.

у вас отвратительный сервис, крайне непрофессиональные менеджеры, что в отделении, что в контакт-центре, что в онлайн-чате. Привет клиентский сервис

Здравствуйте.У меня вопрос по гос программе «Семейная ипотека».После рождения второго ребенка 25 ноября 2019 г. я написал заявление в отделении Газпромбанка (г.Уфа ул. Проспект октября 148) о снижении процентной ставки по ранее оформленному ипотечному договору на первичное жилье в рамках программы семейная ипотека. Прошло более трех месяцев, но до сих пор ответа от банка нет. На мои вопросы сотрудники банка ссылаются на то, что по сегодняшний день эта программа не реализована технически. Прошу дать разъяснение по сложившейся ситуации.

Помогите закрыть кредитную карту и счёт побыстрее!!

Банк относиться к клиентам как финансово не грамотным. Попросил рефинансирование 360 000р на 5 лет плачу в *** банке 10 000 в месяц из них забирает в интерес банк 5300р а тело кредита уменьшается на 4700р. Тинькофф сперва сделал предложение 165 000 под 29% годовых чуть не упал со стула с такой щедрости послал их потом перезвонили сказали от 8% под залог квартиры я ок в итоге сделали предложение 360 000р на 5 лет с платежом 12 500р что на 2500р дороже чем у *** банка. Мой кредитный рейтинг 837 балов и под залог квартиры от сделали предложение с платежом 12 500 там либо издеваются либо неадекватные.

Здравствуйте, попали в тяжелую ситуацию! У мужа имеются карта СБ мир и я клиент вашего банка на мне есть кредит!!!! Муж работая в СПБ на вахте получить денежку не успевал и поехал 16.03.2020 домой и попросил своего начальника перекинуть онлайн сбером ему. При внесении средств в 21.45 по адресу Санкт Петербург г. Ломоносов ул. Михайловская 40\7 банкомат выдал чек Внесение наличных произошел сбой! Утром он поехал в отделение и написал заявление там приняли и с пометкой срочно оно пошло в работу. Сотрудник отделения известил что денежка будет возвращена в течении 24ч! Заявление было подано 17.03.2020, по прошествию этого времени вноситель звонил в кул. центр несколько раз и ему выдали уже срок возврата 24.03.2020. Но так как денежка не его, и работы завал ему не до этого! А мы в четвером я, муж и двое детей должны кормится отговорками сотрудников! Муж сегодня весь день прообщялся ссотрудниками как в кул центре так, и в чате онлайн сбера ответ раз вносителю сказали ждать то пускай ждет! Что нам делать на что жить? Если наши деньги заблокировала машина? Идти в другом городе в отделение и голодовку обявлять? Человек который вносил деньги суетится не будет, все что мог он сделал, а мы за 1000км! Подскажите как ускорить процесс возврата Наших денег из Вашего банка. Помогите пожалуста! скрин чека и отделение где было написано заявление, выдадим по запросу! Спасибо.

Здравствуйте. У меня арестовали карту, на которую приходит детское пособие, я второй месяц не получаю, даже смс не приходит о поступлении, видимо арестовали счёт, как мне восстановить детское пособие?

Здравствуйте, 2 дня назад я внёс полную сумму долга по кредитной карте, сказали чтобы закрыть счёт нужно подождать до завтра чтобы прошли списания, сегодня 20.03.2020 я позвонил в банк и попросил закрыть счёт кредитной карте, сказали, что все сделали и подождать 45 дней, но у меня 17апреля подходит срок годового обслуживания, но карты у меня нет и я не пользуюсь ей, могут ли списать за пользование картой деньги? Спасибо

Здравствуйте. Банк нарушил условия договора кредита, из-за чего мы не можем сейас получить ипотеку.В договоре указана дата окончания платежного периода: 19 число.Но в мобильном клиенте указано, что раньше 30-го закрыть рассрочку нельзя. Из-за этой задержки попадаем на повышенные проценты по ипотеке.

19.03.2020 поступил звонок мне на сотовый представились сотрудником альфа-банка предложили кредит на сумму 8 тысяч рублей

Здравствуйте, уважаемый сотрудник Альфа-Банка. Столкнулся с пустяком, который со временем обернулся для меня серьезной проблемой. Я нахожусь за границей. По объективным причинам доступа к своему российскому номеру не имею. По этой причине не могу зайти в мобильный банк и получить доступ к своим сбережениям. Не могу снять деньги уже третью неделю.Я обращался и в группу вашего банка в социальной сети, и звонил по единому номеру телефона три раза в течение недели. Меня уверяли, что мое обращение рассмотрят в течение суток, но прошла уже неделя, а никакого уведомления не поступило. И почему до сих пор все завязано на кодовом слове, которое клиент видел-то один раз в жизни, когда договор составлял. Неужели еще не придумали альтернативного, более надежного способа аутентифицировать клиента.

Здравствуйте!Хотелось бы все же получить ответ — рассчитываю конечно на положительное решение — по моей ситуации.Пришлось столкнуться с обманом со стороны банка ВТБ.У меня Привилегия Мультикарта ВТБ, подключена опция Сбережения. За февраль 2020 было потрачено более 15 тыс, размер вознаграждения в категории «Сбережения» должен составлять 1% по накопительным счетам и вкладам.В феврале я зашла в он-лайн банк, раздел Бонусы данной карты — увидела информацию -«покупки по карте в месяц — более 15 тыс. руб.»На всякий случай просчитала свои покупки — исключительно в магазинах — да, все верно, получалось гораздо больше 15 т. р.В итоге же 15.03.2020 пришло вознаграждение по данной опции 0,5%.Захожу в историю начислений — сумма покупок всего 13914,36 р.В выписку за февраль — она заканчивается 25.02.2020. Все остальные дни — и покупки — отнесены на март. Хорошо, допустим банк и правда не обработал бы операции за 4 последних дня месяца (включая 29 февраля, год високосный.)Мне предложили направить скриншот, на котором будет отображена информация об обороте по картам свыше 15 тысяч рублей. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10358713».Получается, команда ВТБ считает, что клиент должен заранее быть насторожен в отношении их банка и предполагать, что его обманут. Поэтому — для подстраховки — делать скриншоты в течение месяца? И тщательно их сохранять. Чтобы потом было что предъявить банку.Пожалуйста, тогда пропишите это в условиях подключении опции «Сбережения»!!!Так как, поскольку доверие к банку было все же, то и скриншоты заранее — а с какой интересно бы целью? — не делались.Но! Вы своим клиентам настолько не верите!(Что думаете что Вас тоже обманывают…Я отправила Вам на указанный адрес скриншоты, из которых видно, что покупки по карте, начиная с 26 февраля — все отнеслись на март месяц.Ответа не получила, к сожалению.

