Здравствуйте. В последние дни мне стали звонить из отдела взысканий. Я не являюсь клиентом Почта-банка. Я разговаривал два раза, мне сказали, что мой телефон оставлен как контактный. Я знаю человека, который оставлял контакт, но не общаюсь с ним. Своего согласия на звонки от Почта-банка я не давал. Я это объяснял звонящим, однако звонки не прекращаются. Звонит автомат (сначала), с разных номеров, по 15—20 раз в день, номера групп +7(967)…, +7(968)…, +7(969)…. Действия, совершаемые при помощи телефона, направленные на нарушение личной жизни, прав человека на отдых, являются хулиганством, что является административно наказуемым деянием. Требую исключить свой номер телефона из вашей базы данных и немедленно прекратить противоправные действия.

Добрый день! Одобрили ипотеку с дифференцированным платежом. В процессе подбора квартиры итоговая цена и, оценочная стоимость, была меньше и было подано заявление на корректировку итоговой цены ипотеки. В итоге, как сообщали сотрудники и в колл-центре, из-за нерабочей (зависшей программы банка) пересчет не могли сделать на протяжении месяца, сделка постоянно срывалась. Сотрудник банка предложила сменить тип платежа на аннуитетный со словами «вероятность работы программы в таком случае выше». Опустим тот факт, что это как минимум странно и подозрительно. Поскольку нервы не железные и хотелось все наконец-то оформить, согласились и 09.12.19 сделка была успешно проведена. В тот же день было подано заявление на возврат типа платежа на дифференцированный, поскольку изначально этот тип и был выбран и банк его одобрил. Сотрудник сообщила, что ответа придется месяц. Однако на 11.02.20 никакого ответа не получено! Звонок 1 (07.01.20): Ответ оператора — «С вами свяжутся до конца недели». Очевидно, никто не перезвонил. Звонок 2 (27.01.20): Оператор — «Обращение передано другому специалисту. С вами свяжутся в ближайшее время». Никто так и не связался. Звонок 3 (07.02.20): Оператор — " В ближайшее время с вами свяжутся». Сколько можно? Банк вообще может работать нормально и выполнять свои обещания? Когда ждать ответ? Через месяц? Год? Когда ипотеку погашу? Безобразие!

Спасибо за ответ, но он раскрыт не полностью. Сколько еще ждать, и как это влияет на холодный период расторжения договора страхования?

Можно ли заказать выписку по счету онлайн?

Добрый день. Вопрос мой заключается в том что я 10.02. 2020г оформил рефенанмирование в Альфа Банке. Под 10.9%при которой мне оформили добровольную страховку. Придя домой я более подробно изучил договор и с банком и с Альфа страхованием.Решил расторгнуть договор по страховке придя в отделение банка на Гончарова в городе Ульяновск. Сотрудник Альфа Банка мне утверждает, что если я откажусь от страховки мне поднимут процентную ставку на 5%. На вопрос где это в договоре указано, мне не чего внятного не сказали.. В моем кредитном договоре указана фиксированная ставка без пунктов «если». Прошу разобраться и ответить мне, пока я могу вернуть сумму страховки в «период охлаждения» (14дней)

Почему у вас в банке нет кредитных каникул и по какой причине было отказано в реструктуризации платежа?

Добрый день, после продажи акций остались некоторые средства (дивиденды) в Газпромбанк г. Ставрополь, примерно 2010 год. Никаких документов на руки не выдавалось, сказали достаточно предъявить паспорт, чтобы их забрать. В то время отделение банка находилось по улице Дзержинского, напротив ЦУМа. Подскажите, где и как я могу забрать свои деньги?

Добрый день, потеряли кредитную карту альфа-банка, можем ли мы позвонив на горячую линию узнать информацию по карте, если не помним номер карты и пароль в личный кабинет? Смогут ли нам выдать информацию по карте, зная один номер телефона привязанный к карте?

После новостей с Открытием решил проверить свою КИ. Зарегистрировался, узнал где присутствует, заказал. посмотрел — всё отлично! И через 2 дня получаю звонок на телефон с предложением кредита от вашего банка. Звонящий называет меня по имени и отчеству. На вопрос где взяли телефон, звонящий ответил что из открытых источников или из магазинов-партнеров, где я его якобы оставлял. Но я то знаю что это номер у меня для банков, оставлял его в двух банках и в БКИ. Судя по всему БКИ и слило мой телефон и ФИО вам. А теперь вопрос. Такие прозвонки вы совершаете просто повезёт — не повезёт или предварительно залезаете в КИ без разрешения? А я, напомню, вашему банку такого разрешения не давал.

В целях улучшения качества обслуживания клиентов и предоставления продуктов и услуг в АО «Россельхозбанк» предлагает нам направлять обращения через горячую линию. По факту видим как складывается ситуация в части рассмотрения поступивших обращений. С 09.02.2020года раздел не модерируется представителями банка. Если здесь нет порядка, чего ждать от остальных сотрудков Россельхозбанка.

Добрый день, я хотел оформить карту Тинькофф Блэк, подал заявку и назначил встречу. В этот же день мне написали, что встреча отменена и мне перезвонят в течении дня, чтобы назначить новую. Спустя четыре дня мне так никто не перезванил. Новые заявки на создание карты мне отменяли. После этого случая я позвонил на горячую линию, и там мне сказали, что встреча уже назначена, хотя смс о том, что встреча назначена мне пришла во время разговора с оператором на горячей линии. После это встречу мне опять отменили и не перезвонили. Повторные заявки мне опять отклоняют, а на сайте Тинькофф мне вообще говорят, что я уже являюсь держателем карты. Вы можете мне сказать, как мне получить карту?

Здравствуйте.Хочу оставить отзыв после регистрации потверждение на почту не пришло?

И СНОВА — ПРОБЛЕМЫ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ — СРОЧНЫЙ ВОПРОС! По моим обращениям от 13.01.2020 г. и 03.02.2020 г. о заключении мирового соглашения по кредитному договору № 1113740880 от 10.02.2017.Еще раз подтверждаю свою заинтересованность в мирном урегулировании спора.Однако вынуждена констатировать, что до сих пор Банком (несмотря на мои неоднократные просьбы) не верифицирован Г-в Алексей Д. как представиьтель Банка, уполномоченный Банком на принятие решений либо доведение до меня информации в связи с урегулированием задолженности по кредиту. Факты и вопросы, заданные через Банки.ру и до сих пор оставшиеся без какого-либо ответа со стороны Банка:1. Мною 06.02.2020 г. по электронной почте получено письмо от Г-ва А. Д., согласно которому в целях соблюдения баланса интересов сторон Банком принято решение о заключении мирового соглашения при условии погашения до подписания мирового соглашения всех начисленных процентов за пользование кредитом. К письму приложен скан-образ доверенности от Банка № 796 от 08.08.2018 г., совершенной в простой письменной форме (без права представительства перед третьими лицами вне рамок судебных споров либо обращений в правоохранительные органы). В связи с тем, что электронное письмо отправлено НЕ с домена Банка либо иного корпоративного адреса, имеющего отношение к Банку, и в письме этом предлагается схема с первоначальным внесением денежных средств в погашение части задолженности ДО подписания собственно мирового соглашения и ДО отзыва Банком исполнительного документа, мне необходимо удостовериться, что:а). Г-в А. Д. действительно является действующим представителем Банка, доверенность № 796 от 08.08.2018 г., выданная на Г-ва А. Д., действительно выдана Банком, является на текущий момент времени действующей и не отменена в порядке, установленном законодательством РФ, Г-в А. Д. официально уполномочен Банком на подписание документов по моему кейсу;б). кредитным комитетом Банка действительно принято решение о заключении со мной мирового соглашения на конкретных определенных условиях.Полагаю, что в условиях наличия диалога Банк (как доверителя) не затруднит подтвердить от своего имени соответствующие обстоятельства официальным письмом БАНКА, с приложением решения кредитного комитета (для оперативности — копию на указанный мною адрес электронной почты, готова также получить документы нарочно в отделении Банка). Проверить данные обстоятельства иным образом я не имею возможности.После подтверждения данных обстоятельств я готова незамедлительно начать исполнять достигнутых договоренностей с моей стороны.Прошу СРОЧНОГО ОТВЕТА банка на поставленные вопросы, т. к. обратной связи по ним до сих пор не получила. Добрый день. Этот вопрос на банки.ру задан в пятницу 07.02, ответа нет до сих пор, Грамаков не верифицирован, мы готовы к примирению но без реакции банка не понимаем, с кем мы вообще имеем дело и какова официальная позиция банка. Спасибо.

