05.02.2020 г. Направлял исполнительный лист Серия ФС № 030409312 в ПАО «Росбанк» по адресу г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, для списания со счета должника ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни», так как у должника открыт счет в ПАО «Росбанк». По настоящее время денежные средства на счет не поступили, исполнительный лист не исполнен. Все сроки на выплату денежных средств по законодательству уже вышли!!! Прошу срочно разобраться в данной ситуации, и дать объяснение в связи с чем удерживают и не исполняют исполнительный лист. Считаю что данные обстоятельства нарушаю закон РФ, и мои как потребителя банковских услуг!!!

Доброго времени суток. С 2016-го года имею дебетовую карту Сбербанка. Сразу подключился в Сбербанк Онлайн и ежедневно контролирую и сверяю свои расходы. Сегодня — 18.02 при входе в Сбербанк Онлайн увидел, что на главной странице расходные операции не отражаются. Ладно, подождал и зашел позднее. Все вроде бы наладилось, но остаток на карте почему-то стал меньше на непонятную сумму 154 рубля 97 копеек. И сумма эта в истории операций не отражается. Если бы я на домашнем компьютере не вел параллельный учет расходов по карте, я бы даже не заметил, что сумма куда-то ушла. Сумма не великая, но надеюсь, что помогут люди добрые разобраться куда она делась.

В вашем банке у меня была задолженность по кредиту. Сейчас она почти погашена, но Ваш банк передал мое дело с ФССП и в коллекторское агентство «Феникс», причем информация в ФССП об изначальной сумме моего долга, а именно 58728.18р, а в «Фениксе» 8082 руб. На данный момент, поскольку актуальной суммы долга вы мне не предоставляете, ФССП арестовали мое имущество на сумму 58728.18р. и требуют, чтобы я оплатила эту сумму. Поскольку у меня нет никакого подтверждающего документа о том, что я должна Вашему банку всего лишь 8082 руб я не могу доказать обратное, а 58728.18р. у меня сейчас нет. Я неоднократно обращалась и в Ваш банк и в «Феникс» с тем, чтобы мне предоставили подтверждающий документ о сумме моей задолженности, но вопрос не решен по сей день. Прошу Вас решить мою проблему в ближайшее время.

Добрый день! Хотел бы узнать, на каком основании банк игнорирует требования ФЗ «О банках и банковской деятельности», Конституцию РФ, ФЗ «Об опеке и попечительстве» и отказывается открыть вклад моему недееспособному отцу? Я являюсь его законным представителем и на основании ч. 2 ст. 32 ГК РФ совершаю от его имени и в его интересах все необходимые сделки. Просьба ознакомить ваших юристов со ст. 32 ГК РФ, ст. 19 Конституции РФ, ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и особенно с диспозицией ст. 136 УК РФ (нарушение равенства прав и свобод человека). Прошу прекратить произвол, в противном случае в рамках полномочий оставляю за собой право на обращение в следственные и иные регулирующие органы для приведения вашей работы в соответствие с действующим законодательством РФ.

Здравствуйте, взяла потребительский кредит 12.02.2020. От услуги смс оповещений отказалась сразу, но договор страховки от сбербанка подписала, но впоследствии, а именно 14.02.2020 решила воспользоваться периодом охлаждения и отправила заказное письмо с уведомлением в г. Тула Сбербанк страхование. Письмо вручено 17.02.2020. В письме заявление, копия договора и копия паспорта. В заявлении указаны реквизиты и номер моего счета в сетелем банке, номер карты я не указывала, так как она была заблокирована в день снятия наличных в полном объёме после звонка оператору сетелем банка. Вопрос: В Течении какого срока и каким образом меня должны уведомить о расторжении договора страховки и возврате средств?

Добрый день. Банк создал искусственный долг. Являюсь клиентом банка с 2013 года. 28.01.2020 по решению ФССП было обращено взыскание, банк отключил оведрафт на дебетовой карте. Для снятия ограничений сообщили что необходимо снять меры ФССП и сообщить о намерении возобновления овердрафта. 16.02 ограничения были сняты, однако лимит овердрафта составляет 1 рубль. По факту банк создал долг, который я не смогу оплатить в рамках расчетного периода. Что приведет к просрочке. Комиссии по овердрафту начисляются согласно ТП. Прошу восстановить лимит овердрафта во избежании невозврата денежных средств.

Здравствуйте! Как можно отписаться от СМС-рассылки? Уже пол года упорно пытаюсь это сделать! Сообщения приходят 2 раза в месяц. Они мне не нужны, в нескольких было предложение — от 7,9% годовых, я потратила время, занесла все данные, а выдало 23%! спасибо!((Вначале я позвонила на горячую линию, там сказали, что отписали от рассылки. СМС пришло. В следующий раз сказали, что надо писать заявление в офисе. В офисе сказали, что надо счет (лет 5 назад открытый) закрыть и смс не придут. Счет закрыла. СМС пришло. 03.02.20 г в 13:25 позвонила на горячую линию, меня переключили на другой отдел и там девушка несколько минут какую-то заявку оформляла и тоже сказала, что смс не придет больше. 18.02.20 смс пришла опять.

Добрый день, отзыв я уже оставил. Но хочу задать вопрос у меня была услуга «защита платежа» потом переделали меня на альтернативный платеж, что стало для меня не удобно и вскоре выйдет проблемой, так как сумма растет из за того что сделали перерасчет и написали мне что можно минимальную сумму вносить и есть максимальная. Сейчас максимальная сумма больше 100 тысяч. Время полностью закрыть до апреля месяца, зачем так людей подводите? Сейчас штрафы и пени пойдут. Как дальше то решать вопрос?

Добрый день! В ноябре заказал у вас дебетовую «умную карту», затем сразу заказал дополнительную. Карты пришли и я сразу выбрал бонусную программу «мили». Получил бонус за Ноябрь и Декабрь. за Январь бонус не начислили. Позвонил на горячею линию. Мне сказали, что произошел технический сбой и карты слетели с бонусной программы, поэтому мили не начислили за январь, а так же не начислят за февраль. Предложили обратиться в филиал банка. В филиале потвердили информацию и сказали, что не могут ни чем помочь. Предложили написать претензию, которая вряд ли решит проблему. У меня вопрос: почему за Ваш технический сбой меня лишили бонусов?

Не могу добиться ответа.В офисе документы не приняли. Сказали надо везти в центральный на Преображенку д8. 04.02. 2020г отвез зарегистрировали 05.02.2020 г. Сказали в течении двух дней откроют на счёте лежат пособия по пенсии. Я пенсионер. Сегодня 10.02.2020 г. Счет не разблокировали. Звонил в офис ответ один по вашему обращению 1856716 требуется дополнительное время для рассмотрения. Для сравнения. 04.02.2020 г. подал заявления в Сбербанк 05.02.2020 г. мне позвонили все разблокировали. У нас что в стране законы разные. Или такое отношение к клиентам банка. Сегодня 18 февраля. ТИШИНА.

Добрый день! Банк Хоум Кредит предложил мне до 29 февраля перевести в банк выплаты по зарплате и получить за это единовременное вознаграждение. Хотелось бы воспользоваться этим предложением, но не могу, т. к. бухгалтер по месту моей работы занимается сдачей годовых отчётов в налоговую и не имеет времени на переоформление моего зарплатного счёта в феврале. Можно ли воспользоваться предложением банка в марте, когда у бухгалтерии появится свободное время?

Добрый день, подскажите пожалуйста почему сотрудники кредитного отдела в г. Москве по адресу: Садово-Спасская ул 3 стр 3 навязывают дополнительную страховку по кредитным продуктам, мотивирую что данная страховку является обязательной, тем самым нарушая закон!