Мария! Я вам отправляю данные на электронную почту по указанному вами адресу, а мне приходит ответ что письмо не может быть отправлено, так как у получателя заполнена почта

Банкомат захватил деньги. Карту отдал. Банк принял обращение, но обработка до 27.03.2020. Деньги вносились для погашения ипотеки. Срок платежа до 18.03.20. В связи с тем, что банк затягивает с рассмотрением, не будут ли начислены % за просрочку? Просьба оперативно обработать обращение номер CR — 6873017 так как практически до минуты написано, когда банкомат деньги удержал, все купюры написаны. И сделайте уже что-то с банкоматами на Белореченской в Екатеринбурге. Некорректно работают.

Добрый день. Вчера утром оставляла заявку на рефинансирование ипотеки. Было сообщение, что со мной свяжется сотрудник банка. Но никто не позвонил. Проверьте, пожалуйста, моя заявка дошла?

Здравствуйте, обращался к вам по поводу возвратов бонусов (Горячая линия 11186501) 27 февраля. Получил оперативный ответ, что бонусы вернутся в срок до 20 марта. Но на сегодняшний день, баланс бонусного счета, к сожалению, так и не изменился. Прокомментируйте пожалуйста ситуацию.

Добрый день. Оплатила покупку через он-лайн банк на карту клиента Сбербанка. Оказались мошенниками. Могу ли я вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день!!! Хотела бы уточнить, сотрудники которые сидят на телефонах, обучаются хамоватому общению, у руководства (лица банка) или, все таки банк тратит, на это быдло деньги, которые со временем должны расположить к себе клиентов, но выходит на оборот. Так вот, я позвонила вчера(19.03.2020) на горячую линию с вопросом о предоставлении контактов, воронежского отделения по адресу Московский пр-т 4, на что меня ровно 1.5 часа(БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ) мурыжили, и сказали, что мы не выдаем такую информацию. Знаете я не только в шоке от происходящего, но к сожалению и не смогу переубедить сейчас когда осталось несколько дней до сделки нашего покупателя, который оформил у вас ипотеку. Но со временем, я надеюсь что объединиться инициативная группа, удивленных взбудораженых клиентови тех кто хотел бы с вами работат, но от хамства выберет другой вариант банка

Доброго дня!У меня такая история.В сентябре 2019 года мой работодатель сменил банк. Изначально пользовались услугами Альфа.Я пришел в отделение Альфа банка (Санкт-Петербург, Бухарестская улица, 74к3) снял оставшиеся деньги с карты и обратился с просьбой закрыть карту к сотруднику отделения. Все сделали. Девушка сказала, что не обязательно было приходить, мог бы сделать через интернет приложение.В январе с меня начали требовать вернуть деньги. Якобы я 13.01.2020 г. совершил покупку по этой карте с нулевым балансом на сумму около 4000 руб.Естественно я этого не делал!Я снова пришел в то же отделение, написал обращение, с просьбой разобраться.17.03.2020. пришло СМС сообщение:«Уважаемый Клиент, к сожалению, нам требуется дополнительное время для рассмотрения обращения N A2001170388. По факту принятия решения проинформируем Вас дополнительно. Приносим извинения. С уважением, АО Альфа-Банк. «НО МНЕ ЗВОНЯТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! представляются сотрудниками отдела взыскания Альфа банка и требуют вернуть деньги!Если мое обращение еще не рассмотрено, почему этот мнимый долг передан этим отморозкам?Что мне делать? посоветуйте пожалуйста.

Нона, добрый день!Около года назад оформил дополнительную кредитную карту в отделении «Реутово». При оформлении сотрудник банка уверял, что условия выдачи карты аналогичные ранее полученной мной кредитной картой. Я совершено спокойно подписал предоставленные им документы…В подсунутых мне документах оказалось ДС на страхование кредитной карты, которое мне совсем не нужно было. О том, что Банк ежемесячно снимает с меня страховую комиссию узнал только недавно совершенно случайно. Обратился с претензией в Банк. Банк отказал в возврате денег, с чем я полностью не согласен, хотя после меня обратилась моя супруга с аналогичной ситуацией и получила полностью возврат денежных средств. Из-за одного нечестного сотрудника, которому необходимо было выполнить план по продажам и получить премию, АльфаБанк кинул меня на 6 500 рублей. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства.

Нет возможности воспользоваться денежными средствами до разблокировки всей суммы по потребительскому кредиту (под залог имущества), до момента завершения Росреестром регистрации залога. Договор подписан, представителем банка сданы документы в МФЦ, срок ежемесячного платежа и проценты установлены относительно даты начала договора — воспользоваться деньгами нельзя на неопределённый срок. Есть практика разблокировки части суммы, что устраивает многих клиентов и практикуется в других банках?

Добрый день. Приобрела 1/2 квартиры с торгов у должника банкрота. Вторая 1/2 находится в залоге у ЗАО «Ипотечный агент «Интех» как обеспечение по кредиту, платежи по которому не осуществляются с 2017 года (Банк ВТБ насколько мне известно является уполномоченным лицом ЗАО «Ипотечный агент «Интех»). Кредит является просроченным. Для выкупа второй 1/2 по квартире неоднократно обращалась в отделение банка ВТБ по адресу: Казань, ул. Московская, 13 в отдел по работе с плохими активами к руководителю группы СРПА Гафиятуллину Данилю Маратовичу, однако никакого ответа не получила. Подскажите куда можно обратиться для решения данного вопроса

Здравствуйте.Какое минимальное количество грамм драгоценного металла (0,1 или 1 грамм) нужно для открытия металлического счета физ. и юр. лицу?

Здравствуйте, оставлял заявку на рефинансирование ипотеки через ваш сайт, сегодня перезвонила сотрудница банк и сказала что подать пакет документов можно ТОЛЬКО через отделение. Подскажите, это правда или можно их выслать на электронную почту как во всех остальных банках?

Здравствуйте!11 октября 2017 г. я оформила ипотечный кредит в данном банке в Отделении на Красных воротах.10 марта 2020 г. я погасила досрочно ипотечный кредит.На «Горячей линии» банка мне сказали, что за закладной я могу обратиться в Отделение, где оформляла кредит.Обратилась в Отделение на Красных воротах с просьбой пояснить, как и где я могу получить закладную. В данном отделении мне сказали обращаться в ипотечные центры банка, больше ничего сообщить не могут.11 марта 2020 г. в Отделении Волгоградский ДО № 099/1011 я написала заявление на выдачу закладной. Сотрудник обещал, что со мной свяжутся из банка в течение 5 рабочих дней, скажут, где забрать закладную. Мне никто не перезвонил до сих пор (сегодня 20 марта 2020 г., т. е., 8-ой рабочий день).19 марта 2020 г. я снова обратилась в Отделение Волгоградский ДО. Зам.управляющего пообещала, что мне перезвонят, ждите.И снова никто не перезвонил.Закладная мне необходима срочно для снятия обременения для сделки купли-продажи недвижимости.Прошу уточнить, как и где я могу получить свою закладную?

