Здравствуйте Мария,Оставила заявку на кредит «Экспресс доверие» от Сбербанка, в личном кабинете сбербанк бизнес онлайн.Был назначен выезд с проверкой,приехала менеджер,всё сфотографировала,Я показала документы на имущество,всё хорошо,всё ок. На следующий день мне позвонили заново всё спрашивали,Я всё рассказала,вобщем просила кредит 1200т.р на 3 года,Одобрили 830 т. р. на 23 месяца.Вот Я не пойму,чем руководствуется банк?Если не хочет меня сильно нагружать,тогда предложи 830 000 на 36 месяцев.Если бы мне одобрили 12000 т. р. на 3 года,Я бы платила такую же сумму,как и за 830 на 23 месяца…

«Горячая линия 11198236»Получил сегодня ответ от ваших соратников.Цитирую-По итогам проверки нарушений со стороны Банка не зафиксировано. Согласно условиям акции операции необходимо было совершать в период с 15.12.2019 по 15.01.2020. Операция, которая по сумме удовлетворяет условиям акции, была совершена Вами до начала проведения акции, поэтому не была учтена при расчете критериев выполнения условий акции. Надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)На основании ответа банка делаю вывод-банк сам трактует и вертит условиями так как этого захочет.Если банку выгодно он может наказать клиента например на платное обслуживание по банковской карте и провести операции совершенные в расчетном месяце спустя 2—3 дня и сказать что они не попали в отчетный период.В этом же случае банк наказывает меня что операция была проведена в день начала акции но совершена на 2 дня раньше мной специально чтобы попасть в условия акции.Ну как так?Представитель банка ответьте-как вообще теперь понимать ваши условия по картам и датам проведения и совершения операций если как мне кажется что сами их не понимаете?

Добрый день, уважаемые эксперты.Прошу прояснить ситуацию, сегодня в банкомате при снятии с моего текущего счета в евро, суммы в евро банкомат выдал вместо евро запрашиваемую сумму в долларах, при этом конвертация была осуществлена по весьма странному курсу, почти 1/1 в паре евро/доллар и с меня сняли комиссию за конвертацию, которую я не ждала, почти 137 евро!!!!Если в банкомате не было наличных в требуемой валюте, как такое возможно?Откуда такая комиссия 5%? очень напоминает мошенничество, в достаточно крупном размере.

По сути все этим сказано.При внесении валюты открыл валютный счет на рублевой карте.Первое внесение валюты -ни каких вопросов,хотите обменять валюту на рубли не хотите,т.е. ни на экране банкомата, ни на чеке ни чего не отображается,просто чек о внесении валюты,которая как я думал должна упасть на валютный счет!!!Да не тут то было,валюту конвертировали в рубли хз по какому курсу т. к. на чеке и на экране это не показывается и закинули благополучно на рублевый счет.В центральный офис ВТБ писал обращение,за NCR-6826910 от 25.02.2020 приняла обращение секретарь Зарубина,на что пришел ответ что это карта с рублевым счетом и. И просили отнестись с пониманием.И потерял я на всех этих манипуляциях банка приличную сумму.Не рекомендую банк к сотрудничеству!

Здравствуйте. Интересует вопрос страхования титула в рамках приобретения квартиры на вторичном рынке. На сайте указана информация, что это добровольное страхование, обязательным является лишь страхование квартиры — конструктива, согласно ФЗ об ипотеке. Внимание вопрос: почему сотрудник банка говорит, что страхование титула обязательный момент?

Не обращайтесь к ипотечному менеджеру в г. Санкт-Петербурге Кузьмина Любовьменеджер ипотечного кредитованияАО «Альфа-Банк»г. Санкт-Петербург, Малый проспект ПС, д. 87Очень не профессиональная работа, не возможно быстро оформить сделку из-за «вечной» занятости менеджера. Никакого сопровождения сделки, разъяснения ключевых моментов, важных при заключении договора и исполнения обязательств по нему.

Вопос по отзыву.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВысылаю ссылки на мой кредитный отчет по вашему запросу.

11­марта 2020 года, в Банкомате банка ВТБ, который расположен по адресу: г. Москва, ул. Енисейская, д11,сменила Пин код на своей социальной ка­рте Москвича.С карты сняли коми­ссию 30 рублей.НО, перед сменой пин кода на экране ба­нкомата было информа­ционное сообщение, о том, что за данную услугу комиссия не взимается.Я позвонила на гор­ячую линию банка ВТБ и мне сообщили, что комиссия взимается, из-за того, что кар­та когда-то выдавала­сь или оформлялась банком Москвы и у них был такой тариф.Считаю, что снятие комиссии незаконно, в виду того, что я не могу знать, каким банком когда-то вы­давалась моя карта. Получала карту я в банке ВТБ.При проведении дан­ной операции в Банко­мате ВТБ мне была пр­едоставлена информац­ия об отсутствии ком­иссии.Учитывая вышеизлож­енное, прошу решить вопрос.В случае отказа, я буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ с жалобой.

Третью неделю не могу забрать свои деньги!!! Ранее от 14.03.20 г обращалась с этим же вопросом, приходиться обращаться вновь с нового акаунта так как под предыдущем на сайт не могу войти вторые сутки пишет «что что- то пошло не так». Написала заявление о том, хочу расторгнутьдоговор брокерского обслуживания и третью неделю жду когда мне рассчитают налог НДФЛ для того чтобы вывестиденьги. Не дождавшись ответа от сотрудников, решила вывести частично денежные средства, написала заявление на вывод- ,ОТКАЗ!!! ЖДИТЕ КОГДА РАСЧИТАЮТ НАЛОГ! На вопрос когда же это произойдет ипочему до сих пор это не сделано, говорят что у них нет обратной связи с отделом кто рассчитывает налоги!!!! Когда уже наконец мне рассчитают налоги и вернут деньги?????????????!

Какие ставки Весеннего вклада в Новокузнецке?

Добрый день!16.03.2020 узнал в отделении Банка о том, что мой «Текущий счёт» арестован с 22.02.2016 года. С 2016 года арест. Сейчас этот арест мешает получить ипотеку… Судебные приставы просят указать # постановления, а сотрудники Банка затрудняются мне сообщить # постановления. Все, что я знаю, что арест с 22.02.2016 на 1,500руб.17.03.2020 я отнёс в Банк (Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 18) постановление на отмену постановления об аресте + платежки из казначейства, что д/с были списаны с «Текущего счета» в феврале 2016года + справку от приставов, что на 17.03.2020 в отношении меня нет открытых делопроизводств и нет задолженности.До настоящего времени «Текущий счёт» арестован Банком. Я не могу провести сделку по ипотеке.Скажите, как долго счёт будет арестован? Когда я смогу проводить операции по счету?

Нигде мой счет не отображается. Я требую разрешить мою проблему. Хватить писать стандартные отписки.

Интересует информация по продукту «Мои покупки», так называемая рассрочка в МВидео сроком на 12 месяцев.1. Если корзина товаров, допустим, на сумму 48000 рублей, а в договоре от Альфа Банка фиксированный платеж составляет 4000 рублей. Верным ли будет считать, что проценты уже в теле фиксированного платежа и на 12 месяц я заплачу банку именно 48000 рублей?2. Как происходят платежи посредством карты? Там изначально нулевой баланс и в день платежа я уходу в минус на сумму фиксированного платежа или схема другая?3. Когда платится сумма за обслуживание?4. Есть ли общие положения по данному продукту от 2020 года?

Добрый день! 06.03.20 подавала онлайн заявку на рефинансирование ипотеки,после этого мне один раз перезванивала менеджер,нужно было дослать одну страничку документа,в тот же день я все отправила,с тех пор тишина,звонила на горячую линию,там моей заявки не видят,писала на почту и в ответ тишина. Как я могу узнать решение по моей заявке?

