Добрый день.У меня возникла неприятная ситуация при обращении в ваш банк.Пожалуйста, подключитесь к решению ситуации или прокомментируйте, вдруг ваши сотрудники действуют верно.https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Р/счет моего ИП заблокировали в вашем банке с 10/03 по причине того, что 08/03- мое день рождения и мне нужно по закону менять паспорт, т. к. мне исполнилось 20 лет. 8 и 9 марта в стране выходной Мое ИП имеет р/счет в вашем банке. 08/03- у меня день рождения, мне 20 лет. Закон РФ дает месяц на замену паспорта. В банк был предоставлен скан действующего загранпаспорта до 2022 года как альтернативный документ. Банк отклонил этот документ, ссылаясь на внутренний регламент (не предоставив данный регламент мне, как клиенту), по причине,что загранпаспорт был получен в возрасте 12 лет и будучи ребенком я не имела права ставить подпись в паспорте. Загранпаспорт является документом, выданным ФМС и по нему я имею право выезда/въезда из страны в др. государства. Деятельность моего ИП уже два дня невозможна по совершенно надуманным основаниям. Тем более, паспорт является документом, удостоверяющим мою личность, как физического лица, а не как ИП. Вопрос: доколе бюрократия вашего банка и самоуправство будет процветать? Кто возместит потери от невыполнения мною своих обязательств перед поставщиками? Почему не так называемый «личный менеджер» (хамовитый молодой человек Артем Казаков), ни сотрудники тех.поддержки не могут предоставить письменный ответ для переадресации в ФМС по поводу нелигитимности выданного ими загранпаспорта? Это ваша заявленная клиентоориентированность?

https://www.banki.ru/services/question…d=11194031Здравствуйте!Возможно вы недостаточно тщательно разобрались в моей ситуации, хотя бы потому, что пишите так, как будто я изначально передал несколько квитанций, когда на самом деле только одну.После оплаты, завершившейся выдачей квитанции и чека, оператор ни о чем меня не спрашивала, а только попрощалась. После чего я как раз и сказал, что остались еще квитанции.В ходе дальнейшего разговора оператор посоветовала передавать сразу все квитанции, а потом самостоятельно с ними разбираться, очевидно подразумевая оплату одним платежом.Из всего этого можно сделать вывод о необходимости брать несколько талонов для совершения нескольких платежей.

Добрый день,Пару дней назад завёл средства на брокерский счёт.На часть из них купил ценные бумаги и оставшуюся сумму решил вывести на свой счёт в Сбербанке.Вопрос: по какой причине сумма выведенная на счёт оказалась меньше той, которую я выводил? Условия тарифа насколько мне известно не предполагают каких-либо комиссий в связи с выводом средств.На горячей линии 8—800 40 минут держали на телефоне, но так и не смогли ничего ответить. Переключили на другого оператора, которого ждал ещё 20 минут и ровно в 19.00 пошли гудки. Конечно же никто трубку не взял. Видимо рабочий день закончился. Вот и ладненько. Вот и поговорили.Пожалуйста, предоставьте ответ в связи с чем была удержана часть средств при выводе.

спросите у Германа Грефа- дивы на лето не отменят ли в связи с текущей ситуацией?? Я знаю он в курсе всего,что пишут. так же советую,чтобы акции слишком сильно не упали и не появились чтобы халявщики на дивы,пусть сбер проведёт байбэк акций! это в его же интересах.

Доброго времени суток. Вопрос мой в том, что прошу Вас мне помочь вернуть деньги,которые попали к мошенникам. Я покупал билеты на самолет 20. 02. 2020 в 0:19 списание было две суммы 1) 9 455,74 , 2) 9 456,76 , номер карты списания 5368…..0202, счета куда деньги ушли 1) OPEN.RU CARD2CARD 88880005 MOSCOW 643 O9ARI0 ,2) P2P INTERNET 20000024 MOSCOW 643 FX458 и попал на сайт мошенников, как только понял, что это «развод» позвонил сразу на горячую линию ВТБ и заблокировал карту и личный кабинет, сразу сообщил,что это мошенничество и попросил откатить списание средств и вернуть их обратно, мне отказали в этом. Как обычно забил в яндекс «Купить билеты на самолет» и тут выскочили «ТОП 3—4», где и был сайт мошенников airsale.online : ИТОГ нет билетов, нет денег,нет ничего. Но,что меня больше всего возмущает,что БАНК с которым я сотрудничаю с 2011 г. и плачу уже 3-ю. ипотеку + потребительский кредит, не может помочь в данном случаи и такое чувство,что вообще на стороне мошенников вся эта система. я хочу сделать Чарджбэк — это возвратный платеж или процесс опротестования, потому,что меня обманули …..Я просто не понимаю, почему вы бездействуете, когда обманывают Ваших клиентов и не сделаете, что бы справедливость хоть какая то восторжествовала. Я обратился сразу на горячую линию, в офис, потом в личном кабинете в чате и везде только отказ, бездействие.Плюс,когда пришел в банк мне в парили мультикарту, которая мне не нужна и не предупредили, что сменят спишут деньги………………Помогите пожалуйста.

Уважаемые Марианна и Маргарита.Я Ваш бывший сотрудник с Тульского отделения, отдела автокредитования. У меня к Вам будет огромная просьба. Меня и всех остальных сотрудников Тульского отделения в автокредитования на протяжении более полугода обманывал руководитель с выплатами премиального вознаграждения. Нас постоянно депримировали по непонятным причинам и на наши вопросы руководитель Елена не давала вразумительного ответа. Мало того она нам не давала подписывать акты с расшифровкой нашей депримации.В связи с этим хамством с ее стороны я как и многие достойные коллеги уволились с вашего банка. Из за ее наглости и не уважения к сотрудникам и партнёрам по бизнесу, у банка всегда будет текучка в кадрах. Я со своей стороны приняла решение идти в трудовую инспекцию.Надеюсь хоть Вы сможете повлиять со своей стороны.Спасибо заранее.

Здравствуйте! Я обратилась через приложение в службу поддержки, но не получила вразумительного ответа, для предоставления информации по месту работы мне необходимы сведения о конкретных адресах отделений /филиалов банка где открыты счета на мое имя, те с уточнение города и адреса, прошу направить мне данную информацию, тк при обращении непосредственно в офис сотрудники банка не располагаю такими сведениями

Здравствуйте! Банкомат съел 250.000₽. Срок рассмотрения претензии истёк 09.03.20. После этого горячая линия только сожалеет, говорит, что необходимо больше времени, но сколько, когда?- не знает.Уважаемый Олег Витальевич, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6835511 и будет рассмотрено в срок до 09.03.2020Уважаемый Олег Витальевич! Для принятия решения по Вашему обращению CR-6835511 нам требуется дополнительное время. Мы сожалеем, что вынуждены увеличить срок ответа и обещаем вернуться к Вам с решением в максимально короткие сроки. Благодарим за ожидание. Ваш Банк ВТБ.Вот смс от банка. Меня это не устраивает. Вы ждёте, чтобы удалились записи с камер наблюдения? А потом скажите, что денег не было? Вы незаконно пользуетесь моими деньгами. Я планировал положить их на ваш брокерский счёт, чтобы купить доллар. Кстати, я потом занял эти деньги, и внёс их на счёт через кассу. У меня упущенная прибыль. Ехать завтра к юристу и готовить документы для подачи на вас заявление о мошенничестве в полицию?

09 марта 2020 года в магазине МВидео я произвёл оплату товара в 18.43 на сумму 106380р. В магазине зависла программа и платёж пришлось отменить. Отмена проведена в 19.01 указанная сумма вернулась на карту. Чек об отмене имеется. Т. к. покупку мне было необходимо оплатить, я произвёл Повторный платёж на сумму 106380 руб. чек имеется. 11 марта 2020 года в 16.03 пришло push уведомление о списание 106380 руб. Карта ушла в минус, хотя является дебетовой! Согласие на предоставление лимита я не давал! Звонок на горячую линию в банк не дал абсолютно ни какого результата, отправили разбираться в магазин. МВидео предоставили все подтверждающие отмену операции документы. Кроме того пояснили, что к ним поступал запрос от банка втб с подтверждением отмены операции, все документы они предоставили! Прошу объяснить на каком основании без моего участия списали значительную сумму денег с моей карты тем более отправив в минус? И требую возврата указанной суммы в кратчайший срок!