Добрый день. Терминал в МФЦ не выдал сдачу. Сказали обратиться в банк. В выплате отказали, т. к. срок возможного получения ден.ср-в составляет один месяц. Присвоение ден.ср-в граждан напоминает схему мошенничества с Вашей стороны. Законно ли, данные действия?

Добрый день! Будут ли предоставлены кредитные «каникулы» по ипотеке в период эпидемии коронавируса? Уточните, пожалуйста, подробную информацию по данному вопросу. Спасибо!

Здравствуйте. У меня было пред начисление бонусов за март 2800…сейчас этих бонусов нет…У меня к одному счёту было привязано две карты, мультикарта привелегия и мултикарта, но так как сейчас я не имею возможности поддерживать условия пакета привелегия я его отключила и через два дня исчезли бонусы!!!! Помимо того что не предупредили что обслуживание пакета привелегия 5000 р в месяц!!!! Так ещё и бонусы пропали!!! Я бы хотела знать, куда делись бонусы????

Добрый день!5.02.2020 в доп. офисе в г. Королеве Я обратился к начальнику ДО Картамышевой Ольге Викторовне с просьбой помочь мне вернуть денежные средства за не оказанную услугу,которую я оплатил картой вашего банка через платежную систему Master Card (Charge back). Она ответила, что не знает, что это такое,куда-то звонила, консультировалась и в результате посоветовала написать письмо в головной офис. я его написал и до сих пор (20.03. сегодня) ни ответа ни привета.Вопросы:1.Почему руководитель офиса не знает,что такое Charge back?2. Почему ваш банк нарушает Закон номер 59 ФЗ3. Почему не помогаете вернуть деньги своему клиенту?4. Вы знаете, что такая практика существует (Сбербанк,Совкомбанк, Тиньков. ВТБ)?5. Можете запросить вашего партнера в лице ВТБ как он решает этот вопрос?6. Можете ли дать мне контакты с кем я могу вести переписку по данному вопросу.?Александр Сахно

Добрый день!Помогите, пожалуйста, узнать статус моей заявки.14 марта направил окончательный пакет документов по адресу telemarketing@gazprombank.ru на рефинансирование ипотеки, но ответа так и не получил.Сегодня (20 марта) в контактном центре мне не смогли помочь и посоветовали просто ждать…

Добрый день!Юлия подскажите пожалуйста могу ли я оформить ипотеку на покупку вторичного жилья больше стоимости жилья, грубо говоря цена жилья + средства на ремонт или доработку?Если да то как это правильно оформить?За ранее спасибо!

Добрый день. 10.03.2020 я пришел в Сургутское отделение банка ВТБ по ул. Бульвар Свободы, для того чтобы пополнить долларовый брокерский счёт (4 тыс. долларов) В холле меня встретила консультант Федулова Елена и так как была очередь она предложила пополнить счёт через банкомат банковской картой. Я ей объяснил что у меня рублёвая карта, а пополнить нужно долларами, на что он сказала, что так можно. Я пополнил карт счёт четырьмя тыс. долларов, а она стояла рядом и консультировала. После пополнения произошла конвертация в рубли и я потерял приличную сумму денег. На требования отменить операцию консультант мне сообщила, что операция уже прошла и отменить её нельзя, пишите обращение. Я написал обращение и его приняли под номером CR-6855722 и оно будет рассмотрено до 20.03.2020. Сегодня я позвонил на горячую линию и мне сказали что обращение ещё не рассмотрено.У меня вопрос, почему обращение не было рассмотрено в установленные сроки и когда все-таки будет рассмотрено? И когда мне будут возвращены потерянные мной деньги, а консультанты будут давать квалифицированные консультации, чтобы клиенты не теряли время и деньги?С уважением, Дмитрий Косолапов.

Уважаемая Нонна.Объясните пожалуйста, как по договору, по вашим словам, ближайшая дата платежа 30.03.2020 г., если в договоре указано 19 число?Вот фото фрагмента договора: https://yadi.sk/i/OB1EzCPOz91gpQБанк-конкурент пошел навстречу, начал закрытие кредитного счета в течение 10 минут и сразу же предоставил справку для ипотечного банка. Ваш же банк сначала указывал в приложении 19 число, затем — 30-е. Что будет дальше? Вы сместите дату закрытия еще на пару недель и будете утверждать, что это прописано в договоре?Повторось: в договоре укаано 19-е число, будьте добры договор соблюдать.

Добрый день, Мария.Каким образом я могу выслать запрашиваемые документы в Сбербанк, если у меня заблокирован онлайн банк?

Хочу отключить финансовую защиту, которую мне подключили автоматически. По правилам банка, имею право в течении 14 дней. Написала заявление, могу прислать на электронную почту, только нигде нет данных, куда присылать. Когда отправляла заявку на рассрочку, финансовую защиту не просила. Пользуюсь вашим банком и его услугами не первый год, первый раз столкнулась с такой неприятной ситуацией

Спасибо за решение моей проблемы)

Ольга добрый день, Ситуация следующая — нужно вывести с брокерского счета валюту, но в «мои инвестиции» валютные мастер счета не привязаны. Написано — обратитесь в отделение банка. Когда открывала брокерский счет, для расчетов был привязан только рублевый мастер счет. В данный момент нахожусь не в России, вылететь нет возможности, аэропорты закрыты. Скажите пожалуйста можно ли решить мой вопрос дистанционно? Доверенности или какой-то документ при необходимости предоставлю (если надо через Посольство РФ). Спасибо.

Третий час пытаюсь дозвониться до службы поддержки банка связанной с обслуживанием брокерских счетов. Крайнее время ожидания ответа специалиста 58 минут после чего связь разорвали. Специалиста я так и не услышал. Хотелось бы у знать есть ли в вашем банке какие либо регламенты по обслуживанию клиентов. И если банк не в состоянии организовать работу с клиентами может лучше прекратить издеваться над людьми.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, рассматриваются ли в Вашем банке заявки на рефенансирование ипотечного кредита при условии, что в ДКП указано значение ниже фактической стоимости объекта, и тем самым сумма рефенансирования формально составляет более 85%. Разница от фактической стоиомсти объекта оформлена распиской от продавцаСпасибо.

Мне нужна консультация по % ставке.Если можно позвоните89262180902

Скажите, пожалуйста, кредиты в РС не попадают в бюро КИ РС?

Здравствуйте. Я работала у вас с 2012 до 2014 г. Как мне получить справку по форме 182Н (для больничного) срочно?мне дали номер 88007077227,но трубку там ни кто не берет, а мне, в связи со сложившейся ситуацией с вирусом, надо срочно.

Что нужно сделать чтобы сотрудники Банка рассмотрели мое обращение? В рассмотрении уже с 07.02, дата рассмотрения каждый раз переносится, теперь аж до 15.04. В ответ на мой отзыв 01.03 сообщили что узнайте что с картой, но сегодня уже 20.03, ответа так и не поступило. Просто ужасное отношение к Клиентам.