Добрый день! В автосалоне решил оформить автокредит по покупке нового автомобиля в вашем Банке, потратил много времени на изучение вариантов кредитования, подали заявку и пришёл отказ без объяснения причин, отказал робот. Если честно я поражён вашей системе оценки рисков, как можно отказать заемщику с хорошей кредитной историей (согласно отчёта БКИ 1124 балла из 1250, с существенной кредитной историей с 2013 года), 50% собственного участия в покупке авто и полным покрытием КАСКО? Жалко потраченного времени!

Скажите пожалуйста, мой отзыв для Совкомбанка зачли или нет? Как узнать?

Эдуард, вы читать умеете? Вы пишите «Коллеги могут взять номер телефона из открытых источников, это правда. " Я ясно и чётко написал, телефон оставлялся в двух банках и БКИ, более ни в каких открытых источниках и уж тем более магазинах-партнерах он не оставлялся! Причём в банках — давным давно. Вопрос заключался в другом, запрос в КИ без моего ведома был или нет? Или вы просто наудачу обзваниваете по слитым вам БКИ телефонам, не залезая с запросами в саму КИ?

День добрый! Исполнительные листы от Иванова А. В. и Ивановой О. С. были поданы 27.01.2020 г. в банк ВТБ (отдел приема корреспонденции) по адресу Пресненская набережная 12, башня Федерация. На скане документов стоит подпись и ФИО человека, который принял их. Прошу Вас уточнить статус исполнения — исполнительных листов! Официальное письмо подано в отдел корреспонденции, а ответа на него нет. Сотовые телефоны, электронная почта, все указано, но никто не связывается. В Заявление указано, что в случае несоответствия представленных документов требованиям законодательства РФ прошу вернуть документы путем выдачи их лично Заявителю на руки. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!!! ЧТО УЗНАТЬ В КАКОМ СТАТУСЕ ИЛИ ГДЕ ПИСЬМО, в отделе корреспонденции по адресу Пресненская набережная 12, башня Федерация не возможно. Сообщили следующее,что обращение находится в РАБОТЕ. Согласно ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа. Увеличен предусмотренный ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ срок может быть только в одном случае — при возникновении у банка обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), либо в достоверности представленных взыскателем сведений. Исполнительный документ должен быть исполнен банком незамедлительно, независимо от того, в какое структурное подразделение кредитной организации он предъявлен (за исключением случаев, когда имеются сомнения в его подлинности). Законом № 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.

Зачисление средств на карту

То, что вы написали в ответ на мое сообщение не соответствует действительности, ваш Банк не изучал моих документов, не было анализа и проверки, отказ пришёл на этапе скрининга до этапа заполнения анкеты, то есть отказала система, а не человек, причин может множество, от ошибки менеджера до ошибки программы, иных я не рассматриваю, так как я знаю методы и критерии оценки кредитоспособности, соответственно свою кредитоспособность. Также добавлю, что Ваш Банк не делал запрос в БКИ, что также говорит об отсутствии анализа (подтверждается отчетом БКИ). Итог отказ необоснованный, Банк данный отказ оправдывает возможностью его не раскрывать! Нет чтобы разобраться в вопросе Банк предлагает обратиться через 90 дней? Шутка? Время деньги, обращусь в другой Банк. Советовать ваш Банк не кому не стану.

Здравствуйте. Взял кредит в альфа-банке со страховкой. Хочу вернуть страховку. как это сделать и правда,что при возврате страховки процентная ставка вырастет? Спасибо о

Здравствуйте! Хочу задать вопрос. Являюсь вашим клиентом банка. Почему при снятии наличных с карты в вашем банкомате снимают комиссию и не малую. 1 раз на карте было 15700 хотел снять банкомат выдал не достаточно средсв снял частично итого комиссия 900р. 2раз сегодня на карте было 73000 тысяча также выдал не достаточно средств снял частично итого комиссия 5000!!! Что за бред???? Почему снимая свои кровные деньги я должен платить банку такую комиссию???

Какие источники Тинькоф использует для получения данных о клиенте? Оставил заявку на дебетовую карту на сайте. Написал только номер телефона и ФИО. После подтверждения, курьер привез карту. В закрытом конверте все паспортные данные уже были указаны. Откуда в Тинькоф эти данные, если я никогда не пользовался их продуктами?

Господа из Сбербанка, объясните ситуацию,почему вы обманываете своих клиентов. Неделю назад была оформлена дебетовая карта счёт в евро (стоимость обслуживания 25 евро), попробовал ею воспользоваться и обнаружил,что в личном кабинете при переводе и соответственно конвертации моих средств с рублёвой дебетовой карты на валютную дебетовую карту мне предлагают курс на 1 рубль 50 копеек больше, чем указан курс обмена на вашем сайте и в обменниках отделения?мне проще прийти в отделение с наликом, поменять этот налик на евро в отделении и положить потом евро на свою карту и это будет дешевле на полтора рубля,чем в онлайн кабинете!!! Для чего это вы делаете? Ваша служба поддержки внятного ответа не даёт, рассказывает про ерунду о том, что ну вы же были предупреждены, что курс может отличаться? Может отличаться от чего? Может быть выше,чем ваш курс в отделениях вашего банка на полтора рубля?Господа из государственного банка может не начав сотрудничество мы его закончим и вы вернёте мои 25 евро!!! Зачем мне нужна непонятная услуга?

Добрый день! Дата погашения кредита (ипотека) 10 числа. 09.02. я перевел с карты стороннего банка на карту ГПБ необходимую сумму. В ЛК ГПБ 09.02. получил подтверждение, что ден. средства (ДС) поступили. Но 11.02. зайдя в ЛК я увидел, что ДС не списаны и меня просрочка!? При обращении на гор. линию 88001000701 подтвердили факт просрочки и что будет начислена пеня и данный факт будет отражен в кредитной истории. Учитывая, что деньги были своевременно мною перечислены и данный факт был подтверждении в ЛК прошу не учитывать данный факт как просрочку по вине клиента, также принимая во внимание что это 1 просрочка. В н. в. 11.02 наличие ДС подтверждается выпиской полученной в банкомате ГПБ. Спасибо

Дочка 3.5 года получила наследство от дедушки,я сходив в органы опеки и полув все документы обратился в банк,для того чтоб оставить деньги в банке под проценты,но получил ответ,что на несовершеннолетнего ребенка они счёт не открывают. Открыл счёт в Сбербанке,взял разрешение с органов опеки чтоб снять со счетов Россельхозбанк и положить на Сбербанк,была пятница 7.02.2020 Мне отказались выдавать говоря,что сломалась программа и выдать не могут,обещали позвонить как программа будет сделана. Вторник 11.02.2020 звонка нет,иду в банк,выясняется,что они ждали инструкцию как выдать деньги. Начали оформлять на меня счет,оыормляли 2.5 часа,а когда дошла очередь выдать деньги то программа опять сломалась,складывается впечетление,что организация просто не хочет выдать деньги. На мою просьбу дать мне заверенный документ с описанием причины отказа банк мне отказал в таком документе. Куда мне идти дальше?Я хожу в ваш банк уже неделю,отпрашивааясь с работы

Здравствуйте Мария! Из раннего вопроса: «Вопрос: Заказал дебетовую карту онлайн, выдадут ли мне её без прописки? Имею паспорт РФ. Место жительство не менял с детства. Ответ: Здравствуйте! Для получения впервые выпущенной карты необходимо наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ. Мария Александрова" Сейчас звонил по номеру 900 для уточнения, меня связали с оператором, на вопрос выдадут ли мне ДЕБЕТОВУЮ карту без прописки, ответила что — да! Что такого пункта о прописке к дебетовым картам нет!