Добрый день. 27.12.2019 г. Нами был досрочно погашен и расторгнут договор по ипотечному кредиту. Мы внесли необходимую сумму и написали заявление на закрытие ипотеки, а также написали заявление на получение закладной, менеджер, которая у нас приняла заявление, сказала, что закладная на квартиру приходит в течении 2-3-х недель, но в связи с новогодними праздниками срок увеличится на дату этих праздников, с нами обязательно свяжутся, когда закладная «придёт» в банк. 05.02.2020 г. — по истечнию 3-х рабочих недель мы приехали в банк ДО 028/1012, в надежде, что закладная всё же на месте, на что сотрудница достала кучу бумаг, которые лежат на видном месте, никак не защищены от посторонних, нашла какие-то закладные, которые по всей видимости там лежат не первый день, спросила у девушки, которая у нас принимала заявление, не приходила ли наша закладная, на что девушка ответила — «Я не знаю, меня вообще две недели не было». У нас возникло подозрение, что наши закладную забыли просто нарпосто заказать. 13.02.2020г- мы позвонили на горячую линию, там нам не дали конкретного ответа, сказали, что составили претензию, которая рассматривается в течении 5 рабочих дней. На сегодняшний день (18.02.2020 г.), с момента приема заявления на получение закладной прошло 31 рабочий день (без выходных и праздников), это 4,5 недели. Хотелось бы разобраться с данной проблеммой в кротчайшие сроки, в связи с тем, что у нас срываются сделки на продажу нашей квартиры и покупку новой квартиры, из-за Вашей халатности. Остались негативные эмоции. У нас был зарплатный проект в Вашем банке, после перешли на другой, но всё равно нравилось пользоваться, так же мы платили вовремя платежи, не нарушали условия договора, почему же вы нарушаете все сроки? Мы хотели брать вторую ипотеку в Вашем банке, но после такого отшения ипотеку мы у Вас брать не будем точно и закроем все наши карты.

Здравствуйте. При оформлении кредитной карты «кэшбэк» от 3.02.20 г. по адресу б-р Осенний 10, мне обманным путем навязали услуги страхования (Акционерного общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «Макс») на сумму 2500р. сообщили, что без нее карту не смогут оформить. После оформления карты я написал обращения № 22181011 об отказе в страховании и возврате 2500рублей, которые сняли с моего счета за эту страховку. При этом мне не дали эти документы на руки! После обращения мне прислали ответ, что плата за страхование не предусмотрена. Прошу разобраться и освободить меня от услуг страхования АО «Макс» и вернуть 2500рублей.

Господа, вот вы мне скажите, пожалуйста, как так получается что благодаря вашему банку я не могу пользоваться собственными средствами? Решил оплатить кредитку Тинькофф со своей дебетовой Альфы и деньги зависли. Сначала несколько дней был HOLD, потом после доооолгой переписки со службой поддержки (их скорость работы, ответа и вникание в суть вопроса это тема для отдельного разговора), нескольких звонков и ооочень долгого времени времени, о, чудо! HOLD сняли. Но! Деньги на кредитку так и не пришли. Теперь составленное еще 5 (пять!) дней назад обращение находится в стадии «ручного разбора». Господа, с момента отправки средств прошло восемь (восемь!) дней. Итого: вопросов три. 1. Где деньги? 2. (Самый важный) Кто будет оплачивать проценты за просрочку выплаты по кредитке? 3. Как в двадцать первом веке это возможно? P.S.: эт так, для размышления. А дайте хоть пару-тройку причин для того, чтобы оставаться клиентом этого банка. P.P.S.: обслуживаюсь в сбере, тинькоффе, открытии. Этот по всем параметрам, начиная от процентов, заканчивая банальным качества обслуживания в отделениях ниже на порядок всех перечисленных

с 14.02 жду ответ на портале… Начту с того, что семьей давно пользуемся банком, в данный момент являюсь зарплатным клиентом. В данный момент прохожу процедуру банкротства физического лица и на мои счета наложен арест пока рассматривается дело. Во время процедуры я имею права снимать с счета 50 тыс в месяц на жизнь. О чем банк уведомляет финансовый управляющий утвержденный судом. 29.01 я обращаюсь в банк с документами от управляющего на разморозку счета и снятие наличных. Посмотрев документы сотрудник сказала, что данная операция осуществляется до 17:00 в будни. я обратился в банк после 18:00 30.01 я снова обращаюсь уже в другое отделение банка, посмотрев документы мне говорят, что нужно личное присутствие управляющего для идентификации его личности. Управляющий проживает в городе Вологда и в данном регионе нет отделение этого банка. Управляющие высылает доверенность заверенную нотариусом и заверенный паспорт. с Данным пакетом документов я снова обращаюсь в банк, его проверяют и говорят, что на этот раз нужно постановление суда официальная заверенная копия из суда. Хорошо, я собираю снова все документы, прихожу в банк, опять начинается история, что управляющий должен придти лично в отделение банка. Так как отделение банка нет в городе, а ближайшее за 1000 км. управляющий высылает весь пакет документов почтой в центральный офис. Центральный офис получил письмо, сегодня 14.02 я опять посетил офис, на что опять сотрудники говорят, что нужно придти лично. отправляя на консультацию на горячую линию, горячая линия в офис и так по кругу. Не разу никто из сотрудников не предложил путь решения, никто не знает на основании чего мне отказывают. Сказали посмотрите на сайте в разделе тарифы, Там нет ни слова о данной проблеме. Никто не знает куда идти, к кому обращаться кроме заученной фразы. Даже не могут сказать будет ли результат, если в другом регионе управляющий обратиться лично и с каким конкретно пакетом документов. Что бы банк все устроило. к слову, данному банку долгов у меня нет. и сейчас они оставляют меня и мою семью без средств на существование. Потрачено очень много нервов за эти 2 недели. из за не компетентности сотрудников и не желания решать ситуацию!

16.01.2020 г. я сдал в банк ВТБ (ПАО)по адресу Санкт-Петербург, Дегтярный переулок,дом 11,исполнительный лист ФС № 032721775 от 09.01.2020 о взыскании денежных средств. Денежные средства по исполнительному листу не были взысканы, причину узнать не удалось. 29.01.2020 я обратился в банк с заявлением об отзыве исполнительного листа. По настоящее время я не могу получить ни какой информации об исполнительном листе. Сотрудники банка никакой информации мне не дают, банк не взыскивает денежные средства, исполнительный лист не возвращают. Банк нарушает Положение ЦБ № 285-П от 10.04.06, согласно которому «Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. Прошу Вас сообщить мне информацию об исполнительном листе, где и как я могу его получить обратно.

Здравствуйте, уже написал отзыв и пообщался с представителями на горячей линии и с сотрудниками. Заявляете ставку 7,5%, а по факту ее нет, после потраченного времени озвучивается, что 9,5%? Плохая работа и не предоставление достоверной информации. Официального ответа на заявку нет, три дня прошло…

Добрый вечер! Я не являюсь клиентом вашего банка и я этому очень рада! Бывшая моя коллега взяла кредит в вашем банке, а звонят мне с угрозами о том, что мной займутся коллекторы (вы не беспокоитесь за своих родных), я преспокойненько сижу в декрете, никому не должна; Булатова эльмира Рашидовна прекратите мне звонить и угрожать; я вас прошу Дмитрий Королев, помочь в решении проблемы; бывшая моя коллега на звонки не отвечает, звонки с восточного экспресс банка поступают ежечасно; я мать-одиночка и в кредит ничего брала, а если бы и взяла была добросовестным клиентом; прекратятся ли угрозы?????????????

7 февраля текущего года написал отзыа. До настоящего времени отзыв проверяется. Это нормально или я что-то сделал не верно?

Здравствуйте. У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС.Может ли служба безопасности отправить денежный перевод обратно.