Ольга, если срок рассмотрения заявки на ипотечное рефинансирование не более 5 рабочих дней, то почему моя заявка, направленная 15.03.2020, до сих пор на рассмотрении? Это как то связано с экономической обстановкой в стране? (С падением курса рубля?)

Здравствуйте! Мне необходимо по доверенности получить кредитную карту родственника, мне в офисе в Уфе говорят что кредитные карты не выдаются по доверенности, хотя у вас среди вопросов уже были похожие ситуации, где Альфа-банк выдает по доверенности кредитные карты. Можете подсказать как мне получить по доверенности кредитную карту родственника?

Добрый день. Случилась такая проблема. Решил пополнить счёт через форму в приложении «Пополнить с банковской карты», ввёл сумму, данные своей карты ВТБ и тапнул на перевод, после чего выдало «ошибка, операция прервана», но при этом деньги уже списались, я зашёл проверить в ВТБ-онлайн — проверить прошла ли операция, у перевода был статус в «обработке», денег естественно на брокерском счёте не было, ну я подумал появятся когда будет обработана транзакция, сегодня уже захожу и вижу статус перевода сменился на «выполнен», а денег как на брокерском счёте не было, так и нет. Подскажите, пожалуйста, как и куда обратиться что бы либо вернуть деньги, либо что бы их таки перевели на брокерский счёт.P.S. поддержка не отвечает на сообщения по почте.P.S.S: Проблема номер два. Почему нельзя через кабинет ВТБ-онлайн нормально воспользоваться разделом инвестиции, выдаёт сообщения "*Имя клиента* мало данных», я посмотрел эта проблема у Вас(у ВТБ) уже минимум с 2018 года существуюет и она по прежнему не решена, клиенту зачастую надо ехать в отделение ВТБ, почему нельзя просто прикрепить в этот раздел форму с анкетой, куда можно добавить необходимые недостающие данные, как это сделано у Сбербанка. При этом, без всяких проблем и посещения отделения, брокерский счёт можно открыть через приложение «ВТБ — Мои инвестиции». Чем я и воспользовался, при этом мой брокерский счёт остался никак не связан с личным кабинетом ВТБ-онлайн, а какой-то формы что бы привязать свой чёт к брокерскому просто напросто нет. Из чего появляется вопрос можно ли это вообще-то как-то сделать?

Добрый день. 20.03.2020 в офисе по ул. Батенчука 18 меняла доллары на рубли. 100 долларов у меня не приняли. Сказали что есть потёртости. Эти 100 долларов я меняла здесь же в этом отделениина что у меня был документ. Мне сказали что надо было проверять когда меняли. То есть потертые продавать можно а покупать нельзя. Разьесните ситуацию.

Не могли бы Вы объяснить, почему нельзя иметь одновремено карты «Альфа карта с преимуществами» и «Cashback»? Где прописано такое ограничение?

Уважаемая Ольга,добрый вечер!Хотел бы узнать о статусе рассмотрения моего заявления по- поводу некорректной работы банкомата (заявление CR-6866849, номер банкомата 397065), который принял денежные средства на сумму 45 000 р, на карту их не зачислил и назад не выдал. Меня очень беспокоит данная ситуация, поскольку деньги предназначались для погашения процентов по моему кредиту наличными, срок погашения установлен был 16.03.2020 включительно, деньги я внес 15.03.2020 .Соответственно, мне сегодня сообщили по горячей линии банка, что у меня есть просроченная кредитная задолженность.При этом также сообщили, что срок рассмотрения -до 25.03.2020. У меня до этого не было подобных ситуаций, поэтому я крайне обеспокоен.Просьба сообщить статус рассмотрения.

Добрый вечер, у меня такой вопрос к вам. Сегодня зашла в мобильный банк Восточный, у меня есть там 1 действующий кредит, но помимо него я там увидела ещё один кредит. Кредит на 300000 рублей на моё имя, который я не оформляла. Вскоре начали приходить уведомления о снятие наличных, с этой карты. Что мне делать в данной ситуации, если этот кредит я не оформляла и даже заявку не подавала на него.?

Здравствуйте! на днях узнал что у меня плохая кредитная история, связано это с тем что в 2007 г у меня были просрочки по платежам в банке хоум кредит при обращении в банк 19 марта 2020г мне выдали справку об отсутствия счетов открытых в банке и о том что банк не имеет никаких претензий ко мне, как мне теперь исправить кредитную историю. Заранее спасибо!

Добрый день. В 2013 году взял ипотеку в банке Газпромбанк под 10.5% годовых. За время кредита не было просрочек платежей. 13.03.2020 в отделении банка написал заявление о снижении процентной ставки. (вх. № 60482). 20.03.2020 получил ответ, что отсутствуют основания о снижении ставки, хотя разница с вновь выданными кредитами 2.4%, что я считаю достаточным основанием.

Здравствуйте Эдуард Темников.Сегодня я получила кредитную карту Тинькофф банк ПЛПТИНУМ С ЛИМИТОМ 135 ТЫС.ХОЧУ РЕФИНАНСИРОВАТЬ КРЕДИТ В ПОДЪЁМ БАНКЕ ВСЮ СУММУ 135 ТЫС.ЧИТАЛА ЧТО 120 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ.ПОСЛЕ ПОД КАКОЙ ПРОЦЕНТ Я БУГУ ПЛАТИЬ В ТИНЬКОВ ЬАНК????.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли перевести к вам (в Сбербанк) ИИС, открытый ранее в другом банке, Я более не хочу обслуживаться в том банке (см. отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10359759). Правильно ли я понимаю, что вполне реально перевести и ценные бумаги, и остатки средств? Проконсультируйте, полагаются ли за это какие-либо комиссии, и — самое главное — можно ли в процессе перевода актуализировать личные данные держателя ИИС (предыдущему банку это оказалось не под силу)?

Здравствуйте.Мной 3.03.20г был подан запрос от нотариуса по наследственному делу моего отца.На 20.03.20г ответа нет.Скажите в какие сроки ваш банк отвечает на такие запросы.С уважением Мороз Андрей Юрьевич