Я,Вайсбейн Ольга Александровна имею карту вашего банка Договор N F0SERP20S16102104136 Альфа-Банк. Сейчас сложилась такая ситуация,то я в полном объеме не могу выплатить задолженность по карте плачу малыми долями.Пока денег нет.Ваши коллекторы названивают дерзят.Прошу Вас сообщить что можно предпринять,Я от оплаты не отказываюсь. .Как можно решить этот вопрос конструктивным образом.Мы все стали заложниками кредитов такова наша жизнь в этом государстве.Все страдаем,страдают и решение не могут найти. А вы работники банков используя технологию унижения людей,парализуя государственное учреждение хотите выбить деньги.,у кого у нищего народа.который брал деньги чтобы с голода не умерли дети. Вот прислали по эл. почте сообщение. Ольга Александровна, у вас есть просроченная задолженность по кредиту. Вам необходимо прийти в офис 11.02.2020—15.02.2020 с 10:00 до 19:00 по адресу: 410023.,г.Саратов.,ул.Танкистов.,д.37., офис 2 А-15. Не забудьте паспорт. Если вы не придёте, мы вправе обратиться в суд или другие гос. органы для защиты своих интересов.

Здравствуйте.у меня такая проблемма.моя знакомая оформила карту стандарт.сейчас по каким то причинам у неё задолженность.меня она указала как контактное лицо по договору.хотя всё это я узнала только 2 недели назад от департамента взыскания,которые названивают мне по 5 раз на дню каждый день и требуют от меня оказать посильную помощь и заплатить за неё,лишь на том основании,что она якобы мне подруга.у меня больное сердце стою на учёте в кардиоцентре.своими звонками они доводят меня до сердечных приступов,и на мои доводы,о том что я не имею к этому кредиту никакого отношения им плевать и мне никто не поможет.никакого договора или согласия на обработку моих персональных данных я не давала.тем более на передачу 3м лицам.этот беспредел когда нибудь прекратиться?!

31 января сдала в канцелярию банка по адресу г Москва пресненская наб.12 исполнительный лист на мое имя(Лебедева Наталья Викторовна).на сегодня 11 февраля я не получила никакого ответа и средства на мой счет не поступали. когда ожидать поступления денежных средст?

добрый день являюсь клиентом премьер в течении многих лет, имея пакет привелегий в4 квартале посетила 2 лаунджа в аэропорту краснодара 17 октября 2019 г и обратно 17 2019 ноября за это время непро авомерно было списан 12 посещений 10 02 2020 списано с карты 6822р 81 к прошу срочно возвратиь деньгии разобраться с мошеньечинскими действиями

Доброго времени суток! Мне одобрили кредит по онлайн заявке, но в банке сказали,что с временной регистрацией не дают. Так ли это? и можно ли получить кредит гражданину РФ но с временной регистрацией? Заранее спасибо.

Обращался в отделение банка 11.02.2020 в 15.00 1.На весь банк принимает одна сотрудница-кредитный менеджер (хотя ВСЕ на месте, просто создают видимость активной занятости), ждал при отсутствии очереди 40 минут пока меня примут по талону). В 15.40 меня приняли, казалось бы Ура! Но нет- 2. Выдали карту, но не то что нужно(просил отключить тревел мили, подключить кешбек на зарплатный проект), отключили тревел мили и НЕ подключили кешбек, хотя это была цель переоформления и это ЗАРАНЕЕ обговаривалось! И более того при выдачи карты сказали что это НЕВОЗМОЖНО! 3.процесс выдачи карты занял час, так как сотрудница во время выдачи карты ушла на полчаса,без объяснения причины! 4. закрывал московские счета 2а раза, при этом писал одно и тоже заявление 2а раза! С перого раза -им видимо не понятно. 5. часть времени потребовалось обнаружить что деньги на счету пропали, оказывается их просто закрыли при закрытии счета, потом долго и упорно выводили, сказали техническая ошибка! 6.попросил открыть долларовый счёт- не смогли, сказали про техническую ошибку (это уже второй раз при одном обращении) 7. Не смогли оформить неименную карту, сказав что для зарплатной проекта данная услуга не доступна, но я уже 3 года пользовался такой же картой до закрытия счета! все время обращения в офисе банка заняло 2,5 часа(хотя вопрос 15 минут максимум)! итог- завтра снимаю все деньги, и отказывают от зарплатного проектов в РОСБАНКЕ! никому НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ! Отношение к клиентам очень изменилось, так как являюсь их клиентом уже давно!

Добрый вечер,Мария! Сегодня в районе 20.00 я позвонила на горячую линию,были вопросы по кредитной карте и кредиту наличными,оператор меня выслушала и перевела на другого оператора,я снова объяснила ситуацию,мне сказали ждать,но потом перевели ещё на одного оператора,сославшись на технические неполадки,ну, хорошо,но ответила совершенно не компетентная» девушка», я не запомнила их имена,к сожалению,и попросила назвать номер карты полностью,я назвала,хотя не уверена,что поступила правильно! Я позвонила на горячую линию,уверенная в компетентности сотрудников,но ошиблась! Я так и не получила внятного ответа!

здравствуйте подскажите пожалуйста за какой период мне нужно вспомнить даты обращения в сбербанк.я писала отзыв

Добрый день. Нормально ли то, что через вашу систему переводов можно узнавать имя и фамилию вашего клиента по номеру телефона? Ведь так «пробивать» кому принадлежит номерок могут недоброжелатели. Задал этот вопрос в чат и там ответили, что это норма.

Еще раз обращаю внимание — я готова на все условия и обязуюсь внести требуемую сумму, но с составлением необходимых для этого документов и подписания их с обеих сторон (в том числе уполномоченным представителем банка). Сообщите же, наконец, кто этот уполномоченный представитель, с кем можно иметь дело. Я не могу верить «на слово», не имея никакой ОФИЦИАЛЬНОЙ реакции банка на мои обращения.

Добрый день. Мне 7.02.2020 г. одобрена выдача кредитной карты «Восторг» с кредитным лимитом 10000 рублей.При оформлении карты в отделении банка по адресу Московская область, г. Люберцы, Октябрьский просп., д. 145 мне дважды 8.02.2020 г. и 9.02.2020 г. было отказано в получении карты без оформления коллективной страховки «Страхование рисков заемщиков» с ежемесячной платой в размере 0,99% от суммы использованного кредитного лимита в месяц.На мое обращение на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с просьбой решить вопрос по выдаче мне одобренной кредитной карты «Восторг» без оформления указанного страхового продукта получен ответ 11.02.2020 г. следующего содержания:«Уважаемый Автор!Благодарим за обращение.Как удалось установить, ранее с Вами связывались сотрудники Банка для разрешения возникшей ситуации. Для окончательного урегулирования ситуации Вам была назначена встреча в отделении Банка.Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита и получения дополнительных услуг. В случае несогласия, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления дополнительных услуг, поставив свою подпись в графе «Отказываюсь».Приносим извинения за доставленные неудобства.»Официально заявляю, что никто из представителей банка не связывался со мной для решения вопроса выдачи одобренной карты без принуждения к оформлению вышеуказанной страховки.Для урегулирования ситуации встреча в отделении банка мне никем не назначалась.Из этого следует, что вопрос выдачи одобренной карты в отделении банка г. Люберцы, Октябрьский просп., д. 145 без навязывания страховки не решен.Как мне действовать дальше, чтобы получить одобренную кредитную карту «Восторг» и не подписывать навязываемый мне сотрудниками указанного отделения банка договор коллективной страховки «Страхование рисков заемщиков»?