07.02.2020, в ДО банка ВТБ «Башня Федерации», расположенном по адресу г. Москва Пресненская наб., д. 2 был предъявлен исполнительный лист серии ФС № 028986097, о чём имеется соответствующая отметка банка. Согласно пункту 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. До настоящего времени, требования исполнительного документа банком не исполнены, равно как и не предоставлено никаких сведений о невозможности его исполнения, хотя вместо положенных трёх дней прошло уже две недели. Получить какую-либо информацию о судьбе исполнительного документа также не представляется возможным — как по общему номеру, так и при личной явке в ДО банка ВТБ «Башня Федерации" На основании изложенного, прошу сообщить причины неисполнения исполнительного листа серии ФС № 028986097, предъявленного 07.02.2020 г. в ДО банка ВТБ «Башня Федерации». В случае отсутствия вразумительного ответа, буду вынуждена обратиться к судебному-приставу исполнителю с заявлением о привлечении банка ВТБ к ответственности в порядке п. 2 ст. 17.14 КоАП РФ а также в ЦБ РФ с жалобой на нарушений банком сроков, предусмотренных п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Обращаюсь повторно. Задавал вопрос «Добрый день! Воспользовался приложением Телекард 2.0 для досрочного погашения ипотеки. Выбрал пункт уменьшение размера ежемесячного платежа, сумму закинул небольшую для проверки. Сегодня пришел новый платежный календарь, и в нем все ежемесячные платежи увеличились, а последний платеж уменьшился в два раза от закинутой суммы. В службе поддержки сослались на особенности работы приложения, к чему приведет перевод большей суммы также не смогли ответить. В моем понимании если в программе написано уменьшение размера ежемесячного платежа, а не последнего так и должно отрабатывать. Прошу сообщить как корректно производить досрочное погашение ипотеки в Вашем банке. " Со мной связался «эксперт», который сообщил что оказывается у Вас ошибочно написано в приложении, что «Уменьшение ежемесячного платежа» это совсем не так, а осуществляется перерасчет по какой-то формуле (указанной у Вас в положении, которое конечно мне на подпись не предоставили), которая может увеличить на неизвестную сумму ежемесячный платеж и предложили воспользоваться механизмом уменьшения количества платежей. На простой вопрос о механизме расчета этого пункта, мне опять поступил ответ, что расчет произведется по формуле (механизм расчета «для эксперта» опять же был скрыт). Меня эксперименты с платежом по ипотеки немного нервируют с учетом, что никто не может дать однозначный ответ, что все таки произойдет при внесении досрочного платежа. Мною было озвучено предложение обратиться к более информированным товарищам для предоставления информации как все-таки при определенных условиях поведет мой график платежей при определенном взносе по обоим пунктам в Вашем (сегодня только пришла реклама о возможности досрочного погашения) прелестном мобильном приложении. По истечении 6 часов, со мной так никто и не связался, у Вас есть проблемы с пониманием механизмов расчета в Вашем банке? Можете все таки передать на группу рассмотрения вопроса более компетентную чем первая линия поддержки пользователей.

В октябре просил уменьшить свой кредитный лимит до минимальной суммы, т. к. занимался оформлением ипотеки. Как я понял вернуть прежний лимит невозможно? Попробовал оформить новую заявку: пришло положительное решение и лимит был предварительно одобрен в разы больше чем был ранее у меня. Возможно ли вернуть либо прежний лимит на карту или же перенести предодобренный лимит из заявки на действующую карту?

Здравствуйте. Мне одобрили снижение процентной ставки по ипотечному договору. По электронной почте, попросил заранее подготовить дополнительное соглашение. Специалист ответила: «Добрый день! Можете приезжать в любое время, согл. режима работы офиса. Заранее подготовить, к сожалению, не можем" Я приехал 08.02.2020 в банк и попросил специалиста операционного зала составить дополнительное соглашение, на что она мне ответила, что в субботу соглашения не составляют и мне нужно согласовать дату и время подписания с Москвой или приехать в будний день. В уведомлении написано, можете обратиться в офис для уточнения даты и времени подписания. Обратился по e-mail и посетил офис, в итоге ничего!? Я готов приехать 20.02.2020 в 9:30… Как согласовать эту или другую дату и время подписания доп. соглашения не приезжая в офис? (мне ехать 140 км в обе стороны, совсем нет желания кататься только ради уточнения даты и времени) Заранее спасибо!

Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получением наследства, но мне сказали, что я должна получить вклад только в Кемерово. У меня нет такой возможности по многим причинам. Как получить Наследство в Краснодаре?

Вынужден обратиться в ваш банк повторно, в четвертый раз! Ранее на мое обращение (https://www.banki.ru/services/question…=11157729) поступил ответ в виде СМС: «Добрый день. Ваша кредитная история исправлена. С Уважением, Банк Хоум Кредит».После чего я повторно запросил информацию по моей КИ. Результат ничего НЕ ИСПРАВЛЕНО. Вот ответ: «Добрый день, Андрей Александрович!По отчету кредитной истории никаких изменений в данных нет. Статус по кредитному продукту от 07.08.2008 на сумму 11 754 по прежнему стоит безнадежный долг/продан коллекторам.Информация содержится в бки ООО Эквифакс Кредит Сервисиз». Хватит издеваться над людьми! Решите проблему которую сами создали!

У меня была задолженность в вашем банке, дело дошло до приставов, задолженность выплотил, исполнительное производство приставы закрыли. А долг в вашем банке всё ещё висит. Судебные приставы дали мне постановление о закрытие исполнительного производства и платёжные поручения, я отдал их в филиал банка в своём городе, долг по прежнему висит. Не один специалист сбербанка не может объяснить в чем дело, лишь разводят руками

Здравствуйте, Мария! Хочу уточнить Ваш ответ по поводу перевыпуска пенсионной карты Maestro на пенсионную карту МИР.Срок действия моей карты — 06.2021, а ПФР требует замену на карту МИР до 01.07.2020. Вы мне ответили, можно оформить досрочный перевыпуск карты в Сбербанке Онлайн или в контактном центре по номеру 900. А в офисе мне объяснили, что карту автоматически перевыпустят к 01.07.2020 и мне об этом сообщат. Уточните, как будет на самом деле?

18.02.2020 с моего вклада в 16:21:36 была списана сумма 14226,35 руб по исполнительному производству, а в 16:21:45 списали ту же сумму по тому же ИП уже со счета карты. Получатель один, ИП — одно, а списаний -два.Вопрос- почему банк не отслеживает откуда делаются списания? Мало того что должником по ИП является мой полный однофамилец,так я еще и проценты с вклада теряю. Почему банк не запрашивает дополнительную информацию по ИП? Хотя бы сравнить регион проживания и паспортные данные

Вы вправе распоряжаться и продавать долги Ваших клиентов кому угодно, но я прошу предоставить в ФССП актуальную информацию, чего не было сделано ранее. Ваши коллеги уверили меня, что информация об актуальной сумме долга направлена в ФССП 16 декабря 2019г, но в ФССП информация не обновлена по сей день. Вы не предоставляете НИКАКОЙ справки, вы утаиваете от меня актуальную сумму моей задолженности, вы пинаете мои заявления от сотрудников банка в коллекторам, которые тоже игнорируют мои запросы. Мне бы хотелось получить конструктивный ответ с конкретными датами — когда в ФССП будет АКТУАЛЬНАЯ информация по сумме моей задолженности?

Сегодня 18.02.2020 в приложении тинькофф обнаружил карту tinkoff Black. Под картой написано оформите встречу. Карту не оформлял. Прошу закрыть данный счёт, так как продуктами банка не пользуюсь и не планирую. Также прошу предоставить информацию откуда данная карта появилась. Кто и когда её оформил?

Аферисты! Верните деньги по обращению от 20.12.2019 года с № 8513295. Просто хамское отношение сотрудников онлайн-чата. В конце сентября я сделала операцию на глаза и оформила рассрочку на торговой точке через Хоум кредит банк о чем сейчас очень сожалею!!! Сотрудник сказала что рассрочка есть только на 6 месяцев, а мне нужно было на 10—12 месяцев, тогда сотрудник предложила оформить на шесть месяцев продукт и подключить дополнительно услугу финансовая защита лайт, которая позволит мне продлить срок кредитования на любой срок без переплаты. Стоимость финансовой защиты лайт составляет 3636 рублей, услугу можно активировать после полноценных двух ежемесячных платежей. Спустя 2-х месяцев оплаты, я обратилась в банк для активации услуги и продления срока с уменьшением ежемесячного платежа НО БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ, а мне сказали вы что девушка это невозможно, а сама программа финансовая защита лайт является страхованием… Я не однократно при оформлении рассрочки спрашивала сотрудника ЭТО НЕ СТРАХОВКА??? на что утвердительно получила ответ НЕТ!!! При обращении в банк 20.12.2019 года я написала заявление — отказ от страховой услуги + жалобу с пояснением что был фактически обман с просьбой вернуть сумму в размере 3636 рублей. Заявление приняли и даже звонили, извенялись обещали вернуть всю сумму, т. е часть вернет страховая компания, а затем уже банк компенсирует оставшуюся часть. В январе и вот до 6 февраля кормили завтраками. После настойчивой переписки вернули часть страховой компанией 1531.17 и банк почему то решил что мне 358.52 хватит??? Верните оставшуюся часть!!! Обманщики, свои продукты надо уметь продавать честно.