Добрый день!Я являюсь участником сделки по купле-продаже квартиры, на которую у моего покупателя уже получено одобрение на ипотеку Сбербанка через портал ДомКлик.Сегодня пятница, 20 марта 2020 года, сделка назначена на ближайший вторник, 24 марта.Сбербанк согласовал с заемщиком, что взаиморасчеты по сделке будут проведены через СБР (систему безопасных расчетов). При этом со мной, как с продавцом, эта система взаиморасчетов изначально не была согласована ни банком, ни покупателем.По определенным, но веским причинам, для меня возможен только вариант расчетов через открытие аккредитива. Покупатель/заемщик в ходе переговоров тоже выразил готовность проводить взаиморасчеты через аккредитив.О наших намерениях мы уведомили закрепленного за нашей сделкой менеджера вчера, 19 марта 2020 года. При этом менеджер нам сообщила, что пересогласование банком условий расчета с СБР на аккредитив займет 5 рабочих дней. И меня, и покупателя/заемщика это устроило, причем выразили готовность перенести сделку на 1—2 дня, если это потребуется для получения такого согласования.Сегодня вечером, 20 марта 2020 года, менеджер Сбербанка в телефонном разговоре неожиданно уведомила последовательно сначала покупателя, а затем и меня в следующем:1. Пересогласование условий взаиморасчетов по нашей сделке потребует полного пересогласования условий кредитного договора и переодобрения условий ипотеки с повторной подачей заявки со всеми вытекающими сроками и последствиями.2. Менеджер Сбербанка предупредила заемщика/покупателя, что результат повторного одобрения может быть абсолютно любым — ипотеку могут одобрить на тех же условиях, на менее выгодных условиях или не одобрить совсем. Очевидно, что при втором варианте сделка не просто будет перенесена, а не состоится вовсе.3. Менеджер Сбербанка предупредила, что помимо переодобрения ипотеки, потребуется и повторная оценка квартиры (которая тоже уже одобрена банком для ипотечной сделки), и эта услуга обойдется покупателю в 5000 рублей.Таким образом, менеджер Сбербанка фактически уведомила и меня, и покупателя/заемщика, что изменение взаиморасчетов по сделке купли-продажи является основанием для отзыва банком уже одобренной ипотеки. После чего нам было сказано, чтобы мы решали — проводить ли сделку через СБР в установленный банком срок или полностью пересогласовыватьипотеку, платить за это дополнительные деньги и уходить по срокам в туманную даль.Для проверки информации, полученной от своего менеджера, я позвонил на Горячую Линию Сбербанка и последовательно переговорил с двумя специалистами по ипотеке. Оба поочередно заверили меня, что условия взаиморасчетов между продавцом и покупателем никак не влияют на уже одобренную ипотеку, а требуют лишь внесения соответствующих изменений в договор купли-продажи. Эта процедура может занять до 5 рабочих дней, но точно ни коим образом не ставит под угрозу саму сделку.Один из специалистов на Горячей линии порекомендовал мне самостоятельно откорректировать проект договора купли-продажи, внести туда пункты о взаиморасчетах через аккредитив вместо СБР и направить обновленный вариант договора своему менеджеру.К сожалению, сделать это не представляется в силу того, что никакого проекта договора купли-продажи менеджер на сегодняшний день не присылал ни мне, ни покупателю/заемщику. Очевидно, по мнению менеджера Сбербанка, с этим договором все мы должны ознакомиться только непосредственно на сделке и, очень желательно, подписать его с закрытыми глазами.Более того, закрепленный менеджер Сбербанка до сих пор по непонятным причинам и несмотря на неоднократные просьбы, не добавила меня как продавца в чат на ДомКлике, где все участники сделки по идее этого сервиса могут задавать вопросы и оперативно решать их с менеджером (дозвониться до которого можно в лучшем случае раз в сутки с пятнадцатой попытки). Мне приходится задавать их через покупателя/заемщика, но даже при этом почти все они остаются без ответов, если не считать односложные.В итоге я и покупатель/заемщик завтра утром, в субботу 21 марта 2020 года — отнюдь не от хорошей жизни и под угрозой смертельно опасной коронавирусной пандемии — договорились вдвоем приехать в отделение банка (где у нас назначена сделка на вторник), чтобы услышать от своего закрепленного менеджера (или его руководителя) из первых уст четкие ответы на многочисленные интересующие нас вопросы.В том случае, если завтра утром в субботу (в свой выходной день, на который у меня были планы — теперь уже несбыточные, к сожалению) я не услышу от своего уважаемого менеджера Сбербанка внятных ответов, не избавлюсь от подозрений в том, что меня совершенно циничным образом дезинформируют, и не увижу в глазах понимания/желания помочь нам совершить сделку точно в срок и на приемлемых для всех участников условиях, то мне не останется ничего иного, кроме как дополнить свое унылое обезличенное повествование конкретными фамилиями, адресами и явками.Я далек от мысли, что об этой замечательной истории когда-нибудь станет известно Герману Оскаровичу, но все же очень надеюсь, что хоть какую-то пользу обществу она все-таки принесет, а Сбербан наконец-то обзаведется не только продвинутыми сервисами, но и компетентными менеджерами.С уважением, Алексей.

Доброй ночи.Ответьте мне на такой вопрос.Я имею зарплатную карту альфа банка.14 января в банкомате Росбанка снимал деньги(крупную сумму),но банкомат мне деньги не дал,но со счета эта сумма была списана.16 января я позвонил в альфа банк и обьяснил всю ситуацию и мою заявку приняли.16 февраля мне пришла смс от банка что требуется дополнительное время для расмотрения.Сегодня 20 марта но никаких оповещений от банка нет.Будут ли мне возвращены денежные средства?И вообще сколько мне ожидать,и что предпринять в такой ситуации.Может обратится росбанк,или уже поздно?

Добрый день. С учетом эпидемиологической ситуации возможен ли вариант дистанционного закрытия карты без посещения офиса банка?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста работает ли Ваш банк с компанией АКБ Инвест? АКБ инвест выкупил долг родственников и теперь им звонит с требованиями оригиналов документов человек представляющийся сотрудником Совкомбанка. Имеют ли сотрудники банка отношение к этой организации?

Здравствуйте! Подал заявку на рефинансирование ипотеки в другом банке. Пришло смс-сообщение, что банком принято отрицательное решение. Можно ли узнать причину такого решения? Если да, то куда обратиться?

Добрый день! Помогите пожалуйста решить мой вопрос. Вся надежда на вас. У меня горит сделка по продаже недвижимости, у моих покупателей выходит срок одобренной ипотеки, а у них маленький ребенок и не хочется никого подводить. Я уже очень давно являюсь клиентам банка и всегда пользуюсь нашими продуктами и это первый раз, такое разочарование. Я уверена, что систему Домклик создавали для нашего удобство, но пока только одни проблемы.Спасибо!

Почему после оформления кредита(информация предоставлялась только Сбербанку) личные данные попадают в руки мошенникам? Которые звонят с номеров 495 на телефон,диктуют данные паспорта,прописку и т. д. угрожают набрать кредитов. Кто сливает! В сбербанке личные данные?

