Пытаюсь оплатить услуги Интернет провайдера Хоум нет телеком, по интернету, приходит банк отклонил оплату, звоним в банк, оператор говорит, это провайдер отклонил, провайдер говорит у нас технически таким возможностей нет, звоним опять в банк, это система пей онлайн виновата, звоним в пей онлайн, они говорят платеж отклонил банк, звоним опять в банк, теперь виновата система мир, пишем в мир, присылают ответ,что проблема в банке…вы можете нормально наладить онлайн оплату с ваших карт? Или это просто неработающий кусок пластика?

Здравствуйте, Софья! Я хотела бы получить разъяснение по Умной карте Газпромбанка (дебетовой, https://www.gazprombank.ru/smartcard). Скажите, пожалуйста, категория продуктов для начисления кэшбэка выбирается для оплаты в текущем месяце или устанавливается на следующий? То есть, чтобы было понятно: например, я купила в январе шкаф за 50 тыс. руб., и это было самой дорогой покупкой. Что произойдет: я получу по карте кэшбэк 5 тыс. рублей за январь, или же категория «шкафы, мебель» будет установлена для получения кэшбэка на февраль?

Здравствуйте.Уаствовал в новогодней акции. Банк выставил долг в размере 96 тыс с копейками и заблокировал карту. Долг не погасить, спустя 2 недели банк списал остатки бонусов в размере 84000 тыс, долг остался прежим. ПОЧЕМУ? Это уже мошенничество. Прошу скорректировать долг и разблокировать карту, я погашу скорректированный долг и быстрее решить данную проблему. постоянный адрес Foxpox21 (Чебоксары) 06.02.2020 19:20 Ответ: Уважаемый Владимир! Списание денежных средств произведено согласно п. 1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме «овердрафт». При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Дополнительно, в соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета. Учитывая, что часть бонусов не была использована, Банком произведены корректирующие мероприятия по бонусному счету. Сумма задолженности рассчитана корректно Рекомендуем погасить остаток задолженности в ближайшее время. С уважением, Корректно? Погасить? А как интересно если стоит блок на внесение средств!!!!! Вы выставили долг, в размере 96 тыс забрали бонусы в размере 84 тыс и я все равно должен отдать 96 тыс? Прошу объяснить мне все…

Наталья, добрый день. Я работала в ПАО Росбанке с 02/08/2006 года, уволилась по собственному желанию в июле 2019 года (ст.77 п. 3). Я бы хотела получить характеристику для предоставления другим работодателям, чтобы устроиться на работу.

Уважаемая Мария! По Вашей рекомендации я позвонил по номеру телефона 8-800-333-31-38. Получил ответ от главного специалиста Сбербанка Викуловой М. А.: — у нас много номеров телефонов, с которых осуществляется взаимодействие с клиентами, согласно заключенных договоров с операторами связи; — конкретной информации по номерам телефонов у меня нет и такую информацию я Вам предоставить не могу. Напоминаю Ваш ответ «Номер для связи не скрывается, вы можете обратиться…». Я получу ответ на свой вопрос или нет?

Не могу получить от Почта банка подтверждения по проведенной операции!! Уже три претензии оформил — одни отписки!! Впервые сталкиваюсь с таким издевательским отношением к клиенту и к своим обязанностям!! Суть в следующем: отправил перевод денежных средств физ.лицу из мобильного приложения 7 января 2020 года. Вижу, что деньги со счета списались, в истории операций есть. Распечатываю детализацию операции (надо для суда) — выходит Чек — без указания получателя и назначения платежа (!) Еду в офис банка, говорят — «оформляйте претензию, иначе документа о подтверждении операции дать не сможем». Ладно, написал: № 1843269 от 28 .01.2020 г. Получаю ответ 01.02.2020 — копия моего Платежного поручения с указанием всей полной информации об отправителе, получателе, сумме, НО от 09.01.2020г (???) и без отметки банка об исполнении. В офисе банка говорят: «пишите еще одну претензию». Ладно, пишу № 1851006 от 01.02.2020г — прошу поставить отметку об исполнении данной операции. Ответ получаю 05.02.2020 в офисе — мне распечатывают тот же самый Чек от 07.01.2020г без указания Получателя. Говорю, что Вы меня неправильно поняли, почитайте претензии, там написано что мне надо подтверждение исполнения перевода конкретному лицу. Мне говорят: «пишите претензию» Мне уже не смешно. У меня судебное заседание на носу. Что делать? Пишу: № 1857072 от 05.02.2020. Сегодня 07.02.2020 звонит представитель клиентского отдела Почта банка Светлана, и зачитывает мне точно такой же ответ, который я уже получал 01.02.2020. Я говорю — простите, это уже было, и (!) нет никакой видимой связи между Чеком и Платежным поручением (ну, разве что кроме суммы). С трудом объяснил я это Светлане, минут 30 общались. В результате родилась новая претензия, она менеджер Светлана оформила с моих слов, за № 1859961 от 07.02.2020. Ответ жду, во вторник уже на судебное заседание идти, документа в итоге пока так и нет.. Мое резюме: если вам надо проводить операции по счету, — НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ЭТИ БАНКОМ!! — устраивают клиентам проблемы «на ровном месте»

Добрый день! Имеется кредитная карта Перекресток-Тинькофф, которой не пользуюсь и в заемных средствах не нуждаюсь. Каким образом закрыть договор, чтобы не было взаимных претензий с обеих сторон?

Здравствуйте. 06.01.2020 года я обращался в отделение г. Барнаула по адресу пр-т Ленина 92. Сотрудница попросила подписать по ее словам анкету. Я подписал эту бумагу в несколько листов. И на мой вопрос для каких целей эта «анкета» сотрудница ответила мне, что это «чтобы меня подсудить если что». Позже я обращался в это же отделение и на горячую линию с просьбой предоставить мне копию этого документа. Мне неоднократно было отказано, мотивируя, что это всего лишь документ подтверждающий мое обращение в банк и что он уже в архиве. Я порядочный плательщик. Не первый год клиент вашего банка. Просрочек и долгов не имею. Считаю, что имею право требовать копии любых документов в которых есть моя подпись. Прошу предоставить мне эту копию и обьяснить что означают слова сотрудницы про " подсудить если что». Первый раз с таким явлением сталкиваюсь.