Могу ли я подключить к своему мобильному банку социальную карту школьника дочери (ей 12 лет). Если нет, то каким образом я могу отслеживать состояние её счёта (планируем подключить к её карте банковское приложение для оплаты в магазинах)? Может ли она самостоятельно зарегистрировать личный кабинет на сайте? Может ли она пользоваться приложением ВТБ?

Здравствуйте! У меня была открыта кредитная карта 10.01.2019. Карту 27.12.2019 заблокировали. 10.02.2020 снята комиссия за обслуживание карты за период с 12.01.2020 по 12.01.2021 в сумме 1490 рублей. Правомерно ли сняты деньги и дальнейшие моя действия.

Здравствуйте, хотела бы выразить возмущение к вашему банку, который только и может обманывать пенсионеров, которые в силу своей наивности обратились и взяли в вашем банке кредит. Пожилой человек несмотря ни на что, добросовестно платил кредит, а когда пришло время закрывать и поехал за справкой, ему говорят, что у него долг т. е штраф в четыре с половиной тысячи т. к он опоздал на 2 дня- допустил просрочку (пенсия у человека 10- го числа каждого месяца), хотя в банках об этом звонят и предупреждают. Но о том что у человека просрочка от вашего банка даже смс не прислали!, т. е о наличии, какого-либо долга им не сообщалось!!! Но и это ещё ладно, когда позвонили в банк сказали нужно доплатить 580руб., на следующий день уже в банке все твердят что долг четыре с половиной тысячи! КАК?Так? Вырос долг за ночь???? Все три года человек платит на 100руб больше, спрашивают у сотрудников где эти деньги, они тупо, уставившись в компьютер ответить не могут, а твердят у вас штраф, хотя в договоре черным по белому говорится, что штраф в 500руб накладывается на просрочку платежа месяц!!! Или просто банк так не хочет выплачивать страховую часть, как говорится в договоре если человек закрывает кредит????? Но не хотите платить ну и не надо им, ну зачем ещё заставлять платить не за что!!!???? А персонал это вообще бомба, когда оформляли кредит были муж и жена, но сейчас, когда начали разбираться жена задаёт вопросы и ей говорят, что они с ней не будут разговаривать и отвечать будут только заемщику(мужу). Но ещё раз повторюсь это пенсионер и может он чего то не понимает!!!! Но нет!! Им же нужно все нервы у стариков вымотать и не дать никакого вразумительного ответа!!!! Довели бедных пенсионеров до нервного срыва, которые понять ничего не могут, вроде платили, ещё и виноваты остались. Бессовестный банк, так и теряете добросовестных клиентов!!!!Ни когда больше в ваш банк, ни ногой и никому не посоветую. Ужас, так издеваться над стариками!!!! Хотелось бы задать вопрос, потому что специалисты по горячей линии и в банке ответить не могут. Как говорят специалисты просрочка была в 2017, 2018 году на несколько дней, а теперь вопрос- как могла образоваться просрочка, если пенсию родители перевели и получали через ваш банк? Пенсия приходит вначале месяца это 10 числа каждого месяца,в вашем банке они получали 23 числа каждого месяца и уже с вычетом платежа за кредит, тогда как и откуда просрочка и ещё раз повторюсь ни разу о просрочке никто не сообщил!! За то теперь им звонят по 15 раз на день, чтоб заплатили и каждый раз говорят разные суммы. А буквально сегодня им звонила специалист и нагло сообщила, что если до 21:00 не заплатят 4520руб, то опять начинает начисляться каждый день штраф по 500руб. Это что??? Вымогательство или мошенничество???? И куда обращаться? Потому что в банке так же никто ответить ничего не могут, как я уже писала выше.Если вина самого банка или программы, почему люди должны платить?!!!

Почему все мои замечания по поводу того, что в приложении Халва существует ряд ошибок в программном обеспечении, были проигнорированы, мало того, все ответы были пространственными, никто даже не захотел вникнуть в суть проблемы? Почему отдел, который должен работать с клиентами по поводу тестирования программного обеспечения, выявления и исправления ошибок в нем, так не профессионально работает? Почему 3 обращения на горячую линию, а также в чат приложения Халва, были проигнорированы, или сотрудники, взяв на себя полномочия, которых у них нет априори, в разрез логики построения задач, малогограммотно, не профессионально, сделали собственные выводы и отмахнулись от поставленных на вид проблем? Односторонняя оценка данных ошибок программы меня не устраивает, но я устал бороться с неграммотными «специалистами», поэтому надеюсь на Вас.

Добрый день.Сегодня, 18 февраля, в 1.30.44 и в 1.31.18 с моего счета в Сбербанке (номер счета указала в сообщениях для компании) были списаны два раза две одинаковых суммы и переведены на Ростелеком.У меня нет никаких договоров с Ростелекомом.Я обнаружила это менее чем через сутки и обратилась в отделение сбербанка. Написала заявление на возврат денег (номер — в сообщениях для компании). Карту заблокировала.Вечером позвонила по 900 проверить состояние заявления. И мне сообщили, что деньги возвращены не будут. Ведь я оказывается как-то нарушила правила в отношении личной информации (Я НЕ НАРУШАЛА! на интернет-сайтах не оплачивала ничего — ТОЛЬКО на официальном сайте жд билетов на сайте rzd.ru и все!!! И то полгода назад! Информацию о карте НИКОМУ не предоставляла. Так что ничего я не нарушала.)Тем не менее, мне было сообщено, что политика Сбербанка — не возвращать деньги в таких случаях. Я категорически не согласна с таким решением и прошу посодействовать возвращению этих денег. Для кого-то это маленькая сумма, но для меня очень большая.Отследить деньги НЕСЛОЖНО — они ушли в известную организацию Ростелеком. Думаю, при желании сотрудники сбербанка могли бы с легкостью вернуть списанную незаконно у меня сумму.Заранее спасибо за содействие.С уважением,Анна Филипова

Добрый день! 17.02.2020 при пополнении моей карты через банкомат в дополнительном офисе № 8610/0353 Сбербанка часть денег банкомат не начислил. Банкомат выдал чек о том, что произошёл сбой при внесении наличных. С этим чеком я сразу же обратился в доп.офис, в котором установлен банкомат и зарегистрировал обращение № 200217-0272-146400 с приоритетным статусом. Мне пришло СМС о том, что моё обращение будет рассмотрено до 25.02.2020. Очень прошу Вас ускорить решение по обращению. С уважением, Айдар.

Мультикартой могу оплатить комуслуги и это будет Оплата безналичная? И льготный период будет действовать, да?

Здравствуйте. Может возьмёте на контроль ситуацию?? https://www.banki.ru/services/response.. ./10350866/

Подскажите, оформила кредитную карту, про договор страхования при оформлении никто не сообщил, как отменить страховку по кредитной карте, и соответственно комиссию???? Карту оформляла 23.08.2019. Сотрудники банка ничего объяснить так и не смогли!!!!

Здравствуйте!есть кредит в вашем банке,оплачивал внесением средств на дебетовую карту кажется«стандарт».все устраивало:деньги на карту она привязана к счету и как бы все,нет оплаты за обслуживание.сейчас срок карты истек и я обратился в банк на перевыпуск карты.мне предложили мультикарту по которой если не выполнить определенные условия,а именно оборот в 5000р,снимается сумма в 260р за обслуживание. Объяснили что других вариантов нет!так как я получаю ЗП на карту другого банка то мне удобние оплачивать покупки именно с той зарплатной карты.Карта ВТБ нужна только для внесения средств для оплаты кредита не более и платить еще за её обслуживание желания нет.ВОПРОС: правда что говорят сотрудники:кроме вышеописанной Мультикарты банк мне не может предложить другого способа пополнить счет?

Добрый день! Мне оформили дебетовую карту Альфа-карта. У меня единственный вопрос: возможно ее получить по почте, не посещая офис?