Добрый день. В 2014 году под неизвестный автомобиль неизвестные мне люди взяли кредит в вашем банке в Екатеринбурге. По вину данные совпадают с принадлежащим мне автомобилем. Исходя из увиденных документов выражаю крайнюю уверенность в том, что решение по кредиту принимали нечистые на руку сотрудники.В настоящее время я обратился в суд в Москве для снятия ареста. Сотрудники Росбанке от явок на заседания суда уклоняются, затягивают процесс. Предполагаю, что будет проще и быстрее, если банк самостоятельно снимет запрет регистрационных действий и удалит данные о залоге на имущество, которое не принадлежит ни банку, ни ответчику.Пытался обратиться неофициально в банк, сотрудники сказали, что отдел автокредита в неадеквате. Вплоть до рекомендаций не участвовать в зарплатном проекте в вашем банке. Очень хочется лично и официально пообщаться с ответственными лицами, в том числе и встретиться в вашем центральном офисе. Мои контакты в разделе «информация для меня компании»

Браво! Я разобрался в вашем обмане клиентов! Это высший пилотаж схемы от государственного банка! Рассказываю!Сравнил курсы конвертации по тарифам на сайте и в личном кабинете! И получается следующее! Нормальный человек почитав тарифы применит к себе пункт 1 Курс онлайн банка в Сбере 70.40 на 11 февраля 2020 г. 21—25 1 .Если мне с рублёвой карты Сбербанка переведут на мою валютную карту Сбербанка, то вы проведёте конвертацию по курсу 70.80 .(Внутрибанковская операция). Безналичная между счетами и картами. 2.А получается я со своей рублёвой карты Сбербанка переведу на свою валютную карту Сбербанка то вы мне проведёте конвертацию по курсу 71.65. (внутрибанковская операция) Следим за пальцами 70.40 , 70.80 и 71.65.Вы у себя в банке эту внутрибанковскую безналичную операцию между моими счетами и картами, которая по тарифам относится к пункту 1 проводите как оплата рублёвой картой покупок за границей, которая относится к максимальному тарифу конвертации!!!!БРАВО! Что делать будем? Возвращать 25 евро и закрывать карту? Писать жалобу в ЦентроБанк?Подавать в суд? Писать на имя господина Путина и пусть разбираются? Кто же может подумать изучая тарифы перед открытием карты что вы проводите так операции конвертации.

Здравствуйте, подавал заявку на кредит в вашем банке 28.01.2020,рассмотрение как мне сказали ваши сотрудники в течение 2 дней. 28.01.2020 мне пришёл ответ что моя заявка одобрена и мне нужно дождатся звонок от представителя банка. Прошла неделя и мне не кто не позвонил тогда я сам позвонил в ваш банк.на что мне сказали ждите вам завтра до вечера перезвонит сотрудник банка. Прошел ещё один день мне не кто не позвонил, тогда я позвонил ещё раз и мне опять сказали что вам перезвонит специалист завтра до вечера. И как обычно не кто не звонил. Через пару дней я ещё раз позвонил в банк и мне сказали что пока не могут мне выдать кредит по техническим причинам, зависла программа и нужно ждать. Может быть вы мне подскажите как долго мне ждать??? когда мне смогут выдать кредит? Сегодня 12.02.2020 и мне так и не выдали кредит. Я как и все люди подаю заявку на кредит не от того что мне не чего было делать, а для определённых целей. Я клиент вашего банка и мне не приятно что ко мне так относятся.

Добрый день, у меня ипотека в ГПБ под 9,2%, можно ли снизить процент по действующей ипотеке?

При оформлении договора нам дополнительно оформили договор страхования, при том что нам это не надо, сейчас хотим написать отказ в 5 дневный срок от договора страхования, нам сказали что условия изменятся и кредит без страховки будет дороже, на каких основаниях будет удорожание договора, если по закону платёж не должен увеличиваться по уже заключенному договору? Каким образом мы можем узнать будет ли удорожание кредита при отказе, или все останется на прежних условиях? Так же мы хотели застраховаться в другой страховой компании, на что нам ответили, что все равно ставка увеличится по кредиту?

Здравствуйте. Подала заявку на оформление кредита в почто банке онлайн.пришел ответ…заявка на кредит одобренна.нужно подойти в банк с документами.по приходу в банк мне в кредите отказали.не пойму…одобрен был кредит или нет?спасибо.

Добрый день! Мы обслуживались в доп.офисе № 8646 по адресу: 660028, г Красноярск, пр-кт Свободный, д. 46. Как узнать где сейчас, по какому адресу, находится наш офис для обслуживания?

Здравствуйте. На карте арест за коммунальные услуги. Выплатить не могу, так как нахожусь в декрете. До этого без проблем снимала с арестованного счета алименты и пособие. Вопрос такой, сейчас мне пришли алименты с задержкой в 2 месяца. Что покрывает сумму долга. Имеет ли права банк втб с меня что-то удержать в счет долга с алиментов и пособия по уходу?

Не активируется кредитная карта

Все ли банкоматы снабжены сканером QR кода. В частности по адресу Красноярск, Академгородок 18

Скажите. Через какое время желательно подать повторную заявку на кредит.? Спасибо.

Добрый день. Пришла смс с номера 900, что выиграл приз по акции «месяц покупок за наш счёт», проводимой Сбербанком. Затем позвонил представитель организации и попросили представить документы (паспорт, инн, реквизиты счета) для получения приза и уплаты налога. (Направить на эл почту). Данные условия прописаны на офиц сайте Сбера о проведении акции. Подскажите это акция совместно со Сбером действительная или мошенники?

28.12.2019 года, Хамоковым К. М., направлен в адрес (Москва, ул. Маши Порываевой, 34) на исполнение Исполнительный лист ВС № 082882280 о взыскании денежных средств в размере 15 000 рублей с ООО «СК «Согласие». Исполнительный лист получен Банком 09.01.2020. В силу п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве«Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. В соответствии с п. 2 ст. 17.14 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника — влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. В настоящий момент 11.02.2020 денежные средства на счет Хамокова К. М., указанный в заявлении не поступили. Работники Банка отказываются предоставлять какую либо информацию о ходе исполнения документа. Сообщили лишь то, что Исполнительный лист действительно поступил в Банк и зарегистрирован 09.01.2020. Невозможно связаться с Банком. Телефон горячей линии абсолютно бесполезен, операторы находятся в другом здании и понятия не имеют как происходит документооборот внутри Банка; написал на электронную почту 17.01.2020, ответили 01.02.2020 — «Здравствуйте, уважаемый К. М. Благодарим Вас за обращение. Для инициирования Банком проверки просьба уточнить в ответном письме Ваши персональные данные, а именно дату рождения и контактный номер телефона.» Указанные сведения я предоставлял в первом письме. Когда исполнительный лист будет исполнен?

Уберите из СБОЛ возможность дистанционного получения кредитов. Вас уже все просят. Своей беспечностью вы способствуете мошенничеству. Или поставьте хотя бы опцию «запретить получение дистанционных кредитов», чтобы сам клиент мог ее выбрать, если ему ваши кредиты не нужны, а дырка безопасности есть. Про якобы «удобство» можете не отвечать, слышал. Вопросы безопасности волнуют в 100 раз больше.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как я могу заказать справку 2 ндфл. Не работаю с 2014г в банке ПАО КБ Восточный. Заранее спасибо

Здравствуйте. Заказал на сайте карту дебетовую польза. Долга ожидал ее, звонил в банк интересовался, когда смогу получить карту. В результате карту аннулировали, хотя я никаких оповещений не получал. Снова обратился по телефону в банк, чтоб выяснить причину. Сказали причина по которой меня не известили не понятна. Предложили составить заявку повторно. Вопрос смогу ли я получить карту с теми же условиями на которых я заказал ее, акция с возможностью получать 10 процентов на три месяца?

Не решается вопрос по заявлению, хотя законные сроки вышли. Куда обращаться? Номер заявки 125470

Добрый день. На каких условиях Газпромбанк рефинансирует ипотечные кредиты имеющимся заемщикам? Какой порядок процедуры?

Добрый день! Заявка от 07.02.2020 г. иппотечный кредит можно узнать статус заявки?