Добрый день! Большая просьба ускорить решение обращения 196194 У меня ЧП — нужно оплатить кредит в другом банке, в онлайн банк зайти не могу. Операторы говорят что решение вопроса займет 5 рабочих дней (((Но речь идет о простой замене Push уведомлений на СМС — раньше это решалось практически моментально.

По претензии 1851006: прочитал Ваш ответ. Повторяю: нет никакой связи между этими двумя документами — копией Платежного поручения от 09.01.2020 и Чеком от 07.01.2020 Не говоря уже о том, что Чек по определению не может быть датой ранее, чем Платежное поручение!

Мария, вы начинаете противоречить себе же. И почему я должен Вам писать здесь про это, если сотрудник ОБЯЗАН при звонке сообщить номер телефона, с которого осуществляется контакт. Ваши коллеги из других отделов вводят Вас в заблуждение, в результате мы тратим время друг друга.

Здравствуйт! Уточнение: у меня бизнес карта банка Возрождение. В каком банке можно внести наличные на карту с минимальной комиссией?

В конце декабря 2019 года к нам на работу пришли сотрудники Совкомбанка, предлагали якобы только для нас (работников бюджетной сферы) Социальную карту Халва, рассказывали о выгодных условиях и предложениях для обладателей этих карт. Позже выяснилось, что Социальная карта Халва, о которой нам так красиво рассказывали была выдана выборочно, а остальным (в том числе и мне) выдана карта Профсоюзный дисконт и совсем на других условиях. Обратилась в чате с просьбой пояснить и мне было предложено подать заявку о переводе на Социальную карту, на что я согласилась. Через некоторое время мне пришёл отказ о переводе моей карты на Социальную Халву и предложили пользоваться ею на привычных условиях. Нехорошо обманным путём привлекать клиентов, навязывать типа Социальные карты и вводить людей в заблуждение. Почему даже после обращения в чате о переходе на Социальную карту кому-то было одобрено, а кому-то нет? Прошу перевести на Социальную карту и исключить подобное поведение Ваших сотрудников.

Здравствуйте. Я уже ранее неоднократно обращался по поводу неразрешенного овердрафта, сегодня ночью у меня были списаны баллы 43 564 балла, они были получены по акции новогодней, буквально час назад пришло возмещение в размере 26 364 руб, почему так мало? Должны были всю сумму компенсировать у меня на счету 46 007 баллов было. Пойдите на встречу, пожалуйста, оставьте мне мои 10900 баллов за покупку в Эльдорадо, которые я получил за промокоды со своего аккаунта и спишите долг, он сейчас составляет 31 065.87 руб, планирую дальнейшее сотрудничество с банком, надеюсь сможем понять друга и прийти к мирному соглашению, потому что мне обещали убрать долг.

Рефинансирование. Подписали договор, закрыли ипотеку в Сбербанке. Сбербанк долго снимал обременение, в итоге 31.01 пришло сообщение о снятии. В тот же день мною были отправлены документы менеджеру банка (справка о закрытии ипотеки и скрин с домклика).Сообщили что в течении следующей недели мне позвонят для совместного выезда в МФЦ.Начиная с 04.02 я звонил на горячую линии, обещали дать обратную связь, тишина! Сегодня 07.02 , никто не звонит. Складывается ощущение что Альфа специально оттягивает сроки оформления, чтобы клиент последующие платежи платил по повышенной ставке.Прошу ускориться в оформлении документов.

Здравствуйте, могу ли я получить кредит дистанционно??

Здравствуйте Нина! Общался с вашей организацией через соц. сети. Вот результат обшения: https://www.instagram.com/p/B73wQ5ygVDk/ https://www.instagram.com/p/B73mn-ZAZrs/ Просьба никогда мне больше не звонить.

уже уточнили мне дали реферальные номера отправителя и получателя и сказали звонить в сбербанк, поную информацию о получателе мне недают

Здравствуйте! Планирует ли Сбер снижать % ставку по ранее выданным кредитам? Лично мне, уже выгоднее, уйти в другой банк и платить ему, чем по платить сберу 10,75%, чем и планирую заняться в ближайшее время. Или сберу выгоднее терять клиентов?

Добрый день. Я жертва вашей акции «Халва исполняет желания». Долг у меня 240т.р., со мной связывался представитель банка и согласился засчитать мне 5 промокодов, то есть 20000р и убрать проценты по овердрафту, после чего я должен был бы погасить долг. Но этого не случилось, я оставляю обращения, жду неделями в то время, как долг растёт и мне приходит отказ. Предлагаю вам выполнить обещание банка и незаконно повешенный долг я оплачу.

Дмитрий, добрый день! Ваши сотрудники названивают мне с целью предложить кредит уже на протяжение нескольких лет! Могут начать звонить в 9 утра в выходной день! Миллион раз я просил убрать меня из вашей базы и не звонить больше. Кредиты и банковские услуги мне не нужны. Сделайте, пожалуйста, уже что-то и уберите меня из беды.

В 2016 году брала Потреб.кредит в данном банке. Вместе с кредитом мне, без моего ведома была навязана (я не давала согласия) карта «Золотой ключ». Кредит я закрыла досрочно, просрочки платежей мной не допускались. В момент закрытия кредита, одновременно с ним — было написано заявление о закрытии карты Золотой ключ, карта была физически уничтожена сотрудником банка у меня на глазах. Уж не знаю по какой случайности — сегодня я зашла на сайт Объединенного Кредитного Бюро (ссылка со СберОнлайна) — и была безумно удивлена ПРОСРОЧКОЙ по овердрафтной карте Совкомбанка размером 1 (ОДИН) рубль — более шести месяцев. Логично, что следующим моим действием был звонок в банк на горячую линию с просьбой о пояснении данной задолженности. Сотрудник горячей линии перевел меня на специалиста «отдела по урегулированию задолженностей», представившуюся Маргаритой Евгеньевной, фамилию к сожалению не запомнила. Эта милая по голосу девушка в хамском тоне сообщила, что моя задолженность составляет 16 (шестнадцать) копеек и передана для взыскания КОЛЛЕКТОРАМ. На мой резонный вопрос — откуда взялась данная задолженность и что мне теперь делать она мне хамским тоном сказала — «обращайтесь в банк и разбирайтесь там» и швырнула трубку. Конечно я не уверена, что смогу восстановить документы двух-трехгодовалой давности, но по какой причине банк даже не поставил меня в известность о существовании данной задолженности? И откуда она взялась — по данной карте на выполнялось никаких действий — в истории операций именно банку это прекрасно видно. Итог — испорченная кредитная история, которую я буду восстанавливать любым образом. Следующие мои действия — обращение в отделение банка, жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. 16 копеек переданные коллекторскому агентству для «взыскания» тоже вызывают массу вопросов. Почему банк даже не попытался урегулировать задолженность напрямую со мной — своим клиентом, но в течении всех этих лет выносил мне мозг навязывая те или иные свои продукты минимум раз месяц. Номер телефона у меня не менялся 15 лет! Просьба к банку разобраться со сложившейся ситуацией, в настоящий момент я готовлю досудебную претензию.