Здравствуйте! Как долго ещё Ваш банк будет удалять недостоверные сведения из моей кредитной истории? С момента завершения процедуры прошло почти 2 года, а с момента обращения на Вашу горячую линию скоро будет 2 месяца. Возможно будет лучше написать в Ваш банк претензию, чем бесконечно обращаться на горячую линию, которая работает так медленно? Напоминаем Вам, что банк допустивший передачу недостоверных сведений в БКИ, может быть оштрафован Банком России на сумму в размере до 0,1% минимального размера уставного капитала. Номер обращения CR-6857303. Обращение на горячую линию от 02.02.2020-№ 11164230

Добрый день! У меня такой вопрос? Я пошел процедуру банкротства получил определение после завершения суда, отвёз определение в банк сдал. Через сколько мои счета разблокируют, есть ли сроки какие небудь?

В банкомате Тинькофф снял со своей долларовой карты банка Авангард наличные $800. Сумма опреации почему-то составила $880 + комиссия банка Авангард. Код авторизации 573367. Прошу разъяснить ситуацию.

Пользуюсь картой уже около года.Решили и жену перевести на данный продукт.Скинул ей референт ссылку, она прошла регистрацию, ей позвонил сотрудник банка, подтвердил личность, задал пару вопросов, в т ч о кредитном лимите, который она сказала что не нужен. После завершения разговора с сотрудником, в туже секунду приходит смс об отказе.Как оказалось после уточнения в чате, дело в том что оказывается по ссылке без лимита нельзя! Сотрудник мог бы и предупредить.. Бонус с ссылки был не обязателен…Пишу в чат поддержки, мне холоднокровно говорят, либо ждите 90 дней, либо приходите оформлять карту в банк. Я сказал, что если я приду в банк, то это будет крайний мой визит к вам. В чате прошу сообщить процедуру закрытия счетов и как разом все закрыть и снять все средства? Мне отвечают односложно… Мол Средства заказывать нужно… и не понятно…Прошу пояснить, раз вам не нужны клиенты, опишите процедуру разового посещения вашего банка для закрытия всех счетов с выводом средств?Спасибо!

Добрый день!Хотелось бы понять — Ваша чудесная организация отвечает на обращения в свой адрес или их игнорирует? Абсолютно деловая объективная ситуация и банк ничего не делает. Даже на отзыв в Народном рейтинге не реагирует.Банку неинтересно?

Добрый день! Второй раз сдвигаются сроки рассмотрения процедуры чарджбэк #200227-0078-123500 от 27.02.2020. Якобы ожидают какой то ответ от второй стороны. Но вторая сторона как раз и заинтересована не возвращать деньги. Ровно месяц как фитнес клуб не работает. Деньги не возвращают. Прошу ускорить рассмотрение обращения на возврат денежных средств.

Уважаемая Елена Николаевна! В соответствии с Вашим обращением № 54991967 Совкомбанком заявка на опротестование по операции отправлена, результат необходимо ожидать до 08.05.20 г. 88001000006. Почему так долго рассматривается вопрос возврата денег? С 13.02.20 был возврат покупки и и до 08.05.20. Не в сбербанке, Тинькофф, Открытии такого никогда не было. Деньги поступали сразу после возврата покупки. А в вашем банке нужно ждать три месяца. Кто-то пользуется моими деньгами. И неизвестно вернут ли деньги.

Добрый день. 11.03.2020 г. в г. Екатеринбурге по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 134В подавали два исполнительных листа.Однако, до настоящего времени один ИЛ исполнен лишь частично, при этом денежные средства на счете у должника присутствуют.Прошу предоставить информацию о причинах задержки исполнения.

Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка?

Здравствуйте, меня зовут Исаев Вячеслав Юрьевич. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Я пытался взыскать самостоятельно долг с юр. лица, счет которого обслуживается в ПАО «РОСБАНК» (ООО «ТИТУЛ», ИНН 4715032664). Уточнил на горячей линии, как могу подать заявление на исполнение с оригиналами исполнительного документа, мне сказали, что это можно сделать и в отделении, и почтой отправить в Головной филиал ПАО «РОСБАНК» (г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34) — я так и сделал, решил перестраховаться и отправил почтой заявление на исполнение, оригинал исполнительного документа, ксерокопии паспорта, все квиточки, описи, чеки все у меня на руках. Вручение произошло еще 16 декабря 2019 года. А потом тишина, никакой обратной связи от Банка. Ни обратно не высылают судебный приказ, если не могут исполнить, ни исполняют его. Пытался узнать, что происходит, в каком вообще статусе находиться рассмотрение заявления, а никто ничего сказать не может. На горячей линии говорят (раз 7-мь, 8-мь звонил), что оформят заявку на обратную связь, и в течение суток мне Банк перезвонит, но никто не перезванивает. На почту обратно никто ничего не присылает тоже. В общем, получается, что судебный приказ где-то лежит, но что с ним происходит, никто сказать толком ничего не может. Номер судебного приказа 2—1768/2019.Помогите пожалуйста, мне бы хотя бы вернуть судебный приказ и пойду к приставам взыскивать.

Добрый день!Являлась клиентом Русского стандарта с 2008 по 2019 года. Всегда была довольна качеством услуг до определенного момента, но суть не в этом. После закрытия всех трех карточных продуктов в апреле 2019 года написала отказ от информирования в любом виде. Но звонки от сотрудников банка с различными предложениями поступают регулярно с частотой раз в две недели. После писала еще два раза аналогичные заявления и все безрезультатно. Уже даже в грубой форме общалась с сотрудниками вычеркнуть мой номер телефона из Вашей базы, но они как один повторяют, что информации о написанных заявлениях нет и сами они вычеркнуть меня не могут. Блокировка номеров, с которых звонят, тоже не приносит результата, так как телефонные номера, с которых звонят, периодически меняются. А когда просто говоришь, что информация не интересна, сотрудник банка начинает убеждать, что его нужно выслушать. По моей практике banki.ru уже не раз помогали в разных ситуациях с банком. Пожалуйста, очень прошу, вычеркните мой номер из списка на оповещения или скажите как это сделать так, чтобы сработало?

ПОВТОРНО. Добрый день. 19.02.2020 г. заказал переоформление карты, сказали через 2 недели …тишина Ярославль, ул. Чайковского 30 ГазпромбанкПолучил ваш ответ: заношу свои данные-пишет не найдено

Добрый день.Уже четвертый раз переносится срок рассмотрения обращения № 200203-0209-038800 от 03.02.2020.Сегодня, сразу на месяц.Без объяснения причин, кроме комментария, что требуется дополнительное время для рассмотрения. В чате со специалистами мне сообщили, что уже дважды повышали приоритет рассмотрения обращения..Причина обращения:В отделении Сбербанка по QR коду была оплачена ипотечная страховка в пользу Сбербанк Страхование с карты стороннего банка. После чего след денег потерялся. По словам сотрудников в отделении Сбербанка, деньги через почти 2 месяца СК увидела, но возвращает их уже с 03.02.2020.[03.02.2020 в 18:51]Обращение принято в работуВаше обращение № 200203-0209-038800 от 03.02.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 17.02.2020 включительно, ответ будет предоставлен в отделение Сбербанка. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь».

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом уже много лет, всегда все устраивало! Тут неожиданно потребовалось провести элементарную операцию (перевести свои личные денежные средства в другой банк), при проведении операции мне заблокировали ВТБ онлайн, по телефону оператор сообщила мне, что я могу повторить операцию только через 24 часа! Я понимаю все меры осторожности, но, например, тот же Сбербанк при подозрении на несанкционированные операции связывается с клиентом и проводит операцию! Не писал бы здесь обо всем этом, но когда у меня действительно возникла острая необходимость в денежных средствах, я не могу их перевести со своего личного счета, ждать нужно 24 часа, очень интересно, что измениться за 24 часа?! Со мной поговорили, я все подтвердил, но видите ли — такой регламент! Странный очень регламент! Я честно говоря в ШОКЕ, от ВТБ такого не ожидал!