Здравствуйте! Прошу пересчитать размер бонусов за февраль по ставке 4% и вернуть комиссии за переводы при условии расходов более 75000. Ещё несколько дней назад размер бонусов считался по ставке 4%(есть скриншот), а в итоге посчитали по 2%. Доверяла данным на сайте, что сумма уже больше 75000 по расходам и бонусы автоматически показывались по ставке 4%, а в итоге какие-то суммы не прошли и оказалось 74913((. Такое чувство, что это делается специально. Иногда платежи проходят в тот же день, а иногда зависают по 5 дней. Прошу как постоянному клиенту сделать исключение и пересчитать. Спасибо! В дальнейшем обязуюсь сама контролировать общую сумму, изучая проведённые платежи))

Здравствуйте. Обращаюсь к вам второй раз № 10347926 не говоря об обращение в ваш банк № 5729417 который даже не отреагировал и не звонил. Я из Севастополя и у нас как Вы наверное знаете что нет отделений вашего банка в Крыму. Я не могу сегодня получить дивиденды в стороннем банке, хотя оформил и получил письмо что от меня было необходимо это: отчёт об исполнении операций изменения анкетных данных, анкету клиента (физического лица). Что бы получить сегодня дивиденды мне говорят по вашей горячей линии что нужно ехать в близ лежащее отделение, писать заявление и ждать там два три дня пока перечислят деньги из отделения г. Новосибирска., или ждите начало следующего года так как деньги уже перевели в Новосибирск. Мало того что я ездил перед новым годом и тратил столько времени и денег на поездку в отделение Липецкого банка откуда меня отправили обратно ни с чем так как оказалось что у меня не те паспортные данные. Как же я тогда получал всё это время по новому паспорту дивергенты если он был не актуален а проще по *чужому паспорту* в отделении Газпром банка г. Новосибирска, теперь ещё нужно тратить время и деньги на поездку в другой регион что бы получить? Сколько ещё можно издеваться?

Добрый день, в среду 11.03.2020 обращалась в отделение Газпромбанка в Москве на станции «Деловой центр». Подавала документы на рефинансирование ипотеки. Принесла с собой все документы (которые собирала неделю). Ждала в очереди и заполняла анкету более 2х часов. Вчера 20.03.2020 в пятницу и сегодня 21.03.2020 в субботу несколько раз звонила в контакт-центр, чтобы уточнить статус заявки, каждый раз говорят, что моей заявки не существуют. На просьбу соединить с отделением, связаться с сотрудником, решить проблему или как-то узнать что конкретно пошло не так,— ответ только один: «мы не с кем не соединяем, вы к нам не обращались, ничем не можем помочь, езжайте в отделение». У меня нет возможности ехать 2,5 часа в отделение в условиях пандемии, карантина и рекомендации властей " не перемещаться по городу». Мне кажется, этот вопрос можно решить по телефону. Очень не хотелось бы думать, что я просто потеряла свое время и все документы обратившись именно в Газпромбанк. Хотела всю боль и негодование по этому поводу изложить в отзывах на банки.ру, но увидела, что есть возможность связаться с Вами. Давайте еще раз попробуем решить проблему, объясните мне, что пошло не так.

Пвторяю вопрос, вчера вы отписали чтоб Вам прислали на эл. почту с темой такой то! Все выслал муж!И ни ответа ни привета! Сколько еще вы будете незаконно удерживать Наши Деньги, в Вашем банкомате который дал сбой! Почему иногда это проблема решается за 3 или 1 день, а у нас уже идет 5день!!! И ни какие отговорки не надо процедура одна и раз ее делают в других случая быстрее, то просто ни кто не занимаетс нашей проблемой! Будте добры ответ дайте на эл. почту мою или мужа или наберите нам на сот. телефон!!! Мы оба клиенты Вашего банка!!!!!

Добрый день! 03.02.2020 подавала заявку на подключение услуги «кредитные каникулы» в отделении на Подольском шоссе, д. 8. На сегодняшний день подключения нет. Через «горячую линию» каждый день заказываю звонок из отделения, но никто не звонит. Просьба повлиять на работу сотрудников указанного отделения и помочь воспользоваться правом на данную услугу.

Подскажите пожалуйста как быть в ситуации. На данный момент моя работа закрыта из за вируса. Естественно я теряю в зарплате. Обратилась в альфа- банк, чтоб дали или каникулы или снизили платеж (причём я готова оплачивать хотя бы проценты, чтоб не шли штрафы). Мне конечно в моей просьбе было отказано. И что они могут только рефенансировать кредит. Хорошо!!! Я подаю заявку на рефенансирование, мне опять отказали. Что делать? Получается, что у меня как бы есть права на снижение платежа, на каникулы, но воспользоваться этими правами я не могу. Вижу только один выход не платить. Может вы мне подскажите как быть???

Здравствуйте. Я писал уже отзыв 10358158 и особое внимание обращал на надежные переводы. На почту я Вам направил данные, и ответа к сожалению я так и не получил. В подтверждение своих слов могу приложить вот этот скриншот https://prnt.sc/rk2w4b. Пожалуйста прокомментируйте.

Доброго времени суток! «21.03.2020 Я решил оплатить займ микрофинсовой организаций «Екапуста» c помощью своей кредитной картой 100 дней без процентов. Несколько раз я звонил на горячию линию что бы убедиться будет ли комиисия при переводе. Мне сообщили что если операция будет проведена как покупка то коммисия взыматься не будет, а если перевод то будет. Я попробовал перевести небольшую сумму что бы убедиться как будет совершенна операция. Сервис Екапуста тоже ответил что будет как оплата не перевод. Оплатил я 100рублей и не увидел никакой комисиий! Я еще раз позвонил на горячию линию что убедиться что скрытой комисии никакой нет! Соотрудник альфа банка заявил что действительно не переживайте и можете смело напралять деньги коммисии не будет! В хорошем настроении я отправил сумму 29138 рублей и какого же было мое изумление когда я обнаружил в личном кабинете сумму 30,857рублей. Позвонил еще раз на горячию линию соотрудники Альфа банк заявили что мол екапууста почему то осущестила операцию как перевод, а сумму 100рублей как покупка извините! Я позвонил еще ответил другой соотрудник Альфы банка и заявил что операция прошла как КВИЗИ! Я что о ней слышал но я незнал об этом! Соотрудники даже не предупридили что возможно будет операция как КВИЗИ! ПРошу разобраться в моем вопросе хочу что было все честно и мне вернули средства. С искренним уважением! Кирилл

Добрый день. Обратились в банк для рефинансирования ипотеки, клиентами банка до этого не являлись При заведении физ.лица в базу данных, программа выдала ошибку,что дата получения паспорта не может быть раньше д. р.-ранее выданный паспорт был получен до достижения 14 лет(паспорт выдан в конце апреля, д. р в начале мая), т. к. в программе банка стоит контрольная проверка введенных данных по дате выдачи паспорта, сотрудник не смог ввести в базу. Ни сотрудники банка, ни горячая линия,никто проблемой заниматься не хочет, хотя это техническая проблема банка,а не клиента и проблема должна решаться внутри банка. Как можно решить этот вопрос?

Мария Александрова, добрый день! Сбербанк так и не может пояснить мне ситуацию? Просто я думаю, что мы не последняя многодетная семья, кто столкнётся с такой ситуацией. Я считаю, что о таком должны предупреждать потенциальных продавцов заранее. В анкете, заполняемой при размещении объявления на дом клик, есть графа о количестве собственников, где есть четкое разделение: один, два и три плюс, что по логике вещей подразумевает не только 4,5, но и шесть и более собственников. Ведь сбор документов — это время и деньги.