Выписки из Ваших ответов: — Номер для связи не скрывается… — Весь список номеров я сообщить вам не смогу… — При осуществлении звонка сотруднику выделяется номер телефона из свободных, поэтому ему неизвестно, с какого номера телефона вам поступил звонок … сотрудник, при необходимости, озвучивает федеральный номер телефона 8-800-333-31-38. И напоминаю требование 230-ФЗ: — При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок… Где-то в законе написано, что сотрудник может указать другой, абстрактный номер, а не тот, с которого он звонит? Тем более, что вы ранее уже утверждали, что компания не скрывает номер телефона, с которого звонит сотрудник. Вы сейчас сами, здесь, открыто признаете, что нарушаете требования 230-ФЗ и права своих клиентов на получении информации о взаимодействии.

Я, Кашина Татьяна Анатольевна, являюсь клиентом банка ВТБ (где мне открыт картсчет). На данный картсчет я перчисляю денежные средства полученные в качестве дохода от предпринимательской деятельности. 12.12.2019 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: Орловская область, г. Орел, пер. Воскресенский, д. 18 для уточнения информации об остатке денежных средств на моем картсчете. От операционного работника я получила информацию о том, что мой картсчет заблокирован банком на основании 115 ФЗ, так же от сотрудника банка поступило необоснованное требование закрыть мой картсчет и предложение отправиться на беседу с сотрудником службы безопасности банка Черных Михаилом Васильевичем. При личной беседе сотрудник безопасности Черных Михаил Васильевич вел себя крайне не корректно, устно просил предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств на моем картсчете, а так же документы по деятельности ИП Кашина Т. А. Официального запроса на предоставление документов, подтверждающих происхождение денежных средств на моем картсчете от банка в мой адрес не поступало. 20.12.2019 г. мною было написано заявление о расторжение договора комплексного обслуживания счета, которое было принято сотрудником банка Филенковой Я. А. Но не смотря на это, мои собственные денежные средства до настоящего момента так и не выданы.

Добрый день Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего банка. Нам вернули деньги,честно были сомнения,но напрасно переживали (Ранее интересовалась вопросом о финансовой защите и возвратом определенной суммы

Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему я беру кредит в Почта Банке на сумму 300000₽ а в договоре прописаны 354000???По закону я могу отказаться от страховки,а мне сотрудник говорит что не могу!

Добрый день! Подскажите какими локальными актами Банка установлена комиссия Банка в размере 350 рублей за предоставление справки об уплаченных процентах? Прошу сообщить наименование данного документа, а также предоставить ссылку на сайт Банка, где можно ознакомиться с данным тарифом. Спасибо!

Ольга, добрый день! Прошу прокомментировать мое заявление на банки.ру № 10347124 со стороны ВТБ.

Здравствуйте. На мое имя был взят кредит онлайн в ПАО Сбербанк третьими лицами 29.01.2020 года. Я не работающий пенсионер. Помогите разобраться в ситуации. Все данные по делу я описал ниже.

Здравствуйте! Я сама гражданка Беларуси, 4ый год уже живу в Санкт-Петербурге по учебе! Устроена на официальную работу(работаю уже пол года),есть временная регистрация в общежитии. Хочу приобрести телефон в рассрочку или кредит. Можно воспользоваться какой-то услугой Тинькофф банка для этого?

То есть вы не видите разницы между общим контактным телефоном всего банка и конкретным телефоном, с которого осуществляется звонок? Оригинальная трактовка Закона! Тогда у меня нет никаких оснований общаться с работниками банка, которые звонят с любого другого номера, кроме 8-800-333-31-38.

Здравствуйте! Прошу дать консультацию по поводу кредита на приобретение жилья.

Прошу вас ответить на данные вопросы, а не предоставлять отписки. Ваши сотрудники предоставляют недостоверную информацию, я так понимаю получают % к зарплате со страховок, а почему должны страдать клиенты? Ожидаю ответ и принятие мер. https://www.banki.ru/services/response.. ./10347183/

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему я должен ждать так долго своих средств? обращение CR 6753376 / Сроки расмотрения были до 31 .01. 20 ни кто даже не связался со мной! Требую вернуть мои средства! Время прошло предостаточно!!!

Добрый вечер, хотелось бы узнать как я могу получить справку о доходах 2-ндфл за период январь месяц 2018 года, была сотрудником вашего банка

Обращались сегодня в отделение банка, нужно было получить выписку по счету (ИП) — в этом отказали, сказав, что нужно заказать предварительно выписку в личном кабинете. Но такой функции в личном кабинете нет. Как получить выписку по счету с синей печатью банка?

Здравстуйте!Скажите пожалуйста мне одобрили кредит в почта банк на 300000р,прийдя в отделение банка на ул Юбилейный проспект 41А мне сотрудник банка Лолита подсовывает договр на сумму 354000 ,после моих слов что я хочу отказаться от страховки и от всех доп опций,она мне говорит что это невозможно,хотя по закону я имею право отказаться от всего вышеперечисленного и подписать договор на сумму которую я беру 300000р!Мало того что я беру этот кредит под 17,9% так еще я должен 54000 подарить лжесотрудникам???