Добрый день! Ваш банк произвёл перевыпуск кредитной карты с уже существующей на ней программой мили. На данный момент я не могу по номеру телефона зарегистрироваться на сайте own two trip Газпром банк. Пишет произошла ошибка, повторите позже. По данной ситуации был направлен запрос в головной офис, где сообщили что оказывается к моей перевыпущенной карте вообще не задана никая программа и сообщили что устранили ошибку. На сайте я по прежнему не могу зарегистрироваться. Срок действия карты закончился в январе прошу разобраться по поводу начисления мне миль за этот период по настоящее время и решить вопрос по поводу ошибки регистрации!

Добрый день. Мною через чат с банком было оформлено обращение № 8830088, предмет обращения «предоставление чеков об оплате от оператора фискальных данных на email плательщика», на моё обращение банк предоставил сверку по платежам, которая мне не интересна. 1. Почему при оплате кредитов через личный кабинет на указанный в моём профиле почтовый адрес (скриншот прикрепила) https://picabox.ru/pic/19878223 перестали приходить чеки от оператора фискальных данных, где они? 2.Где должна быть указана электронная почта для того, чтобы на неё приходили чеки от оператора фискальных данных. 3. Прошу предоставить чеки от оператора фискальных данных по указанным договорам на указанную в личном кабинете в моём профиле и в «информации для компании» электронную почту.

г. Новосибирск, ул. Советская, д. 46/2 ОАО «Альфа-Банк» От Коржовой Е. В. 630110 г. Новосибирск ул. Менделеева д. 6 кв. 196 т. 8-913-706-06-75 По запросу в банк ПАО «Левобережный» мне был предоставлен ответ, что 24 декабря 2018 года была проведена операция списания денежных средств с моей карты. Прошу Вас предоставить данные, была ли проведена операция 15486738358011823704896 через эквайер Альфа Банка на сумму 7136,5руб. 24 декабря 2018 года с карты № 5493 0700 9693 0892 банка ПАО «Левобережный» и если такая операция производилась, то предоставить информацию куда были направлены денежные средства. Данная информация необходима для предоставления в суд Октябрьского района по гражданскому делу. Прошу прислать ответ в течении 10 дней на электронную почту: kochara66@mail.ru на официальном бланке банка. 19.02.2020г X Коржова Е. В.

Прошу выслать номер входящего, запрос был направлен в банк и получен офис-менеджером Лапиной Ю. А. 22 января.

Здравствуйте. Как можно вернуть найденую мной социальную карту учащегося хозяину, чтобы не блокировать карту?

Я оплачивала школьное питание через Портал государственных услуг Республики Татарстан 1020 рублей. У меня указано списание 1520 рублей. Это государственный портал. Оплата школьного питания. Это не электронный кошелек… Не покупка лотереи.Почему нет уведомления, что операция проходит по квази-кэш. Я бы не продолжила оплату зная, что с меня снимается такая комиссия. Согласитесь оплачивать 1000 рублей на питание ребенка и платить комиссию 500 рублей это не приемлемо. 500 рублей это неделя питания моего ребенка. Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день. 17 февраля 2020 года мне на счет были возвращены денежные средства по ошибочно вынесенному и отмененному постановлению судебных приставов. И буквально через минуту происходит повторное списание денежных средств по тому же самому отмененному постановлению. Уведомление от пристава о необходимости отмены блокировки средств было отправленно еще 7 февраля 2020 года. Скажите пожалуйста, как такое могло произойти и в течении какого времени должны быть возвращены денежные средства? Спасибо.

Я вам указала в предыдущем вопросе номер договора, сумму которую внесла. Что Вам еще надо чтобы разобраться в ситуации? Создается впечатление, что ни вы, ни ваш банк работать с клиентами не хочет. Я не прошу у вас никаких данных(ни номер счета, ни паспортные данные). Я прошу помочь правильно погасить кредит полностью. Но не вы, ни ваши специалисты на горячей линии ничем не могут помочь. Ясно стало только одно,с таким отношением к клиентам больше ни одного кредита мы у вас брать не будем. Это был единственный и печальный опыт. Почитала я отзывы о почта-банке и поняла, что это не удобство, а одна большая неприятность. И очень наша семья пожалела, что обратилась к вам за кредитом. Но предложение было так заманчиво, а оказалась одна большая морока. Пользовались другими банками и будем пользоваться впредь, а в почта-банк никогда больше не сунемся.Мы впервые столкнулись с тем, что не можем просто и без всякой возник погасить кредит. Только у вас какие то дурацкие заморочки.

Добрый день! У меня такой вопрос. Можно ли каким либо способом сделать так, чтоб зарплатную карту по истечении срока получить в своем городе, по месту проживания и промиски, а так же работы. Я работаю в бюджетной организации, зарплатные карты нам выдавал на работе сотрудник Сбербанка, но когда подошел срок истечения карты прислали смс что забрать её нужно в соседнем городе. Могу ли я как то запросить, что б её переслали в мой город в Сбербанк, так как у меня грудной ребенок и очень не удобно ехать за 100 км, чтоб забрать карту

Уберите мою почту из рассылки, пожалуйста!!!! Profil1987@yandex.ru

Добрый день. При пополнении карты 19.02.2020 в 12:13 в банкомате № 982323 по адресу Сиреневый бульвар 2 произошёл сбой. Банкомат выдал чек с ошибкой зачисления средств. Я тут же позвонил по номеру 900 и составил обращение. Можно ли как-нибудь ускорить рассмотрение обращения? Заранее спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, подаю заявку на карту халву, мне одобряют, а в конце пишут, что Вы подавали уже заявку на карту… Как мне можно её получить?

В очередной раз, сильно озадачена, но одновременно и восхищена упертостью и уже пугающей изобретательностью Вашего банка, который кошмарит меня, не по-существу, с завидной регулярностью, второй месяц. Терзают смутные сомнения.. опять издевательство че ли?(((«17.02.2020 г. письменный ответ продублирован. Получить его можно в офисе Банка» Да не можно его получить! Нет его! Срок исполнения до 28/02 говорят! Вот че там, стесняюсь спросить, лучшие умы человечества Вашего банка до 28 февраля мне отвечать собрались???!!! 11 дней на что?? Я не просила давать мне настолько развернутый ответ, как беспроцентно ЗАМЕТЬТЕ!!! МОИМИ!!! СРЕДСТВАМИ БАНК с 17.02.2020 г. намерен пользоваться! Вопросы риторические. В никуда. Вопрос по-существу: ПОЧЕМУ Я????? ПОЧЕМУ ВЫБОР БАНКА НА МЕНЯ ТО ОПЯТЬ ПАЛ???? МЕТОДОМ ТЫКА??? Я, значит такая, сижу себе по-тихому, с января на Ваш банк везде жалуюсь, на сайте прописалась, в суд документы готовлю…Лично Вас, заметьте, где-то с неделю не достаю, от проблем сохранения и поддержки клиентов Банка не отвлекаю… Соскучились что ли?? Или посчитали, что моих доводов ранее озвученных маловато, надо помочь мне исковые требования увеличить?? Ну думаю, все…Че могли, все уже отчебучили…Ан нет!!! ДОДУМАЛИСЬ ЖЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ОТКАЗАТЬ В ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОМ СПИСАНИИ КЛИЕНТУ ПО ДВУМ!!! ДОГОВОРАМ!!! ПОЧТИ 70 000 17-го не списали!!!!)))!!! А ПОТОМ ДОДУМАЛИСЬ ПОЗВОНИТЬ И СКАЗАТЬ, ЧТО ЭТО В ИНТЕРЕСАХ КЛИЕНТА)))). А ЧТОБЫ КЛИЕНТ ПОНЯЛ КАК ЕМУ ВЫГОДНО СТАНЕТ, ЕЩЕ СВЕРХУ 500 (пятьсот!!!!) рублей решили дать!!!))))) В этой связи, прошу принять и вдумчиво рассмотреть рационализаторское предложение, внедрение которого, несомненно, улучшит показатели Банка по сохранению клиентов: 1) необходимо завести специальную единую клиентскую базу лиц, идейных борцов за права заемщиков. 2) рядом с ФИО особенно неблагонадежных клиентов, склонных к побегу, скандалам, досрочному либо частично-досрочному погашению кредитов и т. д., предлагается делать соответствующие отметки (как вариант: «знает судебную практику», «имеет юр. образование», «качает права», «имеет опыт судебных тяжб с банками» «не совсем дура», «ничего не стоит накатать жалобу/отзыв/заявление/исковое заявление"(нужное подчеркнуть), «офис банка/суда во дворе заемщика«и т. д.). А то что получается. Я, значит такая, сижу себе по-тихому, с января на Ваш банк везде жалуюсь, на сайте прописалась, в суд документы готовлю…Вас, заметьте, где-то с неделю не достаю, от проблем сохранения и поддержки клиентов Банка не отвлекаю… Так ведь, нет! Соскучились че ли по антирекламе?? Или посчитали, что моих доводов ранее озвученных маловато, надо помочь человеку исковые требования увеличить?? ДОДУМАЛИСЬ ЖЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ОТКАЗАТЬ В ЧАСТИЧНОМ ДОСРОЧНОМ СПИСАНИИ КЛИЕНТУ ПОЧТИ 70 000??)))!!! А ПОТОМ ДОДУМАЛИСЬ ПОЗВОНИТЬ И СКАЗАТЬ, ЧТО ЭТО В ИНТЕРЕСАХ КЛИЕНТА)))). А ЧТОБЫ КЛИЕНТ ПОНЯЛ КАК ЕМУ ВЫГОДНО СТАНЕТ, ЕЩЕ СВЕРХУ ДОДУМАЛИСЬ 500 (пятьсот!!!!) рублей предложить дать!!!))))) Ааааааа…))))))