Здравствуйте.Не знаю по адресу ли вопрос и занимаетесь ли Вы такими проблемами, но тем не менее спрошу.Хотел приобрести товар у партнера Банка по карте Халва (магазин Kanzler). Надеюсь эта ситуация с коронавирусом позволит это сделать. Но на сайте Банка указан неверный адрес магазина (Пр. Победы 91 — в этом ТЦ магазина Kanzler нет, видимо магазин переехал, а данные обновлены не были).Но в службе поддержки мне сообщили, что если я приобрету товар в магазине с новым адресом, то воспользоваться картой Халва я не смогую, поскольку этого адреса нет в списке.Очевидно, что просто не обновлены данные по адресу магазина.С этим можно что-то сделать?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, у меня 3 договора в вашем банке. Сейчас временные трудности, потеряла работу. не плачу уже почти 3 месяца. Банк хочет потребовать всю сумму для взыскания. Можно это как нибудь приостановить? Я не в силах выплатить такую сумму разом. Может быть можно сделать какую то отсрочку платежа?! Я не отказывюсь платить долгое сон я была положительным клиентом вашего банка, пока не потеряла работу.Так же у меня сменился номер телефона и я не могу зайти в мобильный банк, доехать до банка в данный момент нет физической возможности. Можно ли мне как то поменять номер в приложении.

Здравствуйте. Вчера подал заявку на оформление дебетовой карты Польза по ссылке друге, в конце оформления было написано для принятия решения нам требуется больше времени мы вам позвоним, сегодня позвонили спросили какую сумму я хочу получить в кредит, но мне не нужен кредит, я оформлял карту, про карту не сказали не слова. В итоге как мне теперь узнать одобрили мне карту или нет? В чате только бот, техподдержка не работает.

Уважаемый Совкомбанк! Пишет Ваш постоянный клиент (держу у Вас вклады более 10лет). По истечении срока очередного вклада выяснилось, что я, пользуясь картой «Халва» в очередной расчетный период (с 14.11. по 13.12.2019 года) не выполнила одно из условий, а именно: количество покупок по карте составило менее пяти, хотя общая затраченная сумма за данный период времени гораздо более 10 тысяч. Из-за этого небольшого и единственного недоразумения я не получила обещанный 1% к вкладу, что очень обидно. Прошу проявить ко мне снисхождение, как к Вашему старому клиенту, и решить мой вопрос положительно, все-таки выплатив мне этот 1%. С уважением.

Здравствуйте! Возможно ли заключить это соглашение с клиентом о кредитовании с помощью электронной подписи удаленно? Или могу ли я сама по доверенности подписать это соглашение?

А почему ваш банк Тинькофф обманывает своих клиентов по сумме на кредитной карте? Я подавал заявку на 100 тыс. Вы мне ответили, что заявка одобрена, а после получения карты там оказался лимит 43 тыс. В 2. 5 раза меньше «одобренного». Зачем такой лохотрон?

Добрый день. Неоднократно на мой номер поступают звонки от вашего банка из отдела взыскания задолженностей, при этом неправильно называют отчество и хамят. В вашем банке никогда кредиты не брала, кредитных карт тоже нет, а также не являюсь созаемщиком. Возможно кто-то указал мой номер как дополнительный. И если это так, то я не обязана передавать кому-то информацию о его задолженности. Согласие на обработку персональных данных я не давала. Прошу снять мой телефон с обзвона. Прошу предоставить ответ на мою электронную почту.

Здравствуйте,21.03.20 17:59 была совершена операция оплатыСумма операции 9,99 $Сумма списания 836,81 р.То-есть списание произошло по курсу 83,76 р.В это же время, в разделе «курс валют» на сайте банка Восточный было указано:Продажа USD 82,80Проконсультируйте, каким образом формируется курс валют для конвертации, откуда взялась разница.

Здравствуйте.Сегодня у моей мамы, которой уже за 80 лет, закончился срочный вклад в Сбербанке, который оформляли онлайн. Зашли с ней в «Сбербанк Онлайн», чтобы его переоформить на новый срок (обращаю внимание: не вывести из банка, а просто переоформить под " нормальную» (4,5%! годовых) ставку, т. к. он в дату закрытия автоматически пролонгируется под ставку «до востребования» (0.01% годовых). Чтобы открыть новый вклад, нужно закрыть этот, уже пролонгироввнный банком. Онлайн-Сбербанк не даёт этого сделать, т. к. «превышен суточный лимит операций» (закрываем на карту «Мир» — всё в Сбербанке). Обращаемся в Службу поддержки с этим вопросом. Ответ:1. либо подождать, пока лимит восстановится,А этого не произойдет, т. к. сумма вклада, оказывается, равна сумме лимита, и при его закрытии начислятся проценты за 1 день, т. е. лимит опять будет превышен.2. либо идти в отделение и закрывать там вклад.Это в нынешней ситуации — человеку в возрасте 80+, причём на фоне многочисленных заявлений топ-менеджеров банка (в т. ч. и председателя территориального банка) о том, «что делается всё возможное, чтобы клиенты банка не пострадали от ситуации с коронавирусом»!!!На вопрос, нельзя ли увеличить суточный лимит через звонок вкладчика в колл-центр, ответ однозначный — нет.Я понимаю, что деньги одного вкладчика для Сбера ничтожны, но всё- таки вклады физлиц превышают 40% его массивов, а это уже серьёзно. И в данном случае предложение банка о походе в отделение вкладчику старшей возрастной группы (а доля таких, как минимум, количественная, тоже существенна), выглядит либо как наплевательское отношение к клиентам, либо как осознанная политика на удешевление своей пассивной базы.Прошу ответить, можно ли решить этот вопрос (переоформление вклада внутри Сбербанка на новый срок) ДИСТАНЦИОННО, хотя бы в порядке исключения?!

Здравствуйте! На каком основании, мне как не клиенту/не заемщику/не поручителю/не должнику Тинькоффбанка, звонят коллектора требуют телефон или оплатить долг за человека которого я видела один раз на похоронах моего мужа, только потому что я один раз подняла трубку и сказала что знаю такого человека? Разбиритесь пож-та в ситуации!

Подскажите пожалуйста. Планирую приобретение автомобиля, часть свои средства, часть кредит. Стоимость авто 1525990, свои средства 950000, кредит 575990. Могу ли я в договоре каско указать ту страховую сумму, которую беру В кредит, то есть 575990? И допускается ли франшиза в договоре каско? Если допускается то на какую максимальную сумму?