Здравствуйте,я брала ипотечный кредит в 2019 году,ставка по кредиту 10.2.Могу ли написать заявление на уменьшение ставки по кредиту?если да,то каким образом это сделать

Почему так получается что дали мне карту кредитный доктор сказали что я выплачиваю сумму 8 тысяч рублей и мне исправляют мою кредитную историю но в конце концов мне кредит не одобряют а сумму которую сказали выплатить я выплатил вовремя но получается что кредит мне не дают и деньги я выплатил просто так что ли это тогда называется мошенничество я правильно понимаю?

Прошу сообщить итоговые сроки решения моего вопроса!!!! Пошёл второй месяц! Кроме отписок никакой информации нет. Мои сообщения здесь и на сайте банка игнорируются! 30 тр затерялось между двумя банками, что за оказание услуг??? Что за карты? Что за банкоматы? Сообщите дату вашего обращения в банк Открытие, какого числа они вам должны были ответить.14.02.2020 г, я снимал денежные средства с моей зп карты Альфа банка в банкомате Банка Открытие (расположен по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, тц Красная площадь. При снятии денежных средств в размере 30 000 р. денежные средства были списаны с моего счета и при этом не выданы банкоматом. После данного инцидента я незамедлительно обратился в офис Альфа банка, расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Красных партизан и оформил соответствующее заявление на проведение расследования и возврат денежных средств (обращение N A2002141931).

Человек взял кредит и оставил мой номер! Я его уже 2 года не увидел. Теперь мне звонят и просят его к телефону! Как добиться того, что бы мой номер убрали из базы?

Добрый день. Сотрудники банка ошибочно рассчитали заоолженость по выплате кредита по военной ипотеке, затем передали эти данные в Бюро кредитных историй, чем нарушили ФЗ "О КРЕДИТОВАНИИ". В результате чего, я не могу реыинансировать ипотеку в другом банке. Данный вопрос не решается на протяжении нескольких месяцев.

Здравствуйте. Подскажите, насколько актуальная информация по банкоматам у Вас на сайте? Показывает, что в Воронеже (город миллионнкик) нет ни одного банкомата выдающего валюту.., при этом есть такие банкоматы в мелких городах (пример из ближайших -Старый Оскол). Подскажите в каком(их) банкоматах можно получить валюту в Воронеже (не через кассу)?

Вопрос:Добрый день! В мае прошлого года, мне заблокировали карту и внесли в черный список за что не понятно, как физ.лицо, как мне разобраться с данной ситуацией? Так как это мешает работе моей фирмы, где я являюсь Генеральным директором и обслуживаюсь так же в Вашем банкепостоянный адресn*******@gmail.com (Санкт-Петербург) 12.03.2020 10:36Ответ:Здравствуйте!В рамках исполнения требований 115-ФЗ банк направлял вам запрос на предоставление документов. Один из документов предоставлен не был. А именно: справка о снятии проданного транспортного средства с учета, либо ПТС с отметкой о новом собственнике.Сейчас разблокировка карты невозможна. При предоставлении документов решение может быть пересмотрено.Мария АлександроваВы серьезно? Кто при продаже машины оставляет себе ПТС? она уходит новому хозяину

Как можно ускорить процесс возврата денег?

При получении кредита на ИП деньги на счет перечислили только после оплаты трех!!!! страховок почти на 10000 руб. Это нормально вообще???

Если я никогда не был вашим клиентом, то откуда у вас мог оказаться мой номер? А как ещё вы мой номер используете, помимо навязчивых звонков? Как я могу отказаться от звонков из вашей конторы?

Здравствуйте!Мной были переданы денежные средства в компанию в управление с гарантированной доходностью. Компания предоставляла услугу доверительного управления.В июле 2019 г. компания прекратила своё существование, о чем уведомила в свободной форме в чате компании всех инвесторов (скрин имеется), после данной публикации мне был заблокирован доступ к личному кабинету на указанном сайте (сайт прекратил свое существование — скрин имеется), вернуть свои денежные средства самостоятельно я не могу.Являясь участником платежной системы MasterCard АО «Тинькофф Банк» имеет право, согласно которому участники могут оспорить отдельные операции посредством опротестования, если определено основание для операций опротестования. После проверки этих оснований в случае подтверждения моих доводов, операции опротестовываются и денежные средства возмещаются мне.Таким основанием является подтверждение факта, что получатель денег не оказал мне услугу, либо эти услуги оказаны ненадлежащим образом, а денежные средства на торговом счете держателя в настоящее время отсутствуют.Однако, не смотря на предоставленные аргументы с моей стороны, уважаемый АО «Тинькофф Банк» отказал мне в проведении процедуры чарджбэк.В связи с тем, что мне доподлинно известно о возврате средств другим лицам, участвующими ранее в инвестировании в данную компанию, которые запрашивали процедуру опротестования операций с банковских карт различных платежных систем (MasterCard, Visa, Мир) иных банков, соответственно можно сделать вывод о согласии на проведении процедуры чарджбек со стороны платёжных систем.Прошу уважаемый АО «Тинькофф Банк» защитить меня и мои интересы так же, как и другие банки защитили иных инвесторов, держателей их банковских карт (скрины имеются) перед компанией, которая заблокировала возможность вывода денежных средств и провести процедуру чарджбек по моему запросу.Все скрины и подтверждающая информация у меня имеется.Прошу детально разобраться, помочь и провести процедуру чарджбек.Марина Андрюшина

Здравствуйте!оформляла заявку на оформление кредита вводя паспортные данные,но сумма и процент который выдала программа меня не устроил, брать кредит не буду! Вопрос,не будет ли такой ситуации, что на меня могут повесить не взятый мною кредит и информация с личными данными просочится? Спасибо

Добрый деньСбербанк не отправил мою КИ в бюро ни в ЭКВИФАКС, ни в НБКИБрала кредитную карту в сбербанке, примерно через год закрыла, информации о ней в бюро нет. Прошу отправить информацию для формирования КИ.

Здравствуйте. Я Докучаева Линара Радиковна, имею кредит в вашем банке. В январе — феврале месяце, я обращалась к руководству, по поводу пересмотра оплаты моего кредита. Имею ли возможность, оплачивать сейчас только проценты? Последний платеж я внесла 17 марта. Просрочек, либо неуплаты не имею. Кредитная история чистая. Но сейчас имею финансовые проблемы, мало работы. Стоит дом на продаже. Помогите, так не хочется портить свою историю кредитную.

Добрый день!Прошу сообщить можно ли открыть накопительный счет в Восточном банке, и если да, то какая процентная ставка.Спасибо за ответ.

Добрый день. Будут ли проблемы при закрытии вклада, открытого в филиале ВТБ в другом регионе? Взымается ли комиссия за выдачу наличных в этом случае?

Добрый день! К сожалению прихожу к выводу, что ПАО Сбербанк в г. Пензе все больше и больше отворачивается от своих клиентов, создает им массу проблем и неудобств. Хотелось бы спросить господ банкиров, почему в г. Пензе перестали работать с драгметаллами, а заставляют клиентов ехать к примеру в г. Самару и решать там свои вопросы с продажей драгметаллов, ранее купленные в Вашем же ПАО Сбербанк. Очень неудобно и очень неприятно, когда так политика ПАО Сбербанк работает в отношение своих клиентов.

https://ibb.co/1JWCGFg — скриншот сообщенияЯ открыл брокерский счет в банке ВТБ. 18 марта получаю сообщение, что мне на счет зачислены дивиденды по акциям, АКЦИОНЕРОМ КОТОРЫХ Я НЕ ЯВЛЯЛСЯ. Акции BNY Mellon я не покупал. В личном кабинете сделки по данной акции тоже нет. В офисе брокерского обслуживания внятную информацию ни руководитель обслуживания мне не предоставил. Выписку из депозитария тоже. На основании этого я предполагаю, что кто-то кроме меня имеет доступ к моему счету, или, вполне возможно, это факт мошенничества неопределенной группы сотрудников, работающих с брокерскими счетами.