Здравствуйте. Года 2 или 3 назад я завела карточку альфа-банка, она была зарплатной. На ней были подключены услуги альфа-клик и кажется еще альфа-мобайл, но это не точно. Попользовалась я ей несколько месяцев, после сменила работу и карточку заблокировала. Да, счет я закрыть забыла,но я не думала, что у меня возникнут проблемы. И вот недавно мне начали звонить из альфа банка и оповестили, что у меня долг в одну тысячу, с копейками. За вот те самые услуги, про которые я написала ранее. Что же это такое? Я ведь уже не пользовалась карточкой и этими услугами. Остался открытым только счет! Плюс даже номер, который был привязан к карточке, давным давно тоже не используется и видеть там смс оповещения я никак не могла! Т. е оказанной услуги не было! Я ничем не пользовалась! За что же мне теперь платить? Я ведь даже не помню данные карты и счета. Даже не могу сейчас зайти в личный кабинет и отключить услуги!!! Помогите! Почему вообще вы имеете право уводить счет в минус??? Например в том же сбербанке если нет денег на счете, то услуга приостанавливается. Ужасный осадок остался и банк просто мошеннический!!!

В ответ на мои неоднократные обращения совкомбанк, наконец-то, дал ссылку на закон, согласно которому, по их мнению, я должен лично явиться в банк для передачи данных об изменившемся документе (п. 1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ). Проблема только в том, что данный пункт вышеуказанного закона, ничего подобного не требует от банка, а применяется ПРИ ПРИЁМЕ клиента на обслуживание. В моём случае это произошло при заключении договора. Делаю вывод, что сотрудники банка либо безграмотные и не понимают сути данной статьи, либо безгранично наглые настолько, что на полном серьёзе прикладывают ссылку на закон, не имеющий отношения к сложившейся ситуации. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА, БАНК БЕЗДЕЙСТВУЕТ, ПЕНИ НАЧИСЛЯЮТ!!!

Подскажите пожалуйста, каков максимальный срок зачисления денежных средств с кредитной карты Тинькофф на кредитную карту Сбербанка при услуге «перевод баланса»?

ООО «СЕЛЕНА» в банке Тинькофф открыт счёт к которому привязана карта для внесения на р/с наличных средств. Этим р/с организация пользуется около 3 х лет. Вопросов раннее не возникало. Однако, 02.02.2020 мною директором ООО при попытке внести 267000 р. в банкомат под номером 46003 находящийся по адресу г. Курск ул. Студенческая 1 возникла проблема, банкомат зажевал купюры и перестал работать. При обращении в службу поддержки мне обещали решить проблему за 1—2 часа. Потом увеличели срок рассмотрения до 05.02.2020, а затем до 07.02.2020!!! Мотивируя это тем что, якобы надо наладить работу банкомата. БАНКОМАТ РАБОТАЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! 03.02.2020! Сегодня мне увеличели срок до 12.02.2020!!! Подозреваю, что он не окончательный. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА ИЗ ЗА ВАС СТРАДАЕТ МОЯ РЕПУТАЦИЯ И Я ТЕРПЛЮ УБЫТКИ!! НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ ИЛИ БРОСТЕ ЭТО ДЕЛО!!!

Здравствуйте, Я подала заявку на потребительский кредит через ваш офис в Подмосковье, она была предварительно одобрена, срок действия до 19 февраля. Но я мне удобнее получить кредит в московском офисе. И вот я уже неделю (!) не могу получить контакты менеджера, который будет вести мою сделку. Звонила и на горячую линию, и приезжала в отделение на Белорусской — там была больная очередь, сказали, что не успеют меня обслужить (я приехала за час до конца их рабочего дня) — попросили оставить контакты, что со мной свяжутся. Но со мной до сих пор никто так и не связался. Прошу Вас помочь и связать меня с менеджером отделения на Белорусской, который будет вести мою сделку. Очень жаль, что такой сервис…

Я являюсь вкладчиком. Офис закрыт, не информирована, куда обращаться и что случилось…. Все так плохо?

Здравствуйте. В марте 2019 года муж взял потребительский кредит сроком на 3 года. Был уплачен страховой взнос. В январе 2020 года кредит был погашен досрочно. Возможно ли вернуть страховую сумму за два года?

Дополнение к предыдущему вопросу: Только что со мной связались из отделения на Белорусской, но возникла другая проблема. Моя заявка на кредит одобрена так, как было в моем запросе на кредит — с предоставлением страховки из моей компании (Ресо). Но ни менеджер из подмосковного офиса, ни из белорусского не знают, как далее работать с такой заявкой (со своей страховкой). Пожалуйста, помогите им понять, как работать по такой схеме с кредитом (потребительский кредит + предоставление своей страховки жизни и здоровья)

Вы не правильно написали моё имя. На дебютной карте

Добрый вечер, сегодня мною были внесены денежные средства на карту через банкомат номер 197946, денежные средства зачислены не были. Дата и время: 07.02.2020 г, 19:51. Прошу прокомментировать и решить вопрос в самое ближайшее время.

Я в Сбербанке заказал отчет из НБКИ в отчете напротив кода субъекта кредитной истории стоит восклицательный знак описание, что скоринг не видет код и трактует это как наличии текущей задолженности, что мне делать? Долгов нет проверено, через Госуслуги и запрос из НБКИ! Просрочек тоже не было, как и штрафов и иных задолженностей в принципе!

Прошу сообщить дату введения Программы снижения ставки по кредиту в Вашем Банке. Также прошу пояснить: Описание Программы, на которое ссылаются сотрудники Вашего Банка — по своему содержанию идентично самой Программе, т. е., Описание Программы и Программа — это одно и тоже? или есть различия? и если есть различия, то где можно ознакомиться с самой Программой?

Помогите получить копию заявления на присоединение к коллективному договору страхования, которое я, по уверению ваших специалистов на горячей линии, заполняла. В ответе на обращение А2001312681 меня отправили в отделение, оформлявшее кредитную карту «100 дней без %». Я обращалась в отделение на Дмитровской, ул. Бутырская, там документы не нашли, послали опять на горячую линию. Горячая линия послала в Альфа-Страхование. Альфа-Страхование требует номер страхового договора, которого у меня нет, т. к. я его не подписывала, и отправляет меня обратно. ГДЕ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРОГО С МЕНЯ СПИСЫВАЛИ КОМИССИЮ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ? Кредитную карту я оформляла непосредственно в отделении, устного согласия на страховку не давала, СМС на подключение страхования на мой телефон не приходило, все СМС сообщения у меня сохранены. Прошу разобраться с сотрудниками отделения на Дмитровской, которые не могут найти мое заявление и выдать мне копию.