Добрый день. Подскажите как решить вопрос с фиктивным рассмотрение обращения? Суть в том что я написал обращение в банк для урегулирования проблемы по ипотечной ставке и повышенному платежу из за якобы не вовремя предоставленных документов по страхованию. Хотя документы лично мной были переданы в руки ипотечного специалиста 24.09.2019 г. Документы привозил в ипотечный центр на ул. Фрунзе. Сотрудник банка не проверив документы забрала их и сказала что все нормально. Все это можно прекрасно увидеть на записях с видеокамер. Но видимо этого ни кто не делал и ответ мне пришел что я не приносил документы. Спустя 3 месяца после этого каким то чудесным образом документы нашлись и мне поступил звонок с банка в котором говорится… А у вас какая то ошибка в номере договора из за этого мы вам повысили ставку и вам надо принести договор на страхование без данной ошибки. Мне не понятно почему сотрудники сразу не проверяю предоставленные документы и почему я за это должен 3 месяца переплавить деньги! Прошу разобраться в данной проблеме, вернуть разницу в платежах за 3 месяца и дать нормальные пояснения. Спасибо.

Добрый день! Я бы хотел узнать почему Альфа банк изминяет ключевые условия по возможностям его банковских карт и даже не уведомляет об этом клиентов? В частности я оформлям карту Альфа-тревел. Т. к часто выезжаю за рубеж а эта карта подразумевала выдачу страховки для поездок туда. Недавно моя страховка закончилась. При попытке ее продления мне обьяснили, что такая функция осталась только в рамках премиальног ообслуживания. При этом банк никак меня не оповещял о таком важно изминении в возможностях данной карты. Почему не оповестили? И теперь данная карта не очень то и оправдывает свое название! Тревел, есть а стаховки под тревел не стало. Вместе с отменой страхованрия появились ли у данной карты какие либо другие возможности и (или) привелегии? Или карта банально стала хуже?

10-15 января 2020 года сдали вместе с риелтором все документы по недвижимости на рассмотрение, по сей день кормят завтраками и обещают перезвонить, за месяц этого всего действа ни разу ни кто не перезвонил, лично каждый день обращаюсь на горячую линию и в офис банка но везде разводят руками и говорят что сделать ничего не могут

Добрый день. Есть деньги на счете для полного погашения кредита. Банк позволяет погасить только через месяц. Могу ли я сегодня в офисе банка осуществить досрочное погашение и закрыть счета в банке.

Здравствуйте! Мой вопрос по поводу валютного перевода. Отправитель из Греции перечислил зарплату на счёт клиента Альфа-Банка ошибившись в номере счёта. Деньги пришли на счёт Альфа-Банка и переводу был присвоен код, который получил отправитель. По правилам, деньги, которые не были идентифицированы зачисляются на кор. счёт и по истечении какого-то времени возвращаются отправителю. Верно? Прошло уже два месяца, а деньги так и не вернулись. Отправитель хочет получить заверенное Альфа-Банком подтверждение в письменном виде с точным указанием даты, когда были возвращены не идентифицированные деньги для дальнейшего расследования со своей стороны. Скажите, куда обратиться по данному вопросу? Могу приложить код платежа.

День добрый! Кредитный договор заключался в интернете через личный кабинет. В личном кабине нет возможности его посмотреть, так как он там отсутствует. Каким образом можно получить копию кредитного договора и в какие сроки?

Что делать ошибочно перевыпустил карту, а туда должны вот-вот придти деньги?

Когда будет решена моя проблема?

18.02.20 на мою кредитную карту и счет наложен арест как выяснилось данное исполнительное производство было открыто в мае и запрос в ваш банк отправлен тоже в мае.но банк несвоевременно произвел арест счетов по данному производству.оно уже закрыто в июне того года и документы приставами были вам направлены.таким образом сейчас арестованы мои счета по уже закрытому производству что недает мне возможности оплачивать кредитку.пристава говорят отправляли вам всю информацию но не на запрсы счетов не на закрытие производства вы не отреагировали. Только сейчас спустя почти год вспомнили что надо было еще в мае арестовать счета.прошу разобраться в ситуации и снять арест чтобы мне не допускать просрочки по карте.очень надеюсь что вы либо найдете документ о снятии ареста который не своевременно нанесен либо сделаете запрос приставам сами

Добрый день, Ольга. По суду признан банкротом, еще в сентябре 2019г, но банк почему-то передал мой долг коллекторам в ноябре 2019 г. уже после решения суда и публикаций? У коллекторов данный долг висит как активный, действующий договор по которому идет просрочка и начисляются пени. Почему банк не внес в БКИ информацию по банкротству и на каком основании был передан долг коллекторам после решения суда? Куда мне можно обратиться для решения вопроса с коллекторами и БКИ?

18 февраля 2020 года направил в ПАО КБ «Восточный» обращение № 22261706 с просьбой выпустить дополнительную карту на имя супруги. Сегодня получил тупую отписку не по существу: Согласно ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. К сведениям, составляющим банковскую тайну, законодатель относит сведения о банковском вкладе, банковском счете, операций по счету и сведений о клиенте. В соответствии с ч. 4 ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности, справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Банк вынужден отказать в удовлетворении заявленных требований. Я не прошу предоставлять кому либо сведения о банковской тайне, мне нужно что бы супруга (у неё другая фамилия) могла спокойно расплачиваться в магазинах картой, выпущенной на её имя [а также возвращать не подошедший товар, что бы мне не приходилось ехать через всю Москву и тратить на это пол дня]. Повторно прошу рассмотреть моё обращение, и перезвонить мне в случае возникновения вопросов. P. S. Тинькоф и Открытие без проблем ранее выдавали дополнительную карту на имя супруги.

Добрый день. Банкомат съел деньги, подробно написала в отзыве. Возможно ли ускорить процесс рассмотрения обращения? Сотрудник по телефону сообщил, что только рассмотрение будет происходить 7 рабочих дней.

Здравствуйте. Мне была переведена значительная сумма из за рубежного банка а точнее с Кипра.Вчера выяснилось что служба безопасности его отправила обратно.Не могли бы пояснить из за чего и почему.

Здравствуйте. Из банка звонили Мне сообщили одобрение кредита, и разговора отключился

Здравствуйте. На протяжении многих лет плачу кредит,сумма не очень большая,но проценты большие,долг не уменьшается.Это для меня материально тяжело.Может ли банк снизить мне процентную ставку?

А как быть с договором, заключенным по интернету в личном кабинете, без посещения банка? В любом филиале можно его заказать?

Здравствуйте!!! 15.02.2020 мной был заключен договор кредитования наличными.18.02.2020 я пришел в отделение банка и попросил помочь мне с составлением заявления на отказ страхования жизни,на что менеджер начала акцентировать внимание,что банк имеет право расторгнуть договор с возвратом средств в течении 3 дней или что абсолютно точно банк поднимет процентную ставку на 10%.Изучив условия договора я не обнаружил подобных условий.Пожалуйста помогите в компетентном разрешении вопроса!!