Добрый день, Я Миронова Наталья, помогите разобраться с мошенническими действиямив мой адоес, из отчётной выписки «Национальное бюро кредитных историй» я узнала, что на мой паспорт взяли три займа кредита: 1). Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Лайм — Займ», от 13.05.2019 г., размер/ лимит 16,907, ИНН 772488989; счёт7500076649; 2). Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Конга», кредитор ОО МФК «Лайм — Займ», от 14.05.2010 г., размер/лимит 16,907, ИНН 5407264020; счёт1900776212; 3). Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кркдит энд Финанс Банк» Микрокредит ООО МКК «Конга», от 15.05.2019 г. размер /лимит 16,907, ИНН 7735057951, счёт500030543, сообщаю, что я не участвовала в оформлении Договоров, своего поручительства третьим лицам по Договору также не давала, кроме того, я не давала своего согласия на обработку моих персональных данных. Кредиты были взяты не мной, в полиции заявление принято, уголовное дело заведено. В связи с данным обстоятельством прошу помочь разобраться и снять с меня требования по погашению задолженности по всем трём займам.С уважением Наталья Владимировна,… 18.03.2020 г.Миронова Наталья Владимировна, г. р. 15.02.1972, 8-903-280-38-63

Уважаемая Ольга.Вопрос прост. Объясните пожалуйста столь низкую стоимость акций ВТБ.Спасибо.

Добрый день, в рамках исполнительного производства я хочу наконец-то понять,когда банком будет предоставлен мне договор цессии, о продаже моего долга коллекторскому агентству Сентинел Кредит Менеджемент,на первое мое обращение банк ответил,что для подтверждения моей личности нужно направить запрос повторно предварительно заверенный нотариусом.Оригинал нотариально заверенного запроса был направлен 18 февраля 2020,по адресу Воронцовская ул д. 43, уведомление о вручении банк с отметкой о вручении мне вернулось обратно.Куда ещё мне надо написать может быть в прокуратуру или президенту,чтобы ваш криминальный банк предоставил мне договор с цессии с прописанной суммой продажи коллекторскому агентству моего договора.Я больше ни копейки не заплачу пока мне не предоставят документы!!

17.03.20 обратился в банк ВТБ зарплатная карта (треснул пластик) решил заменить,карта работает но в банкомат вставлять не решаюсь,вдруг заклинит.В банке сказали что такими картами не занимаются и необходимо позвонить по номеру указанному на карте и оставить заявку на перевыпуск.Вечером примерно 20;00 позвонил по бесплатному номеру,вежливо ответил представитель банка обещал что в течении7—10дней карта будет готова и ее можно забрать в банке.18.03. в 8 30мин произошло снятие с карты 1500р. в этот день в 17часов поинтересовался кто у меня снял деньги,с третьей попытки выяснилось что это плата за перевыпуск карты,попросил отменить операцию сказали не возможно.везде на сайтах ВТБ. замена карты 600р,но у меня оказалась особенная,она и правда золотая.-

Чеченской республике филиал есть у вас?потребительский кредит с чеченской пропиской даете

Очень устала уже от того что творит банк ВТБ. Началось с того, что в сентябре 2018 г. я обратилась за кредитом в банк, была уставшая, каким-то образом сотрудница банка, просто заговорила меня и навязала страховку, на следующий день я пришла и хотела отказаться от страховки, собралось несколько сотрудников и начали меня запугивать, что процентная ставка возрастёт и переубедили. Я сразу же решила часть кредита вернуть.В июле 2019 года я вносила деньги на карту, на очередной платёж по кредиту, банкомат деньги проглотил, но на счёт они не зачислились. Я сразу позвонила в банк, меня уверили, что во всем разберутся и деньги зачислят. Специально уточнила, не попадёт ли информация в бюро кредитных историй, так как собиралась рефинансировать кредиты. Ответили что ничего не попадёт в историю. Я успокоилась. В августе начала подавать заявки на рефинансирование, но постоянно получала отказ, не могла понять почему. Было тяжёлое материальное положение, мне надо было уменьшить платежи по кредитам. До октября месяца не прекращала попытки рефинансировать. Но безрезультатно. Пока в октябре не додумалась заказать свою кредитную историю и увидела что у меня появилась просрочка, которой быть не должно было. По вине банка произошла такая ситуация. Писала неоднократно обращения в банк, звонила, но историю исправили только в декабре 2019 года. Находилась и нахожусь в жутком психическом состоянии.На этом эпопея не закончилась. В декабре мне поступило предложение банка о переоформление кредитной карты банка Москвы на кредитную карту Втб, я согласилась. Карту переоформили. С января месяца снова пыталась перекредитоваться, но опять отказы, в феврале опять смотрю свою кредитную историю и снова вижу просрочку, по этой уже закрытой карте, которой соответсвенно быть не могло! Снова пишу кучу обращений, правда уже устала от этого всего. Наблюдаюсь у психолога, с августа месяца просто не живу нормальной жизнью. Ни нервов, ни нормальной жизни. Сколько ещё ждать, чтобы банк исправил информацию? Если мне по первому случаю исправляли пол года, ещё пол года я просто не выдержу. По последнему обращению я требую вернуть мне страховку и моральный ущерб. Если мои требования не будут выполнены, я вынуждена буду обратиться в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру. Надеюсь банк пойдёт мне навстречу и примет положительное решение по поводу моих обращений.

Не могу дозвониться до оператора, есть вопрос по кредиту. Как дозвониться???

Здравствуйте, подскажите почему могут отказать в получение карты «Халва»?

Сотрудник отделения ВТБ по адресу бул. Дмитрия Донского, 11 в 17:45 повела себя недопустимо. Нужно было лишь восстановить доступ к приложению, но она долго не могла это устроить. В компьютере что-то не получалось и сотрудник громко хлопнул по столу, что я даже вздрогнул. Повышала голос, цокала. На естественные вопросы о документах, даваемых на подпись отвечала: «Я что ли вбивала этот номер телефона?», «Вы по-моему издеваетесь надо мной». Я спросил, откуда у банка мой старый номер, ведь я когда открывал первую карту в банке, давал новый. На что мне было сказано: «Можете не подписывать, тогда не получите доступ в мобильное приложение.» Я был в шоке, но на агрессию не отвечал. В конце концов мне было сказано, что доступа нет, так как банковские сервера загружены. Я улыбнулся, поблагодарил и ушёл. Примите, пожалуйста, меры в отношение вашего сотрудника.

Здравствуйте! 12 марта 2020 г. мной было направлено экспресс-доставкой EMS постановление о снятии ареста в адрес почта банка! 16 марта 2020 г. мне поступило смс на телефон, что постановление получено получателем! Сотрудник почта банка сказала, что снятие происходит на следующий день! В итоге АРЕСТ ДО СИХ ПОР НЕ СНЯЛИ!!! Прошу решить мою проблему!!!

Обращаюсь повторно! Ранее писала что не выдали справку 2НДФЛ при увольнении, 2 марта обратилась на почту hr с запросом справки, ответили что в течении 5 дней она будет готова и со мной свяжутся, до сих пор со мной не связались, как можно решить этот вопрос?

Была похищена карта, списаны ДС. В полиции попросили расшифровку операций с привязкой по месту совершения покупок и списком покупок, где есть информация.Так же справку о месте заключения договора и обслуживании счета.Присылают что угодно, кроме того что нужно. Подскажите, в банк начали набирать клинических идиотов или же банк намеренно препятствует расследованию?Номер обращения в банк TB1AA7035D2C2DEC3

Я оставила свой отзыв на сайте банки ру. Я не могу оформить возврат купленных через Тинькофф авиабилетов. Интересно, вы сможете помочь? Ваши люди молчат.

Списали бешеную комиссии за операцию, обозвав ее Квази кешем. Я совершенно не против подобного рода комиссий, если о них говорится заранее, то есть либо прописывается в договоре, либо указывается консультантом, что есть и иные комиссии кроме указанных в договоре. В связи с этим прошу вернуть комиссию за мои платежи по кредитной карте, которую каким то образом обозвали квази кешем, так как я не был уведомлен об этом и это не указано в договоре.