Здравствуйте.Никак не могу получить дебетовую карту Тинькофф. Первая заявка была в конце января, вторая — на днях, третья — сегодня. Как итог, мне никто так и не позвонил. Я получу когда-нибудь звоночек и карту? Спасибо заранее.

здравствуйте!меня интересует такой вопрос,я хочу прослушать разговор оператора алфа банка со мной для подтверждения информации,что для етого нужно?

сделайте обслуживание карты блэк по тарифу 3.0 для военных пенсионеров!есть Закон РФ от 12 февраля 1993 г. № 4468-I «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, органах принудительного исполнения Российской Федерации, и их семей» (с изменениями и дополнениями)пенсию переводят пенсионные отделы в каждом субъекте рф на карты любого банка, в т. ч. и тинькофф, через сбербанк. но в назначении платежа пишут «зачисление военной пенсии». а у вас учитывается только пенсии из пфр.прошу допилить условия!!! тоже пенсия, тоже из федерального бюджета!!!

02.03.2020 08:53 был задан вопрос по заявке на ипотеку которую подал в прошлом году!!!Дежурные извинения получил, спасибо. Но когда проблема будет решена? Юлия, Вы(или Ваша коллега) больше недели уточняеие статус заявки???

Добрый день! Оформила займ 14.02.2020 года, номер договора 5003050781 в кредитной организации Купи не Копи. Покупала входную дверь, займ одобрен, документы подписаны. Средства на счет организации поступили только 09.03.2020 года. Ждать столько времени свой товар я не могу. В связи с этим возник конфликт с сотрудниками магазина, о том, что почему так долго поступают средства на их счет. Двери доставить и установить магазин может только после поступления средств. Я буду писать заявление на расторжение договора купли продажи и на возврат средств магазином в кредитную организацию. Почему так долго идет перечисление средств за покупку товара в кредит? Мне же еще придется платить % за пользованием кредита, за тот период пока магазин будет отправлять вам средства обратно. На каком основании из за такой неслаженной работы микрокредитной организации я останусь и без дверей и еще должна буду платить %???

Добрый вечер, я с января 2020 г. перестала получать пенсию на карту VISA.Какие мои действия?

Добрый день,У меня срочная просьба… нет каких либо претензий у нас к друг другу, все вовремя погашаю, в срок, но мне неожиданно заблокировали кредитку про попытке мной же купить не очень дорогой товар в популярном магазине, а мне карта очень нужна…я совершал покупку в интернете на сайте магазина Эльдорадо, сам увеличил лимиты в интернет банке (я их отключаю для безопасности), при покупке товара — но вдруг карту заблокировали, прислали смс, я перезвонил — говорят «вам перезвонят для подтверждения покупки — ждите…» я жду, но мне никто не перезванивает, эльдорадо уже давно отменил транзакцию, а карта в блоке … прошел день, у меня нет претензий к банку, как и у банка ко мне, все погашаю вовремя, активно картой пользуюсь. Мне нужно что бы банк просто мне перезвонил для подтверждения операции и разблокировал карту, все коды доступа я помню — звоните, карта все время при мне, телефон тоже, с картой ничего не компроментировалось!! я покупал в эльдорадо … вроде на мошенников они не походят:)да и скоро мне уже погашать очередной платеж, оживите карту!

Здравствуйте! Отделение Вашего банка закрыли у нас в городе. 17.02.2020г отправили пуш сообщение (которые у меня были отключены), что 27.02.2020г отделение закрывается и платить кредиты (которых я не брал) можно будет в отделении билайн с указанием адреса. 25.02.2020 г. мне на счет перечислили аванс, т. к. счет открывали у вас в банке на моей работе по зарплатному проекту, 26.02.2020г я находился на работе и отлучиться я никак не мог. 27.02.2020г отделение закрылось. Я пытался связаться по чату в приложении что бы на моем счете отключили овердрафт (который я не заказывал) и при подписании договора овердрафт был 1(один) рубль. А так же закрыли счет, карту я сразу отключил и уничтожил в приложении. Нас по этому зарплатному проекту больше 130-и человек. Нам предлагают лично посетить ближайшее отделение банка или выписать доверенность на третье лицо. Дело в том что, это было бы не сложно, но….. стоимость билета до «ближайшего» Вашего отделения от 30 тыс. руб до 50 тыс. руб. Плюс затраты времени несколько суток. Доверенность у нотариуса стоит от 2500руб, и еще надо найти человека который согласиться бегать по России искать Ваши отделения. Просим обратить внимание на наш вопрос, или оплатить дорогу нам для закрытия счетов или открыть на несколько дней отделение в г. Магадан что бы люди смогли закрыть свои счета!!!! Если Вам эти счета дороги как память, тогда прошу выслать мне документ из банка заверенный что я не должен банку ничего и за содержание этого счета мне начисляться не будет никаких сум.Вот это я направлял в чате есть, попросили мои данные, отправил сразу же, и тишинаааааааааааааааааааааааааааааааа

Сегодня при внесении денежных средств в г Бийске в отделении по ул Васильева 57 , первый платеж на карту в размере 42000 прошел нормально, а второй платеж 8500 банкомат сначало написал что некоторые купюры не читают а потом и вовсе завис. менеджеры банка сказали позвонить и описать ситуацию. При повторном звонке что бы узнать код операции менеджер его не дал и попросил ждать 2 рабочих дня …но деньги мне нужны на карте как можно быстрее.

Здравствуйте. Покупала жд билет на сайте https://temirzholy.kz/ ещё 3 месяца назад, вернула, денежные средства так и не были переведены на карту. В отделе по возврату билетов говорят, что у них операция проведена.

Добрый день!В виду того что при исполнении мной обязательств по договору N CCOPABBYLH1711010855 от 01.11.2017 года сложились некоторые спорные моменты и в целях соблюдения законности при разрешении сложившейся ситуации прошу принять моё заявление.Настоящим заявлением уведомляю вас об отзыве своего согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с любыми третьими лицами. А также требую соблюдения закона в части запрета на раскрытие любых сведений обо мне и моих правоотношениях с Вашей организацией.

Почему оплата через личный кабинет Вашего банка идет несколько дней? На горячей линии бессовестно хамят, бросают трубки!

День добрый! Почему произошла такая ужасная ситуация? Я являюсь клиентом Альфа банка более года. Хочу сказать, что я погорячилась поставить вашему банку оценку 5 . Сами сотрудники банка обворовывают своих клиентов, буквально 3-го марта мне позвонили с номера банка и девушка сказала, что она из службы безопасности банка и кто-то пытается перевести деньги с моей кредитки на чей-то счёт. Так-же она сказала, что для отмены операций я должна сказать системе ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ И НАЗВАТЬ КОД КОТОРЫЙ ПРИДЁТ НА МОЙ ТЕЛЕФОН. Обычно я не реагирую на подобные звонки, а тут она мне сказала: ВЫ ПОСМОТРИТЕ Я ЗВОНЮ ВАМ С БАНКОВСКОГО НОМЕРА, КАК Я МОГУ БЫТЬ МОШЕННИЦЕЙ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТМЕНИТЕ ЭТИ ОПЕРАЦИИ, ТО ДЕНЬГИ С ВАШЕЙ КАРТЫ УЙДУТ БЕЗВОЗВРАТНО. Я сравнила звонивший мне номер с номером на карте Альфа-банка и действительно они совпадали. Так-же она назвала мне все мои персональные данные и где я живу…., как тут не поверить? Я сделала, как она мне сказала и деньги тут-же сняли. Для меня это шок, что сами сотрудники банка являются мошенниками. Я тут-же сама стала звонить в банк на горячую линию и объяснила ситуацию-эту операцию могли-бы остановить, но не сделали ни чего. С банка пришёл вот токай ответ:Здравствуйте,​Для подтверждения совершения данных операций Банком были использованы одноразовые пароли из PUSH-сообщений, направленных на Ваше мобильное устройствоПереводы были осуществлены Банком только после ввода в соответствующее поле экранной формы одноразового пароля, направленного Банком на ваше устройство.Учитывая изложенное, услуга «Перевод с карты на карту» оказана в полном соответствии с Договором об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту». Отменить операцию, к сожалению, невозможно.По этой причине, к сожалению, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашего обращения.В случае, если Вы подозреваете, что в отношении Вас были совершены мошеннические действия рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту Банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ.С уважением,АО «Альфа-Банк»БАНК НЕ СОБИРАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ. Заявление в полицию я конечно написала и предоставила им распечатку телефонных звонков, и скрины со своего телефона….

Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка. В банке нет моих персональных данных, своего согласия на обработку данных письменно никому не давала. Однако работники банка восточный позволяют себе звонить на мой личный номер, который дала им для связи моя знакомая, опять же без моего согласия, и требовать заплатить чужой долг. Требую исключить мой номер (напишите как это сделать, так как здесь я не собираюсь указывать свои данные) из базы банка. Нарушение моих прав перечислять не нужно, они известны. Давить на необразованность тоже не нужно. Заявление жалобу можно написать в любое время на ваш банк. И потребовать компенсацию за оскорбления и угрозы со стороны ваших служащих. Перекладывать их обязанности по обзвону клиентов тоже не нужно, мне за это не платят (требуют, чтобы я обзванивала этого человека и напоминала про долг)

Здравствуйте Юлия. 05 марта сего года я обратился в Ваш филиал г. Ижевска по ул. Удмуртская 247. к ведущему специалисту Мирине Аюповой по вопросу рефинансирования АВТОКРЕДТА, документы были приняты. сказали ждать решения 5 рабочих дней. сегодня 12 марта 2020 года (это истекает пятый рабочий день), я позвонил в Ваш филиал Аюповой Марине задав вопрос как решился мой вопрос (одобрили или нет рефинансирование по автокредиту) Аюпова сказала что вопрос решится только к следующему вторнику то есть 17 марта 2020 года. Вопрос: У Вас что, чтобы дать кредит в 200000 руб. 10 дней решается вопрос? Везде во всех банках час или полтора, а у Вас почти 2 недели? Пожалуйста прокомментируйте ситуацию

Добрый день! В мае прошлого года, мне заблокировали карту и внесли в черный список за что не понятно, как физ.лицо, как мне разобраться с данной ситуацией? Так как это мешает работе моей фирмы, где я являюсь Генеральным директором и обслуживаюсь так же в Вашем банке

Мария, вы вообще читали что я написал? Вы понизили мне уровень, введя в заблужение условием в приложении, где сказано «Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей». Я выполнил это задание! Нигде в приложении не сказано, что вы оказывается мои траты не считаете тратами!

Добрый день!Какой смысл в вашем сотрудничестве с Яндексом, если:а) нельзя открыть вторую дебетовую карту — т. е. либо «базовый» Black, либо Яндексб) кредитку вы мне не аппрувите по каким-то причинам, хотя я — ваш многолетний клиент с (вроде как) положительной историей.Если этот проект для вас является чисто маркетинговым, т. е. по сути своей считается убыточным, то зачем его держать в пуле?

12.03.2020 в мобильном приложении совершала пополнение ипотечного счета со своего зарплатного счета, но денежные средства непонятным образом ушли на валютный счёт, что мне вообще было не нужно. Банк отказывается отменять данную операцию ссылаясь на то, что произвели обмен сами, отмена не возможна…не понимаю, почему нельзя отменить ошибочную операцию и перевести должную сумму на ипотечный счёт. Даже по сумме видно, что я ее на ипотечный счёт отправляла, т. к. это сумма ежемесячного платежа, а теперь получается, что без потерь я не смогу оплатить ипотечный платёж. Я считаю, что это не честно по отношению к вашим клиентам, т. к. это действительно ошибочная операция. Получается, что человек зарабатывает деньги на ипотеку, чтобы во время произвести платёж и ничего не просрочить, но и тут он не застрахован от потерь, т. к. случайно может перепутать счета и влететь на потерю от разницы курса валют, потому что банк отказывается отменять обмен, ещё бы, такой выгодный курс для банка…чистой воды мошенничество!

Добрый день, не поступают смс сообщения по кредитной карте push — уведомления отключены. Заявка в техническую службу была сформирована 07.03.2020 номер ONL-201293. По состоянию на 12.03.2020 ответа ещё нет.Как можно проследить ход исполнения заявки в техническую службу, каковы предельные сроки по данной заявке?

Попробовала отправить с сайта заявку в АБ на рефинансирование ипотеки из СБ. Итог при вводе кода смс — «обращение отменено пользователем», то есть мной. Не отменяла. Что делать? Идти в ДО или дистанционно всё же возможно?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда возобновят работу представительства банка в городах Кировск и Апатиты Мурманской области? По указанным Вами адресам: Апатиты пл. Геологов 1 DNC, Кировск ул. Олимпийская 63 DNC представительства НЕ РАБОТАЮТ! Спасибо.

Здравствуй, можете дать ответ по отзыву № 10357448 от 12.03 2020 10:54

Пользуюсь кредкартой от Альфа-банк, в принципе все устраивает, вернее устраивало…Недавно совершил некоторые покупки онлайн кредкартой от Альфа-банка, при смс подтверждении высветилась сумма которую я и оплачивал. Будучи уверенным что все хорошо, совершил ещё ряд покупок. Когда через пару дней решил проверить счёт через мобильное приложение, выясни что мои покупки прошли с комиссией 😮.При обращении к представителям Альфа-банка (как в чате так и в колцентр), выяснил что мои операции это квази-кэш операции 🤨.Допускаю что это операции такого типа, пусть. Но почему при смс подтверждении приходит сумма без этой самой комиссии???Почему клиент платит одну сумму, а фактически оказывается что сумма другая???Я провел около 10 платежей ничего не подозревая, в конце концов оказалось что все операции с комиссией.Ничего не имею против того, что какие то опереции идут с комиссией, НО КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО ЗНАТЬ СКОЛЬКО ОН ПЛАТИТ!!! А БАНК (в данном случае альфа банк), ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ СВОИМ УВАЖАЕМЫМ (ЕЛИ КОНЕЧНО ОНИ ДЛЯ НЕГО ТАКИЕ) КЛИЕНТАМ ТОЧНУЮ, ПОЛНУЮ И ПРАВДИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ!!!При обращении к представителям банка не получил внятных ответов, одни ссылки и разводы руками, мол так и так. Мне кажется, данная ситуация неправильная, банк должен создать условия для своих клиентов, что бы они обладали всей полнотой информации(сколько, как и за что платят). А в данном случае, мне кажется, это видение в заблуждение, путем недодачи всей информации!!!С неуважением(пока) к Альфа-банку, ваш (пока) Клиент😕

Добрый день! Я, Галстян Юрий Гамлетович, будучи клиентом вашего банка, обратился в одно из отведений Ростов-на-Дону, Малиновского, рядом с ТЦ Золотой Вавилон, с вопросом о переводе своих средств с кредитного счета на сберегательный, где, выделю, РУКОВОДИТЕЛЕМ (!) отделения был оскорблён. Начну с того, что график работы с 10:00, и мне, как сотруднику из схожей сферы, было удивительно наблюдать что в 10:10 сотрудников нет, все завтракают и только включаются в работу! Это пол беды, я подожду. После моего запроса, эта дама задавала некорректные вопросы по поводу МОИХ ДЕНЕГ, предлагая закрыть ими кредит, но после того как я сказал что я просто хочу из перевести и положение которое у меня сейчас — меня устраивает, при всех клиентах и сотрудниках назвала меня мошенником, что уже является грубым нарушением, далее пытаясь заткнув мне рот, цитирую «я с вами не собираюсь разговаривать, просто гарантирую что вы от нас ничего не получите, и если в дальнейшем нужен будет кредит — никто вам у нас его не даст». Я проигнорировав попросил сотрудницу заполнить мое заявление, услышал как «на ушко», шепотом данный менеджер говорит о том, чтобы заполнить некорректно данные. Заявление все таки было отправлено, но, что вы думаете? Я получил оповещение о некорректном заполнении и соответсвенно — отказе. Просьба разобраться в данной ситуации, решить мой вопрос и наказать сотрудников.