Добрый день Юлия! Когда отладите мобильное приложение? Невозможно выполнить частично досрочное гашение ипотеки. Непонятны статусы заявлений на частично досрочное гашение. Может Вам помочь ТЗ написать или само ПО?

Нет офисов — нет нормального сервиса? https://www.banki.ru/services/response.. ./10351046/

Почему долго активируется карта в качестве приоритетной, карта Visa Digital, хотя написано что в течении часа

Здравствуйте Антонина. Я уже и вам задал вопрос и в банке. но ответе не получил. Мне не могут сказать почему с меня не снимают ограничения счета по решению арбитражного суда о завершении процесса банкротства. Я предоставил все документы в банк их зарегистрировали № 1856716 05.02.2020 г. сегодня 19.02.2020 г. Ни какой информации нету. Одни отговорки и с вашей стороны. Если есть ко мне вопросы то какие. Если надо дополнительно документы какие. Гробовое молчание. Я пенсионер доверил вам пенсию и что в ответ молчание. Это ваше отношение к нам. Неужели тяжело ответить прошло 14 дней. Надеюсь на ответ а не на шаблон..

Добрый день, Нонна. Направляю Вам ответ специалиста на мой вопрос, ниже сам вопрос, мною внесены 4 платежа после просрочки в 1,5 месяца. Я прошу разблокировать лимит. И дать поснения почему специалисты при ответе на мой вопрос речь шла о просрочке при которой первый раз в жизни меня заблокировали лимит. Я внесела после этого 40 т. р. даты расписаны ниже. Почему ваш сотрудник это не учитывает при ответе мне. Здравствуйте! На моейкредитной карте 47** **** **** **14 заблокировали лимит, хотя я вносила платежи, но из-за одного раза моей просрочки на 1,5 месяца (до этого я каждый месяц вносила платежи), банк заблокировал лимит, мои финансовые трудности закончились и через 1,5 месяца я внесла пропущенный платеж со всеми процентами, но лимит остался заблокированным. Я написала в чат в приложении Альфа Банк с просьбой о разблокировки лимита, на что мне ответили, что лимит смогут разблокировать только через несколько внесенных платежей, ну думаю хорошо, буду вносить пару месяцев подожду таковы условия банка, что поделать. Так же через время был ответ от банка: «при осуществлении платежей по кредиту в дальнейшем, банком будет рассмотрен вопрос о разблокировки лимита». На сегодняшний деньмною внесено уже 4 платежа, 4-ый платеж внесен заблаговременно до даты платежа, банк их зачел, но лимит так и остался заблокирован.Я ношу с собой пустой пластик, которым не могу пользоваться. Уважаемый, Альфа Банк я прошу Вас разблокировать лимит, я доказала, по-моему, Вам, что платеже способный клиент, но вот только очень не приятно такое отношение к клиентам. Очень не хочется разочаровываться в Вас, так как мне всегда нравился Ваш банк. Не хочется, чтобы банк лишался Клиентов. Прошу Вас соответствовать сказанными Вашими сотрудниками словам, о возможности разблокировке лимита. Очень не приятно вносить уже четвертый платеж. После блокировки лимита мною внесено на карту 40 440 тысяч рублей, с учетом, что лимит по карте 100 000 рублей. Прошу Вас не отвечать шаблонными фразами «банком будет рассмотрен вариант разблокировки карты», я долго терпела, прошло 4 месяца, платеже внесены. Очень прошу Вас пожалуйста разблокировать лимит, чтобы я могла пользоваться картой и получать удовольствие от сотрудничества с Вашим банком. Со своей стороны обещаю внесение своевременных ежемесячных платежей. Специалист ответил, даже без ФИО: Альфа-Банк 19.02.2020 15:50Уважаемый клиент, просроченная задолженность была вами погашена только 31.01.2020, а не 4 месяца назад как вы пишите. После 31.01.2020 своевременно вами был внесён 1 обязательный ежемесячный платёж. Отметим, что этого недостаточно для исправления платёжной дисциплины. Сожалеем, но разблокировать лимит на данный момент не предоставляется возможным. С уважением, Альфа-Банк. Мой ответ Прошу дать на него пояснения. Зачем вы обманываете? Прошу дать пояснения!!! После 1,5 месяца перерыва оплаты, мною 16 декабря была переведена сумма 18 740, затем 27 декабря переведена мною сумма 7 500, а только после этого 31 января мною внесена сумма 7 400. Затем 18.02.2020 мною внесена сумма 6 800, Итого более 40 тысяч я внесала после просрочки в 1,5 месяца, этого не достаточно? У меня хорошая история в вашем банке, почему вы не можете разблокировать лимит? Ваша позиция чтобы клиенты от вас уходили и не платили вообще? Специалисты сказали что лимит будщет разюлокирован после 3 внесений денежых средств, а наш разговор состоялся 16 декабря, прошло 4 платежа! На какую почту направить выписку где видно когда внесены деньги.

В рамках вопроса 11173695 ответ не предоставлен. Может в конце концов, вы проявите уважение к клиенту и предоставите ответ, а не очередную отписку??!!

На вчера: 05 февраля 2020 г. на мой расчётный счёт в ПАО РОСБАНК поступили заемные средства. Так как через онлайн банк я не смогла совершить дебетовую операцию 07 февраля обратилась в отделение по адресу проспект Просвещения, дом 34, литера А, но в проведении дебетовых операций мне было отказано, даже после предоставления всех документов. На сегодняшний день 18 февраля 2020 года, банк так и не позволяет мне дебетовые операции по моему расчётному счёту, а так же не предоставляет объяснение по какой причине эти операции запрещены. На моё обращение в банк никакой реакции не последовало. За прошедшее время я уже ЧЕТЫРЕ раза была в отделении, прошла трех разных менеджеров и дошла до управляющего отделением! Никаких ответов и объяснений! А мне приходится постоянно отпрашиваться с работы! И звонков на горячую линию было с пяток! Плюс на пришедший мне займ начисляются проценты. И самое веселое! Заблокирован счет финмониторингом банка, который находится в городе Красноярске и любые взаимоотношения с ним у Санкт-Петербурга возможны только до 14 часов местного времени! Так как в Красноярске +4 часа! Сегодня я весь день провела между домом и офисом банка. Все документы предоставлены. От банка нет до сих пор ни одного официального ответа! Даже о том, что счет заблокирован.

Написал претензию за номером 10349035 хотелось узнать ответ. Спасибо

Здравствуйте! Задавал вопрос через обратную связь на сайте банка (Регистрационный номер сообщения: 5737643), но ответа не получил. Дублирую его здесь: В каких офисах Москвы есть Персональный менеджер в рамках «Газпромбанк-Премиум» и специальные зоны для обслуживания Премиальных клиентов? С уважением Владимир

Здравствуйте. уговорили частыми звонками на кредитную карту «100 дней». По телефону наговорили одно, по факту вышло совсем иное. Навязали страховку, так как это якобы вшита в кредитку, но отключить можно по горячей линии или чате… годовое обслуживание обещали 599 рублей, по факту 1499. Проценты был 11.9, по договру 24.441. Понял что не выгодна, когда телефон не захотел заводит личный кабинет в приложении. Выдавал ошибку. Через ПК не стал активировать. Потратил время, очередь большая. Карта не именная, тогда какой смысл на её изготовление 3—4 дня и «якобы» доставка в Омск. Одни растройства. после ошибки с приложением — начал задумываться о высшей силе, которая оберегает от всякого не нужного в данный момент времени.

Здравствуйте, скажите пожалуйста. У меня немного возникли проблемы с зарплатой могу ли я загасить долг по кредитной карте Альфа-Банка другой кредитной картой например Тинькофф? Если да то могу ли потом в дальнейшим использовать карту Альфа-Банка?

В ноябре 2019 г..мной был приобретен товар в магазине м. видео..на следующий день товар был сдан..и произведен возврат средств на кредитную карту…а 11 декабря 2019 на эту же сумму было произведено повторное списание средств. Кредитная карта за этот период не использовалась. С момента обращения уже прошло более 2 месяцев…банк пишет отписки что разбирается. обращение N A1912191023 все документы отправлены.