Здравствуйте. У меня есть кредит в Вашем банке. Платила всегда исправно. Но на данный момент возникла трудная финансовая ситуация. Я нахожусь в поиске работы. В связи с чем, допустила просрочку сроком 20 дней. Оплатить нечем. Скоро подходит дата следующего платежа, который тоже пока, к сожалению, не смогу заплатить. Сотрудники по взысканию задолженности, как один, твердят фразу о том, что я должна изыскать возможность погасить задолженность. Я нахожусь в постоянном поиске решения данной проблемы. Но пока действительно нечем платить. В течении месяца проблема с работой разрешится и я смогу начать гасить платежи, нонебольшими суммами. Подскажите, если выход в сложившейся ситуации? Какие действия будет предпринимать банк при просрочке 2-х платежей?

Доброго времени суток.Не знал, где именно спросить, решил здесь написать.Может показаться для кого-то смешным, но мне нужно знать.Вопрос такой: все понимают, как купить БПИФ Сбербанка на индекс МосБиржи(так называемый ETF).Но можно ли его сразу продать после открытия счета(то есть не покупая) с послелующей покупкой подешевевшего пая?Спасибо.

Уважаемая Ольга,Я уже много лет арендую в филиале банка ВТБ по адресу: ул. Б.Черкизовская, д. 5А сейфовую ячейку. Последний договор аренды (договор № 0629250219000930043) был заключен 25 февраля 2019 года. К сожалению, связи с пандемией коронавируса я не смогла прилететь в Москву и вынуждена оставаться за границей до тех пор, пока не закончится полный карантин и не восстановится авиасообщение. Я в совершенно безвыходной ситуации! Я прошу Вас учесть форсмажорные обстоятельства и помочь мне в решении проблемы. Я готова оплатить ячейку и пролонгировать договор (+штраф за просроченную оплату) дистанционно или мой родственник/друг мог бы оплатить наличными в кассе в филиале на Б. Черкизовской 5А. Я много раз звонила на горячую линию, но сотрудники, выслушав все обстоятельства, лишь сообщали мне, что я должна явиться лично. А это физически невозможно.У меня нет счета в Вашем банке, поэтому вариант оплаты через банк-онлайн отпадает. Я могла бы оплатить через Сбербанк.Я не могу сделать доверенность и переслать ее в Москву, т. к. не имею права покидать дом и в любом случае нотариус не работает.Что мне делать в данной ситуации?!!Очень надеюсь, что Вы окажете мне содействие в решении этой проблемы.С уважением,Юлия

Добрый день. В апреле 2019-го истек срок действия кредитной карты. Перевыпущенную карту в положенный срок я не забрал и карта, очевидно, была уничтожена. Заявление на расторжение договора я также не подавал. Недавно при запросе кредитной истории увидел напротив карты статус Активный от 20.02.2020. В связи с этим возник вопрос, могу ли я перевыпустить карту спустя столь долгий срок и продолжить пользоваться ей на условиях существующего договора?

Имел несчастье несколько лет назад оформить срочный вклад в Вашем банке, о чем очень сожалею. На протяжении вот уже нескольких лет меня бомбардируют предложениями взять КРЕДИТ! НЕ БРАЛ Я НИКОГДА КРЕДИТЫ И НЕ СОБИРАЮСЬ! Когда же вы от меня отцепитесь???

Добрый день.Вчера супруга перевела деньги со вклада на карту халва в личном кабинете. Через некоторое время позвонил мужчина, который представился работником Совкомбанк. Стал требовать сообщить паспортные данные, угрожаяя заблокировать карту. Жена решила позвонить в Совкомбанк для уточнения ситуации. Через пару минут личный кабинет был заблокирован. Я пытался через свой личный кабинет выяснить ситуацию. Оператор предложил посетить офис банка. Вопрос — ваш банк таким образом пытается обогатиться в у словиях угрозы эпидемии короновиркса?

Приветствую.Мне одобрили в феврале рефинансирование ипотеки в Газпромбанке под 8,4%.Ставка на сегодня 8,1%. Завтра буду оформлять. Под какой % мне оформят рефинансирование?

Добрый день!Почему ваши менеджеры просто не работают?Я уже 2 день не могу дозвониться, и они не связываться со мной ‽Ужасно ещё мы не не согласовали ипотеку уже такая проблема.Что будет дальше?

Здравствуйте,7 марта муж взял телефон в рассрочку,сказали через неделю скачать приложение мой кредит,мы скачали а в приложение мужа не находит,данные все правильно вводили,позже данные появятся или нет?

Здравствуйте! 16 марта 2020 года оплатил 2970 руб за авиабилет через ваш банк, но сразу после оплаты появилась на экране информация примерно такого содержания «Техническая ошибка. Вернем ваши денежные средства в течении 24 часов». Время прошло, сегодня уже 19 марта. а возврата денег нет! Билет так и не был оформлен, а Авиакомпания написала, что перечисления за авиабилет не было!Прошу разобраться и вернуть мои деньги!

Добрый день! У меня проблема с невозвратом милей за отмененный заказ. К слову, уже второй раз. Очевидно, что любой возврат милей будет проходить с боями, что наталкивает на мысль о целесообразности участия в программе «Мультибонус». И к сожалению, мой стаж как клиента ВТБ более 15 лет не аргумент в диалоге с сотрудниками банка.Мною 08.01.2020 был отменен заказ № 5727978 от 24.11.2019, и я получил сообщение от OneTwoTrip о возврате денежных средств (в моем случае милей). Уже имея негативный опыт возврата милей за ранее отмененный заказ № 4024382 от 07.09.2019, когда мне пришлось неоднократно обращаться в службу поддержки, я 24.01.2020 позвонил по номеру 8 (800) 500-05-24 и продиктовал обращение о скорейшем возврате милей. Не получив ответа, я написал 30.01.2020 претензию на сайте multibonus.ru. Оказалось, что банк увеличил сроки возврата до 60 дней, о чем мне и сообщили. По истечении установленного срока 09.03.2020 я в очередной раз написал о нерешении моего вопроса, на что сотрудник банка ничтоже сумняшеся выдал, что срок возврата установлен в 60 РАБОЧИХ дней. Далее я уже здесь, на горячей линии, уточнил у Вас, о каких днях идет речь, и получив от Вас ответ, что о календарных, перенаправил его вместе со скрином экрана вновь на сайт multibonus.ru. Сотрудник банка не стал спорить с Вашим мнением и пообещал решить вопрос незамедлительно. В итоге сегодня 19 марта и, как не трудно догадаться, вопрос не решен.На основании вышесказанного прошу Вас вмешаться и помочь с решением вопроса.

Был заблокирован кредитный лимит кредитной карты 100 дней по причине исполнительного производства (2 штрафа по 500 рублей, о которых я не знал). 16.03 около 20 часов я внес 1000 рублей на карту, которые были списаны в счет исполнительного производства. Арест был снят 17.03. 17.03 и 18.03 несколько раз обращался в поддержку через приложение о времени разблокировки кредитного лимита. Ответ был однозначным. Лимит будет разблокирован на следующий день после снятия ареста. Т. е. 18.03. Когда я понял, что лимит не разблокирован, я обратился в поддержку, где мне сказали, что лимит не был разблокирован и они составили заявку на разблокировку вручную. На вопрос почему лимит не был разблокирован автоматически, мне сказали не знают. На вопрос сколько мне еще ждать разблокировки лимита, ответили, что надо подождать еще 2 дня и сослались на такие правила. На мое замечание, что они ссылаются на правила, которые сами же и не соблюдают, мне ответили -«так бывает». В итоге не смогу пользоваться картой всю рабочую неделю.