Ответ составлен крайне не логично. Прошу дать оценку логики и объяснить почему банк так отвечает??? Если вам не понятно о чём я спрашиваю -по запросу вышлю лингвистический анализ данного шедевра! Уважаемый Александр Анатольевич, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № 200210-0742-663800 от 10.02.2020. Клиент: Александр Анатольевич К. Исполнитель: Уразбахтина Ильмира, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в банк: — по вопросу информирования о сроках решения; — с жалобой на идентификацию в контактном центре, а также с просьбой указать, где на сайте банка указана информация о сроках рассмотрения обращений; — с жалобой на работу сотрудника контактного центра; Решение: Банк в своей деятельности руководствуется законодательством и нормативными актами Российской Федерации, указаниями и положениями Центрального Банка Российской Федерации (Банка России), а также внутренними нормативными документами ПАО Сбербанк. Согласно нормативным документам Центрального Банка Российской Федерации, в целях организации работы, кредитные организации разрабатывают банковские правила, являющиеся внутренними документами, регулирующими деятельность банка. При этом банковские правила должны обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства и нормативных актов Банка России и не могут содержать положения, противоречащие им. Сроки рассмотрения заявлений зависят от вида банковской операции, от ситуации (стандартная/нестандартная), от места совершения операции. При необходимости согласования с профильными подразделениями банка сроки рассмотрения увеличиваются. Уполномоченными сотрудниками банка предпринимаются все необходимые меры для решения вопросов клиентов в максимально сжатые сроки. Информацию о статуте обращения Вы можете посмотреть в разделе: Обратная связь, далее: Проверить статус рассмотрения обращения и ввести номер Вашего обращения. Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. ПАО Сбербанк контролируется Центральным банком Российской Федерации, которому принадлежит пятьдесят процентов уставного капитала плюс одна голосующая акция. Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. Ранее был предоставлен ответ на Ваши вопросы. У банка нет основания для пересмотра Вашего вопроса. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом банка, действующим законодательством Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами, в том числе нормативными актами банка России. По факту Вашего обращения сообщаем, что в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ (ред. От 02.07.2013 г.) «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения письменного обращения, составляет до 30 дней со дня регистрации обращения. Одновременно информируем Вас о том, что сроки рассмотрения заявлений зависят от вида банковской операции, от ситуации (стандартная/нестандартная), от места совершения операции. При необходимости согласования с профильными подразделениями банка сроки рассмотрения увеличиваются. Вместе с тем сообщаем, что, если сроки рассмотрения увеличиваются, клиенту поступает уведомление о продлении срока рассмотрения обращения. При этом клиент должен указать при регистрации обращения, что он хочет получать оповещения о стадии рассмотрения его обращения. Обращаем Ваше внимание, что все обращения клиентов рассматриваются в установленном порядке независимо от канала поступления. Обращения клиентов рассматривают уполномоченные сотрудники профильных подразделений банка. Ответы на обращения направляются согласно выбранному клиентом каналу. Информацию о статуте обращения Вы можете посмотреть в разделе: Обратная связь, далее: Проверить статус рассмотрения обращения и ввести номер Вашего обращения. Отметим, что Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не регулирует отношения клиента и банка. Идентификация и аутентификация в контактном центре проводится на основании пункта 4.16 «Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк», а именно: на основании правильной контрольной информации и/или ответов на вопросы о персональных данных, содержащихся в базе данных Банка. Для минимизации риска несанкционированного доступа к Вашей персональной информации и информации, составляющей банковскую тайну, необходимо правильно ответить на вопросы. Сотрудники контактного центра в своей работе руководствуются Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006. Дополнительно сообщаем, что действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. С уважением, Уразбахтина Ильмира Специалист ПАО Сбербанк.

Добрый день! Я хочу отказаться от услуги финансовая защита по договору № 2330976970 от 09.02.2020 г., обязательно ли являться в офис банка, либо это можно сделать удаленно?

По моей дебетовой карте 1 ULTRA процент на остаток средств на карте начисляется за прошедший месяц при условии, что в период с 26-го числа месяца по 25-е число следующего месяца (включительно) сумма POS-оборотов была не менее 10000руб. За январь месяц текущего года сумма моих оборотов с 26.12.2019 г. по 25.01.2020 г. составила более 10000руб. Крайняя транзакция фактически была совершена 25.01.2020 г. в 13.41. Банк эту операцию не учёл, т. к. операция по счету была проведена 26.01.2020 г., соответственно сумма оборотов стала меньше 10000руб. и не были начислены проценты на остаток за январь 2020 г. Почему операция не была учтена, если она входит в установленные банком условия? В условиях нигде не написано, что период определяется датами проведения по счёту. И как в этом случае потребитель может угадать эту дату проведения по счету, если от него это вообще не зависит?

Возможно ли подать на розыск средств не приходя в сам банк?

Здравствуйте,уважаемая,А.Волкова.Писал Вам по поводу заблокированной карты.Отзыв№ 11163924.Получил ответ,цитирую:для проведения проверки по Вашему отзыву отправьте ответственному подразделению ПБ следующую инфу:N счета,д.рожд.,N моб.тел.Как это сделать не могу понять не я,не на г. линии ПБ,не в чате ПБ?На электронную почту operatorsupport@Ro.ru,указанную Вами,сообщения почему-то не отправляются.Может я скину запрашиваемую Вами информацию Вам,а Вы сами всё сделаете как надо,и наконец эта ситуация сдвинется с мёртвой точки.Заранее благодарен X P. S. Уже почти месяц не могу пользоваться картой.

8 февраля в отделении на Варшавском ш. хотела пополнить карту Халва. Ввела свой ПИН, который я использовала всегда, банкмат показал, что он якобы неверный. После этого сделала еще 2 попытки, очень внимательно заводя ПИН — банкомат показал, что ПИН неверный, карта была заблокирована. Обратилась на Линию поддержки, там скинули счетчик, снова завела ПИН — снова неверный. По совету оператора обратилась к сотруднику офиса, через телефон обновила свой ПИН — снова неверный!!! Только с четвертой попытки!!! вместе с сотрудниками удалось провести замену и я смогла пополнить баланс. На это было потрачено 1.5 часа времени!!! Написала обращение на проведение проверки, каким образом мой ПИН, который я всегда использовала и не меняла, вдруг 8.02 оказался неверным, причем и после его замены по телефону, так и остался неверным. Вместо проверки и ответа на вопрос выслали непонятную отписку — «карта заблокирована, потому-что был введен неверный ПИН». Требую от руководства банка провести полноценный разбор по моему обращению от 8.02 и внятных объяснений!!! Непонятно почему ваш банк не может обеспечить Клиентам нормальный уровень сервиса. Кроме того уже второй раз мне блокируют карту на GP , я уже обращалась по данному вопросу ранее, но также не получила внятного ответа.

Здравствуйте! Уже стало понятно, что с вашей организацией, вообще, не нужно было связываться. Пока мне готовят документы, вопрос возник: зачем комментарии-то, удалять!? Отзыв за номером 10347198 бесследно исчез, кстати, вместе с вашей, банальной, отпиской. …из-за таких, вот, страдают трудящиеся и эпистолярный жанр!

Добрый день, такой вопрос 28 января купил строй материал на сайте магазина оплата была картой оплатил 28000 , в магазине не приехал один товар, то есть я получил товар наъсумму 10000 остальное обещали вернуть на карту, вопрос такой в сбербанке онлайн не видно в истории этого платежа, и еще в магазине сказали выписку делать наверноъпридется а в выписке нет этой опреации, что мне делать, ехать в банк?

Почему я не могу зарегистрироваться, каждый раз сообщение «что-то пошло не так»?

в ответ на мое заявление 8742151 сегодня поступило заявление, что счет кредитный корректен. Он некорректен. 20 января на нем было 71921.08рубля, при кредитной лимите карты в 70 000. карта была полтора месяца как закрыта! Вернулись на нее средства за непоставленный товар с Али экспресса. в размере 1921 рубль. И тут же было снято 763.80 за якобы какие-то проценты. Какие проценты? ПРошу еще раз проверить и вернуть неправильно снятые деньги на карту

.Рэкет по 115 ФЗ!обращения бесполезны!!! берут 15% со входящих и исходящих.Грабёж!!! нашли преступников!это не смотря на то,что имеется кредит и карта в вашем банке.