КАКИМ ИМЕННО ЗАКОНОМ (СТАТЬЮ, ПОЖАЛУЙСТА, УКАЖИТЕ), РЕГУЛИРУЮТСЯ ДЕЙСТВИЯ БАНКА ПО ВЗИМАНИЮ ПЛАТЫ ЗА УМЕНЬШЕНИЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО КРЕДИТУ? (конкретно, речь идет о взимании платы за подключение заемщика к Программе снижения ставки по кредиту). Интересует ссылка на Закон и статью.

Моему покупателю банк не законно отказал в платеже, моя компания продает товар ему, но банк отказал, прошу срочно разрешить моему покупателю оплатить счет моей компании, инн моей компании 7725416680, инн моего покупателя 7722353463, если не будет совершен платеж, я обращусь в суд по упущенной выгоде из — за банка, сумма будет большой! Прошу связаться со мной 89067681488 представителю банка, я вышлю скриншеты отказа.

Почему с карт Альфа банк мошенники списывают деньги???? Куда смотрит служба безопасности банка? Кто слил мою карту, ответьте работники Альфа банка????? Почему с моей карты происходят покупки через интернет? Верните деньги. Почему я должна терять свои деньги и nhfnbnm свое время на написание заявления в полицию. Обеспечьте безопасность своим клиентам.

Здравствуйте. У меня следующая проблема. 5. 02. Я погасила всю задолженность по кредитной карте и планировала отказаться от неё, закрыть счёт. Но сделать этого не смогла, поскольку одна из операций ещё не прошла подтверждение. Как бы деньги то списывали и я их вернула. Но системе этого мало. Я решила подождать сутки. 6 числа когда операция все ещё висела и не давала закрыть счёт я начала переживать. Ведь уже 7 числа будет списание комиссии за год вперёд, а пользоваться кредитной Картой более не планирую. Написала в чат, саму карту заблокировали. Далее в течении дня я проверяла, что там с операцией, а она всё висела. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что счёт закрыть не могу, операция висит и скоро комиссию спишут. Уточнила, что карта заблокирована. Девушка заверила, что если сам пластик заблокирован то и со счета ничего не спишут. Но что я увидела, когда позже зашла в банк онлайн? Списание 590. Написала в чат свою притензтию. А на неё получила ответ, что сама виновата. Заблокировала карту 7 числа в день списания комиссии, а надо было хотя бы за 1 день до. Но как бы получается опоздала я всего на 32 минуты раз и 2 Меня в банке не предупредили, что я должна заранее хотя бы пластик заблокировать. В банк обращалась лично, 5 числа, сразу после внесения средств зашла уточнить смогу ли закрыть счёт из дома. На данный мемент имеется списаные 590р комиссии, заблокированая карта, необходимость закрыть счёт и все ещё не учтенрая операция. Прошу помочь с возвратом средств и закрытием счета. Пожалуйста 🙏 девушки в банке, сказали, что я смогу написать претензию, средства вернут и счёт закроют. Либо они не достаточно осведомлены, либо онлайн мне не хотят идти на встречу. Мне правда необходимо закрыть кредитный счёт. Но при этом не хотелось бы терять собственные средства которые просто уйдут банку.

Добрый день, Софья! Недавно я, в городе Томске, попытался взять кредит, но, получив отказ в нескольких банках, проверил свою кредитную историю. Каково же было моё удивление, что ваш Газпромбанк не предоставил в бюро кредитных историй информацию о закрытии мной в 2017 году кредитной карты. И, соответственно, в моей кредитной истории на 21 января 2020 года имеется не погашенная просроченная задолженность от 13 февраля 2017 года в размере 1808 рублей. 22 января 2020 года я написал заявление в офисе Газпромбанка о корректировке недостоверной информации по данному кредиту. Мне сказали, что рассматриваться данное заявление будет в течении 30 дней. 03 февраля я снова позвонил в отделение банка узнать о движении моего заявления, но мне ответили, что не имеют возможности отследить ход этого заявления. Каким образом можно проконтролировать, на какой стадии и исполняется ли моё заявление или есть какие-либо проблемы в решении моего вопроса?

Здравствуйте. При внесении наличных в банкомате возникла ошибка, вследствие которой деньги не были возвращены, а на экране появилась надпись «деньги будут зачислены в течение получаса» Прошло уже намного больше обещанного времени. Придут ли деньги вообще?

Здравствуйте, оформил кредит и с него сразу сняли 1/4суммы за страховку, почему снимается с кредита и как мне получить полную сумму моего кредита, ведь в договоре не прописано, что снимут С Суммы кредита страховку, в банке никто о таком даже не заикнулся, по телефону тоже не слова, а теперь я в минусе на 52тр,благодаря страховке, которая и так есть

возможно я пишу не так или чтото еще, я повтарюсь в свой банк я уже обратился они ответели чтоплатеж ушел, дали мне реферальные номера перевода получателя и отправителя и отправили в сбер банк, мол вы по этим номерам можете ответить, последнее спрашивал я у вас не про поступление средств а про то что правильно ли я вбил реквизиты карты которые я вам отправлял, потому как я даже проверить ея не могу я не вижу тот номер на который отправил деньги и мой банк тоже этого недает, если правильно тогда я уже буду разговаривать с получателем, пусть он обращаеться за розыском перевода.

Добрый день! Может ли банк пересмотреть по ипотечному кредиту процентную ставку на ее уменьшение и что для этого необходимо?

Дмитрий, добрый день! Направила Вам уточняющие письмо на указанную Вами почту в Вашем ответе, по моему обращению https://www.banki.ru/services/question…d=11165954. Очень надеюсь на Ваше содействие, чтобы меня исключили из списка рекламной рассылки.