Спасибо за предыдущий ответ. Верно, моя родственница обратилась в банк спустя 26 дней после смерти мужа, в тот день когда она получила распоряжение нотариуса, она же была ответственной за похороны.Основным счетом для возмещения (без старых вкладов) в данном случае должен был стать счет, на который приходила пенсия умершего. И именно по нему отложили выплату до начала апреля, выдав порядка 1700 руб со старых вкладов, сославшись на то, что порядок выплат формируется местным подразделением.Вправе ли отделение Сбербанка разделять выплату возмещения на похороны? Или оно могло быть выплачено единовременно на момент представления необходимых документов, в том числе и распоряжения от нотариуса?

Добрый день.Подскажите пожалуйста входит ли мат.капитал в первоначальный минимальный взнос 20% при ипотеке по Семейной программе с детьми?Спасибо

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как долго рассматривается заявка на рефинансирование ипотеки? Скажите, пожалуйста, идет уже третий день после подачи заявки, но до сих пор не пришло СМС о том, что заявка принята. Дело в том, что в один день подавали со знакомой заявки на рефинансирование, ей смс пришло в этот же вечер, а мне до сих пор нет.

X МОЙ ВОПРОС от 23.11.2019Заказал 25.09.2019 товар (Ноутбук).Общая стоимость списанных средств по заказу с доставкой составила 24656 р. из них:— 22382 — списано бонусов;— 2274 руб. (из них 1608 руб. доплата за товар, 666 руб. оплата доставки).Затем товара не оказалось, поэтому инициирован возврат бонусов и денег. На 23.11.2019 произведен возврат мне следующих средств:— 2274 руб. — произведен возврат денежных средств 13.11.2019 на мою карту от Холодильника;— 21716 бонусов — произведен возврат 22.11.2019 по информации из личного кабинета коллекции.Итого не вернули 666 бонусов (22382—21716). Когда вернете?X ОТВЕТ специалиста ВТБ от 24.11.2019Добрый день! Сообщаем, что Ваше письмо передано в профильное подразделение и находится в работе. Просим ожидать обратной связи.С уважением, Олеся Афанасьева Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)X МОЙ ВОПРОС от 13.12.2019Повторно спрашиваю, когда вернёте 666 бонусов?X ОТВЕТ специалиста ВТБ от 13.12.2019Добрый день! Ваше обращение находится в работе. По факту получения информации от партнера ответ Вам будет предоставлен незамедлительно. Надеемся на Ваше понимание и просим ожидать ответа Банка. С уважением, Константин Кротов Отдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО)X МОЙ ВОПРОС от 10.01.2020Обращаюсь в третий раз. Когда вернёте 666 бонусов? Дополнительно прилагаю мое письменное обращение в ВТБ от 07.10.2019 и письменный ответ ВТБ от 26.11.2019.X ОТВЕТ специалиста ВТБ от 10.01.2020Добрый день. Мы сожалеем о том, что ожидание Вами решения Вашего вопроса оказалось длительным. Ранее был повторно составлен запрос партнеру на уточнение корректности суммы возврата, Ваш вопрос находится в работе, необходимые мероприятия для уточнения информации предпринимаются. По факту получения информации ответ Вам будет предоставлен незамедлительно. От лица Партнера, Банка и Программы приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание.С уважением, Константин Кротов Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)X МОЙ ВОПРОС от 18.01.2020В четвертый раз спрашиваю, когда вернёте 666 бонусов? С данным вопросом также неоднократно обращался в Холодильник по просьбе ВТБ, они отвечали, что ВТБ должны все вернуть, а не Холодильник. Дополнительно прилагаю скриншот отправленного письма от Холодильника от 7 ноября 2019, 22:30Также прилагаю ранее направленный мне ответ Холодильника от 11.10.2019.«Добрый день! К сожалению, мы вынуждены отменить ваш заказ по причине — «нет товара». Письмо об необходимости вернуть все затраченные Вами баллы и бонусы мы отправили в банк. Информацию о сроках возврата вы можете уточнить на горячей линии ВТБ коллекции +7 495 777 24 24»X ОТВЕТ специалиста ВТБ от 18.01.2020Добрый день! Ваше обращение находится в работе. В настоящий момент ответ от профильного подразделения нами не получен. Как только мы получим информацию, Вы будете уведомлены. Надеемся на понимание. С уважением, Ксения СтариковаОтдел клиентской поддержки Банк ВТБX МОЙ ВОПРОС от 20.01.2020Я всю переписку направил 18.01.2020на info@vtb.ru (К СТАТИ ОТВЕТ ОТ ВТБ НА 19.03.2020 НЕ ПОСТУПИЛ); order@holodilnik.ru; dispet3@holodilnik.ruЭто ответ от Холодильника: С нашей стороны письмо на возврат средств было отправлено на полную стоимость. Вам надо обращаться в Банк ВТБ. С уважением, Холодильник.ру.X ОТВЕТ специалиста ВТБ от 20.01.2020Добрый день! Сообщаем, в настоящий момент данный вопрос находится в работе.Просим ожидать обратной связи. С уважением, Анна Николаева Отдел клиентской поддержки Банк ВТБX МОЙ ВОПРОС от 16.03.2020КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС??? УЖЕ ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА!!! ПОСЛЕ ЭТОГО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННЫМ И НАДЕЖНЫМ БАНКОМ!!!X ОТВЕТ специалиста ВТБ от 17.03.2020Добрый день! Мы сожалеем о том, что ожидание Вами решения Вашего вопроса оказалось столь длительным, и приносим извинения от лица Банка. Ваше обращение находится в работе. Необходимые мероприятия для ускорения решения Вашего вопроса предпринимаются. По факту получения информации от профильного подразделения ответ Вам будет предоставлен незамедлительно. Надеемся на Ваше понимание и просим ожидать ответа Банка. С уважением, Артур Егназарян Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ

Добрый день, вчера написала отзыв, сегодня его нет на сайте. В чате некоторые заявители писали, что нередко удаляют отзывы. Это верно?

Здравствуйте. Так получилось, что я вовремя закрыл в беспроцентный период задолженность по кредитной карте и сделал небольшую переплату. Однако допустил небольшую оплошность и оплатил покупку и ушел в долг снова по кредитной карте этой на 1.03 рублей. И в это время пристав наложил арест на счет этой кредитной карты. Справедливость взыскания это отдельный вопрос. Но получается у меня возникла снова задолженность перед банком −1.03. И арест на этот счет более чем на 30 тысяч. Т. е. я потерял возможность использовать кредитную карту до снятия ареста. Я позвонил на горячую линию, это было еще в декабре. Мне сказали что теперь до снятия ареста я могу погасить эту задолженность в 1.03 рублей только через операциониста в отделении. Других дистанционных путей не предусмотрено. ОК. Город Пермь, где находится отделение ближайшее Альфа-Банка, находится в 200 км от места моего проживания и я там не часто бываю.Я стал просто перечислять этот рубль в отведенный период и банк засчитывает мне это как платеж по кредитной карте и претензий нет. Одновременно на этот рубль начисляются проценты в размере 40% годовых и на момент написания уже задолженность 1,18 рублей. ОК. 31 января мне начислили плату за годовое обслуживание кредитной карты в сумме 1490 рублей. ОК.13 марта я волей случая был в Перми и пришел в отделение банка чтобы погасить задолженность с деньгами и паспортом. Однако в принятии денег и в погашении задолженности перед банком мне отказали, сославшись на то, что по какой-то причине не могут у меня принять платеж в кассе. Это может сделать только посторонний человек при этом еще будет комиссия от 250 рублей. На возражение, что в других банках я спокойно могу погасить задолженность по кредиту и прочим задолженностям перед банком через операциониста непосредственно на ссудный счет и в кассу банка мне довольно грубо ответили, что в других банках может и можно, а в Альфа-банке нельзя и точка.Мне повезло, что задолженность совершенно незначительная. Однако привлекать третьих лиц для решения такого вопроса мне совсем не хочется. Мне повезло, что сумма незначительная по кредиту. Однако если бы сумма была более чувствительная, проблема с обслуживанием долга была бы очень серьезной.Вопрос: есть ли какие-то пути решения этой ситуации? А именно если у человека нет достаточно близких людей в городе нахождения филиала чтобы поручить заплатить за себя и не может никого прислать по причине например болезни или отсутствия в стране. Как клиент должен поступить, чтобы не нарушить договорные обязательства и не попасть на штрафы и повышенные проценты?