Добрый день. В том месяце банк поставил ограничение на мою карту, на которую я получаю детские пособия. Уже второй месяц я не могу получить деньги на ребёнка. На все мои обращения в объяснении причины, банк ссылается на то что имеет право ограничивать карты клиентов. Причину по которой банк удерживает детские пособия, предпочитают игнорировать. Можете объяснить мне причину, по которой банк удерживает социальные выплаты?

Вы (или ваши коллеги) желали узнать причину, откуда появился в базе обзвона телефонный номер третьего лица и почему совершались звонки третьему человеку в нарушение федеральных законов. Ссылка: https://www.banki.ru/services/response…ent5859845.Прокомментируйте и дайте мотивированный овтет.

Если банк Втб, изменил условия обьединенного банка Москвы и самовольно, без предупреждения,до окончания срока дейстсия карты (07.21) отказывается выплачивать кэшбэк по карте Матрешка с 1.03.20 так мне сказали в офисе.Мне она становится не выгодной и я перестаю ее использовать, до окончания срока действияПри определенном обьеме годовое обсдуживание карты бесплатно!Берет ли на себя банк по оплате обслуживания карты???

Добрый день! В приложении ВТБ Мои инвестиции появилась плашка «Уровень достаточности средств». Вроде как это говорит о том, что я купил какие-то бумаги взаймы. Не помню, чтобы я давал на это согласие, но возможно что-то не там нажал. Вопрос — как мне теперь закрыть эту ситуацию? Не вижу в приложении какого-то очевидного способа это сделать, а я не хотел бы иметь никаких маржинальных позиций.

Здравствуйте! Налоговой службой был наложен арест на счет,из за чего не мог полностью погасить кредит.Всю задолженность сразу в налоговой погасил.Письмо в ваш банк было отправлено.Но до сих пор арест не снят.Подошел срок оплаты кредита,деньги вношу,но они не поступают на счет.Подскажите,что мне делать. Номер договора 36106453 от 14.09.2018

Прихожу в офис Альфа-банка для внесения текущего платежа по кредиту. В офис потому что счет попал под арест судебных приставов.Оператор оформляет платеж. Я спрашиваю: почему сумма на 30 копеек меньше чем в мобильном приложении? Ответ оператора: у меня все верно. Ну ОК. Оплачиваю.Начинаются звонки от автоинформатора Альфа-банка о задолженности. Наконец до меня дозванивается «живой сотрудник» из отдела взыскания задолженностей или что то типа того.Сообщает, что меня надо погасить задолженность в размере 30 копеек (!) или я буду внесен в межбанковский реестр неплатильщиков.Объясняю ситуацию, говорит ни чем помочь не может. У меня 2 дня на решение проблемы(!).Альфа-банк! Не позорьтесь, сделайте механизм переноса долга меньше рубля на следующий платеж. По вине вашего же сотрудника или вашей системы мне надо тратить время на оплату долга в 30 копеек (!).

Добрый день! Как можно поменять номер телефона привязанный к карте? Через приложение и банкомат не получается, отправляют на старый номер код для подтверждения, но у меня телефон был утерян и соответственно никакие коды посмотреть не могу. Пыталась обратиться в банк но у нас на весь город один филиал и там даже спросить нет возможности. Возможно ли сделать то что я хочу а именно поменять номер привязки онлайн. Благодарю заранее за ответ

10 лет назад через судебного пристава был полностью погашен кредит в вашем банке.продолжают звонить и требовать деньги.куда мне выслать копии док-ов об оплате,чтоб от меня отстали?

17 февраля 2020 года заключила договор в отделении Почта Банк. Сотрудник банка сказала, что получение кредита возможно только при оформлении страховки жизни, так как мой возраст 77 лет (27 февраля мне исполнилось 78 лет). Объяснила, что в случае, если со мной что случится, оплатит кредит страховая компания. На эту страховку (в случае моей смерти) я согласилась. Когда получила деньги, оказалось, что из 285525 рублей мне выдали 219000 рублей. Придя домой, ознакомившись с индивидуальными условиями договора, поняла, что сотрудник банка оформила мне услуги, в которых я не нуждаюсь: страхование имущества, сертификат консьерж-сервиса Старшее поколение, какую-то услугу банка. В этот же день я вернулась в отделение банка и потребовала расторгнуть договор, вернуть все страховые суммы и списанные со счета денежные средства и требовала принять документы на возврат кредита банку. Сотрудники банка мне отказали, пояснив, что те деньги, которые ушли с моего счета, я уже потеряла. Я поняла, что сотрудники банка воспользовались моим возрастом, моей доверчивостью к сотрудникам банка (кредит в банке брала не один раз), решили заработать на мне доплаты к своей заработной плате за навязанные мне страховки и дополнительные услуги. 19 февраля 2020 года я вместе с дочерью обратилась на горячую линию банка с просьбой решить вопрос о досрочном погашении кредита и возврате списанных со счета денежных средств. Выяснилось, что сотрудник банка не выдал мне ни одного распоряжения на перечисление денежных средств, и я не могу обратиться в страховые компании с заявлением о расторжении договоров и возврате денежных средств. На мой вопрос, что еще за сумма была списана в размере около 6000 рублей, сотрудник банка пояснила, что это базовый размер и специальный размер Гарантированной ставки по тарифу, что я могу написать претензию в банк, как решится вопрос она не знает. Объяснила, что эта услуга для дальнейшего возможного перерасчета. Я пояснила, что досрочно погашу кредит в ближайшие дни, просила помочь связаться со страховыми компаниями для отправки им документов на расторжение договора. На что получила отказ. Только через несколько дней после совершения операций по требованию мне были выданы копии распоряжений на перевод денежных средств, мне объяснили, что у меня есть какая-то электронная подпись, которой они подписывают документы. 21 февраля 2020 года я обратилась в отделение банка с требованием составить заявление, рассчитать сумму на досрочное погашение кредита, и опять получила отказ со ссылкой на Условия потребительского кредита. После споров с сотрудниками банка я все-таки погасила кредит 21 февраля 2020 года. Только в этот день мне выдали Условия, с которыми я ознакомилась. Справку о досрочном погашении кредита мне не выдали, объяснив, что смогут ее выдать через пять дней после срока платежа кредита по графику. 19 февраля 2020 года в отделении банка я составила претензию (рег.№ 1879497), которая длительно рассматривалась банком без обоснования срока продления ее рассмотрения. Я звонила на горячую линию, требовала провести служебную проверку действий сотрудников банка, требовала обосновать срок продления рассмотрения претензии, объясняла, что кредит погашен досрочно в течение 14 дней, услуга Гарантированная ставка мне не оказывалась и не будет оказана, деньги должны быть возвращены, как полученные обманным путем, за неоказанную услугу. Поясняла, что я оплатила банку проценты за пользование кредитом в течение нескольких дней, так на каком же основании банк пользуется моими денежными средствами, полученными за неоказанную услугу. Это ведь нарушение закона. На свою претензию получила отказ без всяких обоснований. Считаю, что сотрудники банка занимаются обманом, так как не выдают полную информацию об условиях страхования, о дополнительных услугах банка. Страховку жизни мне оформили, объяснив, что в случае моей смерти кредит будет погашен страховой компанией, а на самом деле застраховали меня от смерти в результате несчастного случая и временной нетрудоспособности. В свои 78 лет я не работаю и не собиралась работать. В моем конкретном случае сотрудники банка по моему требованию еще 17 февраля 2020 года должны были расторгнуть договор, принять у меня заявление о досрочном погашении кредита, вернуть денежные средства, которые еще не были перечислены страховым компаниям,а находились на счетах банка, так как эти операции совершались в этот же день. Все это называется беспределом сотрудников банка и они должны понести наказание за свои действия. Получается, что банк просто «нажился» на мне пенсионерке.Прошу направить в мой адрес письменный ответ на мою претензию об отказе от услуги Гарантированная ставка и возврате денежных средств, так как буду обращаться с иском в суд в целях защиты моего нарушенного права и компенсации мне морального вреда (неделю я занималась тем, что оформляла документы на расторжение договоров со страховыми компаниями, которые находятся в Москве, и какой-то «левой» компанией (ООО «ЕЮС»). Ответ прошу направить на указанный мною адрес в информации для компании, так как могу реально пользоваться им. Никогда не знала и не пользовалась адресом электронной почты, указанным сотрудником банка в заявлении.Считаю, что банк не дорожит своей репутацией и скоро растеряет всех клиентов, а сотрудникам банка придется искать новые места работы.