День добрый!! …мне 62 года, я пенсионер -бывший клиент Вашего банка! … мне отказано в получении кредитной карты -из за того,что я не работаю. У меня приличная пенсия, неплохое здоровье — до официального пенсионного возраста 65 лет мне еще далеко. Я расцениваю Ваш отказ как прямую дискриминацию человека- ведь у меня есть фактический постоянный доход… и я вполне могу устроиться на 2 дня официально -оформить Вашу карту и сразу уволиться!!! …поэтому расцениваю Ваш отказ — как простой ФОРМАЛИЗМ!!!! … и нарушение прав человека!!! То есть если я работаю — я Человек!!! ???? Вы сами то не считаете это все абсурдом??? … и прямой дискриминацией???

Страхование жизни навязали при оформлении автокредита в Сетелем Банке. Прошел год, кредит выплатили досрочно, при страховании спросили у сотрудника, которая оформляла страховку о возможности расторжения при досрочной выплате кредита, она нас убедила, что это возможно. Не расторгли страховку по истечении 14 дней, повели себя порядочно по отношению к банку, сейчас хотим вернуть за два года страховую премию. Документы и заявление подали в отделение Сбербанка 18.01.2020 года, 07.02.2020 года обратились по телефону 8-800-555-55-95, узнать почему нет ответа от банка, от пятого!!! сотрудника горячей линии получили ответ, что документы и заявление нужно отправить заказным письмом в Сетелем Банк. Что за безпредел? Документы с заявление приняли? Приняли, будьте любезны верните деньги или дайте письменный ответ.

Оформление соглашения о безакцептном списании средств со счета Клиента.

Добрый день! К сожалению, в описании программы «Снижение ставки по кредиту», ничего не говорится о том, что Описание Программы и сама Программа идентичны. Убедительная просьба, не отправлять меня на сайт, потому как я Описание Программы видела. А сама Программа на сайте отсутствует. Просто прошу ответить: ДА или НЕТ? — Описание Программы «Снижение ставки по кредиту» и Программа «Снижения ставки по кредиту» — это одно и тоже? или есть различия? и если есть различия, то где можно ознакомиться с самой Программой?

вы намеренно уходите от компетентного ответа, или просто не понимаете про что я спрашиваю, я не вижу реквизитов по которым отправлен перевод а реквизиты получателя по которым я отправлял у меня есть и так!!!!, возможна ошибка при наборе этих реквизитов в одну цифру и перевод ушел другому получателю, каким блин образом мне это узнать или вы мне опять посоветуете к комуто другому обратиться?

Здравствуйте! 31.01 я положила в банкомат Сбербанка 7100 руб наличными на карту стороннего банка — Модуль банка. После принятия денег произошел сбой в работе банкомата и он не завершил операцию. Мне был выдан аварийный чек. Сотрудником банка было написано заявление от моего имени на возврат денег в связи с аварийным завершением операции в банкомате. Вопрос рассматривался до 5. 02, потом пришла смс, что рассмотрение вопроса отложено до 8.02. Сегодня мне прислали смс о том, что рассмотрение отложено до 14.02 без объяснения причин. На каком основании происходит продление рассмотрения моего вопроса? Ничего вразумительно мне не могут сказать на линии 9—00. Если мой вопрос не будет решаться, я вынуждена буду обратиться с жалобой в соответствующие инстанции по вопросу затягивания моего дела. Самое главное, мне не говорят, кто рассматривает мой вопрос (кто несет ответственность) и к кому я могла бы обратиться напрямую со своим вопросами. Наталья

С моей карты мошенники сняли деньги, но не это главное! Главное отношение к свои клиентам который не один год с ними сотрудничает. Снятие денег я заметила сама,при в ходе в личный кабинет. Я сразу-же позвонила в контактный центр банка, заявила о мошеннических действиях и заблокировала карту. Дениги списали в 11:59и 11:53 в банк я дозванилать 12:25 . Не ужени нельзя было отменить транзакцию(деньги же поступают сначала в банк).Я прошу разобраться и вернуть деньги.И я не понимаю как они смогли списать с мой кредитной карты если с нее я даже не могла совершать интернет покупки. Можно же как то защитить своих клиентов если вы видите что в системе в короткое время списываются такие крупные суммы.

Мария вы либо не адекватный человек, либо попросту БОТ программа в которой логика отсутствует от слова совсем. я вам уже в 5 раз пишу что мой банк мне выдал реферальные номера перевода получателя и отправителя и направил в СБЕРБАНК!!!! вы же специалист именно этого банка или нет, что мне сверять с получателем реквизиты которые он мне дал для перевода???? я их держу перед глазами 5 день, я не могу видеть номер по которому проведен перевод только последние 4 цифры даже в детализованной выписке по карте взятой в банке а там как известно еще 12, обьясните мне как мне с ними свериться. Хорошо допустим получатель сейчас сделает запрос на розыск перевода и если вдруг я по ошибке отправил не ему, то в банке ему скажут что вам перевода небыло, тогда что вы меня пошлете искать по всей россии кому я деньги отправил и его просить об обращении к вам,ГДЕ ЛОГИКА!!!! это я отправил свой деньги так что по сути я должензнать куда и зачем отправил или нет разьясните, ведь выже специалист или нет???

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой карты Хоум кредит банка. 22.12.2017 по моей просьбе мне отключили смс сервис, но спустя несколько месяцев после отключения услуги с меня начали списывать ежемесячную комиссию 19руб несколько раз обращалась по телефону горячей линии по вопросу решения данной проблемы, ваше обращение зарегистрировано под номером 6383481. Мы ответим вам 13.11.2018. Банк Хоум Кредит ваше обращение зарегистрировано под номером 6714836. Мы ответим вам 23.01.2019. Банк Хоум Кредит но комиссию мне до сих пор списывают каждый месяц, хотя услуга по смс сервису мне не оказывается и отключена. Почему до сих пор с меня списывают комиссию? В случае не решения моего вопросу буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы. Спасибо!

Добрый день.Может ли вступить в силу кредитный договор на покупку товара,если было обращение в банк на расторжение кредитного договора,товар не был получен клиентом и продавец вернул денежные средства банку.

Добрый день. Скажите пожалуйста, я могу оформить страховку квартиры, купленую в ипотеку в вашем банке, в таких страховых компаниях как Абсолют и Росгосстрах?