Пандемия коронавируса продолжается и Роспотребнадзор усиливает требования к любым заведениям и учреждениям, в которых собирается более 50 человек в течение рабочего дня и персонал которых работает с посетителями.Возникает вопрос почему в Сбербанке сотрудники работают не в перчатках, без масок? Без средств дезинфекции?Самые жесткие такие требования официально введены для заведений: любому магазину, ресторану, салону красоты или офисному центру требуется дезинфекция от коронавируса.Вчера для получения перевода Калибри пришлось посетить 4 офиса банка (Нарвский проспект, два офиса на Садовой, офис на Думской) и картина кругом одинаковая, толпа народу, тесно толпится народ в зоне ожидания- и ни кто не заботится о том что надо выполнять требования поставленные Роспотребнадзором.А на Думской работает всего две кассы, очередь в два ряда.Почему банк не заботится о клиентах и сотрудниках банка?И в какие сроки будут приняты меры прописанные Роспотребнадзором?

Можно ли перейти на бесплатный тарифный план карты платинум?

Здравствуйте!Как так выходит,что сначала заключается договор с графиком платежей,страховками и подписями,а только после вы рассматриваете заявку?с какого момента он считается заключенным и когда можно отказаться от навязанных услуг страхованиясколько будет рассматриваться заявка и когда и как проинформируют по результатам?как можно отказаться от страховок в банке или в страховой компании?

Добрый день!Было обращение по возврату Миль CR-6801572, которое должны были рассмотреть до 22.02.2020. По итогу рассмотрели к 5 марта — ну да ладно, в котором было сказано что мили вернут предположительно 05.03.2020. Но дни шли и этого так и не случалось. Я пару раз написал в чат с целью узнать где же обещанное, мне сказали, что по данной ситуации со мной свяжутся в ближайшее время, но конечно не связались. Написал ещё раз в чат — и сделали гениальное — завели обращение CR-6876668 на не исполнение предыдущего обращения со сроком в 29 марта)))ВТБ, у вас «гениальный» подход по работе с обращениями и самое главное «великое» желание сдержать дважды обещание связаться с клиентом и объяснить, что происходит и сообщить статус.Вопросы:1. Когда мне ждать исполнения решения по обращению CR-6801572?2. Когда вы перестанете заводить обращение на не исполнение обращения?

Добрый день. Заявку на потребительский кредит в банк Восточный отправила в конце февраля. В настоящее время ОДОБРЕН кредит под залог недвижимости. 16 марта я видела график платежей в кабинете менеджера офиса банка на Адмиралтейской. Мне подробно описали алгоритм дальнейших действий после подготовки документов, которые, как было сказано готовятся от 2х до 5 часов. Договорились предварительно на 18 марта, чтоб в МФЦ оформить обременение на недвижимость. Затем ещё нужно застраховать недвижимость. Это всё требует времени. Поскольку я работаю, то мне отпроситься по своим делам с работы не так просто. Но … 18 марта документы ещё не подготовили… Сегодня 19 марта, неизвестно, будут ли какие движения… Назначили формальную встречу, т. к. этого, якобы, требует регламент… Я в шоке. Ни в одном, самом консервативном банке такого нет. Срок от подачи заявки до выдачи денежных средств занимает не более пяти дней. Здесь же это все длится с 22 февраля!!! Как будто в советское время всё вернулось! Что вообще происходит??? По итогу(пока писала отзыв): банк предлагает безналом закрыть все мои кредиты!!! Я их об этом просила??? Это отвратительно!!!

Здравствуйте!Я клиент вашего банка. У меня в вашем банке были открыты счета в трёх валютах: рублях, долларах и евро. Кроме того, открыты брокерские счета в трёх валютах. Я пользовался услугами вашего банка только в целях проведения брокерских операций. Для осуществления доступа к своим счетам у мне была выдана банковская карта Альфа-Банк express card. В феврале 2019 срок действия данной карты истёк. В данный момент у меня вновь возникла необходимость в проведении брокерских операций, поэтому 16.03.2020 я обратился в отделение Альфа-Банка в Сургуте для перевыпуска банковской карты. Операционист банка выдала мне новую карту привязав её к рублёвому счёту. Она заверила меня, что я смогу переподключать карту к остальным счетам. Однако, пройдя к банкомату, я не смог переключиться с помощью этой карты к своим долларовому и евровому счетам. Операционист также не смогла мне помочь. Она сказала мне, что переключать карту между счетами я смогу в личном кабинете интернет- или мобильного банка. Однако, зайдя в личный кабинет интернет-банка я тоже не смог перепривязать карту к другому счёту. С данной проблемой я обратился в поддержку на горячую телефонную линию банка, где ваш сотрудник сообщил, что мне необходимо подождать два рабочих дня, по истечении которых, функционал карты станет полным. Сегодня этот срок уже наступил, однако я по прежнему не могу переключать карту между счетами. Ранее, до перевыпуска я мог без проблем с помощью карты оперировать со своими счетами в разных валютах, выбирая нужный мне в банкомате. Я прошу вас восстановить этот необходимый мне функционал. В противном случае я остаюсь без доступа к собственным счетам.С уважением, Евгений.

02.03.2020 г обратилась в банк вернуть деньги с безопасного счета ООО «ЦНС», деньги до сих пор не вернулись, сегодня дозвонилась в банк сказали что заявление моё опять вернули, то соглашение не то, то ещё что то, жди те звоните. Когда мне вернуться деньги?

Добрый деньПереводил деньги через мобильное переложение халва клиенту сбербанка по номеру телефона. Телефон был указан неверно. При попытке позвонить по номеру указанному для перевода говорится что неправильно набран номер. Т. е такого номера не существует. При обращении в ваш банк с просьбой вернуть средства получен ответ «Переводы совершены успешно». Как узнать кому совершились переводы если телефон некорректен, есть ли какой нибудь номер счета получателя?

Для чего создали программу кредитный доктор, если в итоге после его полного прохождения и выполнения всех условий, кредит получить невозможно, ваш банк отказывает, зачем этот обман тогда, люди надеются, рассчитывают, а в итоге отказ.

Только что поступил звонок с номером +74951364265, человек, представился сотрудником Сбербанка, продиктовал мне данные моего паспорта, призывал к осуществлению каких-то действий с моими картами

Здравствуйте!Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. Владею картой Мультикарта. При получении карты мне было объявлено, что карта привязана к трем мастер-счетам(рублевому, долларовому и евро) и поэтому могу вносить и получать любую валюту из имеющихся при необходимости.10.03.2020 я внес через в банкомат банка ВТБ деньги в размере 4856 долларов, что подтверждается банком ВТБ в виде направленных мне смс с указанием данных по совершенной операцией.Однако в личном кабинете ВТБ данные валютные средства зачислены в виде сконвертированных по курсу банка рублей. Своего согласия на конвертацию валюты в размере 4856 долларов банку ВТБ я не предоставлял. Данные средства были конвертированы банком ВТБ без моего согласия.Операциями по конвертированию зачисленных мною валютных средств банк ВТБ также нарушил «Закон о защите прав потребителей», поскольку:— при совершении операций конвертации не уведомил меня о переводе моих валютных средств в рублевый эквивалент;— не уведомил меня о курсе перевода;-не получил моего согласия на данную операцию.В связи с этим требую отменить операции по конвертированию зачисленных мною валютных средств в размере 4856 $ и зачислить указанные средства именно в размере внесенной мною валюты на открытые мною соответствующие валютные счета в размере внесенных сумм 4856$ без конвертации указанных средств в рублевый эквивалент.