Мои счета в Альфабанке заблокированы по решению ИФНС г. Красноярска, были выставлены инкассовые поручения № 8346 от 01.08.2019, № 10368 от 25.09.2019. 30 января 2020 г. были перевыставлены и направлены в банк повторно. Почему Альфабанк игнорирует этот факт и не отправляет денежные средства на погашение налогов? Уже накопилось пеней на 12 тыс. рублей за полгода! Сам я не имею возможности заплатить налоги по причине блокировки счетов! Согласно п. 6 ст. 46 НК РФ перечисление налогов по поручениям ИФНС должно исполняться банком не позднее одного операционного дня, а тут за полгода никакого движения! Инд. предприниматель Борис З-н.

добрый день, извините за такой вопрос: какая музыка у вас играет при ожидании ответа оператора? Она так сильно понравилась что очень хочу найти её

Почему по карте МИР, выпущенной вашим банком (зарплатная карта), нет возможности произвести оплату на сайте Госуслуги. Хотел вчера оплатить без комиссии (как рекламирует сайт Госуслуги платежную систему МИР) штраф ГИБДД, а платеж по вашей карте не проходит. Посылает для подключения услуги в офис. Ходил сегодня в офис на Ленина,49. Консультант глазками похлопала, сначала предложила подключить платные услуги смс информирования, потом сказала, что гарантии нет что карта заработает нормально. А в итоге заявила, что у карт МИР нет возможности оплаты в интернете???? А как же информация на сайте Госуслуги? ИЛИ У ВАС ОСОБЕННЫЕ КАРТЫ МИР? Или нас обманывают и ПС МИР и сайт Госуслуги или у вас что-то с системой или сотрудники некомпетентные???

Здравствуйте, помогите решить вопрос с закрытием ИИС счета в сбербанке, на счете 0 активов и средств, никаких операций не совершалось. Нет желания пользоваться услугами всвязи с отвратительным качеством доступа к сервису, сегодня весь день нет доступа к бирже, ни через квик (онлайн версию и программу), ни через сбербанк инвестор. Служба поддержки помочь не может. Хочу перейти к другому брокеру.Служба поддержки для закрытия счета предлагает обратиться в отделение в город Уфа, это 230 км от моего города Белебей (республика Башкортостан). У меня двое маленьких детей, работа, и ради того чтобы просто закрыть пустой счет, мне нужно все бросить и ехать в Уфу??? Помогите пожалуйста.

Вы (или ваши коллеги) увиливают от ответа и игнорируют вопрос, озвученный в отзыве в Народном рейтинге. Вот ссылка на вопрос: https://www.banki.ru/services/response…ent5862434.Ознакомьтесь с темой, прокомментируйте и дайте мотивированный ответ.

Здравствуйте, 27 февраля создано обращение в банк,№ 200227-0068-439200, 12 числа дата ответа, перенесена на 17 число, считаючто за это врнмя с моей проблемой можно вполне разобраться, вопрос не решается, вопрос срочный, так можно переносить до бесконечности, поговорить можно только с колл центром который не в курсе и не знает, только обещает что когда-то мой вопрос решится, тупиковая ситуация, можно ли как-то на нее повлиять?

Здравствуйте,у меня такая вот ситуация. Я несколько дней назад хотел купить телефон в рассрочку от вашего банка в магазине Мвидео. Оформил заявку через сайт магазина. Ваш банк мне ее одобрил. Но я не успел забрать товар. Пришлось отменить заказ.Хотел подать заявку по новой,но на этот раз пришел отказ в рассрочке.Я позвонил по номеру 8 800 700 80 06, там мне сказали что у меня в банке заявка не была отменена и потому мне пришел отказ. Мне ее анулировали,сказали что на следующий день я смогу подать заявку снова. Но мне снова пришел отказ,в чем причина? Сначала одобрили, сейчас отказ.Никаких данных я не менял.

Могу ли я на виднажительство РБ взять кредит у вас. Гр. РФ но виднажительство РБ

Здравствуйте. Возможно ли с крымской пропиской оформить кредитную карту? Если да, то каким образом происходит оформление кредита для крымчан? Возможно ли получение Карты по почте

Добрый день!В ноябре 2019 года я обратилась в отделение банка ВТБ24 с просьбой сделать реструктуризацию по действующим кредитам,т.к.заранее знала,что после нового года у меня сократится доход.Банк в реструктуризации отказал.С января 2020 года я не тяну ежемесячный платёж,т.к. доход меньше этой суммы и ещё у меня есть двое несовершеннолетних детей,которых нужно содержать.С января у меня появились просрочки по кредитам.В феврале я снова обратилась в отделение банка с просьбой о реструктуризации,банк снова отказал.В марте банк снял абсолютно всю зарплату в счёт погашения долга.Может ли банк это делать?Могу ли я расчитывать на возврат хотя бы части своей зарплаты?(напомню:у меня двое несовершеннолетних детей)И как мне добиться от банка положительного решения по реструктуризации?

21 февраля 2020 г. мной было передано обращение в Банк с просьбой исполнить решение суда и установить процентную ставку в соответствии с решением, а так же возместить сумм убытков. 25 февраля 2020 г. не пришло сообщение из Банка о том, что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено до 06.03.2020 г. На сегодняшний день никаких ответов от Банка я не получала. Сроки рассмотрения обращения Вы уже нарушили. Как нужно действовать, чтобы Банк исполнил решение суда, написать жалобы в прокуратуру и ЦБ?

Здравствуйте. У моей покойной мамы остались три вклада в подмосковном отделении ВТБ. Оригиналы договоров вкладов у меня на руках. Я являюсь единственным и прямым наследником. В рамках наследственного дела нотариусом был составлен запрос о розыске счетов покойной. Запрос был принят 10 февраля 2020 года на Пресненской наб. 12, штамп о принятии проставлен. На сегодняшний день 12.03.20 ответ от банка не получен. Прошло более месяца. Регламентные сроки истекли. Убедительная просьба решить вопрос.

Добрый день! У нас кредитный договор погашён 29.01.2020, но больше 30 дней не могут снять обременение! У нас рефинансирование в другом банке и каждый день нам важен, это наши деньги! Дом-клик просто отписывается и не указывает никаких сроков! Сейчас готовится претензия, но на чьё имя её писать? Далее будем обращаться в суд и компенсировать своё время и деньги! Может вы сможете дать ясность, а не то общаемся с каким-то роботом!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного проекта Связь банк visa electron?

Добрый день! Сейчас общался в чате приложения, сообщение от оператора: «Сейчас оформим запрос для уточнения. Ориентировочные сроки до 3-х рабочих дней. Ответ сможете уточнить в чате.» На мой вопрос: «Сообщите мне номер запроса». Оператор отвечает: «Такого нет».Собственно вопрос: где гарантии, что оператор вообще что-то будет делать, и как я смогу доказать надзорным органам, что уже обращался с вопросом к вашей организации?