Мария, мы задали вопрос 03.02.2020. https://www.banki.ru/services/response.. ./10345757/ ОТВЕТА ОТ БАНКА ДО СИХ ПОР НЕТ!!!ЭТО ХАМСТВО!!! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ДАТЬ ОТВЕТ НА СТАНДАРТНЫЙ ДЛЯ БАНКА ВОПРОС??? ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА В СУД НЕ ЯВИЛСЯ. ОТВЕТ НА САЙТЕ ВЫ НЕ ДАЕТЕ. В СУДЕ ЕСТЬ СВОИ СРОКИ, И ПОСЛЕ ЭТИХ СРОКОВ ВАШ ОТВЕТ НИКОМУ УЖЕ БУДЕТ НЕ НУЖЕН. НАМ НУЖЕН ОТВЕТ СЕГОДНЯ!!!

30.01.2020, в соответствии с требованиями ст. 8 ФЗ № 229 от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве», в ПАО «Совкомбанк» мной, П. В. Асуниным, посредством курьерской службы «Даймекс» направлен комплект документов, состоящий из судебного приказа № 2—2433/2019 от 10.12.2019, копии паспорта на мое имя, а также заявление на списание денежных средств в соответствии с указанным исполнительным документом. Согласно требований ч. 5 ст. 70 ФЗ № 229 от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в трехдневный срок со дня их исполнения информирует взыскателя. Вместе с тем, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 ФЗ № 229 от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. Необходимо отметить, что исполнительный документ с сопутствующими документами получен представителем ПАО «Совкомбанк» по фамилии Жиромская 31.01.2020, однако судьба данного документа на сегодняшний день (12.02.2019) мне не известна. В соответствии с п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»: «банк … незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе …требования о взыскании денежных средств, о чем в течении трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя…». В соответствии с письмом Банка России от 27.03.2013 г. № 52-Т «об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» дается разъяснение о том, что «в соответствии с п. 1.1 положения Банка России от 19.06.2012 г № 383-П (О правилах осуществления перевода денежных средств) к распоряжениям о переводе денежных средств относятся, в том числе, распоряжения взыскателей средств, к которым относятся судебные приставы-исполнители, а так же взыскатели (их представители). В отношении распоряжений взыскателей средств кредитные организации выполняют процедуры приема к исполнению и уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в кредитную организацию в соответствии с главой 2 положения Банка России № 383-П»В письме Банка России № 52 -Т разъясняется необходимость действий кредитных организаций направленных на «первоочередные выявления и регистрацию распоряжений взыскателей средств, а так же на организацию оперативного взаимодействия между подразделениями, участвующими в приеме к исполнению распоряжений взыскателей средств». С учетом отсутствия информирования ПАО «Совкомбанк» относительно исполнения вышеуказанного исполнительного документа, считаю необоснованно нарушенными мои права как взыскателя.

Прошу привлечь к ответственности сотрудников компании «Сбермобайл», которые, с целью получения прибыли от повторной продажи сим-карты, «вернули» номер телефона в компанию «Мегафон».

Добрый день, заблокировали мою дебетовую карту Тинькофф в связи с пунктами 4,5 и 4,9. Но никаким отмыванием денег я не занимаюсь. Преступным путем их не получаю. Банк не хочет вести диалог и не дает конкретной информации по какой причине я заблокирован. Я могу подтвердить каждое свое поступление документально, но банк отказывается их принимать. Нужна срочная помощь в этом вопросе. Я не хочу отказываться от услуг банка Тинькофф.

Доброго дня, 31.01.2020 г. мною направлен исполнительный лист ф филиал № 6318 Банка ВТБ, 04.02.2020 г. банком исполнительный лист ВС № 087575911 от 15.01.2020 г. вручен.Почтовый трекер 42333040040849. Прошу предоставить статус моего обращения, на сегодняшний день взыскания нет.

Здравствуйте, подскажите, какие услуги доступны для оплаты в вашем банкомате при оплате с карты ДРУГОГО банка и как ими воспользоваться- на экране банкомата в этом случае нет ничего кроме «поиска услуг», попытка найти какие -либо услуги ни к чему не приводит.

Добрый день Мария! Выплачиваем ипотеку исправно и вовремя с 2013 года.Сегодня пришла смс с сбербанка что у нас образовалась просроченная задолженность с 2013 года.Сейчас 2020год. Оперативно и главное вовремя реагируют сотрудники банка. А главное пишут что нужно произвести оплату в течении трёх дней.Не их ли вина в этом.Спустя семь лет они обнаружили просрочку.Кому сейчас предъявить претензию.

Не корректное поведение управляющего

Подскажите пожалуйста что такое «Управление согласиями β» в личном разделе СбОЛа? Непонятно предназначение. Описание же достаточно витиевато и обтекаемо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда я получу вразумительный ответ на свою жалобу? Сегодня был звонок из банка, но сотрудник Наталья так и не смогла пояснить увеличение моего платежа по кредиту. Сотрудник мне объяснял что такое аннуитетный платеж и как происходит ЧДП в моем случае. Зная все ньюансы и условия моего договора, задав вопросы сотруднику, она на них так и не ответила!

Я являюсь Генеральным директором юр лица ИНН 2319058320 моими юристами 16.01.2020 г. нарочно, в Ваш банк был направлен исполнительный лист с заявлением по решению арбитражного суда о взыскании долга с другого юр лица ИНН 5021982024 у которого открыт счет в Вашем банке. Ваш банк по исп листу должен был перечислить денежные средства на моей организации в сумме указанной в исп листе. По состоянию на 12.02.2020 г. от Вашего банка не поступили не денежные средства не пи сменный ответ что Ваш банк поставил искассовое ограничение на счет Вашего клиента должника. Более того нам известно что наш должник продолжает проводить операции с р/с Вашего банка выплачивает зароботную плату сотрудникам и т. д. Прошу Вас принять меры по выполнению требований нормативных документов, а именно взыскании с должника средств указанных в исполнительном листе. А так же пояснить работу Ваших служб с документами поступающими в Ваш Банк. В противном случаи мы будем вынуждены обратится в арбитражный суд с иском в адрес Вашего Банка!

Здравствуйте! куда мне обратиться чтоб не пинали в очередной раз с рассмотрением обращения? в данной ситуации и с именно такой проблемой начитавшись ранее что надо писать заявление чтоб рассмотрели быстрее иначе продления до трех месяцев будет сколько ждать? Срок рассмотрения обращения продлён Для рассмотрения вашего обращения № 200129-0874-944700 от 29.01.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 13.02.2020 включительно. Приносим извинения за неудобства.

Я была вынуждена посетить по очереди 3 отделения банка, т. к. в каждом из них, меня отправляли дальше. На Ивана Франко я прождала 15 минут в очереди, чтобы узнать, что мне в другое отделение. На юго-западной меня завернули и сказали, что мне на Октябрьское Поле; зато взяли на проверку свидетельство о наследстве и доверенность (на неделю, позвонить о результате проверки не могут); удивились, что в предыдущем отделении этого сделано не было. А на Октябрьском поле выяснилось, что мне надо на юго-западную, потому что счет открыт там (!), а документы они могут проверить за 3 дня (! Хотя я специально ждала 2 недели, чтобы наверняка проверили уже, т. к. на юго-западной мне сказали, что я все смогу получить на Окт.поле и сразу). Спасибо высокому уровню компетентности сотрудников отделения на Окт. поле, т. к. только благодаря их усилиям ситуация стала хоть как-то развиваться в положительном ключе. Но главный вопрос о компетентности сотрудников других отделений и издевательство над человеком, у которого произошло горе, остается открытым. Почему нельзя сделать все сразу?! Проверить счета, предупреждать о накладках, звонить по проверке доверенности нотариусу и наследнику. Или цель в том, чтобы я эти деньги получить не могла? А если это пожилой человек, он тоже должен будет носиться по всему городу и нервничать?!

Здравствуйте! Как можно уменьшить лимит на кредитной карте?

Добрый вечер. У меня имеется кредитная карта банка Русский Стандарт. В связи с затруднительным финансовым положением, я ежемесячно вносили минимальный платеж в размере 1000 р. Сегодня хотела узнать полную сумму задолженности и полностью погасить. Связалась со специалистом вашего Банка, для уточнения информации. Входе телефонного разговора выявилось, что у меня имеются просрочки по оплате за октябрь, ноябрь и февраль (квитанции у меня имеются) и мне начислены неустойки. На протяжении трех последних лет, я ежемесячно вношу оплату. Каждый раз, когда узнаю остаток по карте, у меня выясняется, что сумма не то что не уменьшается, она постоянно увеличивается. Только за три года, я Банку выплатила 36000 т. р. и сумма не изменилась. Я прошу Вас как то разобраться с данным вопросом. Если нужно, квитанции за месяца, которые мне назвали, что я не платила, предоставлю.