Добрый Вечер! Обслуживаемся семьей в банке на тарифе» Премиальный». Совершенно случайно узнал что с 17 марта изменились условия бесплатности обслуживания. Теперь минимальная сумма на счетах должна быть 3 мл. (без других операций по картам). Возможности пополнить счета нет. Обратился на гор.линию, мне предложили перейти на другой тариф, но для этого надо обязательно личное посещение офиса. К сожалению в личном кабинете это не сделать… Так же в банке обслуживаются мои пожилые родственники и в сегодняшней обстановке (коронавирус) совершенно нет желания лишний раз посещать офис. Неужели в современном банке нет возможности сменить тариф без посещения офиса!!!

Сдраствуйте мне пришол перевод на ****сумму отправитель указан Card2Card MOSKVA G RUS номер списания счета ****9614. А как узнать точно кто их привёл. И может ли это быть связано с тем что. Мне пришло уведомление о том что мой договор страхования жизни был прекращён досрочно

Здравствуйте. Я воспользовался услугой кредитный доктор. Платить должен 19 числа каждого месяца,но я внёс платёж в начале месяца. Оказывается это считается досрочным платежом и будет истолковываться как просрочка. Почему мне этого не сказали при оформлении? Это что,очередной обман клиента?

не соответствие процентам по ипотечным кредитам на этом сайте и фактически предлагаемые банком.

Здравствуйте Эдуард! 18 марта 2020 г. на реквизиты моей кредитной карты Тинькофф платинум юридическим лицом были отправлены денежные средства в размере 52 200 рублей. До настоящего времени (22.03.20) они ещё не поступили, в итоге Банком был начислен штраф за не оплату минимального платежа, помогите разобраться почему! Помогите зачислить данные деньги на счёт карты! Я с Вашим банком уже 13 лет, хочется продолжить совместную работу…

Вчера 21.03.2000 года на дебетовую карту мне перечислили денежные средства в размере 3000 тыс рублей. Которые были списаны в счёт погашения просроченной задолженности по кредитной Карты. Правомерно ли действия по списанию денежных средств банком. Согласие на списание я не давала. Разберитесь пожалуйста. Даже если есть у меня просроченная задолженность ввиду временных финансовых трудностях, почему банк нарушает Конституцию. Решения суда нет

Хочу поделиться, своим мнением о Сбербанке.В 2010 году, при оформлении пенсии, в ПФР, предложили оформить дебетовую карту «Пенсионная», от Сбербанка.Я конечно согласился, так как до этого, получал 4 месяца пенсию на почте по ведомости и в дни получения пенсий, всегда были большие очереди!!!Получал пенсию 1 год, пенсия +соц.доплата, всегда приходила вовремя!)Лег в больницу на 3 месяца, а при выписке и получения пенсии через банкомат Сбербанка(1/3 часть пенсии, была снята мной, остальные деньги, были сняты Сбербанком, в счёт погашения кредита), узнаю, что на меня оформлена кредитная карта, на сумму 35.000 руб, только в другом отделение Сбербанка, в районе Марьино, хотя документы всегда были при мне.Написал два заявления (о возврате денежных средств и взятом не мной кредите, в службу безопасности), показал выписку из больницы. Сказали разберёмся и на этом всё, больше не звонили, извещение не каких не было отСбера.Прошло 9 лет, в 2019 году, решил себе заказать две дебетовые карты Сбербанка(«Пенсионная, Моментум»), в том же отделение Сбербанка, где писал ранее заявление в службу безопасности.При получении новых двух карт, сотрудница не произнесла не слова мне о долге, хотя набивала мои персональные данные,а затем, подходил руководитель отдела, для подтверждения видимо данных, прислонив какой то ключ безопасности, как я понимаю.Был крайне удивлен, что спустя 9 лет, мне был сделан изначально перевод(по номеру телефона) братоми сделаны мною покупки в магазине Пятерочка.В Сбербанк онлайн, все покупки Пятерочки отобразились, спустя час, зайдя в Сбербанк онлайн, не увидел остальные средства на своем счёте.Стал звонить в тех.поддержку сбербанка, выяснять и объяснять всю суть вопроса, постоянно переключали меня, между своими сотрудниками и лишь, на четвертом сотруднике, выяснилось что это списали за долг 2010 года.Ребята, а ничего что если вы не обращались в Фспп и суд, то спустя 3 года долг списывается автоматом.Мошенники вы, не советую пользоваться Сбером!!!!!P. S. Есть другие банки, с более привлекательными условиями, например Альфа-Банк или Тинькофф банк.

Здравствуйте! Я проживаю в Караганде. С моей карты безмоего ведома и согласия были списаны сервисом яндекс. Еда деньги три раза платежами 2213 рублей, 2516 рублей, 1163 рубля. Все платежи прошли в городе Москва. Я же нахожусь в городе Караганда и карта у меня в тенге. Банк без моего ведома, конвертировал в валюту российские рубли и разрешил оплату в москве. Ни как меня не предупредив. Карту я заблокировал. Обратился на горячую линию и просил отменить транзакции, но девушка ответила, что отменить транзакции не может и это не в компетенции банка. Очень недоволен и не согласен с этим положением, прошу вернуть мои деньги, это воровство. Также обратился в сервис яндекс. Еда пока результатов нет.прошу разобраться, в случае невозвращении денег, оставляю за собой право обратится публично через социальные сети сбербанку.

Здравствуйте.Получаю пенсию и социальную доплату с 2010 года(имеется Социальная карта Москвича).На данный момент, открыто 2 счета, на один из них, приходит пенсия+соц.доплата, второй счёт для начисления денежных средств, от родственников.ИСПРАВЬТЕ СВОИ БАГИ ПОПРАВТЬЕ ПРИЛОЖЕНИИ!!!Недостатки:1.Верните пожалуйста, добавления социальной карты в Google Play, очень удобно для оплаты в магазинах и прочих сервисах по Nfc.Хоть на карте и имеется(PayPass), но уже 3 раза карта либо ломалась, из- за изношенности, либо возникали проблемы с чипом PayPass.Замучился менять социальную карту!!!!!!!2. Возможность менять Пин — код, номер телефона, открывать-(закрывать), вклады(счёта), в приложении, либо в банкомате, такие функции уже давно есть у ваших банков-конкурентов(Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф).2. На ул. Верхние поля, д. 14 кор.1, по обслуживанию физических лиц, постоянно очереди, приходиться сидеть более 2-х часов, сейчас в(декабре2019- феврале 2020 года), такая же ситуация и по ул. Люблинской д. 165, как то решите вопрос этот, например, неоднократно наблюдал по ул. Люблинской д. 165,(Верхние Поля д. 14 кор.1), в офисе по обслуживанию физических лиц, работает 3 операциониста, остальные либо сидят ничего не делая, либо общаются друг с другом, или по телефону решают личные проблемы.Так же и по юридическим лицам многократно видел, не кого нет,а по обслуживанию физических лиц очередюга,могли бы и принять физических лиц а не трепаться друг с другом!!!P. S. На данный момент, ставлю 3, тут и на сайте отзовик, надеюсь исправите свои косяки)С уважением ваш клиент Александр.