Добрый день как узнать график платежей по военной ипотеке имеются ли просроченные платежи

Добрый день! Мы в 2018 году брали кредит в Восточном банке. Ипотечный под залог имущества- квартира. Три месяца платили, потом Мать- заёмщик заболела, ей 70 лет, куча болячек-платить не смогли. Сейчас через суд банк расторг договор. Мы хотели бы взять новый кредит в вашем банке и вернуться в график. Можно было бы на меня кредит, но у меня год назад была процедура банкротства. Помогите, пожалуйста, мы хотим сохранить квартиру!!!

Скажите пожалуйста правда что есть у сбербанка кэшбэк место спасибо? возрат денег за покупки?почему не отражается эта функция?как вернуть деньги за полтора года.Мне звонили и предлогали но мне было сомнительно.если это правда кому обратиться?

Здравствуйте. Я являюсь вкладчиком Совкомбанка с 2012 года. Каждый год открывал и закрывал вклады по своему паспорту (который был намочен водой). Все было нормально, но в этом году, когда у меня закончился срок вклада 19.01.2020 года мне отказали в выдаче денег, сказав что нужна проверка. Через три дня, когда я пришел в офис (Свободный пр-т 37/18) мне сообщили что в выдаче мне отказано и я должен заменить паспорт. А зачем мне его менять когда на него оформлены десятки договоров с различными организациями, банками? На мои доводы посмотреть в договоре ксерокопию моего паспорта или фото на компьюторе: Ответ был что ничего этого у них нет. Хотел дать для подтверждения личности загран паспорт, водительское удостоверение. Последовал отказ. Тогда я предложил вызвать полицию, т. к. меня подозревают в подделке паспорта. Реакции не последовало. Подскажите пожалуйста варианты дальнейших моих действий для возврата денежных средств.

Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении Восточного банка после оформления карты, выдаётся сообщение что вводимые мной данные не соответствуют данным банка. Перепробовала зарегистрироваться с использованием и номера карты и счета, безрезультатно! В колл центре рекомендовали направить скриншот в службу поддержки, что и было сделано, результата нет

Многоуважаемый Эдуард Темников, Ваши менеджеры самостоятельно меняют личную информацию. И чтобы получить доступ к своим средствам, я должна пройти пять кругов ада… Объясните мне, пожалуйста, чем руководствуются ваши менеджеры, если законодательство РФ для них не вчести…

Здравствуйте, 19 декабря была погашена ипотека полностью, сегодня 7 февраля ипотека не снята с обременения!!!!! Вы нарушили все сроки какие только возможны. Из за того что не снято обременение у меня встали дела по квартире

Банкомат не перечислил вложенные деньги на карту, написал сбой вашего запроса и сжевал деньги, что дальше? Запрос сделала по телефону сразу, чека никакого нет и не выдавалось, деньги придут на счёт карты? Или что вообще будет?

На наш адрес пришло письмо- платежное поручение, с уведомлением о необходимости оплаты задолженности в 7-дневный срок. Но дело в том, что данное лицо, получатель данного письма по этому адресу уже давно не проживает, куда съехали — понятия не имею. Учитывая, что сумма долга совсем не маленькая- предлагаю, что подобные письма будут ещё приходить на наш адрес. Как избавиться от таких писем?

Здравствуйте,недавно завела кредитную карту Тинькофф,поэтому пока не очень разбираюсь.у меня такой вопрос,мне нужно перевести деньги ИП но я не могу понять в чём разница между переводом «юр. лицу» и «юр. лицу внутри банка"(что это значит вообще внутри банка?) Во этом случае маленькая комиссия взимается банком,а в первом большая.

Как мне, являясь клиентом банка ВТБ, оплатить покупку недвижимости в Белоруси через филиал этого банка в Белоруси?

Добрый день…у меня вопрос по совкомбанку..брал кредит всучили страховку и карту золотая корона у которой оказывается обслуживание около 10 тысяч. Писал заявление озакрытии карт и снятия страховки,,,проигнорировали за тягивали время…что делать? Про карту вообще ни чего не говорить…типа бесплатная.

здравствуйте закрыл кредит в банке в 2017 году. банк так и не подал информацию в бюро кредитных историй.

Здравствуйте! 29 января купил авиабилеты, оплатив их картой Польза Travel, но подтвердилась операция только 1 февраля, а в феврале я купил билетов еще на 146.000 рублей, которые перекрыли весь лимит на кэшбэк в месяце (5000). В итоге за де-факто купленные в январе билеты я кэшбэк не получу:(Можно в порядке исключения все-таки начислить бонусные баллы особо лояльному клиенту? :) Больше я так делать (совершать покупки в конце месяца и потом выпрашивать кэшбэчик) не буду, честно!

Уважаемая Хуана! Почему Вы не научите подчиненных сотрудников банка проверять действие нотариальных доверенностей как это делают все цивилизованные банки в день обращения на сайте Федеральной Нотариальной Палаты — https://www.reestr-dover.ru/??? И не упоминайте пожалуйста про инструкции банка…, если у Вас там это как-то прописано… Инструкции и работа Банка должны быть ориентированы на Клиента!? или я не прав!? Нужно настраивать все так, чтобы было качественное и быстрое обслуживание Клиентов в день обращения. Я являюсь крупным и активным Вкладчиком более 10 лет и сотрудничал с более 30 банками. Более половины банков в настоящее время проверяют нотариальные доверенности на месте в день обращения на сайте ФНП, не думаю, что Ваши специалисты делают это как-то по другому, ну может еще нотариусу звонят (но это мероприятие малоэффективное, т. к. нормальные нотариальные конторы не предоставляют ни какую информацию по телефону). Примите оперативные меры по данному вопросу!

Здравствуйте. 7 февраля 2020 года с моей кредитной карты сбербанка неизвестные сняли средства в размере 44339 рублей, о чем я узнал из полученной смс. Обратившись по телефону в банк, заблокировал карту и получил рекомендации специалиста банка связаться с компанией S7 авиалинии, услуги которой были оплачены посредством сети интернет с моей карты. Компания S7 подтвердила операцию бронирования авиабилетов на рейс Красноярск — Банкок некой гражданкой по имени Анастасия, но помоч ничем не смогла и порекомендовала обратиться в банк … Звонок в банк, как и ожидалось, ни к чему новому не привел. Посоветовали обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Все это я конечно же сделаю, но интересует главный вопрос…Кто будет возвращать средства на мою карту? Все повесят на меня и мне придется возвращать долг с процентами за тварь, которая греется в Тайланде за мой счет?