Моему покупателю банк не законно отказал в платеже, моя компания продает товар ему, но банк отказал, прошу срочно разрешить моему покупателю оплатить счет моей компании, инн моей компании 7725416680, инн моего покупателя 7722353463, если не будет совершен платеж, я обращусь в суд по упущенной выгоде из — за банка, сумма будет большой! Прошу связаться со мной 89067681488 представителю банка, я вышлю скриншеты отказа.

Здравствуйте 12.02.2020года в городе Иркутск по улице Байкальская 250/1 торговый центр цветной парк.Значить утром часов 10:30 ближе 11:00 зашёл туда чтобы скинуть деньги на кредитную карту альфа банк в размере 10 тысяч рублей,зашёл туда смотрю три работки инкассации разобрали банкомат ящик поменяют,ну я естественно ждал они закончили вроде всё хорошо начало работать короче я карта поставил банкомат хотел эти 10 тысяч рублей скинуть на карту,деньги забрал как обычно банкомат и как деньги полностью поставил ну разделе можно сказать внести деньги,банкомат дал отбой начал не работать я ждал минут 5 где то и смотрю карту возвращает.меня без деньги и естественно на карту тоже не пришли,все 10 тысяч рублей осталось у банкомата,звонил центр альфа банк написал заявку сказали в течение трёх дней будет ответ сейчас посмотрим что будет, бай бог чтобы деньги возвращали

Здравствуйте, подскажите пожалуйста адрес электронной почты I.telemarketing является официальным адресом банка? Не нашла данную информацию на сайте банка в разделах Реквизиты, Контакты?

Нонна добрый день! Столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией. С моего зарплатного счета списано 50000 !!! Рублей по исполнительному листу на другого человека. В поддержке банка мне твердят про то что надо обратиться к приставу выдавшему исполнительный лист, но все указанные на сайте ФССП контакты неактуальны. Прошу пояснить, неужели в 2020 году банк не проверяет хотя номер паспорта указанный в исполнительном листе и оставляет своего клиента в тяжёлой жизненной ситуации, фактически оставляя без средств к существованию? Почему в такая ситуация в принципе допустима?

Здравствуйте Ольга! У меня претензия к банку cr-6767519 . 27.01.2020 пополнял счет банкомат выдал ошибку и деньги не вернул. такие случаи типичны. На этом сайте подробно описано в в вопросе от 07.02 2020 и тоже в Екатеринбурге. В первые такая ситуация на этом сайте описана по ВТБ −24 еще в 2013 году. По моей претензии в срок не уложились. Пришло сообщение с извинениями без указания срок. Прошу рассмотреть мою претензию как можно скорее. Согласно закона срок рассмотрения претензии 15 дней. Дополнительно пожелания и информация указана в поле «информация для компании.

С 15 января не может банк решить вопрос оплаты коммунальных и госуслуг через интернет-банк. Ни с рабочего, ни с домашнего компьютера, ни с Гугл Хром, ни с другого браузера, ни после читки кэша, ни после захода инкогнито. НЕ РАБОТАЕТ!!!!

Вам был написано обращение с банки. Ру вы сказали написать на электронный адрес, и в ответ тишина, прошу вас сделать отсрочку платежа и убрать штрафы, помогите с данным вопросом, я сейчас в тяжёлом материальном положении и обращаюсь к вам не однократно. Это написал я на электронный адрес уже повторно, меня просто игнорируют, вы для чего тогда просите предоставить данные, для галочки на сайте, что якобы ответили и на этом всё. Вот моё ранее обращение:Я Ветров Сергей Сергеевич 06.06. 1998 г. р. Являюсь клиентом вашего банка, покупал машину в автосалоне, где оформил кредит через ваш банк, проблема вот в чем, в данный момент я потерял работу, сейчас имеется просрочка, я обратился на горячую линию и банк и мне ни чем не смогли помочь, объясните пожалуйста в каждом банке есть отсрочка платежа или кредитные каникулы, мне за чем чтобы росла просрочка и соответственно сумма долга, почему в банке не могут помочь своим клиентам,раз вы не можете решить проблему в таком простом вопросе, это что такое обратился на горячую линию они отправили в банк, приехал в банк, а там руками разводит, что за отношение, я сам обратился за помощью, а вы так относитесь, мне что выше жалобу на вас написать, начать наверное с ЦБ РФ и дальше, решите вопрос.

Здравствуйте!Вопрос: как клиент Сбербанка может получить документы (договор кредитования, полис страхования) в случае оформления кредита с присоединением к Программе защиты жизни и здоровья СБ в онлайн-режиме (через Сбербанк-онлайн)? Почему в отделении Сбербанка даже не могут распечатать полис страхования, хотя страховую премию с моего счета списал именно Сбербанк?Описание ситуации:08.02.2020 г. я в онлайн режиме (через Сбербанк онлайн) заключила договор рефинансирования кредитов с подключением к Программе защиты здоровья и жизни (читай: Страхование). В течение 10 минут поступила сумма кредита, затем были списаны суммы в погашение рефинансируемых кредитов и в конце концов списали сумму страховки (26 т. р.). При этом списание страховки в выписке у меня не отображается, но остаток по выписке на эту сумму уменьшился.В Сбербанк онлайн в перечне моих полисов нового полиса до сих пор нет (сегодня уже 12.02.2020 г.).Для того, чтобы получить (в бумажном или электронном виде) документы (договор кредитования (Индивидуальные условия) и полис страхования, я обратилась в отделение Сбербанка Договор кредитования мне распечатали, а с полисом не смогли помочь, поскольку видеть они могут указанный полис, а распечатать не могут. Составили заявление о предоставлении страхового полиса по заключенному договору страхования. Мне пришло СМС от Сбербанка с сообщением, что пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Страховая компания находится в г. Москве.Сразу возникла масса вопросов:— почему пакет документов отправят в страховую компанию, а не мне? Ведь получается, раз этих документов нет в страховой компании, значит их оформляет сам СБ (если страхование осуществляется при кредитовании) и тогда почему в отделении СБ не смогли мне распечатать этот полис? В случае оформления кредита и страхования в офисе полис страхования выдается клиенту на руки сразу после осуществления оплаты страховой премии здесь же, в отделении СБ.— сколько дней понадобится, чтобы получить из страховой компании мой полис?Заранее благодарю.С уважением, Клиент СБ

Здравствуйте Эдуард. Я не так давно уже обращался к Вам за помощью в вопросе по переводу ценных бумаг из депозитария ТБ в другой депозитарий. Тогда мне не предоставляли часть информации о реквизитах депозитария ТБ. После обращения к Вам и оставления отзыва на портале информация была предоставлена. Спасибо за помощь. 10.02.2020 в чате поддержки приложения некто Георгий сообщил мне, что поручения на перевод были выставлены в «вышестоящий депозитарий» в пятницу седьмого числа. Я сразу уведомил об этом депозитарий Сбербанка. Сегодня они попросили меня уточнить состояние вопроса в ТБ, т. к. поручения о переводе никак не могут «встретиться». Можете помочь ещё раз? Или подскажите что мне делать дальше?