Здравствуйте!!! 11.03.2020 Оформили в Совкомбанке Автокредит по программе Старт,, нам настойчиво «впарили " страховку в 100 000 руб это не считая Каско, Осаго,,Аргумент что не будет скидок на машину. Как нам отказаться от страховки????

17,02,2014г был открыт валютный вклад-СОХРАНЯЙ. В договоре п. 2.9 написано-Сумма неснижаемого остатка не предусмотрена.Сегодня в Сбербанк онлайн хотел обменять и перевести на карту но почему то пишет неснижаемый остаток в размере первоночальной суммы.

Добрый день,вопрос-хочу оплатить кредит в Купи не копи через мобильное приложение,но у меня требует ФИО получателя.как быть и что прописывать в этом поле.

Здравствуйте. Пять дней не могу увидеть никаких действий сотрудников по возврату авиабилета. Сегодня в чате на мои вопросы никто не может дать ответа, периодически переключая связь уходя от ответа. Половину дня потерял, но решения вопроса не найдено. Это нормальная ситуация?

Здравствуйте. Я обратился в банк ВТБ по адресу г. Уфа ул. Цюрупы, 79. 17.01.2020 г. для получения денег по наследству после смерти отца. (являюсь наследником 1/2 доли). У меня приняли документы и сказали, что сначала будет проверка (около месяца) после проверки мне позвонили и пригласили приехать за деньгами. когда я приехал в банк сотрудница не смогла оформить документы сославшись на то что компьютерная программа не синхронизирует меня со вторым наследником и видимо это сбой в системе, она отправила запрос в отдел тех. поддержки где по ее словам должны были до конца дня запрос рассмотреть и ошибку исправить после чего мне позвонят и пригласят за деньгами. Прошло 2 недели, звонок из банка не поступил, после чего я оставил письменный вопрос о том, когда же я наконец получу деньги? на сайте банка ВТБ. Прошла еще неделя. Ни по телефону, ни по эл. почте со мной так и не связались. Что мне нужно сделать еще, чтобы сотрудники разобрались со своими системами и выдали наконец мне МОИ деньги?

Мария, я, вместо того чтобы задать свой вопрос здесь, разместила его в отзывах! Не досмотрела. Надеюсь на скорейшее ответ.

Мне звонят на номер телефона от Почта- банка и предлагают маркетинговые услуги.Я уже обращалась с просьбой исключить мой телефон из базы данных.Мне было обещано это сделать.Всё равно звонки продолжаются и с 8:00 утра.Я требую исключить мой телефон из базы данных Почта- банка и прекратить использование моего личного пространства для своей рекламы

12 марта 2020 г. я обратился в Тинькофф банк через магазин «Корпорация «Центр», г. Уфа, Менделеева 137 с заявлением о выдаче кредита на покупку телефона. По прибытии в магазин уведомил кредитного специалиста, что кредит мне предварительно одобрен Тинькофф банк, после чего, по требованию данного специалиста, подписал и передал ему заявление о предоставлении персональных данных и попросил специалиста распечатать мне кредитный договор для ознакомления. Ознакомившись, обнаружил, что данный договор является договором займа от ООО МФК «Т-Финанс», а не договором потребительского кредитования от Тинькофф банк. Такой вариант меня не устроил, поэтому от заключения данного договора я отказался. Примерно в это же время на мой номер телефона, который я указал при заполнении анкеты, пришло сообщение от «Tinkoff», что кредит мне выдан. Для выяснения ситуации я обратился на горячую линию по номеру 8-800-755-10-10. Сотрудник колл-центра переключил меня на соответствующего специалиста, но тот не смог (или не захотел) прояснить ситуацию. Хотелось бы все же получить обоснованный ответ от банка. До получения ответа оценку не ставлю.

Здравствуйте, подскажите почему ваш ужасный банк так обманывает со страховкой, брала ипотеку в том году, посчитали 82т от Втб, сказали в этом году тысяч 16—18 будет, а сейчас только абсолют страхование 52т насчитывают. Почему такая дорогая страховка? У других по 12—18 т, а у вас всё смутно. И никто ничего не знает, объяснить не могут. Зачем с вами связались, надо срочно рефенансированиие делать. У нас ЖК новый, теперь всем говорю чтобы с вами не связывались….ужас.

Здравствуйте. Подала в банк заявление на приостановление начисления процентов, неустойки по кредиту мужа в связи с его смертью. Свидетельство о смерти предоставлено в банк. Получен такой ответ:Уважаемый клиент, ваше обращение и документы приняты в работу. По кредитному договору до полного погашения задолженности начисляются проценты. Приостановлено начисление неустойки. Сбербанк. Почему проценты все равно будут начисляться?

25 февраля я узнала, что моя дебетовая карта заблокирована. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что банк посчитал некоторые операции сомнительными и предлагает закрыть счет и перевести деньги на карту другого банка. Никаких подтверждающих документов банк не затребовал, хотя я готова подтвердить каждую свою операцию. Я спорить не стала и на следующий день обратилась в отделение г. Нижний Новгород ул. Коминтерна и написала заявление на закрытие счета и перевод остатка. Мне назвали срок в 45 дней, с которым я категорически не согласна. Я объяснила, что на эту карту мне приходят выплаты на моих троих детей. Что я являюсь многодетной матерью и мне эти денежные средства жизненно необходимы!!! В офисе мне обещали написать в соответствующий отдел и ускорить процесс. Я уже неоднократно обращалась на горячую линию, в офис, а также писала электронные обращения. Мне даже один раз перезванивали и еще раз пообещали разобраться и отправить мои денежные средства как можно скорее. Но сегодня уже 12 марта и до сих пор я не получила свои деньги. Вы оставляете моих детей без средств к существованию!!!! Я требую немедленно перевести деньги на указанные мною в заявлении реквизиты!!! Иначе я буду обращаться в вышестоящие органы.Карта последние цифры *8014

Более 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Платила по всем платежам вовремя, ни разу не допускала просрочек, несколько раз полностью пополняла карту.После рождения ребёнка соответсвенно нахожусь дома, но работаю на пол ставки дистанционно, возникли кратковременные финансовые трудности.На мою просьбу о реструктуризации кредита банк запросил соответсвующие документы ндфл о финансовых трудностях. Я предоставила официальный справку о доходах (в среднем 6—7 тысяч в месяц), сообщив что платёж в 17500 внести не представляю возможным. Банк одобрил мне реструктуризацию, но уведомил что нужно внести 28750, после чего каждый месяц ориентировочно 12000 рублей. И при этом мне отказали в обнулении минимального платежа на время подготовки документов для реструктуризации, которая занимает около 35 дней… каким образом я должна внести 17, потом 28, а потом каждый месяц по 12 тысяч при доходе на данный момент в 8 тысяч рублей?

обязательны ли сервисы «Сервис безопасных расчетов/аккредитив/ячейка» и «Электронная регистрация» при покупке квартиры на вторичном рынке, а также по дду в новостройке? чем чреват отказ от них? И почему полис страхования жизни от аккредитованных Сбербанком страховых компаний просят предоставить лично за 3—4 дня до подписания кредитного договора?

Давно не пользовались картой. Решили установить приложение в телефон, оно просит номер телефона, привязанный к карте. Номер не помню, как начать пользоваться приложением? Можно как то восстановить информацию о номере телефона?

Здравствуйте!20.01.20 купила авиабилеты по карте Хоум Кредит. Авиакомпания отменила рейсы, т к услугой перелета я не воспользовалась. Билеты покупала через агента. Агент уже долгое время не отвечает на обращения и не выходит на связь. Прошло больше месяца с момента транзакции. Деньги так и не вернулись на карту.Возможна по данному вопросу процедура оспаривания транзакции (чарджбэк)? Спасибо.