14.12.19 в отделении росбанка по адресу г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 7А (ныне Дворцовая, 7 А) мною было подано заявление о закрытии всех счетов. Заявление принял сотрудник Стародубова Екатерина Андреевна, кредитный менеджер. По прошествии 30 календарных дней с момента подачи заявления мои счета не были закрыты. 14.01.20 было зарегистрировано мое обращение (заявка была закрыта 29.01.20, выдан ответ не соответствующий реальности, не учтены фотокопии документов) 15.01.20 мною было направлено письмо на адрес эл. почты cs@rosbank.ru с описанием ситуации, в письме были ссылки на фотокопии заявления,(т.к. прикрепленные фото превышали допустимый объем для пересылаемых вложений). Сотрудник проводивший «расследование " по моему вопросу проигнорировал фотокопии, не указал мне своевременно на ошибку, тем самым саботировав решение мой проблемы сроком на 14 дней. Как сообщил мне 29.01.20 сотрудник чата: ссылки не соответствуют «алгоритму действий», надо было «направлять фотографию/скан заявления». Как я могу об этом узнать, если мне своевременно не была предоставлена такая информация? 29. 01.20 было направлено повторное письмо, в котором прилагаются сканы заявления уже в виде вложений. От cs@rosbank.ru в ответ на моё обращение ни слова. 30.01.20 в чате удалось таки зарегистрировать повторное обращение. Требую, в первую очередь, совершить операцию по закрытию счетов. Далее разобраться причинах сложившейся ситуации, провести проверку на соответствие занимаемой должности сотрудников чья халатность/бездействие привели к возникновению данной проблемы, сообщить о результате мне обратным письмом на адрес эл. почты или по телефону (указаны в письме)

Заявления об отзыве вам не может быть отправлено так как на тот момент не было ареста счетов а арестовали только сейчас когда уже и производства нет.разберберитесь уже между собой. Противном случае я просто не смогу вносить платежи по кредитке.т к документа об отзыве исп листа мне не дают.делайте запрос сами.в конце концов это не моя вина что вы не своевременно наложили арест.либо я буду обращаться в администрацию президенра и ЦБ РФ

И куда получается списались деньги с карт если производство закрыто? Вы незаконным образом присвоили их себе?

Жалоба на халатность сотрудника к отзыву № 10350697 С нами связался сотрудник банка, глубоко извинилась, но сказала, что просто забыла отправить заявление на получение нашей закладной и отправила её только сегодня. Вопрос, почему Ваши сотрудники там халатно ко всему относятся? У нас срывается сделка с продажей, так как предстоит ждать ещё 2—3 недели, плюс ко всему оказывается оригинала нашей закладной просто нет. Почему, когда мы приехали в отеделние банка 05.02.2020 г., сотрудник видя нас не уточнила, отправила ли она заявление. Почему, когда мы звонили в службу поддержи, они не могли уточнить у коллег, отправлялось ли заявление?! Нарушены все возможные сроки! Потерян оригинал закладной! Прощу ускорить процесс, чтобы на следующей неделе мы могли получить закладную! Иначе будем вынуждены обращаться с истовым заявлением в суд! Сколько можно уже бегать!? Если бы мы не написали на Банки.ру, закладную ждали до конца года!? Халатное отношение! Закрываем все счета и карточки в Вашем банке и больше связываться нет никакого желания! Прошу предпринять дисциплинарное взыскание с сотрудника и дать обратную связь с решением проблемы!

Добрый день! На сайте Banki.ru существует отзыв пользователя под ником Abezbazarov от 01.02.2020 года, о том, что Ваш банк вошел в понимание его проблемы с рефинансированием его ипотечного кредита по военной ипотеке и снизил ему процентную ставку до 4,9% по программе семейная ипотека с государственным участием. У меня такая же проблема. К Кому могу обратиться за помощью. Заранее Спасибо!

Здравствуйте. Являюсь держателем дебетовой карты вашего банка с 2017 г. Не получаю на неё зарплату и практически не пользуюсь. Окончание срока действия 11 месяц 2020 г. 08.02.2020 г. мне на телефон пришло смс с тесом: «Пакет услуг мультикарта успешно подключен». Я, ни лично, ни через представителей в банк за данной услугой не обращался. Мой работодатель переводит зарплату на карту другого банка, где и имеет зарплатный проект. Данную карту использовать после окончания её срока не планирую (закрою). Как ваш банк мне отключит услугу Мультикарта, за подключением которой я в банк не обращался

Антонина, здравствуйте. У моей мамы в конце декабря 2019года заблокировали карту, на которую ей приходит пенсия, по причине, что ей была на карточку перечислена сумма за её пай, которым она владела в сельскохозяйственном кооперативе. После предоставления всех подтверждающих документов в отделении Почта Банк нам заявили, что карту мамы не могут разблокировать, её надо перевыпускать и за это заплатить 500 руб. Всем остальным членам сельскохозяйственного кооператива карточки разблокировали. Вопрос, почему моей маме не могут разблокировать карту. В том что заблокировали карту, её вины нет. А по вине Почта Банка она не может уже два месяца получить пенсию.

Уважаемая Нонна, я оставила вопрос ниже, но забыла добавить, очень прошу вас разблокировать лимит по кредитной карте. У меня были один раз за 1,5 года просрочка 1,5 месяца, но я все закрыла еще в декабре. Так же в декабре я внесла еще несколько платежей, все описано мною в предыдущем вопросе. На протяжении 1,5 лет внесены платежи с просрочкой в два три дня только по одной причине что дата платежа 27 число а зарплата 1 го числа банк дату платежа не меняет. Разница между кредитной картой и потребительским кредитом в том и заключается что человек может пользоваться лимит при внесении ежемесячных платежей, я их вношу и мне очень нужно пользоваться им. Я понимаю что банк имеет право блокировать лимит, но прошу войти в мое положение я платежи вношу и внесла за декабрь и январь 40 тысяч, лимит по карте 100. Прошу вас оказать содействие на вашем уровне в разблокировке лимита.

Уважаемая Ольга! 3 февраля я подала в отделение ВТБ в г. Туле исполнительный лист о взыскании с ООО «Страховая компания ВТБ — Страхование» денежных средств по решению суда. Все сроки прошли, денег до сих пор нет. Ответа тоже. Есть ли необходимость подавать жалобу в ЦБ, или Вы можете помочь? Необходимые данные у Вас в «информации для компании». Спасибо.

Добрый вечер. Денежные средства были списаны с кредитной карты, мошенниками, после, менее чем за сутки, 18.12 была написана претензия (ниже был вопрос по срокам рассмотрения претензии по возрасту Денежных средств). Банк сообщил изначально, что мы должны погасить долг в течение 120 дней без процентов. Претензия до сих пор не рассмотрена, только сообщение от банка 17.02, что срок претензии не ограничен. Это как? Т. е. возможно такое, что по истечению 120 дней, претензия будет до сих пор не рассмотрена и нам потребуется положить денежные средства на карту, чтобы не капали проценты? Также хотелось бы поинтересоваться, почему банк не звонит и не предупреждает, а точнее не ПОДТВЕРЖДАЕТ с клиентом банка перевод денежных средств в размере 100 тысяч рублей (весь лимит КРЕДИТНОЙ карты), когда перевод осуществляется вообще в другую область? И с карты списывается такая сумма, которая в течение 2 лет до таких размеров не доходила (максимум тысяч 10)???

Добрый день! Подавала на автокредит,мне вчера позвонили и отказали,а сегодня пришла смс,что автокредит одобрен. Чтобы получить деньги,активируйте его. Что -то я не понимаю вы можете мне помочь?

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????

Добрый вечер, я вчера в окне информация для компании вам отправляла вопрос, вы его получали?

Я являюсь генеральным директором ООО,,Медицинские инновации КМВ,,являюсь клиентом вашего банка.У меня периодически возникает проблема с комиссией, которая изменяется на 15%, ссылаясь на п. 11 тарифного плана.Прошла все проверки, фин.мониторинг, по запросу сразу предоставляю все необходимые документы. А периодически возникает такая проблема!!!При открытии счета в вашем банке мне утверждали, что вы работаете в интересах клиента и для клиента, а на деле получается непонятно что?????Не понимаю, как мне дальше строить свою работу и продолжать своё сотрудничество с вашим банком???Объясните, как мне быть?Какие есть пути решения этой проблемы?Спасибо.Надеюсь на быстрое решение вопроса!!!