Может ли заемщик ипотеки ГПБ, который приобрел квартиру в данном городе и является собственником прописать(зарегистрировать) меня и мою супругу в своей квартире если мы являемся третьими лицами. Срок погашения ипотеки еще не истек.

Прошло БОЛЕЕ МЕСЯЦА с момента размещения отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10337421/ Когда банк даст ответ? Никто из причастных сотрудников банка, указанных в отзыве (директор ОД Крылатское и ответственный специалист по проблемной задолженности), не в курсе, что проводится разбирательство — я звонил им. Очевидно, что без их опроса никакое разбирательство не могло быть начато, убежден, что разбирательство даже не начиналось. Прошу указать статус разбирательства и представить доказательства, что оно проводится как таковое.

Банк украл мои бонусы!!! (А по сути деньги). И отказывается вернуть, ссылаясь на якобы истекший срок! На этом мои отношения с банком завершены! В ближайший рабочий день иду в ближайшие отделение, чтоб расторгнуть договор и забрать все свои деньги! Банк не заинтересован в том, что удержать клиента! Видимо украденные у клиентов бонусы банку дороже, чем сами клиенты,которые при таком отношении уходят в другие банки.

Меня обманул не добрасовестный банк. Кредит ЕвропаБанк является банк партнером банкаДомРФ, я подал через них заявление с пакетом документов в банк ДомРФ для рефинансирования ипотеки, они подержали их 3 дня и сообщили об отрицательном решении, я в банк Дом РФ отправил запрос поступала ли моя заявка они мне ответили что нет? Как мне поступить в этом случае???

Здравствуйте, скажите пожалуйста, смогу ли я снять деньги с сберегательной книжки в другом банке, а не в том котором создавался вклад?

Добрый день! Вопрос мой такой: осенью брала кредит в Совкомбанке, хочу досрочно его закрыть. Как это сделать правильно? Должны ли в банке мне пересчитать оставшуюся задолженность? И как мне сдать в банк карту Халва, которую мне дали вместе с кредитом. Картой не пользовалась и не активировала ее, она мне просто не нужна. Платежи я оплачивала до 15 числа каждого месяца. В какой день лучше идти в банк и решить свои вопросы? Спасибо. Пыталась правильно залазь вопрос.

Здравствуйте.Перевела с кредитной карты на киви кошелёк 2000₽ Киви кошелёк взял %,при переводе укачалась сумма 2000₽.Смс от Альфа-Банка подтверждения операции тоже написано 2000₽,даже не предупредили в смс о % Зашла в приложение Альфа-Банк,а там не 2000₽ сняли,а 2500₽,как так??? Почему так? нигде информацию о комиссии не нашла…».

В чем заключаются преимущества цифровой карты Visa Digital? Насколько я понимаю, она даже не может участвовать в программе Спасибо. Какой тогда в ней (в карте) смысл? Может, я что-то упускаю? Спасибо заранее за ответ.

Здравствуйте! Что нужно для того чтобы обменять монеты на банкноты? Должна ли я их самостоятельно пересчитать и в любом ли отделении обязаны принять их?

Добрый день! Я оканчиваются Магистратуру (Корпоративные Финансы) в Париже и хочу пройти практику в группе Société Générale в Москве. Владею русским французским и испанским языками (свободно) и английским (рабочий, Toeic 885) Активен, комуникабельный человек, хотел бы уточнить, можно ли пройти практику в Москве в группе Société Générale по направлению корпоративных финансов? Имею Французский, Русский и Испанский паспорт. Спасибо большое. Адамец Иван!

Добрый вечер, уважаемые господа!Меня зовут Якунин Денис Валентинович. Как я могу получить (добиться от ВАС) получения страховки по программе страхования с ООО СК «Сбербанк страхование жизни»??????? Договор займа + страховка были оформлены в структурном подразделении ПАО Сбербанк № 8638/00145, как взять деньги сверху и больше- это у вас хорошо получается, а как получить деньги при страховом случае- так у вас концов не найти. Я с 20 декабря 2019 г. нахожусь на больничном с межпозвонковой грыжей, работать не могу, передвигаюсь с трудом, назначена операция, с последующим восстановлением как минимум на 2 месяца, возможности оплачивать кредит -нет.На протяжении 3 недель регулярно звоню в банк и приходил- и каждый раз либо переадресовывают не пойми на кого либо отказывают в получении даже информации. КАК С ВАМИ ЕЩЕ БОРОТЬСЯ????? БУДУ ПИСАТЬ НА сайт ассоциации российских банков, в роспотребнадзор, и в прокуратуру на Ваше бездействие и фактическое бездействие. Прошу Вас связаться со мной в ближайшее время. Надеюсь на ВАШЕ ПОНИМАНИЕ и желание разобраться, и решить данную проблему, а также на ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!!!!

Здравствуйте, помогите мне закрыть счет и кредитный договор, оплата по этому договору прошла в ноябре 2019

здравствуйте. Я брал телефон в кредит в Почтабанке. Всегда платил в срок сумма ежемесячного платежа составляла 1430 рублей. Платил через приложение. Последний платеж был 1351 рубль (так было написано в приложении «скрин» у меня есть). Я эту сумму (1351) оплатил вовремя, через несколько дней мне приходит смс о «недоплате», я созвонился с оператором и объяснил ситуацию, сказал что оплатил ту сумму, которая была указана в приложении. Мне сказали что я недоплатил 10 рублей и банк внес меня в список ненадежных клиентов. Я естественно тут же оплачиваю эту сумму и перезваниваю оператору, объясняю оператору что сумма была указана другая в ответ мне сказали что меня проинформировали правильно в виде смс сообщения, сообщение я не видел, заплатил сумму указанную в приложении. Очевидно же что произошла ошибка и не по моей вине. В итоге заплатил я им 21 рубль + комиссия 29 рублей итого 50 рублей. деньги не великие, мне не жалко, дело в другом, мне по сути испортили кредитную историю при чем по вине банка это случилось, а виноватым сделали меня. А теперь внимание вопрос: Как мне убрать метку о ненадежности?