При оформлении автокредита, мне, помимо экземпляра самого договора, графика платежей, а также условий договора карты «Халва», были вручены: Заявление на перевод зарплаты в «Совкомбанк», а также карта с пакетом «Золотой ключ».Вопрос 1:Что за заявление на перевод ЗП? Я, в процессе оформления кредита, ничего такого не подписывал. Менеджер также ничего не проговаривал. Данное заявление несет рекомендательный характер, или же в каком-то из документов попутно был пункт о согласии на перевод ЗП?Вопрос 2:Что за карта с пакетом «Золотой ключ»? О данной карте менеджером также ничего не было сказано, документов по поводу данной карты я не подписывал. Соответственно, на руках у меня только конверт с картой, и ничего более.Вопрос 3:Нужна ли данная карта («Золотой ключ») для автокредита, чтобы сохранить процентную ставку 6%, или же можно её смело закрывать? В интернете также пишут, что за оформление этой карты (которого, фактически, не было, так как я не ставил никаких подписей по этому поводу), снимают единоразовую комиссию 4999р.Вопрос 4:Нужна ли сама карта «Халва» для автокредита? Не повлияет ли её закрытие на размер процентной ставки? В индивидуальных условиях кредита указано, что ставка будет поднята до 10% только лишь в случае отказа от доп. страховок (жизни, каско на авто итд).

Добрый вечер! Был взят кредит в БХК. Хочу отказаться от «страхового взноса на личное страхование» и от программы «Снижение ставки по кредиту» и получить деньги за них. Необходимо ли для этого лично в банке присутствовать? Необходимо писать заявления? И куда эти деньги зачислятся — на мой счет в ХКБ или на счет, куда сам кредит выдавался? Поменяются ли условия договора пои отключении Программы «Снижение ставки по кредиту»?

Из размещенного на официальном сайте описании продукта «Легкий кредит»https://www.gazprombank.ru/personal/ta…t/5004451/«Сумма кредитаПроцентная ставка со cтрахованием*,% годовых**от 1 млн руб. до 3 млн руб.7,5от 300 тыс. руб. до 999,99 тыс. руб9,5от 50 тыс. руб. до 299,99 тыс. руб.11,5Для всех категорий заемщиков при условии подачи кредитной заявки и получения кредита по безвизитной технологии в мобильном приложении.Сумма кредита.Процентная ставка со страхованием*,**,% годовыхот 50 тыс. руб. до 3 млн руб.**8,5* В случае отказа от личного страхования действует надбавка 5—6 п. п. в зависимости от категории клиента.** Клиентам Филиала в г. Томске и «Уральский» данная услуга временно не доступна.»Прошу опять же официального(?) представителя банка объяснить1). Данная информация достоверна или размещена на сайте банка с целью введения граждан в заблуждение?2) Какая процентная ставка, исходя из вышеприведенной информации, будет применяться банком для суммы кредита 2 млн, срок 7 лет, без любой из возможных страховок, , без дополнительных пакетов, без медицинских услуг и других дополнительных способов отъема денег у населения? Зарплатный кстати клиент.

Добрый вечер, реально ли через год, после взятия потребительского кредита, вернуть по нему страховку, если я хочу досрочно его погасить.

Добрый день.Меня зовут Голованов Вячеслав19.03.2019 я заключил с вами договор о рефинансировании ипотеки.По этому договору на титульный период процентная ставка должна быть 9,99, но в данный момент по данным личного кабинета альфа-клик она у меня 10,99.Мне приходило письмо от вашего специалиста о том что документы по закладной вами получены, и процентная ставка будет сменена с 11,99 на 9,9, но почему то ее сменили на 10,9. Соответственно уже почти год я плачу банку повышенный процент.Я писал об этом на почту ipoteka-service@alfabank.ru, и 02.03 получил ответ что мое обращение отправлено на рассмотрение. С тех пор ситуация не изменилась ни в чем.Необходимо изменить процент на прописанный в договоре. провести расчет излишне оплаченных процентов, и уменьшить на эту сумму основной долг.Спасибо.

Доброго времени суток!5.03.2020 на мой номер телефона поступило смс сообщение в 19:11 от «Тинькоф» банка. «Вам выдан кредит 89,999 р. Первый платеж: 8,860 руб. до 4.4.2020.».После чего я сразу позвонил на горячую линию в «Тинькоф» банк, сообщил, что я не оформлял никакой заявки на кредит. Банк сообщил мне, что заявка была создана в 18:06(МСК) через магазин ООО «ДНС РИТЕЙЛ» и рекомендовали обратиться в полицию, и прислать талон уведомление. Так я и поступил.Далее банк мне сообщил, номер договора. И я запросил у «Тинькоф» банка копию кредитного договора и анкету. По сегодняшний день мне документы не предоставили.Я считаю, что к этому причастен специалист ОТП банка. Так как 25. 01.2020 я оформлял рассрочку в магазине ДНС в ТЦ Самолёт, г. Самара, Московское шоссе 185а. За последнее время, я больше никому не предоставлял свои паспортные данные вместе с номером телефона. Паспорт свой я не терял.Я написал обращение в ДНС с просьбой помочь разобраться в этой ситуации. Мне перезвонил управляющий магазина ДНС ТЦ Самолёт, сказал, что покупок на такую сумму не было 5.03.2020 в их магазине.7.03.2020 мне позвонили из «Тинькоф» банка и сообщили, что по кредитному договору был получен товар на московском шоссе 185а. Я рассказал представителю «Тинькоф» банка о своих подозрениях, и он обещал обратиться в ОТП банк. После чего 10.03.2020 мне позвонил человек, который представился службой безопасности ОТП Банка. Также он попросил меня выслать копию договора, который мне так и не предоставили. На мои многочисленные обращения в «Тинькоф» банк, мне отвечают, что со мной свяжется специалист в ближайшее время, но до настоящего времени со мной так никто и не связался и копии документов мне не предоставили.Указанными выше деяниями нарушены мои права о защите моих персональных данных и причинён моральный ущерб, так как это спровоцировало для меня и моих близких стрессовую ситуацию, и материальный ущерб на сумму 89999 рублей плюс проценты банка, о которых я даже не знаю.

Здравствуйте,на многочисленные обращения внести корректные данные по моей кредитной истории в АО НБКИ остаётся без изменений. Первое обращение зарегистрировали CR-6633521 от 21 ноября 2019г,после рассмотрения выявили ошибку,сообщили что исправили все,но запросив свежую кредитную историю,ничего не поменялось,в начале марта зарегестрировал новое обращение,снова рассмотрели в течении 10 дней,но и на этот раз ничего не поменялось.Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Ипотечный кредит был взят в апреле 2014,титульным заемщиком по договору является мой бывший муж Белозерцев Игорь Александрович, созаемщиком являюсь я Матяшова(Белозерцева на момент взятия кредита) Татьяна Викторовна и созаемщик Белозерцев Александр Егорович. Платежи по ипотеке вносились исправно и в срок до момента нашего развода,после которого я в связи со сложной финансовой ситуацией (у меня на иждивении остались двое несовершеннолетних детей) не смогла обеспечивать кредит в полной мере на протяжении 3 месяцев. Затем я начала вносить платежи исправно строго по графику,но неустойка только возрастала,что,соответственно,привело к тому,что образовалась просроченная сумма в огромном для меня размере. В этой квартире выделены доли мне, моему бывшему мужу,а также нашему сыну,который на сегодняшний день является совершеннолетним,Белозерцеву Артему Игоревичу. Я неоднократно обращалась к бывшему супругу с просьбой подписать документы и провести реструктуризацию по кредитному договору, либо подписать документы на вывод его из состава заемщиков,на что всегда получала отказ, а такде представители банка обращались тоже к нему,но ответ был отрицательным. В связи с изложенной выше ситуацией на сегодняшний момент я вынужденна покинуть это единственное жилье вместе с детьми,один из которых несовершеннолетний. Если бы банк пошел мне на встречу,а именно вывел Белозерцева Игоря Александровича со сделки и сделал меня единственным заемщиком по кредиту,то все обязательства по кредиту я могу обеспечивать в срок. Есть ли возможность мне помочь? Титульный заемщик ведет себя так по своим собственным принципиальным позициям,а страдаю я и мои дети. Складывается впечатление,что банку даже выгодна эта ситуация,банк продаст квартиру и ничего не потеряет,а даже наоборот,обогатится за счет моих 1.300.000,которые внесены уже в счет ипотеки за 4 года! Неужели необходимо обращаться в СМИ,чтобы получить результат. На каждом углу говорится,что в Сбербанке все для клиента,но…..на деле это только слова,а я остаюсь с детьми на улице. У Белозерцева Артема Игоревича это ЕДИНСТВЕННОЕ ЖИЛЬЕ,ЗДЕСЬ ЕСТЬ ЕГО ДОЛЯ ПО ДОКУМЕНТАМ, что засвидетельствованно в отделе опеки. Сбербанк,помоги мне решить этот вопрос,ведь по платежам видно,что я добросовестный плательщик. Жду обратной связи.