Здравствуйте, сейчас банк снизил % ставки по ипотеке а подскажите это касается ранее выданных кредитов на ипотеку? что нужно для снижение % ставки по действующему договору, раз есть снижение для новых, но это не должно быть за счет старых

Являюсь клиентом банков альфа, газпром, сбер, открытие и втб. Не имею ни одной просрочки по платежам. В Банке ВТБ оформлен кредит и в довесок получена кредитная карта с % кешбек, поэтому стал ей активно пользоваться, в чем ужасно разочаровался и в ближайшее время постараюсь расстаться с данным продуктом. Первая претензия к банку: сами позвонили, предложили сделать у них рефинансирование ипотеки, после 4—5 звонков, я согласился, назначили встречу строго по времени в отделении г. Одинцово 08.02.20 в 14—00. На месте никто меня не ждал, никаких сообщений им не приходило, никаких встреч по времени у них в отделении не проводиться, было предложено сесть в общую очередь и ожидать, на звонок в колцентр по разъяснению ситуации получил ответ, что есть регламент банка по которому меня обязаны принять и посоветовали на него ссылаться. Сотрудники отделения никакого такого регламента не слышали. Был единственный менеджер по ипотеке Яковенко Николай, который предложил со мной пообщаться в 15—00, когда увидел, что я пошел на выход. За 1 час ожидания через колцентр перенесли встречу в единственно свободное отделение на Павелецкой с обещанием,что там меня точно ожидают и все сообщения они получают. Дорога заняла еще 1 час, на месте меня никто не ждал, но приняли. В итоге ради 15 минутного разговора, я потратил более 4 часов выходного дня! Спасибо Вам за клиентоориентированность раз! Далее, как оказалось никаких сообщений об окончании грейс периода банк по своей чудо карте не направляет, в информации по карте, как только день окончания грейспериода проходит дата удаляеться, ты смотришь на кучу граф с датами и процентами, обязательными платежами и видишь что число то еще не наступило, все стоит понулям, НО промотав ниже можно увидеть что уже тебе начисляются проценты (говорят это видно сразу,я увидел случайно через две недели). Вопрос!? Зачем удалять информацию, что грейс период был окончен!? Почему она ипроценты не отображаеться на первых строках!? Напрашиваеться ответ, что из расчета на такие ошибки клиентов. Забудем о процентах, окей списывайте! Спасибо два! Но списывайте сразу! После трех четырех общений с кол центром (первый 15 минутный разговор закончился тем, что мне пытались доказать что там эта строка стоит, а я ее не вижу, в итоге сказали, что не могут разобраться и мне перезвонят, конечно же никто не перезвонил) я благополучно согласился принять это на свою невнимательность. Закрыл полностью карту с запасом 3/4 тысячи от необходимой для полного погашения 10.02.20. 12.02.2020 мне необходимо перевести ежемесячный платеж по кредиту, т. к. с собой только мультикарта и зная, что она полностью закрыта (баланс на 2—3 тысячи больше кредитного лимита попрежнему), забрасываю на нее необходимую сумму для перевода на счет кредита, через час захожу в приложение для перевода на счет кредита, а сумма недостаточна! В итоге в 23 часа банк оказывается списал проценты, два дня он думал, а тут ночью решил сразу списать. По итогу мне нужно ехать в банк в 2 ночи, т. к. перевести с счета 600 рублей стоит по их оценке 300 рублей! Ответ кол-центра: все по правилам банка, учите матчасть…Спасибо Вам три! Абсолютно разочарован в банке, в работе и компетенциях колцентра и в информировании по своему продукту. Зачем пользоваться услугами банка в котором столько подводных камней?

Здравствуйте. Прошу Вас лишить премии сотрудника сбербанка. Челябинская область, г. Копейск, поселок Октябрьский, Ленина 25. Специалист — Соснягова Анастасия. 7 февраля 2020 года я подал заявку на потребительский кредит на сумму 1’100’000 рублей. Я, ИП Лемаршаль А. И., в отделение принес все необходимые документы за исключением недостающего документа (свид-ва о постановке меня в качестве ИП), 10 февраля я принес этот документ. 11 февраля 2020 года мне позвонила Анастасия и сообщила следующее «Банк отказал Вам в предоставлении кредита, также на вас наложен мораторий на 60 дней, 2 месяца, мне очень жаль, что вы не сможете оформить кредит в течение этого срока» (если у Вас есть возможность, прослушайте, пожалуйста, наш разговор). 1) Через 15 мин мне поступает смс-сообщение о том, что я самостоятельно отказался от получения кредита. 2) я позвонил по номеру 900 и в базе банка такая же информация, что я сам отказался от кредита. НО, Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА! Поняв, что имею дело с некомпетентным сотрудником, 11 числа в тот же день, обратился с таким же пакетом документов в другое отделение уже в Челябинске, кредит мне одобрили, документы приняли, мне осталось лишь перевести деньги на свою карту через сбербанк онлайн. Мне очень жаль, что такие специалисты работают в данном отделении г. Копейска, поселка Октябрьский, Ленина 25. Если бы на мне был мораторий, как мне сообщила Анастасия, я бы не смог подать заявку на кредит и получил отказ. Прошу разобраться в данном вопросе. Но, и на последок хочу сказать, что спасибо Вам, что все-таки в Челябинске специалисты грамотнее и лучше, ведь кредит все-таки оформлен и деньги пойдут для ремонта помещения для обучения детей. Спасибо. 89514474638, alexlemarchal@yandex.ru

День Вам добрый)) чем чревато, для клиента сберба, не закрытие карточного счёта??? при том что сама карты заблокирована по истечении срока действия и уничтожена в офисе! Плата за НЕ закрытый СКС есть?

Добрый день! По продукту ГПБ «лёгкий кредит» заявленная ставка 7.5% при сумме до от 1 млн до 3х. Вводя в ипотечном калькуляторе на странице данного продукта 3 млн. Руб. На 5 лет(60 месяцев), я получаю 7,5% и платёж равный 71 711 руб. Прошу вас объяснить откуда такой платёж берется, если 7.5% при кредите в 3 млн руб на 5 лет переплата должна составлять 606 635 рублей,ежемесячный платеж будет равен 60 114 рублей. Итого: разница в более 11.5 тысяч. Заявленный платеж на сайте (пусть и предварительный) в размере 71 711 соответствует более 14.5% годовых. Удивительная ситуация.

Уважаемые представители ПАО Почта Банк. 14 января 2020 г. по почте было отправлено от судебных приставов исполнительный лист о взыскание денежных средств в отношения должника (клиента Почта Банк) В данный момент 12 февраля 2020 г. никаких действий не произошло.Можно ли узнать в чем проблема?

Добрый день! 28.01.20 в банке написала заявление на досрочное расторжение договора страхования (премьер инвест). Договором страхования указан срок выплаты выкупной суммы — 10 рабочих дней. Сейчас 12.02 выплаты нет, на горячей линии Сосьете Женераль мне сообщили, что в страховую компанию моё заявление и вовсе не поступало и 10 дней нужно считать только с момента, когда банк передаст заявление. Просьба разобраться в ситуации и произвести выплату выкупной суммы.

Здравствуйте! Уже год являюсь постоянным клиентом АО «Тинькофф Банк». Имею действующие продукты Тинькофф Банка, активно пользуюсь спец. предложениями, бонусными программами и очень довольна всеми услугами и предложениями Банка. Никаких скрытых комиссий, или платежей. От Банка просто в восторге!!! Получаю регулярные предложения, направить ссылку на выгодных условиях с продуктами Тинькофф Банка родным и близким — для них улучшенные условия по продуктам Банка по моей ссылке, для меня бонусы и баллы. Однако отправляя периодически ссылки на кредитную карту мужу, ему автоматически приходят отказы, даже на совсем небольшие суммы, с уведомлением, что если решение поменяется, то отправим смс и сообщение на электронную почту об этом. Не знаю почему так получается и происходит… Но хотелось бы очень, чтобы и муж стал Вашим клиентом и пользовался продуктами и услугами Тинькофф Банка, особенно направленным по рекомендации. С момента его последних заявок на кредитную карту, по моим ссылкам-рекомендациям прошло уже несколько месяцев. Очень не хотелось бы снова получить отказ на «автомате», без объяснения причин и обстоятельств отказа, даже на совсем небольшие суммы кредитного лимита. В связи с этим, в рамках программы лояльности и отзывчивого и качественного отношения к своим клиентам по всем вопросам, прошу родной Тинькофф Банк, в индивидуальном, персональном порядке и «ручном режиме», а не традиционным «автоматическим» отказом без объяснения причин, пересмотреть заявки по моим ссылкам на кредитную карту, моему супругу.

Какой процент кэшбека будет начислен при оплате картой Akbars Generation при покупке годового абонемента в фитнес зал?входит ли данный вид оплаты в рубрику «развлечения»?