03.03.2020 мною было написано, а Банком принято заявление на закрытие банковского счета № 40802810696050001995. Согласно п. 1 статьи 859 ГК РФ Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время; согласно п. 7 статьи 859 ГК РФ Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Таким образом с 03.03.2020 отношения с ПАО «Росбанк», за исключением обязанности Банка вернуть остаток денежных средств со счета, я считаю расторгнутыми.04.03.2020 в мобильном приложении Росбанк Малый бизнес появилось сообщение в котором Банк, в рамках исполнения ФЗ № 115-ФЗ просит в срок не позднее 3 рабочих дней с даты направления запроса в электронном виде предоставить перечень документов. Обращаю ваше внимание, что других запросов документов ни до, ни после я не получал. 10.03.2020 со счета была списана комиссия в размере 38715.98 рублей с основанием «п. 3.6.1. комиссия за перевод денежных средств».Учитывая вышеописанные обстоятельства, требую ПАО «Росбанк» вернуть денежные средства в размере 38715.98 рублей в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения данной претензии, т. к. считаю списание комиссии за непредставление документов на единственный запрос Банка от 04.03.2020, отправленный после принятия заявление на закрытие счета от 03.03.2020 неправомерной.Уведомляю ПАО «Росбанк» что в случае неисполнения требования о возврате незаконно списанной комиссии в указанные сроки, я буду вынужден подать соответствующую жалобу на действия Банка через Интернет-приемную Банка России и далее отстаивать свои права в суде.

14 марта подали полный пакет на рефинансирование ипотеки в отделение банка на Крутицком переулке. Жуткая очередь, ждали более часа. Ну ок, бывает, подумали мы. Дошла очередь, все документы успешно были поданы без вопросов. Сказали, ждите до 5 рабочих дней. Сегодня звоню в колл-центр узнать статус рассмотрения заявки и слышу «Вашей заявки нет в базе, разбирайтесь в отделении». (???!!!)Уважаемые сотрудники Газпромбанка, это как понимать??!!! Впервые с таким сталкиваюсь. Я передала Вам свои персональные данные — полную копию паспорта, трудовую книжку, 2-НДФЛ, кредитный договор с другим банком. Вопрос, куда Вы их дели, кто несет за это ответственность и почему моя заявка до сих пор не зарегистрирована??Просьба разобраться в халатности сотрудника, который загрузил все документы, но видимо не нажал кнопку «Отправить», и срочно передать заявку на рассмотрение.Вижу, что здесь на сайте уже много аналогичных отзывов. Причина мне понятна на самом деле, банк затягивает рассмотрение, потому что видимо хочет повысить ставки. Но так уберите старые ставки с сайта, если они больше не действуют и не тратьте время клиентов!Мне уже одобрено рефинансирование в другом банке за 2 рабочих дня, я хочу понимать ждать мне решения от вашего банка или нет?

Здравствуйте! В этой новости на сайте — https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10919702 указывается, что можно оформить карту и по ней будет снятие наличных бесплатное, но не указана сумма на снятие, и какой процент годовых будет? Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка ВТБ. Имею мультикарту с кэшбэком. 15.03.2020 перевел 1500 бонусныых рублей на счет. В сообщении говорилось, что деньги прийдут на счет в течении 2—3 рабочих дней. Сегодня 19 марта. Деньги на счет так и не поступили. При звонке на горячую линию о сроках перевода на счет, ничего внятного не ответили. Итог: бонусные рубли списали, но счет не пополнялся. Раньше при списании бонусов счет пополнялся в этот же день. Вопрос: сколько еще ждать?

Как оформить жалобу на сотрудника банка, который допустил существенную ошибку в оформлении моих документов на ипотеку?

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом банка с идеальной кредитной историей. 11.03.2020 мне пришло смс от банка, что на кредитную карту наложен арест из-за постановления от судебных приставов. Я обратился ФССП и объяснил, что я был в налоговой и заложенность образовалась необоснованно, в частном порядке буду решать эту проблему, через претензию на начальника налоговой службы и этим вопросом я уже занимаюсь, а вгонять меня в долги по просрочкам, я им не позволю. Меня выслушали, поняли и разъяснили, что кредитная карта заблокирована не по их вине, это банк так решил. 16.03.2020 я зашёл в приложение ВТБ и увидел −36,342.22 на счету привязанному к кредиту наличными, получается банк обязал меня заплатить, без выяснения причин и обстоятельств. Я позвонил на горячую линию, поинтересовался на каком основании они приняли такое решение без меня и почему они автоматически вгоняют в долги, не зная ситуации. Попросил оформить обращение, так как я крайне не доволен сложившейся ситуацией. Сегодня 19.03.2020 дата очередного платежа по кредиту, я обратился в отделение банка, чтобы корректно внести сумму, не попасть на просрочку и не испортить кредитную историю. Но мне ответили, что пока я не внесу сумму по исполнительному производству, очередной платёж не будет зачислен, тем самым пойдёт просрочка, проценты и кредитную историю они мне испортят. Я объяснил, что был в налоговой и у приставов, этот вопрос решится в ближайшее время, но сотрудникам банка это не интересно. Это банк или решалы? Почему банк, что хочет, то и творит? Загоняют клиентов в долги, не выяснив ситуации. Прошу руководство банка ВТБ не оставлять мою проблему без внимания.

Добрый день, я почти два года платил кредит по 19000рублей в месяц, потом потерял работу по вине работодателя, теперь нечем платить дальше, писал заявление на отсрочку на пару месяцев, для того что бы устроиться на новую работу и войти в стабильность, но банк категорически отказывает, теперь у меня просрочка и пеня растёт. Что можно заделать в этой ситуации?

У меня вопрос, когда операторы, что в офисах, что на горячей линии будут корректно работать?! Сегодня позвонила на горячую линию(т. к. в офисе банка мне помочь не смогли, нет таких карт) и обьяснила, что мне нужна карта для погашения кредита и ипотеки, без комиссии, в рамках пакета «базовый» Оператор Константин мне заказал с комиссией врамках пакета «мультикарта», а меня заверил, что будет только обслуживание 150руб в год. После очередного звонка на горячую линию сегодня же мне сказали, что эту карту в любом случае придётся получить. Она мне не нужна, теперь опять придется терять свое время, чтобы ее получить потом снова ее закрыть. Очень разочарована ужасным отношением персонала к добросовестным клиентам. И это не первый случай, к моему большому сожалению.

Перевёл в понедельник деньги с обычного счета на ИИС. Деньги не дошли. Чтобы дозвониться в поддержку приходится висеть на линии более чем пол часа. Поддержка говорит, что деньги поступили, но не отображаются. Трижды перезагружали какие-то процедуры синхронизации. Денег до сих пор нет. У вас открыть ИИС была целая проблема, которая затянулась на месяц, сейчас проблема с поступлением денег. Есть хоть один бизнес процесс в ВТБ, работающий без проблем? При возникновении проблем сотрудники переводят звонок из отдела в отдел без решения проблемы. Почему ВТБ не могут выполнить элементарные процессы без ривлечения внимания через отзыв на банки ру?Личную информацию прикрепил.Сколько мне ждать зачисления денежных средств?

Здравствуйте!Оформляла кредитную карту в 2013 году,а теперь номер поменялся.Прислали перевыпуск карты,а активировать не могу.Офис находится в другом городе,возможности не имею на поездки.Как можно активировать карту?

Мое обращение касается удаленной подачи заявки на рефенансирование ипотеки.11 мар., 18:53 (8 дней назад) был отправлен комплект документов для рассмотрения заявки на почту I.telemarketing@gazprombank.ru.13 мар. 2020 г., 15:26 (6 дней назад) поступил ответ о получении документов и предложении заполнить анкету нового образца для уменьшения ставки13 мар. 2020 г., 17:42 была отправлена заполненная анкета нового образца.17 мар. 2020 г., 15:38 на вопрос о получении документов и состоянии заявки ответа не поступило.19 мар. 2020 г., 18:25 по телефонному звонку на общий номер на мой вопрос о состоянии заявки, специалист тех. поддержки ответил что информации о подаче заявки нет.Просьба разобраться в задержке оформления заявки и сообщить о решении.