Привет, представитель убогого недобанка. Где ответ на мой отзыв, опубликованный в народном рейтинге??

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,возможно ли отключить финансовую защиту по потребительскому кредиту с возвратом каких-либо денежных средств спустя 6 месяцев с момента заключения договора? Через заявление в банк или call-центр. Или этот вопрос возможно решить уже только через суд?

Как закрыть счет карты Халва? В отделении были, нам заблокировали карту (навязчиво, очень навязчиво говоря о том, что НАДО оставить карту), на горячей линии сказали, что нужно написать заявление, в отделении сказали, что заявления не нужно. Почему у сотрудников нет единой установки и правил? Либо у меня подозрение на обман сотрудников отделения. Это вам точно не прибавляет престижа.

Ранее писал:У меня были несанкционированные списания с кредитной карты через сервисы Яндекса (Такси, Еда).Я написал заявление на chargeback и моё заявление принято под номером NA2002251531.На данный момент я получил положительный ответ от Яндекс.Такси и Яндекс.Еда: «Списания отменены, деньги вернутся на ваш счёт в срок, установленный банком.»С сервиса Яндекс.Такси сумма уже возращена. А за Яндекс.Еда нет. Хотел узнать, а в какой срок установлен банком в этом случае по возврату? Ведь деньги списаны с кредитного счета и хотелось бы уложится в льготный период, дабы не возмещать проценты.Мне ответили, что 15 дней. Но данный срок прошел. Что далее делать?

Доброе утро, хотела к вам обратиться с проблемой поступления денег из перевода с втб карты на мастеркард. Как было указано сайтн банк осуществляет зачисление средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Однако дата платежа была осуществлена 7 марта, когда как сейчас уже 13. Когда поступят деньги? С кем мне можно связаться? У меня карта мастеркард, о поступление денег с втб карты

Доброе утро, хотела к вам обратиться с проблемой поступления денег из перевода с втб карты на мастеркард. Как было указано сайтн банк осуществляет зачисление средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Однако дата платежа была осуществлена 7 марта, когда как сейчас уже 13. Когда поступят деньги? С кем мне можно связаться? У меня карта мастеркард, о поступление денег с втб карты

Добрый день! 10.02.2020 обратилась в отделение банка с заявлением о снижении ключевой ставки по ипотеке, сотрудница приняла заявление, я спросила о сроках рассмотрения, уточнила месяц или больше, на что она пояснила, что скорее всего гораздо меньше, ответ поступит быстрее, чем через месяц. В итоге 11.03, не получив ответа, я вновь обратилась в отделение банка, сказали, что ответа нет, заявление направлено в бэк — офис. Обещали сделать запрос и отзвониться 12.03,мне никто не перезвонил, набрала сама, сказали, что отправили запрос в бэк — офис. На горячей линии банка говорят, что у них нет официальных сроков рассмотреня, ожидайте. Вопрос, как я могу получить ответ на своё заявление и сколько ожидать ответа?

Задавал вопрос по поводу платежей в интернете с карты МИР. От вашего банка пришел ответ, что необходимо подключить смс банк. Хотел посмотреть в тарифах банка сколько это стоит. В тарифах по дебетовым картам такая информация отсутствует. Где найти эту очень секретную информацию вашего банчка??? Второй вопрос — почему эта функция не была подключена при оформлении и выдаче карты. Мало того что впариваются никому не нужные карты с подачи нашего государства, док они еще и не полноценные!!!

Вы ответили, что заявление об отказе взаимодействия с третьими лицами по кредиту нужно отправить заявление:-через нотариуса;-по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;-путем вручения под расписку сотруднику банка.Подскажите, пожалуйста, на какой адрес отправлять заказное письмо.

Добрый день.Оформлял заявку на кредит в приложении телекард.Пришло одобрение и разрешение на получение.Потом не отображалась заявка чтоб продолжить оформление.Когда отобразилась,то срок стоит 7 лет,и не меняеться в меньшую сторону.Изначально заявка подавалась на 2 года.Обратился в офис,где девушка на повышенных тонах обьяснила что она с этим разбираться не будет.На горячей линии сказали ожидайте 5 рабочих дней,но деньги то нужны сейчас,иначе зачем говорить что у вас все происходит быстро.Как мне поступить в данной ситуации???

Здравствуйте. Года полтора или два назад мне подключили платное страхование жизни и здоровья, телефон данной организации утерян а мне хотелось бы отказаться от их услуги так как организация в которой работаю застраховала нас за свой счёт

13.03.2020 в 07:55:45 перечислила с банковской карты МИР 450 рублей за сотовую связь оператору МЕГАФОН в сумме 450 рублей на номер 929-596-29-86, а надо было перечислить на номер 929-597-29-86. Можно ли вернуть данные деньги или перевести на номер 929-597-29-86

брокер вместе с сотрудником банка выманили у меня деньги в размере 22000 и пропали. Сотрудник банка в г Воронеже по адресу проспект революции 37 по имени Андрей Николаевич и брокер барашков Владислав Георгиевич. Звонили с номеров 8 (812) 660-54-86 и 84951283239.

Не могу связаться с оператором втб, по всем телефонам отвечает электронный голос, после чего кидают трубку и не могу задать интересующие вопросы по моим продуктам втб

Здравствуйте. Сотрудник Сбербанка предложил подключить регистрацию на сайте фильмов. При подключении видел номер карты, дату регистрации карты и заветный код. Хотел узнать, может ли он воспользоваться этими данными?

12 декабря 2019 года я получил смс от банка втб о том что моя карта участвует в акции праздничный кэшбек.В сообщении говорилось что я должен совершить единовременный платеж на сумму более 35000 рублей и за это я получу возврат 10 процентов от потраченной суммы.Покупку сделать надо в период проведения акции с 15.12.19 по 15.01.2020.Прочитал условия акции на вашем сайте в которых дословно говорилось что Поощрения Кампании получают Участники Кампании, которые Первыми выполнят условия настоящих Правил до момента исчерпания призового фонда. Зная что транзакции банк втб проводит с задержкой 2—3 дня сразу после получения смс совершил необходимую мне покупку на сумму которая почти в 2 раза превышает сумму указанную в сообщении.Платеж был проведен около часа ночи 15.12.2019 то есть спустя час после начала вашей праздничной акции.Праздничный кэшбек мне начислен не был не понятно почему,ведь я выполнил все условия по сумме и одним из первых по временным рамкам.Не может же призовой фонд исчерпать себя спустя час после начала акции и как тогда объяснить что кэшбек получили люди которые начали в ней участвовать гораздо позднее меня по времени.Или они ИЗБРАННЫЕ? Хотелось бы услышать комментарии представителя банка.

Почему я не могу перевести Свои деньги которые лежат в вашем банке, сотрудники задают неадекватные вопросы!Я не могу Свои деньги перевести кому мне надо!

Здравствуйте,номер договора по автокредиту 04104053926,такая ситуация произошло списание ежемесячного платежа с карты сбербанка,а в личном кабинете не отображается что платеж поступил.Это мой первый платеж по кредиту.